《公司辦公室二年終工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、公司辦公室二年終工作總結(jié)
二〇xx年度，公司辦公室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，僅僅圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)，下情上達(dá)，確保公司機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
檔案管理：認(rèn)真做好竣工項(xiàng)目資料的收集和整理，嚴(yán)格分類(lèi)歸檔；對(duì)在建項(xiàng)目的資料整理情況進(jìn)行指導(dǎo)，督促按照標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)內(nèi)容的填寫(xiě)。準(zhǔn)備并提供竣工和在建項(xiàng)目的業(yè)績(jī)?cè)?，配合工程?jīng)營(yíng)中心進(jìn)行投標(biāo)工作。
傳真收發(fā)：代表公司處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的傳真及文件收發(fā)業(yè)務(wù)。公司項(xiàng)目多，工地分散，一個(gè)傳真、文件，需要重復(fù)幾十次且要確保無(wú)誤，時(shí)限性強(qiáng)。
企管工作：積極貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織20多個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫(xiě)。在所有項(xiàng)目中，認(rèn)真比選，推薦三個(gè)項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評(píng)選。對(duì)于該項(xiàng)工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)公司造成的致命性傷害，積極組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)，從財(cái)務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。
每年公司機(jī)關(guān)要下發(fā)大量的文件，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí)、準(zhǔn)確。
網(wǎng)絡(luò)作為公司對(duì)外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺(tái)，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài)，相關(guān)人員付出了辛勤的勞動(dòng)。
二、積極協(xié)助各部室籌備各項(xiàng)工作會(huì)議。
業(yè)務(wù)交流會(huì)，是本年度公司各項(xiàng)工作中濃墨重彩的一筆，為了緩解項(xiàng)目急劇擴(kuò)張所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，公司根據(jù)實(shí)際情況，召開(kāi)各種業(yè)務(wù)交流會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會(huì)議這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，能夠借用會(huì)議這種形式，對(duì)公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度進(jìn)行堅(jiān)持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進(jìn)。在會(huì)議前后，辦公室人員能夠積極主動(dòng)地和相關(guān)部配合，做好會(huì)務(wù)的籌備、會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排，會(huì)議結(jié)束后對(duì)參會(huì)人員的往返妥善進(jìn)行安排，確保各項(xiàng)會(huì)議勝利召開(kāi)。
二、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行。
相對(duì)于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門(mén)的零碎小活、再到公用車(chē)輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無(wú)繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實(shí)，保證了機(jī)關(guān)各方面工作正常開(kāi)展。
三、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想。
能夠根據(jù)公司工作的進(jìn)展情況，安排好思想教育活動(dòng)，組織公司所有人員集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹上級(jí)精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動(dòng)一致，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很多的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在：
一、人員年輕，各方面經(jīng)驗(yàn)仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對(duì)于突發(fā)事件和重大活動(dòng)的操作，還有待于鍛煉和提高。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好參謀作用。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時(shí)間都不長(zhǎng)，對(duì)工程項(xiàng)目沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，缺乏獨(dú)到的見(jiàn)解，需要在以后的工作中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實(shí)踐機(jī)會(huì)缺少的情況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取學(xué)有所長(zhǎng)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
新的一年即將來(lái)臨，辦公室所有人員將更加努力地工作，更好地提供相關(guān)服務(wù)，在各個(gè)方面更上一個(gè)新臺(tái)階。
一、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項(xiàng)制度的落實(shí)。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。在新的一年中，將更加注重制度與項(xiàng)目的結(jié)合，進(jìn)行制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，向公司提供合理化建議。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的建設(shè)。今年是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的`推進(jìn)年，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化的成果，進(jìn)一步規(guī)范化、使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更貼近實(shí)際，為項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊(duì)伍作風(fēng)情況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。
二、合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬(wàn)一短缺情況下，能夠及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對(duì)年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們盡快成長(zhǎng)，為公司作出更大貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達(dá)，下情上達(dá)，在新的一年，將加強(qiáng)調(diào)查研究，著重了解項(xiàng)目的需求，以確保機(jī)關(guān)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
