《銀行個貸中心負責(zé)人述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、銀行個貸中心負責(zé)人述職報告
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，回顧這段時間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎？不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！那要怎么寫好述職報告呢？以下是小編為大家收集的銀行個貸中心負責(zé)人述職報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年，對于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是20xx年4月轉(zhuǎn)型為個貸營銷中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來，我在工作中能緊跟上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點和發(fā)展思路開展工作，用行動和成績體現(xiàn)出個人愛崗敬業(yè)，積極奉獻的敬業(yè)精神。
全年我個貸營銷中心個人貸款余額時點16.07億元，比09年增長1.8億元，任務(wù)完成率84%；日均余額14.54億元，比09年增長1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。
回顧過去的一年，總體感覺很不容易，工作強度、壓力和責(zé)任均比較大，在王八行張、孫副行長的支持及個貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績也已取得了較大的增長，且整個個貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變，這些良好的變化都將成為未來持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、充分利用政策和個貸產(chǎn)品開拓一手房地產(chǎn)按揭市場。
20xx年針對北天新城區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤較多，且我支行在該地區(qū)有較強的資源優(yōu)勢，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對不同的樓盤競爭情況采取多項切實可行的措施，實行“一盤一策”，加強對大北苑、富華半島等樓盤的營銷推廣，并取得了可喜的成績。其中面對雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭，在工、農(nóng)、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細致需求，與他行展開“差異化”服務(wù)，同時利用我行首套房貸的優(yōu)勢創(chuàng)造性地開展營銷工作，截止至20xx年12月31日，該項目成功放款154筆，貸款金額合計約1.2億元，約占該項目已售按揭總額的'42%，（其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達到66套，金額五千余萬元）。在該項目的整體營銷過程中，中心人員在節(jié)假日仍加班加點，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現(xiàn)這個集體的凝聚力和敬業(yè)精神。
二、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時嚴把風(fēng)險防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。
本人自20xx年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個貸營銷中心負責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險審查崗，所以我也將自己原來的工作優(yōu)勢帶入到新的崗位上。面對去年個貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個貸審查時，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險防控放在重要位置。
在對待有問題或存在或有風(fēng)險的貸款，能堅持原則，客觀公正，嚴把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險。而對于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。
截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無不良貸款產(chǎn)生。
三、加強個貸條線的隊伍建設(shè)，努力打造具備進取精神的業(yè)務(wù)團隊。
