《客服工作計劃集錦合集》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、客服工作計劃集錦合集
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊就如同一臺機(jī)器，每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
2、初中班務(wù)工作計劃集錦合集
一、目標(biāo)任務(wù)
1、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。
2、鞏固良好班風(fēng)，完善班級管理制度，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。
3、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率，力爭期末統(tǒng)考各科成績再上一個新臺階。
4、與學(xué)生融洽相處，建立的新型師生關(guān)系。
三、具體措施
(一)、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，形成一個健康積極的班集體。
1、借助“學(xué)校德育教育活動開展”之際，盡快對學(xué)生進(jìn)行各種行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，從思想、行為、學(xué)習(xí)、勞動、紀(jì)律、休息等各方面進(jìn)行要求，加速學(xué)生班級觀念，增強(qiáng)學(xué)生班級凝聚力。
2、加快培養(yǎng)班干部，定期召開班干部會議(每星期由班長負(fù)責(zé)召開一次班干部會議;每兩個星期由班主任主持召開一次班干部會議)，聽取班干部對本班情況的匯報和建議，及時調(diào)整，確定下周行動方案。
3、迅速制定班紀(jì)班規(guī)。由學(xué)生自行確立班級發(fā)展目標(biāo)，制定班級公約，作為每個學(xué)生言行的準(zhǔn)則，師生共同遵守。
(二)、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、加強(qiáng)與科任老師溝通，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)。
2、定期不定期召開學(xué)習(xí)委員和科代表會議，了解學(xué)生作業(yè)的完成情況，對拖、欠作業(yè)的學(xué)生及時進(jìn)行教育。
3、利用班會課不定期的開展學(xué)法交流，促進(jìn)學(xué)生共同提高。
4、在班級建立“小組互助學(xué)習(xí)”模式，開展多種學(xué)習(xí)競賽活動，形成一種你追我趕的競爭氛圍。
5、加強(qiáng)對學(xué)困生和后進(jìn)生的幫助，由班委會和科代表牽頭，采取手拉手的形式，實行一幫一。
(三)、繼續(xù)加強(qiáng)法制教育，綜合整治管理
1、加大安全、法制教育。加強(qiáng)宣傳教育，學(xué)習(xí)貫徹青少年保護(hù)等條例，培養(yǎng)學(xué)生法制意識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。
2、把禁毒教育納入班會課計劃，開展“上好一堂課、閱讀一本書、舉行一次報告、參觀一個展覽、觀看一部錄象、向父母教育一次的“六個一”活動，使學(xué)生了解毒品的危害和預(yù)防毒品的基本知識，養(yǎng)成健康文明的生活方式。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，自覺抵制外來誘惑，培養(yǎng)學(xué)生的自我保護(hù)能力。
4、積極主動地加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境建設(shè)，教育學(xué)生做到“三不”，即：不買小攤販的物品、不吃不潔食品、不在家長陪同不上網(wǎng)吧。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育培養(yǎng)學(xué)生具有健全的人格。要多渠道地了解和掌握學(xué)生的心理問題信息，及時幫助學(xué)生解決心理障礙。
6、續(xù)開展好“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心”活動，幫助貧困學(xué)生，升華愛心教育。
(四)、與家長保持正常、經(jīng)常化的溝通，力爭家長的配合，共同管理好學(xué)生。
3、初中班務(wù)工作計劃集錦合集
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校班級管理和德育工作計劃為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)班級管理的理論和文章，認(rèn)真抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范，落實班務(wù)管理，開展心理健康教育，時刻不忘對學(xué)生加強(qiáng)安全教育。
二、管理目標(biāo)
1、繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、群眾主義教育、禮貌行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，有效提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。
2、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)。鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索。
3、用心參加學(xué)校組織的各項活動，使學(xué)生在活動中受到教育。
4、構(gòu)成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)，班干部分工明確，提高學(xué)生的管理潛力。
