《衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，大力推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)政務(wù)服務(wù)工作，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、工作基本情況
（一）政務(wù)服務(wù)工作。自區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立以來(lái)，我局是第一批進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳集中辦理業(yè)務(wù)的部門(mén)之一，將衛(wèi)生計(jì)生行政許可審批項(xiàng)目共14項(xiàng)全部進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理。我局選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高的2名a崗工作人員和1名b崗工作人員從事窗口服務(wù)工作，印制了內(nèi)容全面的辦事指南發(fā)放，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，方便群眾辦事。截止到11月19日，我局窗口共受理辦結(jié)承諾件1387件，其中：醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)、資格認(rèn)定67件；放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機(jī)構(gòu)許可6件；公共場(chǎng)所、供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可14件；醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記32件；醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻x藥品、第一類(lèi)xx藥品購(gòu)用印鑒卡核發(fā)4件；再生育子女審批1072件；獨(dú)生子女父母光榮證核發(fā)147件；成年流動(dòng)人口婚育證明核發(fā)45件。我局14項(xiàng)行政許可審批項(xiàng)目均統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，本年度無(wú)監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。
?。ǘ┱?wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)工作作為改進(jìn)政府機(jī)關(guān)形象、工作作風(fēng)和工作效率的重要載體。為了確保政務(wù)信息公開(kāi)達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的要求，按照一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)的機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)政務(wù)信息作了全面梳理，不定期通過(guò)XX區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)及區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布、更新政務(wù)信息和工作動(dòng)態(tài)信息，并按要求向“一中心兩館”提供需要公開(kāi)的政務(wù)信息和規(guī)范性文件。應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)范圍內(nèi)的政務(wù)信息，我局及時(shí)予以公開(kāi)；依申請(qǐng)公開(kāi)的政務(wù)信息，嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)的范圍，按程序及時(shí)向申請(qǐng)人進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)不能及時(shí)公開(kāi)的，在規(guī)定工作日內(nèi)向申請(qǐng)人進(jìn)行了解釋答復(fù)。
二、主要做法
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。我局高度重視“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題。為加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作，指定辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦公室主任負(fù)責(zé)審核，專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和網(wǎng)站管理，確保兩公開(kāi)工作的.順利開(kāi)展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管行政審批工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查調(diào)研，了解窗口業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，要求窗口工作人員要牢固樹(shù)立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
?。ǘ┣袑?shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，我局多次召開(kāi)會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定。窗口工作人員熱情接待辦事群眾，認(rèn)真辦理事項(xiàng)，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口，工作更加主動(dòng)。今年我局在開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話(huà)、信函等多種渠道廣泛征求對(duì)本部門(mén)提高服務(wù)水平和加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，查找窗口服務(wù)中的差距和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平，方便基層群眾辦事。積極配合其它部門(mén)開(kāi)展行政審批項(xiàng)目聯(lián)審，壓縮審批時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境。在政務(wù)公開(kāi)日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織有關(guān)單位人員3人，在鎮(zhèn)〇四街開(kāi)展了衛(wèi)生政策咨詢(xún)和健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)日累計(jì)發(fā)放衛(wèi)生計(jì)生政策、健康知識(shí)宣傳單500余份，接受了70人次的各類(lèi)咨詢(xún)。加強(qiáng)政民互動(dòng)，深化政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平。
?。ㄈ┩晟乒ぷ鳈C(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我局按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)立行政審批辦公室，所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，印制了規(guī)范的《辦事指南》，公示行政審批流程，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，方便群眾咨詢(xún)和辦事；14項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和政務(wù)大廳公布辦證流程；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均大幅縮短。在辦事窗口公布舉報(bào)投訴電話(huà)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的檢查。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升工作水平。結(jié)合衛(wèi)生部門(mén)工作實(shí)際，組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、衛(wèi)生法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作等方面的知識(shí)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織政務(wù)服務(wù)工作人員參加自治區(qū)、市舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
20xx年，我局的政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)行狀況良好，但仍存在著一些亟待解決的問(wèn)題，主要是報(bào)送信息工作的相關(guān)制度和規(guī)程有待進(jìn)一步完善，公開(kāi)的信息利民性、惠民性、便民性還有待進(jìn)一步提高，公開(kāi)內(nèi)容也有待進(jìn)一步充實(shí)，公開(kāi)的載體建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)存在問(wèn)題我局將在下年度改進(jìn)工作方式、方法，同時(shí)積極與區(qū)政府負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)的同志溝通、協(xié)調(diào)，保障我局政務(wù)服務(wù)工作更上一臺(tái)階。
四、工作計(jì)劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中心工作，進(jìn)一步增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感，以飽滿(mǎn)的熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)水平；進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員的監(jiān)督檢查和管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能和辦事效率。加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)工作，以高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、良好的服務(wù)態(tài)度為廣大群眾辦事。繼續(xù)組織參加自治區(qū)、市相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)加大在自治區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)、區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平臺(tái)信息公開(kāi)發(fā)布工作的力度，更新完善各項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境而努力。
2、政務(wù)服務(wù)管理辦公室的年度工作總結(jié)
20XX年，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門(mén)的大力支持和配合下，以提高辦事效率、改善投資環(huán)境、完善便民體系為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、提升隊(duì)伍素質(zhì)，努力為全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)工作。20XX年共受理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)294424件，20XX年1-12月，陽(yáng)光便民服務(wù)平臺(tái)共受理群眾訴求31622件，其中便民服務(wù)熱線(xiàn)受理17018件、“寒山聞鐘”論壇受理14604件，共辦結(jié)31438件，辦結(jié)率99.42%，滿(mǎn)意率99.28%。
一、深化審批制度改革，推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化
?。ㄒ唬﹥?yōu)化審批流程。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于清理國(guó)務(wù)院部門(mén)非行政許可審批事項(xiàng)的通知》，全面清理和確認(rèn)除垂直管理單位外的行政審批事項(xiàng)，與2012年公布的行政審批底數(shù)252項(xiàng)相比，消減率達(dá)到42%，提前超額完成了“XX市本屆政府任期內(nèi)行政審批事項(xiàng)減少三分之一”的目標(biāo)。通過(guò)6月份對(duì)進(jìn)駐中心的700項(xiàng)事項(xiàng)再次梳理，現(xiàn)已全部歸類(lèi)完結(jié)并正式對(duì)外公布。
（二）落實(shí)“三證合一”，實(shí)行“一照一碼”登記制度。積極貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行“三證合一”登記制度的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，成功推進(jìn)“三證合一”登記工作，并于6月底核發(fā)XX區(qū)首張“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在完成“三證合一”第一階段的基礎(chǔ)上，中心加快了第二階段“一照一碼”的推進(jìn)工作，于9月2日發(fā)出XX區(qū)首張企業(yè)設(shè)立的“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并于十一過(guò)后全面落實(shí)了“一照一碼”變更辦理手續(xù)。
二、完善服務(wù)體系建設(shè)，注重群眾需求導(dǎo)向
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)鎮(zhèn)村二級(jí)便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。為全面了解全區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行情況，政務(wù)辦對(duì)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查內(nèi)容包括部門(mén)事項(xiàng)進(jìn)駐、區(qū)行政審批平臺(tái)網(wǎng)上辦事運(yùn)行情況及當(dāng)前便民服務(wù)中心運(yùn)行過(guò)程中存在的難點(diǎn)等，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，有效加強(qiáng)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
?。ǘ┩卣箙^(qū)便民服務(wù)中心功能。充分發(fā)揮寒山聞鐘論壇、12345便民服務(wù)熱線(xiàn)、微信服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)民見(jiàn)面室、網(wǎng)民懇談室的服務(wù)功能，暢通群眾訴求渠道，整合納入社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)范圍，最大限度滿(mǎn)足群眾服務(wù)需要。
?。ㄈ╅_(kāi)展送服務(wù)到基層活動(dòng)。開(kāi)展服務(wù)回訪(fǎng)、幫扶結(jié)對(duì)、社區(qū)共建等活動(dòng)，將服務(wù)送到企業(yè)和社區(qū)，深入企業(yè)、鎮(zhèn)村調(diào)研，著力解決群眾迫切希望解決的問(wèn)題，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步滿(mǎn)足群眾日益多樣化的生活需求。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)二個(gè)主體責(zé)任
