《會展年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、會展年度工作總結(jié)
馬克思主義說“理論聯(lián)系實際是我們工作中所應(yīng)遵循的基本工作方法?！钡趺礃硬趴梢宰尷碚撀?lián)系實際？作為大學(xué)生，暑期將至，找家單位實習(xí)，其實就是我們將理論聯(lián)系實際的最好方法之一。這樣，我們不但可以接觸到社會，而且可以將自己在學(xué)校里學(xué)到的東西在社會工作中運用起來。跟其他大學(xué)生一樣經(jīng)過自己的努力我找到了一家公司——寧波海曙啟瑞展覽有限公司，是一家專業(yè)做海外展招商的公司，在那里做了為期一個月的實習(xí)。
寧波海曙啟瑞展覽有限公司，是一家專業(yè)的代理海外展會向國內(nèi)企業(yè)推廣展會招商的單位。電話營銷海外會展是我們營銷海外會展的一個重要手段，所以我在自己的暑期社會實踐報告里也做了一個海外會展電話營銷技巧的總結(jié)。
談實習(xí)感想，除了讓大家先了解我的實習(xí)單位，也更有必要讓大家了解我是怎么選擇這家實習(xí)單位和為為什么選擇這家單位的，這樣大家就可以進一步了解我整個實習(xí)過程的一些感觸和變化及實習(xí)所給我?guī)淼捏w會。在假期將到來之前，朋友幫我共介紹了三家可以實習(xí)的單位。除了所在實習(xí)的單位，其他另外兩家：一家是環(huán)保器材單位，另外一個家是手機銷售單位。但我選擇了展覽公司，雖然當(dāng)時我對具體工作還并未很清楚，但當(dāng)時我首先考慮到，會展與我們的專業(yè)有關(guān)，與策劃有關(guān)；第二，考慮到我自己想進一步了解會展行業(yè)，因為自己在暑假到來之前的一個學(xué)期內(nèi)，自己看的最多的課外書也是與會展相聯(lián)系的，自己想進一步了解會展行業(yè)，并將自己所學(xué)到的書本上的運用到現(xiàn)實工作中來。雖然介紹的朋友還沒能告訴自己具體做什么，但是想想既然是會展相關(guān)單位，去實習(xí)無論怎么樣，都會學(xué)到一些相關(guān)的東西并可以讓自己進一步了解會展。所以就這樣我選擇了第三份：到寧波海曙啟瑞展覽有限公司實習(xí)。
因為報名參加了班里的實踐小組，教小朋友學(xué)英語，所以直到7月7號才到公司開始正式報到實習(xí)上班，與其說是實習(xí)，還不如說是正式的開始工作，因為我的工作跟新進去的同事的工作基本上都是一樣的。進入公司工作后，才發(fā)現(xiàn)有很多跟我想的并不一樣。在開始相關(guān)的工作之前，在開始和中間部分時間公司相關(guān)人員都給我和新同事做了相關(guān)的培訓(xùn)。只是培訓(xùn)的人員也一再強調(diào)，做事情時要靈活應(yīng)變，我們有時沒必要按步就班。我知道他們的意思也就是說要理論聯(lián)系實際，根據(jù)實際情況處理事情，這在我們電話營銷時培訓(xùn)人員尤其特別又強調(diào)了。
我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，所以過來的新會展項目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展項目做同樣的有關(guān)我們公司文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項目信息，同時還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項目相關(guān)的信息和所在國家的經(jīng)濟信息等。最后我們還有通過電話向客戶提供我們的會展項目信息與客戶溝通，即電話營銷。我們在邊工作的同時，公司還要求我們寫實踐工作體會上交到公司，與我們的同事共同分享彼此的經(jīng)驗，這也算是我們從實踐中得到的一些理論性的東西。
從7月7號到8月7號，我一共在公司做了一個月，說是一個月，其實真正在公司只是待了20天，因為我們雙休日大家都休息。但是話又說回來，雙休日雖然名義上說是我們休息，但是做為實習(xí)生的我，自己根本沒有給自己休息的份，我不知道其他人怎么樣，起碼我自己是這樣。因為實習(xí)，公司里的任何事對你來說都是新的，什么都要學(xué)，不學(xué)就做不好。比如發(fā)信息，怎么樣才可以效率更高？收集信息，什么信息才是會對公司業(yè)務(wù)有幫助的？電話營銷怎么樣才可以更吸引對方讓對方不掛掉你電話并對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣？這些都要靠努力，何況我還是個新來的實習(xí)生。