面對(duì)新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實(shí)地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、大二學(xué)年年終工作總結(jié)
大二這一個(gè)學(xué)年已經(jīng)在時(shí)間里消逝了，而面對(duì)今后的歲月，我想自己也是該為這一學(xué)年做一個(gè)總結(jié)了。找出自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，更合理的分配時(shí)間，不僅是為過(guò)去學(xué)習(xí)的一次歸納和整理，更是為將來(lái)的一次謀略和計(jì)劃。在此，以下是我大二整個(gè)學(xué)年的總結(jié)，如若有什么不妥之處，還望老師可以進(jìn)行指導(dǎo)批正！
一、思想上
自從進(jìn)了大二之后，自己的思想就開(kāi)始發(fā)生翻天覆地的變化了。我在大一社團(tuán)的時(shí)候認(rèn)識(shí)了幾名學(xué)長(zhǎng)，當(dāng)我進(jìn)入大二的時(shí)候他們已經(jīng)進(jìn)入大三了。當(dāng)時(shí)原本自己是還沒(méi)有太大的壓力的，但是看到他們充滿坎坷和磨難的動(dòng)態(tài)之后，我才發(fā)現(xiàn)如果在充裕的時(shí)間里不做好準(zhǔn)備，將來(lái)必定會(huì)迎接一場(chǎng)更大的較量。所以只有在思想上有了覺(jué)醒，后面的行動(dòng)才會(huì)更加的順利，這也是我這一個(gè)學(xué)期努力的方向。
二、行動(dòng)上
大二的到來(lái)，無(wú)疑是在告訴我新的一批挑戰(zhàn)已經(jīng)抵達(dá)，而此刻我作出的選擇，則直接影響接下來(lái)的生活。因此，我這個(gè)學(xué)年不斷的去突破自己，不斷的去付出實(shí)踐。我相信，只有一個(gè)人先付出行動(dòng)，接下來(lái)才會(huì)有結(jié)果，如果只是空口談?wù)?，那又何必浪費(fèi)自己的那一腔熱血呢？所以大二的時(shí)候，我不僅在學(xué)業(yè)上加急追趕，在實(shí)習(xí)方面也付出了一定的精力。我認(rèn)為理論和實(shí)際要同步行走，才能給自己帶來(lái)更大的成就，所以在這個(gè)學(xué)年當(dāng)中，我也按照這樣的要求努力的奮斗著，希望可以在下一年收獲到這一年的果實(shí)。
三、目標(biāo)上
大二的幾個(gè)目標(biāo)，我?guī)缀醪畈欢喽紝?shí)現(xiàn)了，現(xiàn)在我也樹(shù)立好了大三的幾個(gè)目標(biāo)。我相信在目標(biāo)的指引下，我可以收獲到一些新的突破和改善。大二這一年，我不僅拿到了學(xué)院的三等獎(jiǎng)學(xué)金，并且在實(shí)習(xí)活動(dòng)中，取得了一些突破，得到了實(shí)習(xí)企業(yè)的表?yè)P(yáng)，也得到了學(xué)校的嘉獎(jiǎng)。因此面對(duì)接下來(lái)一年的生活，我想自己也應(yīng)該多樹(shù)立一些目標(biāo)，多為接下來(lái)的日子做做準(zhǔn)備了。
大二的日子已經(jīng)過(guò)去了，這一年雖然比較忙碌，但是好在碌碌有為，也不辜負(fù)這一段時(shí)間的經(jīng)歷，更不負(fù)這段美好時(shí)光的降臨。對(duì)于未來(lái)，我想自己也會(huì)有足夠的信心和希望去實(shí)現(xiàn)更大的可能，我想我也能夠在一個(gè)良好的狀態(tài)之中繼續(xù)保持，繼續(xù)向上。
3、大二學(xué)年年終工作總結(jié)
匆匆地，又一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了。經(jīng)過(guò)一年的相處，會(huì)計(jì)02班已融洽地成為一個(gè)積極團(tuán)結(jié)的集體。彼此互相認(rèn)識(shí)，互相了解。為了進(jìn)一步地增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，同時(shí)豐富同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活，我們計(jì)劃了許多精彩有益的活動(dòng)，從而提高班級(jí)同學(xué)的綜合素質(zhì)及班級(jí)的綜合實(shí)力，在這個(gè)學(xué)期里，同學(xué)們明顯較上學(xué)期適應(yīng)了大學(xué)生活，在學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)等方面安排合理，同學(xué)之間和睦相處，互相幫助。而班委在各項(xiàng)工作中與學(xué)院保持高度一致，致力于建立一個(gè)團(tuán)結(jié)積極向上的班級(jí)體。主要就以下三方面進(jìn)行總結(jié)：
一、主題班會(huì)
上學(xué)期以來(lái)，我們班開(kāi)了大大小小將近十多次班會(huì)。每次大家都踴躍參加，積極發(fā)言，所以，班會(huì)都開(kāi)的非常成功，并為班級(jí)建設(shè)提供了許多值得參考的建議和意見(jiàn)。其中以“相親相愛(ài)”為主題的班會(huì)是為幫助班級(jí)同學(xué)而開(kāi)的，同學(xué)們積極踴躍的'參與，給予了深切的關(guān)懷和愛(ài)心。并且所捐助的錢(qián)對(duì)困難同學(xué)家里猶如雪中送炭很有幫助。
二、學(xué)習(xí)生活
在學(xué)習(xí)方面,我班出勤率較高。并且同學(xué)們要求有自己班級(jí)的自習(xí)室，我班在一號(hào)樓104為我班的班級(jí)自習(xí)室。在課余時(shí)間時(shí)，同寢室的同學(xué)大家三五成群地約好一起去圖書(shū)館或自習(xí)室自習(xí),這都是同學(xué)們?cè)诖髮W(xué)學(xué)習(xí)生活中所突出表現(xiàn)的方面.另外，寢室對(duì)于我班女生而言也是一個(gè)學(xué)習(xí)的好地方，每天晚上都有固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，充分保證了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這一方法被我們班所推崇。
上學(xué)期我班的獎(jiǎng)學(xué)金獲得者的人數(shù)占班級(jí)總?cè)藬?shù)的三分之一。
三、活動(dòng)方面
班級(jí)、團(tuán)委干部團(tuán)結(jié)一心，為搞好班級(jí)而努力，投注熱情于工作，我們?cè)谝粚W(xué)期的共事中，培養(yǎng)了良好的默契，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，因而我們班、團(tuán)干部可以說(shuō)是一支一心為班級(jí)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，充分證實(shí)了當(dāng)時(shí)班干選舉的成功性。每次組織活動(dòng)，每次召開(kāi)班會(huì)，班委未曾缺席，在班級(jí)上做出了很大的到頭作用?，F(xiàn)在，我們?nèi)匀粓?jiān)持不懈的繼續(xù)提高自己的工作能力與工作質(zhì)量。
為了增加同學(xué)們的課余生活，我班在“十一”的時(shí)候組織全班去世博園春游，加強(qiáng)同學(xué)們的友誼，參觀沈城的園林。受到同學(xué)們的積極參與好評(píng)。并且我們?cè)诿恐芩牡南挛缙甙斯?jié)課為課外活動(dòng)課，增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)。
在我們班女生占了大多數(shù)，只有小部分男生，但是他們?yōu)槲覀儼嗉?jí)所作的貢獻(xiàn)也是值得一提的。
男生們平時(shí)積極幫助女生，若女生有何需要幫忙的，例如：搬書(shū)，發(fā)書(shū)還有除雪等，我班男生總是踴躍幫忙，尤其是除雪的是男生主動(dòng)提出擔(dān)當(dāng)除雪的任務(wù)，為女生提供了許多方便，像搬書(shū)這類(lèi)重活他們總是積極攬下。
總結(jié)提高階段：
1、在班級(jí)中，結(jié)合自查及整改措施，對(duì)照自身思想及行為，總結(jié)收獲及不足。
2、部分同學(xué)對(duì)學(xué)院某些活動(dòng)積極性不高;
3、部分同學(xué)對(duì)晚自修重視程度不夠。
4、班級(jí)整體成績(jī)好有待于提高。
總體而言，一學(xué)期以來(lái)，班中的同學(xué)和睦地相處，努力，向上，營(yíng)造了一個(gè)良好地氣氛。相信在接下來(lái)的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中，我們班同學(xué)會(huì)更團(tuán)結(jié)，更有作為，更創(chuàng)會(huì)計(jì)0802班的特色!
