《門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》屬于計(jì)劃書(shū)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　想要經(jīng)營(yíng)一間門(mén)店，并不是一件容易的事情，首先要寫(xiě)好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。以下是小編整理的門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀。

　　1 了解公司產(chǎn)品

　　當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個(gè)門(mén)店時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，門(mén)店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說(shuō)衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說(shuō)；食品有安全、口感及群眾之說(shuō)；保健食品，功效及人群之說(shuō)。

　　恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認(rèn)知，不足以滿(mǎn)足接下來(lái)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)。對(duì)產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)展現(xiàn)給買(mǎi)家。

　　2 門(mén)店裝修

　　京東門(mén)店的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)門(mén)店的整體布局，門(mén)店裝修，需要對(duì)門(mén)店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門(mén)店的裝修一般有首頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)、及專(zhuān)題頁(yè)面的裝修，當(dāng)然門(mén)店的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫(huà)面展示。對(duì)于門(mén)店的裝修，平時(shí)要多跟設(shè)計(jì)人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀門(mén)店，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。

　　3 行業(yè)數(shù)據(jù)分析及選品

　　想要做好一個(gè)門(mén)店，通過(guò)數(shù)據(jù)羅盤(pán)可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級(jí)類(lèi)目的數(shù)據(jù)以及其下的子類(lèi)目的一些數(shù)據(jù)，比如子類(lèi)目排行丶各個(gè)子類(lèi)目的指數(shù)等，通過(guò)行業(yè)的趨勢(shì)，按成交和關(guān)注度來(lái)分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。

　　在子類(lèi)目中，可以看出銷(xiāo)售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時(shí)候小品類(lèi)也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類(lèi)目本來(lái)不是很大，但是也為門(mén)店做出了一部分的銷(xiāo)售額。

　　在京東做過(guò)一段時(shí)間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤(pán)中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說(shuō)熱銷(xiāo)商家、熱銷(xiāo)產(chǎn)品大部分是刷出來(lái)的，我之前也做過(guò)一段時(shí)間的刷單，對(duì)于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過(guò)于依賴(lài)京東數(shù)據(jù)羅盤(pán)，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。

　　4 產(chǎn)品價(jià)格定位

　　單品定價(jià)，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看下這個(gè)類(lèi)目的價(jià)格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。

　　5 單品運(yùn)營(yíng)

　　銷(xiāo)售額=訪客數(shù)*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率

　　根據(jù)這個(gè)公式我們很多工作可以做的更細(xì)致。可圍繞點(diǎn)擊率的因素如：標(biāo)題、主圖、價(jià)格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標(biāo)題及副標(biāo)題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關(guān)鍵詞及長(zhǎng)尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點(diǎn)擊率，這個(gè)是我之前一直堅(jiān)持的，有效的點(diǎn)擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡(jiǎn)潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。

　　單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準(zhǔn)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，做好副標(biāo)題及政策的優(yōu)化，更細(xì)致些就是做好口碑營(yíng)銷(xiāo)，提升單品的轉(zhuǎn)化。

　　關(guān)于客單價(jià)，我做的最多的就是通過(guò)買(mǎi)送、滿(mǎn)減、滿(mǎn)送來(lái)刺激客戶(hù)多買(mǎi)，提升單品的客戶(hù)單價(jià)。

　　據(jù)我對(duì)京東平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，這個(gè)認(rèn)識(shí)是建立在一年前，京東對(duì)首頁(yè)的引導(dǎo)并不是特別強(qiáng)，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運(yùn)營(yíng)來(lái)話(huà)費(fèi)心思來(lái)做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細(xì)化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買(mǎi)家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門(mén)店的特色，我比較擅長(zhǎng)的是，一張爆款海報(bào)，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導(dǎo)到門(mén)店首頁(yè)。接下來(lái)就是所銷(xiāo)售產(chǎn)品的海報(bào)，直觀的表達(dá)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，抓住客戶(hù)的需求，進(jìn)而才是整個(gè)產(chǎn)品的描述相關(guān)。

　　6 門(mén)店大爆款運(yùn)營(yíng)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

　　門(mén)店大爆款運(yùn)營(yíng)，顧名思義，就是門(mén)店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運(yùn)營(yíng)的方式經(jīng)過(guò)半年的嘗試，并不是最安全的運(yùn)營(yíng)方式，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若受到季節(jié)及市場(chǎng)需求等多種環(huán)境的影響，會(huì)發(fā)現(xiàn)門(mén)店銷(xiāo)售額的落差會(huì)非常大。而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，深耕細(xì)作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運(yùn)營(yíng)思維，都分別在兩個(gè)門(mén)店實(shí)施過(guò)。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時(shí)候，門(mén)店其他品類(lèi)在慢慢起步，門(mén)店的總銷(xiāo)售額并沒(méi)有受到太大的波動(dòng)，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運(yùn)營(yíng)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。

　　提到爆款，是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)都會(huì)提到的，打造爆款。

　　在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運(yùn)營(yíng)后的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢(shì)，切相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易些。

　　7 爆款的'打造

　　京東的自然排名與銷(xiāo)量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類(lèi)目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當(dāng)時(shí)摸索加一段時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，京東銷(xiāo)量排名規(guī)則銷(xiāo)售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的，自然排名銷(xiāo)售額占比權(quán)重要相對(duì)較高些。當(dāng)然也總結(jié)出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。

　　打造爆款，可以說(shuō)離不開(kāi)刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴(yán)重，意思就是要么

　　擠上去，要么餓死，在第一頁(yè)下面有時(shí)還不如第二頁(yè)的上面。這也是很多人問(wèn)我，我都刷到第一頁(yè)了，怎么還賣(mài)不出去，那你可能就是在第一頁(yè)下面。所以，總結(jié)下來(lái)，刷單不能盲目，要有計(jì)劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項(xiàng)維度都要把握好。

　　關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因?yàn)榫〇|的扣點(diǎn)也是比較高的，刷單費(fèi)用要做到能節(jié)省就節(jié)省。

　　刷單中的注意事項(xiàng)我簡(jiǎn)單的說(shuō)下，其實(shí)也就是安全性的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)、ip、賬號(hào)、轉(zhuǎn)化率、下單時(shí)間及收貨地址等等。

　　8 參加京東活動(dòng)

　　以前跟京東運(yùn)營(yíng)關(guān)系比較好，給過(guò)不少的資源，讓我感覺(jué)到是即驚喜又吐血，京東單品團(tuán)，活動(dòng)效果真的是太差。而手機(jī)端的活動(dòng)特別給力，掌上秒殺，微店，手Q等活動(dòng)。這些資源位置需要和京東對(duì)接運(yùn)營(yíng)打好關(guān)系。

　　當(dāng)然讓對(duì)接運(yùn)營(yíng)關(guān)注到的話(huà)，就是門(mén)店的銷(xiāo)售額更夠說(shuō)的上話(huà)。有的時(shí)候很例外，可以抓住機(jī)遇，有的時(shí)候，京東運(yùn)營(yíng)也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)主題活動(dòng)，需要看運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性。