?。ㄒ唬?qiáng)化首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制。首問(wèn)責(zé)任人不論服務(wù)對(duì)象事由與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，向服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的`服務(wù)，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，向服務(wù)對(duì)象一次性告知有關(guān)辦理程序、需要提交的全部材料等。不能辦理的，也要耐心說(shuō)明理由。
?。ǘ┮?guī)范中心組理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)。按照中心制定的中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和黨的重要會(huì)議精神及文件，創(chuàng)新黨建工作，進(jìn)一步推進(jìn)黨組織思想作風(fēng)建設(shè)。
?。ㄈ┞鋵?shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。將反腐倡廉工作和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為重大政治任務(wù)，列入領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)干部的集體責(zé)任和個(gè)人責(zé)任。紀(jì)檢組認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職能，積極協(xié)助黨委加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作，加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)履行執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問(wèn)責(zé)職責(zé)。
一年來(lái)，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏和扎實(shí)工作，有效的保證了辦事處各項(xiàng)工作的正確運(yùn)作，在各居委會(huì)與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手，顧此失彼。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公文寫(xiě)作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展起來(lái)，并取得了較好的工作效果。
二、做好信息上傳下達(dá)工作 。今年以來(lái)，共收到并處理上級(jí)正式來(lái)文231份、書(shū)面通知共50余份，接收和下達(dá)電話(huà)通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)22期，對(duì)所有收發(fā)公文做到了專(zhuān)門(mén)登記。凡上級(jí)來(lái)文，及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示及文 件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時(shí)發(fā)送到有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
三、切實(shí)做好會(huì)議會(huì)務(wù)籌備工作，確保各類(lèi)會(huì)議圓滿(mǎn)成功地召開(kāi)，做好會(huì)議會(huì)務(wù)工作是辦公室的重要職責(zé)。一年來(lái)，共為黨委會(huì)議、政務(wù)會(huì)議、集中學(xué)習(xí)等50次會(huì)議提供了會(huì)務(wù)保障。共編發(fā)會(huì)議紀(jì)要27期。對(duì)重要會(huì)議活動(dòng)都留有了影像資料，較好的完成了會(huì)議會(huì)務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級(jí)有關(guān)精神，順利開(kāi)展各項(xiàng)工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
四、做好后勤保障工作，一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)訪(fǎng)群眾。 二是做好控制辦公用品的購(gòu)買(mǎi)和發(fā)放工作，（一年來(lái)共為辦事處機(jī)關(guān)購(gòu)買(mǎi)電腦2臺(tái)，比去年同期少2臺(tái)；打印機(jī)1臺(tái)，比去年同期少2臺(tái)；檔案柜1個(gè)，比去年同期少3個(gè)；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計(jì)圖版50余塊，等），確保了各部門(mén)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護(hù)辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊(cè)，涉及的事項(xiàng)包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類(lèi)事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開(kāi)展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點(diǎn)作好以下幾方面工作： 一是是要時(shí)刻與辦事處保持一致，時(shí)刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護(hù)辦事處的權(quán)威性，堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開(kāi)展工作。 三是要時(shí)刻注意自重、自警、自勵(lì)，針對(duì)辦公室的工作特點(diǎn)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，樹(shù)立良好形象，四是進(jìn)一步加強(qiáng)工作積極性，針對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾，積極主動(dòng)、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強(qiáng)后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對(duì)辦事處各階段工作的重點(diǎn)和特點(diǎn)提供及時(shí)有效的后勤保證，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi)排除后顧之憂(yōu)。
今后，綜合辦會(huì)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，通過(guò)深入細(xì)致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯(cuò)在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項(xiàng)事業(yè)的順利開(kāi)展提供有效的保障。
3、環(huán)保局年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)
按照《XX市人民政府辦公廳關(guān)于2015XX市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作實(shí)施意見(jiàn)》要求，市環(huán)保局對(duì)所承擔(dān)的指標(biāo)逐項(xiàng)認(rèn)真研究，全力以赴實(shí)施，全面完成了“創(chuàng)衛(wèi)”工作年度指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將完成指標(biāo)工作情況匯報(bào)如下：
一、深入推進(jìn)藍(lán)天工程，加大重點(diǎn)污染源治理，重點(diǎn)大氣企業(yè)達(dá)標(biāo)排放，城市環(huán)境空氣質(zhì)量明顯改善。
藍(lán)天工程重點(diǎn)污染治理項(xiàng)目132個(gè)，完成85個(gè)，47個(gè)項(xiàng)目正在建設(shè)中。積極推進(jìn)禁燃區(qū)內(nèi)10噸以下小鍋爐取締工作，實(shí)施“拆小并大”工程。將我市主城區(qū)內(nèi)23個(gè)街道辦事處明確為市內(nèi)禁燃區(qū)，禁燃區(qū)面積擴(kuò)大到80.78平方公里，占城市建城區(qū)比率的75.5%。印發(fā)了《關(guān)于取締主城區(qū)內(nèi)10噸以下燃煤鍋爐的通知》（本藍(lán)天辦〔2015〕2號(hào)），制訂了《取締主城區(qū)10噸以下燃煤鍋爐補(bǔ)貼暫行辦法》。目前已有52家浴池完成整改，有38家供暖、生產(chǎn)企業(yè)完成改造，取締燃煤鍋爐63臺(tái)、273蒸噸，分別完省下達(dá)任務(wù)的115%和115%。完成淘汰黃標(biāo)車(chē)及老舊車(chē)輛3200輛，超額完成2850輛的淘汰任務(wù)。加大針對(duì)空氣中pm10、pm2.5等主要污染物考核力度，印發(fā)了《XX市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市環(huán)保局的通知》（本政辦發(fā)〔2014〕81號(hào)），明確了縣（區(qū)）空氣質(zhì)量管理責(zé)任。成功保障我市“閱兵”期間的環(huán)境空氣質(zhì)量，積極應(yīng)對(duì)了全省11·7重污染天氣。
環(huán)境監(jiān)測(cè)表明：截至2015年11月15日，我市二級(jí)以上良好天數(shù)250天（含優(yōu)42天），達(dá)標(biāo)率為80.6%，與去年同期相比，達(dá)標(biāo)率提升了6.3%，預(yù)計(jì)到2015年底，可實(shí)現(xiàn)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)率75%以上。
二、加強(qiáng)集中式飲用水源地喝市控以上斷面監(jiān)督。集中式飲用水源地一級(jí)保護(hù)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%，安全保障達(dá)標(biāo)率100%，城區(qū)內(nèi)水環(huán)境功能區(qū)達(dá)到要求，未劃定功能區(qū)的無(wú)劣五類(lèi)水體。
市政府辦公廳印發(fā)了《XX市人民政府辦公廳關(guān)于對(duì)全市水環(huán)境治理實(shí)行目標(biāo)考核的通知》（本政辦發(fā)〔2015〕86號(hào)），進(jìn)一步明確了全市流域環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施及飲用水水源的責(zé)任主體和考核機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)桓仁、觀音閣水庫(kù)和老官砬子水源地環(huán)境督導(dǎo)檢查。桓仁水源一級(jí)保護(hù)區(qū)生態(tài)移民和退耕工作實(shí)施方案已經(jīng)編制完成，下發(fā)補(bǔ)償款400萬(wàn)元；桓仁水源一級(jí)保護(hù)區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)殖退出工作的調(diào)查摸底工作已完成，各項(xiàng)水治理工程全面啟動(dòng)。與省環(huán)科院聯(lián)合編制《2014-2020年良好湖泊生態(tài)保護(hù)實(shí)施方案》，開(kāi)展生態(tài)環(huán)境基線(xiàn)調(diào)查，實(shí)施保護(hù)區(qū)勘界及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，已編制了《觀音閣水庫(kù)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工程》項(xiàng)目文本，并向省廳和國(guó)家部委申報(bào)。積極推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠(chǎng)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)。積極推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠(chǎng)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)。木盂子污水處理廠(chǎng)已正式運(yùn)行；臥龍污水處理廠(chǎng)、田師付污水處理廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)通水調(diào)試；高官、高臺(tái)子、連山關(guān)、溫泉寺及下馬塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠(chǎng)完成主體建設(shè)。
環(huán)境監(jiān)測(cè)表明：截至2015年11月15日，老官砬子斷面符合國(guó)家《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（gb 3838-2002）ⅱ類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。興安斷面月均值《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（gb 3838-2002）ⅳ類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；細(xì)河邱家斷面超國(guó)家《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（gb 3838-2002）ⅴ類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；水庫(kù)（除總氮外）符合國(guó)家《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（gb 3838-2002）ⅱ類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)域噪聲環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)于國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
三、開(kāi)展建筑噪聲專(zhuān)項(xiàng)整治工作，區(qū)域環(huán)境噪聲平均值≤60分貝。
積極組織開(kāi)展噪聲整治工作。為消除高考期間建筑工地噪音擾民現(xiàn)象的發(fā)生，早安排、早部署，向全市所有正在施工的建筑工地都送達(dá)了嚴(yán)格控制噪聲污染確保高中考期間聲環(huán)境質(zhì)量的通告。并分別于5月31日和6月4日組織市建委、市教育局、各縣區(qū)環(huán)保局和新聞媒體等單位聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)市區(qū)部分建筑工地夜間施工進(jìn)行了突擊檢查，并對(duì)考場(chǎng)周邊的環(huán)境進(jìn)行巡查。2015年XX市第2季度各類(lèi)功能區(qū)中第2類(lèi)和第4類(lèi)夜間環(huán)境噪聲超過(guò)國(guó)家噪聲標(biāo)準(zhǔn)，其它類(lèi)環(huán)境噪聲晝間、夜間噪聲平均等效聲級(jí)符合國(guó)家《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》之各項(xiàng)規(guī)定。
四、開(kāi)展醫(yī)療廢物安全處置，強(qiáng)化執(zhí)法檢查。醫(yī)療廢棄物統(tǒng)一由有資質(zhì)的處置單位處置。
醫(yī)療廢物管理工作情況。我市醫(yī)療廢物主要分為感染性、病理性、損傷性、藥物性和化學(xué)性廢物五類(lèi)，以及醫(yī)院污水處理設(shè)施中產(chǎn)生的污泥也按醫(yī)療廢物進(jìn)行處置。2014年度全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診所，以及高新區(qū)部分藥企年產(chǎn)生醫(yī)療廢物量約為800噸。目前，除邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診所的醫(yī)療廢物自行焚燒處置外，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診所已同XX市危險(xiǎn)廢物處置有限公司簽訂合同，將產(chǎn)生的醫(yī)療廢物全部交由其收集后集中進(jìn)行焚燒處置。
五、加大醫(yī)源性污水處理管理。醫(yī)源性污水的處理排放符合國(guó)家有關(guān)要求，無(wú)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行處置醫(yī)療廢物情況。
