《天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)10篇》屬于計(jì)劃書(shū)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第1篇

　　篇一：天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(清晰版)

　　天貓商城的運(yùn)營(yíng)大綱：

　　一、網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。

　　二、內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

　　三、活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重。

　　網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置

　　（一）、店鋪設(shè)計(jì)

　　時(shí)間：2周內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：

　　1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò) 3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

　　2．模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

　　3．右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

　　內(nèi)容：

　　1，當(dāng)月主題活動(dòng)

　　2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)

　　3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

　　4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶

　　5．增加好評(píng)打分提醒。

　　6．增加會(huì)員管理，例：“買(mǎi)滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。

　　7．增加官方幫派.

　　8．增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

　　9．增加顧客反饋。

　　10．增加公司簡(jiǎn)介。

　　11．增加服務(wù)承諾。

　　12．增加買(mǎi)貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。

　　13．增加店鋪品牌軟文。（類(lèi)似凡客）

　　14．支持信用卡支付。

　　15．增加友情鏈接。專(zhuān)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

　　16．增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。

　　17．分類(lèi)頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類(lèi)，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

　　18．分類(lèi)頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。

　　19．登陸到各大搜索引擎。

　?。ǘ?商品頁(yè)面

　　時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。要求：

　　1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類(lèi)商品使用的關(guān)鍵詞）

　　2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

　　3．商家促銷(xiāo)放在靠上位置。

　　4．放置收藏商品，收藏店鋪。

　　5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

　　6．熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

　　7．有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。

　　8．放置熱銷(xiāo)商品TOP4，分類(lèi)：控油，美白，保濕。

　　9．放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

　　10．寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

　　11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

　?。ㄈ? 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：所有客服

　　工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

　　內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行

　　歸類(lèi)和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

　　2．對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到 3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類(lèi)似“呢，哪，啊”。 （四）: 客戶(hù)互動(dòng)

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：策劃

　　工作：與客戶(hù)保持良好的交流和互動(dòng)。

　　內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶(hù)體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

　　2．提建議有獎(jiǎng)品。寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

　　3．超級(jí)買(mǎi)家秀的評(píng)選。每月一次。

　?。ㄎ澹?推廣營(yíng)銷(xiāo)

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：全部

　　工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

　　一．軟文。

　　要求：

　　1。編寫(xiě)不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接

　　2．產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

　　3．也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。

　　推廣渠道：

　　1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

　　2．HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

　　3．店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

　　4．超級(jí)買(mǎi)家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買(mǎi)家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷(xiāo)。并采取買(mǎi)家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買(mǎi)家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

　　二．HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求：

　　1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性?xún)r(jià)比較高的。

　　2．頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

　　3．交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

　　三．天貓客

　　要求：

　　1、設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷(xiāo)商品。

　　2．選擇圖片漂亮，清晰的。

　　3．選擇有比較高銷(xiāo)售記錄的商品。

　　4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

　　四．天貓直通車(chē)

　　要求：

　　五．1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

　　2．設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。

　　3．選擇圖片漂亮，清晰的。

　　六．超級(jí)賣(mài)霸

　　要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

　　七．綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。

　　八．聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類(lèi)似天貓?zhí)煜?，HITAO，口碑等。

　?。?信譽(yù)倍增管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

　　舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi)

　　2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

　　3．第2件半價(jià)（等于打75折）

　　（ 七）: 好評(píng)打分提醒

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：顧客收貨后的詢(xún)問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。

　　要求：

　　1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

　　2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢(xún)問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

　　如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。

　　如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。

　　例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程

　　3．對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。

　　4．如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

　　如果顧客評(píng)價(jià)得分超過(guò)上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比如從4.7提高到

　　4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類(lèi)推。

　　如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到

　　4.6 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類(lèi)推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。

　　注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

　?。ò耍? 會(huì)員管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。

　　內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。

　　2．利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

　　3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。

　?。ň牛? 商品排序管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

　　內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷(xiāo)量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

　　2．利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。

　　篇二：2016年天貓運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　第一部分：國(guó)內(nèi)電商人員配置及其薪資如下

　　根據(jù)所屬配置，人員配置如下客服4個(gè) ，美工1個(gè)

　　上班時(shí)間是：8:30--17:3012:30-21:30（周末輪休制）

　　第二部分：店鋪上傳的產(chǎn)品，分割好所屬產(chǎn)品線，定義好sku歸屬范圍

　　1、保證店鋪沒(méi)有滯銷(xiāo)商品

　　店鋪內(nèi)有滯銷(xiāo)商品，一定要想辦法處理，或者刪除，或者重新編輯，保證店鋪的整體動(dòng)銷(xiāo)率

　　2、天貓店為例，上線產(chǎn)品必須規(guī)劃產(chǎn)品線，一個(gè)產(chǎn)品線上不能跳線 產(chǎn)品線規(guī)劃線如下：

　　G系列游戲鼠標(biāo)類(lèi)（G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）；

　　L系列鼠標(biāo)類(lèi)（701，G6初級(jí)版等等）

　　M系列鍵盤(pán)類(lèi)（NG200、NG300）

　　T系列鍵鼠套裝類(lèi)（NG300+G10、NG300+G10等等）

　　W系列無(wú)線類(lèi)（F10等）

　　S系列采購(gòu)系列（外購(gòu)）

　　3、基礎(chǔ)店鋪的規(guī)劃，搞清楚自己寶貝的“優(yōu)勢(shì)”和“劣勢(shì)”，做一個(gè)目標(biāo)人群定位，不是我們的客戶(hù)不要盲目的競(jìng)爭(zhēng)，找到合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析他學(xué)習(xí)他，才是根本，店鋪的數(shù)據(jù)要有分析能力，比如生意參謀和數(shù)據(jù)魔方等，通過(guò)數(shù)據(jù)做出理性的判斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本，不要靠拍腦門(mén)來(lái)決定問(wèn)題的所在，哪一點(diǎn)有問(wèn)題優(yōu)先解決。店鋪運(yùn)營(yíng)就是日常維護(hù)，而這一步其實(shí)也是最耗時(shí)也是最困難的，很多人不去堅(jiān)持，讓店鋪一天一天惡性循環(huán)，美工，客服，雖然人少工作職責(zé)必須安排清楚，所以我認(rèn)為電商要一周一小結(jié)，一月一大結(jié)，一周一培訓(xùn)，一月一說(shuō)明。

　　4、對(duì)于爆款的闡述。我就按照我的個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)闡述一下，爆款的來(lái)由及其過(guò)程，不是每個(gè)產(chǎn)品都是成為爆款的，不是每個(gè)產(chǎn)品都是適合做爆款的， A）搜索選款：

　　這種選款方式和銷(xiāo)量選款區(qū)別很大，銷(xiāo)量選款看的是產(chǎn)品之前的數(shù)據(jù)，而搜索選款看的是產(chǎn)品未來(lái)的數(shù)據(jù)，我們需要根據(jù)顧客搜索熱門(mén)的關(guān)鍵詞來(lái)判定哪款產(chǎn)品是未來(lái)有機(jī)會(huì)成為爆款的。

　　B）直通車(chē)選款：

　　這種方法選款的，同樣需要先選定好一個(gè)大詞，在淘寶首頁(yè)搜索。以“鼠標(biāo) ”這個(gè)關(guān)鍵詞搜索，分析右側(cè)和下面的直通車(chē)位置的產(chǎn)品。 找出直通車(chē)前100的產(chǎn)品，做好分析，篩選出其中上架時(shí)間短而且收藏?cái)?shù)高于2000的產(chǎn)品。

　　這樣的產(chǎn)品人氣高，是受顧客歡迎的寶貝，而且是一些大型的店鋪主推的款式，具有爆款潛力。其實(shí)不存在寶貝適不適合直通車(chē)去推廣，而是看你要怎么去推。不同寶貝有不同的玩法。四個(gè)小緯度是：1 .店鋪內(nèi)熱銷(xiāo)寶貝、 2.銷(xiāo)量一般的寶貝、 3.新款上線、 4.促銷(xiāo)寶貝。

　　1）店鋪熱銷(xiāo)寶貝，是我們自己店鋪的消費(fèi)者比較中意的寶貝，也是有潛力的寶貝之一，占到了店鋪成交額的大部分，是鎮(zhèn)店之寶。這些寶貝可以重點(diǎn)去推廣，爭(zhēng)取更好的銷(xiāo)量。 這些寶貝推廣的時(shí)候選詞可以這樣玩：重點(diǎn)添加淘寶搜索下拉框以及淘詞里的詞，保證較高的瀏覽量。 熱銷(xiāo)寶貝基本是應(yīng)季寶貝，買(mǎi)家搜索的詞每天在變化，搜索的詞會(huì)不斷增加，因此關(guān)鍵詞一定要每天進(jìn)行優(yōu)化，刪除無(wú)展現(xiàn)的詞，保證有點(diǎn)擊的詞不斷增加。

　　2）銷(xiāo)量一般的寶貝，這些寶貝的推廣目的在于給店鋪引流。因?yàn)槎嗤茝V一個(gè)寶貝，就可以多設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵詞。而且給店鋪引進(jìn)某類(lèi)潛在買(mǎi)家?？梢詾橘u(mài)家引來(lái)更多的潛在消費(fèi)者。 這些寶貝的關(guān)鍵詞可以側(cè)重在系統(tǒng)推薦詞，瞄準(zhǔn)跟寶貝相關(guān)度高的關(guān)鍵詞，給店鋪帶來(lái)更多的目標(biāo)人群。為了區(qū)分對(duì)待，建議銷(xiāo)量一般的關(guān)鍵詞單獨(dú)建立一個(gè)推廣計(jì)劃，設(shè)定合理的日限額來(lái)控制推廣費(fèi)用。

　　3）新款上線，新上架的寶貝，越早推向市場(chǎng)，就越容易賺錢(qián)。一旦沒(méi)把握住時(shí)機(jī)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌出來(lái)，利潤(rùn)就下降了。所以針對(duì)新款，也可以設(shè)置一個(gè)推廣計(jì)劃，在推廣資金和推廣時(shí)間上給予保證，把新款盡快打造成熱銷(xiāo)款。相對(duì)上面兩類(lèi)寶貝 新款寶貝的推廣 選詞一定要多加注意了，要不然的話 就是在燒錢(qián)。 關(guān)鍵詞方面：應(yīng)當(dāng)設(shè)

　　置當(dāng)季流行詞、新款等詞匯，保證潛在買(mǎi)家第一時(shí)間關(guān)注到新款。積累收藏量和成交量，迅速提升寶貝人氣。熱銷(xiāo)寶貝的價(jià)格 所以這些新款寶貝的銷(xiāo)售價(jià)格 應(yīng)當(dāng)設(shè)置到淘寶全網(wǎng)熱銷(xiāo)的價(jià)格區(qū)間上去。

　　4）促銷(xiāo)寶貝，針對(duì)店鋪促銷(xiāo)類(lèi)商品，單獨(dú)設(shè)定一個(gè)推廣計(jì)劃，將這些寶貝進(jìn)行推廣，保證促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揮最大作用，給店鋪吸引更多的新顧客。關(guān)鍵詞除了設(shè)置跟寶貝相關(guān)的詞，還可以設(shè)置跟活動(dòng)相關(guān)的詞，比如包郵、打折等。 選擇推廣的寶貝，要迎合市場(chǎng)需求，也就是買(mǎi)家的心理。當(dāng)了解了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)意向后，我們賣(mài)家該推廣什么樣的寶貝，這兩者是緊密聯(lián)系的。 另外在出價(jià)的時(shí)候要保證自己的毛利空間，如果我推的一個(gè)寶貝利潤(rùn)高，但是大部分買(mǎi)家并不喜歡，這也會(huì)造成推廣浪費(fèi)

