《旅游工作半年工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、旅游工作半年工作總結(jié)
半年來(lái)，旅游質(zhì)監(jiān)所緊緊圍繞全局的工作目標(biāo)任務(wù)，努力工作，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)將20XX年上半年工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合整治工作
一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理工作的實(shí)施方案》，成立了保山市旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全市重點(diǎn)開(kāi)展“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“掛靠承包”、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、欺詐和強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，對(duì)1至5月份我市關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作的情況總結(jié)上報(bào)省旅游局。二是于1月5日在騰沖縣組織召開(kāi)了旅游市場(chǎng)綜合整治工作推進(jìn)會(huì)，要求各旅行社切實(shí)加強(qiáng)對(duì)《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，在5月份之前完成掛靠承包經(jīng)營(yíng)行為自檢自查和內(nèi)部整頓工作，市、縣旅游局將對(duì)整頓不力的旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，限期整改，對(duì)約談后整改不力的，嚴(yán)格依照《旅行社條例》堅(jiān)決給予查處。三是5月份配合省旅游局組織開(kāi)展了邊境旅游異地辦證和導(dǎo)游薪酬制度建立的調(diào)研工作；6月份參加了由市政協(xié)牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的調(diào)研工作，并撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告；四是加強(qiáng)旅游政策法規(guī)的宣傳，在5月19日首個(gè)全國(guó)旅游日宣傳活動(dòng)中，向公眾發(fā)放相關(guān)旅游法規(guī)宣傳資料10種共3000多份；
向五縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)印發(fā)了國(guó)家旅游局20XX年引起社會(huì)廣泛關(guān)注、影響較大的10件旅游案例，組織旅游行政管理部門(mén)和旅游企業(yè)深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，抓好服務(wù)。五是轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所制定的《旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查規(guī)范（試行）》，并按相關(guān)要求組織開(kāi)展了5次執(zhí)法檢查和1次專項(xiàng)檢查，在市場(chǎng)監(jiān)督檢查過(guò)程中堅(jiān)持規(guī)范使用檢查情況登記表。
二、認(rèn)真辦理旅游投訴
對(duì)旅游投訴案件及時(shí)進(jìn)行認(rèn)真辦理，切實(shí)保護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。截止6月，共收到旅游電話投訴案件2起，辦結(jié)案件2起，辦結(jié)率100%；接受電話咨詢8次，回復(fù)率100%，滿意率100%。
三、扎實(shí)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作
1.加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。組織市縣旅游局相關(guān)科室人員參加了由省旅游局舉辦的《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》和《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》兩個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的兩次培訓(xùn)；3月2日至4日，在騰沖召開(kāi)了《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《20XX版星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)》等六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)會(huì)，五縣區(qū)旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)、行管科和質(zhì)監(jiān)所相關(guān)人員、各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員參加
了培訓(xùn)；與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合，邀請(qǐng)省旅游局、省旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、省質(zhì)監(jiān)局和省標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)研究院的專家到騰沖開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、地方旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)等方面的四次培訓(xùn)，市縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室人員、騰沖縣試點(diǎn)企業(yè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)旅游行業(yè)地方規(guī)范的制定工作。組織30多個(gè)相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)制定了涵蓋旅游六大要素的38個(gè)地方規(guī)范，并對(duì)這些規(guī)范進(jìn)行了多次征求意見(jiàn)和修改；6月12日至18日，市旅游局、市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合邀請(qǐng)省、市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的15名專家對(duì)目前制定的38個(gè)地方規(guī)范進(jìn)行了審核和修改。
