《淘寶銷售計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、淘寶銷售計劃書
第一章
基本目標
本公司××年度銷售目標如下:
一、銷售額目標: (一)部門全體:××萬美元以上; (二)每一員工/每月:××美元以上; (三)每一營業(yè)部人員/每月:××美元以上。
二、利益目標(含稅):××萬美元以上。
三、新產(chǎn)品的銷售目標:××萬美元以上。
第二章
基本方針
本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實現(xiàn)上述目標。
四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù)?；诖肆?，本公司應(yīng)致力于達成預(yù)算目標。
七、為促進零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司具有主導代理店、零售店的權(quán)利。
八、將出擊目標放在零售店上，并致力于培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。
第三章
業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃
一、內(nèi)部機構(gòu)
(一)××服務(wù)中心將升格為營業(yè)處，借以促進銷售活動。
(二)于××營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。
(三)解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動。
(四)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
(五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。
二、外部機構(gòu)
交易機構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。
第四章
零售商的促銷計劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
(一)將全球有實力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
(二)新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導、技術(shù)指導等，借此促進銷售。
(三)上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
(四)庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界限上。
(五)銷售負責人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動
(一)為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項:
1.分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;
2.贈送本公司產(chǎn)品的負責人員領(lǐng)帶夾;
3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;
4.分發(fā)商標給市內(nèi)各協(xié)作店;
5.協(xié)作商店之間的銷售競爭;
6.分發(fā)廣告宣傳單;
7.積極支援經(jīng)銷商;
8.舉行講習會、研討會;
9.增設(shè)年輕人專柜;
10.介紹新產(chǎn)品。
(三)協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。
三、提高零售店店員的責任意識
為加強零售店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷售意愿，應(yīng)加強下列各項實施要點:
(一)獎金激勵對策---零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激增其銷售意愿。
(二)人員的輔導
1.負責人員可在訪問時進行教育指導說明，借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對產(chǎn)品的知識。
2.銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動作或進行技術(shù)說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導。
第五章
擴大顧客需求計劃
一、確實的廣告計劃
(一)在新產(chǎn)品銷售方式體制確定之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(二)針對廣告媒體，再次進行檢查，務(wù)必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標。
(三)為達成前述兩項目標，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究。
二、活用購買調(diào)查卡
(一)針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。
(二)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實做好需求的預(yù)測。
第六章
營業(yè)實績的管理及統(tǒng)計
一、顧客調(diào)查卡的管理體制
利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來，或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進行其他的'管理。
(一)依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域處別，統(tǒng)計××家商店的銷售額;
(二)依據(jù)營業(yè)處別統(tǒng)計××家商店以外的銷售額;
(三)另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。
二、根據(jù)上述統(tǒng)計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績、各商品種類的銷售實績等。
第七章
營業(yè)預(yù)算的確立及控制
一、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。
二、預(yù)算方面的各種基準、要領(lǐng)等須加以完善，成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。
三、針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、統(tǒng)計、比較及分析等來確定對策。
