《初級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告》屬于工作報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、初級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)光飛逝，我在____公司已工作__年了。在局領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照各級(jí)組織的思想路線(xiàn)、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，克服長(zhǎng)期野外施工的各種困難，圓滿(mǎn)完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，我一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，積極投身到工程建設(shè)中去。盡管一線(xiàn)工作比較艱苦，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，也不失為鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的良機(jī)。在這樣的環(huán)境中，有許多值得我深究學(xué)習(xí)的地方。我時(shí)刻牢記要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，適時(shí)的對(duì)自己提出不同的要求，不斷總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的工作能力。
在工作中，有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的艱苦努力、默契配合，使我克服了各種野外作業(yè)的困難，在施工中，我以身作則，和同志們吃住在一起，長(zhǎng)期駐扎工地，深入現(xiàn)場(chǎng)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)崗位需要及員工特長(zhǎng)進(jìn)行分工，設(shè)立專(zhuān)職技術(shù)員、安全員、材料員、資料員等。定期組織安全、質(zhì)量等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，成功之處加以推廣，不足之處采取防御措施，以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度。全面細(xì)致，人性化管理，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，依據(jù)“五牌一圖”專(zhuān)門(mén)進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地生活區(qū)衛(wèi)生清潔，保障施工現(xiàn)場(chǎng)道路暢通，保障運(yùn)輸車(chē)輛文明行駛，保障各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
在與同事的日常生活中，多與員工談心，從不同角度了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，以幫助調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。公司中年輕的新人比較多，傳授技術(shù)是一方面，另一方面幫助他們樹(shù)立正確的觀念，讓他們知道如何工作，如何做好工作，充分發(fā)揮新員工的青春活力。
總的來(lái)說(shuō)，在這幾年的工作中，我接觸到了許多新事物，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，使自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力都有了不同層次的提高，這些成績(jī)的取得是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助分不開(kāi)的。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)加倍努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，盡我所能的把工作做好，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
2、初級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
20____年初我慶幸加入________有限公司，屈指算來(lái)，到公司近一年半的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在基本上融入了公司的這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各方面都有了一些初步了解。隨著自己慢慢的融入到________中，接受了她的企業(yè)文化，成為_(kāi)_____的一塊基石。我相信在今后的幾年中，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事更多的培訓(xùn)與教誨。我會(huì)逐漸的吸收和儲(chǔ)蓄，每個(gè)項(xiàng)目的完成，每次與甲方的溝通及與施工單位的協(xié)作，都是一種養(yǎng)分。技術(shù)需要提高，服務(wù)意識(shí)也不能缺少。工作經(jīng)歷是一種財(cái)富，人總會(huì)在體驗(yàn)到難受時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要成長(zhǎng)。我的目標(biāo)不變，還是努力成為一名優(yōu)秀的工程師，即使能夠紙上談兵，也要具備豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。一下從幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)這一年多的工作和成長(zhǎng)。
在思想上積極向上，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟與水平，不斷地探索與追求。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
在工作上，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按質(zhì)按量完成，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。工作能力及專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，我們主要從事的是工程造價(jià)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)始到完成施工全過(guò)程的工程造價(jià)，工程算量的每個(gè)細(xì)節(jié)，都需要足夠的耐心，還需要把各方溝通協(xié)調(diào)好。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的相互學(xué)習(xí)，熱心幫助，詳細(xì)講解下，也了解和參與了一些具體工作，收獲很大。
