《職業(yè)計(jì)劃書(shū)總結(jié)集錦》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、職業(yè)計(jì)劃書(shū)總結(jié)集錦

一、自我分析

1、我的性格：大家都說(shuō)我是一個(gè)活潑開(kāi)朗的人，很善于與人交流，人緣也比較好，但是很多時(shí)候在一些場(chǎng)合缺乏自信，有的時(shí)候患得患失，總是考慮的太多，所以錯(cuò)過(guò)了一些很好的機(jī)會(huì)。從小到大都比較要強(qiáng)，不服輸，總想必別人做的更好，不過(guò)來(lái)到大學(xué)，發(fā)現(xiàn)人外有人，天外有天，所以開(kāi)始懂得只要自己努力了就不后悔，不管結(jié)果是不是第一，只要自己盡力了就是的了。性格比較直爽，有的時(shí)候容易傷人，雖然在盡力在改變，但是還需要進(jìn)一步改善。我是個(gè)很好的合作伙伴，做事踏實(shí)認(rèn)真，大家交給我的事情總能很好的完成，一絲不茍。

2、我的興趣：喜歡看電視，看報(bào)紙，上網(wǎng)，逛街，打羽毛球等。很喜歡玩，但是也很關(guān)心時(shí)事和政治方面的新聞，可以說(shuō)愛(ài)好廣泛，但是沒(méi)有什么很專(zhuān)一能做好的事情。

3、我自己認(rèn)為所具有的能力：現(xiàn)在在班級(jí)里擔(dān)任班長(zhǎng)，所以在這一年里，自己的很多能力都有所提高。比如，在協(xié)調(diào)班級(jí)工作中，增強(qiáng)了合作意識(shí)，并提升了統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，在工作中，可能會(huì)遇到一些摩擦，在解決這些小摩擦的過(guò)程中，我也提升了解決問(wèn)題和矛盾的能力。也具有了一定的與人交流溝通和組織各種活動(dòng)的能力。

4、我的價(jià)值觀：我自己感覺(jué)我的人生觀和價(jià)值觀都比較正確，信仰共產(chǎn)主義，而且一直堅(jiān)信，人一生不能只為了錢(qián)去追逐，最有意義的一生是活的快樂(lè)幸福，而不是為了追逐金錢(qián)和奢侈的生活。

5、我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：優(yōu)勢(shì)，我的人緣還可以，善于與人交流，還有在組織活動(dòng)等方面有一定的組織能力，性格比較開(kāi)朗，能夠很好的調(diào)節(jié)自己的心情。比較要強(qiáng)，做事踏實(shí)。劣勢(shì)，缺乏恒心，自制力也比較差，不能很好的控制自己，有的時(shí)候性格太直了，有什么說(shuō)什么，容易傷害到別人。

6、我的技能：英語(yǔ)比較好，計(jì)算機(jī)常用軟件的使用，口語(yǔ)表達(dá)能力比較強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)新事物。

二、專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景分析

我所學(xué)的是自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)。與本專(zhuān)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)的行業(yè)在近年來(lái)借助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的搞活和對(duì)外開(kāi)放程度的加深，也獲得了飛速發(fā)展。民航、鐵路、金融、通信系統(tǒng)、稅務(wù)、海關(guān)等部門(mén)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，科研院所、高科技公司也借助強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)展迅猛。未來(lái)隨著自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的日益拓展，對(duì)這一專(zhuān)業(yè)人才的需求將會(huì)不斷增加，自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生也將借助這一技術(shù)的廣泛應(yīng)用而在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)找到發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)的理想位置。雖然現(xiàn)在的自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)較為理想，但是如果在專(zhuān)業(yè)課程上沒(méi)有很過(guò)硬的技術(shù)，就很難找到一個(gè)滿(mǎn)意的工作。

由于對(duì)技術(shù)的要求較高，而在大學(xué)本科階段有很多東西都學(xué)不到，所以我要考研，考本專(zhuān)業(yè)的研究生，繼續(xù)深造，爭(zhēng)取能夠在對(duì)口專(zhuān)業(yè)找到一個(gè)工作。雖然，對(duì)于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)比較困難，但是如果堅(jiān)定了信念，并努力把它學(xué)好，應(yīng)該沒(méi)有什么做不到的事情?！凹热贿x擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”，在今后的幾年里，我也要努力的學(xué)習(xí)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)就業(yè)時(shí)所要求的職業(yè)技能，爭(zhēng)取能夠在四年里有社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中找到培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)技能。

三、職業(yè)選擇分析

1、在選擇職業(yè)時(shí)遇到的困難和困惑：我現(xiàn)在學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，如果我從事本專(zhuān)業(yè)工作，那么就需要我有很扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功和基礎(chǔ)，但是現(xiàn)在我所學(xué)習(xí)的編程等內(nèi)容對(duì)我自己來(lái)說(shuō)有一定的難度，不而且對(duì)這些內(nèi)容并沒(méi)有很深的興趣，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的培養(yǎng)。第二，現(xiàn)在全國(guó)開(kāi)展此專(zhuān)業(yè)的學(xué)校有很多，而對(duì)于此專(zhuān)業(yè)我們學(xué)校并沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，所以不知道自己以后能不能找到合適的工作，也不知道今后能不能勝任自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的工作。

2、我的職業(yè)選擇：第一，是電力工程師;第二，是大學(xué)老師;第三，是考公務(wù)員。

3、我的選擇路徑：考研

4、SWOT分析

內(nèi)部環(huán)境因素

優(yōu)勢(shì)因素(S)

1.有學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力

2.目標(biāo)明確

3.善于動(dòng)腦思考

4.分析問(wèn)題的能力比較強(qiáng)

5.英語(yǔ)水平較高

6.求職能力強(qiáng)

7.情商較高，綜合素質(zhì)比較強(qiáng)

弱勢(shì)因素(W)

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平不夠

2.做事毛躁，不耐心

3.自己努力不夠

外部環(huán)境因素

機(jī)會(huì)因素(O)

1.所學(xué)專(zhuān)業(yè)很好。獲得工作機(jī)會(huì)不錯(cuò)

2.工科專(zhuān)業(yè)缺口，需求量較大

3.我們畢業(yè)時(shí)，金融危機(jī)逐漸減輕

威脅因素(T)

1.女生工作不好找

2.全國(guó)開(kāi)設(shè)此專(zhuān)業(yè)的學(xué)校很多，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大

3.大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)緊張

SWOT分析：我的性格的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫娑己苓m合這個(gè)職業(yè)，而且綜合素質(zhì)比較高，比較有競(jìng)爭(zhēng)力，而且現(xiàn)在大環(huán)境上此專(zhuān)業(yè)有一定的缺口，因此就業(yè)相對(duì)比較容易。但是作為女生有一定的劣勢(shì)，就需要我去學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在其他方面超出男生，才能找到一份滿(mǎn)意的工作。

