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        美容店計劃書

        《美容店計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內容,歡迎參考。

        美容店計劃書

        1、美容店計劃書

          一月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:1、 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。2、 通過社會關系,展開團購工作。

          2 老板工作:1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經營狀況3、協(xié)調社會公共關系,各方面相關單位打點應酬4、展開團購工作5、調整員工關系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案6、與每個員式單獨雙向溝通,贊美感謝與派紅包7、大店開董事會,通報一年工作狀況和營銷狀況

          3 活動企劃1、檢討“三八”明星終端會的方案2、進行電話賀歲活動二月春節(jié),向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開運飾品,其子女準備壓歲錢,員工新年利士3、寄禮品給員工父母

          4 培訓1、員工寫去年總結,并對新年展望,2、學習拜年吉祥語,員工相互集體給父母道祝福3、上網學習相關過年習俗,注意飲食和保養(yǎng)4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年2、“美容新主張”卡片派發(fā),或報紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小

          6 其他1、拜四角,新春祈福迎祥活動,全面打掃衛(wèi)生2、盤點錢,財,物,進行資產查核3、團隊活動:集體給美容院外觀扮靚,如對聯(lián),中國結,倒福字,發(fā)財樹等吉祥飾品

          二月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:1、上旬以美眼項目開展小促銷2、下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品3、銷售終端人妖會的門票,配合防曬產品和紓敏產品

          2 老板工作1、對大顧客做好客情與關懷2、對員工改善伙食,做好后勤保障3、聯(lián)系舞獅隊踩青,會帶人氣與財氣,好兆頭4、正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃1、落實三八終端會的方案,制定促銷政策,并采購相關物品2、通過KT板,X型架,易拉寶,做三八終端會活動通知3、另外小促銷美眼項目主標:麻將一拖三,美眼大連環(huán),副標:happy通宵,也不會有熊貓眼,提倡顧客贈眼部產品給朋友?;蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。 4 培訓1、強化西媂知識,可增加身體診斷知識2、動員會:給員工鼓士氣,一年之際在于春,旺日有閑錢銷售高,讓員工有加班的心里準備3、強化員工紀律培訓,不能因顧客多而忽視服務,不能收顧客紅包,哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳2、手機短信拜年群發(fā),將前學春節(jié)習俗加入,如春節(jié),迎財神,元宵等,連續(xù)三四次,不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺

          6 其他1、考慮“三八”終端會備貨2、計劃三月份上產品

          三月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:“三八”終端會會前,會中,會后銷售

          2 老板工作:1、全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動2、緊抓會前銷售,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售3、一年中最關鍵的月份,可能產生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)4、思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段

          3 活動企劃1、用冰河火焰常用的策劃方法:以時間段為順序的放電影法來制定當天流程2、完善每一個會議細節(jié),寫成會議綱要

          4 培訓1、動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。2、員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作,做到各司其職,各盡其責3、強調員工分工配合,強調團隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、會前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機短信,標語等各種宣傳手段立體運用。2、會后全體與會者發(fā)布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂 宣傳。3、并將相關照片,碟片,寄給大客戶

          6 其他1、考慮參加經銷商,廠家培訓會,新產品發(fā)布會,美博會,多了解市場,尋找商機2、活動收益評估,員工總結,臺灣式檢討方法:三個優(yōu)點,三個缺點,成文備案,成美容院文化一個板塊3、獎勵員工,合理安排員工輪休

          四月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:防曬產品和補水產品,同時養(yǎng)生概念也是時候,如腎保,脊保

          2 老板工作:1、思考討論如何消化三月份的成果2、從分析新顧客開始,再做潛力大客戶的客情,從而擴大商圈3、準備安排員工教育,員工考試4、視新顧客情況招新美容師

          3 活動企劃1、跟著廠家經銷商走訪,執(zhí)行其方案2、“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動,編題若干,給全體顧客甚至機關,路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎,突出美容院專業(yè)度和技術性。3、愚人節(jié)創(chuàng)意:通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送

          4 培訓1、企業(yè)文化培訓,讓新顧客了解美容院背景與文化2、新顧客的銷售話術技巧,話術:說話的戰(zhàn)術與藝術3、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、宣傳轉為:“與美同行”美容知識有獎答活動

          6 其他1、考慮員工五一團隊活動或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內裝飾,簡裝調整,如藍色調窗簾,綠植物,貝殼,風鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

          五月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:清涼一夏,美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”

          2 老板工作:1、安排員工五一團隊活動或旅游2、安排美容院水晶宮悠游SPA活動3、考察其它優(yōu)秀的美容院,最好親自體驗4、提升自己素質,參加一些短期培訓班,如演講與口才,EMBA

          3 活動企劃1、美容院水晶宮悠游SPA方案: 針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客,以講解國外SPA來源,文化,項目特色,做一個SPA參觀,因許多人都只聽說,沒做過,在美容院外擺放國外SPA文化等展板,在一個類似于導游的美容師帶領下,對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解,舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人:,只是講解,一定不免費。2、配合項目:展開水療類項目,如七彩泡泡浴,極地水晶膜,神奇礦藏石,能量死海泥等3、結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷,旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品,一般老人很少會來美容院,知道了還會說女兒敗家,用此方法推廣,效果好。

          4 培訓1、相關精油產品知識培訓和復習;2、練習相關手法,如歐式淋巴排毒引流手法,刮痧,臍療,3、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、美容院外SPA展板;2、印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷

