《銀行精神文明創(chuàng)建工作計(jì)劃書(shū)》屬于計(jì)劃書(shū)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、銀行精神文明創(chuàng)建工作計(jì)劃書(shū)

　　一、召開(kāi)文明規(guī)范服務(wù)小組討論會(huì)議

　　召集所有成員召開(kāi)第一次小組討論會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容：

　　1、因部分人員崗位調(diào)動(dòng)，小組各項(xiàng)制度制訂小組成員需作相應(yīng)調(diào)整，最后明確各成員職責(zé);

　　2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見(jiàn)，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。

　　3、明確今年的`工作重點(diǎn)：號(hào)召大家為爭(zhēng)創(chuàng)省一級(jí)文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。

　　(今后的小組討論會(huì)視情而開(kāi)展，爭(zhēng)取每月至少一次)

　　二、20xx年?duì)幦《喔慊顒?dòng)，把服務(wù)工作做得更遠(yuǎn)更大

　　包括社會(huì)公益活動(dòng)，如結(jié)對(duì)山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開(kāi)展反假幣知識(shí)宣傳活動(dòng)、反金融詐騙法律法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)等。

　　同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動(dòng)，例如短途旅游，登山等強(qiáng)身健體活動(dòng)，也可參考大家的意見(jiàn)。

　　三、爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”

　　今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭(zhēng)創(chuàng)市“工人先鋒號(hào)”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會(huì)主席，找個(gè)時(shí)間約他見(jiàn)面，請(qǐng)教該項(xiàng)工作如何開(kāi)展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時(shí)申報(bào)，如何申報(bào)等。

　　除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動(dòng)的開(kāi)展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會(huì)記錄等，各項(xiàng)檢查結(jié)果每個(gè)月匯總至負(fù)責(zé)小組組長(zhǎng)處，每季度匯總至副組長(zhǎng)(沈斐斐、蔣揚(yáng))處，整理歸檔。

　　行里每次開(kāi)展的活動(dòng)都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見(jiàn)所聞，無(wú)論是簡(jiǎn)單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊(cè)中有你們記下的一筆。

2、銀行財(cái)務(wù)工作計(jì)劃書(shū)

　　x年是我縣農(nóng)村信用社深化改革關(guān)鍵之年，各項(xiàng)工作的開(kāi)展直接關(guān)系到統(tǒng)一法人的進(jìn)程和專項(xiàng)票據(jù)的兌付。根據(jù)聯(lián)社的統(tǒng)一安排，結(jié)合我縣信用社財(cái)務(wù)管理工作中的實(shí)際，在上年度財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，細(xì)致分析信用社以后發(fā)展形勢(shì)，x年度聯(lián)社財(cái)務(wù)科的`工作思路是“以深化農(nóng)信社改革為中心；以提高全轄經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。緊緊圍繞統(tǒng)一法人和專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，狠抓制度落實(shí)，防范各種操作風(fēng)險(xiǎn)，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”。

　　一、繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定；會(huì)計(jì)核算質(zhì)量；會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量；計(jì)算機(jī)管理；聯(lián)行結(jié)算管理；會(huì)計(jì)檔案管理；信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它；會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來(lái)有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。

　　二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。

　　緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)，制定出臺(tái)《xx縣農(nóng)村信用社2009年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量?jī)?yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：一是財(cái)務(wù)開(kāi)支操作：對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開(kāi)支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費(fèi)用開(kāi)支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無(wú)正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

3、精神文明建設(shè)個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)

　　一、始終貫穿一條主線，堅(jiān)持用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦

　　貫穿“一條主線”，就是圍繞深入學(xué)習(xí)宣傳科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想，扎實(shí)有效的開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，努力在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上下功夫。

　　要以處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，切實(shí)健全學(xué)習(xí)組織、學(xué)習(xí)檔案，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，全年集中學(xué)習(xí)不得少于12天，每周自學(xué)不得少于6小時(shí)，努力形成科學(xué)的干部理論學(xué)習(xí)考核指標(biāo)體系。要堅(jiān)持學(xué)以致用，用有所成，著眼于解決水利改革發(fā)展穩(wěn)定中的實(shí)際問(wèn)題，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工 作的本領(lǐng)。下半年對(duì)各單位中心組理論學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，樹(shù)立中心組先進(jìn)典型。繼續(xù)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)“三個(gè)一”活動(dòng)和“萬(wàn)名書(shū)記講黨課”活動(dòng)。搞好黨員教育培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)運(yùn)用好《堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn) 追求更高水平 實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展——xx年年****市基層黨員學(xué)習(xí)讀本》，通過(guò)集中培訓(xùn)、輔導(dǎo)講座、板報(bào)櫥窗網(wǎng)絡(luò)等有效形式，進(jìn)一步抓好廣大黨員群眾的理論學(xué)習(xí)。繼續(xù)堅(jiān)持將政治理論學(xué)習(xí)情況作為年度考核指標(biāo)的做法。

