《衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)》屬于活動(dòng)總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來(lái)，我院和其它市級(jí)綜合性衛(wèi)生院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。
一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理衛(wèi)生院根本目的。
醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到衛(wèi)生院的生存和發(fā)展。2004年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，這在很大程度上增強(qiáng)了衛(wèi)生院的長(zhǎng)期生存能力，使衛(wèi)生院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi)，使衛(wèi)生院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口，推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問(wèn)題，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96。
(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要衛(wèi)生院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
近年來(lái)，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
建立符合衛(wèi)生院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，衛(wèi)生院成立了以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト?、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過(guò)開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少，?
2、衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，2009年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，羅廠長(zhǎng)對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始。封廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。蘇總對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)
在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車間通過(guò)各種形式，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議，提高出國(guó)留學(xué)網(wǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。
4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.召開質(zhì)量月座談會(huì)
2009年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì)，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng)，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問(wèn)題，還沒(méi)有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，收到一定效果，并且要堅(jiān)持;通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問(wèn)題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問(wèn)題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問(wèn)題，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
X月X日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí)，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地。
3、衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
在為期三個(gè)月的質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中，與時(shí)俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實(shí)效。
一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，處處體現(xiàn)以病人為中心
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無(wú)疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問(wèn)題，我院通過(guò)舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問(wèn)卷調(diào)查以及與出國(guó)留學(xué)網(wǎng)軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，找矛盾，找問(wèn)題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平，對(duì)反映屬實(shí)的問(wèn)題，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過(guò)新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無(wú)止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母?，做到每天每一個(gè)專業(yè)都有?？漆t(yī)生出診。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問(wèn)題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無(wú)假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問(wèn)題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù)，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會(huì)，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度，要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全
眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。
(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了出國(guó)留學(xué)網(wǎng)科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班，實(shí)施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
另外，我院還成立了考試委員會(huì)，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。
