《社區(qū)殘聯(lián)上半年工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、社區(qū)殘聯(lián)上半年工作總結(jié)
旗苑社區(qū)殘聯(lián)20XX年上半年工作，在市殘聯(lián)、鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃，現(xiàn)將上半年工作做一總結(jié)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、工作上水平。
根據(jù)上級(jí)20XX年殘聯(lián)的有關(guān)文件精神，我們結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況制定了《20XX年殘聯(lián)工作計(jì)劃》，明確了全年工作目標(biāo)。成立了旗苑社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)，由社區(qū)主任任會(huì)長(zhǎng)、成員由其他社區(qū)干部及社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者擔(dān)任。
旗苑社區(qū)是一個(gè)城鄉(xiāng)結(jié)合的社區(qū)，居民相對(duì)復(fù)雜，共有2230戶居民，7868名人口。有殘疾人41名，其中男性殘疾27人，女性殘疾14人，肢體殘疾人27名，聽殘殘疾2名，精神殘疾人4名，視力殘疾2名，智力殘疾人6名，綜合殘疾人2名，而且居民居住分散，生活條件較差，殘疾人與正常人比例較高，是市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)心的重點(diǎn)社區(qū)。做為我們社區(qū)助殘自愿者。進(jìn)行了為期一個(gè)月的社區(qū)殘疾人走訪，普查登記工作，為他們建立檔案，進(jìn)行長(zhǎng)期有效管理。
在走訪，普查登記殘疾人家庭過程中，掌握了部分條件較差的殘疾人家庭，他們希望得到幫助。
二、以認(rèn)為本工作重實(shí)效
在20XX年2——6月份社區(qū)殘協(xié)共接待了6名殘疾人來訪，居民萬(wàn)作偉由于生病造成了殘疾，失去了做重體力工作的能力，加之孩子上學(xué)，本人長(zhǎng)年用藥，社區(qū)主任出面為他協(xié)調(diào)了執(zhí)法分局、工商局為其減免了相關(guān)費(fèi)用，使他又能自食其力生活了，社區(qū)還次對(duì)他回訪有效地解決他們的實(shí)際問題。使他們感受到了社會(huì)溫暖。
在第十九個(gè)助殘日前夕，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)社會(huì)和諧協(xié)為指導(dǎo)思想，并結(jié)合“殘疾人工作者要切實(shí)為殘疾人辦實(shí)事，解決實(shí)際困難”的要求，在第19個(gè)助殘日來臨前夕，社區(qū)殘聯(lián)把為解決殘疾人實(shí)際困難作為工作重點(diǎn)。市助理調(diào)研員馬貴君、市殘聯(lián)理事張錦駒、鎮(zhèn)政府殘聯(lián)負(fù)責(zé)人王艷秋走訪慰問了困難殘疾人竇志國(guó)，并為他發(fā)放了慰問金，同時(shí)鼓勵(lì)他保持樂觀態(tài)度，自尊、自信、自立，克服困難，創(chuàng)造美好生活。
三、加大宣傳、關(guān)愛殘疾人。
20XX年5月6日上午9點(diǎn)，社區(qū)“情系我的兄弟姐妹”扶殘助殘活動(dòng)在社區(qū)按計(jì)劃舉辦。本次活動(dòng)組辦的有序而又很有氣氛?；顒?dòng)中還專門走訪六戶殘疾人家庭。社區(qū)向居民提出倡議，倡議你為殘疾人做一件事，例如；你遇到盲人請(qǐng)你主動(dòng)為他們引路……一件力所能及的事情，就在我們身邊請(qǐng)大家身出你的手，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊男值芙忝玫南盗谢顒?dòng)，收到良好的效果，居民紛紛表示以后盡自己的力量幫助他們，倡導(dǎo)扶殘助殘的社會(huì)新風(fēng)尚，營(yíng)造和諧文明進(jìn)步的社區(qū)環(huán)境。
雖然我社區(qū)在這半年中做了一些工作，在工作中我們發(fā)現(xiàn)了許多的不足，我們會(huì)在今后的工作力求創(chuàng)新、有針對(duì)性開展公益性活動(dòng)為殘疾人服務(wù)，開展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)等工作。從而更好形成具有本社區(qū)特色的殘疾人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)。
2、銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃總結(jié)
在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
個(gè)人要求：
1.對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī);