　　9 那些年我們想看而看不清的無(wú)線(xiàn)端

　　說(shuō)起無(wú)線(xiàn)端，是最近兩年比較火的流行趨勢(shì)，自14年，京東與騰訊合作，微店、手Q可以說(shuō)是一個(gè)很大的發(fā)展趨勢(shì)。曾有一段時(shí)間，專(zhuān)心研究無(wú)線(xiàn)端。PC端和手機(jī)端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機(jī)端的評(píng)論數(shù)跟淘寶的確認(rèn)收貨人數(shù)一樣重要。在設(shè)置促銷(xiāo)的時(shí)，可以設(shè)置京豆優(yōu)惠會(huì)在價(jià)格旁顯示一個(gè)豆字，其實(shí)這點(diǎn)跟淘寶也差不多了。目前手機(jī)端的流量有時(shí)大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pc端。

　　10 京東推廣 精準(zhǔn)通

　　門(mén)店流量很多都是大家所關(guān)注的，通過(guò)搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁(yè)面優(yōu)化等來(lái)逐步積累流量，還可以通過(guò)開(kāi)車(chē)做引流，很多時(shí)候的開(kāi)車(chē)更是為了刷單做準(zhǔn)備。

2、淘寶商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)詳細(xì)運(yùn)營(yíng)方案

　　淘寶商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 商城入駐條件：

　　我是品牌 / 廠商，須提供：

　　企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。 品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國(guó)商標(biāo)權(quán)證書(shū)或者商標(biāo)受理通知書(shū)。

　　服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無(wú)理由退換貨、提供正規(guī)銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 一 入駐商城流程

　　1 申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)

　　申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成企業(yè)支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證。2 登錄在線(xiàn)申請(qǐng)頁(yè)面

　　登錄淘寶商城招商頁(yè)面http://zhaoshang.mail.taobao.com 點(diǎn)擊“立即加入”3 提交信息

　　在線(xiàn)輸入提交公司及品牌資料信息4 簽約

　　在線(xiàn)簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5 等待審核

　　提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6 凍結(jié)保證金

　　在申請(qǐng)的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)7 開(kāi)店

　　二 人員配置：

　　1 組織架構(gòu)

　　初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專(zhuān)人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。

　　2 工作內(nèi)容

　?。ㄒ唬┨詫毜觊L(zhǎng)

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。

　　(二)客服人員 （前期招兩名）

　　工作職責(zé)：

　　1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。

　　4. 為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

　　6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

　　(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

　　主要工作內(nèi)容 （PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上） 1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

　　應(yīng)聘要求

　　1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。

　　2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

　　4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

　　5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

　　6.熟練編寫(xiě)div/css優(yōu)先

　　(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě) 3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

　　(五)配送人員

　　主要工作內(nèi)容：

　　1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

　　2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫(kù)記錄。 4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　3 工作考核

　　建立kpi(績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì))緊緊圍繞kpi將目標(biāo)細(xì)化，從業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度三個(gè)方面進(jìn)行考核3.3.1業(yè)績(jī)

　　業(yè)績(jī)不僅僅指銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，作為電子商務(wù)項(xiàng)目，網(wǎng)店流量(包括UV和PV)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、回頭率等也是非常重要的指標(biāo)，并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷(xiāo)活動(dòng)等，最終把這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門(mén)不同情況來(lái)分別認(rèn)領(lǐng)，比如市場(chǎng)部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的，承擔(dān)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的比重也不一樣。3.3.2 客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　淘寶商城設(shè)置了三個(gè)指標(biāo)，分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要根據(jù)每個(gè)部門(mén)、崗位與這三項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。3.3.3 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)度

　　這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過(guò)定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定，這個(gè)考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個(gè)商城的未來(lái)發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。3.2團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵

　　要考察這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來(lái)是否能夠成功，勝任不斷增長(zhǎng)的KPI指標(biāo)，中層也就是部門(mén)主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是很多個(gè)人網(wǎng)店，在往更大規(guī)模發(fā)展的'時(shí)候，往往會(huì)遇到這個(gè)瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無(wú)法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給手下，從而失去時(shí)間和精力去思考明天的事，錯(cuò)失相當(dāng)多的發(fā)展良機(jī)，而又對(duì)網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)條件聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人才加盟，整個(gè)店鋪陷入惡性循環(huán)。

　　本項(xiàng)目作為一個(gè)全新的項(xiàng)目，需要從一開(kāi)始即從高規(guī)格來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格，在開(kāi)店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項(xiàng)目的正確發(fā)展方向。

　　三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

　?。ㄒ唬┑赇伒纳暇€(xiàn)及日常管理

　　1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

　　3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

　　4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。 (二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

　　2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

　　3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題

　　委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。 （四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

　　1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

　　2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。

　　淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表：

3、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。以下小編為你整理了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)你有所參考幫助。

　　一、 前言

　　近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高，人們消費(fèi)方式日益多元化、休閑化，休閑食品已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｊ称废M(fèi)的新寵。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)休閑食品銷(xiāo)售正在以每年遞增15%左右的速度增長(zhǎng)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家人均每年消費(fèi)量約26kg。隨著人們對(duì)休閑食品的日益喜愛(ài)，越來(lái)越多的休閑食品品牌出現(xiàn)在市場(chǎng)，2009年休閑食品制造業(yè)創(chuàng)造工業(yè)產(chǎn)值4364、5億元，同比增長(zhǎng)27、5%，銷(xiāo)售收入達(dá)到4304、5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)117、7億元。到2009年我國(guó)休閑食品市場(chǎng)容量已經(jīng)達(dá)到400億元，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)若干年我國(guó)休閑食品行業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展的黃金期。（注：因?yàn)椴椴坏阶钚碌臄?shù)據(jù)，所以只能用2009年的數(shù)據(jù)，但其仍有參考價(jià)值）

　　通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與素食麻辣食品的考察，我決定以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范運(yùn)作、科學(xué)管理、和諧發(fā)展為經(jīng)營(yíng)理念的xx省衛(wèi)龍食品發(fā)展集團(tuán)股份有限公司為對(duì)象。為其公司的知名產(chǎn)品“衛(wèi)龍”、“親嘴燒系列”設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃案。

　　二、市場(chǎng)狀況分析及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　　（一）目前營(yíng)銷(xiāo)狀況

　　早在1999年就已經(jīng)有了衛(wèi)龍辣條，衛(wèi)龍一度成為辣味休閑食品中的龍頭企業(yè)，歷年來(lái)公司實(shí)力日漸雄厚，這已經(jīng)讓一些同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法比擬。衛(wèi)龍辣條暢銷(xiāo)十幾年，以其獨(dú)特的口感和帶給消費(fèi)者的味蕾刺激，俘獲了很大一部分忠實(shí)食客，可謂一直物美價(jià)廉。衛(wèi)龍辣條通過(guò)一系列宣傳、包裝，在同類(lèi)辣味食品中名氣尤為突出，形成了品牌效應(yīng)。80、90后的.童年回憶，暢銷(xiāo)國(guó)外的民族光環(huán)，更是其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位處于優(yōu)勢(shì)。

　　（二）前景預(yù)測(cè)

