《月度工作計劃表精選范文集錦總結(jié)》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、月度工作計劃表精選范文集錦總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實黨的__大精神，按照國家和我省關(guān)于深化科技體制改革、加快科技創(chuàng)新體系建設(shè)的重大部署，大力推動高?？萍俭w制機制改革創(chuàng)新，充分調(diào)動高校教師的積極性與創(chuàng)造性，加強經(jīng)濟社會服務(wù)，全面提升全省高?？萍紕?chuàng)新水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量和經(jīng)濟社會服務(wù)效益，為建設(shè)教育強省和創(chuàng)新型湖南做出新貢獻。

二、工作思路

圍繞國家和湖南的戰(zhàn)略需求，立足我省高等教育和科技事業(yè)的發(fā)展需要，以重點學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究為重點，積極推進“高水平大學(xué)與重點學(xué)科建設(shè)計劃”和“高等學(xué)校自主創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化計劃”，推動高校集聚和培養(yǎng)一批拔尖創(chuàng)新人才，打造一批高水平創(chuàng)新平臺，取得一批標(biāo)志性成果，全面提升我省高校科技創(chuàng)新的質(zhì)量與水平。

三、主要任務(wù)

(一)科學(xué)指導(dǎo)、強化管理，大力推動重點學(xué)科建設(shè)

1、切實加強“__”省級重點學(xué)科的建設(shè)與管理。一是確保投入，及時下?lián)?0__年度省本級重點學(xué)科建設(shè)資金，并督促學(xué)校落實配套經(jīng)費，夯實學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)。二是重點突破，對23個“湖南省優(yōu)勢特色重點學(xué)科”建設(shè)給予重點支持，推動這批重點學(xué)科進一步放大比較競爭優(yōu)勢，發(fā)揮帶動示范作用。三是強化管理，開展省級重點學(xué)科建設(shè)中期檢查，強化績效管理，提高重點學(xué)科整體建設(shè)效益和水平。

2、支持高校繼續(xù)做好“__”國家重點學(xué)科建設(shè)工作。鼓勵現(xiàn)有國家重點學(xué)科立足自身優(yōu)勢特色，提高建設(shè)效益，進一步滿足經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展對高層次創(chuàng)新人才的需求，確保圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為建設(shè)創(chuàng)新型湖南提供高層次人才和智力支撐。

3、進一步加強“211工程”和“985工程”建設(shè)。協(xié)調(diào)支持中南大學(xué)、湖南大學(xué)、國防科技大學(xué)全面完成“985工程”三期建設(shè)任務(wù)，大力支持中南大學(xué)、湖南大學(xué)、國防科技大學(xué)和湖南師范大學(xué)啟動實施“211工程”新一期建設(shè)計劃。

(二)擇優(yōu)培育、探索改革，深入實施“20__計劃”

1、根據(jù)《湖南省教育廳 湖南省財政廳關(guān)于實施湖南省高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計劃的意見》和《湖南省高等學(xué)校“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”管理辦法》，按照“湖南急需、國內(nèi)一流”的要求，做好湖南省高?！?0__協(xié)同創(chuàng)新中心”的培育組建、評審認定和績效評定工作，啟動首批湖南省高?！?0__協(xié)同創(chuàng)新中心”建設(shè)，制定協(xié)同創(chuàng)新中心的年度檢查、中期檢查和績效評價的具體標(biāo)準(zhǔn)。以這批協(xié)同創(chuàng)新中心為依托，推動高校探索科技創(chuàng)新體制機制改革，充分釋放人才、資源等創(chuàng)新要素的活力，爭取為國家重大戰(zhàn)略需求提供有力支撐，為湖南推進“四化兩型”和“創(chuàng)新型湖南”建設(shè)，實現(xiàn)富民強省做出積極貢獻。

2、積極支持高校申報教育部“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”。在對省級“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”加強建設(shè)與充分培育的基礎(chǔ)上，按照擇優(yōu)擇強的原則，遴選推薦優(yōu)秀的省級協(xié)同創(chuàng)新中心申報教育部“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”。

(三)構(gòu)筑平臺、匯聚人才，全面提高科技創(chuàng)新水平

1、抓好高?？萍紕?chuàng)新平臺建設(shè)。一是繼續(xù)加強在建重點平臺建設(shè)。對高校入選為的創(chuàng)新平臺給予大力支持，切實加強“湖南省高校重點實驗室”和“湖南省高校社科重點研究基地”建設(shè)，繼續(xù)設(shè)置“創(chuàng)新平臺開放基金項目”。加強對已通過驗收平臺的管理，對通過驗收3年以上的“湖南省高校重點實驗室”和“湖南省高校社科重點研究基地”的建設(shè)情況進行評估。二是規(guī)劃和培育新平臺。支持和鼓勵高校申報創(chuàng)新平臺，創(chuàng)造有利條件、加大扶持力度，支持高校積極申報國家重點實驗室、國家工程實驗室、國家工程(技術(shù))研究中心等創(chuàng)新平臺，擴大高校自主創(chuàng)新對我省特別是區(qū)域次中心城市經(jīng)濟社會發(fā)展的輻射面和影響度。

2、加強高層次科技創(chuàng)新隊伍建設(shè)。一是切實加強現(xiàn)有創(chuàng)新隊伍建設(shè)。大力支持已立項的“教育部科技創(chuàng)新團隊”和“教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才”建設(shè)，組織完成20__年度“教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才”的結(jié)題驗收工作，對第三批“湖南省高?？萍紕?chuàng)新團隊”進行中期檢查，對第二批“湖南省高校科技創(chuàng)新團隊”進行驗收。二是規(guī)劃和培育新團隊。認真做好20__年度教育部“長江學(xué)者和創(chuàng)新團隊發(fā)展計劃”創(chuàng)新團隊和“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃”的推薦申報工作，支持和鼓勵各高校加大對青年拔尖人才的培養(yǎng)，使優(yōu)秀人才盡快脫穎而出并形成學(xué)術(shù)梯隊，成為我省高校自主創(chuàng)新的核心力量。三是支持和鼓勵高校在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，有效凝聚優(yōu)質(zhì)資源，大力加強建設(shè)力度，積極申報“國家自然科學(xué)基金委員會創(chuàng)新研究群體”等高層次創(chuàng)新人才隊伍。

