《部門年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦》屬于個人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、部門年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
一年來，在公司公司黨委和集團組織部的正確領(lǐng)導下，組織科緊緊圍繞我公司中心工作，認真貫徹落實公司黨委“258”工作機制，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建學習型黨組織活動，不斷加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為我公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)匯報如下：
一、爭創(chuàng)先進，爭當一流，基層黨建工作得到進一步加強
1、以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，積極開展基層支部爭創(chuàng)活動。5月中旬開始，我公司逐步開展了以創(chuàng)建“五好”黨組織為總抓手，以爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，各基層支部把黨建工作目標和創(chuàng)先爭優(yōu)總體要求相結(jié)合，堅持把創(chuàng)建活動定位在融入安全生產(chǎn)上，在行動上比先進，在崗位上創(chuàng)優(yōu)秀，不斷推進支部建設(shè)，努力做到各項工作齊頭并進，持續(xù)提升工作的效率和水平，用實際行動強化了支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進性，實現(xiàn)了“一個支部一個堡壘”、“一名黨員一個標兵”。
在我公司“五好”黨支部創(chuàng)建工作中，明確要求各基層黨支部書記是第一責任人，本著融合性、實效性、創(chuàng)新性、廣泛性的原則，形成了一個相對完整的運行體系和與安全、生產(chǎn)、經(jīng)營穩(wěn)定等工作緊密融合的工作模式。
集團公司7月初召開的“雙先”表彰會上，我公司被評為集團公司級先進基層黨組織;焦化工廠等8個單位被評為先進黨支部;吳中等11名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;劉##同志被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
2、認真籌備，開好“七一”評先表彰會。
在公司黨政的支持下，經(jīng)過近兩個月的時間，6月23日，在公司會議廳成功舉行了公司慶祝中國共產(chǎn)黨成立89周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動頒獎典禮。
3、加強干部人才隊伍建設(shè)，為我公司安全生產(chǎn)提供堅實保障
認真落實黨要管好干部、用好干部的原則，加強我公司干部人才隊伍建設(shè)。通過完善干部考核制度，圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)濟發(fā)展為主題，突出能力和作用建設(shè)，全面落實集團公司“黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例實施細則”，下發(fā)了公司黨委關(guān)于后備干部培養(yǎng)選拔的實施意見，嚴格選拔任用干部的程序和標準，制定了干部任用回訪制度，對基層領(lǐng)導班子進行考核，堅持民主測評制度，不斷增強干部的責任意識和開拓創(chuàng)新能力，充分調(diào)動干部做好各項工作的積極性。全年考察、審批、任免調(diào)整科級干部將近人。
4、高標準，嚴要求，抓好黨員培養(yǎng)、考核、管理工作。
以高度負責的態(tài)度，切實貫徹黨的“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”方針，嚴肅認真地抓好發(fā)展黨員工作。進一步完善、規(guī)范了發(fā)展黨員工作程序、手續(xù)，確保了發(fā)展新黨員的質(zhì)量。20_年，我公司共發(fā)展新黨員名，其中干部名，職工 名，全年培訓積極分子人。并在公司“七一”表彰大會上進行了集體宣誓儀式，通過發(fā)展黨員不斷壯大黨的隊伍，增強了黨組織的活力。
5、積極發(fā)揚黨內(nèi)民主，召開領(lǐng)導班子民主生活會
根據(jù)集團公司文件要求，制定下發(fā)了《關(guān)于召開領(lǐng)導班子專題民主生活會的通知》，7月中旬開始在全公司范圍內(nèi)開展了“講大局、講團結(jié)、講奉獻”為主題的領(lǐng)導班子民主生活會。前后共放發(fā)征求意見表份，收回份;領(lǐng)導班子共征求意見建議條;班子成員個人意見共征求條。通過走訪調(diào)研，普通黨員、職工群眾都對這次專題民主生活會有很高評價。
二、加強學習，提升素質(zhì)，深入推進學習型黨組織建設(shè)
1、今年以來，先后制定下發(fā)了《公司20_年創(chuàng)建學習型黨組織爭當學習型黨員意見》、《公司20_年創(chuàng)建學習型黨組織年度學習安排》等文件，激發(fā)了全體黨員“在工作中學習，在學習中工作”的熱情，為我公司實現(xiàn)“安全和諧、富裕文明”共同愿景提供堅強的組織保障和智力支撐。
2、為突出學習成效，制定了百名黨員能手管理、培訓制度。按照“思想政治覺悟高”、“業(yè)務(wù)操作技能高”、“工作業(yè)績高”的標準，從全公司范圍內(nèi)選拔
一百名左右的黨員做為重點培養(yǎng)對象，把安全生產(chǎn)管理能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成安全生產(chǎn)管理能手，把黨員安全生產(chǎn)管理能手提拔到領(lǐng)導崗位，作為主渠道的優(yōu)秀后備人才選拔培養(yǎng)機制。
3、提出承諾口號，激發(fā)黨員工作熱情。
