《圣誕節(jié)商場活動總結(jié)范文》屬于活動總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、圣誕節(jié)商場活動總結(jié)范文

本次活動從20XX年11月18日到20XX年11月20日，共3天活動時間，總銷售額12734元，另3271元為與活動價格不銜接的其外部分，總體環(huán)比增長率37.54%的自然增長，實際增長率也達能了28%，超過了活動前20%預計增長目標?；顒訒r間緊緊扣住了圣誕節(jié)，這次活動是為圣誕節(jié)預熱的初步目的已達到預期效果。

本期活動學期宣傳費用，DM快訊與戶外幕布及鑼鼓隊總計費用約1萬元左右，宣傳費用銷售占比1%。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。

在3日活動內(nèi)2層應季帶返季這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是買一送一加贈禮品，不但給我們的活動進行了口口相傳的效果，同時也讓消費者感受到了真正的實惠。

一、從以上情況來看

1.媒體選擇：

本次活動我們沒有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話，那么營業(yè)指標至少會上升1736%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳范圍，從而導致了策略的狹隘性和目標群體偏離性。我們主打是是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在放棄媒體的同時也放棄了爭取較高知名度的契機，也無法用一般營銷策略來彌補目標和群體共性缺失。

2.缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差，單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響商場長遠發(fā)展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求，使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。

3.活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小“策占三劃占七”可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少熱情服務，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度撥高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”也限制了銷售額的增長。

4.前瞻性和時尚表現(xiàn)不夠：

一個成功的活動是應該在了解最新市場信息，并多了解時尚前沿的最新動態(tài)為重要依據(jù)方可進行推廣宣傳為依據(jù)的。

二、下一部計劃

克服商場目前困難，充分準備圣誕節(jié)活動。

1.準確的商場背景

2.周密的計劃

3.密切的結(jié)合

4.密切的配合

5.強勢的執(zhí)行力

2、圣誕節(jié)活動總結(jié)范文

首先校內(nèi)，做一個總的概述，從準備這個活動開始吧，水果圣誕項目小組是12月5號成立，我們剛開始就高度重視這個活動，尤其是這個活動中細節(jié)的問題，我們一開始就注意到了，并且我們大二的還專門在一起討論了一些具體的細節(jié)，因為這次水果圣誕活動涉及學校多，信息量大，宣傳任務，報名登記任務，信息匯總?cè)蝿?，水果購買任務，水果包裝任務，發(fā)放水果任務，資金核算任務，資金審核任務這一系列任務，時間緊迫，任務繁重。而且我們是第一次接手這么大的活動，經(jīng)驗，教訓無從借鑒。我們的水果小組成立20多天，我們先后完成了教室宣傳，報名登記，信息匯總，購買水果，包裝水果，分配發(fā)放任務，發(fā)放水果，核對信息查缺補漏等多個環(huán)節(jié)，尤其是大一的會員，在他們的努力和幫助下，我們的活動圓滿成功!

宣傳，我們的宣傳有得有失，我們把項目組成員分成若干組，指定某一組負責指定的教室，寢室，但是后來到寢室宣傳時，感覺人家貌似有點反感，我們就取消了寢室宣傳，直接進行教室宣傳。這樣的后果就是大一的基本上都知道活動，但是高年級的不是有很多人知道，這是一個不足之處。但是我們也提前好幾天拿出展板，海報進行宣傳，可是高年級的參與度不是很高。這個值得我們?nèi)ニ伎?其次我們宣傳時，那個海報分兩張出的，一張是減卡救樹的意義，另一張是參與高校，但是在這一張上我們沒有注明信息，比如說校區(qū)，導致最后有些同學把校區(qū)搞錯掉了。另外我們宣傳板的張數(shù)出少了，沒有多點宣傳，這也是你高年級同學參與度低的一個原因。

報名登記，我們自己設計了報名表，報名信息登記表，這個不錯，減輕了信息的出錯率，但是也給我們后來的信息輸入電腦帶來了巨大的麻煩，信息量大，我們沒有充分考慮到輸入信息的工作量，其實我們可以直接現(xiàn)場用計算機輸入，或者按照學校分類進行信息匯總，這樣也會給我們的信息匯總減輕很多壓力。我們值班的時候?qū)τ谫~目的核查做得比較好，交班要核對賬目，每天結(jié)束后要核對賬目，這個做得比較好，我們的賬目沒有問題。但是正如水果小組孫曉東同學給我們提的意見，表格的設計我們可以設計的更大點，這樣我們就可以只用一個表格，進行匯總，不用分好幾個表格，同時也節(jié)省了開支，節(jié)約了紙張。并且我們在這一階段就進行初步的信息核對，遇到校區(qū)不對，不清楚，寢室不對，不清楚的我們都打電話問清楚，這個我們做的很好!我們不僅對發(fā)件人負責了，而且還對收件方高校負責了!

