《電廠值長年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、電廠值長年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
緊張、繁忙而又令人難忘的 2019年已經(jīng)結(jié)束了，我們滿懷著必勝的信心，在以張鐵巖總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，邁著堅(jiān)實(shí)的腳步，跨入讓我們向往和充滿希望的 2019 年?；厥走^去，我們品味過企業(yè)發(fā)展過程中的許多喜悅與艱辛，也體會(huì)過前進(jìn)道路上曾有的成功與教訓(xùn)，看過去，對(duì)于我們每一個(gè)親歷者和實(shí)踐者都不會(huì)忘記，展未來，充滿希望的美好愿景將等待著我們用勤勞智慧的雙手去創(chuàng)造、去拼搏。
回顧一年來的工作歷程，我們由于人員的大量流失使現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)力量和人員大幅度削減，現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)面臨著巨大的威脅，經(jīng)過發(fā)電部領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄，科學(xué)合理調(diào)整人員。讓我們現(xiàn)有的主力員工發(fā)揮出最大的潛力，使我們被動(dòng)的工作局面逐步得到改善。生產(chǎn)崗位的人員經(jīng)過多次的組合形成了新的集體。同時(shí)煤炭市場(chǎng)的變化和煤質(zhì)的變壞(如：煤質(zhì)變粘、灰份大、水分高)等不利因數(shù)，給現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行帶來很大困難。我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，以年初公司提出的工作思路為目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，通過全體運(yùn)行人員的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，超額完成發(fā)電量。
那么 班組是企業(yè)安全和生產(chǎn)工作的前哨和最終執(zhí)行者。運(yùn)行值班作為二十四小時(shí)不間斷的生產(chǎn)一線，是電廠安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基石。作為一個(gè)生產(chǎn)單元，運(yùn)行值的生產(chǎn)、安全、培訓(xùn)、班組建設(shè)等各項(xiàng)工作是同每天的日常值班交織在一起的，而不是相互獨(dú)立的。運(yùn)行值長作為生產(chǎn)者的同時(shí)，又是最基層的管理者，需要具有一定的綜合管理能力。隨著我站企業(yè)改革的深入、設(shè)備自動(dòng)化程度的提高以及培養(yǎng)全能值班工的需要，對(duì)運(yùn)行崗位值班和運(yùn)行值組管理工作都提出了越來越高的要求。本人從自己一年來運(yùn)行值長工作實(shí)踐，談一下自己的工作體會(huì)。
一、首先要明確值長的職責(zé)和作用
值長做為一個(gè)值的管理者起著承上啟下的作用。其一 承上就是負(fù)責(zé)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與溝通。在行政上和技術(shù)受生產(chǎn)運(yùn)行經(jīng)理和主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理的 直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮。接受其下達(dá)的各項(xiàng)命令，同時(shí)將生產(chǎn)出現(xiàn)的 情況及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。其二啟下就是負(fù)責(zé)本值的管理工作，直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮運(yùn)行各崗位值班人員安全經(jīng)濟(jì)的完成所有生產(chǎn)任務(wù)。組織全值的行政管理和文明生產(chǎn)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)機(jī)、爐、電、化、燃等各項(xiàng)專業(yè)工作組織指揮本值人員迅速正確的處理各種異常及突發(fā)事故，同時(shí)又是本值安全的第一責(zé)任人，組織并監(jiān)督各專業(yè)、落實(shí)安全生產(chǎn)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組織開展安全活動(dòng)，崗位技術(shù)培訓(xùn)，事故預(yù)想和反事故演習(xí)等各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)審批各種工作票及操作票，負(fù)責(zé)與調(diào)度的聯(lián)系工作。并按照調(diào)度指令指揮操作。
為此 值長本身應(yīng)具備較高的技術(shù)水平和技術(shù)素質(zhì)。具有豐富的發(fā)電廠運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)和指揮才能，同時(shí)還應(yīng)熟悉各專業(yè)規(guī)程及各項(xiàng)管理制度。熟悉各專業(yè)系統(tǒng)和公用系統(tǒng)，熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》的有關(guān)部分及廠內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并應(yīng)全面掌握機(jī)組運(yùn)行情況，組織實(shí)施復(fù)雜的熱力系統(tǒng)和廠用電系統(tǒng)檢修的安全技術(shù)措施和驗(yàn)收工作，能夠使用明了精練準(zhǔn)確的技術(shù)術(shù)語指揮生產(chǎn)。有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力及組織協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)搞好本值各專業(yè)的技術(shù)管理和生產(chǎn)管理。