在開展爭當學習型黨員，培養(yǎng)黨員百名能手活動中，以“我是黨員、從我做起;我是黨員，向我看齊”為目標，在全公司黨員中推廣承諾口號。為了提高工作實效，真正發(fā)揮黨員能手的模范表率作用，我們采用兩種方式定期對百名黨員能手進行考核。一是組織人員分頭到各區(qū)隊進行調(diào)研，或找本人談話，了解黨員能手在安全生產(chǎn)中的具體表現(xiàn);二是在班組職工中間進行無記名問卷調(diào)查，掌握詳實、準確的第一手材料，使廣大黨員置于群眾的廣泛監(jiān)督之下，提高黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的自覺性和積極性。
4、按照集團組織部要求，組織全公司黨員參加集團“慶七一”黨員學安全、會安全、人人安全知識競賽答題活動，共印知識競賽題 份，提高了黨員的安全意識。7月1日，開展了慶祝建黨89周年活動，以戰(zhàn)線為單位在公司院及南樓家屬區(qū)，開展了黨員義務(wù)奉獻活動和牌版宣傳。
5、以學促研，認真開展黨建理論研究工作
在集團公司黨建研究分會的統(tǒng)一組織領(lǐng)導下，針對今年以來我公司黨的建設(shè)方面面臨的新情況、新問題，積極探索黨建工作的新思路、新途徑、新方法形成了一批高質(zhì)量的黨建優(yōu)秀論文，共收黨建論文 篇，經(jīng)理事會評審，共評出黨建論文一等獎 篇，二等獎 篇，三等獎 篇。
三、創(chuàng)新載體，搭建平臺，實現(xiàn)黨建工作與經(jīng)濟工作的有機融合
以提高素質(zhì)、提升能力、提煉能手為目的，努力加強黨員管理，積極探索黨員發(fā)揮作用的有效途徑， 建立黨員考核激勵機制，使黨員隊伍建設(shè)不斷邁出新步伐，實現(xiàn)以黨建促安全，以黨建謀發(fā)展，黨員安全責任區(qū)、黨代表巡視、黨員安全伙伴、開展黨內(nèi)亮告活動等作用發(fā)揮較明顯。
1、開展黨代表巡視活動
加強黨代表巡視活動檢查工作，對各黨代表巡視活動組進行督導、檢查，積極探索黨代表巡視活動的新方法、新經(jīng)驗、新思路，促進黨代表巡視活動更加貼近實際、貼近群眾、見出成效。
黨代表在聯(lián)系黨員工作中，采取走訪、座談、談心等方式，加強與黨員的定期聯(lián)系和溝通，了解掌握黨員的思想動態(tài)，引導黨員加強學習，提高素質(zhì)，促進其發(fā)揮先鋒模范作用，保持先進性。黨代表巡視采取集中巡視的方式進行，每月由各戰(zhàn)線分別組織各戰(zhàn)線的部分黨代表開展一次集中巡視活動。黨代表通過深入?yún)^(qū)隊、支部，走訪黨員群眾，及時掌握黨員和職工的思想狀況，做耐心細致和富于人性化的思想政治工作;體察黨員和職工的工作環(huán)境和工作情況，做好優(yōu)化環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作;幫助區(qū)隊、支部分析存在的問題，指導區(qū)隊、支部抓好自身建設(shè);深入井下一線工作現(xiàn)場及地面重要生產(chǎn)部位，查找安全隱患，督促落實整改，為公司的安全穩(wěn)定積極諫言獻策。
2、開展黨員安全責任區(qū)活動
全公司 個黨員安全崗，1-11月份全公司井下查出安全隱患 多條，現(xiàn)場整改 多條，全年評出先進黨員安全崗 個崗次。
各支部安全責任區(qū)考核標準、評比結(jié)果設(shè)立牌板上墻公布，并建立原始考核記錄臺帳，獎罰臺帳。各支部在考核評比黨員安全崗時，都召開專門會議講條件，比貢獻，總結(jié)經(jīng)驗，查找差距，活動優(yōu)劣同經(jīng)濟利益掛鉤，充分調(diào)動了黨員的積極性。
3、開展黨員安全伙伴活動
為了進一步搞好安全工作，公司黨委下發(fā)了《關(guān)于開展黨員安全伙伴活動實施方案》，全公司 多名黨員中有 多人與被包保對象簽訂了包保協(xié)議書，使那些綜合素質(zhì)差、業(yè)務(wù)不熟練、安全意識淡薄的職工通過結(jié)伙伴活動都有明顯進步，構(gòu)建起縱向到底，橫向到邊，保障有力的黨員安全預防網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑起堅固的“紅色”安全屏障，推動我公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
4、開展黨內(nèi)亮告活動
為適應(yīng)黨建工作新任務(wù)、新形勢、創(chuàng)新黨建工作的需要，充分發(fā)楊黨內(nèi)民主，不斷提高黨組織的生機和活力，開展了黨內(nèi)亮告活動。
開展黨內(nèi)亮告活動，就是要求基層黨支部把黨內(nèi)事務(wù)向黨員公開，讓黨員知道公司黨委近期的工作思路、目標任務(wù)及黨支部發(fā)展黨員、收繳黨費等情況。通過開展黨內(nèi)亮告活動，發(fā)揚黨內(nèi)民主，尊重黨員主體地位，建立流轉(zhuǎn)順暢的上情下達，下情上達的信息渠道，不斷增強黨支部工作的透明度，激發(fā)黨員參與黨務(wù)工作的積極性，使基層黨支部成為我公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的堅強的戰(zhàn)斗堡壘。
通過開展黨內(nèi)亮告活動，廣大黨員參與黨內(nèi)事物的積極性提高了、工作熱情高了、干勁足了、黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到了進一步加強。
四、存在問題
1、先進區(qū)隊建設(shè)、創(chuàng)建“五好”黨組織等項活動發(fā)展不平衡，個別單位基礎(chǔ)工作薄弱，軟硬件不全，個別干部職工創(chuàng)新意識不強，工作滯后，輕微傷等安全生產(chǎn)事故時有發(fā)生，有待今后進一步加強。
2、在推動工作上，思想解放的程度不夠,創(chuàng)新意識不強，探索解決組 織工作中的熱點、難點問題的力度還不夠，從事組織工作的能力還需要不斷提高。
3、機關(guān)干職工的學習在形式上比較單一，寓教于樂、寓學于樂的活動開展得不夠。
3、對全公司正科級干部的管理和考核以及對正科級基層領(lǐng)導班子的考察沒有充分發(fā)揮主觀能動性，還存在管理制度落實不好，考察把關(guān)不到位的現(xiàn)象。
2、年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
