《內部專賣管理監(jiān)督年終總結》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、內部專賣管理監(jiān)督年終總結
為落實國家、省局關于內管工作的要求，今年以來，我們市局把加強煙草行業(yè)自律作為重要課題來抓，結合我市實際，采取得力措施，將內部專賣管理監(jiān)督做精做細，向規(guī)范要效益、用自律出成效，確保了上級的安排部署能夠落到實處，取得了顯著效果。為了不斷總結工作得失，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，現(xiàn)具體總結如下：
一、工作做法
?。ㄒ唬⒆W習，強化內管意識，形成工作氛圍
煙草行業(yè)自20xx年深入開展內部專賣管理監(jiān)督工作以來，許多影響行業(yè)發(fā)展的突出矛盾和深層次問題都得到了有效解決，全行業(yè)科學管理、民主管理、依法管理的能力和水平得到了明顯提升，內部專賣管理工作取得了階段性成效。但與此同時，我們市局和其他地方一樣，內管工作仍然存在制度不全、保障不力、機制不活等諸多問題，在具體行動上表現(xiàn)為內管人員“不敢管、不愿管、不想管”。這些問題可以說是長期困擾和阻礙內部專賣管理監(jiān)督工作順利開展的毒瘤，直接影響和制約著內管長效機制作用的有效發(fā)揮，讓人深惡痛絕。這些形象，嚴重影響了我們煙草監(jiān)管的正常秩序，
為保證內部專賣管理監(jiān)督活動取得實效，充分認識開展內部專賣管理監(jiān)督的重大意義，切實把思想統(tǒng)一到上級局的部署和要求上來，準確把握開展這項工作的指導思想、目標要求和基本原則，一是市局領導組織大家學習國家、省局有關講話精神，特別是20xx年全國煙草專賣管理工作會議上，國家局張輝副局長的講話要求。提高對內管委派制的認識，進一步加強內管長效機制建設的基礎上，對專賣內管組織形式和人員管理體制尋求新的突破，通過以省為單位對專賣內管人員實行統(tǒng)一管理，從管理體制上保證基層內管人員認真履責。通過機制的創(chuàng)新進一步整合局內管資源、統(tǒng)一監(jiān)管標準、突出監(jiān)管重點、強化監(jiān)管效果，提升監(jiān)管水平，切實規(guī)范行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。同時，利用簡報、網(wǎng)絡、宣傳櫥窗等多種形式營造輿論氛圍，對《內部專賣管理監(jiān)督暫行規(guī)定》、《內部專賣管理監(jiān)督實施辦法》以及相關派駐工作職責、制度、流程進行認真、深入學習，確保內管工作有效運行。通過學習教育活動，著重解決面對內管重視不夠、對內管消極懈怠和在實際工作怕得罪人、懶惰等思想問題，有效推進思想觀念、工作作風和發(fā)展方式的轉變，真正實現(xiàn)內部監(jiān)管水平、經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展質量的全方位提高。
?。ǘ⒆C構，強化專業(yè)指導，保證運轉有序
加強內管機構建設。，自20xx今年9月份開始，正式實施內管委派制以來，帶來身份的變化和工作性質效果的變化，建立至上而下省局垂直領導的委派內管工作機構，設立局內管派駐工作組挑選業(yè)務素質強、工作經(jīng)驗豐富的人員名充實內管崗，深入推廣“垂直管理、雙重領導、相對獨立”的專賣內管模式，專人專職負責專賣內管工作。
?。ㄈ?、抓制度，強化內管制度，努力提高工作執(zhí)行力
一個是抓制度的建立與完善，一個是制度的執(zhí)行與落實。
首先建立了專賣內管長效機制，同時在全局范圍內自上而下地對業(yè)務流程和管理流程進行了全面梳理、優(yōu)化和完善。積極建立八大流程體系，即：專賣管理流程體系、卷煙經(jīng)營與管理流程體系、人力資源管理流程體系、財務與審計管理流程體系、現(xiàn)代物流流程體系、信息化管理流程體系、績效考核與寬帶薪酬管理流程體系、懲治和預防腐敗流程體系，努力為全員流程化提供有力的支撐。
強化內管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務質量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3—5級戶，先滿足了3—5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務數(shù)范圍內給1—2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了，或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
?。ㄋ模⒆バ畔?，強化微機系統(tǒng)監(jiān)管，進行動態(tài)監(jiān)測
加強內管信息系統(tǒng)監(jiān)管。就是我們內管人員每天登陸信息系統(tǒng)，準確、細致地篩選和排查預警信息，對確為異常的預警及時上報，啟動調查核實程序。同時，加強對系統(tǒng)內管相關人員的信息化培訓，充分利用信息化手段提高內管管理水平。
工作效果：過去內管人員存在“不敢管、不愿管、不想管”的現(xiàn)象，得到徹底的改變。打破了長期困擾和阻礙內部專賣管理監(jiān)督工作的“堅冰”，我們是從過去的臨時“自查”轉變?yōu)殚L期“檢查”。外流卷煙得到良好的控制切實增強了各級專賣內管工作人員的監(jiān)管意識和責任意識；深入推行了“流程化、痕跡化、精細化”工作標準，明確了內部監(jiān)管的重點環(huán)節(jié)和監(jiān)管方法，解決了“管什么，怎么管”的問題；提高了內部監(jiān)管實際操作能力和水平，提升了專賣內管隊伍的整體素質。
二、存在問題
一是卷煙投放數(shù)量、結構的均衡有時做得不夠，內部監(jiān)管執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是員工學習意識差，特別是內管人員學習抓的不夠緊，難以適應新形勢的發(fā)展。
三、明年工作四路
緊密結合單位實際，開展有針對性的整頓規(guī)范工作，不斷完善和優(yōu)化全員流程化體系，推動我局內部管理監(jiān)督工作進一步向縱深發(fā)展。
1、認真貫徹落實國家局和省關于加強內部管理監(jiān)督工作的要求，進一步完善監(jiān)督機制，提高監(jiān)管水平，切實鞏固“兩項檢查”和其他整頓規(guī)范工作成果。
2、繼續(xù)堅持整頓規(guī)范并舉，標本兼治，進一步加強對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的管理監(jiān)督。
