《業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告
尊敬的縣教育局、各位老師：
一年來，我分管教育教學(xué)工作，取得了一些成績，也有一些不足，現(xiàn)向大家述職如下，希望給予幫助與指導(dǎo)。
一、 做高效課堂的踐行者
本年度，縣教育局根據(jù)縣內(nèi)外教育形勢，大膽果敢地推行“五步三查”高效課堂模式，身為業(yè)務(wù)副校的我沒有理由不做高效課堂的踐行者，上下學(xué)期以來，我以小組的劃分，小組組員的職責(zé)，組內(nèi)小展示、班內(nèi)大展示，提前分配展示內(nèi)容等做了多番調(diào)整，研究。我上課的第一個(gè)重要特點(diǎn)就是要讓學(xué)生動(dòng)起來，即身動(dòng)、心動(dòng)、神動(dòng)，師生“動(dòng)”，生生“動(dòng)”，小組“動(dòng)”，形成一個(gè)“動(dòng)態(tài)的、情感的、生動(dòng)的”課堂。課改的精髓體現(xiàn)在最大限度地把課堂動(dòng)起來。我認(rèn)為，能讓學(xué)生學(xué)會的課才是好課，一切以學(xué)生的“學(xué)”來評價(jià)教師的“教”，即“以學(xué)評教，少教多學(xué)，先學(xué)后教”。課堂必須體現(xiàn)出“知識的超市，智能多元，生命的狂歡”。把課堂話語權(quán)還給學(xué)生，讓學(xué)生在課堂上敢說、會說，充分展示，是我的課堂另一重要特征。一年來，我所任的班級數(shù)學(xué)，學(xué)生能積極自主預(yù)習(xí)，質(zhì)疑合作，“兵教兵”，課后補(bǔ)缺等。出現(xiàn)了一些可喜的變化。如楊紫婷，原來升學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)只考了23分，通過組內(nèi)合作，教師激勵(lì)，拾起了自信的風(fēng)帆，現(xiàn)不僅學(xué)習(xí)不用督促，而且非常用功，組內(nèi)展示、質(zhì)疑、對抗學(xué)習(xí)也非常積極，成績大幅度上升；張梁、梁振濤等幾個(gè)學(xué)生原來上課從不摸筆，對上數(shù)學(xué)課根本不感興趣，我給他們創(chuàng)造簡單問題讓他們展示的機(jī)會，激發(fā)了興趣，加之我給他們有點(diǎn)“言過其實(shí)”的鼓勵(lì)，現(xiàn)每節(jié)數(shù)學(xué)課都“流露”了想?yún)⑴c的眼神，幾次單元檢測成績都突破了個(gè)位數(shù)。在實(shí)施“五步三查”教學(xué)中，也出現(xiàn)了一些問題，成績突出的成績下滑，學(xué)生整體效果上升不明顯。但這絕不是高效課堂的錯(cuò)誤，而是在臨帖中有些問題沒解決好造成的。如程度好的學(xué)生，我沒有在“學(xué)有余”上給他們提出要求，中間層次的學(xué)生分層教學(xué)還沒有解決到位等。另外，“五步三查”各環(huán)節(jié)的連接上，展示時(shí)間的分配上，堂堂清等環(huán)節(jié)把握有待專家的指導(dǎo)。我相信，高效課堂教學(xué)會給我?guī)砜鞓放c驚喜。
二、做高效課堂的推行者
本年度，張敬民校長放手讓我們高效建設(shè)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)我校課堂建設(shè)
新課改已給我們的教育帶來了巨大的變化，要深入推進(jìn)新課改，課堂始終是主陣地。因此，必須圍繞著課堂來構(gòu)建“以學(xué)定教，以學(xué)導(dǎo)教”的教學(xué)關(guān)系，同時(shí)，也要圍繞課堂著力打造“以生為本”的新型的師生關(guān)系。我們做了一下一些工作：
1、加強(qiáng)理論培訓(xùn)
課堂的決定者是教師，只有具有新思想和新理念的教師，才能決定新課堂，只有建構(gòu)新型的課堂教學(xué)關(guān)系和新型的師生關(guān)系才能決定課改的成敗。我們及時(shí)印發(fā)了《高效課堂五步三查教學(xué)法》，《五河縣高效課堂達(dá)標(biāo)課評價(jià)方法》，組織老師在教研會上學(xué)習(xí)、研討，進(jìn)行了“達(dá)標(biāo)課”理論過關(guān)考試，所有參考老師均達(dá)過關(guān)要求?，F(xiàn)所有教研組都形成高效課堂理論能為高效課堂護(hù)航的共識。
2、重視集智備課
現(xiàn)在我們使用的是縣教研室統(tǒng)一編印的導(dǎo)學(xué)案，由于時(shí)間倉促等原因，遠(yuǎn)沒有發(fā)揮導(dǎo)學(xué)案的“路線圖”、“方向盤”、“指南針”的作用。并且缺少導(dǎo)學(xué)案編寫的“知識問題化”、“問題層次化”、“層次探究化”、“探究漸進(jìn)化”的要求。我們在本學(xué)期把周一下午的第四節(jié)課做為各教研組集智備課的時(shí)間。各教研組都克服了“走過場”、“磨時(shí)間”、“浮形式”等難題，基本上能根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，將知識點(diǎn)進(jìn)行拆分、組合、設(shè)計(jì)成不同層次的問題，給學(xué)生一個(gè)自主學(xué)習(xí)的路線知識圖。也給出了指導(dǎo)學(xué)生怎樣思、怎樣讀、怎樣操作的學(xué)法線，但德育線（即在學(xué)習(xí)的過程中挖掘并體現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的情感價(jià)值、世界觀、方法論價(jià)值觀）體現(xiàn)的不多，這也是我們今后努力的方向。
3、小組建設(shè)為抓手
小組建設(shè)是高效課堂成敗的關(guān)鍵，這也是不少學(xué)校高效課堂建設(shè)的軟肋，我校專門召開各班小組長會議，培訓(xùn)了小組長的職責(zé)及組員分工，各班班主任對各班的小組成員都進(jìn)行了分工，也進(jìn)行了培訓(xùn)，并把各組長及組員職責(zé)報(bào)學(xué)校備案。有不少老師根據(jù)學(xué)校的要求也對小組進(jìn)行分工培訓(xùn)，有的以小組板報(bào)的形式張貼在墻上，非常醒目，效果很好。4月份，我們又進(jìn)行了小組口號評選活動(dòng)，得到了班主任、課任老師的大力支持，共采集口號90條，75條口號獲獎(jiǎng)，有力地促進(jìn)了小組文化建設(shè)，使學(xué)生在濃厚的文化氛圍中成長。
4、以“達(dá)標(biāo)課”全員教學(xué)大賽為契機(jī)，推進(jìn)我校高效課堂建設(shè)
