《年度環(huán)境保護工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、年度環(huán)境保護工作總結(jié)
一、超市工作階段
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
2、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
一、xx年年度營運績效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2—3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計會在XX年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的（）規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
XX年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。
3、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
一年以來，我主要從事xx超市前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平
在這一年工作期間，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學(xué)習(xí)超市酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名超市收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
1、認真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。
2、堅持熱情周到服務(wù)，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
3、做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
4、不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
5、堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，絕不為附和客人而違背原則。
6、增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴超市的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對超市方面的良好印象。
4、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
?。?）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
?。?）認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
?。?）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的`態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，如有不慎，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見諒！
5、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
一、超市工作階段
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
6、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
舊歷xx年過得無聲無息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶、營業(yè)額、營業(yè)利潤大起大落，得而復(fù)失、失而復(fù)得；人力資源、運作模式、業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)過了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價。但值得安慰的是，雖然11財年公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個團隊的核心成員還在一起。相比xx年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。
總結(jié)xx年，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務(wù)及營運口子的失誤和經(jīng)驗，以規(guī)避前進道路中的差誤。
一、企業(yè)無小事，由于對家家鮮報價策略不當導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸
由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點事務(wù)處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責(zé)。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。
由于我們在付出運價上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m的車價對比1。5噸容積11——13m的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。
由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù)，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。
二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎
由于歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自xx年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。
三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成
物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強、管理成本和財務(wù)成本低誰就能在招投標中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本。
7、工作總結(jié),員工個人工作總結(jié)例文,員工個人年度工作總結(jié)
一年時間晃晃就過去了，我在這一年里，盡可能的按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求做好，不僅順利的把自己的工作都完成了，還取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任，做出的成績得到肯定，這是對我工作最大的支持鼓勵了。于此，對過去的工作進行以下的總結(jié)：
過去那一年，我在工作上，有努力的把份內(nèi)的工作做好，努力遵守工作規(guī)則，聽從領(lǐng)導(dǎo)指示，把屬于自己的那一塊工作給完成。我上班不隨意，都是集中注意力在工作上的，不在工作時間段做個人私人的事情，以公司的榮譽為榮譽，為領(lǐng)導(dǎo)為公司分擔。如果工作遇到難題，我首先是自己上網(wǎng)查找相關(guān)的解決方案，自主去解決，而不是靠著他人的幫忙，學(xué)會去獨立面對，在這樣的一個方式下，我工作的成長是很快的。很多的工作，我都是自己去完成的，沒有總是去尋找他人的幫助，因為我明白要成長，必須要學(xué)會自主學(xué)習(xí)。
一年里，為了能夠跟上大家的進度，我會主動的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，補充專業(yè)知識理論，豐富自己的知識庫。當然如果實在是不會做，那我會去請教，用最快的速度解決問題。為了能力能夠到的有效的提升，我還參加了公司舉辦的培訓(xùn)，就是為了學(xué)習(xí)更多關(guān)于工作的東西，如此學(xué)習(xí)，讓我這一年的工作很圓滿的完成了，是我以前都不敢去想的。畢竟一開始我就是個菜鳥，什么都不會，總是要別人去在后面推一把，要不是不推我前進，我就總是停在原地，不會主動往前。從我明白學(xué)習(xí)主要是為自己，為自己能夠在公司有升職的空間，所以我才開始努力的，也是為了證明自己在公司是有價值的，不是一個懶散的人，也是能夠去拼搏一把的。
當然，工作里我不是沒有缺點的，由于進入社會沒多久，所以自身的缺點是很多的，在前面的工作里，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并改正了一部分，那么我會在來年的工作里努力全部改正。同時，我也會繼續(xù)去學(xué)習(xí)的，因為我覺得自己在公司里還有很大的進步空間，隨著工作的時間加長，我發(fā)現(xiàn)自己很多事情都明白過來了，所以也進步也是十分迅速的。
明年，在工作上會付出更多的努力，把自己變得更優(yōu)秀，為公司有一個精彩的發(fā)展而努力奉獻，我有足夠的能力相信自己可以有更好的進步。
8、工作總結(jié),員工個人工作總結(jié)例文,員工個人年度工作總結(jié)
一年的時間輕易的就過去了，在xxx公司的xx崗位上，我認真嚴謹?shù)耐瓿闪诉@一年來的工作目標，為公司的發(fā)展進步貢獻了自己的一份力量。
在自己的工作中，我?guī)еe極和熱情的態(tài)度，認真的在工作中完成并一步步提升自己。當然，自己取得的成績比起過去的自己還行，但如果與其他優(yōu)秀的同事相比，卻又還差了不少的距離。