3.認(rèn)真組織開(kāi)展省級(jí)旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)評(píng)星工作。在開(kāi)展《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》宣貫培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，以騰沖為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了四個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)評(píng)星工作。目前，16家上規(guī)模的旅游購(gòu)物場(chǎng)所和3家旅游汽車公司（車隊(duì)）完成了材料編制上報(bào)和材料審核工作，200多名導(dǎo)游完成了申報(bào)材料上報(bào)工作，29家旅行社的申報(bào)工作也正在進(jìn)行中，整個(gè)申報(bào)初評(píng)工作預(yù)計(jì)于7月底以前初步完成。
4.切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)評(píng)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。6月份市旅游局成立了保山市旅行社、導(dǎo)游、旅游汽車、旅游購(gòu)物場(chǎng)所星級(jí)評(píng)定委員會(huì)及其辦公室，并邀請(qǐng)市質(zhì)監(jiān)
局、市交警支隊(duì)、市工商局、市運(yùn)政管理處、市藥監(jiān)局、保山交通集團(tuán)和騰沖縣相關(guān)部門(mén)參加評(píng)定工作。
四、切實(shí)抓好旅游安全工作
一是認(rèn)真做好20XX年度旅游安全生產(chǎn)考核工作。認(rèn)真做好20XX年度全市旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會(huì)考核，獲得了“保山市20XX年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。
二是全面做好20XX年旅游安全工作的安排部署。先后起草并制定下發(fā)了關(guān)于做好20XX年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作、加強(qiáng)森林防火、加強(qiáng)消防安全工作、開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害防治工作、氣象災(zāi)害、建筑物消防隱患排查、食品安全等安全生產(chǎn)工作文件15個(gè)；3月3日組織召開(kāi)了全市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)20XX年度全市15家旅游安全生產(chǎn)先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，與五縣區(qū)旅游局、旅行社、高星級(jí)飯店、旅游景區(qū)簽訂了20XX年度旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
三是扎實(shí)組織開(kāi)展旅游安全檢查。組織開(kāi)展了元旦、春節(jié)黃金周旅游安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災(zāi)害防治等四次旅游安全專項(xiàng)檢查，對(duì)龍陵邦臘掌景區(qū)因存在預(yù)案不健全、安全制度不規(guī)范等問(wèn)題下發(fā)了限期整改通知。1至6月份，我市未發(fā)生重特大旅游安全事故。
四是組織開(kāi)展好“旅游安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。6月份是全國(guó)安全生產(chǎn)月，根據(jù)市安委會(huì)的安排部署，制定下發(fā)了保山
市旅游行業(yè)20XX年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，在全市旅游行業(yè)廣泛深入地開(kāi)展了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)。
五、抓好信息編制上報(bào)工作。上半年共編寫(xiě)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)信息7篇，編寫(xiě)上報(bào)旅游信息10篇，有的信息被中國(guó)旅游網(wǎng)、云南旅游網(wǎng)、保山新聞網(wǎng)、保山日?qǐng)?bào)等相關(guān)新聞媒體采用。
六、及時(shí)圓滿地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
參與了旅行社年檢、導(dǎo)游年檢的工作；組織參加了隆陽(yáng)區(qū)導(dǎo)游員赴施甸善洲林場(chǎng)實(shí)地考察工作，并編寫(xiě)完成善洲林場(chǎng)導(dǎo)游詞和參與制定善洲林場(chǎng)紅色旅游線路工作；完成了局機(jī)關(guān)20XX年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作，我局考核為合格單位；組織開(kāi)展了局機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、向楊善洲同志學(xué)習(xí)等活動(dòng)；組織開(kāi)展了紀(jì)念建黨90周年的系列活動(dòng)。
20XX年6月29日