在工作期間，我們不錯(cuò)過(guò)，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教有關(guān)造價(jià)工作的各種知識(shí)。曾先后參加中央級(jí)救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)工程項(xiàng)目，四川省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站，在今后的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我們所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
從事工程造價(jià)工作以來(lái)，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，顧此失彼，今后我要不斷的完善自己努力做到更好。
通過(guò)總結(jié)這段時(shí)間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，對(duì)有些領(lǐng)域的工程造價(jià)工作不是十分了解，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我們將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
3、初級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
我是____年來(lái)到公司工作，生產(chǎn)制造部調(diào)度員。組織、協(xié)調(diào)、平衡氧化鋁生產(chǎn)運(yùn)行工作。調(diào)度工作瑣碎，但為了搞好生產(chǎn)，我不怕麻煩。不懂的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐。在四年的時(shí)間內(nèi)從理論到實(shí)踐，從一無(wú)所知到熟悉氧化鋁生產(chǎn)。明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作。在這四年，我本著“把工作做的更好”這一目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成本職工作。
為了調(diào)度工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
1、工作態(tài)度
熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作投入、認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
2、工作質(zhì)量成績(jī)
在工作前能做好工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。 總結(jié)四年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率進(jìn)入一個(gè)新水平。
4、初級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)光飛逝，我在____公司已工作__年了。在局領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照各級(jí)組織的思想路線(xiàn)、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，克服長(zhǎng)期野外施工的各種困難，圓滿(mǎn)完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，我一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，積極投身到工程建設(shè)中去。盡管一線(xiàn)工作比較艱苦，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，也不失為鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的良機(jī)。在這樣的環(huán)境中，有許多值得我深究學(xué)習(xí)的地方。我時(shí)刻牢記要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，適時(shí)的對(duì)自己提出不同的要求，不斷總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的工作能力。
在工作中，有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的艱苦努力、默契配合，使我克服了各種野外作業(yè)的困難，在施工中，我以身作則，和同志們吃住在一起，長(zhǎng)期駐扎工地，深入現(xiàn)場(chǎng)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)崗位需要及員工特長(zhǎng)進(jìn)行分工，設(shè)立專(zhuān)職技術(shù)員、安全員、材料員、資料員等。定期組織安全、質(zhì)量等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，成功之處加以推廣，不足之處采取防御措施，以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度。全面細(xì)致，人性化管理，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，依據(jù)“五牌一圖”專(zhuān)門(mén)進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地生活區(qū)衛(wèi)生清潔，保障施工現(xiàn)場(chǎng)道路暢通，保障運(yùn)輸車(chē)輛文明行駛，保障各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
在與同事的日常生活中，多與員工談心，從不同角度了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，以幫助調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。公司中年輕的新人比較多，傳授技術(shù)是一方面，另一方面幫助他們樹(shù)立正確的觀念，讓他們知道如何工作，如何做好工作，充分發(fā)揮新員工的青春活力。
總的來(lái)說(shuō)，在這幾年的工作中，我接觸到了許多新事物，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，使自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力都有了不同層次的提高，這些成績(jī)的取得是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助分不開(kāi)的。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)加倍努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，盡我所能的把工作做好，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