有人說做名實習(xí)生沒必要那么拼，簡單點學(xué)點就夠了。但是我覺得：無論做什么事情，我們自己都要認真去對待認真去做，你要盡自己最大的努力。所以我堅持讓自己寫工作周小節(jié)，雖然公司并沒有嚴格的規(guī)定，但是我覺得自己有必要這么做。而且后來在工作午休時我總會寫一些自己的心得體會，存在電腦里想讓自己以后多多注意些東西。但是后來我知道我平時所寫的體會，公司的相關(guān)人員一直在看。我下午5點半下班，但我下班后公司另一個負責(zé)人總會過來習(xí)慣用我用的電腦，我寫的東西自然他看了。這是個偶然，但卻有可能是公司現(xiàn)在為什么開學(xué)后還提供給我另外一份兼職工作的緣故。公司解釋說因為我比較負責(zé)，所以找我在課余時間做其他另一份工作。我很開心，這算是我在寧波第一次因為工作而得到工作。在公司實習(xí)一個月，感覺自己學(xué)到的除了工作知識外，生活中學(xué)到的更多。從實習(xí)實踐中我學(xué)到對我個人來說很重要的三點。首先，堅持。因為畢竟那是第一份自己真正的以上班的身份去做的工作，每天必須幾點到幾點才可以下班。雖然公司是規(guī)定實習(xí)生可以晚點到半個小時，可是我每天按時和大家一樣上班時間到，沒有因為自己是實習(xí)生而享受半點優(yōu)惠，我不想因為我晚到而影響大家的工作。當(dāng)時從我們學(xué)校到公司的公交車每天擁擠不堪，雖然晚點人會少點且我也可以趕上公司規(guī)定的實習(xí)生上班的時間，但是我一樣的堅持了跟大家一樣。
開始我也曾經(jīng)害怕自己堅持不下來，但是最后還是堅持了。到現(xiàn)在來體會，真的，堅持原來也是一種快樂；且證明了任何事情其實自己是可以堅持的。其次，主動。在公司上班，你的老大不會經(jīng)常來督促叫你做什么或者是教你怎么做，很多時候做什么，怎么做，都要靠你自己根據(jù)工作要求來解決，如果你想自己做的更好，你就要自己不斷的學(xué)習(xí)。在公司除了休息時間你可以跟大家方便交流學(xué)習(xí)之外，其他時間大家都在做自己手頭的工作，所以如果想做好手頭的工作，就要主動。主動的抓住機會跟大家溝通，主動的學(xué)習(xí)，主動的為自己做工作小結(jié)等，不要期待有人會隨時監(jiān)督你。
再次，學(xué)習(xí)。在公司實習(xí)的時候，電話營銷是我們重要的一塊，我以前雖然幫調(diào)查公司做過電話調(diào)查，但是畢竟兩種不同，且很多東西并不是固定不變的，所以在工作中我不斷的自己總結(jié)經(jīng)驗，并不斷的查看學(xué)習(xí)別人是怎么電話營銷的，別人有些好的我自己就可以學(xué)著試試用，這在這次的實習(xí)電話營銷中倒是幫了我不少忙。什么事情其實是一個態(tài)度問題，所以實習(xí)過程中“堅持、主動、學(xué)習(xí)”這三點是我最大的收獲。
經(jīng)過實習(xí)，也讓自己真正體會到很多事情真的是做比說的難，但是態(tài)度決定一切，所以我們要讓在平時的生活中培養(yǎng)我們好的態(tài)度：做事要有韌性，要主動，要不斷的學(xué)習(xí)！
2、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
一、xx年年度營運績效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計會在XX年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的（）規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
XX年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。
3、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
一年以來，我主要從事xx超市前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平
在這一年工作期間，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學(xué)習(xí)超市酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名超市收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
1、認真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。
2、堅持熱情周到服務(wù)，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