本學期在學校領(lǐng)導的關(guān)心下，在年級全體師生的共同努力下，緊緊抓住“教學質(zhì)量”這個核心，以促進學生文明行為習慣為教育的主攻方向，加強教育教學的常規(guī)管理，以形成良好的班風、濃厚的學習為目標。現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：
1、成立年級領(lǐng)導組，明確工作方向
成立由班主任和學生干部共同組成的年級領(lǐng)導組，班主任側(cè)重于年級、辦公室、教學常規(guī)等管理，并帶領(lǐng)學生做好學生行為常規(guī)管理，制定值日安排表，填寫檢查記錄。
2、抓好學生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育
全年級組學生認真學習《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，抓好起始階段的習慣養(yǎng)成教育，不放過細小事情，大力表揚學生中的好人好事，對學生進行“誠實守信，關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作，共同進步”的教育。利用班會、課外活動、黑板報等時間開展思想教育活動，結(jié)合學校工作安排和班級實際情況做到有計劃有步驟，使對學生的思想教育工作落到實處。
3、安全工作常抓不懈
進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危及安全的玩具到校，杜絕安全隱患，班主任要加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，管理好學生課余時間，嚴格請假制度，利用班會課召開安全為主題的主題班會，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、強化教學過程管理
(1)、年級教師坐班簽到，納入教師常規(guī)考核。
(2)、要求老師認真做好階段過關(guān)、單元過關(guān)、章節(jié)過關(guān)，要求親自批閱試卷，登記成績，填寫試卷分析，做好樣卷，認真講解試卷。實踐證明，這種做法對于成績提高是有幫助的。
(3)、認真組織分層輔導，由于初三學生數(shù)學、英語兩科成績較差，這兩門科又特別重要，利用周六下午三、四節(jié)時間，認真開展輔導，多做多練。針對年級存在的雙差生，教師一崗雙責，建立談話記錄，一學期以來，年級班級工作是穩(wěn)定有序的，未發(fā)生大的影響惡劣的違紀事件。
年級工作任重道遠，新的學期將堅持好的做法，一如既往抓好教師教學常規(guī)、分層輔導和學生日常行為教育等工作，以扭轉(zhuǎn)我校初中部教學質(zhì)量為最終目標，力爭__年中考成績較__年有較大提高。
3、年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
本學期我擔任七、八年級的信息技術(shù)教學工作?；仡欉@個學期所從事的信息技術(shù)教學工作，基本上是比較順利地完成任務(wù)。一學期來，認真、踏實、誠懇地做好本職工作，認真完成自己的教學任務(wù)，以學生利益為出發(fā)點，讓學生在本學期的學習中能學有所得，掌握了一定的計算機打操作技巧?，F(xiàn)就本學期所做工作作如下總結(jié)：
一、思想政治方面
積極參加政治學習，提高自己的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，注重自己思想道德水平的提高。平時積極參加學校組織的各類會議及本組開展的教研活動，積極參加升旗儀式。遵守教師職業(yè)道德，時刻注意自己的一言一行，維護教師形象，為人師表。在日常生活中，以真誠與人交往，和其他老師們團結(jié)協(xié)作，愉快的開展工作。
二、教學工作，一絲不茍
(一)搞好備課
備課對于每門課程的教學而言，都是必不可少的環(huán)節(jié)，信息技術(shù)學科教學也不例外。在備課的過程中，我首先對所要教授的知識進行全面的研究、歸納、總結(jié)，并根據(jù)教授對象的不同特點找到教授的方法與方式。在此基礎(chǔ)上將所備內(nèi)容在計算機上進行逐一推敲、驗證、演練，以使一些空洞的知識具有可操作性;同時，還將每個知識點構(gòu)造成一個操作性實例，通過對實例的演練讓學生對知識點產(chǎn)生準確、完整的認識，由此得出相關(guān)的結(jié)論。從而做到對人、書、機三者進行有機結(jié)合的備課。
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節(jié)都要認真做好上機備課，檢查機器狀態(tài)，有無“不可用機器”。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務(wù)時，在各臺計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
(二)抓好教學過程不馬虎
信息技術(shù)課是一門操作性很強的學科，這就要求我們在講課時盡可能地把一些操作步驟演示給學生看。這樣比單純地告訴學生步驟，再讓他們?nèi)ゾ毿Ч?。因為在老師演示時，同學們不僅看到了整個過程，還看到了結(jié)果，這比紙上談兵要有效的多。在這方面，我充分利用了多媒體教學軟件，上課時，老師在教師機上演示，學生通過網(wǎng)絡(luò)在自己的屏幕上觀看，對老師的操作過程和結(jié)果看得一清二楚，大大提高了講課效率。同時注重了學生能力的培養(yǎng)，主要是能讓學生做的就讓學生做，包括演示操作盡量讓學生來做，同時許多操作都采用讓學生先練習，再歸納，后總結(jié)的步驟來。
由于初中學習的特點，本學科在教學中只能充當考查的對象，學校給安排的課時也很有限，一周只安排一節(jié)課，因此要讓學生很好掌握電腦知識，必須注重45分鐘的教學效率。這就要求我要認真安排每節(jié)課，課前認真鉆研教材，搜尋與該課題相關(guān)的課外知識，并很好的結(jié)合，在課堂教學中加以運用。課堂上注意學生的興趣度，采用多種教學方式調(diào)動學生的參與熱勁，營造融厚的學習氛圍。同時對差次不齊的學生采用快慢教學方式，對學困生多輔導，多鼓勵學生多問。對那些掌握能力較強的學生，多激發(fā)他們學習新知識的熱情。