(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1、進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高科研教學(xué)水平，鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用。我院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使各項(xiàng)工作做到及時(shí)、客觀、靈活，采取定期與不定期相結(jié)合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑旱谝?，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組，采取定期(每?jī)芍芤淮?抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組，采取不定期抽查的方法，對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查。
2、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。
3、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，實(shí)行量化評(píng)估
近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》。通過(guò)綜合評(píng)價(jià)將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對(duì)各科室管理的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋有效地融合在一起;并與每月、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。
(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量
1、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度
臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況，堅(jiān)持采用每周三院長(zhǎng)查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能
充分利用考試委員會(huì)的作用，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對(duì)一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對(duì)個(gè)別薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。
(四)抓重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理
急診科一直是衛(wèi)生院的窗口，在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓“急”字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。保證急診專業(yè)醫(yī)師、急診專業(yè)護(hù)士占急診科人數(shù)一半以上，確保較高水平的醫(yī)療質(zhì)量。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過(guò)硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。
(五)嚴(yán)密監(jiān)管的衛(wèi)生院感染管理
為加強(qiáng)衛(wèi)生院感染的管理，設(shè)有衛(wèi)生院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生院感染管理委員會(huì)—衛(wèi)生院感染管理科—各科室衛(wèi)生院感染管理負(fù)責(zé)人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測(cè)護(hù)士。
衛(wèi)生院感染管理科與檢驗(yàn)中心聯(lián)合進(jìn)行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測(cè)，定期或不定期進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)，還經(jīng)常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報(bào)工作，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作，衛(wèi)生院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
三、以提高人才素質(zhì)為保證
人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。
我院采取中層干部競(jìng)聘上崗制度，一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動(dòng)科室的建設(shè)。燒傷科護(hù)士長(zhǎng)采取合同護(hù)士競(jìng)聘上崗制度進(jìn)行錄取，經(jīng)過(guò)多輪的競(jìng)爭(zhēng)，最后從20名競(jìng)聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任燒傷科護(hù)士長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的可是運(yùn)轉(zhuǎn)，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
四、充分發(fā)揮信息話優(yōu)勢(shì)，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化
我院從今年年初起，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動(dòng)衛(wèi)生院的現(xiàn)代化，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過(guò)改造，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號(hào)系統(tǒng)、門診受費(fèi)系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、中心藥房系統(tǒng)、手術(shù)管理系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、血庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)字超聲影象網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、120急救指揮系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫(kù)管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)，觸摸屏查詢系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網(wǎng)站系統(tǒng)、電化教育系統(tǒng)、院內(nèi)消費(fèi)系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)等。
所有的功能模塊在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸，在一臺(tái)電腦中運(yùn)行相關(guān)的子系統(tǒng)，如醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)、超聲報(bào)告系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡報(bào)告系統(tǒng)、病理報(bào)告系統(tǒng)、PACS查詢系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、全病案查詢系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文檢索系統(tǒng)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個(gè)過(guò)程，并可快速查閱病史資料;檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印，這樣解決了派專人送單和丟失報(bào)告單的問(wèn)題，提高了工作效率;所有檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)現(xiàn)條形碼管理，共享受檢者的信息，該檢驗(yàn)系統(tǒng)有分析、識(shí)別、組合檢驗(yàn)項(xiàng)目的功能，方便了醫(yī)護(hù)人員的臨床操作。