3、提升重大科學(xué)研究和技術(shù)攻關(guān)能力。一是進一步強化“湖南省教育廳科學(xué)研究項目”的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)高校教師針對國家、我省和行業(yè)企業(yè)發(fā)展中的重大問題，積極進行科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，解決一批關(guān)鍵共性難題。進一步加強“湖南省教育廳科學(xué)研究項目”的項目管理和結(jié)題驗收工作，推動高?？蒲泄芾聿块T切實履行管理職責(zé)，督促課題負責(zé)人按時、按質(zhì)完成研究任務(wù)，培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)志性創(chuàng)新成果。二是組織高校積極申報各類和省部級重大科研任務(wù)，力爭在若干關(guān)鍵領(lǐng)域取得重大原創(chuàng)性成果，顯著提升我省高校的科技影響力和比較競爭力。三是進一步加強對高?？蒲许椖?、經(jīng)費的管理，研究制定貫徹落實教育部關(guān)于進一步加強科研項目管理等相關(guān)文件精神的具體實施意見。

4、促進哲學(xué)社會科學(xué)繁榮發(fā)展。深入貫徹實施《湖南省普通高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計劃(20__-20__年)》，加強哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科體系特別是馬克思主義學(xué)科建設(shè), 推動高校有效整合優(yōu)質(zhì)社科資源，打造具有優(yōu)勢特色的高水平哲學(xué)社會科學(xué)研究平臺，加強高層次哲學(xué)社會科學(xué)人才隊伍建設(shè)，深入開展哲學(xué)社會科學(xué)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用對策研究，為哲學(xué)社會科學(xué)繁榮發(fā)展、建設(shè)文化強省做出積極貢獻。

(四)推動創(chuàng)新、促進合作，切實加快科技成果轉(zhuǎn)化

1、加強產(chǎn)學(xué)研合作示范基地建設(shè)。對在建的“湖南省高校產(chǎn)學(xué)研合作示范基地”繼續(xù)加強建設(shè)，對第三批“高校產(chǎn)學(xué)研合作示范基地”組織檢查驗收，引導(dǎo)和鼓勵示范基地緊密圍繞我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與優(yōu)勢支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，積極開展產(chǎn)學(xué)研合作模式與機制的創(chuàng)新，提升服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。

2、對“市校產(chǎn)學(xué)研合作”試點進行總結(jié)。對“市校產(chǎn)學(xué)研合作產(chǎn)業(yè)化培育項目”進行結(jié)題驗收，對“市校產(chǎn)學(xué)研合作”試點中的經(jīng)驗和問題進行總結(jié)，部署開展探索市校產(chǎn)學(xué)研合作體制機制改革的下一階段工作。

3、推進高?？萍汲晒D(zhuǎn)化。推動高校積極開展校地、校企等多種形式的合作，實現(xiàn)高校協(xié)同創(chuàng)新與產(chǎn)學(xué)研合作的良性結(jié)合，通過建設(shè)面向區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作聯(lián)盟或平臺，著力解決制約產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵、核心、共性技術(shù)，加快高校產(chǎn)學(xué)研技術(shù)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。

(五)凈化風(fēng)氣、營造氛圍，建設(shè)風(fēng)清氣正的學(xué)術(shù)環(huán)境

1、積極開展學(xué)風(fēng)宣講教育。注重發(fā)揮楷模的教育作用，利用多種形式開始學(xué)術(shù)規(guī)范和學(xué)術(shù)道德宣傳，并推動高校積極開展學(xué)風(fēng)教育，對教育部、省教育廳學(xué)風(fēng)文件精神進行集中學(xué)習(xí)，并通過組織宣講會、討論會、座談會等多種形式，在廣大師生當(dāng)中組織宣講《科學(xué)技術(shù)學(xué)術(shù)規(guī)范指南》、《著作權(quán)法》、《專利法》等法律規(guī)范。

2、強化學(xué)風(fēng)建設(shè)機制。推動高校進一步加強學(xué)風(fēng)制度、工作體系和監(jiān)督機制建設(shè)，加強科學(xué)研究的過程管理，嚴肅客觀查處學(xué)術(shù)不端行為，使學(xué)風(fēng)建設(shè)收到實效。

3、加強“學(xué)風(fēng)建設(shè)專欄”建設(shè)。對學(xué)風(fēng)文件、建設(shè)動態(tài)進行及時公布與更新，實現(xiàn)學(xué)風(fēng)建設(shè)機構(gòu)、學(xué)術(shù)規(guī)范制度和不端行為查處機制三落實、三公開。

(六)加強管理、注重實效，提高科研管理工作效益

1、加強科研管理。推動高校深化科技體制機制改革，明確高校主體責(zé)任，加強和改進高?？蒲泄芾砉ぷ?強化科研經(jīng)費使用監(jiān)督，確?？蒲薪?jīng)費使用規(guī)范、安全、有效。對高?？蒲泄芾硐冗M集體和優(yōu)秀工作者進行評選表彰。

2、強化政務(wù)信息公開與在線政務(wù)服務(wù)。實現(xiàn)處室工作動態(tài)實時更新，文件及時發(fā)布，咨詢答疑及時回復(fù)，進一步提升為民服務(wù)質(zhì)量與水平。

3、積極推進科技資源共享。進一步完善“湖南高校大型儀器設(shè)備共用網(wǎng)”的公共服務(wù)功能，推進全省高?？萍假Y源共建、共享、共用。

4、認真做好全省科技、社科、產(chǎn)業(yè)三項統(tǒng)計和省新型工業(yè)化考核統(tǒng)計工作，認真做好各類科技成果的登記、鑒定及獎勵申報等管理工作。

2、班級安全工作計劃精選范文總結(jié)集錦

為了進一步加強我校教育安全工作，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，確保廣大師生的安全，提高全體師生的安全意識，使教育教學(xué)工作順利地開展，把“安全重于泰山”的理念落到實處，切實抓好教育安全工作，特別訂本計劃。

一、工作目標(biāo)

1、健全完善學(xué)校安全工作組織網(wǎng)絡(luò)，建立健全安全工作各項規(guī)章制度，細化各項工作目標(biāo)：

2、嚴禁校園內(nèi)存在裸線和私拉亂接現(xiàn)象;

3、學(xué)校實行24小時值班制，杜絕校內(nèi)發(fā)生治安事故;

4、保管好實驗室有毒藥品，使用有毒藥品要規(guī)范操作;