          6 其他1、考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內裝飾,簡裝調整,如藍色調窗簾,綠植物,貝殼,風鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

          六月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產品為宜。自然銷售

          2 老板工作:1、自己通過五月所學嘗試培訓員工2、請教育培訓機構來培訓員工,或軍訓3、全體年中總結,業(yè)績檢討4、全體考試,年中優(yōu)秀員工表彰大會5、員工活動讓員工自己發(fā)揮,不要干預

          3 活動企劃1、“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船,錢包,千紙鶴,七巧板,風箏,魔卡環(huán),紙工藝品,掛畫,壁掛,動植物標本。還可以加一些與服飾有關內容:一塊布料疊衣形,花式毛衣打法,美女圖,身體小彩繪2、美容院涂鴉會活動3、員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春,無限的風采”員工文化創(chuàng)建活動

          4 培訓1、手法技法大比武2、可學習如健身操,手語歌,手診,瑜珈,普拉提一項3、每個員工寫美容院整改建議書4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、美容院涂鴉會活動

          6 其他,淡季,注意美容師心態(tài)調整。

          七月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產品為宜。自然銷售

          2 老板工作:1、再次注重服務品質,提升服務質量,2、也給自己放假,陪家人,做女人而不是女強人

          3 活動企劃1、美容院服務質量月與三S運動(Smile,Service,Sprit)2、美姿美儀與視象訓練

          4 培訓1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓練,請禮儀公司前來培訓,視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法3、每個員工NLP語言神經鏈矯正,即肢體語言的矯正4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、請顧客過來觀摩,有意向者也一起學習

          6 其他1、達成一套文字性美容服務流程標準2、每個美容師個性化提升自律計劃

          八月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:促銷方案:“同一樣的價格,另一樣的感受”反饋活動促銷方案:中醫(yī)手診,來店坐診

          2 老板工作:1、通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度2、因為這個活動對美容院服務要求嚴格,所以也給美容師壓力,相對應有處罰3、九、十月店慶終端會方案策劃,可考慮請香港明星來做終端會

          3 活動企劃1、同一樣的`價格,另一樣的感受:老顧客挑毛病,挑到十個問題,送單品一個,挑到二十個問題,送套盒一個;老顧客帶新顧客,由新顧客挑毛病,挑到十個問題,送每人單品一個,挑到二十個問題,送每人套盒一個;2、明星終端會的策劃3、給全體員工安排體檢,聚餐,唱K之團隊活動

          4 培訓1、學習服務基本功:微笑,贊美,擁抱,鼓掌,簡單的事重復做2、學習中醫(yī)手診2、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、一經與廠家經銷商落實,可以重金廣告,2、動用所有手段來宣傳,拉贊助,搞聯(lián)動銷售

          6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會

          九月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

          2 老板工作:1、拿出三月份終端會記錄來做會務,力求不犯上次錯誤,人不能在同一地方跌倒二次2、會前銷售極為重要,自己親自負責,特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期,一次投入,可產生半年銷量。

          3 活動企劃1、高端終端會的策劃樣本,要將銷售形式弄清楚,設計好,如幾種門票(送不同產品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻花機會,甚至是共唱),領導關系票(如須演唱,文化部門批準)

          4 培訓1、與會議相關的內容2、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、可多聯(lián)系單位共同做廣告,可找協(xié)辦單位,聯(lián)辦單位,倡導單位,支持單位,感謝單位等;2、通過所有手段來宣傳,成為當?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題

          6 其他注意密切與廠家經銷商的聯(lián)系,注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。

          十月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

          2 老板工作:1、確保會議圓滿進行2、確保后期服務與產品教育到位

          3 活動企劃暫停,留下心思跟精力把會議開好

          4 培訓1、與會議相關的內容2、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天

          6 其他會后同樣做活動收益評估,員工總結與檢討成文備案,構成美容院文化一個板塊。

          十一月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:高端卡,續(xù)卡,補卡,轉卡,提升顧客消費能力,從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會,讓員工有壓力

          2 相關卡種,卡項,贈送,話術和推廣方式

          3 學習軟銷售與強銷售二種技巧3、每天常規(guī)學習與培訓

          4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播,要求轉介紹

          5 其他考慮店內裝飾,簡裝調整,如暖色調窗簾,紅地毯,中國結等裝飾

          十二月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:高端卡,續(xù)卡,補卡,轉卡,提升顧客消費能力,從普通客戶中找大客戶

          2 老板工作:1、全年營運狀況總結,思考并撰寫明年的發(fā)展方案2、讓每個員寫年終總結,進行點評,并引入口頭述職機制3、尋找融資途徑和方向4、確定單店贏利模式,計劃分店和連鎖的可行性5、主持如開美容院年終工作總結大會,擺慶功宴。拍全家福,

          3 活動企劃:1、大客戶答謝酒宴:安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進行圣誕節(jié)前答謝酒宴,并贈送禮物若干,最好是精美的,市面上不常見的工藝品或字畫。2、全家福與慶功宴

          4 培訓1、員工下半年學習內容考試2、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳(暫停)

          6 其他總結編印美容院文化手冊,大事記檢修歲末防災防火設備。

        2、美容院開店計劃書

          摘要:

          形象門頭、燈箱、收銀臺、形象店頭、產品柜、更衣柜、空調(冷暖兩用)、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、電視、CD機、音響、各類燈飾及裝飾物、美容床、床罩(3件套)、美容凳、褥心(冬天用)、竹席(夏天用)、超聲波、蒸汽機、美容推車、調膜(棒、碗、刷)、暗瘡針、脫脂棉花、棉簽、眉(剪、夾、刀、筆)……

          第一部份 新店開張

          購物清單:

          制作宣傳單、各類卡(月卡、VIP會員卡、貴賓卡、金卡等)、現(xiàn)金券;

          形象門頭、燈箱、收銀臺、形象店頭、產品柜、更衣柜、空調(冷暖兩用)、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、電視、CD機、音響、各類燈飾及裝飾物、美容床、床罩(3件套)、美容凳、褥心(冬天用)、竹席(夏天用)、超聲波、蒸汽機、美容推車、調膜(棒、碗、刷)、暗瘡針、脫脂棉花、棉簽、眉(剪、夾、刀、筆)、包頭巾、毛巾、小臉盆、保鮮袋、保鮮膜、面巾紙、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、噴瓶、滴水瓶、燙眼睫毛藥水、牙簽、收據(jù)、筆、梳子、大小鏡子、計算機、洗手液、洗衣粉、標簽帖、現(xiàn)金出入帳本、電話機、飲水機、一次性杯子、多用插座、店長服、美容師服、客服、紙簍、垃圾袋等等。

          生活館服務價目表

          一、臉部護理系列:

          單 次 月 卡 季 卡 年 卡

          1、基礎護理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次

          2、無痛草本黑頭 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次

          3、蘆薈保濕補水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次

          4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次

          5、臉部排毒護理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次

          6、特級護理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次

          7、燙眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次

          二、套裝護理系列:

          例——美容療程 668元

          請參照產品價目表(此略)

          三、手部護理系列:

          1、普通手護 20元/次 200元/12次

          2、修甲 10元/次 100元/12次

          3、美甲(畫花類) 20元/次 200元/12次

          4、魔寶珍珠粒護理 30元/次 200元/8次

          5、手臂 30元/次 200元/8次

          四、美體系列:

          1、美胸 1200元/療程(10次)

          2、減肥 2000元/療程(15次)

          3、精油開背 80元/次

          4、精油全身 180元/次 1800元/12次

          5、魔寶珍珠粒全身護理 200元/次

          6、美人浴: a)花瓣浴 60元/次 b)牛奶浴 50元/次

          c)泡泡浴 50元/次 d)精油浴 80元/次

          五、套餐系列:

          實惠套餐:

          基礎護理30元+普通手護20元+燙眼睫毛30元==68元

          精品套餐:

          美白祛斑護理60元+普通手護20元+泡泡浴50元+精油開背150元==230元

          精典套餐:

          臉部排毒護理80元+魔寶珍珠粒護理30元+精油浴80元+魔寶珍珠粒全身護理200元==330元

          會員優(yōu)惠套餐

          一、辦理會員卡僅需218元可享受以下服務:

          獲得四次美容美體經典護理;

          獲得禮包一個;

          經典項目套餐,僅需188元,可享受價值390元的服務;

          持VIP會員卡可享受產品8.8折優(yōu)惠;

          會員顧客購貴賓卡可沖值。

          二、西爾貴賓消費積分制:

          一次性消費1000元即可成為西爾公司的貴賓;

          凡貴賓劃卡消費15元即可獲得積分1分;

          當您持貴賓卡現(xiàn)金購產品時,可獲得8.5折優(yōu)惠;同時每15元可獲得積分1分;

          4、當您的貴賓卡金額消費完后,續(xù)卡時可獲得每15元積1分優(yōu)惠;

          5、帶客積分:凡所帶顧客現(xiàn)金消費,您同樣享受每15元積1分優(yōu)惠;

          6、您介紹的貴賓用現(xiàn)金購買產品時,您可享受每25元積1分的待遇;

          7、當您的積分達到一定分數(shù),您即可在為您服務的美容中心換取與積分分數(shù)等值的護膚品,或者享受等值的服務項目。

          三、魅力佳人貴賓增值卡增值內容:(以下內容必須是西爾的會員才能享受)

          880元貴賓增值C卡,可增值至1100元(在原價基礎上打8折),可享受以下內容:

          1、產品劃卡消費 元;

          2、任選美容美體項目劃卡消費達 元;

          3、價值 元的現(xiàn)金券,凡消費15元積1分。

          1500元貴賓增值B卡,可增值至2150元(在原價基礎上打7折),可享受以下內容:

          1、產品劃卡消費 元;

          2、任選美容美體項目劃卡消費達 元;

          3、價值 元的現(xiàn)金券,凡消費15元積1分。

          2500元貴賓增值B卡,可增值至4160元(在原價基礎上打6折),可享受以下內容:1、產品劃卡消費 元;

          2、任選美容美體項目劃卡消費達 元;

          3、價值 元的現(xiàn)金券,凡消費15元積1分。

          以上各項僅供參考,各加盟店可根據(jù)自身實際情況另行決定。

          第二部份 廣告宣傳

          宣傳單是最直接、最有吸引力的.一種宣傳方式,但關鍵在于如何有條理、程序化的去發(fā)放這些宣傳單張。

          目標單位確定:目標的確定很關鍵,可以通過本店內的老客人引見,也可以直接聯(lián)系目標單位,這樣的單位最好先經過電話的方式進行初步聯(lián)系。

          信件電話內容:

          XXX女士/小姐:您好!