二、安全生產(chǎn)
1. 安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題。
更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我們值始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面。
2.加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)防控制
⑴加強(qiáng)運(yùn)行人員對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護(hù)能力，以及彌補(bǔ)由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。
⑵ 加強(qiáng)運(yùn)行人員操作規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行《兩票三制》制度，有效防止了運(yùn)行人員隨機(jī)或不自覺的行動(dòng)而導(dǎo)致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。
⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，強(qiáng)化安全措施。為了防止運(yùn)行人員誤操作，本值一直堅(jiān)持在所有操作，發(fā)電部各專業(yè)專工必須在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)的制度。
⑷ 在正常運(yùn)行監(jiān)視操作過程中。為了從技術(shù)措施上有效地遏制誤操作事故的發(fā)生，結(jié)合實(shí)際制定了各項(xiàng)技術(shù)措施和操作規(guī)定。
3.加強(qiáng)設(shè)備巡視，確保設(shè)備安全
設(shè)備巡視是運(yùn)行常規(guī)工作之一，通過設(shè)備巡視能夠及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設(shè)備的安全、健康持續(xù)運(yùn)行。
⑴ 各專業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在設(shè)備重負(fù)荷運(yùn)行和濃霧天氣、雨天氣溫驟變、特殊天氣、設(shè)備過負(fù)荷或帶缺陷運(yùn)行時(shí)，進(jìn)行有針對(duì)性的檢查，特殊巡檢工作。
⑵ 積極開展了兩季安全大檢查工作。
⑶ 由責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員一對(duì)一幫教新學(xué)員。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中對(duì)設(shè)備巡視的相關(guān)規(guī)定、要求、方法及注意事項(xiàng)等方面著重培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)了人員的積極性，發(fā)揮好他們的聰明才智，為安全運(yùn)行保好駕，護(hù)好航。3.重抓思想工作，提高我值運(yùn)行人員綜合素質(zhì)，真對(duì)電力生產(chǎn)中，許多事故的發(fā)生都和運(yùn)行人員自身素質(zhì)有很大關(guān)系，大多數(shù)事故都是因?yàn)檫\(yùn)行人員誤操作造成的。我們值從以下幾方面來提高運(yùn)行人員的素質(zhì)：
⑴ 在思想上提高認(rèn)識(shí)。通過加強(qiáng)安全思想教育，做好預(yù)防工作，各專業(yè)人員熟悉和掌握《安規(guī)》和《運(yùn)行規(guī)程》的基本情況，大力開展安全教育活動(dòng)，提高運(yùn)行人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
⑵ 在工作中建立了各專業(yè)成員相互監(jiān)護(hù)、相互督促、相互指正機(jī)制，對(duì)別人的違章行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)制止。組織運(yùn)行人員分析其他企業(yè)的事故原因，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展事故反思活動(dòng)，使安全警鐘常敲常鳴。建立了人為事故的預(yù)警機(jī)制，杜絕人為事故的發(fā)生。
⑶ 在工作中牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。
三.員工培訓(xùn) 在生產(chǎn)技術(shù)上狠下功夫。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展要有競(jìng)爭力取決于什么呢?它取決于學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭力。只有這三方面有機(jī)的結(jié)合才能根本上決定企業(yè)的長期競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展。馬克思的生產(chǎn)觀認(rèn)為，在生產(chǎn)力主要因素中起決定因素的是人，人是一個(gè)企業(yè)的最小分子的各項(xiàng)素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)的形象和發(fā)展。因此 隨著新設(shè)備、新技術(shù)的發(fā)展投入，強(qiáng)化職工的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)就顯的由為重要。就現(xiàn)場(chǎng)班組培訓(xùn)而言分以下幾點(diǎn)來做：