5、我的職業(yè)目標(biāo)選擇的工作內(nèi)容和勝任條件

工作內(nèi)容：

1、研究指定電力系統(tǒng)的規(guī)劃立項(xiàng)，進(jìn)行投資概算。

2、負(fù)責(zé)電力設(shè)備的設(shè)計(jì)工作。

3、研究開(kāi)發(fā)電力設(shè)備安裝施工技術(shù)。

4、負(fù)責(zé)相關(guān)發(fā)電設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)督導(dǎo)工作。

5、分析和處理電力設(shè)備安裝、調(diào)試、檢修和改造中的技術(shù)問(wèn)題。

職業(yè)概述：電力工程師是從事電站與電力系統(tǒng)的勘測(cè)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢修、電網(wǎng)調(diào)度、用電管理、電力環(huán)保、電力自動(dòng)化、技術(shù)管理等工作的電力專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員。

勝任條件：我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)和本職業(yè)的要求相關(guān)，如果研究生畢業(yè)后參與此工作，在專(zhuān)業(yè)上的知識(shí)應(yīng)該就夠用了。我比較認(rèn)真，在技術(shù)工作中可以很好的完成任務(wù)。我的合作能力比較強(qiáng)，可以建立一個(gè)很好的合作團(tuán)隊(duì)。

6、與職業(yè)選擇目標(biāo)的差距：主要是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，還有很大的差距。第二，是耐心做事的能力，工程師，以后的工作很可能會(huì)比較枯燥，比較復(fù)雜，這就需要我有很強(qiáng)的耐心，和對(duì)工作的熱愛(ài)。這也需要我在今后的學(xué)習(xí)中不斷努力提高。

四、未來(lái)三年的行動(dòng)計(jì)劃：

1、20__年暑假：進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中提升自己的吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作能力。并在世博會(huì)期間去參觀，因?yàn)樵谑啦?huì)上所展出的很多是我們專(zhuān)業(yè)水平的產(chǎn)品，的技術(shù)展示，所以很有必要去參觀并仔細(xì)了解它們，提高自己的創(chuàng)新能力。

2、20__—20__學(xué)年：大二是專(zhuān)業(yè)課最多的時(shí)候，因?yàn)槲乙獜氖卤緦?zhuān)業(yè)工作，并想考研，因此，大二一定要抓緊一切時(shí)間努力學(xué)習(xí)，并加深編程知識(shí)，如C語(yǔ)言和C++，這是以后學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，一定要打好基礎(chǔ)。大二的實(shí)驗(yàn)課程明顯增多，一定要把學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，工科需要的是動(dòng)手能力，一定要在實(shí)驗(yàn)里多鍛煉多學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取參加數(shù)學(xué)建模大賽，并申請(qǐng)URTP項(xiàng)目，幫助老師做一些項(xiàng)目。

四六級(jí)：在12月份考過(guò)英語(yǔ)四級(jí)，在20__年6月考過(guò)英語(yǔ)六級(jí)，并爭(zhēng)取考過(guò)計(jì)算機(jī)三級(jí)。

獎(jiǎng)學(xué)金：爭(zhēng)取在這一學(xué)年，每科成績(jī)都過(guò)80，爭(zhēng)取獲得專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金。

入黨：好好表現(xiàn)，向黨組織靠攏，起好帶頭作用，爭(zhēng)取入黨。

體育：加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取減肥15斤。提高體能，為了今后的考研的辛苦學(xué)習(xí)和高強(qiáng)度的工作提前鍛煉好身體。

3、考驗(yàn)計(jì)劃：20__—20__學(xué)年這考研的沖刺時(shí)刻，大部分的時(shí)間就要放在考研上，并參加考研輔導(dǎo)班，爭(zhēng)取考上自己理想的專(zhuān)業(yè)的研究生。20__年6月開(kāi)始，關(guān)注考研動(dòng)態(tài)，在英語(yǔ)方面開(kāi)始背單詞和課文，報(bào)考研英語(yǔ)輔導(dǎo)班，開(kāi)始向考研方向?qū)W習(xí)英語(yǔ)。報(bào)考爭(zhēng)執(zhí)輔導(dǎo)班。20__年8月開(kāi)始，從頭復(fù)習(xí)高數(shù)線(xiàn)代等，按章節(jié)排好復(fù)習(xí)，掌握復(fù)習(xí)時(shí)間。

實(shí)習(xí)計(jì)劃：我們學(xué)院大三有金工實(shí)習(xí)，爭(zhēng)取在這些實(shí)習(xí)過(guò)程中，提高動(dòng)手能力，為以后的工作打好基礎(chǔ)。要做一個(gè)有理論也有時(shí)間的大學(xué)生。

2、職業(yè)計(jì)劃書(shū)總結(jié)集錦

一、自我分析

1、我的性格：大家都說(shuō)我是一個(gè)活潑開(kāi)朗的人，很善于與人交流，人緣也比較好，但是很多時(shí)候在一些場(chǎng)合缺乏自信，有的時(shí)候患得患失，總是考慮的太多，所以錯(cuò)過(guò)了一些很好的機(jī)會(huì)。從小到大都比較要強(qiáng)，不服輸，總想必別人做的更好，不過(guò)來(lái)到大學(xué)，發(fā)現(xiàn)人外有人，天外有天，所以開(kāi)始懂得只要自己努力了就不后悔，不管結(jié)果是不是第一，只要自己盡力了就是的了。性格比較直爽，有的時(shí)候容易傷人，雖然在盡力在改變，但是還需要進(jìn)一步改善。我是個(gè)很好的合作伙伴，做事踏實(shí)認(rèn)真，大家交給我的事情總能很好的完成，一絲不茍。

2、我的興趣：喜歡看電視，看報(bào)紙，上網(wǎng)，逛街，打羽毛球等。很喜歡玩，但是也很關(guān)心時(shí)事和政治方面的新聞，可以說(shuō)愛(ài)好廣泛，但是沒(méi)有什么很專(zhuān)一能做好的事情。

3、我自己認(rèn)為所具有的能力：現(xiàn)在在班級(jí)里擔(dān)任班長(zhǎng)，所以在這一年里，自己的很多能力都有所提高。比如，在協(xié)調(diào)班級(jí)工作中，增強(qiáng)了合作意識(shí)，并提升了統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，在工作中，可能會(huì)遇到一些摩擦，在解決這些小摩擦的過(guò)程中，我也提升了解決問(wèn)題和矛盾的能力。也具有了一定的與人交流溝通和組織各種活動(dòng)的能力。

4、我的價(jià)值觀：我自己感覺(jué)我的人生觀和價(jià)值觀都比較正確，信仰共產(chǎn)主義，而且一直堅(jiān)信，人一生不能只為了錢(qián)去追逐，最有意義的一生是活的快樂(lè)幸福，而不是為了追逐金錢(qián)和奢侈的生活。

5、我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：優(yōu)勢(shì)，我的人緣還可以，善于與人交流，還有在組織活動(dòng)等方面有一定的組織能力，性格比較開(kāi)朗，能夠很好的調(diào)節(jié)自己的心情。比較要強(qiáng)，做事踏實(shí)。劣勢(shì)，缺乏恒心，自制力也比較差，不能很好的控制自己，有的時(shí)候性格太直了，有什么說(shuō)什么，容易傷害到別人。

