《旅游網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、旅游網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在旅游業(yè)的消費(fèi)越來越多。小編整理的旅游網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書，希望大家能夠喜歡!

　　一、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

　　我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，2011年4月，國務(wù)院正式宣布，把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產(chǎn)業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點(diǎn)。同時，這也是顯示中國政府堅定推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)“戰(zhàn)略性調(diào)整”的又一個標(biāo)簽。

　　早在2009年12月世界金融危機(jī)晦暗不明的時刻，國務(wù)院就出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(下簡稱《意見》)，明確提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并決定設(shè)立“中國旅游日”?！兑庖姟烽_宗明義，指出旅游業(yè)是“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”，資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會多、綜合效益好。當(dāng)前，中國正處在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展時期，日益增長的大眾化、多樣化消費(fèi)需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。尤其在“后金融危機(jī)時代”，全球經(jīng)濟(jì)后勁乏力，中國經(jīng)濟(jì)正需要探索新的增長點(diǎn)的關(guān)鍵時刻，旅游業(yè)在保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促環(huán)保等方面，更顯現(xiàn)了突出的積極作用。

　　一些簡單的數(shù)字可以看出旅游業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)的巨大拉動作用。預(yù)計到2015年，我國旅游市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，年均增長10%;入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次，年均增長8%;出境旅游人數(shù)達(dá)8300萬人次，年均增長9%。旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%。經(jīng)濟(jì)社會效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到12%。

　　在旅游業(yè)大繁榮、大發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)也正經(jīng)歷著大跨步的發(fā)展。2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個百分點(diǎn)。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%，成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。借助于龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶群體規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品、形象推廣的極其重要的手段。

　　在這兩大優(yōu)勢的相互促進(jìn)下，我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著巨大的歷史機(jī)遇。

　　二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)：

　　市場營銷是為創(chuàng)造達(dá)到個人和組織的交易活動，是規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)，它具有以下特點(diǎn)：

　　跨時空營銷：

　　營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能，旅游企業(yè)能有更多時間和更大空間進(jìn)行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時，游客只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息(如旅行社、旅游線路等)加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點(diǎn)的限制，24小時皆可，瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，非常靈活、快捷和方便。

　　互動營銷：

　　現(xiàn)代市場營銷的主旨是消費(fèi)者導(dǎo)向。然而，大多數(shù)企業(yè)的市場營銷卻是單向的，即依賴各種各樣的媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等來促進(jìn)消費(fèi)者的接受，消費(fèi)者常處于被動的地位，同時企業(yè)再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解消費(fèi)者的需求，這兩種過程在大多數(shù)場合下是分離的。而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，旅游企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示旅游產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)旅游產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來收集游客的意見，還可以讓游客參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正做到以游客為中心，設(shè)計出更符合游客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這種充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法一方面使旅游企業(yè)更直接、更迅速地了解游客的需求，使旅游企業(yè)有更多的空間，為用戶提供更具價值的'售前和售后服務(wù);另一方面使?fàn)I銷管理者在進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計到最終服務(wù)的一系列程序時和游客保持密切的聯(lián)系，和游客共同創(chuàng)造新的市場需求。

　　異質(zhì)化營銷：

　　從國際旅游形式來看，隨著人們旅行次數(shù)增多，經(jīng)驗日漸豐富，旅游的檔次也隨之提高，出國旅游的類型已從簡單的觀光旅游逐步變?yōu)橛心康膮⑴c性旅游。同時，由于個人收入和自由支配時間的增加，許多人均傾向于以較自由的方式進(jìn)行旅游，因此，散客旅游正以較快的速度發(fā)展，散客增多這種趨勢促使旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步細(xì)分化、多樣化?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)，以及市場信息分析與提供等多種功能，他所具備的一對一營銷能力，正是符合直復(fù)營銷的未來趨勢，這一時代，游客以不再是被動的接受者，游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品，而且它可以留給游客更多的自由考慮的空間，避免沖動購買，可以更多的比較后再做決定。網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)為在充分考慮顧客價值的前提下，區(qū)分每一位顧客的差別是重要的工作內(nèi)容，為了區(qū)分每一位顧客的價值，營銷者可以利用計算機(jī)記錄下每一位顧客的相關(guān)材料，如過去的交易記錄、顧客的有關(guān)特性等，通過對顧客資料的統(tǒng)計、分析，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，判定出每一位顧客的價值，從而界定出顧客的重要程度，對于企業(yè)的重要顧客，除了要關(guān)注其今后的購買情況，還可以采取特殊的營銷服務(wù)，重要顧客由于從產(chǎn)品和服務(wù)上得到了充分滿足，有可能向其周圍人群廣為宣傳，從而成為企業(yè)新顧客的介紹者，由此會出現(xiàn)顧客生顧客現(xiàn)象，使企業(yè)的顧客群不斷擴(kuò)大。

　　三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題：

　　同時我們也應(yīng)該看到，我國的旅游企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷上還處于初始階段，因此其發(fā)展存在著諸多需要解決的問題。目前我國旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)還有一些落后，信息處理的自動化程度偏低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò)完全接軌。同時認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多，即使一些已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游企業(yè)，在網(wǎng)站建設(shè)、營銷工具的綜合運(yùn)用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。現(xiàn)有的國內(nèi)旅游信息一般以景點(diǎn)游客統(tǒng)計為主，而僅僅統(tǒng)計游客數(shù)量并不能收集到所有的旅游信息，因此，這種方式并不為國際認(rèn)可。另外，信息更新速度是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。游客不僅注重信息的重要性，同時對信息的更新也很在意。一些網(wǎng)站建設(shè)者沒有從服從旅游者角度出發(fā)，只注重表面形象，認(rèn)為網(wǎng)站能發(fā)布廣告就足夠了。如果這樣，即使網(wǎng)站有大量的訪客，也會因為信息提供不全面而無法提高購買率，從而削弱了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這都是旅游企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面需要注意的問題。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是商務(wù)類應(yīng)用的快速發(fā)展，許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致近年來網(wǎng)絡(luò)安全威脅和誠信危機(jī)事件頻發(fā)。雖然近年來政府不斷加大對網(wǎng)絡(luò)安全問題的集中治理力度，網(wǎng)絡(luò)安全誠信問題有了明顯的改善，但形勢依舊嚴(yán)峻，問題仍不容忽視?！兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2011年上半年，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達(dá)到2.17億，比例為44.7%;有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達(dá)到1.21億人，占24.9%，較2010年增加3.1個百分點(diǎn);有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費(fèi)欺詐，該群體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3880萬。互聯(lián)網(wǎng)安全專家表示，互聯(lián)網(wǎng)安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約，因此需要政府相關(guān)管理部門、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動起來，從完善域名安全保障機(jī)制、加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡(luò)安全誠信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā)，才能真正建立起各類綜合防范機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

