《銀行借調(diào)人員年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、銀行借調(diào)人員年終總結(jié)

　　大家好！我于去年從XXX支行綜合室借調(diào)到XXX管理部工作。近一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心支持和幫助下，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、思想情況匯報(bào)如下：

　　一、踏實(shí)工作，勤勉盡職。

　　自借調(diào)到XXX部以來，我將認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)作為己任，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作。先后參與了我行企業(yè)制度建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)以及后期推進(jìn)工作、年度經(jīng)營計(jì)劃的制定、季度業(yè)務(wù)分析報(bào)告、網(wǎng)站建設(shè)、經(jīng)營績效的評價(jià)、部分制度的修訂與建設(shè)、業(yè)務(wù)督辦等工作。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拼搏上進(jìn)。

　　學(xué)習(xí)是適應(yīng)社會發(fā)展和企業(yè)發(fā)展變革的必然選擇。自從加入戰(zhàn)略規(guī)劃與管理部以來，我就深刻的認(rèn)識到知識和管理經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中的重要性。在借調(diào)期間不僅積極參加行內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí)，充分利用業(yè)余時(shí)間到學(xué)校參加研修班課程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)金融風(fēng)險(xiǎn)管理等金融學(xué)理論。并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)，不斷地提高，不斷地積累，做到學(xué)而思，思而謀，謀而創(chuàng)，在實(shí)踐中把握規(guī)律，提高自身發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

2、銀行人員年終總結(jié)

　　在這里，我們在銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

3、銀行借調(diào)人員年終總結(jié)

　　大家好！我于去年從XXX支行綜合室借調(diào)到XXX管理部工作。近一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心支持和幫助下，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、思想情況匯報(bào)如下：

　　一、踏實(shí)工作，勤勉盡職。

　　自借調(diào)到XXX部以來，我將認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)作為己任，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作。先后參與了我行企業(yè)制度建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)以及后期推進(jìn)工作、年度經(jīng)營計(jì)劃的制定、季度業(yè)務(wù)分析報(bào)告、網(wǎng)站建設(shè)、經(jīng)營績效的評價(jià)、部分制度的修訂與建設(shè)、業(yè)務(wù)督辦等工作。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拼搏上進(jìn)。

　　學(xué)習(xí)是適應(yīng)社會發(fā)展和企業(yè)發(fā)展變革的必然選擇。自從加入戰(zhàn)略規(guī)劃與管理部以來，我就深刻的認(rèn)識到知識和管理經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中的重要性。在借調(diào)期間不僅積極參加行內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí)，充分利用業(yè)余時(shí)間到學(xué)校參加研修班課程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)金融風(fēng)險(xiǎn)管理等金融學(xué)理論。并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)，不斷地提高，不斷地積累，做到學(xué)而思，思而謀，謀而創(chuàng)，在實(shí)踐中把握規(guī)律，提高自身發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

4、銀行借調(diào)人員年終總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間，從20XX年9月份借調(diào)到鳳中已一年，經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。

　　這一年來我堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位學(xué)生，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

　　積極參加學(xué)校組織的各種各樣的`活動，這對我很有幫助，無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)為人師，行為世范”，并以品德至上來要求自己。平時(shí)我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我很注意自身的品德行為，努力給學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜樣。

　　在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學(xué)識相當(dāng)重要，一天不學(xué)習(xí)，就會落后一截，所以一年來，我仍然不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈。因此，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。不斷的增加知識的深度和廣度。這一年里，我努力擴(kuò)展自身的知識面，自感收獲很多。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無涯，在以后的工作里，還有更多的知識和經(jīng)驗(yàn)是需要學(xué)習(xí)和借鑒的。 經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方。特別是我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高，我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，越做越好。

5、銀行借調(diào)人員年終總結(jié)

　　大家好！我于去年從XXX支行綜合室借調(diào)到XXX管理部工作。近一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心支持和幫助下，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、思想情況匯報(bào)如下：