高效課堂建設(shè)不能只停留在光說不做，光激動(dòng)不實(shí)施上。借縣高效課堂“達(dá)標(biāo)課”全員教學(xué)大賽的機(jī)會，我們積極動(dòng)員、組織50歲以下教師教師全員參與。大多數(shù)老師拿出了創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、不服輸、不滿意推倒重來的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，虛心學(xué)習(xí)已有成果，形成了一個(gè)良好的課改的春天。5月初，我們委托大新初中對我們達(dá)標(biāo)錄相課進(jìn)行了認(rèn)真評議。我校的楊玉蘭、黃晴、曹春宏、楊正猛、王改、梁杰山、楊桂蓮、劉慧敏、蔡道來、趙敏、郭阿慶、張新發(fā)的“達(dá)標(biāo)課”獲得好評。我校的錄相課參評率居全縣前列。
5、常規(guī)檢查為高效課堂護(hù)航
沒有檢查、督促不能很好落實(shí)課堂建設(shè)，我們制定了半月業(yè)務(wù)檢查制度，要求理科要為學(xué)生準(zhǔn)備“補(bǔ)缺本”。形成了教務(wù)巡課制度，每位領(lǐng)導(dǎo)巡課一天，為課堂找問題，指方法。督促教師按“五步三查”授課。在巡課中發(fā)現(xiàn)了不少全縣共性問題，也發(fā)現(xiàn)了很多我校獨(dú)有的個(gè)性問題。我們有決心解決這些問題。
課改，僅有熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有鍥而不舍的精神，咬成青山不放松的品質(zhì)和永遠(yuǎn)行走在路上信念。xx中學(xué)人正以飽滿的熱情，腳踏實(shí)地，苦干加巧干的精神行走在課改的路上。
三、重視教研工作
教研是一個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的加油站，教學(xué)生命的補(bǔ)給線。它的重要性教學(xué)人都知道。我們做了以下工作：
1、堅(jiān)持開好教研會，研討“五步三查”流程，校長親自督促檢查，把出勤率納入績效工資中。
2、選派骨干教師參加學(xué)習(xí)，本年度，我校兩去杜郎口中學(xué)，見識了“杜郎口課改旋風(fēng)”，增強(qiáng)了自己教學(xué)的自信心。參加了縣局要求我們參加的所有學(xué)校教學(xué)開放日活動(dòng)。我們學(xué)習(xí)了小圩中學(xué)的課堂評價(jià)表和班級文化，“梁頭”文化；學(xué)習(xí)了安子口初中的延長課堂時(shí)間的做法；學(xué)習(xí)了三鋪中學(xué)的“漸進(jìn)推進(jìn)法”，學(xué)習(xí)了五河二中、新集中學(xué)的所有學(xué)科全面鋪開的推進(jìn)法。達(dá)到了預(yù)期的效果，培養(yǎng)了我校的骨干力量，開闊了老師的眼界，也增強(qiáng)了我校老師的自信心，也解決了有些老師的畏難思想。
3、 以活動(dòng)為載體，凝聚人心，鼓勵(lì)教研組以活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，以活動(dòng)凝聚學(xué)生人心，以活動(dòng)搭建融洽的師生關(guān)系。舉辦了“頌”主題演講比賽，七年級粉板字比賽，感恩作文比賽，古詩詞比賽，英語綜合應(yīng)用比賽，英語聽力比賽，益智運(yùn)動(dòng)會，廣播操比賽，秋季運(yùn)動(dòng)會，七、八年級數(shù)學(xué)競賽，李陽“瘋狂英語”報(bào)告會，教師排球比賽等。
4、參加市、縣要求參加的所有征文活動(dòng)，讓老師把課改之得用文字記錄下來，也能促進(jìn)教師的學(xué)術(shù)水平，我校教師本年度發(fā)表論文27篇，在教育網(wǎng)上有12篇論文交流學(xué)習(xí)。
2、業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報(bào)自己的工作及想法。
一：關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識
但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時(shí)也意識到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對公司企業(yè)文化的認(rèn)識
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌h營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時(shí)自己也有很多不足：
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理年度述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來的情況述職如下：
一、派駐機(jī)構(gòu)基本情況
支行營業(yè)部有xx名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運(yùn)員2名，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx上半年，營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元。
二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況
(一)履職情況
半年來，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。對派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯(cuò)和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。
(二)工作措施及成效
本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間，通過計(jì)財(cái)部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯(cuò)多找原因、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。半年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況。
三、存在問題及原因分析
