《園務(wù)工作述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、園務(wù)工作述職報告
又是一年歲末總結(jié)，伴隨著孩子與老師的成長與進(jìn)步，幼兒園又走過發(fā)展中一年歲月。這一年我們奮發(fā)進(jìn)取，全面貫徹五年發(fā)展規(guī)劃，以走內(nèi)涵發(fā)展之路為辦園要求，從園務(wù)、教學(xué)、后勤三方面立下管理目標(biāo)，圍繞“美麗校園”“美麗教師”“美麗課堂”“美麗幼兒”四個核心建設(shè)工程，扎實地開展各項工作。夯實基礎(chǔ)的同時不斷彰顯特色。沒有悉心的培育，不經(jīng)受炙烈的考驗就不會有甘甜的收獲。回顧一年的點滴付出與進(jìn)取，現(xiàn)總結(jié)如下：
園務(wù)管理方面：
1、強化師德要求，加快業(yè)務(wù)提升，建立優(yōu)質(zhì)教師隊伍。
我園始終將師德作為師資管理的重點工作來抓，開展各類師德建設(shè)活動，在園內(nèi)弘揚尊師重教氛圍，并樹立牢固的服務(wù)意識。本學(xué)期我園還有意識地引導(dǎo)教師們塑造親切、優(yōu)雅的形象。并再次提出高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照規(guī)定穿著園服、園鞋，不佩戴夸張首飾。說話禮貌，態(tài)度和藹。在持續(xù)良好師德形象之外，還要注意言行舉止對幼兒潛移默化的影響，堅決做到不體罰、變相體罰幼兒，不做任何傷害幼兒人格以及身心健康的行為。
春光明媚的3月，我們舉行了迎“三，八”師德演講。老師們以自我工作中的真實事例為題材，訴說了同事之間的友愛之情，對孩子們的關(guān)愛之情;點點滴滴，真情流露。對藍(lán)天的執(zhí)著，對幼教的熱愛溢于言表。
其次，我園用心加強教育法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，利用學(xué)前教育宣傳月，組織教師認(rèn)真研討《3-6歲幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，以及進(jìn)行《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》各領(lǐng)域知識的分析學(xué)習(xí)，加快教師業(yè)務(wù)水平提升，人人爭做專業(yè)內(nèi)涵教師。在學(xué)習(xí)與研討之后，老師們不僅僅增長了自身的專業(yè)知識，更能有效指導(dǎo)家長進(jìn)行科學(xué)育兒。
2、加強團(tuán)隊建設(shè)，注重文化管理，提升群眾凝聚力。
團(tuán)隊建設(shè)直接關(guān)乎到學(xué)校的發(fā)展，同樣的一塊鐵，能夠鋸融消損，也能夠百煉成鋼;同樣的一支隊伍，能夠庸碌無為，也能夠成就大業(yè)。因而，我園十分重視團(tuán)隊管理，透過多種活動與策略，激發(fā)教職工敬業(yè)愛崗的精神以及用心上進(jìn)的工作作風(fēng)。園內(nèi)開辟“星光燦爛”評星榜，對予在省、市、區(qū)活動以及園內(nèi)各項技能比賽中獲獎的教職工給予加星，并在年度考核獎中兌現(xiàn)。園內(nèi)的各項業(yè)務(wù)技能比賽中，我們常要求教職工以年級組方式參賽，注重年級組內(nèi)小團(tuán)隊的合作互助意識，從而才能構(gòu)成融洽和諧的大群眾。
暑假期間，我園還對《員工手冊》進(jìn)行了新的修改與完善，做到讓員工一本在手，熟知園內(nèi)各類章法和規(guī)則。另外，在每日的晨會上還推出“一句話經(jīng)典分享”活動，每一天有一名教師分享，并聯(lián)系實際工作介紹分享理由。做到提升自我，輻射影響他人。
在本學(xué)期末，我園還組織教師圍繞“優(yōu)化”進(jìn)行了研討，如何優(yōu)化一日工作，做到不單是越優(yōu)越小，更要越優(yōu)越好!保證保教工作質(zhì)量的同時，提高工作效率。老師們紛紛響應(yīng)，用心總結(jié)工作中成功的小策略，撰寫出心得體會，發(fā)表在班級教育博客中供全園分享。
3、強抓教師發(fā)展，搭建多種平臺，打造學(xué)校品牌形象。
教師的發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的根本力量。我園以教科研為抓手，為教師發(fā)展搭建多種平臺，用心推薦優(yōu)秀教師市、區(qū)內(nèi)各項業(yè)務(wù)技能競賽，邀請專家來園幫忙其輔導(dǎo)，讓老師享受專業(yè)成長帶來的成功與快樂!本年度，陳靜老師參加區(qū)內(nèi)演講比賽榮獲一等獎。夏玖鳳、韓秋露老師先后參加區(qū)、市內(nèi)幼兒教師基本功大賽，都分別榮獲一等獎。
教師的成長來自于自身的內(nèi)驅(qū)力，更來自于外在的推力。我園每學(xué)期都制定詳細(xì)的教師外出學(xué)習(xí)觀摩計劃，定期派送教職工外出名園參觀培訓(xùn)。本年度，我園共派送教師分別前往北京、南京、上海、鎮(zhèn)江常州、鹽城等地學(xué)習(xí)。我園夏玖鳳園長還遠(yuǎn)赴英國進(jìn)修。外出培訓(xùn)人次到達(dá)30余人，基本滿足每一位教師都有機會參與。
另外，我園每學(xué)期，每月，每周定期開展業(yè)務(wù)研討，提升教科研水平。同期要求、推送教師參加省、市、區(qū)各級各類競賽，培養(yǎng)骨干教師。目前我園已有泰州市學(xué)科帶頭人1名，揚州市教學(xué)能手1名，高新區(qū)教壇新秀1名。
4、重視家長工作，加強互動聯(lián)系，促家園共育。
我園分別透過“幼兒園網(wǎng)站”、“家長委員會”、“家長會”、“家長調(diào)查問卷”等方式，充分聽取家長對幼兒園工作的意見和推薦。本學(xué)期10月29日，我園在金陵國際大酒店召開了科學(xué)育兒報告會，邀請到了南京師范大學(xué)殷飛教授為家長作報告，講座反饋效果良好。其次，班班開通了“班級教育博客”上傳班級保教活動動態(tài)，以及育兒心得。每月還定期開展家訪、電訪活動，讓家長快速、便捷地了解孩子在園的生活。除此之外，學(xué)校還與社區(qū)密切合作，組織幼兒進(jìn)社區(qū)開展各項活動、并聘請社區(qū)民警來園講解安全知識等。做到家園、社區(qū)一體化教育。
教學(xué)管理方面：
1、細(xì)化一日保教工作，加強基礎(chǔ)性綜合課程的檢查與指導(dǎo)。確保規(guī)范、優(yōu)質(zhì)。
每學(xué)期期初，我園教學(xué)部都嚴(yán)格制定教育教學(xué)計劃。本學(xué)期更增加了群眾備課的督查工作，每周各年級組實行1小時群眾備課，群眾研討教學(xué)中的難點，商討解決策略。其次，每月開展教學(xué)測評例行工作，從幼兒各領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)以及習(xí)慣的培養(yǎng)，進(jìn)行跟蹤評價，從而促使保教工作不斷完善。
2、跟進(jìn)興趣課程的實施，確保開展到位。力推園本特色課程“社會實踐”“道德小講堂”提升幼兒綜合潛力。
本學(xué)期，我園根據(jù)幼兒需求以及課程安排，合理調(diào)整了興趣課程的實施。小、中班開辟跆拳道興趣課堂，大班開辟爵士鼓課程。做到以趣激情，培養(yǎng)幼兒廣泛的興趣愛好并從小感受藝術(shù)的魅力。
除此之外，我園還自主研究開辟了園本課程“道德小講堂”，在開學(xué)初，課程研究小組就“道德小講堂”的開展方式、活動主題、以及預(yù)期效果等進(jìn)行了深入的研討。組員的靈感迸發(fā)和思維撞擊將活動不斷推進(jìn)，注重將各領(lǐng)域活動與道德教育有機結(jié)合，讓品德教育貫穿于幼兒園教育教學(xué)過程，隨之構(gòu)成了一套行之有效的方案活動，在全園覆蓋和推廣。
在“社會綜合實踐活動”園本課程實施中，我園始終堅持并不斷創(chuàng)新。過去的一年，在四季不一樣的主題背景下，孩子們走出校門，走進(jìn)“醫(yī)藥博覽館”“城市規(guī)劃館”走進(jìn)“麒麟灣生態(tài)園”探訪“皇仕堡健身館”等等，一路走來，“社會綜合實踐”早已成為了我園幼兒在園外的精彩課堂。本學(xué)期在此基礎(chǔ)上，我園更推出了新舉措，結(jié)合“冬之火“運動節(jié)，組織幼兒去外市參觀實踐。走進(jìn)最美鄉(xiāng)村，他園合宿，瘦西湖觀菊展，天平山登高賞楓。孩子們從中歷經(jīng)遠(yuǎn)足、登高、他園合宿等活動的挑戰(zhàn)。這一系列重磅活動的推出，不僅僅讓孩子們在活動中盡情體驗，開闊了視野，增長了新知。同時也留給師生更多、更難忘的回憶。
后勤管理方面：
1、營造整潔溫馨的幼兒園環(huán)境，做到處處無衛(wèi)生死角。
我園利用暑期再次對園所環(huán)境進(jìn)行完善。外墻重新粉刷一新，將操場四周都釘上了原木墻裙，其次將所有空調(diào)外機都安裝了防護(hù)框架，內(nèi)外電箱進(jìn)行了安全防護(hù)等。美化環(huán)境的同時更保證了幼兒在園生活和活動的安全。
干凈、整潔、有序、規(guī)范已成為我園后勤衛(wèi)生管理的標(biāo)志性特征，。在后勤衛(wèi)生管理中，我園已構(gòu)成了一套成熟的管理方案。首先，提高生活老師以及后勤人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強培訓(xùn)。其次嚴(yán)格按照要求實施，并專人負(fù)責(zé)跟蹤檢查。確保園內(nèi)整潔如新。
2、加強校園安全工作管理。定期開展各類疏散演習(xí)，增強師幼
自我保護(hù)意識，同時每周一排查，每月一整治，確保無安全事故發(fā)生。
安全工作是幼兒園工作的重中之重，我園透過開展各類疏散演習(xí)以及安全知識送教等，培養(yǎng)師生學(xué)習(xí)自我保護(hù)技能。其次，每周及每月進(jìn)行安全整治，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
3、重視幼兒園衛(wèi)生保健工作，繼續(xù)加強晨檢，消毒、隔離等工作的執(zhí)行。杜絕各類疾病的發(fā)生及傳染。
我園保健工作一向做到常抓不松，每一天按要求晨檢，發(fā)現(xiàn)異常狀況，立即采取隔離。其次分管人員每一天進(jìn)行巡視檢查，加強保育員和廚房人員的操作流程監(jiān)督，，全力保證無一食品安全事故發(fā)生。其次，每班嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，每一天進(jìn)行茶杯、餐具、餐巾等物品消毒，每周進(jìn)行幼兒玩具以及圖書等消毒，每月?lián)Q洗幼兒被褥，每兩周暴曬一次。因此，在各個傳染病高發(fā)時期，我園極少出現(xiàn)幼兒患傳染病。
4、嚴(yán)抓幼兒飲食安全，確保幼兒飲食高質(zhì)、健康。
除了嚴(yán)控食品采購關(guān)、質(zhì)量關(guān)之外，飯菜做到頓頓清，確保幼兒飲食安全。本學(xué)期我園還對幼兒營養(yǎng)膳食再次做出改善，每周新鮮的河蝦，營養(yǎng)的牛奶，自制的各式面點，深受孩子們喜愛。
在全園教職工的共同努力之下，我園本年度被評為“泰州市禮貌單位”，另外，幼兒與教師的舞蹈在高新區(qū)文藝匯演中，雙雙獲得第一名。以上是我們所作的一些工作，雖然取得必須的成績，但還有一些需盡快完善的地方。如：
1、加大加快名師招募，建立合理優(yōu)勝劣汰制度，其次提高教職工工作待遇，促使師資隊伍更穩(wěn)定，質(zhì)量再提升。
2、提高教職工的主人翁意識，做到勤儉節(jié)約，降低各類消耗。
3、加強園本特色課程“道德小講堂”的研究與跟蹤管理。真正做到課程為教育服務(wù)，為幼兒服務(wù)。
4、提升教師主動開展教科研的潛力。
5、加強園內(nèi)的檔案管理。
我園發(fā)展至今，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，一步一個腳印地穩(wěn)步前行。相信在新的一年里，在新的發(fā)展機遇面前，我們將會有更高的突破，能創(chuàng)更優(yōu)的佳績!