　　一、踏實(shí)工作，勤勉盡職。自借調(diào)到XXX部以來，我將認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)作為己任，創(chuàng)造性的.開展各項(xiàng)工作。先后參與了我行企業(yè)制度建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)以及后期推進(jìn)工作、年度經(jīng)營計(jì)劃的制定、季度業(yè)務(wù)分析報(bào)告、網(wǎng)站建設(shè)、經(jīng)營績效的評價(jià)、部分制度的修訂與建設(shè)、業(yè)務(wù)督辦等工作。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拼搏上進(jìn)。學(xué)習(xí)是適應(yīng)社會發(fā)展和企業(yè)發(fā)展變革的必然選擇。自從加入戰(zhàn)略規(guī)劃與管理部以來，我就深刻的認(rèn)識到知識和管理經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中的重要性。在借調(diào)期間不僅積極參加行內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí)，充分利用業(yè)余時(shí)間到學(xué)校參加研修班課程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)金融風(fēng)險(xiǎn)管理等金融學(xué)理論。并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)，不斷地提高，不斷地積累，做到學(xué)而思，思而謀，謀而創(chuàng)，在實(shí)踐中把握規(guī)律，提高自身發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

6、銀行人員年終總結(jié)

　　20xx年9月到建行車輛廠儲蓄所實(shí)習(xí)，20xx年10月至20xx年9月先后在建行支行營業(yè)部、儲蓄所工作，20xx年10月起至今在建行路支行工作。近六年來，我在建行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行建行的工作方針政策，遵守建行的各項(xiàng)工作制度，立足本職，認(rèn)真努力工作，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將近三年來的個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　我意識到金融業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行員工提出了更高的要求，因此，我參加工作以來，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真向我的師傅和銀行老員工學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)中，我注重綜合知識的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。通過學(xué)習(xí)，提高了自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)建行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

　　我始終堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行，對待所有客戶一視同仁，做好真誠服務(wù)。對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺，真正感受我們建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)我對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶感到親切、愉悅和滿意，還做好細(xì)節(jié)服務(wù)工作，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。在做好服務(wù)工作的同時(shí)，我切實(shí)增長了自己的工作能力，特別會溝通、團(tuán)結(jié)客戶，發(fā)揮自己的銷售特長，把建行產(chǎn)品銷售出去，為建行創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、加強(qiáng)內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)

　　我切實(shí)加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)意識，努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全一根弦，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)意識。我嚴(yán)格執(zhí)行建行各項(xiàng)工作制度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面無商量，制度上面無情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處。自覺養(yǎng)成按章辦事、遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象，真正確立“合規(guī)人人有責(zé)”的理念。

　　六年來，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與行領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績，為建行金融事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

7、銀行人員年終總結(jié)

　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著多方面的挑戰(zhàn)，其中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息的運(yùn)用，就是一個(gè)緊迫而關(guān)鍵的問題。在電子化風(fēng)起云涌的時(shí)代大潮中，計(jì)算機(jī)的使用與推廣給金融業(yè)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也為金融企業(yè)樹立良好形象，提高自身競爭力提供了先進(jìn)的技術(shù)手段。20今年，科技信息部的工作在以理事長為核心的我行領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞和積極配合自治區(qū)我行的中心工作，樹立起“安全、高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的指導(dǎo)思想，提出了加快電子化建設(shè)、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作全年總體目標(biāo)，以提高計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我市我行計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　一、完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行

　　隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位臵。改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計(jì)算機(jī)安全無事故、無案件，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

　　一是抓落實(shí)，完善制度建設(shè)顯成效。

　　安全得保障，制度要先行。抓計(jì)算機(jī)安全就要從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計(jì)算機(jī)管理制度、農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理辦法、信用我行計(jì)算機(jī)安全檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到按規(guī)行事、按章辦事，并經(jīng)常性對制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，確保了制度執(zhí)行落到實(shí)處。