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作努力完成好！
3、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
年初，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
上半年里，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
4、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
今天，我特將這上半年來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無限動(dòng)力。
5、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
在新的一年來臨之際，現(xiàn)將20xx年保安組年度工作總結(jié)，具體情況如下：
一、 保安組在園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，能安心工作，努力積極完成園長(zhǎng)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行門崗值班制度、學(xué)期合計(jì)來訪登記約80人次，其他業(yè)務(wù)約90人次，發(fā)放招生簡(jiǎn)歷約50分，幼兒提早離園記錄約160人次，接收教職工郵寄快遞約180余件，學(xué)期幼兒接送車記錄約240余次。園區(qū)安全巡查記錄約150次。
二、 消防安檢巡查、協(xié)助總務(wù)后勤搬木臺(tái)、柜、宿舍家具搬移、協(xié)助老師充氣籃球及其他工作，以及車場(chǎng)車輛秩序維持，協(xié)助園區(qū)做好接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀幼兒園的準(zhǔn)備工作。
三、 監(jiān)督后勤職工打卡，制作職工、保安考勤月報(bào)表，幼兒入園、離園時(shí)確保出馬路交通管制，嚴(yán)格檢查接送工作。禮貌對(duì)待幼兒及家長(zhǎng)，學(xué)期沒出現(xiàn)幼兒失蹤現(xiàn)象，未發(fā)生任何安全事故。
四、 平時(shí)值勤重點(diǎn)看好監(jiān)控錄像情況，維護(hù)園區(qū)周邊設(shè)施工作，每天檢查公共設(shè)施、教學(xué)樓、宿舍樓消防設(shè)施等，并做好日常記錄。學(xué)期內(nèi)沒有發(fā)生火災(zāi)事故和嚴(yán)重治安案件，確保了園區(qū)內(nèi)教職工以及幼兒生命財(cái)產(chǎn)安全，使教學(xué)能有秩序順利進(jìn)行，完成了園長(zhǎng)對(duì)學(xué)期保安工作的要求。
五、 好人好事，本學(xué)期11月份，李少華巡邏時(shí)在沙池處拾到書包兩個(gè)交給賀助理，還給孩子家長(zhǎng)。在某天下午5點(diǎn)十分左右，幼兒離園時(shí)，小一班有家長(zhǎng)領(lǐng)著幼兒在離園時(shí)，在園門口廣場(chǎng)處，小孩跑步趕校車時(shí)把其母親絆倒，因此母親腳受傷不能走路，幼兒撞到頭部，頭部出血紅腫，李少華馬上搬兩把椅子給家長(zhǎng)坐，并到醫(yī)務(wù)室拿冰袋給幼兒敷冰，稍后幼兒腫塊變小。后來李少華把家長(zhǎng)扶送上處并送到醫(yī)院檢查，家長(zhǎng)由于左腳髕骨裂，兩天后手術(shù)，，并在兩個(gè)星期后康復(fù)出院。因此保安受到圍觀家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
12月中旬，下午5點(diǎn)鐘左右李少華在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)有一位60歲老人搭區(qū)內(nèi)穿梭巴到幼兒園門口，李少華即上前詢問情況，她說是來接小孩的，由于第一次來接小孩，不知道該怎樣才能接到幼兒，李少華帶其到助理辦公室接洽，了解清楚接小孩的程序。老人接到小孩之后李少華領(lǐng)其到對(duì)面候車點(diǎn)乘坐穿梭巴。
保安組今后工作努力向好的方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，把好的發(fā)揚(yáng)光大，不足的則改之，以更好地為廣大師生服務(wù)，使幼兒園的一切業(yè)務(wù)蒸蒸日上，越辦越好。
6、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)走過大半，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，在20xx年11月任命我為公司總裁辦公室負(fù)責(zé)人。在工作中，我積極發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的信息中心和工作樞紐的作用。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各部門同事的大力協(xié)作下，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認(rèn)真做好本職工作，積極完成協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系等各方面的任務(wù)。