(1) 嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”加強(qiáng)運(yùn)行人員正確填寫操作票、工作票的訓(xùn)練，大力開展千條操作無差錯(cuò)活動(dòng)，使本值人員對(duì)每份操作票上所列安全措施是否正確，是否滿足工作的需要以及工作票的不足之處都能查找出來，及時(shí)糾正和補(bǔ)充。加大個(gè)人技術(shù)培訓(xùn)力度，在各專業(yè)開展小范圍的多種形式的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，讓本值人員及時(shí)、正確掌握設(shè)備的特性和運(yùn)行注意事項(xiàng)。
(2)鼓勵(lì)本值人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定和崗位競(jìng)爭，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)積極性，提高大家的綜合素質(zhì)，為全能培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。
(3). 在各專業(yè)，選拔一些素質(zhì)較高人員一對(duì)一學(xué)習(xí)，同時(shí)在專業(yè)上也對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)，爭取短時(shí)間能夠頂崗
(4).對(duì)有潛力的人員有意識(shí)地進(jìn)行高崗位培訓(xùn)，通過現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)和各種形式的考問，使他們盡早達(dá)到高崗位水平。
(5).在現(xiàn)有的高崗位人員中選拔部分素質(zhì)較高人員進(jìn)行全能崗位培訓(xùn)。積極配合總部制定現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員全能培訓(xùn)。
三.班組建設(shè)
1.重抓思想工作，提高員工綜合素質(zhì)。
眾所周知，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭市場(chǎng)是人才的競(jìng)爭，而人才的價(jià)值在于其積極的態(tài)度和卓越的技能?！毒礃I(yè)愛崗》這個(gè)詞就擺在我們面前，說道這個(gè)詞我個(gè)人理解是：愛崗是敬業(yè)的前提，不愛崗就無法敬業(yè)!而敬業(yè) 是對(duì)職業(yè)的責(zé)任、職業(yè)的榮譽(yù)的深刻認(rèn)識(shí)，就是敬重自己從事的工作。千方百計(jì)的把事情做的更好，這不只是一種敬業(yè)感情，也是一種人生信念，一種永無止境的道德追求。敬業(yè)愛崗表面上看起來是有益于公司，有益于老板，但最終受益的還是自己，所以我們要把道理給員工說清楚，讓他們有一定的認(rèn)識(shí)并在工作當(dāng)中體現(xiàn)出來。本著《以人為本》的原則要我們這些低層管理者體貼員工、關(guān)心員工的生活，最大限度的幫助員工為他們解決各種困難并在工作中起模范帶頭作用，讓員工們服氣你。這樣他們才能在工作中支持你，理解你。根據(jù)公司總體要求，為適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的需要，建立和完善崗位培訓(xùn)新機(jī)制，以提高人員素質(zhì)、加強(qiáng)運(yùn)行安全可靠性
2.健全完善各種規(guī)章制度，結(jié)合各專業(yè)實(shí)際的工作性質(zhì)，將各專業(yè)人員分工明確，責(zé)任到頭將主崗一分為二一個(gè)負(fù)責(zé)主抓安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，一個(gè)主抓文明生產(chǎn)和設(shè)備巡檢，副職主要負(fù)責(zé)巡檢及就地操作并聽從主值的指揮完成各項(xiàng)工作，這樣不管哪里出現(xiàn)問題我們都能找到責(zé)任人，并加以考核。這樣防止扯皮和不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生。
加強(qiáng)“二票三制”的管理，杜絕習(xí)慣性違章，嚴(yán)禁誤操作!確保運(yùn)行設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。建立人為事故的預(yù)警機(jī)制，杜絕人為事故的發(fā)生。加強(qiáng)各專業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)防控制，制定部分危險(xiǎn)點(diǎn)分析及其控制措施，做好事故預(yù)想，每月各專業(yè)進(jìn)行一次反事故演習(xí)。
3.完善缺陷處理流程。要完善缺陷的發(fā)現(xiàn)、記錄、匯報(bào)，遵照缺陷管理的有關(guān)規(guī)定，確保設(shè)備健康水平。
4.制定獎(jiǎng)懲方案?？己耸谴龠M(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)是激發(fā)，懲罰是鞭策。
保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，給予值長一定的獎(jiǎng)懲權(quán)利，只有這樣，安全生產(chǎn)工作才能實(shí)現(xiàn)。
結(jié)束語：20**年已經(jīng)過去，我們?nèi)〉玫某煽円呀?jīng)成為歷史。20**年我們?cè)俳釉賲栔貏?chuàng)輝煌。謝謝大家!