3、全面推進全員流程化，下大力氣構建和完善整頓規(guī)范和內部監(jiān)管的長效機制。
4、嚴格執(zhí)行內管制度，認真落實責任追究。繼續(xù)落實好內部專賣管理監(jiān)督工作述職報告制度和工作報告制度，對于日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格按照有關規(guī)定逐級及時上報，對不及時上報或隱瞞不報的，要對相關責任人進行嚴肅處理。
5、加強內部管理監(jiān)督工作的檢查工作，加強考核，保證長效機制的落實。
總之，我們將繼續(xù)深入貫徹落實好國家局的要求，認真學習和借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗和做法，進一步扎實工作、狠抓落實、打牢基礎、創(chuàng)新發(fā)展，不斷推動全省煙草行業(yè)整頓規(guī)范和內部管理監(jiān)督工作再上新水平。
2、年度城市煙草專賣管理所年終總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的年度城市煙草專賣管理所年終總結，希望對大家有所幫助。
歲尾年末，光陰似箭，轉眼間20xx年已漸漸離我們遠去。在即將過去的一年里，我城市專賣管理所在譙城區(qū)局的正確領導和所長的帶領下，認真貫徹落實全市煙草專賣工作會議精神，牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，堅持“狠抓基礎，穩(wěn)中求進”的行業(yè)指導思想和“一要規(guī)范，二要改革，三要創(chuàng)新”的工作重點，努力樹立科學的發(fā)展觀，規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平，全面提高專賣人員的素質。通過全體隊員的共同努力，我所上下隊伍穩(wěn)定，人心向上，較好地完成了各項工作任務，實現(xiàn)了城市管理所安全工作無事故，查處案件無復議，執(zhí)法管理無訴訟的良好工作局面。
20xx年我管理所共查處各類卷煙違法經(jīng)營案件537起，其中一般案件53起，簡易案件484起；查扣各種違規(guī)卷煙7536.6條，其中真品卷煙2547條，假冒卷煙4989.6條；罰沒款13531.1余元。移交案件6起，被公安機關拘留5人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，維護了譙城卷煙市場的穩(wěn)定?；仡櫩偨Y,我們主要做了以下幾方面工作。
一、是加強市場監(jiān)控，嚴厲打擊違法經(jīng)營行為。
1、專賣市場管理多年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護者。在工作中，我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導零售戶關注制假、售假等違法行為，同時向零售戶發(fā)放各種宣傳單、發(fā)放舉報卡、公布舉報電話，認真處理群眾的舉報投訴電話，鼓勵零售戶和社會各界參與并支持配合煙草打私、打假行動，共同規(guī)范卷煙市場，維護零售戶的合法利益和消費者的合法利益不受侵害，更有群眾親切的稱我們?yōu)椤盁煵?10”。我們今年內查獲的5起售假窩點，就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調人員，組成專班與西關交警中隊協(xié)作在二環(huán)路路口處設立檢查點，堵截違法卷煙的流入清理轄區(qū)內桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂場所，嚴格控制高端市場，維護消費者和經(jīng)營戶的合法利益，提高市場占有率。
2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢。20xx年我管理所按照區(qū)局統(tǒng)一部署，積極開展了“夏日打假”、“端午節(jié)打私打假專項行動”、“金盾行動”等多項專項治理行動。共計出動檢查車輛90余臺次，檢查執(zhí)法人員500余人次，查處各類違法案件68起，查扣各類卷煙873.6條，轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。
二、堅持以人為本，不斷提高內部管理水平
1、實行末位淘汰和輪崗制度。為了激發(fā)隊員的工作熱情，增強隊員的競爭意識，區(qū)局制定了一系列的員工考核細則，實行末位淘汰和輪崗制度，使隊員對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會，競爭意識明顯增強。我管理所根據(jù)實際又制定了“城市所規(guī)章實施細則”，并經(jīng)全所隊員大會通過、逐人簽名。激發(fā)全體隊員的工作積極性。
2、加強隊伍建設，不斷提高專賣執(zhí)法水平。我所把切實提高專賣人員的素質、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強我所專賣管理的首要任務來抓。借助“亳煙培訓年”的東風，組織全體隊員深入學習了煙草專賣法律法規(guī)、安徽商業(yè)系統(tǒng)的應用、《行政許可法》、《譙城區(qū)煙草專賣局員工學習手冊》、《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》等，并將其與我所實際結合起來，認真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉變執(zhí)法觀念和工作作風。自20xx年元月簡易案件交由基層隊所辦理以來，我管理所共辦理簡易案件484起。嚴格做到嚴格執(zhí)法、規(guī)范辦案，受到了上級領導的一致好評。
3、加強精神文明建設，提高隊員素質。20xx是教育培訓年，我管理所抓住這個契機，積極組織并制定出詳細的培訓學習計劃。努力培養(yǎng)隊員牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，認真深入地開展“珍惜形勢，愛我煙草”的思想大討論活動。開展了一系列文化娛樂活動，如真假煙鑒別知識競賽、內務比賽、籃球比賽、五禽戲等，既提高了隊員的業(yè)務水平，又增強了身體素質。
4、．關愛生命，關注安全
安全責任重于泰山，我管理所始終堅持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內部安全管理制度，完善了安全工作責任制。在工作中，注重加強安全教育，工作安排必列安全，督導工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的`安全防范意識。