2、酒店房務(wù)部述職報告
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？想必我們需要寫好述職報告了。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的酒店房務(wù)部述職報告，歡迎閱讀與收藏。
XX年是酒店開業(yè)第一年，XX年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓(xùn)方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實習(xí)三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對這種現(xiàn)象，同時也響應(yīng)酒店號召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。
根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧恕Ｖ灰嗑毩?xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會實現(xiàn)。通過這些培訓(xùn)工作，員工的做房時間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性對的培訓(xùn)工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協(xié)議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費水果和鮮花在經(jīng)營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實施樓層管家服務(wù)計劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來提升服務(wù)質(zhì)量和管理。
另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務(wù)的極致是個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對性的去服務(wù)。
330客人是大福公司客人，在酒店長期入祝有一天房務(wù)部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領(lǐng)班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)
大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近70，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請示領(lǐng)導(dǎo)，決定對所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經(jīng)過工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務(wù)部嚴(yán)格按照星級衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對房間的物品進(jìn)行消毒。堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關(guān)采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點以后，十二點以前必須對所有的'住客房全面清理一次，下午14點以后，17點以前對房間進(jìn)行一次小整理，晚上18點以后22點以前對房間開夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務(wù)。
ok房的出品要求領(lǐng)班嚴(yán)格按星級標(biāo)準(zhǔn)100檢查房間，主管50抽查，經(jīng)理20抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質(zhì)量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。
酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓(xùn)中經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結(jié)伴同行，對生病的員工部門經(jīng)理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問題，比如部門男員工的住宿問題，房務(wù)部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統(tǒng)一管理。解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩(wěn)定員工隊伍，并讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開展的“講文明、樹新風(fēng)”活動中，房務(wù)部積極組織員工和管理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業(yè)文化和底蘊，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績，通過選拔比賽，部門員工楊環(huán)還代表鄭州瑞貝卡大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過此次巡回演講，提高了鄭州瑞貝卡大酒店在公司的知名度和美譽度。在之后酒店組織的紅歌會活動中，房務(wù)部在人員緊張的情況下抽調(diào)部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練，并在比賽中取得了驕人成績，也通過這些活動豐富了員工的業(yè)余生活，增加了員工的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊凝聚力。
在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動等情況要及時上報領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況通知保安部。
為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫馨的提示放在房間適當(dāng)?shù)奈恢?，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經(jīng)營方面
開業(yè)初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對這種情況，房務(wù)部與營銷部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價房等促銷活動。通過營銷部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營效益明顯，截至到11月低，房務(wù)部完成收入498.43萬元，實現(xiàn)利潤345.03萬元，平均出租率保持在72左右。為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。
雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心、“創(chuàng)品牌謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在酒店云集的省會提高企業(yè)知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位！
3、客服話務(wù)員述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次報告一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進(jìn)入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始?，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。
(一)客戶服務(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、正確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感觸的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正領(lǐng)悟到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了天天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
(二)銷售工作
作為市場部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業(yè)績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個問卷，也是一個展現(xiàn)自我價值的機會，卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。
這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，要害是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在碰到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
在這一年來讓我領(lǐng)悟最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感觸并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家!
4、酒店房務(wù)部述職報告
20XX年是酒店開業(yè)第一年，20XX年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓(xùn)方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實習(xí)三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對這種現(xiàn)象，同時也響應(yīng)酒店號召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。
根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會實現(xiàn)。通過這些培訓(xùn)工作，員工的做房時間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性對的培訓(xùn)工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協(xié)議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費水果和鮮花在經(jīng)營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實施樓層管家服務(wù)計劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來提升服務(wù)質(zhì)量和管理。
另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務(wù)的極致是個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對性的去服務(wù)。
330客人是大福公司客人，在酒店長期入祝有一天房務(wù)部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領(lǐng)班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)
大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近70，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請示領(lǐng)導(dǎo)，決定對所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經(jīng)過工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務(wù)部嚴(yán)格按照星級衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對房間的物品進(jìn)行消毒。堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關(guān)采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點以后，十二點以前必須對所有的住客房全面清理一次，下午14點以后，17點以前對房間進(jìn)行一次小整理，晚上18點以后22點以前對房間開夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務(wù)。