　　近年來(lái)，隨著衛(wèi)龍辣條的國(guó)際化，衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)化，越來(lái)越多的學(xué)生為追尋童年的回憶，依舊對(duì)衛(wèi)龍辣條喜愛(ài)不已，同樣外國(guó)友人也對(duì)辣條的口味稱(chēng)贊不已。衛(wèi)龍辣條物美價(jià)廉，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者數(shù)量龐大，市場(chǎng)廣闊。

　　三、SWOT分析

　　（一）優(yōu)勢(shì)

　　1、衛(wèi)龍始終秉承“創(chuàng)名優(yōu)品牌，樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)食品潮流，聚同道精英，鑄百年衛(wèi)龍”的發(fā)展理念。采用人性化、科學(xué)化管理模式，以消費(fèi)者的安全為生產(chǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，致力于生產(chǎn)安全衛(wèi)生、綠色健康的食品，從原料到成品再到經(jīng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)，全程記錄存檔，確保每一包食品放心安全。

　　2、公司研制出的新款清真休閑食品“親嘴”系列，是一款在重慶特色麻辣條的基礎(chǔ)上改進(jìn)，包裝的產(chǎn)品，該產(chǎn)品繼承了衛(wèi)龍?zhí)厣槔睏l的色香味俱全的特點(diǎn)。

　　3、公司具有研發(fā)，創(chuàng)新精神，我們把衛(wèi)龍麻辣條改進(jìn)為“油炸”、“非油炸”、“香辣”、“香酥”四種不同的口味。

　　5、我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保質(zhì)期測(cè)試進(jìn)行處理包裝，讓其比市面上流通的麻辣條保存時(shí)間長(zhǎng)了很多，也可以在微波爐里進(jìn)行加熱處理，那樣味道更佳。

　　6、為了人們能夠更好的了解清真食品，我們?cè)谑称钒b上面對(duì)我們的食品進(jìn)行全方面的介紹，并且注明清真食品自身的綠色與環(huán)保的魅力，讓更多的穆斯林或者非穆斯林同胞響應(yīng)健康綠色產(chǎn)品，改變那個(gè)一提起休閑食品就會(huì)和“垃圾食品”聯(lián)想到一起的觀念。

　　（二）劣勢(shì)

　　1、種類(lèi)的單一。公司目前推出的產(chǎn)品種類(lèi)單一，不能夠全方面的占據(jù)休閑食品這塊市場(chǎng)。

　　2、品牌影響力有限。仍需拓展國(guó)際市場(chǎng)。

　　3、保質(zhì)期短。如何在不影響口感的前提下做到盡可能長(zhǎng)時(shí)間的，并且可以做熱處理，在微波爐加熱情況下會(huì)有更好的食用效果，這些都是我們還要進(jìn)一步在技術(shù)上進(jìn)行完善和改進(jìn)的地方。

　　（三）機(jī)會(huì)

　　1、休閑食品市場(chǎng)擁有巨大空缺。

　　2、國(guó)內(nèi)外的其他同類(lèi)產(chǎn)品制造商品牌名氣小，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。

　　3、成立發(fā)展至今，品牌形象良好。

　　（四）威脅

　　1、其他食品品牌也在進(jìn)行市場(chǎng)拓展，研發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)市場(chǎng)拓展難度大。

　　2、消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變。認(rèn)為辣條食品為垃圾食品。

　　3、其他無(wú)良同行業(yè)商家對(duì)于辣條品質(zhì)的敗壞引發(fā)消費(fèi)者對(duì)辣條食品衛(wèi)生安全問(wèn)題擔(dān)憂(yōu)。

　　四、 營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施

　　1、產(chǎn)品。公司推出“衛(wèi)龍”口感獨(dú)特，以清真為生產(chǎn)特色，包裝環(huán)保，是上班族、學(xué)生必備休閑食品最佳選擇，辣條在口味上分為“油炸”“非油炸”“香酥”“香辣”四中口味，油炸辣條相對(duì)比非油炸的有嚼勁，香辣吃起來(lái)刺激，而香酥比非油炸的更適合飲食清淡的消費(fèi)者食用。通過(guò)產(chǎn)品種類(lèi)和口味的增加，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

　　2、價(jià)格。公司以 “健康、快樂(lè)、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，旨在制作放心食品，用心去做事。衛(wèi)龍始終秉承“創(chuàng)名優(yōu)品牌，樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)食品潮流，聚同道精英，鑄百年衛(wèi)龍”的發(fā)展理念。采用人性化、科學(xué)化管理模式，以消費(fèi)者的安全為生產(chǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，致力于生產(chǎn)安全衛(wèi)生、綠色健康的食品，從原料到成品再到經(jīng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)，全程記錄存檔，確保每一包食品放心安全。通過(guò)減少銷(xiāo)售中間環(huán)節(jié)來(lái)減少成本，并本著薄利多銷(xiāo)的原則，讓利消費(fèi)者。

　　3、分銷(xiāo)。前期，我們將會(huì)進(jìn)入到各大超市進(jìn)行推廣，還有小商店等。待銷(xiāo)量增高且產(chǎn)品種類(lèi)增加后，在大型城市建立直銷(xiāo)店。提供便民服務(wù)，接著我們會(huì)在校園內(nèi)著重進(jìn)行促銷(xiāo)，與餐廳，快餐店合作，吸引學(xué)生群體。在電商平臺(tái)加入到天貓、淘寶、京東、亞馬遜等各大網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，并且盡量去拓展國(guó)際市場(chǎng)。

　　4、促銷(xiāo)。通過(guò)買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)送新產(chǎn)品試吃裝來(lái)推廣新產(chǎn)品。并且推出團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策。多買(mǎi)多送，購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠多多。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象

　　1、上班族：快節(jié)奏生活，忙里偷閑，喜歡素食

　　2、學(xué)生：喜歡口感獨(dú)特的零食

　　3、旅游人群：戶(hù)外休閑，野餐必備

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

項(xiàng)目	費(fèi)用
電視、網(wǎng)絡(luò)廣告投放	1000000元
營(yíng)銷(xiāo)渠道推廣費(fèi)	100000元
免費(fèi)試用產(chǎn)品	100000元
超市專(zhuān)柜費(fèi)用	100000元
活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用	10000元
分銷(xiāo)商鼓勵(lì)銷(xiāo)售獎(jiǎng)金	100000元
合計(jì)	1410000元

4、紅酒運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　計(jì)劃書(shū)是企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)今后一段時(shí)間的工作、活動(dòng)作出預(yù)想和安排的一 種事務(wù)性文書(shū)。有關(guān)紅酒運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家一起來(lái)借鑒一下！

　　一、目前國(guó)內(nèi)紅酒市場(chǎng)分析

　　1.紅酒的消費(fèi)市場(chǎng)(國(guó)內(nèi)、安徽省)

