《實(shí)踐總結(jié)》屬于個(gè)人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、實(shí)踐總結(jié)

透過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我感觸最深刻的是對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)重要，但實(shí)踐更重要。進(jìn)入職場(chǎng)以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學(xué)歷，透過(guò)理論加實(shí)踐來(lái)鍛煉自己的潛力。一個(gè)企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學(xué)歷，企業(yè)最看重的是你的潛力。對(duì)于服務(wù)業(yè)，要做的第一件事情就是真誠(chéng)待人，放低姿態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，在工作崗位上奮發(fā)向上，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作潛力，潛力才是成長(zhǎng)的資本，才是通向未來(lái)的道路。

實(shí)習(xí)短短的幾個(gè)星期，讓我感到收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要。實(shí)習(xí)期間我會(huì)認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢開展工作，用心的學(xué)習(xí)酒店服務(wù)流程，日常操作程序。讓我深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合不可分割。讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等關(guān)系，實(shí)習(xí)主要是為了把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有必須的感性認(rèn)識(shí)，從而幫忙我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。在此，我感謝酒店為我創(chuàng)造一個(gè)良好的平臺(tái)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成功的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)，帶著幸福的感受，我們開始必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)雖然是殘酷的，但是能夠收獲到成功和期望。我們要記住自己的目標(biāo)和理想，這樣才能在自己的崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終才能實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)。不讓人看不起，不給自己抹黑，用自己的實(shí)力來(lái)證明給別人看——我是一個(gè)強(qiáng)者，不論工作還是學(xué)習(xí)。

剛開始實(shí)習(xí)，我的情緒個(gè)性激動(dòng)。心里總有一個(gè)念頭，我最后能夠離開枯燥的課本了。當(dāng)我踏進(jìn)酒店時(shí)，感覺(jué)到自己的選取已經(jīng)錯(cuò)了，可那時(shí)已經(jīng)晚了。也許這就是每個(gè)實(shí)習(xí)生必經(jīng)的心理斗爭(zhēng)吧。之后酒店給我們做了一系列安排:就餐、填寫職位申請(qǐng)表、領(lǐng)工卡、和_部門培訓(xùn)、上班等，緊湊的安排讓我們從學(xué)生變成了員工。和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不同的是，我們實(shí)習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份。雖然實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸，也是我們學(xué)業(yè)不可缺少的一部分。但是我們有的是青春的熱情，有的是知識(shí)的渴求和對(duì)未來(lái)的向往。

三個(gè)月，只是短暫的三個(gè)月，卻讓我學(xué)到了十八年都沒(méi)學(xué)到的東西，這就是社會(huì)的力量。短短三個(gè)月，我仿佛長(zhǎng)大了許多，明白了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活、了解了艱難、嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感激實(shí)習(xí)教給我這么多，感激父母把我養(yǎng)育成人。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合，透過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事也不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣了，而且我以前所學(xué)的不是酒店管理，學(xué)的是中餐烹飪，沒(méi)有關(guān)于干酒店管理方面的經(jīng)驗(yàn)，但是我們的經(jīng)理領(lǐng)班和同事們對(duì)我都很關(guān)心，有什么地方不清楚總是不厭其煩的教導(dǎo)我，為我指出錯(cuò)誤和需要改正的地方，使我慢慢的了解了那里的工作流程，很快的適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。

在餐廳里，別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f(shuō)從我臉上就能看出來(lái)。呵呵……也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名的遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而后退，我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜，上班的時(shí)間不固定，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱血而年輕的我并沒(méi)有絲毫感到過(guò)累。我覺(jué)得這是一種激勵(lì)，感悟了生活，接觸了社會(huì)。

記得我們經(jīng)理說(shuō)過(guò)，學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是中專生，學(xué)生終歸還是持續(xù)著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客人、同事、上司等等，關(guān)系很復(fù)雜，但是我得去應(yīng)對(duì)我從未應(yīng)對(duì)過(guò)得一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生實(shí)際操作潛力與在學(xué)校理論學(xué)習(xí)有必須的差距。在這段實(shí)習(xí)期間，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)的很多，而其實(shí)多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到是書本上沒(méi)學(xué)到的，有可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的狀況。但是總算是社會(huì)的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)兩個(gè)多月過(guò)去了，在這短短的兩個(gè)月中。我認(rèn)識(shí)到要明確自己的目標(biāo)，務(wù)必要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間能夠靈活的把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，在此，我感謝學(xué)校老師的諄諄教導(dǎo)，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷。

透過(guò)這次實(shí)習(xí)不僅僅鍛煉了我的操作技能，同時(shí)，讓我從中體會(huì)到應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累。

2、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，讓小學(xué)生們親近社會(huì)、學(xué)習(xí)知識(shí)、開闊眼界;養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高學(xué)生自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的講衛(wèi)生意識(shí)和吃苦耐勞精神，提高學(xué)生獨(dú)立生活能力，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，我校開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)就我?；顒?dòng)情況做一總結(jié)。第一、宣傳啟動(dòng)

1、搞好了宣傳動(dòng)員。班主任利用班會(huì)的時(shí)間進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。做好班級(jí)內(nèi)部宣傳。

2、舉行啟動(dòng)儀式。結(jié)合學(xué)校要求安排，組織每位學(xué)生回家后與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)了解本次活動(dòng)的內(nèi)容，實(shí)行家庭文明承諾，共建和諧家庭。第二、落實(shí)活動(dòng)

開展校園實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)生中推行校園文明，堅(jiān)決不亂丟垃圾。倡導(dǎo)文明舉止，積極營(yíng)造文明氛圍。設(shè)立 “文明監(jiān)督崗”，由中隊(duì)輔導(dǎo)員擔(dān)任“文明監(jiān)督員”，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。同時(shí)把身邊講文明、講公德的人物和事情寫成文章，向墻報(bào)、手抄報(bào)、小廣播投稿，營(yíng)造講文明禮儀的良好氛圍。

第三、開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

組織學(xué)生進(jìn)行清掃和撿拾白色垃圾、瓜果皮、廢紙、食品袋、煙頭等生活垃圾?；顒?dòng)中隊(duì)員們，不怕苦、不怕臟，用手撿拾垃圾。場(chǎng)面十分感人。活動(dòng)結(jié)束后，我們還號(hào)召學(xué)生利用節(jié)假日和家長(zhǎng)積極參與社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生清潔、植綠護(hù)綠等行動(dòng)，和家長(zhǎng)們一起，提高環(huán)保意識(shí)。

3、實(shí)踐總結(jié)精選

一、實(shí)習(xí)單位及公司簡(jiǎn)介：

瑞儀光電(蘇州)有限公司于2002年2月成立，總廠設(shè)于臺(tái)灣，占地31600平方公尺，建筑面積5200平方公尺，主要以液晶顯示器光電元件為主，如背光板模組(B/L)、精密光電導(dǎo)光板(LGP)、膜片的組立，裁切。公司總》投資金額計(jì)美金3580萬(wàn)元，注冊(cè)資本額1500萬(wàn)美元。公司位于江蘇省吳江松陵鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江興東路1621號(hào)。公司的主要客戶有：友達(dá)光電、松下電器、三星等等。公司品質(zhì)政策：注意源頭、關(guān)心過(guò)程、追求卓越。公司的經(jīng)營(yíng)理念：一流的員工、一流的產(chǎn)品、一流的設(shè)備。公司產(chǎn)品的進(jìn)出口都按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理，在稅收方面做到，不偷稅、不漏稅，嚴(yán)格按照財(cái)政有關(guān)政策進(jìn)行納稅。