　　四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策：

　　旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合

　　旅游業(yè)的發(fā)展必須以游客為中心，為游客提供適時、適地、適情的服務(wù)，最大限度地滿足旅游者的需求。互聯(lián)網(wǎng)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒介，旅游企業(yè)可以了解游客的需求并為游客提供及時的服務(wù)。同時，旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，還可以給企業(yè)帶來或直接或潛在的效益，如提供更滿意的游客服務(wù)來強(qiáng)化和游客的關(guān)系;提高企業(yè)的知名度，企業(yè)的網(wǎng)站本身就是一個品牌財富。我國旅游信息網(wǎng)站的建設(shè)剛剛起步，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場營銷相互結(jié)合，相互作用，形成我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道組合。

　　產(chǎn)品策略：

　　由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，游客通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)的引導(dǎo)下對旅游產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的選擇和要求提供及時服務(wù)。因此，旅游產(chǎn)品和服務(wù)必須以游客為中心，這要求旅游企業(yè)必須強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的信息，為游客提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時的旅游信息，由于旅游行為日趨多樣化，客觀上要求供應(yīng)商提供全方位的、詳細(xì)的旅游信息，包括食宿、風(fēng)景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術(shù)畫廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等。同時，旅游產(chǎn)品信息還應(yīng)準(zhǔn)確、及時，以幫助游客確定相應(yīng)的旅游計劃或者完成預(yù)定的旅游活動。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得游客的滿意，進(jìn)而建立游客忠誠，將旅游企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

　　價格策略：

　　價格對旅游企業(yè)、游客乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對旅游產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點(diǎn)：首先是價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，游客可以和旅游企業(yè)就產(chǎn)品價格進(jìn)行協(xié)商。另外，企業(yè)也可以根據(jù)每個游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求，來制定相應(yīng)的價格;其次是價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使旅游企業(yè)和游客直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，旅游市場是透明的，旅游者可以就產(chǎn)品和價格進(jìn)行充分的比較、選擇。因此，要求旅游企業(yè)以盡可能低的價格向游客提供產(chǎn)品和服務(wù)，在以市場為導(dǎo)向的營銷中，旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價。

　　渠道策略:

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進(jìn)行銷售的，游客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品，因此產(chǎn)品的分銷以方便游客為主。網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò)，會員網(wǎng)絡(luò)是在旅游企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過會員制，促進(jìn)游客相互間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)的忠誠，并把游客融入旅游企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

　　促銷策略

　　傳統(tǒng)的促銷是以旅游企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對游客進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與游客的溝通，使游客可以參與到企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳銷的“強(qiáng)勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是游客，游客的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的旅游信息，旅游企業(yè)通過網(wǎng)站受訪情況的分析，更能了解游客的需求，實(shí)行有針對性的主動營銷，這樣更易引起游客的認(rèn)同。

2、推廣計劃書

　　現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院推廣策劃書

　　光輝快銷 / 20xx-05-17

　　[大] [中] [小]

　　標(biāo)題：

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　?。ㄖ鳎├霉彩录?打造第一品牌

　?。ǜ保┈F(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院20xx 下半年度推廣策劃書

　　作者：貴州光輝流動傳媒有限責(zé)任公司

　　正文：

　　第一章 前言篇

　　1.1、品牌推廣的現(xiàn)實(shí)意義：

　　，醫(yī)療體制改革進(jìn)程的加快，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭日趨激烈，在這樣一隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展個資源過剩的市場背景下。醫(yī)院要在區(qū)域競爭中取勝，必須進(jìn)行新的戰(zhàn)略設(shè)計、經(jīng)營定位與品牌策劃工作。

　　對于日趨嚴(yán)峻的醫(yī)療競爭環(huán)境，醫(yī)院已經(jīng)采取一些應(yīng)對措施，但是醫(yī)院究竟要在患者心目中建立什么樣的形象，如何不斷完成自己的形象積累，如何使日常的醫(yī)療服務(wù)有助于醫(yī)院競爭力和影響力的提升？為醫(yī)院的未來進(jìn)行構(gòu)想，重在樹立良好的醫(yī)院形象，并及時向社會公眾推廣醫(yī)院的服務(wù)精神和發(fā)展理念。

　　我們就醫(yī)院形象提供系列的策劃服務(wù)，與您共同塑造現(xiàn)代醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的質(zhì)量形象、服務(wù)形象、精神風(fēng)貌等取悅于患者，使醫(yī)院能夠在醫(yī)療市場競爭中凝聚優(yōu)勢資源，占據(jù)有利的市場位置，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

　　第二章：企業(yè)篇（市場調(diào)查暫略）

　　一、現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合基本情況：

　　現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院擁有獨(dú)一無二的“鼻炎?？啤敝委熂夹g(shù)，是首家民營大型鼻炎科專科醫(yī)院。醫(yī)院擁有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備資源。在規(guī)模擴(kuò)大以后，醫(yī)院向大型民營綜合醫(yī)院方向邁進(jìn)。