5、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
一年來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，鄉(xiāng)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作有了明顯的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一.、基本情況
鄉(xiāng)圖書(shū)館自開(kāi)館成立，配有兼職圖書(shū)管理員2名，現(xiàn)圖書(shū)館有圖書(shū)3200冊(cè)。圖書(shū)館圖書(shū)分為：農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、政治理論、科學(xué)知識(shí)、語(yǔ)言文學(xué)、歷史地理、醫(yī)療衛(wèi)生、綜合知識(shí)、報(bào)刊雜志8大類(lèi)，圖書(shū)館配有電子閱覽室，有4臺(tái)計(jì)算機(jī)，都連接了互聯(lián)網(wǎng)，用于群眾在網(wǎng)上看書(shū)和下載所需資料。一年來(lái)，閱覽人數(shù)達(dá)300人次，外借圖書(shū)50多冊(cè)。
二、規(guī)范管理，提高管理水平
圖書(shū)館采取了較規(guī)范的措施，首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，分工明確。鄉(xiāng)黨委、政府安排文化站負(fù)責(zé)圖書(shū)館管理工作，圖書(shū)管理員按照讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念，規(guī)范化管理圖書(shū)館。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。每周充分利用半天時(shí)間開(kāi)展政治學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，組織館內(nèi)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)圖書(shū)管理學(xué)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、健全各種管理制度。正常開(kāi)展借書(shū)、閱覽活動(dòng)，對(duì)新進(jìn)的圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、整理，建立了圖書(shū)借閱登記表，做好圖書(shū)和資料的出借工作。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《圖書(shū)館規(guī)程》。增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化。全心全意為群眾服務(wù)。圖書(shū)館管理工作贏得了廣大群眾的一致好評(píng)。
4、培養(yǎng)圖書(shū)管理員。加強(qiáng)了愛(ài)護(hù)書(shū)籍的教育，指導(dǎo)借閱者合理地保管書(shū)籍：注意防潮、防折、不涂劃、不污損，一年來(lái)，圖書(shū)室的圖書(shū)完好無(wú)損。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，圖書(shū)館雖然發(fā)揮了它應(yīng)有的功能，但同時(shí)也存在不足，各村群眾借閱量參差不齊，成人借閱少、學(xué)生借閱多，有的借閱者不能夠及時(shí)還書(shū)，圖書(shū)破損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我們將在今后的工作中克服不足，進(jìn)一步發(fā)揮圖書(shū)館的育人功能，把圖書(shū)館的工作做得更出色，使之在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。
6、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在________年度中，本人堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)教育理論，模范地做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行職責(zé)。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家各種教育法規(guī)、政策及參與學(xué)院、系部的政治生活會(huì)議，本人深刻體會(huì)了我黨的教育方針、思路，立志為我國(guó)職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在業(yè)務(wù)工作方面，________年度中，本人擔(dān)任了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)3個(gè)年級(jí)的多門(mén)核心課程教學(xué)任務(wù)，有3門(mén)理論課程：《渠道管理》、《營(yíng)銷(xiāo)法規(guī)》和《市場(chǎng)調(diào)查與分析》;4門(mén)實(shí)踐課程：《商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧實(shí)訓(xùn)》、《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)》、《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)》和《專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)》。還擔(dān)任了外系的3個(gè)專(zhuān)業(yè)的兩門(mén)理論課程，即《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》和《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的教學(xué)任務(wù)，授課課時(shí)總計(jì)將近600個(gè)課時(shí)。
