《團隊組織年度工作報告》屬于工作報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、團隊組織年度工作報告
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又將開始。在即將過去的一年中，東湖觀邸管理處在公司各級領導的正確指引下，在中海地產(chǎn)寧波分公司的全力支持下，東湖觀邸項目部的全體工作人員全力配合下，根據(jù)公司的要求和客戶的需求，本著公司“管就高標準，干就爭第一”的指導思想，圓滿地完成了本年度的各項工作任務。
回顧今年工作，東湖觀邸管理處一直在為如何組建一個專業(yè)化的團隊，如何為業(yè)主提供優(yōu)質高效的服務，如何加強內部管理，如何發(fā)揚中海物業(yè)品牌優(yōu)勢而努力探索和追求的目標。寧波管理處時刻以公司新的管理模式為指引方向，帶領管理處全體員工以學習適應新的管家式服務為主要內容，將客戶的需求和關注的焦點作為管家工作的重點，來展開各項工作。
在過去的一年中，東湖觀邸管理處在管理團隊的建設，管理處的規(guī)范運作，員工的服務技能等多方面取得了可喜的成績。
一、打造高技能的服務團隊，開創(chuàng)工作新局面。
1.抓好員工思想工作。
2.加強員工培訓。
3.演繹高品質的服務。
二、強化管理處各職能業(yè)務相應的模塊工作。
⑴規(guī)范管理制度
⑷規(guī)范了倉庫的管理。
⑸加強了裝修巡查監(jiān)管。
⑺設備的維修保養(yǎng)工作。
⑻節(jié)能降耗方面。
管家條線工作開展情況。
⑴規(guī)范裝飾裝修管理，促使裝飾裝修管理工作走向正規(guī)化。
現(xiàn)階段小區(qū)主要進出的人員，在小區(qū)施工的裝修工人，嚴格出入證管理，每天對小區(qū)施工人員進行登記統(tǒng)計，掌握小區(qū)施工人員的分布狀況，留宿人員的分布狀況，在巡邏過程中加強重點防范。
⑵加強小區(qū)巡邏頻次。
為小區(qū)營造了良好的外部環(huán)境。在小區(qū)內，分區(qū)分片設定專人巡邏，確定巡邏路線，定時按照巡更路線打點，保證巡邏全面覆蓋。晚上，為避免巡邏人員偷懶，打瞌睡，甚至睡覺，特別加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及物品、器材進行盤問跟蹤、清理，同時調整重點部位攝像頭方位，大大改善了內部環(huán)境，這使小區(qū)的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，確保了小區(qū)的正常運轉。
⑶以理論武裝頭腦，普及消防知識。
落實安全措施，消防工作是小區(qū)安全工作的重點，責任重于泰山，為把消防安全工作落到實處，實行消防安全責任制，每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的巡檢計劃，對各種消防設施進行檢查、維護，
⑷抓好隊伍建設。
為了建設一支高素質的安管隊伍，安管部結合小區(qū)實際工作需要，開展了一系列的培訓，通過學習小區(qū)概況，讓安管員在最短的時間內熟悉小區(qū);通過學習服務流程和服務規(guī)范，規(guī)范員工的服務行為;通過學習禮節(jié)禮儀、文明禮貌用語，提高了員工的溝通服務能力;通過學習中海的企業(yè)文化，提高了員工自覺服務意識。通過體力體能訓練，準軍事化訓練，充分展示了安管隊員良好形象。
環(huán)境管理條線工作情況。
⑴規(guī)范內部管理，人員合理調配。
⑵工作內容進行調整，將服務進行延伸。
⑶培訓注重專業(yè)化理論。
⑷突出管理人員的先鋒帶頭作用，集體整治小區(qū)環(huán)境。
⑸充分利用有利資源，凸顯效益。
三、明年的工作設想
客戶服務方面，在服務基礎上，還應從以下幾方面下功夫：
1.管家工作方面：
⑴管家式服務、人性化管理
為順應時代和社會的需要，東湖觀邸小區(qū)將不斷提高和自我完善物業(yè)管理水平，并全面導入物業(yè)管家服務理念，變“物業(yè)管理”為“物業(yè)服務與管理”，對業(yè)戶進行服務，對物進行管理，更加強調突出“服務”的內涵，將物業(yè)管家服務真正提高到一個新的高度。
⑵以業(yè)主為中心，提供管家式專業(yè)化服務
核心，充分考慮業(yè)主的實際需求與感受。把管家式物業(yè)服務的先進理念貫穿于服務的始終，完全以業(yè)主為核心，根據(jù)小區(qū)業(yè)戶的實際需求，針對性地設計服務項目，提供系列特色服務。通過訓練有素的管家，提供熱情、高效、優(yōu)質的管家式專業(yè)化服務。
⑶營造溫馨、愜意的服務氛圍
管家業(yè)是整個物業(yè)服務行業(yè)的新生事物，通過管家優(yōu)質、高效、熱情、周到的服務，可以讓業(yè)戶得到超凡的享受。讓他們每一刻都可以感受到與眾不同的尊貴和自豪。
⑷強調服務意識，提高服務效率
業(yè)戶的投訴或需求永遠是擺在第一位，“顧客就是上帝”，不能讓業(yè)戶有一絲一毫的不滿意存在，實行零缺點服務。強調管家的“服務意識”和“服務效率”，使得“客人投訴當日有回音，故障維修處理不過夜”，努力使業(yè)主(用戶)的滿意率向百分之百靠攏。
⑸合理調配管理人員，實行科學化管理
東湖觀邸管理處將采用職級管家服務模式，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領導原則，從內部組織機構上達到權、則、利的統(tǒng)一;物業(yè)管家服務作為物業(yè)服務窗口，各專業(yè)部門作為管家業(yè)務支撐的基礎，圍繞著管家的需求的開展工作，向業(yè)戶提供熱情周到服務。
2、團隊組織年度工作報告
德育是學校實施素質教育的重要組成部分,它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，對學生健康成長和學校工作起著導向、動力和保證的作用。為使我校的德育工作從師生之間、師師之間、生生之間的心靈溝通開始，從學生行為習慣得以體現(xiàn)，使諸方面教育相互滲透、協(xié)調發(fā)展，促進學生的全面發(fā)展和健康成長。
一、堅持科學管理，完善學校運行機制
任何組織都需要通過有效的管理來保持它的良性運行和健康發(fā)展，學校也不例外。而且，學校不僅是培養(yǎng)人才的地方，而且也是人才集聚的地方，所以說，學校是通過人才來培養(yǎng)人才的特殊組織。這樣的組織，科學的管理顯得更為重要，形成一套良好的管理運行機制，是促進學校改革與發(fā)展的根本保障。
1.堅持制度管理
一學期來，我們進一步健全各項規(guī)章制度，使學校任何一項管理活動都有章可循，任何一項教育教學活動都有法可依。學校在行政管理、隊伍管理、德育管理、教學科研管理、后勤管理、考核獎懲等方面都要形成良好的運行模式，并上升到制度層面加以確定，促進各項管理行為的規(guī)范和有序。
2.堅持目標管理
我校各個層級管理人員和全體教職工都能樹立強烈的目標意識，而且能夠根據(jù)自己的崗位任務和素質優(yōu)勢，確定高一級的通過努力能夠達到的目標?！白非笞吭健⒕媲缶敝鸩匠蔀槲覀儗W校的核心價值觀念，并逐步提升為一種“朝陽精神”。學校為“有志、有為、有能、有績”的教師創(chuàng)造優(yōu)越的發(fā)展條件，幫助他們不斷地實現(xiàn)目標和超越目標，在成就自己的同時也成就了學校。
3.堅持細節(jié)管理
教師肩負著傳承人類文明與優(yōu)秀文化的使命，所以教師首先應該是一個具有良好文明修養(yǎng)的人。學校無小事，事事有教育;教師無小節(jié)，處處是楷模。在學校中，教師的一言一行、一舉一動，對學生都產(chǎn)生著潛移默化的影響。我們全體教職工都要形成這樣的共識，即“細節(jié)決定成敗”，細節(jié)折射修養(yǎng)，細節(jié)蘊涵學校文化。以此來關注并規(guī)范教師的工作細節(jié)，更好地提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，更好地改進教師的工作狀態(tài)，并進一步增強學校的管理效能。
4.堅持人本管理
學校努力關注、關心、尊重每一位教師的工作、生活與發(fā)展、成長，為每一位教師營造自身發(fā)展的空間，搭建施展才華的舞臺，充分相信教師的潛能，激發(fā)廣大教師教書育人的積極性。在學校管理工作中，堅持在政治上引導人，在思想上教育人，在業(yè)務上錘煉人，在體制上激活人，在生活上關心人，將教師的發(fā)展與學生的發(fā)展、學校的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。
二、加強基礎教育，培養(yǎng)文明學生。
1.充分發(fā)揮了少先隊組織作用，以重大節(jié)日、重要人物和重要紀念日為契機，通過豐富多彩的少先隊活動，提高了德育實效。本學年按照少先隊工作計劃，重點組織開展了“雛鷹行動”、“陽光少年”等主題系列活動。結合城市建設的日新月異，深化創(chuàng)建活動環(huán)境教育，引導學生熱愛我們的家鄉(xiāng)，培養(yǎng)愛護校園小主人。
2.本學年進一步加強了學生日常行為規(guī)范教育。將第一個月定為行為規(guī)范月，定主題、定內容，開展實實在在的主題教育，狠抓常規(guī)管理，目標小、定位低、抓深抓實，培養(yǎng)了學生良好的行為習慣、學習習慣和生活習慣。學期初我們制定了學規(guī)范、學守則具體措施，開展了“常規(guī)示范班“評比活動。班級環(huán)境要求做到美化、凈化、人文化、教育化，定期進行了”潔齊美”班級檢查?；顒又?，我們讓學生全員參與，主題突出了教育意義和人文關懷，培養(yǎng)了學生的集體主義精神、規(guī)范了行為
3、團隊組織年度工作報告
一. 發(fā)動與組織
廣西柳州師范學校雖然地處柳州市郊，蜿蜒柳江，環(huán)抱鳳凰嶺，占地240畝，校內古木參天，花繁葉茂。然而，在地處廣西最大的工業(yè)城市的它，同樣會深受工業(yè)等諸多污染的影響。周邊工廠林立;化肥廠，鋼鐵廠，化冶總廠和牲畜屠宰場等，把學校團團圍住。加上人造自然的影響，給學校的小生態(tài)環(huán)境造成了極大的破壞，原本近兩百株幾人合圍大小的老松樹剩十幾株。更另叫人痛惜的是：據(jù)生物老師考證，80年代時，在校內的鳳凰嶺有各種植被60多種，然而到了九十年代末，只剩下40多種了，特別是有生態(tài)指示物之稱的地錢、葫蘆蘚和鳳尾蕨早已滅絕。
為了提高環(huán)保意識，改善我們的學習和生活環(huán)境，九十年代末，由理科部部分組織，科技輔導員負責，物理教研室主任為顧問，進行環(huán)保和生態(tài)方面科教活動。一方面組織師生出海報、搞演講，造聲勢、鼓氣氛。另一方面，因地制宜，因陋就簡，廣泛發(fā)動，全面鋪開，成立以班為基本單位的專題興趣小組。全校1800名學生，36個行政班，組成42個小組，每周三(
八、九節(jié))、周六全天開展相關興趣小組的活動。
2000年初，正值世紀之交，各種新思維應孕而生，為科教興國出謀劃策。全校上上下下一致決定開展形式多樣的生物和環(huán)境的實踐活動，主題是“生物多樣性和我們的未來”。使廣大青少年了解保護人類生活的關系，培養(yǎng)熱愛祖國、熱愛大自然的美好情感，引導他們逐步掌握科學研究的基本方法，學會一至兩項實用技術，從而提高他們的思想道德素質和科學文化素質。
