《年度保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、年度保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的年度保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，寄托我公司全體員工的不懈盡力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作康健順利成長。下面結(jié)合我的具體分督工作，談?wù)勥@一年來的造詣與不夠。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長的一系列緊張指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工牢牢環(huán)抱“容身革新、加快成長、真誠辦事、進(jìn)步效益”這一中心，進(jìn)一步改變看念、革新立異，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，顛末盡力和拼搏，公司保持了較好的成長態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)成長，做出了應(yīng)有的供獻(xiàn)。

　　全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度和治理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工付與的緊張職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策必要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和治理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的措施指導(dǎo)本身的工作，規(guī)范本身的言行，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能和治理才能。

　　持續(xù)進(jìn)步公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)程度。一年來，我不停把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)扶植的一項(xiàng)緊張內(nèi)容來抓，并和司理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊(duì)扶植。

　　二、業(yè)務(wù)治理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步成長，必須訂定規(guī)范增強(qiáng)治理。治理是一種投入，這種投入一定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更必要向治理要效益。只有持續(xù)完善各類治理制度和措施，并真正貫徹到行動中去，能力出造詣、奏效益。業(yè)務(wù)治理中我主要做了以下工作。

　　1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年販賣任務(wù)，訂定各個部室的周、月、季度、年販賣計劃。訂定計劃時本著實(shí)事求是、依據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室環(huán)境肯定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)歷程的治理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的司理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)扶植。不停注重部室司理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動，組織人人學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技術(shù)的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)匆匆進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的持續(xù)進(jìn)步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定成長打下扎實(shí)的`根基。

　　3、贊助司理室全面推進(jìn)薪酬制度立異，夯實(shí)公司根基治理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度革新。今年，我牢牢環(huán)抱職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制革新。初步樹立了一個能上能下，能進(jìn)能出，可以或許充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　三、部室負(fù)責(zé)工作

　　除了業(yè)務(wù)治理工作，我還兼任了營銷一部的司理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的根基上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了平安保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。顛末不懈盡力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，此中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司成長的緊張包管。

　　四、工作中的不夠

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時不免忙中失足。例如有時辦事不實(shí)時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有暴躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處置懲罰一些工作關(guān)系時還不能輕車熟路。

　　總之，一年來，我嚴(yán)于律己、低廉甜頭奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進(jìn)步職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以持續(xù)成長扶植為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，代價為上，辦事社會”為經(jīng)營宗旨，刻意革新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大造詣。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將加倍激烈，公司要想繼承保持較好的成長態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新看念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，歡迎將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的配合盡力下，上下一心，困難奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司必然可以或許創(chuàng)造出加倍輝煌的業(yè)績。

2、保險業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)

　　今年，xx保險經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把xx建成一家精品公司?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎梢赃M(jìn)行以下總結(jié)：

　　一、在個險業(yè)務(wù)方面

　　按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的xx活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司xx中，我們也獲得小組勝出獎。全年個險保費(fèi)和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

　　二、在團(tuán)險業(yè)務(wù)方面

　　在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機(jī)，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。今年我公司與xx順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在xx各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比往年實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴(kuò)大。

　　三、銀行保險方面

　　今年，面對競爭異常激烈的市場，在強(qiáng)化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護(hù)，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使xx和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的xx業(yè)務(wù)仍然完成了xxxx萬元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。

　　四、續(xù)收業(yè)務(wù)方面

　　在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。

3、保險業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)

　　時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?；厥?0xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

　　一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

　　為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。

　　在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

　　總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能!

　　畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認(rèn)識，走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，透過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自我的理論知識付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學(xué)習(xí)潛力。

　　在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫忙，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：

　　一、工作方面

　　1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶帶給了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象。

　　2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

　　3、換崗擔(dān)任公司核算員后，用心與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時進(jìn)出賬。

　　4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并用心向分公司相關(guān)部門請教，在他們的用心幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。

　　5、用心配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　1、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　2、透過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險好處和功能的領(lǐng)悟，個性是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

　　3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。 20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。

　　4、多做業(yè)務(wù)，提高自我的業(yè)務(wù)潛力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

　　5、用心參加公司組織的每項(xiàng)活動，提高自我的溝通潛力，更期望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

　　作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自我的一份職責(zé)，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

　　一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

　　應(yīng)對保險業(yè)激烈的競爭形勢，應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實(shí)狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下幾點(diǎn)：

　　1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

　　2、服務(wù)更加人性化、親密化。應(yīng)對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。應(yīng)對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也能夠回訪，平時持續(xù)聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

　　3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。

　　4、公司有新產(chǎn)品推出時，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。

　　二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

　　公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的潛力。

　　三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

　　1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

　　2、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

　　3、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境。

　　4、每名員工清楚自我的崗位職責(zé)，做好自我本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

　　5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。

　　6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　7、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。

4、保險業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間，我已告別了XX年，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達(dá)到我預(yù)期的成績，成功的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

　　截止****年**月**日我負(fù)責(zé)的藥店共有**家，其中**家為單店。

　　XX年我的具體工作情況：負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款

　　并按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對于目標(biāo)店員，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的'關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。

　　以上就是我XX年的具體工作內(nèi)容，看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從**年1**月接下**藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙恢眻孕艣]有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

　　XX年工作計劃如下：

　　1)積極努力的提高自己的銷量，

　　2)制定更完善的拜訪計劃，嚴(yán)格按照拜訪計劃拜訪藥店。

　　3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。

　　4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

　　5)對XX年工作的細(xì)節(jié)要求：

　　1：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時改正

　　2：去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。

　　3：與店員溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。

　　4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

5、保險業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)

　　我加入某某保險至今已有三年的時間。這三年我一直擔(dān)任某某公司某某營業(yè)部業(yè)務(wù)某某部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)拓展

