《電商年度總結(jié)13篇》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
第1篇電商年度總結(jié)
電商扶貧是國家“精準扶貧”十大工程之一，為深入貫徹落實省、市、縣《關于深入推進精準扶貧工作的實施意見》，加快電子商務扶貧步伐，探索精準扶貧新路徑新模式，結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)將電子商務扶貧工作情況總結(jié)如下：
一、積極推進農(nóng)村電子商務發(fā)展情況
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培訓電商人員數(shù)量2300人；電商服務網(wǎng)點數(shù)量：縣級服務中心5個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站26個、村級服務點1166個、其中貧困村點11個；村級服務點建設主體：京東集團300個，郵政系統(tǒng)709個，樂村淘116個，愛心淘41個；效益指標：電商村數(shù)量：12個，網(wǎng)店數(shù)量：9500個，網(wǎng)店銷售額：32500萬元，帶動貧困村20個，帶動貧困戶：900個，貧困戶平均增收：3600元。
?。ǘ╇娮由虅談?chuàng)業(yè)孵化
縣著力把電子商務產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺了一系列零負擔經(jīng)營政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發(fā)展電商。
同時，縣委、縣政府著力完善縣鄉(xiāng)村三級電商服務體系，電商扶貧綜合服務中心、電商扶貧示范網(wǎng)店相繼投入運營，水落坡鎮(zhèn)民俗文化電子商務示范園成立于20xx年2月，規(guī)劃占地4680畝，總投資17.5億元，已完成投資7.2億元，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)8家、商戶216家，古玩收藏店648家，全鎮(zhèn)活躍微商達2800余人，以B2C（商對客）模式運營模式為主。微商古玩交易微信群400余個，定時發(fā)布各類古玩產(chǎn)品，實時交流中意產(chǎn)品，方便交易。現(xiàn)如今園區(qū)每天交易額達120多萬元以上，市場旺季月銷售額可達6000多萬元。
街道辦事處依托電子商務發(fā)展起來的“知同百貨九塊九”商品批發(fā)市場，帶動就業(yè)達2萬余人，貧困人口20xx余人，今年截至到現(xiàn)在銷售額1000萬元，“互聯(lián)網(wǎng)+小商品”成就了一個脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。
鎮(zhèn)村農(nóng)客來電子商務平臺已經(jīng)形成了自己完善的運營體系，微信公眾平臺累計銷售5000余件商品，銷售額突破十萬元，所售商品深受廣大群眾歡迎；與此同時，本地的特產(chǎn)細毛山藥、傳統(tǒng)小磨香油、毛絨玩具、手工布鞋等通過農(nóng)客來電商平臺開始銷往全國各地?，F(xiàn)在電商平臺的基礎之上增加了便民服務中心，與農(nóng)村信用社、電信公司、供電公司等合作，讓村民就近就可以辦理存、取款業(yè)務、電費繳納、通信費用繳納等業(yè)務。
智慧民生服務平臺是我縣一家綜合民生服務類平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)技術打造線上各種服務項目，包括各類政策信息發(fā)布、農(nóng)業(yè)技術指導、生活超市及農(nóng)資商城等，將農(nóng)資、農(nóng)具、生活用品帶進村，農(nóng)產(chǎn)品收進城，促進農(nóng)產(chǎn)品的流通和資源優(yōu)化配置，自九月份運用以來開局良好，意向入駐商家已有十余家，線上營業(yè)額達30余萬元，僅潤豐公司一家就實現(xiàn)業(yè)務收入近25萬元，約占智慧商城銷售總額的80%，目前我縣已組織了兩期智慧商城電商服務站站長培訓班。
?。ㄈ┺r(nóng)村淘寶推進情況
以國家實施“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略為契機，把發(fā)展農(nóng)村電子商務作為商務部門實施精準扶貧、促進貧困地區(qū)群眾脫貧致富的重要路徑來抓，3月份縣政府與阿里巴巴簽訂了縣阿里巴巴農(nóng)村電子商務合作協(xié)議，現(xiàn)因阿里大區(qū)經(jīng)理人選未定，沒有專門的人后續(xù)跟進，所以此項工作暫時還沒有進展。
?。ㄋ模╅_展電商扶貧培訓
今年為推動“電商+精準扶貧”，促進我縣農(nóng)村電子商務發(fā)展，幫助貧困群眾應用電子商務發(fā)展經(jīng)濟，實現(xiàn)脫貧致富，我們縣6月6日-6月12日分別在電商產(chǎn)業(yè)園和婦女創(chuàng)業(yè)中心分別舉辦了第一期初級和第二期中級電商扶貧培訓，8月1日和8月8日在電商產(chǎn)業(yè)園分別舉辦了第三期高級、第四期綜合電商扶貧培訓班，培訓時間共22天，培訓人數(shù)80人。
（五）村級服務站點覆蓋情況和物流配送情況