在課堂上我會多關(guān)注學生的動手實踐，根據(jù)本書的教學內(nèi)容的特點，在教學中應(yīng)更多去開發(fā)學生的動手能力，在教學中對此我十分重視，在講完每個案例留一定時間給學生自主操作，老師在巡視的過程中給予指導，有時也可將某一學生作品做展示，加以評講，例如初一(六)班的楊康、楊錦超同學，課堂上積極回答老師的提問，動手能力強。同時每節(jié)課結(jié)束前預留一定時間讓學生完成老師所布置的任務(wù)，真正鍛煉學生的動手實踐能力?？偟膩砜?，今學期的教學工作都完成了任務(wù)。
4、酒店年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
20_年度已接近尾聲，在此對一年中的各項工作進行回顧和總結(jié)，匯報如下：
(一)工作完成情況
一、 績效考核
(1) 完成20_年年度績效考核工作，組織各部門進行績效
評價，匯總公司本部、區(qū)域中心績效考核成績，呈交總裁審批后反饋至各部門，并對反饋結(jié)果等全部文件進行整理和歸檔。
(2) 根據(jù)20_年績效考核的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，擬寫績效考核sop
(標準工作流程)。
(3) 配合20_年度公司績效指標的分解。
(4) 20_年度績效考核方案的擬定和實施。
二、 人力系統(tǒng)建設(shè)
(1) 根據(jù)人力資源管理各模塊的職能，對系統(tǒng)需求進行梳
理，并結(jié)合相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程擬提出合理的系統(tǒng)需求手冊供招標使用。
(2) 考察人力資源系統(tǒng)市場情況，從50家廠商中篩選出8
家廠商洽談，最終推薦4家作為公司招標對象。
(3) 配合資管部門，完成開標文件的相關(guān)要求及文件審核。
三、 直銷項目
(1) 提出有關(guān)制定派遣公司管理辦法的相關(guān)建議。
(2) 審核各分行增加派遣公司的相關(guān)材料。
(3) 定期與華東中心直銷項目管理團隊溝通人員變化情況。
四、 區(qū)域中心管理
(1) 建立華東中心派駐分行專員績效獎金臺賬，每月對駐分
行專員績效獎金進行審核。
(2) 配合區(qū)域中心、分公司各項管理辦法的出臺。
五、 內(nèi)部管理
(1) 完善文優(yōu)標兵管理辦法。統(tǒng)一客服中心文優(yōu)標兵管理辦
法，規(guī)范現(xiàn)有獎項的設(shè)置及適用范圍。
(2) 整理現(xiàn)有花名冊人員信息，完善流轉(zhuǎn)程序。
(3) 通過外部學習、書籍等方式收集勞動糾紛案例，并對部
門內(nèi)部做分享。
(4) 部門文件管理。制作人力資源制度匯編和文件匯編等文
件夾，對文件進行分類管理，統(tǒng)一編號并同時保寸紙本和電子版文件。
(二)持續(xù)待改善
1、進一步熟悉公司組織架構(gòu)及崗位設(shè)置情況
2、完善處理各項工作的方式和方法
3、深化工作內(nèi)容與品質(zhì)
4、加強內(nèi)部溝通與協(xié)作
5、酒店年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項， 年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對___的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
05年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理
05年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1. 對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、年工作計劃
1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，
2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息
3. 在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。
6、酒店年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，20_年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利!回首20_年，在各位領(lǐng)導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實現(xiàn)食堂經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面：
我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點，我們推出一些特價菜。等等。
二、管理方面：
以人為本，我結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等;有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足;我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面：
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查;其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面：
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到轉(zhuǎn)危為機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20_年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20_年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