四、事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃，并提交給本部門，修正后定案。
2、銷售經(jīng)理銷售計劃書
時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的銷售經(jīng)理銷售計劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
李xx是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔任該職務(wù)3年以來，每年的年度銷售計劃書便成為了他的“必修課”，他的年度銷售計劃書不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，取得了較好的效果，那么，李經(jīng)理的XX年銷售計劃書怎么寫的呢？它又包括哪幾個方面的內(nèi)容？
市場分析
年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的.操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢？根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。
銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。權(quán)衡銷售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a（高價、形象利潤產(chǎn)品）：b（平價、微利上量產(chǎn)品）：c（低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。
李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運作經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：
3、旅行社計劃書范文旅行社銷售計劃書
1、 銷售目標：
(1) 接團總量：10個團
(2) 部門全體：32295元以上
(3) 每一個員工：1800元/人
2、基本方針：
(1) 本社的業(yè)務(wù)機構(gòu)，所有人員都能精通業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識和競爭意識，保持業(yè)務(wù)機構(gòu)的.穩(wěn)定，發(fā)揮其功能。
(2) 貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神還是體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
(3) 為加強機能的敏捷、迅速化，本社將大幅委讓權(quán)限，使員工得以果斷迅速決處理業(yè)務(wù)和相關(guān)問題，實現(xiàn)上述目標。
(4) 為達到責任目的及確立責任體制，本社將貫徹重賞重罰政策。
(5) 為使規(guī)定及規(guī)則完備，本社將加強各種業(yè)務(wù)管理。
3、新市場銷售方式體制
(1) 將白領(lǐng)按照企業(yè)類型、年齡和區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新的銷售方式體制。
(2) 新的銷售方式是指每人各自負責的區(qū)域，必須每一周最少一次電子郵件訪問，每兩周最少一次電話訪問，接訪問的機會督導、獎勵銷售、進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導，借此促進銷售。
(3) 銷售負責人的職務(wù)及處理基準應(yīng)明確化。提高銷售人員責任意識、加強銷售人員對本社產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷售意愿，應(yīng)加強下列各項實施要點：
① 獎金激勵對策：銷售人員每售出本社產(chǎn)品達萬元，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。
?、?銷售競賽：銷售人員之間進行銷售競賽，獲勝者封為本社的銷售新星，年終獎金翻倍。
?、?人員輔導：
銷售人員可在訪問期間進行線路的說明介紹，借此提高銷售人員銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識。
銷售負責人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領(lǐng)或進行銷售技巧傳授，讓銷售人員從中獲得直接的指導。
4、 確實的廣告計劃：
(1) 在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(2) 針對廣告?zhèn)髅?，再次進行檢查，務(wù)必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造最大成果的目標。
(3) 未達到前述兩項目標，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。
5、執(zhí)行概要和要領(lǐng)
(1)定價：1888元/人
(2)重要銷售手段：
廣告營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、人員直銷、戶外營銷、套餐營銷、關(guān)系營銷、會員制營銷、一對一營銷、電話營銷。
(3)目標市場：北京各階層白領(lǐng)
(4)目前的營銷狀況：
?、?市場狀況：目前北京白領(lǐng)數(shù)量越來越龐大，各企業(yè)之間的競爭也進一步激烈，白領(lǐng)的工作壓力也越來越大，隨著商務(wù)旅游和帶薪假期的興起，許多白領(lǐng)選擇以休
閑旅游來減緩工作壓力。而在北方地區(qū)，歷史文化旅
游資源較豐富，山水休閑旅游資源相對較少，桂林山
水甲天下，成為了許多白領(lǐng)休閑度假游地首選目的地。 (/廣告宣傳市場價格/利潤空間等。)
② 產(chǎn)品狀況：
本社推出三月瘋線路盡顯山水之城、休閑之都的獨特魅力，有皇家園林般的優(yōu)雅安靜兩江四湖、有三花酒香的象鼻山、有獨特的喀什特地貌、有百里漓江百里畫廊、有異國情調(diào)的西街，有視覺盛宴-印象劉三姐、有盡情發(fā)泄的野戰(zhàn)俱樂部此路線為三晚四天休閑游，路線報價：1888元/人。
?、?競爭狀況：
目前市場上旅游產(chǎn)品類型較多包括紅色經(jīng)典游、歷史文化游，海邊度假游、山水休閑度假游等，本社三月瘋線路是屬于山水休閑度假游線路，主要競爭對手就是其他旅行社推出的海邊度假游路線，但是山與水完美結(jié)合的桂林擁有極其獨特的旅游資源以及多樣的旅游體驗方式占有較大優(yōu)勢。
?、?分銷狀況：
本社的主要銷售渠道有直接營銷(人員銷售、電話銷售、郵寄銷售、旅游大篷車銷售)和間接營銷(網(wǎng)絡(luò)訂購、中間商代銷、零售商銷售)。
⑤ 宏觀環(huán)境狀況：
中國的白領(lǐng)階層數(shù)量逐日增多，目標市場愈來愈龐
大，國家推出一系列推動旅游發(fā)展的新政策(帶薪假期)，提高白領(lǐng)階層的出游率。
6、市場分析