實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng)，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴(yán)，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：
1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細(xì)致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯(cuò)的發(fā)生;
2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時(shí)上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及對整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因?yàn)槿粘９ぷ鞑粔蛴眯模L(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)等原因。
四、今后的工作方向
總結(jié)半年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實(shí)際問題的能力，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí)，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細(xì)、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。
4、業(yè)務(wù)經(jīng)理年度述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！
不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。
3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。
4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場考察、驗(yàn)收等工作。
8、指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。
9、制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。
10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。
11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。
12、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。
14、指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。
15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。
16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場信息反饋。
17、指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。
18、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
19、配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。
20、每日部門員工報(bào)告的信息整理。
21、改善部門員工的形象及禮儀。
22、整理部門員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作。
23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時(shí)過問客戶拜訪及合作情況，可不定時(shí)的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：（1—7月業(yè)務(wù)情況）
2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。
三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問題。
問題1：對業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報(bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。
解決辦法：加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為
1、每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，及時(shí)溝通;
2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報(bào)和周報(bào)上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。
解決辦法：
1、對于在日報(bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心。
問題3：公司經(jīng)理無法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的'市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。
解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強(qiáng)化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。
四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。（填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容）
1、個(gè)人工作計(jì)劃安排：
2、部門工作計(jì)劃安排：
總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺階。
