《電信工會(huì)的半年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、電信工會(huì)的半年度工作總結(jié)
充實(shí)的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編整理的電信工會(huì)的半年度工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
今年1至6月份，ＸＸ電信工會(huì)堅(jiān)持以黨的精神和省電信工會(huì)一屆四次委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神為指南，工會(huì)工作緊緊圍繞省電信公司和分公司黨委提出的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展要求，開展了以“快樂杯”勞動(dòng)競(jìng)賽為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，取得了顯著成效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的完成作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將ＸＸ工委上半年開展的主要工作總結(jié)如下：
一、貫徹落實(shí)省電信工會(huì)一屆四次委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神，全面布置工委20xx年工會(huì)工作。
省電信工會(huì)一屆四次委員會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)參加會(huì)議的兩位代表將會(huì)議精神向公司黨委進(jìn)行了匯報(bào)。楊主席組織工會(huì)同志重點(diǎn)學(xué)習(xí)了會(huì)議精神的“六個(gè)堅(jiān)持”內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，對(duì)今年我市工會(huì)工作的主要目標(biāo)與工會(huì)同志進(jìn)行了討論，形成了ＸＸ電信工會(huì)20xx年工作要點(diǎn)，并向公司黨委進(jìn)行了匯報(bào)，得到了黨委的肯定和支持。3月11日，工委召開了 20xx年工會(huì)工作會(huì)議，參加會(huì)議的有分公司工會(huì)委員、分工會(huì)主席、分公司各部門工會(huì)主席、各縣電信局工會(huì)主席、副主席（工會(huì)兼干）共45人，會(huì)議再次傳達(dá)貫徹了省電信工會(huì)一屆四次委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神，討論通過了《20xx年工會(huì)工作要點(diǎn)》及工會(huì)工作考核辦法等五個(gè)方面內(nèi)容，全面布置了ＸＸ電信工委20xx年工會(huì)工作任務(wù)。
二、開展工會(huì)工作調(diào)研，督導(dǎo)工會(huì)工作落實(shí)情況。
4月15至21日，工委組織人員對(duì)衡東、衡山、南岳、耒陽(yáng)、常寧、祁東、衡南及ＸＸ縣八個(gè)縣局工會(huì)進(jìn)行了工作調(diào)研。調(diào)研的內(nèi)容有：全市電信工會(huì)工作會(huì)議精神和分公司第一屆五次職工會(huì)員代表大會(huì)的會(huì)議精神傳達(dá)、貫徹、落實(shí)情況；各縣局職代會(huì)召開情況；星級(jí)服務(wù)員的評(píng)創(chuàng)情況；紅旗食堂競(jìng)賽開展情況及落實(shí)員工就餐問題的具體措施；為員工購(gòu)買保險(xiǎn)情況：工會(huì)檔案管理情況；工會(huì)網(wǎng)站瀏覽情況等。通過調(diào)研，掌握基層工會(huì)的基本情況，指導(dǎo)各縣局工會(huì)開展工作，為確保完成20xx年工會(huì)工作任務(wù)指明了方向。
三、堅(jiān)持召開職工會(huì)員代表大會(huì)，深化企業(yè)民主管理。
1、堅(jiān)持職代會(huì)制度
分公司牢固樹立全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的指導(dǎo)思想，不斷拓寬民主管理渠道，積極引導(dǎo)職工參政議政。2月27日，我們召開了分公司一屆五次職代會(huì)。共有114名代表參加了會(huì)議，與會(huì)代表分別來自分公司各部室及8個(gè)縣市區(qū)局的一線職工、技術(shù)人員和管理人員等。會(huì)上，分公司總經(jīng)理胡友春同志作了題為《求實(shí)求新，盡善盡美，實(shí)現(xiàn)ＸＸ電信的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展》的行政工作報(bào)告，工會(huì)主席楊劍文同志作了工會(huì)工作報(bào)告，并傳達(dá)了省公司第一屆四次委員擴(kuò)大會(huì)議精神。為了進(jìn)一步抓好渠道建設(shè)工作，完善營(yíng)維合一的管理模式，降低企業(yè)的成本費(fèi)用開支，此次職代會(huì)重點(diǎn)討論和審議了《ＸＸ市電信分公司機(jī)關(guān)部室與營(yíng)維片區(qū)掛鉤考核辦法》、《在用公務(wù)兩輪摩托車買斷實(shí)施方案》，討論中，代表們暢所欲言，紛紛為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，分公司6位領(lǐng)導(dǎo)在職代會(huì)上作了述職報(bào)告，接受了代表們的評(píng)議。會(huì)議期間共有35名代表與行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了平等協(xié)商，在對(duì)話中，雙方就如何作好今年業(yè)務(wù)發(fā)展這篇文章進(jìn)行了交流和探討，對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題雙方達(dá)到了共識(shí)。如小靈通的銷售和維修工作、全員營(yíng)銷適可度的問題等，收到了預(yù)期的效果。衡山、衡東、祁東、常寧、南岳、耒陽(yáng)、ＸＸ等七個(gè)縣局均召開了職代會(huì)。
2、積極組織職工代表專題視察
分公司今年將加大職工代表視察工作的力度，并將此項(xiàng)工作作為各級(jí)工會(huì)組織目標(biāo)管理工作的主要考核內(nèi)容之一，要求對(duì)涉及職工利益、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作組織職工代表進(jìn)行某一項(xiàng)的專題視察，及時(shí)了解情況，反饋實(shí)情，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的、科學(xué)的依據(jù)。此項(xiàng)工作的開展是完善民主管理機(jī)制的又一舉措，進(jìn)一步促進(jìn)了公司民主化的進(jìn)程。6月23日 ，為了更好地維護(hù)職工的權(quán)益，為職工辦實(shí)事、辦好事，較好地發(fā)揮職工參政議政的作用，我們組織部分職工代表對(duì)職工食堂進(jìn)行了一次專項(xiàng)視察。此次視察從三個(gè)方面對(duì)食堂的工作進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)：
一是衛(wèi)生方面，代表們首先察看了食堂的`餐廳、廚房、儲(chǔ)藏間等，對(duì)食品、餐具和就餐的環(huán)境的衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。
二是質(zhì)量方面，代表們從潔凈、可口、價(jià)格等方面檢驗(yàn)飯菜的質(zhì)量。
三是服務(wù)方面，要求工作人員樹立服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，使職工就餐有賓至如歸的感覺。
同時(shí)，代表們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了食堂滿意度測(cè)評(píng)表，收回42份。事后，代表們與食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。對(duì)照紅旗食堂競(jìng)賽的考核標(biāo)準(zhǔn)，代表們及時(shí)指出了目前存在的問題，食堂負(fù)責(zé)人也談了自已的看法和做得不足的地方，經(jīng)過溝通和協(xié)商，雙方意見達(dá)到了共識(shí)，食堂負(fù)責(zé)人表示將盡自已最大的努力把食堂辦好。這次視察達(dá)到了預(yù)期的效果，受到了職工的好評(píng)。
3、認(rèn)真檢查集體合同的履行情況
今年3月，我們對(duì)集體合同的履行情況進(jìn)行了一次全面的檢查。我們首先組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，其次，組織召開了集體合同監(jiān)督小組成員、人力資源部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和部分職工代表參加的集體合同自查座談會(huì)，會(huì)上對(duì)公司的集體合同進(jìn)行了逐條對(duì)照檢查，然后將檢查出來的問題及時(shí)向行政作了匯報(bào)，經(jīng)與行政協(xié)商，我們對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做了及時(shí)的整改。我公司及下屬的八個(gè)縣市區(qū)局工會(huì)代表職工均與行政簽訂了集體合同，建立了集體協(xié)商制度，對(duì)集體合同定期進(jìn)行協(xié)商。集體合同中關(guān)于職工勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利待遇、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生等內(nèi)容均得到了落實(shí)。在對(duì)100名在職員工進(jìn)行了集體合同的問卷調(diào)查，收回問卷96份，其中有73人對(duì)集體合同落實(shí)情況滿意度的認(rèn)可為80%以上，有23人對(duì)集體合同落實(shí)情況滿意度的認(rèn)可為60%以下。員工反映的熱點(diǎn)是加班的有關(guān)問題，如加班時(shí)間的界定、加班費(fèi)的發(fā)放等等。通過這次檢查，有力地推動(dòng)了平等協(xié)商集體合同工作的深入發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)維權(quán)機(jī)制的建設(shè)。如，落實(shí)職工年休假的問題，職工年休假制度執(zhí)行了一年，由于近幾年生產(chǎn)任務(wù)重，加之年休假帶來的人工成本較大，企業(yè)承受起來有一定的困難，沒有繼續(xù)執(zhí)行。經(jīng)與行政協(xié)商，公司將按每人每天50元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償職工的年休假。4月份分公司核發(fā)了20xx年全區(qū)的職工年休假補(bǔ)貼，共計(jì)七十余萬元。同時(shí)，下發(fā)了《ＸＸ市電信分公司職工年休假管理辦法》，落實(shí)了20xx年及今后職工的年休假。
四、抓好星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作，促進(jìn)企業(yè)涉外服務(wù)水平的提升。
20xx年分公司星級(jí)服務(wù)員的評(píng)比考核工作于11月10日拉開序幕，986名涉外服務(wù)人員中，604名涉外服務(wù)員工申報(bào)了星級(jí)服務(wù)員，11月29日對(duì)申報(bào)的三星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)、語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)專業(yè)考試，12月13日對(duì)申報(bào)的二星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)、語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)專業(yè)考試，12月27日對(duì)申報(bào)的一星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了考試。20xx年元月4號(hào)，分公司星級(jí)服務(wù)員評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組召開星級(jí)服務(wù)員評(píng)審專題會(huì)議，根據(jù)申報(bào)人員平時(shí)工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)素質(zhì)考試進(jìn)行綜合評(píng)定，共評(píng)定出三星級(jí)服務(wù)員29名，二星級(jí)服務(wù)員146名，一星級(jí)服務(wù)員180名。由于部份三星級(jí)服務(wù)員已通過省公司四星級(jí)服務(wù)員的培訓(xùn)、考核，今年三月我司七名三星級(jí)服務(wù)員推薦為四星級(jí)服務(wù)員，得到了省公司審定。目前，我司共有四星級(jí)服務(wù)員8人（含20xx年省公司審定1人），三星級(jí)服務(wù)員22人，二星級(jí)服務(wù)員146名，一星級(jí)服務(wù)員180名。
為全面提升涉外服務(wù)水平，進(jìn)一步提高ＸＸ電信服務(wù)質(zhì)量， 5月12日晚，分公司召開了全市電信員工可視電話會(huì)議，會(huì)議主題為：ＸＸ電信分公司星級(jí)服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。12日晚，分管服務(wù)工作的副總經(jīng)理對(duì)服務(wù)工作及三年來星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作進(jìn)行了總結(jié)，副總經(jīng)理回顧總結(jié)了我市電信企業(yè)三年來在服務(wù)工作方面，特別是開展星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作以來我市的電信涉外服務(wù)質(zhì)量得到較大的提高，服務(wù)指標(biāo)不斷攀升，社會(huì)影響和企業(yè)信譽(yù)度不斷擴(kuò)大。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上來自服務(wù)一線的6位星級(jí)服務(wù)員代表向全體員工介紹了自己在服務(wù)工作上的體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)，使全體員工再次受到了一次提高電信的再教育。13日上午，分公司領(lǐng)導(dǎo)和15名星級(jí)服務(wù)員代表舉行了座談會(huì)，就星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作和分公司在服務(wù)工作方面進(jìn)行了廣泛交流，分公司領(lǐng)導(dǎo)聽取了他們?cè)诜?wù)工作中的困難、意見和建議。14日組織星級(jí)服務(wù)員代表與長(zhǎng)沙電信分公司的星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)長(zhǎng)電在服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，進(jìn)一步堅(jiān)定星級(jí)服務(wù)員立足崗位，用心服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展積極貢獻(xiàn)的信心。