4、辦公室秘書(shū)上半年個(gè)人工作總結(jié)辦公室工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：
一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的`時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：
一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。
五、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人XX上半年度工作總結(jié)，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。如有不當(dāng)之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正.
5、個(gè)人半年辦公室工作總結(jié)辦公室工作總結(jié)
自去年8月份進(jìn)入公司以來(lái)，本人嚴(yán)格遵守公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，維護(hù)整體榮譽(yù)。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。回顧這過(guò)去的半年，即是忙碌又是充實(shí)的，在同事們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況的總結(jié)如下：
一、 工作態(tài)度方面
無(wú)論在工作還是在生活的中，我一直相信一份耕耘一份收獲，自從進(jìn)入公司城東污水項(xiàng)目部以來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，從做好本職工作和日常的工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，有效利用工作時(shí)間堅(jiān)守工作崗位。同時(shí)，在工作之余，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，使我具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，從而能夠比較從容地處理日常的...的工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、 工作內(nèi)容方面
項(xiàng)目部綜合辦公室的'工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，許多工作都是邊摸索邊干過(guò)來(lái)的。作為項(xiàng)目部綜合辦公室的負(fù)責(zé)人，我清醒地認(rèn)識(shí)到，綜合辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。項(xiàng)目部綜合辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的行政人事事務(wù)，又要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常的...的的后勤保障及宣傳等工作，工作內(nèi)容十分繁雜。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我不斷自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，努力及時(shí)辦.各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、及時(shí)、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人努力負(fù)責(zé)地去開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，在日常的...的工作中，有些工作做的還不夠細(xì)致，一些協(xié)調(diào)工作做的不是十分到位。
在接下來(lái)的工作中，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，提高工作效率。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好本職崗位工作，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他組室的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
我相信“冰凍三尺非一日之寒”，在科學(xué)技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，在工作中不斷的積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、不斷提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)和工作能力，盡可能的去滿足工作的需求和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不斷拓寬思路、深化本職工作，努力為公司及項(xiàng)目部做出力所能及的貢獻(xiàn)。
6、公司辦公室二年終工作總結(jié)
二〇xx年度，公司辦公室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，僅僅圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)，下情上達(dá)，確保公司機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
檔案管理：認(rèn)真做好竣工項(xiàng)目資料的收集和整理，嚴(yán)格分類(lèi)歸檔；對(duì)在建項(xiàng)目的資料整理情況進(jìn)行指導(dǎo)，督促按照標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)內(nèi)容的填寫(xiě)。準(zhǔn)備并提供竣工和在建項(xiàng)目的業(yè)績(jī)?cè)?，配合工程?jīng)營(yíng)中心進(jìn)行投標(biāo)工作。
傳真收發(fā)：代表公司處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的傳真及文件收發(fā)業(yè)務(wù)。公司項(xiàng)目多，工地分散，一個(gè)傳真、文件，需要重復(fù)幾十次且要確保無(wú)誤，時(shí)限性強(qiáng)。
企管工作：積極貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織20多個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫(xiě)。在所有項(xiàng)目中，認(rèn)真比選，推薦三個(gè)項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評(píng)選。對(duì)于該項(xiàng)工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)公司造成的致命性傷害，積極組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)，從財(cái)務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。
每年公司機(jī)關(guān)要下發(fā)大量的文件，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí)、準(zhǔn)確。
網(wǎng)絡(luò)作為公司對(duì)外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺(tái)，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài)，相關(guān)人員付出了辛勤的勞動(dòng)。
二、積極協(xié)助各部室籌備各項(xiàng)工作會(huì)議。
業(yè)務(wù)交流會(huì)，是本年度公司各項(xiàng)工作中濃墨重彩的一筆，為了緩解項(xiàng)目急劇擴(kuò)張所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，公司根據(jù)實(shí)際情況，召開(kāi)各種業(yè)務(wù)交流會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會(huì)議這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，能夠借用會(huì)議這種形式，對(duì)公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度進(jìn)行堅(jiān)持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進(jìn)。在會(huì)議前后，辦公室人員能夠積極主動(dòng)地和相關(guān)部配合，做好會(huì)務(wù)的籌備、會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排，會(huì)議結(jié)束后對(duì)參會(huì)人員的往返妥善進(jìn)行安排，確保各項(xiàng)會(huì)議勝利召開(kāi)。
二、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行。