在____年5月19日至____年9月15日，我院組織我們進(jìn)行了頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位：瑞儀光電(蘇州)有限公司，本次實(shí)習(xí)主要有兩個(gè)方面：一、參觀實(shí)習(xí)并從基層做起、二、鍛煉在工作中不怕苦、不怕累的精神及堅(jiān)強(qiáng)的意志，堅(jiān)持不懈的工作風(fēng)貌。

這段時(shí)間，我經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習(xí)這段過(guò)程，我》收獲頗多，為了給自己的工作做一個(gè)交待，也為了給日后寫實(shí)習(xí)報(bào)告帶給素材。我將頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告寫下，敬請(qǐng)各位老師及同學(xué)提出寶貴意見。

二、實(shí)習(xí)目的：

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合的重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)踐學(xué)習(xí)的潛力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神、牢固樹立群體意識(shí)，及個(gè)人智慧只有在融入團(tuán)體中才能限度的發(fā)揮作用。

1.透過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)到了背光板模組的全部操作流程以及技術(shù)管理知識(shí)，背光板模組的組裝過(guò)程知識(shí)是我們?cè)趯W(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。在向老員工學(xué)習(xí)時(shí)，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì)到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所務(wù)必的。從而進(jìn)一步的提高了我們的組織觀念。

2.透過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)的理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作潛力和加強(qiáng)勞動(dòng)觀念起了重要作用。

三、實(shí)習(xí)任務(wù)：

1.較全面、綜合的了解企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)技術(shù)，較深入、詳細(xì)的了解生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí)，了解了企業(yè)的組織管理、》企業(yè)文化與銷售等方面的知識(shí)和運(yùn)作過(guò)程。

2.在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積累了必須的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀念、工作潛力等方面都有所提高。逐步掌握了從學(xué)生到員工的主角轉(zhuǎn)換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、實(shí)習(xí)的基本要求：

1.在實(shí)習(xí)期間我們嚴(yán)格遵守企業(yè)的各種》規(guī)章制度和相應(yīng)的勞動(dòng)紀(jì)律，不能無(wú)故請(qǐng)假和擅自離崗，有特殊狀況需向我們的直接領(lǐng)導(dǎo)人請(qǐng)假或是獲得指導(dǎo)老師的一致同意。

2.在實(shí)習(xí)期間我們嚴(yán)格遵守崗位操作流程和安全管理制度，嚴(yán)防工作職責(zé)事故和人身安全事故的發(fā)生。

3.務(wù)必遵紀(jì)守法，不違反廠紀(jì)廠規(guī)、校紀(jì)校規(guī)所不允許的各種活動(dòng)。

4.努力工作，用心完成領(lǐng)導(dǎo)所安排下來(lái)的任務(wù)，虛心主動(dòng)的向他人學(xué)習(xí)、全身心的投入到工作中去。

5.和領(lǐng)導(dǎo)及員工之間多進(jìn)行溝通，溝通才能理解，使全體員工意識(shí)到溝通的重要性。

透過(guò)在瑞儀的四個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我收獲頗多，雖說(shuō)是很苦很累，但最終還是受益匪淺。

實(shí)習(xí)期間我操作的具體工作是確認(rèn)四角，看我們所做的產(chǎn)品是否合格，看Panel是否完全卡入到MF中，同時(shí)個(gè)性注意我們的產(chǎn)品有無(wú)欠品，看Panel有沒(méi)有Broken、Crack、Chipping，這些知識(shí)對(duì)以后的作業(yè)有很大的指導(dǎo)好處，在日常生活中有著更現(xiàn)實(shí)的好處。然后這次實(shí)習(xí)對(duì)自己的動(dòng)手潛力是個(gè)很大的鍛煉，實(shí)踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無(wú)一不是在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的，沒(méi)有足夠的動(dòng)手潛力就沒(méi)有未來(lái)的科研成就，在實(shí)習(xí)中，我鍛煉了自己的動(dòng)手潛力及技巧，提高了自己解決問(wèn)題的潛力。

五、實(shí)習(xí)感悟：

我出來(lái)學(xué)校的四個(gè)月，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了，不能再像學(xué)生那樣，某些時(shí)候能夠隨心所欲。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們帶給了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，能夠讓我們更好地把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或是每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每份工作都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴等等。這些都是工作成功者務(wù)必體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。在工作中每一天始終懷著一顆感恩的心，你必須會(huì)收獲頗多，同時(shí)你還會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、豁達(dá)。這樣的你已是不斷前進(jìn)在成功的路上了。

最后感謝這一段曲折的時(shí)光;感謝企業(yè)對(duì)我們的重視和培養(yǎng);感謝我們所遇到的同事們的一路支持和幫忙，讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上充滿了激情和》勇氣;感謝渝州科技學(xué)院，讓我們?cè)诖髮W(xué)生涯中結(jié)識(shí)到很多良師益友，讓我們?cè)谥R(shí)的海洋里不斷吸取知識(shí)和完善自己;感謝我的指導(dǎo)老師動(dòng)的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并找到了迷茫的出口。最后，我要感謝我的父母，是他們給予我生命并竭盡全力給予我理解教育的機(jī)會(huì)，養(yǎng)育之恩沒(méi)齒難忘!

4、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)范文_社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

我于20__年7月14日——20__年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，理解客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。經(jīng)過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我供給一次重要的機(jī)會(huì)。

1、溝通本事提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是應(yīng)對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話能夠影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心境狀態(tài)。如何讓自我說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心境。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客人，應(yīng)對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通本事上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應(yīng)變本事提高：在前臺(tái)接待處工作，每一天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每一天都要接待不一樣的客人，應(yīng)對(duì)不一樣的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。應(yīng)對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

3、工作獨(dú)立處理本事提高：經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自我有本事的事情必須自我做的這個(gè)道理。僅有培養(yǎng)自身的獨(dú)立本事，才能在工作上得到提高。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最終得到的才是最適合自我的東西。

4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時(shí)刻都有為客人供給最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

(二)實(shí)習(xí)體會(huì)

1、自身不足與缺點(diǎn)：經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言本事上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人?？墒窃趶V交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)本事本事并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心理解同事的批評(píng)等等。但經(jīng)過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。并且此刻大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為此刻的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才?？墒牵退銚碛懈邔W(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能夠眼高手低，必須作好理解挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

(三)實(shí)習(xí)想法和提議

1、想法：本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一向無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)應(yīng)對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題，賓客關(guān)系問(wèn)題，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改善，我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的提高。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間僅有一個(gè)月，可是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，并且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)構(gòu)成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間十分年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到此刻只是三年的時(shí)間，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店僅有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的

內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店。

2、提議：對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最終以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在那里工作才你們進(jìn)來(lái)的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情景再次出現(xiàn)。

5、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)范文_社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

將近一年的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。能夠說(shuō)，不管在理論還是在技能方面，都得到了提升。個(gè)人的專業(yè)思想也日趨成熟。于20__年7月，來(lái)到__市第二人民醫(yī)院實(shí)習(xí)，是我最忙碌卻又最充實(shí)的一年，是學(xué)習(xí)著并歡樂(lè)著的一年，是收獲的一年。

在那里，首先得感激醫(yī)院給我供給了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，也感激所有的帶教教師對(duì)我的關(guān)心照顧和辛勤指導(dǎo)，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自我的機(jī)會(huì)，真的很多謝你們，想對(duì)你們說(shuō)，你們辛苦了。

我們學(xué)校學(xué)生僅有三個(gè)同學(xué)一個(gè)組，輪轉(zhuǎn)了九個(gè)科室。實(shí)習(xí)的科室都是醫(yī)院精心安排的，教員帶教有質(zhì)量，每次當(dāng)我們適應(yīng)了這個(gè)科室的時(shí)候，在這個(gè)科的實(shí)習(xí)時(shí)間就過(guò)去了，不得不戀戀不舍的離開科室去下一個(gè)科室了。