　　C)活動(dòng)選款

　　這種選款方式分為4個(gè)步驟：

　　1.關(guān)注各個(gè)活動(dòng)中本類(lèi)目的產(chǎn)品；

　　2.找銷(xiāo)量上兩千的款；

　　3.活動(dòng)結(jié)束之后，用數(shù)據(jù)魔方看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)量；

　　4.銷(xiāo)量不錯(cuò)的，就買(mǎi)一件回來(lái)打板、升級(jí)、開(kāi)賣(mài)。

　　D)根據(jù)淘寶首頁(yè)搜索欄下面顯示熱搜產(chǎn)品

　　第三部分：推廣部分，產(chǎn)品的推廣策略和推廣時(shí)段

　　一、預(yù)備期——店鋪層面

　　1、推廣關(guān)鍵有2點(diǎn)，產(chǎn)品本身和產(chǎn)品圖片

　　打造爆款店鋪層面最基本的就是店鋪裝修，一個(gè)店鋪的定位和店鋪的裝修風(fēng)格是密切相關(guān)的。

　　2、寶貝詳情頁(yè)面要著重優(yōu)化，參考如下：寶貝基本屬性清晰→促銷(xiāo)→本店新品→寶貝細(xì)節(jié)說(shuō)明→買(mǎi)家心聲和熱評(píng)→搭配推薦→寶貝尺寸、模特信息、購(gòu)物須知。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)

　　在做店鋪營(yíng)銷(xiāo)前客戶(hù)要基本了解客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)拜訪時(shí)間以及店鋪提升空間，才能開(kāi)始進(jìn)行店鋪的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣。

　　活動(dòng)分析（針對(duì)整個(gè)店鋪，不單單是直通車(chē)方面）：

　　1）營(yíng)銷(xiāo)方案的宣傳兵：直通車(chē) + 鉆石展位 + 淘寶客

　　2）營(yíng)銷(xiāo)圖片的制作：美工

　　3）營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)的話語(yǔ)：通知客服，培訓(xùn)來(lái)客接待語(yǔ)

　　3、選款

　　選款要求：結(jié)合量子后臺(tái)原則上選擇店鋪內(nèi)轉(zhuǎn)化率高、收藏高的寶貝。 考慮因素：

　　直通車(chē)方面：

　?。?）寶貝的銷(xiāo)量（關(guān)注度、庫(kù)存、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、特色）；

　?。?）寶貝的性?xún)r(jià)比、寶貝受眾人群要廣；

　?。?）根據(jù)市場(chǎng)各數(shù)據(jù)變化，對(duì)寶貝進(jìn)行精準(zhǔn)流量測(cè)試（利用多推廣計(jì)劃、多加精準(zhǔn)詞和熱門(mén)詞、低出價(jià)、100%設(shè)置投放）

　?。?）量子后臺(tái)被訪排行和頁(yè)面停留時(shí)間。

　　店鋪方面：

　　篇三：天貓活動(dòng)策劃方案

　　一、活動(dòng)目的

　　1、把握中秋節(jié)促銷(xiāo)網(wǎng)店策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)"價(jià)格比拼"和"客源爭(zhēng)搶"的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

　　2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

　　3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度;

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　2013年9月9日(中秋節(jié)前一個(gè)星期)——2013年9月21日(中秋節(jié)假期結(jié)束)

　　三、活動(dòng)主題

　　情濃一生，真心表愛(ài)意

　　情系中秋，禮表愛(ài)意

　　四、活動(dòng)對(duì)象

　　針對(duì)20-------30歲的.女性顧客。

　　五、活動(dòng)內(nèi)容

　　"情系中秋，禮表愛(ài)意"特惠活動(dòng)1、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客，獲贈(zèng)愛(ài)情誓言卡一張，參加"最佳情話評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。

　　2、滿100送10元錢(qián)的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。

　　3、購(gòu)物滿150元錢(qián)免費(fèi)送貨，贈(zèng)送免費(fèi)的精美禮品盒。

　　4、一次購(gòu)物滿100加2元送項(xiàng)鏈，購(gòu)物滿200加5元送絲巾。

　　5、購(gòu)滿300元可以贈(zèng)送假日購(gòu)物券，節(jié)假日購(gòu)物積分雙倍。

　　6、只要是本店會(huì)員，都可以通過(guò)在本店購(gòu)物積分，然后找積分換為我所賣(mài)的產(chǎn)品。

　　六、活動(dòng)宣傳

　　1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;中秋后1天;

　　2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。

　　七、促銷(xiāo)前工作

　　1、貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。

　　2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)，當(dāng)然要把促銷(xiāo)網(wǎng)店活動(dòng)策劃的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。

　　方案二：天貓活動(dòng)策劃方案

　　一.官方活動(dòng)力度：

　　據(jù)天貓內(nèi)部相關(guān)人士透露，天貓將于今年4月份對(duì)其于2012年1月11日啟用的商城新品牌(原淘寶商城)天貓新風(fēng)尚，進(jìn)行天貓更名以來(lái)最大規(guī)模的線上及線下推廣。此次天貓推廣活動(dòng)的主題是：天貓新風(fēng)尚，風(fēng)格有你創(chuàng)。線上推廣時(shí)間為4月16號(hào)-4月25號(hào)，涵蓋了國(guó)內(nèi)各大主要的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、垂直社交網(wǎng)站、各大知名社區(qū)等。

　　線下推廣主要分兩個(gè)主要部分：一是4月16號(hào)-30號(hào)將會(huì)在北京、上海、杭州、成都、廣州的地鐵及候車(chē)廳進(jìn)行密集的廣告投放;二是4月16號(hào)-0號(hào)也是本次天貓新風(fēng)尚品牌推廣的重中之重，主要是中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視等各省市電視臺(tái)的黃金時(shí)間的高強(qiáng)度密集曝光。

　　更有文件表示：這是淘寶商城2012年更名以來(lái)的第一次大的促銷(xiāo)及天貓新品牌的宣傳活動(dòng)，并且這次活動(dòng)的宣傳&促銷(xiāo)力度將遠(yuǎn)超去年的雙11加雙12的總和。

　　二.活動(dòng)意義：

　　緊跟天貓腳步，合理利用活動(dòng)期間官方引來(lái)的大量流量加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動(dòng)期間訂單，預(yù)計(jì)效果不詳，后期可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，方便下一次做大型活動(dòng)，逐步完善。

　　二.活動(dòng)方案：

　　1.店鋪名稱(chēng)：尚藝家居專(zhuān)營(yíng)店

　　2.店鋪地址：

　　3.活動(dòng)上線時(shí)間：4月16日----4月25日(16—22是預(yù)熱，23—25正式)

　　4.活動(dòng)促銷(xiāo)文本(活動(dòng)疊加的層層模式)：

　　⑴.收藏"單品"，23日18:00開(kāi)始，前三位免單

　?、?參加免單沒(méi)成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值。。元的花瓶一個(gè)⑶.滿300減60，上不封頂。

　　活動(dòng)說(shuō)明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話了"偶系真心要送哦!!"

　　參與免單的買(mǎi)家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買(mǎi)家中前三位即可享受免單，免單買(mǎi)家只需支付10元首重運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有搶到免單的買(mǎi)家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，在頁(yè)面中完成抽獎(jiǎng)即可，中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買(mǎi)家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿300減60，上不封頂哦!

　　5.店內(nèi)裝修：

　?、?前期推廣前店內(nèi)打上活動(dòng)預(yù)告的文案圖片，文案內(nèi)容+即將開(kāi)始+點(diǎn)擊收藏店鋪等吸引內(nèi)容。(4月8號(hào)前做好)

　?、?活動(dòng)期間，首頁(yè)頂通掛活動(dòng)banner,連接到特價(jià)分類(lèi)頁(yè)面(單品庫(kù)存僅限一個(gè))，分類(lèi)頁(yè)面廣告語(yǔ)："本店承諾：全網(wǎng)唯一，搶到即賺到。"等類(lèi)似內(nèi)容的廣告語(yǔ)。

　　6.推廣(4月5號(hào)到15號(hào))——重點(diǎn)

　　(推廣的時(shí)候可更為系統(tǒng)和廣泛，需要推廣人員可根據(jù)自己的推廣經(jīng)驗(yàn)達(dá)到最好的推廣效果。定一個(gè)詳細(xì)的推廣方案，可作為活動(dòng)后期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的參考。

　　推廣內(nèi)容參考：

　?、?老客戶(hù)維護(hù)：客服用自己的方式通知到已經(jīng)買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的老客戶(hù)。⑵.站內(nèi)站外同時(shí)推廣：

　　重點(diǎn)推：活動(dòng)促銷(xiāo)

　?、?收藏"單品"，23日18:00開(kāi)始，前三位免單

　?、?參加免單沒(méi)成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值。。元的花瓶一個(gè)⑶.滿300減60

　　活動(dòng)說(shuō)明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話了"偶系真心要送哦!!"

　　參與免單的買(mǎi)家必須收藏該寶(來(lái)自:WwW.CssYq.com 書(shū)業(yè) 網(wǎng):天貓策劃師)貝，在拍下并付款的買(mǎi)家中前三位即可享受免單，免單買(mǎi)家只需支付10元首重運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有搶到免單的買(mǎi)家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，在頁(yè)面中完成抽獎(jiǎng)即可，中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買(mǎi)家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿300減60，上不封頂哦!

　　推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大眾

　　點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，等等等等，能插入鏈接的為最佳。

　　可選擇有針對(duì)性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，準(zhǔn)備結(jié)婚，裝修房屋的人應(yīng)該會(huì)很多，選擇一些家具網(wǎng)站和婚慶網(wǎng)站等這類(lèi)對(duì)象經(jīng)常上的網(wǎng)站，宣傳活動(dòng)的同時(shí)宣傳店鋪。

　　宣傳推廣用語(yǔ)：

　　"雙重驚喜，免費(fèi)贈(zèng)送，不容錯(cuò)過(guò)!!

　　免單+抽獎(jiǎng)，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運(yùn)的，小店新開(kāi)張，流量不多，別再擔(dān)心那么多人，怎么可能會(huì)是我啊，您看見(jiàn)了，您知曉了，您就是幸運(yùn)的，也許您就是中獎(jiǎng)的那個(gè)人哦，因?yàn)橹獣陨?，所以機(jī)會(huì)多，如果您此刻正好想買(mǎi)一個(gè)花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應(yīng)該抓住這次機(jī)會(huì)，也許被幸運(yùn)免單的就是您，也許中獎(jiǎng)的那個(gè)就是您，即使都沒(méi)中，您得到了一個(gè)限時(shí)折扣的美麗花瓶，您也是值得的。"

　　方案三：天貓活動(dòng)策劃方案

　　引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動(dòng)通信成為現(xiàn)代社會(huì)通信主流，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強(qiáng)全國(guó)市場(chǎng)份額。

　　1、鎖住消費(fèi)者的心。

　　鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情。消費(fèi)者為誰(shuí)"動(dòng)情"?為產(chǎn)品動(dòng)情。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過(guò)程，還沒(méi)有升級(jí)意志過(guò)程，也就是還沒(méi)決定要不要買(mǎi)你的產(chǎn)品。

　　2、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解。

　　準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)了解，針對(duì)性的做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。

　　3、讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。

　　提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值和良好的體驗(yàn)環(huán)境。

　　4、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值。

　　沒(méi)有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值，也就意味你的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，容易被人家模仿。

　　一、前期分析

　　1、行業(yè)分析

　　1.1、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)今中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，預(yù)計(jì)在2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的數(shù)量將增長(zhǎng)至3.4億人以上，在這種增長(zhǎng)勢(shì)頭背景下，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營(yíng)銷(xiāo)方式的一次重要革命。

　　1.2、旗艦店后臺(tái)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)本店的流量分析，銷(xiāo)售分析，客戶(hù)分析及推廣效果，付費(fèi)的來(lái)源分析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實(shí)時(shí)流量)，銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)，提升銷(xiāo)量。

　　2、數(shù)據(jù)分析

　　2.1、竟?fàn)帉?duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)對(duì)手的寶貝、頁(yè)面、推廣等多渠道分析、觀察。

　　3、用戶(hù)分析

　　3.1、用戶(hù)需求分析：用戶(hù)背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好等，是什么需要來(lái)驅(qū)使用來(lái)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，用戶(hù)關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品的那些特性，在購(gòu)買(mǎi)前有那些需求和期望?