2015年，我局加了大對(duì)衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)的監(jiān)管力度，截至目前，共開(kāi)展了四次針對(duì)市管醫(yī)院污水處理設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)檢查，并聯(lián)合市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站對(duì)各醫(yī)院的外排水進(jìn)行取樣監(jiān)測(cè)，其中有5家醫(yī)院的醫(yī)療污水超標(biāo)排放。造成超標(biāo)的主要原因，一是設(shè)施老化，滿(mǎn)足不了醫(yī)療污水的處理要求，二是投藥量少，投藥頻次間隔時(shí)間長(zhǎng)。目前，我局已經(jīng)對(duì)超標(biāo)排放的醫(yī)院下達(dá)了責(zé)令改正違法行為決定書(shū)，要求其限期改正，如果拒不改正，將實(shí)施按日計(jì)罰。
六、加強(qiáng)污水處理廠(chǎng)監(jiān)管，確保生活污水處理廠(chǎng)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)運(yùn)行。城市生活污水集中處理率達(dá)到85%以上。
按照省廳2015年重點(diǎn)工作安排，今年全省污水處理管理工作的總體要求是：突出重點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)管，推進(jìn)污水廠(chǎng)（設(shè)施）建設(shè)進(jìn)度和規(guī)范運(yùn)行，積極探索新機(jī)制，為環(huán)境質(zhì)量改善提供保證。市水辦嚴(yán)格按照省廳要求和局黨組工作部署，扎實(shí)開(kāi)展污水處理管理工作，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，摸清每一家水廠(chǎng)現(xiàn)狀，獲取第一手資料，針對(duì)問(wèn)題認(rèn)真分析，落實(shí)整改方案。積極對(duì)接污水處理廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)單位，認(rèn)真傾聽(tīng)水廠(chǎng)在運(yùn)行管理中存在的困難，及時(shí)做好指導(dǎo)工作。2015年，在幾次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)很多水廠(chǎng)在日常運(yùn)行中，存在著專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)不足和設(shè)備調(diào)試不完善的問(wèn)題后，市水辦高度重視，立刻著手準(zhǔn)備邀請(qǐng)省內(nèi)污水處理運(yùn)行專(zhuān)家對(duì)各水廠(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和專(zhuān)家講座來(lái)給全市污水處理技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)充電，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，對(duì)需要進(jìn)行設(shè)備維修和工藝調(diào)試的本溪縣污水處理廠(chǎng)、桓仁縣污水處理廠(chǎng)、XX區(qū)污水處理廠(chǎng)和XX區(qū)污水處理廠(chǎng)給與援助和支持。
年初以來(lái)，市綜合執(zhí)法局按照《2015年市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，結(jié)合我局承擔(dān)的創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，全力開(kāi)展城市市容環(huán)境整治活動(dòng)，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，現(xiàn)將全年創(chuàng)衛(wèi)工作完成情況匯報(bào)如下：
一、上半年創(chuàng)衛(wèi)工作完成情況
?。ㄒ唬┏鞘形鍋y治理工作。市綜合執(zhí)法局根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)模工作要求，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，按照抓落實(shí)、求創(chuàng)新、重實(shí)效的工作思路，對(duì)解放路、平山路、文化路、櫻花路等32條主次干路兩側(cè)的以城市“五亂”為重點(diǎn)的市容環(huán)境進(jìn)行全面深入治理。在前期宣傳教育和日常巡查管理的基礎(chǔ)上，建立和推行了“五定”（ 定崗、定人、定責(zé)、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)法模式，并實(shí)行了常態(tài)化管理，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，采取集中整治的方式進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，城市環(huán)境和秩序發(fā)生了顯著的變化。截止目前，共清理占道經(jīng)營(yíng)4.31萬(wàn)余處、亂堆放3511處、亂擺賣(mài)3055處、亂懸掛1914處。
（二）機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放、占道刷車(chē)及僵尸車(chē)治理。結(jié)合轄區(qū)道路兩側(cè)機(jī)動(dòng)車(chē)侵占人行道執(zhí)法工作的實(shí)際，采取宣傳勸離、取證處罰等措施，對(duì)違章停放的車(chē)輛進(jìn)行勸離和取證查處。占道刷車(chē)及僵尸車(chē)治理工作，通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法的方式，與水務(wù)局、市公安局交警支隊(duì)等管理部門(mén)之間的協(xié)作，對(duì)迎賓路、地工路、濱河路等道路兩側(cè)違章占道刷車(chē)及僵尸車(chē)違章行為進(jìn)行了治理。截止目前，共勸離違停駕駛員2.05萬(wàn)人次，攝錄取證2.39萬(wàn)余臺(tái)次，清理占道刷車(chē)78臺(tái)，清理僵尸車(chē)34臺(tái)。
?。ㄈ┣謇沓鞘小靶≌匈N”。 采取宣傳教育、取證處罰、清理覆蓋“三結(jié)合”的執(zhí)法方式，繼續(xù)做好全市68條200余公里道路兩側(cè)“小招貼”進(jìn)行了查處和清理，全面凈化城市容貌環(huán)境。與此同時(shí)，為推動(dòng)各區(qū)“小招貼”治理工作，先后2次到高新區(qū)、XX區(qū)指導(dǎo)、協(xié)助城市小招貼清理、處罰工作，深入推進(jìn)了市區(qū)“小招貼”治理工作。共清理“小招貼”11.87萬(wàn)余張、粉飾覆蓋1.31萬(wàn)余平方米、廣告布9815張。
（四）拆除違章牌匾廣告。按照創(chuàng)衛(wèi)工作要求及城市管理部門(mén)移交的整治計(jì)劃，對(duì)轄區(qū)道路兩側(cè)牌匾廣告、條幅布幔、落地?zé)粝?、空飄拱門(mén)進(jìn)行了清理。重點(diǎn)對(duì)解放路、勝利路、平山路、文化路等主干路兩側(cè)的違章設(shè)置的牌匾廣告進(jìn)行了拆除和跟蹤管理。共拆除違章牌匾廣告1581塊，清理?xiàng)l幅布幔1815幅、落地?zé)粝?621塊，清理空飄拱門(mén)154個(gè)。
?。ㄎ澹┎鸪齺y搭亂建。按照創(chuàng)衛(wèi)工作要求，結(jié)合市政府6+1市容環(huán)境綜合整治方案，對(duì)轄區(qū)道路兩側(cè)亂搭亂建進(jìn)行了治理。重點(diǎn)對(duì)站前大商超市門(mén)前實(shí)華廣場(chǎng)、東芬長(zhǎng)客站對(duì)面丁家風(fēng)味館、櫻花路粗糧飯館等違章亂搭建進(jìn)行了拆除，對(duì)轄區(qū)沿街違章支撐遮陽(yáng)傘進(jìn)行了清理。共拆除違章亂搭亂建451處。
?。┲卫碥?chē)輛帶泥上路和道路遺撒。在日常市容管理的.基礎(chǔ)上，加大巡查頻次，對(duì)地工路、文化路、解放路、峪明路、濱河南路等重點(diǎn)路段實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處。與此同時(shí)，通過(guò)與市公安局交警支隊(duì)、市建委等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，有效地遏制了車(chē)輛帶泥上路和道路遺撒現(xiàn)象的發(fā)生。教育查處車(chē)輛帶泥上路、遺撒26次。
?。ㄆ撸┱温短煺嫉罒?。按照《市綜合執(zhí)法局露天占道燒烤專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案》要求，在加大宣傳力度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展夜間執(zhí)法方式，重點(diǎn)對(duì)櫻花路、水塔路、文化路、勝利路等道路兩側(cè)的露天占道燒烤進(jìn)行了清理、規(guī)范。共規(guī)范、取締占道燒烤372處，發(fā)放《致燒烤業(yè)戶(hù)一封信》2500份。
?。ò耍┎鸪柢?chē)樁工作。按照城市管理部門(mén)移交的阻車(chē)樁整治要求，市綜合執(zhí)法局按照法律程序，對(duì)未按期整改的，依法組織拆除，共強(qiáng)制性拆除違章設(shè)置阻車(chē)樁959個(gè)，督促業(yè)戶(hù)自行拆除1209個(gè)。
二、存在問(wèn)題
回顧全年工作，雖然城市市容環(huán)境水平得到了很大提升，但仍然存在一些問(wèn)題：一是部分路段和部位市容管理標(biāo)準(zhǔn)不高，占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題仍然突出;露天燒烤占道擾民問(wèn)題;沿街商家隨意支傘搭棚現(xiàn)象屢禁不止。二是部分沿街商家業(yè)戶(hù)戶(hù)外廣告牌匾及裝修圍擋影響市容，裝修垃圾占?jí)喝诵械馈Ｈ嵌周?chē)租賃占道問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決。
三、2016年主要工作安排
2016年，市綜合執(zhí)法局將繼續(xù)圍繞全市中心工作，以夯實(shí)現(xiàn)我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城為工作目標(biāo)，結(jié)合承擔(dān)的工作任務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展以提升市容環(huán)境水平為重點(diǎn)的各項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，積極探索、實(shí)踐、創(chuàng)新城市管理新思路、新舉措，穩(wěn)步推進(jìn)城市管理和環(huán)境水平不斷提升。著力抓好以下工作：
?。ㄒ唬├^續(xù)開(kāi)展市容市貌整治活動(dòng)。在鞏固市容環(huán)境治理成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)整治轄區(qū)32條主次干路兩側(cè)占道經(jīng)營(yíng)、店外擺賣(mài)、亂堆放、落地?zé)粝?、條幅布幔、亂搭亂建、僵尸車(chē)以及露天占燒烤、占道市場(chǎng)等市容市貌違章問(wèn)題，依法拆除違章設(shè)置的戶(hù)外牌匾廣告，查處車(chē)輛帶泥上路和道路遺撒等行為，進(jìn)一步改善和提升城市環(huán)境水平。
?。ǘ├^續(xù)開(kāi)展“小招貼”和機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放的治理工作。鞏固好全市200余公里道路及兩側(cè)“小招貼”治理成果；在鞏固?hào)|明路、勝利路2條機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放治理“示范路”成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)采取宣傳勸離、取證處罰等措施對(duì)轄區(qū)32條主次干路兩側(cè)人行道上違章停放的車(chē)輛進(jìn)行依法查處，進(jìn)一步提升人行道的通行能力。
2015年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在京津冀協(xié)同發(fā)展的良好機(jī)遇下，我局進(jìn)一步鼓足干勁，不斷夯實(shí)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)，優(yōu)化“環(huán)衛(wèi)模式”，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)根本性跨越。現(xiàn)將2015年工作情況匯報(bào)如下：
一、解放思想，進(jìn)一步牢固樹(shù)立新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作定位，以思想創(chuàng)新帶動(dòng)工作創(chuàng)新。
1、總體工作思路。以建設(shè)幸福家園為目標(biāo)，堅(jiān)持表層工作和深入工作、核心工作和邊緣工作、當(dāng)前工作和未來(lái)工作兩手抓、兩手都要硬，不斷實(shí)現(xiàn)鞏固提高和滾動(dòng)提高，促進(jìn)城市建設(shè)和管理水平的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.環(huán)衛(wèi)精神。將“解放思想，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，高位對(duì)標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)”作為新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作精神。
3.環(huán)衛(wèi)目標(biāo)。以“凈化衛(wèi)生環(huán)境，引導(dǎo)公德秩序，打造幸福家園”作為新形勢(shì)下的環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)。其中，把“引導(dǎo)公德秩序”提高到同“凈化衛(wèi)生環(huán)境”同等重要的位置，作為環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。近期具體目標(biāo)為：在全省爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)一流水平。
4.工人價(jià)值定位。以尊重工人人格，尊重工人勞動(dòng)作為開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作的重要環(huán)節(jié)，讓環(huán)衛(wèi)工人在體面地、有尊嚴(yán)地勞動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值。同時(shí)，我們立足“三員職能”，要求每位工人既是環(huán)衛(wèi)工作的作戰(zhàn)員，又是環(huán)衛(wèi)工作的信息員和宣傳員，以形成獨(dú)具特色的環(huán)衛(wèi)宣傳陣地。
5.“垃圾學(xué)”理論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作只是掃大街、拉垃圾的事。而我們認(rèn)為，環(huán)衛(wèi)工作是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是“垃圾學(xué)”。垃圾是一個(gè)城市新陳代謝的產(chǎn)物，無(wú)時(shí)無(wú)處不在產(chǎn)生。垃圾學(xué)研究的對(duì)象包含垃圾的產(chǎn)生、投放、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、集中、運(yùn)輸、無(wú)害化處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。如何實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接，始終確保垃圾的密閉化、有序化轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)可控性流動(dòng)是環(huán)衛(wèi)工作的核心追求。
6.“人學(xué)”理論。環(huán)衛(wèi)工作的核心是“垃圾學(xué)”，但垃圾是由人產(chǎn)生的。所以，從另一個(gè)角度講，環(huán)衛(wèi)工作既是“垃圾學(xué)”，更是“人”學(xué)，歸根到底是人學(xué)，其中還包括城市管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)行為學(xué)。只有把人的問(wèn)題解決好，徹底革除行為陋習(xí)，才能根本解決環(huán)境問(wèn)題。