5、總務(wù)對安全工作必須高度重視，認真檢查，發(fā)現(xiàn)隱患迅速整改，并做好臺賬、

6、嚴格執(zhí)行工作責(zé)任追究制度，凡發(fā)生嚴重安全事故的處理當(dāng)事人。

二、采取措施：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)管理、健全安全制度

由校長具體負責(zé)，總務(wù)處牽頭，與教導(dǎo)處、少先隊一起，成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“校長室—總務(wù)處—全體教師”三級安絡(luò)體系，并根據(jù)學(xué)校的實際情況，不斷完善各項安全管理制度，例如“學(xué)生值日制度”、“學(xué)生在校一日常規(guī)制度”、“體育課安全制度”、??并有專人負責(zé)，責(zé)任到人，力爭使學(xué)校的學(xué)生管理提升一個新的臺階，為早日走進全國示范小學(xué)的行列打好堅實的基礎(chǔ)。

2、學(xué)習(xí)安全法規(guī)、增強法制意識

本學(xué)期要充分利用各種機會，在各種場所，認真組織全體教職員工學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法規(guī)，例如：危險物品存放制度，易燃易爆物品保管制度??開展多種形式的安全教育、自護自救教育和健康教育活動，通過各種途徑，例如報紙、電視、黑板報、雜志??宣傳安全法制的意識，努力提高學(xué)生的安全防范的意識。

3、嚴格操作規(guī)范、加強防范措施

學(xué)期初就在全體教師中宣傳必須牢固樹立依法辦事、規(guī)范管理的意識，要求全體教職員工各項工作必須嚴格按規(guī)定規(guī)范操作，要求教師為學(xué)生提供的教學(xué)活動、公共設(shè)施、教學(xué)用品??必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是體育的器材的質(zhì)量必須嚴格過關(guān)，要求教師嚴格按照教學(xué)常規(guī)來進行教學(xué)，例如：體育課的教學(xué)、自然常識的教學(xué)等等都必須進行安全知識的教育，并且制定相關(guān)的安全防范措施，同時校長室、總務(wù)處、教導(dǎo)處、少先隊要及時地開展安全檢查、督查，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患在第一時間內(nèi)消除，對一些不負責(zé)任的同志要堅決調(diào)離重要崗位。

4、加強監(jiān)督管理、消除安全隱患

管理是安全的生命線，只有切實加強監(jiān)督管理，才有可能杜絕安全適度的發(fā)生。因此，本學(xué)期學(xué)校要加強對校園設(shè)施的管理、學(xué)生騎車的管理、課堂教育教學(xué)安全的管理、校外活動的管理、危險性勞動的管理、每周對學(xué)校的房屋、廁所、墻頭、各種設(shè)施、校內(nèi)電線實驗器品等檢查一次，做到有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時上報。根除不安全因素的存在。

5、具體工作

(一)、思想教育方面。

1、利用晨會、學(xué)生大會、廣播會對學(xué)生進行安全教育;

2、出黑板報專題教育，使學(xué)生注意安全，警鐘長鳴;

3、班與班之間開展安全知識競賽;

4、檢查班主任工作，安全教育工作是否落實。

(二)、體育衛(wèi)生工作方面。

1、經(jīng)常檢查室外活動器具;

2、每月查看校園有關(guān)設(shè)施安全情況;

3、備好醫(yī)藥用品，保證學(xué)生人身安全;

4、每天注意飲水衛(wèi)生，教育學(xué)生不喝生水;

5、每一節(jié)體育課、課外活動，督促并檢查任課教師是否進行安全教育;

6、嚴禁學(xué)生在校內(nèi)外玩火、玩水。

(三)、其他工作方面。

1、每天放學(xué)，教師要認真做好護送工作;

2、加強對騎自行車的學(xué)生進行安全教育及交通安全知識教育;

3、學(xué)生之間發(fā)生傷痛之事應(yīng)立即去治療;

4、經(jīng)常檢查電線開關(guān)、線路，保證日常正常使用;

5、經(jīng)常查看校門口動態(tài)，使學(xué)生上學(xué)、放學(xué)安全，家長放心。

6、凡大掃除、勞動課，班主任應(yīng)親自在場，督促學(xué)生注意安全。

3、財務(wù)工作總結(jié)與計劃精選范文集錦

根據(jù)中心作重點和整體安排及思路，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結(jié)。

一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。 由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作

1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

4、財務(wù)工作總結(jié)與計劃精選范文集錦

20__年度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)工作取得了一定的進展?，F(xiàn)將20__年度財務(wù)工作總結(jié)如下：

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財務(wù)工作的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標(biāo)，財務(wù)部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財務(wù)部根據(jù)路橋工程項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)立會計科目，制定了詳細的二級和多級明細，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規(guī)定。

具體有以下幾點：

(1)規(guī)范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。

(2)定期與項目部會計核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報廢。

(3)準(zhǔn)確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時準(zhǔn)確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴格按照財務(wù)管理制度工作流程進行工作。

2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件，全面實施會計電算化。經(jīng)過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化，終于將財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財務(wù)部各個崗位基本掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障。

4、加強各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準(zhǔn)確。同時加強應(yīng)收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項。

財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的服務(wù)，基本上滿足了各部門對財務(wù)的要求。公司資金流量一直很大，尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財務(wù)部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

二、內(nèi)控管理

1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項目部會計在經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日及時登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。

2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項目部在當(dāng)天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫存少，盡量少占用資金。

3、財務(wù)部全體人員通過學(xué)習(xí)公司財務(wù)流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務(wù)知識，有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務(wù)只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、開展有多部門參與的資產(chǎn)清查工作，與資產(chǎn)管理部門密切配合，將財務(wù)賬面資產(chǎn)與現(xiàn)有資產(chǎn)核對開展實地清查。使公司資產(chǎn)利用率得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計算經(jīng)營成本。在內(nèi)控方面，財務(wù)部相繼提出了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

三、稅務(wù)籌劃與融資

1、財務(wù)部除了負責(zé)處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。20__年度我們相繼和多家擔(dān)保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系。

2、與稅務(wù)部門建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報。

3、在日常資金管理上，財務(wù)部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行資金調(diào)度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復(fù)核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性及安全性大大提高，使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。

四、財務(wù)部存在的問題及解決方法

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠，比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督職能，對于不符合規(guī)定的堅決不予支付。

