《各類基金會年度工作總結報告》屬于工作報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、各類基金會年度工作總結報告
明禮慈善基金會(以下簡稱基金會)是一些善心人士發(fā)起的會員制私募慈善基金會?；饡铝τ谕茝V人人參與的公益慈善文化，搭建公信透明、可持續(xù)發(fā)展的公益慈善平臺，倡導會員身體力行，自助助人。 現(xiàn)有會員十人，其中兩位是小朋友(明禮kids)?，F(xiàn)將基金會2015各項情況總結匯報如下：
一、基金會二00九財務報告： 分 類摘 要收 入支 出結 余善款捐贈 會員年費10，332.00 會員捐款1，110.00善款捐贈合計11，442.00項目支出 助學項目0011，500.00 實物捐贈575.00項目支出合計2，075.00帳號管理 銀行結息5.57 匯款等手續(xù)費37.50帳面本年合計11，447.572，112.509，335.07其他帳號支付助學項目001500.00慈善項目支出累計
注：1.報表期間：2015年9月1日至2015年12月31日 2.報表數據單位為：人民幣元
二、基金會2015年參與的公益慈善活動
1.作為公益合作伙伴的志愿者實地采訪貧困小學和貧困學生家庭
2015年3月，作為公益合作伙伴云南省迪喜慈善學校的志愿者到迪慶州維西縣和上江、金江等地采訪了多間貧困小學和貧困學生的家庭，為北京青年報社等團體在貧困小學捐建圖書室提供了第一手的資料。實地家訪的幾位成績優(yōu)異的貧困學生現(xiàn)已列入基金會的資助名單。 2.舉辦宣講會，為公益合作伙伴籌集善款 2015年6月21日，基金會代表云南迪喜慈善學校在中山大學管理學院善思堂emba大樓m101教室舉辦了迪喜慈善學校廣州首次宣講會。會上觀看了學校的宣傳短片，明禮會員介紹了學校的最新進展情況及建校的資金缺口，emba2015秋季班的俞總和東莞的張總最后呼吁全班踴躍捐款和認捐貧困學生。通過這次宣講會，共籌得中大emba2015秋季班捐出的善款人民幣十五萬元，認捐貧困生二十位，迪喜慈善學校還非常榮幸地被列為emba班的公益資助項目之一。 3.組織畢業(yè)班學生為公益合作伙伴捐贈舊校服
2015年7月3日，基金會參加了沙面小學六年級與眾不同的畢業(yè)典禮，同學們在畢業(yè)典禮上為云南迪喜慈善學校捐贈了舊校服和書籍。明禮會員代表迪喜慈善學校向同學們致感謝辭，并將自己在貧困山區(qū)實地采訪的親身感受和小學生們分享，希望同學們珍惜現(xiàn)在幸福的生活。本次活動共收集校服和書籍二百五十公斤。南方都市報派出了記者到現(xiàn)場采訪。捐贈活動還得到了西堤郵政局的大力支持，郵政車直接開到現(xiàn)場收攬捐贈物品。 4.與愛心互助網合作開展“國慶捐衣助貧”活動
2015年10月2號，基金會與愛心互助網在廣州市烈士陵園南門廣場為云南迪喜慈善學校及迪慶州的其他貧困學生募集御寒衣物和書籍。善心人士捐贈的衣物在現(xiàn)場堆成了小山，還有人現(xiàn)場捐贈善款用來支付運費。很多路過的行人主動過來要愛心互助網和迪喜慈善學校的宣傳單張，令我們備受鼓舞。本次活動成功募集到了八百公斤的御寒衣物、鞋子和書籍，全部寄往云南迪慶香格里拉，由陳燕(迪喜慈善學校的法人)分送到迪慶的一些貧困學校和家庭。 5.助學伙伴傳遞溫暖
2015年12月25日，明禮會員捐贈了御寒厚衣服及運動鞋共15公斤，全部寄往云南省曲靖醫(yī)學高等專科學校，由助學伙伴趙旭偉同學分發(fā)給李付華、李立秋及其他有需要的貧困學生。
三、基金會2015年紀事：
__2015年09月12日 開通新浪博客，基金會有了網上“家園”和對外宣傳的平臺 __2015年09月16日 匯出基金會的第一筆助學款，開始實施助學項目001號
四、基金會2015年的工作計劃：
除做好基金會的對外宣傳吸引更多的同好來參與，繼續(xù)實施助學項目等日常工作外，重點做好以下三項實事：
1.在云南迪慶地區(qū)的貧困小學捐資建立至少一間“明禮圖書室”。
2.組織廣州華南碧桂園小學六年級畢業(yè)班向云南迪慶地區(qū)的貧困學校捐贈舊校服、御寒衣物、運動鞋及書籍、文具、玩具等物品。
3.暑假期間擬組織“明禮中國行”活動，到云南貧困山區(qū)實地體驗和考察;回訪明禮資助伙伴趙旭偉和李立秋的家庭;同時在旅途中收集更多待資助貧困家庭的資料。
另外，積極協(xié)辦廣州市天河區(qū)國稅局團委關于資助云南迪喜慈善學校學生的事宜，讓更多的人參與公益慈善事業(yè)。
2、各類基金會年度工作總結報告
2020年婦女發(fā)展慈善基金會在____民政局的領導和各界社會的支持下，在籌募、項目開展、公益項目宣傳等方面工作取得了有效成績，特別是“貧困母親救助行動”和“情暖高墻·關愛孩子”公益項目在與司法部監(jiān)獄管理局、地方政府、慈善機構、婦聯(lián)和監(jiān)獄系統(tǒng)開展了扶貧工作，在幫助貧困婦女、兒童及服刑人員和服刑人員未成年子女工作中做出了積極貢獻?，F(xiàn)匯報如下：
一、廣泛開展勸募和救助工作
1、救助工作取得成效：
(1)、元月14日至15日，基金會聯(lián)合河北隆化慈善總會、李洪春藝術發(fā)展基金在河北隆化(革命烈士董存瑞犧牲地)開展“2020年貧困母親春節(jié)慰問”愛心活動，向河北貧困隆化縣捐贈9.2萬元，幫助貧困母親60位和貧困學生30位，陳富剛、董華偉、魏振、李衛(wèi)紅、李子俊、王玉霞等出席了活動。
(2)、2月23日，陳富剛春節(jié)返回路過郴州桂陽縣，與志愿者周明看望了曾經幫助過的單親母親陳錫鳳女士，她兒子在湖南未成年犯管教所服刑，并送上慰問金和慰問品。
(3)、3月9日上午，陳富剛、韓春英應司法部燕城監(jiān)獄的邀請，針對今年‘母親節(jié)’開展“情暖高墻·關愛孩子幫教活動”，在燕城監(jiān)獄進行了調研，司法部監(jiān)獄管理局李紅衛(wèi)處長、監(jiān)獄長鄖國良、教育改造部負責人齊向群干警參加了座談會。