在這半年中，我一直努力為領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，積極配合各部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)收發(fā)各類需要領(lǐng)導(dǎo)閱覽的文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出批示和處理。對(duì)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理、及時(shí)反饋、日清日結(jié)。在工作思路、工作方法上，遇到問題及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要。
公司這半年來處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，利苑酒家和28樓辦公室在去年底裝修完畢，并投入使用?；疱伜屠吩诟黜?xiàng)調(diào)整中也取得了相應(yīng)的成績(jī)。我很遺憾沒能為公司的各項(xiàng)發(fā)展出謀劃策，所以努力做好本職工作，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)和各部門的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)工作盡最大的力量首先，在酒店籌備和裝修期間，做好公司內(nèi)部及外部的協(xié)調(diào)工作，聯(lián)系裝修設(shè)計(jì)師及工程人員；酒店開業(yè)前，幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)廚師團(tuán)隊(duì)的安排問題；日常上主要負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)需要招待的客人安排及領(lǐng)導(dǎo)的差旅安排；為公司各部門領(lǐng)導(dǎo)做好臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作；對(duì)于自身建設(shè)我也在努力加強(qiáng)，在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上及時(shí)充電，參加了人力資源師二級(jí)的培訓(xùn)和考試?，F(xiàn)階段也在積極的學(xué)習(xí)工作中日常需要掌握的技能。結(jié)合總裁辦的工作特點(diǎn)和職責(zé)，我必須保持清晰的思路，使得各項(xiàng)工作有條不紊的開展，雖然不能做到時(shí)時(shí)事事完美完成，但也盡自己最大的能力盡量將事情做到最好。
當(dāng)然，在工作中也存在一些不足和欠缺，考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善；工作還不夠細(xì)致；未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿意；在今后的工作中我會(huì)更加的細(xì)致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持一致。我也會(huì)更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。
在接下來的工作中，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，確定自己的工作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭(zhēng)取為公司作出更多貢獻(xiàn)。對(duì)于上述的幾點(diǎn)不足會(huì)在今后的工作中努力改進(jìn)，加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取做到亡羊補(bǔ)牢。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的幫助與關(guān)照，我會(huì)努力改善自己在工作上的不足，與大家共同進(jìn)步，為公司下半年的發(fā)展盡自己的一份力量。
7、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
時(shí)間匆匆，上半年在忙碌的工作悄悄走過，人們對(duì)于保險(xiǎn)都很重視，保險(xiǎn)銷售也取得了不出的成績(jī)，使得我們上半年的業(yè)績(jī)?cè)缭缇瓦_(dá)到了要求，現(xiàn)在對(duì)上半年工作總結(jié)。