反思這一年，在工作中我積極努力，較好的完成了這一年的任務(wù)，為此，我在這里將20xx年來個人工作情況
一、個人年度工作
回顧這一年來的工作，我以熱情的態(tài)度，積極的行動去負責(zé)自己的工作任務(wù)，在工作中嚴謹仔細，對
此外，通過
二、自我的改進
在一年來，我一直也在積原創(chuàng)極的改進自身的能力。首先是
而在改進方面，除了向
三、自我的
今年來，我在工作中收獲了很多的經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)了很多新的不足，如在工作上的走神、馬虎，處理不仔細等問題。這些都是我在工作中的粗心大意。但如今，經(jīng)過這一年的工作，我在下一年也要更加的努力，在工作中讓自己取得更大的成長！
9、工作總結(jié),員工個人工作總結(jié)例文,員工個人年度工作總結(jié)
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間在車間的日子已三年有余。三年里，我學(xué)到了很多，從前的少不經(jīng)事，而今成長成了一個有理想有壯志的青年。在車間的日子里，我真切地體會到了公司領(lǐng)導(dǎo)堅持"以人為本，關(guān)愛員工"的理念，也耳濡目染了公司領(lǐng)導(dǎo)"千磨萬擊還堅勁"的氣魄。在對你們肅然起敬的同時，我相信三年里我所有的艱辛和汗水都是值得的，我為能成為你們團隊中的一員而驕傲。
剛進入公司的時候，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很熟練，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助，我才能做到如今的成績。在工作的同時，我利用閑暇時間自主學(xué)習(xí)，像我的前輩白尚志師父那樣將學(xué)習(xí)到的知識運用到工作中去，努力進取，試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效?？萍嫉倪M步與創(chuàng)新不僅僅是為公司做貢獻，更是在位社會和國家做貢獻，盡管現(xiàn)在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進步，為車間做出更大的貢獻。
在工作期間，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)，積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動，加強和同事的合作。從機車到機組，從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務(wù)，不僅提高卷煙產(chǎn)量，更要保證煙支質(zhì)量，爭取在有限的時間內(nèi)完成超高的效率。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自己，汲取知識，在參加的今年設(shè)備維修技能競賽中取得了三等獎的成績，雖然這個成績并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行，愛一行，我對卷煙機這份工作的熱愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的目標發(fā)展。
在我如今的成績面前，除了我個人辛勤勞作的汗水外，也離不開車間的領(lǐng)導(dǎo)對我的大力栽培。公司提供給我們與公司發(fā)展目標一致的培訓(xùn)與發(fā)展機會，提升了我們的競爭能力。領(lǐng)導(dǎo)們"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹"的氣魄，一個個優(yōu)秀勞模的個人事跡，一項項國際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)，無時無刻不在激勵著我向前進。車間的良好學(xué)習(xí)競爭氛圍，也成了我奮進的力量源泉。在工作上，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣；在生活中，你們是我貼心的朋友。
我已經(jīng)暗暗積蓄力量，希望在以后里，再接再厲，開拓進取，努力提升自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，彌補自己的不足。爭取像白尚志師父那樣在平凡的職業(yè)上，依然可以做出不平凡的事跡。我給自己定制了新一年的工作計劃如下：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識，并用于實踐。
2、在以后的工作中不斷鍛煉自己的膽識和毅力，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的操作水平和維修技能。提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