(4)、3月18日，基金會在____舉行了“關愛智障青年暨醫(yī)療助聽器捐贈愛心活動”，向15位特殊聽障人捐贈了價值30510元助聽器。陳富剛、韓春英、王玉霞出席活動，助聽器由愛心人士胡海鴿先生以個人名義通過基金會捐贈。
(5)、3月23日基金會副秘書長韓春英、王玉霞主任去山東省安丘對明清感恩社慈善基金進行調研，并向明清敬老院捐贈5萬元。
(6)、5月7日，基金會與邯鄲市婦聯(lián)、市紅十字會共同舉辦，在邯鄲市舉行了“貧困婦女‘兩癌’篩查和愛心圖書捐贈儀式”，向邯鄲市婦聯(lián)、邯鄲市紅十字會捐贈了5萬元和價值20萬元愛心圖書，陳富剛、韓春英、廖月華、曾志輝、王玉霞出席。
(7)、5月12日，在湖南女子監(jiān)獄舉行了 “牽手母愛·____同行” 2020服刑人員未成年孩子幫教活動，基金會捐贈了10萬元，幫助50位服刑人員的孩子，現(xiàn)場邀請了9位孩子及家屬，司法部監(jiān)獄管理局李紅衛(wèi)處長、陳富剛、趙叔華、韓春英、高美君及志愿者等出席，并邀請了中國人民大學博士崔進女士給100位服刑人員進行了心理輔導講座。
(8)、5月17日，為了弘揚傳統(tǒng)文化，李洪春藝術發(fā)展基金(專項基金)在李洪春故居舉辦了“李洪春誕辰120周年回顧展”，陳富剛、韓春英、李子俊、李衛(wèi)紅、劉向陽、王玉霞等出席。
(9)、5月23日上午，在司法部燕城監(jiān)獄舉行了“‘情暖燕城·關愛孩子’暨2020服刑人員未成年孩子幫教活動”，基金會捐贈了五萬四千元、幫助18位服刑人員孩子，司法部監(jiān)獄管理局處長李紅衛(wèi)、監(jiān)獄長鄖國良、教育改造部負責人齊向群等;基金會毛祚策、董華偉、陳富剛、魏振、韓春英、王玉霞、曾志輝，并邀請了中國人民大學博士崔進、人民政協(xié)報趙瑩瑩、星光大道冠軍單待、青年歌手楊慧方、陳艷等參加。
(10)、7月24日陳富剛和中國人民大學博士崔進在湖南未成年管教所調研及親情見面會，并與志愿者周明帶著服刑人員家屬陳錫鳳會見兒子，在所長周武、副所長鄒湘柳及監(jiān)獄干警安排下，與服刑人員陳某親情會見。
(11)、7月25日陳富剛在湖南女子監(jiān)獄針對服刑人員家訪進行了調研，副監(jiān)獄長丁喜華、教育科莫科長、龍華干警等陪同，并進行了座談。
(12)、7月28日至29日，在司法部監(jiān)獄管理局、貴州監(jiān)獄管理局協(xié)調下，陳富剛、趙叔華及志愿者宋旭東在貴州第二女子監(jiān)獄針對服刑人員的孩子救助進行調研，貴州監(jiān)獄管理局李獻處長和貴州第二女子監(jiān)獄改造科負責人高蕓干警介紹了相關監(jiān)獄情況。
(13)、8月4日陳富剛在深圳拜訪深圳市丹納斯服裝有限公司企業(yè)家周女士，7月期間周女士向基金會捐贈了價值1586356.00元物資。
(14)、8月20日至21日基金會高美君主任隨同湖南女子監(jiān)獄丁喜華副監(jiān)獄長，在永州對服刑人員進行家訪及慰問，并發(fā)放救助款4000元，此次由監(jiān)獄領導分三路家訪，基金會共捐贈2萬元。
(15)、9月19日至20日，董華偉、陳富剛、胡笛生、李衛(wèi)紅和中華慈善總會李鳳亞去河北平泉、隆化考察項目及調研。
(16) 、11月26日董華偉、陳富剛、魏振、胡笛生、王寶榮、李衛(wèi)紅和____民政局及評估中心共同參加“基金會評估審計”工作。
(17)、12月26日由司法部監(jiān)獄管理局指導，基金會和司法部燕城監(jiān)獄共同舉辦 “不忘初心·春天的贊歌暨慶祝改革開放40周年服刑人員書畫作品展”愛心活動，陳富剛、韓春英、曾青等出席在司法部燕城監(jiān)獄愛心活動，并邀請了王曉卉、黃吳懷、宋伯平、郭繼恩、安楠、曾燦庭、劉鏞等7位書畫家。
截止2020年12月底，社會各界向基金會捐贈款物2346356.00元，其中深圳市丹納斯服裝有限公司捐贈價值1586356.00元;司法部燕城監(jiān)獄捐贈學生服裝價值10萬元;____奮韜有限公司捐贈愛心圖書價值44萬元;____京澄文化發(fā)展中心捐贈學生文具(鋼筆和彩色筆)價值2萬元;湖南綠之韻10萬，上海捐贈5萬、廣州捐贈5萬元(一日捐和其他沒計算)。
2、2020年發(fā)放善款人民幣28.6萬，其中(1)河北隆化貧困母親9.2萬元，(2)山東省安丘5萬元，(3)邯鄲市貧困婦女兩癌篩查5萬元，(4)湖南女子監(jiān)獄4萬元，(5)司法部燕城監(jiān)獄5.4萬元;
3、2020年共發(fā)放、圖書、校服等物資款價值54萬元;其中(1)邯鄲市圖書價值20萬元;(2)山西定襄價值服裝、圖書11萬;(3)河北平泉價值服裝、圖書8萬;(4)福建長汀價值圖書6萬元;(5)河北隆化服裝、圖書9萬。
基金會采用救助、講座、文化傳播、心理輔導、發(fā)放圖書、校服裝等形式，為貧困婦女‘兩癌’篩查、兒童助學及監(jiān)獄服刑人員及其孩子提供幫扶共計約14720人次，共計惠及到4.2萬多(人次)。為國家在社會保障和慈善事業(yè)方面做出了積極貢獻。感謝____市民政局領導和司法部監(jiān)獄管理局領導的支持，感恩各界社會的大力支持。
2、三次理事會議：
根據《慈善法》和____市民政局有關規(guī)定及基金會章程要求，基金會在2020年度分別于2月5日召開了第一屆十四次理事會、5月27日召開了第一屆十五次理事會、10月21日召開了第一屆十六次理事會，共計三次理事會。。
3、凝聚愛心匯聚力量
2020年期間，基金會進一步團結部分愛心企業(yè)和愛心人士，聘請了中央電視臺主持人張倩玉女士為基金會愛心大使，艾家凱為基金會顧問，在開展扶貧和愛心活動中得到了中央電視臺趙保樂，基金會愛心大使張華敏、白雪，青年歌手楊慧方、單待等大力的支持，為我基金會救助工作和慈善事業(yè)做出了積極貢獻。