病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接電子胃鏡、腸鏡、病理科顯微鏡，在內(nèi)窺鏡室或病理科可以直接調(diào)取已錄入資料的病人的一般信息，將經(jīng)確認(rèn)后的內(nèi)窺鏡檢查圖文報(bào)告或病理檢查圖文報(bào)告發(fā)回病人所在科室，使報(bào)告整齊規(guī)范，縮短了報(bào)告等候時(shí)間。
衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段，確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益。
五、推行護(hù)理改革，個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新路
長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經(jīng)過(guò)探討，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平，是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求。我院在骨科全面試行服務(wù)模式的改革，并提出一種新的理念—個(gè)性化服務(wù)。把病人作為一個(gè)有病求醫(yī)、同時(shí)具有自我性格和家庭社會(huì)特征的完整個(gè)體來(lái)看待，針對(duì)患者的性別、年齡、病種、病期以及個(gè)人文化程度、生活習(xí)慣、情感特征、家庭社會(huì)關(guān)系等多方面的不同，實(shí)施相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)措施。實(shí)施個(gè)性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)病人個(gè)性方面的需求與滿足，每一處細(xì)微關(guān)懷，更令病人倍感滿意。在實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中，我們覺(jué)得有如下特點(diǎn)。
(一)打破傳統(tǒng)，更新觀念
以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式無(wú)論是在工作態(tài)度上、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務(wù)為主，忽視了病人被愛、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。個(gè)性化服務(wù)，打破了傳統(tǒng)模式，注重個(gè)性和人性服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。將我們的常規(guī)醫(yī)療、護(hù)理工作與病人自身“個(gè)性特征”相結(jié)合，制定出靈活、貼切的liuxue86.com個(gè)性化服務(wù)措施。讓病人盡量脫離那種嚴(yán)肅、緊張的就醫(yī)過(guò)程，充分體現(xiàn)我們的關(guān)心與體貼，讓病人在平靜、信任與滿意之中完成整個(gè)就醫(yī)過(guò)程，真正做到以病人為中心。
(二)增進(jìn)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通
在以往，醫(yī)療與護(hù)理是脫節(jié)的，醫(yī)護(hù)之間的溝通很少、甚至有些醫(yī)護(hù)交班都是分開的，造成護(hù)士對(duì)病人病情及治療不了解，使得護(hù)士的工作帶有一定的盲目性，醫(yī)生不能從護(hù)十那里及時(shí)獲得病人資料，了解治療方案的效果。通過(guò)采取每日醫(yī)生、護(hù)士集體交班，責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護(hù)大查房的形式，對(duì)患者的病情、治療和護(hù)理進(jìn)行討論，這樣，就加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通。護(hù)士對(duì)患者的病情與治療有了更深的了解，就可以更加準(zhǔn)確、及時(shí)的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對(duì)性地制定護(hù)理方案，同時(shí)將獲得的患者資料及時(shí)反饋給醫(yī)生。在工作中，經(jīng)常有意識(shí)的與醫(yī)生交流，聽取他們對(duì)護(hù)理工作的意見，及時(shí)改正我們工作中的不足。責(zé)任護(hù)士所管床位相對(duì)固定，與護(hù)理員一起負(fù)責(zé)所管病人的一切治療、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)、功能鍛煉，心理護(hù)理等，加強(qiáng)了護(hù)患之間的溝通，病人的抱怨減少了，滿意度大為提升，護(hù)理質(zhì)量大為提高。
綜上所述，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下，通過(guò)切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項(xiàng)制度，提高人才素質(zhì)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，推行護(hù)理改革等，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將為體系部隊(duì)、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
4、衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
圍繞“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)主題，展開三好一滿意主題實(shí)踐活動(dòng)，有針對(duì)性地開展活動(dòng)，取得了一定成效?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開會(huì)議專題布置，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施，要求全院各部門提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好動(dòng)員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái);抓好落實(shí)，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。同時(shí)，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開展打下良好的基礎(chǔ)。
二、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)
結(jié)合單位實(shí)際，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，醫(yī)務(wù)、護(hù)理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程，切實(shí)提高工作理念水平和工作責(zé)任意識(shí)。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)
1、為做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范，適時(shí)地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織理論考試，心肺復(fù)蘇預(yù)案演練;外請(qǐng)老師授課和院內(nèi)中高級(jí)醫(yī)師輔導(dǎo)相結(jié)合組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參與率達(dá)90%以上。并組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)鄒國(guó)寶示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗(yàn)和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧，提升醫(yī)生的形象。