我實(shí)習(xí)的第一站就是顱腦外科，在那里我們的實(shí)習(xí)時(shí)間有五周，但由于是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，對(duì)此充滿了好奇與期待。我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，此刻接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書上說(shuō)寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自我平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以僅有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

在骨科實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，大大小小的手術(shù)經(jīng)歷了二十多個(gè)，值過(guò)三個(gè)夜班，一個(gè)周末白班。能夠說(shuō)，經(jīng)過(guò)這些手術(shù)以及術(shù)后的處理，使我學(xué)到了很多。不僅僅有技術(shù)上的，還有人文關(guān)懷上的。在這短短的30天里，痛苦與歡樂(lè)并存。

孩子們時(shí)那么的天真無(wú)邪啊，可惜很多都是白血病，我盡可能復(fù)習(xí)兒科書，在巡視病房的時(shí)候就給媽媽們解釋疾病的有關(guān)知識(shí)，由此認(rèn)識(shí)了不少的家長(zhǎng)，也讓眾多小孩子們記住了有這樣的一個(gè)好哥哥時(shí)刻關(guān)心著他們，出科的時(shí)候我還特意買給他們一些書籍，還有筆，除了科室還常常回來(lái)看他們，之后我是那么的喜歡小孩子，回想起來(lái)，是因?yàn)樵趦嚎茖?shí)習(xí)的緣故。在此，我開始熟悉病例和醫(yī)囑，開始認(rèn)識(shí)兒科常用的消炎藥和化療藥。兒科是我的開始，為我今后的實(shí)習(xí)也打下了基礎(chǔ)。

接下來(lái)就是4個(gè)星期的手術(shù)室生活。第一次走進(jìn)手術(shù)室的時(shí)候，腦子里是一片空白，一切看來(lái)都那么的新鮮。剛?cè)サ臅r(shí)候護(hù)士長(zhǎng)給我們分別安排了帶教教師，帶教教師先帶領(lǐng)我們熟悉了那里的環(huán)境，之后為我們講解手術(shù)室的工作性質(zhì)。剛開始的幾天感覺(jué)仍是陌生和不解，因?yàn)槭菍W(xué)生的身份，所以感覺(jué)就是站也不對(duì)，坐也不是。好在帶教教師對(duì)我很好，什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們?nèi)?dòng)手，慢慢的我們也熟悉了那里的程序。在這4周里，我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)關(guān)于手術(shù)室方面的知識(shí)，了解手術(shù)室的工作性質(zhì)，熟悉每臺(tái)手術(shù)所需要準(zhǔn)備的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。只可惜我沒(méi)有上過(guò)臺(tái)，呵呵，沒(méi)有關(guān)系，教員說(shuō)了，在臺(tái)下的都是老資格的教員。那里的開臺(tái)啊，打包啊，做多了，印象最深的就是無(wú)菌技術(shù)了，如戴無(wú)菌手套，穿脫手術(shù)衣以及正確的洗手方法等，我都能夠熟練準(zhǔn)確的操作?？墒怯捎谖覜](méi)有上臺(tái)，對(duì)于有些手術(shù)器械的名稱及用途仍不是很了解，真是有些遺憾。我打的第一針就是在手術(shù)室打的套管針。

短短的2周的心電圖的實(shí)習(xí)，是我感覺(jué)最簡(jiǎn)便的。如同遨游太空一般，豪爽啊。好景不長(zhǎng)，將來(lái)要應(yīng)對(duì)的就是緊張復(fù)雜和繁忙而漫長(zhǎng)的病房的實(shí)習(xí)生活了。時(shí)間雖短，科室收獲頗豐啊，以前上大學(xué)沒(méi)有學(xué)好心電圖，這次一齊補(bǔ)上了。心電圖的成功實(shí)習(xí)，還包括病人給與我的高度評(píng)價(jià)，雖然我沒(méi)有奔波于病房之間，但我依舊辛勤付出，默默奉獻(xiàn)。那里就是我實(shí)習(xí)生活的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從此“為病人服務(wù)“就成為了我永恒的主題。

6、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)范文_社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

自從參加工作以來(lái)，在思想方面，我熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，進(jìn)取擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);在行動(dòng)上，我經(jīng)過(guò)閱覽各種報(bào)刊雜志關(guān)心國(guó)家大事，進(jìn)取服從黨團(tuán)組織的正確指導(dǎo)，遵守各項(xiàng)紀(jì)律;群眾關(guān)系密切，思想覺(jué)悟有了前所未有的提高。

在工作上，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。進(jìn)取認(rèn)真負(fù)責(zé)，全身心投入工作，從畢業(yè)至今，能獨(dú)立完成如：綜合樓、教學(xué)樓、辦公樓的建筑設(shè)計(jì)以及居住小區(qū)的規(guī)劃、廠區(qū)規(guī)劃等多種類型的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)轉(zhuǎn)變位實(shí)踐應(yīng)用的飛躍。為我以后置身于規(guī)劃建筑事業(yè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，我不斷的擴(kuò)展自我的知識(shí)面，努力的學(xué)習(xí)了在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并不斷的虛心向其他同事學(xué)習(xí)，我還注重交際的培養(yǎng)，注重業(yè)務(wù)本事的提高，進(jìn)取配合同事，領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，并取得良好的成績(jī)。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，來(lái)完善自我。以便在將來(lái)能夠更好的為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

在生活上，我樂(lè)于助人，利用工作之余不斷豐富自我的業(yè)余時(shí)間進(jìn)取參加社會(huì)活動(dòng)，參加體育鍛煉，始終堅(jiān)持樂(lè)觀向上的人生態(tài)度。

7、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)范文_社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自我，用書本充實(shí)自我，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在__物流公司單位客戶代表的實(shí)習(xí)中使我獲益良多。

我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實(shí)習(xí)的主要資料如下：

1、把握客服的整個(gè)流程

2、與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn)

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧

4、更好地處理顧客的問(wèn)題，對(duì)不一樣的問(wèn)題給予不一樣的幫忙

5、體會(huì)為人民服務(wù)的真諦

6、客服代表的主要職責(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶供給快件查詢、客戶投訴處理、客戶提議接納等服務(wù)

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單簡(jiǎn)便或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺€要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的來(lái)電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對(duì)方的電話，有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈，但這也沒(méi)辦法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問(wèn)題。另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來(lái)工作，一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個(gè)星期我們理解培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力，但慢慢地理解了這種高頻率的日子，主管說(shuō)得對(duì)，日子不是那么容易混的，要想抓住時(shí)代的步伐，除了時(shí)間變外，我們也要抓緊時(shí)間變，不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作，它給我上了離開學(xué)校前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也能夠這樣說(shuō)，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊。總之，這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂(lè)，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì)，學(xué)會(huì)體會(huì)，學(xué)會(huì)歡樂(lè)!

實(shí)踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的本事。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校僅有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

8、實(shí)踐總結(jié)精選實(shí)踐總結(jié)

20__年5月，我在帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)下在喀什銀瑞林國(guó)際大酒店實(shí)習(xí)，在5個(gè)月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到服務(wù)工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在酒店里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生，有人說(shuō)從臉上就能看出來(lái)，就是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!