　　二是抓管理，確保安全運(yùn)行無事故。

　　計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的前提是各項(xiàng)管理工作的到位。我行對此項(xiàng)工作也非常重視，安排專人對計(jì)算機(jī)工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對全轄計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。通過一年來的工作，我們在硬件、軟件管理上得到了完善，建立了《計(jì)算機(jī)設(shè)備登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)安全設(shè)施完善，符合有關(guān)要求，系統(tǒng)供電有專線專用，并采取接地保護(hù)和UPS供電措施。人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》并要求各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網(wǎng)點(diǎn)操作員每天必須堅(jiān)持并下發(fā)了《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》記錄《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》，記載從開機(jī)到關(guān)機(jī)一天的營業(yè)時(shí)間內(nèi)各種設(shè)備不間斷電源、主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、終端機(jī)的工作情況、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況、以及操作員代號、上機(jī)工作時(shí)間等。建立了《計(jì)算機(jī)安全檢查登記薄》，要求凡是有關(guān)計(jì)算機(jī)的檢查、殺毒軟件的升級、系統(tǒng)漏洞的更新必須全部登記在案。

　　二、提高操作人員素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)隊(duì)伍建設(shè)。

　　按照20今年培訓(xùn)工作的總體部署和今年的實(shí)際情況，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，我部從各社、部工作的實(shí)際情況出發(fā)，搞好各網(wǎng)點(diǎn)檢查輔導(dǎo)工作。認(rèn)真履行監(jiān)督與服務(wù)于基層重要職責(zé)，經(jīng)常性做好常規(guī)檢查工作和計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)工作。加大檢查與輔導(dǎo)的力度和深度，做到下基層就檢查計(jì)算機(jī)工作。為配合財(cái)務(wù)部門順利完成金?？I(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財(cái)務(wù)部門人員參加內(nèi)蒙我行金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班?；貋砗笪也咳藛T積極配合財(cái)務(wù)部門開展金牛卡發(fā)行工作，為財(cái)務(wù)部門順利完成金?？òl(fā)行工作，提供了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)保障。

　　選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)同時(shí)舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓(xùn)班、金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班、金融會計(jì)報(bào)表管理系統(tǒng)培訓(xùn)班和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備培訓(xùn)班，本著先講解、后提問、再操作的方法，全面而系統(tǒng)的解決各、部在實(shí)際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的實(shí)際工作能力，解決了一段時(shí)間以來所遇到的問題。

　　三、夯實(shí)基礎(chǔ)，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術(shù)保障

　　1、各部門的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息條線對各部室的核查工作積極配合，在計(jì)算機(jī)技術(shù)上提供全面的技術(shù)支持，保證了各部室順利的開展各項(xiàng)核查工作。

　　2、為了保證各部室及我行上報(bào)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的安全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時(shí)的恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。待有意外發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，保證員工的工作正常進(jìn)行。

　　3、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為不可缺少的工具，辦公自動化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中，各部室中的計(jì)算機(jī)相互使用極為普遍。隨之而來的是計(jì)算機(jī)病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對計(jì)算機(jī)病毒庫進(jìn)行升級和病毒的查殺。

　　4、貸款的發(fā)放是我農(nóng)村信用社最為重要的業(yè)務(wù)，在發(fā)放貸款過程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢在發(fā)放貸款過程中起著重要作用，及時(shí)準(zhǔn)確的錄入和查詢企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。

　　5、在日常的工作中計(jì)算機(jī)難免出現(xiàn)軟硬件的故障，為了機(jī)時(shí)的解決各種計(jì)算機(jī)軟硬件故障，保證工作的正常進(jìn)行，制作了計(jì)算機(jī)故障報(bào)修伸報(bào)表，以便及時(shí)準(zhǔn)確的掌握計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況。以便提前采取措施防范同類故障的產(chǎn)生。