7.環(huán)衛(wèi)文化定位。 城市文化品位深刻地影響著城市的走向與價(jià)值，一個(gè)城市的“大文化”通常是由無(wú)數(shù)個(gè)“小文化”匯集而成。比如標(biāo)志性建筑、區(qū)域精神、城市規(guī)劃理念、城市色彩、文字標(biāo)語(yǔ)等等。環(huán)衛(wèi)文化同樣是城市文化中不可或缺的一部分。城市的文化品位需要視覺(jué)的沖擊力，也需要點(diǎn)滴的積累，需要細(xì)節(jié)之處見(jiàn)精神。我局將傳統(tǒng)價(jià)值文化植入到環(huán)衛(wèi)追求中，努力將人文精神滲透到城市細(xì)節(jié)當(dāng)中。
二、不斷強(qiáng)化制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，使全局班子隊(duì)伍形成良性發(fā)展趨勢(shì)。
1.扎實(shí)開(kāi)展“向基層學(xué)習(xí)年”活動(dòng)。我們將此次活動(dòng)定位為以甘當(dāng)小學(xué)生的精神，以基層為鏡，以先進(jìn)同志為鏡，把基層的優(yōu)良作風(fēng)吸收到環(huán)衛(wèi)局的日常工作中去。我們按照活動(dòng)要求積極開(kāi)展了大調(diào)研大謀劃、跟班學(xué)習(xí)、評(píng)樹(shù)基層榜樣等活動(dòng)。在對(duì)我局的基層聯(lián)系點(diǎn)安平鎮(zhèn)二街村和王家擺小學(xué)跟班學(xué)習(xí)中，我們還學(xué)習(xí)到了基層黨員干部為了群眾、為了發(fā)展，面對(duì)復(fù)雜局面，不怕困難、埋頭苦干、勇于沖鋒、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。這也更加提高和激發(fā)我局黨員干部的工作積極性、榮譽(yù)感和使命感，更加有利于機(jī)關(guān)的隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，成為抓班子、帶隊(duì)伍、轉(zhuǎn)作風(fēng)工作的一劑良藥，實(shí)現(xiàn)了全員工作作風(fēng)的補(bǔ)充性提高。
2.精神文明建設(shè)融匯于日常工作中，激發(fā)和調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性。將“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”為核心的傳統(tǒng)價(jià)值文化教育和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育相結(jié)合。機(jī)關(guān)思想文化走廊、錦旗走廊、循環(huán)播放的環(huán)衛(wèi)、公益短片、每周兩次更新的門(mén)廳寫(xiě)字板格言等等，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在熏陶和提升著機(jī)關(guān)人員精神思想。多角度增加隊(duì)伍活力，多角度地?zé)òl(fā)隊(duì)伍朝氣。比如，快樂(lè)購(gòu)杯長(zhǎng)跑比賽、善美隨手公益活動(dòng)、五四愛(ài)國(guó)歌曲大合唱、機(jī)關(guān)跳繩比賽、騎行賽等多種活動(dòng),豐富了職工的精神文化生活，為我局進(jìn)一步開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作提供了有力保障。今年11月底，我局第二次組織開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血，50余名熱血環(huán)衛(wèi)人不計(jì)回報(bào)、踴躍報(bào)名參與了捐獻(xiàn)血液。集中體現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)熱情博愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神面貌。
3.全新的學(xué)習(xí)委員制度成為機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的新路標(biāo)。在之前長(zhǎng)期摸索的基礎(chǔ)上，我局出臺(tái)了《建立學(xué)習(xí)委員會(huì)的安排意見(jiàn)》，明確了專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)委員，并鼓勵(lì)全員學(xué)道、傳道。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括政治理論學(xué)習(xí)，又包括工作、生活、為人、做事、責(zé)任心等等方面的學(xué)習(xí)。開(kāi)創(chuàng)性開(kāi)展國(guó)學(xué)應(yīng)用講座，例如《于丹<論語(yǔ)>心得》、《<莊子>心得》、《翟鴻燊國(guó)學(xué)應(yīng)用》等，通過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀解決公共道德、職業(yè)道德和個(gè)人品德的問(wèn)題。另外，開(kāi)展《品讀經(jīng)典，感悟人生》微信品讀有感學(xué)習(xí)課程，機(jī)關(guān)人員通過(guò)品讀環(huán)衛(wèi)微信公眾平臺(tái)優(yōu)秀作品，輪流進(jìn)行授課，將自己解讀的優(yōu)秀作品與大家分享，共同學(xué)習(xí)。
4.隊(duì)伍建設(shè)成效再現(xiàn)亮點(diǎn)。當(dāng)前，全局上下已然擰成一根繩，大家心往一處想，勁往一處使，工作熱情高漲。一名同志榮獲縣委宣傳部“愛(ài) 愛(ài)家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽文學(xué)類(lèi)作品三等獎(jiǎng)；一名職工在縣女職工“巾幗奉獻(xiàn)提升 依法建功立業(yè)”演講比賽中榮獲“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；三名機(jī)關(guān)人員獲得縣委縣政府“嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)”榮譽(yù)證書(shū)；一名機(jī)關(guān)人員分別榮獲市婦聯(lián)、縣婦聯(lián)“三八紅旗手”；一名機(jī)關(guān)人員獲縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；一名同志榮獲縣“百姓喜愛(ài)的好官”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；一名同志獲得三等功榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，3名環(huán)衛(wèi)工人與一名環(huán)衛(wèi)機(jī)關(guān)人員分別榮獲由中國(guó)環(huán)衛(wèi)協(xié)會(huì)、中國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、中國(guó)建設(shè)報(bào)、中國(guó)同輝汽車(chē)等聯(lián)合舉辦的“尋找最美環(huán)衛(wèi)工人”大型公益活動(dòng)的“最美環(huán)衛(wèi)工”和“十佳環(huán)衛(wèi)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我局榮獲縣委、縣政府“大氣污染防治工作先進(jìn)單位”和“經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；局機(jī)關(guān)榮獲市委宣傳部“2014年度‘中國(guó)夢(mèng)·趕考行’宣傳教育工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)、市五四紅旗團(tuán)支部，被市婦聯(lián)授予“全市巾幗文明崗”被市總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”，被市愛(ài)衛(wèi)會(huì)評(píng)為“2014年無(wú)煙單位”,被XX市委、市政府評(píng)為“XX市文明單位”，并被評(píng)選為“廊坊大講堂”示范點(diǎn)、河北省潔凈城市試點(diǎn)，配合其他部門(mén)順利通過(guò)省級(jí)園林縣城、省級(jí)衛(wèi)生縣城驗(yàn)收。
三、不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)認(rèn)知感，提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，讓工人在受尊重的社會(huì)氛圍中努力工作。
1.工人薪資待遇再提高。為進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇，穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍。今年10月份，我局對(duì)原有《縣環(huán)衛(wèi)局關(guān)于工人增資辦法》文件進(jìn)行修改完善，結(jié)合每個(gè)工種的實(shí)際作業(yè)情況，對(duì)各個(gè)工種進(jìn)行普漲工資。同時(shí)原《縣環(huán)衛(wèi)局工人績(jī)效工資實(shí)施辦法》繼續(xù)執(zhí)行，通過(guò)“優(yōu)則獎(jiǎng)，惰則罰”的獎(jiǎng)懲制度帶動(dòng)大家的作業(yè)積極性。
2.注重人文關(guān)懷，凝聚環(huán)衛(wèi)大家庭。在元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋等節(jié)日為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放元宵、粽子、月餅等過(guò)節(jié)物品，使工人們都感受到環(huán)衛(wèi)大家庭的溫馨。暑期為一線(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放草帽、茶葉、藿香正氣水等防暑降溫物品。遇到大風(fēng)等惡劣天氣，我們利用手機(jī)短信給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送溫馨提示。除夕之夜，機(jī)關(guān)人員到工人食堂，和外地工人一起包餃子過(guò)新年。對(duì)于特殊困難的環(huán)衛(wèi)工人及家庭，由環(huán)衛(wèi)工人救助協(xié)會(huì)出面，給予特殊的物質(zhì)幫扶。在六一兒童節(jié)和開(kāi)學(xué)之際為困難環(huán)衛(wèi)工子女送去了新書(shū)包、課本等學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)孩子們好好學(xué)習(xí)。全年共親情慰問(wèn)和救助特困環(huán)衛(wèi)工人、特困工人黨員、特困工人子女150多人次。
今年10月初，在得知工友何福奇女兒何鳳娟的事情后，大家自發(fā)組織捐款活動(dòng)，150多人積極主動(dòng)捐款13590元。
3.社會(huì)各界給予了環(huán)衛(wèi)工人極大的愛(ài)心關(guān)懷。全體環(huán)衛(wèi)人“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈”的工作精神換來(lái)了群眾的廣泛認(rèn)可。今年，我局共收到表?yè)P(yáng)信數(shù)十封，各類(lèi)電話(huà)、微信、口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù)。社會(huì)錦旗15面，累計(jì)達(dá)60余面。社會(huì)各界在表達(dá)感激之情的同時(shí)，越來(lái)越多的人關(guān)心與尊重環(huán)衛(wèi)工人，用實(shí)際行動(dòng)為環(huán)衛(wèi)工人送來(lái)溫暖與關(guān)懷。比如，豪益來(lái)牛排免費(fèi)宴請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人吃西餐，匯文金街夢(mèng)忠國(guó)中式快餐感恩社會(huì)宴請(qǐng)200余名環(huán)衛(wèi)工人吃晚餐，虹宇旅行社為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供50張吳橋雜技門(mén)票、批發(fā)市場(chǎng)優(yōu)購(gòu)副食為環(huán)衛(wèi)工人送飲料、玉壺春酒坊給環(huán)衛(wèi)工人送酒、國(guó)針生活館請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)推拿、三元乳品為環(huán)衛(wèi)工人送牛奶、紫倫國(guó)際中秋送月餅，東北特色餐館請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)吃飯，愛(ài)心餐廳請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人吃火鍋，草原風(fēng)情烤全羊請(qǐng)拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人吃烤全羊等等。大家都用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心與支持。在“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)主題宣傳”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鴻雁通訊、于家肉餅、遠(yuǎn)大電腦、三玉利保險(xiǎn)等商家更是當(dāng)場(chǎng)為環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日大禮。手機(jī)、話(huà)費(fèi)、肉餅、手套、保險(xiǎn)等等意外驚喜無(wú)不讓環(huán)衛(wèi)工人合不攏嘴。還有隆力奇水療館、祥和旅行社、慕歌服裝店、鹵味全面館、愛(ài)心公益餐廳、張記手搟面、絹絹紅火鍋、愛(ài)屋房產(chǎn)等多家門(mén)店企業(yè)為環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立了“愛(ài)心驛站”，給他們提供飲水和休息場(chǎng)所，一年來(lái)無(wú)數(shù)商戶(hù)企業(yè)的愛(ài)心舉措讓我們環(huán)衛(wèi)人倍感溫暖。
4、衛(wèi)計(jì)局年度法治工作總結(jié)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結(jié)哦。怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的衛(wèi)計(jì)局年度法治工作總結(jié)，歡迎大家分享。
按照州、市法治建設(shè)相關(guān)文件要求，今年我局結(jié)合行業(yè)實(shí)際，積極開(kāi)展法治建設(shè)工作，為促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)依法管理、依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)和依法治院，建設(shè)法治，推進(jìn)依法治市營(yíng)造了良好的法治環(huán)境。現(xiàn)就今年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
我局高度重視法治建設(shè)工作，將法治建設(shè)工作納入目標(biāo)管理，調(diào)整充實(shí)了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市屬各衛(wèi)生計(jì)生單位負(fù)責(zé)人和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人為成員的法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織法治建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在局辦公室），負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。
二、加強(qiáng)法治宣傳教育
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部及職工的`法治教育。積極推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部及職工法治教育常態(tài)化、制度化，落實(shí)干部職工會(huì)前學(xué)法制度，提高依法管理事務(wù)能力，依法規(guī)范決策、管理和服務(wù)行為。
二是加強(qiáng)行政執(zhí)法人員的法治教育。今年我局抽派4名行政執(zhí)法人員參加州級(jí)行政執(zhí)法培訓(xùn)，執(zhí)法人員的執(zhí)法水平得以進(jìn)一步提高。
三是以“法律進(jìn)醫(yī)院”工作為契機(jī)，常態(tài)化開(kāi)展“法律進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法治宣傳教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員結(jié)合本職工作，通過(guò)法治講座、集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合等多種形式，深入學(xué)習(xí)*法修正案、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、職業(yè)病防治法、母嬰保健法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)。