　　充分發(fā)揮思想政治工作研究會(huì)的載體作用，深入開(kāi)展調(diào)查研究，不斷探索新形勢(shì)下思想政治工作的新方法、新途經(jīng)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推出新成果。進(jìn)一步活躍政研會(huì)工作，組織形式多樣的研討、交流活動(dòng)。

　　二、緊緊圍繞一個(gè)目標(biāo)，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

　　圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，就是圍繞服務(wù)水利發(fā)展這個(gè)目標(biāo)，通過(guò)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高水利隊(duì)伍素質(zhì)，提高水利管理水平，提升水利行業(yè)形象。

　　全面推進(jìn)職工素質(zhì)工程，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。對(duì)素質(zhì)工程工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)學(xué)習(xí)型單位、知識(shí)型職工進(jìn)行表彰，制定今后五年實(shí)施職工素質(zhì)工程工作計(jì)劃。進(jìn)一步完善職工素質(zhì)工程檔案，推行職工素質(zhì)工程目標(biāo)管理評(píng)估體系管理工作。

　　抓好勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)比武和提合理化建議活動(dòng)。評(píng)選xx年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。

　　進(jìn)一步深化文明工地、文明閘站（所）、文明窗口創(chuàng)建工作，不斷提高管理水平。不斷探索文明工地、文明閘站（所）、文明窗口創(chuàng)建的新思路，完善創(chuàng)建制度，提高創(chuàng)建水平，并評(píng)選表彰xx～xx年年度市水利系統(tǒng)文明工地、文明閘站（所）、文明窗口。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作再上新水平。各單位根據(jù)實(shí)際情況，繼續(xù)深入開(kāi)展文明單位、文明職工、文明家庭、文明小區(qū)等的創(chuàng)建和評(píng)比表彰活動(dòng)。獲得市部級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)的.單位要進(jìn)一步完善創(chuàng)建檔案等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，做好接受審查、復(fù)審的準(zhǔn)備。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升行業(yè)形象。一要堅(jiān)決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)。堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”、領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)和職務(wù)影響為配偶、子女和身邊工作人員謀取非法利益、借婚喪斂財(cái)、借慶典活動(dòng)收受禮金等影響和諧水利建設(shè)的不和諧音。二要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。建立行政效能投訴機(jī)制，對(duì)辦事效率不高、扯皮推諉、行政不作為等行為，要采取措施堅(jiān)決整治。三要加強(qiáng)對(duì)行政審批服務(wù)大廳、招投標(biāo)管理站、水政監(jiān)察等窗口單位的監(jiān)督管理。

　　三、牢牢把握一個(gè)基調(diào)，努力為水利發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍

　　把握“一個(gè)基調(diào)”，就是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，牢牢把握正確導(dǎo)向，加大宣傳工作力度，用奮斗目標(biāo)激勵(lì)人心，用發(fā)展成就鼓舞人心，用先進(jìn)典型振奮人心，用扎實(shí)工作穩(wěn)定人心，努力為水利發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。

　　扎實(shí)做好防汛抗旱宣傳。按照市委、市政府關(guān)于防汛抗旱的部署和要求，著力宣傳水利部門積極防汛抗旱、促進(jìn)節(jié)約用水、確保供水安全的工作部署、措施和成效，為社會(huì)提供正確的輿論信息，做好輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全市的節(jié)水和水患意識(shí)。

　　扎實(shí)做好重點(diǎn)水利建設(shè)宣傳。xx年年市級(jí)水利基本建設(shè)預(yù)計(jì)安排投資117.3億元，任務(wù)十分繁重。認(rèn)真做好南水北調(diào)****干線和市內(nèi)配套、**河治理、百萬(wàn)農(nóng)民飲水安全、****水源保護(hù)、***堤岸建設(shè)、千里清水廊道工程、百里海堤加固工程等的宣傳，為各項(xiàng)建設(shè)工程的順利進(jìn)行營(yíng)造良好的社會(huì)輿論，形成全社會(huì)支持水利建設(shè)的氛圍。

