《廚房年總結(jié)怎么寫》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、廚房年總結(jié)怎么寫
廚房年總結(jié)怎么寫范文(一)
一、基本情況：
xx職工食堂、招待所兩個單位共有干部員工xx人，擔(dān)負(fù)著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項工作任務(wù)。在沙運司黨委、沙運司以及生活公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞沙運司的整體工作大局，精心搞好了各項生活服務(wù)工作。截至目前，職工食堂、招待所收入xxx元，固定成本xxx元，變動成本xxx元，利潤為xxx元。
二、今年以來的主要工作情況：
xx職工食堂、招待所是沙運司后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分。尤其是處在xx，擔(dān)負(fù)著較為繁忙的各級領(lǐng)導(dǎo)、來賓的接待任務(wù)和面對沙運司內(nèi)部單身干部員工的住宿、生活等項工作。作為沙運司的一個“窗口”單位，這兩個單位工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到沙運司的對外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們堅持做好以下幾個方面的工作：
1、圍繞大局，提高認(rèn)識。今年以來，沙運司的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動和整體工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下，我們的工作節(jié)奏和各項管理、生活服務(wù)工作如果不能夠緊緊地跟上沙運司快速發(fā)展的大好形勢，必將愧對沙運司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，也無顏面對辛勤奮戰(zhàn)在各項工作第一線的沙運司廣大干部和員工。因此，我們把切實做好各項生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作貫徹沙運司黨委、沙運司全年奮斗目標(biāo)和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。特別是我們能夠緊密沙運司的整體工作大局，密切聯(lián)系本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂、招待所的所有工作人員，都能以沙運司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
2、加強管理，規(guī)范運作。職工食堂和招待所的工作經(jīng)常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。今年以來，我們沒有辜負(fù)沙運司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部員工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺。
3、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。招待所和職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項工作都與沙運司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關(guān)。特別是我們所承擔(dān)的許多大中型對外接待任務(wù)，直接涉及到沙運司的對外形象。因此，我們在有關(guān)部門的配合下，堅持搞好內(nèi)部團結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來，招待所和職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，凡有大中型接待任務(wù)，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來，食堂所承擔(dān)的三桌以上的`接待任務(wù)達十多次，但每一次接待任務(wù)都能夠圓滿地完成，受到沙運司領(lǐng)導(dǎo)的信賴和大家的好評。我們還把沙運司內(nèi)部單身干部員工的就餐和住宿服務(wù)當(dāng)成工作重心切實抓緊抓好。目前，沙運司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)緊張而繁忙，尤其是一些長期在各個生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到xx就餐和住宿，作為后勤生活服務(wù)單位，能夠設(shè)身處地的為他們著想，使他們xx能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。為了使我們的各項服務(wù)工作上檔次、服務(wù)上水平，招待所及時為大家換發(fā)被褥、床單，并在具體的服務(wù)工作上做到了態(tài)度和藹可親，環(huán)境干凈整潔，使大家在招待所能夠住得舒心。
就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照沙運司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。現(xiàn)在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土?。為了方便干部職工的生活，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應(yīng)饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚。
當(dāng)然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距沙運司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在沙運司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。
三、今后的工作打算：