　　業(yè)務(wù)某某部共有代理人某某人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績。一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上某某保險、某某電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。

　　我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

　　回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、財務(wù)收付工作

　　除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做某某營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

　　三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

　　我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

　　一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

6、保險業(yè)務(wù)員個人年度總結(jié)

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，寄托我公司全體員工的不懈盡力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作康健順利成長。下面結(jié)合我的具體分督工作，談?wù)勥@一年來的造詣與不夠。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長的一系列緊張指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工牢牢環(huán)抱“容身革新、加快成長、真誠辦事、進(jìn)步效益”這一中心，進(jìn)一步改變看念、革新立異，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，顛末盡力和拼搏，公司保持了較好的成長態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)成長，做出了應(yīng)有的供獻(xiàn)。

　　全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度和治理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工付與的緊張職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策必要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和治理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的措施指導(dǎo)本身的工作，規(guī)范本身的言行，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，繼續(xù)進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能和治理才能。

　　繼續(xù)進(jìn)步公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)程度。一年來，我不停把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)扶植的一項(xiàng)緊張內(nèi)容來抓，并和司理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊(duì)扶植。

　　二、業(yè)務(wù)治理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步成長，必須訂定規(guī)范增強(qiáng)治理。治理是一種投入，這種投入一定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更必要向治理要效益。只有繼續(xù)完善各類治理制度和措施，并真正貫徹到行動中去，能力出造詣、奏效益。業(yè)務(wù)治理中我主要做了以下工作。

　　1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年販賣任務(wù)，訂定各個部室的周、月、季度、年販賣計劃。訂定計劃時本著實(shí)事求是、依據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室環(huán)境肯定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)歷程的治理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的司理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)扶植。不停注重部室司理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動，組織人人學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技術(shù)的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)匆匆進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的繼續(xù)進(jìn)步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定成長打下扎實(shí)的根基。

　　3、贊助司理室全面推進(jìn)薪酬制度立異，繼續(xù)夯實(shí)公司根基治理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度革新。今年，我牢牢環(huán)抱職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制革新。初步樹立了一個能上能下，能進(jìn)能出，可以或許充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　三、部室負(fù)責(zé)工作

　　除了業(yè)務(wù)治理工作，我還兼任了營銷一部的司理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的根基上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了平安保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。顛末不懈盡力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，此中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司成長的緊張包管。

　　四、工作中的不夠

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時不免忙中失足。例如有時辦事不實(shí)時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有暴躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處置懲罰一些工作關(guān)系時還不能輕車熟路。

　　總之，一年來，我嚴(yán)于律己、低廉甜頭奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進(jìn)步職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以繼續(xù)成長扶植為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，代價為上，辦事社會”為經(jīng)營宗旨，刻意革新，繼續(xù)立異，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大造詣。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將加倍激烈，公司要想繼承保持較好的成長態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新看念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，歡迎將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的配合盡力下，上下一心，困難奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司必然可以或許創(chuàng)造出加倍輝煌的業(yè)績。

7、保險業(yè)務(wù)員個人年度總結(jié)

　　xx保險公司在省市在過去的一年里，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，在全省第一個突破的保費(fèi)收入為一千萬元人民幣。今年，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責(zé)，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕荨Ｏ旅媸俏业墓ぷ骺偨Y(jié)：

　　一個想法，工作

　　積極落實(shí)省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時俱進(jìn)，努力工作、務(wù)實(shí)的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展，真誠的服務(wù)，提高效率”中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，加強(qiáng)核心競爭力，實(shí)施多元化管理，通過努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　各級，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著重要的責(zé)任由上級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我。所以，我真的'注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作，規(guī)范自己的行為，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。收購一年，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，和經(jīng)理的辦公室一起來實(shí)現(xiàn)有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　第二，業(yè)務(wù)管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展，公司必須開發(fā)一個規(guī)范，加強(qiáng)管理。管理是一種投資，投資必然會產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作，需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動，做出成就，看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作；

　　1、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù)，發(fā)布各部門辦公室每周、每月、季度和年度銷售計劃。計劃實(shí)事求是的精神，根據(jù)各種險種特點(diǎn)、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定了，我把“實(shí)現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，確保順利完成各部門辦公室的目標(biāo)計劃。

　　2，作為一個經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里，我組織開球，業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)習(xí)的知識、經(jīng)驗(yàn)，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)注重保險的學(xué)習(xí)理論，知識獲取技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績效工資制度改革。今年，我密切的立場，賠償社會化，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標(biāo)，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以，可以進(jìn)入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　第三，系辦公室負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作

　　除了企業(yè)管理，我也是一個營銷經(jīng)理。營銷銷售只有一個成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司。根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，最初的車輛保險的基礎(chǔ)上，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運(yùn)保險。貨運(yùn)保險的開放是提供安全和公司的保費(fèi)收入增加，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力，我們的年度保費(fèi)收入9009549.94元，汽車保險費(fèi)8250160.12元，759389.82元，成為公司的發(fā)展的重要保證。

　　四、在工作

　　下班后，和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯誤有時忙。有時服務(wù)及時，例如，統(tǒng)計偏差，等。有時與急躁，有時工作太焦慮，而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系。

8、保險業(yè)務(wù)員個人年度總結(jié)

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，應(yīng)對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要資料來抓，并和經(jīng)理室一齊實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，務(wù)必制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，透過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　三、部室負(fù)責(zé)工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

　　總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

9、保險業(yè)務(wù)員年度個人總結(jié)

　　“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好!

　　在20xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

　　不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

　　這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

10、保險業(yè)務(wù)員年度個人總結(jié)

　　一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高學(xué)無止境

　　雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。

　　一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　　三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)我始終懷著一顆為人民服務(wù)

　　為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。