《新人醫(yī)院工作者工作心得體會》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、新人醫(yī)院工作者工作心得體會

豐收的20__年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20__年已經(jīng)來到了?；仡欉^去的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導下，我院認真學習貫徹黨的__屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、促進醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成的各項工作指標

1、全年門診：15258人次;

2、全年住院：445人次;

3、全年手術(shù)：268人次;

4、全年總收入:____萬元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚順應轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。

事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導研究很快選定了五位中層領(lǐng)導，明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務會，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務

作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務理念、基礎(chǔ)業(yè)務理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務導醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

2、審計新人工作心得體會

為了適應新形勢下的發(fā)展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓，更好的完成20__年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結(jié)如下：

一、審計方面的工作

1、根據(jù)市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求。

(1)繼續(xù)鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的銀行了解業(yè)務運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為2020年目標考核的主要指標來考核。

(2)全員樹立財務管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質(zhì)，適應新形勢下財務工作的要求。

2、全面迎接國家審計。

為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局審計重點，我部門對_月_日的財務收支進行了復查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞銀行的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督和服務職能，及時為銀行領(lǐng)導提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。

3、財務的審計、監(jiān)督崗位。

我們?yōu)榧訌娿y行財務工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經(jīng)驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。

4、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》。

為了更好地履行領(lǐng)導賦予的職責，加強銀行財務管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。

二、財務方面的工作

1、增強財務服務意識，2020年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為銀行的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。

2、切實加強財務管理。

根據(jù)銀行規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務審計部將財務集權(quán)管理調(diào)整為財務人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責銀行各類資產(chǎn)的財務監(jiān)督、財務分析及財務報告和各分銀行的財務管理和財務內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用。

3、預算管理得到穩(wěn)步推進。

一是細化預算內(nèi)容。根據(jù)各分銀行明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分銀行的2020年全面預算奠定基礎(chǔ);二是提高預算透明度。預算方案根據(jù)各分銀行反饋回來的意見適當調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分銀行，使各單位對本銀行的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分銀行的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20__年全面預算工作積累了經(jīng)驗。

4、強力整頓財經(jīng)秩序。

根據(jù)市局財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務收支自查工作方案，銀行圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

5、加強資金管理的作用。

為了規(guī)范銀行經(jīng)濟運行秩序，加強各分銀行的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。我們按照市局結(jié)算中心要求，對各分銀行的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分銀行要加大催收貨款力度，保證銀行正常的經(jīng)濟運行。

為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

請大家能夠認識到我們當前的形勢，認識到我們的銀行形勢，在來年的大發(fā)展中做好充足的準備，我們銀行的業(yè)績和市場決定我們要在來年中大干一場，我們一定要努力!

3、審計新人工作心得體會

今年在集團公司的正確領(lǐng)導下，審計部嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)，認真履行集團的《內(nèi)部審計管理制度》。根據(jù)集團公司2020年度工作的總體要求和審計計劃，內(nèi)部審計工作以集團公司企業(yè)管理年為中心，加強企業(yè)精細化管理，突出重點，切實履行職責，較好地完成了全年審計工作計劃和領(lǐng)導交辦的審計任務，現(xiàn)就2020年度審計工作心得如下：

一、完成主要工作

2020年共完成審計項目97項，其中年度財務收支及年度預算執(zhí)行狀況審計12項，專項經(jīng)營考核審計1項，任期經(jīng)濟職責審計2項，投資企業(yè)財務收支與資產(chǎn)負債審計3項，基建工程項目預算審計38項，基建工程項目結(jié)算審計41項，為完善集團經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益做出了貢獻。

1、預算執(zhí)行審計與財務收支審計并軌同行

預算執(zhí)行結(jié)合財務收支管理、自保效益并軌進行審計，在進行預算執(zhí)行的過程審核時，針對財務收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時與各單位溝通，針對審計報告的存在問題，提出相關(guān)推薦，指導整改。2020年度完成上年度財務收支與預算執(zhí)行審計12項，發(fā)現(xiàn)問題41項，提出推薦36項。10-11月份審計部對年度審計發(fā)現(xiàn)問題的整改狀況與逾期應收賬款催收進行審計回訪，個性是針對整改不到位單位，提出指導性意見并敦促其切實執(zhí)行。透過審計，嚴肅了集團公司財務管理制度與財經(jīng)紀律，為下一年預算執(zhí)行儲備了動力。

2、開展專項經(jīng)營考核審計

2020年7月，公司為扭轉(zhuǎn)__汽車租賃公司年年虧損局面，重新任命總經(jīng)理，并與之簽訂經(jīng)營考核職責書。為配合集團經(jīng)營管理，審計部精心研讀文件精神，深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況，與相關(guān)單位反復磋商，報請主管領(lǐng)導審核，最終確認__汽車租賃公司的經(jīng)營績效考核結(jié)果，維護公司經(jīng)營考核嚴肅性，同時也肯定了二級企業(yè)勤奮、用心的經(jīng)營成果。

3、完善投資企業(yè)審計，帶給投資評估依據(jù)

為評價對外投資企業(yè)的管理效果的需要，根據(jù)集團公司領(lǐng)導安排對投資企業(yè)進行審計，對2020年度省__、__、__等三家公司財務收支與資產(chǎn)負債審計，深入、綜合評價投資公司的管理效益。個性是太壹公司經(jīng)營合同到期，需對今后一段時間進行經(jīng)營預測，為投資決策帶給依據(jù)。

4、加強離任審計，帶給人事管理參考

2020年，__原總經(jīng)理、新_副總經(jīng)理崗位變動，根據(jù)集團公司安排進行離任審計，對其任期內(nèi)經(jīng)營目標的完成、經(jīng)營、資產(chǎn)管理等進行全面評價，為集團人事考核帶給參考。

5、完善基建工程審計

2020年，基建工程項目多，現(xiàn)場監(jiān)管頻繁、預結(jié)算審計任務繁重。工程審計人員深入工程項目現(xiàn)場，開展現(xiàn)場工程監(jiān)督、材料審計等，糾正相關(guān)部門流程方面存在錯誤，做到實施事前項目審查、事中監(jiān)督管理和事后造價控制的系統(tǒng)化工程審計模式。2020年完成基建工程項目預算審計38項，預算金額843.44萬元，核減金額286.84萬元;基建工程項目結(jié)算審計40項，結(jié)算報審金額1.392.40萬元，核減金額384.39萬元。

根據(jù)集團公司要求，對工程結(jié)算超過百萬的基建項目，引進外部腦力與市場信息，公平、公正進行工程結(jié)算審核。2020年引進外部力量進行工程造價審核1項，結(jié)算報審金額228.13萬元，核減金額119.93萬元。為集團降低了工程造價，節(jié)省超多的資金。