上海世博會將會給我們帶來又一次的發(fā)展機遇。與此同時，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得20_年餐飲業(yè)的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領(lǐng)導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20_!
我的報告完畢，謝謝大家!
7、企業(yè)年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
20__年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。
工作主要成績?nèi)缦拢?/p>
1、20__年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護;
銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。
在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經(jīng)驗上都有了進步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它_ONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
1、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。
4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學習，有機會多參加相關(guān)方面培訓。
3、在工作中善于總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。
4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機會，在實踐中學習。
5、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。
工作計劃：
1、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
2、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
16、在工程實施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時，加強溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門及公司下一步發(fā)展的建議
部門：
1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監(jiān)督，有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。
3、部門能有一個值班手機。
公司：
1、多提供一些培訓機會給大家。
2、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當?shù)夭扇—剳偷闹贫?，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。
8、企業(yè)年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。
在
此我感謝這段時間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護了公司的形象。
2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領(lǐng)導工作，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
20_年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品金牛三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正
的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷
提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范
風險的能力。
三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度
1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應(yīng)的負責。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。
7、加強公司文化建設(shè)，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向
9、企業(yè)年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
一、全國烤漆、膜壓銷售業(yè)績匯報
1.全國全年目標32萬平方，其中：華東區(qū)70000平方，華中區(qū)0_00平方，西南區(qū)57000平方，東北區(qū)39000 平方，華南區(qū)37000平方，西北區(qū)220_平方，華北區(qū)25000平方，外貿(mào)20_平方。
2..實際完成上半年度共138503平方，去年完成105572，比去年同期增長31%(含工程)，不含工程完成121815，比去年同期增長20%，其中華東區(qū)上半年完成320_平方，累計完成42%，華中區(qū)上半年完成22803平方，累計完成率30.8%，西南區(qū)上半年完成20_7平方，累計完成率40.0%，東北區(qū)上半年完成10358平方，累計完成率41.8%，華南區(qū)上半年完成12834平方，累計完成率34.8%，西北區(qū)上半年完成8953平方，累計完成率40.7%，華北區(qū)上半年完成0023平方，累計完成率20.5%。
二、業(yè)績分析