2、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
年初，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
上半年里，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
3、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
20xx年上半年，酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：
首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：
上半年共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房?jī)r(jià) 元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的`，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門(mén)銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn)；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；
公關(guān)營(yíng)銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種；同時(shí)，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；
4、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)走過(guò)大半，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，在20xx年11月任命我為公司總裁辦公室負(fù)責(zé)人。在工作中，我積極發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的信息中心和工作樞紐的作用。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各部門(mén)同事的大力協(xié)作下，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認(rèn)真做好本職工作，積極完成協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系等各方面的任務(wù)。
在這半年中，我一直努力為領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，積極配合各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)收發(fā)各類需要領(lǐng)導(dǎo)閱覽的文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出批示和處理。對(duì)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理、及時(shí)反饋、日清日結(jié)。在工作思路、工作方法上，遇到問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要。
公司這半年來(lái)處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，利苑酒家和28樓辦公室在去年底裝修完畢，并投入使用?；疱伜屠吩诟黜?xiàng)調(diào)整中也取得了相應(yīng)的成績(jī)。我很遺憾沒(méi)能為公司的各項(xiàng)發(fā)展出謀劃策，所以努力做好本職工作，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)工作盡最大的力量首先，在酒店籌備和裝修期間，做好公司內(nèi)部及外部的協(xié)調(diào)工作，聯(lián)系裝修設(shè)計(jì)師及工程人員；酒店開(kāi)業(yè)前，幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)廚師團(tuán)隊(duì)的安排問(wèn)題；日常上主要負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)需要招待的客人安排及領(lǐng)導(dǎo)的差旅安排；為公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作；對(duì)于自身建設(shè)我也在努力加強(qiáng)，在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上及時(shí)充電，參加了人力資源師二級(jí)的培訓(xùn)和考試。現(xiàn)階段也在積極的學(xué)習(xí)工作中日常需要掌握的技能。結(jié)合總裁辦的工作特點(diǎn)和職責(zé)，我必須保持清晰的思路，使得各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展，雖然不能做到時(shí)時(shí)事事完美完成，但也盡自己最大的能力盡量將事情做到最好。
當(dāng)然，在工作中也存在一些不足和欠缺，考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善；工作還不夠細(xì)致；未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿意；在今后的工作中我會(huì)更加的細(xì)致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持一致。我也會(huì)更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。
在接下來(lái)的工作中，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，確定自己的工作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭(zhēng)取為公司作出更多貢獻(xiàn)。對(duì)于上述的幾點(diǎn)不足會(huì)在今后的工作中努力改進(jìn)，加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取做到亡羊補(bǔ)牢。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的幫助與關(guān)照，我會(huì)努力改善自己在工作上的不足，與大家共同進(jìn)步，為公司下半年的發(fā)展盡自己的一份力量。