相對(duì)于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門(mén)的零碎小活、再到公用車(chē)輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無(wú)繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實(shí)，保證了機(jī)關(guān)各方面工作正常開(kāi)展。
三、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想。
能夠根據(jù)公司工作的進(jìn)展情況，安排好思想教育活動(dòng)，組織公司所有人員集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹上級(jí)精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動(dòng)一致，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很多的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在：
一、人員年輕，各方面經(jīng)驗(yàn)仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對(duì)于突發(fā)事件和重大活動(dòng)的操作，還有待于鍛煉和提高。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好參謀作用。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時(shí)間都不長(zhǎng)，對(duì)工程項(xiàng)目沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，缺乏獨(dú)到的見(jiàn)解，需要在以后的工作中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實(shí)踐機(jī)會(huì)缺少的情況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取學(xué)有所長(zhǎng)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
新的一年即將來(lái)臨，辦公室所有人員將更加努力地工作，更好地提供相關(guān)服務(wù)，在各個(gè)方面更上一個(gè)新臺(tái)階。
一、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項(xiàng)制度的落實(shí)。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。在新的一年中，將更加注重制度與項(xiàng)目的結(jié)合，進(jìn)行制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，向公司提供合理化建議。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的建設(shè)。今年是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的`推進(jìn)年，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化的成果，進(jìn)一步規(guī)范化、使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更貼近實(shí)際，為項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊(duì)伍作風(fēng)情況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。
二、合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬(wàn)一短缺情況下，能夠及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對(duì)年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們盡快成長(zhǎng)，為公司作出更大貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達(dá)，下情上達(dá)，在新的一年，將加強(qiáng)調(diào)查研究，著重了解項(xiàng)目的需求，以確保機(jī)關(guān)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
面對(duì)新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實(shí)地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
7、公司行政辦公室年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃
一、行政部自身建設(shè)
行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：
1、完善部門(mén)組織職能；
2、完成部門(mén)人員配備；
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；
5、圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、建立職位分析制度。通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核有效性。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，強(qiáng)化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。
四、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
8、公司行政辦公室年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間201x年已過(guò)去了，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了一年的工作。作為公司的行政專員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了一年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的.工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車(chē)輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、20xx年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在20xx年工作中，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
9、辦公室督查工作總結(jié)及年工作思路
xx年，我室在市委督查室的精心指導(dǎo)下，在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹十八大、十八屆四中全會(huì)的講話精神，認(rèn)真踐行群眾路線，按照“抓落實(shí)、求實(shí)效、促發(fā)展”的總體要求，緊緊圍繞中央、自治區(qū)黨委、市委和旗委重大決策、重要工作部署，扎實(shí)開(kāi)展督查工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、工作總結(jié)
xx年，我室開(kāi)展了春節(jié)期間值班、全國(guó)“兩會(huì)”期間值班、動(dòng)物消毒站值班、人民網(wǎng)網(wǎng)友留言、小反芻獸疫防控、春季秋季動(dòng)物防疫布病檢測(cè)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部職工集體宿舍食堂建設(shè)、義務(wù)植樹(shù)、禁休牧、烏蘭鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃、四大班子調(diào)研各蘇木鎮(zhèn)存在問(wèn)題辦理情況、“三聯(lián)六助一行動(dòng)”（黨員干部三級(jí)聯(lián)動(dòng)，危房改造、安全飲水、戶戶通電通廣播電視、扶困助學(xué)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)大病救助六方面，“美麗鄉(xiāng)村”清潔行動(dòng)）、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大接訪、信訪案件處理、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件、“十個(gè)全覆蓋”工程、全市“十個(gè)全覆蓋”工程西部區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)準(zhǔn)備工作、貫徹落實(shí)市委三屆五次全委會(huì)精神、50萬(wàn)元以上重點(diǎn)項(xiàng)目、億元以上重點(diǎn)項(xiàng)目、解決工業(yè)企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題、十八屆四中全會(huì)期間維穩(wěn)、“愛(ài)我家鄉(xiāng)文明行·鄉(xiāng)風(fēng)文明大行動(dòng)”“愛(ài)我家園”環(huán)境整治行動(dòng)、貫徹落實(shí)中央巡視組巡視內(nèi)蒙古反饋意見(jiàn)整改工作、草畜平衡、貯草備料、牲畜出欄、牧民青克都仁反映移民區(qū)存在問(wèn)題辦理情況等事項(xiàng)的督查，把著力點(diǎn)放在落實(shí)完成任務(wù)的質(zhì)量和時(shí)限上，通過(guò)《督查報(bào)告》《督查通報(bào)》《督查反饋》《督查專報(bào)》、文字簡(jiǎn)要即時(shí)匯報(bào)、口頭直接匯報(bào)等形式，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)和旗委、政府反饋各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況及存在問(wèn)題，為上級(jí)部門(mén)和旗委、政府科學(xué)決策提供了準(zhǔn)確信息和第一手材料。