二、主要工作體會

1、集團領(lǐng)導重視，是推動內(nèi)部審計工作的關(guān)鍵

2020年度在集團公司主管領(lǐng)導的高度重視和支持下，克服審計部自有人手不足等困難，成功從二級企業(yè)借調(diào)財務部長等業(yè)務能手來支援，二級企業(yè)財務部長熟悉管理與業(yè)務流程，給審計工作進展帶來必須便利，推動年度審計工作順利完成。

2、加強過程管控，提升內(nèi)審質(zhì)量

質(zhì)量是內(nèi)部審計工作的生命。審計部從制度、手段和成果管理等多個層面入手，全面提升內(nèi)部審計工作質(zhì)量。

在管理標準化方面，審計部在審計管理、內(nèi)部控制、風險管理、審計檔案等方面，制定和完善了管理辦法和實施方案，詳細規(guī)定審計年度計劃制定、方案設(shè)計、證據(jù)收集、底稿日志編寫、報告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標準體系，逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計制度體系。

在信息化方面，隨著企業(yè)ERP系統(tǒng)上線運行，ERP系統(tǒng)豐富的信息量和強大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計工作。審計人員用心學習ERP流程操作、深化ERP審計系統(tǒng)應用，著手開展ERP環(huán)境下的項目審計工作。

3、延伸審計項目，合并審計目的，注重審計存在問題整改落實

2020年，由于審計人手不足，我們將預算執(zhí)行結(jié)合財務收支管理、自保效益并軌進行審計，在進行預算執(zhí)行的過程審核時，針對財務收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時與各單位溝通，提出相關(guān)推薦，指導整改。

三、存在問題與今后打算

1、存在問題

由于目前審計部僅有財務審計2人，工程審計1人，疲于應付近30家子公司財務收支與年度預算審計等及超多基建項目施工預、結(jié)算審計，審計力量難以精細到效益審計、經(jīng)濟職責審計、內(nèi)控評審等中去，對集團管理精細化的貢獻力量有限。

集團母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通不足，流程不完善、施工反復、超預算、結(jié)算不清晰等現(xiàn)象。

2、今后打算

堅持學習，提高專業(yè)知識與專業(yè)應用潛力。針對集團公司審計人員與借調(diào)助審人員都是從財務轉(zhuǎn)崗而來，審計專業(yè)知識相對薄弱，審計技巧、審計溝通等專業(yè)潛力有所欠缺，審計人員一邊參加深圳市內(nèi)審協(xié)會組織的相關(guān)培訓，一邊和協(xié)會內(nèi)的企業(yè)同行學習與交流，在實踐中用心探索，積累經(jīng)驗。堅持不懈學習，提高專業(yè)知識與專業(yè)潛力，為集團審計工作發(fā)展積攢力量。

2020年在集團公司的領(lǐng)導和支持下，審計工作克服很多困難并取得一些成績，但內(nèi)審工作目前仍局限與財務、工程審計，管理類審計涉入不多，內(nèi)審監(jiān)督的深度與廣度有待加強，根據(jù)審計工作發(fā)展需要不斷審計創(chuàng)新，完善審計方法，豐富審計手段，使審計工作在集團內(nèi)部控制、監(jiān)督管理方面發(fā)揮應有作用。

4、個人工作心得體會_工作心得體會

一、加強組織領(lǐng)導，增強保密意識

保密工作事關(guān)國家安全和利益，關(guān)系到改革開放和公路建設(shè)的成敗。根據(jù)中共中央《關(guān)于加強新形勢下保密工作的決定》與《中華人民共和國保守國家秘密法》精神，市局黨委及各單位領(lǐng)導歷來高度重視保密工作，始終把保密工作擺上主要領(lǐng)導的重要議事日程，并列入年終千分制綜治安全考核之中，做到與全局工作同時布置、檢查、總結(jié)、評比。并針對人事變動，及時對局保密工作領(lǐng)導機構(gòu)、定密審核機構(gòu)及人員進行調(diào)整和充實。明確各單位一把手對保密工作負總責，分管領(lǐng)導負具體責任，各職能部門各司其責，真正對保密工作做到一級管一級，一級對一級負責，層層落實保密責任，做到機構(gòu)、責任、措施、人員四到位。

二、加強對涉密人員的保密教育和管理

(一)我局根據(jù)保密工作規(guī)定，進一步完善了《保密工作制度》、《涉密人員保密管理制度》、《保密宣傳教育制度》、《計算機保密管理制度》、《要害部位保密安全管理制度》、《傳真機、復印機等辦公自動化設(shè)備保密管理制度》、《會議保密制度》、《送閱、傳閱文件保密制度》、《檔案保密管理制度》等保密工作規(guī)章制度，進一步加強了保密工作制度建設(shè)，使保密工作有據(jù)可依、有章可循，嚴格按制度規(guī)范辦事程序。

(二)對涉密人員通過送出培訓、以會代訓、個人自學等形式提高涉密人員保密工作素質(zhì)。涉密人員的上崗，按程序先由人事勞工科、安全保衛(wèi)科進行資格審查、考核，再逐個填寫《進入要害部位工作人員審批表》送分管領(lǐng)導審批。涉密人員按規(guī)定每年與我局主管領(lǐng)導簽訂《保密安全責任書》，對在崗、離崗、因私出國出境等情況作出具體規(guī)定和監(jiān)督，使保密工作責任細化到人、到崗。

三、加強對保密重點部位的安全管理

(一)為真正做到保守機密慎之又慎，我局結(jié)合公路部門的特點與實際情況，確定各單位機要檔案室、人事勞工檔案室，工程、機械設(shè)計圖紙及資料、工程招投標資料、交通戰(zhàn)備密級資料、軍用地圖，文秘工作崗位，計算機系統(tǒng)，財務、審計資料及票證五個保密重點部位，并列入市局要害部位管理之中切實加強防范。

(二)根據(jù)業(yè)務工作特點對涉密與非涉密計算機予以明確區(qū)分，確定了人事任免與獎懲專用電腦、財務、審計專用電腦、辦公文件制作專用電腦、工程交通戰(zhàn)備密級資料處理專用電腦共5臺計算機為處理內(nèi)部單位保密信息涉密計算機，做到與局域網(wǎng)脫離連接，同時規(guī)定不準上因特網(wǎng)以防失泄密;其次是對涉密計算機逐臺設(shè)置開機密碼，重要目錄設(shè)置密鑰口令進行身份認證，對計算機病毒進行查毒殺毒，并為涉密計算機配置防視頻泄密干擾器等安全保密防范措施。加強電腦資料的保管，未經(jīng)單位領(lǐng)導同意，嚴禁將單位軟件資料打印或拷貝給外單位人員。

(三)加強對涉密機和磁介質(zhì)的維修保密管理。當涉密機和涉密軟、硬盤、移動磁盤發(fā)生故障時，由辦公室查明原因及具體情況后，聯(lián)系專業(yè)電腦公司派技術(shù)人員直接上門到單位對故障機和磁介質(zhì)進行現(xiàn)場維修，以確保秘密信息不被泄密和被竊。同時按規(guī)定加強做好對新聞出版、對外提供信息的保密監(jiān)管工作，防范于未然。