ok房的出品要求領(lǐng)班嚴(yán)格按星級標(biāo)準(zhǔn)100檢查房間，主管50抽查，經(jīng)理20抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質(zhì)量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。
酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓(xùn)中經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結(jié)伴同行，對生病的員工部門經(jīng)理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問題，比如部門男員工的住宿問題，房務(wù)部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統(tǒng)一管理。解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩(wěn)定員工隊伍，并讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開展的“講文明、樹新風(fēng)”活動中，房務(wù)部積極組織員工和管理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業(yè)文化和底蘊，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績，通過選拔比賽，部門員工楊環(huán)還代表鄭州瑞貝卡大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過此次巡回演講，提高了鄭州瑞貝卡大酒店在公司的知名度和美譽度。在之后酒店組織的`紅歌會活動中，房務(wù)部在人員緊張的情況下抽調(diào)部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練，并在比賽中取得了驕人成績，也通過這些活動豐富了員工的業(yè)余生活，增加了員工的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊凝聚力。
在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動等情況要及時上報領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況通知保安部。
為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫馨的提示放在房間適當(dāng)?shù)奈恢?，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經(jīng)營方面
開業(yè)初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對這種情況，房務(wù)部與營銷部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價房等促銷活動。通過營銷部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營效益明顯，截至到11月低，房務(wù)部完成收入498.43萬元，實現(xiàn)利潤345.03萬元，平均出租率保持在72左右。為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。
雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心、“創(chuàng)品牌謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在酒店云集的省會提高企業(yè)知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位！
5、小學(xué)校長工作述職報告述職報告
一年來，我與各位同仁一道，同心同德，齊心協(xié)力，同甘共苦，使學(xué)校的教育教學(xué)工作井然有序，各項工作扎實開展?，F(xiàn)將一年來本人的履職情況，簡要報告如下：
一、加強學(xué)習(xí)，更新觀念，努力提高自身素質(zhì)
一年多來，我一邊學(xué)習(xí)，一邊管理，緊緊依靠全體教師，圍繞我校發(fā)展目標(biāo)，積極探索，開拓進(jìn)取。強化精細(xì)管理，進(jìn)一步加強教師隊伍建設(shè)，促使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。一是加強學(xué)習(xí)政治理論和法律法規(guī)，并用其統(tǒng)領(lǐng)工作全局，通過學(xué)習(xí)，堅定了黨的信念，增強了責(zé)任感和使命感，使自己在工作中能較好地遵法、守法、用法，做到依法行政，依法治校;二是刻苦專研業(yè)務(wù)知識，工作之余，把讀書當(dāng)作生活的重要的組成部分，通過讀書學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論、思想武裝自己的頭腦，并勤于思考，注重工作反思，為探索學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展打下理論基礎(chǔ)。同時，我積極參加各種學(xué)術(shù)教研活動，吸取先進(jìn)的教育思想。
一年來，我經(jīng)常深入教師、深入課堂、深入學(xué)生，聽課50多節(jié)，對老師提出課堂教學(xué)改進(jìn)建議，促進(jìn)教師成長。我把自己看作一名普通的數(shù)學(xué)教師，積極參加學(xué)校各科教學(xué)經(jīng)驗工作會和班主任工作會，積極參與特別集體備課。
二、勤政務(wù)實，真抓實干，全力搞好學(xué)校工作
多年的學(xué)校管理工作的實踐使我深深體會到：要搞好學(xué)校工作，必須帶領(lǐng)行政人員團(tuán)結(jié)一致、全心全意依靠教職工，共同努力。正確樹立教師的競爭意識、生存意識、發(fā)展意識，探索符合校情的績效考核政策，形成正確的績效激勵機制，具體做了以下工作：
1、作為校長，力爭能成為全體教職工的榜樣，因此做到了小事、小病不請假，堅持出勤、出滿勤，平時對工作勤于思考，提前籌劃，力求學(xué)校各項工作能得到進(jìn)一步規(guī)范。勤于和班子成員、教師進(jìn)行思想溝通和個別談心，聽取大家的意見，這對學(xué)校的工作有很大的幫助。
2、進(jìn)行校務(wù)、財務(wù)公開，實施民主管理，完善各項制度和考核辦法。
通過每周一次行政周會，討論決策學(xué)校重大事項。通過教代會，根據(jù)校情完善制定了學(xué)校各項規(guī)章制度，討論通過各項考核辦法。切實進(jìn)行校務(wù)公開和財務(wù)公開，充分發(fā)揮全體教職工的作用，民主管理學(xué)校，有力地推動了學(xué)校工作的開展。
3、狠抓校風(fēng)建設(shè)，落實德育工作
學(xué)校工作以德育工作為首，學(xué)校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并落實計劃，充分發(fā)揮協(xié)作作用，積極開展各種活動。
利用主題班會、校園廣播、國旗下講話、“文明班”評比等對學(xué)生進(jìn)行思想品德、日常行為規(guī)范的教育和管理，促進(jìn)了良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成。
開展豐富多彩的活動，通過舉行各種文體娛樂活動，活躍校園文化氛圍，組織學(xué)生參加各類活動比賽。各種活動豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，張揚了學(xué)生的個性，鍛煉了學(xué)生的能力，陶冶了學(xué)生的情操。切實落實體育“兩課一操”，第二課堂活動開展得生動活潑。在各級各類競賽中，都取得了好成績，其中在市級以上的比賽中有10人次獲得獎勵。
4、積極推進(jìn)高效課堂教學(xué)改革，走科研興校之路，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，切實提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。
加強教師管理，打造一支高素質(zhì)的教師隊伍。學(xué)校制定了《教師個人三年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，重視教師師德師風(fēng)建設(shè)，樹立為人師表形象。學(xué)校組織開展了教師之星和優(yōu)秀教師、學(xué)生之星的評選，讓正氣成為學(xué)校主流。為了提高教師的業(yè)務(wù)水平，開拓視野，一年來，先后組織6批次老師外出學(xué)習(xí)。這些活動的開展，使得一批思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精良的老師脫穎而出。
三、協(xié)調(diào)關(guān)系，利用社會資源，形成教育合力
1、學(xué)校干群關(guān)系和諧，凝聚力強?！靶Ｅd我榮，校衰我恥”，x小學(xué)老師的共識，學(xué)校制度完善，依法治校，我更是把每位老師都看作是x小學(xué)這個大家庭中不可缺少的一員，尊重和關(guān)注每一位教職員。根據(jù)每一個老師的情況，任人唯賢，科學(xué)分工。平時關(guān)愛教師身心健康，時時提醒大家加強鍛煉，娛樂身心，保持健康的身體和良好的心態(tài)。教師之間偶爾有摩擦，我都會耐心做思想工作，讓大家互相諒解，重歸于好。因此，x小學(xué)形成了很強的凝聚力，使各項工作得以順利開展。
2、建立學(xué)校、家長協(xié)作關(guān)系，形成教育合力。堅持每學(xué)期召開家長會，與家長交流學(xué)生在校、在家學(xué)習(xí)、表現(xiàn)情況，為學(xué)生的成長打下堅實的基礎(chǔ)。同時深入開展教師幫扶留守兒童活動，使他們和其他學(xué)生一樣能健康成長。
3、教育教學(xué)成績不斷提高。本年度，
四、廉潔自律，以身作則，認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)
1、我一直重視學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入學(xué)習(xí)《黨章》、《關(guān)于加強中國共產(chǎn)黨黨風(fēng)紀(jì)律處分條例》、《預(yù)防職務(wù)犯罪》等有關(guān)法律法規(guī)，在開展黨的群眾路線實踐活動中，認(rèn)真領(lǐng)會并帶頭執(zhí)行“八項規(guī)定”，牢固樹立為人民群眾服務(wù)思想，切實解決群眾反映強烈的熱點，難點問題，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員廉潔自律的自覺性。
2、走“民主治校”之路，切實進(jìn)行校務(wù)公開，執(zhí)行并完善學(xué)校的規(guī)章制度，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，從不搞個人主義，不利用職務(wù)之便謀取私利，不徇私情，做到學(xué)校重大事項必須經(jīng)行政會或校務(wù)會、教代會通過，以正自身工作作風(fēng)。
3、艱苦奮斗，勤儉辦學(xué)，建設(shè)節(jié)約型學(xué)校。堅決反對鋪張浪費現(xiàn)象，在日常辦公時強調(diào)節(jié)約水電紙張，用紙要求雙面打印;對各項活動及會議的安排強調(diào)厲行節(jié)約，在會場布置、會議議程、開會時間上面嚴(yán)格控制。
總之，x小學(xué)在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，通過全校師生員工的共同努力，學(xué)校的各項工作成績都在原有基礎(chǔ)上有了較大的提高。我相信，有各級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，有全體x小人的努力進(jìn)取，x小學(xué)一定實現(xiàn)新的發(fā)展。必將一直煥發(fā)青春光彩，永遠(yuǎn)充滿生機和活力!
6、小學(xué)校長工作述職報告述職報告
回顧一年來的學(xué)校工作，這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持的極好機會?，F(xiàn)將x小學(xué)20x年一年來的工作從以下幾個方面進(jìn)行述職匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評指正。
一、以“三公”為原則，創(chuàng)建一個好班子
“一個好的班子，意味著一所好的學(xué)校?！敝挥袌猿止⒐?、公開的原則，才能建設(shè)一個團(tuán)結(jié)、民主、開拓的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子。我們從加強領(lǐng)導(dǎo)班子制度建設(shè)做起，推進(jìn)廉政建設(shè)和依法行政，但凡重大問題和決策，始終堅持以集體討論裁決，在用人、用錢、教師權(quán)益方面切實從學(xué)校的`發(fā)展、教師的利益出發(fā)，我們要求班子成員開誠布公、坦露心跡的互相交流，當(dāng)面說，背后不說;不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于解決問題的話不說。