2、固定資產(chǎn)賬務(wù)系統(tǒng)未建立起來，要充分利用現(xiàn)有固定資產(chǎn)模塊建立明細賬，便于公司對固定資產(chǎn)的日常核算管理。

3、財務(wù)人員來自各行各業(yè)，需加強財務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我，促進內(nèi)部溝通，更好地做到上傳下達。

5、少先隊工作計劃范文精選總結(jié)集錦

一、指導(dǎo)思想

以少先隊輔導(dǎo)員工作綱要為指導(dǎo)，培養(yǎng)全面發(fā)展、具有跨實際素質(zhì)的人才。加強少年兒童的思想道德教育，開展“星星火炬代代相傳”主題教育活動。本學(xué)期少先隊工作主要做好兩個方面，為素質(zhì)教育服務(wù)，為少年兒童健康服務(wù);建好學(xué)校、社會兩個陣地;抓住重點：思想品德教育和創(chuàng)新精神、實踐能力的培養(yǎng)，全面實施好《中國少年先鋒隊教育綱要》、《愛國主義教育綱要》，認真組織團隊活動，增強革命意識，樹立做__思想;繼續(xù)抓好少先隊的自身基礎(chǔ)建設(shè)，加強輔導(dǎo)員素質(zhì)培訓(xùn)，全面提高少先隊的工作水平。使我校的少先隊活動進一步走向開放，面向現(xiàn)代化、面向未來，培養(yǎng)造就合格的社會主義建設(shè)人才，迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

二、工作目標(biāo)

為素質(zhì)教育服務(wù)，為少年兒童健康成長服務(wù)

奮斗口號

誠實勇敢，自律自強，爭做未來的小主人!

三、主要工作

(一)加強隊員的愛國主義思想教育，加強精神文明建設(shè)，廣泛開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，提高少先隊員的思想政治素質(zhì)，堅持“五愛”教育，弘揚愛國主義主旋律。把思想教育，道德教育，革命傳統(tǒng)教育具體化。抓好每周一升旗儀式，開展“爭當(dāng)優(yōu)秀升旗手”、“護旗手”，并認真做好每一次國旗下講話活動。

(二)積極參加各項活動，使廣大少先隊員樹立學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)的理想和信念。配合學(xué)校，組織豐富多彩的班隊活動。各中隊要加強隊報、隊刊的管理工作，搞好一年一度的慶“元旦”活動，抓好中隊的評比。

(三)結(jié)合開展“關(guān)愛留守學(xué)生的主題活動”，組織開展班級內(nèi)的“手拉手”互助活動，班級間的“手拉手”互助活動。

(四)抓好少先隊基礎(chǔ)工作的規(guī)范化

1、繼續(xù)實施兩個《綱要》一個活動，創(chuàng)建更多的中、小隊優(yōu)秀集體。

2、抓少先隊的標(biāo)志，用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。

3、進一步抓好少先隊的理論研究，并注重研究和應(yīng)用相結(jié)合，認真總結(jié)勞動實踐經(jīng)驗，探索少先隊的新內(nèi)容和新方法。

五、具體工作安排

九月份

1、建立大、中隊組織，布置新學(xué)期少先隊工作。

2、慶祝教師節(jié)。

3、開展“關(guān)愛留守孩子”主題活動。

4、繼續(xù)開展“榮譽升旗手”活動布置國旗下講話。

5、一、二、三年級班隊會開放活動。

6、開展“美化環(huán)境從小做起，凈化環(huán)境從我做起”活動。

十月份

1、新隊員入隊儀式。

2、開展好各類藝術(shù)活動，并進行交流。

3、各中隊出好以“手拉手”互助活動為主題的黑板報。

4、教育學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。

5、組織各中隊輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)少先隊輔導(dǎo)員工作綱要。

6、四、五、六年級班隊會活動。

十一月份

1、學(xué)習(xí)《中國少年先鋒隊章程》《少先隊手冊》爭做合格的少先隊員。

2、一、二、三年級班隊會開放活動。

3、組織學(xué)生秋游活動。

4、開展“學(xué)會禮儀”活動。

十二月份

1、做好“慶祝元旦”活動的準(zhǔn)備工作。

2、召開一次大隊委員生活會。

3、開展“個人衛(wèi)生習(xí)慣”養(yǎng)成教育活動。

4、開展少先隊實踐活動。

5、四、五、六年級班隊會活動。

201x年一月份

1、開展“學(xué)會學(xué)習(xí)”活動。

2、一、二、三年級班隊會開放活動。

3參加“元旦”活動，爭取取得好影響，好評價。

6、少先隊工作計劃范文精選總結(jié)集錦

一、 指導(dǎo)思想

一年一度的六一兒童節(jié)是少先隊員最隆重的節(jié)日，通過開展慶?！傲弧被顒樱龟爢T在積極的參與中體驗集體合作的快樂，體現(xiàn)一種積極向上、樂觀進取的精神。開展以豐富多彩的活動，激發(fā)學(xué)生熱愛生活、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛校園的情感，歡度一個有意義、能回味的六一兒童節(jié)。為了使慶?；顒禹樌M行，特制定此方案。

二、主題和內(nèi)容

活動主題：“紅領(lǐng)巾心向黨，祖國發(fā)展我成長”

活動內(nèi)容：通過開展“歌唱祖國歌唱黨——快樂童年大家唱、大家跳”活動來展現(xiàn)我們隊員的風(fēng)采。

三、活動項目和要求

(一) “歌唱祖國歌唱黨，快樂童年大家唱”——“慶六一，頌祖國”合唱比賽

為認真地開展 “紅領(lǐng)巾心向黨 祖國發(fā)展我成長”主題教育系列活動之一“歌唱祖國歌唱黨——快樂童年大家唱”，要求以“隊隊有歌聲”的形式，在少年兒童中唱響主旋律。