5、健全和完善班級的科學(xué)管理制度，班規(guī)獎罰分明，落到實處。
三、管理措施
(一)常規(guī)教育方面
1、開學(xué)初的常規(guī)訓(xùn)練十分重要，要嚴(yán)格要求，違者必究，便學(xué)生盡快收心，恢復(fù)良好的行為習(xí)慣。重溫上學(xué)期制定的班規(guī)，對于校規(guī)也要條條落實。課堂、課間、上下學(xué)的紀(jì)律十分重要。
2、充分利用班隊會及讀書讀報時間強(qiáng)調(diào)”三不一彎腰”等一日常規(guī)要求，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。根據(jù)上學(xué)期班干部表現(xiàn)確定班干部分工。對于學(xué)生的日常行為，班干部做工作記錄，及時記在家校本上，每周一班會進(jìn)行總結(jié)。教師根據(jù)總結(jié)完成每日的學(xué)生評價表，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
(二)班級紀(jì)律方面
1、潛在班規(guī)，每日一語。
根據(jù)班級的紀(jì)律狀況，寫一句習(xí)慣兒歌，表現(xiàn)好的給予獎勵。好習(xí)慣，天天有：“星期一，禮貌日，早晨見面要問好，下午放學(xué)說再見，有禮貌，人人夸”;“星期二，排隊日，下課排隊要迅速，上下樓梯要安靜，課間做操要用心”;“星期三，讀書學(xué)習(xí)日，大聲讀書，認(rèn)真聽講，專心學(xué)習(xí)，天天向上”;“星期四，衛(wèi)生日，不丟垃圾，教室干凈，熱愛勞動，我們開心”;“星期五，友好相處日，不說臟話不打架，友好相處，互相幫忙，同學(xué)情深，開心相伴”。每一天這樣簡短的一句話，每一天早晨讓他們齊讀一次，孩子們就牢牢地記在心里面了。習(xí)慣兒歌的資料根據(jù)班級的紀(jì)律狀況而定。
2、課堂紀(jì)律、課間紀(jì)律
嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，課間紀(jì)律，如果有違反紀(jì)律的現(xiàn)象，則由班長、團(tuán)支書記錄將名字登記下來。
3、路隊紀(jì)律
為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)群眾生活，將在班級開展”路隊”評比活動，使學(xué)生不僅僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理，排隊慢走安靜。每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長，每一天定時向副班主任匯報路隊狀況，記錄在“禮貌行為”中，及時監(jiān)督管理。
(三)衛(wèi)生方面
1、個人衛(wèi)生
每周一檢查個人衛(wèi)生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜干凈，物品整齊，由勞動委員記錄，表現(xiàn)狀況記錄在“衛(wèi)生勞動”中。
2、班級衛(wèi)生
每一天下午分派值日生清掃，由勞動委員負(fù)責(zé)。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行表揚(yáng)加星，記錄在“衛(wèi)生勞動”中。同時利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。
(四)班干部的培養(yǎng)方面
班級管理光靠班主任一人是不夠的，班干部是班級管理的小助手。每個班干部都做工作記錄，每周五班會總結(jié)，進(jìn)行班干部工作評價，不能勝任的同學(xué)要進(jìn)行調(diào)整，期末與優(yōu)秀班干部掛鉤。及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)他們的潛力。
(五)家校結(jié)合，分類施教
1、經(jīng)常主動找學(xué)生談話，點出不足，提出期望，明確發(fā)展方向，讓學(xué)生感受到關(guān)愛，對于學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣落后的學(xué)生更要不定期談心，尤其在抓住問題時。
2、對于學(xué)習(xí)后進(jìn)生，每節(jié)課都要提問，作業(yè)中有錯要單獨(dú)進(jìn)行輔導(dǎo)，與家長聯(lián)系，共同幫忙提高學(xué)習(xí)興趣。
3、對于行為后進(jìn)生，發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚(yáng)，樹立信心，在教師和家長共同督促下改善。越是表現(xiàn)差的方面，越要讓其引起重視，比如當(dāng)班干部。
4、家?；印?/p>
(1)電話聯(lián)系。除了家長咨詢外，要主動與家長聯(lián)系，把孩子的狀況及時反饋給家長。(2)面談?；静徊捎么朔绞?。如實在需要，先上報教導(dǎo)處，再與各科教師溝通好，讓家長來有所獲。
5、其他方面
班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展，在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動。如：朗讀星、閱讀大王、寫作星等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人、新作，讓每個孩子都敢于應(yīng)對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。
4、初中班務(wù)工作計劃集錦合集