3、做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
4、不隨意對客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
5、堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，絕不為附和客人而違背原則。
6、增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴超市的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對超市方面的良好印象。
4、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
一、超市工作階段
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
5、工作總結(jié),員工個人工作總結(jié)例文,員工個人年度工作總結(jié)
xx年飛馳而去xx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的作業(yè)總結(jié)到來了。xx年3月16日是我在一次走進xx司理店的日子，我有一種久違回家的感覺，感到無比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過孤寂有過高興，在剛來的時分沒有顧客，為了免除孤寂就找一些零活干，漸漸的店長就給我組織顧客，我十分愛惜每一個顧客，心想必定要仔細服務(wù)，可是成果不是向自己幻想的那樣好，因為很久沒做過顧客方法也不熟練手也有些粗糙在加上脫離美容職業(yè)兩年多一些細節(jié)當(dāng)?shù)刈龅牟坏轿粊G失幾個顧客，可是我沒有失掉決心，很快就有許多顧客認同我，成績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個方針每個月要賺3000元，我總共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個頂峰，怎樣來完結(jié)，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)懷的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不簡單我必定要愛惜，要想盡一切辦法不能在讓他們丟失，我就告知自己必定要做到以下幾點
1、要有愛心、愛每一個顧客、，顧客對我的信賴越大、我對顧客的職責(zé)就越大、顧客越是煩惱的當(dāng)?shù)乇闶俏乙Ц兜漠?dāng)?shù)?，我從來不愛惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來高興而去。
2、要有職責(zé)心、顧客挑選了我、我就要對顧客負職責(zé)，必定要仔細服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的視點去想，為顧客所急，顧客想要的便是我要做的。
3、要有高興之心、當(dāng)顧客看到我的時分永遠是高興的，這樣也會給顧客帶來高興，當(dāng)顧客的心境好了，身體也會好美容的作用也會更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的方針也是超額完結(jié)的。我今天能站在這兒做作業(yè)總結(jié)我要感謝修司理給我這個渠道，也感謝修司理給我的關(guān)懷與照料，也感謝喻店長和于店長的協(xié)助與支撐，也感謝搭檔們的協(xié)助與合作。
我要在xx年里以活躍的心態(tài)做好自己的本職作業(yè)，活躍合作店長作業(yè)，以店為家，發(fā)明最好的佳績。
祝修司理王司理各位店長和整體搭檔在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快！
6、會展年度工作總結(jié)
我才來公司不久，就能參加一個這么高規(guī)格、高水品的高層峰會，感受許多行業(yè)精英特別是企業(yè)決策層的思維激蕩，經(jīng)受他們對話時智慧火花的洗禮，覺得非常幸運，