5、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
時(shí)間匆匆，上半年在忙碌的工作悄悄走過(guò)，人們對(duì)于保險(xiǎn)都很重視，保險(xiǎn)銷售也取得了不出的成績(jī)，使得我們上半年的業(yè)績(jī)?cè)缭缇瓦_(dá)到了要求，現(xiàn)在對(duì)上半年工作總結(jié)。
在年初之際，我們就準(zhǔn)備了多套銷售方案，同時(shí)積極調(diào)查市場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險(xiǎn)是醫(yī)療保險(xiǎn)，為了保證公司利益，同時(shí)滿足客戶的需要我們對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)做了很多調(diào)整，并且每個(gè)員工都開(kāi)始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行保險(xiǎn)銷售。在銷售的過(guò)程中，為了取得更多的成績(jī)我們采取捆綁銷售，到各大公司銷售保險(xiǎn)，為了爭(zhēng)取更多的客戶，我們通過(guò)電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達(dá)成協(xié)議。
同時(shí)也與學(xué)校積極合作，讓更多有需要的人購(gòu)買保險(xiǎn)，當(dāng)然在銷售過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題，比如購(gòu)買后，因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題，導(dǎo)致很多客戶的信息顯示不出來(lái)，最后經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是公司系統(tǒng)過(guò)載導(dǎo)致主機(jī)卡頓，為了保證正常運(yùn)行我們部門(mén)重新購(gòu)買了一臺(tái)主機(jī)，避免了相同的問(wèn)題發(fā)生。
在上半年中我們公司也招聘了很多新人，為了盡快讓新人適應(yīng)保險(xiǎn)銷售工作，我們統(tǒng)一為所有的員工準(zhǔn)備了一個(gè)月的保險(xiǎn)知識(shí)集訓(xùn)。在賣保險(xiǎn)過(guò)程中，每個(gè)員工都必須要對(duì)保險(xiǎn)有基本的認(rèn)識(shí)，如果不能夠很好的了解保險(xiǎn)銷售工作，這就極大的影響我們銷售業(yè)績(jī)，在銷售過(guò)程中，也不能取信客戶。每個(gè)人在培訓(xùn)結(jié)束后還需要進(jìn)行考核，只有經(jīng)過(guò)了考核并取得了不錯(cuò)的成績(jī)才能正式上崗就職。
我們?cè)谑酆蠓?wù)方面也做了改進(jìn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們?cè)阡N售保險(xiǎn)之后就必須要考慮售后問(wèn)題，這一塊是重點(diǎn)。找到客戶的問(wèn)題，比如有些客戶對(duì)于買的保險(xiǎn)具體有那些服務(wù)，不了解，會(huì)通過(guò)撥打客服熱線來(lái)詢問(wèn)我們，對(duì)于這些問(wèn)題比較好解決，只需要把一些相關(guān)的服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明就可以。但是也會(huì)遇到一些客戶達(dá)到了保險(xiǎn)要求，需要我們核實(shí)，這需要匯報(bào)到公司上層，讓其他領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做決策。
為了讓公司更加具有活力，減輕員工壓力，在四月份期間，公司舉行了一次戶外活動(dòng)，每個(gè)部門(mén)都能參加，通過(guò)三天的活動(dòng)讓員工得到了放松，同時(shí)也讓各個(gè)部門(mén)的同事變得更加團(tuán)結(jié)，并且也得到了很多員工的稱贊。為了避免延誤工作，每個(gè)部門(mén)輪流進(jìn)行。
雖然上半年做的不錯(cuò)，在各個(gè)方面都有了進(jìn)步，但下半年的任務(wù)依然比較重，為了更好的達(dá)到要求，我們公司每個(gè)部門(mén)依然需要繼續(xù)努力，繼續(xù)上半年的工作精神，堅(jiān)持做好工作任務(wù)，把該做的工作及時(shí)完成彌補(bǔ)工作中的不足。
6、工程管理處上半年工作總結(jié)半年工作總結(jié)
20**年上半年，工程管理處在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工共同努力下，按照全年目標(biāo)責(zé)任書(shū)，緊緊圍繞除險(xiǎn)加固工程和水庫(kù)防洪調(diào)度積極開(kāi)展工作，取得較好成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、半年主要工作
1、除險(xiǎn)加固工程
20**年上半年是除險(xiǎn)加固開(kāi)工以來(lái)，協(xié)調(diào)矛盾最繁、施工項(xiàng)目最多、完成進(jìn)度最快的半年。半年來(lái)在水利廳相關(guān)處室的督辦下，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)參建各方的共同努力，c1標(biāo)大壩防滲工程完成了背水坡防沖預(yù)制板澆筑收尾工程，現(xiàn)已具備了竣工驗(yàn)收條件；c2標(biāo)復(fù)建放空隧洞工程完成了最后30m洞身的開(kāi)挖襯砌以及進(jìn)口閘室坡面干砌石護(hù)坡、上閘公路漿砌石擋土墻和320m隧洞回填灌漿，現(xiàn)剩下出口明管及消力池因多種原因暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行；c3標(biāo)溢洪道土建工程完成進(jìn)口山嘴土石方開(kāi)挖1.4萬(wàn)方、溢洪道尾水渠土石方開(kāi)挖3.58萬(wàn)方，700余米尾水渠邊坡漿砌石護(hù)坡左岸完成500余米、右岸完成260余米，同時(shí)完成溢洪道底板及邊墻裂縫化學(xué)灌漿任務(wù)；c4標(biāo)溢洪道金結(jié)工程完成了8孔弧形閘門(mén)補(bǔ)焊、防腐，閘室屋面防滲及室內(nèi)內(nèi)墻粉刷、地面水磨石澆筑和閘門(mén)啟閉機(jī)控制系統(tǒng)安裝調(diào)試任務(wù)，還剩余閘室內(nèi)乳膠漆和6孔閘室外墻花崗巖粘貼，預(yù)計(jì)年底可進(jìn)行分部工程驗(yàn)收；c5標(biāo)大壩安全監(jiān)測(cè)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程，完成了陽(yáng)新辦公樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收尾工程，已于6月22日進(jìn)行了該標(biāo)段分部工程驗(yàn)收。上半年共計(jì)完成投資832.28萬(wàn)元。