京東現(xiàn)有300個聯(lián)絡員，推廣員可以幫助村民進行代購，減少村民買到假貨的風險。目前主要推廣新通路業(yè)務，讓超市進到物美價廉的商品，現(xiàn)有100多家超市從京東進行進貨，從京東進貨并能代理快遞等其他多種業(yè)務，計劃每個村都開通新通路業(yè)務，讓每個村都能買到物美價廉的產(chǎn)品；京東服務店開辟新合作模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，同實體零售店合作建成京東便利店，目我縣報名8家，通過2家，這2家正在準備門頭懸掛和店面裝修，京東物流配送方面能做到縣全覆蓋，每個村民都可以享受送貨上門的服務。
郵政公司截止到目前共計建設“買賣惠”商家600家及便民服務站平臺709家，8月份到9月份，郵政利用電商平臺幫助銷售鴨梨1500余斤，全力推動縣域農(nóng)村電商發(fā)展。
二、下一步開展電商扶貧工作打算
?。ㄒ唬┘訌妼W習。一是積極學取外地先進經(jīng)驗。通過赴外取經(jīng)和邀請電商專家開展講習班等方式，指導我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。二是切實轉(zhuǎn)變觀念。電子商務是新生事物，我們可以盤點自身資源優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。從典型引路入手，通過以點。
（二）加強政府引導，加大政策扶持。建議政府將發(fā)展電子商務納入縣域經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，加大對電子商務的扶持力度。
（三）搞好配套服務，增加基礎設施。擴大網(wǎng)絡覆蓋面。農(nóng)村開網(wǎng)店，網(wǎng)絡是前提。建議政府與通信企業(yè)合作，支持網(wǎng)絡運營商加快農(nóng)村網(wǎng)絡建設步伐，推動電子商務向農(nóng)村覆蓋。
?。ㄋ模┘哟笮麄骱团嘤柫Χ龋瑺I造電子商務發(fā)展氛圍。一是利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務知識，提高電子商務意識，灌輸電子商務理念，在全縣掀起學習電子商務熱潮。要求各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工，特別是領導干部不但要知道電子商務，更要通曉電子商務，參與電子商務，幫助群眾推銷當?shù)赝撂禺a(chǎn)品。
第2篇電商年度總結(jié)
在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度；
二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進之處。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
第3篇電商年度總結(jié)
20xx年，在省、市公司和縣委縣政府的正確領導下，緊緊圍繞國網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”供電企業(yè)目標、嚴格按照公司年初制訂的安全生產(chǎn)目標和工作思路，堅持“安全第一，預防為主”方針，牢固樹立省公司“沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故”的安全理念，以務實的工作作風強化安全生產(chǎn)的基礎管理，積極認真地進行電網(wǎng)建設和設備改造，并通過：反事故斗爭、“零違章”工作、“安全月”活動、安全性評價、季節(jié)性安全大檢查等活動的開展，公司全體員工的綜合安全素質(zhì)得到提升，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加堅強，主設備更加安全可靠，為全面完成年度計劃和安全目標奠定了堅實的`基礎?，F(xiàn)將一年來的重點安全工作總結(jié)如下：
一、各項指標完成情況：
公司順利實現(xiàn)了各項安全奮斗目標，未發(fā)生人身事故，未發(fā)生電網(wǎng)事故，未發(fā)生設備事故，未發(fā)生交通事故，無火險，無內(nèi)部治安案件。至20xx年12月31日，公司連續(xù)安全無事故記錄達1877天。創(chuàng)本公司連續(xù)23個、與市公司同步的第1個百日無事故周期。
系統(tǒng)運行情況：全年未發(fā)生設備一類障礙，發(fā)生設備異常和ⅱ類障礙37次，去年63次，同比下降了41.3。其中：今年發(fā)生變電設備異常情況共有6次，4次雷擊，2次設備故障，去年共發(fā)生6次，戶外小動物影響2次，雷擊1次，設備原因3次，同比持平；線路設備異常情況、ⅱ類障礙共有31次，其中：外力破壞1次，設備故障7次，雷擊13次，故障跳閘重合成功的原因不明6次，飛鳥影響4次，去年共發(fā)生57次，外力破壞3次，設備原因6次，用戶影響4次，戶外小動物影響3次，雷擊21次，故障跳閘重合成功的原因不明17次，同比下降了45.6。實現(xiàn)了各類障礙同比下降30的目標。
“安措”計劃完成情況：公司全年下達“安措”計劃26項，完成26項，完成率達100。完成市公司下達“安措”計劃25項，完成率100。
二、完成的主要安全管理工作情況：
1、建立建全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化執(zhí)行力建設