在年初之際，我們就準(zhǔn)備了多套銷售方案，同時(shí)積極調(diào)查市場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險(xiǎn)是醫(yī)療保險(xiǎn)，為了保證公司利益，同時(shí)滿足客戶的需要我們對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)做了很多調(diào)整，并且每個(gè)員工都開始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行保險(xiǎn)銷售。在銷售的過程中，為了取得更多的成績(jī)我們采取捆綁銷售，到各大公司銷售保險(xiǎn)，為了爭(zhēng)取更多的客戶，我們通過電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達(dá)成協(xié)議。
同時(shí)也與學(xué)校積極合作，讓更多有需要的人購(gòu)買保險(xiǎn)，當(dāng)然在銷售過程中，我們也遇到了一些問題，比如購(gòu)買后，因?yàn)橄到y(tǒng)問題，導(dǎo)致很多客戶的信息顯示不出來，最后經(jīng)過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)原來是公司系統(tǒng)過載導(dǎo)致主機(jī)卡頓，為了保證正常運(yùn)行我們部門重新購(gòu)買了一臺(tái)主機(jī)，避免了相同的問題發(fā)生。
在上半年中我們公司也招聘了很多新人，為了盡快讓新人適應(yīng)保險(xiǎn)銷售工作，我們統(tǒng)一為所有的員工準(zhǔn)備了一個(gè)月的保險(xiǎn)知識(shí)集訓(xùn)。在賣保險(xiǎn)過程中，每個(gè)員工都必須要對(duì)保險(xiǎn)有基本的認(rèn)識(shí)，如果不能夠很好的了解保險(xiǎn)銷售工作，這就極大的影響我們銷售業(yè)績(jī)，在銷售過程中，也不能取信客戶。每個(gè)人在培訓(xùn)結(jié)束后還需要進(jìn)行考核，只有經(jīng)過了考核并取得了不錯(cuò)的成績(jī)才能正式上崗就職。
我們?cè)谑酆蠓?wù)方面也做了改進(jìn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們?cè)阡N售保險(xiǎn)之后就必須要考慮售后問題，這一塊是重點(diǎn)。找到客戶的問題，比如有些客戶對(duì)于買的保險(xiǎn)具體有那些服務(wù)，不了解，會(huì)通過撥打客服熱線來詢問我們，對(duì)于這些問題比較好解決，只需要把一些相關(guān)的服務(wù)詳細(xì)說明就可以。但是也會(huì)遇到一些客戶達(dá)到了保險(xiǎn)要求，需要我們核實(shí)，這需要匯報(bào)到公司上層，讓其他領(lǐng)導(dǎo)來做決策。
為了讓公司更加具有活力，減輕員工壓力，在四月份期間，公司舉行了一次戶外活動(dòng)，每個(gè)部門都能參加，通過三天的活動(dòng)讓員工得到了放松，同時(shí)也讓各個(gè)部門的同事變得更加團(tuán)結(jié)，并且也得到了很多員工的稱贊。為了避免延誤工作，每個(gè)部門輪流進(jìn)行。
雖然上半年做的不錯(cuò)，在各個(gè)方面都有了進(jìn)步，但下半年的任務(wù)依然比較重，為了更好的達(dá)到要求，我們公司每個(gè)部門依然需要繼續(xù)努力，繼續(xù)上半年的工作精神，堅(jiān)持做好工作任務(wù)，把該做的工作及時(shí)完成彌補(bǔ)工作中的不足。
8、工程管理處上半年工作總結(jié)半年工作總結(jié)
20**年上半年，工程管理處在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工共同努力下，按照全年目標(biāo)責(zé)任書，緊緊圍繞除險(xiǎn)加固工程和水庫(kù)防洪調(diào)度積極開展工作，取得較好成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、半年主要工作
1、除險(xiǎn)加固工程
20**年上半年是除險(xiǎn)加固開工以來，協(xié)調(diào)矛盾最繁、施工項(xiàng)目最多、完成進(jìn)度最快的半年。半年來在水利廳相關(guān)處室的督辦下，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過參建各方的共同努力，c1標(biāo)大壩防滲工程完成了背水坡防沖預(yù)制板澆筑收尾工程，現(xiàn)已具備了竣工驗(yàn)收條件；c2標(biāo)復(fù)建放空隧洞工程完成了最后30m洞身的開挖襯砌以及進(jìn)口閘室坡面干砌石護(hù)坡、上閘公路漿砌石擋土墻和320m隧洞回填灌漿，現(xiàn)剩下出口明管及消力池因多種原因暫時(shí)無法進(jìn)行；c3標(biāo)溢洪道土建工程完成進(jìn)口山嘴土石方開挖1.4萬(wàn)方、溢洪道尾水渠土石方開挖3.58萬(wàn)方，700余米尾水渠邊坡漿砌石護(hù)坡左岸完成500余米、右岸完成260余米，同時(shí)完成溢洪道底板及邊墻裂縫化學(xué)灌漿任務(wù)；c4標(biāo)溢洪道金結(jié)工程完成了8孔弧形閘門補(bǔ)焊、防腐，閘室屋面防滲及室內(nèi)內(nèi)墻粉刷、地面水磨石澆筑和閘門啟閉機(jī)控制系統(tǒng)安裝調(diào)試任務(wù)，還剩余閘室內(nèi)乳膠漆和6孔閘室外墻花崗巖粘貼，預(yù)計(jì)年底可進(jìn)行分部工程驗(yàn)收；c5標(biāo)大壩安全監(jiān)測(cè)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程，完成了陽(yáng)新辦公樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收尾工程，已于6月22日進(jìn)行了該標(biāo)段分部工程驗(yàn)收。上半年共計(jì)完成投資832.28萬(wàn)元。
