《醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會(huì)范例》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會(huì)范例
作為一名工作一年的輪科護(hù)士，我來(lái)談?wù)勎业男⌒「形??！?0后”，張揚(yáng)個(gè)性的一代，很多人認(rèn)為90年代后成長(zhǎng)起來(lái)的我們過(guò)分自我、沒(méi)有責(zé)任感、沒(méi)有正確的價(jià)值觀?？墒钱?dāng)我邁入了神圣的醫(yī)療行業(yè)，當(dāng)我成為了一名名副其實(shí)的白衣天使，我才真正明白了，“90后”的我們也會(huì)有認(rèn)真、成熟的一面，因?yàn)槲覀兊穆殬I(yè)不僅僅是那外表看上去的漂亮白衣、亮麗奪目的天使光環(huán)，我們更要有專業(yè)的職業(yè)精神，救死扶傷的職業(yè)責(zé)任。
當(dāng)我加入到哈醫(yī)大附屬腫瘤醫(yī)院這個(gè)大家庭中，在感受到幸運(yùn)的同時(shí)，也感受到了身上那沉甸甸的壓力。剛剛走出校園的我，還沒(méi)有掌握臨床工作中的很多知識(shí)，例如化療藥物的相關(guān)知識(shí)、外科術(shù)后病人的護(hù)理內(nèi)容、各種先進(jìn)輸液工具如PICC及靜脈輸液港的應(yīng)用等等，這些專業(yè)詞匯對(duì)我來(lái)講都很陌生，我開(kāi)始有些迷?！?/p>
記得剛剛步入工作崗位的時(shí)候，經(jīng)常被患者提出的問(wèn)題難倒、被家屬不信任的目光“洗禮”，我找不到自己的價(jià)值所在，我開(kāi)始懷疑自已，這還是當(dāng)初那個(gè)追求夢(mèng)想的自己?jiǎn)?我還是那個(gè)光鮮靚麗的天使嗎?種種困惑使我萌生放棄的念頭，不想上班，不敢回答患者的問(wèn)題，逃避高難度的操作……
每當(dāng)我有這樣的想法時(shí)，我就會(huì)想到各位護(hù)士老師在治療室熟練的配置藥物，清晨不到七點(diǎn)就到自己分管的病房做基礎(chǔ)護(hù)理，待患者像朋友一樣談笑風(fēng)生，夜間巡視病房能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者心電異常反應(yīng)并報(bào)告醫(yī)生，抑或是在演講臺(tái)上瀟灑自如地授課。她們是那么的健步如飛、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、自信親切，那些動(dòng)人的場(chǎng)景歷歷在目，她們對(duì)病人的大愛(ài)精神深深地觸碰了我，讓我陷入了深深的思考，這樣一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的榜樣在我身邊，我卻為什么做不到呢?為什么我不能成為像她們那樣優(yōu)秀的護(hù)理人，為更多的腫瘤患者解除病痛呢?
在那段困惑的日子里，我虛心討教，每一位帶教老師都是我工作上的導(dǎo)師。日復(fù)一日，大家都毫無(wú)保留的傳授我工作經(jīng)驗(yàn)，分析我存在的問(wèn)題。護(hù)理部、科室組織的每一次培訓(xùn)我都積極參與，每一次考核我都認(rèn)真準(zhǔn)備，每一次機(jī)會(huì)我都努力把握。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)光過(guò)去了。現(xiàn)在的我，在工作中得心應(yīng)手，在學(xué)習(xí)中快樂(lè)暢游，在生活中嬉笑自如。我也能作為親切的帶教老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生簡(jiǎn)單的問(wèn)題了，也可以在患者的同意下為學(xué)生做簡(jiǎn)單的處置演示了，還可以對(duì)患者的疑惑細(xì)心解答了。雖然這些小小的進(jìn)步距離成為優(yōu)秀的護(hù)理人員還有很大的差距，但我會(huì)繼續(xù)努力，在學(xué)習(xí)中提升自己，在奉獻(xiàn)中幫助他人，努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人!