　　四、緊緊抓住一個(gè)切入點(diǎn)，廣泛開(kāi)展思想道德建設(shè)與和諧文化建設(shè)活動(dòng)

　　抓住“一個(gè)切入點(diǎn)”，就是要以踐行社會(huì)主義榮辱觀為切入點(diǎn)，堅(jiān)持不懈、持之以恒地抓下去，教育和引導(dǎo)廣大干部職工知榮辱、明是非、辯美丑，更好地引導(dǎo)廣大干部職工構(gòu)筑牢固的思想道德防線，有效地遏制各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)和諧水利建設(shè)。

　　深化社會(huì)主義榮辱觀教育。充分利用各種宣傳陣地和窗口，宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，宣傳獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)的水利行業(yè)精神和****精神，宣傳踐行社會(huì)主義榮辱觀的典型事例和經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮表率作用，帶頭用社會(huì)主義榮辱觀規(guī)范自己的言行，大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好作風(fēng)，引領(lǐng)和帶動(dòng)廣大職工群眾的思想道德建設(shè)。要積極開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，緊密圍繞水利中心工作，組織廣大干部職工參加抗洪搶險(xiǎn)、扶貧濟(jì)困、義務(wù)奉獻(xiàn)等活動(dòng)，使干部職工在實(shí)踐中受到教育熏陶。要大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。結(jié)合香港回歸10周年、建軍80周年、我國(guó)加入wto5周年等重大紀(jì)念活動(dòng)，深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、革命傳統(tǒng)和改革開(kāi)放教育，大力弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，進(jìn)一步增強(qiáng)水利干部職工的民族自尊心、自豪感。

4、銀行保安工作計(jì)劃書(shū)

　　通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

　　一、 做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

　　1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

　　2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

　　3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書(shū)、體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。

　　二、 加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

　　1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國(guó)際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過(guò)保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。

　　3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺(jué)悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

　　4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

　　三、 注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

　　1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等）進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

　　2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)大廈安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等）的檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

　　3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

　　四、 規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

　　1、中控、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。

　　2、大堂、車庫(kù)崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對(duì)放行。

　　3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開(kāi)。

　　4、在非辦公時(shí)間段（夜間、雙休日、及國(guó)假日）要進(jìn)、出入大廈的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。

　　5、外來(lái)至大廈辦公人員（如：辦理公積金等業(yè)務(wù)）有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈的日常秩序。

5、銀行工作計(jì)劃書(shū)

　　上半年，ⅩⅩ銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)辟?gòu)V闊的生存空間。

　　截止六月末，我行各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。其中,儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)；對(duì)公存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元減少萬(wàn)元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按“五級(jí)分類”口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)收入萬(wàn)元，各項(xiàng)支出萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損萬(wàn)元。

　　一、上半年工作總結(jié)

　　上半年，ⅩⅩ銀行經(jīng)營(yíng)工作總的特點(diǎn)是：存款規(guī)模增幅不大，不良貸款盤活工作有一定成效，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損。

　　（一）克服不利因素，努力吸收存款，開(kāi)創(chuàng)吸儲(chǔ)工作新局面

　　由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，2004年初我行吸儲(chǔ)工作開(kāi)展得不很順利，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開(kāi)吸儲(chǔ)工作會(huì)議，并制定吸儲(chǔ)方案。

　　1、員工轉(zhuǎn)變觀念，吸收存款由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)近年來(lái)，我行一直將吸儲(chǔ)完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)相開(kāi)展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的“被動(dòng)吸儲(chǔ)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)通過(guò)親屬、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間，員工就吸收存款余萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，超額完成第一季度儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃，為全年的吸儲(chǔ)工作打開(kāi)新局面。

　　2、以積極的營(yíng)銷措施開(kāi)拓對(duì)公存款市場(chǎng)，對(duì)公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶；全行上下共同尋找大額存款信息，對(duì)于一些特殊客戶，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo)，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢(shì)，還比年初增加萬(wàn)元，比去年同期也有所增長(zhǎng)。

　　（二）以信用卡和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務(wù)

　　截止六月末，我行新發(fā)卡張，卡余額萬(wàn)元；POS機(jī)消費(fèi)額元；新增代發(fā)工資戶數(shù)戶，沉淀金額萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元，代理千嬉紅保險(xiǎn)份，金額元，代理鴻泰壽險(xiǎn)份，金額1萬(wàn)元；代收移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)話費(fèi)筆，金額萬(wàn)元；代售充值卡萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　1、加大中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員三月份，我行進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，我行將具有市場(chǎng)營(yíng)銷特長(zhǎng)的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組。