一是要進一步認(rèn)識做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。加強生活服務(wù)工作是沙運司黨委、沙運司貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想認(rèn)識上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂、招待所，以方便干部職工就餐和住宿，為沙運司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
二是要不斷強化管理，切實抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、達到四個滿意率。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞沙運司的各項工作目標(biāo)，把做好生活服務(wù)工作與沙運司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務(wù)，為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務(wù)工作成為沙運司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進各項工作上臺階、上水平。達到四個滿意率，就是通過我們的努力，使職工食堂、招待所兩個方面的服務(wù)滿意率有較大提高，實現(xiàn)生活服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟收入達到“雙贏”的實際效果。
三是積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實，抓出成效。
廚房年總結(jié)怎么寫范文(二)
時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個月了。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié)：
第一、作為一個集體食堂，要嚴(yán)格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。
九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學(xué)習(xí)交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。
由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個月就虧損了505.86元，第二個月又虧損了76.25元。這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學(xué)習(xí)等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
2、資本運作年總結(jié)怎么寫
篇一
1.概念
資本運營：就是以資本最大限度增值為目的，對資本及其運動所進行的運籌和經(jīng)營活動。資本重組：在不同企業(yè)之間對現(xiàn)有的資本進行重新組合，它只是改變資本在不同企業(yè)間的分布，重組本身并不增加社會資本總量。
托賓Q：是公司股票市場價值與代表這些股票的資產(chǎn)的重置價值之間的比率。
并購：泛指在市場機制作用下企業(yè)為了獲得其他企業(yè)的控制權(quán)而進行的產(chǎn)權(quán)交易活動。 企業(yè)分立：指一個企業(yè)分成兩個或兩個以上企業(yè)的經(jīng)濟行為。
DR：指在一國證券市場流通的代表外國公司有價證券的可轉(zhuǎn)讓憑證，屬于公司融資業(yè)務(wù)范疇的金融衍生工具。
企業(yè)集團：指以通過資本紐帶聯(lián)結(jié)起來的母子公司為主體，以集團章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其他成員企業(yè)或機構(gòu)共同組成的具有一定規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體。
資本結(jié)構(gòu):指企業(yè)各部分資本之間的構(gòu)成及其比例關(guān)系，以及部分資本占資本總額的比例。
2.我國國有企業(yè)改組為股份制公司，實現(xiàn)國有資本增值有哪幾種情況？
答：一是改制時資產(chǎn)評估增值，資產(chǎn)增值率一般為33%；二是初次股票溢價發(fā)行增值，向社會公眾發(fā)行A種股票的價格平均每股為6元左右，是發(fā)行前企業(yè)每股凈資產(chǎn)的4倍，國有資產(chǎn)享受的增值率為84%；三是經(jīng)營增值，1990-1996年，上市公司的年平均凈資產(chǎn)利潤率為13.9%；四是股票配股，上市公司配股價格一般比每股凈資產(chǎn)高50%以上，使國有資本進一步增值。
3.債務(wù)重組有哪幾種方式？
答：（1）以資產(chǎn)清償債務(wù)，是指債務(wù)人轉(zhuǎn)讓其資產(chǎn)給債權(quán)人以清償其債務(wù)的債務(wù)重組方式。
?。?）將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本，是指債務(wù)人將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本，同時，債權(quán)人將債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)的債務(wù)重組方式。
?。?）修改債務(wù)條件，如減少債務(wù)本金、減少債務(wù)利息、延長償債期限等。
（4）以上三種方式的結(jié)合。
4.企業(yè)分立的原因主要有哪幾種？
答：1.分立可以通過消除“負(fù)協(xié)同效應(yīng)”來提高企業(yè)的價值。
2.分立可以滿足企業(yè)適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化的需要，提高運營效率。
3.分立可以滿足企業(yè)擴張的需要。
4.分立可以幫助企業(yè)糾正一項錯誤的兼并。
5.分立可以作為企業(yè)反兼并與反收購的一項策略。這一反收購策略通常被稱作“摘掉皇冠上的明珠”
6.分立可以使企業(yè)避免反壟斷訴訟。
還有一些分立是從股東的利益出發(fā)的，分立后，因管理人員可以將精力集中于相對較少的業(yè)務(wù)，報酬也會受到一定影響，從而降低了代理成本。分立也有利于企業(yè)更好地適應(yīng)和利用有關(guān)法規(guī)和稅收條例，給股東帶來更高的收入，如美國規(guī)定，不動產(chǎn)投資信托公司和特權(quán)信托公司，只要把其大部分收入直接分配給股東，那么，該收入在公司一級就不用納稅，為了使收入免交稅金，有些公司便通過分立的方式組建這種信托公司。
5.資本重組有哪幾種?