4、加強宣傳工作
2020年基金會進一步加大了宣傳力度，在募款、項目、救助案例、扶貧、合作、開展慈善活動等方面做了大量的宣傳工作，新華社、人民日報、人民政協(xié)報、中國婦女報、慈善公益報、____晚報、湖南衛(wèi)視、湖南日報、新華網、鳳凰網、公益中國網、中國女性網等新聞媒體給與了廣泛的報道，據不完全統(tǒng)計在2020年期間約有三十多家媒體和政府官方網站對我基金會先后做了新聞和項目報道，特別是人民政協(xié)報和中國婦女報對愛心活動和扶貧項目跟蹤報道，擴大了基金會的影響力和公信力。
基金會根據____民政局的要求，基金會的項目管理、捐贈信息、專項基金、扶貧信息、財務信息等已在《基金會官方網站》和《微信公眾平臺》及時發(fā)布信息，讓民政局和社會及時了解基金會的動態(tài)和監(jiān)督?；饡麄鬓k加強了對基金會網站和微信公眾平臺的管理，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，靈活、快捷、及時、全面等，做到了日常信息公開和定期信息公開等，達到了宣傳和預期的效果。
2020年11月26日，按照____市民政局的要求，____德力社會組織評估與服務中心受____市民政局的委托，由賀理任組長帶隊共8人組成的評估審計組，對________婦女發(fā)展慈善基金會進行了“2020年至2020年基金會評估”。
此次評估審計主要針對基金會從2020年至2020年開展的公益項目、財務、章程、理事會議、人事檔案、開展愛心捐贈活動、重大事項報告制度、財務制度、現(xiàn)金管理制度、信息公開制度、印章管理制度、證書管理制度、人事聘用制度、志愿者管理制度、專項基金管理制度、新聞媒體相關材料、報批程序、年度計劃、工作總結、年度工作報告、項目實施材料，項目實施合同協(xié)議、捐贈協(xié)議等進行了審計。
在審計完后，審計組召開了現(xiàn)場辦公會議，對基金會四年來扶貧、財務、信息公開、救助、項目開展等工作給予了肯定，特別是“情暖高墻·關愛孩子”項目，對服刑人員的孩子救助有社會意義，項目設立有特色，救助人群也比較特殊，2020年得到了政府司法部的支持，實屬不易;信息公開也比較完善，有自己的官方網站、微信公眾號，在人民政協(xié)報等媒體及時把捐贈信息、救助信息向社會公開，做到了信息及時公開;尤其基金會理事成員和負責人四年來沒有拿一分錢工資報酬，默默奉獻愛心，為慈善事業(yè)做出了積極貢獻;同時基金會也存在的一些問題，賀組長在現(xiàn)場辦公會議上提出并要求基金會盡快整改，完善制度，并提出了整改意見，存在問題如下：
1、重大項目材料不完善: 在項目實施前沒有進行評估，救助結束后，沒有與實施單位對項目總結報告。
2、財務記賬比較落后：電子版不完善，傳統(tǒng)記賬和現(xiàn)電子版應該同時進行，沒有對開展項目進行審計，財務審計報告沒有在基金會網站公布。
3、檔案材料不完善：特別是專項基金材料不齊全，對專項基金和實施項目沒有進行評估，只有協(xié)議和發(fā)起人材料。對____旗袍管理委員會名稱不符合專項基金名稱，盡快把名稱整改過來。
4、捐贈協(xié)議不明確：特別是定向捐贈項目沒有明確項目評估和項目開展后沒有文字總結，有的協(xié)議日期也沒有簽名，沒有委托人等。
5、人事檔案管理不完善：沒有分類整理、沒有專人管理。
6、物資捐贈：沒有對市場進行調查，沒有對物資市場價格對比，沒有委托第三方對物資評估。
賀理組長希望基金會召開會議，安排負責人落實，盡快整改，盡快完善，評估審計小組將在12底將向____市民政局領導如實匯報，陳富剛和監(jiān)事會主任董華偉在會議上表示，一定按照民政局的要求整改，對基金會存在的問題，我們召開會議，安排負責人落實，盡快整改，完善制度。
5、積極主動廣泛合作
2020年基金會進一步擴大了對外合作，與一些愛心單位建立了長期合作，與全國婦聯(lián)、司法部監(jiān)獄管理局、全國政協(xié)機關婦委會、司法部燕城監(jiān)獄、湖南省監(jiān)獄管理局、貴州監(jiān)獄管理局、內蒙古婦女聯(lián)合會、湖南省女子監(jiān)獄、貴州第二女子監(jiān)獄、湖南省未成年管教所、____清大百奧奇生物有限公司、湖南綠之韻公益基金會等單位建立了長期合作伙伴，并在開展愛心活動和扶貧工作中取得了他們的支持。特別是得到了司法部監(jiān)獄管理局大力支持并作為基金會指導單位，共同開展“情暖高墻·關愛孩子”公益項目，今后對基金會宣傳和項目救助是一個很大的提高。
6、開拓創(chuàng)新，讓愛心綻放
慈善事業(yè)是一項崇高而美好工作，我們積極貫徹黨的十九大精神，落實中央關于扶貧政策，精準扶貧、精準脫貧，特別是按照國家《慈善法》和____市民政局有關規(guī)定，開展好募捐和扶貧工作，作為慈善組織最大的核心就是善款要透明，救助項目要落實到實處，加強財務公開透明，在陽光下開展慈善，幫助真正需要幫助的困難群眾和家庭，爭取得到更多的愛心人士參與和支持。
在2020年中，基金會更加努力工作，齊心協(xié)力、與時俱進，開拓創(chuàng)新，匯聚愛心企業(yè)和愛心人士，積極開展募捐和救助工作，基金會將幫助更多的困難群眾，為社會做出積極的貢獻。
3、各類基金會年度工作總結報告
2020年，是____勵志教育發(fā)展基金會成立第五年。一年來，在基金會會員的共同努力下，在____全體村民的大力支持下，基金會全體同仁秉持公正、公平、公開的原則，宣傳基金會宗旨，規(guī)范基金會運轉，登記每一筆捐款，核實并及時發(fā)放符合條件的獎學金，發(fā)放孝親敬老物質，基金會各項事務健康運轉并逐步邁入正軌。現(xiàn)將2020年度基金會整體運行情況通報如下：
1、再募基金四萬六千元
