《銷售部副部長年終述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、銷售部副部長年終述職報(bào)告
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績，述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。那么寫述職報(bào)告需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的銷售部副部長年終述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策，在自己分管的三個(gè)地州認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評(píng)指正：
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個(gè)地州的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)3個(gè)片區(qū)的`整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾面工作：
?。ㄒ唬┳龊檬袌稣{(diào)研，目標(biāo)責(zé)任分解到位
年初，我結(jié)合公司的銷售計(jì)劃，對自己負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況，把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個(gè)銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。
?。ǘ┳ズ藐?duì)伍建設(shè)，全力做好銷售工作
要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
?。ㄈ?qiáng)化服務(wù)工作，提高客戶認(rèn)知度
為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務(wù)工作。加強(qiáng)對銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化在銷售工作中的服務(wù)意識(shí)，不斷的提高銷售人員的綜合素質(zhì)。我們要求銷售人員要盡其所能，確?？蛻魸M意。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、高校女工部副部長年終述職報(bào)告
時(shí)間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？需要認(rèn)真地為此寫一份述職報(bào)告。那么你有了解過述職報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的高校女工部副部長年終述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
歲月如梭，一個(gè)學(xué)年已基本接近尾聲，在這一學(xué)年的工作中，我們女工部成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真工作，秉承“服務(wù)同學(xué)，奉獻(xiàn)學(xué)院，鍛煉自我”的宗旨，進(jìn)行了一系列工作。同時(shí)積極配合團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門的工作，完成了本學(xué)年我們部門應(yīng)盡的職責(zé)和本職工作。下面請?jiān)试S我對我的工作做一個(gè)基本匯報(bào)。
新學(xué)年，為更有效的開展學(xué)生會(huì)工作，培養(yǎng)和壯大學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍，保證學(xué)生會(huì)工作的連續(xù)性，我們女工部開展了納新工作，我積極參與，為我們部門注入了一批新鮮血液。我們對大一新生進(jìn)行了訓(xùn)練，為她們以后的出禮儀打下了基礎(chǔ)。
我們部門大二的每個(gè)人都各司其責(zé)，我主要負(fù)責(zé)簽到這塊，每天中午我總是跑去大活6樓，督促他們按時(shí)簽到。怕大一新生值班無聊，在我沒課的時(shí)候，我也會(huì)陪他們一起值班。和他們聊天，談心，更容易和他們拉近關(guān)系。同時(shí)平常的出勤、值班、遲到、請假情況，我也負(fù)責(zé)記錄，以此為依據(jù)進(jìn)行每月的部門之星評(píng)比。
接下來我們部門迎來了一個(gè)大型活動(dòng)，校運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀引導(dǎo)員，我們帶領(lǐng)大一新生順利完成了任務(wù)。11月份我們部門進(jìn)行了秋游，大家玩得都很快樂，同時(shí)又增進(jìn)了感情。然后我們又進(jìn)行了校園十大歌手踢臺(tái)秀活動(dòng)，最后我們完成了暖冬秀踢臺(tái)活動(dòng)。期間我們有很多出禮儀的活動(dòng)，我只是點(diǎn)出了幾個(gè)大型的`活動(dòng)。不管有什么活動(dòng)，我都陪在大一的身邊，給他們溫暖。今年我們部門創(chuàng)立了化妝隊(duì)，這是我們部門的一個(gè)創(chuàng)新，我還創(chuàng)新了訓(xùn)練方式，使大一干事更易于接受禮儀方面的知識(shí)，我們和大一干事成為了朋友，更易于相處。
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，具有親和力，平易近人。我覺得自己不夠自信，對于很多工作還是不太敢去做，一方面是擔(dān)心出錯(cuò)造成不好后果，另一方面是對很多工作缺乏了解。在學(xué)生會(huì)的工作中，努力克服了自己忘性大的毛病。有時(shí)候辦事還是欠考慮，做事容易沖動(dòng)。自己的能力還需要大大提高。
我們女工部應(yīng)該應(yīng)該舉辦些自己的特色活動(dòng)，為廣大女生服務(wù)。創(chuàng)新自己的訓(xùn)練方式，在訓(xùn)練中獲得樂趣，不斷完善自己的化妝隊(duì)。
回想這一學(xué)期女工部的工作，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績，這些成果是我們大家辛勤努力的成果?；厥走^去，我們既驕傲，又欣慰，展望未來，我們滿懷希望，信心十足，我深信在今后的工作中，我會(huì)和女工不得成員們?nèi)〉酶玫某煽?。?dāng)然我很慶幸來到了學(xué)生會(huì)，雖然累過，哭過，但從不后悔。
3、高校女工部副部長年終述職報(bào)告