SWOT問題分析
S(優(yōu)勢)：
隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人們生活水平的提高,親近山水、回歸自然的旅游形式逐步成為當前旅游消費的熱點,山水休閑旅游以其貼近自然的特性和旅游觀光、休閑度假、康體保健等綜合功能吸引著越來越多的白領(lǐng)旅游者。充分利用桂林市山水旅游的市場優(yōu)勢，通過有效的市場推介方式，擴大國內(nèi)旅游市場份額，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生態(tài)休憩需求，對于當前應(yīng)對金融危機、培育旅游消費熱點、擴大國內(nèi)旅游消費，促進我市經(jīng)濟發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。
W(劣勢)：
桂林市很多旅行社推出的山水旅游路線、價格、服務(wù)水品大同小異。
O(機遇)：
帶薪假期、節(jié)假日的調(diào)整、《國務(wù)院關(guān)于進一步促進廣西經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》提出要建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū),這使桂林旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和加快發(fā)展迎來新的重大歷史機遇。 T(威脅)：
周邊旅游市場的威脅，例如：北海濱海旅游、云南麗江特色旅游。 綜上所述：
桂林市將充分利用現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ), 揚長避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢力，規(guī)避劣勢與風險,抓住歷史機遇,在推進國家旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)中著力打造與眾不同的山水之城、休閑之都的獨特魅力。
7、營銷戰(zhàn)略
目標市場：北京是白領(lǐng)
定位：休閑度假游
定價：1888元/人
分銷：網(wǎng)絡(luò)訂購、中間商代銷、零售商銷售、直銷。
銷售隊伍：本社銷售部全體負責人員。(獎金激勵對策：銷售人員每售出本社產(chǎn)品達萬元，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。)
服務(wù)：售后服務(wù)(電話反饋、設(shè)立咨詢點、問卷調(diào)查、郵件問候、禮品贈送、周年紀念)
廣告：宣傳廣告形式(展板、報紙、海報、媒體宣傳、戶外廣告、雜志、廣播電臺)
促銷：促銷方式(廣告促銷、直接促銷、公共關(guān)系促銷)
8、行動方案
4、銷售員銷售計劃書
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。
下半年工作計劃如下：
一，市場SWOT分析
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產(chǎn)品需求分析
1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業(yè)等等。
三，個人工作計劃如下：
1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。
2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9,在09年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎(chǔ)。
五.在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。
六，在鋼管銷售上，我主張三步走原則：
(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。
(二)，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。
5、銷售員銷售計劃書
我對銷售這行業(yè)的接觸時間不長，而對于每個行業(yè)的工作在剛開始接觸的時候難免會走很多彎路，但在領(lǐng)導和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細的公司個人銷售工作計劃范文，供參考。
我的銷售工作計劃如下：
一;對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
二;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向合。
三;對自己有以下要求
1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當?shù)陌炎约旱睦麧欬c數(shù)提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2：經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了我們店的銷售任務(wù)這個月我要努力完成xxx到x萬元的利潤任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的'銷售個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。
6、淘寶女裝銷售計劃書
淘寶的使用越來越普遍了，淘寶女裝銷售計劃書有哪些？以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
一、項目介紹
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很多追求時尚的年輕人都喜歡在網(wǎng)上購物，就我對我學校的觀察，學校的學生每天都有很多的快遞。現(xiàn)在的年輕人都比較喜歡追求時尚，特別是女生，由于我的資金有限而我的課余時間又比較多，所以我打算在淘寶網(wǎng)上開一間女式服裝店。我是一個計科院的學生，所以我對網(wǎng)絡(luò)并不陌生，而且對淘寶網(wǎng)上的營運模式等比較清楚，淘寶可以提供個人網(wǎng)店平臺，而且是免費提供的。網(wǎng)店主要經(jīng)營潮流女式服裝，主要針對女大學生和年輕女白領(lǐng)等消費群體。我已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上注冊了賬號并且通過了淘寶網(wǎng)的開店考試，我準備為店鋪取名為：唯愛伊。
二、項目服務(wù)宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
三、項目目標
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。
四、進貨渠道
1、 批發(fā)市場進貨