2、水庫(kù)防洪調(diào)度
一是根據(jù)水利部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防洪準(zhǔn)備工作的通知》要求，4月7日至15日我們組織工程管理技術(shù)人員分別對(duì)水庫(kù)樞紐、除險(xiǎn)加固工程、水文觀測(cè)設(shè)施、水雨情遙測(cè)系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備等進(jìn)行了一次全面的汛前檢查；二是維修養(yǎng)護(hù)了水雨情遙測(cè)系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備，確保了防汛電話暢通、傳真機(jī)工作正常，視頻會(huì)商系統(tǒng)成功與省防辦調(diào)試對(duì)接，局域網(wǎng)、網(wǎng)站運(yùn)行正常，水雨情遙測(cè)系統(tǒng)在設(shè)備嚴(yán)重老化，備品備件嚴(yán)重不足的情況下，經(jīng)過(guò)維修基本上能正常運(yùn)行；三是按照水庫(kù)防汛行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的要求，上報(bào)批復(fù)了20**年富水水庫(kù)防汛抗旱指揮部組成人員，水庫(kù)防汛行政責(zé)任人、主管部門(mén)責(zé)任人、水庫(kù)技術(shù)負(fù)責(zé)人和水庫(kù)崗位責(zé)任人明確，同時(shí)結(jié)合水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程實(shí)際，與各施工標(biāo)段負(fù)責(zé)人簽訂了20**年安全度汛責(zé)任書(shū)；四是及時(shí)組織召開(kāi)了20**年富水水庫(kù)防汛抗旱工作會(huì)議，對(duì)水庫(kù)防汛抗旱工作作了全面的部署，對(duì)存在的問(wèn)題提出了具體的意見(jiàn)；五是針對(duì)局機(jī)關(guān)搬遷陽(yáng)新辦公的`實(shí)際，為嚴(yán)肅防汛紀(jì)律，確保二十四小時(shí)無(wú)縫隙有專人值守，對(duì)20**年防汛值班作出了具體安排。
3、其他日常工作
一是搞好工程檢查、觀測(cè)，確保大壩安全運(yùn)行。工程運(yùn)行觀測(cè)人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定定期對(duì)大壩樞紐進(jìn)行了檢查和觀測(cè)，并及時(shí)整理分析資料，確保了大壩安全運(yùn)行。
二是壩區(qū)白蟻防治，上半年主要以普查為主，結(jié)合藥物處理的措施。根據(jù)運(yùn)行管理人員普查情況看，白蟻蟻害有進(jìn)一步向壩體蔓延的趨勢(shì)。
三是組織實(shí)施了3.5km總干渠清淤維修任務(wù)，確保了灌溉用水安全。
四是針對(duì)水文觀測(cè)設(shè)施老化的實(shí)際，購(gòu)置了三部流速儀，同時(shí)，委托XX市水文局將對(duì)三庫(kù)內(nèi)水文站水位流量資料進(jìn)行分析、率定關(guān)系曲線。
二、問(wèn)題、建議及打算
1、除險(xiǎn)加固工程進(jìn)度緩慢
主要是c2標(biāo)復(fù)建放空隧洞工程，剩余的出口明渠和消力池涉及富水電廠的協(xié)作，協(xié)調(diào)矛盾大，設(shè)計(jì)方案又遲遲不能到位，嚴(yán)重影響整個(gè)除險(xiǎn)加固工程的施工進(jìn)度，目前施工處于半停工狀態(tài)，后期將牽涉到合同管理的處理。建議加快協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在汛后即速開(kāi)工。
2、白蟻危害的處理
通過(guò)上半年白蟻情況調(diào)查，工程管理范圍內(nèi)的白蟻危害主要集中在大壩壩腳防護(hù)林和局電影院西側(cè)平房?jī)商帲瑸榉乐瓜伜M(jìn)一步向壩體和其他地方蔓延，除用高效低毒的環(huán)保類滅蟻藥外，建議投入一定的資金購(gòu)買一些器械設(shè)備，對(duì)大壩防護(hù)林、電影院西側(cè)平房等部位進(jìn)行大面積藥殺，同時(shí)將大壩供水溝平臺(tái)樹(shù)木、雜草等清理干凈，面層澆筑砼預(yù)制板，以截?cái)喟紫伒氖沉蟻?lái)源。
3、加快水雨情遙測(cè)系統(tǒng)更新改造和危房改造
庫(kù)區(qū)水雨情遙測(cè)系統(tǒng)始建于上世紀(jì)九十年代，由于設(shè)備老化，維修養(yǎng)護(hù)難度大，采集水雨情信息可靠性差，需盡快進(jìn)行更新改造，目前改造方案已完，力爭(zhēng)汛中完成招投標(biāo)，汛后即速實(shí)施；另外我局富水地區(qū)住房大部分建于上世紀(jì)六、七十年代，房屋結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，白蟻危害大，嚴(yán)重影響居住職工生命財(cái)產(chǎn)安全，需即速進(jìn)行維修改造，建議加快研究維修改造方案，爭(zhēng)取年底前完成改造任務(wù)。
4、籌措資金，更新水文基礎(chǔ)設(shè)施
庫(kù)區(qū)三個(gè)水文站是1976年我局設(shè)立的三個(gè)入庫(kù)水文站，創(chuàng)建后對(duì)水庫(kù)防洪調(diào)度起到了重大作用。由于三站投入運(yùn)行三十余年來(lái)，未經(jīng)改造更新，基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)設(shè)備老重老化，已嚴(yán)重影響到水庫(kù)防洪度汛，20**年我們已申請(qǐng)中央應(yīng)急度汛項(xiàng)目，至今未批復(fù)。為此，建議局應(yīng)多方籌措資金，盡快解決三站更新改建項(xiàng)目。