          我是“西爾(中國)美容服務機構”在_____ 地區(qū)______ 地方的產品服務店,我的美容院名稱是:_________ 。

          本院近期受“西爾(中國)美容服務機構”總部的委托,在____ 節(jié)日來臨之際對您單位內的女性職工提供免費的美容基礎護理一次,決不另收任何費用,只為宣傳本品牌,希望您將本單位女性職工的人數(shù)告訴我們,我們將親自到您處送去免費美容卡。

          注意:

          1、 單位聯(lián)系人,最好是單位負責人或是工會負責人;

          2、聯(lián)系前要確認本單位職工的收入水平,要求具有一定的消費水平;

          3、聯(lián)系前需準備西爾公司的委托書,本店營業(yè)執(zhí)照復印件、信函內容(包括DM宣傳單)每個職工可發(fā)出兩張,爭取可以和朋友或家人同來;

          4、此項工作最好由店長親自辦理。

          信函內容如下:

          XXX女士/小姐:

          您好!

          一年一度的______節(jié)日即將來臨,我謹代表我們美容院的全體員工向您表示衷心的節(jié)日祝賀!

          本院在這個______節(jié)日來臨之際已正式加盟“西爾(中國)美容服務機構”。本院將秉著“做您至親至近的好鄰居”的服務經營理念,并于___ 年

          美容院開店計劃書,

          ___月____日,受服務機構的委托,為貴公司所有女性提供全套肌膚免費 護理一次,決不另收任何費用,以獻上我院及“西爾(中國)美容服務機構”對貴公司____節(jié)的賀禮。

          前來享受免費護理的女士,需提前電話預約,并持宣傳單(隨函附件)以及本人身份證到店,每人只限一次,謝謝合作!

          本院地址:_______________

          預約電話:______________ 院長簽名:_____________

          本院名稱:______________ 日 期:____________

          簽收回執(zhí)

          單位名稱 負責人 簽收人

          地址 郵 編

          電話 傳 真 手 機

          女性職工人 發(fā)卡數(shù) 送卡人

          異業(yè)結盟提示:在本城內可以選擇其它商家協(xié)助發(fā)放DM宣傳單,與本區(qū)內的酒家、鮮花商店、影樓以及其它行業(yè)協(xié)商合作,共同利用客戶資源。

        3、美容院培訓的計劃書

          “以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銷售服務的宗旨;真正做到“以客戶為中心”,服務貴在“深入人心”,既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,又要深入到客戶內心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶的認可和信任。

          職業(yè)形象是外在的,職業(yè)素質才是內在的,銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變,樹立服務意識,打造陽光心態(tài),在服務工作中充分認識自己,能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通,把良好的形象和優(yōu)質服務結合起來,能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

          1、講授加互動

          講師講授的過程中大量運用案例,并且課程互動性很高,講師和學員積極互動,緊緊地把教學內容與實踐能力相結合,風趣輕松,將理論知識演繹得生動易懂,增加了課程的實踐強,為學員提供切實可行的工作指導;

          2、增強學員的`團隊協(xié)作力

          講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流,為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習,在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協(xié)作力。課程信息

          【培訓的時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調整方案)

          【培訓的地點】客戶自定服務禮儀培訓的內容

          【課程目標】

          通過培訓的提升學員職業(yè)化的服務意識;

          2、通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;

          3、通過培訓幫助學員學會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;

          4、通過培訓幫助學員提升溝通能力,學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;

          5、通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)的競爭力。

          課程內容

          一、“黃金印象”之儀容

          面部修飾

          2、發(fā)型修飾

          3、肢體修飾

          二、“黃金印象”之儀表

         ?。ㄒ唬┲b的基本原則

          1、個性原則

          2、和諧原則

          3、TPO原則

         ?。ǘ┏R娭b誤區(qū)點評

         ?。ㄈ┬m的搭配常識

         ?。ㄋ模┦罪?、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

         ?。ㄎ澹┓椛蚀钆?/p>

        4、美容店計劃書

          一、公明店開業(yè)媒體投放計劃如下:

          媒體投放形式時間備注

          路牌廣告當?shù)叵M視覺黃金點長期

          宣傳單張周邊派發(fā)兩個月

          條幅店前一個月

          二、試業(yè)安排:

          1、開始時間: 月 日

          2、試業(yè)目的:強化店面人員的工作水準、各崗位之間的.銜接和工作人員之間的配合協(xié)調度,充分熟悉產品、服務項目及價格,熟練銷售技巧,充分了解當?shù)叵M者的消費取向。

          3、試業(yè)方式:○運用人際關系,派發(fā)試做宣傳單張。、試業(yè)有效期: 月 日—— 月 日

          ○根據(jù)《恒美苑.XX護理手冊》提供相應(應季、宜膚質)的護理,收取相應的試做費用。

          ○主要服務對象:親朋好友。

          三、開業(yè)日剪彩活動安排:

          活動主題:舞獅點睛慶開業(yè)

          活動地點:店外廣場,近門店門口。

          開業(yè)時間:4月 日(暫定)

          準備工作:1、確定當?shù)丶钨e和媒體人員名單,提前一周時間派送邀請函.