由于個人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜，且由于須嚴格執(zhí)行面簽制度，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約，另需配合樓盤駐點等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺非常辛苦。所以我認為需要建設(shè)積極的團隊精神，支撐整個團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對此，我每周都盡力抽出時間，定期與個貸相關(guān)人員進行思想交流，聽取意見，同時日常能主動關(guān)心大家的生活，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負擔(dān)，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時間和經(jīng)費的原因，一直未能組織員工進行相應(yīng)的交流和拓展活動，這也是我本年工作中的一個遺憾，希望來年能實現(xiàn)。
一些不足之處：
一、面對壓力有時自我調(diào)節(jié)較差。
20xx年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴厲的一年，各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺……均對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。
面對著業(yè)務(wù)增長和市場環(huán)境不好的雙重壓力，我有時會覺得盲目和無所適從。面對一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進并完成流程后，最終由于政策的原因而無法放款，對我的積極性都造成較大打擊。一開始的我確實難以適應(yīng)，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開解及幫助下，我漸漸認識到了營銷不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認真的理解。這樣才逐漸地進入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門員工開展業(yè)務(wù)。所以來年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進步。
二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個中心的士氣。
由于我中心為今年新成立部門，員工是由原個人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點拼湊而成，所以個人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對工作熱情度不高，部分員工因個人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏……這些問題都或多或少影響到整個中心的士氣和干勁，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任。
20xx年，市場環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報道，政府將保持對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無不對按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”，集中優(yōu)勢資源營銷優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、辦事流程規(guī)范的特點，因而對銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團隊。
我中心現(xiàn)在無論是功能設(shè)置還是人員配備，均距他行平均水準有較大差距，在工作中可能很難達到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來年更激烈的市場競爭，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，能對中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如：盡量使中心功能獨立化，業(yè)務(wù)上采取自主營銷考核，將各支行的個人類（不含經(jīng)營性）貸款全部統(tǒng)籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個人業(yè)務(wù)，使中心專注作個人，支行專注做對公；人員上自主管轄，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強、沖勁足的年輕員工補充到個貸條線中來，激發(fā)他們的進取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補充配備，既清晰了工作目標又使人員各司其職，同時使兩個條線的業(yè)務(wù)都能達到“專業(yè)和專注”。而在工作中我也將會以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險，調(diào)解相關(guān)問題，使整個團隊精神更加奮進，整體流程更加順暢。