10、環(huán)保局年度環(huán)境監(jiān)測工作總結(jié)
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府和市環(huán)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以xx觀為統(tǒng)領(lǐng)，以保護環(huán)境、優(yōu)化發(fā)展、維護環(huán)境權(quán)益為根本出發(fā)點，以減少污染物排放、改善環(huán)境質(zhì)量、保障環(huán)境安全為目標，堅持人與自然和諧發(fā)展，我局全面推進國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建工作，以環(huán)境保護優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展，全力打造幸福美好新家園。
2015年，收取排污費5020萬元；立案查處環(huán)境違法企業(yè)138家，處罰款575萬元。我區(qū)空氣質(zhì)量優(yōu)良率為97%，與2011年同期相比，優(yōu)良率提高5.8個百分點。
一、以生態(tài)文明建設(shè)為引領(lǐng)，形成全社會共建共享的新局面
?。ㄒ唬┕ぷ鳈C制不斷健全。健全生態(tài)創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)。年初確立了以區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓生態(tài)，人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)全面參與，生態(tài)建設(shè)辦公室具體推進的工作機制。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、部門相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，增設(shè)生態(tài)環(huán)保職能，增配聯(lián)絡(luò)員，上下形成強有力的生態(tài)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。建立完善獎勵考核機制。出臺《關(guān)于加強**區(qū)生態(tài)文明建設(shè)的決定》、《**區(qū)創(chuàng)建國家級生態(tài)區(qū)的實施意見》、《**區(qū)生態(tài)區(qū)創(chuàng)建考核辦法》、《**區(qū)生態(tài)區(qū)創(chuàng)建獎勵辦法》等文件，明確國家級生態(tài)區(qū)四年行動計劃，對各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、部門下達年度主要工作任務(wù)，完善生態(tài)創(chuàng)建考核和獎勵機制。
（二）基層創(chuàng)建工作扎實推進。加強綠色創(chuàng)建工作的培訓(xùn)指導(dǎo)。邀請國家環(huán)保部生態(tài)司莊國泰司長、市環(huán)保局專家和寧波大學(xué)教授，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，生態(tài)辦和相關(guān)部門經(jīng)常性到各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）調(diào)研指導(dǎo)，針對創(chuàng)建中的重點、難點一一進行破解，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的困難，督促創(chuàng)建單位加快整改。目前我區(qū)春曉鎮(zhèn)已獲得國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)榮譽稱號、全區(qū)9個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）實現(xiàn)省級生態(tài)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）全覆蓋、小港街道竺山社區(qū)等3個社區(qū)獲得省級綠色社區(qū)榮譽稱號；梅山鄉(xiāng)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報資料已通過省環(huán)保廳審核上報國家環(huán)保部，白峰鎮(zhèn)已啟動國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作；47個村創(chuàng)建市級生態(tài)村通過市級抽查驗收；7家單位創(chuàng)建市級環(huán)保模范單位通過市級考核驗收。省級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建進入攻堅階段。