四是加強(qiáng)計(jì)生人員法治教育培訓(xùn)。我局對(duì)全市14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)生助理員進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了人口與計(jì)劃生育法及國(guó)家計(jì)生政策法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)了計(jì)生人員的法律意識(shí)。
五是建立法律顧問(wèn)制度。為促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作法治化、規(guī)范化、制度化，推進(jìn)我市衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)健康有序發(fā)展，市衛(wèi)計(jì)局與信守律師事務(wù)所簽訂了法律顧問(wèn)聘任合同，聘請(qǐng)了1名法律顧問(wèn)，充分發(fā)揮律師的法律服務(wù)作用，運(yùn)用法律方式幫助衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)解決實(shí)際難題。
三、強(qiáng)化法治宣傳教育陣地建設(shè)
通過(guò)設(shè)置固定法治宣傳欄、法治宣傳標(biāo)語(yǔ)牌、led電子屏幕等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)法治宣傳教育陣地建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的遵紀(jì)守法觀念，營(yíng)造人人學(xué)法，人人守法，人人用法的良好氛圍。
四、積極開(kāi)展衛(wèi)生計(jì)生法治宣傳活動(dòng)
我局充分利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日等節(jié)點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、印發(fā)衛(wèi)生計(jì)生法治宣傳資料等形式，積極開(kāi)展衛(wèi)生計(jì)生法治宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大群眾的衛(wèi)生計(jì)生法律意識(shí)和健康防病意識(shí)。今年共開(kāi)展宣傳活動(dòng)3次，共發(fā)放各種宣傳資料2000余份，接受咨詢(xún)120余人次。
五、加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度
為進(jìn)一步規(guī)范我市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障醫(yī)療安全，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，市衛(wèi)生計(jì)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)開(kāi)展了打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的35家醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可狀況和人員資質(zhì)情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，并對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)、依法執(zhí)業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料500余份。
六、推進(jìn)社會(huì)治理體系建設(shè)
一是健全應(yīng)急處置機(jī)制。根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，為妥善解決醫(yī)療事故爭(zhēng)議，正確處理醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防和減少不穩(wěn)定因素，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，我局結(jié)合實(shí)際健全了應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)患雙方溝通進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是建立完善并落實(shí)醫(yī)療糾紛調(diào)解制度。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立健全并落實(shí)醫(yī)療糾紛調(diào)解制度，引導(dǎo)醫(yī)患雙方當(dāng)事人依據(jù)事實(shí)和法律調(diào)處院內(nèi)醫(yī)療糾紛，并及時(shí)將調(diào)處情況報(bào)市衛(wèi)計(jì)局醫(yī)患糾紛預(yù)防調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。今年我系統(tǒng)無(wú)醫(yī)療糾紛發(fā)生。
三是加強(qiáng)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)，今年我系統(tǒng)無(wú)刑事治安事件發(fā)生，無(wú)重大安全事故發(fā)生。四是推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)嚴(yán)重精神疾病患者的網(wǎng)格化管理，全市共設(shè)置8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)格員動(dòng)態(tài)收集管理情況并及時(shí)向綜治辦報(bào)告，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
七、嚴(yán)把衛(wèi)計(jì)行政許可關(guān)
我局依法開(kāi)展衛(wèi)計(jì)行政許可，明確本級(jí)衛(wèi)計(jì)行政許可條件、程序、期限，規(guī)范行政許可行為。衛(wèi)計(jì)行政許可由市政務(wù)中心衛(wèi)計(jì)局辦理窗口集中辦理。對(duì)衛(wèi)計(jì)行政許可實(shí)行服務(wù)承諾制、一次性告知制，公開(kāi)衛(wèi)計(jì)許可審批程序、審批期限、準(zhǔn)入條件，為申辦者提供須知等材料，熱情接待申請(qǐng)人，耐心解釋和指導(dǎo)申辦人填寫(xiě)有關(guān)申請(qǐng)材料等。今年依法辦理行政許可審批事項(xiàng)240件，限時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。
八、取得的工作實(shí)效
一是干部職工法律意識(shí)和法治觀念進(jìn)一步提高。通過(guò)開(kāi)展“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)和“平安放心醫(yī)院示范單位創(chuàng)建”工作，增強(qiáng)了廣大干部職工和醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)和法治觀念，提高了干部職工依法管理事務(wù)能力，依法規(guī)范決策、管理和服務(wù)行為。
二是行政執(zhí)法人員行政執(zhí)法水平進(jìn)一步提高，規(guī)范行政許可行為，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，促進(jìn)了依法行政。
三是廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)水平進(jìn)一步提升，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平明顯提高。
九、存在的問(wèn)題
?。ㄒ唬﹫?zhí)法人員的工作方式方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，執(zhí)法力度還不夠大，整體執(zhí)法水平還有待提高。
?。ǘ┬l(wèi)計(jì)執(zhí)法經(jīng)費(fèi)投入不足，給衛(wèi)計(jì)執(zhí)法工作帶來(lái)一定的難度。
十、下一步工作安排
一是繼續(xù)在衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)深入開(kāi)展“法律進(jìn)醫(yī)院”和平安放心醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)依法治院和依法執(zhí)業(yè)。
二是嚴(yán)格規(guī)范行政行為，做到依法行政、依法管理、依法辦事。
5、衛(wèi)計(jì)局年度衛(wèi)生和計(jì)劃生育工作總結(jié)
2018年是貫徹落實(shí)“十二五”規(guī)劃的收官之年。在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省衛(wèi)生計(jì)生委的指導(dǎo)下，全市衛(wèi)生計(jì)生工作深入貫徹落實(shí)十八大、十八大三中、四中、五中全會(huì)和省委十一屆三次、四次全會(huì)以及市委六屆八次、九次全會(huì)精神，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和調(diào)整完善生育政策為重點(diǎn)，推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革取得新突破，推進(jìn)“單獨(dú)兩孩”政策穩(wěn)妥實(shí)施，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到新提升，繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步提高人民健康水平，促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展，努力建設(shè)人民滿(mǎn)意的衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)。
一、主要工作成效
（一）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，縣域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平快速提升。一是縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革全面啟動(dòng)?？h級(jí)公立醫(yī)院綜合改革范圍從2013年的3縣（市）3家擴(kuò)大到2018年6縣（市）10家縣級(jí)公立醫(yī)院，涵蓋了所有縣級(jí)人民醫(yī)院和中醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革100%全覆蓋。二是基層醫(yī)療服務(wù)水平進(jìn)一步提升。村衛(wèi)生站公建民營(yíng)規(guī)范化建設(shè)完成率75.6 %。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房已100%達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)下限，在此基礎(chǔ)上，全市選擇20家衛(wèi)生院、4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)改造，已全部動(dòng)工建設(shè)，其中橫荷衛(wèi)生服務(wù)中心主體大樓已峻工啟用。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備x光、b超和必要的檢查、治療設(shè)備及一臺(tái)救護(hù)車(chē)等“五個(gè)一”醫(yī)療設(shè)備配置完成率達(dá)70%。穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)骨干人員學(xué)歷提升、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。XX區(qū)、XX縣開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)。三是對(duì)口幫扶深入開(kāi)展。積極推進(jìn)廣清醫(yī)療對(duì)口幫扶、探索市屬醫(yī)院托管幫扶縣級(jí)醫(yī)院、積極探索省級(jí)三甲醫(yī)院托管縣級(jí)人民醫(yī)院。廣州14家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與12家縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)對(duì)幫扶,廣東藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院托管連XX縣人民醫(yī)院，省第二人民醫(yī)院與XX縣共建醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體。市中醫(yī)院托管XX縣中醫(yī)院，市人民醫(yī)院托管XX縣人民醫(yī)院和連山縣人民醫(yī)院；市婦幼保健院幫扶英德、連州、陽(yáng)山等縣（市）婦幼保健院。在托管幫扶工作中，所有托管單位均派出醫(yī)療骨干常駐受托管單位，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全方位的傳、幫、帶，迅速提升當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)水平，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院門(mén)（急）診量、住院人次同比均大幅增長(zhǎng)，縣域、市域內(nèi)住院率均比去年有所提升。四是大力推進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)。制定出臺(tái)《市衛(wèi)生計(jì)生局關(guān)于進(jìn)一步加大社會(huì)辦醫(yī)扶持力度的意見(jiàn)》，嚴(yán)格按照“非禁即入”的原則，取消社會(huì)資本辦醫(yī)的規(guī)劃限制。貫徹執(zhí)行國(guó)家、省關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的若干意見(jiàn),放寬醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)條件。市政府成立了專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加快美林湖附屬醫(yī)院（擬設(shè)置為三級(jí)民營(yíng)醫(yī)院）建設(shè)。截止目前，全市非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營(yíng)醫(yī)院和個(gè)體診所）共1226所，占全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)的48.2%，其中一級(jí)以上民營(yíng)醫(yī)院占全市醫(yī)院總數(shù)的54%，床位數(shù)和服務(wù)量分別達(dá)到總量的19.6%、8%。五是穩(wěn)步推進(jìn)分級(jí)診療工作。通過(guò)加強(qiáng)基層服務(wù)能力建設(shè)、推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院托管幫扶、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)以及推進(jìn)醫(yī)保支付向基層傾斜政策，穩(wěn)步推進(jìn)分級(jí)診療工作。洲心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與市人民醫(yī)院開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診試點(diǎn)工作。