2、酒店店長年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
作為一名酒店的店長，身上的擔(dān)子是最重的，我不僅要做好酒店的任何大堂，不能出現(xiàn)任何壞賬，而且整個(gè)酒店的發(fā)展和我有很大的關(guān)系。作為酒店的實(shí)力型人物，我一直在注意，注意和每個(gè)同事、員工搞好關(guān)系，高處不勝寒，做好領(lǐng)導(dǎo)一定要這樣。
當(dāng)然最重要的是要注意公司的大堂問題了，大堂問題在任何地方都是整個(gè)公司的心臟，是最重要的，不能出現(xiàn)任何馬虎。一旦有馬虎了，那這個(gè)公司面對(duì)的只能是倒閉了，大堂問題的重要性不用贅言了。
我當(dāng)?shù)觊L已經(jīng)有些年了，酒店沒有出現(xiàn)過任何大堂問題的狀況，所以我的工作一直是比較好做的，在公司的人氣也很高。因?yàn)橹灰镜牡拇筇貌怀霈F(xiàn)問題，能及時(shí)的將員工的工資發(fā)下去，這比說一萬句好話都重要。我一直信守這個(gè)原則，一直這樣做，我很相信這就是對(duì)的。
下面又到了我的一年的大堂計(jì)劃了，大堂計(jì)劃對(duì)酒店一年的發(fā)展?fàn)顩r尤為重要，每年我都能做好，今年當(dāng)然不能例外了。
大堂計(jì)劃是大堂預(yù)測(cè)所確定的經(jīng)營目標(biāo)的系統(tǒng)化和具體化，又是控制大堂收支活動(dòng)、分析經(jīng)營成果的依據(jù)。大堂計(jì)劃工作的本身就是運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，制定主要計(jì)劃指標(biāo)，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施，協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。它是落實(shí)酒店奮斗目標(biāo)和保證措施的必要環(huán)節(jié)。
酒店編制的大堂計(jì)劃主要包括：籌資計(jì)劃、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流動(dòng)資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、利潤及利潤分配計(jì)劃、對(duì)外投資計(jì)劃等。每項(xiàng)計(jì)劃均由許多大堂指標(biāo)構(gòu)成，大堂計(jì)劃指標(biāo)是計(jì)劃期各項(xiàng)大堂活動(dòng)的奮斗目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，大堂計(jì)劃還必須列出保證計(jì)劃完成的主要經(jīng)營管理措施。
編制大堂計(jì)劃要做好以下工作。
一、分析主客觀原因，全面安排計(jì)劃指標(biāo)
審視當(dāng)年的經(jīng)營情況，分析整個(gè)經(jīng)營條件和目前的競(jìng)爭形勢(shì)等與所確定的經(jīng)營目標(biāo)有關(guān)的各種因素，按照酒店總體經(jīng)濟(jì)效益的原則，制定出主要的計(jì)劃指標(biāo)。
二、協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力，落實(shí)增產(chǎn)節(jié)約措施
要合理安排人力、物力、財(cái)力，使之與經(jīng)營目標(biāo)的要求相適應(yīng);在財(cái)力平衡方面，要組織資金運(yùn)用同資金來源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力，從提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對(duì)酒店各部門經(jīng)營活動(dòng)提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)約措施，制定和修訂各項(xiàng)定額，以保證計(jì)劃指標(biāo)的落實(shí)。
三、編制計(jì)劃表格，協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)
以經(jīng)營目標(biāo)為核心，以平均先進(jìn)定額為基礎(chǔ)，計(jì)算酒店計(jì)劃期內(nèi)資金占用、成本、費(fèi)用利潤等各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，編制出大堂計(jì)劃表，并檢查、核對(duì)各項(xiàng)有關(guān)計(jì)劃指標(biāo)是否密切銜接協(xié)調(diào)平衡。
這就是我這一年的工作計(jì)劃，對(duì)公司大堂的計(jì)劃都做了很好的計(jì)劃，相信公司一年的大堂問題不會(huì)出現(xiàn)任何問題的。在金融危機(jī)的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個(gè)公司的員工都能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極努力的為公司的生存做出自己應(yīng)有的力量。
說實(shí)話能夠當(dāng)一個(gè)酒店的店長，以我個(gè)人的能力是不能夠完全的勝任的，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫助，這就是我為什么要和同事、員工搞好關(guān)系的原因。笨鳥先飛，早起的鳥兒有蟲吃。我做到這些都是靠努力的來的。
這就是我的一年工作計(jì)劃，如有不同的意見，請(qǐng)及時(shí)和我溝通，我認(rèn)真改正。
3、酒店店長年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
自酒店開業(yè)以來至今已接近一年時(shí)間，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店內(nèi)工作支持及關(guān)心?，F(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
本季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xxx，營業(yè)成本xx，綜合毛利率xx，營業(yè)費(fèi)用為xx。
二、抓好規(guī)范管理，提高協(xié)調(diào)接待能力
各項(xiàng)工作已步入正軌，服務(wù)水平不斷提高。開業(yè)到現(xiàn)在不到半年，生意紅紅火火，客戶好評(píng)不斷。對(duì)每天例會(huì)流程進(jìn)行規(guī)范，固定流程和口號(hào)，對(duì)集體凝聚力等不斷滲透。
部門激勵(lì)機(jī)制的完善：
1、各部門根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成方案。有效的調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
2、實(shí)行了意見卡制度，對(duì)每桌客人的滿意度進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)顧客滿意度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。完善部門例會(huì)制度，每天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會(huì)?？偨Y(jié)當(dāng)天問題，安排明日工作。
三、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度
嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，新員工入職前三天為試工期，符合條件的擇優(yōu)錄取，不符合條件的一概不收，不講情面，保證招工質(zhì)量。同時(shí)深入員工內(nèi)部，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度。目前，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的普遍認(rèn)可。
四、推出新菜品
根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
五、增值服務(wù)的增加
1、推出了贈(zèng)送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可免費(fèi)得到爆米花一份。
2、為客人舉辦生日宴會(huì)。根據(jù)意見卡收集的顧客資料，由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約，為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會(huì)并贈(zèng)送鮮花一束，蛋糕一個(gè)。
3、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬，保護(hù)客人的財(cái)產(chǎn)安全。
六、不足之處
1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。
2、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量還不夠高，員工個(gè)性化服務(wù)欠缺。
3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。
總結(jié)過去，展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提高管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、快樂型的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)面努力!