二、以“服務(wù)”為根本，樹立學(xué)校班子形象
1、熱情關(guān)心師生的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活，為教職工辦實事、辦好事。今年x月x日，我們自籌x元對我鎮(zhèn)x名優(yōu)秀女教師進(jìn)行表彰;x月份又從工會經(jīng)費中拿出x元，成功舉辦了全鎮(zhèn)教師運動會;x月x日，我們又爭取鎮(zhèn)政府教育成果獎x余元，使多名業(yè)績突出的優(yōu)秀教師和骨干教師獲得了獎勵，有力地支持和推動了鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育的健康發(fā)展。
2、做到深入教學(xué)第一線。我們要求班子成員堅持聽課，參與教研，我也從自身做起始終堅持做到每學(xué)期聽課40節(jié)以上，有機會和老師共同探討課堂教學(xué)和教改教研，做一個懂業(yè)務(wù)的校長。
三、以“質(zhì)量”為根本，逐步提高學(xué)校辦學(xué)效益
1、強化教學(xué)能力，優(yōu)化課堂教學(xué)
我們通過資源整合、爭取捐贈等多種渠道改善辦學(xué)條件。中心小學(xué)現(xiàn)有計算機x臺，其中微機室x臺，教室x臺，教師用x臺。我們以中心小學(xué)為龍頭，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)資源和教師扎實的計算機操作基本功，對現(xiàn)有的微機室、多媒體室及其它電教設(shè)備的利用進(jìn)行了合理的安排，保證中心小學(xué)的教師每兩周至少可以上一節(jié)多媒體課。由于重視此項工作，我鎮(zhèn)中心小學(xué)x和x兩位老師在x市教育學(xué)院舉辦的全市信息技術(shù)與學(xué)科整合說課大賽中雙雙榮獲一等獎。
2、加強教師隊伍建設(shè)
我們通過多種舉措，規(guī)范教師行為。20x年我校教師無亂辦班、亂補課、亂收費行為。我們大力開展校本培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)，提升駕馭教學(xué)的能力。為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)課題教研的水平，通過認(rèn)真選題、科學(xué)論證，申報了《轉(zhuǎn)變教與學(xué)的方式》教研課題。我們每學(xué)期都從公用經(jīng)費中拿出x元資金，支持教師參加各類培訓(xùn)，并組織開展鎮(zhèn)級課題分析研討會x次，教師教研能力和水平明顯提高。
3、開拓活動載體，豐富校園生活
在開足上好音樂、體育、美術(shù)、綜合實踐活動等活動類和藝術(shù)類課程的同時，我們積極鼓勵各校組織開展豐富多彩的其他校園活動，抓好國學(xué)經(jīng)典的誦讀，上好大課間操;五月、六月我們成功舉辦了全鎮(zhèn)小學(xué)生體育運動會和“六。一”文藝匯演，這些活動提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，也使得一些體育和藝術(shù)的特長生脫穎而出。進(jìn)一步增強了學(xué)校的辦學(xué)吸引力。
四、以安全為保障，營造平安校園
“安全責(zé)任重于泰山”。在做好常規(guī)性工作基礎(chǔ)上，我們著重做了以下幾方面工作。
1、加強檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改如x、x、x小學(xué)的廁所，x小學(xué)的天棚，都是檢查時發(fā)現(xiàn)存在隱患，當(dāng)場提出進(jìn)行整改。
2、抓好防控水痘、蕁麻疹以及防控甲流等季節(jié)傳染病工作。各村小學(xué)除縣疾控中心統(tǒng)一消毒外，都買了消毒液，利用放學(xué)后的時間進(jìn)行消毒、通風(fēng)，保障師生人身安全。
3、抓好“送子車”工作。我們加強對學(xué)生和家長的宣傳教育，同時在學(xué)校的監(jiān)督下，由學(xué)生家長與送子車車主簽訂安全協(xié)議。
4、加大安全投入。我們?yōu)楦鞔逍W(xué)統(tǒng)一配置了滅火器、消毒液，同進(jìn)為中心小學(xué)安裝了變壓器防護(hù)欄，設(shè)置警示標(biāo)志，同時維修了4所村小學(xué)的廁所。
五、強化協(xié)作監(jiān)督，共創(chuàng)和諧教育
回顧一年的工作，我們感到欣慰：在教育局對全縣中小學(xué)進(jìn)行的督導(dǎo)評估檢查驗收中，我校位居前列。雖然取得了一定的成績，但離我們的辦學(xué)目標(biāo)還有一定的距離，與兄弟學(xué)校尤其是與20x年申報省級標(biāo)準(zhǔn)化合格校成功的幾所學(xué)校相比都還有一定差距。在今后的工作中，我們將在教育局正確領(lǐng)導(dǎo)和全力支持下，提高管理水平，進(jìn)一步提升師生素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)特色，努力開創(chuàng)各項工作新局面。
7、小學(xué)校長工作述職報告述職報告
我叫x，現(xiàn)任x鎮(zhèn)x小學(xué)校長。下面就任職以來的工作情況向大家做一述職匯報。
本人20x年x月調(diào)到x小學(xué)擔(dān)任校長職務(wù)。任職以來，在x中心小學(xué)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)、村黨委政府關(guān)心支持和幫助下，在全校教師的理解支持下，忠于職守，務(wù)實工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項政策，堅持正確的辦學(xué)方向，結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，切實制定好學(xué)校的各項計劃和制度，并有計劃有步驟地組織人力，物力和財力認(rèn)真落實。下面我就20x~20x學(xué)年度本人及學(xué)校的工作，從四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師作一匯報，不足之處請大家給予批評，指正。
一、改善辦學(xué)條件，提升辦學(xué)層次
為了改善辦學(xué)條件，給師生創(chuàng)造一個更加舒適的辦公和教學(xué)場所，上學(xué)年，學(xué)校對教室的破損黑板進(jìn)行了全面維修和重新油漆，讓學(xué)生有了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。添置了學(xué)校校園廣播，更換了一批課桌凳。學(xué)校在資金短缺的困難條件下，想方設(shè)法擠出資金，通過政府采購，購置了兩臺電腦，開通了寬帶，讓師生享受到現(xiàn)代教學(xué)手段帶來的便利和好處，為教師的備課和教育教學(xué)的有效開展做出了充足的資源準(zhǔn)備。
電教室，留守兒童之家的建設(shè)得到進(jìn)一步的完善，學(xué)生可以足不出戶就享受到現(xiàn)代教育資源，可以和父母進(jìn)行親情對話和視頻聊天，慰藉了孩子的心靈，增加了孩子們學(xué)習(xí)的干勁。
校園文化建設(shè)對于提高學(xué)校的品味起到關(guān)鍵作用，一年來，學(xué)校狠抓環(huán)境衛(wèi)生工作，少先隊輔導(dǎo)員x，x老師親自帶領(lǐng)學(xué)生把校園內(nèi)外長期積壓的兩個衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理，并按班劃好衛(wèi)生區(qū)，及時督促班主任和學(xué)生進(jìn)行打掃和檢查。校園廣播，黑板報，校務(wù)公開欄及時向師生傳遞最新的校內(nèi)外資訊。綠化、美化、凈化校園環(huán)境，有效地推動了我校的環(huán)境教育工作。增強學(xué)生的環(huán)境意識，培養(yǎng)師生良好的環(huán)境道德和行為習(xí)慣，已成為我校“養(yǎng)成教育”的重要內(nèi)容之一。
二、凝心聚力辦學(xué)，提升團(tuán)隊意識
為了加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，x月份，我校組織召開了加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)討論會，對校領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的工作要求.一是準(zhǔn)確把握定位，盡快投入工作。緊緊圍繞學(xué)校中心工作，撲下身子干實事，創(chuàng)造新的工作業(yè)績，不辜負(fù)組織的信任。二是增強凝聚力、向心力。要加強團(tuán)結(jié)，密切配合，真正將思想統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展上來，要堅持民主集中制原則，廣泛聽取廣大干部、教職工對學(xué)校工作的意見和建議，緊緊依靠廣大教職工把學(xué)校管理好、發(fā)展好。三是廉潔勤政，樹立良好形象。要不斷加強自身道德修養(yǎng)，堅持廉潔自律，在大是大非面前不犯糊涂，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象。學(xué)校副校長x對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教導(dǎo)主任x工作兢兢業(yè)業(yè)，x副校長也是不辭勞苦，任勞任怨。領(lǐng)導(dǎo)班子的這種樸素務(wù)實的工作態(tài)度和作風(fēng)，為學(xué)校的日常教學(xué)和長期發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
同時，構(gòu)建良好、和諧的教師隊伍也是我校工作開展的重點。課間之余，我經(jīng)常和教師在一起暢談工作和生活的點點滴滴，從中了解各位教師的需求和困難，也加深相互之間的感情。通過多次深入交談和了解，老師和我之間無話不說，消除了隔閡，拉近了距離，學(xué)校教育教學(xué)工作也得到了有利的開展。學(xué)校每一項活動的開展，我首先想到的是師生的生命和財產(chǎn)安全，讓老師甩掉包袱，盡情的教學(xué)和工作，讓學(xué)生在老師的愛撫和幫助下愉快的學(xué)習(xí)、健康的成長。假期、雙休閑暇之余，我?guī)ьI(lǐng)著教師外出參觀學(xué)習(xí)，讓教師們開闊了眼界，放松了身心?？傊医?jīng)常思索著，想通過各種方式與途徑來增進(jìn)我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感，以此來激發(fā)教師的團(tuán)隊精神，同心協(xié)力做好學(xué)校的各項工作。
三、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代先進(jìn)教育教學(xué)管理經(jīng)驗，以一個年輕校長的社會責(zé)任感和使命感來履行校長職責(zé)。我堅信.只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇于實踐，才能在當(dāng)代激烈競爭的社會中找到自己的一片天地。
師德及老師的教育教學(xué)水平關(guān)系到一個學(xué)校的成長。每次例會，師德教育是必不可少的內(nèi)容，通過師德教育讓自己的思想得到升華和錘煉。讀一本師德專著，跟蹤輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化一名學(xué)困生，寫一篇師德論文是我校一月一次的師德學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過檢查評比，一學(xué)期評出一位“師德標(biāo)兵”。每周二下午第三節(jié)課是教師集中學(xué)習(xí)時間，學(xué)校利用這段時間對全體教師進(jìn)行集中培訓(xùn)，教導(dǎo)主任擬定培訓(xùn)計劃，教務(wù)處組織一兩名教師進(jìn)行專業(yè)講解，最后對教師在教育教學(xué)中出現(xiàn)的問題和難題進(jìn)行集體討論和解決。經(jīng)過一學(xué)年的集中培訓(xùn)，教師的專業(yè)素質(zhì)得到了極大的提高。今年初，學(xué)校又提出了老師的校內(nèi)外公開課必須使用多媒體進(jìn)行教學(xué)。經(jīng)過一學(xué)期的錘煉，現(xiàn)在，我校老師基本能熟練使用現(xiàn)代教育手段駕馭課堂了。
開展校本教研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。20x年x月，我校結(jié)合中心校的市級課題《生活中的數(shù)學(xué)》開展了學(xué)期教研活動，以課題為依托，開展了“一人兩節(jié)課”的校本教研活動，提高了教師的專業(yè)水平，促進(jìn)了教師專業(yè)化成長。
四、開展安全教育活動，提高師生安全意識
安全教育一直是學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容，我校安全教育的特點是“警鐘長鳴”，即.長期重視、經(jīng)常教育、天天提醒。學(xué)校成立了以x副校長為組長的安全教育宣傳組和督查組，對學(xué)生進(jìn)行了系列安全教育，提高了師生的安全意識，豐富了師生的安全應(yīng)急技能。
