《客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文
我叫***，20xx年6月21號(hào)入職，擔(dān)任客服專員一職，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，以及各位同事的幫助；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù)。在我看來(lái)，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的**員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié)，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思考；和其他客服人員一起，共同把事情做好。
客服專員：***
2、轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去半年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
3、轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文
光陰荏苒，不知不覺(jué)中我踏上教師這個(gè)工作崗位已將近一年，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中最關(guān)鍵的一年。還記得剛?cè)肼殨r(shí)的興奮和忐忑，第一次上公開(kāi)課的緊張與激動(dòng)，第一次組織活動(dòng)的手忙腳亂。這一切的一切，都帶給我前所未有的挑戰(zhàn)，也讓我從另一個(gè)角度重新審視了教師這個(gè)職業(yè)。
老師，多么親切又神圣的名字，曾幾何時(shí)，我一直把成為教師當(dāng)作自己一個(gè)渴望而不可及的夢(mèng)想。高考時(shí)，看著我夢(mèng)寐以求的師范大學(xué)，我就暗下決心一定要盡自己最大的努力成為這里的學(xué)生，當(dāng)拿到錄取通知書(shū)的那一刻，我的心久久不能平靜，我知道自己離夢(mèng)想越來(lái)越近了。四年的大學(xué)生涯，我時(shí)刻用準(zhǔn)教師的要求嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在學(xué)習(xí)上一絲不茍，在生活上謹(jǐn)言慎行，用自己的努力和拼搏，換來(lái)了幾乎所有的榮譽(yù)，更憑借過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和能力，如愿以償?shù)墨@取了保送碩士研究生的資格。我深知，要想成為一名優(yōu)秀的教師，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的綜合能力是不行的，我必須不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，為以后踏上工作崗位，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為一名受學(xué)生尊重和同行認(rèn)可的好老師！
功夫不負(fù)有心人，在畢業(yè)的這一年，我幸運(yùn)的通過(guò)了新教師招聘考試，成為了一名中學(xué)音樂(lè)教師，應(yīng)該說(shuō)為我七年的師范學(xué)習(xí)畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)，同時(shí)也拉開(kāi)了我教師職業(yè)生涯的序幕。當(dāng)學(xué)生時(shí)，看到的都是教師沉著自信的外表，認(rèn)為他們就像百科全書(shū)一般，仿佛生來(lái)就無(wú)所不能；當(dāng)教師后，才真正體會(huì)到，要想立足三尺講臺(tái)，讓學(xué)生尊敬甚至佩服，背后所要付出的努力，是無(wú)法衡量的。就拿最基本的備課來(lái)說(shuō)吧，剛工作時(shí)，我連備課筆記的格式都不知道，備課內(nèi)容就是具體的上課流程，有時(shí)還把銜接句或者口頭禪都記錄在案，生怕自己在課堂上說(shuō)錯(cuò)話，這樣的備課筆記看起來(lái)長(zhǎng)篇大論，根本體現(xiàn)不出教學(xué)目的和重點(diǎn)，就像流水賬一般，更重要的是，在真正的課堂教學(xué)中，我根本就沒(méi)有時(shí)間看筆記上的流程，往往是想到哪里講到哪里，課堂效率大大降低。這樣上了幾節(jié)課后，我開(kāi)始慌了，甚至懷疑自己是否適合教師這個(gè)職業(yè)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)即便自己在學(xué)科專業(yè)知識(shí)上再自信，沒(méi)有好的教學(xué)方法，一切都等于零。
教學(xué)并不是教師一個(gè)人的表演，而應(yīng)該是與學(xué)生建立良好的溝通，用科學(xué)的方法，把自己所學(xué)有效的傳遞給學(xué)生的過(guò)程，如果只把注意力放在自己身上，不顧學(xué)生的課堂反饋，一味考慮如何講的多，講的精彩，那么最終只會(huì)換來(lái)學(xué)生的茫然和困惑。在我們音樂(lè)教師的圈子里就流傳著這樣一句箴言：優(yōu)秀的音樂(lè)家不一定能成為一名優(yōu)秀的音樂(lè)教師，而一名優(yōu)秀的音樂(lè)教師肯定是一位優(yōu)秀的音樂(lè)家?，F(xiàn)在想來(lái)，這句話對(duì)當(dāng)時(shí)的情境來(lái)說(shuō)是再恰當(dāng)不過(guò)了。頂著研究生學(xué)歷的光環(huán)，憑著過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，剛工作時(shí)，我確實(shí)是很自信的，甚至有點(diǎn)自負(fù)，對(duì)于給初中生上音樂(lè)課這件事我很不以為然，而且還一度認(rèn)為，只要和在學(xué)校里讀書(shū)的時(shí)候一樣，努力一點(diǎn)，什么困難都能自己解決，想法很自我也很簡(jiǎn)單，但是幾次失敗的授課經(jīng)歷，給了我當(dāng)頭一棒，讓我清醒的意識(shí)到，作為教師，光以自我為中心，不去思考與學(xué)生建立良好溝通的方式，不去考慮學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備和學(xué)習(xí)能力，那么哪怕你自己的知識(shí)再全面，能力再?gòu)?qiáng)，你也算不上一名合格的教師。明確了這個(gè)問(wèn)題之后，我慢慢虛心起來(lái)，也開(kāi)始向老教師們討教好的教學(xué)方法，從如何寫(xiě)好備課筆記開(kāi)始，逐步規(guī)范自己的教學(xué)行為，在此過(guò)程中，我收獲了很多，主要是在課堂管理、教學(xué)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)模式等方面有了一些感想和體會(huì)，下面我就具體談一談