2、醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作心得體會(huì)
護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療呢?通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量有了幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、責(zé)任心才是做好工作的前提，這個(gè)“心”不光指工作上的到位，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護(hù)理工作。如果缺乏責(zé)任心，無(wú)論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的，近幾年來(lái)在基層工作的我們年輕人較多，有信心是不夠的，對(duì)工作要耐心、細(xì)心。護(hù)士切忌不能絲毫麻痹大意“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，大體看是沒(méi)有問(wèn)題的，有其正確的意識(shí)，只是看法和做法環(huán)節(jié)上的失誤，“好心辦錯(cuò)了事”是方法問(wèn)題，而不是思想問(wèn)題。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。這種“錯(cuò)”容易被防止和克服，如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來(lái)說(shuō)了，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
二、要有平等意識(shí)，親情意識(shí)，與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說(shuō)話輕，走路輕，操作輕”。護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。因此平等意識(shí)是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。
近年來(lái)醫(yī)改政策深入基層，解決了群眾看病難、看病貴的的問(wèn)題，好的政策需要我們這些在崗人員的大力落實(shí)，歸根到底就是一句話：用心和行動(dòng)做到“全心全意為病人服務(wù)”，做到更好
3、醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作心得體會(huì)
通過(guò)此次在我院學(xué)習(xí)“鑄醫(yī)德、提醫(yī)術(shù)、正醫(yī)風(fēng)”的培訓(xùn)活動(dòng)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的正確確立，對(duì)能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成本職工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病人安心、放心、舒心，并積極配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)有了新的認(rèn)識(shí)。
1、責(zé)任意識(shí)
有責(zé)任心才是做好工作的前提。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開(kāi)端，才會(huì)有好的結(jié)尾。具有一定的責(zé)任心才會(huì)使病人和家屬相信、放心我們醫(yī)院。我們才能有更多的機(jī)會(huì)鍛煉、提高我們的醫(yī)術(shù)。
2、平等意識(shí)
護(hù)士要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客人一樣熱情地對(duì)待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺(jué)到我們熱情、隨和、周到的服務(wù)。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說(shuō)話輕，走路輕，操作輕”。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說(shuō)話和藹可親，做事輕巧靈敏。與病人之間多多相互交流，使病人信任護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來(lái)的失落感因此，護(hù)士在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上確立平等意識(shí)是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。
3、微笑意識(shí)
護(hù)士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。但我們，應(yīng)一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對(duì)他們。用護(hù)士真誠(chéng)的微笑去為病人服務(wù)，其實(shí)沒(méi)有那么難。因?yàn)槲覀冇薪】怠⒎e極的心態(tài)，有認(rèn)認(rèn)真真的社會(huì)責(zé)任和自身價(jià)值追求。我們微笑迎接病人，給他一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，會(huì)給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護(hù)理中，給患者一個(gè)自信而堅(jiān)定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療;當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)和康復(fù)時(shí)，給予一個(gè)贊許的微笑，說(shuō)一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，能愉悅患者曾經(jīng)傷痛的心。
“服務(wù)”思想的確立，是護(hù)士崗位意識(shí)的形成，而崗位意識(shí)的具體內(nèi)容就是責(zé)任意識(shí)、平等意識(shí)、微笑意識(shí)。完全體現(xiàn)出真、善、美，力避護(hù)理工作中的假、惡、丑。因?yàn)樽o(hù)士確立責(zé)任意識(shí)在工作中就必然求真務(wù)實(shí);確立平等意識(shí)，尤其是確立微笑意識(shí)，在工作中就必然善待病人，與同事相互協(xié)作，與病人和睦相處，整個(gè)病區(qū)不是家庭，甚似家庭氛圍;在“和睦的家庭”氛圍中，護(hù)患之間彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心靈必然涌現(xiàn)出美的和諧，升華出人間真情。
4、醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會(huì)范例
主班護(hù)士是我們護(hù)理工作中一個(gè)重要的樞紐，它不僅僅是要處理好各種醫(yī)囑，而且是對(duì)內(nèi)接待，對(duì)外聯(lián)系的紐帶，無(wú)時(shí)不在展示著白衣天使乃至整個(gè)醫(yī)院的形象。