二. 幫助與指導
為了搞好每個興趣小組都由學生選擇自己喜愛的老師加盟。每一位老師都是該小組的普通成員。其主要作用是幫助和指導學生開展活動;同時，又向學生學習，向大自然學習。他們是一個融洽的、不可分割的整體。一個新形式下的學習科研小組，充分體現(xiàn)出團隊精神。
我校98級開設“科學技術知識讀本課”(廣西壯族自治區(qū)教育廳師范處編)，其中的附錄“科技發(fā)明與創(chuàng)造思維方法簡介”，是本次活動的依據(jù)。任課教師貫徹邊教、邊學、邊用的原則，收到了意想不到的效果。幫助而不包
辦，指導而不設框。這樣學生能在自己的興趣小組當中盡情的放飛自己的理想和抱負。
三. 優(yōu)化與集成
我們在第一階段全校范圍的基礎上進行評價和小結。優(yōu)選出13個興趣小組的課題作為攻關、再造的對象，如982班第三組的“別致的校園風景線”和983班第四組的“從雨致頭癢說起”。這樣做，抓住了典型又遍及了一般。榜樣成為號召和鼓勵的實例。在優(yōu)化和集成的手段方面采用了一些常用的科學原理，如：“數(shù)據(jù)分析集成法”、“拓撲法”、“隨機概率法和”、“數(shù)據(jù)建庫法”，并使用計算機作為輔助分析手段，強化數(shù)學工具在科研教學和活動中的作用。
例如：在測定大樹的徑圍時，使用曲邊形平差的計算方法，有效的減少了測量數(shù)據(jù)的誤差。又如：在評估酸雨對動植物的危害和影響方面，我們應用試驗模擬手段，在實驗室中用濃度為3%的溶液取代酸雨，在茶花葉、酸瞇草和鯉魚身上做實驗，取得了仿真試驗的成果?？焖偬崛×舜罅繑?shù)據(jù)，為我們的試驗結論提供佐證。
四. 總結與提高
正值我校開展生物環(huán)境科技活動一年之際，收到了自治區(qū)、區(qū)教育廳、區(qū)環(huán)保局將組織開展第六屆全區(qū)青少年生物環(huán)境科學實踐活動評選的通知。有如春風吹進校園，廣大學生教師倍感鼓舞和振奮。在第
一、第二階段的活動告以段落之際，我們又進行了評估、總結和表彰先進的工作。評出優(yōu)秀個人21人、先進集體13個，其中982班第三組的“別致的校園風景線”和983班第四組的“從雨致頭癢說起”為一等獎。競爭與激勵的機制、總結與再提高的方法，使得本次活動成為今后開展各項科技活動的堅實基礎。如今，在總結去年成績和不足的基礎上，我們正在開展新一輪的全校性科技實踐活動，爭取在新的一年中使我校的教學和科研活動再上一個新臺階，
4、團隊組織年度工作報告
2020年是我們團隊快速發(fā)展的一年。一年來，我校共青團、少先隊工作在上級團組織和學校黨支部的堅強領導和關懷重視下，堅持科學發(fā)展，實事就是，解放思想，帶領全校團員青年、少先隊員緊緊圍繞學校中心工作開展各項工作，在團隊的自身建設、服務青年、服務大局、對內對外宣傳以及參加重點活動等各方面上都取得了長足的進步。
正因如此，我校團委在成立至今不到兩年的時間內，實現(xiàn)了質的飛躍，于2020年上半年光榮成為安徽省第九批“全省五四紅旗團委創(chuàng)建單位”?，F(xiàn)將《以創(chuàng)建為契機，堅持科學發(fā)展，打造一流初級中學團隊工作精品》年度團隊工作總結范文如下：
一、加強團隊自身建設，促進團隊科學發(fā)展
1、黨建帶團建：自成立以來，在校黨支部的親切關懷和有力領導下，我校團隊建設工作發(fā)展迅速，校黨支部一直將團隊建設納入黨建總體規(guī)劃當中，每年專項研究團隊工作至少兩次，每周行政會上都會對團隊工作進行討論，并幫助解決實際問題。
2、計劃總結：我校團委年初工作有計劃，年終工作有總結，并根據(jù)學校團工作的特點，按學期制訂工作總結，及時上報團區(qū)委、教體局團工委。每周都有詳細的周工作安排，學生會有半月工作簡報。各班級支部都有團隊工作手冊，內容翔實、活動豐富。工作手冊上各支部計劃、總結、周工作總結、活動記錄、團籍登記等等，應有盡有。
3、團員發(fā)展：團員發(fā)展工作是團工作的生命線，我校團委一直常抓不懈，并積極開展團員意識教育活動，在青年教師中積極做好“推優(yōu)入黨”工作。針對我校學生基數(shù)較大，管理陣地以級部為主，故在發(fā)展工作時，巧妙運用級部、班級推薦表制，在推薦入團學生時進行嚴格把關。每年按學期舉行兩次新團員宣誓儀式。每位團員能按要求積極地繳納團費。
二、服務大局和青年，促進青年科學發(fā)展
1、招商引資工作：我校團委積極參加十二屆三次全委(擴大)會議，返校后立即在全體師生中積極宣傳招商引資工作政策，通過行政會匯報、教師會宣傳的方式，多次強調招商引資工作的重要性。但由于實際原因，在有所作為上未能實現(xiàn)突破。
2、青少年思想政治教育：自成立初，我校團的工作一直以加強未成年人思想道德建設為基本出發(fā)點，本著這樣的原則，開展了豐富多彩的教育活動。重點介紹具有特色的幾類活動：1)團委重點開展的“6.5”環(huán)境日系列活動：組織學生參加市環(huán)保局舉行的“減少污染-行動起來”府山廣場宣傳活動，在校內回收廢舊電池，設立環(huán)保提示牌，赴司爾特化肥廠參觀污水處理過程，出手抄報，征集環(huán)保故事等等。此次活動贏得市委常委、副市長黃東升同志的高度贊揚，他與方泉老師親切握手并交談，鼓勵十二中要繼續(xù)開展類似有針對性的活動。
3、校園周邊環(huán)境治理：我校團委積極配合政教處、總務處做好開學初、期中、期末的安全、衛(wèi)生排查工作，并聯(lián)系市電視臺5280欄目報道校門口流動攤點及交通狀況，每學期至少開展一到兩次抽查教師辦公室活動，每周學生會的常規(guī)監(jiān)督管理中都會涉及環(huán)境治理等方面的工作。(找總結網(wǎng) )
4、深化青年文明號創(chuàng)建活動：我校團委雖成立時間不長，但在創(chuàng)建青年文明號活動中，目前處于積極籌備之中，已聯(lián)合教務處、政教處在各級部、教研組中開展此項活動，得到了全體師生的支持。
三、參與重點工作，緊跟上級科學步伐
1、在團區(qū)委舉辦的《愛在宣州—“精享?！北讼嘤H大會》活動中，積極推薦人員報名參加活動，協(xié)助團區(qū)委工作人員做好會務工作。團委書記方泉及部分委員帶頭參加活動，并協(xié)助熊玉芳部長做好猜燈謎等活動籌備工作。
2、參加于5月4日、8月20日分別舉辦的共青團宣州區(qū)十二屆二次全委(擴大)會議和十二屆三次全委(擴大)會議。
3、積極發(fā)動青少年志愿者參加9月27日團區(qū)委舉行的“迎國慶、講文明、樹新風”青少年志愿者集中行動。返校后，組織志愿者聯(lián)合校黨支部開展校內清掃活動，學生活動情緒高漲，教育意義深遠。
四、積極對內對外宣傳，發(fā)揮科學宣傳堡壘作用
積極做好各類優(yōu)秀集體和個人的推報宣傳工作：每學期開學，我校團委利用宣傳欄以團員風采錄的形式展示團員青年的風采，利用廣播站進行大力宣傳，尤其是教師節(jié)期間對優(yōu)秀教師進行了重點的報道。在積極做好“十杰百優(yōu)”宣傳工作中，我們通過網(wǎng)絡、廣播對十大杰出青年候選人陳俊鵬校長進行了大量細致的報道。組織“校園之聲”廣播站進行換屆，播音節(jié)目進行進一步的改進，現(xiàn)有的特色節(jié)目有：“溫馨提示”、“多國語言課堂”、“音樂快車”、“校園七彩樹”、“nba戰(zhàn)報”等。如今的校園里，“校園之聲”廣播節(jié)目已成為師生校園生活必不可少的元素，在宣傳國家政策、傳達學校通知上也起到了十分重要的橋梁作用。
總結：目前，我校團委正處在積極創(chuàng)建“省五四紅旗團委”工作之中。在12月8日至11日參加全省“五四紅旗團委創(chuàng)建單位”負責人培訓會議時，充分認識到自身與省內其它縣市學校團委之間的不足。在新的一年里，我校團委會繼續(xù)堅持在上級團組織的正確領導和學校黨支部的有力指導下，以創(chuàng)建為契機，堅持科學發(fā)展，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，力爭打造一流初級中學團隊工作精品。
5、團隊組織年度工作報告
每當與同事閑聊，問起當班主任的感覺，回答無外乎一個字“忙”，總是“忙”不過來，而且結果常常是勞而無獲。我開始思索：如何改進班主任工作，改革班級管理體制，從而把教師解放出來呢?于是開始嘗試“把班級交給班干部”的班級管理模式。我認為要搞好一個班級，光憑班主任個人的力量是不行的，必須培養(yǎng)一批敢管、能管、且要管得住的班干部來協(xié)助班主任開展工作，班干部選好了，班干部得力了，班主任的擔子就輕松多了。一個班級有沒有一支得力的班干部隊伍，是班主任班級管理工作成敗的關鍵。如何培養(yǎng)一批能力強，會管理的班干部呢?我認為要做好以下幾個方面工作：
一、公開競選----滿足“優(yōu)越感”。
當班干部對于中學生，尤其是初中生來講是件非常榮耀的值得驕傲的事。如果每個同學都因此而想當班干部的話，那么，在任用班干部時，不搞終身制，對所有的同學都是一種促進。定期競選，一般半學期一次，每人都有機會。利用一節(jié)班會課，先讓競選者登臺演講，然后，無記名投票，公開唱票，當堂公布結果。在這個過程中，可以觀察到，那些班干部們的顯著變化，發(fā)言時的慷慨激昂，唱票時的忑忑不安，公布結果時的喜上眉稍，回家以后的欣喜若狂，在這一變化過程中，班干部的“優(yōu)越感”得到了滿足，他們成功了!有一位心理學家說過：“沒有什么比成功更能滿足的感覺，也沒有什么東西比成功更能鼓起學生進一步追求成功的能力”，由此激發(fā)的動力是無窮的。比如：我所教班級的符某同學在競選班長的活動中大膽地走上講臺自我推薦，把她如何管班的設想淋漓盡致地說出來，震動了整個班集體，最后被選上了副班長，當時她激動地流下眼淚，這就是“優(yōu)越感”的滿足。
二、明確職責----培養(yǎng)責任感。
學生是管理班級真正的主人。要科學地進行班級自治管理，就要善于調動學生參與班級自治管理的積極性和自主性，建設一支思想端正、紀律嚴明、能力突出、職責明確的班干部隊伍。
我認為班干部的工作應分為三塊：
1、班級常規(guī)管理。班干部的常規(guī)管理正是班級常規(guī)管理的體現(xiàn)。我班實行的是以班主任全面負責，以班干部為核心的管理體制，推行值周班長制和班干部分工責任制，每周由一名值周班長全權負責班級一切事務，每天檢查班長、大組長等工作，填寫班級日記，每周公布考核結果，每周總結班級情況，作好班干部“評優(yōu)”工作等等，而班長、大小組長及各學科代表要協(xié)助值周班長。
2、分管工作。班級管理，實質上就是學生自己管理自己的事務。管理者是學生推選的代表---班干部，管理的對象是學生自身。為了讓班干部管理能力得到充分發(fā)揮，管理的水平得到進一步提高，班主任作為一個指導者，盡可能把各項班級事務交給班干部。比如：我現(xiàn)管班級學生民主推選成立了十二個考核統(tǒng)計小組，四個大組長分管本組的小組長，值周班干部對全班每位學生的各項行為規(guī)范進行民主考核和統(tǒng)計結分并負責向全班公示;值周班干部每周負責對每位學生的考核情況進行點評和分析總結;班級開辟許多園地，班里的各項工作都分配到人,責任到人。由于各項工作也能按部就班,正常開展。在這過程中，班主任并非不管，而是仔細觀察，發(fā)現(xiàn)其中的問題及時處理，并定期進行總結和表揚，以增強班干部管理的積極性和自覺性。比如：黑板報由宣傳委員負責，每月一期，從挑選人員，到總體設計，分工等由他處理。其它書法園地，手抄報、作文園地，星星評比等，都是需要定期更新的，且工作量很大，如果光靠班主任一人，要耗費很大精力，而提出具體要求，交給班干部去做，班主任就好似用了分身術，可以騰出手做很多其它的事。