　　目前，中國(guó)市場(chǎng)中，白酒和啤酒在家庭消費(fèi)中占著絕大部分的地位，白酒的主要消費(fèi)群體是中老年人，而啤酒的主要消費(fèi)人群是在各個(gè)階層都會(huì)產(chǎn)生的，但是現(xiàn)在越來(lái)越多有條件的人開(kāi)始注重生活、走小資路線(xiàn)，而紅酒就是他們享受生活的一種途徑，紅酒喝的是文化、是健康、是品味生活，紅酒會(huì)所運(yùn)營(yíng)方案。所以紅酒所要占領(lǐng)的市場(chǎng)將是一個(gè)具有很大發(fā)展空間的市場(chǎng)，在消費(fèi)群體快速吸收新產(chǎn)品的過(guò)程中，紅酒在人們心目中的地位會(huì)越來(lái)越重要，消費(fèi)比例也會(huì)逐漸加大，我們現(xiàn)在不光是要找到我們銷(xiāo)售的目標(biāo)人群，主要是培養(yǎng)我們目標(biāo)人群。在以后的消費(fèi)趨勢(shì)上，紅酒會(huì)成消費(fèi)能力強(qiáng)的產(chǎn)品，紅酒的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)在5—10年以后上漲，成為和白酒一樣有著強(qiáng)力消費(fèi)群體的產(chǎn)品。

　　安徽當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)葡萄酒酸澀的口感不是很適應(yīng)，因此目前本區(qū)域葡萄酒的銷(xiāo)量并不是很大。但是，現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注意保艦養(yǎng)生，而葡萄酒本身具有保健功能，因此，葡萄酒具有很大的發(fā)展?jié)摿?，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)它的`市場(chǎng)占有率會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng)。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，越來(lái)越多的進(jìn)口葡萄酒品牌開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，如古井戈斯曼葡萄酒、法國(guó)拉斐特城堡干紅、意大利魯芬諾基昂蒂優(yōu)質(zhì)法定產(chǎn)區(qū)干紅、智利桑塔麗塔120白蘇維翁干白等等都已經(jīng)進(jìn)入了安徽市常

　　據(jù)了解，目前安徽整體紅酒市場(chǎng)容量超過(guò)了四個(gè)億，其中合肥占據(jù)了最少三分之一的份額。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)城、張?jiān)：屯醭戎髁髌放票憩F(xiàn)出了不同的發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)口酒也逐漸浮出水面，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　2.紅酒的主要消費(fèi)人群

　　葡萄酒消費(fèi)群體初步可以分為：第一類(lèi)：懂酒人群，他們更多是三高人士(高收入、高學(xué)歷、高地位)，懂得紅酒品質(zhì)的真正品鑒，消費(fèi)的是文化內(nèi)涵;第二類(lèi)：高檔餐飲消費(fèi)人群，他們多是政務(wù)商務(wù)高消費(fèi)，關(guān)注廣告及品牌，消費(fèi)的是面子和品牌;第三類(lèi)：成長(zhǎng)中的消費(fèi)人群，他們是80后左右人群，注重生活品質(zhì)，喜歡嘗試新鮮事物，消費(fèi)的是感覺(jué);第四類(lèi)：穩(wěn)健的消費(fèi)人群，他們是60、70后人群，多屬白領(lǐng)階層及事業(yè)有成一族，開(kāi)始關(guān)注健康的東西，注重朋友之間的友情家人之間的親情，消費(fèi)的是感情;第五類(lèi)：中老年保健人群，他們關(guān)注保健和健康，注重健康和產(chǎn)品價(jià)格因素，消費(fèi)的是健康。

　　我公司代理的紅酒屬中高檔紅酒，是國(guó)際知名地區(qū)產(chǎn)的酒，有深厚的葡萄酒文化底蘊(yùn)。所以我們的消費(fèi)對(duì)象應(yīng)為第一、二、三、四類(lèi)人群。

　　3.國(guó)產(chǎn)紅酒產(chǎn)品和市場(chǎng)分析

　　葡萄酒生產(chǎn)分布于26個(gè)盛市、自治區(qū)，產(chǎn)量居前五位的為山東、河北、天津、吉林、河南，占全國(guó)總產(chǎn)量的87.44%;葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)約500家，張?jiān)！㈤L(zhǎng)城、王朝和威龍四個(gè)品牌的產(chǎn)量占全國(guó)產(chǎn)量的51.87%。2011年數(shù)據(jù)顯示，葡萄酒產(chǎn)量累計(jì)同比增速25.7%:一季度累計(jì)產(chǎn)量24.9萬(wàn)千升,同比增長(zhǎng)25.7%,增速比去年同期增漲

　　12.5個(gè)百分點(diǎn)。1-2月累計(jì)進(jìn)口量增速59.8%。葡萄酒消費(fèi)在國(guó)內(nèi)還處于快速發(fā)展階段,市場(chǎng)空間大,因此預(yù)計(jì)未來(lái)幾年進(jìn)口葡萄酒和國(guó)內(nèi)葡萄酒將處于共生共增狀態(tài),擁有品牌優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)葡萄酒龍頭企業(yè)將有望保持較快增速。本省的紅酒主要有安徽古井葡萄酒有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“古井牌”和“雙喜牌”葡萄酒，在銷(xiāo)售方面，古井雙喜葡萄酒借“古井貢”白酒的強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售點(diǎn)遍布全國(guó)各地縣及縣級(jí)市，部分地區(qū)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在國(guó)產(chǎn)葡萄酒方面一具有一定的影響力。

　　4.國(guó)外紅酒在中國(guó)的產(chǎn)品和市場(chǎng)分析

　　雖然世界葡萄酒業(yè)每年增長(zhǎng)速度不到1%，而中國(guó)葡萄酒每年增長(zhǎng)速度卻超過(guò)10%。因此，我國(guó)的葡萄酒工業(yè)有著巨大的成長(zhǎng)空間和良好的市場(chǎng)前景。據(jù)預(yù)測(cè)，如按發(fā)展中國(guó)家平均水平計(jì)算，2010年我國(guó)葡萄酒需求量將達(dá)96.6萬(wàn)噸。按最近四年平均年增長(zhǎng)10%的速度計(jì)算，到2010年我國(guó)葡萄酒產(chǎn)量將達(dá)63萬(wàn)噸。仍有33.6萬(wàn)噸市場(chǎng)缺口。固然，葡萄酒工業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　目前安徽市場(chǎng)還缺乏在真正高端市場(chǎng)有影響力的品牌，國(guó)內(nèi)葡萄酒更多集中在中檔市場(chǎng)，進(jìn)口酒都在計(jì)劃搶占中高端市常

　　5.紅酒的銷(xiāo)售模式(國(guó)產(chǎn)的和代理國(guó)外的)

　　一是自建終端，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店、加盟零售店的方式，樹(shù)立自我品牌，規(guī)劃方案《紅酒會(huì)所運(yùn)營(yíng)方案》。以零售為輔，以展示新舊世界進(jìn)口葡萄酒全系列產(chǎn)品形象的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家形象出現(xiàn)，期望借助酒會(huì)、品鑒會(huì)的形式擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)為主的消費(fèi)群，以彌補(bǔ)自設(shè)終端的費(fèi)用虧損部分。一部分專(zhuān)做進(jìn)口葡萄酒的國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商，也把目光轉(zhuǎn)移至行業(yè)客戶(hù)，一是轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ鲑N牌定標(biāo)，根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)專(zhuān)供酒標(biāo);一是轉(zhuǎn)向本地和外埠各行業(yè)企事業(yè)大客戶(hù)、政府團(tuán)體，采勸端到端”直銷(xiāo)的模式提升銷(xiāo)量，以減少市場(chǎng)費(fèi)用。但總體來(lái)看，目前此種方式叫好不叫座。

