《高爾夫球場(chǎng)年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、高爾夫球場(chǎng)年終總結(jié)

　　在又一個(gè)新春佳節(jié)即將到來(lái)，舊的一年即將過(guò)去的時(shí)候。在這里，代表**高爾夫球場(chǎng)，把公司去年一整年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，向大家匯報(bào)我們的成果、分享我們的喜悅。

　　首先要告訴大家的是，在過(guò)去的一年里面，球場(chǎng)的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達(dá)到了最高的2,042 人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，各地方客人的不斷到來(lái)，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是好的，球場(chǎng)也正在沿著既定的、良好的發(fā)展目標(biāo)不斷前進(jìn)。

　　隨著打球人次的增加，根據(jù)市場(chǎng)的需要，營(yíng)業(yè)部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場(chǎng)日”活動(dòng)，既是為了開(kāi)拓客源，吸引更多的客人來(lái)到球場(chǎng)、了解球場(chǎng)、喜歡球場(chǎng)、再來(lái)球場(chǎng)，同時(shí)也為會(huì)員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　同時(shí)為了配合開(kāi)發(fā)客源的市場(chǎng)主線，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套措施，例如收集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”、嚴(yán)格相關(guān)部門(mén)的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的使用規(guī)范、明確“消費(fèi)一卡通”的簽卡行為、調(diào)整各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營(yíng)業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標(biāo)，首先在營(yíng)業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時(shí)，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)員工積極性，合理運(yùn)用人力資源（編外人員）；向員工灌輸成本控制的意識(shí)，有效降低了日常開(kāi)支和物品損耗率；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)（日語(yǔ)的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。

　　高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，所以對(duì)一個(gè)高爾夫球場(chǎng)來(lái)說(shuō)，草坪是球場(chǎng)的生命。為了配合營(yíng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，草坪部在過(guò)去的一年里面始終堅(jiān)持“重視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日常基本養(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開(kāi)展了行之有效的工作：例如減少了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購(gòu)，能夠從國(guó)內(nèi)采購(gòu)、加工的都盡量在國(guó)內(nèi)進(jìn)行；對(duì)機(jī)械、車輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定；對(duì)維護(hù)人員的專業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定。同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全年度沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場(chǎng)的草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，希望在新的一年里面，球場(chǎng)草坪的聲譽(yù)不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國(guó)”。

　　高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)綠色的草地，同樣也離不開(kāi)可愛(ài)的球童?！帮枬M的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競(jìng)技部長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的工作思路?；仡欉^(guò)去的一年，競(jìng)技部主要完成了三個(gè)方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專業(yè)技能。主要體現(xiàn)在：實(shí)行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競(jìng)技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場(chǎng)鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場(chǎng)的規(guī)定，競(jìng)技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場(chǎng)員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道OB 樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)計(jì)劃。

　　同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源利用率，保障營(yíng)業(yè)部和競(jìng)技部有充足的編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來(lái)球場(chǎng)授課；在規(guī)章制度方面，一直大力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施；在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門(mén)和業(yè)務(wù)往來(lái)相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；在車輛管理方面，在保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車輛，減少車輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時(shí)在員工生活、企劃、采購(gòu)、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。

　　在即將到來(lái)的新的一年里，球場(chǎng)將繼續(xù)本著“開(kāi)源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專業(yè)技能以外，最主要的是將將把大力拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成2005年全年度兩萬(wàn)人次入場(chǎng)目標(biāo)的需要，同時(shí)也是為了球場(chǎng)今后更好的發(fā)展，從現(xiàn)在開(kāi)始就必須打下良好客源基礎(chǔ)，所必須邁岀的一步。

　　期待著你們?cè)谛碌囊荒昀餅楣鲸D―我們的這個(gè)“大家庭”，作出更大的貢獻(xiàn)和努力，同時(shí)也祝愿球場(chǎng)在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績(jī)更加輝煌！

2、年終總結(jié)模板,年終總結(jié)

　　外國(guó)語(yǔ)學(xué)校小學(xué)部于XX年初申報(bào)了課題“小學(xué)班主任專業(yè)化發(fā)展中人文關(guān)懷的實(shí)踐研究”。在獲得批準(zhǔn)立項(xiàng)后，就開(kāi)始了研究，現(xiàn)在把第一階段的研究情況匯報(bào)如下：

　　一、申報(bào)的基本理念。

　　目前的教育科研課題研究真可謂“課題林立，研究繁多”，但是在這繁華的背后，存在著十分嚴(yán)重的虛假與浮夸。我們認(rèn)為，與其提出一個(gè)被證明了無(wú)數(shù)次的正確假設(shè)，進(jìn)行重復(fù)性的研究，不如根據(jù)我校的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況結(jié)合目前的課改需要，做一些實(shí)在的探索與思考。于是，我們把課題研究的重點(diǎn)放在如何提高班主任專業(yè)化水平這一問(wèn)題上。本課題既是小學(xué)部新立項(xiàng)的課題，也是我校近年來(lái)在班主任工作方面研究的繼續(xù)和深化。