三、與其他一些部門負責(zé)人相比仍有許多差距，如工作經(jīng)驗淺、專業(yè)度不夠等問題。
這些問題，我希望領(lǐng)導(dǎo)能給予相應(yīng)的指點，我也將本著一貫的敬業(yè)、專注精神努力改正，爭取更大的進步。
總的說來，20xx年度個貸中心的工作策略是符合市場實際的，團隊是務(wù)實肯干的，本人對中心的工作成績基本認同，對失誤的地方也應(yīng)負有責(zé)任。因而本人20xx年自我評價為稱職。
2、學(xué)校負責(zé)人述職報告
一年來，主持學(xué)校全面工作，嚴格執(zhí)行教育法規(guī)，貫徹落實上級主管部門的各項要求，圍繞工作目標、工作計劃，扎實推進各項工作的落實，為學(xué)校高中的創(chuàng)建、學(xué)校內(nèi)涵的不斷豐富，作出了一定的努力，取得了良好的成效。
1．堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制。班子成員分工明確、職責(zé)到人，作為各項工作的第一責(zé)任人，我深知自己肩負的責(zé)任和使命，自覺做到全身心的投入，全身心的付出，充分團結(jié)帶領(lǐng)班子成員，依靠全體教職工，對學(xué)校各項工作進行科學(xué)民主的決策與管理。
2．廉潔自律，拒腐防變。作為學(xué)校黨政一把手，手中有諸多權(quán)力，僅財權(quán)一項，學(xué)校每年需要調(diào)度的資金上千萬。多年的實踐，見證了這個職位的高風(fēng)險，一直以來保持著平常的心態(tài)，保持著一貫的做法，堅守著自己做人做事的底線，沒有貪圖一時的小利而損害學(xué)校的利益，使決策偏離方向。
3．加強自身學(xué)習(xí)與研究。堅定政治立場，提升管理理念，豐富實踐經(jīng)驗。在一些重大問題及一些凝難問題的決策上，能做到冷凈思考、沉著應(yīng)對、科學(xué)決策，促使各項問題得到有效的解決。
4．著力解決影響學(xué)校穩(wěn)定與發(fā)展的諸多問題。通過建章立制，強化管理；合理崗位配置，明確崗位職能；規(guī)范各項工作程序，嚴格操作過程；落實崗位責(zé)任，實施責(zé)任追究等多種途徑，學(xué)校各項工作管理層級清淅、管理職責(zé)明確、操作過程規(guī)范，不落實、落實不到位的現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)，各個方面正逐漸進入良性的狀態(tài)。
5．堅持德育為先。倡導(dǎo)學(xué)生自主管理，注重學(xué)生行為習(xí)慣的`養(yǎng)成。以各項活動為載體，將“雅行育人” 貫串于師德建設(shè)、學(xué)生管理的全過程。師德師風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生的文明素養(yǎng)、行為習(xí)慣明顯改觀。
6．嚴格“五嚴”背景下的規(guī)范辦學(xué)，切實推進課堂教學(xué)的高效。強化教育教學(xué)常規(guī)管理、過程管理，及時調(diào)控一些傾向性問題；強化專家引領(lǐng)、典型示范、活動推進、校際交流，營造研討氛圍；以教育科研為支撐，不斷為教師的專業(yè)成長、教育教學(xué)水平的提高搭建平臺。
7．規(guī)范財務(wù)管理，學(xué)校財務(wù)運行狀況平穩(wěn)。嚴格按照各項收費標準收取費用，實行收費公示制度，接受社會及學(xué)生家長的監(jiān)督；嚴格財務(wù)審批制度，大件物品的采買一律通過政府采購中心，小件物品實行采買申請、登記制度；大宗款項由多人把關(guān)，工程、項目由多方驗收審計；專項費用專項使用、及時結(jié)算；嚴格部門預(yù)算，合理安排資金，用有限的資金完成了有效的投入。今年六月，學(xué)校接受了市審計局的財務(wù)收支情況審計。
在主管部門的正確指導(dǎo)下，搬中人不甘落后、負重奮進，一年來取得了諸多業(yè)績：學(xué)校的辦學(xué)理念逐步明晰，“三風(fēng)”建設(shè)有序推進，管理機制不斷完善，辦學(xué)活力不斷激發(fā)，教育質(zhì)量有效突破，學(xué)校聲譽不斷攀升。學(xué)校順利接受了省級普通高中的現(xiàn)場評估驗收，以綜合得分全省第一的成績獲得“省級普通高中”的稱號，隨后又獲得了“省綠色學(xué)校”、“省健康促進學(xué)校”兩項省級榮譽。14年高考，本科上線率較去年上升六點一三個百分點，生源增幅同類學(xué)校第一，再次取得新的突破。兩大重點工作目標均已高標準達成，取得了良好的社會反響。
在成績?nèi)〉玫耐瑫r，也一直在反思，總感到許多方面仍存在著較大的潛力與空間。通過深入的學(xué)習(xí)思考、廣泛的征求意見，查擺出自己在“四風(fēng)”方面的突出問題八條、其它方面四條，正認真落實整改。針對于學(xué)校的發(fā)展目標與辦學(xué)實際，工作作風(fēng)需進一步過硬，工作節(jié)奏需進一步加快，工作成效需進一步顯現(xiàn)。面對日趨激烈的教育競爭，需要我們進一步解放思想、開拓進取，以只爭朝夕的姿態(tài)，高點定位，扎實推進，向著更高的目標邁進。