信息匯總，這個階段最為糾結(jié)，我們太小看這這個環(huán)節(jié)，小看信息輸入的工作量了，而且我們先后進行輸入的思路不一樣，導致我們這個階段持續(xù)了好幾天，而且給agf，以及其他兄弟高校帶來了諸多不便，還請諸位見諒。我們在登記時，就可以現(xiàn)場輸入。同時我們也可以分學校匯總信息，但是我們沒有考慮到這個環(huán)節(jié)的工作量，這是整個活動中最失敗的地方，但是我們雖然遲到了，但是我們信息的準確度很高，因為我們先后核對了三遍。

然后就是照單發(fā)貨，各個高校之間進行信息反饋，這個過程中，我們發(fā)現(xiàn)好多學校給我們的信息都有錯誤，沒有注明校區(qū)，沒有寫正確宿舍等一些列問題，有很多問題其實可以避免的，但是發(fā)件方高高校卻沒有避免，個人認為這個是不應該的。

接著就是買水果，這個階段的問題是，柚子的價格遠高于我們定的價格，漲價比較厲害，我們因此損失了不少，我們沒有考慮到柚子價格上漲的幅度如此之大。個人認為以后柚子的價格要適當留有漲價的余地。其余水果價格還好，還很合理。在買水果階段我們做的不好的就是我們多出了些許水果，造成了浪費，雖然最后是嘉獎了水果小組的全體成員，但是我們沒有控制好水果量的幅度。另外就是關(guān)于資金的問題，以后凡是出現(xiàn)超過200的買賣，要求財務部必須派專人和購買人一起，并且財務部只負責給錢，要做好資金來龍去脈的審核，因為活動結(jié)束后我們發(fā)現(xiàn)我們有一部分錢是可以不花的，是多余的。

包裝水果，這個問題比較棘手，到底是包裝還是不包裝呢?我們而有過猶豫和考慮，如果本著活動的原則和意圖，是不應該包裝的。但是有的學校是提前送的，然后就有人反應給我們，說她男朋友收到的水果沒有包裝，他們很不舒服，一點浪漫的情調(diào)都沒有。最后我們還是覺得稍微包裝下。還有一個就是大蘋果小平果的區(qū)分，有人“投訴”大蘋果太小了，小蘋果不夠塞牙縫。這個問題我們是統(tǒng)一購買水果，然后人工分好。這點我們也做得比較好!

然后就是發(fā)放水果了，這是工作量最大的過程，我們分配好了人員，哪個組負責那一棟樓，有條不紊的發(fā)放，考慮到平安夜有人出去，可能不在寢室的情況，我們第一批次于下午5點開始發(fā)放，第二批次是晚上10點開始發(fā)放，分兩次去。我們把所有的表格打印出來，要求收件人簽收，但是我看了下簽收表，貌似不是做的很到到位，這樣不行!其次是那些錯誤信息，我們是統(tǒng)一在25號打電話核對信息，在25號發(fā)放，這次發(fā)放任務結(jié)束。這其中有關(guān)于祝福語的問題，孫曉東提的意見非常好，我們不用把便簽貼在上面，這樣反而容易掉或者撕毀，我們完全可以寫好了放在一起，然后一個一個撕下來就可以了。對于便簽我們也質(zhì)疑是否要用，結(jié)果我們的橙子，柚子一律沒有用便簽，而且有人提議我們可以用樹葉代替便簽，這個我們事先也準備了，但是我們的樹葉標本不是很好，因此我們還是選擇使用標簽了。

最后是結(jié)算，在這里我謹代表協(xié)會和我個人向agf的韋楊學長以及我們的結(jié)算代表，合肥學院的彭清同學表示感謝!在他們的幫助下才能順利完成能結(jié)算。

其次，校外。首先要向大家道歉，是我們的信息反饋延遲了，給貴社團帶來了諸多不便，很抱歉!其次要感謝兄弟協(xié)會的支持和配合我們的活動才能順利完成，正是在你們的幫助下，有損我們協(xié)會聲譽的事情才被及時處理!但是我仍然要提出一些建議和意見：第一，部分學校沒有照單發(fā)貨，例如，兩個大蘋果變一個蘋果，香蕉直接就沒有了;第二，水果大小，尤其是蘋果大小的問題，大蘋果跟小蘋果一樣，小蘋果不夠塞牙縫;第三，匯總好的信息中，很多沒有校區(qū)，寢室不對，或者是沒有收件人聯(lián)系方式，以及沒有水果種類，例如，沒有注明大蘋果還是小蘋果，給我們的信息匯總以及購買水果到來了諸多不便;第四，就是關(guān)于包裝了，個人認為可以適當包裝。

最后是水果圣誕精神的作用和意義。水果圣誕活動已經(jīng)結(jié)束，但是隨之產(chǎn)生的“水果圣誕精神”不會丟失，水果小組自成立以來，大家一起值班，大家在一起謄寫信息，大家在一起輸入信息，大家在一起包裝水果，大家在一起商議水果如何發(fā)放等等鏡頭歷歷在目，在水果小組全體成員的共同努力下，這個活動才能圓滿完成的!由此我們看到項目制對于調(diào)動會員積極性以及促進協(xié)會團隊建設，家文化形成具有重要意義!(具體不做闡述)

總的來說這次活動還算成功，在這里我謹代表協(xié)會和我個人再次感謝agf韋楊學長，合肥學院彭清同學，以及兄弟協(xié)會的支持和幫助，謝謝!