在教改科研方面，本人在________年度中獲得一次教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng);個(gè)人論著方面，撰寫(xiě)的論文《________》榮獲了廣西職業(yè)教育教學(xué)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)，________月公開(kāi)發(fā)表論文《________》;積極申報(bào)課題研究工作，通過(guò)申報(bào)工作激發(fā)了思路、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，教育科研的水平不斷提高，也取得了一定的成果，課題《________》獲得了廣西壯族自治區(qū)教育廳新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程________立項(xiàng)啟動(dòng)項(xiàng)目。主持本專(zhuān)業(yè)院級(jí)精品課程《________》，該課程是我系示范建設(shè)的一部分。本人還積極承擔(dān)專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作，在本專(zhuān)業(yè)帶頭人的組織下參與修訂了________級(jí)、________級(jí)教學(xué)計(jì)劃并參與編制了________級(jí)教學(xué)計(jì)劃;主要負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)________級(jí)畢業(yè)生的就業(yè)推進(jìn)工作，指導(dǎo)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)和撰寫(xiě)論文。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，雖然工作取得了一些成果，但還有諸多不足，本人會(huì)繼續(xù)努力，更好完成學(xué)院和系里布置的工作任務(wù)，并且不懈地提升自己的能力和素質(zhì)。
7、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
2020年，區(qū)總工會(huì)緊緊圍繞全區(qū)中心工作，按照市總工會(huì)年初的安排部署，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十九大，充分發(fā)揮組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全區(qū)廣大職工開(kāi)拓進(jìn)取、主動(dòng)作為，為_(kāi)___決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)工會(huì)力量。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，增強(qiáng)工會(huì)組織活力
(一)鞏固主題教育實(shí)踐活動(dòng)成果。牢牢把握思想建黨這一主題，落實(shí)專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論、講黨課、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記、召開(kāi)民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等學(xué)習(xí)教育措施，鞏固和深化 “三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為、追求卓越”主題教育實(shí)踐活動(dòng)成果，嚴(yán)防黨員干部信念模糊、意識(shí)淡化、觀念淡薄等問(wèn)題再次發(fā)生，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定思想信念，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)和看齊意識(shí)，做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為的合格黨員。教育引導(dǎo)黨員干部自覺(jué)以合格為“底線(xiàn)”，以模范為目標(biāo)，經(jīng)常自警、自省、自勵(lì)，樹(shù)立牢記宗旨、廉政為民、克己奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好形象。
(二)大力弘揚(yáng)勞模精神勞動(dòng)精神。深化中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念教育，開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真做好全國(guó)、省、市“五·一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?狀)推評(píng)工作，宣傳勞模精神，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，唱響“工人偉大、勞動(dòng)光榮”的時(shí)代主旋律。4月28日在區(qū)政府報(bào)告廳召開(kāi)____區(qū)第四屆勞動(dòng)模范和先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者表彰大會(huì)，選樹(shù)表彰了10名勞動(dòng)模范和18名先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者，進(jìn)一步營(yíng)造了“尊重勞模、學(xué)習(xí)勞模、崇尚勞?！钡臐夂穹諊?。
二、發(fā)揮工會(huì)組織作用，服務(wù)改革發(fā)展大局
圍繞區(qū)委經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，以“踐行新理念、建功‘十三五’”為著眼點(diǎn)，深入開(kāi)展“一活動(dòng)一工程”，引領(lǐng)廣大成長(zhǎng)成才，在全面建成小康社會(huì)的偉大實(shí)踐中發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用。
(一)推進(jìn)職工技術(shù)創(chuàng)新。深入推進(jìn)“云嶺職工跨越發(fā)展先鋒活動(dòng)”，積極開(kāi)展小發(fā)明、小創(chuàng)造等“五小”活動(dòng)和“六個(gè)一”活動(dòng)，鼓勵(lì)“兩室一站”創(chuàng)建，推廣先進(jìn)操作法，充分挖掘職工創(chuàng)新創(chuàng)造潛能。創(chuàng)建職工創(chuàng)新工作室2個(gè)。
(二)開(kāi)展勞動(dòng)技能競(jìng)賽。主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生工程建設(shè)、重大項(xiàng)目技改升級(jí)等重點(diǎn)領(lǐng)域，廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)、質(zhì)量提升、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能減排等勞動(dòng)技能競(jìng)賽，進(jìn)一步挖掘廣大職工創(chuàng)新創(chuàng)效的潛能與活力。國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽覆蓋率達(dá)90%以上，建會(huì)非公企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽覆蓋率達(dá)65%以上。開(kāi)展《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽，參賽率達(dá)50%以上;在教育系統(tǒng)舉辦中、小學(xué)課堂教學(xué)技能競(jìng)賽，在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三基三嚴(yán)”技能競(jìng)賽。