　　3.2、產(chǎn)品SWOT分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客戶(hù)檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立自己的服務(wù)體系，以明星示范、審美意識(shí)啟蒙、消費(fèi)引導(dǎo)、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺(tái)窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場(chǎng)份額。

　　4、成本分析

　　4.1、庫(kù)存分析

　　4.2、產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場(chǎng)需求，結(jié)合自己優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。

　　4.3、營(yíng)銷(xiāo)盈虧分析：估算出本此活動(dòng)的所支出的費(fèi)和預(yù)期銷(xiāo)售的盈虧比例。

　　二、中期制作

　　1、策劃方案

　　1.1、活動(dòng)目的：把握當(dāng)前活動(dòng)促銷(xiāo)策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)"價(jià)格比拼"和"客源爭(zhēng)搶"的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

　　1.2、活動(dòng)主題：當(dāng)前活動(dòng)節(jié)目中主意想表達(dá)。

　　1.3、活動(dòng)對(duì)象：有針對(duì)性的人群

　　1.4、活動(dòng)內(nèi)容：增強(qiáng)活動(dòng)用戶(hù)的參與熱情，可以實(shí)實(shí)在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過(guò)一些方式比如頁(yè)面上、或者微博上完整的把這個(gè)抽獎(jiǎng)的過(guò)程體現(xiàn)出來(lái))!

　　1.5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。

　　2、促銷(xiāo)方式

　　2.1、滿就送：滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現(xiàn)金;滿就免郵

　　2.2、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。

　　2.3、限時(shí)打折：限時(shí)打折即為秒殺類(lèi)的活動(dòng)，設(shè)定時(shí)間與每人購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量

　　2.4、會(huì)員管理：管理好會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別

　　3、頁(yè)面設(shè)計(jì)

　　3.1、店鋪設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，

　　設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

　　要求：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出，

　　3.2、商品設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注

　　重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

　　要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷(xiāo)活動(dòng)，

　　商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后

　　4、客服

　　4.1、客服短語(yǔ)：如拒絕修改地址、不議價(jià)等。

　　4.2、客服快捷回復(fù)

　　5、售后

　　5.1、七天無(wú)理由退換貨

　　5.2、質(zhì)量問(wèn)題退換貨

　　6、物流

　　6.1、物流異常，

　　6.2、收貨信息有誤

　　三、后期優(yōu)化推廣

　　1、頁(yè)面優(yōu)化

　　1.1、首頁(yè)優(yōu)化：活動(dòng)首題的主體表達(dá)清楚，文字說(shuō)明如何詳細(xì)。

　　1.2、詳情頁(yè)優(yōu)化：主推寶貝詳情頁(yè)關(guān)連性，寶貝與同行寶貝的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)。

　　2、免費(fèi)推廣

　　2.1、幫派：自建立自己幫派，這也是一個(gè)免費(fèi)獲的推廣方法，同時(shí)涵蓋店鋪所有促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)

　　2.2、收藏：該功能主要針對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。

　　2.3、淘江湖：在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、回帖，幫助買(mǎi)家答疑(側(cè)重買(mǎi)家)，通過(guò)發(fā)帖ID引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促

　　銷(xiāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位

　　2.4、淘寶搜索引擎優(yōu)化：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名

　　2.5、VIP折扣：針對(duì)整個(gè)淘寶買(mǎi)家設(shè)置店鋪單品折扣10.店鋪VIP，針對(duì)本店老客戶(hù)設(shè)置店鋪單品折扣

　　2.6、五星好評(píng)返現(xiàn)金：在買(mǎi)家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞

　　3、站內(nèi)推廣

　　3.1、直通車(chē)：直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的搜索單價(jià)推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。

　　3.2、鉆展：此廣告展示在淘定網(wǎng)首頁(yè)專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。按展現(xiàn)收費(fèi)，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費(fèi)用，鉆展可以迅速打響品牌。

　　3.3、天貓促銷(xiāo)：參加天貓自身的促銷(xiāo)活動(dòng)平臺(tái)

　　4、站外推廣

　　4.1、微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶(hù)滿意度測(cè)試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話題;

　　4.2、微信：通過(guò)建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，微信與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶(hù)反饋信息的作用不言而喻。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無(wú)限的電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道。

　　4.3、微淘：微淘在淘寶無(wú)線中是最重要的。微淘是淘寶屬于自己的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具。從目前淘寶的態(tài)度上來(lái)看，整體上非常重視微淘。

　　4.4、淘寶客：淘寶客推廣"是專(zhuān)為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。

　　4.5、SNS平臺(tái)：個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站

　　方案四：天貓活動(dòng)策劃方案

　　一、活動(dòng)主題：品茗好茶，以茶會(huì)友

　　二、活動(dòng)方式：利用微博推廣。

　　三、活動(dòng)效果：可以在短期內(nèi)給店鋪帶來(lái)一定的流量和收藏量，增強(qiáng)店鋪的

　　曝光率，給店鋪?zhàn)鲆幌聫V告，而且也可以增強(qiáng)店鋪的信譽(yù)，提高企業(yè)形象。也可以讓我們更了解顧客的需求。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：1月28號(hào)-3月15號(hào)。

　　五、活動(dòng)必備：

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第2篇

　　項(xiàng)目名稱(chēng)：汽車(chē)美容店創(chuàng)業(yè)

　　創(chuàng)業(yè)理念：以最小的投資來(lái)贏得顧客最高的滿意

　　項(xiàng)目概念

　　汽車(chē)美容（Auto Beauty）是指針對(duì)汽車(chē)各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車(chē)美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。

　　汽車(chē)美容主要包括五個(gè)方面：

　?。?）車(chē)身美容。車(chē)身美容服務(wù)項(xiàng)目包括高壓洗車(chē)，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車(chē)開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤(pán)防腐涂膠處理等。

　?。?）內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車(chē)室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。其中車(chē)室美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車(chē)門(mén)內(nèi)飾的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔等項(xiàng)目。

　?。?）漆面處理。漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車(chē)噴漆。

　?。?）汽車(chē)防護(hù)。汽車(chē)防護(hù)服務(wù)項(xiàng)目包括貼防爆太陽(yáng)膜，安裝防盜器、靜電放電器、汽車(chē)語(yǔ)音報(bào)警裝置等。

　　（5）汽車(chē)精品。作為汽車(chē)美容服務(wù)的延伸項(xiàng)目，汽車(chē)精品能滿足司機(jī)及乘員對(duì)汽車(chē)內(nèi)部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車(chē)用香水、蠟撣、剔須刀、防目鏡、腳墊、座墊、座套、把套等的配置，能使汽車(chē)美容服務(wù)貼身貼心，賓至如歸。

　　第一部分：市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)要求

　　龐大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)推動(dòng)了汽車(chē)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)美容業(yè)走向了發(fā)展的春天，汽車(chē)清潔美容、維修保養(yǎng)、汽車(chē)護(hù)理品及汽車(chē)相關(guān)配套的生產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。汽車(chē)美容裝飾行業(yè)在國(guó)內(nèi)興起已有十余年的時(shí)間，發(fā)展勢(shì)頭依舊相當(dāng)迅猛，汽車(chē)美容店已經(jīng)遍及全國(guó)各地的大小城市?，F(xiàn)代汽車(chē)美容不止是簡(jiǎn)單的汽車(chē)清潔、吸塵、除漬、除臭及打蠟和常規(guī)的美容護(hù)理，還包括利用專(zhuān)業(yè)的美容系類(lèi)產(chǎn)品和高科技設(shè)備，采用特殊工藝和方法，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行漆面拋光、增光，深淺劃痕處理及全車(chē)漆面翻新等一系列養(yǎng)護(hù)作業(yè)。而汽車(chē)美容業(yè)從業(yè)人數(shù)逐年增加，也呈現(xiàn)出一片繁榮景象。

　　近年來(lái)，我國(guó)汽車(chē)工業(yè)迅速發(fā)展，汽車(chē)已越來(lái)越多地進(jìn)入家庭，私人購(gòu)車(chē)已經(jīng)成為汽車(chē)消費(fèi)的主流力量。我國(guó)汽車(chē)保有量正以15％左右的速度逐年遞增，私人購(gòu)車(chē)的增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了20％.2004年初，我國(guó)汽車(chē)社會(huì)擁有量已有2000多萬(wàn)輛，汽車(chē)從業(yè)人員有3000萬(wàn)人以上，從我國(guó)城鎮(zhèn)居民目前的生活水平來(lái)看，至少有3億的居民有購(gòu)車(chē)能力，2005年到2010年出現(xiàn)私人購(gòu)車(chē)的高峰值。

　　汽車(chē)美容的市場(chǎng)前景

　　根據(jù)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車(chē)的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車(chē)保有量在未來(lái)的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)翔倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。 ?另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車(chē)場(chǎng)所，使大量汽車(chē)只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車(chē)日漸老化。這就使汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。

　　競(jìng)爭(zhēng)分析

　　汽車(chē)美容競(jìng)爭(zhēng)主要包括環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、特色競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)五個(gè)方面： 環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)：環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)必須注重的一個(gè)主要因素，環(huán)境包含兩個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要基礎(chǔ)，二是地點(diǎn)環(huán)境，這是消費(fèi)者群體的距離感應(yīng)，也是汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)的要素之一。

　　價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價(jià)格之間的平衡點(diǎn)，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡量可能低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為汽車(chē)美容店生存和發(fā)展的重要因素。

　　特色競(jìng)爭(zhēng)：所謂特色，是指汽車(chē)美容店最擅長(zhǎng)而其他類(lèi)似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或質(zhì)量保證，這是現(xiàn)代汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，特色泉源在于創(chuàng)新服務(wù)。

　　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng):汽車(chē)美容店的服務(wù)不同于一般的商業(yè)服務(wù)。這種服務(wù)比較專(zhuān)業(yè)，一是與服務(wù)對(duì)象的感覺(jué)息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)槠?chē)美容店是專(zhuān)業(yè)服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象是非專(zhuān)業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車(chē)美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的`服務(wù)成為客戶(hù)選擇的要素之一。

　　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

　　1、汽車(chē)美容店固定成本投入大，不是說(shuō)撤就能撤的，要進(jìn)這一行，就得下定決心干到底。

　　2、部分加盟總部本身目的不純，打著免費(fèi)加盟、免費(fèi)培訓(xùn)，甚至提供食宿、報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)等幌子，以吸引投資者加盟，真正加盟經(jīng)營(yíng)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)加盟總部提供的產(chǎn)品價(jià)格高昂，且大部分產(chǎn)品使用的頻次很少，增加了投資者的經(jīng)營(yíng)成本，使其喪失了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)贏利。