我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)點(diǎn)半，下午三點(diǎn)半到晚上十二點(diǎn)，晚上十二點(diǎn)到次日早晨九點(diǎn)，在這期間，有打掃衛(wèi)生，有擺會(huì)場(chǎng)，有接待會(huì)議，有沖洗花，有搬花，有洗地毯，有吸地毯，有墻面補(bǔ)縫，有大理石磨光，有開荒，還有幫忙中餐傳菜。雖然時(shí)間有些長(zhǎng)，但是，熱情而年輕的我沒(méi)有因此而懈怠。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來(lái)。在學(xué)校，也許會(huì)有人告訴我們?nèi)プ鍪裁?，怎么做。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來(lái)說(shuō)就只有學(xué)習(xí)的氛圍了，為了取得更好的成績(jī)而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報(bào)酬而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，隨機(jī)應(yīng)變。

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,倒茶水幾乎都是無(wú)聲服務(wù),后來(lái),漸漸對(duì)一切都熟悉起來(lái),做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人會(huì)議過(guò)程中遇到的問(wèn)題了,在同事不會(huì)調(diào)投影儀和話筒時(shí)去幫忙了,在服務(wù)過(guò)程中我接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng),也因?yàn)榉?wù)時(shí)操作錯(cuò)誤,受到過(guò)經(jīng)理的批評(píng).

通過(guò)實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí);切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過(guò)自己親身體會(huì)，以及領(lǐng)導(dǎo)們的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。 酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說(shuō)“知人善用，此乃王道”。 學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來(lái)越快，酒店管理也越來(lái)越受到重視。談到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)五月酒店實(shí)習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

(一)、素質(zhì)篇

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好

(二)、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營(yíng)業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了的發(fā)揮，從而使得營(yíng)業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來(lái)講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿足顧客需要。在此過(guò)程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，

(三)、技能篇

服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無(wú)論是倒茶還是擺場(chǎng)都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)，微笑服務(wù)”這一理念，有的員工在開始的時(shí)候很注意，到后面就開始松懈了，所以說(shuō)服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營(yíng)業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過(guò)了考核才允許上崗;另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過(guò)程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過(guò)業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

9、實(shí)踐總結(jié)精選實(shí)踐總結(jié)

寒假期間，學(xué)校安排我們到酒店實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)真的讓我嘗到了生活的酸甜苦辣。

我們初到浙江省溫州市樂(lè)清時(shí)，心情落差很大，這不是我個(gè)人的感觸，而是我們整隊(duì)人所共有的。在我們的想象中，樂(lè)清是一座高樓大廈，燈火輝煌的城市。但我們錯(cuò)了，它一樣有矮小的房屋，有骯臟的街道，有沿街行討的乞丐。一下客車，大家都疲憊不堪地拖著沉重的行禮在各酒店相關(guān)人員的帶領(lǐng)下去各自的寢室休息。因?yàn)榭谖兜牟町?，我們都很不?xí)慣那里的生活，特別是面對(duì)陌生的環(huán)境，不熟悉的面孔，致使有些同學(xué)沒(méi)幾天思想就動(dòng)搖了。后來(lái)在同學(xué)們的相互鼓勵(lì)，帶隊(duì)高老師的開導(dǎo)下，想回家的念頭還是一直壓抑在他們心中。所幸之后的一個(gè)星期的培訓(xùn)，那里的領(lǐng)導(dǎo)和帶我們的師傅給了我們極大的關(guān)懷和支持，對(duì)我們盛情款待，百般呵護(hù)，無(wú)論在生活上還是在感情上都給予了極大的幫助，使我們煩燥不安的心情暫時(shí)平靜下來(lái)。

培訓(xùn)結(jié)束后，酒店給我們分配了工作，有的做一線服務(wù)員，有的在備餐間跑菜，真是有人歡喜有人憂。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐操作，我們對(duì)各種服務(wù)技能都有所掌握。第二個(gè)月酒店領(lǐng)導(dǎo)讓我們跟師傅們分瓶蓋費(fèi)，正因?yàn)槿绱?，師傅們開始對(duì)我們疏遠(yuǎn)了，而且語(yǔ)言上有了沖突，面對(duì)這樣的局面，大家心理都很難過(guò)。

在酒店實(shí)習(xí)的這段日子里發(fā)生了很多事，比如有的同學(xué)在寢室洶酒，鬧得寢室不得安寧，有的同學(xué)晚上下班后，跑到外面去溜或上網(wǎng)，還有的同學(xué)因某些因素跟酒店員工爭(zhēng)吵等等。這些看似小事，但都得需要一個(gè)人去管理，去糾正去調(diào)和。然而我們的高老師就負(fù)責(zé)這樣一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻是不易的工作，每天晚上都要清點(diǎn)人數(shù)，和同學(xué)們談心，鼓勵(lì)同學(xué)們堅(jiān)持下去，為同學(xué)們的利益向酒店?duì)幦?yīng)得的一份，就這樣奔跑在同學(xué)們之間。在這里，我代表同學(xué)們向您說(shuō)一聲：高老，您辛苦了!

作為服務(wù)員，總不免要受些氣，特別是為世間最善變的動(dòng)物人服務(wù)。有的客人對(duì)自己的親朋好友和善、友愛(ài)，但對(duì)服務(wù)員卻是冷言冷語(yǔ)的;有的客人因?yàn)樾那椴缓?，就拿服?wù)員出氣，故意找服務(wù)員的碴;還有的素質(zhì)差的客人對(duì)女服務(wù)員動(dòng)手動(dòng)腳的。面對(duì)這些無(wú)聊的客人，每個(gè)服務(wù)員的處理方式都不一樣，有的忍氣吞聲，有的上前理論，還有的在客人的菜里做點(diǎn)手腳。除此之外，我們也學(xué)到了很多。如在待人接物方面，我們能察顏觀色，對(duì)待不同的人采取不同的方法。作為一線的服務(wù)員，每天都會(huì)遇到不同層次的人，有貧民、有富商，還有當(dāng)官的。從這些人身上，我們看到了很多也學(xué)到了很多。有窮人的喜憂和辛酸，有富人的豪華和煩惱，也有_威風(fēng)和爾虞我詐。這些都是我們?cè)谡n堂上很難了解到的。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我們對(duì)酒店有了更深的認(rèn)識(shí)，也有機(jī)會(huì)把我們?cè)谡n堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，初步體驗(yàn)到服務(wù)別人的艱辛與不易，也體會(huì)到了收獲的快樂(lè)。還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系。雖然離開了酒店，但大家還是有很多的不舍，畢竟那里有關(guān)心我們的人，也有我們關(guān)心的人，更重要的是在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我們重返校園后，更加珍惜學(xué)習(xí)的每一分鐘，加倍努力學(xué)習(xí)，為以后適應(yīng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

10、實(shí)踐總結(jié)精選實(shí)踐總結(jié)

實(shí)踐是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程—實(shí)踐。實(shí)踐是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)踐崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)

一、實(shí)踐目的與意義

1、通過(guò)實(shí)踐鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，了解酒店管理基本職責(zé)和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合點(diǎn)，

2、了解酒店行業(yè)的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，掌握豐富的酒店服務(wù)知識(shí)、培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合。

3、通過(guò)實(shí)踐做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。

4、建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。

5、在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。

二、實(shí)踐單位與崗位

(一)實(shí)踐單位介紹

廣州中央海航酒店是一家四涉外酒店，位于廣州市機(jī)場(chǎng)路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區(qū)及中國(guó)出口交易會(huì)址近在咫尺，而距新機(jī)場(chǎng)僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂(lè)及商業(yè)活動(dòng)提供了便利的條件。__年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務(wù)，入住本酒店，您將體驗(yàn)到傳統(tǒng)的亞洲式無(wú)微不至的照顧。設(shè)施齊備的大、中、小型會(huì)議室及大型宴會(huì)廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業(yè)的宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)，是您成功舉辦會(huì)議的理想選擇。酒店京華廳主營(yíng)粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點(diǎn)心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調(diào)高雅，充滿異國(guó)風(fēng)情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉(xiāng)屋-感受韓國(guó)飲食文化，室內(nèi)裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過(guò)一天緊張的行程或會(huì)議后，的放松方式，莫過(guò)于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂(lè)設(shè)施。曾多次接待過(guò)如中國(guó)體操隊(duì)等國(guó)家運(yùn)動(dòng)隊(duì)。