　　2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)在每月月末進(jìn)行專題匯報(bào)。通過(guò)這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　3、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新品種六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機(jī)費(fèi)”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新開(kāi)辦“代收小靈通話費(fèi)”和“代收網(wǎng)通固定電話費(fèi)”的業(yè)務(wù)。上半年，我行新開(kāi)立工資轉(zhuǎn)存戶戶，新開(kāi)卡張。

　　（三）積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種，增強(qiáng)社會(huì)效應(yīng)

　　1、開(kāi)辦承兌業(yè)務(wù)截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務(wù)兩筆，金額總計(jì)萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入元。2004年初，我行公司業(yè)務(wù)部組織員工學(xué)習(xí)承兌匯票管理辦法。為加大我行社會(huì)知名度，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)，2004年3月，我行開(kāi)始進(jìn)行對(duì)外宣傳。2004年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬(wàn)元。承兌匯票業(yè)務(wù)為我行帶來(lái)的收入并不多，但是通過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，既可以讓客戶了解我行，在服務(wù)過(guò)程中，又可以增近與客戶之間的感情、增強(qiáng)良好的社會(huì)效應(yīng)，同時(shí)，也可以增加我行對(duì)公存款。

　　2、開(kāi)辦下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款截止六月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款筆，金額萬(wàn)元。為增加收入來(lái)源，在行領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下，我行成為市財(cái)政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的金融機(jī)構(gòu)。為保證每筆貸款的及時(shí)發(fā)放，我行公司業(yè)務(wù)部員工予以積極、主動(dòng)地配合，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展，真正體現(xiàn)了ⅩⅩ銀行“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)市民”的宗旨。

　　（四）積極催收貸款，努力壓縮不良貸款

　　1、做好貸后調(diào)查，積極催收貸款截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬(wàn)元，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生，減少信貸資產(chǎn)的損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業(yè)務(wù)部對(duì)我行正常貸款戶逐一走訪，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與行長(zhǎng)溝通，同時(shí)做好貸后檢查報(bào)告。對(duì)于即將到期的貸款，提前一個(gè)月向借款戶下發(fā)收款通知，并進(jìn)入企業(yè)調(diào)查，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益良好、還款信譽(yù)較好的黃金客戶辦理借新還舊。對(duì)于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行催收，例如自來(lái)水公司與市場(chǎng)服務(wù)中心貸款，我行信貸員分別走訪了ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ，及時(shí)為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時(shí)，將ⅩⅩ所欠的萬(wàn)元利息全部催收完畢。

　　2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量截止六月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產(chǎn)萬(wàn)元，比去年年初增加萬(wàn)元，比去年同期減少萬(wàn)元，下降，不良貸款占比，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款一直是我行多年來(lái)亟待解決的問(wèn)題，由于一些歷史原因和國(guó)家宏觀政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶的沉欠貸款無(wú)法償還。上半年，我行加大清收力度，通過(guò)處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過(guò)各種法律手段，盤活部分不良資產(chǎn)，從相對(duì)指標(biāo)上完成了總部下達(dá)的任務(wù)。

　　（五）積極開(kāi)展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用我行多次召開(kāi)支部會(huì)議，首先選舉ⅩⅩ同志了為我行黨支部書(shū)記。

　　在新任書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部定期召開(kāi)支部會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建工作要點(diǎn)以及各種黨的理論知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析我行當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，研究措施和對(duì)策，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營(yíng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。上半年，在黨支部的培養(yǎng)和幫助之下，通過(guò)總部黨委的嚴(yán)格審查和組織談話，使我行兩名黨外積極分子成為中共預(yù)備黨員，并使一名預(yù)備黨員成為正式黨員。此外，黨支部隨時(shí)掌握員工的.思想動(dòng)態(tài)，教育員工用發(fā)展的和辯證的方法思考和解決問(wèn)題，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度及組織召開(kāi)民主生活會(huì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉潔、自律和反腐敗斗爭(zhēng)的自覺(jué)性。特別是黨的“十六大”召開(kāi)以后，黨支部經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)“十六大”報(bào)告和新黨章，提高員工的政治理論水平。

　　（六）加強(qiáng)“四防一?！?，確保資金安全運(yùn)營(yíng)辦公室按照總部的要求和相關(guān)