　　二是買(mǎi)端品種，樹(shù)立單品酒的操作中積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，有一支成熟專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，渠道多網(wǎng)絡(luò)廣，資金實(shí)力雄厚，具備買(mǎi)斷性?xún)r(jià)比占優(yōu)勢(shì)的優(yōu)良產(chǎn)區(qū)的優(yōu)良品種獨(dú)立一或單品品牌，喊高打低。國(guó)內(nèi)這部分經(jīng)銷(xiāo)商，通常已在國(guó)產(chǎn)葡操作。

　　二、公司代理波爾多紅酒安徽市場(chǎng)的SWOT分析

　　1) 優(yōu)勢(shì)S

　　1 高品質(zhì)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，法國(guó)波爾多紅酒是世界知名的紅酒品牌，消費(fèi)者認(rèn)可度高

　　2 有宿州福明設(shè)備有限公司這個(gè)集團(tuán)做強(qiáng)大的后盾支持

　　3 品種多，覆蓋了各個(gè)消費(fèi)層次

　　2)劣勢(shì)W

　　1 渠道尚未建立

　　2 價(jià)位稍微偏高

　　3產(chǎn)品口感偏酸,顧客接受性差

　　3)機(jī)會(huì)點(diǎn)O

　　1 安徽的紅酒市場(chǎng)逐步走向規(guī)范

　　2 越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始青睞紅酒這一具有營(yíng)養(yǎng)和保健功能的酒類(lèi).

　　3葡萄酒是近幾年興起的一種文明宴用酒，屬紅酒系列，給人一種喜慶的氣氛

　　4 我們可以對(duì)目前的K/A客戶(hù)實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)并實(shí)行末位淘汰制,分出更多的精力來(lái)完善分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò).

　　4)威脅問(wèn)題T

　　1 張?jiān)ｉL(zhǎng)城王朝等國(guó)內(nèi)老品牌已經(jīng)占據(jù)安徽的半壁紅酒市場(chǎng),其產(chǎn)品及價(jià)格體系趨于完善.

　　2 消費(fèi)者是否能被引導(dǎo)接受進(jìn)口紅酒

　　3 紅酒市場(chǎng)前景看好，品牌越來(lái)越多

　　4 安徽人主要是以喝白酒和和啤酒為主

　　三、代理紅酒的銷(xiāo)售模式和步驟

　　1.銷(xiāo)售模式

　　1)大客戶(hù)銷(xiāo)售

　　可以通過(guò)商業(yè)匯演發(fā)布會(huì)、大型展會(huì)、裝材商場(chǎng)(商家)展位推

　　廣、文化協(xié)會(huì)等推廣。

　　借助商業(yè)單位與權(quán)威部門(mén)宣傳，把我們的產(chǎn)品列入，提供產(chǎn)品實(shí)物和詳細(xì)資料。潛在提高客戶(hù)對(duì)我們紅酒的認(rèn)識(shí)與了解，提升我們紅酒的形象與知名度。

　　2)高檔西餐廳等高檔消費(fèi)場(chǎng)所

　　可以和高檔的商務(wù)會(huì)所合作，代理推銷(xiāo)我們的紅酒，另外在我們自己的會(huì)所對(duì)一些有能力消費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行推廣，挖掘潛在的客戶(hù)。

　　3)電話(huà)銷(xiāo)售

　　要尋找潛在的客戶(hù)，多方面的散布消息，然后通過(guò)電話(huà)溝通。首先要在電話(huà)中得到客戶(hù)的信息，地址姓名有紅酒的消費(fèi)需求沒(méi)有。在初步的交涉中確認(rèn)客戶(hù)是不是有購(gòu)買(mǎi)或需求的意向。如果有的話(huà)可以讓客戶(hù)來(lái)我們的會(huì)所看看，讓客戶(hù)對(duì)紅酒有一定的了解。

　　4)網(wǎng)絡(luò)推廣銷(xiāo)售

　　首先在我們啟鑰網(wǎng)進(jìn)行推廣，其次在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)潛力、成熟度有一定了解，將最后歸整好的主要市場(chǎng)集中精粹力量，直接進(jìn)駐。一個(gè)新生的企業(yè)，新生的產(chǎn)品，想要迅速立足市場(chǎng)，還需要尋找自己的“藍(lán)?！?，這就是被大品牌放棄了的區(qū)域或不被大品牌注重的區(qū)域，或我們直接進(jìn)駐三類(lèi)市場(chǎng)，以強(qiáng)攻弱。

　　2.銷(xiāo)售步驟方案

　　1)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建

　　我們要選擇有上進(jìn)心、自信心、責(zé)任心、想在銷(xiāo)售行業(yè)有所成績(jī)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，口齒伶俐，表達(dá)能力強(qiáng)的人才。

　　2)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　學(xué)習(xí)紅酒文化、歷史、市場(chǎng)趨勢(shì)、紅酒的類(lèi)型等

　　3)產(chǎn)品的具體銷(xiāo)售

　　1.第一渠道

　　充分利用大型連鎖超市賣(mài)場(chǎng)鋪貨，迅速占領(lǐng)超市終端柜臺(tái)，盡可能多的與中等城市百貨商嘗超市建立業(yè)務(wù)關(guān)系，積極開(kāi)展產(chǎn)品鋪貨、上柜展示、售賣(mài)，利用促銷(xiāo)小姐、店員推薦銷(xiāo)售。

　　2.第二渠道

　　利用酒店、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所的餐飲場(chǎng)所，建立娛樂(lè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)促銷(xiāo)員促銷(xiāo)。

　　3.第三渠道

　　利用企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校的集團(tuán)消費(fèi)行為，建立直銷(xiāo)網(wǎng)，通過(guò)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的公關(guān)行為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售推廣。

5、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　計(jì)劃像一座橋，連結(jié)我們現(xiàn)在所處的位置和你想要去的地方。同樣的，計(jì)劃是連結(jié)目標(biāo)與目標(biāo)之間的橋梁，也是連結(jié)目標(biāo)和行動(dòng)的橋梁。下面是小編為大家整理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)模板，歡迎閱讀。

　　201x年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個(gè)方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì);三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。為全面完成前述三項(xiàng)任務(wù)，特制定本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。

　　一、201x年經(jīng)營(yíng)方針

　　在全面分析公司所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，公司確定201x年的經(jīng)營(yíng)方針為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

　　經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

　　二、201x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　201x年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：比年同比增長(zhǎng)10%

　　(1)收入及利潤(rùn)指標(biāo)：

　　年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬(wàn)元，其中，XX公司完成利息收入3369.11萬(wàn)元，XX公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬(wàn)元;年度稅后利潤(rùn)(凈利潤(rùn))3480.11萬(wàn)元，稅后利潤(rùn)率71.59%，資產(chǎn)回報(bào)率34.80%，其中，XX公司完成凈利潤(rùn)2144.17萬(wàn)元，XX公司完成凈利潤(rùn)1335.94萬(wàn)元。

　　三、主要經(jīng)營(yíng)策略

　　201x年，公司立足XX區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴(kuò)大影響范圍，擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，大幅提升各項(xiàng)收入。為此，公司將2011年確定為“市場(chǎng)拓展年”，在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶(hù)群，有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展客戶(hù)、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，公司將采取下列措施：