首先，在課堂管理方面，剛開(kāi)始，由于有過(guò)在大學(xué)任教的經(jīng)驗(yàn)，我上課的方式比較輕松自然，而且還天真的以為，現(xiàn)在的初中生無(wú)論在生理還是心理上發(fā)展都比較快，應(yīng)該和高中生或者大學(xué)生差不多，已經(jīng)具備了一定的自控能力，可以在良好的氛圍中，完成每一堂音樂(lè)課，而無(wú)需像上文化課一樣，氣氛嚴(yán)肅緊張。但是，幾次課上下來(lái)，我就發(fā)現(xiàn)，初中生雖然看上去比小學(xué)生成熟，但是內(nèi)心還是很幼稚的，有些行為習(xí)慣差的學(xué)生甚至還不如小學(xué)生自覺(jué)，必需要老師明確指出錯(cuò)誤，甚至采取一定的懲罰措施，才會(huì)規(guī)范自己的言行。起初，為了不耽誤授課進(jìn)度，我很少停下來(lái)管理紀(jì)律，以至于有些班級(jí)，哪怕我大吼大叫還是會(huì)亂成一團(tuán)，這也成為了我工作伊始最頭痛的問(wèn)題。
后來(lái)，一位老教師告訴我，在初中教育中，對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣進(jìn)行規(guī)范并提出要求是教師教學(xué)工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)，只有你具備了有效控制課堂紀(jì)律的能力，才能保證教學(xué)質(zhì)量。試想，如果一個(gè)班級(jí)大多數(shù)人都在走神或者講話，你老師講的再好又有什么用呢？并且這項(xiàng)工作，最好在剛接手班級(jí)的時(shí)候就立即展開(kāi)，讓學(xué)生明白，上這個(gè)老師的課必須做到幾點(diǎn)要求，做不到的話會(huì)有怎樣的后果，只有規(guī)范了課堂要求，今后的教學(xué)才能順利的進(jìn)行。聽(tīng)取了她的建議后，我馬上調(diào)整了自己的授課方式，不再對(duì)課堂上的紀(jì)律問(wèn)題視而不見(jiàn)了，而是及時(shí)停下來(lái)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，并制定了一定的獎(jiǎng)懲措施，讓學(xué)生明確了音樂(lè)課平時(shí)成績(jī)的評(píng)價(jià)要求。雖說(shuō)有的班級(jí)剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，從喜歡我慢慢變得有點(diǎn)畏懼我，但整體來(lái)說(shuō)，學(xué)生無(wú)論在課堂表現(xiàn)還是聽(tīng)課效率上都有了較明顯的改善和提高，隨著時(shí)間的推移，他們上音樂(lè)課的好習(xí)慣也在逐步養(yǎng)成，我停下來(lái)管紀(jì)律的時(shí)間也越來(lái)越少，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也間接促進(jìn)了我的課堂教學(xué)。
其次，在教學(xué)設(shè)計(jì)上。起初，我比較重視預(yù)設(shè)，備課時(shí)怎么安排，上課時(shí)就按部就班，因?yàn)槭歉闭n老師，所以像所有的副課老師一樣，經(jīng)常一堂課要反復(fù)上十幾遍，而我卻并沒(méi)有考慮到每個(gè)班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)和不同，不管學(xué)生的反應(yīng)如何，總之就按照我設(shè)想的來(lái)，以至于同一節(jié)課，不同班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋大相徑庭，基礎(chǔ)好一些的學(xué)生學(xué)起來(lái)輕松又有興趣，而基礎(chǔ)差一些的學(xué)生卻因?yàn)槔斫獠涣硕饾u喪失學(xué)習(xí)的興趣。出現(xiàn)了這些情況之后，我就進(jìn)行了一系列的教學(xué)反思，最終明確了自己的問(wèn)題，即違背了教學(xué)中因材施教和循序漸進(jìn)的原則，我的教學(xué)設(shè)計(jì)，只重視教材分析，卻忽略了學(xué)情分析，違背了新課程倡導(dǎo)的以學(xué)生為主體的教學(xué)理念。在這之后，我及時(shí)調(diào)整了備課策略，根據(jù)我對(duì)不同班級(jí)，不同學(xué)生的了解，采用了分層教學(xué)法，有時(shí)甚至一課幾備，對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象提出不同的要求，在授課過(guò)程中，我也更加關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，不僅按照預(yù)設(shè)的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，還更注重課堂生成，抓住學(xué)生答題中出現(xiàn)的每一個(gè)亮點(diǎn)或問(wèn)題，為他們做出及時(shí)而有效的引導(dǎo)。