　　規(guī)章制度，加大力度對(duì)保安人員進(jìn)行定期教育和長(zhǎng)期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質(zhì)；定期檢查兩所一柜的安全情況和設(shè)施設(shè)備的完整性，對(duì)火源、滅火器擺放位置、性能進(jìn)行經(jīng)常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患、問(wèn)題，及時(shí)、徹底整改；積極配合總部進(jìn)行各項(xiàng)檢查，同時(shí)做好自查和總結(jié)，將有關(guān)材料及時(shí)上報(bào)。

　　上半年，我行工作雖然取得了一定的成績(jī)，但較總部的各項(xiàng)指標(biāo)還有很大差距，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴(kuò)大，但是增幅較小，較總部下達(dá)的任務(wù)還有一定差距；員工的綜合素質(zhì)較現(xiàn)代化ⅩⅩ銀行員工的要求還有很大的差距。

6、創(chuàng)建市文明單位工作計(jì)劃

? ? ? ?導(dǎo)語(yǔ)：下面為大家推薦的是有關(guān)創(chuàng)建市文明單位工作計(jì)劃范文，歡迎閱讀。

　　創(chuàng)建市文明單位工作計(jì)劃為了加強(qiáng)三個(gè)文明的建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，努力提升我校創(chuàng)建文明單位水平，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，對(duì)照文明單位創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)與要求，特制定本計(jì)劃，并在實(shí)施中作動(dòng)態(tài)調(diào)整和完善。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神為指導(dǎo)，以《**市文明單位建設(shè)管理辦法》和《**市文明服務(wù)示范點(diǎn)考核評(píng)分細(xì)則》為依據(jù)，以創(chuàng)建瑞安市名校為目標(biāo)，以思想道德與職業(yè)道德建設(shè)為核心，以主題教育和群體創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加大精神文明的宣傳力度，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。

　　二、創(chuàng)建目標(biāo)

　　努力創(chuàng)建**市文明單位，順利通過(guò)檢查評(píng)估，為爭(zhēng)創(chuàng)溫州市、省文明單位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本年度達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、加強(qiáng)思想道德和職業(yè)道德建設(shè)，提高教職員工的文明素質(zhì);

　　2、完善規(guī)章制度，堅(jiān)持科學(xué)民主管理;

　　3、切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，提高辦學(xué)和教育教學(xué)水平;

　　4、大力開(kāi)展學(xué)生禮儀文明教育，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育;

　　5、積極參加公益活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)精神文明共建;

　　6、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和校園文化建設(shè)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;

　　7、優(yōu)化整潔內(nèi)外環(huán)境，實(shí)現(xiàn)校園綠化、凈化、美化。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證創(chuàng)建活動(dòng)有序正常開(kāi)展，學(xué)校決定成立創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，在林校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建工作的總體規(guī)劃和落實(shí)措施，并協(xié)調(diào)各工作小組的相關(guān)工作。創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

?????? ?四、創(chuàng)建內(nèi)容與措施

　　1、加強(qiáng)創(chuàng)建責(zé)任，完善考核制度

　　(1)、成立和完善文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立文明創(chuàng)建責(zé)任追究制。領(lǐng)導(dǎo)小組成員通過(guò)簽訂文明創(chuàng)建責(zé)任書(shū)，提高領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)分管工作中開(kāi)展文明創(chuàng)建的.責(zé)任感和使命感。

　　(2)、強(qiáng)化文明創(chuàng)建規(guī)劃意識(shí)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組制訂學(xué)校創(chuàng)建規(guī)劃，小組成員根據(jù)學(xué)校整體規(guī)劃，結(jié)合分管工作實(shí)際制訂多項(xiàng)計(jì)劃，由學(xué)校創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查驗(yàn)收，使創(chuàng)建規(guī)范有序。

　　(3)、是落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作機(jī)制。即對(duì)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“分管工作和文明創(chuàng)建工作”一起考核，在年度考核和平時(shí)民主評(píng)議中，既考核其分管工作的成績(jī)，又考核其結(jié)合崗位職責(zé)開(kāi)展文明創(chuàng)建的成效，使大家牢固樹(shù)立“三個(gè)文明一齊抓、兩項(xiàng)成果一起要”的思想，積極參與投身到爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中去。

　　2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提供創(chuàng)建保證

　　(1)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。健全黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制和民主決策機(jī)制，充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校的重大決策事項(xiàng)上的政治參與和民主監(jiān)督作用。堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，定期交換思想，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和和拒腐防腐的能力。以主題教育活動(dòng)為抓手，切實(shí)增強(qiáng)黨員的先進(jìn)意識(shí)、模范意識(shí)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