　　1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策，鼓勵(lì)公司全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和風(fēng)險(xiǎn)管理部必須積極整合各項(xiàng)資源，在2011年上半年，采取一切措施，集中精力做好XX區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。

　　四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

　　(一)資金保障

　　為全面完成公司各項(xiàng)預(yù)算，在公司注冊(cè)資金10000萬(wàn)元基礎(chǔ)上，計(jì)劃于2011年4月初向銀行申請(qǐng)融資5000萬(wàn)元，同時(shí)從5月份開(kāi)始啟動(dòng)“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭(zhēng)完成2000萬(wàn)元的'委托貸款業(yè)務(wù)。

　　(二)人力資源及后勤保障

　　市場(chǎng)拓展，人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

　　1.加快人才引進(jìn)：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員的引進(jìn)和補(bǔ)充，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部用人需求;建立人才激勵(lì)機(jī)制，保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來(lái)、用得上、留得住、”，2011年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補(bǔ)充齊全;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在2011年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗，將應(yīng)淘汰更換人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

　　2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

　　3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應(yīng)當(dāng)包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項(xiàng)分配體系將盡最大限度向公司營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)傾斜。

　　4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源部門(mén)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，2011年1月11日起，董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核;總經(jīng)理對(duì)公司各級(jí)管理人員施行考核?？?jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

　　(三)綜合管理保障

　　公司將201x年定義成為未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1.由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自2011年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷(xiāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為公司將來(lái)升級(jí)為村鎮(zhèn)銀行時(shí)的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。

　　2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。

　　(四)財(cái)務(wù)資源保障

　　201x年，公司將為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線(xiàn)傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)必須從下列三個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

　　1.增收節(jié)支，嚴(yán)格預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部在實(shí)施全面預(yù)算的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用支出的合理性審核，嚴(yán)格預(yù)算管理和檢查，盡最大努力節(jié)約各項(xiàng)支出;

　　2.健全財(cái)務(wù)管理體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)管理體系，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流，及時(shí)清收應(yīng)收利息費(fèi)用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。

　　3、制定合理的稅收籌劃方案，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　(五)組織管理保障

　　1.由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《201x年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，總經(jīng)理與公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)簽定《201x年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確各部門(mén)的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

　　2.由各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，于201x年2月28日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制定可行性方案和年度工作計(jì)劃。

　　3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，201x年2月20日前，編制《201x年度財(cái)務(wù)預(yù)算》，明確全年各項(xiàng)成本費(fèi)用控制目標(biāo)，制定月度、季度、年度預(yù)算執(zhí)行檢查計(jì)劃，明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。

　　4.由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織每月/季 “經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成總結(jié)會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

　　五、總體要求

　　公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：201x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。

　　(一)更新觀念，創(chuàng)新管理

　　公司認(rèn)為，要達(dá)成201x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、等米下鍋”的思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場(chǎng)，樹(shù)立“行業(yè)爭(zhēng)先、三年升級(jí)”的目標(biāo)意識(shí)、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。

　　(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)

　　行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。

　　公司要求，各級(jí)員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。

　　公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。

　　(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)

　　追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。

　　利潤(rùn)是201x年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。

　　總之，公司希望并要求：所有XXXX從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效XX，實(shí)現(xiàn)三年升級(jí)”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

6、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　計(jì)劃書(shū)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)今后一段時(shí)間的工作、活動(dòng)作出預(yù)想和安排的一 種事務(wù)性文書(shū)。為避免工作的盲目性，必須前有計(jì)劃、后有總結(jié)。以下是小編整理的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，希望能夠幫助到大家！

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司于2001年8月成立，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，娛樂(lè)業(yè)、石油業(yè)為主，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設(shè)天潤(rùn)苑娛樂(lè)有限公司，開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有黃崗別墅區(qū)、化工路營(yíng)住房，盛潤(rùn)城市印象（3萬(wàn)多㎡），近期的新項(xiàng)目有亞太廣場(chǎng)（6萬(wàn)多㎡）， 已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的面積有4萬(wàn)多㎡。

　　二、盛潤(rùn)廣場(chǎng)簡(jiǎn)介

　　新鄉(xiāng)盛潤(rùn)廣場(chǎng)是經(jīng)2004年新鄉(xiāng)市規(guī)劃委員會(huì)第一次會(huì)議研究同意，由新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備、招商，集購(gòu)物、生活休閑、娛樂(lè)多功能一站式的購(gòu)物中心。周邊高檔社區(qū)、政府機(jī)關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍異常濃厚。扼守市規(guī)劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。

　　三、功能、設(shè)備配置介紹

　　1、廣場(chǎng)地址：新鄉(xiāng)市主干道人民路中段 ，

　　2、廣場(chǎng)功能：擬定為商住綜合大樓 ，

　　3、廣場(chǎng)具備的條件：廣場(chǎng)建筑面積16000平方米，是新鄉(xiāng)市重點(diǎn)項(xiàng)目工程，也是人民路上的標(biāo)志性建筑，在人民路中段南側(cè)建設(shè)的一幢高層（A 座16層，B座12層）的綜合樓，北退人民路紅線(xiàn)10米，東退地界6米，西距高層營(yíng)住樓16米，該樓為全框架結(jié)構(gòu)東西，東西總長(zhǎng)49054米，南北進(jìn)深63。24米，地下室為停車(chē)場(chǎng)及設(shè)備間，一至四層為營(yíng)業(yè)，建筑面積11937016平方米，A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長(zhǎng)49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長(zhǎng)4905米，南北進(jìn)深12064米，高40。6米，住宅建筑面積4881。03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負(fù)一層、一層、二層、三層、四層對(duì)外招租，（每層2000平方米—3000平方米）。每層貨載 KG，擬定商場(chǎng)配置扶梯6 部、觀光電梯1部、廣場(chǎng)設(shè)計(jì)停車(chē)位約3000平方米等設(shè)施。

　　四、投資前景分析

　　1、廣場(chǎng)的位置：盛潤(rùn)廣場(chǎng)雄居主干道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區(qū)最高地勢(shì)－龜背廣場(chǎng)，西北接駁火車(chē)站和各大商場(chǎng)的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)，一觸即發(fā)，適逢市規(guī)劃向東南發(fā)展，預(yù)計(jì)在不短時(shí)間內(nèi)，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規(guī)模的商場(chǎng)，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類(lèi)等。沿盛潤(rùn)廣場(chǎng)商住樓往東，大片的住宅樓正在建設(shè)之中，此處多為高級(jí)住宅區(qū)，應(yīng)有很好的發(fā)展前景。

　　2、廣場(chǎng)的周邊環(huán)境：盛潤(rùn)廣場(chǎng)座落于商業(yè)、文化、行政、簇?fù)淼姆比A地段，商業(yè)氛圍異常濃厚，周邊財(cái)政局、區(qū)委、區(qū)政府，眾多行政機(jī)關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達(dá)花園、富達(dá)大酒店等均屬于高檔社區(qū)不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費(fèi)檔次高，生活品味高，是新鄉(xiāng)市最適合做社區(qū)購(gòu)物中心的地段，另外醫(yī)院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應(yīng)，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區(qū)八縣的消費(fèi)群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實(shí)力、有先進(jìn)管理水平的商家擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤(rùn)廣場(chǎng)的原址被稱(chēng)為“龜背仙地”集天時(shí)、地利、人和為一體 ，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來(lái)，盛潤(rùn)廣場(chǎng)必將成為決定全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的商業(yè)中心。