2、水庫(kù)防洪調(diào)度
一是根據(jù)水利部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防洪準(zhǔn)備工作的通知》要求，4月7日至15日我們組織工程管理技術(shù)人員分別對(duì)水庫(kù)樞紐、除險(xiǎn)加固工程、水文觀測(cè)設(shè)施、水雨情遙測(cè)系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備等進(jìn)行了一次全面的汛前檢查；二是維修養(yǎng)護(hù)了水雨情遙測(cè)系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備，確保了防汛電話暢通、傳真機(jī)工作正常，視頻會(huì)商系統(tǒng)成功與省防辦調(diào)試對(duì)接，局域網(wǎng)、網(wǎng)站運(yùn)行正常，水雨情遙測(cè)系統(tǒng)在設(shè)備嚴(yán)重老化，備品備件嚴(yán)重不足的情況下，經(jīng)過維修基本上能正常運(yùn)行；三是按照水庫(kù)防汛行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的要求，上報(bào)批復(fù)了20**年富水水庫(kù)防汛抗旱指揮部組成人員，水庫(kù)防汛行政責(zé)任人、主管部門責(zé)任人、水庫(kù)技術(shù)負(fù)責(zé)人和水庫(kù)崗位責(zé)任人明確，同時(shí)結(jié)合水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程實(shí)際，與各施工標(biāo)段負(fù)責(zé)人簽訂了20**年安全度汛責(zé)任書；四是及時(shí)組織召開了20**年富水水庫(kù)防汛抗旱工作會(huì)議，對(duì)水庫(kù)防汛抗旱工作作了全面的部署，對(duì)存在的問題提出了具體的意見；五是針對(duì)局機(jī)關(guān)搬遷陽(yáng)新辦公的`實(shí)際，為嚴(yán)肅防汛紀(jì)律，確保二十四小時(shí)無縫隙有專人值守，對(duì)20**年防汛值班作出了具體安排。
3、其他日常工作
一是搞好工程檢查、觀測(cè)，確保大壩安全運(yùn)行。工程運(yùn)行觀測(cè)人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定定期對(duì)大壩樞紐進(jìn)行了檢查和觀測(cè)，并及時(shí)整理分析資料，確保了大壩安全運(yùn)行。
二是壩區(qū)白蟻防治，上半年主要以普查為主，結(jié)合藥物處理的措施。根據(jù)運(yùn)行管理人員普查情況看，白蟻蟻害有進(jìn)一步向壩體蔓延的趨勢(shì)。
三是組織實(shí)施了3.5km總干渠清淤維修任務(wù)，確保了灌溉用水安全。
四是針對(duì)水文觀測(cè)設(shè)施老化的實(shí)際，購(gòu)置了三部流速儀，同時(shí)，委托XX市水文局將對(duì)三庫(kù)內(nèi)水文站水位流量資料進(jìn)行分析、率定關(guān)系曲線。
二、問題、建議及打算
1、除險(xiǎn)加固工程進(jìn)度緩慢
主要是c2標(biāo)復(fù)建放空隧洞工程，剩余的出口明渠和消力池涉及富水電廠的協(xié)作，協(xié)調(diào)矛盾大，設(shè)計(jì)方案又遲遲不能到位，嚴(yán)重影響整個(gè)除險(xiǎn)加固工程的施工進(jìn)度，目前施工處于半停工狀態(tài)，后期將牽涉到合同管理的處理。建議加快協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在汛后即速開工。
2、白蟻危害的處理
通過上半年白蟻情況調(diào)查，工程管理范圍內(nèi)的白蟻危害主要集中在大壩壩腳防護(hù)林和局電影院西側(cè)平房?jī)商帲瑸榉乐瓜伜M(jìn)一步向壩體和其他地方蔓延，除用高效低毒的環(huán)保類滅蟻藥外，建議投入一定的資金購(gòu)買一些器械設(shè)備，對(duì)大壩防護(hù)林、電影院西側(cè)平房等部位進(jìn)行大面積藥殺，同時(shí)將大壩供水溝平臺(tái)樹木、雜草等清理干凈，面層澆筑砼預(yù)制板，以截?cái)喟紫伒氖沉蟻碓础?/p>
3、加快水雨情遙測(cè)系統(tǒng)更新改造和危房改造