(三)實(shí)施素質(zhì)提升工程。扎實(shí)推進(jìn)“云嶺職工人才工程”，進(jìn)一步落實(shí)以“技能培訓(xùn)、技能幫帶、技能競(jìng)賽、技能提升”為主要內(nèi)容的“四位一體”職工素質(zhì)提升措施，通過(guò)“大練兵、大培訓(xùn)、大提升”活動(dòng)，全面提升工會(huì)干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為推動(dòng)____跨越發(fā)展提供智力支撐。舉辦各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)工會(huì)干部600余人次; “傳幫帶”結(jié)成師徒對(duì)子287對(duì)。推進(jìn)職工文化、企業(yè)文化發(fā)展，支持“職工書(shū)屋”建設(shè)。
三、加大依法維權(quán)力度，維護(hù)職工合法權(quán)益
全面貫徹落實(shí)“組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)”的工作方針，推行民主管理，抓實(shí)集體協(xié)商，深化“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建，廣泛開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，主動(dòng)參與打擊非法用工、勞資矛盾調(diào)解、安全事故調(diào)查等工作，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。
(一)推進(jìn)基層民主管理。建立健全以職工代表大會(huì)為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，完善公開(kāi)程序，充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，推進(jìn)協(xié)商民主寬領(lǐng)域、多層次、制度化發(fā)展，組織職工依法實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，事業(yè)單位、建會(huì)公有制企業(yè)、非公有制企業(yè)職工(代表)大會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)民主管理建制率達(dá)100%。建立和完善職工董事、職工監(jiān)事制度，依法規(guī)范職工董事、職工監(jiān)事履職規(guī)則。探索開(kāi)展“民主管理立新功、職工代表在行動(dòng)”、“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一技”、“職工代表大討論”等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)建議，最大限度地保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
(二)抓實(shí)抓細(xì)集體協(xié)商。鞏固集體協(xié)商成果，主動(dòng)參與協(xié)商過(guò)程，進(jìn)一步充實(shí)合同內(nèi)容、規(guī)范協(xié)商程序、完善合同文本、提高協(xié)商質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工互利共贏。簽訂25人以下集體合同2722份，25人至29人集體合同287份，100人以上集體合同168份，女職工特殊權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議120份。建會(huì)企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)95%以上，集體合同簽訂率達(dá)98%以上。選樹(shù)集體協(xié)商企業(yè)示范點(diǎn)17個(gè)，行業(yè)性示范點(diǎn)1個(gè)，區(qū)域性示范點(diǎn)1個(gè)。
(三)深化和諧企業(yè)創(chuàng)建。圍繞建立“以人為本、利益兼顧、互利雙贏、共同發(fā)展”的企業(yè)新型勞動(dòng)關(guān)系，認(rèn)真落實(shí)“三方四家”聯(lián)系會(huì)議制度，完善勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化廠務(wù)公開(kāi)、職代會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等監(jiān)督職能，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。申報(bào)市級(jí)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”2家，創(chuàng)建區(qū)級(jí)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”16家。廣泛開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，深入宣傳生產(chǎn)安全、食品安全、道路安全等安全常識(shí)，推進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、監(jiān)管制度、安全責(zé)任落實(shí)到位。全區(qū)22家基層工會(huì)、170家企業(yè)(單位)參加競(jìng)賽。主動(dòng)參與勞動(dòng)保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，化解勞資矛盾糾紛，協(xié)助安全事故調(diào)處，加強(qiáng)女職工權(quán)益維護(hù)。
四、完善幫扶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升困難幫扶實(shí)效
堅(jiān)持“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈?wù)職工，建立健全困難職工幫扶體系，加大幫扶力度、拓寬幫扶領(lǐng)域，深化“金秋助學(xué)”、“貸免扶補(bǔ)”、職工醫(yī)療互助等品牌工程，當(dāng)好廣大職工可以依靠的“娘家人”。