制度是企業(yè)管理的依據(jù)，執(zhí)行制度又是企業(yè)面貌最直接的體現(xiàn)。20xx年上半年，公司在現(xiàn)有安全生產(chǎn)各項制度的基礎上，根據(jù)現(xiàn)實情況經(jīng)安委會討論，完善了以下幾項制度：安全生產(chǎn)各級人員責任制、現(xiàn)場到位制度、安全績效考核制度、安全例會制度、工程協(xié)調(diào)會制度、管理人員定期設備特巡制度、調(diào)研制度、黨員安全示范崗位制度等。并通過制度的執(zhí)行，體現(xiàn)出如下成效：建立了總經(jīng)理負責下安全責任體系，建全了有效的安全責任傳遞機制，形成了“事事有人關心、事事有人負責”良好安全氛圍，增強了各級人員的安全責任感和危機感；通過“調(diào)研月”活動的開展，基本摸清了公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，為公司安全生產(chǎn)決策提供最可靠的依據(jù)，也為各級人員明確工作方向；通過例會、協(xié)調(diào)會，進一步強化了工作計劃的嚴肅性和可行性，并能及時解決日常工作中出現(xiàn)的矛盾和存在問題，使工程中各項危險點分析預控措施落到實處；通過定期開展管理人員設備巡視和反事故演習，引起了主管部門的重視，提高了運行人員責任心和巡查質(zhì)量，同時發(fā)現(xiàn)了一些設備上存在的問題并得到及時消除，從而為公司安全生產(chǎn)起到推動作用。
2、嚴格生產(chǎn)、施工現(xiàn)場安全管理，加強多經(jīng)、基建等交圈地帶的安全管理，嚴格執(zhí)行“兩票三制”
在現(xiàn)場安全管理中，公司以反事故斗爭和創(chuàng)建“零違章”供電企業(yè)為重點工作，以反違章為切入點，強化對生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)督和各項安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行和考核，全面開展標準化作業(yè)，切實維護好生產(chǎn)現(xiàn)場的安全秩序。一年來，公司各施工現(xiàn)場都能嚴格按照有關規(guī)定制訂“三措”計劃并認真組織實施：如××變35kv母聯(lián)間隔工程、××變110kv接線完善工程、××變10kv變電設備改造、35kv××變技改工程、××石10kv電容器技改工程、××輸變電工程、××輸變電工程、××變10kv電容器更換工程、××石變35kv電纜更換工程、35kv開發(fā)區(qū)變增容改造工程，35kv××線改造工程，35kv××線改造工程，220kv××線大修工程，110kv××線大修、改造工程等。對一些較小工程和生產(chǎn)施工現(xiàn)場，公司進一步強化了反違章監(jiān)督機制，以“三不傷害”為前提，以“二票三制”為保證，嚴格開收工會、安全交底和危險點分析預控制度，現(xiàn)場施工人員嚴格執(zhí)行安全互保。達到了保障電力生產(chǎn)中職工的生命安全，保障社會安全有序用電，保障供電設備安全運行的預期目標。
在城、農(nóng)網(wǎng)改造、多經(jīng)基建施工中，嚴格按施工規(guī)范操作，加強了承、發(fā)包工程隊伍資質(zhì)審查，與施工單位簽訂安全協(xié)議，實行施工安全風險抵押金制度。加強了現(xiàn)場作業(yè)的安全監(jiān)督，特別是對“三措”計劃的制定和執(zhí)行上從嚴要求，確保了公司各項基建、技改工程的安全順利進行。
一年來，公司領導和安監(jiān)部人員督查各類施工現(xiàn)場共161次，其中變電施工現(xiàn)場147處，線路施工現(xiàn)場190處。截止12月底，公司處罰安全違章6人，共計罰款3100元。獎勵9人和一個班組，共計5000元。
公司全年兩票執(zhí)行情況統(tǒng)計如下：線路第一種工作票204張，變電第一種工作票230次，變電第二種工作票335張，變電操作票1482張，調(diào)度操作票20xx張。
3、做好安全教育技能培訓工作，提高職工安全技術素質(zhì)和自我保護能力
今年公司安全培訓工作的主要特點是注重工作實際，注重培訓實效，并實行考核嚴格。培訓主要內(nèi)容有：國網(wǎng)公司新頒安全工作規(guī)程、安全生產(chǎn)工作規(guī)定、市公司新頒安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定、防止人身傷亡事故的有關規(guī)定、防止誤操作的有關規(guī)定、各專業(yè)事故案例和案例防護知識、觸電急救知識、兩票的正確填寫、線變設備運行維護的專業(yè)知識等，培訓人員達381人次。按計劃全面完成了培訓內(nèi)容，完成率達100，具體培訓如下：1）、安全生產(chǎn)法培訓一期，共29人參加，合格率100。2）、專業(yè)技術人員和管理人員安全培訓一期，共45人參加。3）、駕駛?cè)藛T轉(zhuǎn)崗安全技術培訓，共14人參加。4）、變電運行工崗位培訓班，共32人參加。5）、國網(wǎng)公司新頒《安規(guī)》宣貫學習，共176人參加。6）、消防培訓4期，共85人參加。
為了檢驗公司對突發(fā)事故（電網(wǎng)頻發(fā)性事故、外破）的快速反應能力，公司于今年3月、8月進行了反事故演習，演習前進行了預案設計和布暑，演習中進行全過程監(jiān)督，演習后進行及時總結(jié)，通過演習，提高了我公司報修、調(diào)度、監(jiān)控中心、搶修人員的實戰(zhàn)水平和快速反應能力，同時各部門的協(xié)調(diào)性得到提高，為9月份在抗擊“麥沙”臺風等自然災害的實戰(zhàn)中積范文先生版權所有累了寶貴的經(jīng)驗，真正做到了統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)有效事故搶修要求。
4、嚴格要求，高標準完成了春、秋檢及迎峰度夏工作