?、?為確保所內安全無事故發(fā)生，城市專賣管理所不斷加強所內值班制度，開展了夜間巡查和所長查崗制度，確保所內設施、倉儲防火防盜；
②.不斷加強學習市局、區(qū)局下發(fā)的關于安全工作的文件精神；
?、?不斷督促駕駛員及時檢查車輛性能，杜絕病車上路，出車前必須填寫派車單，注明出車事由、地點、歸隊時間，并經(jīng)隊長簽字同意方能出車。在駕駛車輛的時候要嚴格遵守市局“駕駛員五條禁令”。下班后車輛停放到指定位置.同時所有司機將車鑰匙統(tǒng)一上交值班隊長保管。
三、存在的主要問題和整改措施
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?。保畬W習抓得不夠緊，滿足于一般化。自己認為平時學得可以，滿足于有一定的基礎，因而放松和忽視學習，致使學習被動應付，缺乏學習的自學性。特別是對“珍惜形勢，愛我煙草”的思想大討論活動理解不深，聯(lián)系實際不夠；
2、對城市一些偏遠街道和農村偏遠地方的稽查力度不夠，隨著執(zhí)法環(huán)境的不斷弱化，稽查力度和難度都在不同形式復雜化，需要進一步的加大稽查力度，從而來更好的維護好轄區(qū)卷煙市場；
3、在簡易案件的辦理方面還需進一步加強和完善。如案件的深挖、詢問技巧等；
4、線人的培育有待于進一步的加強，對大暗戶的經(jīng)營動態(tài)掌握的不夠全面，盯守人員的工作責任心和盯守力度要隨著環(huán)境的變化而不斷的變化，創(chuàng)新性的開展盯守工作。
（二）整改的措施
1、繼續(xù)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農村線路的稽查力度防止與控制跨區(qū)域購貨及假冒卷煙的流入的現(xiàn)象。在對本轄區(qū)的綜合治理上，進一步完善堵源截流工作，加強市場稽查力度，采取明查、盯守等多樣性的稽查方略，嚴厲打擊各種煙草違法活動。不斷提高本轄區(qū)的市場凈化率；
2、認真做好對隊員的法律、法規(guī)以及相關業(yè)務技能的培訓工作，全面提高我隊全體隊員的專業(yè)技能與綜合素質，調動全體隊員的積極性與創(chuàng)造力；
3、進一步加強簡易案件的規(guī)范辦理，嚴格程序、注重細節(jié)，不斷學習，努力提高案件辦理水平；
4、繼續(xù)加強及完善安全管理工作，做到長抓不懈，樹立全員安全重于一切的思想。
20xx年是城市管理所的進取之年，雖然我們的工作取得了一點成績，但離上級領導的要求還有很大差距。我們相信在上級領導的正確指導下城市所有決心更有信心把工作做得更好。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來的20xx年，我管理所將緊緊抓住亳州煙草發(fā)展的大好形勢進一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績，以實際行動和優(yōu)異的成績迎接新的一年。
3、監(jiān)督員年終總結
20XX年北京市艾滋病篩查實驗室質量控制考評已圓滿結束，考評結果和總結報告已經(jīng)呈報給北京市衛(wèi)生局。
為總結北京市艾滋病篩查實驗室質控考評的經(jīng)驗和解決存在的問題，了解北京市20XX年艾滋病抗體實驗室檢測工作情況，現(xiàn)決定于20XX年1月25—26日召開“20XX年北京市艾滋病篩查實驗室質量控制考評及檢測工作總結會”。有關事宜通知如下：
一、參加單位和人員
1、所有參加20XX年北京市艾滋病篩查實驗室質量控制考評的篩查實驗室，以及20XX年新驗收合格的篩查實驗室均需參加此次總結會；
2、每個篩查實驗室限報壹人參會，為科室主任或技術骨干；
3、各區(qū)縣疾控中心篩查中心實驗室通知所轄篩查實驗室參會，統(tǒng)一反饋參會實驗室名單和人數(shù)；
4、會議由北京市艾滋病確證中心實驗室組織，并承擔所有食宿等費用。
二、會議時間和地點
1、20XX年1月25—26日，在北京鴻坤國際大酒店舉行，1月25日8：30—9：30am報到，請各代表自行前往；
2、10：00am會議準時開始。
三、會議的主要內容和議題：
1、20XX年北京市艾滋病篩查實驗室質量控制考評工作總結；
2、20XX年北京市HIV抗體實驗室檢測工作總結；
3、《全國艾滋病檢測技術規(guī)范（20XX年修訂版）》解讀和學習；
4、酶聯(lián)免疫法實驗的質量控制；
5、部分篩查實驗室HIV抗體篩查試驗體會和經(jīng)驗交流；
6、20XX年艾滋病實驗室檢測工作計劃和安排等。
4、監(jiān)督員年終總結
為了更好地落實行業(yè)作風建設外部監(jiān)督制約機制，加強我院的醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，切實打造誠信醫(yī)院品牌，進一步落實和充分發(fā)揮社會監(jiān)督員對定西市中醫(yī)院行業(yè)作風建設的督導促進作用，現(xiàn)將定西市中醫(yī)院2011年社會監(jiān)督員工作總結如下：
一是醫(yī)院領導高度重視 ，醫(yī)院黨支部高度重視社會監(jiān)督員的聘任工作，著重在社會監(jiān)督員的范圍和影響等方面采取一系列新舉措，同時納入基層人員與行業(yè)作風建議的監(jiān)督體制，以人大、政協(xié)、衛(wèi)生局相關主管領導；社會企業(yè)家和社區(qū)代表為主的同時，把監(jiān)督網(wǎng)線拉到基層，通過溝通及時到位，使監(jiān)督機制更貼近更便捷。醫(yī)院還開展社會監(jiān)督員，以患者的身份摸清醫(yī)院的服務死角，以患者的視角觀察、了解在醫(yī)院醫(yī)療管理、行風建設等方面存在的問題，給每位監(jiān)督員頒發(fā)《社會監(jiān)督員聘任書》，使醫(yī)院行業(yè)作風建設社會監(jiān)督員的監(jiān)督網(wǎng)絡，得以向縱深、橫向、廣泛化、質量化發(fā)展，促進了醫(yī)院行業(yè)作風建設的大力發(fā)展。
二是加強溝通， 建立了監(jiān)督機制。定西市中醫(yī)院精心制作了《定西市中醫(yī)院社會監(jiān)督員電話號碼簿》，里面不但有各位社會監(jiān)督員的聯(lián)絡方式，還有院領導班子二十四小時投訴熱線、各職能部門和科室主任、護士長的聯(lián)系方式，緊緊地架起了醫(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、反饋的橋梁和紐帶，建立起及時監(jiān)督、及時溝通、及時整改、及時反饋的務實監(jiān)督機制。