最后，在評(píng)價(jià)模式上，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)音樂(lè)學(xué)科的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)也有了更全面的認(rèn)識(shí)。上學(xué)期，基于音樂(lè)教研室的`壓力，我對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)主要以期末筆試成績(jī)?yōu)閰⒖?，筆試中包含的內(nèi)容主要是與音樂(lè)相關(guān)的理論知識(shí)和欣賞知識(shí)，雖然涵蓋的知識(shí)面挺廣泛，題目類型也很豐富，但是涉及的內(nèi)容卻并不是學(xué)生感興趣的，很多還是服從于教材的安排，學(xué)生學(xué)起來(lái)累，做起來(lái)錯(cuò)誤率也挺高，而且對(duì)于音樂(lè)還要考試這件事，他們很困惑也很排斥，但是有一點(diǎn)不可否認(rèn)，考試對(duì)于相對(duì)班級(jí)人數(shù)較多的學(xué)校教育來(lái)說(shuō)，依然是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的最快也是最公平的方式。但是，從學(xué)生的臉上，我還是看出了他們或無(wú)奈或不屑的表情，這也激發(fā)了我為改變音樂(lè)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)模式作一點(diǎn)努力的興趣。
本學(xué)期，通過(guò)一系列準(zhǔn)備和考慮，我把音樂(lè)期末考試的形式分成了兩塊，一方面是音樂(lè)表現(xiàn)技能考核；一方面是音樂(lè)理論基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)，雖然同樣是考試，但是模式還是發(fā)生了很大的變化，特別是在技能考核方面，我允許學(xué)生自選想要表現(xiàn)的音樂(lè)技能，可以是演奏、演唱、表演中的任何一種，曲目還可以自選，當(dāng)我公布了這個(gè)評(píng)價(jià)方法后，學(xué)生們都?xì)g呼起來(lái)，很多人表示了贊同并表達(dá)了自己愿意積極參與的愿望，同時(shí)在成績(jī)權(quán)重方面，結(jié)合音樂(lè)學(xué)科的特點(diǎn)，我也特意弱化了筆試成績(jī)所占的份額，突出了音樂(lè)技能考核的重要性，讓很多學(xué)生信心滿滿的投入到最后音樂(lè)期末考試的準(zhǔn)備中來(lái)。這件事，也讓我意識(shí)到，學(xué)生對(duì)音樂(lè)課提不起興趣不是真的不喜歡音樂(lè)，而是老師沒(méi)能挖掘出他們?cè)谝魳?lè)表現(xiàn)上的能力，沒(méi)能用一些更多元化的評(píng)價(jià)方式，給予他們施展自己才華的機(jī)會(huì)，如果作為老師能多從學(xué)生的角度出發(fā)，進(jìn)行思考，相信很多難題就不再是問(wèn)題。
總之，通過(guò)一年的實(shí)習(xí)，我在怎樣做一名合格的教師，怎樣規(guī)劃自己的職業(yè)未來(lái)方面，進(jìn)行了很多學(xué)習(xí)和反思，這些經(jīng)歷，讓我更加明確了作為教師，要承擔(dān)教書(shū)育人責(zé)任的艱巨和偉大，也讓我清楚的看到了自己作為教學(xué)新手所存在的問(wèn)題和不足，相信只要我秉持著勤學(xué)善思、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈的精神，我一定能在通往優(yōu)秀教師的這條布滿荊棘但又芳香四溢的道路上勇往直前！
4、轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文
您們好！我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個(gè)月。時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
您們好！
我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個(gè)月。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
5、轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文
各位
本學(xué)期，德育工作開(kāi)展得還算順利，這得益于
一、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)德育常規(guī)工作。扎實(shí)做好了學(xué)生安全教育、養(yǎng)成教育、國(guó)旗下
二、主題教育活動(dòng)形成系列，本學(xué)期開(kāi)展了“文明禮儀活動(dòng)月”、“安全教育月”等主題教育活動(dòng)，學(xué)生愛(ài)國(guó)情操和道德素養(yǎng)得到升華。
三、基本工作方面：協(xié)助校長(zhǎng)組織好縣觀摩，在以往基礎(chǔ)上，細(xì)化各項(xiàng)制度。進(jìn)一步規(guī)范教室環(huán)境布置，并加大了對(duì)班級(jí)各方面工作的布置、落實(shí)以及檢查力度。
回顧過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，也存在很多不足，還有需要改進(jìn)的地方，但是我們相信在中心校的正確
6、客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文
我叫***，20xx年6月21號(hào)入職，擔(dān)任客服專員一職，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，以及各位同事的幫助；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù)。在我看來(lái)，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的**員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié)，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思考；和其他客服人員一起，共同把事情做好。
客服專員：***