工會(huì)作為星級(jí)服務(wù)員評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的常設(shè)機(jī)構(gòu)，在星級(jí)服務(wù)員的評(píng)創(chuàng)工作中努力開展工作，除加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)員的日常管理外，積極引導(dǎo)涉外員工改善服務(wù)，報(bào)道先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)先進(jìn)典型，為涉外服務(wù)工作努力開展《群星薈萃》的宣傳報(bào)道工作，截止目前已宣傳、報(bào)道該欄目共33期。為提升服務(wù)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。
五、開展“快樂杯”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入任務(wù)的完成鋪平道路。
電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的完成異常艱難，我分公司為避免去年初欠產(chǎn)的被動(dòng)局面，給后幾個(gè)月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)帶來壓力，今年做到了早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早發(fā)展、早受益。年初就向全司員工發(fā)起了“快樂杯”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，以ＸＸ電信[20xx]70號(hào)文件精神下發(fā)，成立了“快樂杯”勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，競(jìng)賽時(shí)間為1月1日至12月20日，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入任務(wù)年初就分配到員工個(gè)人，實(shí)行公司考核部室，部室核算給員工的分配方式，從而確保了個(gè)人保部室，部室保公司的良好業(yè)務(wù)發(fā)展形式，截止5月30日小靈通期未用戶數(shù)已突破10萬。
為確?！翱鞓繁备?jìng)賽任務(wù)的全面完成和提早完成，4月29日，分公司再一次掀起了“大戰(zhàn)五六月，實(shí)現(xiàn)雙過半”競(jìng)賽活動(dòng)大動(dòng)員，召開了全市電信員工可視電話會(huì)議，向全體員工分析了1—4月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙過半的信心和決心。這次動(dòng)員會(huì)的目標(biāo)是：到6月30日止，完成全年收入計(jì)劃的48%；完成寬帶計(jì)劃的65%；完成主線、來電顯示計(jì)劃的65%；完成小靈通計(jì)劃的80%。到現(xiàn)在部分員工已完成或超額完成了個(gè)人的全年業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)。為鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后者，確保競(jìng)賽效果，競(jìng)賽辦公室及時(shí)統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽情況。每旬將競(jìng)賽結(jié)果通報(bào)各部室，由各部室督促員工完成個(gè)人競(jìng)賽任務(wù)。每月將競(jìng)賽結(jié)果公示在生產(chǎn)場(chǎng)地和辦公大樓的顯要位置，在員工中形成了相互趕超競(jìng)賽目標(biāo)的良好氛圍。
六、努力開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，大力開展崗位練兵、技術(shù)比武和合理化建議活動(dòng)。
為提高員工素質(zhì)，6月23日分公司以司字98號(hào)文件下發(fā)了20xx年崗位練兵、技術(shù)比武通知，在分公司勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立分公司崗位練兵、技術(shù)比武領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)部門相互配合，如：工會(huì)負(fù)責(zé)組織發(fā)動(dòng)，總結(jié)表彰；運(yùn)行維護(hù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定相關(guān)專業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核內(nèi)容；人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)崗位練兵的全過程。練兵專業(yè)種類有：營(yíng)銷專業(yè)、營(yíng)業(yè)專業(yè)、光纜專業(yè)、客戶10000專業(yè)、數(shù)據(jù)營(yíng)維合一專業(yè)、本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)專業(yè)。要求各單位開展全員崗位練兵，必須在8月25日前對(duì)各專業(yè)進(jìn)行一次初賽。各縣（市、區(qū)）局每個(gè)專業(yè)選拔1—2名選手參加市公司比武活動(dòng)；營(yíng)銷專業(yè)市公司大客戶服務(wù)中心選拔6人、商業(yè)客戶中心選拔6人、營(yíng)維一、二、三部各選拔3人參加市公司比武；營(yíng)業(yè)專業(yè)營(yíng)業(yè)中心選拔6人參加比武活動(dòng)；客戶10000專業(yè)呼叫中心選拔6人參加市公司比武活動(dòng)；光纜專業(yè)光纜維護(hù)中心選拔6人參加比武活動(dòng)；數(shù)據(jù)營(yíng)維合一專業(yè)營(yíng)維一、二、三部各選拔6人參加比武活動(dòng)；本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)專業(yè)網(wǎng)管監(jiān)控中心選拔6人、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心選拔6人、客戶響應(yīng)中心選拔1人參加比武活動(dòng)。分公司技術(shù)比武活動(dòng)初定于9月上旬舉行。
合理化建議活動(dòng)作為發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性的有效途徑，工委常抓不懈。6月2日分公司以司字84號(hào)文件下發(fā)了合理化建議征集月活動(dòng)，征集時(shí)間為6月5日至7月5日。根據(jù)分公司的實(shí)際今年征集的主要內(nèi)容有：
1、 企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)及對(duì)策措施；
2、 完善營(yíng)銷渠道建設(shè)的措施；
3、 新業(yè)務(wù)（增值業(yè)務(wù)）的開發(fā)措施；
4、 支撐系統(tǒng)的提升；
5、 業(yè)務(wù)處理與業(yè)務(wù)管理工作流程的改善；
6、 保存量、激增量的方式、方法；
7、 提升服務(wù)及星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)的新思路。
目前，這一活動(dòng)進(jìn)在收集、開展之中。
七、開展評(píng)模和先進(jìn)人物的選樹工作。
近年來，分公司在先進(jìn)人物中積極推薦員工進(jìn)入“勞動(dòng)模范”隊(duì)伍，工會(huì)努力與地方工會(huì)協(xié)調(diào)工作關(guān)系，保障推薦成功。今年，我們對(duì)在1998年被評(píng)為市電信局“技術(shù)能手”，20**年被評(píng)為市電信局“標(biāo)兵”，20**年在“湖南百萬電話大行動(dòng)”中榮立三等功，20xx年評(píng)為ＸＸ電信"優(yōu)秀人才"、“技術(shù)能手”， 同年獲得了國(guó)際權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證“ Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證專家（OCP）”資格，20xx年獲湖南省電信公司“21世紀(jì)優(yōu)秀人才”稱號(hào)的一線職工陳雍同志推薦為ＸＸ市“勞動(dòng)模范”。在“五。一”節(jié)前受到市xx表彰。在廣大員工中引起了強(qiáng)列反響，員工紛紛表示：只要踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，企業(yè)不會(huì)忘記普通員工。工會(huì)及時(shí)號(hào)召全體員工，向勞模學(xué)習(xí)，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的號(hào)召，收到了較好的效果。
根據(jù)我司職代會(huì)通過的決議，企業(yè)標(biāo)兵每半年組織開展一次預(yù)評(píng)工作。6月7日分公司下發(fā)了84號(hào)文件，要求各縣局、各單位開展20xx年上半年標(biāo)兵預(yù)評(píng)工作，7月份，工會(huì)將會(huì)同人力資源部對(duì)各單位推薦上來的標(biāo)兵進(jìn)行全面考察，目前此項(xiàng)工作進(jìn)在開展當(dāng)中。
八、開展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
今年元月，分公司舉行大型新春團(tuán)拜會(huì)，會(huì)上分公司領(lǐng)導(dǎo)向全市電信員工拜年，總經(jīng)理胡友春發(fā)表了熱情洋溢的新春賀辭，團(tuán)拜會(huì)上部份基層工會(huì)表演了豐富多彩的文藝節(jié)目，來自一線的年度企業(yè)明星、標(biāo)兵、三星級(jí)以上服務(wù)員代表、企業(yè)優(yōu)秀人才都參與了這次活動(dòng)，把整個(gè)團(tuán)拜會(huì)推向了高潮。二月份舉行了大型的元宵晚會(huì)，近200名員工參加了套圈、猜迷、射擊等活動(dòng)，晚會(huì)結(jié)束時(shí)燃放了煙花鞭炮，得到了員工的好評(píng)。為慶祝三八國(guó)際婦女節(jié)，工會(huì)舉行了跳繩、拔河比賽，比賽分女子組和男女混合組，160多名員工參加了這次有意義的活動(dòng)，大家賽出了水平，賽出了風(fēng)格，又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。四月份組織了大型的健美操比賽，各縣（市、區(qū)）電信局工會(huì)、各部門工會(huì)及退休人員均組隊(duì)參加，18支參賽隊(duì)210余名員工在舞臺(tái)上展現(xiàn)了青春的活力及健美操的魅力，這次比賽參與人數(shù)多，參與面廣，也掀起了一股鍛煉身體的熱潮。
通過這些活動(dòng)的舉行，工會(huì)發(fā)現(xiàn)了文體方面的人才，并組織這些人員與大客戶單位聯(lián)歡，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了影響，又聯(lián)系了感情，穩(wěn)定了客戶群。今年工會(huì)組織與ＸＸ市雁南監(jiān)獄舉行了文藝聯(lián)歡晚會(huì)，與湖南環(huán)境生物學(xué)院舉行了“電信杯”乒乓球比賽，獲得了大客戶單位的好評(píng)。
九、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，完善工會(huì)組織機(jī)構(gòu)。
20xx年，由于分公司機(jī)構(gòu)及人員變動(dòng)，為使工會(huì)工作有序順利地開展，工會(huì)撤消了三個(gè)部門工會(huì)，合并了5個(gè)部門工會(huì)，新成立了三個(gè)部門工會(huì)，及時(shí)配備了縣局及部門工會(huì)干部。目前分公司有8個(gè)縣局工會(huì)，3個(gè)分工會(huì)，25個(gè)部門工會(huì)，工會(huì)專干5名，兼職工會(huì)干部44名。
十、關(guān)心員工生活，確實(shí)解決員工的實(shí)際困難。
為解決員工的就餐問題工委把“紅旗食堂競(jìng)賽”納入今年對(duì)員工的關(guān)懷工程來抓，要求有食堂的單位要按照ＸＸ電信［20xx］工字第18號(hào)文件要求組織開展紅旗食堂競(jìng)賽，切實(shí)解決好員工的吃飯問題，分公司食堂今年要進(jìn)入全省紅旗食堂行列，縣局已有的食堂要全部達(dá)到市級(jí)紅旗食堂標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未辦食堂的縣局、支局員工的就餐問題，不管采取定點(diǎn)就餐還是與人合辦食堂，還是搭餐，各縣局工會(huì)主席都要過問到底。按照工委要求，各縣局工會(huì)積極行動(dòng)，采取了許多措施，想了很多辦法，在二季度末所有員工的就餐問題都得到了解決。如：衡山縣局人員在計(jì)生站搭餐，沙泉、白果支局自辦食堂，請(qǐng)人做飯每人每月200—300元，1—2人的支局每人每月給予42元補(bǔ)助；常寧局縣局食堂辦得較好，就餐人員較多，9個(gè)支局均設(shè)有食堂，每個(gè)支局每月補(bǔ)助150元。衡南分局有職工食堂，由外人承包，車江、粟江、三塘、向陽(yáng)、雞籠等大的支局都自辦食堂，炊具由縣局統(tǒng)一購(gòu)置每月給予300元補(bǔ)助，小的支局與郵政合辦。
為減輕員工負(fù)擔(dān)，工委要求各級(jí)工會(huì)會(huì)同行政有關(guān)部門為職工辦理好家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)等三個(gè)險(xiǎn)種。今年，市分公司為員工購(gòu)買了意外傷害險(xiǎn)和意外醫(yī)療險(xiǎn)，參加保險(xiǎn)人數(shù)542人，投保金額100元，賠付金額63000元。縣局員工的購(gòu)險(xiǎn)按照市公司的要求都得到落實(shí)，如：衡山局涉外職工從04、05、06年已入意外險(xiǎn)并附加醫(yī)療險(xiǎn)，大病險(xiǎn)從04年已開始購(gòu)買；南岳局意外險(xiǎn)每人每份200元（含大病險(xiǎn)）已連續(xù)入投保了5年。
下半年工作安排：
1、做好分公司職代會(huì)換屆及選舉工作；
2、搞好“星火燎原—互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)宣傳及勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”；
3、做好合理化建議評(píng)審及崗位練兵、技術(shù)比武工作；
4、做好20xx年星級(jí)服務(wù)員評(píng)比工作；
5、搞好ＸＸ電信百年慶典系列活動(dòng)——分公司第二屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)搶答賽等；
6、開展工會(huì)工作調(diào)研；
7、完成省電信工會(huì)布置的臨時(shí)性工作。
2、電信工會(huì)女工委年度工作總結(jié)
XX年度，區(qū)人大常委會(huì)工會(huì)在區(qū)直屬機(jī)關(guān)工會(huì)和區(qū)人大常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》，按照上級(jí)工會(huì)和本會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機(jī)構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認(rèn)真抓好不同時(shí)期的女職工工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、健全工會(huì)機(jī)構(gòu)，保障女職工工作順利開展。今年初，為加強(qiáng)我會(huì)機(jī)關(guān)女職工的工作，在區(qū)直屬機(jī)關(guān)工會(huì)的指導(dǎo)下，本會(huì)迅速成立了工會(huì)，工會(huì)主席由常委會(huì)辦公室副主任、區(qū)直屬機(jī)關(guān)婦委會(huì)主任鄭偉偉兼任，并選派2名工作能力強(qiáng)的干部擔(dān)任組織委員和生活委員，同時(shí)設(shè)立專人負(fù)責(zé)女職工工作，從機(jī)構(gòu)上保障了工會(huì)女職工工作的順利開展。