2、組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作講評(píng);配合中心“三基”理論和技能考試，組織護(hù)理人員觀看錄像片、現(xiàn)場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考，組織護(hù)理人員參加上級(jí)部門舉辦的三基”理論和技能考試;組織開展對(duì)外來(lái)護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：噎食搶救、應(yīng)急預(yù)案及處理等。
3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結(jié)合《食品安全法》的出臺(tái)，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí)，邀請(qǐng)區(qū)衛(wèi)生防疫部門liuxue86.com專業(yè)人員來(lái)院講課培訓(xùn)，并將食品安全法規(guī)宣傳手冊(cè)做到人手一份，組織員工烹飪比賽。
四、抓住重點(diǎn)，自查自糾
服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中，我們結(jié)合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，針對(duì)日常醫(yī)療管理、服務(wù)中存在的問(wèn)題，開展了以下方面的工作：
1、認(rèn)真開展對(duì)在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查(抽查)及自查。
檢查內(nèi)容：一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時(shí)間、工作時(shí)間內(nèi)職工在崗及在院遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況;二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動(dòng)作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程，查護(hù)理人員在護(hù)理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過(guò)與家屬訪談了解護(hù)理人員的接待態(tài)度。三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題(包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院抽查)有：
醫(yī)務(wù)方面：抽查全院運(yùn)行病史30份(各病區(qū)5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違反“五合理”現(xiàn)象。
護(hù)理方面：①有1列護(hù)理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區(qū)病人活動(dòng)廳內(nèi);②消毒隔離工作上，個(gè)別病區(qū)樓層在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未對(duì)治療室進(jìn)行消毒;③護(hù)理書寫上，有1份護(hù)理記錄存在缺陷，體現(xiàn)在體溫單、入院評(píng)估及護(hù)理記錄上，有1列交班巡視提前記錄;④個(gè)別病區(qū)工作人員更衣室不整潔，護(hù)理站工作臺(tái)上物資擺放較亂且又零食。
2、在安全服務(wù)工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。
一是查部門設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備、確保服務(wù)對(duì)象安全各項(xiàng)工作措施執(zhí)行。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行，查工作人員在使用設(shè)備中的實(shí)際操作規(guī)程，查部門自查記錄臺(tái)帳;二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)的情況。具體查全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、定點(diǎn)擺放情況。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題是，個(gè)別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，自查臺(tái)帳記錄還得明晰。
針對(duì)檢查(自查)出的違紀(jì)違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問(wèn)題，要求各部門、科室制定出相應(yīng)處理、整改意見和措施，進(jìn)行徹底的整改，同時(shí)作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位檢查。
五、組織開展“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”安全專項(xiàng)檢查
制定安全檢查方案，于9月20日下發(fā)各部門國(guó)慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況自查及其安全隱患的排查，對(duì)部門職工思想動(dòng)態(tài)了解;于節(jié)日前夕，有院主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組成院檢查組，對(duì)全院各部門的安全工作開展檢查。通過(guò)對(duì)院重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，對(duì)各種特種設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，保證節(jié)日安全。
六、整改措施
通過(guò)開展此次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，暴露出了我們還存在以下不足：
個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的執(zhí)行力不夠;職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：
一是進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考核考試成績(jī)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。
二是建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。繼續(xù)在實(shí)際工作不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人;為使各項(xiàng)工作做到及時(shí)、客觀、靈活，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅(jiān)持采取定期與不定期相結(jié)合方式，并將檢查中所得的信息及時(shí)向上匯報(bào)和向下反饋，及時(shí)要求整改，保證檢查的有效性。
三是加強(qiáng)對(duì)各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。制定計(jì)劃組織對(duì)中層干部管理能力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的崗前和在崗培訓(xùn)力度，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí);組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓(xùn)，抓醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實(shí)與執(zhí)行，按規(guī)范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以效果來(lái)衡量措施的執(zhí)行。