(二)崗位介紹

客房樓層設(shè)臺(tái)班，臺(tái)班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情，做好服務(wù)、保障安全。臺(tái)班服務(wù)員不得做與本職無(wú)關(guān)的事情，一定要掌握動(dòng)態(tài)，詳細(xì)做好臺(tái)班記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告保安部，負(fù)責(zé)樓層(面)的日常服務(wù)接待及安全保衛(wèi)生工作，為客人提供服務(wù)，按照來(lái)訪登記要求，做好來(lái)訪登記驗(yàn)證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅(jiān)守崗位，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作，根據(jù)規(guī)章制度來(lái)做事。

三、實(shí)踐內(nèi)容與過(guò)程

在廣交會(huì)期間，我有幸來(lái)到廣州中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐。10月11日，我們坐學(xué)校校車來(lái)到了中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐。在實(shí)踐前，我們已經(jīng)來(lái)到這里進(jìn)行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學(xué)在中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐，9位同學(xué)被分配到客房部，3位同學(xué)被分配到餐飲部，3位同學(xué)被分配到前廳部，1位同學(xué)被分配到機(jī)動(dòng)部隊(duì)，而我就是被分配到客房部，崗位是臺(tái)班服務(wù)員。11號(hào)中午，我們坐校車來(lái)到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點(diǎn)殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會(huì)堅(jiān)持下去的。到了下午，我們開始進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)踐的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)。首先由這里的員工給我們介紹海航集團(tuán)的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)，消防部總管熱情耐心地教導(dǎo)我們?nèi)绾晤A(yù)防與處理特發(fā)事故，讓我學(xué)到了不少防護(hù)知識(shí)和增強(qiáng)了安全意識(shí)。

10月12日，我們繼續(xù)接受培訓(xùn)，上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米约旱膬x容、如何禮貌用語(yǔ)、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項(xiàng)，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓(xùn)只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識(shí)。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動(dòng)作和走路姿勢(shì)。雖然這些在別人看來(lái)是那么的簡(jiǎn)單，甚至不用學(xué)也會(huì)掌握。但在四的酒店中，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響了酒店的形象，所以每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作都要標(biāo)準(zhǔn)。

到了下午，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何清潔與布置房間。當(dāng)了解到這個(gè)培訓(xùn)是，我感覺(jué)有點(diǎn)可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓(xùn)?可是當(dāng)一位客房服務(wù)員給我們進(jìn)行示范講解時(shí)我被震驚了，酒店鋪床時(shí)每一步都有要求!整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難，一般要求是完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個(gè)步驟，我的手臂在經(jīng)過(guò)一天的練習(xí)后已經(jīng)直直的不能動(dòng)彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，要求我們包的時(shí)候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

我發(fā)現(xiàn)客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能翻過(guò)，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，既要紀(jì)錄并上報(bào)主管。在客房部實(shí)踐必須要有極強(qiáng)的安全意識(shí)，要知道最基本的消防知識(shí)。額外的，還應(yīng)對(duì)酒店和所在城市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。 10月15日，是廣交會(huì)的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對(duì)自己充滿信心，我會(huì)努力做到。在臺(tái)班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對(duì)客人時(shí)間是最多的，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對(duì)酒店的印象。作為臺(tái)班的主要職責(zé)是隨時(shí)以笑容和招呼來(lái)迎接初次入住或從外回來(lái)的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時(shí)遇到困難而需要幫助的客人服務(wù)，登記外來(lái)來(lái)訪人員，和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來(lái)這那么的簡(jiǎn)單和低等，但我能在工作中體會(huì)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感就會(huì)無(wú)形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡(jiǎn)單無(wú)用，但就因?yàn)橐痪浜?jiǎn)單的“先生，早上好!”或“Good morning, Sir!”、一個(gè)充滿陽(yáng)光的微笑和一個(gè)極度關(guān)心的目光，就這些很基本的動(dòng)作和簡(jiǎn)單招呼，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象。

廣交會(huì)期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來(lái)了不少商機(jī)。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來(lái)人往的，而且大多數(shù)都屬外國(guó)人，有巴西團(tuán)、韓國(guó)團(tuán)、土耳其團(tuán)，著對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。很多外國(guó)人說(shuō)的都不是標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)，再加上自己的英語(yǔ)能力不高，有時(shí)候溝通比較困難，但我不會(huì)放棄，堅(jiān)決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語(yǔ)言，很多時(shí)候都能與他們溝通，滿足他們的需要，客人們也會(huì)感到很滿意，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的鼓勵(lì)與支持。

10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時(shí)間是下午三點(diǎn)半點(diǎn)至夜晚十二點(diǎn)，每天別人上班我就睡覺(jué)，我睡覺(jué)別人就上班。睡醒了就要準(zhǔn)備上班了，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時(shí)間是早上7點(diǎn)到下午三點(diǎn)半。每天六點(diǎn)鐘起床，雖然是早了點(diǎn)，但自己也能堅(jiān)持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給酒店帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以必須認(rèn)真完成。一直以來(lái)，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)父母掙錢來(lái)之不易，而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。這的廣交會(huì)實(shí)踐我看見很多的外國(guó)人與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)水平有待提高，但經(jīng)過(guò)了這次實(shí)踐讓我的口語(yǔ)提高了不少。

我在客房部這兩個(gè)月的實(shí)踐中明白，客房服務(wù)員的工作量是很大的，另外，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來(lái)，對(duì)基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要客人時(shí)通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)的，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤鞒龅母冻觥?/p>

四、酒店存在的問(wèn)題與建議

(一)提升軟件上的服務(wù)能力

縱觀酒店行業(yè)，我國(guó)的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國(guó)際酒店媲美，但是在軟件上還與國(guó)際先進(jìn)水品存在一定的差距。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應(yīng)該跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)和對(duì)老員工的跟蹤培訓(xùn)。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。

(二)建設(shè)酒店文化

酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

五、實(shí)踐收獲與體會(huì)

通過(guò)這次實(shí)踐，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)，與他人相處的人生哲學(xué)。我的收獲有以下幾點(diǎn)：

(一)服務(wù)意識(shí)的提高

曾聽有人說(shuō)迎賓就是站在門口問(wèn)候客人的機(jī)器，但親身體會(huì)了才知道并不是那么簡(jiǎn)單的，要學(xué)會(huì)觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)，周到，及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)?？鸵龊脗€(gè)性化的服務(wù)，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;

(二)服務(wù)水平及專業(yè)知識(shí)的提高

經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的酒店實(shí)踐，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。

(三)英語(yǔ)水平的提高

在四的涉外酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說(shuō)、寫的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為客人服務(wù)。在這一個(gè)月中，我經(jīng)常都要跟外國(guó)人交流，令我的英語(yǔ)能力增強(qiáng)了不少

(四)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力不斷提高

在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在走進(jìn)客房什么樣的人有什么樣的要求的預(yù)測(cè)能力不斷提升，并對(duì)一些客人的投訴問(wèn)題懂得傾聽，甚至可以適當(dāng)?shù)慕鉀Q該問(wèn)題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問(wèn)題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。

但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。在語(yǔ)言表達(dá)能力上依然是無(wú)法流利的與客人進(jìn)行交流。在客房部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國(guó)的客人都可以接觸到，由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用幾句簡(jiǎn)單的英語(yǔ)與客人交流，很多情況都是聽明了客人說(shuō)什么但不知怎樣用英語(yǔ)表達(dá)。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，很多時(shí)候都不知道如何應(yīng)對(duì)客人提出的各種要求，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便，不過(guò)，錯(cuò)誤并不可怕，最重要的是做錯(cuò)事要及時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤才會(huì)有進(jìn)步。因此，我經(jīng)常向同事請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力，爭(zhēng)取把工作做得更好。

通過(guò)這個(gè)月的實(shí)踐，讓我對(duì)酒店有了更深的認(rèn)識(shí)，也有機(jī)會(huì)把自己在課堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，初步體驗(yàn)到服務(wù)人員的艱辛與不易，也體會(huì)到收獲的快樂(lè)。并且對(duì)這個(gè)酒店的現(xiàn)在和過(guò)去也有了一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，其對(duì)經(jīng)營(yíng)理念，文化建設(shè)也有了一個(gè)更深刻的了解，對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營(yíng)管理有了一定的認(rèn)識(shí);還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對(duì)每個(gè)人不同的待人接物的方法。雖然廣州中央海航酒店盡管在管理上還存在著有些不足，不夠完善，企業(yè)文化還有待建設(shè)等問(wèn)題，但我相信隨著，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革，廣州中央海航酒店定會(huì)加日升天，蒸蒸日上，同時(shí)也深深祝福廣州中央海航酒店明天更加輝煌燦爛!