6、我的技能：英語(yǔ)比較好，計(jì)算機(jī)常用軟件的使用，口語(yǔ)表達(dá)能力比較強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)新事物。

二、專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景分析

我所學(xué)的是自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)。與本專(zhuān)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)的行業(yè)在近年來(lái)借助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的搞活和對(duì)外開(kāi)放程度的加深，也獲得了飛速發(fā)展。民航、鐵路、金融、通信系統(tǒng)、稅務(wù)、海關(guān)等部門(mén)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，科研院所、高科技公司也借助強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)展迅猛。未來(lái)隨著自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的日益拓展，對(duì)這一專(zhuān)業(yè)人才的需求將會(huì)不斷增加，自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生也將借助這一技術(shù)的廣泛應(yīng)用而在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)找到發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)的理想位置。雖然現(xiàn)在的自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)較為理想，但是如果在專(zhuān)業(yè)課程上沒(méi)有很過(guò)硬的技術(shù)，就很難找到一個(gè)滿(mǎn)意的工作。

由于對(duì)技術(shù)的要求較高，而在大學(xué)本科階段有很多東西都學(xué)不到，所以我要考研，考本專(zhuān)業(yè)的研究生，繼續(xù)深造，爭(zhēng)取能夠在對(duì)口專(zhuān)業(yè)找到一個(gè)工作。雖然，對(duì)于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)比較困難，但是如果堅(jiān)定了信念，并努力把它學(xué)好，應(yīng)該沒(méi)有什么做不到的事情?！凹热贿x擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”，在今后的幾年里，我也要努力的學(xué)習(xí)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)就業(yè)時(shí)所要求的職業(yè)技能，爭(zhēng)取能夠在四年里有社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中找到培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)技能。

三、職業(yè)選擇分析

1、在選擇職業(yè)時(shí)遇到的困難和困惑：我現(xiàn)在學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，如果我從事本專(zhuān)業(yè)工作，那么就需要我有很扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功和基礎(chǔ)，但是現(xiàn)在我所學(xué)習(xí)的編程等內(nèi)容對(duì)我自己來(lái)說(shuō)有一定的難度，不而且對(duì)這些內(nèi)容并沒(méi)有很深的興趣，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的培養(yǎng)。第二，現(xiàn)在全國(guó)開(kāi)展此專(zhuān)業(yè)的學(xué)校有很多，而對(duì)于此專(zhuān)業(yè)我們學(xué)校并沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，所以不知道自己以后能不能找到合適的工作，也不知道今后能不能勝任自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的工作。

2、我的職業(yè)選擇：第一，是電力工程師;第二，是大學(xué)老師;第三，是考公務(wù)員。

3、我的選擇路徑：考研

4、SWOT分析

內(nèi)部環(huán)境因素

優(yōu)勢(shì)因素(S)

1.有學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力

2.目標(biāo)明確

3.善于動(dòng)腦思考

4.分析問(wèn)題的能力比較強(qiáng)

5.英語(yǔ)水平較高

6.求職能力強(qiáng)

7.情商較高，綜合素質(zhì)比較強(qiáng)

弱勢(shì)因素(W)

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平不夠

2.做事毛躁，不耐心

3.自己努力不夠

外部環(huán)境因素

機(jī)會(huì)因素(O)

1.所學(xué)專(zhuān)業(yè)很好。獲得工作機(jī)會(huì)不錯(cuò)

2.工科專(zhuān)業(yè)缺口，需求量較大

3.我們畢業(yè)時(shí)，金融危機(jī)逐漸減輕

威脅因素(T)

1.女生工作不好找

2.全國(guó)開(kāi)設(shè)此專(zhuān)業(yè)的學(xué)校很多，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大

3.大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)緊張

SWOT分析：我的性格的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫娑己苓m合這個(gè)職業(yè)，而且綜合素質(zhì)比較高，比較有競(jìng)爭(zhēng)力，而且現(xiàn)在大環(huán)境上此專(zhuān)業(yè)有一定的缺口，因此就業(yè)相對(duì)比較容易。但是作為女生有一定的劣勢(shì)，就需要我去學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在其他方面超出男生，才能找到一份滿(mǎn)意的工作。

5、我的職業(yè)目標(biāo)選擇的工作內(nèi)容和勝任條件

工作內(nèi)容：

1、研究指定電力系統(tǒng)的規(guī)劃立項(xiàng)，進(jìn)行投資概算。

2、負(fù)責(zé)電力設(shè)備的設(shè)計(jì)工作。

3、研究開(kāi)發(fā)電力設(shè)備安裝施工技術(shù)。

4、負(fù)責(zé)相關(guān)發(fā)電設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)督導(dǎo)工作。

5、分析和處理電力設(shè)備安裝、調(diào)試、檢修和改造中的技術(shù)問(wèn)題。

職業(yè)概述：電力工程師是從事電站與電力系統(tǒng)的勘測(cè)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢修、電網(wǎng)調(diào)度、用電管理、電力環(huán)保、電力自動(dòng)化、技術(shù)管理等工作的電力專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員。

勝任條件：我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)和本職業(yè)的要求相關(guān)，如果研究生畢業(yè)后參與此工作，在專(zhuān)業(yè)上的知識(shí)應(yīng)該就夠用了。我比較認(rèn)真，在技術(shù)工作中可以很好的完成任務(wù)。我的合作能力比較強(qiáng)，可以建立一個(gè)很好的合作團(tuán)隊(duì)。

6、與職業(yè)選擇目標(biāo)的差距：主要是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，還有很大的差距。第二，是耐心做事的能力，工程師，以后的工作很可能會(huì)比較枯燥，比較復(fù)雜，這就需要我有很強(qiáng)的耐心，和對(duì)工作的熱愛(ài)。這也需要我在今后的學(xué)習(xí)中不斷努力提高。

四、未來(lái)三年的行動(dòng)計(jì)劃：

1、20__年暑假：進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中提升自己的吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作能力。并在世博會(huì)期間去參觀，因?yàn)樵谑啦?huì)上所展出的很多是我們專(zhuān)業(yè)水平的產(chǎn)品，的技術(shù)展示，所以很有必要去參觀并仔細(xì)了解它們，提高自己的創(chuàng)新能力。

2、20__—20__學(xué)年：大二是專(zhuān)業(yè)課最多的時(shí)候，因?yàn)槲乙獜氖卤緦?zhuān)業(yè)工作，并想考研，因此，大二一定要抓緊一切時(shí)間努力學(xué)習(xí)，并加深編程知識(shí)，如C語(yǔ)言和C++，這是以后學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，一定要打好基礎(chǔ)。大二的實(shí)驗(yàn)課程明顯增多，一定要把學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，工科需要的是動(dòng)手能力，一定要在實(shí)驗(yàn)里多鍛煉多學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取參加數(shù)學(xué)建模大賽，并申請(qǐng)URTP項(xiàng)目，幫助老師做一些項(xiàng)目。