3、搞活動。班級的活動是豐富多彩的，如果由班干部來負責的話，就可以培養(yǎng)班干部的責任感，施展他們的才能。比如：每周一次的班會課、每周一次的活動課、學校組織看電影、參加校運會比賽、班級文化設計等等，我都交給班干部來組織，形式多樣，根據(jù)他們的特長，可以是象棋比賽、書法比賽，也可以是打球、跳繩、拔河等，還可以與其他班級比賽籃球、足球等。不過，在每周四下午第三節(jié)的班委例會或臨時的班委會上，班長要確定好具體的負責人和活動內容。班級是學生的，學生才是真正的主人。讓學生站到臺前組織學生活動，班主任在幕后指導，這才能真正體現(xiàn)學生的主體地位，同時也很好地鍛煉了班干部的工作能力，培養(yǎng)他們的責任感。
三、交流思想----增強凝聚力
班干部是一個班級的“燈塔”、“領頭羊”。班級的發(fā)展靠團結，班級的團結靠班委，已經(jīng)成為大家的共識，在班主任的精心指導下，我們班的班干部，從工作開始，就各自明確了“責任區(qū)”，定期召開班干部會議，對班上的階段性工作進行商議，并制定后期工作安排。嚴密的制度，明確的分工，互相交流思想，默契的協(xié)作，讓這一切有了切實的保障。班長統(tǒng)籌全班，團支書抓好支部工作的同時和副班長協(xié)助班長管理日常事務，宣傳委員、學習委員、生活委員、組織委員、體育委員、文藝委員等各盡其責，其中，班長協(xié)管體育和組織，團支書分管宣傳和文藝，副班長協(xié)管學習和生活。此外，我們還制定了《班級學生綜合素質考核條例》，使用《學?！熬裎拿靼嗉墶笨己朔椒ā罚瑥亩鰪娏税嗉壍哪哿?，有效的加強了班級管理的力度。
比如：我經(jīng)常利用開班干部會的機會對班干部加強思想教育，給他們定下了目標：愿意管事、敢于管事、管好事情、會管事情。鼓勵他們大膽地放開手腳地去開展工作，教他們開展工作的方法，組織他們研究、制訂活動計劃、幫助他們分析討論班里的現(xiàn)實狀況，確定解決的辦法;利用班長和值周班干部檢查各班干部的工作，督促各班干部抓好各方面的工作，同時了解班干部的思想狀況，對班干部的工作進行評價，多表揚鼓勵少批評，盡量調動班干部工作的積極性。這樣，班主任與班干部，班干部與班干部之間可以互相溝通，交流思想，在班級問題中尋找答案，在尋找中成長，在成長中收獲。班干部會朝著“正氣、才氣、朝氣、志氣、大氣”的目標不斷努力，在責任心與進取心的激勵下更好的開展班級工作，奉獻自己、提高自己從而增強了班級的凝聚力。
四、加強培訓----提高工作率。
一個班級選出來的班干部不是天生來就會管理班級，他們的管理能力是靠班主任培養(yǎng)出來的，為此，班主任應定期或不定期地對他們進行培訓，教會他們管理方法，讓他們懂得利用理論來指導實踐，科學地客觀地管理班級。這樣，班干部才能胸有成竹地管理班級，才能收到很好的效果，班級的管理才井然有序。比如：我每隔一個星期給班干部上一節(jié)輔導課，介紹全國各地一些優(yōu)秀教師、班干部的管理方法，分析班級情況，針對班級存在的問題，教會他們如何解決，引導他們如何做好同學的思想工作??又如：我班的生活委員吳某同學從來沒有當過班干部，做事認真負責，敢作敢當，但是愛和同學計較到底，有時利用班干部的職權來威脅同學，憑著她的情緒來扣同學的分，造成同學對她的不滿，我了解情況后，
經(jīng)常找她單獨培訓，引導她如何跟同學相處，怎樣才能做好本職工作。經(jīng)過我的培訓后，吳某同學嚴格要求自己，反思自己的不足，不斷改進自己的錯誤，如今與同學和睦相處，其他班干部與同學都支持她的工作，做事公平、公正，令班干部們和同學佩服得五體投地，她還能自己創(chuàng)造出好的方法來管理班級，被同學推選為副班長。由此可見，班干部的培養(yǎng)及其工作效率的提高與班主任的加強培訓是分不開的。
五、追蹤評價----再造“成就感”。
從多年班級管理經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，一旦班級正常運轉，班干部將是非常繁忙的。在實際工作時，他們會遇到各種各樣的困難，有時會產(chǎn)生畏難、急躁、等消極情緒。這就需要班主任對他們言行加以密切關注，對他們所做的事情給予經(jīng)常性的變化的評價，給必要的指導，讓他們感到有一雙眼睛始終在看著他們，讓他們有被理解的感覺。同時，班主任要及時找班干部談話，疏導他們心中的不快，讓他們干勁十足地投入以后的工作，也可以借此提高班干部協(xié)調人際關系的能力，培養(yǎng)班干部開闊的胸襟和寬容的情懷，提升他們的人格素養(yǎng)。比如：本人以前所教班級初一(3)班的三位班長在一次開班會時發(fā)生了矛盾，他們各自堅持自己的觀點，互不相讓，他們三人找我后，我和他們“平行交談”，我先贊揚他們?yōu)榘嗉壷氲暮盟枷?，接著指出每個人的優(yōu)缺點，然后讓他們避開班主任互相溝通、化解矛盾，最后他們三人手拉著手笑著對我說：“老師，我們的問題解決了，今后不會發(fā)生這樣的事，我們會團結合作把班級管好”。
(3)班管學習的副班長對自己要求不夠嚴格，做事情緒化，有時心血來潮把工作做得很出色，但有時愛理不理，我發(fā)現(xiàn)這種情況后，每周追蹤評價他的工作，既肯定他為班級所作的貢獻，也指出他的不足之處，從而調動他工作的積極性，如今他的工作井然有序，每周向我匯報各學科的學習情況，并和我探索研究解決班級在學習上存在的問題。
六、平行競爭----產(chǎn)生“危機感”。
班干部成績優(yōu)秀，受到表揚的機會多，有些人往往孤傲，高標，會看不起成績不如他們的同學;也有的班干部躺在成功的椅子上睡大覺，沒有充分發(fā)揮自己的潛力。針對這種情況，在他們中間，開展平行競爭，即干部和干部比，本班的班干部與平行班的班干部比，與其它年級段的班干部比，向他們展示能力更強的班干部，讓每個班干部產(chǎn)生不進則退的危機感。
比如：我班副班長卞____，因為在班級管理過程中，不嚴格要求自己，對別人要求很高，而對自己要求很低，經(jīng)常和班干部、同學斤斤計較，使同學對她產(chǎn)生反感，經(jīng)過班委討論撤消她的職務;職務撤消后，我經(jīng)常找她談心，讓她當監(jiān)督員，引導她反省自己，認真做好每一件事，好好表現(xiàn)自己，樹立自己良好的形象;如今，她敢于指控班級里的不良現(xiàn)象，以身作則，處處為班級著想，與同學拉近了距離，樂于幫助同學，在班級里享有很高的威望，被同學推選為“正班長”。
又如：我班副班長李____，學習成績好，讀小學時當過班長，有班級管理能力，但是思想落后，利用職權為自己著想，包庇與他相好的同學，在班級里影響不好，經(jīng)過班委討論撤消他副班長的職務，這對他也是個無聲的教訓。對每一個班干部而言，他們都有一個最近的發(fā)展區(qū)，班主任要引導他們克服自身缺點，戒驕戒躁，虛心謹慎，達到為學日進，為人日益成熟的目的。
總之，對班干部進行培養(yǎng)，讓“學生中的一部分人先能干起來”，再由他們去影響、管理其它同學，班主任適時地進行引導、掌控，這樣往往能收到事半功倍的效果，就不會存在勞而無功的現(xiàn)象。
如何培養(yǎng)班干部的管理能力
每當與同事閑聊，問起當班主任的感覺，回答無外乎一個字“忙”，總是“忙”不過來，而且結果常常是勞而無獲。我開始思索：如何改進班主任工作，改革班級管理體制，從而把教師解放出來呢?于是開始嘗試“把班級交給班干部”的班級管理模式。我認為要搞好一個班級，光憑班主任個人的力量是不行的，必須培養(yǎng)一批敢管、能管、且要管得住的班干部來協(xié)助班主任開展工作，班干部選好了，班干部得力了，班主任的擔子就輕松多了。一個班級有沒有一支得力的班干部隊伍，是班主任班級管理工作成敗的關鍵。如何培養(yǎng)一批能力強，會管理的班干部呢?我認為要做好以下幾個方面工作：
一、公開競選----滿足“優(yōu)越感”。
當班干部對于中學生，尤其是初中生來講是件非常榮耀的值得驕傲的事。如果每個同學都因此而想當班干部的話，那么，在任用班干部時，不搞終身制，對所有的同學都是一種促進。定期競選，一般半學期一次，每人都有機會。利用一節(jié)班會課，先讓競選者登臺演講，然后，無記名投票，公開唱票，當堂公布結果。在這個過程中，可以觀察到，那些班干部們的顯著變化，發(fā)言時的慷慨激昂，唱票時的忑忑不安，公布結果時的喜上眉稍，回家以后的欣喜若狂，在這一變化過程中，班干部的“優(yōu)越感”得到了滿足，他們成功了!有一位心理學家說過：“沒有什么比成功更能滿足的感覺，也沒有什么東西比成功更能鼓起學生進一步追求成功的能力”，由此激發(fā)的動力是無窮的。比如：我所教班級的符某同學在競選班長的活動中大膽地走上講臺自我推薦，把她如何管班的設想淋漓盡致地說出來，震動了整個班集體，最后被選上了副班長，當時她激動地流下眼淚，這就是“優(yōu)越感”的滿足。
二、明確職責----培養(yǎng)責任感。
學生是管理班級真正的主人。要科學地進行班級自治管理，就要善于調動學生參與班級自治管理的積極性和自主性，建設一支思想端正、紀律嚴明、能力突出、職責明確的班干部隊伍。
我認為班干部的工作應分為三塊：
1、班級常規(guī)管理。班干部的常規(guī)管理正是班級常規(guī)管理的體現(xiàn)。我班實行的是以班主任全面負責，以班干部為核心的管理體制，推行值周班長制和班干部分工責任制，每周由一名值周班長全權負責班級一切事務，每天檢查班長、大組長等工作，填寫班級日記，每周公布考核結果，每周總結班級情況，作好班干部“評優(yōu)”工作等等，而班長、大小組長及各學科代表要協(xié)助值周班長。
2、分管工作。班級管理，實質上就是學生自己管理自己的事務。管理者是學生推選的代表---班干部，管理的對象是學生自身。為了讓班干部管理能力得到充分發(fā)揮，管理的水平得到進一步提高，班主任作為一個指導者，盡可能把各項班級事務交給班干部。比如：我現(xiàn)管班級學生民主推選成立了十二個考核統(tǒng)計小組，四個大組長分管本組的小組長，值周班干部對全班每位學生的各項行為規(guī)范進行民主考核和統(tǒng)計結分并負責向全班公示;值周班干部每周負責對每位學生的考核情況進行點評和分析總結;班級開辟許多園地，班里的各項工作都分配到人,責任到人。由于各項工作也能按部就班,正常開展。在這過程中，班主任并非不管，而是仔細觀察，發(fā)現(xiàn)其中的問題及時處理，并定期進行總結和表揚，以增強班干部管理的積極性和自覺性。比如：黑板報由宣傳委員負責，每月一期，從挑選人員，到總體設計，分工等由他處理。其它書法園地，手抄報、作文園地，星星評比等，都是需要定期更新的，且工作量很大，如果光靠班主任一人，要耗費很大精力，而提出具體要求，交給班干部去做，班主任就好似用了分身術，可以騰出手做很多其它的事。