1.開展豐富多彩的教育活動。利用班隊、活動課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的安全教育。還利用黑板報、張貼標(biāo)語等宣傳工具開展豐富多彩的安全教育。各班制定安全教育計劃，實行安全責(zé)任制，確保安全教育工作落到實處。
2.利用國旗下講話，學(xué)校期中，期末的總結(jié)會，對學(xué)生進(jìn)行《珍愛生命，安全第一，建設(shè)平安校園》的安全教育。進(jìn)行交通、防火、防盜、防溺水、防突發(fā)事件等方面的安全教育。
3.學(xué)生放學(xué)是最容易出現(xiàn)安全事故的時間段，針對這個情況，我校實行了教師路隊包包責(zé)任制，實施了路隊考察，有效評比各路隊情形，作為安全教育的延伸，并且每班都設(shè)有安全監(jiān)督員，杜絕了不必要事故的發(fā)生。
4.在節(jié)假日，通過致學(xué)生家長的一封信，增強家長的安全意識。通過一系列安全教育，提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
通過安全教育，學(xué)生增強了安全意識，自我保護(hù)意識。今后我們將不遺余力地對學(xué)校安全工作定期詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，牢固樹立“安全第一”的思想，把學(xué)校的安全工作放在各項工作的首位，建立了學(xué)校安全檔案，把安全工作落到實處，讓學(xué)生有一個良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活，開創(chuàng)x小學(xué)安全工作新局面。
由于本人年輕，從事教育教學(xué)管理經(jīng)驗欠缺，在學(xué)校管理工作中也出現(xiàn)了不少失誤。
1.沒有充分調(diào)動廣大教師的主觀能動性，沒有充分信任他們，依靠他們，讓學(xué)校工作處于被動局面。
2.由于自身不善于交際，溝通不注重方法，老實任性，在學(xué)校管理上也出現(xiàn)了不積極，不主動，不活躍的局面。
“天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物?！痹谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中，我一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)于律已，以身作則，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。不斷提高自己的道德修養(yǎng)和管理水平，為小澗教育的發(fā)展，為x小學(xué)的管理貢獻(xiàn)自己的青春和熱忱。
8、園務(wù)工作述職報告
在市區(qū)學(xué)前教育工作的引領(lǐng)下，運用先進(jìn)的教育理念，緊緊圍繞區(qū)“規(guī)范管理，彰顯特色，促進(jìn)均衡”中心工作，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結(jié)合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園工作?，F(xiàn)將本學(xué)期各項工作總結(jié)如下：
一、園務(wù)管理：
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們透過定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識，透過定期檢查及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對教工從思想、生活上實行人文關(guān)懷。發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會督促民主管理的作用，利用重大節(jié)日開展主題系列活動。開展群眾過“三八”活動，為教職工辦好事、辦實事，對教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險。搭建園長、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺，每月為教職工或家長培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，發(fā)揮黨支部作用，與群眾開展談心活動和黨員義務(wù)服務(wù)活動。加強對保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報導(dǎo)工作。
二、師資隊伍：
幼兒園樹立目標(biāo)意識，加強對骨干教師隊伍與新教師、臨時代課教師的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)潛力、科研潛力、基本功的培訓(xùn)和運用現(xiàn)代教育信息技術(shù)潛力。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。
全園以教研組為單位，開展園本培訓(xùn)活動，加強師資隊伍每月一次的培訓(xùn)，在教師中開展五個一活動：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節(jié)公開課，寫出教后反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;開展一個小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長感悟”透過評價，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
三、衛(wèi)生保健工作
做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關(guān)鍵。一是帶給營養(yǎng)均衡的膳食，保證幼兒生長發(fā)育的需要，幼兒身長、體重達(dá)標(biāo)。二是常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結(jié)合。幼兒與員工體檢率達(dá)100%;三是開展形式多樣的戶外體育活動，增強幼兒體質(zhì)。我園堅持開展戶外體育活動，把早操活動、體育課、戶外活動作業(yè)每一天、每周有計劃的活動，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班戶外體育活動的資料。堅持做好每日的晨、午檢工作，常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一向長抓不懈，配合區(qū)醫(yī)院做好牙齒測查保健等檢查工作。今年6月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查效果良好，另發(fā)現(xiàn)紫外線光度不足我園及時進(jìn)行了更換。
四、教研工作
園本教研以教科研為抓手，重點搞好“園本教研制度建設(shè)與教師發(fā)展”教研重點：圍繞如何進(jìn)行有效教學(xué)?保教并重在日常環(huán)節(jié)中的滲透。開展園本教研“同課異構(gòu)”活動的外出觀摩與本園語言教學(xué)二次研討，透過“示范課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動;開展音樂、計算教學(xué)輪教活動。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動，師徒幫教結(jié)對活動不一樣范圍開放活動。不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。加強教師對教育案例、教育教學(xué)的反思潛力，提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。園內(nèi)教師優(yōu)秀案例、課例的解讀學(xué)習(xí)活動。激發(fā)教師參與科研活動的用心性，并構(gòu)成課題定期交流研究進(jìn)度制度。保育員雙周四例會制度。并進(jìn)行操作規(guī)程再學(xué)習(xí)活動。彰顯國際象棋辦園特色。開展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。
五、家長工作
我園把做好班級家長工作作為基礎(chǔ)，以全園、年齡段、各班、個別為不一樣形式的組織形式開展豐富多樣的家長活動。先后召開家長會、舉辦家長學(xué)校講座4次、舉辦校園家長開放日1次，邀請家長參加家園親子運動會、放飛夢想迎六一家園文藝成果展示會，周末早操時光特色匯報反饋，向家長發(fā)放幼兒半日活動觀察記錄表，學(xué)期致家長的一封信?！傲弧迸c各共建單位實現(xiàn)聯(lián)動，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還透過召開家長委員會議加強與家長的溝通，開展家長對幼兒園工作滿意度調(diào)查問卷，虛心聽取家長們的意見和推薦。
六、后勤工作
幼兒園后勤管理為教育教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的物質(zhì)條件。添置盆花350盆。做好幼兒園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作。強化安全衛(wèi)生工作制度，切實抓好安全衛(wèi)生工作和春季傳染病的預(yù)防工作。定期開展安全演練、法制教育、心理健康等教育活動，定期做好安全衛(wèi)生工作的宣傳工作。后勤廚房人員做好各類餐點按時帶給給幼兒，把好采買關(guān)、認(rèn)真做到餐具一餐一消毒。
行政人員用心為保教第一線服務(wù)，及時帶給教學(xué)用品、安排器具用品的維修保養(yǎng)等，保證班級教育工作的順利開展。
七、信息技術(shù)：
資料管理實現(xiàn)無紙化，建設(shè)園內(nèi)教育資源公共庫。利用教育在線和杏花教師家園、實驗幼兒園教師博客圈網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)教師交流、溝通的快捷化。利用園所網(wǎng)絡(luò)資源，為教師帶給最及時的學(xué)前教育信息、優(yōu)秀經(jīng)驗、先進(jìn)理念。
9、園務(wù)工作述職報告
本學(xué)期，我園以幼兒園工作規(guī)程、幼兒園管理條例和幼兒園教育指導(dǎo)綱要為指針，以進(jìn)一步推進(jìn)新課程改革，以辦人民滿意的幼兒教育、創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨，以“勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)全身心的投入各項工作，扎實推進(jìn)了教師隊伍建設(shè)、硬軟件設(shè)施建設(shè)及省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級幼兒園建立工作的進(jìn)程，使園內(nèi)各項工作邁上了新的臺階，實現(xiàn)了新的突破?，F(xiàn)將本學(xué)期園內(nèi)整體工作簡要總結(jié)如下：
一、基本狀況
本學(xué)期，我園共有中、大、大大班共十二個教學(xué)班，在園幼兒393名，現(xiàn)有在冊教職工35名。
二、主要工作
（一）建章立制，強化園內(nèi)管理。
規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是為實現(xiàn)幼兒園的發(fā)展目標(biāo)，，對幼兒園各項工作和對各崗位人員的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對完成幼兒園各項任務(wù)，建立正常秩序，提高各崗位工作效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項工作目標(biāo)的順利實施。開學(xué)以來幼兒園一向在不斷的完善各崗位規(guī)章制度和工作職責(zé)，如健康檢查制度、園長工作職責(zé)、副園長工作職責(zé)、保教主任工作職責(zé)等從上到下各崗位的工作制度和工作職責(zé)，并編印成冊，用嚴(yán)格的制度和職責(zé)規(guī)范教師的工作行為，讓各崗位教師自覺照章行事，各司其職，上下團(tuán)結(jié)一心，共同搞好工作。
（二）完善師資隊伍建設(shè)，努力提高師資水平。
教學(xué)之本是教師，本學(xué)期我們一如既往的重視教師隊伍的建設(shè)。努力提高本園教師的教育教學(xué)潛力。盡可能多的為她們創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和成長的條件，促使她們不斷提高，不斷進(jìn)步。一是加強教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度。二是強抓教師專業(yè)技能的提高。三是透過聽課、評課、觀摩研討等活動促進(jìn)教師相互交流、學(xué)習(xí)，共同提高。
?。ㄈ娮ケ＝坛Ｒ?guī)管理，確保保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