通過(guò)以上措施，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)進(jìn)一步”的目標(biāo)，即：服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng);服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正;服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范;服務(wù)效能進(jìn)一步提升;服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、最新愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)范文_愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)精選
為貫徹團(tuán)關(guān)于深入開展秋季愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)切實(shí)防控秋冬季傳染病的通知，我園結(jié)合實(shí)際，通過(guò)全體師生的共同努力，具體做了以下工作：
一、提高認(rèn)識(shí)，健全組織，完善制度，明確責(zé)任。
衛(wèi)生工作一直是幼兒園的重要工作，幼兒的身心健康也取決于良好的衛(wèi)生環(huán)境。對(duì)此，我園校十分重視衛(wèi)生工作，專門成立了衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)校園衛(wèi)生工作，各班設(shè)有衛(wèi)生委員和衛(wèi)生監(jiān)督員，形成暢道無(wú)阻的衛(wèi)生工作網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)工作實(shí)際需要，分設(shè)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確，責(zé)任到人。
為使幼兒園衛(wèi)生工作順利實(shí)施和確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證幼兒園衛(wèi)生工作的細(xì)致化、持久化、制度化。我園已制訂有《班級(jí)衛(wèi)生制度》、《衛(wèi)生工作檢查制度》、《醫(yī)務(wù)室工作人員崗位職責(zé)》等一系列規(guī)章制度，并在工作中逐步加以完善，使幼兒園環(huán)境衛(wèi)生、餐廳衛(wèi)生、生理衛(wèi)生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約，重點(diǎn)是整治衛(wèi)生環(huán)境工作和防、除四害及衛(wèi)生防疫工作。
二、積極響應(yīng)號(hào)召，廣泛宣傳愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。
結(jié)合我園實(shí)際，園衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組在全園進(jìn)行了廣泛宣傳和動(dòng)員，以“全員參與”為主，利用幼兒園教職工集會(huì)、衛(wèi)生專欄、黑板報(bào)等形式，進(jìn)行宣傳。全面多次動(dòng)員，號(hào)召全體師生員工參與治理環(huán)境，重點(diǎn)清理校園衛(wèi)生死角、公共綠化帶和餐廳，并對(duì)全體師生進(jìn)行了保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、營(yíng)造環(huán)境友好型和資源節(jié)約型校園的宣傳，營(yíng)造濃厚的氛圍，使全體師生進(jìn)一步提高對(duì)愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。積極的宣傳是幼兒園師生參與愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的前提保障，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，整個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)中全體師生都能積極參與，全園衛(wèi)生工作成效顯著。
三、全面深入開展愛國(guó)衛(wèi)生工作。
在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，我園在整個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)中，開展了以下具體活動(dòng)：
1、具體宣傳活動(dòng)。例會(huì)，園長(zhǎng)向全體教職工進(jìn)行了愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)動(dòng)員。在園門口及園內(nèi)醒目處分別懸掛“清潔校園，人人參與”、“關(guān)愛綠色，我的責(zé)任”等橫幅。我園還開展了愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)專題宣傳欄，并在公共黑板報(bào)處刊出了腸道傳染病預(yù)防、禽流感預(yù)防、流腦預(yù)防、結(jié)核病預(yù)防等知識(shí)。
2、園內(nèi)環(huán)境整治。著重進(jìn)行了死角清除，使整個(gè)幼兒園頓顯清潔，還進(jìn)行了教室、辦公室、餐廳、衛(wèi)生間的衛(wèi)生清理，清除了一些死角，基本能杜絕蚊蠅滋生，教室、辦公室經(jīng)過(guò)教師們的清掃，顯得窗明幾凈。全體員工在共同參與環(huán)境整治過(guò)程中增強(qiáng)了保潔意識(shí)和爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生校園的積極性。
3、關(guān)注師生安全。師生安全是幼兒園第一要?jiǎng)?wù)，幼兒園衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)餐廳、園內(nèi)衛(wèi)生工作進(jìn)行了整治，嚴(yán)防病從口入，要求學(xué)校食堂按照要求加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，還對(duì)幼兒園所有用水池進(jìn)行了清洗、消毒，確保師生用水清潔。
4、組織保育員對(duì)所有廁所、衛(wèi)生間進(jìn)行了集中清理，清除污漬。
一段時(shí)間后，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。今后，我園將要加大愛國(guó)衛(wèi)生工作力度，進(jìn)一步實(shí)干，爭(zhēng)取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績(jī)，更好地宣傳秋冬及傳染病的知識(shí)，為全園師生員工的身體健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
6、最新愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)范文_愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)精選
在即將過(guò)去的__年里，我們南街辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力塑造優(yōu)美、整潔、文明、有序、和諧的轄區(qū)環(huán)境，保護(hù)人民群眾身體健康，積極組織開展環(huán)境衛(wèi)生百日綜合大整治、食品藥品安全、健康教育等各項(xiàng)工作，緊緊圍繞各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致的部署，安排開展工作，使轄區(qū)城市面貌發(fā)生了較大的改變，上了一個(gè)新臺(tái)階，受到廣大人民群眾的好評(píng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好愛國(guó)衛(wèi)生工作