另外，參與了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、年底實(shí)績(jī)考核驗(yàn)收的督查。共開(kāi)展督查66次，其中陪同上級(jí)督查7次、本級(jí)督查59次。編發(fā)督查材料73期（次），其中《督查報(bào)告》12期、《督查反饋》31期、《督查專報(bào)》19期、《督查通報(bào)》1期、文字簡(jiǎn)要即時(shí)匯報(bào)10次。另外，口頭直接匯報(bào)15次。辦理本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件32件。辦理網(wǎng)民留言18件，其中自治區(qū)級(jí)2件、市級(jí)4件、旗級(jí)12件。辦理縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大接訪13件，信訪件3件。主要圍繞以下幾個(gè)方面做了工作：
?。ㄒ唬┱J(rèn)真抓好決策督查工作
一是抓好會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況的督查。對(duì)旗委、政府主持召開(kāi)的重要會(huì)議和其他專題會(huì)議確定的工作重點(diǎn)開(kāi)展督查，促進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)，并將了解的實(shí)際情況反饋給旗委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。如：全旗“十個(gè)全覆蓋”工作會(huì)議后，我室根據(jù)旗委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示要求，通過(guò)定期與責(zé)任部門(mén)和蘇木鎮(zhèn)調(diào)度，深入蘇木鎮(zhèn)、嘎查村實(shí)地查看等方式，對(duì)全旗“十個(gè)全覆蓋”工程進(jìn)行了四次督查，不僅全面了解了工程進(jìn)展情況，而且提出存在的問(wèn)題和合理化的建議，使各部門(mén)各單位能夠不折不扣地做好相關(guān)工作，確保了“十個(gè)全覆蓋”工程的順利推進(jìn)。全旗義務(wù)植樹(shù)動(dòng)員大會(huì)后，我室聯(lián)合旗政府督查室、旗紀(jì)委監(jiān)察局行政效能監(jiān)察室、旗林業(yè)局綠化辦，對(duì)義務(wù)植樹(shù)各單位挖坑情況，林業(yè)局技術(shù)指導(dǎo)、供苗、種植、灌溉等情況進(jìn)行了實(shí)地督查，有力保障了義務(wù)植樹(shù)任務(wù)的高效完成。
二是抓好文件精神貫徹落實(shí)情況的督查。對(duì)旗委、政府通過(guò)文件決定的重大事項(xiàng)及時(shí)跟蹤催辦，努力做到真督實(shí)查，確保文件精神貫徹落實(shí)到位。如：我室按照《鄂托克旗委旗人民政府關(guān)于分解落實(shí)50萬(wàn)元以上重點(diǎn)項(xiàng)目工作任務(wù)的通知》（鄂旗黨字〔xx〕13號(hào)）要求，采取責(zé)任單位上報(bào)、實(shí)地逐一查看等方式，對(duì)負(fù)責(zé)的111個(gè)50萬(wàn)元以上重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況進(jìn)行了四次實(shí)地督查，使項(xiàng)目落地生根、順利推進(jìn)。按照《鄂托克旗委辦公室旗人民政府辦公室關(guān)于研究解決工業(yè)企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》（鄂旗辦發(fā)〔xx〕16號(hào)）精神，我室對(duì)涉及到的27項(xiàng)決定進(jìn)行了七次跟進(jìn)督查，其中完成20項(xiàng)，有力解決了企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，確保了重大項(xiàng)目的推進(jìn)。
三是抓好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題的督查?！叭?lián)六助一行動(dòng)”工作是今年督查的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我室按照旗委、政府領(lǐng)導(dǎo)指示要求，與紀(jì)委監(jiān)察局、宣傳部、旗政府督查室，多次協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)參與督查，有力推進(jìn)了工作的順利實(shí)施，解決了群眾生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題，極大地突顯出抓落實(shí)的效果。截至目前，共完成危房改造201戶、打機(jī)電井5眼、通電8戶、通廣播電視69戶、幫扶貧困學(xué)生286人、安排困難人員就業(yè)222人、幫助交養(yǎng)老保險(xiǎn)61戶、救助大病人員84人。另外，我室在督查中除了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)反饋外，還特別注重提出有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，共提供了52條建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)，發(fā)揮了參謀助手作用。如：在全旗禁休牧期間，我室聯(lián)合農(nóng)牧業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)，采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，對(duì)全旗禁休牧工作進(jìn)行了多次督查。特別是進(jìn)入6月份全旗80%以上牧戶的飼草料基本喂完，很可能出現(xiàn)整體放牧、偷牧現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，我室通過(guò)實(shí)地督查了解后及時(shí)通報(bào)了禁休牧工作的嚴(yán)峻形勢(shì)和實(shí)際工作情況，著重批評(píng)了部分工作人員干勁松懈、敷衍塞責(zé)、對(duì)偷牧行為放任自流等不認(rèn)真態(tài)度，提出各蘇木鎮(zhèn)和包扶科局要積極行動(dòng)深入嘎查村，采取有效措施調(diào)運(yùn)飼草料幫助解決實(shí)際困難的建議。得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并且及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議研究安排部署了下一步工作，圓滿完成了禁休牧工作任務(wù)。
四是抓好關(guān)系人民群眾切身利益問(wèn)題的督查。先后對(duì)春季秋季動(dòng)物防疫和布病監(jiān)測(cè)、小反芻獸疫防控、動(dòng)物消毒站值班、草畜平衡、貯草備料、牲畜出欄、“愛(ài)我家鄉(xiāng)文明行·鄉(xiāng)風(fēng)文明大行動(dòng)”等工作進(jìn)行督查，為人民群眾排憂解難，解決了一些實(shí)際問(wèn)題。如：開(kāi)展草畜平衡、貯草備料、牲畜出欄督查時(shí)，我室聯(lián)合農(nóng)牧業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)，采取走村入戶的工作方式，抽查了全旗39個(gè)牧業(yè)嘎查村的245戶農(nóng)牧戶，耐心詢問(wèn)、詳細(xì)了解、多方掌握農(nóng)牧民的生產(chǎn)生活、實(shí)際困難等相關(guān)情況，及時(shí)將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，根據(jù)存在的問(wèn)題，督促蘇木鎮(zhèn)和包扶單位積極幫扶貧困戶和老弱病殘戶儲(chǔ)備飼草料，疏通出欄渠道，解決部分農(nóng)牧民出售牲畜難的問(wèn)題。全旗開(kāi)展“愛(ài)我家鄉(xiāng)文明行·鄉(xiāng)風(fēng)文明大行動(dòng)”后，我室與紀(jì)委監(jiān)察局、宣傳部、旗政府督查室，多次深入蘇木鎮(zhèn)嘎查村及農(nóng)牧戶實(shí)地查看了工作開(kāi)展情況，督促蘇木鎮(zhèn)、嘎查村有效整治了蘇木鎮(zhèn)、嘎查村所在地農(nóng)牧戶室內(nèi)外環(huán)境，教育引導(dǎo)農(nóng)牧民提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，切實(shí)改善了農(nóng)村牧區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