四六級(jí)：在12月份考過(guò)英語(yǔ)四級(jí)，在20__年6月考過(guò)英語(yǔ)六級(jí)，并爭(zhēng)取考過(guò)計(jì)算機(jī)三級(jí)。

獎(jiǎng)學(xué)金：爭(zhēng)取在這一學(xué)年，每科成績(jī)都過(guò)80，爭(zhēng)取獲得專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金。

入黨：好好表現(xiàn)，向黨組織靠攏，起好帶頭作用，爭(zhēng)取入黨。

體育：加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取減肥15斤。提高體能，為了今后的考研的辛苦學(xué)習(xí)和高強(qiáng)度的工作提前鍛煉好身體。

3、考驗(yàn)計(jì)劃：20__—20__學(xué)年這考研的沖刺時(shí)刻，大部分的時(shí)間就要放在考研上，并參加考研輔導(dǎo)班，爭(zhēng)取考上自己理想的專(zhuān)業(yè)的研究生。20__年6月開(kāi)始，關(guān)注考研動(dòng)態(tài)，在英語(yǔ)方面開(kāi)始背單詞和課文，報(bào)考研英語(yǔ)輔導(dǎo)班，開(kāi)始向考研方向?qū)W習(xí)英語(yǔ)。報(bào)考爭(zhēng)執(zhí)輔導(dǎo)班。20__年8月開(kāi)始，從頭復(fù)習(xí)高數(shù)線(xiàn)代等，按章節(jié)排好復(fù)習(xí)，掌握復(fù)習(xí)時(shí)間。

實(shí)習(xí)計(jì)劃：我們學(xué)院大三有金工實(shí)習(xí)，爭(zhēng)取在這些實(shí)習(xí)過(guò)程中，提高動(dòng)手能力，為以后的工作打好基礎(chǔ)。要做一個(gè)有理論也有時(shí)間的大學(xué)生。

3、計(jì)劃書(shū)總結(jié)集錦

一、學(xué)期教學(xué)目標(biāo):

培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)語(yǔ)言文字的情感;陶冶情操，培養(yǎng)審美能力;養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)心的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的意志品質(zhì)。

使學(xué)生養(yǎng)成正確的寫(xiě)字姿勢(shì)，掌握?qǐng)?zhí)筆，運(yùn)筆的方法，在識(shí)字教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解漢字筆畫(huà)、偏旁、結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，初步掌握漢字的書(shū)寫(xiě)方法，逐步做到鋼筆字寫(xiě)得正確、端正、整潔、行款整齊，有一定的速度。要重視毛筆字的教學(xué)，加強(qiáng)書(shū)寫(xiě)訓(xùn)練，使學(xué)生從描紅、仿影到臨貼,逐步做到毛筆字寫(xiě)得勻稱(chēng)，紙面干凈。

二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

使學(xué)生養(yǎng)成正確的寫(xiě)字姿勢(shì)，掌握?qǐng)?zhí)筆，運(yùn)筆的方法。做到鋼筆字寫(xiě)得正確、端正、整潔、行款整齊，有一定的速度。毛筆字寫(xiě)得勻稱(chēng)，紙面干凈。

三、具體措施

1.教給學(xué)生正確的寫(xiě)字姿勢(shì)(包括執(zhí)筆姿勢(shì)、坐姿、運(yùn)筆技巧)，使學(xué)生形成良好的寫(xiě)字習(xí)慣。

2. 教師要不折不扣上好寫(xiě)字課，要認(rèn)真作寫(xiě)字方面的指導(dǎo)。教師的講解不超過(guò)10分鐘，學(xué)生練習(xí)不少于25分鐘。

3. 關(guān)注學(xué)生的作業(yè)習(xí)慣、書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，各科教師取得配合，共同督促學(xué)生的寫(xiě)字姿勢(shì)。培養(yǎng)學(xué)生“提筆即是寫(xiě)字時(shí)”的意識(shí)。

4. 發(fā)動(dòng)同學(xué)互相督促，互相檢查寫(xiě)字姿勢(shì)。

5. 教師做好表率，自己要有正確的寫(xiě)字姿勢(shì)和良好的的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，教師的板書(shū)要給學(xué)生一種寫(xiě)規(guī)范，寫(xiě)漂亮的印象。

6. 開(kāi)展“遠(yuǎn)離橡皮”的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真觀察再提筆寫(xiě)字，提筆就要寫(xiě)好、寫(xiě)對(duì)的習(xí)慣。

7. 展開(kāi)競(jìng)賽。以班為單位舉行競(jìng)賽，強(qiáng)化學(xué)生正確的寫(xiě)字姿勢(shì)概念。也可以抽簽的形式舉行級(jí)的寫(xiě)字比賽。

8. 班內(nèi)開(kāi)辟書(shū)法展覽角，定期展覽學(xué)生、教師的書(shū)法作品，給每個(gè)人展示自己的機(jī)會(huì)。

四、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題。

1.充分調(diào)動(dòng)學(xué)生習(xí)字的積極性和主動(dòng)性。

興趣是最好的老師。教師在教學(xué)過(guò)程中，要充分挖掘教科書(shū)中的趣味性?xún)?nèi)容，多一點(diǎn)鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)，多一點(diǎn)建設(shè)性的指導(dǎo)，多創(chuàng)設(shè)一些交流展示的平臺(tái)，多介紹一些古今中外書(shū)法家的趣事，多樹(shù)立幾個(gè)寫(xiě)字的好榜樣，采取多種有效的手段激發(fā)學(xué)生的習(xí)字興趣。

2.要注重培養(yǎng)學(xué)生良好的寫(xiě)字習(xí)慣。

良好的寫(xiě)字習(xí)慣是指:正確的握筆方法與寫(xiě)字姿勢(shì)，認(rèn)真、仔細(xì)、專(zhuān)注的寫(xiě)字態(tài)度，按筆畫(huà)先后順序正確地書(shū)寫(xiě)漢字，學(xué)會(huì)正確地使用書(shū)寫(xiě)工具等。教師在教學(xué)中，要反復(fù)示范，時(shí)刻提醒，及時(shí)矯正不正確的寫(xiě)字方法和不良的寫(xiě)字習(xí)慣，在不斷強(qiáng)化訓(xùn)練中，培養(yǎng)學(xué)生一絲不茍，認(rèn)真細(xì)致的寫(xiě)字態(tài)度，以及邊寫(xiě)邊反思、積極參與交流的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3.要把描紅和臨寫(xiě)相結(jié)合。

描紅不是簡(jiǎn)單地把一個(gè)紅底的字描黑。通過(guò)描紅，不僅讓學(xué)生感受筆畫(huà)的形態(tài)，體驗(yàn)筆畫(huà)的寫(xiě)法，還要讓學(xué)生感受致電筆畫(huà)之間的關(guān)系以及字的間架結(jié)構(gòu)。而臨寫(xiě)與描紅是同時(shí)出現(xiàn)的，描紅是臨寫(xiě)的基礎(chǔ)，臨寫(xiě)是對(duì)描紅效果的檢驗(yàn)。臨寫(xiě)遇到困難，可借助描紅字，找到書(shū)寫(xiě)的感覺(jué)后，再落筆寫(xiě)。