季節(jié)性安全檢查是一項傳統(tǒng)、有效的安全管理工作，今年的春、秋檢工作公司還是以安全性評價為依據(jù)，以整治輸、變電設備，加強規(guī)范化管理，提高設備健康水平為重點，以防人身傷亡事故、防電網(wǎng)事故、防人員責任重大設備事故為目標，嚴格執(zhí)行安全大檢查實施細則而開展。春、秋檢工作公司從組織領導、宣傳布置、計劃落實、過程控制、檢查驗收、缺陷整改等有序進行，公司各部門把生產(chǎn)與安全檢查進行有機結(jié)合，做到了在生產(chǎn)中進行檢查，在生產(chǎn)中自我提高，避免了麻痹和厭煩情緒的產(chǎn)生。
今年春檢共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和缺陷274條，已整改274條，整改率達100。秋檢中發(fā)現(xiàn)各類缺陷59條，已整改56條，整改率為95。余下的3條已列入大修計劃。
迎峰渡夏工作是公司每年的重要任務之一，也是檢驗公司服務地方經(jīng)濟發(fā)展水平和能力的重要標準，為此，公司在總結(jié)以往迎峰渡夏工作經(jīng)驗的基礎上，本著“超前預控，統(tǒng)籌安排，科學調(diào)度，平穩(wěn)渡夏”的原則，并根據(jù)國網(wǎng)公司和省、市公司的要求，采取了八條措施，用八個“加強”認真組織落實了今年的迎峰渡夏工作：1）、加強組織領導，健全工作機制：公司成立了以總經(jīng)理任組長，黨委書記和各副總?cè)胃苯M長的迎峰渡夏防汛防災工作領導小組，制定下發(fā)了《××縣供電公司20xx年迎峰渡夏防汛防災實施細則》，領導掛鉤到部門落實責任。2）、加強基建、技術改造力度，確保按計劃高質(zhì)量完成任務：為提高電網(wǎng)抵御能力，我們未雨綢繆，按計劃完成了年度電網(wǎng)技改、城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)、配網(wǎng)等改造工程，按期順利投運了35kv椏溪變電站，增強了電網(wǎng)的供電能力。3）、加強運行維護，確保設備健康水平：為提前做好迎峰渡夏工作，公司于3月份開始加大了對全縣設備運行狀況的巡查和維護，公司組織有關部門和各供電所對全縣泵站進行了一次全面檢查。4）、加強調(diào)度管理，確保電網(wǎng)安全運行：在公司迎峰渡夏工作領導小組統(tǒng)一部署下，組織編制了“兩票”、“兩表”，即《主設備（主線路）事故預案》、《變電站全停事故預案》、《電網(wǎng)事故停電序位表》、《超供電能力限電序位表》，其中“兩表”已報政府審查和批準。5）、加強需求側(cè)管理，確保有序供電：按照“缺多少，錯多少”，“先錯峰，后避峰，再限電，最后拉路”的原則，切實做到“限得住，放得出”，做好有序供電和平衡工作。6）、加強三個“十條”的貫徹落實，提高優(yōu)質(zhì)服務水平：公司制訂了用電高峰和防汛防災期間進一步做好優(yōu)質(zhì)報服工作的具體措施，完善了95598客戶報務系統(tǒng)，加強了搶修中心和各供電所的值班力量，確保及時處理各種用電故障搶修。7）、加強防范外力破壞，提高自防自衛(wèi)能力：公司為了進一步做好自防自衛(wèi)能力，對各種電力設施標志加強了檢查和完善，在市公司保衛(wèi)部的大力支持下，對4個供電所管轄范圍內(nèi)的配電變壓器試點安裝了防盜報警裝置，對交通要道附近的桿塔涂刷了夜間反光漆，為了加大電力設施保護宣傳力度，公司在電視臺專門制作了一部專題片進行宣傳，受到了好評。8）、加強責任制的落實，嚴肅紀律，加大考核：根據(jù)國網(wǎng)公司*總、省公司*總、市公司*總的要求，公司規(guī)定了迎峰渡夏防汛防災時期各級領導要堅守崗位，各有關人員手機必須24小時開機。通過以上措施的落實，偏年迎峰度夏工作取得了非常理想的效果，沒有發(fā)生35kv及以上設備故障跳閘、沒有發(fā)生事故緊急拉閘、沒有發(fā)生外力破壞等事故的發(fā)生，做到迎峰度夏平穩(wěn)過渡。范文先生版權所有
高淳公司雖然沒有“××”保電任務，但××××節(jié)保電工作作為××一項重點政治任務，公司提前介入、周密謀劃，安排人力對涉及到的重點地區(qū)用電設施進行地毯式檢查，對公司管轄的設備及時安排檢修，對用戶設備主動向縣主管部門匯報檢查結(jié)果、迅速安排缺陷整改，開幕式當天還在每個用電點上駐守人員重點看護，通過公司上下共同努力、協(xié)同配合，圓滿完成了今年螃蟹節(jié)保電任務，得到了地方政府的高度評價。
5、積極開展“安全月”活動，努力營造公司安全生產(chǎn)氛圍
“安全月”活動是公司安全生產(chǎn)的一項重要工作，是夯實安全基礎的一項重要舉措。公司上下對“安全月”活動十分重視，主要領導牽頭，黨、政、工齊抓共管，各有關部門分頭負責，在安全月活動期間，緊緊圍繞“法制安全”這一活動主題，結(jié)合我公司電力生產(chǎn)安全形勢，充分發(fā)揮媒體的宣傳作用，對照國網(wǎng)公司的三個“十條”這一活動，利用板報、漫畫、網(wǎng)絡等多種形式宣傳《電力法》、《安全生產(chǎn)法》、《電力設施保護》等法律、法規(guī)，剖析近年來的事故案例，利用正、反的典型來教育、引導職工遵章守紀，按章作業(yè)。特別是在市、縣安委會的統(tǒng)一安排下，在縣紅寶麗廣場舉辦了安全生產(chǎn)大型咨詢活動，向社會各界人士發(fā)放《電力法》、《電力設施保護條例》各200冊。
第4篇電商年度總結(jié)
20xx年，電力公司在保稅區(qū)安委會和控股公司的正確領導與關心幫助下，繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，大力推進安全生產(chǎn)標準化建設。公司整體安全形勢穩(wěn)定，一年來未發(fā)生安全生產(chǎn)事故?，F(xiàn)將一年來安全生產(chǎn)管理工作總結(jié)如下：