（二）認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)查辦工作
一是抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理事項(xiàng)的督查。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)，按照“一事一辦、專人負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)做好分辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作，做到件件有單位承辦、事事有專人負(fù)責(zé)，有效發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)批示件指導(dǎo)工作、推動(dòng)決策落實(shí)的.作用。按照尚志強(qiáng)書(shū)記的批示，對(duì)涉及拖欠農(nóng)民工工資、農(nóng)牧民土地和草牧場(chǎng)糾紛、損害農(nóng)牧民權(quán)益、企業(yè)與農(nóng)牧民矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、上級(jí)黨委和本級(jí)黨委重要文件落實(shí)、信訪案件等32個(gè)事項(xiàng)，我室通過(guò)到責(zé)任單位查看資料、與責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)交流、與當(dāng)事人回訪核實(shí)等方式，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，專項(xiàng)批辦回復(fù)率為100%。
二是抓好政協(xié)提案辦理的督查。我室密切配合政協(xié)文史提案委員會(huì)工作，落實(shí)辦理人員、辦理時(shí)間，與本室業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同落實(shí)，把為民辦實(shí)事、辦好事、解難事作為提案辦理督查的最終目的。截至目前，90件提案全部辦理完成，辦結(jié)率為100%。
三是抓好人民網(wǎng)網(wǎng)民留言的督查。我室始終樹(shù)立為民意識(shí)，對(duì)網(wǎng)民的每一條留言都認(rèn)真閱讀，每一項(xiàng)建議都積極關(guān)注，每一個(gè)合理與不合理訴求都倍加關(guān)心，通過(guò)督促有關(guān)部門(mén)落實(shí)和自我了解實(shí)情，翔實(shí)地、準(zhǔn)確地回答了網(wǎng)民所提問(wèn)題，讓網(wǎng)民切身感受到來(lái)自黨委、政府的關(guān)懷和溫暖。如：針對(duì)網(wǎng)民反映棋盤(pán)井鎮(zhèn)多家物業(yè)公司對(duì)沒(méi)有及時(shí)交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主停止售水一事，我室通過(guò)與供水單位協(xié)商，改變了物業(yè)公司代收水費(fèi)的做法，這一問(wèn)題得以解決，得到群眾的認(rèn)可與好評(píng)。同時(shí)，責(zé)令房管部門(mén)加大對(duì)物業(yè)公司的整頓力度，全面改善服務(wù)質(zhì)量。另外，我室特別注重網(wǎng)民留言辦理后的跟蹤回訪，及時(shí)掌握辦理情況，確保網(wǎng)民留言辦理工作的質(zhì)量。如：針對(duì)網(wǎng)民反映蒙西鎮(zhèn)園丁尚品小區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司拖欠農(nóng)民工工資3萬(wàn)余元的問(wèn)題，我室通過(guò)與蒙西鎮(zhèn)勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、農(nóng)民工本人數(shù)次協(xié)調(diào)，達(dá)成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在一定期限支付所欠工資的協(xié)議。期限超出后，我室通過(guò)與農(nóng)民工了解，再次核實(shí)了解決情況，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。
?。ㄈ┱J(rèn)真做好《督查專報(bào)》撰寫(xiě)工作
我室高度重視《督查專報(bào)》撰寫(xiě)工作，充分認(rèn)識(shí)到《督查專報(bào)》是決策落實(shí)反饋的重要形式，是反映督查工作水平的重要標(biāo)志，是推動(dòng)工作落實(shí)的有效手段。形成督查人員人人撰寫(xiě)的工作機(jī)制，在工作中注重將工作落實(shí)情況、工作進(jìn)展程度、存在的問(wèn)題、新鮮經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作的建議等內(nèi)容，為形成《督查專報(bào)》打好底、鋪好路，使《督查專報(bào)》反饋的情況具有參考性、典型性、實(shí)踐性。截至目前，共撰寫(xiě)《督查專報(bào)》19篇，其中《內(nèi)蒙古督查》采用3篇。
?。ㄋ模┖葑ザ讲檎{(diào)研工作
我室堅(jiān)持督查與調(diào)研相結(jié)合的方法，努力提高督查水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。一年來(lái)，我室圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的問(wèn)題和事項(xiàng)，深入基層，認(rèn)真做好資料收集和整理工作，并將調(diào)研成果以書(shū)面材料及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，做到了信息互動(dòng)，資源共享，全年共形成三篇調(diào)研報(bào)告，涉及禁休牧、動(dòng)物防疫、“十個(gè)全覆蓋”工程等工作。另外，陪同自治區(qū)、市督查組及有關(guān)部門(mén)對(duì)我旗園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、“兩會(huì)”期間維穩(wěn)、“十個(gè)全覆蓋”工程、億元以上項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、貫徹落實(shí)中央巡視組巡視內(nèi)蒙古反饋意見(jiàn)整改工作等事項(xiàng)進(jìn)行了督查調(diào)研，確保了上級(jí)督查調(diào)研工作的有效落實(shí)。
?。ㄎ澹┖葑ザ讲殛?duì)伍建設(shè)
一是提高督查干部理論素質(zhì)。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“大學(xué)習(xí)”的開(kāi)展，集中強(qiáng)化了思想理論武裝，改造了個(gè)人的主觀世界。按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、政策熟的要求，認(rèn)真抓好督查人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主要采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式，就中央、自治區(qū)黨委、市委、旗委的相關(guān)政策和文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解清形勢(shì)，掌握好政策，解決好督查人員世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)總開(kāi)關(guān)問(wèn)題。認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)涵豐富、指導(dǎo)性強(qiáng)的刊物，特別是每月學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委督查室編印的《內(nèi)蒙古督查》，組織開(kāi)展督查稿件點(diǎn)評(píng)，切實(shí)提高了督查人員的理論水平。
二是加強(qiáng)督查人員作風(fēng)建設(shè)。首先，凡事請(qǐng)示。在開(kāi)展督查工作時(shí)，嚴(yán)守“奉職行權(quán)”的原則，沒(méi)有旗委、政府決議，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，不獨(dú)自處理問(wèn)題。其次，加強(qiáng)廉潔自律。要求督查人員嚴(yán)以律己，堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，在干部群眾中樹(shù)立良好的形象。再次，改進(jìn)工作作風(fēng)。開(kāi)展每項(xiàng)督查工作都深入基層、深入群眾，了解群眾所思所想所盼，了解清事情的來(lái)龍去脈，養(yǎng)成撲下身子抓落實(shí)，雷厲風(fēng)行干事情的作風(fēng)，真正做到落實(shí)不到位不放。
三是健全督查工作制度。結(jié)合辦公室黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)制度建設(shè)計(jì)劃的制定，修改完善制定督查工作制度，真正做到用制度管人、用制度開(kāi)展工作。首先，完善原有制度。對(duì)原有的督查工作原則、工作職責(zé)、工作程序等制度規(guī)定進(jìn)行全面梳理，對(duì)督查工作各個(gè)環(huán)節(jié)做出明確規(guī)定，形成便于遵循、便于落實(shí)、便于檢查的制度體系。其次，建立新的制度。明確了督查工作呈批、督辦、催報(bào)、核查、辦結(jié)、反饋等制度。