__班在過去的三學(xué)期里，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)拼搏，取得了比較大的進(jìn)步，在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等各個方面都有了不同程度的提高。這學(xué)期我們將再接再勵，繼續(xù)爭取更大進(jìn)步。
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校班級管理和德育工作計劃為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)班級管理的理論和文章，認(rèn)真抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范，落實班務(wù)管理，開展心理健康教育，時刻不忘對學(xué)生加強(qiáng)安全教育，深入學(xué)生群體，關(guān)心與教育并重，堅持從學(xué)生的日常行為和學(xué)習(xí)情況著手，不懈地培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成，創(chuàng)建良好的班風(fēng)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成和學(xué)生全面健康發(fā)展。
二、班級情況分析：
__班現(xiàn)有學(xué)生62人，其中女生37人，男生25人。初二年班級學(xué)生會出現(xiàn)兩級分化的趨勢。比如有的學(xué)生會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，紀(jì)律散漫，學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)的自覺性差，有的還有厭學(xué)情緒。根據(jù)這些情況，本學(xué)期的重點是進(jìn)一步規(guī)范日常行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)熱情和適當(dāng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的壓力和緊迫感，加強(qiáng)對學(xué)生的前途理想教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立人生觀、價值觀，勤奮進(jìn)取。同時準(zhǔn)備迎接地理和生物兩科會考。在本期的工作中將以營造良好的學(xué)習(xí)氛圍為中心，培養(yǎng)得力的班干部，樹立模范，組織管理好班級的工作。
三、現(xiàn)結(jié)合班級實際，特制定計劃,努力做好以下幾方面：
1.轉(zhuǎn)變教育觀念，健全學(xué)生人格。
我們對待學(xué)生不僅要注重成績，更要注重他們的思想品質(zhì);不僅要注重能力的提高，還要注重學(xué)生良好個性品質(zhì)的養(yǎng)成。以管理學(xué)生的日常行為規(guī)范為首要工作，深入了解和動察每一位學(xué)生的行為動態(tài)，進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生以日常行為規(guī)范來約束自己，開展“在家做個好孩子，在校做個好學(xué)生，在社會做個好公民”的主題教育，培養(yǎng)其良好的習(xí)慣和情操。加強(qiáng)法制和安全教育，通過墻報、主題班會組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)法律和安全知識，認(rèn)真開展各種活動，寓教育于活動之中。
2.言傳身教，以誠取誠。
班主任應(yīng)該不斷加強(qiáng)師德教育，提高自我修養(yǎng)，不斷汲取新知識，擴(kuò)大知識面，注重自身良好品德的形成，以身作則，一視同仁，讓學(xué)生信服，增強(qiáng)自己的親和力。
3.尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生。
班主任應(yīng)該努力做到能象一個真正的朋友一樣，重視、欣賞學(xué)生，學(xué)會傾聽學(xué)生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動力。
4.換位思考，正確引導(dǎo)。
學(xué)生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。我們在處理孩子問題時，不妨經(jīng)常換位思考一下。所以，我們班主任作為班級的組織者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，應(yīng)該對他們適時的對他們予以正確的引導(dǎo)，幫助他們克服困難，走向進(jìn)步。
5.拿起表揚(yáng)的武器。
班上有一名學(xué)生原來學(xué)習(xí)成績一直不理想，在與他的家長交流后，我表示需要家長的配合共同幫助學(xué)生進(jìn)步。此后我利用課后時間對他進(jìn)行輔導(dǎo)，在上學(xué)期的期末考中他除了生物這科有顯著進(jìn)步以外，其他科目也有不同程度的進(jìn)步。當(dāng)成績公布后，他和家長都非常高興，我在全班同學(xué)面前表揚(yáng)了他，并將他評為校級進(jìn)步生。這學(xué)期開學(xué)初發(fā)現(xiàn)他的學(xué)習(xí)勁頭很足，和以前相比有了很大的變化。由他的例子我們可以看出，必要的表揚(yáng)是成功的陽光、空氣和水。我們班主任作為教育者，不妨拿起表揚(yáng)的武器。
6.注意加強(qiáng)對后進(jìn)生的教育工作。
后進(jìn)生，常是很多人歧視的對象。我們應(yīng)該知道：無論孩子多差，他也一定擁有自己的特長。也許我們無法幫助一個孩子提高成績，但是我們可以設(shè)法幫助一個孩子克服他自己的缺點，幫助他樹立人生的自信，讓他盡可能多學(xué)一點，少浪費(fèi)一點時間。
5、初中德育工作計劃合集集錦
一、指導(dǎo)思想