(四)加強了對機要文件的管理和各類文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作的保密安全措施。特別是對起草文件過程中產(chǎn)生的廢棄稿紙，不準隨便亂扔，集中進行燒毀或用保密碎紙機進行碎紙銷毀。加強送閱、傳閱文件保密工作，對呈送領(lǐng)導人指示的文件進行登記，領(lǐng)導人批示后,退還辦文部門，領(lǐng)導人之間不得橫向傳批文件，不得把批文直接交承辦單位。傳閱文件一律采取直傳方式，經(jīng)管文件的人員應逐件登記閱文人員名單，閱后退回，并清點份數(shù)，閱文人之間不得橫向傳閱。傳閱夾內(nèi)的文件，不許隨意抽取，不得擅自擴大文件的傳閱范圍，文件閱畢后，必須簽注姓名(全稱)及時間。傳閱文件一般每次不得超過兩天，急件閱后即退，不得任意積壓與延長時間。凡發(fā)給領(lǐng)導干部私人圈閱的各類文件，在年終必須按規(guī)定做好清退工作。

(五)對財務室、計算機室、機要檔案室、人事勞工檔案室按規(guī)定配置了三鐵一器技防措施，并配置了1211型干粉滅火器及防蟲樟腦丸等。同時，我局治安巡邏隊、義務消防隊經(jīng)常性進行晝夜巡邏督查，發(fā)現(xiàn)問題急事即報，全面落實好保密工作的人防、物防、技防措施。

(六)加強做好會議保密工作。召開秘密程度較高的重要會議，會前先與保衛(wèi)、保密部門聯(lián)系，共同采取安全保密措施，并對與會人員進行保密教育，規(guī)定保密紀律。涉及國家秘密內(nèi)容的會議，選擇具備安全保密條件的會議場所，嚴禁使用無線話筒傳達密件和向室外擴音。凡傳達秘密文件，按文件規(guī)定和上級指示辦理，不擅自擴大傳達范圍。嚴禁無關(guān)人員進人會場，對需要列席會議的人員，將名單呈報主管會議的領(lǐng)導同志審定。會議期間復制的秘密文件，統(tǒng)一編號登記分發(fā)，發(fā)給與會人員的文件，必須妥為保管，不得遺失。與會人員不得以任何形式對外泄露會議秘密內(nèi)容，新聞部門不得公開報道會議秘密事項。會議結(jié)束后，對會議場所進行保密檢查，查看有無遺失的文件、資料、筆記本等。

我局通過加強領(lǐng)導干部保密工作責任制、保密機構(gòu)隊伍建設(shè)、保密宣傳教育、規(guī)章制度建設(shè)、要害部位和涉密人員管理、規(guī)范定密工作、國家秘密載體管理、計算機保密技術(shù)管理，并針對存在的問題制訂整改措施，做到自查自糾不斷堵塞管理漏洞，有力地推動了單位保密工作向依法管理、依法治密邁進，保障了公路改建和養(yǎng)護生產(chǎn)的健康發(fā)展。

5、個人工作心得體會_工作心得體會

一、 主要工作

(一)提高認識、加強組織領(lǐng)導。為做好信息公開保密審查工作，局領(lǐng)導領(lǐng)導高度重視。一是健全組織機構(gòu)，確保領(lǐng)導到位。形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導直接抓，專職人員具體抓的良好格局，為開展信息化建設(shè)工作奠定了堅實的組織基礎(chǔ);二是建立健全各項保密工作制度，確保制度到位。建立健全了信息公開保密審查機制，明確了審查職責。近幾年來，我局先后建立健全了領(lǐng)導干部保密責任制、涉密人員管理制度、涉密計算機保密管理制度等管理制度，共有20名工作人員簽訂了保密協(xié)議。

(二)開展保密宣傳教育情況。我局同時高度重視保密宣傳教育工作，一是積極組織有關(guān)人員參加了有關(guān)部門舉辦的各種學習;二是深入開展保密法制宣傳教育。結(jié)合實際制定規(guī)劃，采取多渠道、多形式加強對領(lǐng)導干部、重點涉密人員、保密干部的保密法制宣傳教育，學習《中華人民共和國保守國家秘密法》、通過學習教育增強保密干部的保密意識，提高了業(yè)務能力;三是對干部職工進行保密知識考試，進一步提高業(yè)務水平，為做好保密工作奠定了扎實的基礎(chǔ)

(三)政務信息公開保密審查工作開展情況。加大保密審查力度。對主動公開的政務信息，由專人確定并制作、更新，在起草公文和制作信息時,應當對文件內(nèi)容是否公開提出擬定意見,對屬于免于公開的政府信息應當說明具體理由,由工作人員審核并報單位分管領(lǐng)導審批。經(jīng)審查，我今年在縣政府門戶網(wǎng)站上向社會公開發(fā)布的信息，未發(fā)現(xiàn)涉密信息。同時，抓好計算機信息系統(tǒng)的保密治理和文件的治理。指定懂業(yè)務、會管理的工作人員專門負責加密計算機的管理工作，做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，經(jīng)審查，到目前止，上網(wǎng)公開的信息符合保密規(guī)定，未發(fā)生計算機泄密事件。

一是建立健全相關(guān)保密制度，落實各項管理措施，明確國家秘密載體、內(nèi)部文件及敏感信息材料印制、銷毀工作由周建康同志分管，辦公室具體承辦，分管領(lǐng)導與相關(guān)工作人員簽訂了相關(guān)保密承諾書。

二是設(shè)置了專門的內(nèi)部文印室，承擔涉密載體、內(nèi)部文件及敏感信息材料印制工作，沒有在機關(guān)單位外的打字復印店、圖片店違規(guī)印制涉密文件、內(nèi)部文件及敏感信息材料。

三是沒有將機關(guān)單位的廢舊文件、材料當作廢品出售。

二、存在的主要問題及下一步整改措施

(一)保密工作的教育力度需要不斷加強。開展保密工作的實踐使我們認識到，加強干部、職工的保密教育，提高保密意識十分重要。利用計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來泄密的危險。針對這一情況，需要加強宣傳力度，增強保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性，還要制定出相應的規(guī)章制度，使事前行為得到規(guī)范，杜絕可能發(fā)生的失、泄密事件，消除隱患。

(二)制度還需進一步完善。雖然已經(jīng)建立了有關(guān)保密審查制度，但審查的依據(jù)范圍廣，有時難以找到依據(jù)，因此，必須結(jié)合本單位的實際，進一步細化保密審查依據(jù)，制定本單位的保密規(guī)定。

6、個人工作心得體會_工作心得體會

一、加強組織領(lǐng)導，全面落實保密領(lǐng)導責任制

認真組織干部職工學習《保密法》等保密法律法規(guī)，通過學習不斷提高職工保密意識和思想素質(zhì)，來提高涉密人員、機關(guān)干部的保密防范意識，樹立國家安全觀念，做到警鐘長嗚。明確分工，落實責任，細化工作措施，不斷完善齊抓共管工作機制。建立了以局長負責全局的保密工作領(lǐng)導小組，由分管副局長負責科室的保密工作。