　　3、懂理論不等于懂經(jīng)營(yíng)，倒閉者大都敗于經(jīng)營(yíng)。有些別的行業(yè)的成功者投資汽車(chē)美容行業(yè)后，結(jié)果一蹶不振，抱怨沒(méi)有客戶(hù)來(lái)，客戶(hù)越來(lái)越少，賣(mài)不出中、高檔服務(wù)。真實(shí)原因是什么呢？隔行如隔山，無(wú)人指點(diǎn)行業(yè)迷徑，每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)都需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在沒(méi)有熟悉該行業(yè)之前，很難取得行業(yè)的平均利潤(rùn)。

　　第二部分：定位分析

　　心理定位：

　　創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)要面臨著種種的問(wèn)題，難免會(huì)遇到一些挫折和困難，此時(shí)需要我們有持之以恒精神的，如果遇到一點(diǎn)困難與挫折就退讓躲避，那么，之前的努力將全部付之東流。自主經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)是不可能一帆風(fēng)順的，有關(guān)的調(diào)查顯示，95%的創(chuàng)業(yè)失敗不是因項(xiàng)目本身，而是創(chuàng)業(yè)者缺乏持之以恒的精神。尤其是像汽車(chē)美容行業(yè)這樣需要技術(shù)的服務(wù)性行業(yè)，技術(shù)、經(jīng)營(yíng)技巧、服務(wù)的行業(yè)，除了要有持之以恒的精神，還要注重細(xì)節(jié)。

　　店鋪選址定位

　　可以說(shuō)店面位置對(duì)店里的生意怎么樣有著至關(guān)重要的作用，太繁華的地方房租貴，當(dāng)然太繁華的地方也不適合汽車(chē)美容，太偏有會(huì)影響生意，所以選址很重要。

　　選擇汽車(chē)美容的店址時(shí)應(yīng)該認(rèn)真分析的五大原則：

　　1.車(chē)流量：

　　車(chē)流量影響“含金量”，對(duì)于一個(gè)汽車(chē)美容店來(lái)說(shuō)，店鋪周?chē)缆返能?chē)流量是一個(gè)很重要的指標(biāo)。

　　2.人居環(huán)境：

　　店鋪周?chē)纳虡I(yè)氛圍和居住人群的層次，這決定了店鋪覆蓋范圍內(nèi)的轎車(chē)保有量和消費(fèi)水平。以上兩點(diǎn)是汽車(chē)美容店選址必要考察的前提。

　　3.車(chē)輛進(jìn)出的方便性：

　　店門(mén)前要便于不同行駛方向的車(chē)輛進(jìn)出，避免有花臺(tái)、路基、隔離帶等障礙設(shè)施，便利性是贏得流動(dòng)性客戶(hù)的重要前提。

　　4.店周?chē)扇菁{車(chē)輛的場(chǎng)地大?。?/p>

　　店鋪周?chē)M量有足夠大的空?qǐng)龅?，能容納較多的車(chē)輛停放，否則在客流量大的時(shí)候形成擁堵會(huì)造成生意大量流失，長(zhǎng)此以往會(huì)使客戶(hù)失去興趣從而選擇其它更方便的服務(wù)店。而且，店鋪周?chē)目請(qǐng)龅赝ǔＪ敲赓M(fèi)的，這顯然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空間。

　　5.污水排放：

　　污水排放系統(tǒng)也是汽車(chē)美容店不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@會(huì)影響到是否符合環(huán)保要求，否則在日后應(yīng)對(duì)環(huán)保檢查將是一件很頭痛的事情，甚至?xí)绊懙降赇伳芊癖辉试S繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

　　評(píng)論一家好的汽車(chē)美容店鋪的八大標(biāo)準(zhǔn)：

　　◆ 店面無(wú)需選在人流擁擠的市中心，但必須鄰街；

　　◆ 店面最好選在車(chē)輛聚集和流動(dòng)比較大的地方，比如說(shuō)公路交通樞紐地段和車(chē)管

　　所、運(yùn)管處、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)地、零配件中心、汽車(chē)加油站附近；

　　◆ 靠近車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、高尚住宅區(qū)也是不錯(cuò)的選擇；

　　◆ 店面的的前面應(yīng)該比較寬闊，門(mén)前最好有2個(gè)以上的停車(chē)位，以方便客戶(hù)停車(chē)；

　　◆ 店面鄰近最好有同行或者與汽車(chē)相關(guān)行業(yè)在營(yíng)業(yè)，以便產(chǎn)生群體效應(yīng)。

　　◆ 門(mén)前街道非單行車(chē)道，車(chē)輛可以自由出入；

　　◆ 光線好，水源充足、排水方便；

　　品牌選擇

　　汽車(chē)美容行業(yè)九十年代初近入中國(guó)市場(chǎng)，但是無(wú)專(zhuān)業(yè)品牌的引領(lǐng)一直進(jìn)行著慘淡的經(jīng)營(yíng)，一直2002年專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容出現(xiàn)才帶領(lǐng)者汽車(chē)美容行業(yè)慢慢步入正規(guī)化，而且汽車(chē)美容行業(yè)是技術(shù)性服務(wù)行業(yè)，需要一定的技術(shù)，不懂行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者建議選擇專(zhuān)業(yè)品牌加盟，借用專(zhuān)業(yè)品牌、技術(shù)、形象、經(jīng)營(yíng)理念實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)。注意：售后服務(wù)也是品牌選擇的首要條件。

　　第三部分：消費(fèi)分析

　　消費(fèi)需求

　　現(xiàn)代意義上的汽車(chē)美容被賦予了仿生學(xué)的內(nèi)涵，借鑒了人類(lèi)“養(yǎng)顏養(yǎng)生”的思想，正逐步形成現(xiàn)代意義的汽車(chē)美容。汽車(chē)美容新概念，不只是簡(jiǎn)單的汽車(chē)打蠟、除漬及車(chē)內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專(zhuān)業(yè)美容產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)漆面增光、打蠟、鍍膜及深淺劃痕處理，全車(chē)漆面美容和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車(chē)技術(shù)，以達(dá)到“舊車(chē)變新，新車(chē)保值，延壽增益”的功效。專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容和汽車(chē)養(yǎng)護(hù)一樣，應(yīng)該使用專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容用品，目前國(guó)內(nèi)主要汽車(chē)美容用品有車(chē)蠟（白金蠟、冰蠟、極限蠟、硬殼蠟等）、補(bǔ)漆筆、洗車(chē)毛巾、海綿球、拋光機(jī)，打蠟機(jī)、車(chē)內(nèi)清潔劑、保護(hù)膜等。

　　銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)源

　　開(kāi)汽車(chē)美容店的利潤(rùn)主要是來(lái)自汽車(chē)美容服務(wù)（打蠟、封釉、鍍膜、鋦瓷等）、內(nèi)室服務(wù)（內(nèi)室清洗、高溫桑拿等）、汽車(chē)裝潢（貼膜、鋪地膠、底盤(pán)裝甲等），汽車(chē)用品也可以作為附加的利潤(rùn)產(chǎn)值，但是不要太偏重于汽車(chē)用品，除此之外，你不要忽略了不是很賺錢(qián)的洗車(chē)項(xiàng)目，現(xiàn)在好多店內(nèi)洗車(chē)項(xiàng)目比較棘手，原因很簡(jiǎn)單：1、洗車(chē)收費(fèi)低2、洗車(chē)工難管理 ?從而對(duì)洗車(chē)項(xiàng)目放松警惕，導(dǎo)致洗車(chē)洗不干凈，洗車(chē)很隨意想象出現(xiàn)，但是沒(méi)有洗車(chē)，車(chē)主怎么會(huì)到你的店里做美容服務(wù)呢，沒(méi)有洗車(chē)，怎么才能引導(dǎo)車(chē)主來(lái)做利潤(rùn)大的美容項(xiàng)目呢？

　　消費(fèi)者的價(jià)格承受力

　　市面上的汽車(chē)美容產(chǎn)品有不同檔次之分，同樣消費(fèi)者的需求也是三六九等。有的車(chē)主只是需要普通的清潔、簡(jiǎn)單的養(yǎng)護(hù)，只要看上去干干凈凈，漂漂亮亮就行了，價(jià)錢(qián)越低越好；有的車(chē)主則比較看重產(chǎn)品品質(zhì)、施工程序以及功效是否持久等方面的因素，價(jià)錢(qián)倒在其次。

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第3篇

　　目錄

　　1.產(chǎn)品市場(chǎng)分析 ...................................................................................................... 2

　　1.1產(chǎn)品定位 ..................................................................................................... 2

　　1.2品牌宣傳推廣 ............................................................................................. 2

　　1.3.物流 ............................................................................................................. 2

　　2.天貓（淘寶商城）開(kāi)店流程.............................................................................. 3

　　2.1.入駐要求 ..................................................................................................... 3

　　2.1.1招商對(duì)象： ........................................................................................ 3

　　2.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： ........................................................................................ 3

　　2.1.3加入天貓資質(zhì)：................................................................................ 3

　　2.2.開(kāi)店流程 ..................................................................................................... 4

　　2.2.1申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)且通過(guò)商家認(rèn)證 ........................................... 4

　　2.2.2登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面............................................................................ 4

　　2.2.3提交信息 ............................................................................................ 4

　　2.2.4等待審核 ............................................................................................ 5

　　2.2.5發(fā)布商品、店鋪上線： ................................................................... 5

　　2.2.6學(xué)習(xí)天貓開(kāi)店技巧............................................................................ 5

　　2.3 人員安排 .............................................................................................. 5

　　3.天貓店上線計(jì)劃 .................................................................................................. 6

　　3.1三月試運(yùn)營(yíng)階段 ......................................................................................... 6

　　4.經(jīng)費(fèi)預(yù)算 .............................................................................................................. 8

　　附件一：專(zhuān)賣(mài)店需求 ............................................................................................. 9

　　附件二：專(zhuān)營(yíng)店需求 ............................................................................................. 9

　　附件三：旗艦店簡(jiǎn)介及需求 ................................................................................. 9

　　附件四：淘寶商城團(tuán)隊(duì)建設(shè) ............................................................................... 10

　　1.產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　1.1產(chǎn)品定位

　　a產(chǎn)品消費(fèi)者定位 b 價(jià) 格 策 略 定 位 容易讓產(chǎn)品的特點(diǎn)直接讓消費(fèi)者所接受 容易在行業(yè)內(nèi)取得某項(xiàng)成果的“霸位”優(yōu)勢(shì)

　　1.2品牌宣傳推廣

　　真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營(yíng)銷(xiāo)以服務(wù)，信息，定位，示形，價(jià)格， 創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡(luò)信息鋪開(kāi)推廣方案，后期可以明確推那種類(lèi)型的媒體，計(jì)劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設(shè)計(jì)，完成的效果預(yù)期等等。

　　1.3.物流

　　1.3.1倉(cāng)儲(chǔ)建立

　　1.3.2可以考慮實(shí)體店建立(o2o長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮)

　　2.天貓（淘寶商城）開(kāi)店流程

　　2.1.入駐要求

　　2.1.1招商對(duì)象：

　　入駐天貓的商家必須是在中國(guó)大陸注冊(cè)的企業(yè)，包括法人（公司）和合伙（合伙企業(yè)），持有相應(yīng)的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。同時(shí)申請(qǐng)入駐天貓的品牌必須在中國(guó)商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)了文字商標(biāo)，持有國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)（部分類(lèi)目的進(jìn)口商品除外）。、

　　2.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）保證金：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金。新簽商家在申請(qǐng)入駐獲得批準(zhǔn)時(shí)一次性交納2014年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

　　品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元； 專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元；

　　保證金不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的天貓將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

　　2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔。

　　3）實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)（簡(jiǎn)稱(chēng)“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營(yíng)需要按照其銷(xiāo)售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比（簡(jiǎn)稱(chēng)“費(fèi)率”）交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