1.學(xué)校普及演唱一首歌曲：《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》

2、要求全班學(xué)生參與，服裝統(tǒng)一，有指揮。

(二) “你唱我跳大家歡，快樂童年我做主”—— “慶六一，大家跳”個人素質(zhì)比賽

1、各班精編一個節(jié)目，住讀生兩個節(jié)目，形式多樣，由各班自定，人數(shù)不得少于5人，時間在10分鐘左右。

2、利用午休、音樂課、班會課等時間班主任安排訓(xùn)練。

3、參賽演員服裝要統(tǒng)一，舞蹈演員的服裝不能用校服代替。

4、各年級組組長要不定期檢查各班的排練情況。

5. 5月中旬，政教處、少先大隊將組織預(yù)演，對沒認真訓(xùn)練的班級進行通報批評。

四、評獎辦法：

1、評分要點：

服裝統(tǒng)一，演員精神飽滿。

節(jié)目進過精心準(zhǔn)備、訓(xùn)練，并且表演效果好

合唱有指揮，有隊形，合唱形式有新穎。

按節(jié)目要求進行表演，人數(shù)參與率高

2、獎次設(shè)置：

分年級取優(yōu)勝獎一名，住讀生單列評一個。

7、客服工作計劃精選范文總結(jié)集錦

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作計劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1、在受理客戶時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

1、豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。

3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的625__0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。

而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。

但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質(zhì)量認證體系。“以客戶為關(guān)注焦點”是__版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。

關(guān)于iso9001：__標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章：《運用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是crm?

crm(customer relationship management)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：__的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?

當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。

三、具體操作手法

1、依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次625__0與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

8、客服工作計劃精選范文總結(jié)集錦

一、背景：

(一)、新版《醫(yī)療廣告法》頒布后，醫(yī)療廣告管制受限日趨嚴格已成定勢。

(二)、深圳醫(yī)療市場竟?fàn)幦遮吋ち?，特別是民營醫(yī)療機構(gòu)競爭更面臨新的挑戰(zhàn)。

(三)、深圳市醫(yī)保推出十大舉措，進一步擴大醫(yī)保范圍。

二、目的：

(一)、客戶服務(wù)中心是一個專門的醫(yī)院內(nèi)部機構(gòu)，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

(二)、醫(yī)療市場竟?fàn)幍娜遮吋ち遥贯t(yī)院必須向就醫(yī)顧客提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人文關(guān)懷，全面貫徹和體現(xiàn)“以顧客為中心”的服務(wù)理念，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)，這樣才能保證醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此，成立專門的機構(gòu)醫(yī)院客戶服務(wù)中心，來負責(zé)向客戶提供一體化的服務(wù)。通過醫(yī)院客戶服務(wù)中心，醫(yī)院就可以有的放矢地為就醫(yī)顧客提供完善的服務(wù)。

三、指導(dǎo)思想：

(一)、整合醫(yī)院資源，利用品牌優(yōu)勢，做好地面營銷拓展，加強品牌宣傳和建設(shè)。

(二)、進一步明確客服部職能，加強客服部組織建設(shè)，打造一支精悍有力、行動迅速、務(wù)實求進的營銷隊伍。

(三)、通過廣泛與市、區(qū)、街道、居委等各級政府職能部門(衛(wèi)生局、健教所、計生委、婦聯(lián)、共青團委)、民政部門(殘聯(lián)、慈善會)、紅十字會、社區(qū)、工廠、公司、非竟?fàn)幮孕袠I(yè)等的合作，靈活多變宣傳醫(yī)院各醫(yī)療機構(gòu)，并進行項目營銷。

(四)、響應(yīng)政府“天堂”、“和諧”、“健康”等號召，加強構(gòu)建政企合作、健康合作。

(五)、按照客服部職能，在做好外部營銷拓展的同時，加強對各醫(yī)院客服工作的監(jiān)管

，配合醫(yī)院不斷提升客服內(nèi)涵，提高來院客戶滿意度。

四、部門建設(shè)：

(一)、部門職能

1、部門職能定位

1)、市場調(diào)研;

2)、市場戰(zhàn)略規(guī)劃及市場策略制訂;

3)、活動及事件營銷策劃;

4)、在醫(yī)院配合下開展社區(qū)

5)、參與醫(yī)院經(jīng)營、廣告會議;

(二)、部門組織建設(shè)：客服部組織構(gòu)架，人員充實到位。

1、組架構(gòu)圖

2、職責(zé)分配：

醫(yī)院客服部職責(zé)：

1)、負責(zé)參與醫(yī)院客服工作模式規(guī)劃;

2)、負責(zé)指導(dǎo)醫(yī)院客服工作開展;

3)、負責(zé)客服中心外勤營銷人員培訓(xùn);

4)、負責(zé)參與由醫(yī)院主導(dǎo)的事件營銷策劃;

5)、負責(zé)建立醫(yī)院客服中心的考核標(biāo)準(zhǔn);

6)、負責(zé)組織人員完成醫(yī)院客戶滿意度調(diào)查;

醫(yī)院客服中心

1)、體檢及營銷組：負責(zé)市場調(diào)研、事件營銷、地面營銷、社區(qū)營銷;

2)、對內(nèi)：負責(zé)客戶滿意度調(diào)查、俱樂部VIP會員管理、客戶信息管理、咨詢管理;

1、編制及主要職責(zé)：見下表崗位人數(shù)所屬部門主要職責(zé)備注部門經(jīng)理1客服中心1)、負責(zé)統(tǒng)籌客服部工作，指導(dǎo)各中心開展工作;

2)、負責(zé)建立健全客服部規(guī)章制度;

3)、參與醫(yī)院經(jīng)營、廣告會議;

4)、主導(dǎo)事件及活動策劃;

5)、負責(zé)統(tǒng)籌客服部人員培訓(xùn);導(dǎo)醫(yī)12導(dǎo)醫(yī)組1)、對于來院客戶在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的，及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查治療的要予以陪同(包括代客人計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作)。

2)、導(dǎo)醫(yī)組協(xié)助客戶分發(fā)各種檢查、檢查單，協(xié)助辦理各種診斷證明書?？头T2客服組1)、負責(zé)客服行政文檔管理;負責(zé)協(xié)調(diào)一般性事務(wù)工作;負責(zé)客服部資訊統(tǒng)計;

2)、建立醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要分為住院客戶系統(tǒng)、健康體檢客戶系統(tǒng)、團體單位客戶系統(tǒng)，開展對客戶來源的分析，對客戶意見進行研究，對團體單位客戶建立定期訪問制度。

3)、組織全員電話回訪、定期訪問?？头T5咨詢組1)、咨詢員形象是醫(yī)院的代表，咨詢科接聽的每一個電話，都是醫(yī)院投入廣告資金帶來的意向顧客，以良好的服務(wù)態(tài)度認真接聽并解說好每一個咨詢電話，正確引導(dǎo)意向顧客來院就診，是咨詢科每一個工作者的首要職責(zé)。