二、加強保密管理、完善保密管理制度

進一步規(guī)范保密管理工作，完善保密工作制度，強化管理機制，不斷提高防范意識，進一步加強內(nèi)部管理，嚴防涉密信息上網(wǎng)，堅決杜絕“一機兩用”現(xiàn)象。開展了保密工作定期和不定期檢查，堵塞了泄密漏洞的發(fā)生。

三、完善系統(tǒng)保密工作提高防范能力

加強涉密計算機、信息系統(tǒng)登記備案管理;做好涉密計算機及涉密網(wǎng)絡(luò)和電子政務內(nèi)網(wǎng)保密管理;做好移動儲存介質(zhì)備案管理工作。嚴格執(zhí)行“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”的規(guī)定，本著“誰上網(wǎng)、誰負責”的要求，安排具體人員負責做好電子政務內(nèi)網(wǎng)涉密信息安全工作。同時，做好復印機和廢舊文件的管理登記工作。

四、強化管理，健全并完善各項制度

認真落實安全防范措施認真做好保密防范工作，不斷建立、健全、修改、完善各項保密工作制度，確保內(nèi)部資料安全。與新進入統(tǒng)計局的人員簽定了保密承諾書。堅持加強對辦公室的經(jīng)常性管理。辦公室內(nèi)不亂放文件資料、報表，對需保留的文件、資料、報表應按規(guī)定及時立卷歸檔，移交檔案室;對需銷毀的文件、資料、報表，按照保密制度規(guī)定，由局辦公室統(tǒng)一安排到指定地點銷毀。認真貫徹和落實保密工作責任制，嚴格遵守保密制度規(guī)定，人人做自覺遵守和不泄露國家機密。

7、個人工作心得體會_工作心得體會

一、保密工作組織機構(gòu)建設(shè)和工作情況

我分局為落實保密工作目標管理責任制，切實開展保密工作，專門成立了由分局局長桂秋菊任組長，分局副局長王培強、謝良仲任副組長，鐘世秋、陳亮、姚恬為成員的保密工作領(lǐng)導小組，由辦公室負責分局日常保密工作。并根據(jù)攀委密[2009]6號文件要求，確定我分局2名定密人員為局長桂秋菊和副局長王培強。

我分局的保密工作，實行“誰主管，誰負責”的原則。分局主要領(lǐng)導對分局的保密工作負有領(lǐng)導責任，分局分管保密工作的領(lǐng)導，對所分管范圍內(nèi)的業(yè)務科(室)的保密工作負有主要領(lǐng)導責任。我分局能夠堅持把保密工作納入具體工作管理中，在研究和部署工作的同時，將保密工作和業(yè)務工作同計劃、同部署、同檢查、同總結(jié)。

我分局十分重視保密教育工作，領(lǐng)導班子成員不僅做到時時強調(diào)保密，事事注意保密，還把保密工作及保密教育作為日常工作常抓不懈，班子成員、在單位大、小會上堅持宣講保密工作的重要性和意義，要求全體干部職工時刻繃緊“保守國家秘密”這根弦。具體做法：

1.始終把保密工作列入議事日程。領(lǐng)導班子將保密工作作為一項重要工作來抓，成立保密工作領(lǐng)導小組，督促各項措施的落實。我分局還把保密工作納入每年的機關(guān)公務員年度考核和領(lǐng)導班子民主生活會，形成了嚴密的保密工作制度。

2.抓好全體干部職工的保密宣傳教育。為了搞好分局的保密教育工作，領(lǐng)導班子成員帶頭學習保密知識、帶頭遵守保密制度，并組織分局全體干部職工，學習《保密法》、《保密知識讀本》等相關(guān)的法律法規(guī)和中央、省、市、區(qū)有關(guān)保密工作的重要精神。通過認真學習，不斷加深干部職工對保密知識的認識和掌握，有效增強了全體干部職工的保密意識，帶動了保密宣傳教育的開展。

3.重點加強保密工作人員的保密教育。我分局堅持辦公室為保密工作的具體承辦部門，在日常工作中，對辦公室專職保密人員認真培訓、嚴加教育，積極訂閱保密學習材料，對市、區(qū)舉辦的保密工作培訓和講座，我分局都要求專職保密人員必須參加，及時學習最新、最科學的保密知識和保密技能，提高保密工作水平。

二、保密安全規(guī)章制度建設(shè)情況

我分局為使保密工作更加規(guī)范化、制度化，建立健全保密管理制度，按照保密安全工作的要求，結(jié)合分局實際情況，堅持積極防范、突出重點、重在教育、常抓不懈和既確保國家秘密又便利各項工作的方針，參照《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中華人民共和國保守國家秘密實施辦法》，在年初進一步完善了我分局的《保密工作制度》，對保密的措施、計算機信息系統(tǒng)和通信辦公自動化設(shè)備保密管理、國家秘密載體管理、重大涉密涉外會議和活動保密管理、領(lǐng)導干部保密工作責任制和保密工作人員崗位職責、保密工作程序等都做了具體的規(guī)定，增強了制度的可操作性，并將制度印制分局各科(室)，做到事事有章可循、有據(jù)可查。

三、保密工作信息情況

在保密工作信息報送上，我分局嚴格按照區(qū)保密局的要求將保密的各項工作及開展情況及時上報保密局，根據(jù)工作安排報送分局開展的重大保密工作活動信息和重大的安全保密設(shè)施建設(shè)情況。對區(qū)保密局在保密工作檢查中提出的意見，我分局能結(jié)合實際進行整改并及時向區(qū)保密局反饋整改落實情況。

四、計算機保密安全管理情況

我分局進一步規(guī)范了涉密計算機和上網(wǎng)計算機的管理，對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)嚴格執(zhí)行國家保密局《計算機信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》和《計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》，做到計算機信息系統(tǒng)涉密管理由專人負責。在每臺計算機的顯著地方均粘貼了在區(qū)保密局領(lǐng)取的計算機用途標識。上網(wǎng)信息建立了審批制度并嚴格執(zhí)行審批程序，認真填寫《XX區(qū)政府信息公開保密審查表》，由擬公開信息科(室)自審，經(jīng)辦公室主任審核、分管領(lǐng)導審批方可上報。

分局沒有涉密計算機，全部計算機沒有使用無線電鍵盤、鼠標及其他無線電互聯(lián)的外圍設(shè)備。對計算機介質(zhì)的使用全部進行了統(tǒng)一的登記備案，明確了保密安全責任人;認真執(zhí)行了涉密介質(zhì)不得在非涉密計算機上連接的保密規(guī)定，嚴禁在非涉密計算機上存儲、處理涉密信息;辦公用計算機、涉密計算機的修理、維護、淘汰等均能嚴格執(zhí)行保密制度;黨政網(wǎng)計算機設(shè)置了開機口令、屏蔽口令。