3、企業(yè)負責(zé)人述職報告
按照全縣工作要求，現(xiàn)將本人20xx年工作情況述職述廉述效報告如下：
一、加強學(xué)習(xí)，政治業(yè)務(wù)水平不斷提升
堅持每周一學(xué)習(xí)制度，全年記學(xué)習(xí)筆記5萬多字，撰寫調(diào)研報告6篇，其中，《淺談如何做好基層工會工作》的調(diào)研報告，在《陜西工運》發(fā)表。堅持用理論指導(dǎo)工作，努力將上級精神和職工群眾的意愿準確、及時地體現(xiàn)在工作思路、工作部署和日常工作實踐中，服務(wù)職工的能力和水平不斷提高。
二、服務(wù)職工，維權(quán)幫扶能力不斷加強
?。ㄒ唬┥钊腴_展“當(dāng)親人·學(xué)勞模·比貢獻”活動，激發(fā)正能量。
一是扎實開展勞動競賽比貢獻活動。全縣2200余名職工積極參與勞動競賽。
二是積極開展勞模創(chuàng)新工作室創(chuàng)建?？h茶葉聯(lián)營公司勞模創(chuàng)新工作室被評為陜西省首批勞模創(chuàng)新工作室。
三是精細化做好勞模的服務(wù)管理工作。組織10名省部級勞模參加體檢和療休養(yǎng)。全年慰問各級勞模75人次。舉辦了慶七一勞模座談會。組織撰寫出版了《勞?！?，系統(tǒng)宣傳了67位中省市縣四級勞模的典型事跡，進一步弘揚勞模精神，激發(fā)正能量。
?。ǘ┮匀嫱七M基層工會規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷夯實基層工會組織建設(shè)。
一是與縣委組織部聯(lián)合開展非公有制企業(yè)黨工共建活動，工會組織建設(shè)與黨建同安排、同檢查、同考核，使縣工業(yè)園區(qū)入園規(guī)模企業(yè)工會組建達到全覆蓋。
二是全面加強基層工會組織建設(shè)。對基層工會換屆給予指導(dǎo)，配齊配強基層工會領(lǐng)導(dǎo)班子，夯實組織基礎(chǔ)。
三是大力推進非公有制企業(yè)建會和農(nóng)民工入會工作，已新建26個基層工會組織，新增會員1426人。全縣基層工會組織達554個，會員23476人。
四是進一步加強基層工會規(guī)范化建設(shè)。對14個通過驗收的樣板工會，給予14萬元經(jīng)費補貼。
（三）以開展關(guān)愛職工身心健康建設(shè)年活動為切入點，不斷提升職工維權(quán)幫扶工作水平。
一是舉辦了關(guān)愛職工身心健康知識講座，為500余名機關(guān)干部職工進行一次生動的健康教育培訓(xùn)。
二是與省總工會、省教育工會聯(lián)合舉辦了“送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)義診”活動。有3000名職工群眾參加了義診活動，免費領(lǐng)取了3萬元的醫(yī)藥用品。
三是工會郵儲“幸福手拉手”活動穩(wěn)步推進。通過郵儲銀行，為工會會員發(fā)放低息消費貸款6000萬元，為已建會企業(yè)發(fā)放貸款1.5億元。
四是深入開展調(diào)研活動。走訪、座談?wù){(diào)研一線職工3000余人，進一步掌握了基層職工結(jié)構(gòu)構(gòu)成、收入情況、合同簽定等情況，為今后更好的為職工服務(wù)打下基礎(chǔ)。
五是做大做強“五送”活動品牌。開展了企業(yè)管理、電腦操作、茶葉制做、包裝等技能培訓(xùn)6期，培訓(xùn)下崗職工、農(nóng)民工1100人?！八颓鍥觥被顒又校瑸?3個企業(yè)高溫車間、高溫崗位500名工人和170棚戶區(qū)改造工作隊干部職工送去7.46萬元的茶葉、白糖、綠豆等防暑降溫物品。投入資金15萬元，救助129名困難職工的子女圓大學(xué)夢?！八蜏嘏被顒樱繂柪щy職工家庭503戶、患病家庭102戶、企業(yè)困難職工160戶，送去米、面和慰問金30萬元。開展臨時生活、醫(yī)療救助70人次，發(fā)放救助資金5.65萬元。狠抓職工互助保障工作，先后將各系統(tǒng)協(xié)管人員、環(huán)衛(wèi)工人、企業(yè)員工、村干部都納入到職工互助保險參保范圍，擴大了覆蓋面。全年有12951名職工參加互助保險，上繳保費112.2萬元，為712名患病職工發(fā)放理賠資金62.5萬元，縣總工會被評為全國職工互助保障先進集體和省級模范縣工會，本人被評為全國職工互助保障工作先進個人。
?。ㄋ模┰鷮嶉_展干部培訓(xùn)和職工文體活動，豐富職工文化生活。
一是舉辦工會干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)中央、省委、市委黨的群團工作會議精神，并組織32名基層工會干部參加全省經(jīng)審干部培訓(xùn)班，提升了基層工會干部的責(zé)任感、使命感。
二是與縣教體局、健教辦聯(lián)合推行職工工間操活動。舉辦了首批工間操師資培訓(xùn)班，引導(dǎo)廣大職工快樂工作、健康生活。
三是組織干部職工休年假游金絲峽活動。先后有5000余名干部職工，開展游金絲峽活動，調(diào)動了職工工作積極性。
四是與省總工會、市總工會，聯(lián)合在天鹿酒店舉辦了“天鹿杯”陜西省職工象棋賽。全省36個代表隊的108名選手參加比賽，在全省引起較高的反響，提升了工會組織的社會影響力。