4、電工技師年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
進(jìn)入XXX電氣公司，成為一名電氣工程師，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心與幫助，使我能夠很快地適應(yīng)的公司的管理制度，努力做好本職工作。進(jìn)入公司以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司工藝流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、扎實(shí)工作
在車間的安裝組、一次軟線組、一次銅排組和二次線組整整三個(gè)月。我們進(jìn)入箱變從車間開始，可以說車間是我們對(duì)箱變公司的第一印象。不得不說，車間工人給我樹立了良好的形象，使我受益匪淺。
x月份，我進(jìn)入技術(shù)工藝辦公室實(shí)習(xí)，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。進(jìn)入技術(shù)部辦公室開始，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時(shí)刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因?yàn)槲抑酪氤蔀橐幻细竦募夹g(shù)員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶提出的要求，更重要的是要能解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況要做到心中有數(shù)。
二、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習(xí)更高新的知識(shí)。從最簡單的制造規(guī)范畫起，到畫完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。對(duì)于我初次設(shè)計(jì)的圖紙，同事們不僅細(xì)心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對(duì)在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。
三、缺點(diǎn)與不足
由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習(xí);另外，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的事情，能夠更快的解決處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)箱變知識(shí)，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來。
四、自我評(píng)價(jià)
雖然我參加生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí)的時(shí)間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識(shí)，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)一年來的工作，既有成績又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，努力改正，才能得到更快的進(jìn)步，才能更好為公司服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
5、建筑設(shè)計(jì)年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
在20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)我部與xx公司xx監(jiān)理部及xx項(xiàng)目部密切配合，較好的完成了20xx年的工作。在這一年中，工程部每位成員都能遵守xx公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，認(rèn)真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實(shí)際解決施工中的各種問題。
現(xiàn)將工程部2019年工作總結(jié)如下：
一、20xx年的主要工作完成情況
1、工程進(jìn)度完成情況
xx新家園工程總計(jì)十一棟樓，由于各種原因20xx年開工建設(shè)五棟，至今年冬季xx、xx、xx、xx樓主體封頂，xx樓基礎(chǔ)完工，xx、xx樓基礎(chǔ)土方部分外運(yùn)完成，其它各樓均未開工。
按總進(jìn)度計(jì)劃已開工程均沒有達(dá)到要求，主要是施工隊(duì)伍不穩(wěn)定，資金落實(shí)不到位，有的沒有簽訂施工合同所致。沒有開工的工程主要受動(dòng)遷影響。但工程部的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)落實(shí)，只要條件允許即刻可以開工建設(shè)。
2、前期手續(xù)辦理情況
完成和基本完成xx和榮山兩項(xiàng)工程前期工作。
根據(jù)xx新家園工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，為使動(dòng)遷戶按時(shí)回遷，公司決定一號(hào)地塊和二號(hào)地塊分別辦理前期的開工手續(xù)，截止20xx年x月x日前保質(zhì)保量辦結(jié)二號(hào)地塊手續(xù)，保證按時(shí)開工。一號(hào)地塊各項(xiàng)申辦手續(xù)已申報(bào)到市建委待批，經(jīng)多次溝通基本通過，由于施工隊(duì)伍現(xiàn)在沒有落實(shí)，招投標(biāo)工作仍沒有進(jìn)行，為不影響明年工程正常施工，工程部將加速辦理開工前各種手續(xù)。