2020年春節(jié)，在____勵志教育發(fā)展基金會全體會員的努力下，再次募集基金46000元。這是____勵志教育發(fā)展基金會全體會員的共同努力的結果，再一次體現(xiàn)了____弘揚正氣，顯示正能量的好作風及其優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、孝親敬老
____歷來就是鄰里互相關愛，兄弟妯娌團結，敬老愛幼的村寨。為了進一步彰顯____的孝親敬老光榮傳統(tǒng)，____勵志教育發(fā)展基金會決定， 2020年春節(jié)____全村70歲以上老人52人，4個特困戶，共56人份。每人補助孝親敬老大米1袋(每袋大米110元，56 __ 110元 =6160元);花生油1桶(每桶油35元，56 __ 35元 = 1960元)，商家優(yōu)惠20元，合計：6160元 + 1960元 - 20元 = 8100元。這個事情有熱心公益的張麥林等具體操辦，他領著幾個熱心人幫忙，跑前跑后，親自把大米和花生油送到老人家中。____父老鄉(xiāng)親表示衷心的感謝!這個決定是愛的暖流，是孝的呼喚，是彰顯____孝敬老人的具體表現(xiàn)。
3、獎勵大學學子
2020年度，全村共有8名學生考入全日制本?？圃盒?。他們分別是：張猛 (張青華的兒子)，蚌埠學院，本科;張然然 (張占偉的女兒) 武漢學院，本科;張淼 (張向峰的兒子)，青島恒星科技學院，?？?張惠子 (張峰偉的女兒)，南陽高等醫(yī)學專科學校，專科;王心雨(張震的女兒)，鄭州鐵路職業(yè)技術學院，?？?張冰倩 (張建軍的女兒)，武漢商貿學院，?？?張青原 (張志偉的兒子)，淮南聯(lián)合大學，?？?張愿真 (張占偉的兒子)，西安鐵道職業(yè)學院 ，?？啤０凑铡禵___勵志教育發(fā)展基金管理辦法》規(guī)定，本科生每人獎勵3000元獎學金，?？粕咳霜剟?000元獎學金，共獎勵：
2__3000 + 6__2000 = 18000元
自從2020年____勵志基金會成立以來，全村共有28名學生考入大學(17人領取了獎勵基金，3人未領取獎勵基金)，進入高等學府學習深造，不僅為自己和家人爭了光，也展示了____良好的學風和深厚的教育底蘊，為學齡兒童以及學弟學妹們起到了良好的示范和表率作用。
在新春佳節(jié)即將到來之際，讓我們向熱心公益、為基金會踴躍捐款的村民和會員表示感謝，向勤奮學習并考上大學的學子表示祝賀，向全體村民致以新春的問候!
2020年工作打算及建議
基金會從謀劃成立到順利運轉，得益于熱心公益的基金會會員的積極參與以及全體村民的有力支持，相信在大家的共同努力下，基金會的運轉會越來越好，在弘揚正氣、鼓勵先進、營造良好的學習氛圍方面將發(fā)揮更大的積極作用?，F(xiàn)對2020年度工作以及基金會運轉提出以下工作打算和建議。
第一，加強宣傳，爭取募集更多的基金。這兩次募集基金主要集中在武漢、上海、鄭州等地，但受籌集資金時間短以及宣傳范圍有限等因素限制，部分在其他城市的村民對勵志教育基金的情況還不太清楚，沒來得及為基金會發(fā)展做貢獻。2020年度，我們將利用村民春節(jié)回鄉(xiāng)的機會，進一步加大宣傳力度，把在全國各地經商、務工和工作的____村民的積極性調動起來，希望基金會全體會員共同努力，動員身邊的親人、鄰居、朋友，積極為____勵志教育發(fā)展基金會募捐，為教育事業(yè)和____村的長遠發(fā)展做貢獻，相信2020年度基金會將會募集到更多的捐款，基金會的知名度和影響力會越來越大，我村考上大學的學生會越來越多。
第二，明確對象，獎勵面對的是____全體村民。____勵志教育發(fā)展基金的獎勵對象是____全體村民，凡是考入大學的村民，不管其家長捐款與否，都有獲得獎勵的權力。希望加大宣傳力度，使全體村民都了解這一點，以免造成誤會。
4、基金會個人年度工作總結報告
縣教育基金會(以下簡稱基金會)于2020年4月籌備，2020年3月正式成立。一年來，基金會在中共____縣委、縣政府的關心重視和市民政局、市教育局的關心指導下，在發(fā)起單位縣教育局的鼎力支持下，基金會依法履行職能，開展了一系列富有成效的工作，得到社會各界和廣大愛心人士的支持，取得了顯著的成績，得到社會各界的充分肯定和一致好評。
一、建立健全組織機構和規(guī)章制度，全面實現(xiàn)規(guī)范管理
基金會經市民政局組織批準成立后，進一步建立健全了組織機構，嚴格按照《章程》要求選舉產生了理事會、監(jiān)事會和行政辦公室。理事會通過選舉產生了理事長、執(zhí)行理事長、副理事長、秘書長等理事會班子。日常工作由(駐會)執(zhí)行理事長主持，秘書長、行政辦公室協(xié)助工作，重要工作向理事會報告或理事會集體討論，并實行不定期地與縣教育局領導和相關理事匯報、協(xié)調溝通。
為實行依法依規(guī)開展工作，我們及時制定了《____縣教育基金會章程》和《____縣教育基金會管理實施細則》等兩個重要文件，這兩個文件是基金會開展一切活動和工作的理論依據。因此，我們在召開第一次理事會議就認真審議了這兩份文件，并在實踐中將其充實和完善后正式下發(fā)。
此外，我們還先后建立健全了《理事長、副理事長、秘書長聯(lián)系制度》、《基金會財務管理制度》、《基金會獎勵扶持實施辦法》、《基金會對外聯(lián)絡部工作職責》、《基金會行政事務部工作職責》、《檔案管理制度》等一系列規(guī)章制度。不僅規(guī)范了基金會的組織和活動，也維護了捐贈人(會員)的合法權益，有效地促進了社會力量積極參與公益事業(yè)活動，為進一步發(fā)展和壯大基金會奠定了堅實的基礎。
二、廣泛動員社會各界和愛心人士，踴躍參加捐資奉獻
基金會成立一年來，我們依照《章程》規(guī)定，組織開展了形式多樣的會員捐資奉獻活動，廣泛深入動員社會各界和廣大愛心人士，先后共認捐資金達一千萬元，成為我縣有史以來影響最大、募集善款最多的一個重大項目，這一豐碩成果在教育界乃至縣內外產生了極大的反響，得到上級領導和社會各界的充分肯定和稱贊。