五、紙制文件、文檔的保密安全管理情況

按照保密、檔案的相關(guān)要求制定了文件草擬、打印、傳閱、存檔等環(huán)節(jié)的相關(guān)制度并落實了相應責任人，建立健全了保密工作檔案。嚴格執(zhí)行了電話傳真機、復印機、速印機等現(xiàn)代辦公設(shè)施的保密管理制度;嚴格執(zhí)行了具有存儲功能的電子辦公設(shè)施在使用、維護、維修、淘汰等環(huán)節(jié)遵守保密管理的規(guī)定。復印、傳真涉密文件能夠嚴格執(zhí)行涉密文件的保密制度，嚴格執(zhí)行登記并按照相應密級文件進行了管理

對“上三級”文件的傳閱、保管嚴格執(zhí)行了涉密文件的保管規(guī)定，清退齊全。對廢棄文件、文檔的保管、銷毀工作能夠嚴格執(zhí)行相關(guān)保密規(guī)定。

六、保密設(shè)施建設(shè)情況

我分局對保密重點部位強化了硬件建設(shè)，在安裝“三鐵”(鐵門、鐵窗、鐵柜)的基礎(chǔ)上，將原有辦公室的鐵門換成了防盜門，切實做好“四防”(防盜、防火、防潮、防鼠)。將原存放檔案的獨立式鐵柜，更換為存放檔案專用的組合式鐵柜，加強了普通文件和涉密文件的保密工作。我分局為保證重點部位保密工作不出問題，每季度對分局的所有重點部位進行一次全面檢查，有效地防止因保密設(shè)施問題造成失泄密情況的發(fā)生。

七、通信設(shè)備使用保密安全情況

分局全體干部職工都能嚴格執(zhí)行手機使用保密制度，做到不在無保密措施的音頻、視頻通訊系統(tǒng)中進行涉及國家秘密的通信的保密規(guī)定，在涉密會議場所能夠配備使用移動通信隔離裝備，3g手機配備使用符合要求。

我分局對保密工作在人力、物力、財務方面均做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，如在思想認識上還有待于進一步提高，具體的制度落實還有待于進一步嚴格規(guī)范等。我分局將繼續(xù)完善保密工作職能，加大工作力度，深入開展保密法規(guī)的學習和宣傳，不斷完善保密制度和措施，狠抓制度落實，確保我分局保密工作萬無一失。

8、個人工作心得體會_工作心得體會

一、強化保密宣傳教育，提高思想認識

為認真做好保密機要工作，我局結(jié)合安全生產(chǎn)工作實際，認真貫徹落實中央、省、市保密工作精神，切實把保密教育工作貫穿于日常工作中，組織全體干部職工認真學習了《中華人民共和國保密法》、《國家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度以及市保密工作有關(guān)文件會議精神，對今年保密工作的重點工作進行了安排部署，切實加強對辦公室檔案管理員、文書收發(fā)、打字員等加強保密教育，加強做好保密工作的檢查督促，促進全體工作人員提高思想認識，增強做好保密工作的責任感。同時，進一步明確了涉密人員對文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準則，真正實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學化。開展五五保密法制宣傳教育規(guī)劃的檢查驗收，認真總結(jié)了宣傳教育情況，圍繞保密工作新情況、新問題，適時開展調(diào)研和有針對性的理論研討交流活動，加強了對領(lǐng)導干部和涉密人員的培訓教育和經(jīng)常性保密提醒。

二、加強組織領(lǐng)導，完善規(guī)章制度

為加大保密工作問責執(zhí)行力度，健全保密組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)體系，我局成立了保密工作領(lǐng)導小組，局長張孝成為組長，分管副局長鮮琳為副組長，各科室負責人為成員，落實李睿同志為保密工作兼職人員。同時，制定了保密工作各項工作制度。

一是制定了《彭州市氣象局保密工作制度》，要求所有局機關(guān)工作人員自覺遵守《中華人民共和國保密法》等保密工作規(guī)章制度，嚴守黨和國家秘密、工作中的秘密。嚴格做到不把機密、文件帶回家，不在公共場所談論保密事項，不向任何無關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在機關(guān)聯(lián)網(wǎng)計算機上操作與工作無關(guān)的事項，并嚴格做到不該自己知道的不打聽，不該外傳的事堅決不外傳。對違反保密規(guī)定的人和事，要進行批評教育，情節(jié)嚴重的要根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。嚴格制度、嚴密措施、嚴明紀律，確保保密工作萬無一失。按規(guī)定做好定密工作和信息公開保密審查。

二是制定了文書管理制度，對文件的處理、傳閱、撰寫、發(fā)文等方面都作了明確規(guī)定。

三是制定了檔案管理制度。對檔案管理，尤其是密級文件的管理以及文印保密，計算機保密作了嚴格規(guī)定。辦公室定期對執(zhí)法各項保密制度進行檢查督促，確保局機關(guān)保密工作制度落到實處。

三、落實各項措施，確保機密安全

為切實落實保密制度，做好保密機要工作，我局采取了以下幾個方面的措施。

一是嚴格計算機網(wǎng)絡(luò)管理。目前我局所有科室和局領(lǐng)導辦公室都配備了計算機，檔案室電腦與政府網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)網(wǎng)，每臺電腦上都安裝了網(wǎng)絡(luò)防火墻，對每臺電腦的軟件進行清理，刪除一切與工作無關(guān)的信息和軟件，對移動存儲介質(zhì)和涉密計算機建立了監(jiān)控系統(tǒng)，防止信息流失或遭受外界惡意攻擊，對涉密網(wǎng)絡(luò)端口進行隔離處理，開展分級保護工作。

二是嚴格文件資料管理。加強對紙品文書的管理和電子文檔的管理，做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對涉密的文件資料，只準在機關(guān)辦公室閱，未經(jīng)批準，不得帶出機關(guān);做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時加大對檔案室的日常管理，非工作人員一般不準進入檔案室，防止機密外泄。

三是嚴格會議管理。對于局黨組、行政各類會議，尤其是對涉及人事、財務商議等涉密的會議，嚴格落實保密措施，遵守保密紀律。對于各類會議，一般指定有關(guān)人員參加，并指定專人作會議記錄。會議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時間內(nèi)保密的，不得隨意擴散傳播。

四是嚴格公章管理。局指定辦公室負責對局行政、黨組公章的保管，辦公室主任為局公章的保管責任人。所有需加蓋局行政公章的文書材料，一律需經(jīng)得分管副職以上的領(lǐng)導同意方可加蓋;所有需加蓋局黨組公章的文書材料，一律需經(jīng)得局長同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對加蓋公章的材料作詳細登記。

五是嚴格工作程序。工作人員不在日常工作手冊上記錄秘密，不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看，凡是自己在工作中掌握的秘密事項，沒有傳達義務的絕不告訴知密范圍以外的人。不在無人看管的情況下將秘密文件和手冊置于辦公桌上，甚至帶回家，非本機關(guān)人員不能單獨留于辦公室內(nèi)，室內(nèi)無人要鎖門。