20__學(xué)年第一學(xué)期我校德育工作圍繞楊浦教育工作重點，聚焦教育綜合改革，結(jié)合全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作，以培育和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀、繼承和發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德為引領(lǐng)，進(jìn)一步提升我校德育工作的內(nèi)涵。圍繞學(xué)校工作總目標(biāo)，遵循“常規(guī)+特色”的思路，開展有效德育的實踐研究，增強(qiáng)育德能力，完善德育機(jī)制，優(yōu)化育人環(huán)境;特別是抓住中國抗日戰(zhàn)爭積極開展各項主題教育活動，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的愛國情懷、創(chuàng)新精神;加強(qiáng)過程教育，構(gòu)建和諧校園。
二、德育工作整體目標(biāo)
1、分層加強(qiáng)各年級學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，促進(jìn)規(guī)范管理。
2、加強(qiáng)安全教育、法制教育和心理健康教育，確保學(xué)校教育教學(xué)的平安、和諧運(yùn)行。
3、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，加強(qiáng)班級文化建設(shè)，打造書香校園，營造溫馨健康的有利學(xué)生道德成長的校園文化氛圍。
4、繼續(xù)深化班主任隊伍建設(shè)，不斷打造一支具有創(chuàng)新精神和管理能力的高素質(zhì)德育工作隊伍，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行班主任一日常規(guī)。
三、德育工作內(nèi)容和措施
(一)常規(guī)教育常抓不懈。
1、抓好行為規(guī)范教育。各班要利用班會組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《學(xué)生在校一日常規(guī)》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，通過強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生自我約束、自我管理的能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，使良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為自覺的行動，重視良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，讓學(xué)生終身受益。加強(qiáng)對年級、班級管理力度，形成良好、和諧的校風(fēng)。
2、開展“行為規(guī)范養(yǎng)成教育月”活動。為了嚴(yán)格學(xué)校管理，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好文明的行為習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，進(jìn)一步培養(yǎng)、提升一學(xué)生的道德意識和高尚情操，于開學(xué)第三周起在預(yù)備、初一年級集中開展“行為規(guī)范養(yǎng)成、文明禮儀教育”活動。
3、加強(qiáng)常規(guī)管理。通過檢查中暴露的問題不斷調(diào)整《十大窗口》檢查指標(biāo)，對學(xué)生日常行為規(guī)范及對班級日常管理工作的考核繼續(xù)強(qiáng)化，通過各種形式對學(xué)生進(jìn)行及時教育和引導(dǎo)，使學(xué)生真正將一日常規(guī)內(nèi)化為自覺的行為習(xí)慣。還要從細(xì)節(jié)抓起，從最基本、最簡單、最容易忽視的細(xì)節(jié)入手，增強(qiáng)學(xué)生禮儀意識、節(jié)儉意識、衛(wèi)生意識。各班根據(jù)本班實際，制定、調(diào)整班紀(jì)班規(guī)，抓好良好班風(fēng)建設(shè)。政教處加強(qiáng)督促，堅持檢查評比和班主任考核掛鉤。
(二)加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，提高育德主動性、針對性和實效性。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)家校聯(lián)系。通過家長會、家訪等形式建立和家長經(jīng)常性聯(lián)系，了解學(xué)生思想動向;發(fā)揮家委會作用，尤其是有關(guān)學(xué)生校服、午餐等問題要認(rèn)真征詢家長意見、建議。同時發(fā)揮家委會成員參與學(xué)校教育教學(xué)管理的作用。
2、深入實施班主任隊伍建設(shè)工程。進(jìn)一步提高班主任隊伍的整體工作水平，激勵更多的教師當(dāng)好班主任。
3、加強(qiáng)交流、研討，使班主任老師時刻重視班級管理隊伍的建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)生自主管理工作，實踐證明，善于指導(dǎo)學(xué)生自主管理的班主任，工作起來總是會得心應(yīng)手，工作效能總是高出一籌。
4、加強(qiáng)學(xué)生行規(guī)檢查員隊伍建設(shè)。執(zhí)勤班級必須推選自身行規(guī)好、具有一定管理能力、責(zé)任心強(qiáng)同學(xué)參加行規(guī)檢查。同時進(jìn)行校級培訓(xùn)，重新學(xué)習(xí)學(xué)校行規(guī)檢查細(xì)則，進(jìn)一步在工作中體現(xiàn)公平、公開、公正原則，從而在一定程度上保障、監(jiān)督好學(xué)校整體行規(guī)水平的提升。
5、探索德育教育的規(guī)律，認(rèn)真研究和探索新課程改革形勢下德育教育的科學(xué)規(guī)律。力爭使我校德育工作向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、理論化方向不斷邁進(jìn)。
(三)開展學(xué)生德育教育活動，彰顯學(xué)校德育特色。