無情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無聲又匆匆，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，不妨坐下來好好寫寫述職報(bào)告吧！我們該怎么去寫述職報(bào)告呢？下面是小編精心整理的高校女工部副部長年終述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間又到期末，回首在學(xué)生會(huì)工作的時(shí)光，心中總是感到欣喜和緊張。經(jīng)過層層篩選，我從一名大一干事成長為一名大二骨干，在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭里，我受益匪淺，學(xué)到很多東西。從剛開始的不適應(yīng)到后來的適應(yīng)、從陌生到熟悉，老師、同學(xué)給了我很大支持和幫助，同時(shí)自己也得到了充分的鍛煉，真正地懂得了集體觀念和協(xié)作精神的重要。下面我將會(huì)從以下幾個(gè)方面介紹我在這一學(xué)期的工作。
1、部門本學(xué)期活動(dòng)總結(jié)
回顧學(xué)期初的部門納新，總共招聘了23名大一干事，這相對以往是少之又少的。面對接下來各系迎新杯的裁判工作，我們當(dāng)時(shí)也是沒有底，甚至有過二次納新的計(jì)劃，但是經(jīng)過我們?nèi)w成員的討論最終否決了。既然工作擺在面前，我們應(yīng)該做的不是找借口，而是想盡辦法保質(zhì)保量地完成它。人手不夠？那我們就加強(qiáng)訓(xùn)練，用質(zhì)量彌補(bǔ)數(shù)量上的不足。人手還是不夠？那我們就請大三的學(xué)長過來幫忙。在全體成員的共同努力下，各系迎新杯籃球賽圓滿結(jié)束。
說完了部門迎新杯籃球賽，接下來就說說部門最平常的值班簽到問題。這是一件小事，但往往是這些小事最能反映一個(gè)問題。所以我們在一開始就對部門的人員進(jìn)行嚴(yán)格要求，每次開會(huì)都著重強(qiáng)調(diào)。沒事盡量不要請假，值班有事自己找人代替值班，這一系列的措施使得初期值班遲到早退，請假過多的現(xiàn)象得到遏制，為以后工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
在工作中的我們對部門的成員很嚴(yán)，但這并不影響我們上上下下良好的關(guān)系。平常緊張工作結(jié)束以后，周末周日我們會(huì)約著一起打籃球，聚餐什么的。上個(gè)月應(yīng)部門成員的提議，我們還組織了一次秋游。工作之余，我們樂在其中。。
2、自己在部門中的主要職責(zé)
?。?）軍訓(xùn)時(shí)過后一星期主要培訓(xùn)大一干事。
（2）迎新杯籃球賽及以后的學(xué)生會(huì)內(nèi)部籃球賽負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大一干事執(zhí)行比賽。
?。?）在部門組織活動(dòng)時(shí)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人員。
?。?）平常日常和部門成員做一些心理的輔導(dǎo)，也就是一些溝通，這個(gè)對部門成員來說是很有必要的。
3、部門中的創(chuàng)新
?。?）去年我們接手學(xué)長們手頭的工作比較晚，這使得我們對部門中的一些事了解得不夠詳盡，工作上產(chǎn)生了一些沒有遇到過的問題。針對這一情況。我們采取了兩個(gè)措施。
第一、我們從一開始就進(jìn)行了部長助理制度‘每個(gè)月由大一干事進(jìn)行申請，然后再明主評(píng)選，一月一次。這不僅極大地提高了部門成員的積極性，也使他們盡早地熟悉部門的工作，而不是每天只知道值班簽到。
第二、經(jīng)常邀請大三的學(xué)長來對我們的'工作進(jìn)行指導(dǎo)，在賽場上帶領(lǐng)大一干事執(zhí)行裁判。我們剛從學(xué)長手上接過責(zé)任的接力棒，很多事情還是一知半解，他們的經(jīng)驗(yàn)此時(shí)就是一筆寶貴的財(cái)富。他們的指導(dǎo)使我們能夠盡快地投入到自己的工作中來；指導(dǎo)大一的干事打好基礎(chǔ)，早日在裁判知識(shí)上實(shí)現(xiàn)新的超越。
?。?）賽事中的創(chuàng)新。和以往的內(nèi)部籃球賽相比，相同的是比賽時(shí)間場地。不同的是比賽的內(nèi)容。在本次內(nèi)部籃球賽中，我們首次加入了女子投籃項(xiàng)目，和大二大三籃球?qū)官?。這使得原本平常的一個(gè)活動(dòng)變得更加具有趣味性和可玩性。在獎(jiǎng)品環(huán)節(jié)，我們也是一改以往的提前采購獎(jiǎng)品的做法。而是改為根據(jù)名次給予獲獎(jiǎng)部門一個(gè)配額，由各自部門自行商議采購何種獎(jiǎng)品，上報(bào)我們部門以后再由我們進(jìn)行采購，最后發(fā)予取得名次的部門。活動(dòng)經(jīng)費(fèi)還是原來的經(jīng)費(fèi)，給人的感受卻是不一樣的，這更好地照顧到了每個(gè)部門的需求，避免了采購一些不怎么實(shí)用的物品。更加地人性化。
4、自己的優(yōu)缺點(diǎn)
?。?）首先說一下自己的優(yōu)點(diǎn)，對人對事認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心，
?。?）能夠全身心地投入其中。態(tài)度隨和，比較容易與人相處。
?。?）再來談?wù)勛约旱娜秉c(diǎn)，在處理事情時(shí)還不夠霸氣，
（4）人際關(guān)系方面還是不夠主動(dòng)。主動(dòng)的溝通比較少。
這是對自己的一個(gè)剖析，也許因?yàn)樽约菏蔷种腥?，自我剖析還不夠透測，相信你們局外人能*看的更清楚一些，希望在后面學(xué)生會(huì)工作中能夠指出，以便更好地學(xué)習(xí)和改正。我相信這些缺點(diǎn)只是暫時(shí)的，日后我會(huì)做得更好。更好地了解自己，更好地服務(wù)師生。
5、部門的發(fā)展及規(guī)劃
本學(xué)期的工作已經(jīng)接近尾聲，但我們不能因此而懈怠。我們體育部裁判團(tuán)從上周起已經(jīng)開始了第二輪裁判培訓(xùn)，為的就是更好地迎接明年的工作。在這里我想再次重申一句。我們不是*的籃球裁判，但公平公正是我們的原則。我希望我們的付出與努力能的到全體武生院師生的肯定。
說完本學(xué)期的工作規(guī)劃，讓我們把視野放得更遠(yuǎn)。來年我們又將怎樣規(guī)劃我們的部門呢？首先，做好我們的本職工作是必須的，這就是3v3籃球賽。我們的目標(biāo)不是復(fù)制去年的賽事，我們要的是超越。具體的活動(dòng)策劃我們已經(jīng)在著手，靜待明年的到來。
在做好本部門活動(dòng)的同時(shí)，當(dāng)然還會(huì)更加積極地參與到與其他部門的合作中。這一點(diǎn)在這學(xué)期我們做得還不夠。我們會(huì)積極地改進(jìn)。明年一定會(huì)做得更好。
最后在做好籃球裁判的前提下，我們會(huì)嘗試著進(jìn)行其他體育賽事的裁判培訓(xùn)，包括足球、羽毛球、和國球。