六是嚴格業(yè)務檔案管理。由于我局工作特殊性，氣象原始資料每月記錄后立即整理歸檔進入檔案室，年底統(tǒng)一報規(guī)四川省氣象局。任何人領(lǐng)取或查閱原始氣象檔案，都必須經(jīng)得分管領(lǐng)導同意，并辦理領(lǐng)取或查閱手續(xù)。

截止目前為止，我局無一起泄露國家秘密事件，所收到的涉密內(nèi)容及局內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)秘密，都能按《保密法》的相關(guān)規(guī)定進行了妥善的處理，保證了涉密文件、記錄、信息等在傳遞、使用過程中的安全。然而，按照上級的要求還存在著一定差距和不足，做好保密工作仍然任重而道遠。在今后的工作中，我局將進一步加強對保密工作的重視，強化對涉密內(nèi)容的管理，力爭保密工作取得新成績，確保各項工作順利開展。

9、新人醫(yī)院工作者工作心得體會

近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院。現(xiàn)就____年我院開展院務公開工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全

院領(lǐng)導高度重視院務公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責人為成員的院務公開領(lǐng)導小組、監(jiān)督小組;每季度召開一次院務公開專題會議，組織學習上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務公開工作;年初修定《院務公開工作的實施意見》，建立健全院務公開工作制度、工作職責，明確任務和責任分工;做到院務公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。

二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序

我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容;并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開;嚴格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。

三、全面推行院務公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院

(一)向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳

1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境

一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品諆?nèi)容、專家姓名及?？茣r間;公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況;公示職工進修、培訓情況、各院校醫(yī)學生見習、實習的基本情況及臨床教學工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置;在醒目位置設(shè)置應急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導員進行交通引導和交通疏導。

2.公開行風建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督

一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報的信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行行風監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。

3.公開醫(yī)療服務信息，方便患者就診

一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務內(nèi)容、服務項目、人員組成等基本情況;公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目;公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務承諾;開通電話預約掛號服務，縮短病人候診時間;在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務流程;公開特需服務的項目和內(nèi)容、服務對象及服務規(guī)范;在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務優(yōu)先措施和服務內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢;通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預防保健知識。

(二)向患者公開信息及時準確，患者滿意度高

1.各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”

一是對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通技巧的培訓教育。

二是在每個病房門前張貼責任醫(yī)師、責任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。

三是在公示欄公示特殊診療服務項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預約流程、地點及報告時限。

四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導診護士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。

五是提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務理念。為病人提供基礎(chǔ)護理服務和專業(yè)技術(shù)服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容，開展特色服務，如“導樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。

六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。

七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復印服務流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。

2、公開醫(yī)療服務收費，切實維護患者利益

一是嚴格按照新的《醫(yī)療服務價格》規(guī)定收取相關(guān)服務費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生;成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”(即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符)。

二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標準和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話;設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺;向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。

三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。

3.嚴格依法辦事，主動做好依申請公開工作

我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務信息。在收到《申請表》后，嚴格按照規(guī)定時間予以答復，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。

(三)、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強

1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度

一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標采購等重大問題;廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案;公開專業(yè)技術(shù)職務任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果;公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序;公開畢業(yè)生接收標準;公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務招待費的使用情況。

2、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務行為

一是為嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應用指導材料》、《醫(yī)院管理知識問答》等數(shù)本小冊子下發(fā)全院職工人手一冊。

二是通過嚴格崗前培訓、專家講座、外派學習、發(fā)放有關(guān)學習材料，舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務人員學習、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

三是加大醫(yī)療護理質(zhì)量檢查力度。嚴格醫(yī)療護理質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行新的病歷書寫規(guī)范，定期進行病歷、處方質(zhì)量抽查，對不合格病歷的主管醫(yī)師予以經(jīng)濟處罰、全院通報。護理部根據(jù)臨床實際修訂了護理質(zhì)量考核內(nèi)容，每月進行護理文件書寫質(zhì)量檢查，并對存在問題進行點評，促進文件書寫的規(guī)范化和標準化。四是成立藥事管理委員會，定期召開專題會，公開藥品采購計劃、招標品種目錄、招標要求、采購數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標,招標金額占采購總額95%以上，__年起實現(xiàn)網(wǎng)上招標采購藥品，增加了藥品招標的透明度;建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度。加強抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動態(tài)監(jiān)測分析預警制度》，將抗菌藥物臨床合理應用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專家進行合理用藥專項檢查，對門診處方、住院病歷用藥情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。

3、公開涉及職工切身利益的事項，增強職工工作積極性

一是以職代會、院務公開欄及院情發(fā)布會等形式公開職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況。二是通過公示欄公開重大科研課題的立項和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益情況。三是公開衛(wèi)生技術(shù)人員培訓、進修計劃。四是公開違紀違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會通報及公示欄公示等形式公開年度財務預、決算、業(yè)務收入、各項費用支出等情況。

實踐證明，開展好院務公開工作是促進醫(yī)院行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務公開工作，進一步增強了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學，促進了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，成功晉級為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風建設(shè)先進單位、市黨建工作先進單位。

成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量院務公開工作成效的標準，進一步加強醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠信鑄品牌，全面推進院務公開工作。

10、新人醫(yī)院工作者工作心得體會

20__年，醫(yī)院在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)深化“以提高醫(yī)療服務質(zhì)量核心，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的醫(yī)院管理年活動。醫(yī)院本著“尊重生命、關(guān)愛健康、平價為民、醫(yī)療助民、服務便民”的宗旨，傾情打造“全院、全員、全心全意、全面全程”的服務體系，全面構(gòu)建“醫(yī)患零距離、質(zhì)量零缺陷、服務零投訴、環(huán)境零污染、保障零障礙”的晉江醫(yī)患和諧醫(yī)院。

今年以來醫(yī)院進一步提高醫(yī)務人員技術(shù)水平和服務質(zhì)量，注重提高醫(yī)務人員小?？拼缶C合服務能力的培養(yǎng)，打造醫(yī)院特色?？疲栽鰪姾诵母偁幠芰桶l(fā)展能力為目的。強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出外科以及男性泌尿生殖系統(tǒng)診療特色;強化醫(yī)護“三基三嚴”培訓考核，加強醫(yī)療文書書寫規(guī)范，院感管理以及醫(yī)療服務水平;美化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，加強人才培養(yǎng)更新醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院各方面工作均取得了一定成績?，F(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一：醫(yī)務人員概況

副主任醫(yī)師：__主治醫(yī)師：__

西藥藥師：__中藥藥師：__

檢驗師：__檢驗士：__

主管護師：__護士：__其它衛(wèi)技人員：__

二：診療科目

預防保健科、內(nèi)科、外科、婦科、眼耳鼻咽喉科、中醫(yī)科、急診醫(yī)學科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科(放射、B超心電)。