　　2.1.3加入天貓資質(zhì)：

　　1）我是品牌 / 廠商，須提供：

　　企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。

　　品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國(guó)商標(biāo)權(quán)證書(shū)或者商標(biāo)受理通知書(shū)。

　　服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“天貓”7天無(wú)理由退換貨、提供正規(guī)銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2）我是代理商，須提供：

　　企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證

　　品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書(shū)（如果同時(shí)代理多個(gè)品牌在一家店鋪銷(xiāo)售可以提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道證明）

　　服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“天貓”7天無(wú)理由退換貨、提供正規(guī)銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.2.開(kāi)店流程

　　2.2.1申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)且通過(guò)商家認(rèn)證

　　1）天貓要求您所提供的支付寶賬號(hào)是一個(gè)全新的賬號(hào)，不可綁定任何淘寶會(huì)員ID。

　　2）如果您已經(jīng)擁有了一個(gè)經(jīng)過(guò)商家認(rèn)證的公司帳號(hào)但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請(qǐng)一個(gè)帳戶(hù)后，無(wú)須再重復(fù)進(jìn)行一次商家認(rèn)證，只需將新申請(qǐng)的帳號(hào)與原有的商家認(rèn)證帳號(hào)關(guān)聯(lián)即可，商家認(rèn)證帳號(hào)關(guān)聯(lián)請(qǐng)點(diǎn)此查看。

　　2.2.2登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面

　　1）登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面：登陸天貓招商頁(yè)面http://zhaoshang.tmall.com點(diǎn)擊“立即加入天貓”。

　　2）在線參加天貓入駐考試：點(diǎn)擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。

　　2.2.3提交信息

　　1）提交信息并線上簽約：考試通過(guò)驗(yàn)證支付寶后在線輸入申請(qǐng)公司信息及在線簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。

　　2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標(biāo)局備案的一致。

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第4篇

　　計(jì)劃書(shū)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)今后一段時(shí)間的工作、活動(dòng)作出預(yù)想和安排的一 種事務(wù)性文書(shū)。為避免工作的盲目性，必須前有計(jì)劃、后有總結(jié)。以下是小編整理的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，希望能夠幫助到大家！

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司于2001年8月成立，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，娛樂(lè)業(yè)、石油業(yè)為主，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設(shè)天潤(rùn)苑娛樂(lè)有限公司，開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有黃崗別墅區(qū)、化工路營(yíng)住房，盛潤(rùn)城市印象（3萬(wàn)多㎡），近期的新項(xiàng)目有亞太廣場(chǎng)（6萬(wàn)多㎡）， 已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的面積有4萬(wàn)多㎡。

　　二、盛潤(rùn)廣場(chǎng)簡(jiǎn)介

　　新鄉(xiāng)盛潤(rùn)廣場(chǎng)是經(jīng)2004年新鄉(xiāng)市規(guī)劃委員會(huì)第一次會(huì)議研究同意，由新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備、招商，集購(gòu)物、生活休閑、娛樂(lè)多功能一站式的購(gòu)物中心。周邊高檔社區(qū)、政府機(jī)關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍異常濃厚。扼守市規(guī)劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。

　　三、功能、設(shè)備配置介紹

　　1、廣場(chǎng)地址：新鄉(xiāng)市主干道人民路中段 ，

　　2、廣場(chǎng)功能：擬定為商住綜合大樓 ，

　　3、廣場(chǎng)具備的條件：廣場(chǎng)建筑面積16000平方米，是新鄉(xiāng)市重點(diǎn)項(xiàng)目工程，也是人民路上的標(biāo)志性建筑，在人民路中段南側(cè)建設(shè)的一幢高層（A 座16層，B座12層）的綜合樓，北退人民路紅線10米，東退地界6米，西距高層營(yíng)住樓16米，該樓為全框架結(jié)構(gòu)東西，東西總長(zhǎng)49054米，南北進(jìn)深63。24米，地下室為停車(chē)場(chǎng)及設(shè)備間，一至四層為營(yíng)業(yè)，建筑面積11937016平方米，A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長(zhǎng)49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長(zhǎng)4905米，南北進(jìn)深12064米，高40。6米，住宅建筑面積4881。03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負(fù)一層、一層、二層、三層、四層對(duì)外招租，（每層2000平方米—3000平方米）。每層貨載 KG，擬定商場(chǎng)配置扶梯6 部、觀光電梯1部、廣場(chǎng)設(shè)計(jì)停車(chē)位約3000平方米等設(shè)施。

　　四、投資前景分析

　　1、廣場(chǎng)的位置：盛潤(rùn)廣場(chǎng)雄居主干道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區(qū)最高地勢(shì)－龜背廣場(chǎng)，西北接駁火車(chē)站和各大商場(chǎng)的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)，一觸即發(fā)，適逢市規(guī)劃向東南發(fā)展，預(yù)計(jì)在不短時(shí)間內(nèi)，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規(guī)模的商場(chǎng)，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類(lèi)等。沿盛潤(rùn)廣場(chǎng)商住樓往東，大片的住宅樓正在建設(shè)之中，此處多為高級(jí)住宅區(qū)，應(yīng)有很好的發(fā)展前景。

　　2、廣場(chǎng)的周邊環(huán)境：盛潤(rùn)廣場(chǎng)座落于商業(yè)、文化、行政、簇?fù)淼姆比A地段，商業(yè)氛圍異常濃厚，周邊財(cái)政局、區(qū)委、區(qū)政府，眾多行政機(jī)關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達(dá)花園、富達(dá)大酒店等均屬于高檔社區(qū)不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費(fèi)檔次高，生活品味高，是新鄉(xiāng)市最適合做社區(qū)購(gòu)物中心的地段，另外醫(yī)院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應(yīng)，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區(qū)八縣的消費(fèi)群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實(shí)力、有先進(jìn)管理水平的商家擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤(rùn)廣場(chǎng)的原址被稱(chēng)為“龜背仙地”集天時(shí)、地利、人和為一體 ，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來(lái)，盛潤(rùn)廣場(chǎng)必將成為決定全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的商業(yè)中心。

　　3、盛潤(rùn)廣場(chǎng)裝飾經(jīng)營(yíng)配套情況：盛潤(rùn)廣場(chǎng)是有著A級(jí)資質(zhì)證書(shū)的中國(guó)建設(shè)技術(shù)集團(tuán)有限公司設(shè)計(jì)而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng)造出一種個(gè)性化、色彩很強(qiáng)的一種建筑風(fēng)格，體現(xiàn)出現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、簡(jiǎn)約和前衛(wèi)，大廈的商場(chǎng)部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩(wěn)，塔樓是橫向窗配以高級(jí)象牙色外墻涂料組成，體現(xiàn)大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的`特點(diǎn)。

　　4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負(fù)一層至四層商場(chǎng)部分（面臨人民路），為商場(chǎng)的總出路口，為解決商場(chǎng)內(nèi)人氣、人流互動(dòng)，特設(shè)一部進(jìn)口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)真正做到步隨電梯，出梯選購(gòu)的觀景式消費(fèi)。

　　5、物業(yè)管理及消防：盛潤(rùn)廣場(chǎng)配以專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶(hù)經(jīng)商解決后顧之憂，專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理公司為商場(chǎng)出謀劃策，始終把握商機(jī)、商脈，商場(chǎng)內(nèi)的硬件配套由紅外線監(jiān)控、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，每層的消火栓自救1至3個(gè)小時(shí)。

　　五、合作意向及方式：

　　盛潤(rùn)廣場(chǎng)具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團(tuán)經(jīng)商的理想之地?？紤]社區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)和集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的能力，公司擬定對(duì)外招租重點(diǎn)：

　　1、廣場(chǎng)作為大型一體式購(gòu)物中心，誠(chéng)招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實(shí)效的市場(chǎng)布局，有品牌的商貿(mào)集團(tuán)公司；

　　2、其他方面的經(jīng)營(yíng)意向可面談。

　　六、招租形式：

　　為配合廣場(chǎng)的初步定位和統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開(kāi)放式商鋪，整體招租。

　　七、附件

　　附件一 地下1層、地上1—4層平面圖

　　附件二 盛潤(rùn)廣場(chǎng)區(qū)域概況圖

　　附件三 盛潤(rùn)廣場(chǎng)位置圖

　　附件四 盛潤(rùn)廣場(chǎng)效果圖

　　我們誠(chéng)為具有品牌實(shí)力的商家及專(zhuān)業(yè)公司提供良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，為其擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，施展才能，增加發(fā)展機(jī)遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團(tuán)、公司共同參與設(shè)計(jì)、裝修經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，確保在2005年中秋節(jié)前進(jìn)場(chǎng)，以期達(dá)到更佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，公司將以長(zhǎng)期租賃方式，廣泛向社會(huì)招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場(chǎng)建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。

　　新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)廣場(chǎng)招商辦公室

　　地址：人民路中段與勞動(dòng)路交叉口向西150路南

　　聯(lián)系電話：123456789

　　聯(lián)系人：郭玉蛟

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第5篇

　　導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃是一項(xiàng)比較專(zhuān)業(yè)的工作，所以必須認(rèn)真細(xì)心的做好計(jì)劃，以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家閱讀與借鑒！

　　一、目標(biāo)計(jì)劃

　　計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)

　　目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

　　任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性

　　策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。

　　第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

　　目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

　　第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

　　目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

　　第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家或醫(yī)院線下推廣。

　　目的：提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員的數(shù)量。

　　第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。

　　目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

　　二、任務(wù)分配

　　1、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

　　網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。

　　2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣 ?網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。

　　a)網(wǎng)站推廣

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

　　b)客戶(hù)信息分析

　　了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給相關(guān)人員并進(jìn)行整理。

　　3、客戶(hù)服務(wù)

　　及時(shí)解答用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、會(huì)員信息。

　　4、技術(shù)維護(hù)

　　技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。同時(shí)在公司的`線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯。

　　市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集信息，開(kāi)拓資源。

　　網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。

　　網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

　　具體人員配置如下：

　　市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)推廣人員若干名。

　　網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員若干名，主要分別偏重網(wǎng)站功能模塊建設(shè)的人員、偏重網(wǎng)站頁(yè)面技術(shù)實(shí)現(xiàn)的人員和偏重平面設(shè)計(jì)的人員;

　　網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員若干名。

　　四、網(wǎng)站培訓(xùn)

　　網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

　　五、溝通機(jī)制

　　溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第6篇

　　什么是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)？所謂運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)是從運(yùn)營(yíng)計(jì)劃而來(lái)，既要描述對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)需求，也要制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)梳理運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，并拿出相關(guān)計(jì)劃的一個(gè)文案工作的交付物。那么，4s店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)呢？下面是參考模板，希望對(duì)大家有幫助。

　　產(chǎn)品描述

　　簡(jiǎn)單描述要著手運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品

　　是什么

　　做什么

　　為什么做

　　解決誰(shuí)的需求，什么需求

　　優(yōu)劣勢(shì)

　　運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

　　長(zhǎng)期目標(biāo)

　　愿景，做運(yùn)營(yíng)是為了誰(shuí)，達(dá)到的目標(biāo)是什么

　　短期目標(biāo)

　　現(xiàn)在處于什么階段，要達(dá)到什么目標(biāo)

　　工作范圍

　　運(yùn)營(yíng)是個(gè)大概念，你的計(jì)劃書(shū)的范圍是什么？

　　整體？

　　功能模塊？

　　用戶(hù)管理？

　　……

　　誰(shuí)來(lái)做這些事兒，組織架構(gòu)如何確立？

　　運(yùn)營(yíng)資源

　　目前有哪些資源？

　　還需要哪些資源？

　　從哪里去獲取資源？

　　什么方式去獲取？

　　運(yùn)營(yíng)策略

　　分階段，采用什么運(yùn)營(yíng)策略來(lái)在明確了運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確認(rèn)了資源和范圍后開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作