一、全面落實安全責任，保障安全生產(chǎn)投入
電力公司始終把安全工作作為公司發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)來抓，貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，全員簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書》，做到各司其職、各負其責，堅持把安全工作作為重要的考核內(nèi)容，通過安全生產(chǎn)責任制，實現(xiàn)了“層層抓安全，事事重安全，人人想安全”。
公司的安全資金投入能夠得到充分保障。20xx年各類檢測費用、儀器校驗費用、勞動防護用品與應急物資的購置費用、安全管理人員培訓費用、隱患整改費用、安全咨詢費用、其他安全技術措施費用等共計支出123456萬元。
二、設置安全管理機構(gòu)，傾力打造“雙標”企業(yè)
電力公司于20xx年成立安監(jiān)部，配備專職安全管理人員2名，其中注冊安全工程師1名。其他部門配備兼職安全員8名。所有安全管理人員每年經(jīng)市安監(jiān)局培訓、考核合格，持有《安全生產(chǎn)管理資格證》。
20xx年，電力公司同時按照電力行業(yè)安全標準化、工貿(mào)行業(yè)安全標準化的要求，大力推進安全生產(chǎn)標準化建設，不斷梳理工作流程、完善文件資料、加強現(xiàn)場管理。10月，公司向市安監(jiān)局申報二級達標企業(yè)，預計11月完成考評。
三、重新編寫制度規(guī)程，繼續(xù)提高監(jiān)管水平
20xx年，電力公司根據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，重新編制了公司崗位安全操作規(guī)程22項，補充、修訂安全管理制度31項，使公司安全工作實現(xiàn)“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。
電力公司推行全員、全過程、全方位、全天候的安全管理。通過全員參與危險源辨識，公司對23項作業(yè)進行了危害辨識評價活動，最終確定137項危險因素。為消除3級重大危險因素，制定安全管理方案2項并完成落實。
公司堅持定期組織安全生產(chǎn)會議，通報事故防范工作情況，分析近期安全工作形勢，布置階段性重點工作，協(xié)調(diào)解決安全工作中存在的問題。20xx年，公司安委會共組織召開安全生產(chǎn)會議17次。
20xx年，公司組建了由安全監(jiān)督人員、部門安全員、班組安全員組成的三級安全監(jiān)督網(wǎng)，每季度單獨召開一次安全網(wǎng)例會，分析安全生產(chǎn)和安全監(jiān)督現(xiàn)狀。
四、定期組織宣傳教育，特種作業(yè)全部持證
公司始終把強化安全意識、提高安全技能水平作為安全
工作的重中之重。20xx年，公司采取觀看教育片、文件資料學習、答卷活動等形式，組織全體員工對消防滅火知識、違章事故案例、安全生產(chǎn)法、電力安全工作規(guī)程等內(nèi)容進行了12次學習，并深入開展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動，組織安全生產(chǎn)建議征集活動，提高員工的責任意識與主人翁意識，在公司營造了良好的安全文化氛圍。
另外，電力公司十分注重安全操作技能的培訓。公司特種作業(yè)人員36人全部經(jīng)培訓考核合格，掌握必要的安全生產(chǎn)知識、安全操作技能、觸電急救技術，持有效證件上崗，確保作業(yè)安全。
五、持續(xù)開展安全檢查，迅速消滅事故隱患
隱患的排查與治理是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要手段。20xx年，公司電力調(diào)度堅持落實每日巡視制度，全年共發(fā)現(xiàn)設備缺陷27項，并逐項落實設備消缺。公司安全檢查組堅持開展日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查，全年發(fā)現(xiàn)隱患18項，全部指定責任部門完成整改并復查合格。
6月至9月，電力公司按國務院、市委和控股公司要求，集中開展安全生產(chǎn)大檢查活動。經(jīng)過自查、復查、隱患整改，切實解決了安全生產(chǎn)中存在的問題，使大檢查活動取得了實效，為創(chuàng)建零事故企業(yè)打下了堅實的基礎。截止到11月11日，公司累計實現(xiàn)了電網(wǎng)安全運行4321天。
六、全面更新應急預案，積極組織應急演練
20xx年，電力公司根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》，重新編寫了綜合預案、專項預案、現(xiàn)場處置方案共35項，并完成了應急預案的備案工作。預案對應急組織體系、響應程序、信息報告、后期處置等內(nèi)容進行了修訂，強調(diào)與外部救援力量、周邊企業(yè)的協(xié)作，使應急響應工作更加準確、快速、有效。
電力公司于20xx年加大資金投入，適時更新、添置各類設備設施與應急搶險器材，并進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)。對2#變電站消防自動報警系統(tǒng)進行維修，為三臺主變壓器加設可恢復式感溫電纜，確保消防重點部位報警設施符合安全需求。同時，積極組織從業(yè)人員開展了滅火、疏散、電網(wǎng)事故處理等預案演練活動。