綠色創(chuàng)建的廣泛開展為我區(qū)創(chuàng)建省級生態(tài)區(qū)提供了良好社會基礎(chǔ)，通過全區(qū)人民共同努力，我區(qū)已順利通過生態(tài)區(qū)創(chuàng)建知曉率和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量滿意率的調(diào)查，我區(qū)通過省級生態(tài)區(qū)現(xiàn)場考核驗收。順利通過國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)省級預(yù)驗收?！堕_發(fā)區(qū)生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)規(guī)劃》批準實施以后，按照評估的7個基本條件和26項指標要求，耗時三個月，完成了初步的后評估報告和驗收技術(shù)報告。2015年12月順利通過國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)省級預(yù)驗收，為開發(fā)區(qū)2016年通過環(huán)保部、科技部、商務(wù)部組織的現(xiàn)場驗收，成為浙江省第一家國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)。
（三）全社會生態(tài)創(chuàng)建氛圍逐漸濃厚。廣泛開展媒體宣傳。在**電視臺開設(shè)了《綠劍先鋒》等專題欄目和生態(tài)區(qū)創(chuàng)建專題報道；在中國環(huán)境報、浙江日報、寧波日報重要版面刊登生態(tài)?？?；在**新區(qū)時刊開設(shè)專欄，每月一期刊登創(chuàng)建工作專版，集中深入報道生態(tài)區(qū)建設(shè)的主要做法、先進典型和經(jīng)驗成果。多角度開展環(huán)境宣傳。在城區(qū)73個led顯示屏上播出生態(tài)宣傳標語及每日空氣質(zhì)量情況；在主要路口大型公共顯示屏上、區(qū)行政中心播放宣傳生態(tài)創(chuàng)建相關(guān)視頻；在城區(qū)主要干道燈桿旗、廣告牌、公交車、賓館飯店懸掛播放生態(tài)區(qū)創(chuàng)建宣傳標語。全方位開展社會宣傳。廣泛開展了“省級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建萬人簽名”活動，讓生態(tài)文明知識進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校、進機關(guān)。同時發(fā)放倡議書、環(huán)保袋、宣傳手冊30萬份；開通生態(tài)區(qū)創(chuàng)建電話彩鈴，群發(fā)創(chuàng)建短信；開展“6.5”世界環(huán)境日文藝晚會、環(huán)保知識競賽、尋找“環(huán)保達人”、“千名網(wǎng)友進企業(yè)”等生態(tài)宣傳主題活動，不斷提高群眾生態(tài)文明素質(zhì)和生態(tài)區(qū)創(chuàng)建的知曉率。
二、以環(huán)境污染綜合整治為重點，確保區(qū)域環(huán)境質(zhì)量實現(xiàn)新提高
?。ㄒ唬嵤┐髿馕廴揪C合整治。實施機動車排氣污染治理。完成了全區(qū)27個加油站、37輛油罐車的油氣回收治理工程改造驗收；實施集卡車和公交車“油改氣”，已建成5個加氣站，擁有l(wèi)ng公交車220輛，占營運車輛的30%，擁有量和普及率均居全市第一，lng集卡176輛，數(shù)量位居全省之首；開展機動車排氣檢測工作，已檢測各類車輛4萬余輛，發(fā)放環(huán)保標志共3萬多個，籌建機動車尾氣巡查中隊。深化揚塵綜合防治。投入上億元治理資金，基本完成**電廠、寧波港、海螺水泥、寧波光明散雜貨碼頭、寧波鋼鐵等重點企業(yè)防塵設(shè)施建設(shè)；對建筑工地采用網(wǎng)格化和視頻監(jiān)控管理，基本實現(xiàn)建筑工地配備車輛沖洗設(shè)施、主要道路硬化、密目式安全網(wǎng)安裝到位，車輛滴漏撒現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)；嚴格控制礦山開采審批，強化現(xiàn)有礦山揚塵污染治理設(shè)施管理，積極推進廢棄礦山邊坡復(fù)綠工作，3年來共關(guān)停礦山10家，邊坡復(fù)綠3家，區(qū)域揚塵量呈逐年下降趨勢。推進有機廢氣整治。從2011年起，計劃用三年時間實施百家企業(yè)有機廢氣整治。2015年，基本完成青峙化工區(qū)、聯(lián)合區(qū)塊等區(qū)塊的21家重點化工企業(yè)整治工作，實施總投資4.4億元的80余項整治工程。2016年重點整治涂裝行業(yè)，計劃60余家企業(yè)。