為了使全園幼兒的德、智、體、美等各方面得到全面和諧的的發(fā)展，我園除了一如既往的按《綱要》要求，開學(xué)初結(jié)合本園實際制定好園務(wù)工作計劃、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃、教研計劃；各班制定好各科教學(xué)計劃、班務(wù)工作計劃以外，為了使各項計劃扎實有效的落實，園內(nèi)檢查組加強了檢查督促的力度，定期或不定期對各班教師的備課、講課、班務(wù)活動、衛(wèi)生消毒及幼兒常規(guī)管理工作等各方面進(jìn)行督促檢查、綜合評比，并堅持在每周一的例會上通報評比結(jié)果，肯定成績，指出不足，提出新的工作要求，使各班教師針對實際，查漏補缺，及時整改，實行流動紅旗獎勵制度，不斷激發(fā)教師的工作用心性和主動性。學(xué)期末要求各崗位教師認(rèn)真做好學(xué)期末工作總結(jié)，積累經(jīng)驗，反思提高，使園內(nèi)各項工作有始有終，卓見成效，保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
?。ㄋ模┦∴l(xiāng)鎮(zhèn)一級幼兒園建立工作扎實推進(jìn)，成效顯著。
省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級幼兒園建立工作是推動幼兒園可持續(xù)快速發(fā)展的重要工作。為了使此項工作扎實有效的推進(jìn)，我園一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的建立工作實施方案，做到分工明確，職責(zé)到位，確保了建立工作順暢有序的進(jìn)行，取得實際效果。二是組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省一級幼兒園評估標(biāo)準(zhǔn)，使教職工明確了建立工作的'好處，提高了建立的認(rèn)識，增強了職責(zé)意識和使命意識，進(jìn)而信心百倍、全力以赴，掀起了建立活動的熱潮。三是對照省一級園的評估標(biāo)準(zhǔn)逐條進(jìn)行自查，找出問題，及時改善和完善，如：改善硬件條件、強抓教師技能達(dá)標(biāo)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、制度完善、健全檔案資料等，努力爭取到達(dá)評估標(biāo)準(zhǔn)。四是想方設(shè)法改善辦園條件，并建立完善了活動室、保健室、隔離室、圖書室等專用活動室。四是用心上報建立材料，做好上級的溝通交流工作，并將建立工作狀況制成了多媒體課件，扎實做好了省級禮貌校園和省級示范園的迎驗工作。（注：省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級幼兒園已驗收透過）
?。ㄎ澹┌踩ぷ骶婇L鳴，有效的保障了園內(nèi)各項工作順暢有效的進(jìn)行。
安全工作重于泰山，是學(xué)校工作的重中之重，務(wù)必警鐘長鳴，防患于未然。因此，安全工作始終是本園工作的頭等大事，園內(nèi)上下是時時處處講安全，防安全。一、平日要求各班重視幼兒安全、衛(wèi)生保健常識教育。二、加強門衛(wèi)制度及晨檢制度，三、加強伙食管理，嚴(yán)把飯菜食品質(zhì)量關(guān)，科學(xué)合理安排幼兒的一日膳食，確保師生食品衛(wèi)生安全。四、做好師生的傳染病防控工作，嚴(yán)防傳染病的傳入。五、制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步完善各類安全管理制度，構(gòu)成安全管理長效機制。六、構(gòu)成安全工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，班主任主管的層層抓管理、層層抓落實的格局。透過全園上下的齊抓共管，本園安全工作成績顯著。一學(xué)期來，沒有發(fā)生任何不安全事故，真正做到了讓家長放心，社會滿意，起到了安全工作為幼兒園快速穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
?。╅_展各類活動，讓幼兒園充滿生機和活力，讓師生構(gòu)成良好的精神風(fēng)貌，提升幼兒園的外部形象。
一是師生每一天堅持晨練，做好幼兒廣播體操，不僅僅增強了師生的體質(zhì)，而且提高了師生的技能。
二是開辟了種植園，設(shè)立了飼養(yǎng)角、區(qū)域活動角，為幼兒觀察、思維、想象、創(chuàng)作及實踐活動帶給了廣闊的空間。
三是用心參與各種競賽活動，并取得了可喜的成績。其中謝玲玲、李楊柳兩位老師榮獲市“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”；吳方艾園長榮獲中心?！跋冗M(jìn)教育工作者”的稱號；陳妙、王春滿等八位老師榮獲中心校“優(yōu)秀教師”的稱號。
四是開展了親子運動會，取得了很好的活動效果。為他們的童年生活留下了完美的回憶。以上活動的開展，不僅僅豐富了廣大師生的生活，提高了師生的多項技能，而且提高了幼兒園的知名度，在社會上樹立了良好的形象。
（七）克服重重困難，用心完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。
本學(xué)期，我園在崗人手十分緊缺，在園內(nèi)工作調(diào)配但是來的狀況下，克服重重困難，不折不扣的完成上級安排的各項工作。
三、存在的問題
1、辦園條件還應(yīng)進(jìn)一步改善。
2、由于忙于省一級幼兒園的迎驗準(zhǔn)備工作，各班的班務(wù)活動及園內(nèi)教研活動堅持不夠，有顧此失彼的現(xiàn)象存在。
以上成績的取得，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心給我們創(chuàng)設(shè)了和諧寬松的工作環(huán)境，使全園教師能精誠團(tuán)結(jié)，愉快工作。同時，也真誠的感謝全體教職工敬業(yè)愛崗，任勞任怨，默默的奉獻(xiàn)，正是因為有大家的辛勤耕耘，才會有幼兒園這天的發(fā)展。也真誠的期望，在今后的工作中我們一齊攜手再學(xué)習(xí)，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒教育的輝煌！
10、幼兒園園務(wù)述職報告
本學(xué)期，我園以幼兒園工作規(guī)程、幼兒園管理條例和幼兒園教育指導(dǎo)綱要為指針，以進(jìn)一步推進(jìn)新課程改革，以辦人民滿意的幼兒教育、創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨，以“勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)全身心的投入各項工作，扎實推進(jìn)了教師隊伍建設(shè)、硬軟件設(shè)施建設(shè)及省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級幼兒園建立工作的進(jìn)程，使園內(nèi)各項工作邁上了新的臺階，實現(xiàn)了新的突破?，F(xiàn)將本學(xué)期園內(nèi)整體工作簡要總結(jié)如下：
一、基本狀況
本學(xué)期，我園共有中、大、大大班共十二個教學(xué)班，在園幼兒393名，現(xiàn)有在冊教職工35名。
二、主要工作
?。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅?，強化園內(nèi)管理。
規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是為實現(xiàn)幼兒園的發(fā)展目標(biāo)，，對幼兒園各項工作和對各崗位人員的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對完成幼兒園各項任務(wù)，建立正常秩序，提高各崗位工作效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項工作目標(biāo)的順利實施。開學(xué)以來幼兒園一向在不斷的完善各崗位規(guī)章制度和工作職責(zé)，如健康檢查制度、園長工作職責(zé)、副園長工作職責(zé)、保教主任工作職責(zé)等從上到下各崗位的工作制度和工作職責(zé)，并編印成冊，用嚴(yán)格的制度和職責(zé)規(guī)范教師的工作行為，讓各崗位教師自覺照章行事，各司其職，上下團(tuán)結(jié)一心，共同搞好工作。
（二）完善師資隊伍建設(shè)，努力提高師資水平。
教學(xué)之本是教師，本學(xué)期我們一如既往的重視教師隊伍的建設(shè)。努力提高本園教師的教育教學(xué)潛力。盡可能多的為她們創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和成長的條件，促使她們不斷提高，不斷進(jìn)步。一是加強教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度。二是強抓教師專業(yè)技能的提高。三是透過聽課、評課、觀摩研討等活動促進(jìn)教師相互交流、學(xué)習(xí)，共同提高。
?。ㄈ娮ケ＝坛Ｒ?guī)管理，確保保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
為了使全園幼兒的德、智、體、美等各方面得到全面和諧的的發(fā)展，我園除了一如既往的按《綱要》要求，開學(xué)初結(jié)合本園實際制定好園務(wù)工作計劃、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃、教研計劃；各班制定好各科教學(xué)計劃、班務(wù)工作計劃以外，為了使各項計劃扎實有效的落實，園內(nèi)檢查組加強了檢查督促的力度，定期或不定期對各班教師的備課、講課、班務(wù)活動、衛(wèi)生消毒及幼兒常規(guī)管理工作等各方面進(jìn)行督促檢查、綜合評比，并堅持在每周一的例會上通報評比結(jié)果，肯定成績，指出不足，提出新的工作要求，使各班教師針對實際，查漏補缺，及時整改，實行流動紅旗獎勵制度，不斷激發(fā)教師的工作用心性和主動性。學(xué)期末要求各崗位教師認(rèn)真做好學(xué)期末工作總結(jié)，積累經(jīng)驗，反思提高，使園內(nèi)各項工作有始有終，卓見成效，保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
?。ㄋ模┦∴l(xiāng)鎮(zhèn)一級幼兒園建立工作扎實推進(jìn)，成效顯著。
省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級幼兒園建立工作是推動幼兒園可持續(xù)快速發(fā)展的重要工作。為了使此項工作扎實有效的推進(jìn)，我園一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的建立工作實施方案，做到分工明確，職責(zé)到位，確保了建立工作順暢有序的進(jìn)行，取得實際效果。二是組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省一級幼兒園評估標(biāo)準(zhǔn)，使教職工明確了建立工作的好處，提高了建立的認(rèn)識，增強了職責(zé)意識和使命意識，進(jìn)而信心百倍、全力以赴，掀起了建立活動的熱潮。三是對照省一級園的評估標(biāo)準(zhǔn)逐條進(jìn)行自查，找出問題，及時改善和完善，如：改善硬件條件、強抓教師技能達(dá)標(biāo)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、制度完善、健全檔案資料等，努力爭取到達(dá)評估標(biāo)準(zhǔn)。四是想方設(shè)法改善辦園條件，并建立完善了活動室、保健室、隔離室、圖書室等專用活動室。四是用心上報建立材料，做好上級的溝通交流工作，并將建立工作狀況制成了多媒體課件，扎實做好了省級禮貌校園和省級示范園的迎驗工作。
（五）安全工作警鐘長鳴，有效的保障了園內(nèi)各項工作順暢有效的進(jìn)行。
安全工作重于泰山，是學(xué)校工作的重中之重，務(wù)必警鐘長鳴，防患于未然。因此，安全工作始終是本園工作的頭等大事，園內(nèi)上下是時時處處講安全，防安全。
一、平日要求各班重視幼兒安全、衛(wèi)生保健常識教育。
二、加強門衛(wèi)制度及晨檢制度，
三、加強伙食管理，嚴(yán)把飯菜食品質(zhì)量關(guān)，科學(xué)合理安排幼兒的一日膳食，確保師生食品衛(wèi)生安全。
四、做好師生的傳染病防控工作，嚴(yán)防傳染病的傳入。
五、制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步完善各類安全管理制度，構(gòu)成安全管理長效機制。
六、構(gòu)成安全工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，班主任主管的層層抓管理、層層抓落實的格局。透過全園上下的齊抓共管，本園安全工作成績顯著。一學(xué)期來，沒有發(fā)生任何不安全事故，真正做到了讓家長放心，社會滿意，起到了安全工作為幼兒園快速穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
?。╅_展各類活動，讓幼兒園充滿生機和活力，讓師生構(gòu)成良好的精神風(fēng)貌，提升幼兒園的外部形象。
一是師生每一天堅持晨練，做好幼兒廣播體操，不僅僅增強了師生的體質(zhì)，而且提高了師生的技能。