3、圣誕節(jié)活動總結(jié)范文

圣誕節(jié)總是帶著雪花般的輕盈和圣潔降臨，在這樣美麗的日子里，人們總會彼此傳遞著幸福。圣誕節(jié)本是西方人的傳統(tǒng)節(jié)日，但現(xiàn)在越來越的中國人也開始過圣誕節(jié)了，其實過節(jié)是無關(guān)國界與地域的。人們只是需要一個節(jié)日來作為增添生活的喜悅和傳遞祝福的一個紐帶罷了。因此，學校宣布要舉辦“圣誕禮物傳傳傳”的活動時，我內(nèi)心充滿了喜悅。

在這次活動中，我們二一班的許多小朋友，展現(xiàn)了心靈手巧的一面。在準備禮物的過程當中，學生親手把禮物進行了細致地包裝，一個個禮物的精美裝飾既了展現(xiàn)了他們靈敏的動手能力也顯露了小朋友們的審美能力。在這次活動當中，學生不僅得到了動手操作技能上的鍛煉同樣也得到了情感認知的收獲。俗話說：“一分耕耘、一分收獲?！痹谶@次活動中，只有給別的小朋友準備了禮物的小朋友才有抽取別人禮物的資格，沒有給別人準備禮物的小朋友們自然就不能得到別人的禮物了。我相信以這種實際課堂比老師品德課上枯燥的口述付出與得到的關(guān)系要來的更有說服力。付出了不一定有收獲，但不付出就一定沒有收獲。一些小朋友在看到別的小朋友抽取禮品時，還在問：“老師為什么別人有抽獎卷，我沒有?！碑斘铱吹胶⒆涌释玫蕉Y物的眼神時，我不能批評他們沒有給別人準備禮物但也無法更好地安慰他們沒有禮物的失落心情。我只好說：“希望你下次先準備好交換禮物，這樣你就抽取別的小朋友準備的禮物了?！倍昙壍暮⒆哟蟾攀遣惶案冻觥迸c“得到”的道理的。他們更多的是索取，而不是付出。當然我們無法因此而去斥責他們。但是我相信通過這次活動他們能夠明白：有付出才有收獲。

在這次活動中，小朋友中一些優(yōu)良的高尚品質(zhì)也展現(xiàn)出來，如果準備了多份禮物，就能得到多張抽取禮物的資格卷。在我們班上有一些有多張資格卷的小朋友把自己的資格卷送給沒有準備禮物的小朋友去抽取獎品。這既展現(xiàn)了小朋友了無私的分享精神，也體現(xiàn)了她能照顧到他人想法的高尚品質(zhì)，這也讓他們?yōu)樽约涸趧e的同學心目中贏得了更多的好感，拓展了自己在學校的人際關(guān)系，同時同學之間也能更好地體會到分享的快樂。在禮物互傳之后，同學們在展板上貼上了自己的留言，給送給自己禮物的同學和老師送上了深深的祝福和感謝。在一張張小小的才紙條上，滿是他們純真而真實的心聲，其中大多是感謝和祝福的語調(diào)。同時也有同學為得到自己不喜歡的禮物而感到遺憾，雖是表達遺憾的心聲，可是她附上的感謝，也足以表現(xiàn)了孩子內(nèi)心你的美好與真實。在這次活動中，在這一次“圣誕禮物傳傳傳”的活動當中，我們也發(fā)現(xiàn)學生也存在一些不好的問題。如：不愿意付出，他們既想得到別人的禮物可又不愿意為別人準備禮物。即使準備了禮物，禮物卻沒有進行精美的包裝只是用舊紙胡亂地包一下。俗語說“禮輕情意重”，不論禮物貴賤，即使是一棵廉價的糖果經(jīng)過包裝，它所蘊含的意義就會不一樣?？梢娫谧鲞@件事時，我們的學生還能做的更好一些。除此之外，有的小朋友的禮物盒只是一個空盒子里面什么也沒有。這些現(xiàn)象的顯露出還有一小部分的同學對人類正確的普世價值觀念的認知存在一定的偏差。這也證實了我校提出生存教育的必要性。

在這次活動中，學生不僅度過了一個愉快的圣誕節(jié)，而且在活動中，既鍛煉了動手能力和審美能力，也在不知不覺中體味到社交的一些潛在的價值觀。這樣寓教于樂的活動，既調(diào)動了學生的積極性，也豐富了校園生活，讓學生在真實的生活片段中體會一些生活的感悟。相信此類活動的開展將有利于學生和學校的雙向發(fā)展。

4、圣誕節(jié)活動總結(jié)范文

接近元旦，圣誕后留下的余樂依然充溢在大家的心中，寒寒烈風，暖暖故事，這個學期即將結(jié)束，在這不一樣的季節(jié)里，大學生__社團走過了不一樣的道路。為了加深__社團內(nèi)部的交流，促進成員之間的交流，認識彼此，了解彼此，__社團舉辦了“圣誕后的狂歡”交流活動，現(xiàn)將此次活動的情況匯報如下。

一、基本概況

20__年12月27號晚上19：05-21：25，新教學樓104順利地開展了“圣誕后的狂歡”交流活動。交流活動的開始比原定的時間推遲了5分鐘，同時活動結(jié)束時間也比原定時間延后了整整25分鐘。此次活動經(jīng)歷了三大環(huán)節(jié)，自我介紹環(huán)節(jié)，游戲環(huán)節(jié)，自由交流環(huán)節(jié)。首先是自我介紹環(huán)節(jié)，讓參與交流活動的每一位成員都自我介紹。然后是游戲環(huán)節(jié)，大家的參與熱情高，活動氣氛熱烈。最后一個環(huán)節(jié)是自由交流，成員之間相互交流。21點25分，整個交流活動順利結(jié)束。指導老師由于沒有空，此次活動并沒有出場。

二、活動準備和主要分工：

采購活動所需物品材料：__;