2)、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目;熟悉各科專家的專長、出診時間及?？瞥鲈\時間;掌握各科常見病的分診和防治知識;了解常做的檢驗報告的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝通，密切配合。

3)、深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門;收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

4)、負責(zé)醫(yī)院廣告統(tǒng)計。健康顧問12體檢及

營銷組

1)、負責(zé)社區(qū)營銷開發(fā);

2)、負責(zé)小型健康咨詢、義診、健教的實驗;

3)、負責(zé)實施市場調(diào)研、滿意度調(diào)查;

4)、負責(zé)項目合作開發(fā);

5)、負責(zé)體檢工作開展;

6)、負責(zé)醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)合作開發(fā);服務(wù)規(guī)范

1)、樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極、主動、熱情地為顧客提供人性化、個性化、優(yōu)質(zhì)化的商品質(zhì)服務(wù)。

2)、中心所有客戶服務(wù)員都要統(tǒng)一著職業(yè)裝、佩帶胸卡和淡妝上崗，做到儀表端莊，整潔大方，以飽滿的精神接待每一位就醫(yī)顧客及其家屬。

3)、使用文明禮貌用語，做到就醫(yī)顧客來有迎聲、問有答聲、走有送聲。執(zhí)行首問負責(zé)制，耐心解答、主動關(guān)心顧客需要，為顧客排憂解難。

4)、認真接聽各種來電，以抖擻的精神應(yīng)對各種來電。

5)、自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，勞動紀(jì)律，醫(yī)院各項規(guī)章制度。(三)制度建設(shè)：

1、明確進一步理順顧客服部與醫(yī)院的工作流程，取得醫(yī)院全力配合;

2、制訂客服部工作流程、規(guī)章制度、團隊文化;

3、建立健全激勵機制，實行區(qū)域管理、專人專職。實行問責(zé)制，目標(biāo)到人，責(zé)任到人。

五、工作計劃草案：

(一)、定期、規(guī)范開展市場調(diào)研：

1、調(diào)研內(nèi)容：

1)、競爭醫(yī)院主要的營銷策略調(diào)研并提交調(diào)研報告，每季度1次;

2)、醫(yī)院主要競爭對于部分醫(yī)療價格調(diào)研，并提交調(diào)研報告每季度1次;

3)、根據(jù)醫(yī)院需求進行的專項調(diào)查，并提交調(diào)研報告。

9、客服工作計劃精選范文總結(jié)集錦

20__年新的一年，對剛進駐__市場的的中國人壽財險公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，平頂山支公司客服部于九月份公司成立之時同步服務(wù)于平頂山客戶，短短四個月的時間。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合，客服部各項工作制度已逐步完善，統(tǒng)一的服務(wù)理念已基本形成，初步開展的工作也得到省級領(lǐng)導(dǎo)的贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認可，迅速占領(lǐng)平頂山市場，全面落實客戶服務(wù)先行方針，提升公司客戶服務(wù)形象，客服部特制定20__年工作計劃如下：

(一)創(chuàng)建“文明科室”。

嚴格執(zhí)行公司各項勞動紀(jì)律，實施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點。

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴大專業(yè)知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設(shè)計、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。

(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴大。為顧客和公司帶來最大的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強了團隊合作能力，更好的服務(wù)于客戶。

(四)進行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。

按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔?？蛻舴?wù)部二級調(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務(wù)(不含單位貨運)的承?？蛻暨M行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細記錄并及時向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進意見。

(五)每月對回訪情況進行統(tǒng)計分析，做回訪分析報告及月度簡報。

在每月初第5個工作日內(nèi)，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。

以上，是我對20__年客服部做的工作計劃，可能還很不成熟，希望公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20__年，我們會更加努力、認真負責(zé)的去對待本部門工作，也力爭為公司贏得更多的客戶，樹立國壽財險在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。

10、個人工作計劃書精選總結(jié)范文集錦

20__年繼20__年金融危機后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

11、月度工作計劃表精選范文集錦總結(jié)

一、保險，養(yǎng)老保險20__年的繳費核定，包括偉福(開發(fā)區(qū))、江盛(讓胡路)，月初辦理保險的增減(張楠的五險停保、劉金龍五險停保、夏云付五險增加)，月末(27-30)偉福(開發(fā)區(qū))、江盛(讓胡路醫(yī)保、地稅)五險的明細拷貝，如果時間調(diào)整，月初(1-5)日考取。

二、公司文化墻設(shè)計方案的制定及與廣告設(shè)計工作室落實完成。

三、月末(30日)考勤機考勤記錄的導(dǎo)出，1-10日做員工2月份考勤明細，做好員工的請假記錄，根據(jù)考勤做好員工的伙食補助統(tǒng)計，根據(jù)考勤做好員工的午餐補助及公交補助。

四、員工招聘。在合作的人才網(wǎng)上發(fā)布公司各崗位需要招聘的人員信息，每天更新，依據(jù)各部門經(jīng)理的日常工作安排，約好面試時間，做好面試人員的登記，人才儲備。

五、各項通知，制度制定發(fā)布及實行與監(jiān)督，行政文件、各部門文件打印和下發(fā)。

六、會議安排及記錄紀(jì)要，會議紀(jì)要的打印及下發(fā)。

七、辦公用品的統(tǒng)計、采購、發(fā)放。根據(jù)各部門遞交的采購申請，結(jié)合物品的庫存情況，呈交到總經(jīng)理處，按批示，進行采購，做好物品的出庫入庫登記，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

八、江盛，偉福資質(zhì)的宣傳資料整理，與印發(fā)。

九、公司車輛的日常行車管理，各部門用車的派發(fā)。

十、各辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督，總經(jīng)理辦公室及會議室的日常打掃。

十一、大慶晚報每日的領(lǐng)取與報送。

十二、公章的管理工作，公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章使用制度，做到不濫用公章。

12、月度工作計劃表精選范文集錦總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實黨的__大精神，按照國家和我省關(guān)于深化科技體制改革、加快科技創(chuàng)新體系建設(shè)的重大部署，大力推動高?？萍俭w制機制改革創(chuàng)新，充分調(diào)動高校教師的積極性與創(chuàng)造性，加強經(jīng)濟社會服務(wù)，全面提升全省高?？萍紕?chuàng)新水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量和經(jīng)濟社會服務(wù)效益，為建設(shè)教育強省和創(chuàng)新型湖南做出新貢獻。