在年初，辦事處與社區(qū)以及相關(guān)站辦所簽訂了市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理目標(biāo)責(zé)任書，要求各責(zé)任單位對(duì)愛國(guó)衛(wèi)生工作必須實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入社區(qū)、相關(guān)站辦所檢查愛國(guó)衛(wèi)生工作落實(shí)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會(huì)研究部署工作，督促各項(xiàng)工作開展情況，制定了巡查制度、督辦制度、考核獎(jiǎng)懲制度等，建立了領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)、干部包社區(qū)和社會(huì)單位、社區(qū)干部包小區(qū)的責(zé)任包干制，做到了橫向到社會(huì)單位、縱向到社區(qū)各戶，采取條塊結(jié)合、集中整治、重點(diǎn)突破、突擊攻堅(jiān)等措施，對(duì)媒體曝光、上級(jí)轉(zhuǎn)辦件列為重點(diǎn)整治任務(wù)加大辦理力度，做到件件有回復(fù)，把愛國(guó)衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
二、齊抓共管，搞好愛國(guó)衛(wèi)生工作
為了更好的改善和提高城市環(huán)境質(zhì)量，使我們的城市更加靚麗，使我們的城市更加整潔。我們南街辦事處結(jié)合自身實(shí)際情況，充分發(fā)揮辦事處帶頭作用，組織轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)策劃、籌備、開展各項(xiàng)健康教育活動(dòng)，并通過(guò)報(bào)紙、宣傳單、簡(jiǎn)報(bào)等手段定期開辦專題講座(共計(jì)12次，參加人員800余人次)，利用各種衛(wèi)生日開展多種健康教育活動(dòng)，主要活動(dòng)如下：
1、__年3月24日是第20個(gè)“世界防治結(jié)核病日”，我辦事處對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民開展“結(jié)核病防治”健康知識(shí)講座，并懸掛宣傳橫幅，設(shè)立宣傳黑板，發(fā)放宣傳單，向居民講解結(jié)核病的主要癥狀、傳播途徑和國(guó)家對(duì)結(jié)核病治療是完全免費(fèi)的相關(guān)政策，受到居民的一致好評(píng)。
2、__年4月是全國(guó)第27個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月，轄區(qū)內(nèi)共設(shè)宣傳站7個(gè)，健康教育專欄6期，形式多樣，使宣傳工作收到實(shí)效，得到群眾的一致好評(píng)。
3、__年12月24日是第28個(gè)“世界艾滋病日”。當(dāng)天上午，辦事處安排婦聯(lián)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、關(guān)工委、愛衛(wèi)辦、教育辦、團(tuán)委會(huì)等單位在五一西路新居源家居中心前的廣場(chǎng)上聯(lián)合舉辦了題為“遏制艾滋，履行承諾”的大型公益宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)采取發(fā)放宣傳治療、艾滋病知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答相結(jié)合的方式，隨機(jī)對(duì)500名群眾進(jìn)行了艾滋病知曉率問(wèn)卷調(diào)查，共吸引了約3000名群眾參加，發(fā)放宣傳資料2000份、安全套3000個(gè)、各類小禮品600份。本次活動(dòng)參與人數(shù)較多，人群類型多樣，起到了良好的宣傳效果。
三、乘全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生百日綜合大整治東風(fēng)，重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作
1、加強(qiáng)對(duì)各社區(qū)、各部門職責(zé)及管理范圍的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任;
2、各社區(qū)制定獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行定人、定時(shí)、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)的管理方法;
3、組織各社區(qū)工作人員廣泛開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;
4、加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)新模式推廣及相互交流。
經(jīng)過(guò)為期三個(gè)多月的環(huán)境衛(wèi)生百日綜合大整治，我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)共清理積存垃圾300余方，粉刷清洗墻面52180平方米，清理非法小廣告38900余條，硬化小街小巷1000余平方米。
現(xiàn)在，轄區(qū)內(nèi)亂貼廣告、亂扔垃圾的問(wèn)題已經(jīng)得到了有效的遏制。特別是對(duì)群眾反映的問(wèn)題，基本上能做到時(shí)時(shí)處處有人管、事事有回復(fù)，有力的促進(jìn)了辦事處、轄區(qū)單位、居民群眾的和諧互動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了辦事處的社會(huì)管理和愛國(guó)服務(wù)職能。
四、長(zhǎng)效管理與突擊相結(jié)合，開展好愛國(guó)衛(wèi)生工作
一年來(lái)，我們將環(huán)境綜合整治的重點(diǎn)和開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)相結(jié)合，把它作為重要工作和踐行科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)人民群眾身體健康的重要舉措來(lái)落實(shí)。按照區(qū)愛衛(wèi)會(huì)的安排，我們積極開展愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)(示范)單位(小區(qū))的創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，各創(chuàng)建單位或小區(qū)制定了創(chuàng)建計(jì)劃、責(zé)任到位、任務(wù)明確、宣傳發(fā)動(dòng)廣泛，使轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌有很大改觀，也使各創(chuàng)建單位(小區(qū))廣大干部群眾的衛(wèi)生健康素質(zhì)有了很大的提高。
采取的措施主要有：
1、堅(jiān)持衛(wèi)生巡查通報(bào)制度，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有較大提高。
2、加強(qiáng)對(duì)食品與公共環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。尤其在食品安全檢查方面加大了力度，組織人員深入轄區(qū)內(nèi)的餐飲單位、學(xué)校幼兒園、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、小旅館、小美容美發(fā)廳、小網(wǎng)吧發(fā)放宣傳單并督促各負(fù)責(zé)人對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的店容店貌進(jìn)行清洗、整理，對(duì)四害消殺進(jìn)行指導(dǎo)。
3、將轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)納入辦事處工作體系，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理，積極宣傳區(qū)二院的醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢(shì)，基本解決了轄區(qū)居民的就醫(yī)難問(wèn)題。
回顧即將過(guò)去的__年，我們南街辦事處的愛國(guó)衛(wèi)生工作取得了一定的成績(jī)，為轄區(qū)居民提供了衛(wèi)生保障，滿足了轄區(qū)居民的基本衛(wèi)生服務(wù)要求。但是，也存在著一些問(wèn)題和不足。今后，我們將進(jìn)一步理清思路，改進(jìn)工作，把轄區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生事業(yè)做得更好。