?。ㄎ澹┰鷮嶉_展經(jīng)審、女工等工作，不斷推動各項工作上臺階。
加經(jīng)工會經(jīng)費審查審計，縣經(jīng)審會對10個鎮(zhèn)、系統(tǒng)工會進行審計，提出審計意見37條，保障工會經(jīng)費合理、合法、合規(guī)使用。扎實開展關(guān)愛女職工活動。舉辦女職工健康知識講座四期，350名機關(guān)女干部、企業(yè)女員工參加健康教育培訓(xùn)活動。積極引導(dǎo)工會組織為廣大女職工購買特殊疾病互助保險。扎實開展“雙包雙促”精準扶貧工作，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展兩個產(chǎn)業(yè)，建立兩個協(xié)會，帶領(lǐng)貧困群眾脫貧致富。修通組入戶水泥路4公里，修通村公路4。5公里，發(fā)展中藥材天南星種植300畝。
三、嚴于律己，帶頭落實“八項規(guī)定”
進一步加強班子建設(shè)。堅持民主集中制原則，充分發(fā)揮班子成員的創(chuàng)新創(chuàng)造精神，堅持重大事項經(jīng)主席辦公會集體研究決定，分頭負責(zé)，維護班子團結(jié)。認真落實“兩個責(zé)任”，帶頭落實黨組織的“八項規(guī)定”，扎實開展“三嚴三實”專題教育，對工會班子和個人存在的問題，實行一對一整改銷號。在財務(wù)管理上堅持分級審核制度和內(nèi)審制度，嚴格把關(guān)，堅持勤儉節(jié)約。嚴格遵守《廉潔從政若干準則》有關(guān)規(guī)定，管好自己，并嚴格要求家屬及工會干部，以實際行動樹立勤政務(wù)實、廉潔高效的良好形象。
一年來，盡管工會工作取得了一定的成績，但與黨和職工群眾的要求相比還有一定的差距和不足，一些基層單位和企業(yè)工會組織形同虛設(shè)、一些職工正當(dāng)合法權(quán)益維護不及時不到位的問題依然存在等。我將在今后的工作中以不懈的努力推動這些問題的解決，不斷推動工運事業(yè)全面發(fā)展。
4、銀行信用卡中心客服述職報告
時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。你還在為寫述職報告而苦惱嗎？以下是小編收集整理的銀行信用卡中心客服述職報告，歡迎閱讀與收藏。
20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了是嶄新的20xx。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作中學(xué)到許多東西，但也存在了諸多不足，回顧過去的一年，我的述職報告如下：
我從事的是中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心的一名客服，我的工作就是要服務(wù)好客戶，通過每通電話為他們辦理好每一項業(yè)務(wù)。只有我們對業(yè)務(wù)的扎實掌握以及我們認真負責(zé)的態(tài)度，才能確?？蛻糌敭a(chǎn)的安全。更好的提升我行的經(jīng)濟效益，當(dāng)然熱情親切的服務(wù)態(tài)度也是必不可少的，只有這樣才能達到客戶滿意程度。因此在過去的一年里，我盡職于我所在的職位，仔細的為客戶辦理其業(yè)務(wù)，耐心的為客戶解釋所存在的問題，認真的傾聽客戶提出的寶貴意見。
在各領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了巨大的收獲思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，遇到難題，總是想方設(shè)法，竭盡所能予以解決。工作盡職盡責(zé)，思想端正，積極向上。做到不信言，不傳言。并且遵守《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《員工行為守則》。積極響應(yīng)上級部門的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。作為一名客服坐席，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的'去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。并且參報各項考試，拓寬自己不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
以上是我對全年工作的總結(jié)，當(dāng)然自己深知還存在一些不足之處。一是業(yè)務(wù)知識欠缺，實際工作中存在漏洞。二是學(xué)習(xí)主動性不夠。三是工作中也會有急躁情緒，有時急于求成。四是在工作較累的時候，有過松弛思想。在新的一年里，我將保持自己的優(yōu)點，完善自我的不足。嚴以律己，遵守各項制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持"謙虛，謹慎，律己"的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，履行好崗位的職責(zé)。與全體信用卡中心員工一起，團結(jié)一致，為銀行信用卡中心效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)做出自己的努力。