?。ǘ╅_展區(qū)域水質(zhì)綜合整治。啟動梅山港水環(huán)境治理。投入14億元實施梅山港水環(huán)境治理等重點工程，建設(shè)彰顯濱海風(fēng)情的生態(tài)休閑旅游帶，建成后梅山灣水道內(nèi)水變藍、岸變綠、潮變平，兩岸將建亞洲最大的游艇基地，梅山水道將成為華東地區(qū)最好的觀海、親海、享海的黃金海岸。開展清水河道整治。對全區(qū)近500多公里的河道進行清淤、水系溝通，定期開展河道清淤和加快推進生態(tài)凈化工程，2015年完成清淤194公里。加快農(nóng)村生活污水治理。全面開展農(nóng)村生活污水治理工作，基本消除生活污水對地下水體的持續(xù)污染，按照城中村（近郊村）以截污納管為主，平原村莊以整村接戶為主，邊緣山區(qū)的村莊以終端生態(tài)處理為主的農(nóng)村生活污水治理方式，2015年實施68個村的生活污水治理，累計實施95個村，其中39個村已完成，56個正在全面施工階段。推進農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖污染整治。全區(qū)計劃關(guān)停320個畜禽養(yǎng)殖場，保留7家。目前，全部320家畜禽養(yǎng)殖場均已簽訂關(guān)停協(xié)議書，并開展相關(guān)工作，291家已完成整治任務(wù)，完成率91%，對保留的7家養(yǎng)殖場實施生物廢棄物無害化處理提升工程，已有6家完成治污提升工程，基本完成畜禽養(yǎng)殖場整治任務(wù)。大規(guī)模實施城鄉(xiāng)污水管網(wǎng)建設(shè)。安排8.5億元資金實施污水截污工程，完善城區(qū)現(xiàn)有污水管網(wǎng)，打通斷頭污水管道，對直接排入河道的污水管實施截污收集。2015年新建成城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)31.4公里，完成建設(shè)改造項目26個，基本完成159家工業(yè)企業(yè)雨污分流，據(jù)巖東廠數(shù)據(jù)顯示，日污水處理量比2011年增加2萬噸以上。水環(huán)境質(zhì)量得到一定改善，經(jīng)監(jiān)測，劣v類從2011年13個減少到目前的2個。
?。ㄈ╄F腕淘汰落后產(chǎn)能。一是突出重點區(qū)塊。關(guān)停取締善高化學(xué)，全力推進丁家山片區(qū)、大碶街道五嶺墩片區(qū)重點區(qū)域落后產(chǎn)能整治工作，完成71家企業(yè)整治任務(wù)，預(yù)計年減少能源消耗8000噸標煤。二是突出重點行業(yè)。全面展開十大重污染行業(yè)整治提升工作，率先完成26家電鍍企業(yè)、21家印染企業(yè)污染整治，淘汰123條電鍍手工線和157臺落后印染設(shè)備，并順利通過整治驗收?；ぁ㈣T造、金屬表面酸洗等行業(yè)整治工作有序進行。三是突出重點設(shè)備。對全區(qū)150臺鍋爐采用天然氣、生物質(zhì)燃料等清潔能源或采用集中供熱，全區(qū)非電工業(yè)鍋爐用煤量減少約75%，在全市內(nèi)率先完成全區(qū)域鍋爐淘汰工作。
（四）全面推進截污減排。2015年我區(qū)繼續(xù)強化工程減排，督促推動大型脫硫脫硝工程近10個，投入資金20多億。目前，相關(guān)工程已全面推進，項目建成投用后，預(yù)計可減少污染物排放量so2達2.3萬噸、nox 近6萬噸。臺塑熱電1號機脫硝工程項目土建及觸媒床基礎(chǔ)已完工，預(yù)計整個工程于2016年3月底前完工；寧鋼燒結(jié)機脫硫工程已完成，北電3號機組低氮燃燒器改造工程已于2015年12月并網(wǎng)。此外，白峰污水處理廠建設(shè)、**電廠煙氣旁路取消和脫硝設(shè)施安裝工作正穩(wěn)步推進。經(jīng)初步核算，全年化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫和氮氧化物四項指標削減比率分別為9.3%、11.3%、17.1%、10.1%，我區(qū)為全市范圍內(nèi)順利完成四項主要污染物指標的唯一縣(市)區(qū)。
三、以強化環(huán)境監(jiān)管為抓手，力求區(qū)域環(huán)境安全有新保障
一是加強源頭監(jiān)管。嚴格控制高耗能、高污染項目建設(shè)，新（改、擴）建項目清潔生產(chǎn)水平要達到國際或國內(nèi)先進水平。主動與上級環(huán)保審批部門溝通聯(lián)系，接受監(jiān)督指導(dǎo)。健全信息公開制度，主動公示項目環(huán)評審批情況，接受群眾監(jiān)督。共初審、審批建設(shè)項目環(huán)評369件，否決不符合產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境功能區(qū)劃、規(guī)劃和環(huán)境保護要求的建設(shè)項目88個。
二是加強部門聯(lián)動。完善部門聯(lián)動執(zhí)法機制，建立健全相應(yīng)的協(xié)調(diào)平臺和協(xié)作機制，切實提升環(huán)保執(zhí)法效力和司法保障。通過聯(lián)合執(zhí)法，取締27家群眾反映強烈、環(huán)境污染嚴重的非法加工點、非法化工廢物處置點。