　　二、SWOT分析：

　　2.2.1、分析

　　優(yōu)勢：現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院是貴州省唯一的民營鼻炎科?？漆t(yī)院，強(qiáng)調(diào)其的第一家特點(diǎn)、唯一性。強(qiáng)大的專家陣容、領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)、獨(dú)一無二的療法、學(xué)術(shù)或科研權(quán)威基地、國內(nèi)外鼻炎科權(quán)威機(jī)構(gòu)協(xié)作等等，傾力打造貴州乃至中國鼻炎科治療的最前沿。

　　醫(yī)院的規(guī)模擴(kuò)大以后，具有多種特色專科的技術(shù)手段。

　　劣勢：作為一個新的概念，人們接受、信任需要過程，不可能一蹴而就。目前，貴州醫(yī)療市場總體不規(guī)范，廣告鋪天蓋地，人們對民營醫(yī)院的信任度普遍不高。要扭轉(zhuǎn)這種局面，形成消費(fèi)者信任度，全面建立現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的品牌價值，這是一個艱巨的任務(wù)。

　　機(jī)會：“獨(dú)家擁有”的特殊治療方法為宣傳推廣制造了先天機(jī)會，利用好這一點(diǎn)，可以節(jié)約大量的推廣費(fèi)用，并能夠迅速形成影響力。

　　威脅：民營醫(yī)院的信任危機(jī)普遍存在，現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合必須要樹立社會形象；國家對醫(yī)療廣告的限制逐漸嚴(yán)格，使得我們對于療效，治療方法等細(xì)化信息的發(fā)布，在技術(shù)上要求特殊處理。

　　2.2.2、SWOT分析報告：

　　綜合上述分析，我們可以總結(jié)，現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合的優(yōu)視和劣勢都很明顯，機(jī)會和威脅所負(fù)載的信息也基本對等，矛盾顯得非?！皠傂浴薄＿@說明，要成功，也可能是一瞬間；要失敗，也可能是一瞬間。

　　在推廣手段上，綜合現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的各方面的情況，我們的機(jī)會和條件還是比較優(yōu)越的。只要我們策略得當(dāng)，看準(zhǔn)時機(jī)，這次賭博，贏面是非常大的。因為，可供我們利用的優(yōu)勢資源，都很明顯而且典型。

　　醫(yī)院具有多種科目的技術(shù)手段，在推廣上應(yīng)有所選擇，有所側(cè)重，不能眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致信息的相互干擾，在廣告效果上形成自我消解，這是我們必須要注意的問題。具體的策略上，我們選擇鼻炎和性病?？谱鳛榈谝浑A段的突破口。

　　第三章：推廣篇

　　一、品牌總精神：

　　3.1.1、品牌定位：打造貴州民營醫(yī)院第一品牌。

　　3.1.2、品牌總精神：現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，療效就是尊嚴(yán)。

　　文案一：鼻炎篇

　　標(biāo)題：輕松治鼻炎

　　治療鼻炎并不困難

　　尤其在獨(dú)一無二的現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。

　　現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院鼻炎科

　　療效就是尊嚴(yán)

　　電話：8888888；地址：XXXXXXXXXXX

　　文案二：性病篇

　　標(biāo)題：別人不知道

　　來之前，只有你知道

　　來之后，只有你知我知

　　不會再有任何第三個人有機(jī)會知道

　　現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院性病科

　　療效就是尊嚴(yán)

　　電話：8888888；地址：XXXXXXXXXXX

　　3.1.3、品牌精神確立的緣起：消費(fèi)選擇醫(yī)院就診，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（有品牌美譽(yù)度當(dāng)然最好），考慮醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè)。而醫(yī)療服務(wù)，是較為特殊的服務(wù)，切身關(guān)系人的生命根本，消費(fèi)者更關(guān)注它的技術(shù)、專家、療效等實(shí)力，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國鼻炎科治療的最前沿，符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

　　高定位打造好品牌。高定位、高起點(diǎn)決定高遠(yuǎn)發(fā)展，定位是醫(yī)院打造?？破放频幕A(chǔ)。實(shí)力的展示與對自身能力的潛意識要求。定位在貴州民營醫(yī)院的第一品牌，既是展示醫(yī)院本身實(shí)力，無形中又是以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求員工，促使進(jìn)步。 “療效就是尊嚴(yán)”，針對市場對民營醫(yī)院的信任度不高，這句口號策略性地提出尊嚴(yán)這個概念，告訴市場，我們是有操守地民營醫(yī)院。

　　二、品牌目標(biāo)：

　　3.2.1、品牌目標(biāo)：打造鼻炎科治療的?？破放?，樹立差異化的競爭優(yōu)勢，以品牌取勝，力圖控制貴州鼻炎科治療市場，作出滿意的銷售額；并提升員工對鼻炎科醫(yī)院的認(rèn)同感、成就感，促使員工提高素質(zhì)。

　　3.2.2、品牌策略：以打造專科醫(yī)院的品牌為起點(diǎn)，首先讓人們認(rèn)同現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，并使醫(yī)院具有足夠的知名度和美譽(yù)度；進(jìn)而，入手較具體地推廣服務(wù)項目，相輔相成。

　　3.2.3、品牌推廣點(diǎn)的階段性選擇：不能急于介入推廣細(xì)分服務(wù)項目，雖然這易產(chǎn)生銷售業(yè)績，但這是短期的；對醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題，品牌促銷售。但追求短期的銷售業(yè)績卻會傷害品牌價值。

　　三、細(xì)分目標(biāo)市場：

　　3.3.1、細(xì)分區(qū)域市場：以貴陽為核心市場，其他周邊為補(bǔ)充市場；

　　3.3.2、細(xì)分性別市場：不顯著；

　　3.3.3、細(xì)分文化水平市場：不顯著

　　3.3.4、細(xì)分年齡市場：不顯著；

　　3.3.5、細(xì)分收入水平市場：不顯著；

　　四、針對性的賣點(diǎn)提煉：

　　3.4.1、細(xì)分市場報告：根據(jù)細(xì)分市場的各種規(guī)劃，我們知道中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的目標(biāo)市場對象表現(xiàn)出相當(dāng)大的隨機(jī)性，這部分工作有待于將來大量采集市場數(shù)據(jù)，做策略性的分析和針對性的調(diào)整。