我已經(jīng)查過了廣州的一些批發(fā)市場，比如白馬服裝批發(fā)市場、紅棉步步高、天馬、流花服裝批發(fā)市場、綽美日系服裝批發(fā)等等。在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，我會力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
2、 批發(fā)商處進貨
用搜索引擎GOOGLE、百度等可以找到很多貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家直接供貨，貨源較穩(wěn)定。但是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，很難和他們談條件。所以在開始合作時我會把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
3、 吃進庫存或清倉產(chǎn)品
因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，所以我會時常關(guān)注這類商家，并嘗試和他們進行交流，用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)店上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。。
五、經(jīng)營策略
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作都由我自己完成。等到以后業(yè)務(wù)量大時，我會尋找合作伙伴或，合理分配任務(wù)。
1、推廣策略：
第一、朋友推廣：通過周邊的朋友，宣傳我的店鋪讓店鋪點擊率上升，自己的`產(chǎn)品也得到好的銷售量。
第二、利用網(wǎng)絡(luò)推廣：在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
第三、可以先在我們自己的學校里進行推廣，盡量提高人氣。
2、促銷策略
開店的初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六．網(wǎng)店經(jīng)營
1、支付方式：支付寶或網(wǎng)上銀行支付。
2、訂貨方式：在線訂購。
3、送貨方式：平郵/快遞/EMS等四種方式，我會和快遞公司談好長期的合作。
七．經(jīng)營成本預(yù)估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者的保障服務(wù)保證金、代銷加盟費（或預(yù)存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預(yù)計人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動較快，預(yù)計人民幣20000元即可。
3、其他成本
由于我上大學時已經(jīng)有電腦和數(shù)碼相機了，所以這部分成本不計。 由于宿舍的網(wǎng)費每年都是要交的，所以也不計。淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月
八．后期轉(zhuǎn)型
當取得銷量和信譽，成為皇冠賣家并做淘寶商城后，開始積累資金，開一間服裝公司，主要設(shè)計和銷售時尚服裝，并打響公司的服裝品牌，取得品牌效應(yīng)，然后擴大公司的業(yè)務(wù)范圍。
7、 銷售計劃書范文××公司銷售計劃書
第一章
基本目標
本公司××年度銷售目標如下:
一、銷售額目標: (一)部門全體:××萬美元以上; (二)每一員工/每月:××美元以上; (三)每一營業(yè)部人員/每月:××美元以上。
二、利益目標(含稅):××萬美元以上。
三、新產(chǎn)品的銷售目標:××萬美元以上。
第二章
基本方針
本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實現(xiàn)上述目標。
四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù)。基于此立場，本公司應(yīng)致力于達成預(yù)算目標。
七、為促進零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司具有主導代理店、零售店的權(quán)利。
八、將出擊目標放在零售店上，并致力于培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。
第三章
業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃
一、內(nèi)部機構(gòu)
(一)××服務(wù)中心將升格為營業(yè)處，借以促進銷售活動。
(二)于××營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。
(三)解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動。
(四)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
(五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。
二、外部機構(gòu)
交易機構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。
第四章
零售商的促銷計劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
(一)將全球有實力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
(二)新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導、技術(shù)指導等，借此促進銷售。
(三)上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
(四)庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界限上。
(五)銷售負責人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動
(一)為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項:
1.分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;
2.贈送本公司產(chǎn)品的負責人員領(lǐng)帶夾;
3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;
4.分發(fā)商標給市內(nèi)各協(xié)作店;
5.協(xié)作商店之間的銷售競爭;
6.分發(fā)廣告宣傳單;
7.積極支援經(jīng)銷商;
8.舉行講習會、研討會;
9.增設(shè)年輕人專柜;
10.介紹新產(chǎn)品。
(三)協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。
三、提高零售店店員的責任意識