庫(kù)區(qū)水雨情遙測(cè)系統(tǒng)始建于上世紀(jì)九十年代，由于設(shè)備老化，維修養(yǎng)護(hù)難度大，采集水雨情信息可靠性差，需盡快進(jìn)行更新改造，目前改造方案已完，力爭(zhēng)汛中完成招投標(biāo)，汛后即速實(shí)施；另外我局富水地區(qū)住房大部分建于上世紀(jì)六、七十年代，房屋結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，白蟻危害大，嚴(yán)重影響居住職工生命財(cái)產(chǎn)安全，需即速進(jìn)行維修改造，建議加快研究維修改造方案，爭(zhēng)取年底前完成改造任務(wù)。
4、籌措資金，更新水文基礎(chǔ)設(shè)施
庫(kù)區(qū)三個(gè)水文站是1976年我局設(shè)立的三個(gè)入庫(kù)水文站，創(chuàng)建后對(duì)水庫(kù)防洪調(diào)度起到了重大作用。由于三站投入運(yùn)行三十余年來，未經(jīng)改造更新，基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)設(shè)備老重老化，已嚴(yán)重影響到水庫(kù)防洪度汛，20**年我們已申請(qǐng)中央應(yīng)急度汛項(xiàng)目，至今未批復(fù)。為此，建議局應(yīng)多方籌措資金，盡快解決三站更新改建項(xiàng)目。
9、縣殘聯(lián)的上半年工作的總結(jié)
一、認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
縣殘聯(lián)黨支部、理事會(huì)帶領(lǐng)全體黨員按照縣委《關(guān)于開展第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（梁辦發(fā)〔2010〕12號(hào)）的要求和部署，認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。成立了以黨支部書記、理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了《縣殘聯(lián)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》。按照方案的要求黨員干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，撰寫了心得體會(huì)，調(diào)研報(bào)告。理事會(huì)班子召開了民主生活會(huì)，查找了個(gè)人和班子在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，查找了黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，深刻分析原因，開展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)。較好地完成了第一、第二階段的.學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
二、扎實(shí)開展好單位掛鉤包村工作
根據(jù)中共**縣委辦公室、**縣人民政府辦公室《關(guān)于在全縣開展領(lǐng)導(dǎo)干部、單位掛鉤包村工作的通知》梁辦發(fā)﹝2010﹞26號(hào)文件要求，認(rèn)真抓好禁毒與防治艾滋病工作，積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。縣殘聯(lián)繼續(xù)抽調(diào)人員到掛鉤點(diǎn)九保鄉(xiāng)安樂村開展禁毒防艾工作和新農(nóng)村建設(shè)。駐村隊(duì)員在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)下，與村“兩委”密切配合，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委、政府有關(guān)“禁毒防艾”工作的方針政策，努力為當(dāng)?shù)厝罕娹k好事、辦實(shí)事、解難事。進(jìn)一步鞏固了前三年的禁防工作成果，促進(jìn)了安樂村新農(nóng)村建設(shè)，為安樂村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)，得到鄉(xiāng)、村干部群眾的充分肯定，縣殘聯(lián)被縣委政府評(píng)為2010年度禁毒和防治艾滋病進(jìn)村入社工作先進(jìn)單位，理事長(zhǎng)周德山同志被評(píng)為州級(jí)先進(jìn)個(gè)人。2010年縣委抽調(diào)副理事長(zhǎng)楊耀輝同志為駐安樂村指導(dǎo)員。進(jìn)村后，與村民同吃同住，積極抓好掛鉤包村工作。按照縣委書記楊向宏同志在縣委全會(huì)上的講話，要舉全縣之力，各掛鉤單位千方百計(jì)，想盡一切辦法，要充分發(fā)動(dòng)群眾于4月底前把甘蔗種植下去?？h殘聯(lián)掛鉤的安樂村分到370畝的任務(wù)，考核任務(wù)285畝。實(shí)際完成654畝，超額完成284畝。
三、康復(fù)工作
絕大多數(shù)殘疾人通過康復(fù)都可以恢復(fù)或補(bǔ)償功能，提高生活自理和社會(huì)適應(yīng)能力?？祻?fù)是殘聯(lián)工作的永恒主題，必須常抓不懈。完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)30例，發(fā)放輪椅9輛，拐杖10對(duì)，建立康復(fù)訓(xùn)練檔案10人。