7、愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)_第34個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)心得體會(huì)精選
今年4月是全國(guó)第34個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月，為鞏固新冠肺炎疫情防控成果，京珠管理處結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作，組織開展 “防疫有我，愛衛(wèi)同行”為主題的愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。
統(tǒng)籌規(guī)劃，積極部署。京珠管理處高度重視，向廣大干部職工宣傳有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整治、疾病防控、健康素養(yǎng)常識(shí)等知識(shí);動(dòng)員廣大干部職工按照衛(wèi)生管理制度積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，引導(dǎo)大家摒棄不文明、不衛(wèi)生陋習(xí)，養(yǎng)成文明健康的生活、工作方式，從自身做起，共同營(yíng)造整潔優(yōu)美、健康和諧的生活和工作環(huán)境，并提醒職工繼續(xù)做好防疫工作。
責(zé)任包干，整改落實(shí)。根據(jù)衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則實(shí)行區(qū)域包干制，公共衛(wèi)生定時(shí)定人打掃，寢室個(gè)人衛(wèi)生定期定人檢查，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制。逐項(xiàng)梳理環(huán)境衛(wèi)生死角清單，及時(shí)整改落實(shí)，同時(shí)開展除“四害”活動(dòng)，并進(jìn)行科學(xué)消殺，有效控制傳染病發(fā)生，將衛(wèi)生整治落實(shí)落細(xì)。
宣傳科普，愛衛(wèi)同行。充分利用網(wǎng)絡(luò)、視頻、海報(bào)、電子情報(bào)板等，廣泛宣傳疾病防控知識(shí)、個(gè)人防護(hù)指南，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)疾病、科學(xué)自我防護(hù)。合理推廣膳食搭配知識(shí)、科學(xué)健身方法，傳播樂(lè)觀向上的現(xiàn)代文明理念和心理健康知識(shí)，調(diào)動(dòng)全體職工積極性和創(chuàng)造性，共同掀起愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)高潮。
便民服務(wù)，亮化形象。通過(guò)此次活動(dòng)，強(qiáng)化了廣大干部職工對(duì)健康防病知識(shí)，文明知識(shí)、道德意識(shí)宣傳，在全線范圍內(nèi)營(yíng)造了優(yōu)美整潔、健康和諧、文明優(yōu)質(zhì)的生活和工作環(huán)境，為過(guò)往司乘人員提供了靚潔綠美的通行環(huán)境，亮化了窗口形象。
8、愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)_第34個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)心得體會(huì)精選
為深入貫徹落實(shí)中央及省市區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會(huì)議精神，堅(jiān)決落實(shí)好各項(xiàng)防控措施，確保人民群眾生命健康安全和社會(huì)穩(wěn)定，學(xué)院南路街道多措并舉，全力做好疫情防控工作，現(xiàn)將近期工作開展情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、高度重視，超前部署防疫工作
22日區(qū)疫情防控會(huì)議后，街道立即召開由班子全體成員、社區(qū)書記、有關(guān)科室負(fù)責(zé)同志參加的疫情防控專題會(huì)議，傳達(dá)市區(qū)會(huì)議精神，對(duì)街道相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。第一時(shí)間成立了街道疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了人員責(zé)任;同時(shí)要求每位班子成員要切實(shí)發(fā)揮包聯(lián)作用，一線督導(dǎo)社區(qū)摸排防控工作，確保全街上下高度重視、落實(shí)責(zé)任、密切配合、嚴(yán)格防控，堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。
二、全街動(dòng)員，深入摸排可疑人員
利用22日當(dāng)晚和23日全天時(shí)間，由班子成員帶隊(duì)，機(jī)關(guān)科室人員和社區(qū)工作人員組成11個(gè)疫情防控入戶摸排小組，充分發(fā)揮樓門組長(zhǎng)、黨員、志愿者等力量，動(dòng)用一切關(guān)系，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行了全面摸排走訪，詳細(xì)記錄相關(guān)信息。截至1月31日晚已排查35360人。各小組嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制度，及時(shí)掌握往來(lái)武漢等地區(qū)和發(fā)熱等疑似人群情況，加強(qiáng)疫情防控，把各項(xiàng)防控措施落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人員，力爭(zhēng)無(wú)一漏報(bào)、無(wú)一瞞報(bào)。
三、細(xì)化分類，密切監(jiān)控重點(diǎn)人員
經(jīng)過(guò)對(duì)各社區(qū)摸排信息進(jìn)行梳理匯總，確定了四類重點(diǎn)人員。截至1月31日共計(jì)摸排“四類人員”34人，安排專人密切關(guān)注，跟蹤監(jiān)測(cè)體溫，及時(shí)記錄歸檔并做好相關(guān)處置工作。同時(shí)，嚴(yán)格管制公眾聚集活動(dòng)，關(guān)閉街道、社區(qū)所有文化體育設(shè)施，取消小區(qū)內(nèi)聚眾下棋、打牌、廣場(chǎng)舞等群眾性聚集活動(dòng)。及時(shí)提醒境內(nèi)養(yǎng)老院、超市、飯店等公共場(chǎng)所通風(fēng)消毒，嚴(yán)格落實(shí)防控措施。
四、多措并舉，采取多種防控手段
一是成立志愿服務(wù)隊(duì)。特別是落實(shí)市區(qū)委組織部關(guān)于在肺炎疫情防控中充分發(fā)揮基層黨組織和戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的通知精神，各社區(qū)黨組織廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)廣大黨員投入防控工作，做出積極貢獻(xiàn)。二是掛圖作戰(zhàn)。街道統(tǒng)籌安排，明確責(zé)任，以社區(qū)為單位建立疫情防控網(wǎng)格作戰(zhàn)圖，鼓勵(lì)黨員、網(wǎng)格員、志愿者亮明身份，發(fā)揮作用，聯(lián)防聯(lián)控，守好“疫情防控第一線”。三是封閉小區(qū)。結(jié)合物業(yè)對(duì)新小區(qū)進(jìn)行封閉管理，同時(shí)全街上下一起行動(dòng)，排除萬(wàn)難對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行封閉，拉隔離警戒線，組織工作人員、志愿者進(jìn)行巡邏。四是開展愛衛(wèi)運(yùn)動(dòng)，全面消殺病毒。及時(shí)組織各社區(qū)對(duì)樓棟內(nèi)外及重點(diǎn)部位全面進(jìn)行環(huán)境整治，并做好病毒消殺工作。
五、強(qiáng)化宣傳，科學(xué)引導(dǎo)疫情防控