明年我們部門有很多事要做。我們會(huì)在工作中學(xué)習(xí)，在工作中成長。我們會(huì)做到忙而不亂，用自己的行動(dòng)充實(shí)自己的大學(xué)生活，服務(wù)全校的師生。
4、學(xué)生會(huì)副部長年終述職報(bào)告
我是xxx。現(xiàn)任職學(xué)習(xí)部副部長。本學(xué)期我部本著“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨開展了許多活動(dòng)，常規(guī)工作的開展就是每周的查課。以下是我的述職報(bào)告。
一、初期階段
新學(xué)期開學(xué)，我們學(xué)習(xí)部就開始著手操辦為大一新生特意量制的xx演講比賽，其目的旨在“使同學(xué)們再次體悟軍訓(xùn)帶給他們的堅(jiān)毅、自信、陽光大氣的精神氣質(zhì)”，這次活動(dòng)我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒?，可在每年此時(shí)繼續(xù)開展同系列活動(dòng)，作出更大影響力。
二、深入開展
緊接著開展了“軍訓(xùn)精神”征稿活動(dòng)，讀書報(bào)告會(huì)等大型活動(dòng)，活動(dòng)的成功舉辦需要有密切的交流，周全的策劃，深入的開展，認(rèn)真的總結(jié)。經(jīng)過大家共同的努力，這一系列活動(dòng)取得了較好的成果。在同學(xué)中取得一致好評(píng)！
三、真正融入
在積極開展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，我們也沒有忘記在提升學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)成績的任務(wù)，我們定期的進(jìn)行課堂出勤情況統(tǒng)計(jì)，查課時(shí)我經(jīng)常會(huì)跟大一新入學(xué)生會(huì)的干事們交流，他們是大家庭的未來，所以我會(huì)盡量了解一下他們的想法，用自己所了解的一切來幫助他們解決疑惑。
四、工作設(shè)想
要求干事參與到每次具體工作中來，并對每個(gè)干事參與活動(dòng)進(jìn)行記錄，并做總結(jié)。堅(jiān)持每段時(shí)間招開例會(huì)，布置近期工作，交流各班工作情況，討論具體的活動(dòng)工作方案。以促進(jìn)之間的了解和解決問題。舉辦英語講座，邀請名師為我們指點(diǎn)迷津，介紹方法和經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的熱情，營造更好的學(xué)習(xí)氛圍。舉辦學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對于專業(yè)的認(rèn)識(shí)和課程的學(xué)習(xí)還不是很清楚的，為了他們更快地適應(yīng)，我們會(huì)邀請了一些老師、優(yōu)秀的學(xué)生與他們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。辯論賽的主要目的在于加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高邏輯思維能力，心理應(yīng)變能力以及口頭表達(dá)能力，豐富大家的課余生活，增進(jìn)他們對社會(huì)的了解和認(rèn)識(shí)。
愿我們的學(xué)習(xí)部走的更好，愿我們的學(xué)生會(huì)大家庭更加輝煌。
5、售樓部銷售部個(gè)人年終述職報(bào)告
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年xx月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要?，F(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、幾點(diǎn)設(shè)想
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭議無法解決時(shí)，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1）傳播媒體報(bào)紙電視
2）戶外媒體戶外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開盤為主。
3）印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
6、學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長年終述職報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長年終述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
本學(xué)期學(xué)生會(huì)的工作已接近尾聲，縱觀本學(xué)期學(xué)習(xí)部的工作，忙忙碌碌，但又充實(shí)?；仡?0xx一年來，堅(jiān)持自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。與此同時(shí)，每一項(xiàng)工作和任務(wù)的完成，或好或壞都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累，能力的考驗(yàn)，本著不斷進(jìn)取的心態(tài)，我會(huì)一如既往?，F(xiàn)將過去一學(xué)期里的工作總結(jié)如下。
一、堅(jiān)持考勤，督促學(xué)習(xí)
首先考勤工作屬學(xué)習(xí)部的老本行。從剛步入學(xué)習(xí)部至此，每天的考勤從未間斷，與學(xué)習(xí)部的各個(gè)成員做好了默契配合，檢查各班的出勤情況，以此督促我系學(xué)生學(xué)習(xí)。在此過程中我們也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制作考勤情況表格交與老師審查，并張貼海報(bào)通告，更進(jìn)一步提升了督促效果。通過此項(xiàng)本行工作，我的體會(huì)和感觸很多。自我感覺考勤是個(gè)很艱巨的工作，它不會(huì)因?yàn)榧竟?jié)的更替而停止，也不會(huì)因?yàn)樘鞖獾?異常而緩滯，每天7：50準(zhǔn)時(shí)就位點(diǎn)到。深刻感受到這不僅是能力的考驗(yàn)，同時(shí)的意志的考驗(yàn)。
二、舉辦多形式的活動(dòng)，從中學(xué)習(xí)，探討感想