每天早上我都會(huì)早早的來(lái)到科室，換好衣服，整理好思緒，坐在電腦前開(kāi)始一天的工作。杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑難，醫(yī)護(hù)人員都深知執(zhí)行口頭醫(yī)囑帶來(lái)的嚴(yán)重后果，臨床上領(lǐng)導(dǎo)也常強(qiáng)調(diào)除搶救病人外不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，但你看“哎呦、哎呦!”這位先生疼的直打滾，這種情況下執(zhí)行則違反原則，不執(zhí)行又怕招來(lái)患者及家屬的不理解，甚至?xí)戳R一頓我們，所以左右為難的我只有多督促醫(yī)生及時(shí)補(bǔ)開(kāi)醫(yī)囑。
催交費(fèi)用是我們基層醫(yī)院最頭痛的事，收治的病人大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，他們文化層次較低，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，如非病情嚴(yán)重，一般不會(huì)花錢住院，這不我剛踏進(jìn)15床李阿姨病床前：“阿姨，您今天掛瓶的費(fèi)用不足了，請(qǐng)您家屬前去繳下費(fèi)用，不然話會(huì)不能及時(shí)給您用藥了。”“你們這醫(yī)院刀子也磨得太鋒利了吧!昨晚進(jìn)來(lái)才交的一千，怎么就沒(méi)了呢?”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費(fèi)用，藥費(fèi)多少、CT、拍片多少、化驗(yàn)各項(xiàng)費(fèi)用多少，聽(tīng)明白了家屬這才把錢繳上。
主班護(hù)士工作壓力大，工作繁瑣，接觸面廣，工作中稍有解釋不到位或語(yǔ)言欠妥，都會(huì)引起病人及家屬的指責(zé)，執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)就會(huì)引起病人及醫(yī)生的不理解。因此，常常會(huì)受委屈，也會(huì)給工作帶來(lái)很大的壓力。
我相信雖然主班護(hù)士工作面臨種種困難，但只要我具備嫻熟的專業(yè)能力，熟悉科室的工作程序及操作流程，在給病人及其家屬解釋費(fèi)用清單或催款時(shí)，保持良好的語(yǔ)態(tài)，注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，充分運(yùn)用各種溝通技巧，一定能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，將責(zé)任心與愛(ài)心協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)患者及醫(yī)院高度負(fù)責(zé)，同時(shí)將愛(ài)心與同情心完美的協(xié)調(diào)起來(lái)，學(xué)會(huì)與病人換位思考，對(duì)病人的痛苦感同身受。
總之，主班護(hù)士既要確保醫(yī)囑能及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給各班護(hù)士執(zhí)行，又要處理好各種紛繁復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，但我已不是那個(gè)扎著馬尾辮的小姑娘了，在面對(duì)工作中的重重困難時(shí)，我一定會(huì)運(yùn)用自己所掌握的專業(yè)能力，盡能力的展現(xiàn)出主班護(hù)士的工作魅力，為醫(yī)院的護(hù)理工作畫龍點(diǎn)睛。
5、醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會(huì)范例
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬(wàn)語(yǔ)難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一年成長(zhǎng)了好多。來(lái)到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開(kāi)始。我承認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)?，這是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說(shuō)：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來(lái)我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來(lái)的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛(ài)與愛(ài)連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽(yáng)光里。
在專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20_年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
6、醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會(huì)范例
作為一名工作一年的輪科護(hù)士，我來(lái)談?wù)勎业男⌒「形?。?0后”，張揚(yáng)個(gè)性的一代，很多人認(rèn)為90年代后成長(zhǎng)起來(lái)的我們過(guò)分自我、沒(méi)有責(zé)任感、沒(méi)有正確的價(jià)值觀。可是當(dāng)我邁入了神圣的醫(yī)療行業(yè)，當(dāng)我成為了一名名副其實(shí)的白衣天使，我才真正明白了，“90后”的我們也會(huì)有認(rèn)真、成熟的一面，因?yàn)槲覀兊穆殬I(yè)不僅僅是那外表看上去的漂亮白衣、亮麗奪目的天使光環(huán)，我們更要有專業(yè)的職業(yè)精神，救死扶傷的職業(yè)責(zé)任。
當(dāng)我加入到哈醫(yī)大附屬腫瘤醫(yī)院這個(gè)大家庭中，在感受到幸運(yùn)的同時(shí)，也感受到了身上那沉甸甸的壓力。剛剛走出校園的我，還沒(méi)有掌握臨床工作中的很多知識(shí)，例如化療藥物的相關(guān)知識(shí)、外科術(shù)后病人的護(hù)理內(nèi)容、各種先進(jìn)輸液工具如PICC及靜脈輸液港的應(yīng)用等等，這些專業(yè)詞匯對(duì)我來(lái)講都很陌生，我開(kāi)始有些迷?！?/p>
記得剛剛步入工作崗位的時(shí)候，經(jīng)常被患者提出的問(wèn)題難倒、被家屬不信任的目光“洗禮”，我找不到自己的價(jià)值所在，我開(kāi)始懷疑自已，這還是當(dāng)初那個(gè)追求夢(mèng)想的自己?jiǎn)?我還是那個(gè)光鮮靚麗的天使嗎?種種困惑使我萌生放棄的念頭，不想上班，不敢回答患者的問(wèn)題，逃避高難度的操作……
每當(dāng)我有這樣的想法時(shí)，我就會(huì)想到各位護(hù)士老師在治療室熟練的配置藥物，清晨不到七點(diǎn)就到自己分管的病房做基礎(chǔ)護(hù)理，待患者像朋友一樣談笑風(fēng)生，夜間巡視病房能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者心電異常反應(yīng)并報(bào)告醫(yī)生，抑或是在演講臺(tái)上瀟灑自如地授課。她們是那么的健步如飛、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、自信親切，那些動(dòng)人的場(chǎng)景歷歷在目，她們對(duì)病人的大愛(ài)精神深深地觸碰了我，讓我陷入了深深的思考，這樣一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的榜樣在我身邊，我卻為什么做不到呢?為什么我不能成為像她們那樣優(yōu)秀的護(hù)理人，為更多的腫瘤患者解除病痛呢?