?。ǘ﹫?jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策，扎實(shí)推進(jìn)計(jì)生工作。2014年10月至2018年9月，全市人口和計(jì)劃生育工作保持健康良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，生育水平保持穩(wěn)定、適度。全市戶(hù)籍人口政策生育率93.21%，政策外多孩率0.61%；出生人口性別比105.34，達(dá)到省要求的控制目標(biāo)。免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查實(shí)現(xiàn)地區(qū)全覆蓋，目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)111.24%。全市常住人口出生47001人, 出生率12.33‰，自然增長(zhǎng)率6.01‰；完成省下達(dá)我市全年人口計(jì)劃指標(biāo)(即常住人口出生人數(shù)控制在5.1萬(wàn)人以?xún)?nèi),人口自然增長(zhǎng)率控制在7‰以?xún)?nèi)）。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。始終把人口計(jì)生工作放在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中通盤(pán)考慮，納入政府目標(biāo)管理責(zé)任制考核，做到堅(jiān)持計(jì)生基本國(guó)策不變，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持計(jì)生“一票否決”制不變。二是實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策。積極實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策，完善再生育審批和出生人口信息報(bào)告制度。截至今年9月30日,我市共受理“單獨(dú)兩孩”申請(qǐng)5890例,審核5822例,已辦結(jié)5770例(其中同意予以登記5735例)。三是夯實(shí)計(jì)生基礎(chǔ)。市、縣兩級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政機(jī)構(gòu)改革全面完成。基層計(jì)生隊(duì)伍保持穩(wěn)定，全市每個(gè)村（居）委會(huì)均配有1名以上的計(jì)生專(zhuān)干，工資納入財(cái)政預(yù)算，與村“兩委”干部同等待遇。分期分批對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦主任及各類(lèi)專(zhuān)職管理人員、村（居）計(jì)生專(zhuān)干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)全部納入財(cái)政預(yù)算，達(dá)到省人均33元以上的要求。四是落實(shí)經(jīng)常性工作。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)生健康惠民工程，實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查開(kāi)展地區(qū)和目標(biāo)人群全覆蓋。新生兒地貧基因檢測(cè)任務(wù)全面完成。不斷完善計(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制，農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、農(nóng)村計(jì)劃生育家庭節(jié)育獎(jiǎng)、城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和計(jì)劃生育家庭特別扶助兌現(xiàn)率均達(dá)100%。健全依法行政長(zhǎng)效工作機(jī)制，依法查處違法生育行為，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)管理。加大對(duì)“兩非”行為的打擊力度，健全查處“兩非”長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)綜合治理出生人口性別比穩(wěn)步下降、漸趨正常的態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)區(qū)域合作，完善流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育雙向服務(wù)管理職責(zé)試點(diǎn)工作和流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化試點(diǎn)工作。大力推進(jìn)與公安、社保和民政等部門(mén)的人口信息互通和資源共享工作，發(fā)揮全員人口信息系統(tǒng)的作用。
?。ㄈ┘訌?qiáng)公共衛(wèi)生工作，做好重大疾病防控。一是加強(qiáng)疾病預(yù)防控制。市疾控中心改革全面完成，XX區(qū)疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所獨(dú)立設(shè)置運(yùn)作。重大傳染病防控進(jìn)一步加強(qiáng)，艾滋病、結(jié)核病、手足口病、麻疹等重點(diǎn)傳染病疫情防控力度不斷加大。二是加強(qiáng)急救體系建設(shè)。各縣（市、區(qū)）均建設(shè)統(tǒng)一的“120”指揮平臺(tái)，掛靠在當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院，配備200平方米業(yè)務(wù)用房，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)急救站配置一輛急救轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)院前急救調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)救治、急危重癥患者的'轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。三是落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)增加到每人每年40元，比2010年增加25元。國(guó)家規(guī)定的12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利推進(jìn)。四是抓好婦幼保健工作。積極實(shí)施婦女、兒童發(fā)展綱要以及母嬰保健法等“兩綱一法”。市婦幼保健院全面完成農(nóng)村婦女乳腺癌、宮頸癌等兩癌篩查任務(wù)，共篩查16221人。全市孕產(chǎn)婦死亡率3.42/10萬(wàn)；嬰兒死亡率2.11‰，分別比2010年下降14.58/10萬(wàn)、4.71‰。五是推進(jìn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。全市已成功創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城1個(gè)、省衛(wèi)生城市3個(gè)、省衛(wèi)生縣城（區(qū)）3個(gè)、衛(wèi)生鎮(zhèn)2個(gè)、省級(jí)衛(wèi)生村114條。目前市區(qū)正結(jié)合“五城同創(chuàng)”，穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
?。ㄋ模└纳漆t(yī)療服務(wù)，提升服務(wù)水平。一是規(guī)范醫(yī)政管理。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度校驗(yàn)、設(shè)置審批、醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理。組織開(kāi)展大型三級(jí)醫(yī)院的巡查工作。組織開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)的血液凈化工作的檢查。組織開(kāi)展全市中心血庫(kù)、貯血點(diǎn)督導(dǎo)檢查，加大血液管理力度。深入開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)，健全醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機(jī)制。二是廣施便民惠民措施。二級(jí)以上醫(yī)院全面開(kāi)展門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)，市屬醫(yī)院開(kāi)通微信服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、支付、健康知識(shí)宣傳、醫(yī)患交流等。三是組織開(kāi)展醫(yī)院等級(jí)評(píng)審。完成XX市含光醫(yī)院、XX縣人民醫(yī)院和連XX縣人民醫(yī)院“二甲”的評(píng)審工作；XX市人民醫(yī)院于今年1月經(jīng)市醫(yī)院等級(jí)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定為三級(jí)綜合醫(yī)院，擬于2018年申請(qǐng)完成三甲預(yù)評(píng)審工作；XX市人民醫(yī)院擬于今年12月申請(qǐng)為三級(jí)綜合醫(yī)院；XX區(qū)人民醫(yī)院新院區(qū)工程預(yù)計(jì)今年年底動(dòng)工；清新區(qū)人民醫(yī)院按三級(jí)綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)市中心城區(qū)北部大型綜合性醫(yī)院；XX縣人民醫(yī)院與廣東省第二人民醫(yī)院組建成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體，并增掛“廣東省第二人民醫(yī)院陽(yáng)山分院”牌子，按“二甲”標(biāo)準(zhǔn)抓緊建設(shè)；連山縣人民醫(yī)院新院區(qū)于今年6月正式動(dòng)工建設(shè)并啟動(dòng)了創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院工作。
（五）推進(jìn)中醫(yī)強(qiáng)市工作，中醫(yī)藥建設(shè)邁出新步伐。市編辦同意市衛(wèi)生計(jì)生局中醫(yī)科單獨(dú)設(shè)置，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市中醫(yī)工作。XX市、XX市、XX縣、XX縣中醫(yī)院順利通過(guò)二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審。全市82.97%衛(wèi)生院和100%社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立中醫(yī)科、中藥房或相對(duì)獨(dú)立的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)15項(xiàng)以上，村衛(wèi)生站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5項(xiàng)以上。市中醫(yī)院成立市級(jí)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地；XX區(qū)、XX市、XX縣建立縣級(jí)基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地；XX市、XX市、XX縣、XX縣中醫(yī)院建立中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，市-縣-鎮(zhèn)-村的中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立。
?。┓ㄖ平ㄔO(shè)力度加大，依法行政和依法管理能力增強(qiáng)。一是深化行政審批改革。清理衛(wèi)生計(jì)生年行政審批項(xiàng)目，市衛(wèi)生計(jì)生局保留審批事項(xiàng)17項(xiàng)（市本級(jí)保留12項(xiàng)，國(guó)務(wù)院和省新下放5項(xiàng)），調(diào)整下放了一批衛(wèi)生監(jiān)督行政審批事項(xiàng)給XX區(qū)。在局醫(yī)政科加掛行政審批科牌子，實(shí)行行政審批一個(gè)窗口辦理。認(rèn)真貫徹實(shí)施 “一網(wǎng)式”行政審批制度，完成“一網(wǎng)式”審批業(yè)務(wù)705宗，提前辦結(jié)率為100%。二是綜合監(jiān)督執(zhí)法進(jìn)一步加強(qiáng)。組織開(kāi)展打擊買(mǎi)賣(mài)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和出租承包科室專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生和傳染病防治專(zhuān)項(xiàng)督查、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)稽查、公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢驗(yàn)檢測(cè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)項(xiàng)檢查、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作情況摸底調(diào)研、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物與污水處置專(zhuān)項(xiàng)督查、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和放射衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治、《獻(xiàn)血法》等法律法規(guī)落實(shí)情況督查、進(jìn)一步做好放射診療工作。三是食品安全監(jiān)測(cè)工作取得新進(jìn)展。成立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測(cè)范圍覆蓋所有縣（市、區(qū))。
（七）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。在局機(jī)關(guān)和直屬單位開(kāi)展以“守紀(jì)律、講規(guī)矩”和“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)成果，推進(jìn)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制度。積極開(kāi)展“道德模范”、“最美志愿者”、“最美醫(yī)生”、“最美護(hù)士”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，弘揚(yáng)“廣東醫(yī)生”精神。圍繞“九不準(zhǔn)”和“五不準(zhǔn)，五嚴(yán)守”規(guī)定，深入開(kāi)展深化政風(fēng)行風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，防止“四風(fēng)”反彈。積極開(kāi)展“正風(fēng)”行動(dòng)和“公述民評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)水平。公布投訴電話(huà)、電子郵箱，開(kāi)通官方微博、微信平臺(tái)，暢通民意訴求渠道，主動(dòng)接受媒體和社會(huì)輿論監(jiān)督。
?。ò耍┙y(tǒng)籌兼顧，其它各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利推進(jìn)。一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。組織開(kāi)展衛(wèi)生人才智力扶持山區(qū)、農(nóng)村衛(wèi)生人才訂單定向免費(fèi)培訓(xùn)、基層衛(wèi)生院骨干人員學(xué)歷提升、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等工作。繼續(xù)做好全市基層醫(yī)療衛(wèi)生緊缺適用人才的培訓(xùn)工作。二是扎實(shí)開(kāi)展宣傳工作。圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、計(jì)生政策調(diào)整、重大疫情防控、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)核心價(jià)值觀、健康知識(shí)等中心工作，強(qiáng)化主動(dòng)宣傳。三是有序推進(jìn)扶貧雙到、安全生產(chǎn)工作。全面完成扶貧雙到工作任務(wù)。聯(lián)合消防局開(kāi)展醫(yī)院消防安全檢查，聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展電梯安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。
二、主要存在問(wèn)題
?。ㄒ唬┥罨t(yī)改進(jìn)展不平衡。公立醫(yī)院的改革還不夠深入，籌資模式、人事制度、分配制度、績(jī)效管理等深層次問(wèn)題仍需不斷探索，一些深層次的體制性機(jī)制性改革尚需突破。社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增多，但服務(wù)數(shù)量占比低，質(zhì)量不高。