　　3、盛潤(rùn)廣場(chǎng)裝飾經(jīng)營(yíng)配套情況：盛潤(rùn)廣場(chǎng)是有著A級(jí)資質(zhì)證書(shū)的中國(guó)建設(shè)技術(shù)集團(tuán)有限公司設(shè)計(jì)而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng)造出一種個(gè)性化、色彩很強(qiáng)的一種建筑風(fēng)格，體現(xiàn)出現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、簡(jiǎn)約和前衛(wèi)，大廈的商場(chǎng)部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩(wěn)，塔樓是橫向窗配以高級(jí)象牙色外墻涂料組成，體現(xiàn)大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的`特點(diǎn)。

　　4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負(fù)一層至四層商場(chǎng)部分（面臨人民路），為商場(chǎng)的總出路口，為解決商場(chǎng)內(nèi)人氣、人流互動(dòng)，特設(shè)一部進(jìn)口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)真正做到步隨電梯，出梯選購(gòu)的觀景式消費(fèi)。

　　5、物業(yè)管理及消防：盛潤(rùn)廣場(chǎng)配以專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶(hù)經(jīng)商解決后顧之憂(yōu)，專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理公司為商場(chǎng)出謀劃策，始終把握商機(jī)、商脈，商場(chǎng)內(nèi)的硬件配套由紅外線(xiàn)監(jiān)控、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，每層的消火栓自救1至3個(gè)小時(shí)。

　　五、合作意向及方式：

　　盛潤(rùn)廣場(chǎng)具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團(tuán)經(jīng)商的理想之地?？紤]社區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)和集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的能力，公司擬定對(duì)外招租重點(diǎn)：

　　1、廣場(chǎng)作為大型一體式購(gòu)物中心，誠(chéng)招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實(shí)效的市場(chǎng)布局，有品牌的商貿(mào)集團(tuán)公司；

　　2、其他方面的經(jīng)營(yíng)意向可面談。

　　六、招租形式：

　　為配合廣場(chǎng)的初步定位和統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開(kāi)放式商鋪，整體招租。

　　七、附件

　　附件一 地下1層、地上1—4層平面圖

　　附件二 盛潤(rùn)廣場(chǎng)區(qū)域概況圖

　　附件三 盛潤(rùn)廣場(chǎng)位置圖

　　附件四 盛潤(rùn)廣場(chǎng)效果圖

　　我們誠(chéng)為具有品牌實(shí)力的商家及專(zhuān)業(yè)公司提供良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，為其擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，施展才能，增加發(fā)展機(jī)遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團(tuán)、公司共同參與設(shè)計(jì)、裝修經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，確保在2005年中秋節(jié)前進(jìn)場(chǎng)，以期達(dá)到更佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，公司將以長(zhǎng)期租賃方式，廣泛向社會(huì)招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場(chǎng)建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。

　　新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)廣場(chǎng)招商辦公室

　　地址：人民路中段與勞動(dòng)路交叉口向西150路南

　　聯(lián)系電話(huà)：123456789

　　聯(lián)系人：郭玉蛟

7、珠寶店面運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種具有創(chuàng)意性的實(shí)踐活動(dòng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，營(yíng)銷(xiāo)策劃工作正日益受到社會(huì)的關(guān)注。聚焦到珠寶企業(yè)，從建立、宣傳、經(jīng)營(yíng)到后期有序發(fā)展，每個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。好的營(yíng)銷(xiāo)策劃能夠準(zhǔn)確、獨(dú)特、及時(shí)、有效、經(jīng)濟(jì)地傳播信息，以刺激需求，引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)銷(xiāo)售，開(kāi)拓市場(chǎng)，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。以下小編為你整理了珠寶店面運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，供你學(xué)習(xí)參考。

　　目前，各主要的珠寶品牌，其優(yōu)惠活動(dòng)可謂是種類(lèi)繁多，另消費(fèi)者不知所措。從對(duì)其特定的某幾種款型進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)送精美禮品，到同產(chǎn)品所在的商場(chǎng)搞的優(yōu)惠活動(dòng)聯(lián)系到一起(如100送30)等;而一些二線(xiàn)及三線(xiàn)品牌，則以在實(shí)際標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上直接打折(有8折、5折、3.8折不等)的形式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　對(duì)產(chǎn)品以“大折扣”的打折形式進(jìn)行銷(xiāo)售，雖然對(duì)產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售有一定的.促進(jìn)作用，但有以下幾方面的劣勢(shì)：

　　1、珠寶對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，屬于昂貴的商品，因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品時(shí)，會(huì)綜合考慮各方面的因素(如價(jià)格、款式、自身經(jīng)濟(jì)條件、品牌、服務(wù)等)，因此消費(fèi)時(shí)特別理性，而商家只考慮價(jià)格的因素盲目打折，消費(fèi)者則會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品不真、質(zhì)量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價(jià)格欺騙消費(fèi)者等，反而使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生不信任感和排斥的情緒，結(jié)果就可能會(huì)造成“售貨員剛給消費(fèi)者說(shuō)我們的珠寶一律5折銷(xiāo)售，消費(fèi)者扭頭就走”的尷尬局面。

　　2、盲目打折不利于產(chǎn)品品牌形象的樹(shù)立，“便宜無(wú)好貨、好貨不便宜”，在消費(fèi)者的潛意識(shí)里，“便宜”往往與低檔次、過(guò)時(shí)、包裝不好、質(zhì)量差等聯(lián)系起來(lái)，為了尋求可*的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣(mài)一些“高檔產(chǎn)品”;

　　3、目前，絕大部分珠寶商家在對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)實(shí)行“價(jià)格直接打折”的方式，促銷(xiāo)方式單一雷同，沒(méi)有新意，一方面消費(fèi)者對(duì)此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費(fèi)者對(duì)品牌的不認(rèn)可或懷疑態(tài)度，最終造成“價(jià)格打折無(wú)效果”的局面。

8、門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　想要經(jīng)營(yíng)一間門(mén)店，并不是一件容易的事情，首先要寫(xiě)好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。以下是小編整理的門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀。

　　1 了解公司產(chǎn)品

　　當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個(gè)門(mén)店時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，門(mén)店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說(shuō)衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說(shuō)；食品有安全、口感及群眾之說(shuō)；保健食品，功效及人群之說(shuō)。

　　恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認(rèn)知，不足以滿(mǎn)足接下來(lái)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)。對(duì)產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)展現(xiàn)給買(mǎi)家。

　　2 門(mén)店裝修

　　京東門(mén)店的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)門(mén)店的整體布局，門(mén)店裝修，需要對(duì)門(mén)店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門(mén)店的裝修一般有首頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)、及專(zhuān)題頁(yè)面的裝修，當(dāng)然門(mén)店的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫(huà)面展示。對(duì)于門(mén)店的裝修，平時(shí)要多跟設(shè)計(jì)人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀門(mén)店，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。