三是切實參與，積極的自查自糾并整改提高。為了讓社會監(jiān)督員切實地參與到定西市中醫(yī)院管理工作中各個環(huán)節(jié)中來，有力的發(fā)揮其監(jiān)督作用。更好地加大社會監(jiān)督員在醫(yī)院行業(yè)作風建設和各項工作的督導促進作用，今年年上半年醫(yī)院邀請社會監(jiān)督員進行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會監(jiān)督員們以高度的責任感和務實的使命感，深入到我院的各個科室，對醫(yī)院的院容院貌、服務設施、服務質量、規(guī)范收費、安全秩序等各方面進行了認真仔細的檢查指導，現(xiàn)場對各部門存在的不足和問題，進行督促和指導，當場能解決的立刻解決，稍微復雜或有待解決的問題在三日之內形成書面整改提高材料反饋給社會監(jiān)督員，大大地提高了自查自糾、求真務實的力度。
我院將在以后的社會監(jiān)督員工作中，通過更有力的措施和方法，更切實地增強醫(yī)院社會監(jiān)督員的榮譽感和責任感，積極地促進社會監(jiān)督員的務實精神、求實精神，把定西市中醫(yī)院行業(yè)作風建設社會監(jiān)督員工作做好做實，不斷地促進醫(yī)院各項工作的提高和發(fā)展，把醫(yī)院打造成誠信品牌、優(yōu)質高效的醫(yī)院做出最大的努力。
5、專賣店年終工作總結
從1月開始，我接手了市區(qū)專賣店和三區(qū)客戶，所以本月的工作基本上已經(jīng)算了開始正式獨立工作了，也穿插著協(xié)助文世祥和周寒秋執(zhí)行一些促銷活動。
1、內購會和千縣萬鎮(zhèn)的活動讓我明白了一些事情，諸如：切切實實得為客戶辦事情、為客戶著想，才能讓客戶支持我、相信我。同時也需要一個靠譜的客戶，對于極度不配合的客戶要進行取舍和梳理。
2、繼續(xù)執(zhí)行上個月開始的專賣店特供機型政策宣貫。經(jīng)過上個月的工作，這次的專賣店特供機型推廣有一些進展，其中的BCD-216TEM閃白銀、MD冰箱BCD-208SMB鈦銀拉絲比較適合專賣店，價格優(yōu)勢比較大。相王專賣店、步行街專賣店和同輝專賣店提了部分機型。相信經(jīng)過幾次這樣的政策讓專賣店客戶吃到甜頭，客戶就會跟著我們的步伐提高銷量。
3、拜訪三區(qū)客戶。準確的說是杜集區(qū)客戶。從拜訪的過程來看，客戶實力比較強，其中以朔里立順家電城實力最強，配合程度最高。拜訪的同時，通知客戶參加20號的渠道會議，客戶都很配合。杜集我共負責6個客戶，除1位客戶有急事沒有參加以外，所有客戶都參加了會議。
4、20號的渠道會議的主要目的是冰箱收款和產(chǎn)品知識培訓。前期要做一些準備工作，要挨個的到客戶那里宣貫本月政策，讓客戶了解到本月打款的重要性(本月政策基本上不遜色與競品的政策;本月是11月開盤前的最后一次政策，10月不會有大的政策，客戶要把握機會，積極備貨)。這次的政策里有幾款渠道非下鄉(xiāng)機，可以讓客戶資金不被家電下鄉(xiāng)壓住不動，所以客戶很有興趣。
5、由于前期的準備工作做的到位，所以這次收款任務完成的比較讓人滿意。我負責的六個客戶共打款21萬，接下來的任務就是幫助客戶消化這批貨，讓客戶在11月冰箱開盤前能有比較合理的庫存。
6、市區(qū)步行街美的專賣店在23-25號開業(yè)，我?guī)椭湓O計了單頁，做了一些前期布置工作。這次的活動過程中，我獲得了不少教訓。
(1)單頁設計方面，打到單頁上的機型太少。單頁上的機型多，就可以讓顧客有更多的選擇，吸引更多的客戶來到店里選購。這次的單頁上冰箱洗衣機各打了兩款特價機，導致非常多的客戶來到店里只為買那兩款機型，別的機型一概不看。
(2)做事情要沉下去，不要浮躁。這次的活動，我在步行街店呆了一天，幫助客戶干了很多活?？蛻魧ξ业墓ぷ骱芘浜希苄湃?。這次的事情讓我后期的工作很好展開。
7、市區(qū)專賣店由于大賣場的'打壓，客流量很小，我做了一份小區(qū)推廣活動的方案。每個愿意參加的專賣店客戶負責周邊的幾個小區(qū)，每周末到小區(qū)建站宣傳、推廣、認籌。與專賣店客戶溝通后，我選擇了兩個積極性比較高的客戶(步行街店，同輝店)參與。這次的活動能為專賣店拉來一些顧客，增加銷售量。
總結下收獲與教訓
1、每一句話都要經(jīng)過大腦考慮，不說“錯話”。
2、沉下去，浮上來，穩(wěn)住，不浮躁。
3、強勢而不牛逼。
4、切切實實為客戶辦事，為客戶著想，不耍小聰明，否則沒人會相信我。
工作計劃
1、由于壓了一批貨物到客戶手里，下一步任務就是消化這批貨物。在所負責的區(qū)域中為客戶做一次千縣萬鎮(zhèn)活動(蔡里美的專賣店)。
(1)分析客戶的庫存，選擇主打機型。
(2)設計物料，布置終端。
2、等到公司本月政策傳達下來，通知客戶備貨。渠道會議一樣的思路，也是洗衣機開盤前的最后一次政策，不會有大的政策，政策宣貫到位，讓客戶看到打款的必要性。督促客戶打款備貨。
3、小區(qū)活動的展開。
(1)選擇活動機型，讓專賣店備貨出樣。
(2)設計物料，布置終端，專賣店導購員培訓。
(3)監(jiān)督專賣店小區(qū)推廣活動的執(zhí)行，要做到公司的錢花在刀刃上。
4、根據(jù)公司的要求，本月在拜訪客戶期間，要清除專賣店里的競品。不能讓競品打著美的的旗號吸引顧客。
6、專賣店年終工作總結
又是一年辭舊迎新時，回首過去的半年，倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙，平平凡凡的半年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地度過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的半年，回顧這半年來的工作，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：
一、固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理?？偛控撠熍渌停缓蟮觊L簽名責任到頭，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。
二、公司安全管理
安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發(fā)生安全事故，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。
三、采購、倉庫管理
經(jīng)過幾個月的努力，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品，二是網(wǎng)絡采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會在保證產(chǎn)品質量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格，為店面做好配送工作。
倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算。
四、商品銷售
上半年，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略，隨著量的積累一定能達到我們預期的效果。采購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實基矗。
五、用車管理
車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節(jié)約及合理使用。
六、公司網(wǎng)絡管理
1、xxx公司網(wǎng)站的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基矗
2、公司淘寶網(wǎng)站的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結合起來進行網(wǎng)絡營銷，為xxx未來網(wǎng)絡銷售做鋪墊。
3、56網(wǎng)站的開通，將xxx人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將xxx文化沉淀下來，同時為大家提供一個交流平臺。
4、手機網(wǎng)站的將要建立，使別人可以更容易了解xxx，使客戶可以更簡單的尋求xxx的服務，同時使xxx的宣傳和加盟進一步優(yōu)化。
5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客，xxx已近形成了一個強大的網(wǎng)絡構架，為不久的將來xxx新服務的推出提供堅實的后盾，為xxx的網(wǎng)絡推廣提供強有力的便利，為xxx的加盟提供完美的保障。
在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個方面:
1、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。
2、保潔用品還需進一步優(yōu)化，配送和管理還沒有詳細的標準。
3、財務不明確，沒有總的支出統(tǒng)計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。
4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規(guī)定。
以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面。
新的一年來到了，對我們來說成績已經(jīng)成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我相信在周經(jīng)理的帶領下，在xxx各位伙伴的支持下，我們行政后勤部將再接再厲為xxx的發(fā)展提供強有力的后盾，保姆式的服務。我堅信xxx的明天會更好!謝謝大家！
7、專賣店年終工作總結
彈指一揮，到今天為止，我在xx專賣店已經(jīng)整整三個月零四天，雖然緊張而忙碌的店慶結束了，但我想說的是：我們不能忘了總結反思。因為只有不斷地總結經(jīng)驗，才能更好的銷售，只有經(jīng)過不斷地反思，才可以在平時工作中的不足與缺陷。每一次的活動就像捕魚，每一次的結束都會發(fā)現(xiàn)魚網(wǎng)上的漏洞，經(jīng)過一次次的捕撈，一次次的修補，在下一次活動到來的時候，我們的銷售技巧與xx知識及能力編成的魚網(wǎng)才會是牢不可破的。
4，5，6月份的活動都已漸漸地離我遠去，在我的內心也經(jīng)受了成功與喜悅、失敗與痛苦的洗禮，也得到了磨練、反省和升華自我的機會。這，也許這正是活動的意義所在，正是我最大的收獲。然而在到達理想的彼岸之前，不輕言成功，不輕言失敗，這才是我們應取的態(tài)度。目前，我們才走過了一年中的前半年，接下來還有一半的路等待我們去開拓、創(chuàng)造，如果現(xiàn)在就說敗局已定，大勢已去，那，未免太輕率，未免太自卑！自信人生二百年，會當擊水三千里。作為走入xx不久的我，在銷售的過程中特總結下面的幾條：
一是態(tài)度決定一切。
有這樣一句話：“當我冷眼旁觀時，生命是一只藍色的蛹；當我熱情相擁時，生命是一只金色的蝶”。銷售也是這樣，當你把在xx的工作當作自己事業(yè)發(fā)展的需要時，才能體驗到期間的快樂；當你把銷售額當作是一種負擔時，每日的工作就是一種痛苦。誰愿在一片郁悶和痛苦中銷售呢？所以說，我一直想要調整好心態(tài)，以愉快的心情投入到專賣店的工作中去，并善于在銷售的過程中體驗獲取每一次的銷售的快樂，體驗克服困難的快樂，體驗取得成功的快樂。
二是目標是前進的燈塔。
一個人沒有目標，就象大海中迷失方向的航船，不可能達到成功的彼岸。生活中，每個人都應該有一個既定目標，瞄準目標奮力攀登，就一定會取得成功。最終的總體目標，是由一個個切近的具體目標逐步遞進而實現(xiàn)的。因此，每個階段性目標的實現(xiàn)都關系到總體目標的實現(xiàn)。在這個歷程中，它需要我不斷地將自己行為的結果與階段性目標相比較。反思自己的目標，并進行合理的調節(jié)，制定出切合實際、通過努力能夠達到的目標。在6月份的活動中我給自己定的基本目標就是20萬，理想目標是25萬，當活動結束的時候，我合計了一下三天來的總銷售額和我的基本目標差不多，我感到非常的開心，只有自己的努力方向和適當?shù)慕谀繕?，在不斷的超越中成長自我，才能更好的成就自我。
三是不斷的學習是銷售成功的階梯。
有句俗語說“夢里走了許多路，醒來卻還在床上”，不銷售，理想永遠是夢想、是幻想。但銷售并非只是簡單的忙忙碌碌，更需要思考和反思。雖然在我進xx之前利用網(wǎng)絡學習了很多東西，可當我真正走進xx時還是感到知識的缺乏，通過三個月的了解體驗，我才可以很熟練的給客戶進行大膽的講解和溝通，來求得銷售額的提高，在我能夠很輕松的讓客戶簽單時，我也會因為讓我的每一位客戶，讓每一個家庭因使用上xx家居產(chǎn)品的溫馨而幸福！
四是一天一點進步，堅持就是勝利。
很多時候因為大家的看法和來xx的動機不一樣而產(chǎn)生不同的結果。我特別欣賞一句話：人類最盲目自大的地方，就是高估了一天的改變;最可悲的地方，就是低估了五十天的改變。很少有人掌握這個原理，堅持了三五天，沒什么變化，不干了，只要有夢想，誰都可以成功，只要堅持下去，遠山終會變成近景。當我剛到這個店的時候是什么樣子，大家都比我清楚，存在5年了，怎么會有那么多的問題呢？這個答案其實大家也很明白，同時也說明一個問題，一個的領導者對這個專賣店來說是多么的重要，而我的到來不求能帶給這個專賣店多少的利潤，只希求能有一個好的改觀，我希望用我的善良與真誠影響每一位導購員，以求得這個專賣店能有好的發(fā)展。