　　6、接收工商銀行撤并網(wǎng)點(diǎn)期間，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，積極與財(cái)務(wù)等部門共同配合，制定上線工作計(jì)劃，層層落實(shí)，相互協(xié)調(diào)，明確分工?？萍疾咳w人員，夜以繼日、不計(jì)個(gè)人得失，從一開始的設(shè)備測試、線路準(zhǔn)備，到最后的數(shù)據(jù)移植，在我行上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十幾個(gè)日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展。

　　四、電子信息化建設(shè)

　　工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向，隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線如期實(shí)現(xiàn)，我部利用此契機(jī)加快了我行的內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線和內(nèi)網(wǎng)在線工作，為以后建設(shè)牙克石市我行建設(shè)辦公局域網(wǎng)做好了前期準(zhǔn)備。

　　隨著自治區(qū)我行視頻會議系統(tǒng)的全面推廣使用，我行就確立了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、重點(diǎn)建設(shè)、適當(dāng)超前”的指導(dǎo)思想。在硬件設(shè)備的購臵過程中本著舍得投入見成效，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高性能的原則，為視頻會議室購臵了高配臵的音響，高清晰的液晶電視。

8、銀行人員年終總結(jié)

　　五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的.姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。

　　幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。銀行柜面人員個(gè)人工作總結(jié)來自

　　一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

　　微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

　　比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴，工作總結(jié)《銀行從業(yè)人員工作總結(jié)》。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。

　　有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。

　　然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。

　　二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

　　古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

　　八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

　　三、知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

　　人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

　　良好的專業(yè)知識來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

　　我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于20xx年順利拿到了會計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

9、銀行人員年終總結(jié)

　　不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個(gè)組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們在銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……

　　這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。

　　在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

　　2、注重克服思想上的“惰”性。

　　堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　制定如下計(jì)劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)。學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮缈蛻羲麄兝斫饽芰头从衬芰ζ?，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；

　　三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

　　在工作中我還存在著許多的不足，但是我相信實(shí)踐是最好的老師，我要在之后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，不懂的問題及時(shí)請教同事，相信在之后的工作中，我一定會越做越好。

10、銀行人員年終總結(jié)

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金xx萬元，保險(xiǎn)xx萬元，銀行卡xx萬元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

　　20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

11、借調(diào)人員年終工作總結(jié)

　　我有幸于今年8月26日被借調(diào)到新區(qū)管委會辦公室工作。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)4個(gè)多月過去了，在這短暫的工作時(shí)間里讓我逐漸地適應(yīng)了工作，不斷的成長和成熟。在這其中我要感謝組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的幫助。在辦公室這個(gè)大集體中耳濡目染的使我學(xué)會了顧全大局，團(tuán)結(jié)同志，合作共事；使我堅(jiān)定了政治信念，與黨同心，沒有雜音；使我懂得了工作要踏實(shí)細(xì)致，做人要廉潔自律；更使我解放了思想，放下了包袱以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志參與到各項(xiàng)工作中去，取得了較好的工作成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)批評、指正。我在新區(qū)管委會辦公室的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)辦公室部分材料的起草和整理，組織和協(xié)調(diào)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。具體工作情況如下：

　　一、業(yè)精于勤，在勤學(xué)中提高素質(zhì)。

　　接手工作以來，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。按照辦公室學(xué)習(xí)制度要求一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了dp理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神等，并在把握實(shí)質(zhì)、領(lǐng)會精髓、指導(dǎo)工作上下功夫，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，思想上、政治上與黨中央和同級黨組織保持高度一致。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的實(shí)際工作能力和服務(wù)水平。努力掌握《公文寫作》、《寫作技巧》等實(shí)用寫作技能，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，使自己能夠勝任本職工作。同時(shí)，作為一名新同志，自己對新區(qū)的工作了解有限，自己就經(jīng)常翻看新區(qū)以前的文件和，有時(shí)候?yàn)楸M快進(jìn)入角色，自己一看就是一天、一個(gè)晚上，可以說傾盡了自己的汗水。所以在最短時(shí)間內(nèi)就掌握了新區(qū)的大部分情況，可以撰寫新區(qū)文件和材料，在到現(xiàn)在為止已經(jīng)圓滿地完成了近80篇材料的起草任務(wù)，審核文件20余件，沒有出現(xiàn)失誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任