二是開辟了種植園，設(shè)立了飼養(yǎng)角、區(qū)域活動角，為幼兒觀察、思維、想象、創(chuàng)作及實踐活動帶給了廣闊的空間。
三是用心參與各種競賽活動，并取得了可喜的成績。其中謝玲玲、李楊柳兩位老師榮獲市“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”；吳方艾園長榮獲中心?！跋冗M(jìn)教育工作者”的稱號；陳妙、王春滿等八位老師榮獲中心?！皟?yōu)秀教師”的稱號。
四是開展了親子運動會，取得了很好的活動效果。為他們的童年生活留下了完美的回憶。以上活動的開展，不僅僅豐富了廣大師生的生活，提高了師生的多項技能，而且提高了幼兒園的知名度，在社會上樹立了良好的形象。
?。ㄆ撸┛朔刂乩щy，用心完成上級下達(dá)的'工作任務(wù)。
本學(xué)期，我園在崗人手十分緊缺，在園內(nèi)工作調(diào)配但是來的狀況下，克服重重困難，不折不扣的完成上級安排的各項工作。
三、存在的問題
1、辦園條件還應(yīng)進(jìn)一步改善。
2、由于忙于省一級幼兒園的迎驗準(zhǔn)備工作，各班的班務(wù)活動及園內(nèi)教研活動堅持不夠，有顧此失彼的現(xiàn)象存在。
以上成績的取得，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心給我們創(chuàng)設(shè)了和諧寬松的工作環(huán)境，使全園教師能精誠團(tuán)結(jié)，愉快工作。同時，也真誠的感謝全體教職工敬業(yè)愛崗，任勞任怨，默默的奉獻(xiàn)，正是因為有大家的辛勤耕耘，才會有幼兒園這天的發(fā)展。也真誠的期望，在今后的工作中我們一齊攜手再學(xué)習(xí)，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒教育的輝煌！
11、幼兒園園務(wù)述職報告
又是一年歲末總結(jié)，伴隨著孩子與老師的成長與進(jìn)步，幼兒園又走過發(fā)展中一年歲月。這一年我們奮發(fā)進(jìn)取，全面貫徹五年發(fā)展規(guī)劃，以走內(nèi)涵發(fā)展之路為辦園要求，從園務(wù)、教學(xué)、后勤三方面立下管理目標(biāo)，圍繞“美麗校園”“美麗教師”“美麗課堂”“美麗幼兒”四個核心建設(shè)工程，扎實地開展各項工作。夯實基礎(chǔ)的同時不斷彰顯特色。沒有悉心的培育，不經(jīng)受炙烈的考驗就不會有甘甜的收獲?；仡櫼荒甑狞c滴付出與進(jìn)取，現(xiàn)總結(jié)如下：
園務(wù)管理方面：
1、強化師德要求，加快業(yè)務(wù)提升，建立優(yōu)質(zhì)教師隊伍。
我園始終將師德作為師資管理的重點工作來抓，開展各類師德建設(shè)活動，在園內(nèi)弘揚尊師重教氛圍，并樹立牢固的服務(wù)意識。本學(xué)期我園還有意識地引導(dǎo)教師們塑造親切、優(yōu)雅的形象。并再次提出高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照規(guī)定穿著園服、園鞋，不佩戴夸張首飾。說話禮貌，態(tài)度和藹。在持續(xù)良好師德形象之外，還要注意言行舉止對幼兒潛移默化的影響，堅決做到不體罰、變相體罰幼兒，不做任何傷害幼兒人格以及身心健康的行為。
春光明媚的3月，我們舉行了迎“三，八”師德演講。老師們以自我工作中的真實事例為題材，訴說了同事之間的友愛之情，對孩子們的關(guān)愛之情;點點滴滴，真情流露。對藍(lán)天的執(zhí)著，對幼教的熱愛溢于言表。
其次，我園用心加強教育法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，利用學(xué)前教育宣傳月，組織教師認(rèn)真研討《3-6歲幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，以及進(jìn)行《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》各領(lǐng)域知識的分析學(xué)習(xí)，加快教師業(yè)務(wù)水平提升，人人爭做專業(yè)內(nèi)涵教師。在學(xué)習(xí)與研討之后，老師們不僅僅增長了自身的專業(yè)知識，更能有效指導(dǎo)家長進(jìn)行科學(xué)育兒。
2、加強團(tuán)隊建設(shè)，注重文化管理，提升群眾凝聚力。
團(tuán)隊建設(shè)直接關(guān)乎到學(xué)校的發(fā)展，同樣的一塊鐵，能夠鋸融消損，也能夠百煉成鋼;同樣的一支隊伍，能夠庸碌無為，也能夠成就大業(yè)。因而，我園十分重視團(tuán)隊管理，透過多種活動與策略，激發(fā)教職工敬業(yè)愛崗的精神以及用心上進(jìn)的工作作風(fēng)。園內(nèi)開辟“星光燦爛”評星榜，對予在省、市、區(qū)活動以及園內(nèi)各項技能比賽中獲獎的教職工給予加星，并在年度考核獎中兌現(xiàn)。園內(nèi)的各項業(yè)務(wù)技能比賽中，我們常要求教職工以年級組方式參賽，注重年級組內(nèi)小團(tuán)隊的合作互助意識，從而才能構(gòu)成融洽和諧的大群眾。
暑假期間，我園還對《員工手冊》進(jìn)行了新的修改與完善，做到讓員工一本在手，熟知園內(nèi)各類章法和規(guī)則。另外，在每日的晨會上還推出“一句話經(jīng)典分享”活動，每一天有一名教師分享，并聯(lián)系實際工作介紹分享理由。做到提升自我，輻射影響他人。
在本學(xué)期末，我園還組織教師圍繞“優(yōu)化”進(jìn)行了研討，如何優(yōu)化一日工作，做到不單是越優(yōu)越小，更要越優(yōu)越好!保證保教工作質(zhì)量的同時，提高工作效率。老師們紛紛響應(yīng)，用心總結(jié)工作中成功的小策略，撰寫出心得體會，發(fā)表在班級教育博客中供全園分享。
3、強抓教師發(fā)展，搭建多種平臺，打造學(xué)校品牌形象。
教師的發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的根本力量。我園以教科研為抓手，為教師發(fā)展搭建多種平臺，用心推薦優(yōu)秀教師市、區(qū)內(nèi)各項業(yè)務(wù)技能競賽，邀請專家來園幫忙其輔導(dǎo)，讓老師享受專業(yè)成長帶來的成功與快樂!本年度，陳靜老師參加區(qū)內(nèi)演講比賽榮獲一等獎。夏玖鳳、韓秋露老師先后參加區(qū)、市內(nèi)幼兒教師基本功大賽，都分別榮獲一等獎。教師的成長來自于自身的內(nèi)驅(qū)力，更來自于外在的推力。我園每學(xué)期都制定詳細(xì)的教師外出學(xué)習(xí)觀摩計劃，定期派送教職工外出名園參觀培訓(xùn)。本年度，我園共派送教師分別前往北京、南京、上海、鎮(zhèn)江常州、鹽城等地學(xué)習(xí)。我園夏玖鳳園長還遠(yuǎn)赴英國進(jìn)修。外出培訓(xùn)人次到達(dá)30余人，基本滿足每一位教師都有機會參與。
另外，我園每學(xué)期，每月，每周定期開展業(yè)務(wù)研討，提升教科研水平。同期要求、推送教師參加省、市、區(qū)各級各類競賽，培養(yǎng)骨干教師。目前我園已有泰州市學(xué)科帶頭人1名，揚州市教學(xué)能手1名，高新區(qū)教壇新秀1名。
4、重視家長工作，加強互動聯(lián)系，促家園共育。
我園分別透過“幼兒園網(wǎng)站”、“家長委員會”、“家長會”、“家長調(diào)查問卷”等方式，充分聽取家長對幼兒園工作的意見和推薦。本學(xué)期10月29日，我園在金陵國際大酒店召開了科學(xué)育兒報告會，邀請到了南京師范大學(xué)殷飛教授為家長作報告，講座反饋效果良好。其次，班班開通了“班級教育博客”上傳班級保教活動動態(tài)，以及育兒心得。每月還定期開展家訪、電訪活動，讓家長快速、便捷地了解孩子在園的生活。除此之外，學(xué)校還與社區(qū)密切合作，組織幼兒進(jìn)社區(qū)開展各項活動、并聘請社區(qū)民警來園講解安全知識等。做到家園、社區(qū)一體化教育。
教學(xué)管理方面：
1、細(xì)化一日保教工作，加強基礎(chǔ)性綜合課程的檢查與指導(dǎo)。確保規(guī)范、優(yōu)質(zhì)。
每學(xué)期期初，我園教學(xué)部都嚴(yán)格制定教育教學(xué)計劃。本學(xué)期更增加了群眾備課的督查工作，每周各年級組實行1小時群眾備課，群眾研討教學(xué)中的難點，商討解決策略。其次，每月開展教學(xué)測評例行工作，從幼兒各領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)以及習(xí)慣的培養(yǎng)，進(jìn)行跟蹤評價，從而促使保教工作不斷完善。
2、跟進(jìn)興趣課程的實施，確保開展到位。力推園本特色課程“社會實踐”“道德小講堂”提升幼兒綜合潛力。
本學(xué)期，我園根據(jù)幼兒需求以及課程安排，合理調(diào)整了興趣課程的實施。小、中班開辟跆拳道興趣課堂，大班開辟爵士鼓課程。做到以趣激情，培養(yǎng)幼兒廣泛的興趣愛好并從小感受藝術(shù)的魅力。除此之外，我園還自主研究開辟了園本課程“道德小講堂”，在開學(xué)初，課程研究小組就“道德小講堂”的開展方式、活動主題、以及預(yù)期效果等進(jìn)行了深入的研討。組員的靈感迸發(fā)和思維撞擊將活動不斷推進(jìn)，注重將各領(lǐng)域活動與道德教育有機結(jié)合，讓品德教育貫穿于幼兒園教育教學(xué)過程，隨之構(gòu)成了一套行之有效的方案活動，在全園覆蓋和推廣。
在“社會綜合實踐活動”園本課程實施中，我園始終堅持并不斷創(chuàng)新。過去的一年，在四季不一樣的主題背景下，孩子們走出校門，走進(jìn)“醫(yī)藥博覽館”“城市規(guī)劃館”走進(jìn)“麒麟灣生態(tài)園”探訪“皇仕堡健身館”等等，一路走來，“社會綜合實踐”早已成為了我園幼兒在園外的精彩課堂。本學(xué)期在此基礎(chǔ)上，我園更推出了新舉措，結(jié)合“冬之火“運動節(jié)，組織幼兒去外市參觀實踐。走進(jìn)最美鄉(xiāng)村，他園合宿，瘦西湖觀菊展，天平山登高賞楓。孩子們從中歷經(jīng)遠(yuǎn)足、登高、他園合宿等活動的挑戰(zhàn)。這一系列重磅活動的推出，不僅僅讓孩子們在活動中盡情體驗，開闊了視野，增長了新知。同時也留給師生更多、更難忘的回憶。
后勤管理方面：
1、營造整潔溫馨的幼兒園環(huán)境，做到處處無衛(wèi)生死角。我園利用暑期再次對園所環(huán)境進(jìn)行完善。外墻重新粉刷一新，將操場四周都釘上了原木墻裙，其次將所有空調(diào)外機都安裝了防護(hù)框架，內(nèi)外電箱進(jìn)行了安全防護(hù)等。美化環(huán)境的同時更保證了幼兒在園生活和活動的安全。干凈、整潔、有序、規(guī)范已成為我園后勤衛(wèi)生管理的標(biāo)志性特征，在后勤衛(wèi)生管理中，我園已構(gòu)成了一套成熟的管理方案。首先，提高生活老師以及后勤人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強培訓(xùn)。其次嚴(yán)格按照要求實施，并專人負(fù)責(zé)跟蹤檢查。確保園內(nèi)整潔如新。
2、加強校園安全工作管理。定期開展各類疏散演習(xí)，增強師幼自我保護(hù)意識，同時每周一排查，每月一整治，確保無安全事故發(fā)生。安全工作是幼兒園工作的重中之重，我園透過開展各類疏散演習(xí)以及安全知識送教等，培養(yǎng)師生學(xué)習(xí)自我保護(hù)技能。其次，每周及每月進(jìn)行安全整治，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
3、重視幼兒園衛(wèi)生保健工作，繼續(xù)加強晨檢，消毒、隔離等工作的執(zhí)行。杜絕各類疾病的發(fā)生及傳染。
我園保健工作一向做到常抓不松，每一天按要求晨檢，發(fā)現(xiàn)異常狀況，立即采取隔離。其次分管人員每一天進(jìn)行巡視檢查，加強保育員和廚房人員的操作流程監(jiān)督，，全力保證無一食品安全事故發(fā)生。其次，每班嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，每一天進(jìn)行茶杯、餐具、餐巾等物品消毒，每周進(jìn)行幼兒玩具以及圖書等消毒，每月?lián)Q洗幼兒被褥，每兩周暴曬一次。因此，在各個傳染病高發(fā)時期，我園極少出現(xiàn)幼兒患傳染病。
4、嚴(yán)抓幼兒飲食安全，確保幼兒飲食高質(zhì)、健康。
除了嚴(yán)控食品采購關(guān)、質(zhì)量關(guān)之外，飯菜做到頓頓清，確保幼兒飲食安全。本學(xué)期我園還對幼兒營養(yǎng)膳食再次做出改善，每周新鮮的河蝦，營養(yǎng)的牛奶，自制的各式面點，深受孩子們喜愛。
在全園教職工的共同努力之下，我園本年度被評為“泰州市禮貌單位”，另外，幼兒與教師的舞蹈在高新區(qū)文藝匯演中，雙雙獲得第一名。以上是我們所作的一些工作，雖然取得必須的成績，但還有一些需盡快完善的地方。如：
1、加大加快名師招募，建立合理優(yōu)勝劣汰制度，其次提高教職工工作待遇，促使師資隊伍更穩(wěn)定，質(zhì)量再提升。
2、提高教職工的主人翁意識，做到勤儉節(jié)約，降低各類消耗。
3、加強園本特色課程“道德小講堂”的研究與跟蹤管理。真正做到課程為教育服務(wù)，為幼兒服務(wù)。
4、提升教師主動開展教科研的潛力。
5、加強園內(nèi)的檔案管理。
我園發(fā)展至今，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，一步一個腳印地穩(wěn)步前行。相信在新的一年里，在新的發(fā)展機遇面前，我們將會有更高的突破，能創(chuàng)更優(yōu)的佳績!