排名前30名的客戶銷量為77000平方，占銷售量50%，排名前50名的客戶銷量為90_8平方，占銷售量的05%。上半年度排名前二十名的客戶有：成都德貝，__澳都，沈陽格瑞瀾，西安得寶，廈門金牌，太原奇美，合肥美佳，南京東方邦太，廣州藍谷，大連匯欣，余姚帥康，鄭州意利寶，長沙捷西，長沙巨迪，蘇州摩登，合肥志邦，南通金美達，成都倍特，佛山尚朋堂，長春芳百。其中合肥志邦，成都倍特，佛山尚朋堂為上半年排進前20名的新客戶。這說明一個方向，就是我們市場部的重點要把80%的精力花在20%的客戶上，80%的訂單量來自于20%的客戶上。
三、下半年度完成目標的計劃與措施
下半年最低目標還需完成18.15萬平方的烤漆、膜壓銷售量，這對我們市場人員的推廣能力，三四級市場深挖都是一個挑戰(zhàn)，所以我們首先從市場推廣的角度作如下措施：
1.繼續(xù)加強市場部人員的專業(yè)素質(zhì)，對市場人員產(chǎn)品專業(yè)知識，銷售話術(shù)，樣品設(shè)計能力與推薦能力，銷售道具等方面著手準備與提高。
2.聚焦客戶。續(xù)鞏固和維護前二十名核心vip客戶，加強21-50名客戶潛力深挖。
3.聚焦產(chǎn)品。重點推廣我司四大系列產(chǎn)品，一二級市場產(chǎn)品主要以明星型，利潤型防御性產(chǎn)品為主，三四級市場產(chǎn)品主要以體驗型，明星型產(chǎn)品為主，提升訂單量。
4.聚焦市場。繼續(xù)鞏固一二級市場客戶的訂單主導。大力發(fā)展三四級市場新客戶的開發(fā)，采用遍地撒網(wǎng)式的搜集客戶合作，然后再篩選，確定合作產(chǎn)品并市場保護。
5.聚焦工程。重點搜集工程單來填充銷售目標的達成。就目前工廠的實際產(chǎn)能，烤漆工程每月還可以增加1000平方，膜壓還可以增加20_-3000平方。所以工程首先要確定好交貨期，讓工藝簡單的先做，復雜的后做。
6.聚焦服務(wù)。以客戶的需求為導向，建立并完善營銷部服務(wù)體系，后勤服務(wù)生產(chǎn)，生產(chǎn)服務(wù)銷售，銷售服務(wù)客戶。
10、部門年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了扎實的基矗尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響，銷售部門工作計劃。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結(jié)20__年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20__年度總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市常根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基矗
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念，銷售工作計劃《銷售部門工作計劃》。
二、年度目標：
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天
開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);
5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：
①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;
②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20__年度中承擔應(yīng)負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。
11、部門年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
一年來，在公司公司黨委和集團組織部的正確領(lǐng)導下，組織科緊緊圍繞我公司中心工作，認真貫徹落實公司黨委“258”工作機制，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建學習型黨組織活動，不斷加強黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為我公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)匯報如下：
一、爭創(chuàng)先進，爭當一流，基層黨建工作得到進一步加強
1、以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，積極開展基層支部爭創(chuàng)活動。5月中旬開始，我公司逐步開展了以創(chuàng)建“五好”黨組織為總抓手，以爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，各基層支部把黨建工作目標和創(chuàng)先爭優(yōu)總體要求相結(jié)合，堅持把創(chuàng)建活動定位在融入安全生產(chǎn)上，在行動上比先進，在崗位上創(chuàng)優(yōu)秀，不斷推進支部建設(shè)，努力做到各項工作齊頭并進，持續(xù)提升工作的效率和水平，用實際行動強化了支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進性，實現(xiàn)了“一個支部一個堡壘”、“一名黨員一個標兵”。
在我公司“五好”黨支部創(chuàng)建工作中，明確要求各基層黨支部書記是第一責任人，本著融合性、實效性、創(chuàng)新性、廣泛性的原則，形成了一個相對完整的運行體系和與安全、生產(chǎn)、經(jīng)營穩(wěn)定等工作緊密融合的工作模式。
集團公司7月初召開的“雙先”表彰會上，我公司被評為集團公司級先進基層黨組織;焦化工廠等8個單位被評為先進黨支部;吳中等11名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;劉##同志被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
2、認真籌備，開好“七一”評先表彰會。