3、搞活動。班級的活動是豐富多彩的，如果由班干部來負責的話，就可以培養(yǎng)班干部的責任感，施展他們的才能。比如：每周一次的班會課、每周一次的活動課、學校組織看電影、參加校運會比賽、班級文化設計等等，我都交給班干部來組織，形式多樣，根據(jù)他們的特長，可以是象棋比賽、書法比賽，也可以是打球、跳繩、拔河等，還可以與其他班級比賽籃球、足球等。不過，在每周四下午第三節(jié)的班委例會或臨時的班委會上，班長要確定好具體的負責人和活動內容。班級是學生的，學生才是真正的主人。讓學生站到臺前組織學生活動，班主任在幕后指導，這才能真正體現(xiàn)學生的主體地位，同時也很好地鍛煉了班干部的工作能力，培養(yǎng)他們的責任感。
三、交流思想----增強凝聚力
班干部是一個班級的“燈塔”、“領頭羊”。班級的發(fā)展靠團結，班級的團結靠班委，已經(jīng)成為大家的共識，在班主任的精心指導下，我們班的班干部，從工作開始，就各自明確了“責任區(qū)”，定期召開班干部會議，對班上的階段性工作進行商議，并制定后期工作安排。嚴密的制度，明確的分工，互相交流思想，默契的協(xié)作，讓這一切有了切實的保障。班長統(tǒng)籌全班，團支書抓好支部工作的同時和副班長協(xié)助班長管理日常事務，宣傳委員、學習委員、生活委員、組織委員、體育委員、文藝委員等各盡其責，其中，班長協(xié)管體育和組織，團支書分管宣傳和文藝，副班長協(xié)管學習和生活。此外，我們還制定了《班級學生綜合素質考核條例》，使用《學?！熬裎拿靼嗉墶笨己朔椒ā?，從而增強了班級的凝聚力，有效的加強了班級管理的力度。
比如：我經(jīng)常利用開班干部會的機會對班干部加強思想教育，給他們定下了目標：愿意管事、敢于管事、管好事情、會管事情。鼓勵他們大膽地放開手腳地去開展工作，教他們開展工作的方法，組織他們研究、制訂活動計劃、幫助他們分析討論班里的現(xiàn)實狀況，確定解決的辦法;利用班長和值周班干部檢查各班干部的工作，督促各班干部抓好各方面的工作，同時了解班干部的思想狀況，對班干部的工作進行評價，多表揚鼓勵少批評，盡量調動班干部工作的積極性。這樣，班主任與班干部，班干部與班干部之間可以互相溝通，交流思想，在班級問題中尋找答案，在尋找中成長，在成長中收獲。班干部會朝著“正氣、才氣、朝氣、志氣、大氣”的目標不斷努力，在責任心與進取心的激勵下更好的開展班級工作，奉獻自己、提高自己從而增強了班級的凝聚力。
四、加強培訓----提高工作率。
一個班級選出來的班干部不是天生來就會管理班級，他們的管理能力是靠班主任培養(yǎng)出來的，為此，班主任應定期或不定期地對他們進行培訓，教會他們管理方法，讓他們懂得利用理論來指導實踐，科學地客觀地管理班級。這樣，班干部才能胸有成竹地管理班級，才能收到很好的效果，班級的管理才井然有序。比如：我每隔一個星期給班干部上一節(jié)輔導課，介紹全國各地一些優(yōu)秀教師、班干部的管理方法，分析班級情況，針對班級存在的問題，教會他們如何解決，引導他們如何做好同學的思想工作??又如：我班的生活委員吳某同學從來沒有當過班干部，做事認真負責，敢作敢當，但是愛和同學計較到底，有時利用班干部的職權來威脅同學，憑著她的情緒來扣同學的分，造成同學對她的不滿，我了解情況后，
經(jīng)常找她單獨培訓，引導她如何跟同學相處，怎樣才能做好本職工作。經(jīng)過我的培訓后，吳某同學嚴格要求自己，反思自己的不足，不斷改進自己的錯誤，如今與同學和睦相處，其他班干部與同學都支持她的工作，做事公平、公正，令班干部們和同學佩服得五體投地，她還能自己創(chuàng)造出好的方法來管理班級，被同學推選為副班長。由此可見，班干部的培養(yǎng)及其工作效率的提高與班主任的加強培訓是分不開的。
五、追蹤評價----再造“成就感”。
從多年班級管理經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，一旦班級正常運轉，班干部將是非常繁忙的。在實際工作時，他們會遇到各種各樣的困難，有時會產(chǎn)生畏難、急躁、等消極情緒。這就需要班主任對他們言行加以密切關注，對他們所做的事情給予經(jīng)常性的變化的評價，給必要的指導，讓他們感到有一雙眼睛始終在看著他們，讓他們有被理解的感覺。同時，班主任要及時找班干部談話，疏導他們心中的不快，讓他們干勁十足地投入以后的工作，也可以借此提高班干部協(xié)調人際關系的能力，培養(yǎng)班干部開闊的胸襟和寬容的情懷，提升他們的人格素養(yǎng)。比如：本人以前所教班級初一(3)班的三位班長在一次開班會時發(fā)生了矛盾，他們各自堅持自己的觀點，互不相讓，他們三人找我后，我和他們“平行交談”，我先贊揚他們?yōu)榘嗉壷氲暮盟枷耄又赋雒總€人的優(yōu)缺點，然后讓他們避開班主任互相溝通、化解矛盾，最后他們三人手拉著手笑著對我說：“老師，我們的問題解決了，今后不會發(fā)生這樣的事，我們會團結合作把班級管好”。
(3)班管學習的副班長對自己要求不夠嚴格，做事情緒化，有時心血來潮把工作做得很出色，但有時愛理不理，我發(fā)現(xiàn)這種情況后，每周追蹤評價他的工作，既肯定他為班級所作的貢獻，也指出他的不足之處，從而調動他工作的積極性，如今他的工作井然有序，每周向我匯報各學科的學習情況，并和我探索研究解決班級在學習上存在的問題。
六、平行競爭----產(chǎn)生“危機感”。
班干部成績優(yōu)秀，受到表揚的機會多，有些人往往孤傲，高標，會看不起成績不如他們的同學;也有的班干部躺在成功的椅子上睡大覺，沒有充分發(fā)揮自己的潛力。針對這種情況，在他們中間，開展平行競爭，即干部和干部比，本班的班干部與平行班的班干部比，與其它年級段的班干部比，向他們展示能力更強的班干部，讓每個班干部產(chǎn)生不進則退的危機感。
比如：我班副班長卞____，因為在班級管理過程中，不嚴格要求自己，對別人要求很高，而對自己要求很低，經(jīng)常和班干部、同學斤斤計較，使同學對她產(chǎn)生反感，經(jīng)過班委討論撤消她的職務;職務撤消后，我經(jīng)常找她談心，讓她當監(jiān)督員，引導她反省自己，認真做好每一件事，好好表現(xiàn)自己，樹立自己良好的形象;如今，她敢于指控班級里的不良現(xiàn)象，以身作則，處處為班級著想，與同學拉近了距離，樂于幫助同學，在班級里享有很高的威望，被同學推選為“正班長”。
又如：我班副班長李____，學習成績好，讀小學時當過班長，有班級管理能力，但是思想落后，利用職權為自己著想，包庇與他相好的同學，在班級里影響不好，經(jīng)過班委討論撤消他副班長的職務，這對他也是個無聲的教訓。對每一個班干部而言，他們都有一個最近的發(fā)展區(qū)，班主任要引導他們克服自身缺點，戒驕戒躁，虛心謹慎，達到為學日進，為人日益成熟的目的。
總之，對班干部進行培養(yǎng)，讓“學生中的一部分人先能干起來”，再由他們去影響、管理其它同學，班主任適時地進行引導、掌控，這樣往往能收到事半功倍的效果，就不會存在勞而無功的現(xiàn)象。
6、團隊組織年度工作報告
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又將開始。在即將過去的一年中，東湖觀邸管理處在公司各級領導的正確指引下，在中海地產(chǎn)寧波分公司的全力支持下，東湖觀邸項目部的全體工作人員全力配合下，根據(jù)公司的要求和客戶的需求，本著公司“管就高標準，干就爭第一”的指導思想，圓滿地完成了本年度的各項工作任務。
回顧今年工作，東湖觀邸管理處一直在為如何組建一個專業(yè)化的團隊，如何為業(yè)主提供優(yōu)質高效的服務，如何加強內部管理，如何發(fā)揚中海物業(yè)品牌優(yōu)勢而努力探索和追求的目標。寧波管理處時刻以公司新的管理模式為指引方向，帶領管理處全體員工以學習適應新的管家式服務為主要內容，將客戶的需求和關注的焦點作為管家工作的重點，來展開各項工作。
在過去的一年中，東湖觀邸管理處在管理團隊的建設，管理處的規(guī)范運作，員工的服務技能等多方面取得了可喜的成績。
一、打造高技能的服務團隊，開創(chuàng)工作新局面。
1.抓好員工思想工作。
2.加強員工培訓。
3.演繹高品質的服務。
二、強化管理處各職能業(yè)務相應的模塊工作。
⑴規(guī)范管理制度
⑷規(guī)范了倉庫的管理。
⑸加強了裝修巡查監(jiān)管。
⑺設備的維修保養(yǎng)工作。
⑻節(jié)能降耗方面。
管家條線工作開展情況。
⑴規(guī)范裝飾裝修管理，促使裝飾裝修管理工作走向正規(guī)化。
現(xiàn)階段小區(qū)主要進出的人員，在小區(qū)施工的裝修工人，嚴格出入證管理，每天對小區(qū)施工人員進行登記統(tǒng)計，掌握小區(qū)施工人員的分布狀況，留宿人員的分布狀況，在巡邏過程中加強重點防范。
⑵加強小區(qū)巡邏頻次。
為小區(qū)營造了良好的外部環(huán)境。在小區(qū)內，分區(qū)分片設定專人巡邏，確定巡邏路線，定時按照巡更路線打點，保證巡邏全面覆蓋。晚上，為避免巡邏人員偷懶，打瞌睡，甚至睡覺，特別加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及物品、器材進行盤問跟蹤、清理，同時調整重點部位攝像頭方位，大大改善了內部環(huán)境，這使小區(qū)的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，確保了小區(qū)的正常運轉。
⑶以理論武裝頭腦，普及消防知識。
落實安全措施，消防工作是小區(qū)安全工作的重點，責任重于泰山，為把消防安全工作落到實處，實行消防安全責任制，每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的巡檢計劃，對各種消防設施進行檢查、維護，
⑷抓好隊伍建設。
為了建設一支高素質的安管隊伍，安管部結合小區(qū)實際工作需要，開展了一系列的培訓，通過學習小區(qū)概況，讓安管員在最短的時間內熟悉小區(qū);通過學習服務流程和服務規(guī)范，規(guī)范員工的服務行為;通過學習禮節(jié)禮儀、文明禮貌用語，提高了員工的溝通服務能力;通過學習中海的企業(yè)文化，提高了員工自覺服務意識。通過體力體能訓練，準軍事化訓練，充分展示了安管隊員良好形象。
環(huán)境管理條線工作情況。
⑴規(guī)范內部管理，人員合理調配。
⑵工作內容進行調整，將服務進行延伸。
⑶培訓注重專業(yè)化理論。
⑷突出管理人員的先鋒帶頭作用，集體整治小區(qū)環(huán)境。
⑸充分利用有利資源，凸顯效益。
三、明年的工作設想
客戶服務方面，在服務基礎上，還應從以下幾方面下功夫：
1.管家工作方面：
⑴管家式服務、人性化管理
為順應時代和社會的需要，東湖觀邸小區(qū)將不斷提高和自我完善物業(yè)管理水平，并全面導入物業(yè)管家服務理念，變“物業(yè)管理”為“物業(yè)服務與管理”，對業(yè)戶進行服務，對物進行管理，更加強調突出“服務”的內涵，將物業(yè)管家服務真正提高到一個新的高度。
⑵以業(yè)主為中心，提供管家式專業(yè)化服務
核心，充分考慮業(yè)主的實際需求與感受。把管家式物業(yè)服務的先進理念貫穿于服務的始終，完全以業(yè)主為核心，根據(jù)小區(qū)業(yè)戶的實際需求，針對性地設計服務項目，提供系列特色服務。通過訓練有素的管家，提供熱情、高效、優(yōu)質的管家式專業(yè)化服務。
⑶營造溫馨、愜意的服務氛圍
管家業(yè)是整個物業(yè)服務行業(yè)的新生事物，通過管家優(yōu)質、高效、熱情、周到的服務，可以讓業(yè)戶得到超凡的享受。讓他們每一刻都可以感受到與眾不同的尊貴和自豪。