我在這次會議中主要擔(dān)任記錄和采訪工作，此外就是一些跑腿、搬東西之類的輔助性工作。由于我剛接觸這個行業(yè)，而且時間也很倉促，事先根本無法做更多有針對性的準(zhǔn)備，比如有些老總知道名字卻對不上號，對企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品背景資料都不熟悉，擔(dān)心采訪的時候沒有深度，高度，不是怕個人出糗跌份，而是擔(dān)心影響公司的整體形象。因此很多的時候，我抱著多聽少說，盡量少犯錯，甚至潛意識里有“不求有功，但求無過”的思想，這一點要作自我檢討。在以后的工作中，我會以積極的心態(tài)去面對問題，盡可能多地瀏覽行業(yè)的網(wǎng)站，閱讀物流行業(yè)的相關(guān)論文，了解物流設(shè)備制造企業(yè)的相關(guān)資料?？傊嗯W(xué)習(xí)，盡快的融入集體、熟悉行業(yè)。
我們物流網(wǎng)這么點人，舉辦如此權(quán)威，高規(guī)格的會議，我覺得很不容易，大家都很努力，也都在很用心地準(zhǔn)備和執(zhí)行。而且從目前參會人員反饋的信息來看，大體上也得到了大家的贊揚和肯定。當(dāng)然，難免存在一些疏漏和不完美的地方，現(xiàn)在，就我所看到的、所感受到的，結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗，談一點個人的淺見。由于不熟悉物流行業(yè)，對公司狀況了解也不深入，不當(dāng)之處，敬請見諒！
首先的運作模式上的一些思考。
一、我們?yōu)榕e辦這次會議花費了大量的時間和精力，凝聚了行業(yè)的主流思想，發(fā)出了行業(yè)的聲音。從參會企業(yè)的角度來說，我們給他們評的獎項，都提升了該公司的品牌。品牌是什么？品牌就是議價能力，有時候甚至是別人跟你合作的理由。比如獲得“用戶最滿意品牌”的企業(yè)，完全可能憑借這一獎項，在談合同獲得不小的利益?？赡茉瓉?000萬的項目，最后談成了1100萬或者更多；甚至別人原本不打算用他的產(chǎn)品，現(xiàn)在看到他們是“用戶最滿意品牌”，才愿意跟他們談。
我們一方面為企業(yè)提升了品牌、提高了其盈利水平，但在另一方面，據(jù)我所知，我們物流搜索網(wǎng)自身的盈利卻不是很多。其實，這些盈利是我們?yōu)閰髽I(yè)提供服務(wù)的回報，也是我們應(yīng)得的部分。我們在吸引眼球，聚集人氣，擴大了我們物流搜索網(wǎng)的影響的同時，如果能提高物流搜索網(wǎng)的盈利能力，不是兩全其美嗎？
個人感覺，其實我們可以考慮向獲獎企業(yè)收取一定的費用。不要怕別人說我們賣獎，最怕賣不出去，賣不叫座。我們可以從中推動，不一定完全按照用戶的標(biāo)準(zhǔn)來評判，我們也并不需要完全左右所有獎項的評選。而且，我們自己可以把握一定標(biāo)準(zhǔn)，也不是讓所有的企業(yè)拿錢就能獲獎。因此也不必擔(dān)心會影響評獎的公正性和權(quán)威性，畢竟評獎的操作流程還是不變的。 此外，還可以利用會議本身做更多的市場運作，王朝酒業(yè)就是一個鮮明的例子。例如我們可以考慮會議的冠名權(quán)，協(xié)辦單位，會議宣傳冊，一些標(biāo)志的贊助商，有很多的操作手段和空間。
二、建議再多邀請一些媒體，讓他們參與進來，多借助其他主流媒體的力量，把整個會議炒熱，炒火。不用擔(dān)心他們會搶我們的風(fēng)頭，會削弱我們的影響，因為我們是主辦方，所以最后最大的果實一定是我們的。我們甚至可以考慮給他們支付一些宣傳費用，這些費用也是獲獎企業(yè)應(yīng)支付給我們的宣傳費用。
其次是會議日期上的考慮。
個人感覺1月上旬的這個時間有點尷尬。因為年終的時候，企業(yè)都在進行年終的總結(jié)和盤點，工作特別繁瑣，時間特別緊張。而且元旦大部分公司都有一個假期，從假期到投入工作大部分帶有一點輕微的逆反心理，或者有點不適應(yīng)。如果該在12月上中旬或者1月中旬是不是更好一些？太晚了要過春節(jié)似乎也不是很合適。
再次是前期的準(zhǔn)備工作。
這畢竟是我們每年最重要的工作之一，因此我建議能多留一點準(zhǔn)備時間，有條件的情況下甚至先能進行一些預(yù)演訓(xùn)練，讓事先的準(zhǔn)備工作更細化，考慮更周到，檢查更充分。這樣議期間大家執(zhí)行起來可能更有條理，也不是那么緊張，不至于那么疲憊。以我自己為例，錄音筆，在測試的時候好像一切正常，但在會議的時候，錄音筆工作10分鐘左右就會自動關(guān)閉。 再比如宣傳冊，由于我們是硬皮封面，閱讀和攜帶起來都不是十分方便，導(dǎo)致很多觀眾都不愿意帶走，既沒有達到我們的宣傳效果，也給我們會后的收尾工作增加了負擔(dān)。因此建議采用軟封面，印制更精美，更具可讀性，而且也能插一點彩色廣告。
最后就是一些細節(jié)的執(zhí)行和會議中的整體調(diào)控和把握上。
頒獎慶典時建議讓開獎嘉賓宣讀完名單。這些開獎嘉賓都是重要人物，每個人開獎的最后關(guān)頭都重復(fù)“請看大屏幕”這個臺詞有點滑稽，我在下面看的時候發(fā)現(xiàn)，后來每次到這一句都有輕微的笑場，有點影響莊重、權(quán)威的氣氛，而且開獎嘉賓可能心理也有點不舒服。