二、存在的主要問(wèn)題及工作思路
在取得成績(jī)的同時(shí)，督查工作仍存在一些問(wèn)題，與上級(jí)督查部門(mén)和旗委政府的要求有很大差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是督查的深度不夠。平時(shí)在督查工作中，督查的事項(xiàng)較多，大多考慮的是如何盡快完成任務(wù)，而對(duì)于督查內(nèi)容的深層次原因、解決辦法考慮得較少，分析得不夠，落實(shí)得不夠到位。二是督查的大網(wǎng)絡(luò)格局作用發(fā)揮得不夠。雖然個(gè)別蘇木鎮(zhèn)建立了督查機(jī)構(gòu)，部門(mén)有兼職督查人員，但上下聯(lián)系溝通較少，各項(xiàng)工作信息的匯集溝通報(bào)送不及時(shí)，在推進(jìn)工作落實(shí)上效率不高。三是督查人員結(jié)構(gòu)失衡。督查人員年齡偏大，文化水平偏低，工作主動(dòng)性不夠，存在被動(dòng)督查多、主動(dòng)督查少的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，在一定程度上影響了督查工作的全面開(kāi)展和督查作用的有效發(fā)揮。對(duì)這些問(wèn)題，xx年，我室將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、自治區(qū)黨委、市委、旗委會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)性，樹(shù)立創(chuàng)新性，追求實(shí)效性，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)，不斷提高督查能力，更好地促進(jìn)上級(jí)部門(mén)及旗委政府的各項(xiàng)重大決策落實(shí)到位。為此，提出xx年工作思路：
一是靈活運(yùn)用督查方式方法。進(jìn)一步注重督查與調(diào)研結(jié)合，與綜合協(xié)調(diào)結(jié)合，與提質(zhì)增效結(jié)合，注重從表象的督查到深層次分析，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。進(jìn)一步提高督查的目的性和實(shí)效性，多進(jìn)行暗訪、回訪、重復(fù)督辦，達(dá)不到目的絕不收兵，做到督查工作更加有力。
二是充分發(fā)揮督查大網(wǎng)絡(luò)作用。建立與蘇木鎮(zhèn)、部門(mén)督查機(jī)構(gòu)、督查人員的常態(tài)聯(lián)系制度，充分發(fā)揮縱向到底、橫向到邊的督查大網(wǎng)絡(luò)格局作用，共同促進(jìn)工作的落實(shí)。
三是提高督查人員素質(zhì)。通過(guò)自我研修、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、與友鄰旗區(qū)交流學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)督查人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力造就一支業(yè)務(wù)工作扎實(shí)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的督查隊(duì)伍。
四是狠抓上級(jí)部門(mén)和旗委、政府重大安排部署的貫徹落實(shí)和重點(diǎn)項(xiàng)目工程進(jìn)展情況的督查。
五是抓好市委、旗委重要會(huì)議、文件精神貫徹落實(shí)情況的督查，及時(shí)反饋情況。
六是做好領(lǐng)導(dǎo)批示件、旗委主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪以及人民網(wǎng)網(wǎng)民留言的立項(xiàng)、轉(zhuǎn)發(fā)、落實(shí)、催辦、答復(fù)工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理情況，做到件件有著落，事事有回音。
七是加強(qiáng)民生、熱點(diǎn)問(wèn)題的督查，認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議，提高辦理質(zhì)量。
10、年市工作總結(jié)市政府辦公室年工作總結(jié)
20XX年，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為宗旨，以強(qiáng)化理論武裝、加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)、提高服務(wù)水平為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，勤勉盡責(zé)、積極作為，切實(shí)履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋、后勤保障等職能，突出協(xié)調(diào)服務(wù)，創(chuàng)新方式方法，加快工作節(jié)秦，積極履行職責(zé)，不斷提升服務(wù)水平，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，努力推動(dòng)辦公室工作在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中科學(xué)發(fā)展。
一、堅(jiān)持以文輔政，參謀助手作用有效發(fā)揮
1.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，辦文辦會(huì)上水平。在材料起草上，全部實(shí)行分口層級(jí)把關(guān)制，大型材料成立起草小組重點(diǎn)攻關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)材料組建專門(mén)寫(xiě)作班子，各類(lèi)文稿質(zhì)量不斷提高。年內(nèi)完成工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、情況匯報(bào)等重要材料600余篇次，特別是在二屆八次、三屆一次人代會(huì)上的政府工作報(bào)告和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上的講話等重大綜合性文稿，得到市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。在公文處理上，嚴(yán)格按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和《政府工作規(guī)則》，實(shí)行公文運(yùn)轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)限時(shí)辦理、超時(shí)催辦制度，將責(zé)任落實(shí)到科室和具體個(gè)人。全年共制發(fā)、辦理各類(lèi)文電4600多件（份），平均每個(gè)工作日17件（份）；處理信訪及非正式文。
件500余件。與此同時(shí)，政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)正式運(yùn)行，應(yīng)用率不斷提高，截至目前，共接入單位946家，基本實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)全覆蓋，年內(nèi)網(wǎng)上發(fā)文1.09萬(wàn)份，文電運(yùn)轉(zhuǎn)速度和效率大幅提升。在會(huì)務(wù)工作上，認(rèn)真做好各類(lèi)會(huì)務(wù)組織工作，承辦全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、市政府全體會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)、市長(zhǎng)碰頭會(huì)及專題會(huì)80余次，做到了會(huì)前周密準(zhǔn)備，會(huì)中細(xì)致服務(wù)，會(huì)后狠抓落實(shí)，會(huì)務(wù)質(zhì)量明顯提高，取得了明顯成效。特別是直接服務(wù)市政府領(lǐng)導(dǎo)的各科室，都能夠做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信和政府形象，工作作風(fēng)、工作質(zhì)量顯著提升。