為加強零售店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷售意愿，應(yīng)加強下列各項實施要點:
(一)獎金激勵對策---零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激增其銷售意愿。
(二)人員的輔導
1.負責人員可在訪問時進行教育指導說明，借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對產(chǎn)品的知識。
2.銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動作或進行技術(shù)說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導。
第五章
擴大顧客需求計劃
一、確實的廣告計劃
(一)在新產(chǎn)品銷售方式體制確定之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(二)針對廣告媒體，再次進行檢查，務(wù)必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標。
(三)為達成前述兩項目標，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究。
二、活用購買調(diào)查卡
(一)針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。
(二)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實做好需求的預(yù)測。
第六章
營業(yè)實績的管理及統(tǒng)計
一、顧客調(diào)查卡的管理體制
利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來，或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進行其他的'管理。
(一)依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域處別，統(tǒng)計××家商店的銷售額;
(二)依據(jù)營業(yè)處別統(tǒng)計××家商店以外的銷售額;
(三)另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。
二、根據(jù)上述統(tǒng)計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績、各商品種類的銷售實績等。
第七章
營業(yè)預(yù)算的確立及控制
一、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。
二、預(yù)算方面的各種基準、要領(lǐng)等須加以完善，成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。
三、針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、統(tǒng)計、比較及分析等來確定對策。
四、事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃，并提交給本部門，修正后定案。
8、淘寶銷售計劃書
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。以下是小編整理的淘寶銷售計劃書，你知道怎么寫計劃書嗎？
一、前言
什么地方每天有 900 萬人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。 隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。比爾。蓋茨說過一句話：未來要么是電子商務(wù)，要么是無商可務(wù)。所以在網(wǎng)上開通售貨渠道就顯得非常重要。
二、整體構(gòu)想
1、市場調(diào)查
?。?）市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18—40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。
（2）競爭者：目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。
?。?）消費者需求的特點：由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。
2、消費者分析
我們淘寶小店主要瞄準的市場是18—35歲的時尚人群。這個群體一般都是上班白領(lǐng)、在校學生、企業(yè)公司人員、個體及自由職業(yè)者、機關(guān)事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時間到商場購物，且他們也愛上網(wǎng)對網(wǎng)上一些先進的理念接觸的也多。網(wǎng)購~~這個在網(wǎng)上火熱的詞語對他（她）們來說自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個人群需要的東西出售。
3、對手分析
我們在面對競爭的時候，主要采取的是“揚長避短”的戰(zhàn)術(shù)策略，避開我們的弱項，少經(jīng)營我們沒有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，多宣傳我們的主打?qū)氊?，明確我們網(wǎng)店的特色。
三、店鋪的經(jīng)營策略
1、店名
?。?）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。
?。?）別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。
?。?）與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。
?。?）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會適得其反。
?。?）對于網(wǎng)店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計一個精美的店鋪匾額。
2、適應(yīng)網(wǎng)上開店，聚集人氣與經(jīng)驗
?。?）先利用自己的人際關(guān)系，打造開店前期的良好信譽，聚集人氣。
?。?）主要其中在前3個月，主要目標是適應(yīng)網(wǎng)上開店，這個時候要多學習好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的'經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，提供優(yōu)厚的服務(wù)，讓客戶成為回頭客，讓網(wǎng)店的經(jīng)營向良性發(fā)展；
?。?）選一些暢銷大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨，先嘗試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