去年初，我們在縣教育局的指導和大力協(xié)助下，率先在教育局機關和全縣各學校校長層面開展了宣傳動員和募捐工作，發(fā)展全縣各個學校成為基金會的團體會員，進行教育系統(tǒng)內部的宣傳動員，得到了各中小學校校長的積極的響應。很快，各個學校、各個班級乃至傳遞到每個學生家長，普遍都非常贊同，縣鄉(xiāng)幼兒園也積極參加了捐資活動，呈現(xiàn)出各個學校團體捐資的熱潮，取得了良好的成效，產生了積極的影響。
為及時做好各方面的聯(lián)系服務工作，我們不失時機地創(chuàng)建了“教育基金會會員聯(lián)系工作群”聯(lián)系的會員達300多個，從而科學有效地發(fā)揮了會員的宣傳帶動作用。
在此基礎上，我們積極為籌備召開教育基金會成立暨捐贈大會做好各項工作。為進一步擴大教育基金會的社會影響，充分發(fā)揮好校長、老師與學生家長在各個方面的人脈資源，通過教育系統(tǒng)全體會員堅持不懈的努力，先后宣傳動員了愛心單位115個，重點愛心人士230余人，為縣教育基金會正式成立暨捐贈大會的召開奠定了良好的基礎。
三、精心組織首屆獎勵表彰大會，激勵師生積極進取
一年來，縣教育基金會始終秉承“獎教獎學 扶危濟困 關愛師生”的宗旨，緊緊圍繞提高教育教學質量，激勵廣大師生勇于拼搏，積極進取。2020年9月，在慶祝第三十四個教師節(jié)期間，我們精心組織舉辦了隆重的“____縣教育基金會首屆好校長、好教師、好學生獎勵表彰大會”。縣政府朱鑫華副縣長，縣教育局領導班子成員，縣教育基金會理事會理事、監(jiān)事會監(jiān)事，縣直各學校校長、書記，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學、初中、中心幼兒園及教育局各股室負責人，首屆“好校長、好教師、好學生”的獲獎代表、學生家長代表等共680余人出席了大會。
大會獎勵了愛崗敬業(yè)、教學成績優(yōu)異的____好教師422人，品學兼優(yōu)的____好學生1273人，參加高考被錄取國家“985”“211”重點高校的本科學生139人。這次獎勵表彰大會，共表彰獎勵各類優(yōu)秀師生1834人，計頒發(fā)獎金2822093元，極大地調動了我縣廣大師生教與學的積極性。
首屆“好校長、好教師、好學生”獎勵表彰大會，在全縣引起了強烈的反響，成為____教育發(fā)展史上值得濃墨重彩的一筆!縣教育局長羅水養(yǎng)同志深有感觸地說：“這次表彰獎勵大會，正式開啟了____社會各界凝心聚力獎教獎學的先河，必將激勵更多的莘莘學子成長成才，回報____;必將激勵更多優(yōu)秀教師忠誠奉獻，服務教育。我們教育系統(tǒng)必將常懷感激之心，常懷感謝之情，不忘初心，牢記使命，立足崗位，扎實工作，為實現(xiàn)教育興縣作出新貢獻!”
四、切實管好用好教育基金，確?；鸨Ｖ翟鲋?/p>
切實管好用好教育基金，是我們基金會賦予駐會工作人員的一項神圣職責和使命。我們嚴格按照基金會章程執(zhí)行財務管理制度，配備了具有專業(yè)資格的會計和出納人員，制定了《基金會財務管理制度》，執(zhí)行國家統(tǒng)一的《民間非營利組織會計制度》，使用《江西省公益事業(yè)捐贈統(tǒng)一票據》，依法進行會計核算，建立健全內部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整，目的在于真正發(fā)揮基金的公益作用。
2020年度，基金會實際接受捐贈到賬資金為968.0936萬元;用于當年扶持獎勵的總費用為2822093元;其中：⑴.用于獎勵教學質量優(yōu)秀學校111萬元,⑵.獎勵優(yōu)秀教師372人次，獎金750421元;⑶.獎勵優(yōu)秀學生1273人，獎金658268元;⑷.獎勵有功人員317903元;⑸.結余資金6883393元，經理事長辦公會議專題研究，600萬元在工商銀行購買報本增值理財產品，余883393元仍存農商銀行基本賬戶協(xié)議存款。
基金會嚴格按照《章程》規(guī)定，本基金會行政辦公經費支出和工作人員補助費用，必須不超過當年總支出的10%的額度。2020年，教育基金會本年度總支出費用為：3027543元;基金會行政辦公經費支出和工作人員補助費用為：269224元，占總支出的比例為8.9%;基金會堅持勤儉辦事業(yè)，做到勤政廉潔。每一筆開支都必須完全符合章程制度規(guī)定，必須經過集體討論，由行政事務部或基金管理部經手，秘書長審核，執(zhí)行理事長批準簽發(fā)。我們嚴格控制把關，凡工作人員補助及行政辦公支出均由縣教育局從本級辦公經費中擠出。真正做到不花專用基金一分錢，專用基金全部用于公益事業(yè)支出。
五、不斷提升管理服務水平，實現(xiàn)基金發(fā)展壯大
堅持勤儉節(jié)約，管好用好基金，是確保教育基金保值增值的重要前提。一年來，我們駐會的工作人員，堅守崗位、不辭辛勞、一絲不茍、辛勤工作、主動放棄安逸的退休生活，長期駐會，除五天工作日正常上班外，往往還要結合階段性工作加班加點，暑期也照常上班。
鑒于我們在縣一級正式創(chuàng)辦教育基金會，建國以來在我縣尚屬于首次。由于缺乏經驗、也沒有更多可供參照的實際版本。因此，我們基本上處于一邊學習工作、一邊摸索發(fā)展的狀態(tài)。今后，我們要在市民政局及教育主管部門的指導下，嚴格按照國務院頒布的《基金管理條例》等相關法律法規(guī)，逐步建立健全基金會的各項管理制度和獎扶辦法，進一步做好基金會的各項工作，為我縣教育基金會的發(fā)展壯大更加努力地工作。
____縣教育基金會剛剛走過了一年的歷程，任重而道遠。今后，我們將在各位理事的共同努力下，在各級領導和社會各界的關愛和支持下，我們有信心、有能力把基金會越辦越好。
5、基金會個人年度工作總結報告
大家好：