　　(2)、抓好中層干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步健全選拔任用、培養(yǎng)教育、民主評(píng)議、定期考核的管理監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持中層以上干部聯(lián)系點(diǎn)制度，每人聯(lián)系一個(gè)教研組和一個(gè)年級(jí)段，了解實(shí)情，加強(qiáng)指導(dǎo)，做好思想工作，提高工作實(shí)效。堅(jiān)持上課，帶頭參加課題研究和教改實(shí)驗(yàn)、競(jìng)賽輔導(dǎo)，積極承擔(dān)培養(yǎng)青年教師的任務(wù)。在干部中提倡大局意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，艱苦創(chuàng)業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)一流。做好每年度學(xué)校中層以上干部的民主測(cè)評(píng)，努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　(3)、大力推進(jìn)教師教育工作，努力提高教師整體素質(zhì)。主要通過(guò)自主學(xué)習(xí)、學(xué)歷進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、教研活動(dòng)、傳幫帶、教育教學(xué)比賽、教育教學(xué)研究等途徑，深化校本教科研，逐步建立一支學(xué)科齊全、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)方法獨(dú)特的專業(yè)教師隊(duì)伍。大膽選拔使用優(yōu)秀青年教師擔(dān)任班主任、教研組長(zhǎng)、中層干部等，在重要崗位上培養(yǎng)鍛煉。

　　3、加強(qiáng)創(chuàng)建的廣度，提高創(chuàng)建的深度

　　(1)、加強(qiáng)文明創(chuàng)建的廣度，即拓展兩個(gè)面：文明創(chuàng)建工作的覆蓋面和人員參與面。在拓展文明創(chuàng)建的覆蓋面方面，我們將把文明創(chuàng)建由過(guò)去單純的思想建設(shè)向業(yè)務(wù)建設(shè)、文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和社區(qū)建設(shè)四個(gè)方面拓展，進(jìn)一步充實(shí)創(chuàng)建的內(nèi)容，形成創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。教職工參與是文明創(chuàng)建工作的生命力所在，最廣泛地動(dòng)員教職工投身到創(chuàng)建工作中來(lái)是不斷提高創(chuàng)建效益的有效途徑。我校在提高教職工參與面方面將做到“三全”，即全員參與、全過(guò)程參與、全方位參與。全員參與就是動(dòng)員全校師生上上下下一齊動(dòng)手、共同努力，形成教職工參與熱潮;全過(guò)程參與就是提高教職工等的參與度，從創(chuàng)建的規(guī)劃、重大決策到實(shí)施、監(jiān)督、反饋等全過(guò)程，讓教職工或教職工代表、家長(zhǎng)等積極參與，讓創(chuàng)建工作向家庭、社會(huì)延伸。注重輿論導(dǎo)向作用，發(fā)揮學(xué)校精神文明示范輻射作用。充分利用黑板報(bào)、櫥窗、廣播站對(duì)校園先進(jìn)事跡及時(shí)宣傳、報(bào)道，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)公益活動(dòng)，大力宣傳精神文明的思想道德，倡導(dǎo)積極向上、健康文明的行為。

　　(2)、在提高創(chuàng)建的深度方面，一方面我校將大力加強(qiáng)組織、制度、理論、陣地四大建設(shè)，建立層層負(fù)責(zé)的創(chuàng)建組織，制訂切實(shí)可行的工作制度，探索學(xué)校文明創(chuàng)建的理論，廣泛開(kāi)辟創(chuàng)建陣地，為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的組織保障。另一方面進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)，促使領(lǐng)導(dǎo)班子成員在文明創(chuàng)建中做到“三個(gè)深入”，即深入教職工，了解個(gè)性，發(fā)揮特長(zhǎng);深入組室，了解工作，協(xié)調(diào)指揮;深入家庭，融洽關(guān)系，排憂解難，使文明創(chuàng)建工作深入細(xì)致，不走過(guò)場(chǎng)。

7、銀行工作思路計(jì)劃書(shū)

　　根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在2017年的工作思路。

　　一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

　　客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

　　1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

　　隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

　　1、 督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

　　2、 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

　　3、 進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的'使用和保管。

　　4、 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

　　5、 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

　　6、 切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

　　7、 做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

　　員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

　　1、 把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

　　5、 有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。