3、xx新家園附屬工程完成情況
完成了73延長米本鋼供熱公司余熱管改線工程，現(xiàn)已正常通水供暖。
對(duì)xx溝的改造工程，現(xiàn)已施工完毛石墻體240米(兩側(cè)總計(jì))。完成新增設(shè)1號(hào)、2號(hào)小橋工程圖紙的設(shè)計(jì)。1號(hào)小橋已施工完。
室外配套管線已完成給水、通訊管線設(shè)計(jì)，電力、供暖室外管線正在設(shè)計(jì)中，煤氣、排水在聯(lián)系中。
4、山新家園投資完成情況
截止目前，經(jīng)工程部審批進(jìn)度款：xx、xx樓50萬元，xx樓30萬元，xx樓30萬元，附屬工程16萬元。
5、配合情況
積極配合材料部，及時(shí)提供施工各階段材料用量，保證施工正常進(jìn)行，沒有發(fā)生因材料停工現(xiàn)象。
6、服裝售后年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等。并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通售后。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
7、景觀設(shè)計(jì)年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
一、成績及不足
本人自20xx年2月進(jìn)入公司以來，一直在公司項(xiàng)目部擔(dān)任園林工程師，期間認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守。在工作當(dāng)中，認(rèn)真監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并積極學(xué)習(xí)各類規(guī)范、圖集標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)余時(shí)間內(nèi)通過自學(xué)進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識(shí)的熟悉程度，目前已獲得一級(jí)建造師的考試資格，年底將獲得園林建筑中級(jí)工程師職稱。
在施工現(xiàn)場(chǎng)管理過程中，作為園林專業(yè)工程師，積極主動(dòng)與其他專業(yè)工程師及設(shè)計(jì)部、審計(jì)部工程師相互溝通，對(duì)施工中的問題盡量以最快的速度解決，并對(duì)可能產(chǎn)生的問題提前做出的有效的預(yù)控措施。一年中完成的主要工作如下：
1.負(fù)責(zé)1棟室外園林綠化工程的監(jiān)督管理。園林綠化關(guān)系著小區(qū)給人的整體印象，因此對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，在保證質(zhì)量的前提下要求進(jìn)度，目前已完工驗(yàn)收。
2.協(xié)助x工、x工負(fù)責(zé)二期的土建施工監(jiān)督管理，目前47棟a單元已經(jīng)成功封頂，其余均處于結(jié)構(gòu)施工期間，在鋼筋驗(yàn)收當(dāng)中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真復(fù)查鋼筋的規(guī)格和綁扎、模板的支護(hù)及外腳手架的防護(hù)，并督促施工單位做好各類臨邊防護(hù)。
3、及時(shí)聯(lián)系grc生產(chǎn)廠家，跟蹤別墅grc的生產(chǎn)、安裝;負(fù)責(zé)別墅的土建施工監(jiān)督管理，目前廉江一建施工段第一、二排別墅已拆完排柵、第三排正在拆除排柵，第四排將在本月底拆完排柵，順華公司施工段別墅排柵已全部拆除，為外部環(huán)境及時(shí)施工提供了作業(yè)條件。
4.負(fù)責(zé)二期排洪渠的園林綠化工程，目前已按照預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃順利完成相應(yīng)的工程量，為二期順利進(jìn)行預(yù)售提供了良好的外部環(huán)境保證。
5.在一年的施工管理當(dāng)中，雖然取得了一定的成績，但存在的問題仍較多，在嚴(yán)抓質(zhì)量和進(jìn)度的過程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉(zhuǎn)變管理思維，要做好預(yù)控工作，把問題消滅于萌芽狀態(tài)。
二、職業(yè)規(guī)劃及建議
在今后的工作當(dāng)中，我將積極響應(yīng)公司的領(lǐng)導(dǎo)，與公司同仁密切配合，針對(duì)工程中存在問題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，做好一名優(yōu)秀的園林工程師，并爭取在其他專業(yè)上得到擴(kuò)展，為上東的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
三、建議及意見
針對(duì)公司目前的情況，建議如下：
1、加強(qiáng)公司的流程建設(shè)，對(duì)不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡，形成合理有效的程序文件。如將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更、簽證辦理的流程提煉成簡潔的流程圖，下發(fā)各個(gè)項(xiàng)目部以便于操作。