我市____年度黃____教育基金助學金發(fā)放工作已于十一月中旬全面完成。全市共有受助貧困生840人，其中男生303人，女生537人，分別占受助總數的36%和64%。受助學生中革命“五老”、烈士后代、紅軍后代49人，占5.8%，老區(qū)貧困子女791人，占94.2%。發(fā)放助學金總額84萬元。根據省老促會和黃____教育基金會的統(tǒng)一部署，在市、縣黨政領導的重視下，經過兩級老促會和有關部門、受助學校的共同努力，助學金發(fā)放工作順利、健康有序推進，實現(xiàn)了省“兩會”提出的“三滿意”工作目標?，F(xiàn)將發(fā)放工作情況總結如下：
一、加強領導，認真部署，精心組織。
黃____助學基金發(fā)放工作，已歷經十二年。實踐證明領導是做好這項工作的關鍵。年初制定工作計劃時，明確提出：“統(tǒng)一思想，再接再勵，堅持標準”，把助學金發(fā)放工作列入本年度的主要工作之一。同時，堅持會長親自抓，副會長具體抓，老促會與學校共同負責的工作機制。收到省老促會閩老促[____]12號的通知后，市老促會及時召開常務會長辦公會學習貫徹《通知》精神，研究制訂了實施工作方案。及時下發(fā)了關于《做好____年黃____教育基金發(fā)放工作的通知》，對今年發(fā)放工作的名額分配、資助對象、工作程序、進度要求和完成時間等作出具體安排。反復強調發(fā)放工作一定要做到“三個好”：即，“宣傳好、發(fā)放好、寫信好”。各縣老促會接到市里《通知》后，結合實際，認真安排，不斷完善以縣分管領導為組長，老促會會長為副組長，教育局、民政局、老區(qū)辦及相關學校領導為成員的發(fā)放工作領導小組。老促會、相關學校各負其責，互相配合，效果很好。各級黨政領導對助學金的發(fā)放工作十分重視，十分支持。____縣委林書記聽取了助學金發(fā)放工作的專題匯報，要求發(fā)放工作要認真操作，開好發(fā)放儀式。突出思想教育，品德教育，達到助學育人的目的。寧化縣專門召開常務理事會，學習省、市有關文件，總結去年發(fā)放工作，明確今年發(fā)放工作的要求，六月份還召開了有關學校發(fā)放工作負責人會議，要求今年的發(fā)放工作要比往年做得更認真，更扎實。各縣老促會領導始終把發(fā)放工作當作一件大事來抓，經常了解情況，掌握進度，及時指導，促進了發(fā)放工作的順利完成。
二、規(guī)范程序，公開標準，嚴格把關。
各縣(市)認真總結黃____助學金發(fā)放工作經驗，不斷完善和規(guī)范發(fā)放工作程序，主要工作分為三個階段進行，即：一是宣傳發(fā)動階段。在有受助學生的學校召開師生大會，學習省老促會有關文件，廣泛宣傳黃老先生的事跡，并對貧困學生情況進行調查摸底，做到心中有數;二是申報階段。堅持條件，做到公開、公平、公正，嚴格按照家庭貧困、學生表現(xiàn)好、又有培養(yǎng)前途的要求，采取由貧困學生提出申請或老師、班級雙重推薦，指定專人核實，由學校分管領導會同年段長、班主任、政治處負責人共同審查確定，將申請表發(fā)給受助學生填寫，再由學生所在村、居委會把關簽署意見，確保所定受助對象的準確性。名單確定后，在所在學校公示，接受監(jiān)督，征求師生的意見，確定無異后，學校簽署意見上報縣老促會審批。三是審批階段?？h老促會根據分配的名額和上報的受助學生名單，召開會議集體研究，逐個把關審批。今年由于名額減少，助學金相對提高，對名單的確定也提出了更高的要求。清流縣：為了做好發(fā)放工作，嚴把質量關，多次組織學習省、市老促會有關文件，及時把“實施方案”轉發(fā)給有關學校，便于他們按要求對照檢查，如發(fā)現(xiàn)有些申請表填寫不規(guī)范，給予退回重新辦理，寫學習匯報信不符合要求的也退回重寫。由于各縣老促會和相關學校嚴格按照實施方案抓質量，保進度，順利地完成了今年的發(fā)放任務。
三、抓宣傳，促發(fā)放。
宣傳工作是做好發(fā)放工作的前提，我們始終把宣傳工作放在首位。各縣(市)高度重視宣傳工作，采取不同形式和手段宣傳黃老先生的感人事跡，激發(fā)學生的學習熱情，擴大助學金的社會影響。一是利用發(fā)放儀式。各縣(市)普遍召開了隆重熱烈的黃____助學金發(fā)放儀式大會，由學生代表、學校領導、老促會領導、縣領導講話，進行宣傳。二是利用現(xiàn)代傳媒載體。在黃____助助學金發(fā)放過程中，市縣和有關學校都高度重視。各有關學校普遍在校園內建立了黃____助學金宣傳專欄、編發(fā)簡報，利用班會、校會、廣播電視宣傳黃老先生的事跡及助學金發(fā)放要求，為做好發(fā)放工作做好前期準備工作。
6、基金會個人年度工作總結報告
各位領導、各位來賓、各位家長、老師們、同學們：
縣教育工作會剛剛結束，____鎮(zhèn)黨委政府在這里隆重集會，舉行____鎮(zhèn)十萬元教育獎勵基金頒獎儀式，以資鼓勵今年高考及中考中老師們和同學們，分享金榜題名的喜悅，再次掀起全社會尊師重教新風尚、新__。
今年，是我鎮(zhèn)教育戰(zhàn)線精神振奮、奮發(fā)有為的一年，是開拓奮進、不同尋常的一年，也是高考及中考升學大面積豐收、碩果累累的一年。____中學考入重點高中55人，創(chuàng)歷史水平;____籍高中畢業(yè)生考入中國人民大學、淅江大學等本科院校28名，?？茖W校近40名。如此驕人成績，是對縣委縣政府長期以來高度重視、優(yōu)先教育，社會各界人士大力支持、關注教育的良好回報;如此輝煌成果，凝聚著廣大教職工三年來的漚心瀝血、辛勤耕耘;凝聚著廣大辛辛學子勇過獨木橋十年寒窗苦讀的勤奮;也凝聚著廣大家長朋友們望子成龍、望女成風的殷切期望。此情此景，可喜可賀!請允許我代表中共____鎮(zhèn)黨委、政府，向長期辛勤耕耘在教育一線上的園丁們表示衷心的感謝，向即將進入高等學府深造和步入______中學學習同學們表示熱烈的祝賀!