4.關(guān)于漢字的結(jié)體。

漢字的數(shù)量眾多，可以說(shuō)字字獨(dú)立，一字有一字的形狀，但整體形狀和結(jié)構(gòu)還是有規(guī)律可循的。教師應(yīng)從規(guī)范書(shū)寫(xiě)的角度出發(fā)，講述漢字結(jié)體的基本規(guī)則，教會(huì)學(xué)生把漢字寫(xiě)得既正確又美觀。

5.關(guān)于章法。

章法就是整幅作品的“布白”，指的是整幅作品中的安排布局之法，章法是書(shū)法形式美的重要組成部分。書(shū)寫(xiě)整幅作品時(shí)必須處理好筆畫(huà)布白、字間布白和行間布白，才能使點(diǎn)畫(huà)顧盼呼應(yīng)、字字安定、行行相映從而使整幅作品精妙和諧。

6.注意課后延伸，使學(xué)生養(yǎng)成“提筆即練字”的好習(xí)慣。

五、課時(shí)安排:

一)鋼筆字

結(jié)構(gòu)練習(xí) 5課時(shí)

綜合練習(xí) 1課時(shí)

二)毛筆字

臨帖 10課時(shí)

4、計(jì)劃書(shū)總結(jié)集錦

一、工作方面：

努力配合各個(gè)班委做好學(xué)校和系交給的各項(xiàng)任務(wù)，組織同學(xué)們對(duì)__大內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，全面貫徹__大的精神。以素質(zhì)教育為主線(xiàn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、基礎(chǔ)道德教育及文明行為規(guī)范教育等。積極響應(yīng)學(xué)校、系的號(hào)召，充分發(fā)揮自身的指導(dǎo)作用，努力提高同學(xué)的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)需要的醫(yī)藥人才。

二、活動(dòng)方面：

1、組織一次春游活動(dòng)，放松同學(xué)們心情的同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)。

2、組織一個(gè)知識(shí)競(jìng)答比賽，內(nèi)容就是關(guān)于一些生活常識(shí)以及上學(xué)期學(xué)的一些內(nèi)容，在放松愉悅的同時(shí)幫助同學(xué)們鞏固以下所學(xué)的內(nèi)容。

3、組織大家去福利院做一些自己力所能及的事，獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)愛(ài)心。

三、學(xué)習(xí)方面：

1、繼續(xù)上學(xué)期班級(jí)學(xué)習(xí)方面好的措施，加強(qiáng)班級(jí)考勤工作。

2、集全班力量為計(jì)算機(jī).英語(yǔ)考試的同學(xué)服務(wù)，確保有個(gè)高的通過(guò)

3、做好6月份的__四級(jí)備考工作，確保全班通過(guò)英語(yǔ)考試。

5、計(jì)劃任務(wù)書(shū)總結(jié)集錦

為強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐操作能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，依據(jù)《計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)大綱》，進(jìn)行為期一學(xué)期的實(shí)習(xí)教學(xué)。具體安排如下：

一、實(shí)習(xí)目的

為培養(yǎng)在政治素質(zhì)上可靠、理論知識(shí)上有一定層次、專(zhuān)業(yè)技能操作過(guò)硬的初、中級(jí)技術(shù)人才。學(xué)生在校經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練后，遵 照學(xué)以致用的原則，進(jìn)一步提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，強(qiáng)化學(xué)生的勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念，學(xué)校決定安排本次實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求

通過(guò)實(shí)習(xí)，要求學(xué)生具有本專(zhuān)業(yè)所必備的實(shí)習(xí)技能，能熟練地掌握一整套計(jì)算機(jī)操作和維護(hù)的能力，做到能獨(dú)立上崗操作。具體內(nèi)容與要求如下：

課題一：實(shí)習(xí)單位計(jì)算機(jī)應(yīng)用的現(xiàn)狀

要求：了解實(shí)習(xí)單位計(jì)算機(jī)軟件硬件配置;了解實(shí)習(xí)單位計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用范圍。

課題二：文章的錄入、排版、打印

要求：提高漢字錄入的速度和正確率，要求錄入速度達(dá)到每分鐘50字以上，正確率達(dá)到99%;提高制表能力，能熟練制作較復(fù)雜的表格;按實(shí)習(xí)工作需要和紙張尺寸，能熟練進(jìn)行文章的修飾和排版;熟練打印機(jī)的使用和一種型號(hào)打印機(jī)的性能。

課題三：計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)

要求：熟悉計(jì)算機(jī)主要部件的技術(shù)性能;能初步處理計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)的常見(jiàn)故障。

課題四：計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)

要求：能處理常用軟件出現(xiàn)的故障(如windows系統(tǒng)等);對(duì)單位自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障能提出處理意見(jiàn)。

課題五：計(jì)算機(jī)病毒的防治

要求：熟練使用各種常見(jiàn)殺毒軟件，并了解各種殺毒軟件的性能

和優(yōu)缺點(diǎn);了解常見(jiàn)病毒的特點(diǎn)。

課題六：應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)

要求：按照實(shí)習(xí)單位計(jì)算機(jī)應(yīng)用的情況和業(yè)務(wù)狀況，能提出充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)性能的見(jiàn)解，并開(kāi)發(fā)一個(gè)適合本實(shí)習(xí)單位業(yè)務(wù)需要的應(yīng)用軟件。

課題七：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識(shí)

要求：提高計(jì)算機(jī)知識(shí)的操作能力，要求操作一種大型常用軟件的使用，如WINDOWS20__、OFFICE20__等;

要求：Word 20__使用工作窗口進(jìn)行相關(guān)操作，文檔的排版：設(shè)置字符格式 、設(shè)置段落格式、分欄排版;正確編輯文檔的文本內(nèi)容后，就可以對(duì)文檔進(jìn)行排版操作。Word 20__具有強(qiáng)大的排版功能，通過(guò)對(duì)文檔中文字、段落、頁(yè)面等格式的設(shè)置，可使文檔看起來(lái)層次分明，條例清晰，便于閱讀。

要求：數(shù)據(jù)處理軟件excel能插入和刪除工作表 、編輯工作表(行、列、單元格)、順利完成數(shù)據(jù)處理功能(公式計(jì)算、排序、篩選等)、設(shè)置邊框和底紋、能生成相應(yīng)的圖表。

課題八：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)

要求：能進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常管理，對(duì)軟件及用戶(hù)信息進(jìn)行維護(hù)，能初步處理網(wǎng)絡(luò)中的日常故障。

課題九：平面設(shè)計(jì)

要求：圖形圖像處理軟件(如：photoshop)可盡情地自由創(chuàng)作，充分展現(xiàn)出圖像的藝術(shù)視覺(jué)效果。通過(guò)基本操作、創(chuàng)建與編輯圖像選區(qū)、描繪與修飾圖像、圖像色彩的設(shè)置、圖層的應(yīng)用、通道與蒙版的應(yīng)用、路徑的應(yīng)用、濾鏡的、網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)圖像等完成實(shí)例應(yīng)用。