七、修繕公司基礎設施，調(diào)度系統(tǒng)改造升級
20xx年，公司完成了辦公樓、2#變電站外墻修繕，有效解決了房層滲漏問題。完成了辦公樓低壓供電線路檢修工作，更換老化的線路、漏電保護器，確保低壓用電安全。
10月，公司進行了電網(wǎng)調(diào)度自動化升級改造，使用新一代自動化軟件系統(tǒng)，將調(diào)度自動化系統(tǒng)的應用從簡單地參與電網(wǎng)安全運行監(jiān)視與控制，提高到實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理和電網(wǎng)智能分析；增加電能潮流計算和分析、配網(wǎng)自動化及調(diào)配一體化等功能，部分環(huán)網(wǎng)開關加裝配網(wǎng)自動化裝置。新的系統(tǒng)能夠為電力調(diào)度、生產(chǎn)運行人員提供電力系統(tǒng)運行的實時信息，在電網(wǎng)安全運行、事故處理等方面發(fā)揮重要作用。調(diào)度自動化改造項目已向區(qū)安監(jiān)局申請安全生產(chǎn)專項資金補助321萬元。
20xx年，電力公司將始終保持高度的責任感和使命感，居安思危，未雨綢繆，落實事故預防措施，提高事故防范能力，打造平安、和諧企業(yè)，為保稅區(qū)的發(fā)展提供可靠的電力保障。
第5篇電商年度總結(jié)
有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20XX年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用x去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷x，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是x而主動的。
我們海信彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙。對于20XX年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
第6篇電商年度總結(jié)
xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。xx年也是中國電子商務市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務擴張
過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。
3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的優(yōu)勢。xx年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
第7篇電商年度總結(jié)
時光荏苒，歲月如梭，xx年已在不經(jīng)意間悄然逝去?；厥讀x，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。
xxx年是公司大發(fā)展的一年，動態(tài)試驗機市場良好，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊?，較好地完成了各項任務，自身的業(yè)務素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。具體總結(jié)如下：
一、xx年的工作成績（以時間為序）
1、設計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2、主管設計PWS—J20B1
此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標達到了技術協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3、參與設計PWS—200B
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4、參與設計PWS—250C
與毛工一起設計，目前已通過用戶預驗收。
5、作為技術方面的項目負責人，設計NW—DYB200
此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找MTS等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設計任務。目前，此產(chǎn)品機械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。
6、參與QPNS—200H7、QPSB—200的設計
這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復雜，開始時定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。
7、參與了PNW—B5000的設計
此產(chǎn)品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務素質(zhì)高、人品好的動態(tài)人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8、參與了PNW—6000的設計