知識，改變命運，十年樹木，百年樹人，教育成為基礎性產業(yè)，先導性產業(yè)，已經成為全社會的共識。培養(yǎng)一名大學生，可以改變一個學生的命運，可以扭轉一個家庭的貧困，可以提升一個地方的文化品味，尤其是在山區(qū)，投資教育是一個家庭明智的選擇，重視教育是一屆黨委政府義不容辭的責任。____鎮(zhèn)作為2003年重慶市首批啟動的百強鎮(zhèn)，國家部級小城鎮(zhèn)建設試點鎮(zhèn)，____縣江北片區(qū)聯(lián)動開發(fā)重點鎮(zhèn)，黨委政府理應繼承和發(fā)揚尊師重教的良好風尙，尊重知識，尊重人才，以實際行動推進經濟社會各項事業(yè)全面進步。
十萬元教育獎勵基金的設立，是____鎮(zhèn)為推動人才戰(zhàn)略、實施科教興鎮(zhèn)的一項舉措，并始終不渝堅持這一長效激勵機制，來推動和改善我鎮(zhèn)的人才培養(yǎng)，更好地為百強鎮(zhèn)建設提供人才支撐和智力支持，其目的是獎勵我鎮(zhèn)學有所成，教育有方者。它的設立與使用，無疑將有利于加強師資隊伍建設，促進教育事業(yè)的發(fā)展，推動全社會關心和支持教育，弘揚尊師重教的社會風尚，共同營造“言教、重教、愛教、助教”的社會環(huán)境。
同志們，今年是十萬元教育獎勵基金頒發(fā)的第一年，今后我們每年度將頒發(fā)一次，并認真管好用好這筆基金，力爭發(fā)揮四兩撥千斤的效應。為此，我們也真誠地希望廣大教育工作者要以此為動力，以創(chuàng)建“全縣一流名?！睘槟繕耍瑘远úシN習慣和收獲品格的辦學理念，狠抓教育質量，樹立科學的發(fā)展觀、正確的改革觀、全面的質量觀、務實的政績觀，增強率先意識，危機意識、創(chuàng)新意識、服務意識，始終保持一種率先的銳氣、自加壓力的勇氣、負重奮進的志氣，倍加珍惜，乘勢而上，不斷提升教育在社會上的地位和人民群眾心目中的位置。來實現(xiàn)____教育的騰飛和事業(yè)的振興!
同時，希望在座的品學兼優(yōu)的學子們，要志向遠大，目標定位清晰，堅定信念，潛心學習，刻苦攻讀，希望你們在高一級學校里學有所成、學有所獲，取得較為滿意的成績，以此來回報含辛茹苦，眼神中充滿期待的父親母親，改變自己的命運。
最后祝同學們早日成才!讓我們共同祝愿____的明天會更好。
7、各類酒店年度工作總結報告
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。在董事長______先生的帶領下，一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續(xù)平穩(wěn)、向好。
20____年之所以能夠實現(xiàn)經營穩(wěn)健發(fā)展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益于在董事長______先生的領導下，在經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
(一)經營指標執(zhí)行良好，經營收入平穩(wěn)增長
20____年是我店核心產品硬件大建設、大提升之年。酒店硬件裝修陸續(xù)的完善對日常經營的創(chuàng)收帶來了一些影響和困難，但各部門克服種.種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、立志爭先，努力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計劃和經營指標完成良好。
(二)實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新
20____年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創(chuàng)新，以及經營環(huán)境的特色營造。為2012年創(chuàng)評“四星”而進行硬件的再次局部裝修和改造。改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色格調的同時，刻意凸顯花園式主題酒店的秀麗、典雅、別致的品位內涵和特質。打造人與自然和諧相融的溫泉景區(qū)以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代都市宴會廳等煥然一新的酒店產品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經營風格及品質優(yōu)勢，對酒店今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。
(三)做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng)一流酒店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。今年以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益?zhèn)涫軜I(yè)內稱道和上級主管部門褒獎，先后三次參加市
旅游局主辦的宣傳活動，展示了酒店的優(yōu)質形象。在市政府推行“創(chuàng)?！惫ぷ髦?，我店積極響應，貼合“創(chuàng)模”標準，打造花園式、無煙式酒店。
一系列改造進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優(yōu)良的經營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質酒店、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
(四)打造精細服務品牌 整體服務水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系。
通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20____年組織和開展了三個方面的主要培訓：
在崗培訓(2月-5月期間由酒店營運總監(jiān)______擔任培訓講師，培訓內容為：①、酒店禮儀培訓，提升酒店整體形象;②、酒店優(yōu)質服務培訓，提升酒店服務質量;③、團隊建設培訓，提升酒店優(yōu)質團隊;④、技能培訓，提升人員技能水平)。
拓展培訓(7月-8月酒店全體員工開展夏季軍訓大練兵，通過這次培訓，讓全體員工鍛煉了個人的意志品質，也培養(yǎng)了集體榮譽感及加強團隊合作精神)。
外送培訓(消防培訓兩批及救生員培訓)。
(五)緊繃安全生產之弦，安全管理扎實推進
20____年繼續(xù)抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續(xù)實施安全管理部門負責人責任制，加強“酒店統(tǒng)一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監(jiān)管責任體系;對消防設施設備、配電房、安全疏散通道、竹樓、廚房、停車場等重點區(qū)域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實
現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經?；?根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平;強化重大節(jié)假日如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發(fā)生;組織新、老員工舉行火災防范專題培訓和實戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識和防范技能，加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，并通過了開業(yè)前消防安全驗收，取得了合格證書，以及娛樂經營許可證及其他證件的辦理。
以上是20____年度工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、銳意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經驗的基礎上，我們也清醒的看到管理運營中存在的以下不足：
1. 員工安全意識不強，對應知應會掌握學習不夠，培訓有待加強。 2. 溫泉是一個高危行業(yè)，對安全巡視、宣傳不夠，如20____年元月十日____市伙專協(xié)會職工______入住，19：30時泡溫泉，由于溫泉部未及時發(fā)現(xiàn)突發(fā)疾病死亡;8月5日晚______一行泡溫泉，______本人受傷。 3. 內廚油煙區(qū)域清理未按照規(guī)定的每季度必須清洗一次。 4. 對新進員工未培訓就上崗。 5. 經營方面：存在價格。
6. 服務方面：跟蹤服務差，指示牌不清晰，個性化、人性化服務未體現(xiàn)，語言服務、普通話不規(guī)范，開口服務差，對酒店溫泉的介紹內容不流暢。 7. 衛(wèi)生：死角衛(wèi)生，煙頭、紙等，廁所異味大。
2012年工作目標
1. 一抓、二提高、一杜絕、二消滅 ? 一抓：抓酒店經濟效益。
? 二提高：(1)提高員工素質，提升酒店整體形象;(2)提高服務質 3
量及培訓工作。
? 一杜絕：火災、爆炸事故。
? 二消滅：(1)消滅員工輕傷及以上事故;(2)消滅顧客傷亡事故。 2. 確保經營目標一一實現(xiàn)。 3. 整章建制，抓管理。 4. 經營場所改造及維護。
8、各類酒店年度工作總結報告
在市局領導和董事會的關心支持幫忙下，________大酒店從4月16日正式開業(yè)以來，走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡?0____年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經營方式上初步實現(xiàn)了由探索經營向專業(yè)經營的轉變，在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次，創(chuàng)營業(yè)收入萬元，實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了超多的工作，現(xiàn)總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。
從20____年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的狀況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。應對這些方方面面的超多準備工作，加之籌建人員又缺乏經驗，能夠說是時間緊，任務重，人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，必須要堅決按時完成。為此飯店領導一班人用心動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)，得到了省市局領導的好評。
二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫忙下，在短短的十多天時間里，會同機關監(jiān)察、計財等有關科室同志一齊對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出群眾采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。
三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，盡可能讓更多的人明白開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本狀況，按照酒店要求嚴格把關;3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作潛力。整個招聘培訓前后歷時三十多天，共招聘培訓各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店十分重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一向不健全，酒店就在工作運行中結合實際狀況，不斷的進行調整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會計核算的實際需要，經過不斷的
討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《________大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個，對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
三、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領導意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓和系統(tǒng)的理論授課，并到四酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了必須的作用。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業(yè)務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴______學習，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅僅極大地調動了員工的工作用心性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組，對酒店的服務質量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發(fā)給各部門，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。七八月份又開展了質量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。20____年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務的良好風氣。