五是優(yōu)秀是一種習慣。
這句話是古希臘哲學家亞里士多德說的。人在出生的時候，除了脾氣會因為天性而有所不同，其他的東西基本都是后天形成的，是家庭影響和教育的結果。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習慣。因此，我在工作的過程中，只想養(yǎng)成積極的日常生活習慣，文明做人，認真行事，嚴于自省自律，形成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。希望每天都能夠有所進步，完成每一次活動的同時也能完成每一次的銷售額只有在不斷的學習過程中養(yǎng)成好的習慣，讓我們習慣于去探究創(chuàng)新，認真做事，習慣于總結，習慣于去創(chuàng)造更多的佳績。
每一次活動的銷售額并不是我追求的終點，更不是我要求的目的。人生道路有風和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變容貌，卻可以展現(xiàn)笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。希望我在xx的都能帶給我人生前行的動力和開心，每一個日子，我都將笑對人生，提高銷售。
8、市場監(jiān)督管理所年終工作總結
一、工作開展情況
?。ㄒ唬┳C照改革情況。穩(wěn)步推進“多證合一”和“證照分離”改革，簡化住所登記手續(xù)，放寬市場主體經(jīng)營范圍登記條件，壓縮企業(yè)開辦時間，全面實施企業(yè)簡易注銷登記改革，推進市場主體退出便利化。上半年，全縣新增法人企業(yè)1094戶，新增個體工商戶4785戶，農民專業(yè)合作社289戶，為全縣經(jīng)濟實現(xiàn)高質量發(fā)展奠定基礎。
?。ǘ┢髽I(yè)年報情況。堅持輿論宣傳和重點督促相結合，積極引導經(jīng)營者進行企業(yè)信用信息公示。截至6月21日，我縣20xx年度內資、個體戶、農合公示率分別為86.79%、94.61%、91.82%，圓滿完成了上級下達的目標任務。
（三）食品安全監(jiān)管情況。先后開展元旦春節(jié)期間食品安全、農村假冒偽劣食品安全、校園及周邊食品安全、粉絲面制品食品安全，餐飲服務食品安全隱患排查等工作，共檢查食品經(jīng)營戶4320戶，生產(chǎn)企業(yè)121家，餐飲服務單位362家，其中學校食堂65家。
加強食品質量抽檢工作力度。上半年，我局抽檢食用農產(chǎn)品133批次，合格率100%；抽檢白酒、糖果制品、蛋制品、飲料、調味面制品等食品77組，合格率達97.4%，不合格2批次，已立案查處。
?。ㄋ模┧幤钒踩O(jiān)管情況。開展藥品生產(chǎn)企業(yè)中藥飲片滋補類產(chǎn)品專項檢查，抽檢滋補類中藥飲片8批，已送市藥品檢驗所進行檢驗；排查上海新興藥業(yè)問題白蛋白，檢查藥品零售連鎖公司總部9家，其中2家不合格，已立案查處；開展零售藥店執(zhí)業(yè)藥師“掛證”專項整治工作，目前已檢查零售藥店220家，立案55起，罰款2.55萬元，2家零售藥店主動注銷執(zhí)業(yè)藥師證，暫扣《藥品經(jīng)營許可證》20余家。
?。ㄎ澹┗瘖y品保健品監(jiān)管情況。開展了保健食品化妝品非法添加行為專項檢查、化妝品違規(guī)標識監(jiān)督檢查、美容美發(fā)行業(yè)使用化妝品專項整治、保健食品等專項整治，共檢查保健食品經(jīng)營企業(yè)62家，化妝品經(jīng)營企業(yè)72家，限期整改44家，有效規(guī)范了我縣化妝品、保健食品市場經(jīng)營秩序。
?。┨胤N設備安全監(jiān)管情況。根據(jù)市局特種設備年度監(jiān)察計劃，結合我縣實際，持續(xù)開展特種設備安全日常監(jiān)督檢查工作，截至目前我局已檢查各類特種設備1608臺套。
?。ㄆ撸﹥r格監(jiān)管情況。四月份以來共辦理價格投訴74件，其中：市長熱線54件，人民網(wǎng)留言2件，12315熱線轉辦4件，價格投訴電話12358（7212976）14件，全程做到咨詢有回音，投訴有落實。
?。ò耍┲R產(chǎn)權情況。上半年，我縣新增授權發(fā)明專利28件，有效發(fā)明專利總量為276件?！癤X槐花”、“XX壇悶蒜”2件地理標志證明商標被國家知識產(chǎn)權局核準，新申報“XX硬質小麥”地理標志證明商標1件。
二、存在的問題
?。ㄒ唬┱招畔⒎指?，阻礙了部門信息共享。
在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務方面，部門之間信息互聯(lián)互通和交換共享還有分隔現(xiàn)象，登記全程電子化還需要進一步加強。
?。ǘ┦轮惺潞蟊O(jiān)管不能完全到位?；鶎颖O(jiān)管范圍大、任務重，一些單位存在著檢查對象名錄庫、執(zhí)法檢查人員名錄庫建立不完善、人員較少、各部門對推送的數(shù)據(jù)領取不及時等問題，需要加強事中事后監(jiān)管。
三、關于下一步重點工作的計劃
?。ㄒ唬┢髽I(yè)登記改革工作。進一步推進企業(yè)登記全程電子化、簡化市場主體名稱住所登記、企業(yè)簡易注銷登記等改革舉措，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新持續(xù)注入動力、增添活力，服務XX縣域經(jīng)濟社會發(fā)展。
（二）食品安全監(jiān)管工作。生產(chǎn)環(huán)節(jié)：7月開展小麥粉專項整治工作、8-9月飲料企業(yè)專項整治；10月酒類企業(yè)專項整治；11月肉制品專項整治；12月食品添加劑專項整治。
銷售環(huán)節(jié)：繼續(xù)開展生豬市場整治；9-10月開展校園周邊食品經(jīng)營戶整治；國慶中秋食品安全檢查；元旦春節(jié)食品安全檢查。餐飲環(huán)節(jié)：聯(lián)合教育等部門對學校食品安全與衛(wèi)生健康整治。
?。ㄈ┧幤钒踩O(jiān)管工作。繼續(xù)開展零售藥店執(zhí)業(yè)藥師“掛證”專項整治工作；開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查和風險分級工作。
?。ㄋ模┨胤N設備安全監(jiān)管。開展重點時段特種設備安全檢查；開展全縣電梯安全專項檢查工作；開展特種設備安全隱患排查工作。
?。ㄎ澹﹥r格監(jiān)督檢查。落實省局《關于印發(fā)20xx年全省價格監(jiān)督檢查工作要點的通知》及《關于加強涉企收費監(jiān)督檢查推進企業(yè)降成本工作的通知》，完成兩個《通知》規(guī)定的工作任務。