目前正在緊張的圖紙設計階段。
9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺
驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題。
10、為銷售部門做技術方案，提供技術支持。
二、xx年學習成果
xx年，我結(jié)合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學習了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書進一步學習了SOLIDWORKS，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計能力。
xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。xx年，我自學了COSMOS有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具?，F(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學習ANSYS這一更專業(yè)、應用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學習。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學習ANSYS，并給技術人員培訓。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現(xiàn)在已能用它進行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經(jīng)夠用，但PROE畢竟是機械方面比較有的軟件，所以進行了學習。
學習的目的是為了應用，在以后的工作中，我會認真考慮將所學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
三、xx年工作作風方面的改進
“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態(tài)度應該是我XX年工作作風方面的收獲。
四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司xx年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
第8篇電商年度總結(jié)
回望過去，時光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼大學的第一學期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入大學校門時的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現(xiàn)在的大學生活，漸漸的對我所學的專業(yè)有所了解，之前選擇學習電子商務這個專業(yè)，一是自己喜歡電子商務這個專業(yè)，二是覺得電子商務在將來的發(fā)展中會有不錯的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。
經(jīng)過這一個學期的學習，使我對電子商務這個專業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務要做些什么更加了解，還包括著電子商務的分類、電子商務的應用、網(wǎng)絡信息的搜索、電子商務的物流環(huán)節(jié)、電子商務的支付等等都有了初步了解。
一開始接觸電子商務這門專業(yè)的時候什么都不懂，對電子商務的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西，并沒有把電子商務想的多復雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問題，發(fā)布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成，當時別提多高興了。
雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候?qū)ぷ鞯拿恳粋€細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶
第9篇電商年度總結(jié)
xx科技有限公司杭州分公司美工年終工作總結(jié)新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進。
回顧過去一年，在領導的帶領下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美工編輯，工作崗位在開發(fā)部，可是我的工作范圍并不局限于程序開發(fā)中的界面模版設計等工作，而是涉及到了各部門，涉及到了圖片替換，界面制做修改；界面各元素的設計提取。
對我來說設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂！充滿了快意。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務技能，熟悉有關行業(yè)規(guī)范，關注行業(yè)的發(fā)展趨勢。