(一)擴(kuò)大幫扶網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。深化區(qū)總工會(huì)困難職工幫扶中心轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，完善功能設(shè)置、規(guī)范操作流程，實(shí)行困難職工檔案數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)管理制度，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升幫扶實(shí)效。發(fā)揮鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、企業(yè)困難職工星級(jí)幫扶站作用，構(gòu)建上下協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)幫扶工作制度化、規(guī)范化、便捷化。強(qiáng)化困難幫扶跟蹤監(jiān)管措施，確保幫扶資金及時(shí)足額發(fā)放到位。
(二)提高困難幫扶受眾率。以全力解決好困難職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為落腳點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“寒冬送暖”、“金秋助學(xué)”、“貸免扶補(bǔ)”等系列活動(dòng)，讓更多的職工感受到“娘家人”的溫暖。元旦、春節(jié)期間，走訪(fǎng)慰問(wèn)困難職工、農(nóng)民工490人，發(fā)放慰問(wèn)金35.705萬(wàn)元;結(jié)合全區(qū)重點(diǎn)工程、重要工作，慰問(wèn)邊遠(yuǎn)地區(qū)民警、醫(yī)護(hù)人員98人，煤炭和工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工60人?！敖鹎镏鷮W(xué)”共資助98名困難職工(農(nóng)民工)子女圓夢(mèng)大學(xué)，發(fā)放助學(xué)金21.8萬(wàn)元。為50名創(chuàng)業(yè)人員辦理“貸免扶補(bǔ)”貸款500萬(wàn)元。第十四期職工醫(yī)療互助活動(dòng)工為15838名患病住院職工支付補(bǔ)助金1037.35萬(wàn)元。
五、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，鞏固基層組織基礎(chǔ)
扎實(shí)開(kāi)展“基層工會(huì)建設(shè)落實(shí)年”活動(dòng)，深入推進(jìn)“六有”基層工會(huì)建設(shè)，全力抓好農(nóng)民工入會(huì)集中行動(dòng)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+職工之家”有效運(yùn)行方式，規(guī)范基層工會(huì)組織管理，鞏固工會(huì)基層組織基礎(chǔ)，提升服務(wù)職工效能，切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(一)推進(jìn)基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。按照“擴(kuò)大覆蓋面、增強(qiáng)凝聚力”的工作要求，圍繞“六有”基層工會(huì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)“六有”基層工會(huì)建設(shè)，提升規(guī)范化管理水平。鞏固基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)成果，及時(shí)指導(dǎo)任期屆滿(mǎn)的基層工會(huì)依法開(kāi)展換屆選舉工作。加強(qiáng)女職工組織規(guī)范化建設(shè)力度，建會(huì)女職工組織組建率達(dá)95%。
(二)開(kāi)展農(nóng)民工入會(huì)集中行動(dòng)。緊扣農(nóng)民工會(huì)員年增長(zhǎng)15%的目標(biāo)任務(wù)，采取單獨(dú)建會(huì)、聯(lián)合建會(huì)、依托村(社)平臺(tái)入會(huì)等方式，以農(nóng)民工集中的建筑行業(yè)、工業(yè)園區(qū)、物流快遞、家政服務(wù)、農(nóng)業(yè)合作組織等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“農(nóng)民工入會(huì)集中行動(dòng)”，完善農(nóng)民工會(huì)員會(huì)籍流動(dòng)接轉(zhuǎn)服務(wù)機(jī)制，最大限度地把農(nóng)民工吸納到工會(huì)組織中來(lái)，持續(xù)壯大會(huì)員隊(duì)伍力量。新發(fā)展農(nóng)民工會(huì)員12000人。
(三)加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)自身建設(shè)。圍繞工會(huì)改革工作要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)改革措施。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義理想信念教育，堅(jiān)守勤政履職底線(xiàn)。牢固樹(shù)立“職責(zé)所在、業(yè)務(wù)所需、職工所盼、工會(huì)所能”服務(wù)理念，堅(jiān)持工作重心沉入到一線(xiàn)、工作資金傾斜到基層、服務(wù)內(nèi)容貼心于職工，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)方式，服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。整合資源，統(tǒng)籌抓好黨建、財(cái)務(wù)、信息、統(tǒng)計(jì)、檔案等各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成了年度目標(biāo)任務(wù)。
8、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
我進(jìn)入學(xué)校圖書(shū)館工作已經(jīng)有一年時(shí)間了，在20____年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書(shū)管理員的工作職責(zé)。為了讓圖書(shū)館的管理工作有條不紊地進(jìn)行，我決心做好學(xué)校圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，為學(xué)校廣大師生進(jìn)行良好服務(wù)，現(xiàn)將近一年來(lái)圖書(shū)館工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、打造圖書(shū)館三年遠(yuǎn)景規(guī)劃，使圖書(shū)館發(fā)展有方向
我校圖書(shū)館閱覽室和藏書(shū)室面積較小，不符合上級(jí)文件精神，如果管理工作跟不上，進(jìn)入合格圖書(shū)館行列就有困難。我上任之初認(rèn)識(shí)到重新規(guī)劃圖書(shū)館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動(dòng)起我校圖書(shū)館的發(fā)展。
二、建立圖書(shū)館檔案資料管理，力求完整明確