三是是強化即時響應(yīng)制度。成立“環(huán)保110”夜巡隊，堅持每日夜間開展異味敏感點巡查，實現(xiàn)環(huán)保投訴24小時值班和即時響應(yīng)，做到“及時出警、及時處置、及時反饋、及時上報”，承諾中心城區(qū)半小時內(nèi)到達現(xiàn)場、其他區(qū)域1小時內(nèi)到達現(xiàn)場調(diào)處。認真梳理突出環(huán)境問題帶來的`不穩(wěn)定因素，對重點環(huán)境信訪實行包案解決，明確責(zé)任部門、責(zé)任人和穩(wěn)控工作人員。明確各類信訪辦結(jié)期限，及時化解各類信訪。做到重要信訪當天處理；一般信訪5個工作日內(nèi)處理；信訪累計未辦結(jié)件盡量控制在10件以下。共處理有效信訪1199件，信訪處理率達到100%。
四是完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急制度。針對我區(qū)化工行業(yè)多，?；愤M出多等特點，切實加強對全區(qū)重點化工環(huán)境隱患企業(yè)的指導(dǎo)，按照“分類管理、分級負責(zé)、屬地為主”的原則，建立健全突發(fā)環(huán)境事件處置責(zé)任體系和工作制度，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急響應(yīng)機制和應(yīng)急處置聯(lián)動機制，建立完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)環(huán)境污染事故防范機制。積極組織開展各層次的應(yīng)急實戰(zhàn)演練，強化事前預(yù)防和應(yīng)急準備，全面推進環(huán)境風(fēng)險管理體系建設(shè)。強化應(yīng)急響應(yīng)和事后評估，及時妥善處置突發(fā)環(huán)境事件；強化環(huán)境風(fēng)險隱患企業(yè)監(jiān)管長效機制，從源頭上減少環(huán)境突發(fā)事件的發(fā)生。
全年開展“三同時”檢查1180家次，驗收項目207個。共現(xiàn)場檢查企業(yè)2854家次。
分頁閱讀第1頁：環(huán)保局年度環(huán)境監(jiān)測工作總結(jié)第2頁：以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為支撐，助推生態(tài)建設(shè)取得新成效
四、以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為支撐，助推生態(tài)建設(shè)取得新成效
?。ㄒ唬┘訌姯h(huán)境監(jiān)測監(jiān)控能力建設(shè)。推進建設(shè)區(qū)域環(huán)境監(jiān)測監(jiān)控中心，目前大樓施工正在進行，結(jié)構(gòu)已到地上二層階段，智慧環(huán)保一期招標完成，開始設(shè)計，生態(tài)文明館設(shè)計正在深化，監(jiān)測監(jiān)控中心實驗室裝修前期設(shè)計工作穩(wěn)步推進。兩套自動監(jiān)測站通過調(diào)研選型，于2015年9月份順利完成招標工作。pm2.5常態(tài)化發(fā)布機制建立，日報數(shù)據(jù)從2015年5月開始向公眾發(fā)布，11月起正式在**之窗、區(qū)環(huán)保局門戶網(wǎng)站實現(xiàn)實時公布。
?。ǘ┘涌旄黝惞芫W(wǎng)建設(shè)。我區(qū)已基本完成污水管網(wǎng)、集中供熱管網(wǎng)、燃氣管網(wǎng)、工業(yè)氣體管網(wǎng)等配套設(shè)施建設(shè)。已建成372公里的污水管網(wǎng)、污水處理能力40萬噸的四座污水處理廠；全區(qū)城鄉(xiāng)生活污水處理能力在80%以上，污水處理率和管網(wǎng)覆蓋率名列全省前茅；再生水生產(chǎn)能力全國領(lǐng)先，日供水能力達到每天10萬噸，目前日供工業(yè)用水量約7萬噸。此外，建有5家供電、供熱齊全的電廠和熱電廠。
?。ㄈ┨嵘虖U處置利用能力。固廢處置設(shè)施不斷健全，區(qū)域建有生活垃圾焚燒場、填埋場、醫(yī)療廢物處置廠和工業(yè)固廢處置中心。生活垃圾焚燒發(fā)電項目預(yù)計2014年建成，新建醫(yī)療廢物焚燒設(shè)施，已完成招標，前期工作已啟動，預(yù)計2016年底前全面建成并投入試運行。亞洲漿紙業(yè)污泥焚燒項目計劃2016年建成投運，企業(yè)污泥委托處置路徑將增多，我區(qū)污泥處置狀況有望顯著改觀。積極開展危險廢物產(chǎn)生和經(jīng)營單位規(guī)范化管理“雙達標”創(chuàng)建工作，圓滿完成首批創(chuàng)建任務(wù)，并順利通過省固廢中心對XX市的“雙達標”創(chuàng)建工作考核。
五、以制度建設(shè)為平臺，提升干部隊伍能力素質(zhì)。
一抓精神狀態(tài)。全局上下始終保持蓬勃向上、銳意進取的精神狀態(tài),始終保持對事業(yè)、對理想的執(zhí)著追求。充滿責(zé)任感、光榮感和使命感,在其位謀其政,履其職盡其力。善于耐勞抗壓,甘于吃苦奉獻,不斷強化責(zé)任心和執(zhí)行力。堅持服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓不動搖,堅持把對上服務(wù)與對下服務(wù)統(tǒng)一起來,解決實實在在的問題,真正在服務(wù)中找準定位,彰顯價值。