實(shí)踐生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的淳淳教誨，同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠(chéng)，而現(xiàn)在，我們重返校園了，所以只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以后來(lái)適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實(shí)踐，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺(tái)，所以為了在這個(gè)大舞臺(tái)上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電吧!

11、實(shí)踐總結(jié)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。

來(lái)到公司一個(gè)多月了， 這不是我第一次實(shí)習(xí)，以前在學(xué)校經(jīng)老師安排，我去過(guò)好幾家單位實(shí)習(xí)，可是新來(lái)到單位還是很緊張.我們都知道作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。在這方面我對(duì)自己要求很嚴(yán)格，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該講的不講.上班的第一天，部長(zhǎng)就和我講了單位的規(guī)章制度，我一直認(rèn)真遵守。

實(shí)習(xí)中我了解到，公司是由原無(wú)錫湖光大發(fā)儀器有限公司改制而成立的股份制企業(yè)。是主要開發(fā)、生產(chǎn)、銷售辦公設(shè)備、投影儀、銀幕成品和零部件的專業(yè)公司。建有投影儀生產(chǎn)線兩條.銀幕生產(chǎn)線二條，書寫板等生產(chǎn)線一條.并擁有全自動(dòng)模板車床及真空鍍膜機(jī)等整套菲涅透鏡生產(chǎn)線，光學(xué)冷加工，機(jī)械沖壓、表面處理和注塑等設(shè)備。所生產(chǎn)的投影儀有反射式、折射式、透射式三大系列近30個(gè)型號(hào)，銀幕也有電動(dòng)遙控幕.支架幕、壁掛幕三個(gè)系列50多個(gè)型號(hào)，并具有自主獨(dú)享的專利技術(shù)。

每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都有相應(yīng)的原始憑證。作為會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該認(rèn)真審核原始憑證，將審核完的原始憑證登記入帳。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化、管理信息化和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)化。目前絕大部分單位會(huì)計(jì)核算采用會(huì)計(jì)電算化，學(xué)校對(duì)每一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生也作了相關(guān)的培訓(xùn)。在進(jìn)入單位系統(tǒng)中，我以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都用上了，所以登記轉(zhuǎn)帳憑證時(shí)，相對(duì)比較順利。

我的崗位是成本會(huì)計(jì)，這對(duì)于一個(gè)既將畢業(yè)的大專生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是種機(jī)會(huì)——一種讓自己專業(yè)知識(shí)得到充分鍛煉的機(jī)會(huì)!或許是對(duì)崗位比較陌生，剛開始時(shí)沒(méi)有部長(zhǎng)的安排，我不知道自己該做什么，整天對(duì)著電腦發(fā)呆，當(dāng)部長(zhǎng)安排讓我熟悉財(cái)務(wù)軟件，我進(jìn)入軟件時(shí)覺(jué)得和自己所學(xué)的沒(méi)有什么區(qū)別，于是并沒(méi)有認(rèn)真的學(xué)習(xí)，記得有一次部長(zhǎng)讓我查一個(gè)單位的本期發(fā)生額，我找了好久，找是找到了，可是我報(bào)的卻不是發(fā)生額，那個(gè)時(shí)候我才深深體會(huì)到，原來(lái)自己真的什么都要從頭學(xué)習(xí)。犯了錯(cuò)誤我沒(méi)有氣餒，在什么地方跌到就在什么地方爬起來(lái)。

期間，我還學(xué)會(huì)了開增值稅發(fā)票，學(xué)的過(guò)程肯定不是一帆風(fēng)順的，開錯(cuò)單位、開錯(cuò)金額、漏開合同號(hào)、發(fā)票位置調(diào)錯(cuò)等，各種細(xì)小環(huán)節(jié)的問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)票作廢。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，我對(duì)單位的防偽開票系統(tǒng)基本熟悉了，現(xiàn)在開增值稅發(fā)票已經(jīng)不是難事，總結(jié)以上犯的錯(cuò)誤，都是由粗心造成的，這對(duì)于一個(gè)合格的會(huì)計(jì)是不允許的。我們單位不但開增值稅發(fā)票，而且也開外銷發(fā)票，在開外銷發(fā)票中，我犯的錯(cuò)誤主要是開錯(cuò)日期，部長(zhǎng)好幾次提醒我，可每次都犯同樣的錯(cuò)誤，我感到很內(nèi)疚，保證以后不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤。

在實(shí)習(xí)的這段日子里，部長(zhǎng)耐心的教導(dǎo)，每當(dāng)我提出些小問(wèn)題時(shí)，總是耐心的講解，有時(shí)自己都覺(jué)得問(wèn)的很奇怪，可是部長(zhǎng)依舊不厭其煩的教我，直到我真正的理解，這讓我在工作中更加有信心。工作的好壞，其實(shí)也和工作環(huán)境有關(guān)，工作環(huán)境主要的是人際關(guān)系。這些日子，我感受到大家對(duì)我的關(guān)系和鼓勵(lì)，我的工作很開心，而且很輕松，可是精神上我絲毫未對(duì)自己放松。有時(shí)辦公室的王會(huì)計(jì)出去跑銀行時(shí)，也會(huì)帶上我，這對(duì)我也是一種鍛煉。前兩天，當(dāng)部長(zhǎng)安排我去報(bào)稅時(shí)，我突然覺(jué)得自己已經(jīng)是一名真正的會(huì)計(jì)了，我希望部長(zhǎng)以后可以多安排些類似的工作，我保證認(rèn)真努力做好。

在辦公室，有時(shí)看見部長(zhǎng)忙前忙后，我有很多次想幫忙，可是不知道該怎么幫，因?yàn)樽约簩I(yè)知識(shí)深淺的問(wèn)題，加上工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，所以只能偶爾的打打下手，這讓我漸漸察覺(jué)到會(huì)計(jì)人員工作的謹(jǐn)慎性以及重要性，同樣也感覺(jué)到了壓力，面對(duì)這樣的壓力，我不會(huì)退縮。

我現(xiàn)在可以大聲的說(shuō)，我已經(jīng)為未來(lái)更好的工作做好了準(zhǔn)備，隨時(shí)等待部長(zhǎng)的安排，等待部長(zhǎng)對(duì)我能力的考驗(yàn)，在以后的工作中，我打算加強(qiáng)自己對(duì)外貿(mào)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)單位會(huì)計(jì)工作，也彌補(bǔ)自己在這方面的知識(shí)的缺乏，同時(shí)也希望部長(zhǎng)可以像以前一樣教我些外貿(mào)會(huì)計(jì)知識(shí)，我一定努力學(xué)習(xí)。

12、實(shí)踐總結(jié)