在公司黨政的支持下，經(jīng)過近兩個月的時間，6月23日，在公司會議廳成功舉行了公司慶祝中國共產(chǎn)黨成立89周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動頒獎典禮。
3、加強干部人才隊伍建設(shè)，為我公司安全生產(chǎn)提供堅實保障
認真落實黨要管好干部、用好干部的原則，加強我公司干部人才隊伍建設(shè)。通過完善干部考核制度，圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)濟發(fā)展為主題，突出能力和作用建設(shè)，全面落實集團公司“黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例實施細則”，下發(fā)了公司黨委關(guān)于后備干部培養(yǎng)選拔的實施意見，嚴格選拔任用干部的程序和標準，制定了干部任用回訪制度，對基層領(lǐng)導班子進行考核，堅持民主測評制度，不斷增強干部的責任意識和開拓創(chuàng)新能力，充分調(diào)動干部做好各項工作的積極性。全年考察、審批、任免調(diào)整科級干部將近人。
4、高標準，嚴要求，抓好黨員培養(yǎng)、考核、管理工作。
以高度負責的態(tài)度，切實貫徹黨的“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”方針，嚴肅認真地抓好發(fā)展黨員工作。進一步完善、規(guī)范了發(fā)展黨員工作程序、手續(xù)，確保了發(fā)展新黨員的質(zhì)量。20_年，我公司共發(fā)展新黨員名，其中干部名，職工 名，全年培訓積極分子人。并在公司“七一”表彰大會上進行了集體宣誓儀式，通過發(fā)展黨員不斷壯大黨的隊伍，增強了黨組織的活力。
5、積極發(fā)揚黨內(nèi)民主，召開領(lǐng)導班子民主生活會
根據(jù)集團公司文件要求，制定下發(fā)了《關(guān)于召開領(lǐng)導班子專題民主生活會的通知》，7月中旬開始在全公司范圍內(nèi)開展了“講大局、講團結(jié)、講奉獻”為主題的領(lǐng)導班子民主生活會。前后共放發(fā)征求意見表份，收回份;領(lǐng)導班子共征求意見建議條;班子成員個人意見共征求條。通過走訪調(diào)研，普通黨員、職工群眾都對這次專題民主生活會有很高評價。
二、加強學習，提升素質(zhì)，深入推進學習型黨組織建設(shè)
1、今年以來，先后制定下發(fā)了《公司20_年創(chuàng)建學習型黨組織爭當學習型黨員意見》、《公司20_年創(chuàng)建學習型黨組織年度學習安排》等文件，激發(fā)了全體黨員“在工作中學習，在學習中工作”的熱情，為我公司實現(xiàn)“安全和諧、富裕文明”共同愿景提供堅強的組織保障和智力支撐。
2、為突出學習成效，制定了百名黨員能手管理、培訓制度。按照“思想政治覺悟高”、“業(yè)務(wù)操作技能高”、“工作業(yè)績高”的標準，從全公司范圍內(nèi)選拔
一百名左右的黨員做為重點培養(yǎng)對象，把安全生產(chǎn)管理能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成安全生產(chǎn)管理能手，把黨員安全生產(chǎn)管理能手提拔到領(lǐng)導崗位，作為主渠道的優(yōu)秀后備人才選拔培養(yǎng)機制。
3、提出承諾口號，激發(fā)黨員工作熱情。
在開展爭當學習型黨員，培養(yǎng)黨員百名能手活動中，以“我是黨員、從我做起;我是黨員，向我看齊”為目標，在全公司黨員中推廣承諾口號。為了提高工作實效，真正發(fā)揮黨員能手的模范表率作用，我們采用兩種方式定期對百名黨員能手進行考核。一是組織人員分頭到各區(qū)隊進行調(diào)研，或找本人談話，了解黨員能手在安全生產(chǎn)中的具體表現(xiàn);二是在班組職工中間進行無記名問卷調(diào)查，掌握詳實、準確的第一手材料，使廣大黨員置于群眾的廣泛監(jiān)督之下，提高黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的自覺性和積極性。
4、按照集團組織部要求，組織全公司黨員參加集團“慶七一”黨員學安全、會安全、人人安全知識競賽答題活動，共印知識競賽題 份，提高了黨員的安全意識。7月1日，開展了慶祝建黨89周年活動，以戰(zhàn)線為單位在公司院及南樓家屬區(qū)，開展了黨員義務(wù)奉獻活動和牌版宣傳。
5、以學促研，認真開展黨建理論研究工作
在集團公司黨建研究分會的統(tǒng)一組織領(lǐng)導下，針對今年以來我公司黨的建設(shè)方面面臨的新情況、新問題，積極探索黨建工作的新思路、新途徑、新方法形成了一批高質(zhì)量的黨建優(yōu)秀論文，共收黨建論文 篇，經(jīng)理事會評審，共評出黨建論文一等獎 篇，二等獎 篇，三等獎 篇。
三、創(chuàng)新載體，搭建平臺，實現(xiàn)黨建工作與經(jīng)濟工作的有機融合
以提高素質(zhì)、提升能力、提煉能手為目的，努力加強黨員管理，積極探索黨員發(fā)揮作用的有效途徑， 建立黨員考核激勵機制，使黨員隊伍建設(shè)不斷邁出新步伐，實現(xiàn)以黨建促安全，以黨建謀發(fā)展，黨員安全責任區(qū)、黨代表巡視、黨員安全伙伴、開展黨內(nèi)亮告活動等作用發(fā)揮較明顯。
1、開展黨代表巡視活動
加強黨代表巡視活動檢查工作，對各黨代表巡視活動組進行督導、檢查，積極探索黨代表巡視活動的新方法、新經(jīng)驗、新思路，促進黨代表巡視活動更加貼近實際、貼近群眾、見出成效。
黨代表在聯(lián)系黨員工作中，采取走訪、座談、談心等方式，加強與黨員的定期聯(lián)系和溝通，了解掌握黨員的思想動態(tài)，引導黨員加強學習，提高素質(zhì)，促進其發(fā)揮先鋒模范作用，保持先進性。黨代表巡視采取集中巡視的方式進行，每月由各戰(zhàn)線分別組織各戰(zhàn)線的部分黨代表開展一次集中巡視活動。黨代表通過深入?yún)^(qū)隊、支部，走訪黨員群眾，及時掌握黨員和職工的思想狀況，做耐心細致和富于人性化的思想政治工作;體察黨員和職工的工作環(huán)境和工作情況，做好優(yōu)化環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作;幫助區(qū)隊、支部分析存在的問題，指導區(qū)隊、支部抓好自身建設(shè);深入井下一線工作現(xiàn)場及地面重要生產(chǎn)部位，查找安全隱患，督促落實整改，為公司的安全穩(wěn)定積極諫言獻策。