          2、準備抽獎箱、抽獎禮品、禮花禮炮、彩球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風。

          3、布置演講臺、簽到臺、紅地氈(門店入口處)、訂購花籃。

          4、懸掛石巖店開業(yè)慶典紅色條幅于門店門頭。

          5、聯(lián)系并確定開業(yè)醒獅——兩名。

          6、與就近酒樓預定中午宴客餐。

        5、美容院開業(yè)計劃書

          一、形象的準備

          儀表、儀容,30分鐘準備,三秒鐘印象,三分鐘表達(簡明扼要)。把自己打扮得象專家。

          二、心態(tài)的準備

          做好充分的思想準備,搏擊,戰(zhàn)勝困難,不要幾天沒銷售,臉色就不陽光了了,想送財?shù)娜艘贿M來就會感覺象觸到了霉頭,會馬上離開。隨時隨時,象迎接戰(zhàn)斗一樣的意氣風發(fā),激情四射,影響感染到身邊的每一個人,開朗、開心、快樂的去做,也就是說什么時候都要讓自己的靈魂跟上,樂在其中。開朗就象吸鐵石,無形中就會留住財運。

          三、店內設施的準備——營造出一個溫馨的美容護膚護理的環(huán)境。

          溫馨、創(chuàng)新,硬件齊全——夏有空調,冬有暖氣,這是最其碼的設施,麻雀雖小也得五臟俱全,顧客周護櫥。

          展柜擺放,高檔產品以同系列為主,首先讓顧客看到的就是高檔產品,低中價位產品擺放稍微往下一些,展杠最高的部位可以展示你的.結業(yè)證書,照片,海報,榮譽證書。產品一定要羅列齊全,給人一看就有購買的欲望,彩妝統(tǒng)一擺放,放一些綠色時尚的裝飾,比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合,即體現(xiàn)了此套產品的優(yōu)雅與高貴,又體現(xiàn)了產品的純潔安全。到夏天,可以擺一些盤藤的黃瓜,翠綠綠的呈現(xiàn)出一種環(huán)保與自然。床上用品統(tǒng)一使用公司帶有標志的床罩、床單、毛巾(在四姐處訂),體現(xiàn)專業(yè)性。至少兩套以上,一星期更換一次!

          美容院各種印刷的美容項目宣傳單,包括綠色美容產品。讓每一位顧客,在進入護理前的閑暇時間閱讀宣傳材料,做圓滿美容臨走之前,將閱讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產品推薦,從聽覺上給顧客留下印象,那么顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外,美容院的有關產品的宣傳海報,都應掛(貼)在美容院顯眼的位置,相關產質量檢驗的證書、企業(yè)的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心,特別是國度級權威機構核發(fā)的證書,會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。相關資料可以從公司網站——研發(fā)機構網頁里去下載打印。

          四、店內物品的準備

          產品示范用的專用產品:潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、BB霜、氧氣面膜,眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化妝棉等等。

          五、專業(yè)知識的準備

          這是所有開業(yè)前的準備中最重要的一點!沒有這一項就沒有一切,不會進財。潔容的步驟是否嚴謹并且講得是否流利打動人心,手法的

          按摩是否舒心舒服,讓人留連忘返,皮膚是否判斷準確無誤,千萬不能開錯藥方,不然害人害己,無法收拾。如果這個沒有具備以最快的速度去實踐去練,心急是不行的,多練自然熟能生巧。

          六、精心策劃為好的活動打下基礎

          以試營業(yè)一到二個月為基準,大量發(fā)體驗卡項,讓熟人、朋友體驗產品,不以賣貨為主,這是一個養(yǎng)魚的過程,并為活動的贈品贈項鋪墊好價值。體驗眼部火療后想做這個項目,收費15元1次,體驗水療灌膚,收費20

          元1次,為活動的贈送打下良好的基礎,做好試營業(yè)期間顧客轉介紹,并看到結果。

          2個月后隆重開業(yè),主題以喜慶為主,提前3天貼出贈品贈項海報,不到時間不予銷售。

          提前預知到店的人數(shù),并逐個打電話,約定好時間。當天,對每一個進行戰(zhàn)前總動員,給發(fā)單的人如何鼓勵,對來的經銷商表示感謝,匯報一下店內顧客的情況,當天已經確定有多少顧客會到場,什么樣的情況。人員分工:

          發(fā)單人員(熱情,自信),接待人員(店長):熟知顧客情況,做好轉接(做示范人員),產品示范人員(資深店長,經銷商),壓單人員(有一定賣貨經驗的經銷商):熟知當天的活動方案,很會塑造配品的價值,有一定的壓單經驗。

          做好語言、人員配合,介紹情況,達到銷售目的。一般縣城內上午顧客量不是很多,下午出成績,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是上午人較多,下午人較少但有一定的質量。爭取最大化給顧客配產品,如果顧客在經銷商這里沒有壓得了單,你如果跟她很熟,一定拉住她,不要讓她走,佯裝向經銷商求情要求再配送一些物品,來達到壓單的目的。做好配合,時刻不離左右,掌握顧客的心理與動向,看好經銷商的眼神示意。

          七、活動總結

          一天結束,總結一天的情況,是新顧客增加我很多銷售額不高?還是銷售額很高但顧客很少??上驳氖穷櫩土浚_業(yè)半年之前一定要查顧客,不要查錢,顧客就是延伸的財富。哪個顧客對什么樣的產品有需求,但沒有