7、年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
半年來(lái)，旅游質(zhì)監(jiān)所緊緊圍繞全局的工作目標(biāo)任務(wù)，努力工作，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)將20XX年上半年工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合整治工作
一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理工作的實(shí)施方案》，成立了保山市旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全市重點(diǎn)開(kāi)展“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“掛靠承包”、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、欺詐和強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，對(duì)1至5月份我市關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作的情況總結(jié)上報(bào)省旅游局。二是于1月5日在騰沖縣組織召開(kāi)了旅游市場(chǎng)綜合整治工作推進(jìn)會(huì)，要求各旅行社切實(shí)加強(qiáng)對(duì)《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，在5月份之前完成掛靠承包經(jīng)營(yíng)行為自檢自查和內(nèi)部整頓工作，市、縣旅游局將對(duì)整頓不力的旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，限期整改，對(duì)約談后整改不力的，嚴(yán)格依照《旅行社條例》堅(jiān)決給予查處。三是5月份配合省旅游局組織開(kāi)展了邊境旅游異地辦證和導(dǎo)游薪酬制度建立的調(diào)研工作；6月份參加了由市政協(xié)牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的調(diào)研工作，并撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告；四是加強(qiáng)旅游政策法規(guī)的宣傳，在5月19日首個(gè)全國(guó)旅游日宣傳活動(dòng)中，向公眾發(fā)放相關(guān)旅游法規(guī)宣傳資料10種共3000多份；
向五縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)印發(fā)了國(guó)家旅游局20XX年引起社會(huì)廣泛關(guān)注、影響較大的10件旅游案例，組織旅游行政管理部門(mén)和旅游企業(yè)深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，抓好服務(wù)。五是轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所制定的《旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查規(guī)范（試行）》，并按相關(guān)要求組織開(kāi)展了5次執(zhí)法檢查和1次專項(xiàng)檢查，在市場(chǎng)監(jiān)督檢查過(guò)程中堅(jiān)持規(guī)范使用檢查情況登記表。
二、認(rèn)真辦理旅游投訴
對(duì)旅游投訴案件及時(shí)進(jìn)行認(rèn)真辦理，切實(shí)保護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。截止6月，共收到旅游電話投訴案件2起，辦結(jié)案件2起，辦結(jié)率100%；接受電話咨詢8次，回復(fù)率100%，滿意率100%。
三、扎實(shí)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作
1.加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。組織市縣旅游局相關(guān)科室人員參加了由省旅游局舉辦的《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》和《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》兩個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的兩次培訓(xùn)；3月2日至4日，在騰沖召開(kāi)了《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《20XX版星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)》等六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)會(huì)，五縣區(qū)旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)、行管科和質(zhì)監(jiān)所相關(guān)人員、各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員參加