謝謝大家！
5、業(yè)務(wù)經(jīng)理年度述職報(bào)告
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，38萬元，純利潤25萬元。其中：打字復(fù)印6萬元，網(wǎng)校2萬元，計(jì)算機(jī)10萬元，電腦耗材及配件15萬元，其他：3萬元，人員工資10萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤6萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在15萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤10萬元；多功能電子教室、多媒體會議室40萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬元；新業(yè)務(wù)部分10萬元；電腦部分5萬元，人員工資15—20萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤90萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度
嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上一個(gè)層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把波暢達(dá)公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
?。ㄒ唬淞W(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
3、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
?。ǘ┡嘤?xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、走出去，參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)。
?。ㄈ┡嘤?xùn)目標(biāo)：
為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識，引用十九大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和波暢達(dá)30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。
其工作職責(zé)就是開拓市場和波暢達(dá)公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于波暢達(dá)形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把波暢達(dá)建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的，我會努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家！
6、公司業(yè)務(wù)員年度述職報(bào)告
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實(shí)，但更重要的是，我學(xué)會了更多的知識，做人的道理。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、xx年的工作
1、 如何充分合理的利用因特網(wǎng)
首先，作為E時(shí)代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺開發(fā)出新市場。
其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次，通過網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識。
2、 開單，整理數(shù)據(jù)
通過將近一年的開單，使我認(rèn)識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3、 技術(shù)科學(xué)習(xí)
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當(dāng)中，我對制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過程。
4、 走進(jìn)車間
來到車間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二、展望20xx
1、新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個(gè)也沒有。為什么？我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實(shí)，作為一般的采購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國際會員（例如阿里巴巴或者中國制造）。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說，就有一個(gè)更好的平臺。其實(shí)，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過一些免費(fèi)的資源，做出一兩個(gè)客戶來，這樣一來，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2、20xx年我的主要目標(biāo)如下：
1、通過網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語，提高口語，以及和對外交談和回復(fù)尋盤的技巧；
2、經(jīng)常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學(xué)習(xí)長輩門對外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野。這樣一來，既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助；