今年暑期，作為暑期留校的學(xué)生干部，我在校團(tuán)委進(jìn)行掛職鍛煉，主要協(xié)助暑期留守的老師做好對(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)系和服務(wù)工作。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)：一些優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目總體上還缺乏長(zhǎng)期機(jī)制。作為暑期社會(huì)實(shí)踐，應(yīng)該是大學(xué)生平時(shí)良好的服務(wù)意識(shí)和實(shí)踐渴望的體現(xiàn)，而大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)卻是一個(gè)提供實(shí)踐的平臺(tái)，在具有較多學(xué)習(xí)空閑的時(shí)間提供給大學(xué)生的實(shí)踐舞臺(tái)。相反，暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也應(yīng)該成為指導(dǎo)日常工作學(xué)習(xí)的有效途徑。因此，實(shí)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目的長(zhǎng)效化是十分必要的。

其實(shí)，一些暑期社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目的創(chuàng)意和宗旨是一種長(zhǎng)期意識(shí)，但是在實(shí)際的操作中，卻往往只利用暑期這短短的兩個(gè)月來(lái)實(shí)踐。我校的"大學(xué)生愛(ài)心義教"活動(dòng)，其旨在為社區(qū)中小學(xué)生特別是醫(yī)務(wù)工作者的子女提供義務(wù)教育，為廣大青少年提供服務(wù)。但是，作為一種長(zhǎng)期的服務(wù)意識(shí)，項(xiàng)目的本身并沒(méi)有體現(xiàn)出一種長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制，其結(jié)果也就是"人走茶涼"：一旦暑期結(jié)束，活動(dòng)也就終止。這是十分不可取的，這樣也就失去了實(shí)踐的意義，更不能達(dá)到通過(guò)實(shí)踐提高自我的目的。

在我校今年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，一些項(xiàng)目對(duì)于全面暑期社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目的長(zhǎng)效化作出了有益探索。我校"三個(gè)代表"服務(wù)團(tuán)深入社區(qū)，宣講"三個(gè)代表"，并與社區(qū)居民開展座談，定期為社區(qū)開展理論講座，同社區(qū)困難居民結(jié)成幫困對(duì)子，長(zhǎng)期開展幫困、助學(xué)活動(dòng);我校"濕地使者"行動(dòng)，依托暑期題為"恢復(fù)江湖聯(lián)系，重建生命網(wǎng)絡(luò)"赴安徽巢湖的考察活動(dòng)，成立了"上海水產(chǎn)大學(xué)尋源社"，長(zhǎng)期開展?jié)竦刂R(shí)學(xué)習(xí)、濕地保護(hù)以及濕地考察活動(dòng)。

現(xiàn)有的暑期社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目長(zhǎng)效化機(jī)制，主要依托如下形式：

一、團(tuán)學(xué)組織常設(shè)部門。依托我校團(tuán)委的政治理論優(yōu)勢(shì)，我校成立了"三個(gè)代表"服務(wù)團(tuán)，每年暑期深入社區(qū)、中小學(xué)校和邊遠(yuǎn)山區(qū)開展"三個(gè)代表"宣講、科技下鄉(xiāng)、扶貧等活動(dòng)。在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐、學(xué)習(xí)的過(guò)程中，團(tuán)委不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，通過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)，充分指導(dǎo)日常的工作學(xué)習(xí)，使大家從思想認(rèn)識(shí)到行動(dòng)上都有不斷的提高。

二、學(xué)生社團(tuán)。我校的大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)，懷著大學(xué)生志愿者的一腔熱情，在暑期社會(huì)實(shí)踐的舞臺(tái)上充分開展自身在平時(shí)因條件制約無(wú)法舉辦的活動(dòng)。如愛(ài)心助學(xué)、助教等活動(dòng);彌補(bǔ)了平時(shí)服務(wù)中的缺憾，同時(shí)也拓寬了服務(wù)面，使組織自身有了更多內(nèi)涵。

三、社會(huì)活動(dòng)的學(xué)校延續(xù)。所謂社會(huì)活動(dòng)，是指在社會(huì)上有較大影響力的活動(dòng)，它能直接或間接地融入校園文化。同學(xué)們接觸往往在社會(huì)實(shí)踐地過(guò)程中接觸之后，帶入校園，從而形成其在學(xué)校文化中的延續(xù)。例如今年我校的"濕地使者"行動(dòng)，就是在由國(guó)家林業(yè)部《濕地公約》履約辦公室、長(zhǎng)江漁業(yè)資源管理委員會(huì)、世界自然基金會(huì)、人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的__濕地使者"追尋通江湖泊"活動(dòng)中我校學(xué)生參與考察活動(dòng)之后，延續(xù)以認(rèn)識(shí)、保護(hù)濕地為宗旨的社團(tuán)"尋源社"應(yīng)運(yùn)而生。

今年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在長(zhǎng)效化體制的探索上還有所缺陷。因此，對(duì)新型長(zhǎng)效化體制的探索與實(shí)踐還是很有必要的。

今年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在長(zhǎng)效化體制的探索上還有所欠缺。因此，對(duì)新型長(zhǎng)效的探索與實(shí)施還是很有必要的。

首先，要深刻理解暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的宗旨。是"有效引導(dǎo)廣大同學(xué)貫徹落實(shí)黨的十六大精神和"三個(gè)代表"重要思想，提高綜合素質(zhì)，鍛煉成長(zhǎng)成才，在全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大實(shí)踐中貢獻(xiàn)力量，使廣大同學(xué)過(guò)一個(gè)健康、充實(shí)、有意義、有作為的假期"。這樣的宗旨，必然要聯(lián)系到黨的十六大精神和"三個(gè)代表"重要思想的學(xué)習(xí)和落實(shí)。因此，暑期社會(huì)活動(dòng)的長(zhǎng)效化，必然要以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)黨的十六大精神產(chǎn)"三個(gè)代表"重要思想的長(zhǎng)效化為基礎(chǔ)。要在實(shí)踐中始終以貫徹黨的重要思想、政策為主線，在實(shí)踐后以思想、行動(dòng)的不斷升華為長(zhǎng)效化成果。

其次，要充分延續(xù)對(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐資源的利用。暑期社會(huì)實(shí)踐過(guò)程，同時(shí)也是對(duì)我們自身課外空閑時(shí)間資源、社會(huì)閑置崗位資源等有效資源的利用過(guò)程。然而，在暑期社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，我們往往能夠發(fā)現(xiàn)和利用到更多的此類資源。作為長(zhǎng)效化機(jī)制的著眼點(diǎn)，我們完全中以延續(xù)對(duì)這些寶貴資源的利用。以現(xiàn)有形成，就完全可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐的長(zhǎng)效化。從而達(dá)到日常工作與社會(huì)實(shí)踐的長(zhǎng)期共同促進(jìn);

第三，要挖掘活動(dòng)中的閃光點(diǎn)，使佗成為長(zhǎng)效化實(shí)現(xiàn)的榮譽(yù)稱號(hào)腳點(diǎn)。在暑期開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中。一大批同學(xué)分赴社會(huì)實(shí)踐的各個(gè)崗位，開展服務(wù)實(shí)踐工作，這其中不乏許多值得學(xué)習(xí)、借鑒的閃光點(diǎn)，比如一些開創(chuàng)性的工作思路、方法，任勞任怨的工作精神以及敢于向傳統(tǒng)不良事物挑戰(zhàn)的行為等等?？梢猿浞掷檬钇谏鐣?huì)實(shí)踐表彰機(jī)制，鼓勵(lì)與督促這些閃光點(diǎn)的延續(xù)，在校園中樹立和引導(dǎo)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