　　二、未雨綢繆，在實(shí)踐中當(dāng)好參謀。

　　走出去，請進(jìn)來，聯(lián)系實(shí)際，深入調(diào)查，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織起草了《管委會工作報(bào)告》中，積極調(diào)研，詳細(xì)分析了我我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展建設(shè)上的`問題和不足，詳實(shí)地提出了我個(gè)人的建議和措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一點(diǎn)有價(jià)值的素材。在重大活動中積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，我縣開展國際民間文化節(jié)期間，我和才主任負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)會議的邀請函、節(jié)目單、領(lǐng)導(dǎo)的講話、會晤安排和接送安排等。

　　三、恪盡操守，在工作中磨練品行。

　　作為一名辦公室的新成員，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力用辛苦和汗水證明自己的價(jià)值。剛來新區(qū)，就感覺這里的材料多，而且突擊性任務(wù)很多。為了能夠準(zhǔn)確、及時(shí)第完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的材料和工作，自己經(jīng)常是加班加點(diǎn)，忙上天一夜不休息的時(shí)候很多，有時(shí)候連飯都來不及吃。特別是在藝術(shù)節(jié)籌辦期間和年底收口階段，幾乎是天天在電腦前，有時(shí)候也感覺很頭疼，胸悶，但是想到自己的職責(zé)和工作，也就淡忘了許多。雖然來新區(qū)還不到5個(gè)月，但沒有耽誤一件領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，對于每一個(gè)任務(wù)我都盡職盡則地去完成，哪怕是自己不休息、不吃飯也一定要完成工作，這是我做人的原則和操守。

　　四、埋頭苦干，在服務(wù)中取信于民。

　　把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，自始自終耐心細(xì)致，誠懇待人，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，使廣大群眾對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率滿意，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。

　　五、務(wù)實(shí)高效，在反思中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　　在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的過程中切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)公仆意識，勤政廉政務(wù)實(shí)。按照黨工委和管委會提出的加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部建設(shè)的意見嚴(yán)格要求自己做到自醒、自警、自勵(lì)、自重，做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”，生活上從嚴(yán)要求自己，思想上自覺筑起拒腐防變的堅(jiān)固防線。同時(shí)，按照辦公室制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間和請銷假制度，嚴(yán)格遵守會議和活動制度，嚴(yán)格遵守工作秩序，嚴(yán)格遵守“四條禁令”，嚴(yán)格遵守工作程序，堅(jiān)持每天反思自己工作，自我激勵(lì)，自我鞭策，樹立了良好的政府辦工作人員形象。

　　半年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不少缺點(diǎn)。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示的少，給領(lǐng)導(dǎo)具體指導(dǎo)造成盲點(diǎn)。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分。以上不足之處，一定在新的一年里注意克服和糾正，力求把工作做得更好。

12、借調(diào)人員年終工作總結(jié)