以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，積極配合開發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
下面是我過去一年來工作回顧
1、對已有E餐通產(chǎn)品，完善其界面細節(jié)，按鈕等效果圖。
2、IPAD界面修飾和效果圖的制作，（如郵電大廈，白家大院，大公館家具，E家E居，喜來登）IPAD的豎屏布局，效果圖 廣東因豪信息科技有限公司杭州分公司的制作。
3、安卓第二代的橫屏，豎屏的界面制作。
4、POSS機的配色設置方案，和POSS機ICO圖標的制作
5、協(xié)助隊員所需的各類界面素材。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。
多關心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的'觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！
第10篇電商年度總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的商場電子產(chǎn)品銷售年度總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
一、xxxx年銷售情況
xxxx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xxxx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的.最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。xxxx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在xxxx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們xx-xx科技有限公司在xxxx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
第11篇電商年度總結(jié)
目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業(yè)的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。
作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。
3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。
第12篇電商年度總結(jié)
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式。以下是小編為您帶來的電商運營年度總結(jié)，僅供參考!
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20**年**月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規(guī)范運作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。
在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：
一、學習業(yè)務知識、提高專業(yè)水平
自20**年7月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。
二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作
早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業(yè)務水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好。
進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的.職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，**0元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這**0元的訂單不僅僅是**0元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來談論產(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。
第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是20**年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎。總而言之一句話:看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
第13篇電商年度總結(jié)
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20**年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
1、我們正生活在電子商務經(jīng)濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。