此外，還可以利用制度化手段和新型的鼓勵(lì)機(jī)制來(lái)推進(jìn)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的長(zhǎng)效化進(jìn)程等等。

總之，暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)長(zhǎng)效化機(jī)制的實(shí)施是十分必要的，在今后的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我們要增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)效化的探索和實(shí)踐意識(shí)，利用各種途徑與手段，在社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，為社會(huì)實(shí)踐長(zhǎng)效化體制完善的工作進(jìn)行有益的探索，為最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐的長(zhǎng)效化作出貢獻(xiàn)。

13、實(shí)踐總結(jié)

外國(guó)語(yǔ)學(xué)院王鵬20_年暑假期間，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使每一位學(xué)生通過(guò)實(shí)踐鍛煉，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，增強(qiáng)動(dòng)手能力與解決實(shí)際問(wèn)題的能力，特安排了大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，作為指導(dǎo)教師現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、暑期社會(huì)實(shí)踐的前期準(zhǔn)備籌劃工作

為了突出社會(huì)實(shí)踐對(duì)專業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)要求和專業(yè)人才需求等內(nèi)容的調(diào)研，更好地適應(yīng)實(shí)際工作的需要，按照學(xué)院20_-20_年度第2學(xué)期教學(xué)進(jìn)程，20_年7月1日至7月_日學(xué)院安排了為期十二天(2周)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。第19周，選題并進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)與有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者和企業(yè)員工交流，搜集資料;整理資料，列出實(shí)踐報(bào)告簡(jiǎn)要提綱，老師審核后，學(xué)生開始準(zhǔn)備不少于3000字的初稿;第20周，學(xué)生把初稿提交給指導(dǎo)老師初審，由指導(dǎo)老師提出相關(guān)的修改意見，學(xué)生修改，指導(dǎo)老師再審并提出修改意見，最終形成定稿。20_-20_學(xué)年第一學(xué)期第1周(20_年9月2日至9月6日之間)，所有學(xué)生交齊實(shí)踐報(bào)告。遵循“以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體”的教學(xué)原則，在方法上，實(shí)踐將充分采用師生討論、學(xué)生獨(dú)立分析的方法，鼓勵(lì)學(xué)生充分融入到社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行積極的探索和思考，發(fā)揮大學(xué)生在當(dāng)代社會(huì)的先進(jìn)性作用。

學(xué)生在開展本次社會(huì)實(shí)踐之前，應(yīng)熟練掌握與本次實(shí)踐相關(guān)的理論知識(shí)，做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，了解學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐的管理規(guī)定和安全制度，明確此次實(shí)踐的意義、任務(wù)與目的。

二、暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容及目的

結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，學(xué)生可以自主選擇實(shí)踐單位或相關(guān)地點(diǎn)，了解和掌握專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并結(jié)合實(shí)踐情況寫出實(shí)踐報(bào)告。

本次社會(huì)實(shí)踐給出了十個(gè)相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)研究課題，每個(gè)大命題下分別涵蓋了不同角度的小命題：

(一)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析當(dāng)前市場(chǎng)狀況和市場(chǎng)對(duì)人才的需求，對(duì)該專業(yè)學(xué)生可適應(yīng)崗位進(jìn)行定位，對(duì)崗位能力和知識(shí)要求進(jìn)行闡述，并闡述自己的發(fā)展規(guī)劃。

(二)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析當(dāng)前市場(chǎng)狀況和市場(chǎng)對(duì)人才的需求，剖析該專業(yè)學(xué)生的當(dāng)前狀況，給出建議和應(yīng)對(duì)措施(除英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)外，用人單位更注重哪些工作技能)。

(三)旅游資源開發(fā)(包含：開發(fā)鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游資源背景、旅游發(fā)展的swot、為鄉(xiāng)村等旅游資源主題形象設(shè)計(jì)、項(xiàng)目布局、功能分區(qū)和旅游產(chǎn)品策劃及游線組織設(shè)計(jì)等問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策)

(四)湖北省國(guó)家4a級(jí)以上景區(qū)現(xiàn)狀調(diào)查。

(五)針對(duì)學(xué)校專業(yè)英語(yǔ)各項(xiàng)課程等學(xué)習(xí)，探討課程和社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系。

(六)目前幼兒教育市場(chǎng)對(duì)于蒙氏專業(yè)教師的需求量。

(七)我們?nèi)绾螐脑谛W(xué)習(xí)過(guò)程中提高自己的幼師應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。

(八)湖北省的外貿(mào)方向人才就業(yè)形勢(shì)和工作能力需求調(diào)查(主要針對(duì)汽車、制藥、芯片等行業(yè)領(lǐng)域)。

(九)如何理解國(guó)際化外貿(mào)人才，然后結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，分析我國(guó)國(guó)際化外貿(mào)人才的需求現(xiàn)狀?；谶@種現(xiàn)狀，重點(diǎn)從思想品德、專業(yè)知識(shí)和綜合能力這三個(gè)角度對(duì)外貿(mào)人才具備的基本素質(zhì)進(jìn)行分析。

(十)大學(xué)生應(yīng)如何對(duì)待大學(xué)生活認(rèn)識(shí)大學(xué)學(xué)習(xí)特點(diǎn)， 掌握大學(xué)學(xué)習(xí)方法， 從中學(xué)到大學(xué),如何培養(yǎng)自主創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力。

學(xué)生可以在這些小命題中任選一題進(jìn)行調(diào)查，也可以根據(jù)大命題自擬調(diào)研題目，也可以根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)，自主命題調(diào)研。從中選擇一個(gè)做出一篇不少于3000字調(diào)研報(bào)告，實(shí)踐報(bào)告在實(shí)踐結(jié)束后交給指導(dǎo)教師。通過(guò)本次實(shí)踐，我們希望達(dá)到如下實(shí)踐目的：

(一)了解專業(yè)相關(guān)行業(yè)服務(wù)與管理理念;

(二)熟悉相關(guān)企業(yè)的組織及整體運(yùn)作模式;

(三)把握相關(guān)企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的工作程序與方法;

(四)開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神;

(五)進(jìn)一步提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升其綜合素質(zhì)，為學(xué)生的就業(yè)和專業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ);(六)為撰寫實(shí)踐報(bào)告進(jìn)行必要的調(diào)查研究并搜集所需資料。

三、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的心得體會(huì)

作為指導(dǎo)老師，我深刻認(rèn)識(shí)和理解社會(huì)實(shí)踐的重要性和必要性。社會(huì)實(shí)踐的宗旨是：接觸社會(huì)、了解社會(huì)、深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)。人的一生中，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。

在學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的指導(dǎo)工作上，我精心策劃、精心組織。首先讓學(xué)生們充分了解社會(huì)實(shí)踐的目的與意義，實(shí)踐出真知，讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是自己培養(yǎng)綜合能力，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)，在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生獲得直接感受和問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn);通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律性;通過(guò)社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、探究社會(huì)問(wèn)題的基本能力，形成綜合思考問(wèn)題的能力;通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，

養(yǎng)成良好的勞動(dòng)觀念，形成一般勞動(dòng)技能;通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力、協(xié)作能力、組織能力和操作能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力。更重要的是，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和勤于實(shí)踐、勇于探索、精誠(chéng)合作的精神，不斷提升學(xué)生精神境界、道德意識(shí)和能力，完善學(xué)生人格，最終指向于學(xué)習(xí)者個(gè)性健全發(fā)展。

本次的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次難得的經(jīng)歷與磨練。通過(guò)對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的批改，可以直觀的看出，不管學(xué)生暑期在那種崗位實(shí)踐，他們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)水平、專業(yè)知識(shí)、社會(huì)工作能力等方面都得到了鍛煉，吃苦耐勞的意志品質(zhì)得到了磨練，為今后的學(xué)習(xí)乃至工作都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。