活動的黑板字體工作：__;

活動流程的ppt制作：__;

會場布置及會場的申請：__;

多媒體操作及會場音樂配置：__

現(xiàn)場攝影工作負責：__;

老師的邀請：__;

三、活動效果

此次活動由__社團大一成員策劃和組織，前期準備工作較好，大家的協(xié)調(diào)合作意識強，為此次活動的順利展開埋下較好的伏墊，整體來說此次活動達到了交流的效果。主要突出以下幾個方面。

(1) 前期準備工作較為充分，成員之間的協(xié)調(diào)合作性較好;

(2) 成員的活動積極性和參與性比較強;

(3) 物資預算明確，所需物資適量購買;

(4) 突發(fā)情況的處理較好，保證了活動順利進行;

(5) 成員的熱情較高，大家玩得盡興投入;

(6) 成員的相互認識性加強了，新成員也融入了新環(huán)境中;

(7) 后期現(xiàn)場清理好。

四、活動不足

(1)人員分工不清晰，活動前雖然進行了基本的人員分工，但在現(xiàn)場時卻顯得混亂;

(2)時間觀念不夠強，在布置活動現(xiàn)場時，由于沒有抓緊時間，而造成了延遲活動的開幕;

(3)活動時間控制不好，游戲環(huán)節(jié)過于冗長，以至最后耽擱了活動的結(jié)束;

(4)主持人變動影響了主持效果，原來安排好的主持人卻由于喉嚨痛以至換了主持人后，效果不好。然后原定主持人卻擅自返回主持，影響了主持效果，顯得混亂;

(5)由于人員變動大，同時有些成員并不配合，拖延了時間，影響了效果;

(6)游戲節(jié)目較豐富，但游戲缺乏一定的新鮮感，不可能同時滿足所有的成員，讓他們活躍其中，現(xiàn)場氣氛顯得有些沉悶。

五、活動經(jīng)驗教訓

此次活動雖然順利進行了，但也暴露了我們的一些不足和缺點，針對所暴露的缺點，我們應該汲取每一次教訓，努力改進，不斷改善，認真做好每一步，避免下一次再出現(xiàn)類似的問題。只有不斷追求改進和進步，我們才能搞好每一次活動。

5、圣誕節(jié)活動總結(jié)范文

20__年__月__日上午，我校成功舉辦了慶圣誕節(jié)活動。慶圣誕一直是我校十分重視的一項慶?；顒?。每年我們都力求以不同的形式來慶祝圣誕，此次活動我們本著：豐富孩子課余文化生活，增加師生之間相互交流、溝通為目的?？傮w來說：活動主題明確，達到了預期效果，孩子的精神愉悅，活動氣氛良好。

一是活動內(nèi)容豐富精彩，編排得當，引人注目。

二是大家分工明確，團結(jié)一致，積極努力，力求將活動做到。為了不讓活動出現(xiàn)一點點閃失，各個環(huán)節(jié)都考慮的非常周全。

三是在未安排的情況下，能夠?qū)ΜF(xiàn)場的突發(fā)事件作相應處理，整個活動比較流暢，學生情緒興奮異常。孩子們都得到了圣誕老人分發(fā)的糖果，好開心。通過這次活動，讓師生們共同感受到了學校大家庭的溫暖。

一年一度的圣誕活動又結(jié)束了，在以后的學校生活中，我們要安排更多豐富多彩的校園文化生活，促使孩子們通過活動體驗、參與，努力給孩子創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，給孩子一個充分展現(xiàn)自我的舞臺，寓教于樂，給孩子的展現(xiàn)空間，進行自我展現(xiàn)和學習。

這次圣誕節(jié)的活動所有學生會同學參與熱情很高，對工作很積極，每一位成員都想盡自己的努力辦好這次活動。所有成員間相互幫助，相互配合，使這次活動可以順利進行。這次活動內(nèi)容較豐富，比較受同學歡迎，參加游戲的同學玩的都很快樂，我們開展的游戲很受初中同學的歡迎，參與熱情很高，是這次活動比較成功的地方：

1.圣誕老人在活動中起到很好的引導作用，及時調(diào)整各個游戲項目間的參與人數(shù);

2.所有組織人員都能安排同學在保證安全的情況下進行游戲;

3.學生會成員之間配合靈活，在游戲中調(diào)動活動氣氛，使游戲更有趣;

4.很多同學喜歡大廳的圣誕樹等布置，有圣誕節(jié)的氣氛。

但這次活動也有不足的地方：

1.個別工作人員不能及時到游戲項目地點組織活動;

2.操場活動的秩序不是很好;

2.參與游戲的大多是初中同學，高中同學大多選擇看視頻;

4.及早準備有關(guān)活動的創(chuàng)意，才能提高效率，盡可能把活動前的準備作周全;

圣誕節(jié)活動的目的在于為同學們調(diào)節(jié)緊張的學習生活，同時增添節(jié)日的氣氛，總體來看這次活動比較成功。

6、關(guān)于圣誕節(jié)商場活動總結(jié)精選范文

20xx年12月24日舉行的圣誕party已告一段落，相比去年的活動來說今年的活動形式有了新的突破，得到廣大顧客的認可，活動的順利進行有賴于酒店各部門的大力支持，再此衷心的表示感謝!每開始一次活動，我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式，考慮活動的安排，節(jié)目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個流程，活動結(jié)束后結(jié)合活動的實際情況作出接待總結(jié)，對工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案并歸納存檔，便于日后更多活動的順利進行。