2、將售后服務(wù)維修工作的主責(zé)放在物業(yè)公司。項(xiàng)目部工程師只負(fù)責(zé)質(zhì)量投訴的現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任鑒別，責(zé)任確定后由物業(yè)公司聯(lián)絡(luò)施工單位進(jìn)行維修及相關(guān)工作。這樣可以減少售后服務(wù)工作的對(duì)接，便于及時(shí)地處理維修工作。
3、組織拓展培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)配合意識(shí)，也可以提升個(gè)人的自我挑戰(zhàn)能力。
4、為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部訂購建筑、房產(chǎn)及園林等市政類的期刊雜志。
8、景觀設(shè)計(jì)年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
本人xxx自2005年8月參加工作至今,已經(jīng)兩年了,通過自己的不斷努力工作和刻苦學(xué)習(xí)我的專業(yè)技術(shù)有了長足的進(jìn)步. 在這2年的鍛煉中，我從同行工程師、工人師傅們那學(xué)到了豐富的園林綠化施工、工程管理經(jīng)驗(yàn)，特別是工人師傅們的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)絕活及他們對(duì)工作的敬業(yè)精神鼓勵(lì)和感染著我。同時(shí)自己加強(qiáng)了自身的不斷學(xué)習(xí)，2005年12月取得了全國統(tǒng)一的造價(jià)員資格，2006年通過了北京市土建工長的考試，豐富了自己的土建知識(shí)，并取得了證書。對(duì)我今后的發(fā)展終身受益，使自己在業(yè)務(wù)水平方面每年都有較大的提高。
一、2005年8月我到北京xxx公司參加工作,曾經(jīng)參與了xxxx園屋頂及庭院綠化、xxxx小區(qū)D1-D8樓云式屋頂?shù)木G化工程、xxxxx小區(qū)屋頂庭院及下沉小院
1. 屋頂花園工程
1.1 施工計(jì)劃，我參與了屋頂綠化和庭前小院工程.的施工，山水文園一期工程共九棟六層建筑，室外大墻已經(jīng)裝修完畢，并且大部分為玻璃裝飾或者落地窗，所以無法用卷揚(yáng)機(jī)工作，否則會(huì)造成不必要的麻煩，所以全部用人工將材料運(yùn)送到屋頂。增加了成本，所以在今后的工作中結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和工期進(jìn)度，做好合理的施工安排是非常必要的。
1.2 施工工藝，屋頂?shù)默F(xiàn)場(chǎng)情況是與室內(nèi)地坪相差60公分，當(dāng)然防水的上卷高度也符合做屋頂花園的要求。但是屋頂花園的草坪、花卉的面積多些，如果全部鋪輕介質(zhì)沒有必要，并且會(huì)提高造價(jià)成本，所以我們通過研究，制定了一個(gè)符合實(shí)際情況和降低造價(jià)成本的施工方案。首先在整個(gè)屋頂平面和立面鋪設(shè)隔根層，立面上卷高度要超過種植輕基質(zhì)平面5公分，然后在隔根層上鋪設(shè)30公分高的輕質(zhì)陶粒磚，其中種植灌木和小喬木的位置下方不鋪設(shè)保證足夠的土壤厚度，另外有需要修筑園路或汀步的地方要砌到相應(yīng)高度，保證面層比種植面稍高。然后再在陶粒磚基礎(chǔ)上鋪設(shè)硬質(zhì)塑料排水板，再在排水板上粘貼無紡布作為過濾層，防止輕基質(zhì)流失。最后再鋪設(shè)輕基質(zhì)，鋪設(shè)完成后澆水讓輕基質(zhì)下沉，整平再種植。
1.3 輕基質(zhì)，輕基質(zhì)是我公司自行研制的XXXXx基質(zhì)，它的特點(diǎn)質(zhì)量輕、蓄水能力強(qiáng)、土質(zhì)肥沃等優(yōu)點(diǎn)，主要配制有蛭石、壤土、松樹有機(jī)質(zhì)(鋸末、松葉、樹皮等)、膨化雞糞等按照1:1:2.5:0.5比例進(jìn)行配制。
1.4 在酈城小區(qū)的屋頂綠化工程，D1-D8的樓層是由日本設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，屋頂為云式波浪式屋頂，遠(yuǎn)看就像飄在空中的云彩，可是屋頂?shù)钠旅孢_(dá)70度，對(duì)屋頂綠化施工造成了不小的難度，為此我們向甲方建議，在屋頂施工時(shí)坡度較大處預(yù)留與地面平行的多排鋼筋，高300，行距1000，間距800.。然后用排水板攔擋基質(zhì)，其余做法基本相同。
2. 下沉小院工程
2.1基礎(chǔ)墻的拆除、破碎、粘鋼加固
在xxxxx工程中，有一項(xiàng)是下沉小院單項(xiàng)工程，小區(qū)為回遷房改造工程，要在A戶型和D戶型做下沉小院，須用水鉆拆除地下室的部分基礎(chǔ)墻，然后用液壓鉗對(duì)鋼筋混凝土進(jìn)行破碎，為確保結(jié)構(gòu)的承重問題必須要對(duì)拆除的基礎(chǔ)墻進(jìn)行粘鋼加固，首先將水鉆拆除面剔鑿、打磨平整，在打孔、植化學(xué)錨栓，然后用丙酮擦出粉末，待干后用石英砂環(huán)氧樹脂砂漿填補(bǔ)有較大缺口的平面，接下來將裁好的鋼板粘接面打磨去銹，再用JN建筑結(jié)構(gòu)膠粘接，涂抹均勻，切忌空鼓現(xiàn)象。
2.2抗?jié)B鋼筋混凝土工程及排水工程
為保證下沉小院干燥，此工程采用C25、P6抗?jié)B混凝土，擋土墻與主體的相接處開細(xì)槽加遇水膨脹膠帶。在下沉小院的一角是在樓梯的下做一個(gè)積水坑，安裝自動(dòng)提升泵排水到小區(qū)的雨水井中，參照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范圖集。
二、2007年7月至今在xxxxxx集團(tuán)參加工作,門頭溝區(qū)潭柘寺xxxxx采石場(chǎng)生態(tài)恢復(fù)工程.