　　3.4.2、

　　決定目標(biāo)消費(fèi)者行為的賣點(diǎn)提煉及其權(quán)重（以“1”為總值）分析： 治療效果：治療效果是第一要求，這不需要更多解釋。權(quán)重0.3；

　　安全性：安全在決定消費(fèi)者行為上有巨大力量。權(quán)重0.2

　　價格：價格不是我們的目標(biāo)市場首先考慮的因素。權(quán)重0.05

　　服務(wù)：先導(dǎo)和后續(xù)的服務(wù)提升醫(yī)院管理文化，對目標(biāo)市場產(chǎn)生心理認(rèn)同意義重大。權(quán)重0.1；

　　醫(yī)院規(guī)模：這里包括總量規(guī)模和技術(shù)規(guī)模兩個參數(shù)，從總量規(guī)模上考量，患者普遍愿意相信大醫(yī)院；從技術(shù)規(guī)模上來說，患者普遍愿意相信“大而全”的醫(yī)院。權(quán)重0.1；

　　醫(yī)院的技術(shù)力量：這是直接決定安全性的指標(biāo)。權(quán)重0.1；

　　醫(yī)院的唯一性：這是推廣上可資利用的天然資源，利用的是消費(fèi)者“先入為主”的心里。權(quán)重0.15；

　　五、推廣總策略：

　　3.5.1、推廣策略總精神：在鼻炎?？贫裕f服市場，讓患者親身體驗貴州鼻炎科治療領(lǐng)域的卓越效果。我們是貴州首家大型鼻炎科?？漆t(yī)院，而且打造的是貴州鼻炎科治療領(lǐng)域的前沿。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院，不管是各類型醫(yī)院（定位），還是大中醫(yī)院的鼻炎科科室，我們做的是別人還未做的。

　　針對性病?？?，第一階段的任務(wù)是告訴市場“我們開展性病?？啤边@樣一個事實(shí)，（細(xì)化的服務(wù)特點(diǎn)留待下一階段進(jìn)行），所以我們策劃一系列的新聞事件，利用公共媒體的巨大傳播力，迅速占領(lǐng)市場。

　　區(qū)域戰(zhàn)略看，我們將對貴陽進(jìn)行比較精細(xì)化營銷操作；全省范圍內(nèi)，在立足于省城市場做精做透的前提先，迅速延伸到二級市場，爭取在市場份額中分食最大的一塊蛋糕。

　　

3、推廣計劃書

　　一、前言

　　**公司是當(dāng)今**基地和**基地之一，在中國土地行業(yè)擁有舉足輕重的地位。公司經(jīng)營**、**、**、**等多項產(chǎn)品，經(jīng)營規(guī)模是全國**、**。**產(chǎn)品行銷全世界**多個國家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列。

　　公司最新開發(fā)的**產(chǎn)品涵蓋了財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、決策支持等方面。將為大型企業(yè)提供完善的應(yīng)用解決方案。在*年多的開發(fā)及推廣過程中，金地公司已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，也擁有了一大批用戶，如**、**、**、**等多種業(yè)務(wù)。

　　在**領(lǐng)域，通過實(shí)施**、**等項目，形成了一套完整的**行業(yè)應(yīng)用解決方案。根據(jù)**提出的項目要求，我們做出了如下初步方案書。本方案是在對**初步了解的基礎(chǔ)之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。

　　二、公司簡介

　　**公司創(chuàng)立于**年*月*日，前身為“***”，**年轉(zhuǎn)辦為“**公司”。**年發(fā)展為“**公司”，**年改為**公司。擁有**最大、最完整的土地產(chǎn)業(yè)鏈。**有限公司是**開發(fā)實(shí)驗區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。公司宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。**居國內(nèi)同行業(yè)前*位，**銷量全國第*，**產(chǎn)量居國內(nèi)同行業(yè)前*位。**公司一向致力于為大型、公司型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于**年起開始開發(fā)**，在*年的時間內(nèi)，走過了項目階段、核心產(chǎn)品階段，目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。

　　公司總部設(shè)有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管理部門，在全國建立了**余家地區(qū)分、子公司。公司現(xiàn)有員工**多人，總部**多人，其中專職開發(fā)人員**多人。

　　公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。公司使命是“發(fā)展**產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)**現(xiàn)代化”。公司目標(biāo)是“***、***”。

　　三、公司承接此項目的優(yōu)勢

　?。ㄒ唬┱w優(yōu)勢

　　1.綜合實(shí)力最強(qiáng)。**公司是中國最大的**公司，也是中國最大的**廠商。用戶數(shù)量，市場占有率，行業(yè)覆蓋率等方面均居國內(nèi)同行之*。公司（含全資分公司）現(xiàn)有員工總數(shù)**人，其中專職開發(fā)人員*多人，在**上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá)*萬平方米、全智能型的**大廈，是中國目前**產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。公司是國家級**計劃項目承擔(dān)單位，**市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)。雄厚的綜合實(shí)力為承接大型項目提供了有力保障。

　　2.豐富的行業(yè)經(jīng)驗。在*年的時間里，公司專致于在**領(lǐng)域發(fā)展，并在*萬多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗和成熟的應(yīng)用模型。在**行業(yè)，公司擁有一批典型用戶，通過與中國著名企業(yè)**、**、**等的合作，形成了完整的**企業(yè)解決方案。

　　3.質(zhì)量保證體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司一直重視質(zhì)量管理。為向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司產(chǎn)品、工程項目達(dá)到國際先進(jìn)的質(zhì)量水平，公司按照**標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量保證體系，對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全過程進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量方針是“實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時、真誠的服務(wù)”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。**年*月*日，已通過了***認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，**年，公司成功導(dǎo)入**服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。

　?。ǘ╅_發(fā)優(yōu)勢

　　1.優(yōu)秀的開發(fā)隊伍。公司開發(fā)部聘請了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建有國內(nèi)唯一一家**企業(yè)博士后流動站、；從開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)開發(fā)部、工程公司來進(jìn)行項目的輔助開發(fā)。保證每個項目既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個性化的需求。