二、抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高女職工綜合素質(zhì)。區(qū)人大機(jī)關(guān)現(xiàn)有12名女職工，占區(qū)人大機(jī)關(guān)總?cè)藬?shù)的37。5%，已全部加入工會(huì)。工會(huì)成立后，針對(duì)區(qū)人大常委會(huì)機(jī)關(guān)女職工來自不同部門、不同崗位的情況，以抓好女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速制定《蘿崗區(qū)人大常委會(huì)機(jī)關(guān)工會(huì)計(jì)劃》和《女職工工作規(guī)則》，提交常委會(huì)主任會(huì)議認(rèn)真審議通過，把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年機(jī)關(guān)培訓(xùn)工作計(jì)劃；二是認(rèn)真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點(diǎn)，認(rèn)真組織開展《工會(huì)法》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使女職工進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會(huì)工作的全局中去認(rèn)識(shí)和把握，使各項(xiàng)工作較好地適應(yīng)了新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，并能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。三是認(rèn)真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機(jī)關(guān)中心組學(xué)習(xí)上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識(shí)、新理論，思想得到更新和提高。
三、采取多種形式，關(guān)注女職工身心健康。一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”，使工會(huì)成為女職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，建立女職工家庭檔案，及時(shí)慰問困難家庭，做好跟蹤服務(wù)工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識(shí)講座，針對(duì)目前婦科疾病呈上升趨勢(shì)的特點(diǎn)，聘請(qǐng)專家為女職工舉辦專門講座和咨詢，使女職工強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)和定期檢查意識(shí)；三是針對(duì)緊張生活節(jié)奏對(duì)女職工心理健康的影響，工會(huì)定期組織女職工進(jìn)行文體活動(dòng)，例如組織登山、球類和插花藝術(shù)等活動(dòng)，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強(qiáng)女職工形象設(shè)計(jì)，使她們的精神面貌得到進(jìn)一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時(shí)期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風(fēng)采，如機(jī)關(guān)工會(huì)在今年5月份，就專程請(qǐng)來形象設(shè)計(jì)師根據(jù)女職工的不同形體，對(duì)她們進(jìn)行了整體形象設(shè)計(jì)，使她們的精神面貌煥然一新。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛，如今年的“三八”婦女節(jié)，區(qū)人大機(jī)關(guān)工會(huì)組織女職工到外地參觀考察，區(qū)人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還為每一位女職工送去了玫瑰花，令女職工感動(dòng)之余，充分體會(huì)到人大機(jī)關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步堅(jiān)定了做好人大工作的信心和決心。
四、明年女職工工作的主要思路。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好女職工工作的責(zé)任感；二是打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是圍繞區(qū)人大常委會(huì)工作的特點(diǎn)，抓好女職工“提素質(zhì)，建功績(jī)”活動(dòng)，促進(jìn)女職工全面發(fā)展。四是加大關(guān)心和愛護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益
3、電信工會(huì)女工委年度工作總結(jié)
在上級(jí)公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，承飛公司工會(huì)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》，按照上級(jí)工會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機(jī)構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認(rèn)真抓好女職工工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將三年來的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、主要工作
?。ㄒ唬┙∪?huì)機(jī)構(gòu)，保障女職工工作順利開展。
健全工會(huì)機(jī)構(gòu)，保障女職工工作順利開展。承飛公司現(xiàn)有8名女職工，占公司人數(shù)的14%，所有女職工都已全部加入職工工會(huì)，為加強(qiáng)女職工工作，我會(huì)設(shè)立女職工委員負(fù)責(zé)女職工工作，從機(jī)構(gòu)上保障了工會(huì)女職工工作的順利開展。
（二）抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高女職工綜合素質(zhì)。抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高女職工綜合素質(zhì)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年培訓(xùn)工作計(jì)劃；二是認(rèn)真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點(diǎn)，認(rèn)真組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使女職工進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會(huì)工作的全局中去認(rèn)識(shí)和把握，使各項(xiàng)工作較好地適應(yīng)了新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，并能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
?。ㄈ┎扇《喾N形式，關(guān)注女職工身心健康。一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”，使工會(huì)成為女職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓女職工更好地做好本職工作；二是從生活上關(guān)心女職工，組織女職工定期參加健康體檢，每個(gè)季度購(gòu)買女職工勞保用品；三是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛，每年的“三八”婦女節(jié)，公司工會(huì)都組織各類活動(dòng)，令女職工充分體會(huì)到公司大家庭的溫暖和關(guān)愛，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。
二、在物流公司工會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下，我工會(huì)的女職工工作取得了一定的成績(jī)，但還存在很多不足。為此，下一階段我們將做好以下四方面的工作：
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好女職工工作的責(zé)任感。
?。ǘ┐蚝门毠そM織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
?。ㄈ﹪@公司工作的特點(diǎn)，抓好女職工“提素質(zhì)，建功績(jī)”活動(dòng)，促進(jìn)女職工全面發(fā)展。
（四）加大關(guān)心和愛護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。
4、電信企業(yè)工會(huì)年度工作總結(jié)
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的電信企業(yè)工會(huì)年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
近年來，XX電信分公司在集團(tuán)公司、XX省電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，牢固樹立“為生存而搏”理念，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，努力加快發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的盈利能力；堅(jiān)持“求實(shí)求新、盡善盡美”理念，加快改革步伐，積極改善服務(wù)，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理水平；在工會(huì)工作中，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量”這一主題，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了工會(huì)工作整體水平的提高;開創(chuàng)了公司工作新局面。
一、基本情況介紹
?。ㄒ唬X電信分公司基本情況 分公司所轄5個(gè)縣（市）分公司，市分公司共有38個(gè)部門，其中11個(gè)職能部門、26個(gè)生產(chǎn)及輔助部門。全區(qū)正式員工935人，其中市分公司473人，縣市分公司462人。全區(qū)離退休、退養(yǎng)人員535人，其中市分公司262人，縣（市）分公司275人。XX年主業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率為40萬元/人。全區(qū)共有交換局所327個(gè)，其中市局交換點(diǎn)65個(gè)。全區(qū)交換機(jī)容量共計(jì)93萬門，實(shí)裝用戶77萬戶，實(shí)裝率82.80%；寬帶局域網(wǎng)容量6885個(gè)端口；全區(qū)adsl共計(jì)端口36404個(gè)，實(shí)裝用戶3.28萬戶，實(shí)裝率80.8%；全區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)容量近23萬，擁有用戶14萬戶，實(shí)裝率61.91%。截至今年4月底：全區(qū)電話主線用戶73萬戶（其中公用電話為4.5萬戶），凈增2.2萬戶，為年計(jì)劃35.89%；來電顯示用戶約38萬戶；寬帶用戶8萬戶，凈增1.6萬戶，為年計(jì)劃34.52%；小靈通用戶14萬戶。完成業(yè)務(wù)收入17625萬元，為年計(jì)劃的33.01%；完成收支差額3968萬元，為年計(jì)劃29.89%。固定資產(chǎn)原值21.41億元；固定資產(chǎn)凈值12.17億元；企業(yè)資產(chǎn)總額：14.12億元；企業(yè)負(fù)債總額13.4億元；企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為95%。
?。ǘX電信工會(huì)基本情況 XX電信工會(huì)下轄XX縣、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣5個(gè)縣（市）分公司工會(huì)和市公司工會(huì)。市公司工會(huì)下轄11個(gè)部門工會(huì)，共有56個(gè)工會(huì)小組。全區(qū)共有工會(huì)會(huì)員1422人，其中在職會(huì)員935人，退養(yǎng)會(huì)員145人，勞務(wù)派遣員工會(huì)員342人。全區(qū)共有工會(huì)干部76人，其中市公司工會(huì)干部51人，專職工會(huì)干部4人。
二、公司工會(huì)工作匯報(bào)
近年來，XX電信工會(huì)緊緊圍繞集團(tuán)工會(huì)工作思路和XX省電信工會(huì)的統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)為主題，認(rèn)真組織開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，動(dòng)員公司廣大員工積極投身勞動(dòng)競(jìng)賽，竭盡全力增量創(chuàng)收；以培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo)，大力開展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，著力提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；以突出和強(qiáng)化維護(hù)職能為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化企業(yè)民主管理，增強(qiáng)基層工會(huì)活力，活躍員工的文娛生活，熱心為員工辦實(shí)事辦好事，確保了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
?。ㄒ唬﹪@中心、服務(wù)大局，開展靈活多樣的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)
1、一季一“杯”勞動(dòng)競(jìng)賽轟轟烈烈，使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展高潮迭起
一是拓寬參賽范圍。一方面，以專業(yè)營(yíng)銷渠道為主要參賽對(duì)象，大張旗鼓地開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽，充分發(fā)揮主營(yíng)銷渠道的競(jìng)賽作用。另一方面，為配合主渠道營(yíng)銷，在社會(huì)代理商中，開展了“社會(huì)代辦營(yíng)銷”競(jìng)賽，在離退休員工中，開展了“夕陽(yáng)紅”競(jìng)賽；