下面就此次活動期間接待作出相關(guān)總結(jié)如下：

晚餐接待人數(shù)及收入情況如下：(略)

分析：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，整體接待人數(shù)較去年有所下滑，分析主要原因如下：

1、今年12月24日平安夜為周一而不是周末，消費群體均為上班狀態(tài)，且小朋友也在讀書，對銷售票券數(shù)量產(chǎn)生一定的影響

2、票券的銷售數(shù)量減少，員工推銷意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料并將相關(guān)推廣內(nèi)容準確、有效地傳達給到顧客，

人員安排方面：

1、咖啡廳:23日人手充足，24日略顯緊張，當日已另行安排幫手，服務不夠細致有待提高;旋轉(zhuǎn)餐廳:23日—25日安排收銀員及酒吧員值守，以舒緩48樓人員不足，根據(jù)當日預定以及時增加人手協(xié)助服務，無特別事項大堂吧：安排一名領班及一名服務員值守，因接待客人較少，無需額外增派人手;

洲際宴會廳:

1、支援人員對西餐操作不熟悉，質(zhì)量有待提高，建議圣誕節(jié)前做專場培訓，達標上崗;

2、本部廳面服務人員處于缺編狀態(tài)，此次仍有參與唱詩班安排，為保證服務質(zhì)量，建議人事部在明年圣誕節(jié)不作西餐人員安排

3、現(xiàn)場員工紀律有待加強，因酒店WIFI的便捷及當日節(jié)目表演使許多員工未按要求遵守相關(guān)紀律;出品方面：咖啡廳：未按既定的菜單出品，魚翅湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點不夠，有出品圣誕火雞，但無圣誕火腿，客人反饋價格偏高;

旋轉(zhuǎn)餐廳：

按照既定套餐出品，客人表示滿意;

洲際廳：

出品按既定菜單出品，但未注意到以下細節(jié)：

1、自助餐區(qū)需增加明星標識，便于客人熟知出品類別及取用區(qū)域;

2、出品高峰期食品出現(xiàn)短缺情況;

3、熱盤出品不夠精細，雖客人無特別意見，在日后出品方面仍有大的提升空間;

4、廚房部分食品準備不足，下單晚，造成食材缺貨，如：。。。

5、西餅房人員缺編嚴重導致甜品區(qū)域出品缺乏亮點，西餅出品仍有待提高

服務方面：

支援人員能夠按照既定的自助餐服務要求給客人提供服務，但服務意識仍有待提高，體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、餐臺上客人使用過的碗碟、餐具未及時收撤;

2、未及時給客人添加酒水及茶水

3、紀律方面不足，員工將注意力轉(zhuǎn)向節(jié)目表演上而未注意客人的感受

4、因為迎賓的人數(shù)安排不足導致大量客人自行尋找座位，服務人員未及時引領;

5、節(jié)目表演準備工作不到位，彩排時間短，應改為14:00開始

6、同步轉(zhuǎn)播設備存在問題，檢查工作需提前完成

合理化建議：

洲際廳:

1、自助餐不設酒會，安排18:00進場，避免客人等候的焦慮;

2、自助餐臺移至洲際廳外圍，保證宴會廳內(nèi)座位充足，

3、工作安排不夠細致，有漏洞，需作出合理化安排

旋轉(zhuǎn)餐廳：套餐因多備注一條信息，特殊節(jié)假日酒店會另出安排，及拉手網(wǎng)晚上不得使用，以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務人員為缺編狀態(tài)，需增加人手，確保服務質(zhì)量。因節(jié)假日多為家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導。抽獎環(huán)節(jié)的流程與注意事項不夠清晰，需以文字形式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設其他軟飲或特色飲品

咖啡廳：

1、重大節(jié)日人手配備仍需增加，確保服務質(zhì)量;

2、節(jié)日氣氛不夠濃烈，建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數(shù);

3、網(wǎng)購界面仍需注明清楚節(jié)假日票券可否使用及注意事項，避免客人不理解及投訴

7、圣誕節(jié)活動總結(jié)范文

20--圣誕節(jié)已成為過去，我們又迎來了新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的圣誕節(jié)活動中，我們究竟做過哪些具體有利于酒店和廣大消費者的工作?又有哪些工作做的還不完善，又從那些實踐中得到啟發(fā)等等?為了在下一年的圣誕節(jié)活動中開創(chuàng)一個好的局面，更為了比20--工作做的更有進步，做到未雨綢繆，總結(jié)20--圣誕節(jié)活動經(jīng)驗，吸取教訓，更好的推動下一年的活動開展。今年圣誕活動總結(jié)：

一、擬定活動方案和現(xiàn)場布置

由于圣誕節(jié)在我國南方城市是一個比較盛行的節(jié)日，其重視程度一點都不亞于過農(nóng)歷春節(jié)，所以在酒店餐飲行業(yè)來講是一個很好的賣點，許多家庭在忙碌了一年就想找一個地方好好聚在一起吃上一頓別在風味的圣誕大餐。為了增加酒店的經(jīng)濟效益和擴大--酒店在酒店行業(yè)中的知名度，特準備在24日晚平安夜和25日晚圣誕舉辦大型的自助餐活動，并根據(jù)前兩年圣誕節(jié)經(jīng)營情況，依照領導指示精神，由餐飲部出《關(guān)于酒店圣誕活動方案》，市場營銷部出《圣誕布置方案》，并于12月1日開始籌備和布置，歷時一個月。