⑷強調服務意識，提高服務效率
業(yè)戶的投訴或需求永遠是擺在第一位，“顧客就是上帝”，不能讓業(yè)戶有一絲一毫的不滿意存在，實行零缺點服務。強調管家的“服務意識”和“服務效率”，使得“客人投訴當日有回音，故障維修處理不過夜”，努力使業(yè)主(用戶)的滿意率向百分之百靠攏。
⑸合理調配管理人員，實行科學化管理
東湖觀邸管理處將采用職級管家服務模式，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領導原則，從內部組織機構上達到權、則、利的統(tǒng)一;物業(yè)管家服務作為物業(yè)服務窗口，各專業(yè)部門作為管家業(yè)務支撐的基礎，圍繞著管家的需求的開展工作，向業(yè)戶提供熱情周到服務。
7、團隊年度工作總結報告
光陰如梭，眨眼之間學期又近結束?；厥走@個學期的團隊工作，感到忙碌而又充實。我們第二團隊全體教師齊心協(xié)力、同舟共濟，較好地完成了本學期的各項工作，取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：
一、常規(guī)管理有規(guī)范
團隊的中心工作就是常規(guī)管理，它將直接影響到團隊、學校各項工作的開展。每兩周一次的團隊學習和集體備課正常有序地進行。通過學習，讓我們每個隊員及時了解團隊動態(tài)，捕捉可喜的進步進行表揚激勵，抓住存在的不足及時整改。教育教學工作是學校工作的生命線，年級組各位老師都能充分利用課堂這塊主陣地，借助教材、活動，潛心育人，能認真?zhèn)湔n、上課，精心組織活動，并能及時總結，反思自己的教育教學工作。盧嵐、金燕、王惠英、劉靜華等老師們積極上進，時時抓住學習的機會，外出聽課學習之后及時地總結收獲。每位老師在自己的崗位上踏踏實實、一步一個腳印地工作著，認真做好培優(yōu)補差工作，老教師陳永琴、徐亞君老師，不甘落后，常常放棄休息時間，盡心盡力輔導學生。邵丹老師、唐勝娟老師等班主任工作細致入微，學生犯錯時，積極做好教育工作;同時，也經(jīng)常地與家長溝通。
二、團隊精神有發(fā)揚
集體的智慧是無可估量的。我們第二團隊是一個團結協(xié)作、求實奮進的團隊。年級組十八位老師愛崗敬業(yè)，充滿活力與朝氣，在一種和諧的氛圍中共建一個上進、愉悅的大家庭。有成績共享、有困難齊幫、有疑惑同商。只要一開課，大家總能放下自己手里的工作，圍坐一起，幫助開課老師分析改進，群策群力，毫無保留。一次次活動，不僅僅使教師得到了鍛煉，開發(fā)了創(chuàng)新潛能，更增強了教師之間團結協(xié)作的精神和工作凝聚力。組內形成了互敬互助、互幫互學、團結協(xié)作、和諧奮進的良好工作氛圍。由此，本組的教學、教研水平不斷提高，教學質量蒸蒸日上。
團隊溫馨和諧，相親相愛。本學期我們團隊組織的鹽城考察活動，整個活動井然有序、情趣盎然、受益匪淺，大家領略了丹頂鶴的美，麋鹿的神，增強了團隊的凝聚力和向心力。
積極參與學校組織的各項活動，踴躍走進杏林講壇，劉麗婷老師的《吃出你的健康來》，趙莉老師的《親情，永遠的不等式》，王惠英老師的《養(yǎng)花真好》、《靜心教書，潛心育人》，金燕老師的《走進名師，感悟經(jīng)典》，這些精彩的演講，讓大家開闊了視野，愉悅了身心。
期末的工會活動中，我們團隊人人踴躍參加、個個爭著向前，齊心協(xié)力，為團隊爭光。尤其是在“服裝設計”的團體賽中，你出點子，我來動手，大家集思廣益，八仙過海各顯神通，在忙碌中享受快樂，在快樂中享受成功。
三、團隊工作有成效
本學期，在老師們的共同努力下，我們第二團隊各項工作取得了可喜的成績。
金燕、朱惠潔、盧嵐老師分別承擔了專家指導課。盧嵐老師的《提高課堂實效，緊扣文本的“點”》獲江蘇省二等獎。唐勝娟老師的《牽手》獲江蘇省三等獎;《生活為語文洞開一片云天》獲無錫市二等獎。王惠英老師的《班集體建設漫談》等四篇論文分別獲全國二等獎，江蘇省三等獎和江陰市一等獎，江陰市二等獎。四年級學生袁心懌的兩篇習作《征服》《受騙以后》發(fā)表在《江陰日報》上。趙莉老師的《想象，為習作揮灑出一片自由的天空》獲江陰市二等獎。王惠英老師在原要塞片《爭做幸福江陰好園丁》演講比賽中獲得了好成績。
第二團隊是一個團結協(xié)作、勤奮好學、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的團隊，是一個面對成績不自滿，面對困難不氣餒的團隊。在今后的日子里，我們將以飽滿的熱情、博大的愛心，團結協(xié)作的團隊精神，博學的品質投入到新學年的工作中去，為自己的提高、學校的發(fā)展不懈努力，爭取更大的進步，更大的收獲。
8、團隊年度工作總結報告
時光荏苒，不知不覺一學期又將結束。靜心思考，我們都做了什么，怎么做的，做到什么效果了?下面把我們級部的工作做一下總結。
一、 組建教師團隊和班級團隊。
1.級部開學伊始就進行了九級部教師會議，從思想到責任到級部的引領理念都進行了深入交流，明確組建心在一起的團隊，合作共創(chuàng)畢業(yè)班優(yōu)異成績。
2.班主任對新班級進行思想激勵和引領激發(fā)學生新起點新奮斗。組建班委、完善學生聯(lián)系方式、住宿安排及聯(lián)系方式、衛(wèi)生責任到人安排等等，讓班級工作最快進入正軌。
這些做法讓畢業(yè)班的老師與學生都充滿信心和希望，團結奮進。
3.針對學校領導給畢業(yè)班開座談會時的內容，我們及時召開級部會議，就我們情緒的認同及如何改變進行引導。“越抱怨越怨”不如“為成功想辦法”，用智慧和團隊力量，用積極思想和行動調節(jié)我們的情緒?？鞓饭ぷ?，與學生幸福成長。經(jīng)過此次事件后，大家反而更加團結和有信心了。
二、 積極落實和出色完成各口安排工作
為了工作效率的提高，在級部主任劉洪元的統(tǒng)領下，級部主任三人分工不分家，既各負其責，又互相提醒互相補充，認真扎實的完成各口工作，并且根據(jù)本級部特點有創(chuàng)新的完成和拓展。
1.德育口：認真落實習慣養(yǎng)成，從紀律、衛(wèi)生、兩操、就餐、文明禮儀到學習等方面注重日常滲透和集中檢查反饋。良好習慣必須滲透，因為它是戰(zhàn)斗力的一個基礎，規(guī)矩意識和紀律意識培養(yǎng)，孩子們才會更能專心致志的搞好學習。
2.安全口：(1)劉洪元主任領著班主任和老師們認真學習一崗雙責及各個崗位的責任。(2)制定并嚴格落實無縫隙管理值班。(3)牢固樹立“安全”意識，認真學習安全文件，落實每天1分鐘，周五5分鐘，安全節(jié)假日30分鐘安全教育。并通過微信等方式通知家長，加強家校溝通。積極組織學生參加消防、地震、防空等演練，有效召開學校要求的安全主題班會。分發(fā)和學習防溺水、交通安全、防食物中毒等材料(4)周末上學要求各班班主任必須安排專人負責，并在5：15前通知班主任未到校人數(shù)及情況。(5)不定期進行教室和宿舍安全隱患及刀制管具等排查。(6)對學生進行特異體質排查。(7)關注學生思想和心理狀態(tài)，及時排查學生內部矛盾，預防校園欺凌。
安全無小事，把安全工作做細，并滲透到每天當中，有利于安全意識入腦入心。
3.教學口：(1)認真落實業(yè)務會內容——常規(guī)、教學、教科研、檢測考試及學生表彰和家長會等落實到位。(2)科學管理，嚴禁體罰。(3)加強集體備課，研究中考題，關注學情，作業(yè)要適量。(4)注重培養(yǎng)良好學習習慣，注重錯題本和學習筆記的建立及使用，注重學生思維和知識的有機統(tǒng)一。(5)學生課前演講，分層進行，從學習優(yōu)秀到各學科尖子生，對學生進行榜樣引領。
教師胸有成竹，學生才能更加受益;調動學生主體性和主動性，教師的教學效果會更好。這一系列做法都將有助于服務教學質量的提高。
4.其他口：(1)考勤到位。嚴格執(zhí)行請銷假制度。(2)做好一體機保護。各口工作的有序執(zhí)行，為教育教學工作的高質量完成提供了保障。
三、目標和計劃的制定
教師確定目標和制定教學計劃，學生確立目標和制定自己的學習計劃。
有目標、有計劃便于學生有方向前行。有利于激發(fā)其學習的主體性和主動性。
四、加強學生管理
1.班主任加強班級和宿舍管理，樂于奉獻。2.為加強宿舍管理，晚自習級部值班。劉洪元主任(2晚上)和楊峰主任分工值班在校住宿不回家。
教師對孩子的付出和關心，孩子們會在紀律遵守當中慢慢感悟與感恩，從而明確教師是助力其成長，幫助其成長，從而親其師信其道。
五、家校溝通
積極開展家長進課堂，分發(fā)評價表讓家長進行反饋。這一活動既及時進行了家長與教師的溝通，更有利于家長了解自己的孩子和教師工作，從而調動家庭教育的力量助力學校教育。
作為畢業(yè)班，承擔著升學的重大責任，我們將反思我們自己的工作，思考下步工作，將把教師怎樣凝心聚力，怎樣調動學生學習的拼勁，考出中考好成績作為我們的重點工作。
9、團隊年度工作總結報告
回顧這一年的工作，我們團隊中的每個人都盡自己最大的努力為銷售廳做出貢獻，在今年一、二、三季度本銷售廳分別獲得了銷售優(yōu)質服務獎的二等獎、二等獎和一等獎，這與每個人的辛勤付出是分不開的，為了在今后有更好的發(fā)展和進步，現(xiàn)將這一年的工作做一下總結以及對今后的工作要求。
一個目標：
在工作中我們秉著“安全運行、健康發(fā)展”的目標，帶領員工共同進步，中國發(fā)行福彩的宗旨是“扶老、助殘、救孤、濟困、賑災”，福彩的產(chǎn)生本來就是善良健康的，我們以從事這樣一項工作為榮，福彩的這種深刻內涵更增加了員工的凝聚力及團隊意識，鼓舞員工的士氣，讓員工真正做到快樂生活快樂工作，這是一項對社會有益的事業(yè)，我們也要用自己的職業(yè)道德讓這項事業(yè)“安全運行、健康發(fā)展”。
兩個建設：
一、建設和諧的銷售環(huán)境
在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境，不論是銷售人員還是購買彩票的民眾都能感受到這是一種公益事業(yè)，每個人都可以通過購買彩票為生活困苦的人提供幫助，對那些輸錢過多的情緒彩民，我們勸導他們在下注大額前要理性投注。在全體員工的努力下，我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境，今后仍將對此不斷完善。
二、建設優(yōu)秀的銷售團隊
優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富，我們11個人的團隊不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績，在服務上我們都特別注重細節(jié)，盡己所能完成好一切銷售活動，福利彩票的文化更增加了員工之間的凝聚力及團隊意識，每個人都是在快樂中進行工作今后我們仍將保持這種工作態(tài)度，全體員工團結一致共創(chuàng)佳績。
三個創(chuàng)新：
創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉，在今后的工作中我們必須時刻保持創(chuàng)新精神，在銷售過程中懂得創(chuàng)新、在管理過程中勇于創(chuàng)新、在服務上善于創(chuàng)新;有創(chuàng)新才有發(fā)展，才能使銷售運轉不僵化，福利彩票是一項用心用腦的事業(yè)，我們必須使這項銷售活動充滿活力。