二是積極探索營(yíng)銷新路子，倡導(dǎo)快樂營(yíng)銷。按照自愿的原則，組建了“快樂營(yíng)銷”突擊隊(duì)，開展有針對(duì)性的營(yíng)銷競(jìng)賽，使員工在競(jìng)賽中體驗(yàn)營(yíng)銷成功的快樂，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。縣分公司工會(huì)還成立了員工營(yíng)銷協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了全員營(yíng)銷完全自愿；
三是充分發(fā)揮女職工的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，組建了女職工業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，開展專題勞動(dòng)競(jìng)賽。去年及今年受表彰的118名競(jìng)賽標(biāo)兵中，女職工占二分之一多；
四是典型示范、先進(jìn)引路、互幫互促。工會(huì)及時(shí)組織營(yíng)銷能手、優(yōu)勝單位評(píng)選表彰，充分利用墻報(bào)、工會(huì)網(wǎng)站、自動(dòng)化辦公網(wǎng)等大力宣傳報(bào)道競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的競(jìng)賽標(biāo)兵及先進(jìn)典型，并在較大的生產(chǎn)科室開展員工攬收互幫活動(dòng)，促使競(jìng)賽落后的員工奮勇直追，并按旬由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未完成全員營(yíng)銷進(jìn)度的后十名單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促談話，使競(jìng)賽活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)，平衡發(fā)展，效果顯著。
2、評(píng)定、評(píng)優(yōu)推先扎扎實(shí)實(shí)，為企業(yè)營(yíng)造了良好的爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先氛圍
在已連續(xù)５年開展的服務(wù)員評(píng)定活動(dòng)中，工會(huì)以評(píng)定工作開展為契機(jī)，配合行政在員工中掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，講質(zhì)量、比服務(wù)的高潮。近三年來，還以部門工會(huì)為單位，采取培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了季季有安排，月月有學(xué)習(xí)，周周有講評(píng)，前端部門還充分利用晨會(huì)時(shí)間，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過服務(wù)員評(píng)定活動(dòng)的開展，既提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，又全面改善了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。目前，公司已有服務(wù)員229名，其中一服務(wù)員154名，二服務(wù)員59名，三服務(wù)員14名，四服務(wù)員2名。特別是在去年省公司組織的大客戶、商業(yè)客戶、公眾客戶營(yíng)銷專業(yè)競(jìng)賽中，我公司在各專業(yè)均獲得團(tuán)體、個(gè)人比賽第一名的好成績(jī)，并選派選手代表XX參加集團(tuán)公司組織的相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)比武。
為了搞好年度推優(yōu)評(píng)先工作，工會(huì)與行政一道認(rèn)真制定爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先競(jìng)賽評(píng)比管理辦法，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)型班組、知識(shí)型職工、技術(shù)能手、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵等評(píng)選和表彰工作，并適時(shí)組織服務(wù)員、競(jìng)賽標(biāo)兵、技術(shù)能手等進(jìn)行演講，大張旗鼓宣揚(yáng)典型員工的先進(jìn)事跡，在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣。今年，公司黨委號(hào)召“齊心協(xié)力，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”，全體員工積極行動(dòng)起來，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，一季度目標(biāo)管理得分100分，在全省排名第一。
3、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)成效顯著，員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮
為了挖掘員工潛力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中不斷創(chuàng)新的積極性，工會(huì)一方面積極組織員工開展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，另一方面，在員工中廣泛開展合理化建議活動(dòng)。對(duì)其優(yōu)秀的合理化建議和創(chuàng)新項(xiàng)目及時(shí)提請(qǐng)行政采納、實(shí)施。如：去年，公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理創(chuàng)新14項(xiàng)，并全部獲獎(jiǎng)；員工提合理化建議共618條，其中有580條被采納，有8條獲得優(yōu)秀合理化建議獎(jiǎng)，使員工真切地感受到創(chuàng)新的價(jià)值，成功的喜悅。今年，開展了以“加強(qiáng)企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點(diǎn)子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷”合理化建議集中征集評(píng)選活動(dòng)，共收到合理化建議500余條。如：信息技術(shù)公司經(jīng)理祝君鳴的《從計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》、炎陵縣分公司營(yíng)業(yè)中心譚麗艷《關(guān)于歸一通業(yè)務(wù)發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實(shí)施，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用。
?。ǘ┙y(tǒng)一思想、凝聚力量，為員工在企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展搭建各類平臺(tái)
1、搭建員工思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái)，及時(shí)化解企業(yè)改革矛盾
隨著企業(yè)改革的不斷深化，員工的思想越來越活躍。為做好企業(yè)改革時(shí)期的員工思想教育工作，近年來，公司工會(huì)注重發(fā)揮工會(huì)組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行工會(huì)的教育職能，在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索，收到了較好效果。通過建立工會(huì)網(wǎng)站并開設(shè)“員工心聲”欄目、設(shè)立職工意見建議箱、組織員工代表開展巡視、走訪慰問活動(dòng)，搭建員工的思想動(dòng)態(tài)信息平臺(tái)，不間斷地了解員工的思想狀況，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致地做好員工思想動(dòng)態(tài)的分析和研究工作，及時(shí)配合行政解決員工思想中存在的問題。如：去年7月份，在執(zhí)行中國(guó)電信股份有限公司新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)之后，員工議論紛紛、反應(yīng)強(qiáng)烈，少數(shù)員工存在抵觸和牢騷，不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。針對(duì)這一情況，工會(huì)及時(shí)組織召開一線員工代表參加的職代會(huì)聯(lián)席（擴(kuò)大）會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行再次宣講，并認(rèn)真回答了代表們提出的問題，使他們進(jìn)一步提升對(duì)電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)改革的信心。
2、搭建員工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建卓有成效
公司工會(huì)在大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)的同時(shí)，和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識(shí)共享、共同進(jìn)步”的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境，并在前年著手建立“員工知識(shí)成長(zhǎng)計(jì)劃”。利用企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識(shí)交流網(wǎng)站、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心，為員工搭建了一個(gè)“學(xué)”、“教”互動(dòng)的知識(shí)成長(zhǎng)平臺(tái)，使員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中不斷融入新觀念、新知識(shí)、新技能、新文化、新科技，力求做到“五結(jié)合、五立足”，即：結(jié)合職工思想學(xué)，立足轉(zhuǎn)變觀念；結(jié)合形勢(shì)任務(wù)學(xué)，立足促進(jìn)改革；結(jié)合工作實(shí)際學(xué)，立足當(dāng)好主人；結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)，立足崗位成才；結(jié)合單位情況學(xué)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為檢驗(yàn)“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果，工會(huì)組織了“爭(zhēng)創(chuàng)”成果演示，如大客戶、商業(yè)客戶營(yíng)銷策劃大賽，“星火燎原”電信客戶服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員普通話比賽，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能大賽等等。通過學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立，獲得了明顯的學(xué)習(xí)成效。
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，工會(huì)著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，著力提升班組管理水平。先后，涌現(xiàn)了一批學(xué)習(xí)型班組，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被XX市評(píng)為“十佳學(xué)習(xí)型班組”，大客戶部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的做法得到了集團(tuán)工會(huì)的充分肯定，在今年6月集團(tuán)工會(huì)召開的推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)交流研討會(huì)上做了典型發(fā)言。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中，我們的主要做法是：一是以主題教育活動(dòng)和職業(yè)道德建設(shè)為載體，提高職工的思想道德素質(zhì)。近幾年，我們分別在職工中開展了“中國(guó)電信企業(yè)文化綱要”、“XX電信十大企業(yè)文化理念”和“bpr文化”學(xué)習(xí)等主題教育活動(dòng)，發(fā)動(dòng)職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立加快發(fā)展的共同愿景。通過學(xué)習(xí)教育，職工都能積極主動(dòng)地支持改革，參與改革，保證了各項(xiàng)改革方案順利實(shí)施。二是以職工培訓(xùn)為載體，提高職工的業(yè)務(wù)技能。我們采取以內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合的方式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我們注重發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，創(chuàng)造條件讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、班組骨干及外出培訓(xùn)員工走上講臺(tái)授課。通過授課培訓(xùn)，為員工提供了一個(gè)相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺(tái)，促進(jìn)了職工的知識(shí)更新、能力提升和素質(zhì)的提高。另外，我們還幫助員工個(gè)人制定“知識(shí)成長(zhǎng)計(jì)劃”，充分利用公司成功開發(fā)的telekip網(wǎng)站，督促員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流。去年，員工在網(wǎng)站發(fā)表文章252篇，組織營(yíng)銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)、工會(huì)等專業(yè)知識(shí)考試37次。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)的自覺性，擴(kuò)大了員工的知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)了“信息共享、知識(shí)共享”。三是以班組文化建設(shè)為載體，提高班組管理水平。近幾年，我們十分重視班組文化建設(shè)，通過積極開展班組文化建設(shè)活動(dòng)，讓班組成員充分感受集體的溫暖，努力滿足職工的.精神文化需求，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，教育職工遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)班組成員的價(jià)值觀與集團(tuán)公司的價(jià)值觀高度協(xié)調(diào)和一致。在實(shí)施人文關(guān)懷的同時(shí)，我們對(duì)班組實(shí)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。建章立制：如日常管理考核制度、薪酬分配制度等，并不斷完善這些制度，讓管理有章可循，以科學(xué)的管理促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。特色管理：如員工交流、培訓(xùn)、關(guān)懷制度等，通過有針對(duì)性的管理帶動(dòng)班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有效激勵(lì)：如三級(jí)分配體制，勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)制度，這些激勵(lì)政策的推出大大增強(qiáng)了員工的“爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新”的服務(wù)意識(shí)，班組內(nèi)形成了良好的爭(zhēng)先氛圍。管理隊(duì)伍建設(shè)：班組管理人員通過考核與選拔，公開競(jìng)聘，能者居之。班組長(zhǎng)帶動(dòng)各崗位管理人員學(xué)習(xí)管理知識(shí)，定期召開管理人員例會(huì)，匯報(bào)班組管理情況，反饋問題落實(shí)情況，交流管理經(jīng)驗(yàn)，通過管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有效地提高班組的管理水平，大幅度提高了基層執(zhí)行力。豐富多彩的班組建設(shè)：積極組織開展各類文化活動(dòng)，著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力，使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機(jī)。