?。?）在價格上也要爭取一定優(yōu)勢，以成本為導向薄利多銷甚至可以無利
3、明確定位
?。?）根據(jù)市場需求選擇裝服飾經(jīng)營類型，經(jīng)營熱門服飾，緊跟時尚為特色，可選擇知名度不算很高但獨具特色的服裝，如：現(xiàn)現(xiàn)階段 “韓版”服裝賣得最火。網(wǎng)購時經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞匯，也經(jīng)常出現(xiàn)這一類詞匯，我們將此些作為銷售物；
（2）價格定位以同行類和市場需求為基礎(chǔ)，盡量做到價廉物美
?。?）建立買家常見問題檔案庫，提高回答買家問題的效率，不要因為買家失去耐心而放棄對商品的購買欲望，抓住每一個有購買欲望的買家，爭取讓每一個買家對我們的服務(wù)感到十分滿意。
4、宣傳手段
?。?）人氣論壇
人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費的、適合的交易發(fā)帖區(qū)域，方便廣大網(wǎng)民選購自己合適的商品。各個網(wǎng)友之間可以相互轉(zhuǎn)帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。
?。?）發(fā)送電子郵件
把我們的網(wǎng)店主銷產(chǎn)品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進行發(fā)送。我們小組選擇E—MAIL 的主要原因是因為免費，而且同時在各個郵箱之間也方便相互轉(zhuǎn)發(fā)。通過一個郵件的發(fā)送可以達到一定程度的覆蓋面。
?。?）與其他人氣小店做好“友情鏈接”
與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費者在購買相應(yīng)的其他網(wǎng)店產(chǎn)品的同時，也會順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。
?。?）在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店地址：（百度、谷歌等）
在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店，這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到，同時又是免費的，既方便又實用。而且在這類主要搜索引擎網(wǎng)站有一定的人氣，可以保證一定的點擊率，幫助小店積累人氣。
?。?）利用QQ
把自己的簽名改成網(wǎng)店地址。方便好友關(guān)注我們的網(wǎng)店信息，在無意識中就做到了宣傳工作。
同時可以在QQ群上發(fā)布我們的網(wǎng)店廣告信息。QQ群一般都有一定的人數(shù)保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個宣傳的過程中又是免費的，效果也比較突出。
5、進貨渠道
?。?）批發(fā)市場進貨
這是最常見的進貨渠道，如果小店是經(jīng)營的話，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
（2）廠家直接進貨：
正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
（3）批發(fā)商處進貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
?。?）吃進庫存或清倉產(chǎn)品
因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經(jīng)濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產(chǎn)品，你一定要對質(zhì)量有識別能力，同時能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。
（5）以上渠道需要有大量的人力和資金來支持，但是我們是在大學生，沒有大量的時間去經(jīng)營店鋪，也沒有大量的資金去進貨，所以我們目前只能幫別人代理。
6、網(wǎng)上開店的送貨方式選擇
目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
（1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7—15天。
?。?）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。
（3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。
?。?）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達較約3—5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
?。?）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。
?。?）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以 用貨到付款的方式。
四、售后服務(wù)
?。?）隨時跟蹤包裹去向
買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說明；
?。?）交易結(jié)束及時聯(lián)系
貨到后即時聯(lián)系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認并評價，如果有什么問題，我們因及時采取措施，協(xié)商解決，再在過程因為我們是主動詢問的有適當緩和氣氛的作用
?。?）認真對待退換貨
貨品寄出前最好要認真檢查一遍，盡量不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨物如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產(chǎn)品本身問題買家要求退換貨時，我們會及時處理，給買家一個滿意的解決防范；
（4）平和心態(tài)處理投訴
因為買家的性格愛好不同、貨物運輸?shù)葐栴}造成各樣糾紛，我們要盡量與客戶交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶網(wǎng)的合法武器去據(jù)理力爭。
9、銷售計劃書銷售計劃
為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點
1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。
xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。
4、 長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。