二、活動進展及存在的問題

1、各部門清點去年保存的圣誕布置物品，作出今年的物品采購計劃;

2、由于部門和倉庫配合不力，存放時無單無據(jù)，導致去年的一些圣誕裝飾品丟失和損壞無法使用(建議今年由自己部門保存，并指定一名責任人向總辦上交一份物品清單);

3、按領導指示精神統(tǒng)一下單給市場營銷部，再由市場部匯總后遞交給采購部，然后各部門派一代表去廣州統(tǒng)一采購物品;采購回的物品由各部門領回;

4、除娛樂、康樂是自行布置以外，中餐、西餐、客房、公共區(qū)域在市場部指導下進行布置，但在些部門不是很配合，不主動，使得布置工作在人員調(diào)動上脫節(jié)。

三、活動建議以及總結(jié)

我們要求每個部門總結(jié)自己的得與失，并將總結(jié)結(jié)果迅速傳達給每個員工。哪個部門上傳下達得最快，哪個部門做事執(zhí)行力就最強。聰明的人不是不摔跟頭，而是同樣的地方不犯兩次錯誤。除此之外這次活動，也是我們承上啟下，辭舊迎新的時期。在18年末，我們從這次活動中取得了很好的經(jīng)驗，接下來的活動會一個接一個，我們將在業(yè)內(nèi)樹立起自己酒店的品牌。

8、圣誕節(jié)活動總結(jié)范文

圣誕晚會圓滿成功了!這是大家努力的結(jié)果。但是，這中間的心酸與淚水是所有人都體會不到的。我們文藝部很強大，這不容置疑!

記得一開始學姐們對我們說圣誕晚會有我們部門主辦的時候，我的心情是無法用語言來形容的。因為一場大的晚會的籌辦是極具挑戰(zhàn)性的，這包括宣傳、節(jié)目的征集、節(jié)目的審核、場地的審批和布置、服裝、評委的邀請、現(xiàn)場的秩序與人員安排等等。這一系列的事情不僅需要耐性和冷靜的頭腦，更要求我們臨危不亂并且能掌控全局。這雖然很難，但我們做到了!

從征集節(jié)目的宣傳單貼出去后，我們11個人就開始忙碌起來了，不停地接收來自各個學院同學的報名短信，而同學們的熱情與對我們工作的支持讓我們更加有熱情和信心為大家呈現(xiàn)出一臺高質(zhì)量的晚會!學姐將工作劃分到人，我們開始盯節(jié)目并且和各個節(jié)目的負責人聯(lián)系，我相信從中我們都學會了怎樣和別人溝通才能收獲最好的結(jié)果。一審和二審都比較的粗糙，這是實話。但是，最大的問題不是出在我們身上的!說實話，真的很感激參加節(jié)目的表演者，不管他們上還是沒上圣誕晚會，他們都是很棒的!到三審的時候，就比較正規(guī)了。是在表演場地-藝術(shù)學院的報告廳進行的。留下來的節(jié)目我相信都是很棒的，雖然有些更棒的因為種種原因沒有上，但就讓我們相信金子在哪兒都會發(fā)光的!

那天晚上，現(xiàn)場是真的有點混亂。但主要是因為想看節(jié)目的人太多了啦!節(jié)目場地的限制讓很多同學都不能進去看，雖然很遺憾，但這正說明了我們的節(jié)目有吸引力呀!接連不斷的掌聲和陣陣不絕的笑

聲是對我們所有工作人員的肯定更是對我們莫大的慰藉，我們知道，將近一個月的辛苦沒有白費，我們獲得了肯定。還記得當主持人宣布"今天的晚會到此結(jié)束"時，我們11個人留下了激動的淚水，我們相擁在一起，感受著屬于我們的榮耀!晚會一結(jié)束，感覺身上卸下了一個大包袱，真的體會到了渾身輕松的感覺。之后，我就全身心的投入到了考試的準備中，希望自己能考好了回家過寒假。

而現(xiàn)在想想，雖然圣誕晚會搞得我們身心俱疲，但是收獲也是很多的。我們學會了怎樣在最短的時間內(nèi)收獲最大的收益;學會了怎樣和別人友好的溝通，怎樣抓住別人的心理;學會了面對突發(fā)狀況，要開動自己的腦筋想辦法而不是著急的跺腳或者哽咽;學會了面對不會的東西要自己去主動的去學，因為沒有人總等在那里等著為你解決問題，只有自己學會了才是正理兒。這次經(jīng)歷讓我更加明白只有自己掌控全局了，你才能讓自己獨當一面，才能做到面對任何事情都不慌亂!

希望我們主持的活動能夠給大家?guī)須g樂!好了，這些就是我從這次圣誕晚會的經(jīng)歷中得到的。我想下次，我、我們會做得更好，我們等著下一次的挑戰(zhàn)!文藝部的各位，一起努力吧!