了培訓(xùn)；與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合，邀請(qǐng)省旅游局、省旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、省質(zhì)監(jiān)局和省標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)研究院的專家到騰沖開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、地方旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)等方面的四次培訓(xùn)，市縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室人員、騰沖縣試點(diǎn)企業(yè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)旅游行業(yè)地方規(guī)范的制定工作。組織30多個(gè)相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)制定了涵蓋旅游六大要素的38個(gè)地方規(guī)范，并對(duì)這些規(guī)范進(jìn)行了多次征求意見(jiàn)和修改；6月12日至18日，市旅游局、市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合邀請(qǐng)省、市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的15名專家對(duì)目前制定的38個(gè)地方規(guī)范進(jìn)行了審核和修改。
3.認(rèn)真組織開(kāi)展省級(jí)旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)評(píng)星工作。在開(kāi)展《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》宣貫培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，以騰沖為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了四個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)評(píng)星工作。目前，16家上規(guī)模的旅游購(gòu)物場(chǎng)所和3家旅游汽車公司（車隊(duì)）完成了材料編制上報(bào)和材料審核工作，200多名導(dǎo)游完成了申報(bào)材料上報(bào)工作，29家旅行社的申報(bào)工作也正在進(jìn)行中，整個(gè)申報(bào)初評(píng)工作預(yù)計(jì)于7月底以前初步完成。
4.切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)評(píng)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。6月份市旅游局成立了保山市旅行社、導(dǎo)游、旅游汽車、旅游購(gòu)物場(chǎng)所星級(jí)評(píng)定委員會(huì)及其辦公室，并邀請(qǐng)市質(zhì)監(jiān)
局、市交警支隊(duì)、市工商局、市運(yùn)政管理處、市藥監(jiān)局、保山交通集團(tuán)和騰沖縣相關(guān)部門(mén)參加評(píng)定工作。
四、切實(shí)抓好旅游安全工作
一是認(rèn)真做好20XX年度旅游安全生產(chǎn)考核工作。認(rèn)真做好20XX年度全市旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會(huì)考核，獲得了“保山市20XX年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。
二是全面做好20XX年旅游安全工作的安排部署。先后起草并制定下發(fā)了關(guān)于做好20XX年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作、加強(qiáng)森林防火、加強(qiáng)消防安全工作、開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害防治工作、氣象災(zāi)害、建筑物消防隱患排查、食品安全等安全生產(chǎn)工作文件15個(gè)；3月3日組織召開(kāi)了全市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)20XX年度全市15家旅游安全生產(chǎn)先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，與五縣區(qū)旅游局、旅行社、高星級(jí)飯店、旅游景區(qū)簽訂了20XX年度旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
三是扎實(shí)組織開(kāi)展旅游安全檢查。組織開(kāi)展了元旦、春節(jié)黃金周旅游安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災(zāi)害防治等四次旅游安全專項(xiàng)檢查，對(duì)龍陵邦臘掌景區(qū)因存在預(yù)案不健全、安全制度不規(guī)范等問(wèn)題下發(fā)了限期整改通知。1至6月份，我市未發(fā)生重特大旅游安全事故。
四是組織開(kāi)展好“旅游安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。6月份是全國(guó)安全生產(chǎn)月，根據(jù)市安委會(huì)的安排部署，制定下發(fā)了保山
市旅游行業(yè)20XX年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，在全市旅游行業(yè)廣泛深入地開(kāi)展了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)。
五、抓好信息編制上報(bào)工作。上半年共編寫(xiě)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)信息7篇，編寫(xiě)上報(bào)旅游信息10篇，有的信息被中國(guó)旅游網(wǎng)、云南旅游網(wǎng)、保山新聞網(wǎng)、保山日?qǐng)?bào)等相關(guān)新聞媒體采用。
六、及時(shí)圓滿地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
參與了旅行社年檢、導(dǎo)游年檢的工作；組織參加了隆陽(yáng)區(qū)導(dǎo)游員赴施甸善洲林場(chǎng)實(shí)地考察工作，并編寫(xiě)完成善洲林場(chǎng)導(dǎo)游詞和參與制定善洲林場(chǎng)紅色旅游線路工作；完成了局機(jī)關(guān)20XX年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作，我局考核為合格單位；組織開(kāi)展了局機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、向楊善洲同志學(xué)習(xí)等活動(dòng)；組織開(kāi)展了紀(jì)念建黨90周年的系列活動(dòng)。