5、財務(wù)負責(zé)人述職報告
回首過去的20xx年，我從六月上旬加入公司財供部，先后任職公司總帳會計、會計主管及財供部副部長，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財供部財務(wù)工作方面基本上延著既定的目標進行，下面將我入職履新的情況匯報如下：
一、 全面規(guī)范整合集團公司財務(wù)核算會計科目。
長期以來，由于公司財務(wù)人員流動及習(xí)慣延革的影響，導(dǎo)致財務(wù)核算會計科目的使用極不規(guī)范，主要表現(xiàn)在：
1、一些一級科目的使用背離科目原始本義的初衷，特別是往來科目，混淆客戶和供應(yīng)商以及內(nèi)外部單位個人的關(guān)系，使往來對帳易形成理解的歧義；
2、各公司均存在對部分明細科目隨意設(shè)置現(xiàn)象，尤其是成本費用類科目，涵義重疊，人為理解業(yè)務(wù)性質(zhì)進行歸類處理，造成相關(guān)費用科目核算數(shù)據(jù)無法正確反映實際業(yè)務(wù)發(fā)生的真實情況。
綜上所述，我首先在外部核算上進行規(guī)范調(diào)整，其次，針對內(nèi)部核算現(xiàn)狀，通過講解輔導(dǎo)，使相關(guān)會計人員對相應(yīng)科目的賬務(wù)處理逐步趨于規(guī)范。
二、完成外部核算賬務(wù)處理從手工到電算化的過渡。
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)信息化管理要求的加強，財務(wù)核算會計電算化迫在眉睫，但由于公司相應(yīng)專業(yè)人員的潰乏，使所購財務(wù)軟件閑置，未發(fā)揮它應(yīng)有作用，盡管真正啟用財務(wù)軟件，初始化工作量大，時間緊，任務(wù)重，但在姜總多次親自過問和大力支持下，我組織財務(wù)全體人員加班加點對原始數(shù)據(jù)進行處理，保證了外部核算會計電算化工作按既定方案如期完成。
三、確保國家關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品進項稅額扣除政策的改革對我公司稅負的不利影響降到最低。
七月初，國家對相關(guān)行業(yè)農(nóng)產(chǎn)品進項稅額扣除的核算進行改革，變動大，影響深遠，一時對公司整體稅負形成很大的沖擊，在地方相關(guān)配套措施并不完善的情況下，對政策的把握也有一定的難度，但在姜總的正確領(lǐng)導(dǎo)和堅定支持下，我們財務(wù)同仁反復(fù)學(xué)習(xí)研究政策，并進行充分討論，謹慎把控，在防范稅務(wù)隱患的前提下兼顧了公司的最大利益，保證了這次稅收政策的變化對公司稅負的影響全面控制在我們可承受的范圍內(nèi)。
回顧20xx年，在我個人的工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些明顯的失誤和不足之處，主要體現(xiàn)在：一味沉浸在日常事務(wù)當(dāng)中，對基本數(shù)據(jù)缺乏一定的敏感性；組織協(xié)調(diào)工作不夠，部門內(nèi)外勾通不足，引起了一些不必要的誤會和分歧；統(tǒng)籌欠缺，工作輕重緩急安排不當(dāng)，導(dǎo)致公司對外工作形成了一定的負面影響；對外接待工作細節(jié)考慮不周，造成公司領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)的被動性等等。所有這些方面在我今后的工作當(dāng)中都要加以一一改進，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督，也請大家多提寶貴意見或建議。
展望20xx年，我們財供部關(guān)于財務(wù)工作方面有如下設(shè)想和打算：
一、進一步疏理評估外部核算帳務(wù)處理流程稅務(wù)風(fēng)險控制，使之趨于一定程度的規(guī)范化，并關(guān)注內(nèi)外關(guān)聯(lián)單位的往來帳務(wù)處理，確保對外口徑的協(xié)調(diào)一致。關(guān)于這方面我初步建議在我公司醞釀成熟的基礎(chǔ)上召開由姜總主持的關(guān)聯(lián)單位財務(wù)座談會，專題討論形成實際操作方案報高層決策。
二、在第一點的基礎(chǔ)上確保全面完成全年的稅收計劃，在年中既要兼顧淡旺季的特點，使之月份之間繳納稅費沒有太大的起伏，又要考慮公司當(dāng)月實際資金情況，進行統(tǒng)籌安排。
三，以電算化為契機全面建立內(nèi)部核算系統(tǒng)，在組織分工人員協(xié)調(diào)配合方面進行規(guī)范運作，適時整體取代手工帳，在確保系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，能及時高效地提供經(jīng)營管理所需信息的前提下，適當(dāng)減輕財務(wù)人員的工作量。