答：①實行股份制；②企業(yè)兼并收購；③組建企業(yè)集團；④企業(yè)分立；⑤出售變現(xiàn)； ⑥合資合作；⑦企業(yè)租賃；⑧企業(yè)承包；⑨企業(yè)托管；⑩資本結(jié)構(gòu)調(diào)整 ⑾企業(yè)破產(chǎn)。
6.簡要說明企業(yè)兼并中確定企業(yè)價值的貼現(xiàn)模式的基本原理？
貼現(xiàn)模式來源于現(xiàn)值理論，這一理論認(rèn)為企業(yè)權(quán)益的價值取決于應(yīng)歸屬該部分權(quán)益的“未來利益",這些“未來”利益按某一折現(xiàn)率折現(xiàn)的價值總和即為該權(quán)益的價值。在企業(yè)的并購中，進行交易的是一個整體企業(yè)，購買者所要購買的是這個整體的所能帶來的一系列“未來收益”。因此，用貼現(xiàn)模式來確定企業(yè)的價值在理論上是完美。
7.企業(yè)出售可能由于那些原因？
答：?改變公司的市場形象，提高公司股票的市場價值；
?滿足公司的現(xiàn)金需求；
?滿足經(jīng)營環(huán)境和公司戰(zhàn)略目標(biāo)改變的需要；
?甩掉經(jīng)營虧損業(yè)務(wù)的包袱；
?在西方國家，政府還可能根據(jù)反托拉斯法強制公司出售一部分資產(chǎn)或業(yè)務(wù)。
8.企業(yè)并購后的整合涉及哪幾方面？
?經(jīng)營戰(zhàn)略整合:指并購企業(yè)根據(jù)雙方企業(yè)的情況和企業(yè)外部環(huán)境，相應(yīng)地對并購企業(yè)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略進行整合，從而取得一種戰(zhàn)略上的協(xié)同效應(yīng)；
?業(yè)務(wù)整合:主要指調(diào)整和協(xié)調(diào)采購、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等各項職能。分為經(jīng)營業(yè)務(wù)整合、生產(chǎn)技術(shù)整合；
?管理制度整合:指并購企業(yè)通過制定規(guī)范的、完整的管理制度和法規(guī)，替代原有的制度與法規(guī)，作為企業(yè)成員的行為準(zhǔn)則和秩序的保障；
?組織機構(gòu)的整合:并購?fù)瓿珊?，并購企業(yè)會根據(jù)具體情況調(diào)整組織機構(gòu)；
?人力資源整合；
?文化整合。
9.企業(yè)托管的一般程序？
答：企業(yè)托管是指將經(jīng)營不善、管理混亂的困難小企業(yè)委托給實力較強的優(yōu)勢企業(yè)經(jīng)營管理。企業(yè)托管的一般程序是：委托方進行調(diào)查研究，確定被托管企業(yè)；由資產(chǎn)評估機構(gòu)對被托管企業(yè)的國有資產(chǎn)進行評估，以此作為被托管企業(yè)資產(chǎn)保值增值的基數(shù)；通過招標(biāo)擇優(yōu)受托方；由委托方和受托方洽談托管事宜，然后簽訂托管合同；托管合同經(jīng)公證后，由委托方向受托方頒發(fā)委托經(jīng)營證書，然后到工商行政管理部門辦理相關(guān)手續(xù)。
10.杠桿收購的三個階段？
答：籌集資金——收購、重整——重新上市并擇機出售。
11.簡介美國股票市場
1.紐約證券交易所
2.納斯達克市場
3.電子公告板市場，粉紅單市場和地方性的柜臺交易市場
12.西方國家的并購史以及對我國的啟示
1.第一次企業(yè)并購浪潮(19世紀(jì)末至20世紀(jì)初)
18世紀(jì)開始進入產(chǎn)業(yè)革命時期。
19世紀(jì)下半葉，電力電器的發(fā)明，第二次產(chǎn)業(yè)革命時期，資本間的相互并購形成大資本以適應(yīng)當(dāng)時生產(chǎn)社會化，科學(xué)技術(shù)的進步。
這次并購浪潮的特征：主要是橫向并購，優(yōu)勢企業(yè)并購劣勢企業(yè)，擴大生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)業(yè)集中度普遍提高，
并購企業(yè)獲得了規(guī)模經(jīng)濟效益，同時也獲得了巨額壟斷利潤。
2.第二次企業(yè)并購浪潮(20世紀(jì)20年代)
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,導(dǎo)致了一批新興工業(yè)部門的產(chǎn)生,如汽車工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電氣工業(yè)、化纖工業(yè)等。實行“產(chǎn)業(yè)合理化”的要求：盡可能采取各種形式的機器設(shè)備，采用自動傳輸設(shè)備，實行標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn)，其標(biāo)志是“福特制”的誕生和推廣。這兩個方面均需大量補充資本，促進資本的進一步集中。