二抓服務(wù)提效。進一步提升審批工作效率。積極穩(wěn)妥深化簡政放權(quán)和行政審批流程再造。在法律允許范圍內(nèi),盡可能減少環(huán)節(jié)、縮短流程、提高效率,做到能放則放、能快則快、能簡便則簡便。據(jù)統(tǒng)計，共實施環(huán)評打包項目13項，減少環(huán)評數(shù)量15個；現(xiàn)場踏勘及上門服務(wù)550多人次；“一審一核”2天辦結(jié)制和“綠色通道”項目當天辦結(jié)數(shù)82個；參與聯(lián)合審批等項目36個；推行項目環(huán)評登記表自行填報方式，為業(yè)主節(jié)約環(huán)評費用支出近10萬元；項目環(huán)評審批提前辦結(jié)率為99.2%。
三抓反腐倡廉。堅持教育要經(jīng)常。今年，局黨組先后6次組織廉政建設(shè)專題教育，且逢會都強調(diào)廉政建設(shè)，切實做到警鐘長鳴。堅持制度要健全。目前已建立《行政處罰程序規(guī)定》、《行政處罰自由裁量權(quán)辦法》、《工作崗位目標考核制度》、《項目審批工作程序規(guī)定》、《責(zé)任追究制度》、《信訪投訴工作制度》等一系列內(nèi)部監(jiān)督和管理制度，重點對黨員干部進行定期和不定期考核，把對黨員干部的檢查、測評、考核同獎懲和使用掛鉤。堅持監(jiān)督要到位。全面強化內(nèi)外部監(jiān)督制約機制，嚴格落實“收支兩條線”等規(guī)定，規(guī)范環(huán)境監(jiān)管、審批、執(zhí)法行為，進一步建立健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立環(huán)保投訴電話，聘請行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，形成政務(wù)公開、重點防范、持續(xù)教育為一體的權(quán)力約束機制網(wǎng)絡(luò)。我局結(jié)合日常環(huán)保審批和執(zhí)法工作，建立健全“陽光工程”，大力推進“陽光執(zhí)法”，以提高執(zhí)法監(jiān)管水平和辦案質(zhì)量為著力點，進一步推進規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，真正以公開促公正、以透明保廉明，確保權(quán)力規(guī)范行使。堅持查糾要嚴格。組織執(zhí)法人員以職業(yè)道德規(guī)范、基本行為準則為標尺，開展工作作風(fēng)自查自糾，重點對現(xiàn)場執(zhí)法行為不規(guī)范、風(fēng)紀風(fēng)貌不整等行為進行自查，堅決糾正工作中庸、懶、散、慢、拖、瞞的問題，提高服務(wù)宗旨意識，強化組織紀律。此外，成立了專門的督查組，對審批和執(zhí)法情況進行重點監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保規(guī)范運作。
主要存在問題
1、污染減排壓力日益增大。
由于**臨港工業(yè)區(qū)的定位，鋼鐵、電力、重化工比例大，且臨港大工業(yè)處于建設(shè)投產(chǎn)期，新增污染排放量大，工業(yè)增加值能耗和工業(yè)增加值污染物排放等約束性指標不符合國家級生態(tài)工業(yè)區(qū)的示范園區(qū)創(chuàng)建的要求，減排的壓力仍將十分突出。
2、環(huán)境監(jiān)管力度需進一步強化。
近年來，盡管環(huán)保工作做了大量的工作，但企業(yè)管理者整體環(huán)保意識還有待于提高，管理不到位現(xiàn)象頻發(fā)，環(huán)境違法行為時有發(fā)生。又由于歷史原因，我區(qū)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)布局相對混亂，導(dǎo)致出現(xiàn)工業(yè)區(qū)與居住區(qū)混雜、重污染企業(yè)與居民區(qū)相鄰現(xiàn)象，而人民群眾對環(huán)境問題尤其是異味問題保持零容忍，信訪數(shù)量不斷上升，群眾突出反應(yīng)的重點信訪區(qū)域環(huán)境污染問題徹底解決難度大。
3、群眾滿意度需進一步提高。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，老百姓的生活水平不斷提高，在滿足物質(zhì)生活的同時他們對環(huán)境質(zhì)量的要求也在提高。近年來通過環(huán)境整治，我區(qū)的環(huán)境質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)，但我區(qū)的大氣環(huán)境質(zhì)量還是不容樂觀，特別是灰霾天氣、異味擾民現(xiàn)象，直接影響公眾對環(huán)境的滿意度。同時我區(qū)的內(nèi)河水質(zhì)還未完全達到功能區(qū)的要求，部分河段還有河水黑臭現(xiàn)象。