2.提質(zhì)增效，信息調(diào)研有突破。信息工作突出反映全市推進(jìn)重點(diǎn)工作的主要做法及發(fā)展成效。一是抓重點(diǎn)，圍繞項(xiàng)目建設(shè)、特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、工業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)、招商引資等主要工作和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告和理論探討文章20余篇，及時(shí)反映工作措施和進(jìn)展情況。二是抓難點(diǎn)，透過(guò)現(xiàn)象看問(wèn)題，編寫(xiě)有情況、有分析、深層次、高質(zhì)量和有特色、有突破的信息。三是抓關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)編報(bào)一個(gè)時(shí)期或一個(gè)階段政府領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的重要工作信息，搜集整理本地動(dòng)態(tài)、外地經(jīng)驗(yàn)、專家觀點(diǎn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，年內(nèi)編發(fā)定西政務(wù)交流34期、要情反映42期，為市政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和加強(qiáng)工作指導(dǎo)提供服務(wù)。同時(shí)，高度重視并加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到周通報(bào)、月小結(jié)、半年評(píng)議、年終考核，年內(nèi)向省報(bào)送政務(wù)信息912條、應(yīng)急信息124條，信息報(bào)送質(zhì)量和數(shù)量均有所提高。
二、強(qiáng)化協(xié)調(diào)督查，整體行政效能明顯增強(qiáng)
一是圍繞中心工作，突出大事要事，政務(wù)協(xié)調(diào)工作及時(shí)到位。積極做好市四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室、市級(jí)各部門(mén)及各縣區(qū)之間的工作協(xié)調(diào)，按期編發(fā)市政府領(lǐng)導(dǎo)周活動(dòng)安排和市政府月度分口重點(diǎn)工作計(jì)劃。圓滿完成中央領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)家部委、省領(lǐng)導(dǎo)來(lái)定考察等各類(lèi)接待任務(wù)260余次，協(xié)調(diào)安排市政府領(lǐng)導(dǎo)赴國(guó)家部委、省直廳局匯報(bào)銜接項(xiàng)目以及會(huì)見(jiàn)大型企業(yè)集團(tuán)、外省市黨政代表團(tuán)等外事活動(dòng)320余次，為確保市政府各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。
二是改進(jìn)方式方法，強(qiáng)化政務(wù)督查，政府各項(xiàng)決策得到落實(shí)。督查工作堅(jiān)持自查與抽查相結(jié)合、書(shū)面與實(shí)地相結(jié)合、經(jīng)常與定期相結(jié)合，單項(xiàng)與綜合相結(jié)合，突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、省市實(shí)事辦理、人大建議政協(xié)提案辦理、省市目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核、市政府中心工作及主要會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)批示等重點(diǎn)督查事項(xiàng)，確保市委、市政府重大決策部署和重點(diǎn)工作任務(wù)落到實(shí)處，年內(nèi)組織專項(xiàng)督查28次，下發(fā)督查通報(bào)19份，編發(fā)《督查專報(bào)》28期。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)批示辦理工作，深化領(lǐng)導(dǎo)批示件的交辦與督查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件實(shí)行記錄臺(tái)帳、定期匯總、定期通報(bào)，年內(nèi)重點(diǎn)跟蹤督辦領(lǐng)導(dǎo)批示56件、網(wǎng)上輿情5期。議案、提案承辦質(zhì)量得到提高，一年來(lái)，辦公室認(rèn)真承辦人大代表建議和政協(xié)委員提案，對(duì)每一個(gè)建議都認(rèn)真辦理，及時(shí)答復(fù)。全年共接到人大代表建議議案91件，政協(xié)委員提案134件，已全部高質(zhì)量按時(shí)辦結(jié)，答復(fù)件規(guī)范率、走訪率、代表滿意率均有較大提高。
三是堅(jiān)持同步辦理，健全體制機(jī)制，應(yīng)急管理工作切實(shí)加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)應(yīng)急管理體制機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步充實(shí)辦公室參與應(yīng)急處臵工作的人員及職責(zé)，切實(shí)規(guī)范值班信息報(bào)送工作。對(duì)重大突發(fā)事件的報(bào)送，以“快、準(zhǔn)、全”為目標(biāo)，保證在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)，并做好續(xù)報(bào)工作，同時(shí)與市委辦銜接做好值班信息同步辦理。不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。制定下發(fā)《定西市重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》、《定西市自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》和《定西市抗旱應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急性文件，有效開(kāi)展突發(fā)事件防范和處臵工作，特別是在應(yīng)對(duì)今年特大干旱災(zāi)害和各地暴洪災(zāi)害中，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保了抗旱救災(zāi)工作的順利開(kāi)展。
三、注重載體建設(shè)，公共服務(wù)水平大幅提升
1.全面落實(shí)政務(wù)公開(kāi)。堅(jiān)持依法行政、依法辦事，切實(shí)履行職能職責(zé)，帶頭貫徹法律法規(guī)，大力推進(jìn)法治政府建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院《政府信息公開(kāi)條例》和省、市有關(guān)文件，深入推進(jìn)行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，基本建成了覆蓋市縣鄉(xiāng)的便民服務(wù)體系，進(jìn)一步落實(shí)窗口授權(quán)，優(yōu)化審批流程，開(kāi)辟重大項(xiàng)目“綠色通道”，盡最大可能為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，年內(nèi)受理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)15036件，辦結(jié)14987件，辦結(jié)率達(dá)到99.7%。
管理進(jìn)一步加強(qiáng)，新聞宣傳時(shí)效性顯著增強(qiáng)，做到了上午信息下午發(fā)、下午信息晚上發(fā)，發(fā)布黨政要聞7.5萬(wàn)余條、1920萬(wàn)字、圖片9030張、視頻1480余分鐘，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播重大會(huì)議活動(dòng)20多場(chǎng)次，與公眾在線訪談15次。網(wǎng)站的社會(huì)關(guān)注度明顯提高，日均點(diǎn)擊量突破1.2萬(wàn)人次，是改版前的50倍；優(yōu)化版面設(shè)臵，打造精品欄目，特別是網(wǎng)站精心創(chuàng)作的“在線訪談”欄目，在全國(guó)5000多個(gè)市州黨政網(wǎng)站評(píng)比中，榮獲“20XX年度中國(guó)政府網(wǎng)站政民互動(dòng)類(lèi)精品欄目”獎(jiǎng)。利用黨政網(wǎng)站、行政服務(wù)中心以及市長(zhǎng)熱線及信箱、辦公室窗口等平臺(tái)，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)。另外，地方志編纂等工作也都取得了較好成績(jī)，《定西地區(qū)志》完成終審稿，《定西大辭典》完成初稿編寫(xiě)。
2.認(rèn)真做好信訪工作。辦公室堅(jiān)持將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，針對(duì)不同規(guī)模、不同原因形成的上訪，堅(jiān)持積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)的原則，認(rèn)真對(duì)待和解決每一件“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”信訪問(wèn)題，及時(shí)研究處理方案；堅(jiān)持與群眾對(duì)話的原則疏導(dǎo)群眾情緒，防止意外事故發(fā)生；堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公的原則，就地控制局勢(shì)，疏散群眾。并對(duì)上訪信件，逐件登記、轉(zhuǎn)呈批閱。將領(lǐng)導(dǎo)批閱的信件，及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)或負(fù)責(zé)同志，督促其盡快解決或跟蹤辦理，熱情回復(fù)群眾來(lái)信來(lái)訪，力爭(zhēng)使群眾滿意。年內(nèi)共接待信訪群眾650多人（次），處理信訪事項(xiàng)300余件，進(jìn)一步密切了政府與群眾之間的關(guān)系。
3.后勤保障穩(wěn)固有力。