12、幼兒園園務(wù)述職報告
在市區(qū)學(xué)前教育工作的引領(lǐng)下，運用先進(jìn)的教育理念，緊緊圍繞區(qū)“規(guī)范管理，彰顯特色，促進(jìn)均衡”中心工作，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結(jié)合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園工作?，F(xiàn)將本學(xué)期各項工作總結(jié)如下：
一、園務(wù)管理：
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們透過定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識，透過定期檢查及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對教工從思想、生活上實行人文關(guān)懷。發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會督促民主管理的作用，利用重大節(jié)日開展主題系列活動。開展群眾過“三八”活動，為教職工辦好事、辦實事，對教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險。搭建園長、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺，每月為教職工或家長培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，發(fā)揮黨支部作用，與群眾開展談心活動和黨員義務(wù)服務(wù)活動。加強對保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報導(dǎo)工作。
成績：20xx。3獲全國教育科研先進(jìn)單位，20xx。5獲全國百佳特色示范幼兒園、
二、師資隊伍：
幼兒園樹立目標(biāo)意識，加強對骨干教師隊伍與新教師、臨時代課教師的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)潛力、科研潛力、基本功的培訓(xùn)和運用現(xiàn)代教育信息技術(shù)潛力。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。
全園以教研組為單位，開展園本培訓(xùn)活動，加強師資隊伍每月一次的培訓(xùn)，在教師中開展五個一活動：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節(jié)公開課，寫出教后反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;開展一個小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長感悟”透過評價，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
成績：20xx。2評全國教科研實驗工作者3名，20xx。4評區(qū)勞模1名，20xx。5評市骨干教師1名，20xx。5推薦市教科研先進(jìn)個人3名，推薦市骨干教師2名。推薦區(qū)優(yōu)秀教師1名，
三、衛(wèi)生保健工作
做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關(guān)鍵。一是帶給營養(yǎng)均衡的膳食，保證幼兒生長發(fā)育的需要，幼兒身長、體重達(dá)標(biāo)。二是常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結(jié)合。幼兒與員工體檢率達(dá)100%;三是開展形式多樣的戶外體育活動，增強幼兒體質(zhì)。我園堅持開展戶外體育活動，把早操活動、體育課、戶外活動作業(yè)每一天、每周有計劃的活動，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班戶外體育活動的資料。堅持做好每日的晨、午檢工作，常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一向長抓不懈，配合區(qū)醫(yī)院做好牙齒測查保健等檢查工作。今年6月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查效果良好，另發(fā)現(xiàn)紫外線光度不足我園及時進(jìn)行了更換。
成績：本學(xué)期手足口病、流感為零，幼兒園無重大安全職責(zé)事故。
四、教研工作
園本教研以教科研為抓手，重點搞好“園本教研制度建設(shè)與教師發(fā)展”教研重點：圍繞如何進(jìn)行有效教學(xué)?保教并重在日常環(huán)節(jié)中的滲透。開展園本教研“同課異構(gòu)”活動的外出觀摩與本園語言教學(xué)二次研討，透過“示范課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動;開展音樂、計算教學(xué)輪教活動。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動，師徒幫教結(jié)對活動不一樣范圍開放活動。不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。加強教師對教育案例、教育教學(xué)的反思潛力，提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。園內(nèi)教師優(yōu)秀案例、課例的解讀學(xué)習(xí)活動。激發(fā)教師參與科研活動的用心性，并構(gòu)成課題定期交流研究進(jìn)度制度。保育員雙周四例會制度。并進(jìn)行操作規(guī)程再學(xué)習(xí)活動。彰顯國際象棋辦園特色。開展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有實幼特色的課程。
成績：參加區(qū)保教能手比賽1名，骨干教師下鄉(xiāng)支教幫教2次，接待楊家峪紅星幼兒園開放活動1次。接待太原市師范學(xué)院公開教學(xué)3節(jié)。
五、家長工作
我園把做好班級家長工作作為基礎(chǔ)，以全園、年齡段、各班、個別為不一樣形式的組織形式開展豐富多樣的家長活動。先后召開家長會、舉辦家長學(xué)校講座4次、舉辦校園家長開放日1次，邀請家長參加家園親子運動會、放飛夢想迎六一家園文藝成果展示會，周末早操時光特色匯報反饋，向家長發(fā)放幼兒半日活動觀察記錄表，學(xué)期致家長的一封信?！傲弧迸c各共建單位實現(xiàn)聯(lián)動，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還透過召開家長委員會議加強與家長的溝通，開展家長對幼兒園工作滿意度調(diào)查問卷，虛心聽取家長們的意見和推薦。
六、后勤工作
幼兒園后勤管理為教育教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的物質(zhì)條件。添置盆花350盆。做好幼兒園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作。強化安全衛(wèi)生工作制度，切實抓好安全衛(wèi)生工作和春季傳染病的預(yù)防工作。定期開展安全演練、法制教育、心理健康等教育活動，定期做好安全衛(wèi)生工作的宣傳工作。后勤廚房人員做好各類餐點按時帶給給幼兒，把好采買關(guān)、認(rèn)真做到餐具一餐一消毒。
行政人員用心為保教第一線服務(wù)，及時帶給教學(xué)用品、安排器具用品的維修保養(yǎng)等，保證班級教育工作的順利開展。
七、信息技術(shù)：
資料管理實現(xiàn)無紙化，建設(shè)園內(nèi)教育資源公共庫。利用教育在線和杏花教師家園、實驗幼兒園教師博客圈網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)教師交流、溝通的快捷化。利用園所網(wǎng)絡(luò)資源，為教師帶給最及時的學(xué)前教育信息、優(yōu)秀經(jīng)驗、先進(jìn)理念。
13、酒店房務(wù)部述職報告
光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，回顧這段時間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，是時候抽出時間寫寫述職報告了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的酒店房務(wù)部述職報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年是酒店開業(yè)第一年，20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓(xùn)方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實習(xí)三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對這種現(xiàn)象，同時也響應(yīng)酒店號召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。
根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會實現(xiàn)。
通過這些培訓(xùn)工作，員工的做房時間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性對的培訓(xùn)工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協(xié)議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的`舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。
雖然每天送免費水果和鮮花在經(jīng)營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實施樓層管家服務(wù)計劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來提升服務(wù)質(zhì)量和管理。
另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務(wù)的極致是個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對性的去服務(wù)。
330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領(lǐng)班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)
大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近70，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請示領(lǐng)導(dǎo)，決定對所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經(jīng)過工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務(wù)部嚴(yán)格按照星級衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對房間的物品進(jìn)行消毒。
堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關(guān)采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點以后，十二點以前必須對所有的住客房全面清理一次，下午14點以后，17點以前對房間進(jìn)行一次小整理，晚上18點以后22點以前對房間開夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務(wù)。
ok房的出品要求領(lǐng)班嚴(yán)格按星級標(biāo)準(zhǔn)100檢查房間，主管50抽查，經(jīng)理20抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質(zhì)量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。
酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓(xùn)中經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結(jié)伴同行，對生病的員工部門經(jīng)理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問題，比如部門男員工的住宿問題，房務(wù)部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統(tǒng)一管理。解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩(wěn)定員工隊伍，并讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開展的“講文明、樹新風(fēng)”活動中，房務(wù)部積極組織員工和管理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業(yè)文化和底蘊，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績，通過選拔比賽，部門員工楊環(huán)還代表鄭州瑞貝卡大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過此次巡回演講，提高了鄭州瑞貝卡大酒店在公司的知名度和美譽度。在之后酒店組織的紅歌會活動中，房務(wù)部在人員緊張的情況下抽調(diào)部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練，并在比賽中取得了驕人成績，也通過這些活動豐富了員工的業(yè)余生活，增加了員工的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊凝聚力。
在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動等情況要及時上報領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況通知保安部。
為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫馨的提示放在房間適當(dāng)?shù)奈恢?，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經(jīng)營方面
開業(yè)初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對這種情況，房務(wù)部與營銷部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價房等促銷活動。通過營銷部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營效益明顯，截至到11月低，房務(wù)部完成收入498.43萬元，實現(xiàn)利潤345.03萬元，平均出租率保持在72左右。為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。
雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心、“創(chuàng)品牌謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在酒店云集的省會提高企業(yè)知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位！