在那段困惑的日子里，我虛心討教，每一位帶教老師都是我工作上的導(dǎo)師。日復(fù)一日，大家都毫無(wú)保留的傳授我工作經(jīng)驗(yàn)，分析我存在的問(wèn)題。護(hù)理部、科室組織的每一次培訓(xùn)我都積極參與，每一次考核我都認(rèn)真準(zhǔn)備，每一次機(jī)會(huì)我都努力把握。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)光過(guò)去了?，F(xiàn)在的我，在工作中得心應(yīng)手，在學(xué)習(xí)中快樂(lè)暢游，在生活中嬉笑自如。我也能作為親切的帶教老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生簡(jiǎn)單的問(wèn)題了，也可以在患者的同意下為學(xué)生做簡(jiǎn)單的處置演示了，還可以對(duì)患者的疑惑細(xì)心解答了。雖然這些小小的進(jìn)步距離成為優(yōu)秀的護(hù)理人員還有很大的差距，但我會(huì)繼續(xù)努力，在學(xué)習(xí)中提升自己，在奉獻(xiàn)中幫助他人，努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人!
7、醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會(huì)范例
感謝醫(yī)院及護(hù)理部給了我參加專科護(hù)士培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)2個(gè)月的學(xué)習(xí)，順利通過(guò)了培訓(xùn)基地的所有考核項(xiàng)目，獲得了四川大學(xué)華西醫(yī)院?？谱o(hù)士培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的省?？谱o(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書以及巴德公司血管通道學(xué)院的國(guó)際PICC證書。
?？谱o(hù)士的培訓(xùn)不僅讓我收獲了豐富的?？评碚撝R(shí)，在實(shí)踐技能方面也有很大的提升，開(kāi)拓了我們對(duì)高等級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作模式的視野，使我對(duì)專科護(hù)士的工作有了全新的認(rèn)識(shí)。
在此期間，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)近三十家醫(yī)院的護(hù)理精英和培訓(xùn)基地的優(yōu)秀帶教老師，她們都來(lái)自臨床護(hù)理一線，對(duì)護(hù)理工作有很深的造詣。培訓(xùn)中，大家借助這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行廣泛的交流和探討，分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，討論平時(shí)工作中的困惑，在互相學(xué)習(xí)的同時(shí)相互交流各醫(yī)院在護(hù)理專業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢(shì);也深深體會(huì)到了自己的不足。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我明白：護(hù)士實(shí)施輸液也不僅僅是單純的執(zhí)行醫(yī)囑;我們應(yīng)該不僅僅是提供護(hù)理技術(shù)的執(zhí)行者，我們還必須是協(xié)助醫(yī)療診斷的合作者、提供健康咨詢的教育者、提供心理支持的幫助者。作為靜脈治療的專科護(hù)士，首先要熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，有全面的護(hù)理理論知識(shí)，高度的工作責(zé)任心，并且具備一定的專業(yè)實(shí)踐能力。是在全科方面有一定的素養(yǎng)，才能保證靜脈輸液護(hù)理質(zhì)量，保證病人得到的護(hù)理。這也是我們護(hù)理人員共同追求的目標(biāo)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80%的病人住院在住院期間，接受不同形式的輸液治療，而且輸液往往持續(xù)到治療結(jié)束。而我院也許還超過(guò)這個(gè)數(shù)字。
我們的靜脈輸液治療還僅限于單純穿刺及遵醫(yī)囑用藥。我們的護(hù)士在水、電解質(zhì)平衡、藥理學(xué)、感染控制、血液制品輸注治療、胃腸外營(yíng)養(yǎng)、抗腫瘤治療等各方面知識(shí)欠缺。因此為了提高靜脈輸液治療護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范靜脈輸液操作技術(shù)，實(shí)施成功的靜脈穿刺，減輕病人痛苦，減少靜脈輸液并發(fā)癥，我們應(yīng)從以下幾方面做起。
首先應(yīng)健全我院靜脈輸液管理制度，這是保障質(zhì)量、保障安全的前提。健全的靜脈輸液制度主要包括：靜脈治療專業(yè)人員管理制度、靜脈治療技術(shù)管理制度、輸液器具的管理、藥物應(yīng)用安全管理制度、感染控制等。
其次加強(qiáng)輸液治療隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)非常必要，這是護(hù)理學(xué)科專業(yè)化發(fā)展的需求;也是靜脈輸液治療發(fā)展的需求;也是保障我院輸液治療與安全的關(guān)鍵。