　　二、對(duì)研究課題的論證。

　　(一)課題名稱：

　　“小學(xué)班主任專業(yè)化發(fā)展中人文關(guān)懷的實(shí)踐研究”

　　(二)研究的基本內(nèi)容：

　　1.關(guān)心學(xué)生需求，滿足學(xué)生需要。

　　2.學(xué)會(huì)賞識(shí)，激發(fā)自信。

　　3.走進(jìn)心靈，建立互相信賴的情感關(guān)系。

　　4.優(yōu)化班級(jí)文化，陶冶學(xué)生情操。

　　5.提升學(xué)生精神品位，豐富學(xué)生心靈世界。

　　6.喚醒學(xué)生主體意識(shí)，塑造學(xué)生獨(dú)立人格。

　　7.培養(yǎng)生命意識(shí)，建構(gòu)終極關(guān)懷。

3、年終總結(jié)模板,年終總結(jié)

　　作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)美工除了要求網(wǎng)頁(yè)三劍客，ps這些必會(huì)的軟件之外，還要求對(duì)html用得熟練，對(duì)asp或php，以及jsp要有初步的了解。

　　表達(dá)一定的藝術(shù)效果，特別是醫(yī)療網(wǎng)站，視覺(jué)效果很重要。一個(gè)成功的網(wǎng)站應(yīng)該把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得吸引人，同時(shí)又要傳達(dá)設(shè)計(jì)思想和情感。網(wǎng)頁(yè)作為一種媒體，它必須具有一定的藝術(shù)感染力，一個(gè)平淡無(wú)奇、雜亂無(wú)章或毫無(wú)美感的網(wǎng)頁(yè)很難會(huì)有瀏覽者喜歡，更不說(shuō)去瀏覽它的內(nèi)容了。

　　1、實(shí)現(xiàn)不同的功能：

　　在網(wǎng)絡(luò)這條信息高速公路上，網(wǎng)頁(yè)最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內(nèi)容都是為了這個(gè)目的而服務(wù)。都要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。然后，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，網(wǎng)頁(yè)的美工設(shè)計(jì)和內(nèi)容都必須有針對(duì)性。所謂針對(duì)性，就是指對(duì)不同類別的網(wǎng)頁(yè)要求采用不同的美工藝術(shù)效果。

　　2、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容：

　　網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員美化網(wǎng)頁(yè)，增加網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的藝術(shù)感，都是為了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容服務(wù)的。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)的幾項(xiàng)基本內(nèi)容：標(biāo)題、網(wǎng)站標(biāo)志、主體內(nèi)容、導(dǎo)航、廣告欄等。

　　3、確定網(wǎng)站的風(fēng)格：

　　整形美容行業(yè)的網(wǎng)站或者專題，瀏覽用戶群體，一般都是愛(ài)美人士。年齡大約在20~45歲之間，對(duì)于這類群體，頁(yè)面設(shè)計(jì)得浪漫并有藝術(shù)感。

4、年終總結(jié)模板,年終總結(jié)

　　首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

　　剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。

5、年終總結(jié)模板,年終總結(jié)

　　一、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。

　　二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

　　三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作一年來(lái)，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。

　　新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。

6、年終總結(jié)模板,年終總結(jié)

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已經(jīng)過(guò)去，新的一年又開(kāi)始了。算起來(lái)，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作時(shí)必須細(xì)心，還要有耐心。正是基于這些認(rèn)識(shí)，在平時(shí)的工作中我總是這么要求自己的?；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、為收銀員做好后勤工作。平時(shí)想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，及時(shí)存繳收銀款項(xiàng)，做到資金安全。

　　二、配合課長(zhǎng)做好收貨工作。收貨時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣場(chǎng)。每星期按時(shí)到配送中心將本店商品驗(yàn)收并協(xié)助運(yùn)回門(mén)店。

　　三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤(pán)點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時(shí)，為營(yíng)運(yùn)提供參考數(shù)據(jù)。

　　四、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的要求，按時(shí)將各種單據(jù)匯總并上交。

　　五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費(fèi)資源。

　　以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進(jìn)。在新的一年時(shí)我將會(huì)更加努力做好自己的本職工作，聽(tīng)從公司安排，配合門(mén)店工作，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力！

7、年終總結(jié)模板,年終總結(jié)

　　熟悉了營(yíng)業(yè)前臺(tái)的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對(duì)顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí)，這個(gè)階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個(gè)部門(mén)的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門(mén)、時(shí)限、流程、并能進(jìn)行派單，通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對(duì)自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。第三個(gè)階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對(duì)前個(gè)階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。

　　四個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下?tīng)I(yíng)業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫，一直沒(méi)能學(xué)習(xí)。

8、年終總結(jié)模板,年終總結(jié)

　　一年來(lái).在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下.在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé).圓滿完成工作任務(wù).得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.