二、工作思路

圍繞國家和湖南的戰(zhàn)略需求，立足我省高等教育和科技事業(yè)的發(fā)展需要，以重點學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究為重點，積極推進“高水平大學(xué)與重點學(xué)科建設(shè)計劃”和“高等學(xué)校自主創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化計劃”，推動高校集聚和培養(yǎng)一批拔尖創(chuàng)新人才，打造一批高水平創(chuàng)新平臺，取得一批標(biāo)志性成果，全面提升我省高校科技創(chuàng)新的質(zhì)量與水平。

三、主要任務(wù)

(一)科學(xué)指導(dǎo)、強化管理，大力推動重點學(xué)科建設(shè)

1、切實加強“__”省級重點學(xué)科的建設(shè)與管理。一是確保投入，及時下?lián)?0__年度省本級重點學(xué)科建設(shè)資金，并督促學(xué)校落實配套經(jīng)費，夯實學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)。二是重點突破，對23個“湖南省優(yōu)勢特色重點學(xué)科”建設(shè)給予重點支持，推動這批重點學(xué)科進一步放大比較競爭優(yōu)勢，發(fā)揮帶動示范作用。三是強化管理，開展省級重點學(xué)科建設(shè)中期檢查，強化績效管理，提高重點學(xué)科整體建設(shè)效益和水平。

2、支持高校繼續(xù)做好“__”國家重點學(xué)科建設(shè)工作。鼓勵現(xiàn)有國家重點學(xué)科立足自身優(yōu)勢特色，提高建設(shè)效益，進一步滿足經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展對高層次創(chuàng)新人才的需求，確保圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為建設(shè)創(chuàng)新型湖南提供高層次人才和智力支撐。

3、進一步加強“211工程”和“985工程”建設(shè)。協(xié)調(diào)支持中南大學(xué)、湖南大學(xué)、國防科技大學(xué)全面完成“985工程”三期建設(shè)任務(wù)，大力支持中南大學(xué)、湖南大學(xué)、國防科技大學(xué)和湖南師范大學(xué)啟動實施“211工程”新一期建設(shè)計劃。

(二)擇優(yōu)培育、探索改革，深入實施“20__計劃”

1、根據(jù)《湖南省教育廳 湖南省財政廳關(guān)于實施湖南省高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計劃的意見》和《湖南省高等學(xué)?！?0__協(xié)同創(chuàng)新中心”管理辦法》，按照“湖南急需、國內(nèi)一流”的要求，做好湖南省高?！?0__協(xié)同創(chuàng)新中心”的培育組建、評審認定和績效評定工作，啟動首批湖南省高?！?0__協(xié)同創(chuàng)新中心”建設(shè)，制定協(xié)同創(chuàng)新中心的年度檢查、中期檢查和績效評價的具體標(biāo)準(zhǔn)。以這批協(xié)同創(chuàng)新中心為依托，推動高校探索科技創(chuàng)新體制機制改革，充分釋放人才、資源等創(chuàng)新要素的活力，爭取為國家重大戰(zhàn)略需求提供有力支撐，為湖南推進“四化兩型”和“創(chuàng)新型湖南”建設(shè)，實現(xiàn)富民強省做出積極貢獻。

2、積極支持高校申報教育部“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”。在對省級“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”加強建設(shè)與充分培育的基礎(chǔ)上，按照擇優(yōu)擇強的原則，遴選推薦優(yōu)秀的省級協(xié)同創(chuàng)新中心申報教育部“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”。

(三)構(gòu)筑平臺、匯聚人才，全面提高科技創(chuàng)新水平

1、抓好高?？萍紕?chuàng)新平臺建設(shè)。一是繼續(xù)加強在建重點平臺建設(shè)。對高校入選為的創(chuàng)新平臺給予大力支持，切實加強“湖南省高校重點實驗室”和“湖南省高校社科重點研究基地”建設(shè)，繼續(xù)設(shè)置“創(chuàng)新平臺開放基金項目”。加強對已通過驗收平臺的管理，對通過驗收3年以上的“湖南省高校重點實驗室”和“湖南省高校社科重點研究基地”的建設(shè)情況進行評估。二是規(guī)劃和培育新平臺。支持和鼓勵高校申報創(chuàng)新平臺，創(chuàng)造有利條件、加大扶持力度，支持高校積極申報國家重點實驗室、國家工程實驗室、國家工程(技術(shù))研究中心等創(chuàng)新平臺，擴大高校自主創(chuàng)新對我省特別是區(qū)域次中心城市經(jīng)濟社會發(fā)展的輻射面和影響度。

2、加強高層次科技創(chuàng)新隊伍建設(shè)。一是切實加強現(xiàn)有創(chuàng)新隊伍建設(shè)。大力支持已立項的“教育部科技創(chuàng)新團隊”和“教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才”建設(shè)，組織完成20__年度“教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才”的結(jié)題驗收工作，對第三批“湖南省高?？萍紕?chuàng)新團隊”進行中期檢查，對第二批“湖南省高校科技創(chuàng)新團隊”進行驗收。二是規(guī)劃和培育新團隊。認真做好20__年度教育部“長江學(xué)者和創(chuàng)新團隊發(fā)展計劃”創(chuàng)新團隊和“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃”的推薦申報工作，支持和鼓勵各高校加大對青年拔尖人才的培養(yǎng)，使優(yōu)秀人才盡快脫穎而出并形成學(xué)術(shù)梯隊，成為我省高校自主創(chuàng)新的核心力量。三是支持和鼓勵高校在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，有效凝聚優(yōu)質(zhì)資源，大力加強建設(shè)力度，積極申報“國家自然科學(xué)基金委員會創(chuàng)新研究群體”等高層次創(chuàng)新人才隊伍。

3、提升重大科學(xué)研究和技術(shù)攻關(guān)能力。一是進一步強化“湖南省教育廳科學(xué)研究項目”的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)高校教師針對國家、我省和行業(yè)企業(yè)發(fā)展中的重大問題，積極進行科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，解決一批關(guān)鍵共性難題。進一步加強“湖南省教育廳科學(xué)研究項目”的項目管理和結(jié)題驗收工作，推動高校科研管理部門切實履行管理職責(zé)，督促課題負責(zé)人按時、按質(zhì)完成研究任務(wù)，培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)志性創(chuàng)新成果。二是組織高校積極申報各類和省部級重大科研任務(wù)，力爭在若干關(guān)鍵領(lǐng)域取得重大原創(chuàng)性成果，顯著提升我省高校的科技影響力和比較競爭力。三是進一步加強對高?？蒲许椖?、經(jīng)費的管理，研究制定貫徹落實教育部關(guān)于進一步加強科研項目管理等相關(guān)文件精神的具體實施意見。