3、如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場的競爭，幾乎成了價(jià)格戰(zhàn)，作為采購商，他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本，又要使這價(jià)格讓客戶接受，這也是非常難的一項(xiàng)工作。
4、多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài)，以便“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；
5、每天回復(fù)尋盤，并做好筆錄，以便日后查詢，對于重點(diǎn)客戶進(jìn)行長期的跟蹤，以便了解客戶的動(dòng)態(tài)；
6、做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù)，并做好客戶的反饋工作；
7、充分利用一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)絡(luò)資源，開發(fā)出新客戶，爭取20xx年?duì)I業(yè)額，再上一個(gè)臺階。把企業(yè)做強(qiáng)，做大。
7、業(yè)務(wù)副校長年度述職報(bào)告
尊敬的縣教育局、各位老師：
一年來，我分管教育教學(xué)工作，取得了一些成績，也有一些不足，現(xiàn)向大家述職如下，希望給予幫助與指導(dǎo)。
一、 做高效課堂的踐行者
本年度，縣教育局根據(jù)縣內(nèi)外教育形勢，大膽果敢地推行“五步三查”高效課堂模式，身為業(yè)務(wù)副校的我沒有理由不做高效課堂的踐行者，上下學(xué)期以來，我以小組的劃分，小組組員的職責(zé)，組內(nèi)小展示、班內(nèi)大展示，提前分配展示內(nèi)容等做了多番調(diào)整，研究。我上課的第一個(gè)重要特點(diǎn)就是要讓學(xué)生動(dòng)起來，即身動(dòng)、心動(dòng)、神動(dòng)，師生“動(dòng)”，生生“動(dòng)”，小組“動(dòng)”，形成一個(gè)“動(dòng)態(tài)的、情感的、生動(dòng)的”課堂。課改的精髓體現(xiàn)在最大限度地把課堂動(dòng)起來。我認(rèn)為，能讓學(xué)生學(xué)會的課才是好課，一切以學(xué)生的“學(xué)”來評價(jià)教師的“教”，即“以學(xué)評教，少教多學(xué)，先學(xué)后教”。課堂必須體現(xiàn)出“知識的超市，智能多元，生命的狂歡”。把課堂話語權(quán)還給學(xué)生，讓學(xué)生在課堂上敢說、會說，充分展示，是我的課堂另一重要特征。一年來，我所任的班級數(shù)學(xué)，學(xué)生能積極自主預(yù)習(xí)，質(zhì)疑合作，“兵教兵”，課后補(bǔ)缺等。出現(xiàn)了一些可喜的變化。如楊紫婷，原來升學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)只考了23分，通過組內(nèi)合作，教師激勵(lì)，拾起了自信的風(fēng)帆，現(xiàn)不僅學(xué)習(xí)不用督促，而且非常用功，組內(nèi)展示、質(zhì)疑、對抗學(xué)習(xí)也非常積極，成績大幅度上升；張梁、梁振濤等幾個(gè)學(xué)生原來上課從不摸筆，對上數(shù)學(xué)課根本不感興趣，我給他們創(chuàng)造簡單問題讓他們展示的機(jī)會，激發(fā)了興趣，加之我給他們有點(diǎn)“言過其實(shí)”的鼓勵(lì)，現(xiàn)每節(jié)數(shù)學(xué)課都“流露”了想?yún)⑴c的眼神，幾次單元檢測成績都突破了個(gè)位數(shù)。在實(shí)施“五步三查”教學(xué)中，也出現(xiàn)了一些問題，成績突出的成績下滑，學(xué)生整體效果上升不明顯。但這絕不是高效課堂的錯(cuò)誤，而是在臨帖中有些問題沒解決好造成的。如程度好的學(xué)生，我沒有在“學(xué)有余”上給他們提出要求，中間層次的學(xué)生分層教學(xué)還沒有解決到位等。另外，“五步三查”各環(huán)節(jié)的連接上，展示時(shí)間的分配上，堂堂清等環(huán)節(jié)把握有待專家的指導(dǎo)。我相信，高效課堂教學(xué)會給我?guī)砜鞓放c驚喜。
二、做高效課堂的推行者
本年度，張敬民校長放手讓我們高效建設(shè)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)我校課堂建設(shè)新課改已給我們的教育帶來了巨大的變化，要深入推進(jìn)新課改，課堂始終是主陣地。因此，必須圍繞著課堂來構(gòu)建“以學(xué)定教，以學(xué)導(dǎo)教”的教學(xué)關(guān)系，同時(shí)，也要圍繞課堂著力打造“以生為本”的新型的師生關(guān)系。我們做了一下一些工作：
1、加強(qiáng)理論培訓(xùn)
課堂的決定者是教師，只有具有新思想和新理念的教師，才能決定新課堂，只有建構(gòu)新型的課堂教學(xué)關(guān)系和新型的師生關(guān)系才能決定課改的成敗。我們及時(shí)印發(fā)了《高效課堂五步三查教學(xué)法》，《五河縣高效課堂達(dá)標(biāo)課評價(jià)方法》，組織老師在教研會上學(xué)習(xí)、研討，進(jìn)行了“達(dá)標(biāo)課”理論過關(guān)考試，所有參考老師均達(dá)過關(guān)要求?，F(xiàn)所有教研組都形成高效課堂理論能為高效課堂護(hù)航的共識。
2、重視集智備課
現(xiàn)在我們使用的是縣教研室統(tǒng)一編印的導(dǎo)學(xué)案，由于時(shí)間倉促等原因，遠(yuǎn)沒有發(fā)揮導(dǎo)學(xué)案的“路線圖”、“方向盤”、“指南針”的作用。并且缺少導(dǎo)學(xué)案編寫的“知識問題化”、“問題層次化”、“層次探究化”、“探究漸進(jìn)化”的要求。我們在本學(xué)期把周一下午的第四節(jié)課做為各教研組集智備課的時(shí)間。各教研組都克服了“走過場”、“磨時(shí)間”、“浮形式”等難題，基本上能根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，將知識點(diǎn)進(jìn)行拆分、組合、設(shè)計(jì)成不同層次的問題，給學(xué)生一個(gè)自主學(xué)習(xí)的路線知識圖。也給出了指導(dǎo)學(xué)生怎樣思、怎樣讀、怎樣操作的學(xué)法線，但德育線（即在學(xué)習(xí)的過程中挖掘并體現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的情感價(jià)值、世界觀、方法論價(jià)值觀）體現(xiàn)的不多，這也是我們今后努力的方向。