課題十：動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)

要求： 動(dòng)畫(huà)制作軟件(如：Flash)利用流技術(shù)和矢量技術(shù)制作動(dòng)畫(huà)，生成動(dòng)畫(huà)具有體積小、便于傳輸和下載、支持交互等，

課題十一：空間設(shè)計(jì)

6、銷(xiāo)售總結(jié)計(jì)劃書(shū)集錦

20__我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體計(jì)劃如下：

一：提高員工整體業(yè)務(wù)水平：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)及原料特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的投資心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

3)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據(jù)客戶(hù)投資的情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。

4)拓展知識(shí)方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

5)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二：及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類(lèi)

隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競(jìng)爭(zhēng)，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯大專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì) 2)定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設(shè)備

三：完善售后服務(wù)

隨著明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專(zhuān)門(mén)的售后人員，客戶(hù)反映的問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)只找話(huà)務(wù)員的現(xiàn)象。

四：了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷(xiāo)售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話(huà)務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛(ài)、多幫助，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無(wú)謂的流失。

五：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向，廣告量的加減、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。

20__是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!

7、銷(xiāo)售總結(jié)計(jì)劃書(shū)集錦

20__年，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”，全力實(shí)施“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰(zhàn)略。堅(jiān)持“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”的基本策略，即以“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”為“中心”，以客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、執(zhí)行力“六個(gè)基本點(diǎn)”作為“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，繼續(xù)強(qiáng)化“狠抓三條主線(xiàn)不動(dòng)搖”為具體抓手。通過(guò)實(shí)施渠道管理精細(xì)化、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)精細(xì)化、服務(wù)管理精細(xì)化、操作風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化、產(chǎn)品銷(xiāo)售精細(xì)化五個(gè)方面入手，全面提升個(gè)人金融精細(xì)化管理水平，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理上臺(tái)階、上水平。

一、20__年個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理策略

(一)產(chǎn)品策略：繼續(xù)堅(jiān)持狠抓產(chǎn)品銷(xiāo)售不動(dòng)搖，以做全和做強(qiáng)產(chǎn)品為目標(biāo)，在鞏固傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)弱項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，注重現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的挖掘，重點(diǎn)抓好點(diǎn)均線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能提升，力爭(zhēng)通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距;以交叉營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為抓手，提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和依賴(lài)性，通過(guò)產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn)，穩(wěn)定和拓展客戶(hù)基礎(chǔ)，提升單一客戶(hù)對(duì)建行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

(二)客戶(hù)策略：要充分依托理財(cái)中心，深化二代轉(zhuǎn)型，圍繞“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”，堅(jiān)定不移的落實(shí)“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”戰(zhàn)略;20__年經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的重點(diǎn)要在精細(xì)和固化上下功夫，要堅(jiān)持客戶(hù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售互促共進(jìn)，擴(kuò)大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營(yíng)原則，在競(jìng)爭(zhēng)中要確保有足夠大的大眾客戶(hù)，有足夠多的好客戶(hù)，強(qiáng)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)能力，挖掘存量客戶(hù)潛能。通過(guò)提高產(chǎn)品覆蓋度來(lái)留住客戶(hù)，培育客戶(hù)向上遷移成長(zhǎng)，促進(jìn)客戶(hù)格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

(三)渠道策略：20__年渠道建設(shè)重點(diǎn)要在解決渠道總量擴(kuò)大、覆蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴(kuò)充等緊迫性問(wèn)題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴(kuò)大物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，要重點(diǎn)布放在中心城市行和“第二梯隊(duì)”，以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè)，力爭(zhēng)在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到3：1比例，延伸服務(wù)半徑;三是著力建設(shè)客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)中心軟渠道，按照專(zhuān)職、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注要求，帶出一支新隊(duì)伍，開(kāi)拓一片新天地，打造一個(gè)新陣地，形成物理網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、理財(cái)中心和客戶(hù)經(jīng)理相互協(xié)同、相互呼應(yīng)、相互補(bǔ)充的全新渠道格局。

(四)區(qū)域策略：持續(xù)推進(jìn)中心城市地區(qū)、重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個(gè)____。20__年“三大梯隊(duì)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：中心城市行個(gè)人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅(jiān)守主陣地，作出更大貢獻(xiàn);繼續(xù)打造“第二個(gè)____，使其在同業(yè)形成絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，提高貢獻(xiàn)水平，瞄準(zhǔn)第一梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)突破跨越;“第三梯隊(duì)”要實(shí)現(xiàn)快速崛起，通過(guò)加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊(duì)跟進(jìn)靠攏，提高對(duì)全行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。

二、20__年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做全、做強(qiáng)產(chǎn)品

1.狠抓一季度個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，以“個(gè)人存款，實(shí)物金、個(gè)人客戶(hù)”為核心，以基金、保險(xiǎn)、借記卡，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶(hù)提升，自助設(shè)備開(kāi)機(jī)率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點(diǎn)替代率為重點(diǎn)，做實(shí)旺季營(yíng)銷(xiāo)。

2.完善自上而下到網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售垂直作業(yè)模式，加大通報(bào)考核力度，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

3.繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品“掃零、達(dá)標(biāo)、越級(jí)” 和“保險(xiǎn)、基金、黃金攻堅(jiān)戰(zhàn)”，做全產(chǎn)品，彌補(bǔ)“短板”，提升網(wǎng)點(diǎn)均衡銷(xiāo)售能力。

4.持續(xù)加大對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度，加強(qiáng)總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品特別是開(kāi)放型產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，進(jìn)一步鞏固提升我行自行設(shè)計(jì)發(fā)起的“乾元”系列理財(cái)產(chǎn)品當(dāng)?shù)仄放苾?yōu)勢(shì);加大對(duì)信托公司信托計(jì)劃產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售力度，逐步搭建我行理財(cái)產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補(bǔ)充的銷(xiāo)售模式。

5.進(jìn)一步做大做強(qiáng)個(gè)人黃金業(yè)務(wù)，擴(kuò)大品牌影響力，加強(qiáng)實(shí)物金業(yè)務(wù)成本控制，提升實(shí)物金經(jīng)營(yíng)管理水平;加強(qiáng)對(duì)賬戶(hù)金的銷(xiāo)售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，提高賬戶(hù)金產(chǎn)品覆蓋度;加強(qiáng)賬戶(hù)金交易規(guī)范管理。

6.試點(diǎn)推出移動(dòng)保管箱業(yè)務(wù)，建立從業(yè)務(wù)布局、申請(qǐng)開(kāi)辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷(xiāo)售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷(xiāo)基金、基金定投營(yíng)銷(xiāo)能力;充分發(fā)揮個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍作用，提升各級(jí)銷(xiāo)售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶(hù)服務(wù)能力和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)水平，努力提高新老基金代銷(xiāo)市場(chǎng)份額;加強(qiáng)與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試;加強(qiáng)與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范貨幣基金交易。