1.新工藝---格賓工程在山體綠化中的應(yīng)用
在xxxxxx采石場(chǎng)的山體恢復(fù)工程中，我用到了格賓工藝。它主要用于水土保持、增加植被、水利建設(shè)、防治泥石流、治理山體滑坡等建設(shè)任務(wù)。具有以下特點(diǎn)：強(qiáng)度高、柔性結(jié)構(gòu)、耐久性好透水性好，提供植被綠化美化。
在這兩年里我還參加了東山塾、碧海方舟等別墅庭院的設(shè)計(jì)施工，海淀區(qū)四季青東冉村古樹名木的移植等工作，在今后的工作中我會(huì)不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的能力。做一名合格的園林工作者，為北京綠色奧運(yùn)盡一份微薄之力。
9、行政主管年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文
行政部是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應(yīng)內(nèi)外的作用。一年來，行政部全體同志在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力創(chuàng)新，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，力促部門工作上臺(tái)階
一年來，行政部加大了對(duì)部門教職工的教育力度，以各種活動(dòng)為載體，在為學(xué)校舉行的各種大型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)中，提高教職工的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神，進(jìn)一步推動(dòng)了部門的工作。
二、健全和完善學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化
1.規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學(xué)校發(fā)文行文規(guī)范、表達(dá)準(zhǔn)確。同時(shí)做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級(jí)有關(guān)指示、會(huì)議文件精神以及基層學(xué)校的情況反映得到及時(shí)的傳達(dá)和落實(shí)。
2.協(xié)助校長擬訂學(xué)校計(jì)劃和總結(jié)，起草各種規(guī)章制度。本期以來為迎接重慶市渝中區(qū)教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評(píng)估起草了《學(xué)校自查報(bào)告》，擬訂了《學(xué)校引進(jìn)區(qū)外優(yōu)秀人才實(shí)施辦法》、《學(xué)校教職工獎(jiǎng)金、津貼發(fā)放辦法》、《學(xué)校關(guān)于規(guī)范競(jìng)賽組織和資料征訂辦法》、《xx區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校保密工作制度》、《學(xué)校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。
三、搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，力保學(xué)校工作順利開展
近兩年來，學(xué)校的各方面事業(yè)發(fā)展很快，各種會(huì)議、交流考察、考試閱卷、學(xué)校設(shè)施設(shè)備改造等比較頻繁。因此協(xié)調(diào)好學(xué)校與上級(jí)部門之間、學(xué)校各部門之間、學(xué)校與基層學(xué)校之間的關(guān)系，是關(guān)系到學(xué)校各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)、學(xué)校對(duì)外形象和聲譽(yù)的大事。作為學(xué)校的窗口部門和聯(lián)系紐帶，行政部在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人、財(cái)、物發(fā)揮出了效益。如搞好xx縣教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評(píng)估的迎檢工作、全區(qū)教師繼續(xù)教育工作會(huì)等各種會(huì)議和迎檢工作的服務(wù)工作;協(xié)助教研部完成了全區(qū)高三“一診”、“二診”考試，高中“四區(qū)聯(lián)考”、初中畢業(yè)暨升學(xué)考試、小學(xué)調(diào)研考試等各項(xiàng)大型考試的前期組織和閱卷、成績復(fù)核、成績錄入工作，教研員申報(bào)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)活動(dòng)的會(huì)標(biāo)制作、音響、攝(照)像工作，教研員下校蹲點(diǎn)反饋意見的回收等工作;協(xié)助培訓(xùn)部開展教師繼續(xù)教育評(píng)查驗(yàn)收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓(xùn)等工作;協(xié)助科研部順利召開全區(qū)第三屆教育學(xué)會(huì)換屆選舉大會(huì)。完成了學(xué)校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學(xué)校硬件設(shè)施中的亮點(diǎn)。
四、積極組織和開展對(duì)本部門教職工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓(xùn)，支持和外派職工參加微軟公司培訓(xùn)會(huì)、中國圖書館組織的圖書機(jī)讀目錄分類管理培訓(xùn)和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓(xùn)，收效良好。
總之，一年來在學(xué)校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn)，行政部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當(dāng)然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)良的教育教學(xué)環(huán)境。