3、小組建設(shè)為抓手
小組建設(shè)是高效課堂成敗的關(guān)鍵，這也是不少學(xué)校高效課堂建設(shè)的軟肋，我校專門召開各班小組長會議，培訓(xùn)了小組長的職責(zé)及組員分工，各班班主任對各班的小組成員都進(jìn)行了分工，也進(jìn)行了培訓(xùn)，并把各組長及組員職責(zé)報(bào)學(xué)校備案。有不少老師根據(jù)學(xué)校的要求也對小組進(jìn)行分工培訓(xùn)，有的以小組板報(bào)的形式張貼在墻上，非常醒目，效果很好。4月份，我們又進(jìn)行了小組口號評選活動(dòng)，得到了班主任、課任老師的大力支持，共采集口號90條，75條口號獲獎(jiǎng)，有力地促進(jìn)了小組文化建設(shè)，使學(xué)生在濃厚的文化氛圍中成長。
4、以“達(dá)標(biāo)課”全員教學(xué)大賽為契機(jī)，推進(jìn)我校高效課堂建設(shè)
高效課堂建設(shè)不能只停留在光說不做，光激動(dòng)不實(shí)施上。借縣高效課堂“達(dá)標(biāo)課”全員教學(xué)大賽的機(jī)會，我們積極動(dòng)員、組織50歲以下教師教師全員參與。大多數(shù)老師拿出了創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、不服輸、不滿意推倒重來的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，虛心學(xué)習(xí)已有成果，形成了一個(gè)良好的課改的春天。5月初，我們委托大新初中對我們達(dá)標(biāo)錄相課進(jìn)行了認(rèn)真評議。我校的楊玉蘭、黃晴、曹春宏、楊正猛、王改、梁杰山、楊桂蓮、劉慧敏、蔡道來、趙敏、郭阿慶、張新發(fā)的“達(dá)標(biāo)課”獲得好評。我校的錄相課參評率居全縣前列。
5、常規(guī)檢查為高效課堂護(hù)航
沒有檢查、督促不能很好落實(shí)課堂建設(shè)，我們制定了半月業(yè)務(wù)檢查制度，要求理科要為學(xué)生準(zhǔn)備“補(bǔ)缺本”。形成了教務(wù)巡課制度，每位領(lǐng)導(dǎo)巡課一天，為課堂找問題，指方法。督促教師按“五步三查”授課。在巡課中發(fā)現(xiàn)了不少全縣共性問題，也發(fā)現(xiàn)了很多我校獨(dú)有的個(gè)性問題。我們有決心解決這些問題。
課改，僅有熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有鍥而不舍的精神，咬成青山不放松的品質(zhì)和永遠(yuǎn)行走在路上信念。xx中學(xué)人正以飽滿的熱情，腳踏實(shí)地，苦干加巧干的精神行走在課改的路上。
三、重視教研工作
教研是一個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的加油站，教學(xué)生命的補(bǔ)給線。它的重要性教學(xué)人都知道。我們做了以下工作：
1、堅(jiān)持開好教研會，研討“五步三查”流程，校長親自督促檢查，把出勤率納入績效工資中。
2、選派骨干教師參加學(xué)習(xí)，本年度，我校兩去杜郎口中學(xué)，見識了“杜郎口課改旋風(fēng)”，增強(qiáng)了自己教學(xué)的自信心。參加了縣局要求我們參加的所有學(xué)校教學(xué)開放日活動(dòng)。我們學(xué)習(xí)了小圩中學(xué)的課堂評價(jià)表和班級文化，“梁頭”文化；學(xué)習(xí)了安子口初中的延長課堂時(shí)間的做法；學(xué)習(xí)了三鋪中學(xué)的“漸進(jìn)推進(jìn)法”，學(xué)習(xí)了五河二中、新集中學(xué)的所有學(xué)科全面鋪開的推進(jìn)法。達(dá)到了預(yù)期的效果，培養(yǎng)了我校的骨干力量，開闊了老師的眼界，也增強(qiáng)了我校老師的自信心，也解決了有些老師的畏難思想。
3、 以活動(dòng)為載體，凝聚人心，鼓勵(lì)教研組以活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，以活動(dòng)凝聚學(xué)生人心，以活動(dòng)搭建融洽的師生關(guān)系。舉辦了“頌”主題演講比賽，七年級粉板字比賽，感恩作文比賽，古詩詞比賽，英語綜合應(yīng)用比賽，英語聽力比賽，益智運(yùn)動(dòng)會，廣播操比賽，秋季運(yùn)動(dòng)會，七、八年級數(shù)學(xué)競賽，李陽“瘋狂英語”報(bào)告會，教師排球比賽等。
4、參加市、縣要求參加的所有征文活動(dòng)，讓老師把課改之得用文字記錄下來，也能促進(jìn)教師的學(xué)術(shù)水平，我校教師本年度發(fā)表論文27篇，在教育網(wǎng)上有12篇論文交流學(xué)習(xí)。
8、業(yè)務(wù)副校長年度述職報(bào)告
回眸20XX，我與學(xué)校發(fā)展相伴，與教師成長同行，在平凡的崗位上認(rèn)真履行著自己的工作職責(zé)。一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和悉心指導(dǎo)下，在各位老師的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善自己。
一年來，堅(jiān)持政治思想建設(shè)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，積極參加上級部門召開的形勢報(bào)告會，參與黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使自己的理論水平、政治素養(yǎng)得到不斷提升。20XX年，對于我們來說不同尋常。我們迎來了黨的十八大勝利召開，作為一個(gè)教育工作者倍感振奮，我為我們黨和國家所取得的成績而感到驕傲和自豪。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大報(bào)告，更加增強(qiáng)了自己教書育人、為人師表的責(zé)任感和使命感，思想和覺悟產(chǎn)生了新的飛躍。20XX年，我們對十年新課程改革工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)與反思。作為分管教學(xué)的副校長，能夠緊跟教育發(fā)展形勢，學(xué)習(xí)新的教育思想，新觀念，掌握教育的動(dòng)態(tài)發(fā)展。能堅(jiān)持原則，以身作則，自覺遵守規(guī)章制度，廉潔奉公，以飽滿的熱情投入到工作中。團(tuán)結(jié)教師，關(guān)愛學(xué)生，服從學(xué)校分配，凡事能顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。勤于學(xué)習(xí)，用心做事，真誠待人。