　　XX年即將過去。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助下，我在自己的工作崗位上比較圓滿地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺悟、業(yè)務(wù)工作能力等方面取得了較大進(jìn)步，為今后的工作、學(xué)習(xí)、生活打下了良好基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　一年來，我利用各種閑暇時(shí)間，主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，多讀書、多看報(bào)、多關(guān)注社會熱點(diǎn)，及時(shí)了解黨和國家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終用黨的最新理論成果武裝自己，始終與黨中央保持一致，不斷提高自己的思想政治覺悟。一年來，我充分利用各種機(jī)會，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國特色社會主義理論體系，尤其是黨的十八屆五中全會精神，同時(shí)還就城市管理、機(jī)關(guān)公文寫作與處理以及我們區(qū)發(fā)展面臨的新形勢和新思路等一些與實(shí)際工作密切相關(guān)同時(shí)又相對缺乏了解的方面進(jìn)行了必要的充電。通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，堅(jiān)定了信仰，熟悉了XX的歷史和現(xiàn)實(shí)，了解了XX的區(qū)情區(qū)貌，同時(shí)，也進(jìn)一步認(rèn)識到自己的差距，使自己更加清醒冷靜。

　　二、通過不同崗位鍛煉，工作經(jīng)驗(yàn)日益豐富

　　過去的一年，是我人生旅程中具有重要意義的一年。今年2月1號我被借調(diào)至XX區(qū)XX，6月21號被借調(diào)至XX區(qū)XX。歷經(jīng)不同崗位、不同單位的鍛煉，使自己倍感壓力巨大、責(zé)任重大的同時(shí)，自身素質(zhì)也得到提升，收獲頗豐、受益匪淺。

　　回顧一年來的工作，主要有：

　?。ㄒ唬X區(qū)XX

　　XX年11月17日，我被調(diào)入XX區(qū)XX。來到XX后，倍感自己才疏學(xué)淺，巨大的壓力、緊張的工作要求我必須盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我實(shí)現(xiàn)了“較短時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)、規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)”的預(yù)定目標(biāo)。在XX實(shí)際工作的兩個(gè)多月里，我主要負(fù)責(zé)信息報(bào)送、文字材料綜合等工作。還記得去年寫效能建設(shè)匯報(bào)稿的日子，由于當(dāng)時(shí)剛到XX，再加上業(yè)務(wù)不通，信心不足，內(nèi)心一直沒有底，唯恐因?yàn)樽约旱脑蚨狭舜蠹业暮笸?，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響。最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，可以說是數(shù)易其稿，終于完成任務(wù)，當(dāng)時(shí)那種如釋重負(fù)的感覺是從來沒有過的，X月X號效能考評大會結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的，后來得知，我們單位再次受到表彰，內(nèi)心倍感欣慰，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情。在XX的日子，由于自己經(jīng)驗(yàn)欠缺，雖盡心盡力，仍差強(qiáng)人意。

　　（二）借調(diào)的時(shí)光

　　今年，我被先后借調(diào)至XX區(qū)XX、XX區(qū)XX。在借調(diào)的時(shí)間里，我仍然盡量在力所能及范圍內(nèi)，盡量為XX爭光，把自己的工作做的完美。借調(diào)期間，我仍然主要從事信息報(bào)送、文字綜合等工作，積極參與了XX區(qū)群團(tuán)組織工作會議、勞模推薦評選部署會、勞模代表座談會、勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會、第27屆“XX”職工文藝匯演、XX全會、教師節(jié)表彰大會等各種會議材料的準(zhǔn)備工作，豐富了閱歷，鍛煉了自我。借調(diào)期間的工作，雖不盡善盡美，卻也恪盡職守。

　　三、對工作的一點(diǎn)心得和體會

　　XX年7月，經(jīng)過考試進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍。一年多來，雖變動了工作單位，但崗位性質(zhì)依舊，以文字做伴，與材料為伍。雖不是歷經(jīng)坎坷，更談不上飽經(jīng)風(fēng)霜，卻也對這份工作有些真知“拙”見，概括起來就是：三“心”二“益”，即：用心、細(xì)心、熱心，開卷有益、精益求精。