          購買,一定記下來繼續(xù)做好跟蹤介紹與服務。哪個顧客配了周護了沒有配日護,給試用產品并回訪用后的效果。

        6、美容院店鋪運營計劃書

          美容院市場調查:

          新開的美容院一定要做好市場的調查,通過實地的考研,能夠了解行業(yè)最準確的第一手信息,這對于創(chuàng)業(yè)者來說是或不可缺的。在市場調查中,主要可以看以下的兩點:

          1、美容院所在區(qū)域的競爭對手情況

          了解你的同行店鋪數(shù)量,它們的規(guī)模,店內的檔次和消費,技術水平等等。

          2、美容院所在區(qū)域的顧客消費情況

          了解周邊的顧客消費層次如何,消費人群分布狀況,消費者的喜好等。

          3、美容院最佳的營業(yè)地點

          在市場考察的前期,創(chuàng)業(yè)者一般會確定幾個備選的美容院營業(yè)位置。不同的美容院定位,對于美容院地理要求也不同。所以可以先確定好定位,再確定美容院的營業(yè)地點。

          美容院資金預算:

          在做好市場調查之后,美容院開店計劃書的第二步驟是進行美容院投資資金的預算。眾所周知,投資開美容院,沒有資金是萬萬不能的,美容院的.運營資金分為下面幾點:

          美容院租金和押金、美容院的裝修費用、美容院的產品儀器設備費用、美容院的所需其他物品費用、美容院人員成本、美容院廣告宣傳費用、美容院周轉的資金。

          如果是美容院加盟店,一般品牌會收取一定的加盟費用。普麗緹莎是國內十大美容院加盟連鎖品牌,我們對于加盟商是0加盟費,收取首批的進貨款,另外配送產品,儀器和設備,這樣可以免去加盟商采購的麻煩。

          美容院創(chuàng)業(yè)準備:

          在美容院開店之前,一般分為下面的幾個流程——辦理手續(xù)、選擇店鋪、裝修美容院、招聘人員、培訓員工、宣傳美容院、新店開業(yè)、拓客營銷等。所以在創(chuàng)業(yè)之前,我們要先準備好開美容院手續(xù)材料,另外確定美容院的后期運營營銷的活動方案。

        7、美容院創(chuàng)業(yè)計劃書

          創(chuàng)業(yè)計劃書能幫助把計劃中的風險企業(yè)推銷給風險投資家,公司創(chuàng)業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。

          【目錄】

          (一)公司基本情況

          對成立時間、注冊資本、經營產品、員工規(guī)模等進行簡要介紹

          (二)產品/服務介紹

          對公司主要的產品和系列服務進行簡要描述

          (三)行業(yè)/市場分析

          對行業(yè)狀況、市場容量、市場發(fā)展前景、消費者接受程度進行簡要分析

          (四)業(yè)務現(xiàn)狀

          對市場份額、客戶數(shù)量簡要分析

          (五)財務分析

          公司成立以來累計投入、產出、本年度收入及利潤

          (六)融資計劃

          融資金額、參股比例、融資期限、退出方式

          第一部分 公司概況

          (一)公司介紹

          詳細介紹公司背景、規(guī)模、團隊、資本構成

          1.主要股東

          股東名稱出資額出資形式股份比例聯(lián)系人聯(lián)系電話

          2.團隊介紹

          對每個核心團隊成員在技術、運營或管理方面的經驗和成功經歷進行介紹

          3.組織結構

          4.員工情況

          (二)經營財務歷史

          (三)外部公共關系

          戰(zhàn)略支持、合作伙伴等

          (四)公司經營戰(zhàn)略

          近期及未來3-5年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實現(xiàn)的'目標

          第二部分 產品及服務

          (一)美容院產品、服務介紹

          (二)美容院核心競爭力或技術優(yōu)勢

          (三)美容院產品專利和注冊商標

          第三部分 行業(yè)及市場

          (一)行業(yè)情況

          美容院行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢,進入該行業(yè)的技術壁壘、貿易壁壘、政策限制

          (二)市場潛力

          對美容院市場容量、市場發(fā)展前景、消費者接受程度和消費行為進行分析

          (三)行業(yè)競爭分析

          主要競爭對手及其優(yōu)劣勢進行對比分析,包括性能、價格、服務等方面

          (四)收入(盈利)模式

          業(yè)務收費、收入模式,從哪些業(yè)務環(huán)節(jié)、哪些客戶群體獲取收入和利潤

          (五)市場規(guī)劃

          公司未來3-5年的銷售收入預測(融資不成功情況下)

          第四部分 營銷策略

          (一)美容院目標市場分析

          (二)美容院客戶行為分析

          (三)美容院營銷業(yè)務計劃

          (1)建立銷售網絡、銷售渠道、設立代理商、分銷商方面的策略

          (2)廣告、促銷方面的策略

          (3)產品/服務的定價策略

          (4)對銷售隊伍采取的激勵機制

          (四)美容院服務質量控制

          第五部分 財務計劃

          請?zhí)峁┤缦仑攧疹A測,并說明預測依據(jù):

          未來3-5年美容院項目資產負債表

          未來3-5年美容院項目現(xiàn)金流量表

          未來3-5年損益表

          第六部分 融資計劃

          (一)融資方式

          詳細說明未來階段性的發(fā)展需要投入多少資金,公司能提供多少,需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限