個人感覺實現(xiàn)還可以主持人溝通，事先提醒獲獎嘉賓每個人發(fā)言不超過1分鐘，或者當(dāng)個別上臺的企業(yè)老總有點偏離論壇主題，大幅度地宣傳自己企業(yè)的時候，主持人可以風(fēng)趣地打斷，加強會議節(jié)奏的控制。比如1月9日上午的物流產(chǎn)業(yè)融合論壇的討論中，感覺上海力卡的胡總就有點偏題，占用時間很長。而后面的分組討論時間太緊張，很多人都有意猶未盡的感覺，沒能盡善盡美。
以上就是我一些不太成熟的想法。
7、會展年度工作總結(jié)
馬克思主義說“理論聯(lián)系實際是我們工作中所應(yīng)遵循的基本工作方法?！钡趺礃硬趴梢宰尷碚撀?lián)系實際？作為大學(xué)生，暑期將至，找家單位實習(xí)，其實就是我們將理論聯(lián)系實際的最好方法之一。這樣，我們不但可以接觸到社會，而且可以將自己在學(xué)校里學(xué)到的東西在社會工作中運用起來。跟其他大學(xué)生一樣經(jīng)過自己的努力我找到了一家公司——寧波海曙啟瑞展覽有限公司，是一家專業(yè)做海外展招商的公司，在那里做了為期一個月的實習(xí)。
寧波海曙啟瑞展覽有限公司，是一家專業(yè)的代理海外展會向國內(nèi)企業(yè)推廣展會招商的單位。電話營銷海外會展是我們營銷海外會展的一個重要手段，所以我在自己的暑期社會實踐報告里也做了一個海外會展電話營銷技巧的總結(jié)。
談實習(xí)感想，除了讓大家先了解我的實習(xí)單位，也更有必要讓大家了解我是怎么選擇這家實習(xí)單位和為為什么選擇這家單位的，這樣大家就可以進一步了解我整個實習(xí)過程的一些感觸和變化及實習(xí)所給我?guī)淼捏w會。在假期將到來之前，朋友幫我共介紹了三家可以實習(xí)的單位。除了所在實習(xí)的單位，其他另外兩家：一家是環(huán)保器材單位，另外一個家是手機銷售單位。但我選擇了展覽公司，雖然當(dāng)時我對具體工作還并未很清楚，但當(dāng)時我首先考慮到，會展與我們的專業(yè)有關(guān)，與策劃有關(guān)；第二，考慮到我自己想進一步了解會展行業(yè)，因為自己在暑假到來之前的一個學(xué)期內(nèi)，自己看的最多的課外書也是與會展相聯(lián)系的，自己想進一步了解會展行業(yè)，并將自己所學(xué)到的書本上的運用到現(xiàn)實工作中來。雖然介紹的朋友還沒能告訴自己具體做什么，但是想想既然是會展相關(guān)單位，去實習(xí)無論怎么樣，都會學(xué)到一些相關(guān)的東西并可以讓自己進一步了解會展。所以就這樣我選擇了第三份：到寧波海曙啟瑞展覽有限公司實習(xí)。
因為報名參加了班里的實踐小組，教小朋友學(xué)英語，所以直到7月7號才到公司開始正式報到實習(xí)上班，與其說是實習(xí)，還不如說是正式的開始工作，因為我的工作跟新進去的同事的工作基本上都是一樣的。進入公司工作后，才發(fā)現(xiàn)有很多跟我想的并不一樣。在開始相關(guān)的工作之前，在開始和中間部分時間公司相關(guān)人員都給我和新同事做了相關(guān)的培訓(xùn)。只是培訓(xùn)的人員也一再強調(diào)，做事情時要靈活應(yīng)變，我們有時沒必要按步就班。我知道他們的意思也就是說要理論聯(lián)系實際，根據(jù)實際情況處理事情，這在我們電話營銷時培訓(xùn)人員尤其特別又強調(diào)了。
我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，所以過來的新會展項目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展項目做同樣的有關(guān)我們公司文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項目信息，同時還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項目相關(guān)的信息和所在國家的經(jīng)濟信息等。最后我們還有通過電話向客戶提供我們的會展項目信息與客戶溝通，即電話營銷。我們在邊工作的同時，公司還要求我們寫實踐工作體會上交到公司，與我們的同事共同分享彼此的經(jīng)驗，這也算是我們從實踐中得到的一些理論性的東西。