第二次并購浪潮特征：以縱向并購為主，形成了龐大的聯(lián)合企業(yè)，市場規(guī)模進一步擴大，規(guī)模經(jīng)濟日益顯著；出現(xiàn)了已產(chǎn)業(yè)資本和銀行資本互相滲透為特征的并購；國家出面投巨(原文來自：wWW.bDFqy.com 千葉 帆文摘:資本運作年度總結(jié))資并購一些關(guān)系國家經(jīng)濟命脈的企業(yè)，或投資參股改造一些企業(yè)；另外，以產(chǎn)品擴張和市場擴張為動機的并購有了一定程度的發(fā)展。
3.第三次并購浪潮（20世紀(jì)50~60年代）
起因：一系列新興工業(yè)部門的興起，如電子計算機、激光、宇航、核能、合成材料、生物制藥等，市場競爭日益加劇。
特征：（1）強強聯(lián)合，企業(yè)實行多元化發(fā)展策略。
（2）銀行間并購加劇，銀行在經(jīng)濟中的作用日益增強。
4.第四次并購浪潮（1975~1992年）
特點：（1）范圍更為廣泛：各行業(yè)均發(fā)生了不同程度的并購，并購對家不僅有國內(nèi)企業(yè)，還有海外企業(yè)；
?。?）形式多樣化：橫向、縱向、混合并購三種方式均有；
?。?）“杠桿并購”；
?。?）投資銀行在企業(yè)并購中的作用越來越大。
5.第五次并購浪潮（1994年至今）
原因：（1）冷戰(zhàn)結(jié)束，經(jīng)濟發(fā)展成為全球矚目的頭等大事。國家間的競爭體現(xiàn)在微觀層次上，就是各大企業(yè)間的競爭，而對企業(yè)而言，通過并購就行資本集中，是其擴充實力、淘汰對手的快捷方式。
?。?）隨著會計的發(fā)展，技術(shù)進步成為決定企業(yè)生死存亡的主要因素。要保持在技術(shù)上領(lǐng)先的地位，就必須有較強的科研和技術(shù)能力，而這種能力的大小，與企業(yè)的規(guī)模是有關(guān)系的。
?。?）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。圍繞第三產(chǎn)業(yè)的強強并購大量發(fā)生。
特征：（1）強強聯(lián)合，以投資行為為主，目的是有效地參與全球競爭，爭奪市場份額。
（2）政府的積極支持是本次并購的主旋律。
啟示：
1.并購作為資本集中地重要形式，是經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。從當(dāng)今來看，并購已經(jīng)不是微觀層次上的企業(yè)現(xiàn)象，它已經(jīng)上升為國家宏觀層次的競爭，是提高綜合國力的必然要求，企業(yè)并購需要政府的支持和企業(yè)的努力。
2.發(fā)展社會中介機構(gòu)和投資銀行。在并購過程中，從目標(biāo)公司的選擇直到并購?fù)瓿?，都需要社會中介機構(gòu)的參與，需要會計事務(wù)所進行審查評估，需要律師事務(wù)所協(xié)調(diào)有關(guān)法律問題。
3.大力推進企業(yè)的股份制改造，完善上市公司并購機制。
4.要積極鼓勵強強聯(lián)合，組建和發(fā)展一批具有國際競爭能力的大企業(yè)，在越來越多國際大企業(yè)搶灘中國市場的情況下，我國企業(yè)只有通過強強聯(lián)手才能迅速提高競爭力。
5.積極推進市場經(jīng)濟配套改革，完善社會保障機制。并購會伴隨大規(guī)模的重組，因此需要完善社會機制提高國家管理能力。
13.我國資本主義市場存在的主要問題，及進一步發(fā)展我國資本主義市場的措施？
答：存在的問題：1.資本市場整體規(guī)模偏小 2.市場機制尚未市場化 3.上市公司內(nèi)部治理和外部約束機制不健全 4.證券公司存在的問題 5.投資者結(jié)構(gòu)不合理，機構(gòu)投資者規(guī)模偏小 6.法律、監(jiān)督和誠信方面的問題
進一步措施：1.大力進行多層次股票市場的建設(shè) 2.加快債券市場的發(fā)展 3.積極穩(wěn)妥地發(fā)展金融衍生品
市場4.大力提高上市公司質(zhì)量 5.繼續(xù)推進證券期貨經(jīng)營機構(gòu)的發(fā)展和規(guī)范運作 6.尾部推進對外開發(fā) 7.完善法律和監(jiān)管體系
14.我國企業(yè)并購的貸款的問題？
在20xx年以前的12年，國家規(guī)定：“不得用貸款從事股本權(quán)益性投資”。所以在20xx年以前并購不能獲得貸款。在2009年以后國家出臺了《商業(yè)銀行并購貸款風(fēng)險管理指引》，對符合條件的商業(yè)銀行在開展并購貸款時業(yè)務(wù)時，要在滿足市場需求和和控制風(fēng)險之間取得平衡，對并購貸申請人有一定約束。所以我國企業(yè)只有一部分符合相關(guān)資格的企業(yè)能獲得并購貸款。
15.有保薦的ADR和無保薦的ADR的使用情況。
?。?） 有保薦的ADR是由希望在美國上市的外國公司委托美國托管銀行發(fā)行的，外國上市公司要付給