3、搭建員工文體活動(dòng)平臺(tái)，使企業(yè)文化娛樂和體育健身活動(dòng)豐富多彩
前年，工會(huì)在組織開展企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)的同時(shí)，在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時(shí)期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競(jìng)賽活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展活躍了員工生活，同時(shí)也提高了企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。去年，工會(huì)又以“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”為主題，成立了公司員工文體協(xié)會(huì)，組建了文藝、體育各種活動(dòng)分會(huì)共計(jì)7個(gè)，規(guī)范了員工的文體活動(dòng)形式和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃、有組織地開展健康有益的文體活動(dòng)，如“運(yùn)維之夜”文藝晚會(huì)、“迎中秋，慶國(guó)慶”文藝晚會(huì)、“協(xié)力杯”職工乒乓球友誼賽、“希望杯”羽毛球公開賽，讓文體協(xié)會(huì)的活動(dòng)真正成為員工思想的“減壓器”。今年，我們結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，制定了釋放員工壓力文體活動(dòng)實(shí)施方案。5.17期間，藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識(shí)秀，12名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣傳營(yíng)銷政策；市公司工會(huì)隆重組織舉辦了由vip客戶和員工參加的XX電信“百萬寬帶杯”乒乓球友誼邀請(qǐng)賽。
?。ㄈ┩晟平?、強(qiáng)化職能，推進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展
1、強(qiáng)化維護(hù)、參與職能，員工權(quán)益保護(hù)落到了實(shí)處。
在強(qiáng)化維權(quán)職能過程中，工會(huì)積極配合行政妥善處理好改革力度、發(fā)展與員工利益的關(guān)系，采取多種切實(shí)有力的措施，確保員工的合法權(quán)益。一是認(rèn)真開展“四法”（《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《企業(yè)法》、《婦女權(quán)益保障法》）教育活動(dòng)，編印《職工權(quán)益保障知識(shí)手冊(cè)》發(fā)給員工人手一冊(cè)，讓員工知曉自己的合法權(quán)益，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益；二是認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)、員工代表巡視、員工代表對(duì)和管理者的評(píng)議、廠務(wù)公開等員工民主管理制度，讓員工直接參與企業(yè)民主管理；三是堅(jiān)持集體合同制度，按XX省電信企業(yè)集體合同（范本）搞好集體合同的續(xù)簽或補(bǔ)充完善，每年定期組織開展集體合同檢查，并將檢查結(jié)果向職代會(huì)通報(bào)，提高了履約率；四是通過關(guān)注分配問題，做好督查工作，維護(hù)員工合法權(quán)益。五是定期監(jiān)督、檢查社會(huì)保險(xiǎn)帳務(wù)，確保員工各種保險(xiǎn)足額到位。
2、突出關(guān)愛職能，將“溫暖”及時(shí)送到基層。
工會(huì)堅(jiān)持開展“進(jìn)支局門、知支局情、解支局難、暖支局心”活動(dòng)，籌集資金為支局配備電冰箱、彩電，給較大的支局配備專職炊事員等，切實(shí)改善了支局員工的生活條件。為改善員工食堂伙食，工會(huì)又在全區(qū)組織開展了“紅旗食堂”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，在制定嚴(yán)格的考核評(píng)比辦法的同時(shí)，采取“組織員工代表定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查考核與就餐員工直接評(píng)議考核相結(jié)合”的方法，對(duì)全區(qū)所有員工食堂進(jìn)行評(píng)定考核。通過這一活動(dòng)的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件，真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。今年年初，工委所屬六個(gè)基層工會(huì)均按照XX省電信企業(yè)集體合同范本，分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同，并把確保職工生活穩(wěn)定，不斷改善職工生活福利，熱心為職工辦實(shí)事辦好事列入集體合同，充實(shí)和完善了合同內(nèi)容。如，公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議，幾經(jīng)調(diào)查研究，決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事。并在全區(qū)電信工作會(huì)、公司第一屆一次職代會(huì)的工作報(bào)告中做出明確承諾，把十件實(shí)事寫入集體合同、提交職代會(huì)審議通過。公司工會(huì)和行政專門下發(fā)文件，明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任，規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。隨后又專門召開有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)，專題商討實(shí)施過程中遇到的新問題、新情況，研究部署推進(jìn)工作。與此同時(shí)，工會(huì)和綜合管理部加大督辦力度，對(duì)各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對(duì)落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào)，督促各單位抓緊、抓實(shí)。截止6月底，十件實(shí)事的完成率已達(dá)70%。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可，隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)，企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來。公司內(nèi)“齊心協(xié)力，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成，廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風(fēng)采，得到了社會(huì)各界和廣大客戶的好評(píng)。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升工會(huì)工作整體水平。
工會(huì)按照“思想創(chuàng)新、作風(fēng)創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求，一是健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu)，配好工會(huì)管理人員。近兩年來，企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整。為適應(yīng)這一變化，公司工會(huì)堅(jiān)持“隨變隨建”的原則，及時(shí)建立健全工會(huì)各級(jí)組織，適時(shí)選聘好工會(huì)專兼職管理人員。二是完善工會(huì)管理制度和工作制度。按照上級(jí)工會(huì)的要求，我們分別建立和完善了例會(huì)制度、崗位責(zé)任制度、干部培訓(xùn)制度、工作調(diào)研制度等。既使工會(huì)的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依，又使工會(huì)各項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化。
4、鞏固“建家”成果，常抓不懈，常建常新。
近年來，工會(huì)以增強(qiáng)基層工會(huì)活力為出發(fā)點(diǎn)，深入開展建設(shè)“職工之家”活動(dòng)，做到組織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個(gè)落實(shí)。在前年獲得“全國(guó)模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)后，繼續(xù)強(qiáng)化“建家就是樹人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念，進(jìn)一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)黨、政、工、團(tuán)共建“職工之家”。為此，公司成立了“共建”領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)自身特點(diǎn)，制定了具體活動(dòng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。為了能夠及時(shí)總結(jié)和解決“共建”活動(dòng)中存在的問題，我們還定期召開基層黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)、階段“共建”交流會(huì)和專題工作研討會(huì)，總結(jié)、探索各方面的經(jīng)驗(yàn)，做好以點(diǎn)帶面工作，使“建家”工作常抓不懈、常建常新，不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。與此同時(shí)，進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè)，先后有5個(gè)部門工會(huì)被省、市總工會(huì)評(píng)為模范職工小家。
我們所做的一些微不足道的工作，比起兄弟單位來說還相差甚遠(yuǎn)，但是我們會(huì)竭盡所能、努力前行。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周圍，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工艱苦奮斗，努力拼搏，求實(shí)求新，盡善盡美，創(chuàng)造XX電信更加輝煌的明天。
5、工會(huì)的年度工作總結(jié)
進(jìn)入20xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會(huì)的大力支持與配合下，文化公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高工會(huì)干部素質(zhì)
文化公司工會(huì)以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快工會(huì)干部理論化、知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)。
二、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用
文化公司工會(huì)積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團(tuán)公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、做好工會(huì)工作計(jì)劃，發(fā)展新會(huì)員，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。
我們?cè)诠ぷ髦猩钌畹伢w會(huì)到，要把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會(huì)，20xx年上半年，文化分會(huì)共吸納新入會(huì)會(huì)員22 人，為集團(tuán)工會(huì)輸送了一批新鮮血液。依靠工會(huì)組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用。
四、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。
文化公司工會(huì)圍繞著“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著 “內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過黑板報(bào)、通信報(bào)道等形式及時(shí)表?yè)P(yáng)競(jìng)賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮。部分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
五、落實(shí)“關(guān)心”二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
公司工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司干部、員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難?！傲弧眱和?jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費(fèi)的及時(shí)發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。