第三，醫(yī)院護(hù)理部成立靜脈輸液治療小組，應(yīng)用科學(xué)方法為病員提供靜脈輸液服務(wù)，從理論和操作實(shí)踐培訓(xùn)小組成員，從而提高護(hù)士的血管評(píng)估、保護(hù)能力及靜脈穿刺的操作水平,提高患者滿意度。
培訓(xùn)結(jié)束以后，我的大腦里充斥著太多的信息和刺激，華西醫(yī)院的羅艷麗老師及她們的團(tuán)隊(duì)讓我感受到太多的力量，醫(yī)院之間、人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間等等差距真是太大，我們要做的就是一點(diǎn)一滴做起，從最基礎(chǔ)做起，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，堅(jiān)持正確的事，化保護(hù)我們的患者，同時(shí)也是保護(hù)我們護(hù)士自身的安全。
我會(huì)將在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的靜脈輸液的先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到臨床護(hù)理實(shí)踐中，規(guī)范操作技術(shù)，為我院靜脈治療走向?qū)I(yè)化略盡綿薄之力。
8、醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會(huì)范例
隨著醫(yī)學(xué)分科的不斷細(xì)化，護(hù)理也在朝著專業(yè)化的方向發(fā)展。護(hù)理專業(yè)化標(biāo)志著護(hù)理工作的進(jìn)步，它意味著護(hù)理工作已從全面接觸轉(zhuǎn)向了注重需要專業(yè)知識(shí)和技能的特定操作范圍的模式。在護(hù)理眾多的實(shí)踐領(lǐng)域中，靜脈輸液治療護(hù)理是應(yīng)用最多的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%～95%的住院病人需要靜脈輸液治療，為了提高靜脈輸液治療護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范靜脈輸液操作技術(shù)，實(shí)施成功的靜脈穿刺，減輕病人痛苦，減少靜脈輸液并發(fā)癥，靜脈輸液治療護(hù)理正在走向?qū)I(yè)化，并逐漸地發(fā)展成為一門專業(yè)的科學(xué)。
靜脈輸液治療護(hù)理是指在體液與電解質(zhì)、藥理學(xué)、感染控制、兒科、血液制品輸注治療、胃腸外營(yíng)養(yǎng)、抗腫瘤治療及質(zhì)量管理方面從事靜脈輸液的技術(shù)與臨床實(shí)踐。
從事靜脈輸液治療護(hù)理的專業(yè)護(hù)士(專業(yè)靜療護(hù)士)應(yīng)符合以下要求:注冊(cè)護(hù)士;護(hù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位;1年靜脈輸液治療經(jīng)驗(yàn)(過(guò)去連續(xù)的2年中實(shí)施靜脈輸液治療和護(hù)理1600h);必須具備認(rèn)證的靜脈輸液注冊(cè)護(hù)士證書。
專業(yè)靜療護(hù)士的工作職責(zé)是:專業(yè)靜療護(hù)士應(yīng)參與整個(gè)輸液治療的實(shí)施過(guò)程，保證提供安全、優(yōu)質(zhì)的輸液治療護(hù)理，同時(shí)控制成本。
(1)靜脈穿刺及與輸液相關(guān)的所有操作、護(hù)理。檢查外周靜脈導(dǎo)管穿刺點(diǎn)，常規(guī)更換敷料、導(dǎo)管、部位等;每日各種靜脈穿刺導(dǎo)管的觀察維護(hù);化療給藥、血液成分輸注;動(dòng)脈導(dǎo)管、血?dú)饧夹g(shù)操作;胃腸外營(yíng)養(yǎng)。
(2)在《輸液治療護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定、實(shí)施和嚴(yán)格遵守輸液的制度和程序。
(3)通過(guò)主動(dòng)參與專業(yè)教育、科研和發(fā)展新技術(shù)來(lái)推進(jìn)輸液治療護(hù)理的專業(yè)實(shí)踐。
(4)對(duì)醫(yī)療專業(yè)人員、病人、護(hù)理人員、病人家屬、社區(qū)以及相關(guān)行業(yè)的人員提供咨詢。
(5)對(duì)臨床使用的醫(yī)療產(chǎn)品(用于靜療方面的)進(jìn)行評(píng)估。
(6)參與預(yù)算管理程序，保證以最經(jīng)濟(jì)有效的支出達(dá)到最滿意的護(hù)理質(zhì)量。
(7)參加相應(yīng)的管理委員會(huì)，參與護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理效果的考核評(píng)價(jià)工作和成本效益的核算工作。