9、圣誕節(jié)商場活動總結(jié)范文

應我領導要求，原定于12月24日、25日圣誕活動更改于20xx年12月25、26日舉行，在我司項目現(xiàn)場舉辦“圣誕嘉年華”系列活動，為我司項目集聚人氣，帶動銷售，促進成交。

此次活動經(jīng)多次洽談后，最終選擇由xxxx公關(guān)公司擔任此次活動的承辦方?；顒忧捌跍蕚洳贾萌缦拢?/p>

一、為吸引客戶到場，我部為項目現(xiàn)場萬人廣場進行了裝點布置：

1、13米巨型圣誕樹一顆;

2、動物光雕5組;

3、快樂加油站大船LED燈光裝飾;

4、萬人廣場中心LED燈光瀑布裝飾;

5、售樓處門前五米圣誕樹、圣誕門頭裝飾;

二、售樓處內(nèi)布置裝點：

1、沙盤圍邊、立柱包裝、圣誕樹裝飾、售樓處內(nèi)樹木LED燈裝飾、糖果屋布置，圣誕雪花彩噴。

2、大影視廳電影準備播放;

3、兒童游樂區(qū);

4、游戲設備安裝搭建;

5、多功能廳布置;

6、樣板間舞臺布置搭建;

7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶可與之拍照留念;

8、茶歇區(qū)、餐區(qū)布置準備、禮品發(fā)放區(qū);

三、活動執(zhí)行情況：

1、在本次活動開展前期，我部做了前期的市場調(diào)研和預測，對客戶群體做了更為準確的市場定位，更有針對性的去做前期宣傳;通過媒體及星都會的對外宣傳，活動告知，把客戶分為老業(yè)主及新客戶，并在各外展產(chǎn)在發(fā)放圣誕活動門票。通過以老帶新及新客戶的到訪，可對我司項目銷售起到帶動作用。

2、在本活動開展前期我部與各部門都下了工作聯(lián)系函，并與各部門負責人都進行了活動流程的溝通，協(xié)請各部門給予活動配合支持，保證活動進展的順利。

3、活動于20xx年12月25日上午9：30開始，客戶陸續(xù)到場簽到后，憑星都會會員卡或門票兌換隔籠票?？蛻裘孔咭粋€流程環(huán)節(jié)均有專人為客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個活動。上午10:00老業(yè)主及新客戶陸續(xù)到場，11:00左右活動公司也為我司帶來了150位客戶光臨我司項目現(xiàn)場，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當天活動共計客戶600余人次到訪，為我司項目銷售現(xiàn)場集聚人氣，通過銷售部的積極配合，置業(yè)顧問的辛勤講解，為后續(xù)促進成交奠定基礎。

四、活動中存在的不足及解決方案：

1、本次活動未報批審核，因此導致活動無法按時開展，節(jié)目及設備無法運行，至此客戶對我司項目活動很不滿意。抱怨較多，但我部盡有可能的運用了一些可開展的活動，如：發(fā)放火雞大餐、游戲設備等小活動來帶動現(xiàn)場活動氣氛，盡量保證客戶情緒。本次活動未報批是因我部在活動洽談前期，已由我部跟活動公司負責人對接過活動報批問題，讓活動公司負責與相關(guān)部門進行活動報批審核，以免活動受阻，活動公司當場答應他們負責活動報批手續(xù)。但由于我部監(jiān)督不力，導致活動公司臨時回復我部活動未報批，對此情況我部張總監(jiān)立刻做出解決方案，并親自至派出所洽談報批事宜。但因時間關(guān)系，已來不及后補手續(xù)。我部在今后活動中凡涉及萬人廣場及人數(shù)過多的活動時，一定提前上報公司領導，開發(fā)部等部門請求協(xié)助。提前做準備，不會再發(fā)生同類情況;

2、本次活動的動線考慮不足，因我部在大影視廳設置了圣誕影視區(qū)。為到場客戶全天播放電影，但客戶到場時間不固定，導致播放宣傳片與電影產(chǎn)生沖突，雖然我部開放多功能廳播放宣傳片解決了此問題，但因多功能廳過大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以后的活動中，不要占用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的了解我司項目情況;

3、本次的活動雖然因各種原因使得活動受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項目現(xiàn)場的優(yōu)勢，為客戶發(fā)放禮品，提供圣誕火雞大餐、兒童游樂設施等環(huán)節(jié)，保證了大部分客戶的滿意。本次活動對于銷售而言，無疑起了推動性的作用，對老業(yè)主而言，公司的后期服務讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對于新業(yè)主來說，我們精心按排的一切使他們?nèi)胱　靶且钡男判拇笤?。對于公司形象而言，更是達到了口碑傳播的意義。對于置業(yè)顧問來說，今后與客戶長期以往的溝通過程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業(yè)績!

4、綜上，本次活動總體而言達到了良好效果，在活動期間對項目銷售起到了有力支持，協(xié)助銷售團隊創(chuàng)造良好的業(yè)績。同時也使參與的客戶更加認同星耀五洲的項目品質(zhì)，放大了口碑傳播的作用。通過本次活動，我們一方面鍛煉了團隊操作水平，另一方面也發(fā)現(xiàn)了需要改進提高的不足，相信通過本次活動的實踐，會使我部活動操作水平得到更大提升。

10、圣誕節(jié)商場活動總結(jié)范文

為答謝廣大業(yè)主對xxxx的厚愛與支持，為回報xx各界朋友對我公司的大力幫助，公司決定以晚會和抽獎活動來回報社會，已于20xx年12月25日在金湖體育館開展20xx“xxxx、xxxx”圣誕晚會，這次活動以激情現(xiàn)代舞、流行歌曲、小品表演、默契雙簧、夾乒乓球等為載體，集智慧詼諧于一體，好玩好樂。

本次活動在黃董事長和錢總的領導下,在張總的指導下,在工程部、辦公室、禮儀部等公司其他部門的幫助下,本次活動取得了比較理想的效果.現(xiàn)將活動具體內(nèi)容向領導和公司同仁匯報如下：

20xx“xxxx、xxxx”活動從前期策劃、中期具體執(zhí)行再到25日的圓滿結(jié)束期間歷時1個月又10天,期間雖有小波折,但最終還算順利.現(xiàn)把這次活動做個分解,以期有則改之,無則加勉.