從7月7號到8月7號，我一共在公司做了一個月，說是一個月，其實真正在公司只是待了20天，因為我們雙休日大家都休息。但是話又說回來，雙休日雖然名義上說是我們休息，但是做為實習(xí)生的我，自己根本沒有給自己休息的份，我不知道其他人怎么樣，起碼我自己是這樣。因為實習(xí)，公司里的任何事對你來說都是新的，什么都要學(xué)，不學(xué)就做不好。比如發(fā)信息，怎么樣才可以效率更高？收集信息，什么信息才是會對公司業(yè)務(wù)有幫助的？電話營銷怎么樣才可以更吸引對方讓對方不掛掉你電話并對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣？這些都要靠努力，何況我還是個新來的實習(xí)生。
有人說做名實習(xí)生沒必要那么拼，簡單點學(xué)點就夠了。但是我覺得：無論做什么事情，我們自己都要認真去對待認真去做，你要盡自己最大的努力。所以我堅持讓自己寫工作周小節(jié)，雖然公司并沒有嚴格的規(guī)定，但是我覺得自己有必要這么做。而且后來在工作午休時我總會寫一些自己的心得體會，存在電腦里想讓自己以后多多注意些東西。但是后來我知道我平時所寫的體會，公司的相關(guān)人員一直在看。我下午5點半下班，但我下班后公司另一個負責(zé)人總會過來習(xí)慣用我用的電腦，我寫的東西自然他看了。這是個偶然，但卻有可能是公司現(xiàn)在為什么開學(xué)后還提供給我另外一份兼職工作的緣故。公司解釋說因為我比較負責(zé)，所以找我在課余時間做其他另一份工作。我很開心，這算是我在寧波第一次因為工作而得到工作。在公司實習(xí)一個月，感覺自己學(xué)到的除了工作知識外，生活中學(xué)到的更多。從實習(xí)實踐中我學(xué)到對我個人來說很重要的三點。首先，堅持。因為畢竟那是第一份自己真正的以上班的身份去做的工作，每天必須幾點到幾點才可以下班。雖然公司是規(guī)定實習(xí)生可以晚點到半個小時，可是我每天按時和大家一樣上班時間到，沒有因為自己是實習(xí)生而享受半點優(yōu)惠，我不想因為我晚到而影響大家的工作。當(dāng)時從我們學(xué)校到公司的公交車每天擁擠不堪，雖然晚點人會少點且我也可以趕上公司規(guī)定的實習(xí)生上班的時間，但是我一樣的堅持了跟大家一樣。
開始我也曾經(jīng)害怕自己堅持不下來，但是最后還是堅持了。到現(xiàn)在來體會，真的，堅持原來也是一種快樂；且證明了任何事情其實自己是可以堅持的。其次，主動。在公司上班，你的老大不會經(jīng)常來督促叫你做什么或者是教你怎么做，很多時候做什么，怎么做，都要靠你自己根據(jù)工作要求來解決，如果你想自己做的更好，你就要自己不斷的學(xué)習(xí)。在公司除了休息時間你可以跟大家方便交流學(xué)習(xí)之外，其他時間大家都在做自己手頭的工作，所以如果想做好手頭的工作，就要主動。主動的抓住機會跟大家溝通，主動的學(xué)習(xí)，主動的為自己做工作小結(jié)等，不要期待有人會隨時監(jiān)督你。
再次，學(xué)習(xí)。在公司實習(xí)的時候，電話營銷是我們重要的一塊，我以前雖然幫調(diào)查公司做過電話調(diào)查，但是畢竟兩種不同，且很多東西并不是固定不變的，所以在工作中我不斷的自己總結(jié)經(jīng)驗，并不斷的查看學(xué)習(xí)別人是怎么電話營銷的，別人有些好的我自己就可以學(xué)著試試用，這在這次的實習(xí)電話營銷中倒是幫了我不少忙。什么事情其實是一個態(tài)度問題，所以實習(xí)過程中“堅持、主動、學(xué)習(xí)”這三點是我最大的收獲。
經(jīng)過實習(xí)，也讓自己真正體會到很多事情真的是做比說的難，但是態(tài)度決定一切，所以我們要讓在平時的生活中培養(yǎng)我們好的態(tài)度：做事要有韌性，要主動，要不斷的學(xué)習(xí)！
8、會展年度工作總結(jié)
根據(jù)組委會的安排，我們承擔(dān)了高新技術(shù)項目會展的籌備工作，主要負責(zé)會展總體方案的設(shè)計和落實、展位分配、布展，項目展區(qū)征集的和招展，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等大會的組織工作。目前會議的各項會展任務(wù)已圓滿完成,現(xiàn)將本組的有關(guān)工作情況總結(jié)匯報如下:
（一）會展方案的起草工作。
在認真總結(jié)對接會展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，吸收了相關(guān)方面的意見和建議，提出了對接會會展工作總體方案，進行了討論修改，并逐步落實推進，為大會的整體籌備工作順利推進起到了重要的作用。
（二）大會招展工作。