          (二)資金用途

          (三)退出方式

          第七部分 風險控制

          說明該美容院項目實施過程中可能遇到的風險,及其應對措施。包括:技術風險、市場風險、管理風險、政策風險等

        8、美容院計劃書

          一月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:1、 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。2、 通過社會關系,展開團購工作。

          2 老板工作:1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經營狀況3、協(xié)調社會公共關系,各方面相關單位打點應酬4、展開團購工作5、調整員工關系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案6、與每個員式單獨雙向溝通,贊美感謝與派紅包7、大店開董事會,通報一年工作狀況和營銷狀況

          3 活動企劃1、檢討“三八”明星終端會的方案2、進行電話賀歲活動二月春節(jié),向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開運飾品,其子女準備壓歲錢,員工新年利士3、寄禮品給員工父母

          4 培訓1、員工寫去年總結,并對新年展望,2、學習拜年吉祥語,員工相互集體給父母道祝福3、上網學習相關過年習俗,注意飲食和保養(yǎng)4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年2、“美容新主張”卡片派發(fā),或報紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小

          6 其他1、拜四角,新春祈福迎祥活動,全面打掃衛(wèi)生2、盤點錢,財,物,進行資產查核3、團隊活動:集體給美容院外觀扮靚,如對聯(lián),中國結,倒福字,發(fā)財樹等吉祥飾品

          二月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:1、上旬以美眼項目開展小促銷2、下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品3、銷售終端人妖會的門票,配合防曬產品和紓敏產品

          2 老板工作1、對大顧客做好客情與關懷2、對員工改善伙食,做好后勤保障3、聯(lián)系舞獅隊踩青,會帶人氣與財氣,好兆頭4、正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃1、落實三八終端會的方案,制定促銷政策,并采購相關物品2、通過KT板,X型架,易拉寶,做三八終端會活動通知3、另外小促銷美眼項目主標:麻將一拖三,美眼大連環(huán),副標:happy通宵,也不會有熊貓眼,提倡顧客贈眼部產品給朋友。或者美眼卡做贈送。 4 培訓1、強化西媂知識,可增加身體診斷知識2、動員會:給員工鼓士氣,一年之際在于春,旺日有閑錢銷售高,讓員工有加班的心里準備3、強化員工紀律培訓,不能因顧客多而忽視服務,不能收顧客紅包,哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳2、手機短信拜年群發(fā),將前學春節(jié)習俗加入,如春節(jié),迎財神,元宵等,連續(xù)三四次,不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺

          6 其他1、考慮“三八”終端會備貨2、計劃三月份上產品

          三月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:“三八”終端會會前,會中,會后銷售

          2 老板工作:1、全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動2、緊抓會前銷售,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售3、一年中最關鍵的月份,可能產生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)4、思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段

          3 活動企劃1、用冰河火焰常用的策劃方法:以時間段為順序的放電影法來制定當天流程2、完善每一個會議細節(jié),寫成會議綱要

          4 培訓1、動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。2、員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作,做到各司其職,各盡其責3、強調員工分工配合,強調團隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、會前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機短信,標語等各種宣傳手段立體運用。2、會后全體與會者發(fā)布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂 宣傳。3、并將相關照片,碟片,寄給大客戶

          6 其他1、考慮參加經銷商,廠家培訓會,新產品發(fā)布會,美博會,多了解市場,尋找商機2、活動收益評估,員工總結,臺灣式檢討方法:三個優(yōu)點,三個缺點,成文備案,成美容院文化一個板塊3、獎勵員工,合理安排員工輪休

          四月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:防曬產品和補水產品,同時養(yǎng)生概念也是時候,如腎保,脊保

          2 老板工作:1、思考討論如何消化三月份的成果2、從分析新顧客開始,再做潛力大客戶的客情,從而擴大商圈3、準備安排員工教育,員工考試4、視新顧客情況招新美容師

          3 活動企劃1、跟著廠家經銷商走訪,執(zhí)行其方案2、“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動,編題若干,給全體顧客甚至機關,路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎,突出美容院專業(yè)度和技術性。3、愚人節(jié)創(chuàng)意:通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送

          4 培訓1、企業(yè)文化培訓,讓新顧客了解美容院背景與文化2、新顧客的銷售話術技巧,話術:說話的戰(zhàn)術與藝術3、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、宣傳轉為:“與美同行”美容知識有獎答活動

          6 其他1、考慮員工五一團隊活動或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內裝飾,簡裝調整,如藍色調窗簾,綠植物,貝殼,風鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

          五月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:清涼一夏,美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”

          2 老板工作:1、安排員工五一團隊活動或旅游2、安排美容院水晶宮悠游SPA活動3、考察其它優(yōu)秀的美容院,最好親自體驗4、提升自己素質,參加一些短期培訓班,如演講與口才,EMBA

          3 活動企劃1、美容院水晶宮悠游SPA方案: 針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客,以講解國外SPA來源,文化,項目特色,做一個SPA參觀,因許多人都只聽說,沒做過,在美容院外擺放國外SPA文化等展板,在一個類似于導游的美容師帶領下,對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解,舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人:,只是講解,一定不免費。2、配合項目:展開水療類項目,如七彩泡泡浴,極地水晶膜,神奇礦藏石,能量死海泥等3、結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷,旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品,一般老人很少會來美容院,知道了還會說女兒敗家,用此方法推廣,效果好。