?。ǘ┗鶎俞t(yī)療服務(wù)能力較弱問(wèn)題沒(méi)有完全解決?；鶎尤瞬磐饬鞯默F(xiàn)象并沒(méi)有得到根本遏制，現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員不足，結(jié)構(gòu)不合理，南北地區(qū)分布不平衡?？h級(jí)財(cái)政對(duì)醫(yī)院的支持力度不夠，醫(yī)院發(fā)展資金籌措困難?；鶎硬∪送饬鳜F(xiàn)象嚴(yán)重，除連州外，其它縣（市）均達(dá)不到縣域內(nèi)就診率達(dá)到90%的國(guó)家要求。
?。ㄈ┬畔⒒ㄔO(shè)不能適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展需求。衛(wèi)生信息化整體水平偏低，軟硬件建設(shè)滯后，電子病歷應(yīng)用水平不高，電子健康檔案建檔率有待進(jìn)一步提高。
?。ㄋ模?人口計(jì)生工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。全市流出人口年平均約60萬(wàn)人，其中已婚育齡婦女約18萬(wàn)人，人口流出規(guī)模大，計(jì)生服務(wù)管理難到位。農(nóng)村重男輕女、多子多福的思想觀念依然存在，基層計(jì)生工作難度大。
（五）醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域仍存在一些不穩(wěn)定因素。公立醫(yī)院過(guò)度檢查和治療、商業(yè)賄賂和醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)象依然存在，醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、下一步工作設(shè)想
?。ㄒ唬?018年主要工作思路。十八屆五中全會(huì)提出，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，理順?biāo)幤穬r(jià)格，實(shí)行醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)，建立覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。2018年，衛(wèi)生計(jì)生工作要繼續(xù)以推進(jìn)公立醫(yī)院改革，提升醫(yī)療服務(wù)水平，貫徹落實(shí)國(guó)家計(jì)生政策調(diào)整，加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)，做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
1.推進(jìn)公立醫(yī)院改革。鞏固完善縣級(jí)公立醫(yī)院改革成果，為2017年全面推開(kāi)城市公立醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
2.推進(jìn)計(jì)劃生育服務(wù)管理改革。堅(jiān)持計(jì)生基本國(guó)策不變，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持計(jì)生“一票否決制”不變。貫徹國(guó)家計(jì)劃生育政策調(diào)整，實(shí)施全面兩孩政策。
3.提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“五個(gè)一”醫(yī)療設(shè)備配置，完成村衛(wèi)生站“公建民營(yíng)”項(xiàng)目。
4.進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)。按照非禁即入的原則，支持社會(huì)資本舉辦機(jī)構(gòu)。
5.抓好重大傳染病防控。加強(qiáng)病情監(jiān)測(cè)和分析，落實(shí)項(xiàng)防控措施。
6.開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)。按照省的實(shí)施方案，加強(qiáng)公立醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)格局，規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)患雙方滿(mǎn)意度。
7.推進(jìn)分級(jí)診療。將構(gòu)建分級(jí)診療體系與縣鎮(zhèn)村一體化、醫(yī)聯(lián)體、城鄉(xiāng)醫(yī)療對(duì)口幫扶、家庭醫(yī)生式服務(wù)等工作結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌推進(jìn)，失去優(yōu)質(zhì)資源下沉，引導(dǎo)群眾有序就醫(yī)
8.切實(shí)抓好黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持從嚴(yán)要求、問(wèn)題導(dǎo)向、以上率下，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作主體責(zé)任，落實(shí)好行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)、五嚴(yán)守”等要求，改進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生政風(fēng)行風(fēng)。
?。ǘ┦骞ぷ髦饕ぷ魉悸?。 “十三五”期間，我市衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)要以十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省委十一屆三次、四次全會(huì)、五次全會(huì)精神，圍繞市委“南部地區(qū)加快融入珠三角、北部地區(qū)與全省同步建成全面小康社會(huì)”的目標(biāo)要求，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1.扎實(shí)推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。一是全面深化縣級(jí)公立醫(yī)院改革，逐步開(kāi)展城市公立醫(yī)院改革。二是進(jìn)一步健全全民醫(yī)保體系，進(jìn)一步提升報(bào)銷(xiāo)比例、減輕群眾負(fù)擔(dān)。完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助體系。建立疾病應(yīng)急救助制度。三是加強(qiáng)縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)90%病人不出縣的目標(biāo)。四是扶持社會(huì)力量辦醫(yī)，構(gòu)建多元辦醫(yī)格局。五是加快建立分級(jí)診療制度，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移，醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉。六是推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)，構(gòu)建完善的區(qū)域人口健康信息平臺(tái)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建智慧醫(yī)療，推進(jìn)健康建設(shè)。
2.繼續(xù)堅(jiān)決抓好計(jì)劃生育工作。一是貫徹落實(shí)國(guó)家生育政策調(diào)整，促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。二是加強(qiáng)婦幼健康服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)生健康惠民工程，提高出生人口素質(zhì)。三是加強(qiáng)新型家庭文化建設(shè)，引導(dǎo)群眾逐步消除性別偏好。加強(qiáng)打擊“兩非”工作，綜合治理出生人口性別比，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)。四是積極抓好流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理的“兩項(xiàng)試點(diǎn)”，深化區(qū)域協(xié)作，加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理。五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，整合基層衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)資源，穩(wěn)定和加強(qiáng)基層工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，推進(jìn)計(jì)劃生育群眾自治。
3.加強(qiáng)重大疾病防控工作。針對(duì)傳染病流行與防控實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)，完善聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，切實(shí)做好h7n9禽流感、手足口病、登革熱、埃博拉等傳染病防控能力繼續(xù)做好艾滋病、結(jié)核病等重大傳染病的防控工作，加強(qiáng)高血壓、糖尿病等慢性病綜合防治。推進(jìn)精神病醫(yī)院和職業(yè)病防治醫(yī)院建設(shè)，強(qiáng)化精神衛(wèi)生和職業(yè)衛(wèi)生工作。
4.規(guī)范依法行政和綜合監(jiān)督。進(jìn)一步衛(wèi)生計(jì)生推進(jìn)行政審批制度改革，做好取消和下放行政審批項(xiàng)目的銜接，完善相關(guān)職能轉(zhuǎn)移和行政審批取消調(diào)整后的監(jiān)督辦法。強(qiáng)化衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督，抓好各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)，規(guī)范衛(wèi)生計(jì)生管理服務(wù)行為。
5.加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。大力推進(jìn)中醫(yī)藥基層服務(wù)能力提升工程，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)“名院、名科、名醫(yī)、名藥”戰(zhàn)略，全面發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等方面作用。
6.繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展好創(chuàng)建廉潔誠(chéng)信醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)肅查辦違紀(jì)違法案件，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。
6、政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結(jié)
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？想必我們需要寫(xiě)好工作總結(jié)了。怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一年來(lái)，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，以“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開(kāi)的審批原則，以人水和諧為理念，積極開(kāi)展水務(wù)行政審批的各項(xiàng)工作。并與局有關(guān)科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實(shí)現(xiàn)了無(wú)一件違規(guī)辦理，無(wú)一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評(píng)中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范辦事流程。
處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠(chéng)，誠(chéng)生信；工作要勤，勤生效。
1．按照河北省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體要求，重點(diǎn)對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)、審批流程、網(wǎng)上服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)一步加強(qiáng)。
制定本窗口審批服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)規(guī)范和審批流程，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和窗口人員的職權(quán)范圍，做到窗口審批事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心落實(shí)到位、窗口工作人員授權(quán)到位。積極協(xié)助中心推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)的落實(shí)。窗口還配備了剪刀、花鏡、漿糊、印尼等便民物品，為群眾提供了便捷的服務(wù)。
2．認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)和解釋說(shuō)服工作。
推行熱情禮貌服務(wù)，對(duì)來(lái)窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對(duì)于不能及時(shí)作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作。
3.加強(qiáng)對(duì)窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，從思想上筑牢反腐防線(xiàn)。
全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專(zhuān)題講座，結(jié)合工作實(shí)際擺事實(shí)講道理。通過(guò)這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強(qiáng)了宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)。
4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。所以，只有強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯(cuò)。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的.發(fā)生。始終堅(jiān)持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹(shù)立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評(píng)比中，多次被評(píng)為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強(qiáng)水利工程和水資源保護(hù)的任務(wù)越來(lái)越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護(hù)好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1．始終堅(jiān)持依法審批，公正嚴(yán)明。
根據(jù)《水法》和省政府2014]61號(hào)文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強(qiáng)化水資源的統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請(qǐng)材料審查工作。申請(qǐng)材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請(qǐng)人出具受理憑證。申請(qǐng)材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
2．認(rèn)真做好取水許可行政審批相關(guān)工作。
依據(jù)《水法》有關(guān)規(guī)定，審批機(jī)關(guān)自受理申請(qǐng)之日起45個(gè)工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定。水務(wù)窗口結(jié)合工作實(shí)際，承諾在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定，極大縮減了審批時(shí)限，提高了審批時(shí)效。2015年，經(jīng)窗口受理了瑞馳加油站、瑞程加油站、華港燃?xì)?、義和環(huán)保、大齊各莊站、小集站、塘坊站、吉星機(jī)械等取水許可事項(xiàng)共8宗，辦結(jié)率達(dá)100%.