托管銀行一定的托管費，目前新發(fā)行的ADR都是委托發(fā)行的。有保薦的ADR根據(jù)能否公開交易以及交易市場的類型和能否募集資金又可分為一級ADR、二級ADR、三級ADR和私募ADR四種。一級ADR是將公司現(xiàn)有已發(fā)行的股票通過一家托管銀行，采用ADR方式在美國的場外交易市場（粉紅單市場或電子公告板市場）交易。二級ADR與一級ADR相同，也是將現(xiàn)有已發(fā)行的股票通過一家托管銀行，有其根據(jù)托管協(xié)議簽發(fā)ADR。三級ADR，是可以在美國公開發(fā)行股票籌資，并在美國全國性證券交易所和納斯達克市場上市的存托證券。私募ADR，是在發(fā)行人向投資者提供一定信息的條件下，允許發(fā)行人不通過注冊登記而向合格的機構(gòu)投資者發(fā)行證券的條件下私募籌資的ADR。
（2） 非保薦的ADR是為了滿足美國投資者的需要由銀行主動發(fā)行的，托管費由投資者支付。
16.我國企業(yè)并購活動中的尋租行為。
并購中的相關(guān)主體在采取并購行為和不采取并購行為的情況下以獲取額外的好處。在我國企業(yè)的并購中，推動因素有的是企業(yè)追求資本增值的客觀要求，這是倡導(dǎo)的；有的是企業(yè)的'管理者追求自身利益而推動；有的是政府的鼓勵政策推動的。
17.企業(yè)集團的結(jié)算中心和財務(wù)公司的區(qū)別。
財務(wù)公司是大型企業(yè)集團投資成立，為本集團提供金融服務(wù)的非銀行金融機構(gòu)。財務(wù)公司有以下主要功能：融資功能、投資功能、中介功能。
結(jié)算中心是隨著企業(yè)集團管理需求應(yīng)運而生的內(nèi)部資金管理機構(gòu)。結(jié)算中心的主要功能是：結(jié)算功能、監(jiān)督功能、信息反饋功能。
結(jié)算中心與財務(wù)公司最本質(zhì)的區(qū)別在于：財務(wù)公司是一個獨立的法人，而結(jié)算中心僅僅作為企業(yè)集團的內(nèi)部管理機構(gòu)，不具有任何法人效應(yīng)。
18.上市公司的獨立董事。
獨立董事是指不在公司擔(dān)任董事外的其他職務(wù)，并與受聘的公司及其主要股東不存在妨礙其進行獨立客觀判斷關(guān)系的董事。其職責(zé)主要是按照相關(guān)法律、行政法規(guī)、公司章程，認(rèn)真履行職責(zé)，維護公司整體利益，尤其要關(guān)注中小股東的合法權(quán)益不受損害。獨立董事應(yīng)當(dāng)獨立履行職責(zé)，不受公司主要股東、實際控制人或者與公司存在利害關(guān)系的單位或個人的影響。
19.選擇和鑒定某一個投資機會應(yīng)考慮的因素。
一是市場前景和競爭情況；二是宏觀政策變動；三是預(yù)期的成本構(gòu)成和投資的專轉(zhuǎn)向能力；四是產(chǎn)品壽命周期階段和變化趨勢。
20.對賭協(xié)議。
對賭協(xié)議就是收購方(包括投資方)與出讓方(包括融資方)在達成并購(或者融資)協(xié)議時，對于未來不確定的情況進行一種約定。如果約定的條件出現(xiàn)，投資方可以行使一種權(quán)利；如果約定的條件不出現(xiàn)，融資方則行使一種權(quán)利。所以，對賭協(xié)議實際上就是期權(quán)的一種形式。
21.企業(yè)集團的典型的組織結(jié)構(gòu)。
核心企業(yè)、骨干企業(yè)、配套企業(yè)、協(xié)作企業(yè)
22.對上市公司的估價。
答：估價往往采用“隨行就市”的辦法，以目標(biāo)公司的市場價值(股票價值)作為并購價值的估計值。
23.并購價值確定的五種方法。
（1） 貼現(xiàn)模式:這一理論認(rèn)為企業(yè)的權(quán)益價值取決于應(yīng)歸屬該部分權(quán)益的“未來利益”，這些“未來利
益”按某一折現(xiàn)率的價值總和即為該權(quán)益的價值。貼現(xiàn)模式下的一般估價公式是：v=∑FRt/(1+i)t---此t為t次方。V是企業(yè)的價值；FRt是第t年的未來回報；i是相關(guān)的折現(xiàn)率。折現(xiàn)現(xiàn)金流量法下的一般估價公式是：目標(biāo)企業(yè)的價值=預(yù)測期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和+“終值”的現(xiàn)值，V=∑CFt/(1+i)t+TV/(1+i)n,n是預(yù)測期，CFt是第t年的相關(guān)現(xiàn)金流（t=1—n），TV是第N年年末企業(yè)的“終值”，i是折現(xiàn)率。
?。?） 重置成本模式：根據(jù)資產(chǎn)在全新的情況下的重置成本，減去按重置成本計算的已使用年限的折舊，
考慮資產(chǎn)功能變化、成新率等因素，評價重估價值；或者根據(jù)資產(chǎn)的使用年限，考慮資產(chǎn)功能變化等因素重新確定成新率，評定重估價值。
?。?） 市價模式：通過市場調(diào)查，選擇一個或幾個與并購對象相同或者類似的資產(chǎn)或者交易作為比較對
象，這種模式的前提是股票市場或并購市場發(fā)達、有效、交易活躍。