20XX年6月29日
8、上半年市旅游局駐社區(qū)工作組工作總結(jié)
按照市委的統(tǒng)一安排，市旅游局駐德城區(qū)二屯鎮(zhèn)馨苑社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)工作組于3月5日按時(shí)到崗，全力投入新農(nóng)村建設(shè)和百局幫百區(qū)工作。工作組緊緊圍繞市委提出的百局幫百區(qū)工作目標(biāo)，按照市委的具體要求積極開(kāi)展百局幫百區(qū)工作，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利并取得初步成效，但仍然存在一些問(wèn)題需要在今后的工作中進(jìn)一步完善。
一、百局幫百區(qū)工作取得的成績(jī)
(一)真蹲實(shí)駐、嚴(yán)于律己，樹(shù)立了駐村干部的良好形象。按照市委的工作要求，工作組全體成員做到“進(jìn)得來(lái)、駐得下、干得好”，做到“到位不越位、幫忙不添亂”，只給群眾辦實(shí)事，不給群眾添麻煩。從工作到生活的一言一行，都嚴(yán)格要求自己。工作組成員一直吃住在村，從不接受村干部或村民的邀請(qǐng)，樹(shù)立了市直駐村干部的良好形象。
?。ǘ┥钊胝{(diào)研、把握村情，起草了馨苑社區(qū)合村并建工作的調(diào)研報(bào)告。為找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，工作組用了1個(gè)月的時(shí)間，對(duì)所駐村的情況進(jìn)行了認(rèn)真、深入的調(diào)查研究，全面了解了村里的土地、人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)、精神文明建設(shè)以及村級(jí)組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)等基本情況，撰寫(xiě)成一篇三千字的.調(diào)研報(bào)告，為下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）重點(diǎn)協(xié)助所幫扶社區(qū)制定土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃。目前，土地利用規(guī)劃已上報(bào)給上級(jí)部門(mén)，正在審批之中。社區(qū)建設(shè)規(guī)劃正在修改之中。
?。ㄋ模┬麄髡摺⒓訌?qiáng)培訓(xùn)，提高了干部群眾的理論素養(yǎng)。工作組成員利用工余時(shí)間對(duì)黨員干部進(jìn)行教育培訓(xùn)，向廣大黨員干部群眾宣傳講解黨在農(nóng)村的方針政策，不斷提高黨員干部和村民的政治理論素質(zhì)。
二、百局幫百區(qū)工作中存在的問(wèn)題
百局幫百區(qū)工作在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在著一些問(wèn)題。一是工作方法不夠多，工作思路有待進(jìn)一步拓展。與機(jī)關(guān)工作相比，農(nóng)村工作相對(duì)繁雜多變，這就決定了處理農(nóng)村問(wèn)題需要有更加靈活的方式方法，而工作組對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的思路不夠?qū)挘椒ㄉ嫌行┤狈`活性。二是籌集資金能力較弱，促進(jìn)農(nóng)民增收的具體措施比較少。
三、今后工作打算
下一步，要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局的要求，突出“以人為本”、 “科教興農(nóng)”的基本理念，開(kāi)創(chuàng)百局幫百區(qū)工作的新局面。
?。ㄒ唬┲攸c(diǎn)協(xié)助社區(qū)落實(shí)土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃，完成市委部署的這一重點(diǎn)任務(wù)。
（二）加大農(nóng)民增收力度。新農(nóng)村建設(shè)工作最終取決于農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。對(duì)馨苑社區(qū)來(lái)說(shuō)，農(nóng)民增收還有很大空間，關(guān)鍵在“科教興農(nóng)”，集體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還有很大余地，關(guān)鍵在“科教興社區(qū)”。
（三）實(shí)施“科教興農(nóng)”工程，搞好新型農(nóng)民培訓(xùn)，提高農(nóng)民致富本領(lǐng)。按照有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的總體要求，加快農(nóng)村人力資源開(kāi)發(fā)，培育新型產(chǎn)業(yè)農(nóng)民和務(wù)工農(nóng)民，要經(jīng)常組織引導(dǎo)農(nóng)民外出參觀學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野，更新觀念，激發(fā)活力。
?。ㄋ模└倪M(jìn)工作的方式方法，拓展駐村幫扶新思路。從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)主要矛盾和突出問(wèn)題，從群眾最不滿意的問(wèn)題抓起，從群眾最希望的事做起，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，要與村民多交流，與村干部多商量，用真心打動(dòng)他們，用真情激發(fā)他們。
?。ㄎ澹┬麄鬓r(nóng)村改革精神，全力以赴建設(shè)新農(nóng)村。分別召開(kāi)村兩委、村黨員、村民代表會(huì)議，加大對(duì)群眾干部的政策宣傳力度，向他們仔細(xì)講解黨和政府發(fā)展農(nóng)村的決心、方針政策，增強(qiáng)他們對(duì)發(fā)展和致富增收的信心，讓他們滿懷喜悅的投入到新農(nóng)村建設(shè)的熱潮中去。同時(shí)，緊緊抓住基層組織建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，下功夫把村“兩委”班子建設(shè)好，提高黨的基層組織的戰(zhàn)斗力。