三：醫(yī)院工作要點

1、醫(yī)院住院床位__張，年住院人數(shù)__人;醫(yī)院全年總診療人次

數(shù)約__萬__千余人次，其中急診人次__余人次，預約診療人次__余人次;醫(yī)院年營業(yè)額達__萬元。

2、切實改善醫(yī)療服務水平，加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章

制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平;切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中;創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。

3、加強醫(yī)院物價管理工作，嚴格按照泉州市物價標準收費，不多

收費，亂收費，做到盡量讓病人在我院少花錢，看好病。建立物價公示制度，每日清單制，未發(fā)生患者對我院收費不滿意的投訴。繼續(xù)推進“質(zhì)量放心藥房”工程。

4、傳染病管理方面，作為基層民營醫(yī)院，要嚴格按照上級部門的

指示和要求，認真管理我院傳染病工作。為了更好作好傳染病管理工作，在加強傳染病管理工作中，先后組織全員培訓：《重點傳染病防治培訓》《甲型H1N1流感防控》《手足口診療規(guī)范》，培訓各崗位人員。

5、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置

納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權(quán)責任法》成立了醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件和惡性事件。

6、我院努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，進一步規(guī)范安全生產(chǎn)管理，

提升安全生產(chǎn)水平，有效防范各類事故發(fā)生，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、配電室、門診、倉庫等)，對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材完好。醫(yī)院始終堅持院領(lǐng)導帶班，總值班24小時在崗，隨時處理各種問題。病區(qū)醫(yī)護人員定時巡視，重點科室加強管理。通過人防、物防、監(jiān)控防三結(jié)合的全面落實，使醫(yī)院年內(nèi)無被盜、火災、等惡性事件的發(fā)生，認真完成新一輪“安全生產(chǎn)三年行動”各項工作。

7、“三基”考核方面，作為一項最基礎(chǔ)的“三基”考核，我們的

動機和出發(fā)點是鼓勵自學為主，基礎(chǔ)醫(yī)學重點突出基礎(chǔ)知識《診斷學基礎(chǔ)》、《解剖學》、《藥理學》、《檢驗學》、《急救》、《心電圖》《常見×片閱片》及《醫(yī)學臨床“三基”訓練護理分冊》等基礎(chǔ)醫(yī)學知識。

8、建立了各項規(guī)章制度(制定了醫(yī)生工作職責，護士工作職責)，

醫(yī)生嚴格執(zhí)行“首診負責制”，護士執(zhí)行“三查七對”，加強查房制度，每周定期對各科室的工作進行檢查，包括病例規(guī)范、處方書寫、門診登記、婦科各項登記、科室各種登記記錄，規(guī)范門診病人、住院病人的管理。業(yè)務院長主抓十項核心醫(yī)療管理制度，由醫(yī)務科組織學習并具體實施。結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了各項工作制度，術(shù)前討論和疑難危重病例討論制度。加強了醫(yī)護人員的基礎(chǔ)理論、綜合技能的各種培訓，使相關(guān)的醫(yī)護人員在技術(shù)上得到了進一步的提高。

9、“兩非”專項整治工作方面，計劃生育是我國基本國策，全院

員工對此有高度的認識，按市衛(wèi)生局要求分別與B超工作人員鑒訂了責任狀。在各相關(guān)科室張貼了“禁止非醫(yī)學要求做胎兒性別鑒定”的警示牌。嚴禁非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和選擇性終止妊娠。對B超檢查患者實施了第二代身份證讀卡器，并實行全程監(jiān)控。對妊娠十四周以上孕婦需B超檢查患者實行雙人雙鑒定登記制度。扎實推進上級部門關(guān)于“兩非”工作的布置任務。

加強精神文明建設(shè)，醫(yī)院在醫(yī)療工作中堅持把精神文明建設(shè)作為醫(yī)務人員的“靈魂工程”來抓，作為構(gòu)建和諧醫(yī)院的載體。以醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)為突破口，教育廣大職工換位思考，設(shè)身處地為患者著想。積極參與社會公益事業(yè)，走進__X敬老院，給老人獻愛心，送溫暖。提倡“人道、博愛、敬業(yè)、利民”的八字院訓，努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務實進取的醫(yī)院文化氛圍。目前，我院有些方面也存在不足與缺陷，也清醒地認識到了__醫(yī)療市場充滿的機遇與挑戰(zhàn)。展望20__年，只有進一步提高醫(yī)院的管理水平和綜合服務能力，才能在晉江的醫(yī)療市場獨樹一幟。今后，我們將繼續(xù)把“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”作為工作追求，立足本職，注重實效，努力做好上級主管部門交給的各項工作任務。

11、新人醫(yī)院工作者工作心得體會

在20__年，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能，堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務質(zhì)量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20__年的工作思路匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導，嚴格落實目標管理責任制

(一)注重班子團結(jié)，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力。

(二)為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè)，推進我院科學發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進一步完善了績效改革分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務人員隊伍、提高工作積極性。

(三)為了使院科兩級目標管理考核更科學，醫(yī)院修訂了各科室目標管理責任書，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導到位、工作落實到位、監(jiān)督檢查到位、責任追究到位。

二、總院專家派駐，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療

(一)總院專家派駐情況

托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長、副院長、財務總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為外科1位，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內(nèi)科2位，呼吸內(nèi)科1位，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫(yī)務人員共66位，分別每周定期來我院輪流坐診，涉及到的?？朴猩窠?jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。

(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源

當?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，病人不僅來自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來我院就診。

三、業(yè)務能力得到提升，醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)

(一)業(yè)務指標變化明顯

1.門診__人次。20__年1-10月門急診人次達__人，較去年同期增加__人，增長率%。

2.床位使用率。20__年1-10月出院人次__人次 ，較去年同期增加人__次，增長率__%。20__年1-10月實際占用床日__床，較去年同期增加__床日，增加比率__%;床位使用率__%，較去年同期上升__%。

3.手術(shù)。20__年1-10月手術(shù)人次__人次，較前同期增加__人次，其中大手術(shù)明顯增加。

4.CT、DR、肺功能、血氣分析儀、呼吸機、麻醉機、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20__年初新購置的奧林巴斯V-260胃腸鏡投入使用，開展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。

5.設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心，并加強體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當?shù)卮濉㈡?zhèn)干部進行了體檢，獲得好評。

(二)醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)

醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對嚴峻的醫(yī)療安全形勢，分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進行深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)驗教訓，使職工安全醫(yī)療意識、服務意識、業(yè)務學習意識加強，醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起，理賠 元，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn)，職工信心增強，在當?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。

四、規(guī)范管理，加強學科建設(shè)

(一)內(nèi)部管理

1.加強院班子及中層管理團隊建設(shè)。注重班子團結(jié)，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào)，分工不分家，一年來我院班子團結(jié)協(xié)作，形成合力，目標一致，全力做好醫(yī)院各項工作。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力，臨床科室，加強學科帶頭人為主，引進新技術(shù)新項目，擴大業(yè)務范圍，以提升業(yè)務能力。為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè)，推進我院科學規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。