一、 場地租賃

通過對XX縣城的了解，以及活動要求互動性要強，前期經(jīng)過初步考察，有三處場地：xx中學禮堂、xx體育館、xx影劇院符合要求。由于xx中學禮堂兼做學生食堂，晚會舉辦時間不在學校的休息日內(nèi)，所以不得不放棄;xx影劇院的舞臺前有一較深的地溝，同時由觀眾席到舞臺的通道比較窄，僅能通過1人，并且防護措施不足，根據(jù)去年活動經(jīng)驗，晚會現(xiàn)場的小孩比較多，為安全起見，也不得不放棄xx體育館位于縣政府西側(cè)150米處，雖然位置較偏僻，較其他兩處場地卻是比較理想的活動場所。

二、 物料準備

本著“物盡其用”的原則，我部根據(jù)晚會的實際需求，并充分考慮三線城市的宣傳實況，制定出物料清單，如：暖手寶(8-10元/個)，原本計劃通過聯(lián)系廠家直接在其表面印刷公司標志及宣傳語來加強宣傳，由于時間等因素，最終沒能采購。

三、 獎項設置

本次活動獎項原來準備結(jié)合“xxxx俱樂部”金、銀卡會員開獎活動一起進行的，后因在工商部門備案時未于通過，臨時改成購房客戶與嘉賓一起參與抽獎。故而在獎項上的設計未能夠達到良好的效果。整個活動中獎項絕大部分都是有購房戶所得，也是我們感到欣慰之事。

四、 現(xiàn)場布置

外圍：為活動營造出氣氛，同時也為下一步銷售做好鋪墊，我部在臨街布置拱門，在建設路到體育館的路上一共布置了8條掛幅、4幅pop等，并在體育館門前樹上掛起彩燈，起到了較好的宣傳效果和氣氛營造。

內(nèi)場：進門第一眼就能看到1#、2#樓的巨幅宣傳，同時在座位周圍懸掛4條橫幅，分別對應了小高層、一期頂層多層、內(nèi)街商鋪、二期模型等。五彩氣球、大舞臺背景、彩帶等充分營造了圣誕喜慶效果。

五、 現(xiàn)場控制

①進場問題：比較亂，原因有

1、由于公司的活動分為二個組織程序，一是會場組織，二是xx賓館酒會招待，所以使得部分工作人員沒能及時到位，導致不能及時導流參會人員。

2、對xx業(yè)主的積極參與估計不足，時間安排與人員對不上。

3、兄弟單位的人員對進場程序了解不夠，特別是在進場時的組織上顯得管理上的溝通性不強。

②活動進程問題：

由于演出時間順延兩天，所以節(jié)目調(diào)整比較大，及時與主持人溝通，并提供相應的道具，成為演出時的重點，以致沒能注意安排人員來調(diào)動整場氣氛。

互動節(jié)目效果一般，原因是沒考慮到現(xiàn)場人員參與的便利性，以及答案的專業(yè)名詞比較多比較拗口。

另由于某些原因，與主持人溝通時間較短，以至主持人出現(xiàn)幾次口誤。

③獎項頒發(fā)問題：

本次活動是為娛樂性較強的圣誕節(jié)而組織的，所以在活動的抽獎和頒獎上也是采用了隨意性強的自由活動為主。沒有按照原來的設定的程序來進行，例如邀請嘉賓來抽獎和頒獎。雖然在整個程序上感到很混亂，但總體上仍然得到了很多的客戶的贊賞。使得整個抽獎的透明度和公正性得到保障。

六、 評估

本次活動宣傳、執(zhí)行與銷售整體協(xié)調(diào)、內(nèi)容框架一致，識別性較強。對客戶心理把握較準確，目的明確，內(nèi)容清晰。特別是詮釋中發(fā)的品牌價值，簡潔、到位?，F(xiàn)場整體布置看似繁雜、其實簡潔。包裝重點突出。但現(xiàn)場指示系統(tǒng)和功能分區(qū)標示不明，引導人員不足。

本次活動給了我們很多的經(jīng)驗與教訓，也是對我們公司的組織能力上的一個很大的考衡。

一是，由于策劃部門在這樣的大型活動組織上很多同仁都沒有經(jīng)歷過，所以在活動中一旦發(fā)生問題就顯得無從及時調(diào)整的過程。

二是，由于南通劇院演藝人員到達時間較晚，雙方的活動前的溝通時間幾乎沒有，也是我們在組織能力上的不足。

三是，活動是執(zhí)行力不夠，沒有活動的應變的能力。策劃部門過于在文字的行文上的講究，一旦在操作上存在調(diào)整的話就顯得無從適的。

20xx年將要來臨，在新的一年中隨著二期項目的推廣，將是對我部的活動執(zhí)行力一個重大的考驗。通過此次活動我們不但要總結(jié)失敗的地方同時也要發(fā)揚成就之處，力爭在新的一年中在推廣二期項目時做的更好。