　　2.成熟的應(yīng)用模型。公司已有的成熟的應(yīng)用模型，既有利于更加結(jié)合**的具體要求開發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開發(fā)周期，這也是其他國內(nèi)外公司所不具備的。

　　3.先進(jìn)的技術(shù)。公司根據(jù)目前**技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，充分利用**技術(shù)，在本項目中采取**結(jié)構(gòu)，從而避免了傳統(tǒng)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。

　　4.良好的開發(fā)環(huán)境。位于**上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積達(dá)*萬平方米的**大廈，可容納**人同時辦公，其開發(fā)與辦公環(huán)境代表了國內(nèi)最高水平。公司的開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏覽器向所有開發(fā)人員開放。先進(jìn)的開發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。

　　5.與其他公司的合作。公司與**、**、**等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雄厚的開發(fā)實(shí)力、成熟的應(yīng)用經(jīng)驗與上述公司先進(jìn)而可靠的技術(shù)平臺結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國**領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　?。ㄈ┓?wù)優(yōu)勢

　　1.服務(wù)宗旨。公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一向秉承“與用戶真誠合作，做用戶的可靠朋友”的服務(wù)宗旨。

　　2.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司除**家地區(qū)分公司外，全國代理商的總數(shù)已達(dá)到**家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心**家，授權(quán)培訓(xùn)中心**家。全國所有省會城

　　市和主要地市都建起了**的營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全國各地的分公司可以配合總部對公司做好服務(wù)工作。

　　3.服務(wù)手段。除傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如電話、傳真、信函、上門服務(wù)等，公司已建成網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與服務(wù)系統(tǒng)。

　?。ㄋ模┡c國外企業(yè)比較的優(yōu)勢

　　1.軟件的適用性和實(shí)用性強(qiáng)。在*多年時間和*萬用戶群的基礎(chǔ)上，**公司積累了豐富的開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗，熟知最適合中國國情和文化特色的管理制度、管理體系和應(yīng)用模式，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國際先進(jìn)管理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶的實(shí)用系統(tǒng)。

　　2.技術(shù)服務(wù)本地化。公司在全國范圍已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的公司提供強(qiáng)有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場即時響應(yīng)，實(shí)時實(shí)地解決問題。

　　產(chǎn)品開發(fā)本地化。

　　3.項目整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。并且實(shí)施周期短。

　　本方案書從公司簡介、方案概述、詳細(xì)方案、實(shí)施計劃、費(fèi)用預(yù)算等方面作了概要的論述。

　　我們相信，通過實(shí)施本方案及**真誠的合作，**、**等幾個系列產(chǎn)品的推廣和銜接一定會取得圓滿的成功

4、推廣計劃書

　　一、背景淺析

　　企業(yè)成立時間短，品種與規(guī)格在一定程度上還不是非常完善，在商品的品牌知名度還不高。

　　行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)性，經(jīng)營模式相互效仿，客戶在選擇上對質(zhì)量和價格要求更加苛刻，客戶選擇多樣化。 市場前期銷售網(wǎng)絡(luò)不完善，營建通路成本太高。與商家的誠信需要逐步建立。

　　在商品傳播上概念不清晰，主次客戶不明確，媒介資源泛濫，真正適合企業(yè)的資源不利于在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。

　　二、目標(biāo)群體

　　企業(yè)或組織團(tuán)購：主要目標(biāo)群體

　　個人：輔助目標(biāo)群體

　　三、消費(fèi)趨勢分析：

　　四、商品優(yōu)勢

　　(功能、賣點(diǎn)、利益點(diǎn))

　　五、商品定位與價格戰(zhàn)略

　　六、營銷導(dǎo)向下的商品質(zhì)量與創(chuàng)新使命

　　市場經(jīng)濟(jì)下，迎合了需求了商品才會有自己的市場，而不斷追求的質(zhì)量與隨社會發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新的商品才有可能占有更大的市場。

　　在營銷導(dǎo)向下的商品

　　首先，商品的主要功能要與目標(biāo)群的用需求相對應(yīng)，滿足目標(biāo)群的使用;其次，商品的宣傳與包裝形式要與商品特點(diǎn)想對應(yīng)，并與顧客的心理需求相對應(yīng);再次，增加商品的附加值，附和顧客的潛在感情需求，如服務(wù)、文化等;

　　推廣辦法

　　(一)平臺推廣

　　1、新聞發(fā)布會

　　在新商品推出時，召集新聞媒體召開新聞發(fā)布會，借助新聞媒體與權(quán)威部門，提高潛在客戶對企業(yè)的認(rèn)識，提升企業(yè)形象，為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。

　　2、商品展示會

　　制 作形象樣板間，邀請企業(yè)和同行觀看公司的商品，但在愛展出商品的同時，應(yīng)以當(dāng)前流行的商品為主，并輔以展出先進(jìn)但有可能是后起之秀的商品，以給客戶既緊追 形勢又具備高端的研發(fā)潛力的印象。商品展示會可一舉二得，既得到了客戶的認(rèn)同，又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢，為下一步人才儲備奠定了基礎(chǔ)。

　　3、大型展會

　　首先可以參加技術(shù)博覽會或科技展覽會，把我們的商品列入工業(yè)博覽會，提供商品實(shí)物和詳細(xì)資料。對其它客戶進(jìn)行商品詳細(xì)介紹，這樣做的目的可以提高我公司的知名度，而且還可以和其它客戶進(jìn)行交流，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

　　4、裝材商場(商家)展位推廣

　　屬于平臺推廣范疇，在一個消費(fèi)群體不是大眾化的行業(yè)，借助大眾廣告媒介所浪費(fèi)的可能不只是那說不出的50%廣告費(fèi)，而且費(fèi)用過高，新成立的企業(yè)勢必負(fù)擔(dān)過 重。找到與自己最貼近的商場，無非也就找到了最大的消費(fèi)資源，一個新生的企業(yè)和消費(fèi)者還相對陌生的商品，借助商場就站在了與品牌商同一個競爭平臺上。