2、開展黨員安全責任區(qū)活動
全公司 個黨員安全崗，1-11月份全公司井下查出安全隱患 多條，現(xiàn)場整改 多條，全年評出先進黨員安全崗 個崗次。
各支部安全責任區(qū)考核標準、評比結(jié)果設(shè)立牌板上墻公布，并建立原始考核記錄臺帳，獎罰臺帳。各支部在考核評比黨員安全崗時，都召開專門會議講條件，比貢獻，總結(jié)經(jīng)驗，查找差距，活動優(yōu)劣同經(jīng)濟利益掛鉤，充分調(diào)動了黨員的積極性。
3、開展黨員安全伙伴活動
為了進一步搞好安全工作，公司黨委下發(fā)了《關(guān)于開展黨員安全伙伴活動實施方案》，全公司 多名黨員中有 多人與被包保對象簽訂了包保協(xié)議書，使那些綜合素質(zhì)差、業(yè)務(wù)不熟練、安全意識淡薄的職工通過結(jié)伙伴活動都有明顯進步，構(gòu)建起縱向到底，橫向到邊，保障有力的黨員安全預防網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑起堅固的“紅色”安全屏障，推動我公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
4、開展黨內(nèi)亮告活動
為適應(yīng)黨建工作新任務(wù)、新形勢、創(chuàng)新黨建工作的需要，充分發(fā)楊黨內(nèi)民主，不斷提高黨組織的生機和活力，開展了黨內(nèi)亮告活動。
開展黨內(nèi)亮告活動，就是要求基層黨支部把黨內(nèi)事務(wù)向黨員公開，讓黨員知道公司黨委近期的工作思路、目標任務(wù)及黨支部發(fā)展黨員、收繳黨費等情況。通過開展黨內(nèi)亮告活動，發(fā)揚黨內(nèi)民主，尊重黨員主體地位，建立流轉(zhuǎn)順暢的上情下達，下情上達的信息渠道，不斷增強黨支部工作的透明度，激發(fā)黨員參與黨務(wù)工作的積極性，使基層黨支部成為我公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的堅強的戰(zhàn)斗堡壘。
通過開展黨內(nèi)亮告活動，廣大黨員參與黨內(nèi)事物的積極性提高了、工作熱情高了、干勁足了、黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到了進一步加強。
四、存在問題
1、先進區(qū)隊建設(shè)、創(chuàng)建“五好”黨組織等項活動發(fā)展不平衡，個別單位基礎(chǔ)工作薄弱，軟硬件不全，個別干部職工創(chuàng)新意識不強，工作滯后，輕微傷等安全生產(chǎn)事故時有發(fā)生，有待今后進一步加強。
2、在推動工作上，思想解放的程度不夠,創(chuàng)新意識不強，探索解決組 織工作中的熱點、難點問題的力度還不夠，從事組織工作的能力還需要不斷提高。
3、機關(guān)干職工的學習在形式上比較單一，寓教于樂、寓學于樂的活動開展得不夠。
3、對全公司正科級干部的管理和考核以及對正科級基層領(lǐng)導班子的考察沒有充分發(fā)揮主觀能動性，還存在管理制度落實不好，考察把關(guān)不到位的現(xiàn)象。
12、出納年度工作總結(jié)優(yōu)秀集錦
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度，在20_年中，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結(jié)如下：
一、日常工作：
1、收費
2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名
3、清點庫存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒?、公寓備用金及按金，墻磚費、內(nèi)部賣廢品費)
4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳，學校出納工作總結(jié)。
5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)
6、報銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。
7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。
8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。
9、停車場月?？ǖ脑O(shè)置與發(fā)放(業(yè)主來收車位需發(fā)月?？ǎ礃I(yè)主交的管理費來設(shè)置使用日期)
10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉(zhuǎn)賬工資及現(xiàn)金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉(zhuǎn)帳。
11、每個星期五準備備用金退裝修按金
12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)，工作總結(jié)《學校出納工作總結(jié)》。
二、工作感悟：
1.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
2.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
3.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。
4.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
5.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
三、總結(jié)的目的：
回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!