3．認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。
按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審查》是今年8月份進(jìn)駐中心的新增審批事項(xiàng)，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足：
一年來(lái)，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿(mǎn)足現(xiàn)狀，開(kāi)拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對(duì)這些，每個(gè)工作人員都要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營(yíng)造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)日常管理，遵守工作紀(jì)律。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強(qiáng)工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時(shí)間，遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時(shí)到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實(shí)為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格依法審批。
所有窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。
不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；
不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；
不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯(cuò)在我窗口發(fā)生；
不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長(zhǎng)，不讓形象在我窗口受損；
不讓?xiě)?yīng)負(fù)的責(zé)任在我窗口推卸。
進(jìn)一步明確工作人員工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機(jī)制。水務(wù)窗口將進(jìn)一步樹(shù)立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿(mǎn)熱情的工作態(tài)度、扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
7、衛(wèi)計(jì)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，大力推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)政務(wù)服務(wù)工作，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、工作基本情況
?。ㄒ唬┱?wù)服務(wù)工作。自區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立以來(lái)，我局是第一批進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳集中辦理業(yè)務(wù)的部門(mén)之一，將衛(wèi)生計(jì)生行政許可審批項(xiàng)目共14項(xiàng)全部進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理。我局選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高的2名a崗工作人員和1名b崗工作人員從事窗口服務(wù)工作，印制了內(nèi)容全面的辦事指南發(fā)放，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，方便群眾辦事。截止到11月19日，我局窗口共受理辦結(jié)承諾件1387件，其中：醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)、資格認(rèn)定67件；放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機(jī)構(gòu)許可6件；公共場(chǎng)所、供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可14件；醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記32件；醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻x藥品、第一類(lèi)xx藥品購(gòu)用印鑒卡核發(fā)4件；再生育子女審批1072件；獨(dú)生子女父母光榮證核發(fā)147件；成年流動(dòng)人口婚育證明核發(fā)45件。我局14項(xiàng)行政許可審批項(xiàng)目均統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，本年度無(wú)監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。
（二）政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)工作作為改進(jìn)政府機(jī)關(guān)形象、工作作風(fēng)和工作效率的重要載體。為了確保政務(wù)信息公開(kāi)達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的要求，按照一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)的機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)政務(wù)信息作了全面梳理，不定期通過(guò)XX區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)及區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布、更新政務(wù)信息和工作動(dòng)態(tài)信息，并按要求向“一中心兩館”提供需要公開(kāi)的政務(wù)信息和規(guī)范性文件。應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)范圍內(nèi)的政務(wù)信息，我局及時(shí)予以公開(kāi)；依申請(qǐng)公開(kāi)的政務(wù)信息，嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)的范圍，按程序及時(shí)向申請(qǐng)人進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)不能及時(shí)公開(kāi)的，在規(guī)定工作日內(nèi)向申請(qǐng)人進(jìn)行了解釋答復(fù)。
二、主要做法
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。我局高度重視“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題。為加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作，指定辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦公室主任負(fù)責(zé)審核，專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和網(wǎng)站管理，確保兩公開(kāi)工作的.順利開(kāi)展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管行政審批工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查調(diào)研，了解窗口業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，要求窗口工作人員要牢固樹(shù)立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，我局多次召開(kāi)會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定。窗口工作人員熱情接待辦事群眾，認(rèn)真辦理事項(xiàng)，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口，工作更加主動(dòng)。今年我局在開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話(huà)、信函等多種渠道廣泛征求對(duì)本部門(mén)提高服務(wù)水平和加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，查找窗口服務(wù)中的差距和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平，方便基層群眾辦事。積極配合其它部門(mén)開(kāi)展行政審批項(xiàng)目聯(lián)審，壓縮審批時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境。在政務(wù)公開(kāi)日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織有關(guān)單位人員3人，在鎮(zhèn)〇四街開(kāi)展了衛(wèi)生政策咨詢(xún)和健康知識(shí)宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)日累計(jì)發(fā)放衛(wèi)生計(jì)生政策、健康知識(shí)宣傳單500余份，接受了70人次的各類(lèi)咨詢(xún)。加強(qiáng)政民互動(dòng)，深化政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平。
?。ㄈ┩晟乒ぷ鳈C(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我局按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)立行政審批辦公室，所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，印制了規(guī)范的《辦事指南》，公示行政審批流程，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，方便群眾咨詢(xún)和辦事；14項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和政務(wù)大廳公布辦證流程；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均大幅縮短。在辦事窗口公布舉報(bào)投訴電話(huà)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的檢查。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升工作水平。結(jié)合衛(wèi)生部門(mén)工作實(shí)際，組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、衛(wèi)生法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作等方面的知識(shí)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織政務(wù)服務(wù)工作人員參加自治區(qū)、市舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
20xx年，我局的政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)行狀況良好，但仍存在著一些亟待解決的問(wèn)題，主要是報(bào)送信息工作的相關(guān)制度和規(guī)程有待進(jìn)一步完善，公開(kāi)的信息利民性、惠民性、便民性還有待進(jìn)一步提高，公開(kāi)內(nèi)容也有待進(jìn)一步充實(shí)，公開(kāi)的載體建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)存在問(wèn)題我局將在下年度改進(jìn)工作方式、方法，同時(shí)積極與區(qū)政府負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)的同志溝通、協(xié)調(diào)，保障我局政務(wù)服務(wù)工作更上一臺(tái)階。
四、工作計(jì)劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中心工作，進(jìn)一步增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感，以飽滿(mǎn)的熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)水平；進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員的監(jiān)督檢查和管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能和辦事效率。加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)工作，以高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、良好的服務(wù)態(tài)度為廣大群眾辦事。繼續(xù)組織參加自治區(qū)、市相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)加大在自治區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)、區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平臺(tái)信息公開(kāi)發(fā)布工作的力度，更新完善各項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境而努力。
8、財(cái)政局政務(wù)公開(kāi)的年度工作總結(jié)
今年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神、鄧**理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，積極開(kāi)展以 “ 三個(gè)代表 ” 為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，繼續(xù)圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，促進(jìn)依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)要求，深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，提高政務(wù)公開(kāi)水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，政務(wù)公開(kāi)工作擺上重要議事日程
確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，迅速成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)馮仕倫任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)雷達(dá)任副組長(zhǎng)，各股室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李登權(quán)同志兼任辦公室主任。政務(wù)公開(kāi)日常工作由辦公室負(fù)責(zé)。為切實(shí)提高我局各股室工作的透明度，提高工作效率，局黨組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署政務(wù)公開(kāi)工作，要求將各股室工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求公之于眾，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的日常事務(wù)，不定期對(duì)公開(kāi)情況進(jìn)行檢查。
二、采取強(qiáng)有力措施，將政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處
為全面提高政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量，同時(shí)在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上有創(chuàng)新和突破，我局規(guī)范制度，以制度管人管事，高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行省、市、區(qū)及局里制定的各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作措施，不允許出現(xiàn)違反省、市、區(qū)有關(guān)政務(wù)公開(kāi)政策文件的規(guī)定的事件，并將政務(wù)公開(kāi)工作與各股室的年終考核掛鉤。向機(jī)關(guān)干部群眾公開(kāi)了內(nèi)務(wù)，包括機(jī)關(guān)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部任用、財(cái)務(wù)收支等重要事項(xiàng)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的.公開(kāi)性和透明度，極大地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。
抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項(xiàng)，從內(nèi)容和形式上重點(diǎn)加以深化，達(dá)到群眾直觀、方便，辦事程序簡(jiǎn)化，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)了勤政為民的目的。推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)，及時(shí)、全面地向群眾和社會(huì)公開(kāi)。加大服務(wù) “ 窗口 ” 建設(shè)，務(wù)求實(shí)效。我局始終把服務(wù) “ 窗口 ” 建設(shè)作為加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)和落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的突出重點(diǎn)。凡是屬于公共服務(wù)和行政執(zhí)法的 “ 窗口 ” 股室，如辦公室、法規(guī)股等都公開(kāi)了辦事制度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，極大地方便了來(lái)我局辦事的群眾。除了在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)政策、行政審批事項(xiàng)外，我局還想方設(shè)法利用其他形式和媒介做好政務(wù)公開(kāi)工作。
三、嚴(yán)格責(zé)任追究，確保政務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處
我局對(duì)不推行政務(wù)公開(kāi)制度、 “ 暗箱操作 ” 或搞假公開(kāi)、只公開(kāi)一般事項(xiàng)而不公開(kāi)重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開(kāi)不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決按照有關(guān)制度予以責(zé)任追究，還加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正整改，使我局各項(xiàng)政公開(kāi)工作落到了實(shí)處，真正向依法行政邁出了新的一步。
9、創(chuàng)衛(wèi)局控?zé)煿ぷ髂甓瓤偨Y(jié)
本年度，按照××市愛(ài)委辦的控?zé)熡?jì)劃和要求，我們通過(guò)健康教育、黑板報(bào)、開(kāi)展各種活動(dòng)等多種形式，向全局干部職工和出租區(qū)積極宣傳吸煙有害健康等知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識(shí)和健康促進(jìn)知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，辦公區(qū)、單位家屬區(qū)吸煙人極少，住戶(hù)禁煙、控?zé)熞庾R(shí)增強(qiáng)。我局控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組主要開(kāi)展了以下工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全
在我局創(chuàng)衛(wèi)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室制訂計(jì)劃，組織實(shí)施，進(jìn)一步完善控?zé)熤贫?，并?zé)成辦公室主任專(zhuān)程負(fù)責(zé)，不定期的巡視、檢查。
二、 出臺(tái)控?zé)煷胧?/strong>
(一)成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的控?zé)熜〗M?？?zé)熜〗M負(fù)責(zé)辦公區(qū)、單位家屬區(qū)創(chuàng)建無(wú)煙單位、無(wú)煙環(huán)境工作。
(二)提倡不吸煙、不相互敬煙。
(三)辦公室、樓道等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
(四)凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，撤去煙具，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權(quán)對(duì)其進(jìn)行勸阻、教育。
(五)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組成員有義務(wù)對(duì)其他人員宣傳吸煙對(duì)健康的危害。
三、加大宣傳力度，收效顯著
充分利用學(xué)習(xí)、開(kāi)展活動(dòng)、宣傳欄、會(huì)議等多種形式，開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育，提高全體干部職工和單位家屬區(qū)的`控?zé)熤R(shí)，培養(yǎng)不吸煙行為的好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識(shí)和能力。同時(shí)，辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動(dòng)，開(kāi)展干部職工的控?zé)煛⒔錈熃逃?，進(jìn)一步提高干部職工的控?zé)熌芰Α?/p>
四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?dòng)
局領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)?，齊抓共管控?zé)煿ぷ?。在全體干部職工共同參與控?zé)熁顒?dòng)，人人爭(zhēng)做控?zé)煹闹魅?，相互監(jiān)督。有力地提高了辦公區(qū)、單位家屬區(qū)的控?zé)熦?zé)任感，增強(qiáng)了控?zé)熌芰Α?/p>
五、控?zé)熜麄鞅榧皢挝缓图彝?/strong>
在5月31日世界無(wú)煙日，出專(zhuān)欄積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)和國(guó)家對(duì)控?zé)煿ぷ饔嘘P(guān)法規(guī)，倡導(dǎo)規(guī)勸辦公區(qū)、出租區(qū)戒煙、控?zé)煛Ｍ瑫r(shí)宣傳茶葉局的控?zé)煷胧?、吸煙危害等，建議全體干部職工及家屬區(qū)控?zé)?、戒煙，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣做表率。
經(jīng)過(guò)努力，全體干部職工和單位家屬區(qū)進(jìn)一步明確了控?zé)煹囊饬x，為創(chuàng)造良好的無(wú)煙環(huán)境，確保良好的健康習(xí)慣，促進(jìn)良好的心態(tài)，為××市創(chuàng)衛(wèi)控?zé)熃】倒ぷ髯龀隽艘欢ǖ某煽?jī)。我們將茶葉局打造成無(wú)煙影之家，為創(chuàng)建文明單位、無(wú)吸煙單位攜手共努力。