?。┲R產(chǎn)權工作。與科技局主動聯(lián)系專利資助申報網(wǎng)上系統(tǒng)移轉我局的事項。做好科技局移交我局的96件發(fā)明專利和205件實用新型專利獎勵工作；主動和縣商務局聯(lián)系掌握出口企業(yè)情況，做好對出口企業(yè)申請國際專利、馬德里國際商標的指導服務工作。
9、市場監(jiān)督管理所年終工作總結
20xx年，在局黨委及局領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，我隊克服人員少，監(jiān)管面大的實際困難，攻堅克難，按照年初制定的各項工作計劃，基本完成了領導交辦的各項工作任務，現(xiàn)將今年的工作情況總結如下。
一、工作完成情況
（一）藥械稽查方面
今年共執(zhí)法檢查7天，出動執(zhí)法人員14人次，檢查醫(yī)院2家次，藥品經(jīng)營企業(yè)31家次，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)15家次。今年共下達責令改正通知書7份，辦理簡易程序案件1件，藥品類一般程序案件5件，已結案4件，罰沒款合計14,810.75元，查獲非法渠道采購的藥品41批次，貨值625.00元。
1、開展春節(jié)節(jié)前檢查
根據(jù)年初制定的工作計劃，為確保春節(jié)期間我縣藥品、醫(yī)療器械市場安全，讓我縣群眾用上安全有效的藥品、醫(yī)療器械，我隊開展了節(jié)前藥械市場專項檢查。此次檢查歷時4天，共出動執(zhí)法人員8人次，檢查涉藥單位28家次。以藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)為重點單位，對藥品、醫(yī)療器械質量、藥師在崗情況、藥械經(jīng)營及使用單位的`購進渠道、儲存條件、中藥飲片的檢查養(yǎng)護、含麻黃堿復方制劑的銷售登記等情況進行了全面檢查。要求各單位一是要加強對供應商及其銷售的藥品、醫(yī)療器械的合法資質的審核，確保購進渠道正規(guī)合法；二是要求質量負責人必須在崗，加強質量風險管控意識，保障產(chǎn)品質量，確保人民群眾節(jié)日期間用藥用械安全。
2、參與開展藥品醫(yī)療器械流通領域專項整治行動
按照我局藥品、醫(yī)療器械流通領域專項整治要求，為解決從非法渠道購進藥械等突出問題，防止假劣藥械混入合法渠道，消除系統(tǒng)性風險，進一步整頓和規(guī)范藥械市場秩序，切實加強藥品、醫(yī)療器械流通監(jiān)管，解決當前藥品流通領域存在的“掛靠”、“走票”，從非法渠道購進（回收）藥品，在用醫(yī)療器械管理不規(guī)范等突出問題，確保公眾用藥安全有效，我隊參與開展了藥品醫(yī)療器械流通領域專項整治行動。此次專項整治行動，共檢查3天，出動執(zhí)法人員6人次，車輛3臺次，檢查藥品（醫(yī)療器械）經(jīng)營企業(yè)3家次，醫(yī)院2家次。
（二）市場稽查方面
按照年初工作目標，在春耕期間，開展了對農藥、化肥等進行檢查，檢查農資經(jīng)營戶30戶，抽取樣品40批次，經(jīng)檢驗均為合格產(chǎn)品。
檢查加油站4家，加油機12臺，證照及在用計算器具均在檢定周期內。
二、存在的問題
藥械稽查方面，對藥械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查力度還不夠，今后將繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度。
三、下步工作打算
繼續(xù)抓好藥品、醫(yī)療器械市場稽查，開展對農藥登記證等農資市場的檢查，對其他相關市場進行檢查，及時完成省、市、縣局交辦的各項任務，為凈化我縣市場盡職盡責。
1、繼續(xù)加強藥品零售藥店規(guī)范經(jīng)營整治力度。重點整治回收藥品、從非法渠道購進藥品、藥師不在崗銷售處方藥等違法違規(guī)行為。
2、繼續(xù)強化醫(yī)療器械稽查工作。重點是經(jīng)營使用未經(jīng)注冊醫(yī)療器械、未備案經(jīng)營二類醫(yī)療器械、未經(jīng)許可經(jīng)營三類醫(yī)療器械等違法違規(guī)問題。對全縣醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)及一級以上醫(yī)療機構開展醫(yī)療器械的專項稽查。
3、及時完成省、市、縣局交辦的各項工作任務，及時受理并認真對待群眾舉報，做到有報必究，有究必果，并及時將處理結果告知舉報人。
10、市場監(jiān)督管理所年終工作總結
今年以來，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，XX市市場監(jiān)督管理局始終把政府信息公開工作作為一項重要工作來抓，加強組織領導，健全工作機制，認真貫徹各項要求，及時、規(guī)范公開本部門政務信息，扎實推進政務公開政府信息公開工作，各項任務均按時按質按量完成?，F(xiàn)將20xx年度政務公開政府信息公開工作工作總結如下：
一、基本情況
（一）加強領導，健全組織。
一是領導重視。根據(jù)人事變動，及時調整市局政務公開領導小組成員，由局長擔任領導小組組長，全面負責全局政務公開工作。
二是指定市局辦公室負責落實政務公開。保證政府信息的報送、發(fā)布、日常維護、數(shù)據(jù)報送等工作落到實處。組織召開專題會議，把政務公開工作與監(jiān)管業(yè)務工作同研究、同部署。及時印發(fā)了《XX市市場監(jiān)督管理局20x年x政務公開工作要點》和《20xx年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)政務公開工作任務分解方案》，對市場監(jiān)管系統(tǒng)政務公開工作任務進行細化分解。
（二）及時更新，精準公開。
要求政務公開工作及時更新動態(tài)，定期開展掛網(wǎng)信息自查，查信息內容、查信息位置、查信息質量。保證政務信息公開工作的政治性、嚴謹性，確保質量確保數(shù)量，確保符合各項法律規(guī)定的要求。我局政務公開實現(xiàn)了工作動態(tài)更新及時，監(jiān)管信息、權力運行、政策文件、招標采購等專欄適時更新。嚴格執(zhí)行行政許可、行政處罰雙公示制度，對所有行政許可辦件和行政處罰案件做到了全部公開。
（三）按照要求，及時自查。
對部分欄目進行調整，務求滿足重點領域信息公開新要求，進一步落實群眾對食品藥品和企業(yè)等監(jiān)管工作的知情權、參與權和監(jiān)督權。對部分今年未更新的信息公開網(wǎng)欄目進行更新，對欄目、元數(shù)據(jù)不一致的進行調整，按政務公開辦要求調整了依申請公開、政策解讀、應急管理等欄目。同時，將今年我局辦理的人大、政協(xié)議案提案及時公示。