2.改革績效方案。改革績效分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在分配上加大改革力度，績效水平向臨床一線醫(yī)務人員明顯傾斜，扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端，提高了一線醫(yī)務人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務人員隊伍。

3.抓管理隊伍及全院職工的培訓與培養(yǎng)。重點對中層及班組長進行了培訓,如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進行指導，還邀請北京大學醫(yī)學人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進行培訓外，還對全院職工進行了醫(yī)患溝通、服務意識、憂患意識等方面的培訓，如邀北京大學醫(yī)學人文研究院、醫(yī)學倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機遇》的報告，剖析了我院存在的問題、困難與機遇，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升，全院凝聚力有所增強。

4.嚴抓醫(yī)療與護理質(zhì)量。醫(yī)務部每周都會對住院和門診病歷進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室，限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進行深度剖析會，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析，達不到要求的病歷進行嚴厲的處罰。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，監(jiān)督檢查記錄。

(二)加強學科建設(shè)和人才培養(yǎng)

1.加強重點學科建設(shè)。大力加強學科建設(shè)，重點培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品?？?。今年上半年申報縣級課題 項，市科技局課題 項，市衛(wèi)生局課題 項，到目前為止已立項的縣級課題 項，市科技局課題 項，市衛(wèi)生局課題 項。

2.加強人才招引，構(gòu)建學科團隊。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破，如赴安 招錄了 名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的 名，共有 名臨床醫(yī)學專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的發(fā)展及學科團隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備 。

3.建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導師制培養(yǎng)。分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學、腫瘤科等?？拼_定重點培養(yǎng)學科帶頭人名，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導師進行一對一帶教培養(yǎng)。

五、加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作

(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風，聯(lián)合衛(wèi)生院，形成合力。

(二)改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè)，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。

六、注重醫(yī)院文化建設(shè)。

(一)強調(diào)并踐行技術(shù)與服務并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑，逐步營造醫(yī)院品牌。改善服務態(tài)度，統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標識如胸牌、院徽、院訓，以開展科研課題、學術(shù)沙龍、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神。

(二)利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標，以改善技術(shù)與服務為宗旨，醫(yī)院領(lǐng)導帶頭，強力執(zhí)行，形成風氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化。

(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用，通過開辦院報、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品，提升醫(yī)院文化氛圍。

(四)在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺，已發(fā)送了20余條動態(tài)信息，除了動態(tài)信息，微信平臺還提供醫(yī)院簡介、專家門診、孕婦學校、住院流程等信息，讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，讓百姓了解專家信息，方便看病。

七、做好便民服務，關(guān)心職工生活

(一)在門診大廳、二樓、三樓均設(shè)立服務臺，每天安排志愿者指導患者自助掛號、維持秩序、導醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。

(二)總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務。

九、20__年工作思路

(一)加大人才招錄與獎勵力度。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標，人才的引進與培養(yǎng)、學科團隊的構(gòu)建尤為重要，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當?shù)囊淮涡匀瞬叛a助。計劃投入萬元，招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生，以構(gòu)建學科團隊。對在院工作的骨干醫(yī)務人員給予獎勵，以留住人才。

(二)進一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行，下一步將對績效方案進行適當?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務指標考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇。

(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，增加設(shè)施設(shè)備。切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。進一步探索精細化管理，節(jié)能降耗，降低成本，增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標采購。

12、新人醫(yī)院工作者工作心得體會

豐收的20__年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20__年已經(jīng)來到了?；仡欉^去的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導下，我院認真學習貫徹黨的__屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、促進醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成的各項工作指標

1、全年門診：15258人次;

2、全年住院：445人次;

3、全年手術(shù)：268人次;

4、全年總收入:____萬元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚順應轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。

事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導研究很快選定了五位中層領(lǐng)導，明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務會，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務

作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務理念、基礎(chǔ)業(yè)務理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務導醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

13、林業(yè)工作人員工作心得體會_林業(yè)工作心得體會

一、開展三感教育學習活動的重要意義開展三感教育，是適應新的形勢、建設(shè)現(xiàn)代林業(yè)的迫切需要。目前林業(yè)工作面臨著新的形勢、新的任務和新的要求，加快發(fā)展現(xiàn)代林業(yè)已經(jīng)成為當今時代的必然選擇、生態(tài)建設(shè)的必然途徑、經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求。隨著全球氣候不斷變暖，生態(tài)惡化、能源短缺等問題變得日益突出，增加森林植被、發(fā)展低碳經(jīng)濟、維護氣候安全已經(jīng)成為全球的發(fā)展共識;保護和增加森林資源，減少毀林和防治森林退化，已成為國際社會應對氣候變化的共同行動。近年來，黨中央、國務院作出了加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、建設(shè)生態(tài)文明等一系列重大戰(zhàn)略決策，國家十二五規(guī)劃對綠色發(fā)展作出了具體部署，把森林覆蓋率、森林蓄積量、森林保有量、林地保有量等各項指標納入各級政府年度考核范疇，對此我們林業(yè)人責無旁貸、義不容辭。在四個湖南發(fā)展戰(zhàn)略中，綠色湖南擺在四個湖南之首;在四條底線發(fā)展戰(zhàn)略中，省委、省政府把提高森林覆蓋率，保持青山綠水作為了四條底線之一，這兩大戰(zhàn)略均賦予林業(yè)工作前所未有的地位，進一步凸顯了做好林業(yè)工作的重要性和緊迫性。

二、緊密聯(lián)系實際，深刻領(lǐng)會三感教育的主要內(nèi)容一要提高工作的積極性，做到以身作則、勇于擔當。需要進一步增加工作的積極性，以身作則、勇于擔當，不達目的、誓不罷休。作為林業(yè)人，不論身處何位，不論在哪個層次的崗位上工作，務林人的身份不能丟，要始終把工作崗位作為成就事業(yè)的舞臺，常思使命之責，常勵奮進之志，兢兢業(yè)業(yè)干事業(yè)，踏踏實實做工作，老老實實做人，一心一意謀發(fā)展，要有耐得高溫的精神，在實際工作中摸爬滾打、磨煉造就自己。二要增強工作的能動性，做到主動作為、真抓實干。在要考慮是否有利于促進林業(yè)事業(yè)的科學發(fā)展和進步;是否有利于解決林業(yè)基層單位和群眾的實際問題和困難。在工作中，要自加壓力，主動求為，既要完成規(guī)定動作，又要做好自選題目。

三要發(fā)揮工作創(chuàng)造性，做到與時俱進、開拓創(chuàng)新。作為一個務林人，決不能因循守舊，而要與時俱進，要積極探索林業(yè)發(fā)展新思路，著力解決新問題，及時總結(jié)新經(jīng)驗。要創(chuàng)新工作理念，做到理論聯(lián)系實際，虛功實做。特別是要結(jié)合自身工作崗位，把三感教育落實在具體的工作中、落腳到實際行動上。