六、響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，積極參與慈善事業(yè)。
我們集團(tuán)歷來是社會(huì)慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會(huì)自然不甘落后。我們分會(huì)員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻(xiàn)一批圖書，為急需知識(shí)的人群送去了甘泉。我們工會(huì)還參加了“愛心一日捐”活動(dòng)，共募集資金2400余元，對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。
在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對(duì)搞好20xx年的工會(huì)工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級(jí)工會(huì)組織，做好工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等法律知識(shí)，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
6、工會(huì)的年度工作總結(jié)
在校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本年度校工會(huì)以“三個(gè)代表”思想為指針，貫徹落實(shí)新修改的《工會(huì)法》，積極推進(jìn)學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)廣大教職工的合法權(quán)益，為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展認(rèn)真全面地履行了工會(huì)職能。在全體教職工的努力下，一年的工會(huì)工作取得積極的成績(jī)：
1、落實(shí)教代會(huì)提案，為全校教師更換了辦公室椅子；各班教室安裝了電扇；辦公室裝上了飲水機(jī)，提供礦泉水；校園網(wǎng)建設(shè)不斷完善，內(nèi)容不斷充實(shí)；教師的其他工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)的權(quán)益都有了較好的保障。
2、上半年（3月份）組織教師到南京考察，參觀了中山陵、雨花臺(tái)、夫子廟等國(guó)家級(jí)革命傳統(tǒng)教育基地和南京當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝。
3、分別于5月份與12月份組織了校第一、第二屆班主任工作論壇，對(duì)學(xué)校教師開展班隊(duì)德育工作研究進(jìn)行了總結(jié)交流，樹立了典型。
4、組織教師開展了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)應(yīng)用培訓(xùn)，并進(jìn)行了考核。在市教工“網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與運(yùn)用”競(jìng)賽中，糜君佩、王世力兩位教師獲得了三等獎(jiǎng)。
5、在第五屆教工男子排球比賽中，校男教師單獨(dú)組隊(duì)，獲得第四名。在男子排球賽訓(xùn)練期間，校工會(huì)積極向外界聯(lián)系，與錦屏聯(lián)隊(duì)、蕭鎮(zhèn)聯(lián)隊(duì)、服裝學(xué)校、奉港中學(xué)、教師進(jìn)修學(xué)校、東方學(xué)校、實(shí)驗(yàn)中學(xué)等學(xué)校進(jìn)行了9次友誼比賽，借體育活動(dòng)促進(jìn)了與兄弟學(xué)校工會(huì)組織的聯(lián)系，增進(jìn)了聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)了友誼。
6、在市女教師健身操比賽中，學(xué)校獨(dú)立編排的節(jié)目《球韻飛揚(yáng)》獲得了三等獎(jiǎng)，并獲得了最佳表演獎(jiǎng)。
7、10月底，借校運(yùn)會(huì)召開之際，組織教師開展了趣味體育比賽，學(xué)校七個(gè)工會(huì)小組為單位進(jìn)行了踢毽子、套環(huán)、跳袋接力比賽，根據(jù)團(tuán)體總分成績(jī)與名次評(píng)出了一二三等獎(jiǎng)。
8、積極開展了我為創(chuàng)新教育獻(xiàn)一計(jì)活動(dòng)，9月份進(jìn)行了校內(nèi)評(píng)比，并擇優(yōu)四則方案送市教育工會(huì)。
9、積極開展了師德群體創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，12月份接受了市教育局、教育工會(huì)組織的師德群體工作創(chuàng)建考核。
10、為配合師德群體創(chuàng)優(yōu)工作的深入，工會(huì)組織教師開展了“愛心日記”征文比賽，共有58位教師撰寫了59篇愛生日記，在校園網(wǎng)上投票評(píng)比。工會(huì)將愛生文章集結(jié)刊出了《撒在苗圃的陽(yáng)光》文集，對(duì)教師熱愛學(xué)生的點(diǎn)滴愛心進(jìn)行了總結(jié)匯總，有力地促進(jìn)了師德修養(yǎng)的提高。
一、抓好師德教育，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)校工會(huì)非常重視教師隊(duì)伍建設(shè)，圍繞學(xué)校中心工作，積極開展名師工程，抓師德，促業(yè)務(wù)，努力提高教師的綜合素養(yǎng)。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì)
本年度，校工會(huì)積極組織教師開展政治學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)落實(shí)專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真制訂計(jì)劃，選定內(nèi)容，一年中教師們集中學(xué)習(xí)了十六大報(bào)告、十六屆三中全會(huì)精神等內(nèi)容，并對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)教師撰寫了政治學(xué)習(xí)體會(huì)文章。政治學(xué)習(xí)重組織、重形成、重結(jié)果，通過集中與分散相結(jié)合的辦法，工會(huì)對(duì)每次學(xué)習(xí)都要進(jìn)行點(diǎn)名，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，有反饋總結(jié)，使學(xué)習(xí)效果不斷得到提升。為使政治學(xué)習(xí)規(guī)范化，下半年，工會(huì)推出政治學(xué)習(xí)檔案袋管理制，將每次學(xué)習(xí)的點(diǎn)名、學(xué)習(xí)體會(huì)文章、學(xué)習(xí)測(cè)試答題等材料放入檔案袋，并與學(xué)校行政實(shí)施的教師年度考核相結(jié)合，作為政治思想素質(zhì)和師德考評(píng)的重要依據(jù)。
2、開展師德群體創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高整體師德修養(yǎng)
圍繞師德群體創(chuàng)優(yōu)工作的開展，工會(huì)積極動(dòng)員，認(rèn)真落實(shí)，廣泛開展了“比師德、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。為深入創(chuàng)建活動(dòng)，張校長(zhǎng)通過教師會(huì)，向全校教師宣講了“三全三讓三滿意”的辦學(xué)思想，并對(duì)師德群體創(chuàng)建工作進(jìn)行了集中部署。校工會(huì)組織教師學(xué)習(xí)了寧波市教師10項(xiàng)承諾，組織教師在學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)外教育思想，觀看了《師德啟思錄》錄像片，并就學(xué)習(xí)和觀看結(jié)果結(jié)合自己的教育體驗(yàn)進(jìn)行反思，人人撰寫了師德建設(shè)體會(huì)文章。
教師的師德落實(shí)在對(duì)學(xué)生的教育中，為建設(shè)實(shí)驗(yàn)小學(xué)師德形象，校工會(huì)在創(chuàng)建師德群體工作中開展了一系列愛生活動(dòng)。
?、?月份和12月份，就當(dāng)前形勢(shì)下如何開展班隊(duì)德育工作，工會(huì)組織學(xué)校優(yōu)秀班主任教師進(jìn)行了兩屆“班主任工作論壇”，有五位班主任先后登壇講座，對(duì)各自的班主任工作思想、做法向全校教師進(jìn)行了交流?！鞍嘀魅喂ぷ髡搲被顒?dòng)促進(jìn)了全校教師對(duì)學(xué)校德育工作的反思和研究，特別是對(duì)從事班隊(duì)工作的教師，更為其提供了相互學(xué)習(xí)、相互探討的機(jī)會(huì)，逐漸使教師們形成關(guān)注學(xué)生、研究學(xué)生意識(shí)，在加強(qiáng)德育工作研究的基礎(chǔ)上，自覺地對(duì)自身的師德修養(yǎng)提出了更高的要求。
?、谏钊腴_展千名教師進(jìn)萬家活動(dòng)。結(jié)合市教育局這一活動(dòng)，學(xué)校提出了對(duì)全校學(xué)生一年一家訪要求。下半年，校工會(huì)與學(xué)校政教、德育部門組織教師開展了“走進(jìn)學(xué)生家庭，探討家校合教”為主題的家訪活動(dòng)，不僅對(duì)未家訪過的學(xué)生進(jìn)行了家庭探訪，還就學(xué)校的教育思想、方法、孩子的學(xué)校特點(diǎn)和家庭教育應(yīng)注意的問題與家長(zhǎng)們進(jìn)行了深入的交流。家訪活動(dòng)中許多家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育提出了自己的看法，政教處還就家訪中家長(zhǎng)普遍關(guān)心的問題進(jìn)行了通過反饋表和校園網(wǎng)進(jìn)行了集中解答。本次活動(dòng)的開展加強(qiáng)了家校聯(lián)系，更向社會(huì)和家長(zhǎng)展示了我校教師良好的師德形象。
?、坶_展“愛生日記”征文比賽。11月底，校工會(huì)征集了由58位教師采寫的59篇教師愛生文章。文章中許多教師記錄了自己教育學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的一點(diǎn)一滴，有的記錄了自己在處理學(xué)生問題中的方法和對(duì)工作的反思，文章內(nèi)容可謂既是教師自我解剖，又是德育工作研究和自我總結(jié)，言辭誠(chéng)懇。愛心日記展示的是教師們教書育人的積極一面，是教師師德修養(yǎng)的提煉和升華。
3、進(jìn)行教學(xué)技能和基本功培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)能力
工會(huì)大力支持開展教師教學(xué)技能和基本功培訓(xùn)。在新五項(xiàng)基本功培訓(xùn)中，本年度主要集中開展了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、技能及應(yīng)用培訓(xùn)，對(duì)如何上因特網(wǎng)搜索教學(xué)資料，如何下載軟件，制作教學(xué)幻燈片等內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)踐操作，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考核。5月份，學(xué)校推薦兩位教師參加了市教育工會(huì)組織的“網(wǎng)絡(luò)知識(shí)應(yīng)用”比賽，均獲得了三等獎(jiǎng)（本次比賽中小學(xué)教師得獎(jiǎng)的僅3位教師，而且都是三等獎(jiǎng)）。校工會(huì)還支持師訓(xùn)組開展教師教學(xué)技能培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)和組織工作，并幫助教師解決培訓(xùn)活動(dòng)中的一些后顧之憂，使教師們能專心參加培訓(xùn)活動(dòng)。積極培養(yǎng)青年教師，為青年教師牽線搭橋，創(chuàng)造條件提高業(yè)務(wù)能力。在奉化市第八屆教壇新秀評(píng)比中，我校參評(píng)教壇新秀的青年教師全部獲獎(jiǎng)，并有4名教師被推薦參加寧波市評(píng)比。積極開展教學(xué)科研課題研究，2003年度學(xué)校有一個(gè)課題獲寧波市一等獎(jiǎng)，2個(gè)課題在寧波市立項(xiàng)。
二、抓好民主建設(shè)，做好校務(wù)公開工作，促進(jìn)學(xué)校民主管理
1、落實(shí)教代會(huì)提案，優(yōu)化學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境
第四屆教代會(huì)共立項(xiàng)9條提案，工會(huì)積極抓好立項(xiàng)提案的落實(shí)工作。4月下旬，根據(jù)教師提議，工會(huì)與學(xué)校后勤組一起，為全校教師更換了辦公室坐椅。6月份，學(xué)校又在全校各教室內(nèi)安裝了電風(fēng)扇，教室的學(xué)習(xí)條件得到改善。為豐富學(xué)校信息網(wǎng)網(wǎng)站，加快學(xué)校校園網(wǎng)建設(shè)，工會(huì)通過舉行愛生日記征文比賽，并將文章上網(wǎng)，以網(wǎng)上投票的方式，增加了學(xué)校網(wǎng)的點(diǎn)擊量。下半年，校園網(wǎng)又新增師生風(fēng)采、好文推薦、科學(xué)資料、影視軟件等欄目，使校園網(wǎng)的.容量大幅增加。除以上幾個(gè)重點(diǎn)提案外，其余的提案如改善教學(xué)條件、加強(qiáng)科研課題研究、加強(qiáng)德育工作等各項(xiàng)內(nèi)容都得到了較好的落實(shí)。這些提案的落實(shí)，既體現(xiàn)了學(xué)校尊重教師意見、鼓勵(lì)教師民主參與學(xué)校管理的思想，又通過教師們?nèi)翰呷毫?，使學(xué)校的教育教學(xué)環(huán)境不斷得到優(yōu)化，有力地推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
2、做好校務(wù)公開工作
為落實(shí)校務(wù)公開制度，做到校務(wù)公開規(guī)范化，校工會(huì)在學(xué)校有限的場(chǎng)地內(nèi)新建設(shè)一宣傳窗，開辟校務(wù)公開專欄，使公開欄建設(shè)更加符合要求。在黨支部、教工會(huì)的統(tǒng)一部署下，校務(wù)公開多渠道多途徑進(jìn)行，充分利用公開欄、校園網(wǎng)、教師會(huì)、告家長(zhǎng)書等媒介，做到該公開的公開，該說明的說明，使學(xué)校建設(shè)增加了透明度。
3、做好民主評(píng)議校長(zhǎng)和年度教師考核工作
6月份對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行了民主評(píng)議，全體教師聽取了張校長(zhǎng)的述職，并填寫了評(píng)議票。民主評(píng)議校長(zhǎng)工作得到了市教育工會(huì)副主席周亞偉同志的指導(dǎo)。工會(huì)還配合行政做好教師年度考核工作，在充分協(xié)調(diào)下，本年度考核工作得以順利完成。
三、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，開展文體活動(dòng)，提高教師凝聚力