中福在線是福彩市場三部管轄的銷售廳，中福在線的營運總是以“安全運行”“健康發(fā)展”為中心，安全是中福在線的生命基石，健康發(fā)展是中福在線的動力源泉。新的一年即將開始，在我們收獲工作成果的同時，我們也不忘自己的工作使命，當然在把快樂帶給別人的同時自己也會感受到快樂，在銷售廳的每個人都對新的一年充滿了期待，創(chuàng)建青年文明號銷售廳仍將是我們努力的坐標和方向。
10、團隊年度工作總結報告
一、開篇語
在祖國日益繁榮的今天，高層次人才的需求不斷增加，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐有助于我們大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好的形式。
二、實踐隊概況
我們文法學院赴花山區(qū)解放路街道“大學生社區(qū)共建”實踐隊共計18人，分別安排在解放路街道的8個社區(qū)和花山區(qū)解放路街道。我們以“踐行志愿精神，共建文明詩城”為主題，以“受教育，長才干，做貢獻”的積極態(tài)度，努力踐行“團結，友愛，奉獻，進步”的志愿精神，著眼現(xiàn)在，放眼未來，努力著力培養(yǎng)我們的團隊合作意識，溝通協(xié)調能力，認真負責的態(tài)度。深入基層，服務群眾，把專業(yè)知識同實際聯(lián)系起來，把社會實踐同馬鞍山文明城市創(chuàng)建結合起來，把志愿精神同實際行動結合起來。
三、主要內容
本次社會實踐主要分為以下幾個方面：一是政策宣傳方面，著力宣傳兩會，科學發(fā)展觀，和諧社會等社會主義建設理念，
讓群眾了解國家的發(fā)展，體驗國家的快速發(fā)展，參與道國家的建設中;二是開展各種志愿服務活動，開展道路整治，清除牛皮鮮，整治社區(qū)衛(wèi)生，看望陽光村兒童，慰問敬老院老人等志愿服務活動，對鞏固馬鞍山市文明成果具有積極的作用;三是大力開展科技，文化，衛(wèi)生等方面的宣傳教育，通過舉辦社區(qū)聯(lián)合科普知識競賽，社區(qū)聯(lián)合文藝匯演，法制宣傳，雨山湖環(huán)保宣傳等活動，極大地豐富了市民的生活，讓市民學到更多的知識，為構建和諧家園做出積極的貢獻;四是深入文明創(chuàng)建活動，廣泛開展文明禮儀，喜迎廣州亞運，歡慶世博，低碳經(jīng)濟，網(wǎng)絡安全，交通安全等宣傳教育，提高馬鞍山文明城市的軟實力，保證安徽第一的好成績;五是開展主題夏令營活動，廣泛宣傳知識，為青少年朋友們的健康發(fā)展提供幫助，提供關懷;六是幫助社區(qū)整理資料，統(tǒng)計計劃生育數(shù)據(jù)，做文明創(chuàng)建等資料，讓我們真正深入社區(qū)工作，全面體會社區(qū)工作，對社區(qū)進行實際的了解;七是開展社會調研活動，主要是針對社區(qū)的運作機制，社區(qū)服務轉型的調研活動，用理論與實踐相結合來研究社區(qū)，從新視野詮釋社區(qū)的發(fā)展。
四、活動成果
本次花山區(qū)社會實踐時間從7月12日至7月25日，我們隊員始終以飽滿的熱情，積極主動、認真負責的態(tài)度投入暑期實踐當中。此次暑期社會實踐共計開展活動120余項，包括主題有世博、亞運、文明禮儀、交通安全、網(wǎng)絡安全、科普文化、法制、衛(wèi)生等，以構建和諧社會和科學發(fā)展作為整個活動的指
導思想，包含各種各樣的志愿服務活動，與鞏固馬鞍山文明形象相結合，把專業(yè)技能與實際相結合起來，涉及社區(qū)服務、科技文化服務、政策宣傳、社會調查、環(huán)境保護、志愿者服務、文藝演出、法律服務等領域。此次暑期社會實踐活動主要呈現(xiàn)活動范圍廣、活動數(shù)量多，活動質量高等特點，特色活動與常規(guī)活動相結合，得到了社會各界的有力支持，在群眾中塑造了良好的口碑。在120余項活動中被安徽科技電視臺報道有3項，被馬鞍山電視臺，新聞夜空報道17項，被馬鞍山日報、皖江晚報報道10項，被安徽省青少年網(wǎng)、馬鞍山政府網(wǎng)、安徽省婦聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)站轉載20余次。
五、活動分析
本次暑期社會實踐是一次將專業(yè)知識和社會結合的經(jīng)歷，是走入與群眾緊密相連的基層最深刻的嘗試，是不計回報，奉獻社會的親身經(jīng)歷，是走出學校，走到工作崗位的實際感受。在此次實踐當中，培養(yǎng)了我們的責任意識、奉獻意識、團隊意識，培養(yǎng)了我們認真負責的積極態(tài)度，鍛煉了我們組織溝通協(xié)調能力。此次暑期社會實踐可以總結以下經(jīng)驗：一是嚴格的管理制度，我們堅持日報制度，例會制度，考評制度等，有效地促進了我們的交流合作。二是活動策劃，活動計劃，通訊稿，實踐報告，活動進程的及時匯報與提交，使我們在整個暑期實踐當中不斷地發(fā)現(xiàn)不足，激發(fā)我們不斷進步。三是溝通工作，團隊采取統(tǒng)一來回等方式，例會制度，加強了隊員之間的溝通，同時與社區(qū)工作人員，機關實踐隊員也保持了良好的溝通，促
進了活動的有效開展。四是不斷地發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，在整個實踐當中，從做策劃到結束，我們都在不停地思考問題，從分發(fā)揮我們的知識水平，最大限度的做力所能及的事。五是利用激勵機制，我們采取考核激勵等方式，為我們自己定下目標，并努力去實施，互相幫助，不讓一個社區(qū)掉隊，保持隊員高度的熱情。
六、結語
短短兩周的暑期社會實踐圓滿落下了帷幕，但它將永
遠留在我們的記憶中。在暑期社會實踐當中，我們發(fā)現(xiàn)我們與社會還有差距，還要不斷學習，不斷進步，才能適應社會的需要。一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷。
我們明白暑期社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是大學生提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。我們將堅持暑期社會實踐活動，不斷創(chuàng)新形式，豐富內容，以高質量的社會服務吸引人，堅持以人為本，為社會主義和諧社會建設貢獻我們的力量。
11、團隊工作年度總結報告
20____年是市十二中團隊快速發(fā)展的一年。一年來，我校共青團、少先隊工作在上級團組織和學校黨支部的堅強
領導和關懷重視下，堅持科學發(fā)展，實事就是，解放思想，帶領全校團員青年、少先隊員緊緊圍繞學校中心工作開展各項工作，在團隊的自身建設、服務青年、服務大局、對內對外宣傳以及參加重點活動等各方面上都取得了長足的進步。
正因如此，我校團委在成立至今不到兩年的時間內，實現(xiàn)了質的飛躍，于2015年上半年光榮成為安徽省第九批“全省五四紅旗團委創(chuàng)建單位”。現(xiàn)將《以創(chuàng)建為契機，堅持科學發(fā)展，打造一流初級中學團隊工作精品》年度團隊工作，總結如下：
一、加強團隊自身建設，促進團隊科學發(fā)展
1、黨建帶團建：自成立以來，在校黨支部的親切關懷和有力領導下，我校團隊建設工作發(fā)展迅速，校黨支部一直將團隊建設納入黨建總體規(guī)劃當中，每年專項研究團隊工作至少兩次，每周行政會上都會對團隊工作進行討論，并幫助解決實際問題。
2、班子建設：本年度部分委員因工作原因調離崗位，我校團委積極醞釀補充新鮮血液，優(yōu)化組織結構，現(xiàn)有專職書記一名，兼職團干六名，且班子凝聚力、戰(zhàn)斗力很強，具有極高的奉獻精神。每月召開一次工作例會，研討新形勢下團隊工作新任務。
3、陣地建設：我們有書記辦公室、學生會辦公室各一個，共青團活動室、廣播站各一個，還有團隊專門負責的讀報欄、宣傳欄，可謂活動陣地充足。配有專門的團員檔案柜，各種文件資料規(guī)范并歸檔，且逐步實現(xiàn)無紙化辦公。在學校內網(wǎng)管理論壇上，校團委下設八個模塊，分別是：組織建設、計劃總結、發(fā)展工作、團籍管理、網(wǎng)上團校、德育陣地、團情速遞、文件通知。各班級支部每周至少查看一次此論壇。學生會工作開展行之有效，真正做到發(fā)揮橋梁作用，現(xiàn)學生會已換屆至第二屆，部門有主席團、學習部、生活部、文娛部、體育部、宣傳部，學生干部26名，市電視臺《菁菁校園》熱點節(jié)目對學生會工作進行了全面的報道。
4、計劃總結：我校團委年初工作有計劃，年終工作有總結，并根據(jù)學校團工作的特點，按學期制訂工作要點，及時上報團區(qū)委、教體局團工委。每周都有詳細的周工作安排，學生會有半月工作簡報。各班級支部都有團隊工作手冊，內容翔實、活動豐富。工作手冊上各支部計劃、總結、周工作要點、活動記錄、團籍登記等等，應有盡有。
5、團員發(fā)展：團員發(fā)展工作是團工作的生命線，我校團委一直常抓不懈，并積極開展團員意識教育活動，在青年教師中積極做好“推優(yōu)入黨”工作。針對我校學生基數(shù)較大，管理陣地以級部為主，故在發(fā)展工作時，巧妙運用級部、班級推薦表制，在推薦入團學生時進行嚴格把關。每年按學期舉行兩次新團員宣誓儀式。每位團員能按要求積極地繳納團費。
二、服務大局和青年，促進青年科學發(fā)展
1、招商引資工作：我校團委積極參加十二屆三次全委(擴大)會議，返校后立即在全體師生中積極宣傳招商引資工作政策，通過行政會匯報、教師會宣傳的方式，多次強調招商引資工作的重要性。但由于實際原因，在有所作為上未能實現(xiàn)突破。
2、青少年思想政治教育：自成立初，我校團的工作一直以加強未成年人思想道德建設為基本出發(fā)點，本著這樣的原則，開展了豐富多彩的教育活動。重點介紹具有特色的幾類活動：
1)團委重點開展的“6.5”環(huán)境日系列活動：組織學生參加市環(huán)保局舉行的“減少污染-行動起來”府山廣場宣傳活動，在校內回收廢舊電池，設立環(huán)保提示牌，赴司爾特化肥廠參觀污水處理過程，出手抄報，征集環(huán)保故事等等。此次活動贏得市委常委、副市長黃東升同志的高度贊揚，他與方泉老師親切握手并交談，鼓勵十二中要繼續(xù)開展類似有針對性的活動。
2)支部自主開展的豐富多彩的團員活動：我校團委積極鼓勵各支部自主開展豐富多彩的團員活動，并將此項內容作為考核團支部學期工作的重要依據(jù)之一。他們積極參加社區(qū)服務，在班主任的帶領下赴敬老院為老人們志愿服務，在校園內隨機采訪同學進行學校文明習慣養(yǎng)成的調研，組織男女生進行投籃比賽等等。
3)其它常規(guī)活動：“青年月”和“解放思想我先行、迎難跨越當先鋒”支部大討論，這兩項活動繼10年獲得團區(qū)委表彰后再次榮獲優(yōu)秀組織獎的殊榮，我校團委在組織上也取得了一點的經(jīng)驗;清明節(jié)掃墓活動是我校常規(guī)活動之一，也是愛國主義教育的重要陣地，每年的四月都會安排七年級部全體師生參加此類活動，市電視臺全程報道了這次活動;配合政教處開展民族精神月活動、文明禮儀月活動，以加強學生愛國主義思想教育和文明禮儀教育;國旗班換屆選手選拔及訓練;團員按要求佩戴團徽等。
3、法制宣傳教育：我校團委積極配合政教處、教務處開展法制宣傳教育活動，通過周末大講堂、參觀寶豐勞教所、廣播站的平臺，開展交通安全、校園犯罪、心理健康等一系列法制教育活動，在預防青少年違法犯罪上卓有成效。