在舉辦活動(dòng)方面，我部門成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取不斷突破，舉辦了形式多樣內(nèi)容豐富的一系列活動(dòng)。毛筆字書法大賽、文明禮儀知識(shí)競賽、環(huán)山湖辯論賽、反邪教知識(shí)競賽，到最后我部自主舉辦的“歡樂百科，斗智斗勇”。整個(gè)過程見證了我學(xué)習(xí)部積極進(jìn)取、勇于突破的工作風(fēng)貌和精神狀態(tài)。可喜可賀的是，在“環(huán)山湖”辯論賽中，我部選出的參賽選手在院比賽中獲得了第一名的驕人成績。然而每個(gè)活動(dòng)都有我們辛勤的汗水，同時(shí)我們積極發(fā)現(xiàn)問題，也勇于承擔(dān)個(gè)人的疏忽和差錯(cuò)，對他人提出的意見和建議我們也都慎重采納。在這里學(xué)長學(xué)姐們也幫了我們很多，在某類活動(dòng)的舉辦的時(shí)候由于經(jīng)驗(yàn)不足，棘手的問題出現(xiàn)，導(dǎo)致活動(dòng)的前期準(zhǔn)備進(jìn)行緩慢，甚至有時(shí)難以進(jìn)行下去，這時(shí)學(xué)長學(xué)姐們能夠及時(shí)的給我們提出針對性的建議，他們的提醒其實(shí)并非那么的明了，點(diǎn)到即可，我想他們的目的是想更好的鍛煉我們的能力吧。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展方向
在學(xué)生會(huì)工作這段時(shí)間里，完成了一些工作，也取得了一定成績，若要不斷突破，更近新臺(tái)階，首先要從個(gè)人努力。（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作要領(lǐng)，才能更好的適應(yīng)自己的工作。（二）與此同時(shí)要主動(dòng)的融入集體，處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，部門與部門間的關(guān)系，部門與班委之間的關(guān)系，解決個(gè)人情緒問題，這不僅有助于工作的順利進(jìn)行，對培養(yǎng)自己的人際溝通交際能很大幫助。這樣才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài)。（三）堅(jiān)持工作原則，認(rèn)真落實(shí)制度，這有助于自我的督促自我管理，使自己的工作有方向性，解決問題也有針對性。（四）重要的一點(diǎn)身為學(xué)生成員要時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)工作做好。（五）要加強(qiáng)自我檢查，自我監(jiān)督，敢于發(fā)現(xiàn)問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)改正，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
在這段日子的工作中接觸到了許多，認(rèn)識(shí)到許多，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，不斷調(diào)整自己工作狀態(tài)。從各方面都嚴(yán)格要求自己，做好模范作用。在20xx年的工作中，我定會(huì)一如既往，繼續(xù)努力，從不斷地工作中，自我總結(jié)，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。與他人及時(shí)溝通，團(tuán)結(jié)就是力量，合作才有成功。相信在我們的共同努力下，學(xué)習(xí)部會(huì)更美好，大眾傳媒系的明天會(huì)更輝煌。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
7、銷售部年終述職報(bào)告
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年即將逝去，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)對自己完成的工作進(jìn)行以下述職報(bào)告：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的。
不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為xx公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是xx零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的`也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣xx的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了xx公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自從進(jìn)入xx公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于
低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛自己的工作，也會(huì)干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
8、銷售部年終述職報(bào)告
我進(jìn)入xx公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并較好地完成了銷售業(yè)績?，F(xiàn)將我今年的銷售工作進(jìn)行以下述職報(bào)告。
一、所做的工作及相關(guān)銷售情況
從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，在xx地區(qū)全年銷售xx萬多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在xx城區(qū)各商業(yè)中心設(shè)點(diǎn)銷售，進(jìn)一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。
我通過這種營銷模式先后開拓客戶xx余人，贏得了客戶的稱贊。進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。積極做好各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好xx工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
二、工作不足之處
我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。xx服務(wù)項(xiàng)目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的xx相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。
xx服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的意見和建議及時(shí)反饋，切實(shí)從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了xx的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。
三、今后工作規(guī)劃
加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
今后我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成明年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。
9、銀行財(cái)務(wù)部部長年終述職報(bào)告
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一、 從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1、 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2、 加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
3、 以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：
1、主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí)；
2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；
3、堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組；
5、積極地組織柜員上崗考試。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。7開展不定期的技能比武、知識(shí)競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、 強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、 更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《xxxx》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、 費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)
置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。2002年開支費(fèi)用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xxxx》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、 恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、 明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
1、 挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、 降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
10、酒店餐飲部副經(jīng)理年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
××年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào)，請大家給予評(píng)議。
一、思想學(xué)習(xí)方面。
1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。（員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面。
在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。
結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。
針對新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報(bào)，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。
按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。
在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向。
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。
努力方向：
1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。
四、工作具體設(shè)想：
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。
當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的.營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。
通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等）
3、要提倡部門全員參與管理。
涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。
在經(jīng)常開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗担菆?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。
管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。
6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。
今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。
7、要加大獎(jiǎng)懲力度。
如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值；以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。
8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。
固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”
以上報(bào)告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
謝謝大家！