1、開展工會(huì)干部培訓(xùn)工作，提高工作能力
工會(huì)重視工會(huì)干部培訓(xùn)，積極開展學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》以及相關(guān)工會(huì)工作的制度、方法等，進(jìn)行了研討交流。為提高工會(huì)干部的能力，校工會(huì)積極要求各工會(huì)委員、工會(huì)小組長(zhǎng)首先要成為學(xué)校的業(yè)務(wù)骨干，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治和教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，學(xué)校8名工會(huì)小組長(zhǎng)以上的工會(huì)干部有6名中共黨員，6名奉化市級(jí)以上教壇新秀，2名奉化市學(xué)科骨干和學(xué)科帶頭人，隊(duì)伍基本素質(zhì)較好。工會(huì)干部還積極參加各類活動(dòng)，帶頭履行工會(huì)會(huì)員職責(zé)，并積極組織發(fā)動(dòng)教師們參加活動(dòng)，既使校園生活增加了活力，又在與教師交流、聯(lián)絡(luò)、活動(dòng)中鍛煉了工作能力，樹立了威信。
2、開展豐富多彩的文體活動(dòng)
3月份，學(xué)校組織教師到南京考察，后因?yàn)殡姶罂荚?、函授等原因?5位教師參加了活動(dòng)?？疾旎顒?dòng)使教師在參觀南京名勝古跡、歷史遺址中增長(zhǎng)了見識(shí)，放松了身心，提高了團(tuán)隊(duì)精神。在校運(yùn)動(dòng)會(huì)召開之際，工會(huì)舉行了教工趣味體育比賽，踢毽子、套環(huán)、跳袋接力等體育游戲，讓教師們?cè)跉g笑中放松了身心，提高了體育鍛煉的積極性。最后，根據(jù)三個(gè)內(nèi)容的總成績(jī)，校七個(gè)工會(huì)組分獲一二三等獎(jiǎng)。
積極參加市教育工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。在市教工男排比賽中，我校男教師排球隊(duì)獲得了第四名，在我校男教師緊缺、又為一校單獨(dú)組隊(duì)的情況下，能獲第四名成績(jī)當(dāng)屬不錯(cuò)。在比賽訓(xùn)練期間，教工男排與錦屏聯(lián)隊(duì)、服裝學(xué)校等7所學(xué)校的排球隊(duì)進(jìn)行了9場(chǎng)友誼賽，借比賽促進(jìn)了兄弟學(xué)校工會(huì)間的交流，增加了友誼。
校女工組織也積極開展各類活動(dòng)，在市女教工健身操比賽中，12名女教工登臺(tái)亮相，表演的健身操《球韻飛揚(yáng)》獲得了三等獎(jiǎng)，雖然沒有贏得評(píng)委，但卻贏得了觀眾的熱烈掌聲。最后，女教工表演的健身操還獲得了最佳表演獎(jiǎng)。
3、積極開展送溫暖活動(dòng)
關(guān)心每一個(gè)教職工是工會(huì)的責(zé)任，校工會(huì)積極開展送溫暖工作，想教師所想，急教師所急，維護(hù)教師權(quán)利，關(guān)心職工生活。2003年度，工會(huì)對(duì)涉及在校教職工婚喪嫁娶都進(jìn)行了慰問和祝賀，共慰問教職工12次。03年底，對(duì)退休教師進(jìn)行了慰問，送去了慰問金和年貨，帶去了學(xué)校的新年問候。送溫暖活動(dòng)體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)教職工的人性化關(guān)懷，增加了學(xué)校的凝聚力，穩(wěn)定了教師的心，也激發(fā)了教師的工作積極性。
7、工會(huì)的年度工作總結(jié)
XX年，我院工會(huì)在縣總工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院黨總支的精心指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。圍繞醫(yī)院新一輪發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本工作理念，認(rèn)真履行職能，加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，以維護(hù)醫(yī)職人員合法權(quán)益為基本準(zhǔn)則，以維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定大局為主線，以提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素質(zhì)為根本，以提升醫(yī)院醫(yī)療救治能力為核心，深化院務(wù)公開和民主管理，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、 嚴(yán)格履行職責(zé)，推進(jìn)醫(yī)院民主監(jiān)督、民主管理。
XX年7月6日，我院順利完成第六屆工會(huì)委員會(huì)換屆選舉，共選舉出職工會(huì)員正式代表64人，第六屆工會(huì)委員會(huì)委員7人，召開了職工會(huì)員代表大會(huì)第一次全體會(huì)議。與會(huì)代表積極參政議政，認(rèn)真聽取審議醫(yī)院工作報(bào)告及各部門工作報(bào)告，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃，紛紛為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為本次職代會(huì)的順利召開打下了良好的基礎(chǔ)。
工會(huì)在配合醫(yī)院黨總支和行政搞好各項(xiàng)工作，推進(jìn)民主管理的同時(shí)狠抓自身建設(shè)。一是思想上行動(dòng)上和院黨總支保持高度一致，使工會(huì)成為黨做好群眾工作的重要平臺(tái)和窗口。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)工會(huì)干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，提高工會(huì)整體工作水平。三是日常工作機(jī)制完善，對(duì)一年中開展哪些活動(dòng)，怎么開展都有合理安排。四是嚴(yán)格管理工會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，工會(huì)的每一筆開支都經(jīng)過了院務(wù)會(huì)集體研究，做到?？顚Ｓ?，開支透明。
二、幫扶幫困，做好“兩送”工作。
?。ㄒ唬┧蜏嘏こ?。一是關(guān)心離退休老同志。建黨90周年對(duì)老黨員發(fā)放了慰問信及慰問金，中秋節(jié)和九九重陽(yáng)節(jié)對(duì)全體退休老職工進(jìn)行慰問并發(fā)放了慰問金，九九重陽(yáng)節(jié)還召開了座談會(huì)，會(huì)上老同志們暢所欲言，院領(lǐng)導(dǎo)與全體離退休職工進(jìn)行了親切座談。二是關(guān)注家中有困難的同志。對(duì)家中有困難的同志，在我上任期間，不管天氣怎么惡劣，也是頂著炎炎烈日、風(fēng)寒雨雪將職工的心意送到困難家屬的手中。春節(jié)期間醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)走訪看望了鄒一林、鐘建梅、周仲良等多位離退休老同志及幾名困難職工，并送上慰問金；一年來，前往探望傷、病職工20 余人，使他們感受到了黨組織的關(guān)懷和溫暖。
?。ǘ┧歪t(yī)療下鄉(xiāng)。XX年我院在自身快速發(fā)展的同時(shí)，加大了建設(shè)扶貧工作和對(duì)口支援工作力度，支援金鳳鄉(xiāng)滑板貧困村一個(gè)，多次送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，為“三無“病人和特困群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用5萬余元，選派兩名醫(yī)療骨干去石沖口衛(wèi)生院、田坪衛(wèi)生院進(jìn)行技術(shù)幫扶，指導(dǎo)開展手術(shù)50余臺(tái)。切實(shí)解決農(nóng)村看病難看病貴的問題。
三、以競(jìng)賽為平臺(tái)，練兵練武，做好醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)的提升工作。
為了提高醫(yī)、護(hù)人員的綜合素質(zhì)，全院開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),根據(jù)自身特點(diǎn)開展不同形式的技能競(jìng)賽。每月醫(yī)院組織一次醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度舉辦一次護(hù)理人員技能操作比賽，有效提高了醫(yī)療技術(shù)水平。并進(jìn)行“每月服務(wù)之星”優(yōu)秀護(hù)理人員評(píng)比。XX年我院醫(yī)務(wù)人員參加婁底市舉辦的“中醫(yī)藥文化節(jié)”技能競(jìng)賽中榮獲個(gè)人操作一等獎(jiǎng)和團(tuán)體二等獎(jiǎng)。
四、開展豐富多彩的活動(dòng)
1、組織70人的合唱隊(duì)參加了全縣開展的慶祝建黨90周年“萬眾一心跟黨走”紅歌合唱比賽，獲縣三等獎(jiǎng)。
8、學(xué)校工會(huì)年度的工作總結(jié)
20xx年度，我校工會(huì)在縣教育工會(huì)及學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以法治會(huì)，加強(qiáng)自身管理體系的建設(shè)，全面提高教代會(huì)質(zhì)量，組織全校教職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力開拓，加強(qiáng)學(xué)校的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，為創(chuàng)建文明學(xué)校作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年工會(huì)工作總結(jié)如下：
一.堅(jiān)持校務(wù)公開，發(fā)揮工會(huì)的監(jiān)督功能。
教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學(xué)校工會(huì)長(zhǎng)期以來，一直關(guān)心職工生活，堅(jiān)持教代會(huì)制度，充分發(fā)揮教代會(huì)的橋梁、紐帶作用，增強(qiáng)教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。
1.堅(jiān)持校務(wù)公開。
學(xué)校工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會(huì)關(guān)于校務(wù)公開的意見精神，積極配合進(jìn)行學(xué)校校務(wù)公開工作。向全校教職工全面公開學(xué)校黨建、財(cái)務(wù)、基建、職評(píng)、評(píng)先、考核、福利、教學(xué)、后勤等整個(gè)工作情況，設(shè)立學(xué)校校長(zhǎng)意見箱，學(xué)校校務(wù)公開公開欄有兩處，一在會(huì)計(jì)室;一在辦公大樓大廳里。不定期、隨時(shí)公開這些內(nèi)容。校務(wù)公開使教職工對(duì)學(xué)校發(fā)展前途、改革的目標(biāo)、管理的'方法、工作的程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動(dòng)了廣大教職員的積極性，增強(qiáng)了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識(shí),加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
2.實(shí)施民主管理。
學(xué)校讓教師以主人翁的精神參與學(xué)校全方位的民主管理。在較大的采購(gòu)方面、基建的招標(biāo)等都有工會(huì)代表參加。并且在教學(xué)樓掛上了校長(zhǎng)信箱，公布學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼，供廣大師生向校方提出建議和意見。參與學(xué)校的重大的政策出臺(tái)。我們?cè)诹潞推咴聝纱握匍_教代會(huì)預(yù)備會(huì)，討論績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)條例，為最后通過各項(xiàng)條例作準(zhǔn)備。
二.努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)期的人才是初級(jí)中學(xué)的主要職責(zé)。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的教師隊(duì)伍，今年工會(huì)配合學(xué)校教導(dǎo)處、開展了一系列活動(dòng)，切實(shí)提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三.開展各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心教職工;獻(xiàn)愛心，回報(bào)社會(huì)。
要發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心教師，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際困難，把工會(huì)辦成真正的教職工之家。
首先，關(guān)注青年教師的成長(zhǎng)。我校開展一幫一活動(dòng)，由老教師帶年輕教師結(jié)成對(duì)，幫助他們?cè)跇I(yè)務(wù)方面的成長(zhǎng)。使年輕教師，逐步成長(zhǎng)為合格的教師。
其次，關(guān)心教職工的實(shí)際困難。在12月份富樂鎮(zhèn)組織的獻(xiàn)愛心 活動(dòng)中，我們組織教職工共捐款2880元。我們還開展了一些常規(guī)活動(dòng)，如： 和學(xué)校一起在春節(jié)慰問離、退休教師;三八婦女節(jié)召開女教師代表座談會(huì); 段家毅老師的母親和段嬌老師的母親去世，我們和學(xué)校一起去吊唁。我們?cè)?0xx年10月羅平縣教育局組織的文藝匯演中，組織參賽節(jié)目2個(gè)，獲三等獎(jiǎng)。針對(duì)我校教師愛打籃球的特點(diǎn)，我們組織了一場(chǎng)和富樂二中教師的籃球友誼賽。
總之，20xx年，我校工會(huì)在縣教育工會(huì)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造條件為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會(huì)辦成教工溫馨的家。
9、電信半年度工作總結(jié)
一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
截至6月底，全國(guó)代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個(gè)百分點(diǎn)；1到6月份，全國(guó)共完成代放號(hào)448.08萬戶，代售卡3862.13萬張,兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)幅度。
與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當(dāng)），但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。