　　包含了哪些模塊，優(yōu)先級(jí)如何？

　　系統(tǒng)支撐

　　要實(shí)施運(yùn)營(yíng)策略，是否需要工具或系統(tǒng)

　　如果需要，需要什么系統(tǒng)或工具

　　如果不需要，以后會(huì)不會(huì)需要，大概什么時(shí)候會(huì)需要

　　需要的時(shí)候，需求是什么，怎么來(lái)估和，需求的優(yōu)先級(jí)管理，等等

　　運(yùn)營(yíng)效果

　　分階段目標(biāo)以級(jí)判定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

　　最近的.一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要做到什么樣的效果

　　寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的目的

　　為什么要寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，這份計(jì)劃書(shū)里想要解決的是什么問(wèn)題？

　　在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方向問(wèn)題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)階段討論。

　　在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，同時(shí)需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗(yàn)證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。

　　在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和預(yù)案，安排競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略的研究和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的管理。

　　在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運(yùn)營(yíng)退出步驟、時(shí)間點(diǎn)和后續(xù)的安置工作。

　　配合不同時(shí)期的不同目的，計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容側(cè)重會(huì)略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)需要討論的事項(xiàng)是不一樣的，因此，框架是那個(gè)框架，但內(nèi)容的篇幅會(huì)不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。

　　初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，在這個(gè)時(shí)候，速度比一切都要重要，因此，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)更新的頻率可能會(huì)很頻繁，但要不要頻繁的通過(guò)改動(dòng)計(jì)劃書(shū)的方式去確認(rèn)，倒不一定。

　　成熟期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，可能是每一年先定下來(lái)，然后按照季度調(diào)整，這個(gè)時(shí)候是有時(shí)間去落在紙面上的，而且由于可能會(huì)涉及更多產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線的反復(fù)確認(rèn)與溝通。

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第7篇

　　201x年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個(gè)方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì);三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。為全面完成前述三項(xiàng)任務(wù)，特制定本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。

　　一、201x年經(jīng)營(yíng)方針

　　在全面分析公司所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，公司確定201x年的經(jīng)營(yíng)方針為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

　　經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

　　二、201x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　201x年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：比年同比增長(zhǎng)10%

　　(1)收入及利潤(rùn)指標(biāo)：

　　年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬(wàn)元，其中，XX公司完成利息收入3369.11萬(wàn)元，XX公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬(wàn)元;年度稅后利潤(rùn)(凈利潤(rùn))3480.11萬(wàn)元，稅后利潤(rùn)率71.59%，資產(chǎn)回報(bào)率34.80%，其中，XX公司完成凈利潤(rùn)2144.17萬(wàn)元，XX公司完成凈利潤(rùn)1335.94萬(wàn)元。

　　三、主要經(jīng)營(yíng)策略

　　201x年，公司立足XX區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴(kuò)大影響范圍，擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，大幅提升各項(xiàng)收入。為此，公司將2011年確定為“市場(chǎng)拓展年”，在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶(hù)群，有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展客戶(hù)、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，公司將采取下列措施：

　　1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策，鼓勵(lì)公司全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和風(fēng)險(xiǎn)管理部必須積極整合各項(xiàng)資源，在2011年上半年，采取一切措施，集中精力做好XX區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。

　　四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

　　(一)資金保障

　　為全面完成公司各項(xiàng)預(yù)算，在公司注冊(cè)資金10000萬(wàn)元基礎(chǔ)上，計(jì)劃于2011年4月初向銀行申請(qǐng)融資5000萬(wàn)元，同時(shí)從5月份開(kāi)始啟動(dòng)“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭(zhēng)完成2000萬(wàn)元的委托貸款業(yè)務(wù)。

　　(二)人力資源及后勤保障

　　市場(chǎng)拓展，人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

　　1.加快人才引進(jìn)：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員的引進(jìn)和補(bǔ)充，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部用人需求;建立人才激勵(lì)機(jī)制，保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來(lái)、用得上、留得住、”，2011年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補(bǔ)充齊全;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在2011年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗，將應(yīng)淘汰更換人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

　　2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

　　3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應(yīng)當(dāng)包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項(xiàng)分配體系將盡最大限度向公司營(yíng)銷(xiāo)一線傾斜。

　　4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源部門(mén)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，2011年1月11日起，董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核;總經(jīng)理對(duì)公司各級(jí)管理人員施行考核?？?jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

　　(三)綜合管理保障

　　公司將201x年定義成為未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的`管理是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1.由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自2011年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷(xiāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為公司將來(lái)升級(jí)為村鎮(zhèn)銀行時(shí)的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。

　　2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。

　　(四)財(cái)務(wù)資源保障

　　201x年，公司將為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)必須從下列三個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

　　1.增收節(jié)支，嚴(yán)格預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部在實(shí)施全面預(yù)算的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用支出的合理性審核，嚴(yán)格預(yù)算管理和檢查，盡最大努力節(jié)約各項(xiàng)支出;

　　2.健全財(cái)務(wù)管理體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)管理體系，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流，及時(shí)清收應(yīng)收利息費(fèi)用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。

　　3、制定合理的稅收籌劃方案，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　(五)組織管理保障

　　1.由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《201x年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，總經(jīng)理與公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)簽定《201x年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確各部門(mén)的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

　　2.由各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，于201x年2月28日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制定可行性方案和年度工作計(jì)劃。

　　3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，201x年2月20日前，編制《201x年度財(cái)務(wù)預(yù)算》，明確全年各項(xiàng)成本費(fèi)用控制目標(biāo)，制定月度、季度、年度預(yù)算執(zhí)行檢查計(jì)劃，明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。

　　4.由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織每月/季 “經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成總結(jié)會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

　　五、總體要求

　　公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：201x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。

　　(一)更新觀念，創(chuàng)新管理

　　公司認(rèn)為，要達(dá)成201x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、等米下鍋”的思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場(chǎng)，樹(shù)立“行業(yè)爭(zhēng)先、三年升級(jí)”的目標(biāo)意識(shí)、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。

　　(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)

　　行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。

　　公司要求，各級(jí)員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。

　　公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。

　　(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)

　　追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。

　　利潤(rùn)是201x年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。

　　總之，公司希望并要求：所有XXXX從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效XX，實(shí)現(xiàn)三年升級(jí)”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第8篇

　　1.執(zhí)行摘要

　　本商業(yè)計(jì)劃書(shū)主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)要求而編，內(nèi)容主要包括網(wǎng)店的基本概況，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)及行業(yè)的相關(guān)分析，營(yíng)銷(xiāo)策略，貨源選擇，財(cái)務(wù)計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)等。為保證網(wǎng)店的順利運(yùn)營(yíng)，本商業(yè)計(jì)劃書(shū)還會(huì)不斷調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　2網(wǎng)店基本情況

　　店鋪簡(jiǎn)介：

　　蝴蝶飛情侶專(zhuān)賣(mài)店成立于20XX年11月， 我店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品如服裝，鞋子等等，活動(dòng)：累積一定金額給予獎(jiǎng)品。

　　本店鋪即是合作店鋪又是個(gè)人專(zhuān)有獨(dú)資店鋪，擁有2000多的員工，網(wǎng)店交易額達(dá)到5000000金額的等等。

　　我們立志于在網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中恪守信譽(yù)、提高聲望：價(jià)格合理，適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品來(lái)豐富市場(chǎng)需求。為達(dá)到此目標(biāo)，我們采取密切注視市場(chǎng)趨勢(shì)和需求，開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產(chǎn)品，并在包裝上創(chuàng)新等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　為貫徹我們的目標(biāo)和既定方針，我們決心以良好的信譽(yù)、優(yōu)廉的價(jià)格、完美的售后服務(wù)等等來(lái)對(duì)每位顧客及社會(huì)其他群體。

　　3.產(chǎn)品服務(wù)

　　產(chǎn)品或服務(wù)

　　代表著新服飾，數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)的一個(gè)側(cè)面，該市場(chǎng)可以解決的問(wèn)題：提供新產(chǎn)品，顧客滿意的服務(wù)，并且可以廣泛地反映出全部對(duì)服務(wù)的需求。

　　4.行業(yè)及市場(chǎng)情況

　　主要包括：市場(chǎng)行情分析，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。

　　5.營(yíng)銷(xiāo)策略

　　（重點(diǎn)應(yīng)考慮產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，即“4Ps”營(yíng)銷(xiāo)組合。）

　　我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量第一，信任最好，服務(wù)最令顧客滿意。希望參與競(jìng)爭(zhēng)，正在展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。根據(jù)具體的資料來(lái)源，該市場(chǎng)前一段有效時(shí)間，即批發(fā)又零售額大約為10000金額元。我們相信：這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)主要趨勢(shì)是向著環(huán)保方面，高品質(zhì)方向的產(chǎn)品發(fā)展。

　　銷(xiāo)售策略：

　　第一是市場(chǎng)滲透，打開(kāi)市場(chǎng)，上市場(chǎng)與世界接軌。

　　第二步是注意具體的銷(xiāo)售渠道。傳統(tǒng)客戶(hù)是我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)。蝴蝶飛情侶專(zhuān)賣(mài)店目前正同德州百貨商貿(mào)公司商談以處銷(xiāo)到國(guó)內(nèi)外的方式進(jìn)行銷(xiāo)售的可能性。

　　第三是注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系：共同達(dá)成協(xié)議，團(tuán)結(jié)一心的目標(biāo)。蝴蝶飛情侶專(zhuān)賣(mài)店目前正同德州百貨商貿(mào)公司開(kāi)展商品買(mǎi)賣(mài)上的合作，以便講信任令顧客滿意、服務(wù)到家。我店鋪正與德州百貨商貿(mào)公司和德州郵政、快遞公司等合作，將我們的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。

　　第四是注意具體的價(jià)格與質(zhì)量：價(jià)格低廉、2000至80000元，質(zhì)量一流，令顧客滿意。

　　銷(xiāo)售渠道：我們的銷(xiāo)售渠道包括以下幾種：

　　分銷(xiāo)商：

　　確定分銷(xiāo)商是我們市場(chǎng)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來(lái)的銷(xiāo)售渠道，這些銷(xiāo)售渠道相對(duì)來(lái)說(shuō)人員專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定、熱情高。

　　直接銷(xiāo)售：

　　我已經(jīng)形成了一個(gè)有力的直銷(xiāo)體系，請(qǐng)我說(shuō)明一下這支隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制及將來(lái)的計(jì)劃。如果實(shí)際的合同金額低，直接銷(xiāo)售就不會(huì)賺錢(qián)。一定要使你的直接銷(xiāo)售利潤(rùn)率達(dá)到或超過(guò)生產(chǎn)率及銷(xiāo)售率。

　　零售商：

　　定價(jià)策略：

　　我們最終定價(jià)原則是根據(jù)成本、毛利目標(biāo)、市場(chǎng)價(jià)格形勢(shì)，公認(rèn)性?xún)r(jià)格。

　　我們按沒(méi)月來(lái)審查價(jià)格，以保證基本盈利不受損失。顧客對(duì)我們的.產(chǎn)品和服務(wù)愿意支付的價(jià)格是最低的（8000），原因是令顧客得到我們的信任。

　　我們感到顧客愿意花8000元購(gòu)買(mǎi)，原因是質(zhì)量好、服務(wù)好、穿著舒適。我們計(jì)劃每三個(gè)月審查我們的定價(jià)情況和產(chǎn)品庫(kù)存或短缺的情況。