8.做好憑證國(guó)債、儲(chǔ)蓄國(guó)債、記賬式國(guó)債產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢(shì)地位;加強(qiáng)記賬式國(guó)債的風(fēng)險(xiǎn)管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機(jī)制。

9.提高對(duì)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理能力，建立完善代理壽險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)資源配置考核方案;建立保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售支持人員規(guī)范管理制度;加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度，做好保險(xiǎn)從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險(xiǎn)銷(xiāo)售能力;做好客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高客服務(wù)水平。

10.加強(qiáng)理財(cái)卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴(kuò)大借記卡存量市場(chǎng)份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量;持續(xù)開(kāi)展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動(dòng)戶(hù)率，加強(qiáng)對(duì)準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預(yù)付卡等新產(chǎn)品。

11.加大個(gè)人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大制度梳理和對(duì)下培訓(xùn)力度;試點(diǎn)開(kāi)辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù);選擇重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)加大對(duì)個(gè)人國(guó)際速匯、個(gè)人外幣匯款、個(gè)人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區(qū)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，并發(fā)揮其帶頭作用。

12.穩(wěn)步推出電話(huà)支付業(yè)務(wù)，建立電話(huà)支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;加強(qiáng)與中糧可樂(lè)公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。

13.強(qiáng)化產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，推廣個(gè)人金融產(chǎn)品套餐服務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度。

14.調(diào)度內(nèi)外部媒體資源，做好重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳和品牌推廣，做好客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)宣傳，把好宣傳材料關(guān)。

(三)完善隊(duì)伍建設(shè) 強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)

15.繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)職個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的覆蓋度和充足率。

16.以理財(cái)中心為考核單元進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的考評(píng)管理，在二級(jí)分行層面推廣典型考評(píng)辦法。

17.量化個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理考核指標(biāo)，完善客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)新增等關(guān)鍵業(yè)績(jī)的考核量化，突出個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售主渠道的作用。

18.以產(chǎn)品銷(xiāo)售為紐帶，以顧問(wèn)式客戶(hù)關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶(hù)關(guān)系管理體系。

19.通過(guò)多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果，全力做好20__年網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型工作。

20.抓住客戶(hù)增長(zhǎng)、產(chǎn)品覆蓋度、理財(cái)卡配卡、存量客戶(hù)保有率、服務(wù)VIP客戶(hù)時(shí)間占比、客戶(hù)聯(lián)系計(jì)劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，提升客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)能力。

21.固化100家理財(cái)中心VIP窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上，向全轄網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)中心覆蓋推廣，進(jìn)一步解決理財(cái)中心空心化問(wèn)題。

22.強(qiáng)化客戶(hù)分層服務(wù)，加強(qiáng)理財(cái)中心客戶(hù)引導(dǎo)分流，進(jìn)一步提升理財(cái)中心客戶(hù)服務(wù)功效。

23.在二級(jí)分行層面抓好經(jīng)營(yíng)客戶(hù)系列提升措施、規(guī)定動(dòng)作和個(gè)性動(dòng)作的實(shí)施落實(shí);創(chuàng)新內(nèi)容和形式，持續(xù)執(zhí)行個(gè)人客戶(hù)例會(huì)制度。

24.在持續(xù)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力實(shí)施創(chuàng)建精品理財(cái)中心活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，形成理財(cái)中心成長(zhǎng)發(fā)展的良好梯隊(duì)。

25.持續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理三大工具的運(yùn)用推廣，優(yōu)化客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)考評(píng)系統(tǒng)，與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。設(shè)計(jì)“理財(cái)規(guī)劃與客戶(hù)資產(chǎn)配置分析工具”，為客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。

26.持續(xù)常態(tài)推進(jìn)臨界區(qū)間客戶(hù)拓展上移活動(dòng)和客戶(hù)四個(gè)必備金融工具的營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力，強(qiáng)化客戶(hù)聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。

27.將客戶(hù)信息質(zhì)量維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，持續(xù)抓好分階段客戶(hù)信息質(zhì)量提升。

28.全力實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力素質(zhì)提升打造項(xiàng)目。

29.開(kāi)發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護(hù)

實(shí)施系統(tǒng)化、工具化管理;在客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)考評(píng)系統(tǒng)中搭建客戶(hù)積分管理系統(tǒng)，按客戶(hù)忠誠(chéng)度和產(chǎn)品覆蓋情況對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層和差別化服務(wù)。

30.組織全行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能考試，強(qiáng)化個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)和管理水平

31.舉辦個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售PK賽，增強(qiáng)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力

32.舉辦各類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)班，全面做好一線(xiàn)員工培訓(xùn)工作

33.抓好基金銷(xiāo)售從業(yè)人員培訓(xùn)及考試工作。

34.加大個(gè)人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)力度，研究通過(guò)外部權(quán)威機(jī)構(gòu)考試認(rèn)證方式。

35.做好保險(xiǎn)從業(yè)資格考試工作，提高保險(xiǎn)從業(yè)資格持證人員數(shù)量。

(三)加強(qiáng)渠道建設(shè) 提升服務(wù)水平

36.持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)，在20__-20__年布局規(guī)劃指導(dǎo)下，結(jié)合西部大開(kāi)發(fā)與__規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)增設(shè)我行在發(fā)達(dá)地區(qū)(包括縣域)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

37.持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置、裝修建設(shè)，加強(qiáng)中心城市行和重點(diǎn)區(qū)域的資源配置，切實(shí)提高中心城市行的網(wǎng)點(diǎn)自有率水平，使中心城市行網(wǎng)點(diǎn)自有率提高5-10個(gè)百分點(diǎn);重點(diǎn)調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)和5年以上未標(biāo)準(zhǔn)化裝修網(wǎng)點(diǎn);繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象標(biāo)準(zhǔn)，符合總行VI標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)比例達(dá)到98%以上;結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個(gè)人理財(cái)中心的優(yōu)化改造工作;在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項(xiàng)目;繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè)，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點(diǎn)的有效補(bǔ)充。

38.全面提升渠道建設(shè)管理水平，落實(shí)集約化管理，制定全行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作流程和考核機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)責(zé)任機(jī)制。

39.試點(diǎn)推廣網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)后續(xù)跟蹤評(píng)價(jià)工作，完善網(wǎng)點(diǎn)后評(píng)價(jià)體系，建立網(wǎng)點(diǎn)配置模型、網(wǎng)點(diǎn)選址模型，完善兩大渠道建設(shè)管理模式，加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況檢查督導(dǎo)力度;總結(jié)分析資本性支出對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的支持提高程度。

40.進(jìn)一步完善自助業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體制，深入推進(jìn)自助設(shè)備集中專(zhuān)業(yè)化管理步伐，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作，打造一支專(zhuān)業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊(duì)伍。

41.進(jìn)一步強(qiáng)化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度;加大宣傳，提高設(shè)備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進(jìn)一步精細(xì)對(duì)設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核，切實(shí)提高設(shè)備運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。