四、加強財務(wù)人員的內(nèi)部團結(jié)，提高工作上的協(xié)調(diào)配合性，形成一支統(tǒng)一對外、高效運轉(zhuǎn)的團隊，在此基礎(chǔ)上爭取公司政策，創(chuàng)造利于財務(wù)人員穩(wěn)定的環(huán)境，另一方面為避免財務(wù)人員流動帶來的消極影響，建議增設(shè)輔助會計崗位、內(nèi)部核算會計崗位，并優(yōu)先考慮內(nèi)部財務(wù)人員的輪崗培訓(xùn)，使現(xiàn)有人員成為財務(wù)專業(yè)方面的多面手，能盡快適應(yīng)公司對財務(wù)工作崗位調(diào)整安排的需要，關(guān)于這方面我會拿出具體方案供高層領(lǐng)導(dǎo)參考。
五、強化原始憑證的稽核，變財務(wù)事后監(jiān)督為業(yè)務(wù)適當(dāng)前延成事前監(jiān)督，建議公司實行費用報銷票據(jù)的財務(wù)預(yù)審制度，具體操作流程為：在一張費用報銷票據(jù)基本要素齊全的基礎(chǔ)上，經(jīng)辦人簽字，內(nèi)部證明人簽字，部門負責(zé)人簽字，先轉(zhuǎn)財供部進行預(yù)審，預(yù)審由總帳會計負責(zé)，分兩道環(huán)節(jié)，首先由輔助會計進行復(fù)核簽字，轉(zhuǎn)總帳會計進行初審簽字，再轉(zhuǎn)總經(jīng)理審批簽字，最后由現(xiàn)金會計根椐所有簽字齊全的票據(jù)付款。在總經(jīng)理簽字報銷之前，增設(shè)兩道環(huán)節(jié)，基于以下考慮，一者，總經(jīng)理高層事務(wù)繁多，不可能事無巨細地去稽核原始單據(jù)，但偶然的疏忽又容易導(dǎo)致已經(jīng)簽字報銷的單據(jù)出現(xiàn)帳務(wù)處理上的問題，如果由財務(wù)事前介入，從專業(yè)角度進行預(yù)審，為總經(jīng)理最后簽批把一道關(guān)，可以最大程度地規(guī)范票據(jù)的合理合法性。
最后根椐本人平時在工作中的體會，站在公司層面提出三點建議：
一、隨著公司實力不斷發(fā)展壯大，社會影響面越來越寬，作為酒企，它的各種應(yīng)酬接待，組織活動也比較多，但每月的財務(wù)核算占用時間卻有其規(guī)律性，特別是每月上旬這一段時間，公司今后是否可以考慮，財務(wù)人員適當(dāng)少參與一些，或者安排在每月15號以后。
二、由于公司管理現(xiàn)狀，也由于其他方方面面的原因，公司會議一直比較多，我建議今后是否可以適當(dāng)減少一些大會、全體會，注重會議的層級性、專業(yè)性，另外嚴格控制開會時間，確保大家更多的時間和精力用于實務(wù)工作當(dāng)中。
三、目前集團擁有兩個獨立核算的銷售實體，它們的流轉(zhuǎn)稅以增值稅為主體，控制稅負主要靠公司提供的進項稅額來調(diào)劑，而不對自已的實際賬面庫存予以關(guān)注，我個人認為這僅是權(quán)宜之計，銷售實體財務(wù)核算流程短，控制稅負必須結(jié)合自已的實際賬面庫存進行，并注
重與實物庫存的協(xié)調(diào)，以防范稅務(wù)風(fēng)險，并且隨著營改增稅收政策的調(diào)整，銷售實體也可以多方面籌集進項稅額。
臨末還想補充兩點：一是我本人工作能順利開展，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持以及財供部全體同事對我工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今后能一如既往地支持配合我的工作，我也將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好更快的發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
以上所述，或有不妥，請張總、姜總及各位同仁批評指正，謝謝大家！
6、財務(wù)負責(zé)人述職報告
xxxx年4月我加入集團公司，被委派到本公司財務(wù)部，切身感受到異樣的工作氛圍：工作忙、節(jié)奏快、時間緊、壓力大。
回顧這一年多的時間，經(jīng)歷的大事歷歷在目，雖然有點疲憊，但同事們對工作的熱情和激情讓我興奮不已，我只有加倍努力地工作來融入到這個另人心潮澎湃的團隊。
現(xiàn)對所做的工作作簡要總結(jié)。
1、加入之前就知道本公司有上市的宏偉藍圖，讓我迫切想?yún)⑴c這一過程，參與ipo的運作，但我也知道這過程的艱辛和曲折，以及對財務(wù)人員的歷練和磨練，親身經(jīng)歷了才知道過程的痛苦和得失的取舍。在集團領(lǐng)導(dǎo)的配合和支持下，組織參與了外部審計、以及券商律師的會審和咨詢顧問，受益匪淺，明白了與規(guī)范的差距，明白了未來的道路和方向。事實上，雖然公司成長很快，但出現(xiàn)的問題很多，需要面對和解決的問題也很多，是一如既往還是革故創(chuàng)新，英明的公司領(lǐng)導(dǎo)給我們做出果斷明智的選擇。江蘇高投的介入，幾次盡職調(diào)查的配合，我們將更堅守信念，沿著設(shè)定的目標和方向繼續(xù)前行。
2、核算基礎(chǔ)薄弱，核算力量單薄，是母線公司前行的阻力，為了克服這些困難，我們招聘了一些人員充實了財務(wù)力量，聘請了外部審計人員現(xiàn)場診斷，針對病因找出解決的根本。在新生力量的支持下，在我以及其他領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，改變了母線公司賬務(wù)不清的現(xiàn)象，對歷年來的帳套進行了梳理，對客戶往來徹底的清理，對倉庫材料全面的盤點，對供應(yīng)商往來全面的核對，對所有帳套進行了全面核查和調(diào)整，了解和熟悉了公司所有情況，得出了母線公司的真實凈資產(chǎn)。全新建立2010年新帳套，更改過去核算不健全不完善、要數(shù)據(jù)沒有數(shù)據(jù)、要核查沒辦法核查的現(xiàn)象。