　　一.在工作中學(xué)習(xí).不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班.首先是一名收銀員.只有自己的業(yè)務(wù)水平高了.才能贏得同事們的支持.也才能夠帶好.管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年.且取得一了定的成績(jī).但這些成績(jī)還是不夠的.隨著超市的發(fā)展.對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求.通過(guò)學(xué)習(xí).我總能最先掌握電腦操作技術(shù).總能為下面的同志做指導(dǎo).

　　二.做好了員工的管理.指導(dǎo)工作.領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo).但也管著一堆人.是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任.因此.在工作中.我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求.無(wú)論是誰(shuí).有了違紀(jì).決不姑息遷就.正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已.大膽管理.在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面

9、高爾夫球場(chǎng)年終總結(jié)

　　時(shí)光流逝，歲月如梭，在又一個(gè)新春佳節(jié)即將到來(lái)，舊的一年即將過(guò)去的時(shí)間。在這里，代表惠州高爾夫球場(chǎng)，把公司去年一整年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，向大家匯報(bào)我們的結(jié)果、分享我們的高興。

　　首先要告訴大家的是，在過(guò)去的一年里面，球場(chǎng)的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達(dá)到了最高的2,042 人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，各地方客人的不斷到來(lái)，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是好的，球場(chǎng)也正在沿著既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進(jìn)。

　　隨著打球人次的增進(jìn)，依據(jù)市場(chǎng)的須要，營(yíng)業(yè)部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場(chǎng)日”活動(dòng)，既是為了開(kāi)拓客源，吸引更多的客人來(lái)到球場(chǎng)、理解球場(chǎng)、喜愛(ài)球場(chǎng)、再來(lái)球場(chǎng)，同時(shí)也為FGT會(huì)員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。

　　同時(shí)為了配合開(kāi)墾客源的市場(chǎng)主線，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”、嚴(yán)格有關(guān)部門(mén)的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的應(yīng)用規(guī)范、確認(rèn)“耗費(fèi)一卡通”的簽卡行徑、調(diào)節(jié)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營(yíng)業(yè)部確認(rèn)“以客人為核心”的工作目的，首先在營(yíng)業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時(shí)，通過(guò)充足調(diào)動(dòng)員工積極性，合理利用人力資源（編外人員）；向員工灌注成本掌握的意識(shí)，有效降低了日常開(kāi)支和物品消耗率；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(xí)（日語(yǔ)的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。

　　高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，因此對(duì)一個(gè)高爾夫球場(chǎng)來(lái)說(shuō)，草坪是球場(chǎng)的'生命。為了配合營(yíng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，草坪部在過(guò)去的一年里面始終堅(jiān)持“珍視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日常根本養(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開(kāi)展了行之有效的工作：例如壓縮了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購(gòu)，能夠從國(guó)內(nèi)采購(gòu)、加工的都盡量在國(guó)內(nèi)進(jìn)行；對(duì)機(jī)械、車輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定；對(duì)維護(hù)人員的專業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的履行和監(jiān)督規(guī)定。同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全年度未有發(fā)生一齊安全責(zé)任事變。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場(chǎng)的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，期望在新的一年里面，球場(chǎng)草坪的聲譽(yù)不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國(guó)”。

　　高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)綠色的草地，同樣也離不開(kāi)可愛(ài)的球童。“飽滿的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競(jìng)技部長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的工作思路?；仡欉^(guò)去的一年，競(jìng)技部首要完成了三個(gè)方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專業(yè)技藝。首要表現(xiàn)在：施行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競(jìng)技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場(chǎng)鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場(chǎng)的規(guī)定，競(jìng)技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場(chǎng)員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)打算。

　　同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運(yùn)用率，保障營(yíng)業(yè)部和競(jìng)技部有充分的編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來(lái)球場(chǎng)授課；在規(guī)章制度方面，向來(lái)盡力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施；在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門(mén)和業(yè)務(wù)往來(lái)有關(guān)單位的優(yōu)異合作關(guān)系；在車輛管理方面，在保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車輛，壓縮車輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生存區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時(shí)在員工生存、企劃、采購(gòu)、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，確信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。

　　在即將到來(lái)的新的一年里，球場(chǎng)將繼續(xù)本著“開(kāi)源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專業(yè)技藝以外，最首要的是將將把盡力拓展市場(chǎng)、開(kāi)墾客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成20XX年全年度兩萬(wàn)人次入場(chǎng)目的的須要，同時(shí)也是為了球場(chǎng)今后更好的發(fā)展，從如今開(kāi)始就務(wù)必打下優(yōu)異客源基礎(chǔ)，所務(wù)必邁岀的一步。

　　期待著你們?cè)谛碌囊荒昀餅楣鲸D―我們的這個(gè)“大家庭”，作出更大的貢獻(xiàn)和努力，同時(shí)也祝愿球場(chǎng)在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績(jī)更加輝煌！