一是發(fā)放張貼疫情防控明白紙。各社區(qū)通過(guò)張貼發(fā)放疫情防控明白紙、溫馨提示單等不同形式，宣傳引導(dǎo)廣大居民不傳謠不信謠，從自身做起，讓防控疫情繼續(xù)擴(kuò)散成為共識(shí)，為遏制疫情盡一份力。同時(shí)提醒廣大居民，發(fā)現(xiàn)疑似病例，盡快確診、盡快隔離、盡快救治，嚴(yán)防病情加重和疫情蔓延。二是懸掛條幅。在轄區(qū)醒目位置懸掛300余條防控疫情宣傳條幅，向群眾介紹新型冠狀病毒的相關(guān)防控知識(shí)，營(yíng)造防控疫情的濃厚氛圍，形成人人參與、人人支持的全民防控局面。三是擴(kuò)音器循環(huán)播放。各社區(qū)利用擴(kuò)音器錄制疫情防控知識(shí)，組織黨員志愿者、樓門組長(zhǎng)邊巡視邊循環(huán)播放，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)居民對(duì)新型冠狀病毒的了解，提高了群眾的防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。四是建立疫情排查穩(wěn)控群。各社區(qū)以網(wǎng)格為單位，分別建立疫情排查溫控群，每天及時(shí)了解居民健康狀況，發(fā)布官方疫情防控信息，做好宣傳引導(dǎo)。
下一步，我們將繼續(xù)做好摸排、監(jiān)控等相關(guān)工作，同時(shí)加大宣傳力度，引導(dǎo)居民理性對(duì)待疫情，不信謠不傳謠，盡量減少外出，眾志成城共抗疫情。
9、愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)_第34個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)心得體會(huì)精選
為做好全區(qū)肺炎疫情防控宣傳工作，區(qū)委宣傳部堅(jiān)持以黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，深入貫徹市委市政府和區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作要求，根據(jù)市委宣傳部、市衛(wèi)生健康委有關(guān)宣傳安排，引導(dǎo)社會(huì)各界正確認(rèn)識(shí)、科學(xué)防范，為打好打贏疫情防控戰(zhàn)役提供堅(jiān)強(qiáng)的宣傳輿論支持，取得階段宣傳成效，現(xiàn)將宣傳工作情況總結(jié)如下。
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
成立以區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)為組長(zhǎng)的宣傳工作組，石強(qiáng)楨常委召開專題會(huì)議，深入研究部署，落實(shí)宣傳組各項(xiàng)責(zé)任。制定了《武隆區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控宣傳工作方案》《武隆區(qū)新型冠狀病毒感染網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作預(yù)案》，各成員單位緊密協(xié)作，情況互通，小組內(nèi)召開了3次會(huì)議，及時(shí)高效推進(jìn)各項(xiàng)宣傳任務(wù)落實(shí)。
二、突出重點(diǎn)，壓實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持以團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，重點(diǎn)宣傳黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署;宣傳市委市政府和區(qū)委區(qū)政府防控工作安排;宣傳我區(qū)防控工作推進(jìn)情況、成效;宣傳各級(jí)各單位深入一線開展防控工作;宣傳科學(xué)防控疫情知識(shí);開展輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
一是強(qiáng)抓社會(huì)宣傳，打通宣傳“最后一公里”
共發(fā)布戶外廣告牌52塊，各類電子顯示屏152塊，標(biāo)語(yǔ)橫幅657條，印制發(fā)布宣傳單20萬(wàn)余張，入戶宣傳走訪18.3萬(wàn)余次，以微信群、QQ群發(fā)信息11.4萬(wàn)余條，出動(dòng)宣傳車639臺(tái)次;統(tǒng)籌利用小喇叭、流動(dòng)音響697個(gè);利用村村通廣播宣傳累計(jì)5420小時(shí)。印制《新型冠狀病毒社區(qū)(村)防控行動(dòng)指南》的印制100000份。
二是實(shí)抓新聞宣傳，全面權(quán)威報(bào)道我區(qū)疫情防控工作
做好區(qū)屬媒體新聞宣傳。區(qū)屬媒體全員在崗待命，組建一線采防小分隊(duì)，全方位報(bào)道區(qū)防控工作指揮部各項(xiàng)工作部署，第一時(shí)間發(fā)布重要告示，全面宣傳各級(jí)各單位工作進(jìn)展及成效，突出宣傳我區(qū)一線人員抗擊疫情先進(jìn)典型，廣泛宣傳科學(xué)預(yù)防知識(shí)，在電視、網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)及 “兩微一端”等新媒體平臺(tái)累計(jì)刊發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息300余條次。規(guī)范有序做好對(duì)外宣傳。嚴(yán)格宣傳紀(jì)律，第一時(shí)間發(fā)布我區(qū)首例確診信息，第一時(shí)間召開新聞發(fā)布會(huì)權(quán)威發(fā)聲音，并圖文直播，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)各界正確認(rèn)識(shí)。對(duì)接聯(lián)系_日?qǐng)?bào)、華龍網(wǎng)、上游新聞等市級(jí)主流媒體報(bào)道報(bào)道武隆疫情防控工作10余條。
三是硬抓輿情管控，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間
突出引導(dǎo)自媒體網(wǎng)絡(luò)正面宣傳。統(tǒng)籌社會(huì)自媒體愛武隆APP，制作了以“防控疫情武隆在行動(dòng)-我們承諾”的為題的H5 、以“@武隆區(qū)廣大網(wǎng)民朋友各類網(wǎng)站、自媒體”，為題的倡議書，在愛武隆論壇、微信群、QQ群、微信朋友圈、微博等平臺(tái)開展了廣泛的防控知識(shí)宣傳，參與接力的網(wǎng)民10萬(wàn)余萬(wàn)人次。從嚴(yán)從實(shí)從快抓輿情管控。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)到涉及新型冠狀病毒感染肺炎的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情46條，落地查人，訓(xùn)誡13人，網(wǎng)絡(luò)上舉報(bào)落地核查3人，批評(píng)教育1人，刪除有害信息3條，處置敏感微博言論2條。監(jiān)測(cè)提供不法商家惡意漲價(jià)線索3條，發(fā)布辟謠信息2條。屬地網(wǎng)絡(luò)輿情總體平穩(wěn)，未發(fā)生熱點(diǎn)輿情事件。
三、下一步工作打算
在區(qū)疫情防控指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)加強(qiáng)全區(qū)疫情防控社會(huì)宣傳，在電視、重點(diǎn)地段、電子屏等密集投放宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)布科學(xué)權(quán)威防控宣傳資料。統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)區(qū)外媒體加強(qiáng)新聞宣傳，增強(qiáng)全區(qū)上下打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)、狙擊戰(zhàn)的信心和決心。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)研判處置涉武輿情，堅(jiān)決打擊造謠者，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間良好秩序。
10、愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)_第34個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)心得體會(huì)精選
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