　　與商家合作最好的一點(diǎn)是可以省去了自己尋找、培訓(xùn)、建立同期維修服務(wù)站的費(fèi)用。

　　(二)信息推廣

　　資源庫營銷

　　可以利用柏拉圖理論，抓住重點(diǎn)，因為一個公司80%的利潤通常來自于20%的客戶，我們可以對大客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，從他們哪里可以了解一些對我公司商品的一些可取的評價和要求，我們可以再提供更完善的信息，滿足對客戶的要求。

　　另外，我們成立專門的電話營銷中心(當(dāng)然要有好的管理與詳細(xì)的劃分)，對部分客戶嘗試電話營銷，或先進(jìn)行電話推銷，再派銷售代表前往洽談訂單事宜，或?qū)σ研纬珊献麝P(guān)系客戶，進(jìn)行電話回訪，關(guān)系維護(hù)。

　　開拓我們的新市場，發(fā)掘新客戶，我們可以通過工博會得到客戶的一些資料，比如Email或電話形式，來提供更詳細(xì)的資料，加大力度推銷我們的商品，詢問對方的一些要求。

　　(三)通路推廣

　　1、零售終端

　　可以在一類、二類城市成立自己的辦事處與銷售終端，好處是直接接近客戶，方便與客戶溝通，便與商品價格管理與質(zhì)量問題處理。

　　2、網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售

　　利用工作人員推銷、廣告宣傳手段等，滿足通路需求，使商品快速通過中間環(huán)節(jié)達(dá)到鋪貨目的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)先對目標(biāo)市場進(jìn)行市場調(diào)研，對市場潛力、成熟度有一定 了解，將最后歸整好的主要市場集中精粹力量，直接進(jìn)駐，并以此作為樣板，打造以此為一個小中心點(diǎn)的點(diǎn)面輻射。對終端開通綠色通道，營造銷售氣氛，制造熱銷 事件，在此基礎(chǔ)上增加商品份量，順理成章的將商品推給分銷商。另外，對個別市場(如工廠所在區(qū)或認(rèn)識度很高的區(qū)域)，益守不益攻，應(yīng)待基本成熟的時候一舉 拿下。

5、旅游網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在旅游業(yè)的消費(fèi)越來越多。小編整理的旅游網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書，希望大家能夠喜歡!

　　一、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

　　我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，2011年4月，國務(wù)院正式宣布，把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產(chǎn)業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點(diǎn)。同時，這也是顯示中國政府堅定推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)“戰(zhàn)略性調(diào)整”的又一個標(biāo)簽。

　　早在2009年12月世界金融危機(jī)晦暗不明的時刻，國務(wù)院就出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(下簡稱《意見》)，明確提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并決定設(shè)立“中國旅游日”?！兑庖姟烽_宗明義，指出旅游業(yè)是“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”，資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會多、綜合效益好。當(dāng)前，中國正處在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展時期，日益增長的大眾化、多樣化消費(fèi)需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。尤其在“后金融危機(jī)時代”，全球經(jīng)濟(jì)后勁乏力，中國經(jīng)濟(jì)正需要探索新的增長點(diǎn)的關(guān)鍵時刻，旅游業(yè)在保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促環(huán)保等方面，更顯現(xiàn)了突出的積極作用。

　　一些簡單的數(shù)字可以看出旅游業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)的巨大拉動作用。預(yù)計到2015年，我國旅游市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，年均增長10%;入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次，年均增長8%;出境旅游人數(shù)達(dá)8300萬人次，年均增長9%。旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%。經(jīng)濟(jì)社會效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到12%。

　　在旅游業(yè)大繁榮、大發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)也正經(jīng)歷著大跨步的發(fā)展。2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個百分點(diǎn)。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%，成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。借助于龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶群體規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品、形象推廣的極其重要的手段。

　　在這兩大優(yōu)勢的相互促進(jìn)下，我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著巨大的歷史機(jī)遇。

　　二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)：

　　市場營銷是為創(chuàng)造達(dá)到個人和組織的交易活動，是規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)，它具有以下特點(diǎn)：

　　跨時空營銷：

　　營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能，旅游企業(yè)能有更多時間和更大空間進(jìn)行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時，游客只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息(如旅行社、旅游線路等)加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點(diǎn)的限制，24小時皆可，瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，非常靈活、快捷和方便。

　　互動營銷：

　　現(xiàn)代市場營銷的主旨是消費(fèi)者導(dǎo)向。然而，大多數(shù)企業(yè)的市場營銷卻是單向的，即依賴各種各樣的媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等來促進(jìn)消費(fèi)者的接受，消費(fèi)者常處于被動的地位，同時企業(yè)再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解消費(fèi)者的需求，這兩種過程在大多數(shù)場合下是分離的。而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，旅游企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示旅游產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)旅游產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來收集游客的意見，還可以讓游客參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正做到以游客為中心，設(shè)計出更符合游客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這種充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法一方面使旅游企業(yè)更直接、更迅速地了解游客的需求，使旅游企業(yè)有更多的空間，為用戶提供更具價值的'售前和售后服務(wù);另一方面使?fàn)I銷管理者在進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計到最終服務(wù)的一系列程序時和游客保持密切的聯(lián)系，和游客共同創(chuàng)造新的市場需求。