我校圖書(shū)館原始資料很少，基礎(chǔ)工作比較薄弱，我認(rèn)真地研讀了《圖書(shū)館檢查的內(nèi)容及指標(biāo)》，針對(duì)評(píng)估內(nèi)容我仔細(xì)劃分，建立了圖書(shū)館評(píng)估資料分條檔案。這樣就可以把平時(shí)積累的資料及時(shí)裝入檔案袋里，如果上級(jí)檢查就不會(huì)手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。
三、把圖書(shū)館工作物化，更好地服務(wù)師生和教學(xué)
圖書(shū)館的工作千頭萬(wàn)緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書(shū)館主要工作進(jìn)行物化，設(shè)計(jì)了登記簿，借此加強(qiáng)管理。
四、把圖書(shū)清理、清潔、分類(lèi)，使電子化管理前的圖書(shū)能夠流通
清理―把全部圖書(shū)架清空，為圖書(shū)合理排架做好準(zhǔn)備，使藏書(shū)合理，老師更容易查找到需要的圖書(shū)。清潔―把所有能閱讀以前的圖書(shū)，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。分類(lèi)―分為四類(lèi)：適合班級(jí)閱讀課使用的圖書(shū);適合班級(jí)圖書(shū)箱傳閱的圖書(shū);適合教師查閱的圖書(shū);適合低、中、高不同年級(jí)中午來(lái)閱讀的圖書(shū)。其中適合班級(jí)圖書(shū)箱的書(shū)籍又分五個(gè)小類(lèi)別：文學(xué)類(lèi)(小說(shuō)、散文)童話(huà)(童話(huà)、神話(huà)、寓言)知識(shí)類(lèi)(科學(xué)、自然、百科知識(shí))小學(xué)生作文類(lèi);卡通漫畫(huà)類(lèi);拼音讀物。
五、人文化管理，讓師生體會(huì)到誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心“三心服務(wù)”
我在圖書(shū)館工作中，力爭(zhēng)為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心老師，推薦書(shū)籍時(shí)做到心中有數(shù)，各有偏重。熱心老師們借書(shū)，我從不嫌麻煩，先了解老師的需求，在盡可能的情況下，協(xié)助找到需要的書(shū)。愛(ài)心―在老師需要的書(shū)實(shí)在找不到時(shí)，我采用：或牢記在心;或登記在冊(cè)，日后購(gòu)買(mǎi);或推薦同類(lèi)書(shū)籍，在力所能及的情況下，不讓老師空手而歸。
六、建立校圖書(shū)管理員組織
通過(guò)設(shè)立班級(jí)圖書(shū)箱，使圖書(shū)館圖書(shū)能周轉(zhuǎn)起來(lái)。為了能讓學(xué)生看到自己喜愛(ài)的圖書(shū)，在20____年底我校成立了小小圖書(shū)管理員組織，并建立了每周一開(kāi)會(huì)制度。在每次開(kāi)會(huì)時(shí)，我都要了解各個(gè)班級(jí)圖書(shū)借閱情況，及時(shí)對(duì)班級(jí)閱讀進(jìn)行指導(dǎo)。另外，小圖書(shū)管理員值周制度，也為我增添了助手。在新的一年里，我要更加努力，使我校的圖書(shū)館工作更上一層樓。
9、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)光荏苒，我到____公司____店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。
我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī)，讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
10、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月，對(duì)于公司的要求，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。
北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過(guò)多，得不到回報(bào)，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)量出來(lái)的。對(duì)于華聯(lián)，整體上來(lái)看，銷(xiāo)量不高，費(fèi)用卻高，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。
對(duì)于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門(mén)店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對(duì)待，個(gè)人覺(jué)得可把中商系統(tǒng)門(mén)店分為四類(lèi)：第一類(lèi)，重點(diǎn)門(mén)店，銷(xiāo)量可以突破2萬(wàn)以上甚至更多的門(mén)店(南湖、光谷、曙光);第二類(lèi)，潛力門(mén)店，銷(xiāo)量是有潛力突破2萬(wàn)以上的門(mén)店(徐東、長(zhǎng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬(wàn)左右的銷(xiāo)量;第三類(lèi)，普通門(mén)店，銷(xiāo)量能夠維持在6000左右的門(mén)店(青山，板橋，楊家灣，小東門(mén));第四類(lèi)，“淘汰門(mén)店”，銷(xiāo)量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對(duì)于第一類(lèi)門(mén)店，可重點(diǎn)投入，從人員上來(lái)說(shuō)，可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常)，另需支持門(mén)店冰柜的投放，特殊陳列的購(gòu)買(mǎi)，試飲、外賣(mài)等工作的開(kāi)展;至于潛力門(mén)店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無(wú)論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣(mài)，短期銷(xiāo)量顯著;銷(xiāo)售在6000左右的門(mén)店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導(dǎo)，爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門(mén)店，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門(mén)店”;對(duì)于東西湖這類(lèi)門(mén)店，我的建議是區(qū)分對(duì)待。首義和鸚鵡洲，還可賣(mài)個(gè)一千到兩千的銷(xiāo)量，門(mén)店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對(duì)于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來(lái)賣(mài)不了幾百塊，退貨就有幾百，無(wú)人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制。總體上來(lái)說(shuō)，半數(shù)以上的中商門(mén)店臨期相當(dāng)高。以上是中商門(mén)店情況的概述，對(duì)于如何操作中商，個(gè)人覺(jué)得可用超低勁爆價(jià)殺開(kāi)一條血路，此時(shí)在門(mén)店做外賣(mài)可提高各門(mén)店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢(qián)的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷(xiāo)量，從而控制費(fèi)用率。