　　關(guān)鍵詞一：用心。

　　認(rèn)真只能合格，用心才會優(yōu)秀。很長一段時(shí)間，我都是一個(gè)習(xí)慣馬虎的人，在上學(xué)時(shí)得到老師、同學(xué)最多的評價(jià)就是缺少認(rèn)真的精神、端正的態(tài)度，說到底就是做事不用心，凡事喜歡率性而為。為此，我走了不少彎路，也遇到幾回挫折，在吃過幾“塹”之后，終于長了一“智”——用心做事。參加工作后，我一直在刻意保持這種作風(fēng)，讓“用心”成為習(xí)慣、成為自然。

　　關(guān)鍵詞之二：細(xì)心。

　　“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，這句話精辟地指出了要想成就一番大的事業(yè)，必須從最簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。公文較之于其它文體，邏輯上講究環(huán)環(huán)相扣，語言上注重簡明扼要，主旨上更為開門見山，文風(fēng)上傾向嚴(yán)肅莊重。撰寫好這樣的文章，就要不厭其輕、不厭其小、不厭其煩，抱著如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度，在行文時(shí)處處細(xì)心、字字留意，努力追求“零差錯(cuò)”，確保萬無一失。

　　關(guān)鍵詞之三：熱心。

　　“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)亦文章。”身處辦公室這樣的綜合性服務(wù)部門，作為一名資歷淺、閱歷少的年紀(jì)人，同樣應(yīng)該將為人處世當(dāng)成一門大學(xué)問認(rèn)真加以學(xué)習(xí)。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員交往中要時(shí)刻體現(xiàn)年輕人的朝氣與活力，熱心于內(nèi)務(wù)整理、跑腿送信等“苦活累活”，熱心于端茶倒水、充當(dāng)“服務(wù)員”，真誠待人，與人為善。這樣，一方面通過周全的禮節(jié)，在同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員面前自覺維護(hù)和樹立辦公室工作人員的良好形象；另一方面通過接觸，開闊了視野，拓寬了思路，有利于更加全面地了解本單位業(yè)務(wù)，有利于更好地從事工作。

　　關(guān)鍵詞之四：開卷有益。

　　“問渠哪得清如許，惟有源頭活水來。”一名合格的文字工作者要做到撰寫材料得心應(yīng)手、左右逢源，寫出的文字思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確，就必須有較為深厚的知識儲備和相當(dāng)開闊的理論視野，而這些都要靠平時(shí)的廣泛涉獵、勤學(xué)不倦。可能有些人會說：工作這么忙，哪有時(shí)間讀書？其實(shí)不然，不是因?yàn)闆]有時(shí)間，而是人的惰性、大的環(huán)境等使得工作之后的我們很難再靜下心來伏案讀書，往往在翻開社會這部大書的同時(shí)，不經(jīng)意間悄然合上了理論的書本。在這個(gè)問題上，不妨學(xué)學(xué)圣人先賢的讀書態(tài)度。茶余飯后睡覺前，都可以翻翻書本，把讀書視為自己生活的一部分。

　　關(guān)鍵詞之五：精益求精。

　　“世上無難事，只要肯登攀。”要把每一件平凡的事情都做好就很不平凡。怎樣才能做到呢？需要的就是持之以恒，需要的就是對待每一件事情的精益求精。做事精益求精，不但可以使心情愉快、精神飽滿，并且可以使才能迅速進(jìn)步、學(xué)識日漸充實(shí)。在長期的寫作實(shí)踐中，必須追求盡善盡美，做到精益求精，對每一個(gè)字、每一條詞、每一句話、每一篇文都要反復(fù)推敲、反復(fù)琢磨、反復(fù)修改、反復(fù)完善，盡量讓每一篇材料都成為典型、成為精品。

　　總之，上述文字算是我一年來的工作總結(jié)和心得。掩卷沉思，深知有些工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，有些想法還有待進(jìn)一步成熟完善，有些做法也尚待繼續(xù)身體力行。因此，作為公務(wù)員隊(duì)伍里的一名新兵，我應(yīng)該要做、必須要做的就是一步一個(gè)腳印，上下求索，堅(jiān)定前行。