　　6.貨源選擇

　　貨源的選擇：雜七雜八的蝴蝶飛情侶專(zhuān)賣(mài)店，價(jià)格磋商：一口價(jià)的方式。

　　7.財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　財(cái)務(wù)預(yù)算，收支，財(cái)務(wù)報(bào)表等。

　　財(cái)務(wù)預(yù)算每年總收入為6000000元，納稅：50000元，其余為盈利的。

　　8. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　需要評(píng)估一下你業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題、市場(chǎng)狀況、技術(shù)狀態(tài)和財(cái)政狀況。這些風(fēng)險(xiǎn)包括以下方面：有限的操作經(jīng)驗(yàn)，有限的技術(shù)力量，員工熟練程度，資源數(shù)量，有限的管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)的某些不確定因素，生產(chǎn)上的某些不確定因素，來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，防止假冒偽劣商品問(wèn)題，對(duì)關(guān)鍵管理方式的獨(dú)立性問(wèn)題，等等。

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第9篇

　　一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　本項(xiàng)目是一個(gè)贏利性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下實(shí)體相結(jié)合的營(yíng)運(yùn)網(wǎng)站，主要功能為：

　　·向個(gè)人用戶(hù)提供便捷全面的城市餐飲娛樂(lè)查詢(xún)服務(wù)、高覆蓋面的餐飲娛樂(lè)打折服務(wù)、自由的餐飲娛樂(lè)信息溝通平臺(tái)及其他增值服務(wù)；

　　·向企業(yè)用戶(hù)提供擁有大量特定餐飲目標(biāo)消費(fèi)群的推廣媒體、具有市場(chǎng)細(xì)分功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費(fèi)群體互動(dòng)溝通的交流平臺(tái)及其他增值服務(wù)；

　　·通過(guò)項(xiàng)目卡類(lèi)業(yè)務(wù)的推廣，有效形成餐飲企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的連接，提供新興的餐飲推廣渠道；

　　·以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開(kāi)展面向餐飲企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的'行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)和消費(fèi)群的互動(dòng)交流，協(xié)助餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣和拓展，為消費(fèi)群提供便捷的生活資訊服務(wù)；

　　·盈利模式詳見(jiàn)下文。

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、目標(biāo)市場(chǎng)特征及需求

　　·餐飲服務(wù)企業(yè)

　　特征：中高檔餐飲服務(wù)企業(yè)已經(jīng)具有部分相對(duì)固定的客戶(hù)，但尚未形成具有忠誠(chéng)度的客戶(hù)群體，客戶(hù)的消費(fèi)選擇具有較大的隨機(jī)性；

　　需求：進(jìn)一步開(kāi)展企業(yè)推廣，尋求更直接面對(duì)客戶(hù)的交流平臺(tái)，獲得忠誠(chéng)的客戶(hù)群體。

　　·餐飲消費(fèi)群

　　特征：在外餐飲消費(fèi)占日常餐飲的一半以上，互聯(lián)網(wǎng)是主要的信息獲取渠道，餐飲消費(fèi)較為隨機(jī)；

　　需求：工作應(yīng)酬、朋友聚會(huì)是主要的消費(fèi)模式，經(jīng)常面對(duì)多種形式、多種檔次的餐飲選擇無(wú)所適從，需求更方便的餐飲信息獲取方式。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)

　　從相關(guān)成熟的服務(wù)商運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，生活資訊服務(wù)市場(chǎng)需求巨大，比較著名的深圳吃樂(lè)網(wǎng)企業(yè)用戶(hù)已達(dá)13000余家，個(gè)人注冊(cè)用戶(hù)數(shù)十萬(wàn)，已經(jīng)形成了項(xiàng)目的良性運(yùn)作。

　　而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場(chǎng)處于無(wú)序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有，還具有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。

　　三、國(guó)內(nèi)生活資訊服務(wù)商相關(guān)運(yùn)營(yíng)情況分析：

　　案例１

　　項(xiàng)目名稱(chēng)：吃樂(lè)網(wǎng) 項(xiàng)目覆蓋地區(qū)：深圳 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2003年 項(xiàng)目性質(zhì)：

　　深圳本地餐飲、娛樂(lè)、休閑等生活服務(wù)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)、信息平臺(tái)、客戶(hù)關(guān)系平臺(tái)。 項(xiàng)目運(yùn)作情況：

　　吃樂(lè)網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)30萬(wàn)，頁(yè)面訪問(wèn)量1000萬(wàn)/天（PV值），Google頁(yè)面評(píng)級(jí)PR=6。企業(yè)信息10241家，加盟企業(yè)用戶(hù)1300余家，其中付費(fèi)用戶(hù)約10%。廣告合作伙伴包括PEPSI百事可樂(lè)、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)銀行、雪花啤酒、深圳有線電視臺(tái)、康佳集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、光大銀行等。 項(xiàng)目盈利模式

　　以頁(yè)面廣告、聯(lián)盟商戶(hù)付費(fèi)推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；同時(shí)，其對(duì)個(gè)人用戶(hù)推廣卡類(lèi)增值服務(wù)是網(wǎng)站潛在的重要盈利點(diǎn)，隨著網(wǎng)站個(gè)人用戶(hù)基數(shù)的增長(zhǎng)和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，付費(fèi)持卡消費(fèi)和卡類(lèi)增值服務(wù)，將逐步成為吃樂(lè)網(wǎng)的主要盈利點(diǎn)。 運(yùn)營(yíng)分析：

　　吃樂(lè)網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎(chǔ)用戶(hù)積累、企業(yè)客戶(hù)積累、聯(lián)盟商戶(hù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及包括廣告、付費(fèi)推廣、卡類(lèi)增值服務(wù)在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)品鏈建設(shè)，形成了相對(duì)成熟的盈利模式。2007年完成盈利50萬(wàn)，其基本盈利構(gòu)成為：頁(yè)面廣告收入50%，企業(yè)用戶(hù)服務(wù)資費(fèi)30%，個(gè)人用戶(hù)服務(wù)資費(fèi)10%，其他10%。

　　吃樂(lè)網(wǎng)已經(jīng)完成初步資本和品牌積累，進(jìn)入市場(chǎng)拓展階段，以城市加盟方式開(kāi)展的擴(kuò)張正在啟動(dòng)中。 ?案例2

　　項(xiàng)目名稱(chēng)：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 項(xiàng)目覆蓋地區(qū)：全國(guó) 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2003年

　　至2004年底，已形成22個(gè)城市獨(dú)立站

　　項(xiàng)目性質(zhì)：

　　服務(wù)內(nèi)容涉及餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等全城市消費(fèi)領(lǐng)域，是基于第三方點(diǎn)評(píng)模式的信息互動(dòng)和分享平臺(tái)。

　　項(xiàng)目運(yùn)作情況：

　　覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，40萬(wàn)家商戶(hù)，800多萬(wàn)網(wǎng)友，每月1.5億瀏覽量，累積消費(fèi)點(diǎn)評(píng)500多萬(wàn)條，相關(guān)業(yè)務(wù)已拓展到上海、北京、廣州、南京、杭州5個(gè)城市。 項(xiàng)目盈利模式：

　　目前其最主要贏利來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)廣告，為以餐飲等生活服務(wù)商戶(hù)提供本地化的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告，是其主要商業(yè)模式，同時(shí)還有內(nèi)容增值、圖書(shū)發(fā)行等業(yè)務(wù)。 運(yùn)營(yíng)分析：

　　大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在全國(guó)同類(lèi)型網(wǎng)站中，首先形成了以個(gè)人用戶(hù)點(diǎn)評(píng)為主要看點(diǎn)的網(wǎng)站模式，業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)拓展迅速。但大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)產(chǎn)品鏈較為單一，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣占了80%以上的運(yùn)營(yíng)收入，缺乏增值服務(wù)創(chuàng)新。以上情況決定了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)自身盈利點(diǎn)少，缺乏業(yè)務(wù)縱向拓展能力，只能依托于不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，以保持項(xiàng)目的成長(zhǎng)速度。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，過(guò)寬的市場(chǎng)面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏縱深的產(chǎn)品鏈，也限制了進(jìn)一步項(xiàng)目發(fā)展的空間。 ?案例3

　　項(xiàng)目名稱(chēng)：成都吃喝玩樂(lè)網(wǎng) 項(xiàng)目覆蓋地區(qū)：成都

　　目前其子板塊開(kāi)始覆蓋省內(nèi)二級(jí)城市，拓展效果不明顯

　　項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2004年 項(xiàng)目性質(zhì)：

　　目前成都認(rèn)知度最高的餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)信息交流平臺(tái)，但其本質(zhì)上是一個(gè)較為自由的個(gè)人交流論壇和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，沒(méi)有建立獨(dú)立的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。信息發(fā)布、傳播、查詢(xún)均是以個(gè)人交換為主。

　　項(xiàng)目運(yùn)作情況：

　　目前注冊(cè)用戶(hù)260000人，訪問(wèn)量30萬(wàn)人次/天，個(gè)人用戶(hù)在線平均人數(shù)12000人。廣告合作伙伴主要為成都本地餐飲企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)信息。 項(xiàng)目盈利模式：

　　成都吃喝玩樂(lè)網(wǎng)為廣告公司和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作開(kāi)發(fā)，因此其主要盈利點(diǎn)除通常的網(wǎng)站廣告投放外，還包括廣告制作、網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣等；目前，成都吃喝玩樂(lè)網(wǎng)已經(jīng)基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運(yùn)營(yíng)。 運(yùn)營(yíng)分析：

　　成都吃喝玩樂(lè)網(wǎng)在運(yùn)營(yíng)中市場(chǎng)拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁(yè)面廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，而對(duì)網(wǎng)站自身增值服務(wù)未提出相關(guān)需求。作為功能相對(duì)單一的網(wǎng)絡(luò)信息交換平臺(tái)和交流社區(qū)，頁(yè)面廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣已經(jīng)能夠滿足網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和盈利，但也同時(shí)決定了這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能和產(chǎn)品線的單一。隨著成都吃喝玩樂(lè)網(wǎng)的發(fā)展，增值服務(wù)的開(kāi)發(fā)是必然的過(guò)程。

　　案例4

　　項(xiàng)目名稱(chēng)：長(zhǎng)沙吃喝玩樂(lè)網(wǎng) 項(xiàng)目覆蓋地區(qū)：長(zhǎng)沙

　　目前網(wǎng)站通過(guò)加盟方式，開(kāi)始向長(zhǎng)沙周邊城市發(fā)展，拓展效果不明顯

　　項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2005年 項(xiàng)目性質(zhì)：

　　長(zhǎng)沙吃喝玩樂(lè)網(wǎng)是基于長(zhǎng)沙本土的餐飲娛樂(lè)類(lèi)生活資訊平臺(tái)，其基本運(yùn)作模式類(lèi)似于深圳吃樂(lè)網(wǎng)，以本地餐飲娛樂(lè)企業(yè)查詢(xún)，卡類(lèi)增值服務(wù)為主要運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，疑似深圳吃樂(lè)網(wǎng)合作企業(yè)或加盟商。 項(xiàng)目運(yùn)作情況：

　　項(xiàng)目目前擁有372家加盟店，持卡會(huì)員22043 人，論壇注冊(cè)用戶(hù)17149人。主要服務(wù)客戶(hù)為長(zhǎng)沙本地餐飲娛樂(lè)企業(yè)和銀行、電信等具有地域服務(wù)特性的企業(yè)。 項(xiàng)目盈利模式：