4、校園周邊環(huán)境治理：我校團委積極配合政教處、總務處做好開學初、期中、期末的安全、衛(wèi)生排查工作，并聯(lián)系市電視臺5280欄目報道校門口流動攤點及交通狀況，每學期至少開展一到兩次抽查教師辦公室活動，每周學生會的常規(guī)監(jiān)督管理中都會涉及環(huán)境治理等方面的工作。
5、深化青年文明號創(chuàng)建活動：我校團委雖成立時間不長，但在創(chuàng)建青年文明號活動中，目前處于積極籌備之中，已聯(lián)合教務處、政教處在各級部、教研組中開展此項活動，得到了全體師生的支持。
6、青年志愿者活動：我校團委一直將“青年志愿者活動”當作常態(tài)化活動來做，每天我們走進校園，都會遇到帶著紅袖章的志愿者活躍在校園的每個角落，他們主要活動集中于日常食堂排隊服務監(jiān)督、日常校園文明禮儀監(jiān)督、運動會志愿服務、參加上級組織的志愿者活動、組織志愿者清掃校園死角等。他們在學生會生活部的管理和監(jiān)督下，工作開展得卓有成效。
7、“全團帶隊”工作：我校團委積極履行“全團帶隊”的工作職責，少先隊活動開展正常，制訂《少先隊工作手冊》制度，定期召開少先隊會議。我校少先隊隊刊征訂情況甚好，上級下達的任務是100份，我校經(jīng)過積極宣傳和各班大力支持，最終征訂數(shù)為255份，贏得團區(qū)委的一致好評。我校少先大隊輔導員方泉老師受聘為少先隊宣州區(qū)工作委員會委員。
8、暑期社會實踐活動：7月5日，參加全區(qū)暑期社會實踐活動啟動儀式之后，我校團委克服學生已放假的實際困難，利用電話、短信通知等方式，告知學生參加社會實踐活動。
9、開展助學、助醫(yī)等活動為青少年排憂解難：我校團委積極配合教務處組織開展周末大講堂活動，在拓寬學生知識面和豐富校園生活上起到很大的作用;校園之聲廣播站的“日語、英語課堂”節(jié)目也受到同學們的極大歡迎。在預防甲型h1n1流感工作中，我校團委發(fā)揮宣傳堡壘作用，舉行2次主題升旗儀式、廣播宣傳流感知識、配合政教處組織制作預防流感主題手抄報等。
三、參與重點工作，緊跟上級科學步伐
1、積極發(fā)動青年志愿者參加元月19日“送溫暖、獻愛心”青年志愿者行動。
2、在“生態(tài)宣州”青少年活動月中，對照要求，積極開展以“保護環(huán)境，美化家園”為主題的各類環(huán)保實踐活動。
3、按照上級部署，積極開展形式多樣、內容豐富的活動，此項活動也受到團區(qū)委表彰。
4、積極參加5月4日在工人影都舉辦的“五四”運動90周年紀念大會。
5、在團區(qū)委舉辦的《愛在宣州—“精享?！北讼嘤H大會》活動中，積極推薦人員報名參加活動，協(xié)助團區(qū)委工作人員做好會務工作。團委書記方泉及部分委員帶頭參加活動，并協(xié)助熊玉芳部長做好猜燈謎等活動籌備工作。
6、參加于5月4日、8月20日分別舉辦的共青團宣州區(qū)十二屆二次全委(擴大)會議和十二屆三次全委(擴大)會議。
7、積極發(fā)動青少年志愿者參加9月27日團區(qū)委舉行的“迎國慶、講文明、樹新風”青少年志愿者集中行動。返校后，組織志愿者聯(lián)合校黨支部開展校內清掃活動，學生活動情緒高漲，教育意義深遠。
四、積極對內對外宣傳，發(fā)揮科學宣傳堡壘作用
1、積極向《宣州青年》報送信息：我校團委克服宣傳委員因產(chǎn)假休假在家的困難，堅持“有活動，必宣傳，快上報”的原則，并在原丁光華部長、現(xiàn)歐飛部長的指導與督促下工作開展良好，我校定期、及時地將開展的團隊工作消息向團區(qū)委報送，部分稿件被采用在宣城青年網(wǎng)、團區(qū)委網(wǎng)站上。
2、在區(qū)級以上刊物發(fā)表宣傳團的工作的文章：我校團委書記方泉作為全區(qū)教育系統(tǒng)特約宣傳員，每月至少向區(qū)教體局網(wǎng)站、《宣州專刊》報送團工作消息數(shù)篇，且積極聯(lián)系市電視臺對我校團工作進行采訪報道，我校團隊工作曾多次在《菁菁校園》熱點、校園故事節(jié)目中播出。
3、積極做好各類優(yōu)秀集體和個人的推報宣傳工作：每學期開學，我校團委利用宣傳欄以團員風采錄的形式展示團員青年的風采，利用廣播站進行大力宣傳，尤其是教師節(jié)期間對優(yōu)秀教師進行了重點的報道。在積極做好“十杰百優(yōu)”宣傳工作中，我們通過網(wǎng)絡、廣播對十大杰出青年候選人陳俊鵬校長進行了大量細致的報道。組織“校園之聲”廣播站進行換屆，播音節(jié)目進行進一步的改進，現(xiàn)有的特色節(jié)目有：“溫馨提示”、“多國語言課堂”、“音樂快車”、“校園七彩樹”、“nba戰(zhàn)報”等。如今的校園里，“校園之聲”廣播節(jié)目已成為師生校園生活必不可少的元素，在宣傳國家政策、傳達學校通知上也起到了十分重要的橋梁作用。
目前，我校團委正處在積極創(chuàng)建“省五四紅旗團委”工作之中。在12月8日至11日參加全省“五四紅旗團委創(chuàng)建單位”負責人培訓會議時，充分認識到自身與省內其它縣市學校團委之間的不足。在新的一年里，我校團委會繼續(xù)堅持在上級團組織的正確領導和學校黨支部的有力指導下，以創(chuàng)建為契機，堅持科學發(fā)展，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，力爭打造一流初級中學團隊工作精品。
12、團隊工作年度總結報告
篤行隊成員以寧波市北侖區(qū)的大學生創(chuàng)業(yè)園為基地，通過對寧波市人事局就業(yè)指導中心負責人和部分在校大學生創(chuàng)業(yè)者進行深入詳細地采訪,并對寧波市幾大高校大學生和企業(yè)內部職員進行了問卷調查，全面地了解寧波市大學生創(chuàng)業(yè)的基本情況以及大學生創(chuàng)業(yè)歷程，以寧波市為例，追蹤分析我國沿海城市大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展狀況，為當代大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供相應的指導和借鑒。
關鍵字：沿海地區(qū)大學生創(chuàng)業(yè) 寧波 起步 增長
2011年的全國高校應屆畢業(yè)生將達660萬，然而就業(yè)總體形勢并不樂觀，在貫徹學習十七大報告的同時，“以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)”也是當代大學生的現(xiàn)實選擇和就業(yè)瓶頸的突破點。
在全國各地的創(chuàng)業(yè)建設中，由ChinaVenture投中集團旗下數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品CVSource統(tǒng)計顯示,從創(chuàng)業(yè)板企業(yè)地域分布來看，北京、廣東、深圳、浙江、上海等地的創(chuàng)業(yè)板公司占據(jù)了半壁江山，再看在截至2010年10月30日創(chuàng)業(yè)板上市的135家企業(yè)中，浙江省以13家的數(shù)量位居第四。在2009年2月，寧波、杭州、湖州和金華還被確定為首批國家級創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)性城市。
故而，篤行隊圍繞大學生的切身利益問題進行調查實踐。對于即將面臨畢業(yè)或者準備創(chuàng)業(yè)的大學生來說，我們的調查課題緊密大學生的切身利益，具有實用性和針對性。而且沿海地區(qū)的大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展相較于我國西部地區(qū)取得了較大的發(fā)展，通過本次調查其發(fā)展狀況，總結經(jīng)驗，為西部地區(qū)的大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供一定的啟示和建議。
一、前期準備
在實踐的前期準備中，我們通過小組會議確定了隊名、隊徽及實踐內容，并分配安排具體任務，落實到每個人的責任。在經(jīng)過指導老師的指導后詳細制訂了實踐策劃，并在團隊小組中討論確定實踐中的訪談、問卷調查的內容。
二、實踐過程
篤行隊的實踐成員包含人文學院和經(jīng)濟管理學院兩個院系的學生，在文理合作中，各實踐成員發(fā)揮了自己的專業(yè)特長，并且充分合作交流。在實踐中，我們主要有問卷調查、采訪和實習三個環(huán)節(jié)。下面從實踐對象群體的不同來介紹篤行隊本次的實踐。
(一)進入大學校園，深入了解在校大學生的創(chuàng)業(yè)意識 在實踐期間，篤行隊各成員前往寧波大學、寧波職業(yè)技術學院等高校對在校大學生進行了問卷調查，調查了解沿海地區(qū)在校大學生中的創(chuàng)業(yè)意識狀況。
在問卷調查中，雖然大多數(shù)大學生都支持創(chuàng)業(yè)，但是通過問卷調查的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，對于創(chuàng)業(yè)相關的當?shù)卣恼吆突顒樱?4%的同學表示不知道，而在知道的群體中，也仍有人對其只是一個模糊的印象。這表明對搜集創(chuàng)業(yè)方面的訊息，大學生的主觀能動性仍然不大。
從沿海地區(qū)在校的大學生的角度來說，有75%的大學生認為現(xiàn)在大學生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展狀況仍是處于初級階段，但發(fā)展不好多占比例僅占6%，這說明沿海地區(qū)大學生的創(chuàng)業(yè)雖只處于初級階段，卻也是一片欣欣向榮的景象。而且大學生對創(chuàng)業(yè)的態(tài)度并不消極，而是非常的客觀。
(二)企業(yè)內部調查，了解沿海大學生創(chuàng)業(yè)影響因素
本次實踐，我們以大學生創(chuàng)業(yè)園為基地，以寧波市為例。在創(chuàng)業(yè)園中聚集了許多大學生創(chuàng)業(yè)團隊，我們就沿海地區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)影響因素、基本狀況對企業(yè)內部員工進行了問卷調查。
(三)訪談創(chuàng)業(yè)者，回顧創(chuàng)業(yè)史
在實踐期間，我們走訪了寧波大學、寧波職業(yè)技術學院等高校的在校創(chuàng)業(yè)者20余名，其創(chuàng)業(yè)公司涉及電子設計、裝飾設計、會計、人力資源、教育、廣告?zhèn)髅?、軟件開發(fā)等行業(yè)領域，并對我校在浙江寧波創(chuàng)業(yè)的07級畢業(yè)生夏嵊波進行了深入的采訪。經(jīng)過采訪和后期總結，我們從各個行業(yè)領域的創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)歷總結出沿海大學生創(chuàng)業(yè)的歷程。