　　3 行業(yè)數(shù)據(jù)分析及選品

　　想要做好一個(gè)門(mén)店，通過(guò)數(shù)據(jù)羅盤(pán)可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級(jí)類(lèi)目的數(shù)據(jù)以及其下的子類(lèi)目的一些數(shù)據(jù)，比如子類(lèi)目排行丶各個(gè)子類(lèi)目的指數(shù)等，通過(guò)行業(yè)的趨勢(shì)，按成交和關(guān)注度來(lái)分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。

　　在子類(lèi)目中，可以看出銷(xiāo)售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時(shí)候小品類(lèi)也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類(lèi)目本來(lái)不是很大，但是也為門(mén)店做出了一部分的銷(xiāo)售額。

　　在京東做過(guò)一段時(shí)間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤(pán)中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說(shuō)熱銷(xiāo)商家、熱銷(xiāo)產(chǎn)品大部分是刷出來(lái)的，我之前也做過(guò)一段時(shí)間的刷單，對(duì)于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過(guò)于依賴(lài)京東數(shù)據(jù)羅盤(pán)，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。

　　4 產(chǎn)品價(jià)格定位

　　單品定價(jià)，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看下這個(gè)類(lèi)目的價(jià)格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。

　　5 單品運(yùn)營(yíng)

　　銷(xiāo)售額=訪客數(shù)*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率

　　根據(jù)這個(gè)公式我們很多工作可以做的更細(xì)致?？蓢@點(diǎn)擊率的因素如：標(biāo)題、主圖、價(jià)格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標(biāo)題及副標(biāo)題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關(guān)鍵詞及長(zhǎng)尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點(diǎn)擊率，這個(gè)是我之前一直堅(jiān)持的，有效的點(diǎn)擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡(jiǎn)潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。

　　單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準(zhǔn)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，做好副標(biāo)題及政策的優(yōu)化，更細(xì)致些就是做好口碑營(yíng)銷(xiāo)，提升單品的轉(zhuǎn)化。

　　關(guān)于客單價(jià)，我做的最多的就是通過(guò)買(mǎi)送、滿(mǎn)減、滿(mǎn)送來(lái)刺激客戶(hù)多買(mǎi)，提升單品的客戶(hù)單價(jià)。

　　據(jù)我對(duì)京東平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，這個(gè)認(rèn)識(shí)是建立在一年前，京東對(duì)首頁(yè)的引導(dǎo)并不是特別強(qiáng)，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運(yùn)營(yíng)來(lái)話(huà)費(fèi)心思來(lái)做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細(xì)化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買(mǎi)家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門(mén)店的特色，我比較擅長(zhǎng)的是，一張爆款海報(bào)，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導(dǎo)到門(mén)店首頁(yè)。接下來(lái)就是所銷(xiāo)售產(chǎn)品的海報(bào)，直觀的表達(dá)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，抓住客戶(hù)的需求，進(jìn)而才是整個(gè)產(chǎn)品的描述相關(guān)。

　　6 門(mén)店大爆款運(yùn)營(yíng)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

　　門(mén)店大爆款運(yùn)營(yíng)，顧名思義，就是門(mén)店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運(yùn)營(yíng)的方式經(jīng)過(guò)半年的嘗試，并不是最安全的運(yùn)營(yíng)方式，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若受到季節(jié)及市場(chǎng)需求等多種環(huán)境的影響，會(huì)發(fā)現(xiàn)門(mén)店銷(xiāo)售額的落差會(huì)非常大。而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，深耕細(xì)作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運(yùn)營(yíng)思維，都分別在兩個(gè)門(mén)店實(shí)施過(guò)。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時(shí)候，門(mén)店其他品類(lèi)在慢慢起步，門(mén)店的總銷(xiāo)售額并沒(méi)有受到太大的波動(dòng)，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運(yùn)營(yíng)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。

　　提到爆款，是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)都會(huì)提到的，打造爆款。

　　在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運(yùn)營(yíng)后的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢(shì)，切相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易些。

　　7 爆款的'打造

　　京東的自然排名與銷(xiāo)量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類(lèi)目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當(dāng)時(shí)摸索加一段時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，京東銷(xiāo)量排名規(guī)則銷(xiāo)售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的，自然排名銷(xiāo)售額占比權(quán)重要相對(duì)較高些。當(dāng)然也總結(jié)出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。

　　打造爆款，可以說(shuō)離不開(kāi)刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴(yán)重，意思就是要么

　　擠上去，要么餓死，在第一頁(yè)下面有時(shí)還不如第二頁(yè)的上面。這也是很多人問(wèn)我，我都刷到第一頁(yè)了，怎么還賣(mài)不出去，那你可能就是在第一頁(yè)下面。所以，總結(jié)下來(lái)，刷單不能盲目，要有計(jì)劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項(xiàng)維度都要把握好。

　　關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因?yàn)榫〇|的扣點(diǎn)也是比較高的，刷單費(fèi)用要做到能節(jié)省就節(jié)省。

　　刷單中的注意事項(xiàng)我簡(jiǎn)單的說(shuō)下，其實(shí)也就是安全性的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)、ip、賬號(hào)、轉(zhuǎn)化率、下單時(shí)間及收貨地址等等。

　　8 參加京東活動(dòng)

　　以前跟京東運(yùn)營(yíng)關(guān)系比較好，給過(guò)不少的資源，讓我感覺(jué)到是即驚喜又吐血，京東單品團(tuán)，活動(dòng)效果真的是太差。而手機(jī)端的活動(dòng)特別給力，掌上秒殺，微店，手Q等活動(dòng)。這些資源位置需要和京東對(duì)接運(yùn)營(yíng)打好關(guān)系。

　　當(dāng)然讓對(duì)接運(yùn)營(yíng)關(guān)注到的話(huà)，就是門(mén)店的銷(xiāo)售額更夠說(shuō)的上話(huà)。有的時(shí)候很例外，可以抓住機(jī)遇，有的時(shí)候，京東運(yùn)營(yíng)也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)主題活動(dòng)，需要看運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性。

　　9 那些年我們想看而看不清的無(wú)線(xiàn)端

　　說(shuō)起無(wú)線(xiàn)端，是最近兩年比較火的流行趨勢(shì)，自14年，京東與騰訊合作，微店、手Q可以說(shuō)是一個(gè)很大的發(fā)展趨勢(shì)。曾有一段時(shí)間，專(zhuān)心研究無(wú)線(xiàn)端。PC端和手機(jī)端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機(jī)端的評(píng)論數(shù)跟淘寶的確認(rèn)收貨人數(shù)一樣重要。在設(shè)置促銷(xiāo)的時(shí)，可以設(shè)置京豆優(yōu)惠會(huì)在價(jià)格旁顯示一個(gè)豆字，其實(shí)這點(diǎn)跟淘寶也差不多了。目前手機(jī)端的流量有時(shí)大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pc端。

　　10 京東推廣 精準(zhǔn)通

　　門(mén)店流量很多都是大家所關(guān)注的，通過(guò)搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁(yè)面優(yōu)化等來(lái)逐步積累流量，還可以通過(guò)開(kāi)車(chē)做引流，很多時(shí)候的開(kāi)車(chē)更是為了刷單做準(zhǔn)備。