4、促進哲學(xué)社會科學(xué)繁榮發(fā)展。深入貫徹實施《湖南省普通高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計劃(20__-20__年)》，加強哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科體系特別是馬克思主義學(xué)科建設(shè), 推動高校有效整合優(yōu)質(zhì)社科資源，打造具有優(yōu)勢特色的高水平哲學(xué)社會科學(xué)研究平臺，加強高層次哲學(xué)社會科學(xué)人才隊伍建設(shè)，深入開展哲學(xué)社會科學(xué)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用對策研究，為哲學(xué)社會科學(xué)繁榮發(fā)展、建設(shè)文化強省做出積極貢獻。

(四)推動創(chuàng)新、促進合作，切實加快科技成果轉(zhuǎn)化

1、加強產(chǎn)學(xué)研合作示范基地建設(shè)。對在建的“湖南省高校產(chǎn)學(xué)研合作示范基地”繼續(xù)加強建設(shè)，對第三批“高校產(chǎn)學(xué)研合作示范基地”組織檢查驗收，引導(dǎo)和鼓勵示范基地緊密圍繞我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與優(yōu)勢支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，積極開展產(chǎn)學(xué)研合作模式與機制的創(chuàng)新，提升服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。

2、對“市校產(chǎn)學(xué)研合作”試點進行總結(jié)。對“市校產(chǎn)學(xué)研合作產(chǎn)業(yè)化培育項目”進行結(jié)題驗收，對“市校產(chǎn)學(xué)研合作”試點中的經(jīng)驗和問題進行總結(jié)，部署開展探索市校產(chǎn)學(xué)研合作體制機制改革的下一階段工作。

3、推進高?？萍汲晒D(zhuǎn)化。推動高校積極開展校地、校企等多種形式的合作，實現(xiàn)高校協(xié)同創(chuàng)新與產(chǎn)學(xué)研合作的良性結(jié)合，通過建設(shè)面向區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作聯(lián)盟或平臺，著力解決制約產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵、核心、共性技術(shù)，加快高校產(chǎn)學(xué)研技術(shù)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。

(五)凈化風(fēng)氣、營造氛圍，建設(shè)風(fēng)清氣正的學(xué)術(shù)環(huán)境

1、積極開展學(xué)風(fēng)宣講教育。注重發(fā)揮楷模的教育作用，利用多種形式開始學(xué)術(shù)規(guī)范和學(xué)術(shù)道德宣傳，并推動高校積極開展學(xué)風(fēng)教育，對教育部、省教育廳學(xué)風(fēng)文件精神進行集中學(xué)習(xí)，并通過組織宣講會、討論會、座談會等多種形式，在廣大師生當(dāng)中組織宣講《科學(xué)技術(shù)學(xué)術(shù)規(guī)范指南》、《著作權(quán)法》、《專利法》等法律規(guī)范。

2、強化學(xué)風(fēng)建設(shè)機制。推動高校進一步加強學(xué)風(fēng)制度、工作體系和監(jiān)督機制建設(shè)，加強科學(xué)研究的過程管理，嚴肅客觀查處學(xué)術(shù)不端行為，使學(xué)風(fēng)建設(shè)收到實效。

3、加強“學(xué)風(fēng)建設(shè)專欄”建設(shè)。對學(xué)風(fēng)文件、建設(shè)動態(tài)進行及時公布與更新，實現(xiàn)學(xué)風(fēng)建設(shè)機構(gòu)、學(xué)術(shù)規(guī)范制度和不端行為查處機制三落實、三公開。

(六)加強管理、注重實效，提高科研管理工作效益

1、加強科研管理。推動高校深化科技體制機制改革，明確高校主體責(zé)任，加強和改進高?？蒲泄芾砉ぷ?強化科研經(jīng)費使用監(jiān)督，確?？蒲薪?jīng)費使用規(guī)范、安全、有效。對高校科研管理先進集體和優(yōu)秀工作者進行評選表彰。

2、強化政務(wù)信息公開與在線政務(wù)服務(wù)。實現(xiàn)處室工作動態(tài)實時更新，文件及時發(fā)布，咨詢答疑及時回復(fù)，進一步提升為民服務(wù)質(zhì)量與水平。

3、積極推進科技資源共享。進一步完善“湖南高校大型儀器設(shè)備共用網(wǎng)”的公共服務(wù)功能，推進全省高校科技資源共建、共享、共用。

4、認真做好全省科技、社科、產(chǎn)業(yè)三項統(tǒng)計和省新型工業(yè)化考核統(tǒng)計工作，認真做好各類科技成果的登記、鑒定及獎勵申報等管理工作。

13、月度工作計劃表精選范文集錦總結(jié)

(一)營銷部總監(jiān)

崗位名稱:營銷部總監(jiān)(director of marketing department)

直接上司:酒店總經(jīng)理

直接下屬:客戶經(jīng)理、美工、部門文員

職務(wù)概述

全面負責(zé)營銷部的管理工作,負責(zé)制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保達到酒店所下達的的既定經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。

崗位職責(zé)

1、負責(zé)擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。

2、負責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。

3、 負責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負責(zé)組織實施酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以達到銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進度。

5、負責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。

6、負責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進行一次修訂。

7、負責(zé)與財務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項。

8、負責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅__展銷會,加強酒店對外宣傳。

9、負責(zé)建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10、負責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。

11、廣泛開展市場調(diào)研,收集顧客意見,制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。

12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負責(zé)人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作。

13、堅持向下級提供長期性培訓(xùn),加強營銷人員的信心與效能。

14、有計劃推出各種形式的公關(guān)活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。

15、負責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

16、負責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯、是否美觀、設(shè)計是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。

17、負責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

18、負責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來,定期拜訪旅游代理機構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負責(zé)人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進了解、加強合作。

19、 負責(zé)組織和參加vip客人的接待。

20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告,并提出相應(yīng)對策。

21、根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃,負責(zé)整體銷售工作,招攬客源,負責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。

22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。

23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。

24、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動。