以上是對(duì)我所管轄門(mén)店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門(mén)店訂單，導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo)，做好各個(gè)門(mén)店的進(jìn)、銷(xiāo)、存工作，做好無(wú)導(dǎo)購(gòu)門(mén)店的陳列，綁贈(zèng)以及售賣(mài)等工作?每天需要完成的工作很多，感覺(jué)身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久，但我會(huì)盡力而為!
11、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。
沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。
技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!
一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
12、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
20____年總部下達(dá)____分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7-____-____臺(tái)每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。____年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。____做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在20____年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：
1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)____要特別注意。"兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩"，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的："民工心態(tài)"和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;
4、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。"小改進(jìn)、大進(jìn)步"成為我們工作的氛圍，倡議大家"小改進(jìn)、大進(jìn)步"的工作及思維方式。
13、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
經(jīng)過(guò)一年對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的動(dòng)作和了解，對(duì)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
1、注意觀察公司每個(gè)業(yè)務(wù)員的談話(huà)方式、技巧和打電話(huà)時(shí)的方式、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，作為新人必須要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
2、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷(xiāo)商打一次電話(huà)，出差中也要做到這點(diǎn)。
3、下市場(chǎng)時(shí)，了解各店主要店員的人名和電話(huà)。透過(guò)小恩小惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時(shí)了解店內(nèi)銷(xiāo)售狀況，和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)本公司產(chǎn)品的重視度。
4、在與經(jīng)銷(xiāo)商溝通時(shí)，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系。與其談話(huà)時(shí)做到不亢不卑。在壓貨方面，要說(shuō)話(huà)強(qiáng)硬，不要說(shuō)行不行之類(lèi)的話(huà)。
5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。
6、產(chǎn)品的價(jià)格不能隨便告訴經(jīng)銷(xiāo)商的店員。因?yàn)橛械慕?jīng)銷(xiāo)商不讓店員明白產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)。
7、督促經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)貨。分析其賣(mài)動(dòng)和賣(mài)不動(dòng)的原因，如店員銷(xiāo)售本品牌手機(jī)的獎(jiǎng)提和銷(xiāo)售其他品牌手機(jī)的獎(jiǎng)提，是否因?yàn)楸酒放剖謾C(jī)提成少造成的。其他品牌本月是否有銷(xiāo)售政策吸引經(jīng)銷(xiāo)商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機(jī)器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。
8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷(xiāo)商，但不要夸大其詞，在有銷(xiāo)量的基礎(chǔ)上，公司才能給予相應(yīng)的支持力度。
9、不要過(guò)多的提售后問(wèn)題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處，必須要清描淡寫(xiě)而過(guò)。
10、善于作個(gè)傾聽(tīng)者，不要和經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)個(gè)沒(méi)完，要聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)什么，有什么要求，一一做答。