二、勤勉工作，履行職責(zé)，不斷提升自己
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校全部工作的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作永恒的主題。一年來，我與教導(dǎo)處同仁共同協(xié)作，帶領(lǐng)教師進(jìn)行“悅動(dòng)”課堂的研究與實(shí)踐中，嘗試運(yùn)用評價(jià)的多種功能，落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理，開展形式多樣的校本研修活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
1、以質(zhì)量的多元評價(jià)為抓手，促進(jìn)常規(guī)管理。
開學(xué)初，認(rèn)真制訂了學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，平時(shí)重過程，重落實(shí)，學(xué)期結(jié)束及時(shí)做好總結(jié)。按照教學(xué)“五認(rèn)真”的要求，抓好“一個(gè)流程”即備課、上課、作業(yè)批改、測評考核、學(xué)困生輔導(dǎo)的管理。我們充分發(fā)揮教育評價(jià)的診斷、改進(jìn)、激勵(lì)、重構(gòu)等功能，著眼于對教師教學(xué)過程的多元評價(jià)，有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。
?。?）運(yùn)用好兩張數(shù)字化評價(jià)表，進(jìn)一步規(guī)范我校備課、作業(yè)兩方面的管理。采用定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，行政檢查與教師交流相結(jié)合。
（2）隨堂聽課重實(shí)效，采用“隨堂課”“預(yù)約課”“跟蹤聽課”等形式，督促和指導(dǎo)教師備好每節(jié)課，上好每節(jié)課，從而不斷提高課堂教學(xué)的有效性。每周的隨堂課，教導(dǎo)處都會在每天早上教師做操時(shí)及時(shí)掛出，同時(shí)也歡迎其他教師積極參與聽課評課。每學(xué)期個(gè)人聽課不少于40節(jié)。
?。?）數(shù)據(jù)分析促發(fā)展。在學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)中，要全面客觀的評價(jià)教師的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)業(yè)水平，必須要對質(zhì)量有明確的要求。學(xué)校在平時(shí)隨機(jī)調(diào)研、期末質(zhì)量檢測中，逐步完善了班級學(xué)生成長過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對每次考試的及格率、優(yōu)秀率、與年級均分的差距等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了記錄和跟蹤分析，客觀公正地反映班級的狀況，年級的均衡發(fā)展情況，作為對教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的一個(gè)重要依據(jù)，以此激勵(lì)教師樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識。
?。?）“家長開放日”活動(dòng)促交流。每學(xué)期我們都以年級為單位開展，作為家校交流的平臺，把課堂面向全體家長開放，讓家長走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)課堂，近距離地了解學(xué)校教育教學(xué)情況，孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活。每次活動(dòng)結(jié)束，學(xué)校向每位家長發(fā)放一份《孝小教學(xué)評價(jià)問卷》，請家長帶回家以不記名形式與孩子共同填寫，較為客觀、真實(shí)地反映出家長和學(xué)生對學(xué)校教育教學(xué)工作的評價(jià)。上半年組織了二、四、六年級家長開放日活動(dòng)，下半年組織了一、三、五年級家長開放日活動(dòng)。
?。?）重視幼小銜接和畢業(yè)班的全程管理。上半年我校接待了南農(nóng)大幼兒園、前線歌舞團(tuán)幼兒園及江蘇省農(nóng)科院幼兒園大班的小朋友們和家長，開展了別開生面的幼小銜接活動(dòng)。加強(qiáng)畢業(yè)班的長效管理，學(xué)校定期召開畢業(yè)班教師、學(xué)生以及家長會議，及時(shí)了解教師想法，學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，家長需求，從精神和實(shí)踐方面給予畢業(yè)班師生最直接的關(guān)懷。加強(qiáng)中小學(xué)教學(xué)銜接研究，組織教師走進(jìn)中學(xué)課堂聽課評課，邀請中學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師為家長做講座，為小學(xué)生升入中學(xué)后能盡快適應(yīng)中學(xué)學(xué)習(xí)生活奠定基礎(chǔ)。
2、以“悅動(dòng)”課堂的研究為立足點(diǎn)，推進(jìn)校本研修。
一年來，我校以“十二五”規(guī)劃課題《基于兒童心靈成長的`小學(xué)“悅動(dòng)”課堂教學(xué)策略研究》為立足點(diǎn)，以研究促提升，融會多種方法，逐步彰顯課堂特色。
?。?）專家把脈 我們邀請區(qū)教研員到學(xué)校，指導(dǎo)各學(xué)科的課堂教學(xué)工作。就拿語文組和英語組來說，區(qū)教研員田紅和任潔兩位老師曾多次到學(xué)校指導(dǎo)我們的課堂教學(xué)。田紅老師還為全體語文老師讓了一節(jié)精彩的示范課，讓老師們倍感冬天的溫暖。上半年我校承辦了我區(qū)三年級語文老師以“基于學(xué)情，優(yōu)化設(shè)計(jì)，提效習(xí)作指導(dǎo)”為主題的教研活動(dòng)，下半年承辦了全區(qū)一年級語文教師“基于兒童，夯實(shí)基礎(chǔ)，運(yùn)用規(guī)律和方法學(xué)習(xí)”為主題的教研活動(dòng)。英語組還為我區(qū)全體英語教師呈現(xiàn)了精彩的學(xué)科特色展示活動(dòng)，得到市教研員的高度贊譽(yù)。