四、教育工作
殘疾人提高自身素質(zhì)、平等參與社會(huì)生活，根本在教育。繼續(xù)貫徹落實(shí)云殘發(fā)〔XX〕75號(hào)文件《關(guān)于開展資助貧困殘疾人大、中專學(xué)生工作的通知》精神，對(duì)2010年度漏報(bào)的2名殘疾人子女學(xué)生（本科生）進(jìn)行申報(bào)，并經(jīng)州殘聯(lián)審批給予了一次性救助，救助資金4000元（其中州殘聯(lián)補(bǔ)助XX元）。組織實(shí)施好殘疾青少年助學(xué)計(jì)劃項(xiàng)目2人，發(fā)放助學(xué)金XX元，每人1000元。同時(shí)在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中發(fā)放殘疾人事業(yè)專項(xiàng)彩票公益金助學(xué)項(xiàng)目資金2.6萬(wàn)元，受助學(xué)生35名。
五、就業(yè)工作
就業(yè)是民生之本，是殘疾人改善生存狀況，提高社會(huì)地位，參與社會(huì)生活的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的關(guān)鍵。依托遮島鎮(zhèn)、九保鄉(xiāng)、河西鄉(xiāng)、曩宋鄉(xiāng)分別開展石斛種植、姬松茸栽培、良種水稻栽培、稻田養(yǎng)魚農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)7期，培訓(xùn)殘疾人250人，投入資金7000元；有償扶持九保鄉(xiāng)安樂村傈僳寨肢體殘疾人革康勇開村衛(wèi)生室，扶持資金4000元。有償扶持芒東鎮(zhèn)灣中村肢體殘疾人梁昌榮開展加工業(yè)，扶持資金XX元。
六、扶貧工作
殘疾人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，扶貧是幫助貧困殘疾人解決溫飽、致富奔小康的重要措施。按照省州殘聯(lián)的要求，對(duì)2010年度專項(xiàng)彩票公益金農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項(xiàng)目40戶進(jìn)行檢查驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收工程質(zhì)量全部達(dá)到上級(jí)要求，驗(yàn)收合格。并將項(xiàng)目資金4萬(wàn)，戶均1000元，兌付到殘疾人手中。將2010年專項(xiàng)彩票公益金農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項(xiàng)目40戶的任務(wù)指標(biāo)，下達(dá)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步確定了受助對(duì)象。臨時(shí)補(bǔ)助貧困殘疾人 65人次，補(bǔ)助資金13000元。
七、宣傳文化工作
為加強(qiáng)殘疾人事業(yè)的宣傳，營(yíng)造扶殘助殘的良好氛圍。繼續(xù)加強(qiáng)與縣電視臺(tái)的宣傳協(xié)作，利用會(huì)議、廣播電視、張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳圖冊(cè)、制作簡(jiǎn)報(bào)、 “愛耳日”等節(jié)日活動(dòng)多種形式廣泛宣傳殘疾人事業(yè)，做到了報(bào)紙上有文章，廣播上有聲音，電視上有圖像。一是繼續(xù)做好政府信息網(wǎng)殘聯(lián)專欄的更新維護(hù)；二是按照縣委政府的部署，從3月20日起實(shí)行電子公文交換?？h殘聯(lián)積極選派人員參加電子公文交換系統(tǒng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，并購(gòu)置雙面打印機(jī)1臺(tái)，計(jì)算機(jī)1臺(tái)，掃描儀1臺(tái)，投入資金13800元，按時(shí)完成了電子公文交換系統(tǒng)的連接。
八、認(rèn)真開展春節(jié)慰問活動(dòng)
為確保全縣貧困殘疾人度過一個(gè)歡樂、祥和、喜慶的春節(jié)。根據(jù)縣委縣政府《關(guān)于做好2010年春節(jié)慰問工作的通知》（梁辦通〔2010〕1號(hào)）精神， 1月16、17日、19日，在縣人大副主任楊元穩(wěn)、趙建華的帶領(lǐng)下，慰問組深入九保鄉(xiāng)、小廠鄉(xiāng)、大廠鄉(xiāng)、平山鄉(xiāng)、曩宋鄉(xiāng)五個(gè)鄉(xiāng)開展春節(jié)慰問。經(jīng)三天時(shí)間的慰問，慰問貧困殘疾人103戶，發(fā)放慰問金10900元。特別是當(dāng)慰問組慰問到大廠鄉(xiāng)楊云香、楊清航家中時(shí)，政協(xié)助理調(diào)研員楊炳祿見其殘疾十分嚴(yán)重，非常可憐，又掏出自己的錢每人給了100元，體現(xiàn)了黨的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)心、關(guān)愛。