42.繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理考評(píng)力度。要突出對(duì)重點(diǎn)行、重點(diǎn)地區(qū)的政策傾斜。打造____的第一梯隊(duì)，提高上述行的經(jīng)營(yíng)管理水平，使其在設(shè)備規(guī)模、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、設(shè)備收入貢獻(xiàn)、柜面替代率水平上切實(shí)起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎(chǔ)上，帶動(dòng)以呼倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊(duì)加快發(fā)展，有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻(xiàn)度。帳務(wù)性替代率要達(dá)到60%以上，同時(shí)要重點(diǎn)提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力。

43.突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點(diǎn)同等重要的程度來(lái)建設(shè)。力爭(zhēng)在未來(lái)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比達(dá)到3：1。

44.調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備存款功能設(shè)備;嚴(yán)格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生。力爭(zhēng)將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以?xún)?nèi)。

45.繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控工作。進(jìn)一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程;提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量，教育員工識(shí)別和自覺(jué)規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力和履崗能力。

46.利用行內(nèi)外資源，采取多種渠道和方式來(lái)加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

47.通過(guò)持續(xù)開(kāi)展星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理，固化和提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果。擬在原有五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把星級(jí)向下延伸，增加二星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選。

48.整體提升全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。

49.從破難點(diǎn)和頑疾點(diǎn)入手，貫穿全年開(kāi)展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅(jiān)活動(dòng)，循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的有序提升。

50.按照每季度兩次的頻率對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展神秘人檢查。

51.打造理財(cái)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高理財(cái)中心服務(wù)質(zhì)量，打造建設(shè)銀行理財(cái)中心服務(wù)品牌。

52.完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，提高零售網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和水平。

53.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)分工上，區(qū)分行側(cè)重對(duì)員工能力提升的培養(yǎng)，二級(jí)分行則重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。

(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)

54.貫穿全年開(kāi)展“破難點(diǎn)、整頑疾”風(fēng)險(xiǎn)管理提升攻堅(jiān)活動(dòng)，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)私柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化屢查屢犯問(wèn)題的整改。

55.繼續(xù)強(qiáng)力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

56.提高發(fā)卡質(zhì)量，對(duì)不動(dòng)卡進(jìn)行定期激活和清理，規(guī)范理財(cái)卡等產(chǎn)品收費(fèi)，建立完善的客戶(hù)升降級(jí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡，提高銀行卡年費(fèi)收繳率及商戶(hù)回傭，優(yōu)化準(zhǔn)貸記卡功能，對(duì)打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行全行性集中處理。

57.制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點(diǎn)崗位績(jī)效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點(diǎn)各崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容、過(guò)程和結(jié)果。

58.理順理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)范，解決理財(cái)業(yè)務(wù)多頭管理問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)條線(xiàn)、分行特色理財(cái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對(duì)分行銷(xiāo)售合規(guī)性開(kāi)展檢查，規(guī)范操作。

59.加強(qiáng)全行網(wǎng)點(diǎn)資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)，做好代銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售組織

60.加強(qiáng)投資者教育，正確引導(dǎo)客戶(hù)合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，幫助客戶(hù)樹(shù)立正確的投資理財(cái)理念。

61.繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，著力提高網(wǎng)點(diǎn)人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建立個(gè)人金融部位風(fēng)險(xiǎn)和案件防控的長(zhǎng)效機(jī)制。

62.加強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，做到事前預(yù)防。對(duì)于各類(lèi)審計(jì)、總行及區(qū)分行相關(guān)部門(mén)提供的內(nèi)外部最新風(fēng)險(xiǎn)防控動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤、搜集和梳理整理，認(rèn)真研究分析，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到事前預(yù)防。

63.強(qiáng)化整改工作。將各類(lèi)審計(jì)、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改工作納入常態(tài)化管理機(jī)制，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定整改流程，明確整改責(zé)任，確保整改效果，對(duì)不及時(shí)、不認(rèn)真落實(shí)整改工作的，要對(duì)二級(jí)分行相關(guān)責(zé)任人實(shí)行問(wèn)責(zé)。

64.完善基礎(chǔ)管理考核機(jī)制。繼續(xù)以個(gè)人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、二級(jí)分行基礎(chǔ)管理水平綜合評(píng)價(jià)，連續(xù)考核，進(jìn)一步夯實(shí)全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平;按月對(duì)委派柜員主管評(píng)價(jià)考核，組織開(kāi)好柜員主管例會(huì)，加強(qiáng)柜員主管的履職能力。

65.抓好柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理，協(xié)調(diào)各級(jí)檢查團(tuán)隊(duì)落實(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)檢查計(jì)劃，對(duì)檢查結(jié)果充分整改和利用，提高對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導(dǎo)力度。

66.完善“5+1”考評(píng)體系的基礎(chǔ)上，將理財(cái)中心考核納入其中，形成條線(xiàn)“6+1”考評(píng)模式，配套實(shí)施談話(huà)制度和二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)制度，條線(xiàn)上下形成合力，確保各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行落地。

(五)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè) 做好流程優(yōu)化

67.繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶(hù)的分析和挖掘，進(jìn)一步將管理做深、做細(xì)。

68.按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財(cái)產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、PBCS等系統(tǒng)的版本上線(xiàn)推廣，做好PBCS等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報(bào)。

69.做好區(qū)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)等自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

70.進(jìn)一步發(fā)揮總行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)、分行客戶(hù)經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、OCRM、ACRM等系統(tǒng)工具客戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力。

71.推廣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)和客戶(hù)識(shí)別系統(tǒng)及新功能。

72.通過(guò)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)支持項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)功能，建立全行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)VIP客戶(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

73.依托“個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)”，加強(qiáng)客戶(hù)挖掘，提高商機(jī)處理率，加強(qiáng)商機(jī)統(tǒng)一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

最后，啟動(dòng)包括客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、渠道管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線(xiàn)精細(xì)化管理提升一攬子計(jì)劃，推進(jìn)條線(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階。

三、20__年個(gè)人金融業(yè)務(wù)通報(bào)體系

為進(jìn)一步加大對(duì)全行個(gè)人金融條線(xiàn)業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和通報(bào)力度，及時(shí)通報(bào)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，搭建全區(qū)個(gè)人金融條線(xiàn)溝通交流的平臺(tái)。20__年區(qū)分行將進(jìn)一步規(guī)范和完善個(gè)人金融業(yè)務(wù)通報(bào)考核體系。在通報(bào)頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報(bào)內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷(xiāo)及綜合、客戶(hù)管理、產(chǎn)品、基礎(chǔ)管理、自助服務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面;通報(bào)對(duì)象維度涉及全區(qū)個(gè)人金融條線(xiàn)各個(gè)層級(jí)。

8、銷(xiāo)售總結(jié)計(jì)劃書(shū)集錦

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)__4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個(gè)連__和__都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這一年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在__汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

二、明年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我明年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握__汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成__類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)__類(lèi)，多一個(gè)x類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶(hù)的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

9、銷(xiāo)售總結(jié)計(jì)劃書(shū)集錦

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在____行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃:

1。在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂(yōu)解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2。制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3。通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4。主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5。提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6。加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)20__人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，可以更容易形成客戶(hù)對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線(xiàn)路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線(xiàn)路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。