1、我校抓住這一德育教育契機(jī)，開展系列主題教育活動，組織廣大師生學(xué)習(xí)、宣傳革命先烈精神，學(xué)習(xí)偉大抗戰(zhàn)精神，以此培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國、熱愛人民的高尚情操和積極的人生態(tài)度;引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注世界和平與發(fā)展，人人爭做有理想、有追求的時代好少年。
2、開展校園文化建設(shè)，努力做到讓每一面墻壁、每一次活動都發(fā)揮育人功能。本學(xué)期重點在于班本文化建設(shè)。倡導(dǎo)師生全員參與，突出教育意義和人文關(guān)懷，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神和動手能力，不斷凈化和美化教室環(huán)境。同時，充分運(yùn)用宣傳手段，讓學(xué)生深刻領(lǐng)會校訓(xùn)“誠信、沉勇、成人”的內(nèi)涵，形成良好的人文環(huán)境。
3、注重學(xué)生道德成長。積極參與市、區(qū)“道德實踐風(fēng)尚人物獎(美德少年)”評比活動，推進(jìn)學(xué)生思想道德和理想信念教育。
4、繼續(xù)抓好平安校園建設(shè)工作，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識，讓學(xué)生在健康、安全的環(huán)境中快樂成長。充分利用法制安全教育教材、班會課、國旗下講話等進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)學(xué)生法律意識和法制觀念，使之知法、懂法、守法。
5、關(guān)注學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)良好心理品質(zhì)。健全、完善校心理咨詢室，完成市達(dá)標(biāo)校創(chuàng)建要求;邀請心理老師為家長、學(xué)生或老師開展一次心理健康教育講座，讓更多的班主任能夠處理好學(xué)生心理健康方面的基本問題，同時幫助教師放松教育、教學(xué)壓力;讓學(xué)生學(xué)會聆聽、學(xué)會訴說、學(xué)會自我欣賞、學(xué)會尊重他人，幫助學(xué)生形成健康、獨(dú)立的人格。
在新學(xué)年里，政教處將在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，努力開創(chuàng)我校德育工作的新局面，為不斷提升我校的教育、教學(xué)質(zhì)量添磚加瓦。
6、客服工作計劃集錦合集
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著__經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際狀況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪;2)節(jié)日祝福(信息);2、高端用戶、重點用戶的維護(hù)透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不一樣用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做
好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙)6)定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)信息告知用戶，重點用戶電話告知。
7、客服工作計劃集錦合集
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊就如同一臺機(jī)器，每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
8、客服工作計劃集錦合集
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界，一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力。
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著__經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件，所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
三、作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
9、客服工作計劃集錦合集
度過了美好春節(jié)，就開始了緊張而又投入忙碌工作，讓我們充分感受到了緊張與壓力，新的起步，開始新的人生歷程，新的思維，新的理想，新的夢想和向往，腳踏實地務(wù)實創(chuàng)新開展各項工作，依實事求是誠信服務(wù)理念去面對各項工作任務(wù)，目標(biāo)，要求的實現(xiàn)，我們所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路，推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實好，實施好，掌握好市場的變化與信息化快速反應(yīng)能力，加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動脈，提升自身業(yè)務(wù)能力及水平，提高自身思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，知識增強(qiáng)性，廣泛吸收各項業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗積累，豐富積累成功經(jīng)驗，為新的起步，新的開始走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗!
剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個舞臺，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)，開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績!我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對發(fā)展企業(yè)責(zé)任!在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推進(jìn)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與計劃，首先要怎樣開展哪項工作，具體要求，具體標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好!怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步!怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項工作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作!
第一 自覺準(zhǔn)守各項原則，各項規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好!關(guān)心同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，控制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗收采取三人為標(biāo)準(zhǔn)，卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有具體驗收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實等具體要求。
第二 在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法。
第三 了解市場行情，掌握有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快，啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，具體內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的滿意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。
第四 我們堅持;誠信服務(wù)理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所需要的：堅持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣傳注意事項，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢姿態(tài)去面對我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心，滿意而歸走出我們超市。
10、新年工作計劃范文合集集錦
新的一年，新的起點，新的征程、，新的目標(biāo)。年市行下達(dá)給我行的各項目標(biāo)計劃如下：
(一)存款計劃
1、人民幣存款計劃 4600萬元
其中：對公 2700萬元
儲蓄 1900萬元
2、同業(yè)存款計劃 400萬元
3、外幣存款計劃 50萬元
(二)不良資產(chǎn)
1、清收 260萬元
2、盤活 130萬元銀行年度工作計劃3、保全 340萬元
(三)不良貸款控制余額
1、四級分類 5461萬元
2、五級分類 5885萬元
(四)客戶退出
1、潛在風(fēng)險退出 491萬元
2、事實風(fēng)險退出 138萬元
(五)財務(wù)計劃
1、賬面利潤 1000萬元
2、消化包袱 15萬元
3、實際利潤 1015萬元
4、中間業(yè)務(wù)收入 50萬元
(六)中間業(yè)務(wù)計劃
1、代理手續(xù)費(fèi) 12萬元
2、國際結(jié)算量 800萬美元
今年是營業(yè)部更名為__支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以"三比一管"活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計劃。
一、全力推進(jìn)"三個創(chuàng)新"
第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是ABIS系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。
第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步的有力支持，根據(jù)與時俱進(jìn)的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財，出口退稅質(zhì)押貸款、汽
車消費(fèi)貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。
第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時，積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心。"一站式"服務(wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。
二、采取"七進(jìn)"策略
1、堅持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額，把存款工作當(dāng)作第一要務(wù)來抓而開拓奮進(jìn)。 存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強(qiáng)化市場營銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，采取差別服務(wù)。
①更新觀念，提高認(rèn)識，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要，更是生存與發(fā)展的需要。
②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。
把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強(qiáng)力營銷。
③以"迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動"為契機(jī)，按既定目標(biāo)對各科室發(fā)放計劃任務(wù)書，督辦通知書，實行按月考核，按月獎懲，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶座談會，寫標(biāo)語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁，對內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。
2、積極營銷、強(qiáng)化管理，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管，強(qiáng)力推進(jìn)。 ①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則，在防范風(fēng)險前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶，如我市通訊項目貸款以提高信貸質(zhì)量，增加利息收入。
②要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理"高壓線"，定期寫出客戶風(fēng)險分析報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系，化解風(fēng)險，提高質(zhì)量。
③另外，一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面對已形成事實的風(fēng)險貸款，要實行"一把手工程"行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴(yán)格考核，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產(chǎn)變賣，對航運(yùn)處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現(xiàn)大的突破。