（4） 清算模式：主要用于對破產(chǎn)企業(yè)的資產(chǎn)的評估，根據(jù)企業(yè)破產(chǎn)清算時資產(chǎn)的可變現(xiàn)價值，評定重
估價值。
（5） 期權(quán)價格法：把企業(yè)的價值當(dāng)成是一種執(zhí)行價格為清算價值的看漲期權(quán)。 26.股票發(fā)行的三公原則。
公開、公平、公正
24.ADR的概念
美國存托憑證，是由美國銀行簽發(fā)的一種代表外國公司股權(quán)的證券，是外國公司的股票可在美國籌資和上市，其實質(zhì)是外國公司股票的一種替代交易形式。
25.產(chǎn)權(quán)比例及其算法。
產(chǎn)權(quán)比率是負(fù)債總額與所有者權(quán)益總額的比率,是為評估資金結(jié)構(gòu)合理性的一種指標(biāo)。
一般說來，產(chǎn)權(quán)比率高是高風(fēng)險、高報酬的財務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)權(quán)比率低，是低風(fēng)險、低報酬的財務(wù)結(jié)構(gòu)。
篇二
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，每一個家庭或個人、各類經(jīng)濟單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道，任何商品都需要用貨幣來計價，任何購買都要用貨幣來支付，說到資本人們首先想到的是銀行，例如去存款、取款、付款、去申請各種生產(chǎn)經(jīng)營性貸款或消費貸款、去辦理各種保險、去購買有價證券等等，總之，現(xiàn)代社會的一切經(jīng)濟活動都要借助貨幣信用形式來完成。通過對資本運營這門課的學(xué)習(xí)，我們對資本市場有了更深的理解，在現(xiàn)代生活中我們投資股票、基金、理財規(guī)避風(fēng)險、增加收益有很大的作用。
一、通過學(xué)習(xí)《資本運營學(xué)》這門課，我對資本運營在企業(yè)中的作用有了理論認(rèn)識。
1、市場上大多數(shù)企業(yè)都是從事產(chǎn)品經(jīng)營，通過利潤發(fā)展企業(yè)，借助資本的力量發(fā)展企業(yè)對他們來講是個全新的課題。
2、以前我認(rèn)為資本運營不是一般企業(yè)能做到的，也不是一般規(guī)模的企業(yè)能做到的，所以中小企業(yè)借助資本的力量發(fā)展企業(yè)連想都不敢想，這種想法今天看來大錯特錯，市場化的資本市場是全民的資本市場。
3、企業(yè)家不但會經(jīng)營，更要會融資。
二、通過對資本市場系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對股票市場、債券市場、基金市場、信貸市場有了專業(yè)性理解，資本市場是現(xiàn)代金融市場的重要組
成部分, 其融通的資金主要作為擴大再生產(chǎn)的資本使用，因此稱為資本市場。資本市場是通過對收益的預(yù)期來導(dǎo)向資源配置的機制。其本來意義是指長期資金的融通關(guān)系所形成的市場。但市場經(jīng)濟發(fā)展到今天, 資本市場的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了其原始內(nèi)涵, 而成為社會資源配置和各種經(jīng)濟交易的多層次的市場體系。
三、降低企業(yè)進入新行業(yè)、新市場的成本。企業(yè)進入一個新行業(yè)或新市場面臨著許多障礙。新產(chǎn)品的開發(fā)，新技術(shù)的采用都需要投入大量的資金。如果完全采用投資新建的方式，企業(yè)將可能付出高昂的成本。新增生產(chǎn)能力還可能造成行業(yè)供給的增加，導(dǎo)致生產(chǎn)過剩，但企業(yè)如果采用收購、兼并的方式進入新行業(yè)、新市場，就可能使上述障礙和負(fù)面影響降低。
四、企業(yè)資本運作風(fēng)險的不確定性與利益并存，任何投資活動都是某種風(fēng)險的資本投入，不存在無風(fēng)險的投資和收益。這就要求經(jīng)營者要力爭在進行資本決策時，必須同時考慮資本的增值和存在的風(fēng)險，應(yīng)該從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想，企業(yè)經(jīng)營者要盡量分散資本的經(jīng)營風(fēng)險。
3、銷售年總結(jié)開頭怎么寫
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的'磨練歷程。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
4、銷售年總結(jié)開頭怎么寫三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
5、店鋪年總結(jié)怎么寫