　　異質(zhì)化營銷：

　　從國際旅游形式來看，隨著人們旅行次數(shù)增多，經(jīng)驗日漸豐富，旅游的檔次也隨之提高，出國旅游的類型已從簡單的觀光旅游逐步變?yōu)橛心康膮⑴c性旅游。同時，由于個人收入和自由支配時間的增加，許多人均傾向于以較自由的方式進(jìn)行旅游，因此，散客旅游正以較快的速度發(fā)展，散客增多這種趨勢促使旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步細(xì)分化、多樣化?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)，以及市場信息分析與提供等多種功能，他所具備的一對一營銷能力，正是符合直復(fù)營銷的未來趨勢，這一時代，游客以不再是被動的接受者，游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品，而且它可以留給游客更多的自由考慮的空間，避免沖動購買，可以更多的比較后再做決定。網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)為在充分考慮顧客價值的前提下，區(qū)分每一位顧客的差別是重要的工作內(nèi)容，為了區(qū)分每一位顧客的價值，營銷者可以利用計算機(jī)記錄下每一位顧客的相關(guān)材料，如過去的交易記錄、顧客的有關(guān)特性等，通過對顧客資料的統(tǒng)計、分析，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，判定出每一位顧客的價值，從而界定出顧客的重要程度，對于企業(yè)的重要顧客，除了要關(guān)注其今后的購買情況，還可以采取特殊的營銷服務(wù)，重要顧客由于從產(chǎn)品和服務(wù)上得到了充分滿足，有可能向其周圍人群廣為宣傳，從而成為企業(yè)新顧客的介紹者，由此會出現(xiàn)顧客生顧客現(xiàn)象，使企業(yè)的顧客群不斷擴(kuò)大。

　　三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題：

　　同時我們也應(yīng)該看到，我國的旅游企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷上還處于初始階段，因此其發(fā)展存在著諸多需要解決的問題。目前我國旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)還有一些落后，信息處理的自動化程度偏低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò)完全接軌。同時認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多，即使一些已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游企業(yè)，在網(wǎng)站建設(shè)、營銷工具的綜合運(yùn)用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題?，F(xiàn)有的國內(nèi)旅游信息一般以景點(diǎn)游客統(tǒng)計為主，而僅僅統(tǒng)計游客數(shù)量并不能收集到所有的旅游信息，因此，這種方式并不為國際認(rèn)可。另外，信息更新速度是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。游客不僅注重信息的重要性，同時對信息的更新也很在意。一些網(wǎng)站建設(shè)者沒有從服從旅游者角度出發(fā)，只注重表面形象，認(rèn)為網(wǎng)站能發(fā)布廣告就足夠了。如果這樣，即使網(wǎng)站有大量的訪客，也會因為信息提供不全面而無法提高購買率，從而削弱了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這都是旅游企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面需要注意的問題。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是商務(wù)類應(yīng)用的快速發(fā)展，許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致近年來網(wǎng)絡(luò)安全威脅和誠信危機(jī)事件頻發(fā)。雖然近年來政府不斷加大對網(wǎng)絡(luò)安全問題的集中治理力度，網(wǎng)絡(luò)安全誠信問題有了明顯的改善，但形勢依舊嚴(yán)峻，問題仍不容忽視?！兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2011年上半年，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達(dá)到2.17億，比例為44.7%;有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達(dá)到1.21億人，占24.9%，較2010年增加3.1個百分點(diǎn);有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費(fèi)欺詐，該群體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3880萬?；ヂ?lián)網(wǎng)安全專家表示，互聯(lián)網(wǎng)安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約，因此需要政府相關(guān)管理部門、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動起來，從完善域名安全保障機(jī)制、加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡(luò)安全誠信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā)，才能真正建立起各類綜合防范機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

　　四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策：

　　旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合

　　旅游業(yè)的發(fā)展必須以游客為中心，為游客提供適時、適地、適情的服務(wù)，最大限度地滿足旅游者的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒介，旅游企業(yè)可以了解游客的需求并為游客提供及時的服務(wù)。同時，旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，還可以給企業(yè)帶來或直接或潛在的效益，如提供更滿意的游客服務(wù)來強(qiáng)化和游客的關(guān)系;提高企業(yè)的知名度，企業(yè)的網(wǎng)站本身就是一個品牌財富。我國旅游信息網(wǎng)站的建設(shè)剛剛起步，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場營銷相互結(jié)合，相互作用，形成我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道組合。

　　產(chǎn)品策略：

　　由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，游客通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)的引導(dǎo)下對旅游產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的選擇和要求提供及時服務(wù)。因此，旅游產(chǎn)品和服務(wù)必須以游客為中心，這要求旅游企業(yè)必須強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的信息，為游客提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時的旅游信息，由于旅游行為日趨多樣化，客觀上要求供應(yīng)商提供全方位的、詳細(xì)的旅游信息，包括食宿、風(fēng)景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術(shù)畫廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等。同時，旅游產(chǎn)品信息還應(yīng)準(zhǔn)確、及時，以幫助游客確定相應(yīng)的旅游計劃或者完成預(yù)定的旅游活動。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得游客的滿意，進(jìn)而建立游客忠誠，將旅游企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

　　價格策略：

　　價格對旅游企業(yè)、游客乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對旅游產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點(diǎn)：首先是價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，游客可以和旅游企業(yè)就產(chǎn)品價格進(jìn)行協(xié)商。另外，企業(yè)也可以根據(jù)每個游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求，來制定相應(yīng)的價格;其次是價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使旅游企業(yè)和游客直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，旅游市場是透明的，旅游者可以就產(chǎn)品和價格進(jìn)行充分的比較、選擇。因此，要求旅游企業(yè)以盡可能低的價格向游客提供產(chǎn)品和服務(wù)，在以市場為導(dǎo)向的營銷中，旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價。

　　渠道策略:

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進(jìn)行銷售的，游客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品，因此產(chǎn)品的分銷以方便游客為主。網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò)，會員網(wǎng)絡(luò)是在旅游企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過會員制，促進(jìn)游客相互間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)的忠誠，并把游客融入旅游企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

　　促銷策略

　　傳統(tǒng)的促銷是以旅游企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對游客進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與游客的溝通，使游客可以參與到企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳銷的“強(qiáng)勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是游客，游客的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的旅游信息，旅游企業(yè)通過網(wǎng)站受訪情況的分析，更能了解游客的需求，實(shí)行有針對性的主動營銷，這樣更易引起游客的認(rèn)同。

6、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書

　　1 傾聽顧客聲音

　　2 差異化

　　3 SWRD(分析同行)

　　機(jī)會和威脅分析

　　1產(chǎn)品 2銷售 3、售后

　　強(qiáng)勢和弱勢分析

　　競爭對手分析

　　資源整合分析

　　核心競爭力分析

　　一、新品推廣的準(zhǔn)備工作

　　1、提煉新產(chǎn)品的核心訴求

　　(1)找到新產(chǎn)品的核心賣點(diǎn);