3、將國際業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長點來抓，增加收入，減輕財務(wù)壓力，為保證利潤計劃完成而奮勇前進(jìn)。
在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮潛能增加收入。
①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ)，今年仍然要積極發(fā)
掘新客戶，本著"虎口拔牙
"的膽略，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險、高收益貸款為根本，積極介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。
②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質(zhì)量的前提下，繼續(xù)大力開展個人消費(fèi)性貸款，集資建房貸款、汽車消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)模基礎(chǔ)上實施量的突破。在條件成熟后，還可按照"積極安全效益"的原則介入個人信用評級業(yè)務(wù)個人旅游貸款及高檔消費(fèi)品貸款等新興個人業(yè)務(wù)，并加大宣傳力度，真正把個人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響，成為營業(yè)部一個業(yè)務(wù)亮點。
4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來擰，向會計創(chuàng)"三鐵"穩(wěn)步邁進(jìn)。
通過幾年來的努力，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽(yù)已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來，向會計制度的"三鐵"穩(wěn)步邁進(jìn)。
①提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時，加強(qiáng)對會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求，結(jié)合今年的"會計基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收"工作，制定年度目標(biāo)計劃和長期規(guī)劃，并采取有效措施，保證規(guī)劃順利實施。
②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提高內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。 一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督的重要性，充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實行定期輪換制，要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開展即時監(jiān)督、審核工作事項、對上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品進(jìn)行檢查和核對。
③ABIS營業(yè)網(wǎng)點要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理，安全穩(wěn)妥地實施復(fù)核制勞動組合形式，杜絕差錯事故的發(fā)生。
④實行行內(nèi)部對應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法，每季定期或不定期至少進(jìn)行一次互查，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題，將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。
5、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來掛，以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進(jìn)。
①拓展服務(wù)空間，要克服"坐在房地產(chǎn)間辦銀行"的思想，積極改變工作思路，樹立"走出去，找上門"積極營銷的服務(wù)意識，要大力開展"金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬家" 的活動，每月抽出四天時間，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個居民小區(qū)，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。
②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才，當(dāng)前的服務(wù)先有"微笑服務(wù)""站立服務(wù)""一站式服務(wù)"是不夠的，還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質(zhì)，以應(yīng)對不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。
③開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財?shù)刃滦头?wù)品種，實現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。
6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國百強(qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。
①要認(rèn)真貫徹實施省市行的"比利潤、比盤活、比存款、嚴(yán)管理"勞動競賽活動，結(jié)合自身實際情況制定出我行考核辦法，認(rèn)真考核，嚴(yán)格獎懲，充分調(diào)動員工參賽積極性、主動性、創(chuàng)造性、激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)年各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。
②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，對于有效激勵員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象，提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念，要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團(tuán)隊協(xié)作，追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強(qiáng)包裝設(shè)計，提升文化含量。
11、新年工作計劃范文合集集錦
新的一年，新的一天，不知不覺中已經(jīng)到了新年的二月，在過去的一年里，我們有值得發(fā)揚(yáng)的地方，也有不足的地方，過去的一年里，我們公司成立比較遲，起點高，由于處于摸索中，暴露出諸多不足與問題，當(dāng)然我們的努力也是顯著的。新的一年已經(jīng)開始，成績已經(jīng)屬于過去，經(jīng)驗和教訓(xùn)卻要銘記在心，面對當(dāng)前的新形勢，20__年綜合管理部的工作計劃是：在陳總、申總、李總的領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督下，強(qiáng)化部門服務(wù)與配合作用，綜合協(xié)調(diào)，多方溝通，督促工作任務(wù)完成、政策實施檢查與后勤的保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好如下工作：
一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳。