一名專業(yè)護(hù)士首先應(yīng)該是一名全科護(hù)士，在掌握了全科護(hù)士應(yīng)該掌握的理論和技術(shù)的基礎(chǔ)上，符合特定的專業(yè)護(hù)士的準(zhǔn)入條件，還要經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，才能成為一名專業(yè)護(hù)士。所以專業(yè)靜療護(hù)士應(yīng)是一名注冊(cè)護(hù)士，通過(guò)學(xué)習(xí)、監(jiān)督下的實(shí)踐和對(duì)其能力的認(rèn)證，使其擁有輸液治療護(hù)理所必需的專業(yè)知識(shí)和技能。我國(guó)在靜脈輸液管理方面的情況總的來(lái)說(shuō)還沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范。在美國(guó)，專業(yè)靜療護(hù)士資格認(rèn)證專業(yè)資格認(rèn)證是一個(gè)自愿的過(guò)程，它對(duì)專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐能力以及職業(yè)水平的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于職業(yè)注冊(cè)的基本要求。
9、珠寶銷售工作心得體會(huì)范例_珠寶銷售工作心得體會(huì)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
10、珠寶銷售工作心得體會(huì)范例_珠寶銷售工作心得體會(huì)
月份珠寶銷售任務(wù)6.6萬(wàn)，實(shí)際完成34137，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人
銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，
這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。
二、適時(shí)地接待客人
當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問(wèn)候客人(不宜過(guò)早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你
講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求
給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。
三、巧妙地引導(dǎo)客人
讓顧客走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而
且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
四、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆__飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆__飾，把該描述的話基本說(shuō)完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹(shù)立起自身的專業(yè)形象。
五、積極促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：
向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
六、到位的售后服務(wù)
當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。
七、及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。
以上就是我的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)。
11、珠寶銷售工作心得體會(huì)范例_珠寶銷售工作心得體會(huì)
珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對(duì)于珠寶銷售，就要走一條文化消費(fèi)的旅程。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)的時(shí)候，銷售也就好進(jìn)行了。
接著，我們要對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他鮮活起來(lái)，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化說(shuō)明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)注意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開(kāi)始進(jìn)行。
在營(yíng)銷傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在對(duì)產(chǎn)品概念包裝完成后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品，也可以使其它商家無(wú)法進(jìn)行復(fù)制。比如說(shuō)低價(jià)銷售，3999元，如果只是一個(gè)價(jià)格為宣傳特點(diǎn)的話，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒(méi)有太大的區(qū)別。
當(dāng)一番營(yíng)銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，要用行為，動(dòng)作，語(yǔ)言影響客戶，留住客戶，以完成購(gòu)買行為，這是最終的目標(biāo)。
珠寶銷售前臺(tái)人員的銷售技巧
1.微笑,嬰兒般的微笑;
2.贊美,女人不能沒(méi)有贊美,男人不能沒(méi)有面子;
3.傾聽(tīng)顧客需求.