3、嚴格的制度是企業(yè)管理先進和規(guī)范的前提，公司在不斷改革，組織機構(gòu)在不斷調(diào)整，業(yè)務(wù)流程要不斷更新，已有的制度規(guī)定已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢。為建立規(guī)范的業(yè)務(wù)制度，確立合理的業(yè)務(wù)流程，提高各部門工作效率，減少各部門工作扯皮的現(xiàn)象，為改變過去財務(wù)基礎(chǔ)管理薄弱、管理意識不強，參與制定了一系列財經(jīng)制度，包括財務(wù)核算基礎(chǔ)管理規(guī)定、財務(wù)檔案管理規(guī)定、固定資產(chǎn)核算管理規(guī)定、個人往來核算管理規(guī)定 、質(zhì)量成本核算管理規(guī)定、成本核算管理規(guī)定、財務(wù)發(fā)票審核管理規(guī)定，資金計劃管理規(guī)定。對于業(yè)務(wù)內(nèi)控制度的完備，詳細擬定了銷售收款制度、采購付款制度、生產(chǎn)核算制度、財務(wù)管理制度、融資擔(dān)保制度等一系列制度規(guī)定。有嚴格的制度，還需要很好的執(zhí)行力，財務(wù)對照制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行，不徇私情，雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾，引起了有些人員的不理解，但我相信，一切為了公司的宗旨和原則不變，財務(wù)人員的耐心和解釋到位，公司的管理會大步向前的。
4、內(nèi)部考核是對所有財務(wù)人員工作提升和進步的助推劑，只有查錯防弊，工作才有進步，全員才得以提高。針對公司新的'組織機構(gòu)和新的核算要求，建立了崗位責(zé)任制，明確了崗位職責(zé)，建立切實可行的崗位考核辦法，在財務(wù)內(nèi)部形成了競爭、優(yōu)勝劣汰的氛圍。財務(wù)對一些崗位定期調(diào)崗，選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位，努力提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力。
5、全面推行事業(yè)部核算。2010年母線公司開始試行事業(yè)部核算，09年正式推行事業(yè)部核算，并對事業(yè)部進行績效考核。為了加強對各事業(yè)部成本費用的控制，準確考核各事業(yè)部業(yè)績，財務(wù)中心對照各項材料及輔助材料消耗定額，控制超計劃材料的領(lǐng)用。為保證各事業(yè)部業(yè)績指標真實準確，財務(wù)中心定期檢查各事業(yè)部核算臺帳，督促及時歸集各事業(yè)部費用，減少費用延遲報銷，減少各事業(yè)部利潤虛增現(xiàn)象。對事業(yè)部核算采取產(chǎn)值成本費用配比的方法、對制造費用采取固定單價的辦法、對在外貨款采用收取財物利息的方法等，每月分別計算各事業(yè)部利潤。同時，財務(wù)中心收集了一些合同成本預(yù)算資料，根據(jù)實際成本情況，詳細分析各合同預(yù)算與執(zhí)行差異，杜絕合同串號，減少合同成本漏報、虛報，準確核算各合同真實成本，為業(yè)務(wù)費結(jié)算提供真實資料。
6、稅務(wù)籌劃一直是財務(wù)努力的工作內(nèi)容之一，也是09年財務(wù)重點工作內(nèi)容之一。財務(wù)在確立規(guī)劃時就明確了稅務(wù)籌劃的主題、方法、目標，10年通過財務(wù)人員的技巧和技能，已小有收獲。10年在研發(fā)費用籌劃上，達到預(yù)定目標450萬元，節(jié)稅56萬元。09年公司制定研發(fā)費用目標600萬元、節(jié)稅目標200萬元、上海威騰節(jié)稅100萬元，財務(wù)針對目標任務(wù)，詳細分解，分階段實施。09年調(diào)整個稅申報辦法，上半年節(jié)稅73萬元。同時，在全員稅務(wù)財務(wù)知識普及上，財務(wù)也制定了目標，通過財務(wù)人員的耐心細致的解釋和宣貫，各部門對財務(wù)稅務(wù)已經(jīng)有感性和理性的認識。
7、本公司財務(wù)初始化工作不斷推進，在09年6月初步完成。業(yè)務(wù)員累積借款業(yè)務(wù)費長期掛賬，業(yè)務(wù)員往來混亂，業(yè)務(wù)費資料不實，賬目不清，核查困難的情況，組織財務(wù)人員對業(yè)務(wù)員個人往來作了清查和核對，并且通過發(fā)票處理、稅務(wù)開票、資金籌劃，共計開票6912萬元，籌劃資金5960萬元 ，核減個人往來3326萬元。針對倉庫材料帳實不一致、材料領(lǐng)用長期不辦理材料出庫、多開虛開材料出庫單、多余材料部退庫等情況進行了整頓和整改，材料管理大為改觀。針對現(xiàn)金長期白條抵庫，現(xiàn)金余額居高不下，對白條進行了清理，對累積費用進行了處理，使現(xiàn)金帳實一致。同時，對多個敏感問題都進行了處理和調(diào)整，09年6月底，為江蘇高投私募資金的注入做好充分準備。