公司現(xiàn)已經(jīng)形成了以人為本，企業(yè)是我家的基本價值觀，我們要繼續(xù)堅持及發(fā)揚(yáng)，現(xiàn)需要通過我們的自身作風(fēng)，生活習(xí)慣，行為規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，更加完善我們的企業(yè)文化，當(dāng)然我們的領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，起表率作用，使每一個員工都有主人翁的意識，都有共同發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，最大限度的激發(fā)員工的錢能力，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更好的服務(wù)。
企業(yè)文化建設(shè)存在的問題
1、公司簡介。
公司簡介比較模糊混亂，缺乏統(tǒng)一性，價值性，不能很好的簡述公司的信息，作為企業(yè)的門戶，公司簡介需要重點加強(qiáng)補(bǔ)充和完善。
2、企業(yè)使命。
企業(yè)使命不能貫徹于每一個員工的內(nèi)心，使員工心理離不開，經(jīng)營者與被經(jīng)營者的錯誤心理，如何去貫徹是個難點(略)。
3、自身修養(yǎng)。
每一位的員工的自身修養(yǎng)都直接影響著公司的發(fā)展與環(huán)境氛圍的好壞，公司應(yīng)注重員工的道德修養(yǎng)，從德智體美勞各個方面入手，適當(dāng)?shù)慕M織娛樂活動，小比賽，小郊游等等，不能只是走形式、過場面，不根據(jù)實際情況，講排場，論品味等與公司發(fā)展脫節(jié)的輔助性企業(yè)文化行為。
4、團(tuán)隊合作
我們的團(tuán)隊合作基本上是一團(tuán)散沙，協(xié)調(diào)性太差，基本上都是自己單干，我們需要統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一觀念，鼓勵創(chuàng)新，本著求同存異的原則來辦事，一個公司的發(fā)展取決于一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。
二、優(yōu)化后勤服務(wù)
三、制度的監(jiān)管與實施。
四、培訓(xùn)與招聘。
五、配合好公司的其他工作
12、新年工作計劃范文合集集錦
為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。
一、20__年度工作的指導(dǎo)思想
堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念，謀求公司的長足發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度
1、完善公司的勞動管理、財務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認(rèn)仁為賢”反對“認(rèn)人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責(zé)
1、搭好公司、管理部、財務(wù)部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機(jī)構(gòu)架子。
2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。
四、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。
2、新招員工實行一星期的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。
3、每月對員工進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。
4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
五、夯實基礎(chǔ)、打造亮點、取信業(yè)主、長足發(fā)展
1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。
2、堅持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛護(hù)公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強(qiáng)公司的凝聚力。
20__年，公司員工總數(shù)增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和改造工作。
20__年，公司計劃上述費(fèi)用列支7萬元。
4、加強(qiáng)公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理，節(jié)能降耗。
20__年，公司計劃上述費(fèi)用列支4.5萬元。
5、加強(qiáng)低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理，勵行節(jié)約、反對浪費(fèi)。
20__年，公司計劃上述費(fèi)用列支1.5萬元。
6、做好稅費(fèi)申報、證照年檢、折舊費(fèi)測算等工作。 20__年，公司計劃上述費(fèi)用列支4800元。
7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù)，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個個世外桃園。
20__年，公司計劃上述費(fèi)用列支2萬元。
8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：
一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重污染。
二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計劃地硬化，擴(kuò)展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。
三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區(qū)內(nèi)的文體活動，活躍業(yè)主的文化生活，增強(qiáng)業(yè)主的身體素質(zhì)。
20__年，公司計劃上述費(fèi)用列支5.5萬元;2019年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點。
把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點，這是公司為之奮斗的
目標(biāo)。
9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 20__年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿意率要達(dá)到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在2019年的基數(shù)上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。
公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學(xué)歷，具有獨(dú)立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護(hù)公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻(xiàn)，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽從指揮。
10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，謀求發(fā)展
20__年，公司計劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上，再按管2到3個物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個實體，抓好有償服務(wù)(業(yè)主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等)，著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長足發(fā)展。
以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。