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
6、護士長年工作總結(jié)范文怎么寫
來到心內(nèi)科擔(dān)任副護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的
一、病房護理管理
來到心內(nèi)科工作一年，努力學(xué)習(xí)專科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張時，能身先士卒，直接參與病人護理。按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改善。運用pdca的質(zhì)量改善方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的用心性，改善深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改善病人的健康教育，改善交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。做好護理
二、人員管理
本樓層理解新調(diào)入新員工，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。在員工激勵方面，透過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫忙護士不斷改善工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。透過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負(fù)責(zé)一項的科室管理資料，激發(fā)護士的工作用心性。
支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。作為副護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫忙護士提高英語水平。帶教暫缺缺的狀況下，能發(fā)揮科室護士的用心性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)潛力。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人狀況，帶給適宜的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。用心參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護士遵循。用心促進護理部與其他部門的合作，幫忙心內(nèi)科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。作為交流委員會的主要成員，用心參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
7、護士長年工作總結(jié)范文怎么寫五
20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命
一、盡職盡責(zé)，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過xx多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫忙年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高
在過去的一年里，我能夠透過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的
8、護士長年工作總結(jié)范文怎么寫
在醫(yī)院
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日副護士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時
二、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對護理人員進行三基培訓(xùn)。購買心內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
堅持了以病人為中心。以質(zhì)量為核心，為病人
每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，
四、加強了院內(nèi)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理
光陰似箭，從上任副護士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去，由一名普通護士到心內(nèi)科副護士長的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。