?。?）特級引領(lǐng) 自20xx年以來，省特級教師賁友林來到了孝小，他精彩的講座《十年反思的力量》，這份精神大餐讓全校教師體會到課堂中的反思對教師職業(yè)成長的巨大作用；他所上的示范課《找規(guī)律》拉開了我?！皭倓?dòng)”課堂研究的序幕，課后每一位老師都在QQ上留下了發(fā)自肺腑、感人至深的心得體會；每周一下午他都會參與我校數(shù)學(xué)組聽課、評課的研討活動(dòng)之中……在他的引領(lǐng)之下，調(diào)動(dòng)了我校教師課堂教學(xué)研究的積極性，將“悅動(dòng)”課堂的研究又向前推進(jìn)了一步。
?。?）骨干示范 市級優(yōu)秀青年教師汪勁松為全體教師呈現(xiàn)的數(shù)學(xué)課——《倒數(shù)的認(rèn)識》，區(qū)語文學(xué)科帶頭人馬超俊副校長呈現(xiàn)的《海洋—21世紀(jì)的希望》及校級骨干教師趙松慧呈現(xiàn)的《拉薩的天空》，都為老師們研究“悅動(dòng)”課堂提供了很好的范例。再加上區(qū)教科所項(xiàng)平老師的蒞臨指導(dǎo)，使我們對“悅動(dòng)”課堂的研究與實(shí)踐有了進(jìn)一步的思考。
?。?）全員實(shí)踐 每學(xué)期，每位教師都要立足于研究“悅動(dòng)”課堂，上一節(jié)研討課。采取“青年教師賽課”“師徒幫帶下的新教師匯報(bào)課”“組內(nèi)教師研究課”等多種課例形式，以同伴互助方式，共同診斷我們的課堂：發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出問題，提出改進(jìn)意見。授課教師在此基礎(chǔ)上，針對自己課堂教學(xué)中存在的問題，及時(shí)用文字把自己的得失記錄下來。如下半年，為了進(jìn)一步激發(fā)青年教師研究課堂、改革教學(xué)的積極性和熱情，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，提高課堂教學(xué)效益，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，我校從第11周到第13周開展了主題為《探究“悅動(dòng)”課堂，綻放青春風(fēng)采》“悅心杯”青年教師的賽課活動(dòng)。參賽對象均為1980年以后出生的青年教師，學(xué)校成立了以校長為組長的“賽課”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，評委由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各學(xué)科骨干教師擔(dān)任，并特邀了校外的專家進(jìn)行點(diǎn)評指導(dǎo)。每位參賽教師都進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，同時(shí)也得到了組內(nèi)教師的大力幫助。
課堂上，他們以生動(dòng)的教學(xué)語言、精美的課件、獨(dú)特的教學(xué)設(shè)計(jì)，把一堂堂精彩紛呈的課呈現(xiàn)給師生，詮釋了自己對新課程理念的理解和實(shí)踐，真正體現(xiàn)了學(xué)生是每堂課的最大受益者。更重要的是通過聽課教師及專家的點(diǎn)評，使參賽教師看到了自己課堂教學(xué)中的不足，對提升自己的教育教學(xué)能力有很大的幫助。學(xué)校還充分利用信息技術(shù)手段，為教師搭建“網(wǎng)絡(luò)觀課評課平臺”，使研修活動(dòng)跨越時(shí)間與空間的界限，讓執(zhí)教者和聽課人都能傾聽到每位教師的評價(jià)，形成教學(xué)大家談的研討氛圍。在多層面的交流中，老師們認(rèn)識到“悅動(dòng)”課堂需要給學(xué)生營造自由寬松的課堂氛圍，需要在“小組互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)”中有思維的有力碰撞，以此提升學(xué)習(xí)的質(zhì)量，形成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。老師們也通過交流和學(xué)習(xí)，互相啟迪，互相激勵(lì)，開闊視野，激活思維。
3、以關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，做好個(gè)人教學(xué)。
我認(rèn)為做稱職的副校長要從做好一名語文教師開始。上半年擔(dān)任四（1）班語文教學(xué)工作，下半年擔(dān)任五（1）班語文教學(xué)工作。平時(shí)，盡管常常在瑣事中忙忙碌碌，但對于個(gè)人教學(xué)工作我絲毫沒有懈怠，本著對每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，上好每節(jié)課，改好每本作業(yè)，課余加強(qiáng)對學(xué)困生的輔導(dǎo)。教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓每一個(gè)孩子都喜愛上語文。在語文教學(xué)的同時(shí)，我還注意學(xué)科的人文性特點(diǎn)，借助教材，教書育人。當(dāng)好老師中的領(lǐng)頭羊。我經(jīng)常在課余學(xué)習(xí)一些相關(guān)的教學(xué)指導(dǎo)書籍和雜志，認(rèn)真鉆研教材，積極主動(dòng)地與同年級組教師研討交流。參加了市級副校長展示活動(dòng)，會上做了《“悅動(dòng)”課堂下“三維互動(dòng)”模式的研究與實(shí)踐》的交流，完成拍攝了一節(jié)錄像課《云雀的心愿》。撰寫的論文《一詩·一畫·一人——從教學(xué)中探尋詩之情韻》獲得市級論文評選一等獎(jiǎng)。指導(dǎo)學(xué)生20多人次的佳作發(fā)表在《南京晨報(bào)》上。
回首過去，展望未來，我深深地感受到，自己所分管的工作能有序進(jìn)行、順利開展，離不開全體教師辛勤地付出，默默地耕耘。今后我將一如既往地努力工作，以人為本，求真務(wù)實(shí)，為學(xué)校持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。