國(guó)家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績(jī)排名全國(guó)第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個(gè)位次和8個(gè)位次。在國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8個(gè)?。▍^(qū)、市）當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績(jī)和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長(zhǎng)32.33%，完成年度收入計(jì)劃46.93%，基本達(dá)到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國(guó)增幅水平16.62個(gè)百分點(diǎn)。
從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營(yíng)商；截至6月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達(dá)到65%，其次是代放號(hào)業(yè)務(wù)，占比23.64%,代收費(fèi)及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個(gè)百分點(diǎn)。
在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對(duì)全省郵政收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有0.76%，到6月底排位儲(chǔ)蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)率提高到6.88%，貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.08%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。
截至6月底我省代放號(hào)和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)），分別占到全國(guó)業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了0.48和2.59個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國(guó)第二位；代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國(guó)第五位；代銷電信繳費(fèi)卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國(guó)第六位。今年前6個(gè)月，代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71%和60.44%，高于全國(guó)平均增幅15.71和10.98個(gè)百分點(diǎn)。
二、上半年經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
1、 建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%，高于全省平均水平近8個(gè)百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計(jì)收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來越明顯。
2、 強(qiáng)合作、推競(jìng)賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。
一季度“開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng)了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開展了2008年勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會(huì)銷售渠道，大力發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號(hào)1.5萬戶，占全省移動(dòng)放號(hào)量的55%，實(shí)現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動(dòng)放號(hào)收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會(huì)營(yíng)銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動(dòng)競(jìng)賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號(hào)累計(jì)6212戶，實(shí)現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號(hào)總量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入420萬的歷史新高。
3、 找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長(zhǎng)短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至6月底，西安局代售繳費(fèi)卡接近1.4億元，占全省繳費(fèi)卡銷量的55.37%，繳費(fèi)卡銷售收入256.40萬元；代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費(fèi)總額為1544萬元，實(shí)現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實(shí)施積分營(yíng)銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時(shí)在所有的郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費(fèi)的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費(fèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到3563萬元，占全省話費(fèi)代收總量一半還多，實(shí)現(xiàn)代收話費(fèi)收入近22萬元。
4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60%；開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)有884處，占全部?jī)?chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的82.31%；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費(fèi)專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。
三、 存在問題
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個(gè)不到位。
1、 認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足50萬元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、 措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。
對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場(chǎng)”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。
3、 協(xié)調(diào)不到位，沒有運(yùn)營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。
在與運(yùn)營(yíng)商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅，他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的“買斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作，共同開拓市場(chǎng)的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)是對(duì)“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營(yíng)銷活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，經(jīng)營(yíng)沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。
總的.來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對(duì)于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望
一、 下半年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略從擴(kuò)市場(chǎng)向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向全面競(jìng)合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場(chǎng)格局將會(huì)重新洗牌。
就目前而言，外部形勢(shì)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì)普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)的機(jī)會(huì)大大增加。
就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢(shì)而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達(dá)到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計(jì)劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì)更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會(huì)對(duì)代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場(chǎng)的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
二、 下半年工作目標(biāo)
下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保3000萬元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭(zhēng)08年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。
三、 發(fā)展思路和工作措施
下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶明顯帶動(dòng)收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿ΑＫ悸返暮诵氖窃诖_保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。
四、 下半年工作安排
?。ㄒ唬?加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。
前面的形勢(shì)分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了 “天時(shí)、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！
在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
?。ǘ?規(guī)范經(jīng)營(yíng)、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢(shì)。
下半年，要通過進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級(jí)代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識(shí)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的能力；要通過進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營(yíng)商之間的合作能力；要通過進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì)上和運(yùn)營(yíng)商中樹立郵政代辦電信的強(qiáng)勢(shì)品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
?。ㄈ?加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場(chǎng)。
安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費(fèi)“買斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會(huì)有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場(chǎng)當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些工作，多爭(zhēng)取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)工作，力爭(zhēng)盡早抓出實(shí)效。
?。ㄋ模?有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。
下半年在綜合服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺(tái)一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。
?。ㄎ澹?突出競(jìng)賽推動(dòng)作用，強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)地位。
下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心工作，省局將不斷推出與運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合競(jìng)賽和專項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽。目前，已確定初步意向的競(jìng)賽內(nèi)容有聯(lián)通CDMA聯(lián)合發(fā)展競(jìng)賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競(jìng)賽。同時(shí)，省局將通過科學(xué)計(jì)劃競(jìng)賽方案、嚴(yán)格控制競(jìng)賽實(shí)效、強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競(jìng)賽對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。