4.多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí),擴(kuò)充知識(shí)面,才能成為一個(gè)好的銷售人員;
5.試戴,讓客戶接觸商品;
6.真誠(chéng)的目視對(duì)方;
7.與顧客交朋友,做一輩子他的生意;
8.做客戶檔案,詳細(xì)記錄客戶的興趣,愛(ài)好,聯(lián)系方式,家庭情況,生日,子女就讀學(xué)校,興趣,子女生日,父母生日;
9.適當(dāng)?shù)馁?zèng)送些小禮物;
10,定期發(fā)短信,問(wèn)候,宣傳珠寶知識(shí),新產(chǎn)品介紹;
11.不斷總結(jié),整理,電子化,易復(fù)制.
12、珠寶銷售工作心得體會(huì)范例_珠寶銷售工作心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對(duì)金伯利20__年銷售的一些心得
一 . 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二 . 腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三 . 存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2,對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。 我們每一位員工都應(yīng)：1. 熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。 2.有一顆感恩的心
金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
13、林業(yè)工作人員工作心得體會(huì)_林業(yè)工作心得體會(huì)
本人一年以來(lái)在林業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了較大提高，比較圓滿的完成了各項(xiàng)的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
1、強(qiáng)化政治思想，提高工作效率。
作為一名林業(yè)工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀(jì)律，工作目的明確，態(tài)度端正，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，配合領(lǐng)導(dǎo)做好單位的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)政治思想方面的學(xué)習(xí)，解放思想，更新觀念，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，使自己能夠樹(shù)立正確的世界觀，價(jià)值觀和人生觀，堅(jiān)持三個(gè)代表重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，銘記保持祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)的重要性，團(tuán)結(jié)同事，事事都能搶著干，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，能夠時(shí)刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，提高能力，做政治筆記，從不放松自己的政治理論學(xué)習(xí)。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林法實(shí)施條例》、《行政許可法》、《林業(yè)行政處罰》、《林業(yè)行政許可》、《廣西壯族自治區(qū)木材運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《森林防火條例》、《廣西壯族自治區(qū)森林防火實(shí)施辦法》等林業(yè)法律規(guī)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)并結(jié)合自己的執(zhí)法工作，對(duì)工作中存在的不足方面，進(jìn)行有針對(duì)的學(xué)習(xí)，積極參加局里開(kāi)展的各項(xiàng)執(zhí)法培訓(xùn)，不斷提高自己的辦案能力。為自己依法行政、依法處罰打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
3、林業(yè)工作方面。
我一直以林政稽查大隊(duì)為家，以林業(yè)站為家，以“一切為了工作”為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持早到崗，晚離崗，工作積極認(rèn)真，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真履行職責(zé)，工作積極主動(dòng)。對(duì)每一車木材都認(rèn)真檢查、仔細(xì)核對(duì)，逐項(xiàng)檢查每一張木材運(yùn)輸證件，按程序辦理各種林業(yè)行政案件，認(rèn)真準(zhǔn)確地收集各項(xiàng)林政案件的材料，客觀公正的反映材料的真實(shí)性，把握好各項(xiàng)法律法規(guī)，依法行政、依法處罰、秉公執(zhí)法、不循私舞弊，堅(jiān)持按工作要求，文明執(zhí)法、禮貌待人、以理服人，正確運(yùn)用各種法律法規(guī)條款，責(zé)任心強(qiáng)、奮發(fā)進(jìn)取、態(tài)度積極、敢于負(fù)責(zé)、不計(jì)較個(gè)人得失，工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨;工作隨叫隨到，白天正常按時(shí)上下班，晚上積極出夜勤，在工作中講究工作方法，效率較高，能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，成績(jī)突出、效果良好。在做好本職工作的同時(shí)，還參加各級(jí)林業(yè)主管部門開(kāi)展的各項(xiàng)林業(yè)執(zhí)法專項(xiàng)整治行動(dòng);積極參加政府部門維穩(wěn)工作等活動(dòng);服從局中心工作。
本人在一一年的一年里共參與查處各類林政案件75起，查處率百分百，適用法律法規(guī)恰當(dāng)，無(wú)復(fù)議敗訴案件發(fā)生。
綜上所述，自己在工作崗位上做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。但還有很多不足之處，特別在林地執(zhí)法、種苗執(zhí)法和林木檢疫執(zhí)法方面的能力非常薄弱，案件查處力度不夠。因此，我將再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為以后的林業(yè)工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。