          4 培訓1、相關精油產品知識培訓和復習;2、練習相關手法,如歐式淋巴排毒引流手法,刮痧,臍療,3、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、美容院外SPA展板;2、印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷

          6 其他1、考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內裝飾,簡裝調整,如藍色調窗簾,綠植物,貝殼,風鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮

          六月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產品為宜。自然銷售

          2 老板工作:1、自己通過五月所學嘗試培訓員工2、請教育培訓機構來培訓員工,或軍訓3、全體年中總結,業(yè)績檢討4、全體考試,年中優(yōu)秀員工表彰大會5、員工活動讓員工自己發(fā)揮,不要干預

          3 活動企劃1、“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船,錢包,千紙鶴,七巧板,風箏,魔卡環(huán),紙工藝品,掛畫,壁掛,動植物標本。還可以加一些與服飾有關內容:一塊布料疊衣形,花式毛衣打法,美女圖,身體小彩繪2、美容院涂鴉會活動3、員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春,無限的風采”員工文化創(chuàng)建活動

          4 培訓1、手法技法大比武2、可學習如健身操,手語歌,手診,瑜珈,普拉提一項3、每個員工寫美容院整改建議書4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、美容院涂鴉會活動

          6 其他,淡季,注意美容師心態(tài)調整。

          七月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產品為宜。自然銷售

          2 老板工作:1、再次注重服務品質,提升服務質量,2、也給自己放假,陪家人,做女人而不是女強人

          3 活動企劃1、美容院服務質量月與三S運動(Smile,Service,Sprit)2、美姿美儀與視象訓練

          4 培訓1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓練,請禮儀公司前來培訓,視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法3、每個員工NLP語言神經鏈矯正,即肢體語言的矯正4、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、請顧客過來觀摩,有意向者也一起學習

          6 其他1、達成一套文字性美容服務流程標準2、每個美容師個性化提升自律計劃

          八月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:促銷方案:“同一樣的價格,另一樣的感受”反饋活動促銷方案:中醫(yī)手診,來店坐診

          2 老板工作:1、通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度2、因為這個活動對美容院服務要求嚴格,所以也給美容師壓力,相對應有處罰3、九、十月店慶終端會方案策劃,可考慮請香港明星來做終端會

          3 活動企劃1、同一樣的`價格,另一樣的感受:老顧客挑毛病,挑到十個問題,送單品一個,挑到二十個問題,送套盒一個;老顧客帶新顧客,由新顧客挑毛病,挑到十個問題,送每人單品一個,挑到二十個問題,送每人套盒一個;2、明星終端會的策劃3、給全體員工安排體檢,聚餐,唱K之團隊活動

          4 培訓1、學習服務基本功:微笑,贊美,擁抱,鼓掌,簡單的事重復做2、學習中醫(yī)手診2、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、一經與廠家經銷商落實,可以重金廣告,2、動用所有手段來宣傳,拉贊助,搞聯(lián)動銷售

          6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會

          九月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

          2 老板工作:1、拿出三月份終端會記錄來做會務,力求不犯上次錯誤,人不能在同一地方跌倒二次2、會前銷售極為重要,自己親自負責,特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期,一次投入,可產生半年銷量。

          3 活動企劃1、高端終端會的策劃樣本,要將銷售形式弄清楚,設計好,如幾種門票(送不同產品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻花機會,甚至是共唱),領導關系票(如須演唱,文化部門批準)

          4 培訓1、與會議相關的內容2、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳1、可多聯(lián)系單位共同做廣告,可找協(xié)辦單位,聯(lián)辦單位,倡導單位,支持單位,感謝單位等;2、通過所有手段來宣傳,成為當?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題

          6 其他注意密切與廠家經銷商的聯(lián)系,注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。

          十月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

          2 老板工作:1、確保會議圓滿進行2、確保后期服務與產品教育到位

          3 活動企劃暫停,留下心思跟精力把會議開好

          4 培訓1、與會議相關的內容2、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天

          6 其他會后同樣做活動收益評估,員工總結與檢討成文備案,構成美容院文化一個板塊。

          十一月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:高端卡,續(xù)卡,補卡,轉卡,提升顧客消費能力,從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會,讓員工有壓力

          2 相關卡種,卡項,贈送,話術和推廣方式

          3 學習軟銷售與強銷售二種技巧3、每天常規(guī)學習與培訓

          4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播,要求轉介紹

          5 其他考慮店內裝飾,簡裝調整,如暖色調窗簾,紅地毯,中國結等裝飾

          十二月份計劃

          1 本月目標業(yè)績:達成方案:高端卡,續(xù)卡,補卡,轉卡,提升顧客消費能力,從普通客戶中找大客戶

          2 老板工作:1、全年營運狀況總結,思考并撰寫明年的發(fā)展方案2、讓每個員寫年終總結,進行點評,并引入口頭述職機制3、尋找融資途徑和方向4、確定單店贏利模式,計劃分店和連鎖的可行性5、主持如開美容院年終工作總結大會,擺慶功宴。拍全家福,

          3 活動企劃:1、大客戶答謝酒宴:安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進行圣誕節(jié)前答謝酒宴,并贈送禮物若干,最好是精美的,市面上不常見的工藝品或字畫。2、全家福與慶功宴

          4 培訓1、員工下半年學習內容考試2、每天常規(guī)學習與培訓

          5 廣告與宣傳(暫停)

          6 其他總結編印美容院文化手冊,大事記檢修歲末防災防火設備。