四、加大宣傳和營銷力度，用心尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一向處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時，用心尋找客源，做市場調查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子，印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅僅為酒店積累了豐富的工作經驗，也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的完美形象作出了貢獻。
酒店開業(yè)以后，根據經營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動用心完善了酒店的硬件設施，同時，按照三的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就透過了三涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經營渠道。
9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的______大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶到達50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長帶給了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內，讓外地人也明白酒店，酒店還用心派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。
五、認真做好財務核算，努力增效節(jié)支
財務工作是酒店經營中的一項十分重要的工作，為此，財務部門注意認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經營狀況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經營方向。同時還用心做好應收帳款的結帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現(xiàn)，保障了酒店生產經營的正常運行。
減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作開來的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。
物品采購人員牢固地樹立主人翁精神，嚴把進貨關，采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進過程中的損失，對一些商品供應實行定期市場調研，在同等質量的前提下，嚴格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關系，保證購進價位低且質量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品，間接為酒店贏得了經濟效益和社會聲譽。
客房部對一次性消耗品實行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務員在配備過程一次性物品時，未使用的過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補充到房間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤。洗衣房對客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。
六、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作，確保酒店正常業(yè)務工作的有效運轉
酒店作為一個公共場所，安全經營是壓倒一切的工作職責，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了超多的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設施維修保養(yǎng)制度》等，有關人員將“安全重于泰山”牢記在心。個性是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務面前，行政部領導帶領保安隊員連續(xù)四天四夜沒有下班，加強停車場的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進出暢通，無出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務，為酒店贏得了良好的聲譽。
酒店自開業(yè)以來，始終注意設備設施的維護與保養(yǎng)。工程部門為保證設備的完好做到了隨叫隨到，保證大故障但是天，小故障但是時，基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個工程項目：
1、主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風系統(tǒng);
2、機房和主樓內熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝;
3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風裝置;空調供電、制冰等系統(tǒng);
4、洗衣房的設備加熱裝置、排風、換氣裝置及空調;
5、酒店廣播系統(tǒng)安裝;
6、客房電源線路檢查高速多處;
7、新增桑拿供水計量裝置;
8、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng);
酒店年度工作總結5篇工作總結
9、新裝洗浴中心消防應急照明及消防標示系統(tǒng)。
七、關心廣大員工生活，努力營造一個團結和諧、健康向上的工作環(huán)境
政治工作是一切經濟工作的生命線。酒店領導對此有著很深的認識。經常要求并組織廣大員工進行政治學習，使廣員工加深理解，提高認識，不斷提高政治思想覺悟。同時還用心響應旅游局和市政府的號召，開展了建立禮貌服務競賽活動、行業(yè)行風評議活動、旅游市場打假打非活動等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實事求是、團結奮進，健康向上的景象。
關心群眾生活，注意工作方法，是調動員工用心性的有效措施。對此酒店領導像對待經營效益一樣重視。酒店開業(yè)不久，在經營費用十分困難的狀況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個季度為女員工發(fā)放化妝費。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎金。為了方便工作和生活，酒店還撥出?？钛a貼員工的伙食，根據各個部門的工作特點，每一天給員工帶給4次就餐時間，每頓飯菜風味各異，為尊重民族習俗，每頓飯都備有回民餐，盡量到達員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當中。
9、各類酒店年度工作總結報告
2020年是酒店開業(yè)第一年，____年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養(yǎng)、產品質量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現(xiàn)象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?。只要多練習，
提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯
下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協(xié)議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現(xiàn)有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養(yǎng)
大家都知道，房務部區(qū)域占酒店經營區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。
特別是對地毯的保養(yǎng)，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經過調查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發(fā)到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。
四、產品的出品質量
房務部的產品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務部嚴格按照星級衛(wèi)生標準對房間的物品進行消毒。 堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點以后，十二點以前必須對所有的住客房全面清理一次，下午14點以后，17點以前對房間進行一次小整理，晚上18點以后22點以前對房間開夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務。ok房的出品要求領班嚴格按星級標準100%檢查房間，主管50%抽查，經理20%抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產生活安全和客人的人身、財產安全幾個方面。
酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓中經常對員工進行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結伴同行，對生病的員工部門經理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內解決員工的生活問題，比如部門男員工的住宿問題，房務部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統(tǒng)一管理。解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩(wěn)定員工隊伍，并讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開展的“講文明、樹新風”活動中，房務部積極組
織員工和管理人員學習，通過學習，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業(yè)文化和底蘊，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績，通過選拔比賽，部門員工楊環(huán)還代表____大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過此次巡回演講，提高了____大酒店在公司的知名度和美譽度。在之后酒店組織的紅歌會活動中，房務部在人員緊張的情況下抽調部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練，并在比賽中取得了驕人成績，也通過這些活動豐富了員工的業(yè)余生活，增加了員工的團隊意識和團隊凝聚力。
在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中注意
房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動等情況要及時上報領導，根據情況通知保安部。為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務部制作了許多溫馨的提示放在房間適當的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經營方面
開業(yè)初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對這種情況，房務部與營銷部結合，先后與____、____兩家中國最具影響力網絡訂房公司簽訂了訂房合同，并
推出了客房積分卡、周末特價房等促銷活動。通過營銷部和房務部的不斷的努力，客房經營情況日漸好轉，回頭客不斷增加，經營效益明顯，截至____月低，房務部完成收入______萬元，實現(xiàn)利潤______萬元，平均出租率保持在____%左右。為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。
雖然房務部在2020年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經營為中心、“創(chuàng)品牌 謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來開展各項工作，在保證經營目標完成的情況下，不斷提高服務質量，完善服務設施，在酒店云集的省會提高企業(yè)知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。