根據(jù)工作分工，各接受任務(wù)單位，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，積極組織力量，利用各種工作渠道，組織大會招展工作，此項工作，任務(wù)重，要求高，難度大，時間跨度長，由于組委會和各單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，參與人員負責(zé)任的工作，會展組圓滿地完成了大會的招展工作。
（三）承擔(dān)展覽設(shè)計工作。
根據(jù)組委會的工作部署和總體方案的要求，起草并多次修訂了會展組的工作方案。對接會的展覽風(fēng)格、會議特色、功能分區(qū)進行了總體設(shè)計，并根據(jù)大會籌備工作進展及各工作組的具體情況，及時作相應(yīng)的調(diào)整，保持與組委會的總體工作同步；保持與各工作組的工作交流和信息溝通，注意與各方面的工作銜接；會展中心就展館租用、服務(wù)要求、價格優(yōu)惠幅度等進行了多次蹉商，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、修改，完成了室外、室內(nèi)展區(qū)的平面布置圖和布展示意圖，并對展館的布展提出了統(tǒng)一要求。
本次對接會設(shè)室內(nèi)、室外展廳和會議區(qū)。室外展廳4000平方米；室內(nèi)展廳XX平方米，設(shè)標(biāo)準(zhǔn)展位400個，450個參展單位；特裝面積共8200平方米，設(shè)序廳及地市特別支持單位，國家創(chuàng)新型試點市展區(qū)、投資商展區(qū)、開發(fā)區(qū)縣區(qū)展區(qū)、高?？蒲性核箙^(qū)、高新技術(shù)項目展區(qū)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)區(qū)、人才交流展區(qū)及科技興貿(mào)和國際科技合作展區(qū)。
（四）各展區(qū)特裝的招投標(biāo)工作。
按照組委會辦公室的要求各功能展區(qū)的特裝任務(wù)，全部對外進行招標(biāo)，起草了招標(biāo)文件和設(shè)計腳本，組織了特裝設(shè)計招標(biāo)評審會，對中標(biāo)方案進行修改，報組委會辦公室批準(zhǔn)，監(jiān)督中標(biāo)單位嚴格設(shè)計方案，高質(zhì)量制作。
（五）組織高校院所參展。
高校院所的參展工作關(guān)系到整個對接會的項目水平，會展組高度重視駐高校院所的參展動員工作。在整體方案出臺后，會展組即與各單位保持密切的聯(lián)系，保持信息通暢。組織召開了高校院所參與對接會會展工作協(xié)調(diào)會,討論有關(guān)高校院所參與對接會的會展工作安排，高校院所派代表參加了會議。會議向各單位通報了第六屆對接會籌備情況，就有關(guān)高校院所參與對接會的初步方案做了說明。與會代表就各自單位的情況對有關(guān)參展問題進行了討論，提出了不少建設(shè)性意見，并表示積極參與第六屆對接會，充分利用這個平臺，做好成果推介，擴大宣傳。
（六）展會的布展及現(xiàn)場組織工作。
10月20日，會展組進駐會展中心現(xiàn)場，開始接收各參展單位送來的標(biāo)準(zhǔn)展板，并對部分預(yù)訂展位的參展商進行跟蹤落實工作；10月25日，各特裝參展商進場施工，會展組重點做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)和質(zhì)量安全監(jiān)督工作，并根據(jù)總體進展情況合理安排加班時間，確保施工質(zhì)量和進度；10月28日至30日，會展組的中心工作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場管理和服務(wù)上，做好人員和展品展件的進出管理，及時協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，盡可能滿足參展商提出的各種要求，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)巡館、新聞采訪等相關(guān)工作；10月30日下午，現(xiàn)場開展撤展，通過精心組織，使整個撤展過程做到文明、安全、有序，圓滿完成展會的現(xiàn)場組織管理工作。
（七）做好了組委會及辦公室交辦的其它工作。
參與了會議的協(xié)辦或特別支持單位的邀請工作；積極參與大會的客商的邀請工作；利用各種渠道進行對接會的宣傳，吸引更多的投資商參會，及時與他們保持溝通和聯(lián)系等。
當(dāng)然，由于部分參展商頻繁改變計劃、不遵守統(tǒng)一的時間安排以及信息溝通不及時等原因，展會現(xiàn)場組織工作的整體進度受到了的影響，也增加了額外的工作量，雖然這些問題最終得到了解決，但也值得在下次展覽組織時給予重視。