　　以上數(shù)據(jù)可以視為長(zhǎng)沙吃喝玩樂(lè)網(wǎng)已經(jīng)基本完成客戶(hù)積累。該項(xiàng)目除頁(yè)面廣告外，卡類(lèi)增值服務(wù)也已經(jīng)啟動(dòng)，并成為其重要的兩大盈利點(diǎn)。 運(yùn)營(yíng)分析：

　　總體說(shuō)來(lái)，長(zhǎng)沙吃喝玩樂(lè)網(wǎng)可以看作是深圳吃樂(lè)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式在其他地區(qū)成功復(fù)制，同時(shí)也應(yīng)該是此類(lèi)生活資訊類(lèi)網(wǎng)站以網(wǎng)站聯(lián)盟或加盟站形式完成全國(guó)覆蓋的必然方式。 ?案例5

　　項(xiàng)目名稱(chēng)：城YE網(wǎng) 項(xiàng)目覆蓋地區(qū)：全國(guó) 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：2008年 項(xiàng)目性質(zhì)：

　　城YE網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容涉及餐飲美食、休閑娛樂(lè)、美容美體、養(yǎng)生保健、運(yùn)動(dòng)健身、郊游度假、會(huì)所俱樂(lè)部、高爾夫等，并輔以企業(yè)門(mén)戶(hù)、在線預(yù)訂、卡超市、優(yōu)惠券/商城、個(gè)人門(mén)戶(hù)、活動(dòng)、聚樂(lè)部等功能性板塊。覆蓋人群為20-35歲的年輕都市白領(lǐng)和35-55歲的社會(huì)成功人士。

　　項(xiàng)目運(yùn)作情況：

　　城YE網(wǎng)目前以北京、成都為主要根據(jù)地，準(zhǔn)備通過(guò)城市加盟的方式擴(kuò)展到上海、廣州、深圳等一線娛樂(lè)消費(fèi)業(yè)發(fā)達(dá)的城市，并輻射其他省會(huì)城市和地級(jí)市。論壇部分注冊(cè)人員約2000人，各城市各類(lèi)餐飲娛樂(lè)企業(yè)27885家（其中成都僅250余家），以上企業(yè)用戶(hù)為非加盟商

天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)第10篇

　　一、餐館名稱(chēng)：XXXXX。命名規(guī)則說(shuō)明：低調(diào)，簡(jiǎn)單，易記，有特色（這里的特色不是說(shuō)直接反映風(fēng)味）但不古怪，不超過(guò)四個(gè)字，不帶湘字。目前預(yù)定的形式是“XXXX酒家”或“XXXX荘”

　　二、餐館風(fēng)味：以湘東地區(qū)的農(nóng)家風(fēng)味為主

　　三、餐館預(yù)計(jì)面積：280 ~ 350 M2

　　四、目標(biāo)城市：廣州

　　五、選址要求：

　　1.在周邊1里內(nèi)起碼要有一個(gè)中型居民小區(qū)，周?chē)詈靡欢康牧鲃?dòng)人口，應(yīng)該是白領(lǐng)來(lái)往或是租房目標(biāo)區(qū)；

　　2.如果條件不能滿足第1點(diǎn)，則位置需要交通比較方便，來(lái)往有一定量私家車(chē)和有消費(fèi)能力的人員能醒目的看到餐館的位置；

　　3.租金不能超過(guò)60元/M2，40元/M2為最佳，最好是1樓有一個(gè)10M2左右進(jìn)出鋪面，主要營(yíng)業(yè)面積在二樓；

　　4.餐館本身需要能停車(chē)7 ~ 10輛家用轎車(chē)的能力，或是附近不超過(guò)200M有停車(chē)場(chǎng)。

　　選址總體評(píng)價(jià)，由于新手投入資金不宜過(guò)大，因此餐館位置不能為現(xiàn)今已經(jīng)很繁華處，但希望往來(lái)比較多的人員，并且具有消費(fèi)能力，希望通過(guò)餐館的風(fēng)味特色能吸引到老客戶(hù)，要求能在三個(gè)月后能做到盈利1萬(wàn)元/月。

　　六、餐館布局要求：大廳內(nèi)部要求能擺放4人小臺(tái)或小圓桌12 ~ 15張，10人大臺(tái)4張，16M2包廂（4*4M規(guī)格）4 ~ 5個(gè)。（但具體要看店鋪的布局）

　　七、餐館開(kāi)張預(yù)算：

　　1.租金：兩按一租，以300 M2計(jì)算，每M2預(yù)計(jì)50元，此應(yīng)一次支付4.5萬(wàn)元；如果面積有出入，無(wú)論如何不能超過(guò)5萬(wàn)

　　2.裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用：800元

　　3.裝修費(fèi)用：

　　A.門(mén)面外部裝潢能突出特色、顯眼、但不夸張費(fèi)用為X元；

　　B.內(nèi)部大廳裝修風(fēng)格以突出農(nóng)家風(fēng)味為主，裝修一般，但要求裝修完不能有異味，費(fèi)用為X元；

　　C.廚房面積為40 M2，裝修強(qiáng)調(diào)排污、通風(fēng)，費(fèi)用為X元；

　　D.廁所兩個(gè)，男廁為1.5M2，女廁為1M2，要求通風(fēng)，其他無(wú)特別需求，裝修X元。 自己買(mǎi)材料，總共預(yù)計(jì)8萬(wàn)元

　　4.辦證費(fèi)用：要求有消防、環(huán)保、衛(wèi)生許可和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，費(fèi)用預(yù)計(jì)6萬(wàn)元

　　5.購(gòu)買(mǎi)用具費(fèi)用：

　　A.3臺(tái)5P的空調(diào)，包廂4臺(tái)小1P空調(diào)，共元（也可能使用中中央空調(diào)）；

　　B.十把吊扇或壁扇，共3000元，

　　C.兩個(gè)冰箱，兩個(gè)冰柜，一個(gè)消毒柜，其計(jì)1萬(wàn)元；

　　D.廚房用具，共4.5萬(wàn)元；

　　E. 桌凳，共5000元；

　　F.其他（請(qǐng)見(jiàn)清單），共計(jì)2000元，

　　G.自動(dòng)洗衣機(jī)1臺(tái)，1000元

　　6.其他不可預(yù)計(jì)費(fèi)用，2000元

　　八、餐館裝修風(fēng)格說(shuō)明：

　　1.門(mén)面裝修要求顯眼，突出特色，不夸張，簡(jiǎn)練，能體現(xiàn)其消費(fèi)水平

　　2.大廳說(shuō)明：

　　A.桌凳使用原木色的大小八仙桌和長(zhǎng)條板凳，或是使用外觀上比較結(jié)實(shí)的大小圓桌，大小圓桌上覆上比較好的米黃色桌布；

　　B.墻面和廳中原有柱子的1M2左右以下以深色瓷磚，廳中為了裝修目的自立柱子均以深色為主，天華板不進(jìn)行完全裝修，使用射燈，射燈以上的天華板噴為黑色，大廳燈光要求柔和，但桌面上的燈光要求明亮。（這里只我的想法，實(shí)際以最終的設(shè)計(jì)為準(zhǔn)）

　　3.包廂裝修與大廳一樣

　　4.其他無(wú)特別要求

　　九、人員配備：

　　1.廚房：共6人，1個(gè)主廚，2個(gè)副廚，1個(gè)配菜切菜，1個(gè)洗滌人員，1個(gè)洗/撿菜人員

　　2.包廂：以5個(gè)包廂計(jì)算，5個(gè)服務(wù)員，

　　3.大廳：5個(gè)人，每四張臺(tái)1個(gè)

　　4.其他：其他臨時(shí)人員1人（主要用于服務(wù)休息時(shí)的輪換），店主1人。

　　十、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用明細(xì)：

　　1.物業(yè)管理費(fèi)用：每平方不能超過(guò)2元/月，以300 M2共計(jì)600元/月

　　2.排污費(fèi)用：600元/月

　　3.水電費(fèi)用燃油費(fèi)用：水電4000元/月，燃油2000元/月（暫時(shí)以此計(jì)算，如果燃油越多，說(shuō)明生意越好）

　　4.人員費(fèi)用： A.工資：主廚為1800元/月，副廚為1400元/月，其他均為1000元/月，共計(jì)1800*1 + 1400*2 + 14*1000 ＝ ；B.住宿火食費(fèi)用：住宿為2000元/月，火食費(fèi)用以200元/人/月，共計(jì)18*200 ＝ 3600元/月

　　5. 折舊費(fèi)用：

　　6. 原材料：A.原料， 共元/周

　　7. 其他不可預(yù)知費(fèi)用：1000元/月

　　十一、菜品說(shuō)明：

　　1.堅(jiān)持兩個(gè)特色：A.綠色健康食品；B.湘東地區(qū)的地道農(nóng)家風(fēng)味，大概30%左右的菜品在一般湘菜館吃不到。

　　2.堅(jiān)持推重出新：A.不斷推出新菜品，每月2個(gè)新菜品；B.跟季節(jié)變更，及更換菜品

　　3.消費(fèi)水平定位：跟門(mén)面地址周邊環(huán)境相關(guān)，但初步定為平均 35~60元/人。

　　總體來(lái)講，以農(nóng)家特色和綠色健康為賣(mài)點(diǎn)來(lái)，不一樣的菜品才能買(mǎi)得到比較高的價(jià)格，并取得比較高的利潤(rùn)

　　十二、直接成本估計(jì)：

　　直接成本主要包括，油，鹽，各種佐料，以及構(gòu)成菜品的原料。

　　1.特色菜（挙頭產(chǎn)品）成本控制在50%

　　2.中檔但一般湘菜館少見(jiàn)的，成本控制國(guó)40%以?xún)?nèi)

　　3.中檔常見(jiàn)成本控制在60%以?xún)?nèi)

　　4.低檔常見(jiàn)菜控制在30%以?xún)?nèi)，此類(lèi)主要以蔬菜為主。

　　以不改變菜品的質(zhì)量為前提來(lái)降低直接成品

　　十三、最終費(fèi)用核算：

　　1.開(kāi)業(yè)費(fèi)用（單位為元）：

　　費(fèi)用類(lèi)別 金額

　　租金

　　設(shè)計(jì) 800

　　裝修

　　辦證費(fèi)用

　　大電器采購(gòu)

　　廚房用具

　　桌凳具 5000

　　購(gòu)買(mǎi)用具費(fèi)用其他 2000

　　其他 2000

　　合計(jì)

　　2.每月底核算發(fā)生費(fèi)用費(fèi)用（單位為元）：

　　人員費(fèi)用

　　物業(yè)費(fèi)用 600

　　排污費(fèi)用 600

　　水電燃油 6000

　　原料

　　其他 2000

　　房租

　　合計(jì)

　　3.需要準(zhǔn)備資金：

　　開(kāi)業(yè)費(fèi)用 + 兩個(gè)月的發(fā)生費(fèi)用 =

　　4.生存營(yíng)業(yè)額：

　　生存營(yíng)業(yè)為元/月，相當(dāng)于平均一天2000元

　　5.最低保本營(yíng)業(yè)額：

　　保存要加上店長(zhǎng)費(fèi)用(我的費(fèi)用)，折舊費(fèi)用（5年計(jì)算），固定投資額與每月發(fā)生費(fèi)用的銀行利率（以3%計(jì)算）： + + 4830 + * 0.03 = 元/月

　　十四、其他問(wèn)題點(diǎn)：

　　計(jì)劃安排，租房要求房東提供三個(gè)月的免租期，第一個(gè)月辦理與營(yíng)業(yè)相關(guān)的各種證件，第二個(gè)月準(zhǔn)備裝修，第三個(gè)月準(zhǔn)備好與開(kāi)張相關(guān)的事宜。