　　(2)確定新產(chǎn)品的核心訴求;

　　(3)設(shè)計和制作與新產(chǎn)品核心訴求有關(guān)的廣告，如產(chǎn)品海報、宣傳單、電視廣告、報紙廣告等。

　　2、 新產(chǎn)品進(jìn)入市場的前期研究

　　(1)分析新產(chǎn)品即將進(jìn)入的區(qū)域市場，找到新產(chǎn)品銷售的潛在空間:

　　對區(qū)域市場的消費(fèi)者類型分析，將新產(chǎn)品和消費(fèi)者對位研究，

　　需求分析

　　市場潛量分析

　　目標(biāo)市場的顯性和隱性需求方式分析

　　(2)明確成本，合理確定價格

　　生產(chǎn)成本估算

　　銷售成本核算

　　同類產(chǎn)品競爭分析

　　消費(fèi)者心理價位調(diào)查

　　量本利原則定價

　　(3)資源評估

　　企業(yè)自身勢力分析

　　企業(yè)可用資金狀況分析

　　企業(yè)人力資源狀況分析

　　(4)渠道分析

　　渠道寬度、長度分析

　　渠道可操作性分析

　　客情關(guān)系的協(xié)調(diào)性估計

　　(5)分析環(huán)境，把握入市時機(jī)

　　3、 確定投放市場和重要試點(diǎn)區(qū)域

　　根據(jù)前期市場調(diào)查研究的結(jié)果和新產(chǎn)品的特點(diǎn)，確定合適的、可操作的市場重點(diǎn)鋪貨和資源投入。

　　選擇原則是:

　　有一定的基礎(chǔ)，能夠形成可觀的銷量

　　加盟商認(rèn)同企業(yè)文化，能同心協(xié)力推廣新產(chǎn)品

　　渠道可控，便于靈活操作

　　按照以上原則，詳細(xì)計劃以下三個方面:

　　計劃投放的市場及其相應(yīng)鋪貨的數(shù)量

　　已訂貨的市場及其相應(yīng)數(shù)量

　　確定重點(diǎn)試銷市場

　　4、 活動經(jīng)費(fèi)的預(yù)算

　　1、廣告宣傳費(fèi)用;

　　2、相關(guān)物品的費(fèi)用:吊旗、橫幅、DM單、招貼畫、促銷禮品和宣傳單等;

　　3、其他相關(guān)費(fèi)用;

　　5、 新品推廣的目標(biāo)

　　1、短期銷量計劃

　　2、中期銷量目標(biāo)

　　3、市場跟進(jìn)目標(biāo)

　　4、新品上市頻率

　　二、區(qū)域市場試銷安排

　　1、市場試銷 無店面銷售

　　(1)廣告投放時間:產(chǎn)品投放前約1周內(nèi);

　　(2)產(chǎn)品投放時間:核心銷售日(能夠吸引最多目標(biāo)消費(fèi)群的時間);

　　(3)宣傳相關(guān)資料及促銷禮品的制定時間:提前2-3天準(zhǔn)備完畢;

　　(4)宣傳資料和促銷禮品準(zhǔn)備:易拉寶、吊旗、橫幅(橫幅的內(nèi)容)、招貼畫、報紙平面等，要求統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一體現(xiàn)品牌或者新品賣點(diǎn);必要時可加大

　　(5)廣告投放方式:促銷宣傳單為主，廣播為輔;

　　(6)獎勵方式:

　　加盟商獎勵:在新品促銷期間，新品的返利要大大高于平時的返利(1-2倍)，并在短期內(nèi)兌現(xiàn)返利金(當(dāng)月);

　　消費(fèi)者獎勵:用有價值的紀(jì)念品和可觀的獎品吸引并獎勵消費(fèi)者，可采用整合營銷方法;

　　(7)試銷市場目標(biāo)分解及相關(guān)責(zé)任人的確定。

　　2、相關(guān)部門市場調(diào)查

　　技術(shù)部門走訪試銷市場，聽取加盟商和消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和建議;

　　營運(yùn)部走訪試銷市場，指導(dǎo)監(jiān)督市場運(yùn)作;

　　營銷中心走訪試銷市場，了解推廣計劃實(shí)施情況和客服部工作成績。

　　3、對新產(chǎn)品改進(jìn)完善

　　根據(jù)加盟商和消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和建議，

　　技術(shù)部門和生產(chǎn)部門對新產(chǎn)品改進(jìn)和完善。

　　4、試銷市場總結(jié)

　　(1)總結(jié)分析試銷工作中的經(jīng)驗和缺點(diǎn);

　　(2)營銷中心聯(lián)合提出市場全面推廣計劃。

　　三、市場全面推廣

　　1、依據(jù)試銷市場的經(jīng)驗，確定市場全面推廣計劃

　　2、對各地的加盟商代理商完成以下工作:

　?、僦笇?dǎo)培訓(xùn):新產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹、新產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容;

　?、趶V告宣傳跟進(jìn);

　?、鄞黉N活動指導(dǎo);

　?、芗用松?、代理商訂貨;

　　⑤店內(nèi)展示銷售。

　　3、要求營運(yùn)部跟進(jìn)

　?、賻椭F(xiàn)場指導(dǎo)

　?、谔峁┬庐a(chǎn)品市場信息反饋書面報告。

　　4、要求財務(wù)部門跟進(jìn):

　?、偌皶r發(fā)貨;

　?、谧龊檬酆蠓?wù)工作。

　　5、市場信息的收集、匯總、分析

　　1、加盟商的建議;

　　2、消費(fèi)者的意見;

　　3、相關(guān)客服的建議;

　　4、營銷中心的意見;

　　5、高層的建議;

　　6、技術(shù)部的建議;

　　7、競爭產(chǎn)品的反映;

　　8、總結(jié)這個新產(chǎn)品的推廣方案，指導(dǎo)以后的新工作。