大學生創(chuàng)業(yè)都需經(jīng)歷三個階段，即是創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)想法和創(chuàng)業(yè)行動。
創(chuàng)業(yè)意識即指大學生心中的創(chuàng)業(yè)激情，這是大學生在大學期間或者在大學之前在自己心中埋下的種子。寧波市人事局的相關工作人員根據(jù)調查統(tǒng)計得出，在這個階段，大概有60%～70%的大學生會有這種創(chuàng)業(yè)意識，主要是為了實現(xiàn)自我價值，也有就業(yè)壓力大等因素的影響。追溯創(chuàng)業(yè)意識的萌發(fā)，沿海地區(qū)大多是受家庭、朋友的影響，在進入大學生后，校園的相關活動、講座也對創(chuàng)業(yè)意識有較大的啟發(fā)作用。創(chuàng)業(yè)意識在整個大學生創(chuàng)業(yè)的過程中具有啟蒙作用，為大學生創(chuàng)業(yè)營造一個良好的氛圍，這是需要保護的，也是現(xiàn)在社會促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)所需要的。
在大學生的創(chuàng)業(yè)意識被啟蒙后，大學生就會通過自己的主觀能動性去主動了解創(chuàng)業(yè)的相關信息，并形成一個相對具體的創(chuàng)業(yè)想法。而學校、政府開展的各種創(chuàng)業(yè)培訓和講座，也為懷有創(chuàng)業(yè)激情的大學生找回“理性”。有了初期的創(chuàng)業(yè)指導之后，大學生并不急于創(chuàng)業(yè)，而是尋找創(chuàng)業(yè)團隊，或者先在實踐中磨練自己。在采訪的20余名的創(chuàng)業(yè)者中，有80%的人有在知名企業(yè)實習或就業(yè)的經(jīng)歷，并在其期間積累了自己的人脈資源、技術能力和管理經(jīng)驗等。但現(xiàn)在沿海地區(qū)的創(chuàng)業(yè)大學生并不是都必須具有就業(yè)、實習經(jīng)歷，例如，寧波大學中在校創(chuàng)業(yè)的電子信息科學與技術有限公司的創(chuàng)業(yè)者和自己的團隊在校期間以無報酬為前提下與一些電子產(chǎn)品公司合作，為其提供電子產(chǎn)品，并以良好的口碑積累了一定的業(yè)務后才開始成立公司運營。這種“找準時機，有準備”的應屆創(chuàng)業(yè)得到了寧波市政府的提倡。在確定創(chuàng)業(yè)想法后，創(chuàng)業(yè)團隊綜合各因素制定完善的創(chuàng)業(yè)計劃，考慮創(chuàng)業(yè)的融資、注冊、運營等問題。
有了完善的創(chuàng)業(yè)計劃后，通過學?；蛘哒膶徟?，大學生能獲得場地和資金的相應補助。在大學生創(chuàng)業(yè)剛開始之時，注冊、稅務方面成了創(chuàng)業(yè)者的難題。沿海地區(qū)的大學生創(chuàng)業(yè)融資的渠道可以是企業(yè)或者個人的風險投資，也可以申請小額擔保貸款。當然，在沿海地區(qū)政府部門對創(chuàng)業(yè)的補助資金也是相當可觀的，像寧波鎮(zhèn)海區(qū)率先創(chuàng)建大學生創(chuàng)業(yè)園，為大學生創(chuàng)業(yè)提供最高達20萬元的扶持資金。
在大學生的創(chuàng)業(yè)公司正是注冊運營后，公司的第一桶金成為了公司是否可以存活下去的關鍵，所以在公司運營之初，公司都會以維持生存為目的。但當公司成功存活下來，并已經(jīng)經(jīng)營了1~2年后，公司會出現(xiàn)經(jīng)營管理方面的欠缺，團隊內部會有分化，而大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)團隊都在有明確定位的前提下，通過制定明確的短期目標來增強團隊內部的凝聚力，保證公司的持久發(fā)展。通過綜合20余名創(chuàng)業(yè)者的歷程以及寧波市人事局相關工作人員的分析表明創(chuàng)業(yè)公司在成功維持了3年的營運后，則已經(jīng)度過創(chuàng)業(yè)存活階段，而5年后，創(chuàng)業(yè)公司則能穩(wěn)定發(fā)展。
(四)采訪在校創(chuàng)業(yè)老師，了解沿海高校態(tài)度及做法
面對嚴峻的就業(yè)形勢，許多大學生都有自己的創(chuàng)業(yè)想法和規(guī)劃，自主創(chuàng)業(yè)的意識在大學生的群體中逐漸崛起。沿海大學的政策和措施對大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展有很大的影響。
就比如說寧波大學，其創(chuàng)業(yè)指導中心的王曉申老師表示，已經(jīng)入駐寧波大學校園創(chuàng)業(yè)基地的創(chuàng)業(yè)團隊有27個，而這幾年創(chuàng)業(yè)團隊的數(shù)量一直在不斷的增長，其中，今年更是達到了80%左右的增長率，是這幾年中漲幅最大的一年。與之相對的，大學也在不斷改善對大學生創(chuàng)業(yè)提供的政策和措施。例如，在寧波大學有1600m2的創(chuàng)業(yè)基地作為大學生創(chuàng)業(yè)的場地，而且房租、水電等費用都是全免。學校還會邀請一些寧波企業(yè)中的總經(jīng)理不定期地來對創(chuàng)業(yè)者進行指導，除此之外，每個創(chuàng)業(yè)團隊都會有本校的指導老師對其進行全程指導。
寧波職業(yè)技術學院則搭建了創(chuàng)業(yè)工作坊(班級特色項目化)、大學生創(chuàng)業(yè)街和大學生創(chuàng)業(yè)園三個創(chuàng)業(yè)服務平臺，通過這三級聯(lián)動來促進校園創(chuàng)業(yè)的提升。
由此可看出,為了在全面開展的創(chuàng)業(yè)教育課程，加強大學生創(chuàng)業(yè)意識，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，沿海地區(qū)的大學不僅提供了創(chuàng)業(yè)場地和平臺，更在不斷地摸索中建立起了完整的課程體系，使大學生創(chuàng)業(yè)課程貫穿大學生涯。
(五)訪問政府工作人員，政策更新營造氛圍
沿海地區(qū)的創(chuàng)業(yè)政策會根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況不斷地進行完善和更新。如寧波市根據(jù)大學生創(chuàng)業(yè)需5年才能穩(wěn)定發(fā)展這一情況，擴大了大學生創(chuàng)業(yè)扶持范圍，從原先創(chuàng)業(yè)扶持對象范圍只涵蓋畢業(yè)兩年內的大學生，擴大到所有在甬創(chuàng)業(yè)的在校大學生、寧波生源全日制普通高校在校大學生和畢業(yè)五年內的寧波戶籍或寧波生源全日制普通高校畢業(yè)生。
沿海地區(qū)的政府除了更新政策為大學生解決問題外，更注重營造創(chuàng)業(yè)氛圍，保護大學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)激情。
二、后期總結
在時間過后，團隊成員通過宏觀整個實踐的材料及數(shù)據(jù)，對調查的數(shù)據(jù)進行分析和處理。在進行訪談資料整理后，將文獻資料、個案訪談、小組討論的內容進行分類，再將其融入問卷調查研究結果之中，最后得出了沿海地區(qū)大學生發(fā)展狀況的結論，下面就實踐結論做詳細的介紹。
就整體水平來說，我國沿海地區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段仍處于初級，但是隨著政府、學校的重視，創(chuàng)業(yè)觀念的改變，沿海地區(qū)大學生的創(chuàng)業(yè)有了很大的增長，顯示出了較強的生命力，遙遙領先于中國西部地區(qū)。
與亞洲四小龍、西方發(fā)達國家相比，我國的沿海地區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展仍處于起步階段，這不光是創(chuàng)業(yè)人數(shù)上的差距，還受創(chuàng)業(yè)人數(shù)、創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)理念等多方面因素的影響，創(chuàng)業(yè)人數(shù)的比例只是能更直觀表現(xiàn)這個客觀問題。
就創(chuàng)業(yè)人數(shù)來說，寧波市2010年的創(chuàng)業(yè)人數(shù)所占比例僅為1.9%，這樣的比例是相當?shù)牡?。而在沿海地區(qū)的創(chuàng)業(yè)教育這個板塊中，學校和政府扮演了重要角色。沿海地區(qū)的大學雖然會舉辦一些創(chuàng)業(yè)講座或者創(chuàng)業(yè)活動，但是對實際創(chuàng)業(yè)的幫助并不明顯，主要原因是創(chuàng)業(yè)理論和實際創(chuàng)業(yè)之間沒有緊密地聯(lián)系起來，創(chuàng)業(yè)教育形成了一體化和通識化的模式，使大學生在創(chuàng)業(yè)中不了解行業(yè)規(guī)則，無法及時應對變動。創(chuàng)業(yè)環(huán)境的營造也是具有舉足輕重的地位，但是工商注冊繁瑣、融資平臺狹窄、政策宣傳不到位等都影響了良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境的營造。
沿海城市大學生創(chuàng)業(yè)的生命力強首先從近幾年創(chuàng)業(yè)人數(shù)比例的增長可以看出，據(jù)寧波市人事局調查統(tǒng)計，寧波市大學生創(chuàng)業(yè)的比例從2006年的0.8%提高到2010年的1.9%，而通過走訪寧波高?？芍?，近年來，各高校的創(chuàng)業(yè)人數(shù)有了較高的增長，且創(chuàng)業(yè)激情逐漸高漲。例如，寧波大學每年都會舉辦“挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽”，同學們的參與熱情在逐步高漲，2011年的參賽團隊達到了110個，而寧波大學中實際創(chuàng)業(yè)團隊數(shù)量在今年也達到了80%左右的增幅。其次，學校通過學分、獎學金等方式鼓勵在校大學生創(chuàng)業(yè)，與此同時，政府部門也不斷針對當?shù)貙嶋H情況出臺相關的優(yōu)惠政策，盡量解決大學生創(chuàng)業(yè)中融資、場地等客觀問題。政府與學校的重視都極大的調動了大學生創(chuàng)業(yè)的積極性。再次，“先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)”的做法在以前占據(jù)著主導地位，但是，隨著觀念的改變與社會的進步，現(xiàn)在社會更提倡“抓準機會，適時而發(fā)”。
其次，除了總結實踐成果外，團隊成員還分工合作一起制作了實踐PPT、實踐展示卡紙、實踐圖片總結等后期展示宣傳工作。