（四）完善網(wǎng)站，拓展形式。
除利用政府信息公開網(wǎng)站進行信息公開外，在機關辦公場所設置公開欄，公開單位職能、組織機構、辦事指南等情況。
（四）嚴格落實行政許可、行政處罰雙公示制度。
嚴格執(zhí)行行政許可、行政處罰雙公示制度，對所有行政許可辦件、行政處罰案件適時公布，切實做到不拖延、不隱瞞。
（五）嚴守規(guī)定，依申請公開。
今年來，我局沒有收到政府信息公開申請。
二、存在問題
20xx年，我局在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開人員專職不專業(yè)，網(wǎng)上公開還存在一些薄弱環(huán)節(jié)等。
三、下步工作計劃
20xx年，我局將繼續(xù)按照國家、省、市政府關于政府信息公開工作的各項要求，進一步加強政府信息公開工作，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展：
一是加強培訓力度，有針對性組織人員學習，進一步提高政府信息公開工作水平；
二是不斷完善政府信息公開的內容，及時更新政府信息，主動向社會公開可以公開的信息，以確保政府信息公開的完整性、全面性和及時性；
三是拓展信息公開途徑，使用微信、微博等豐富公開形式，擴大擴大公開影響力。
11、內部專賣管理監(jiān)督年終總結
為落實國家、省局關于內管工作的要求，今年以來，我們市局把加強煙草行業(yè)自律作為重要課題來抓，結合我市實際，采取得力措施，將內部專賣管理監(jiān)督做精做細，向規(guī)范要效益、用自律出成效，確保了上級的安排部署能夠落到實處，取得了顯著效果。為了不斷總結工作得失，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，現(xiàn)具體總結如下：
一、工作做法
（一）、抓學習，強化內管意識，形成工作氛圍
煙草行業(yè)自20xx年深入開展內部專賣管理監(jiān)督工作以來，許多影響行業(yè)發(fā)展的突出矛盾和深層次問題都得到了有效解決，全行業(yè)科學管理、民主管理、依法管理的能力和水平得到了明顯提升，內部專賣管理工作取得了階段性成效。但與此同時，我們市局和其他地方一樣，內管工作仍然存在制度不全、保障不力、機制不活等諸多問題，在具體行動上表現(xiàn)為內管人員“不敢管、不愿管、不想管”。這些問題可以說是長期困擾和阻礙內部專賣管理監(jiān)督工作順利開展的毒瘤，直接影響和制約著內管長效機制作用的有效發(fā)揮，讓人深惡痛絕。這些形象，嚴重影響了我們煙草監(jiān)管的正常秩序，
為保證內部專賣管理監(jiān)督活動取得實效，充分認識開展內部專賣管理監(jiān)督的重大意義，切實把思想統(tǒng)一到上級局的部署和要求上來，準確把握開展這項工作的指導思想、目標要求和基本原則，一是市局領導組織大家學習國家、省局有關講話精神，特別是20xx年全國煙草專賣管理工作會議上，國家局張輝副局長的講話要求。提高對內管委派制的認識，進一步加強內管長效機制建設的基礎上，對專賣內管組織形式和人員管理體制尋求新的突破，通過以省為單位對專賣內管人員實行統(tǒng)一管理，從管理體制上保證基層內管人員認真履責。通過機制的創(chuàng)新進一步整合局內管資源、統(tǒng)一監(jiān)管標準、突出監(jiān)管重點、強化監(jiān)管效果，提升監(jiān)管水平，切實規(guī)范行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。同時，利用簡報、網(wǎng)絡、宣傳櫥窗等多種形式營造輿論氛圍，對《內部專賣管理監(jiān)督暫行規(guī)定》、《內部專賣管理監(jiān)督實施辦法》以及相關派駐工作職責、制度、流程進行認真、深入學習，確保內管工作有效運行。通過學習教育活動，著重解決面對內管重視不夠、對內管消極懈怠和在實際工作怕得罪人、懶惰等思想問題，有效推進思想觀念、工作作風和發(fā)展方式的轉變，真正實現(xiàn)內部監(jiān)管水平、經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展質量的全方位提高。
?。ǘ?、抓機構，強化專業(yè)指導，保證運轉有序
加強內管機構建設。，自20xx今年9月份開始，正式實施內管委派制以來，帶來身份的變化和工作性質效果的變化，建立至上而下省局垂直領導的委派內管工作機構，設立局內管派駐工作組挑選業(yè)務素質強、工作經(jīng)驗豐富的人員名充實內管崗，深入推廣“垂直管理、雙重領導、相對獨立”的專賣內管模式，專人專職負責專賣內管工作。
?。ㄈ?、抓制度，強化內管制度，努力提高工作執(zhí)行力
一個是抓制度的建立與完善，一個是制度的執(zhí)行與落實。
首先建立了專賣內管長效機制，同時在全局范圍內自上而下地對業(yè)務流程和管理流程進行了全面梳理、優(yōu)化和完善。積極建立八大流程體系，即：專賣管理流程體系、卷煙經(jīng)營與管理流程體系、人力資源管理流程體系、財務與審計管理流程體系、現(xiàn)代物流流程體系、信息化管理流程體系、績效考核與寬帶薪酬管理流程體系、懲治和預防腐敗流程體系，努力為全員流程化提供有力的支撐。
強化內管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務質量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3—5級戶，先滿足了3—5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務數(shù)范圍內給1—2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了，或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
?。ㄋ模⒆バ畔?，強化微機系統(tǒng)監(jiān)管，進行動態(tài)監(jiān)測
加強內管信息系統(tǒng)監(jiān)管。就是我們內管人員每天登陸信息系統(tǒng)，準確、細致地篩選和排查預警信息，對確為異常的預警及時上報，啟動調查核實程序。同時，加強對系統(tǒng)內管相關人員的信息化培訓，充分利用信息化手段提高內管管理水平。
工作效果：過去內管人員存在“不敢管、不愿管、不想管”的現(xiàn)象，得到徹底的改變。打破了長期困擾和阻礙內部專賣管理監(jiān)督工作的“堅冰”，我們是從過去的臨時“自查”轉變?yōu)殚L期“檢查”。外流卷煙得到良好的控制切實增強了各級專賣內管工作人員的監(jiān)管意識和責任意識；深入推行了“流程化、痕跡化、精細化”工作標準，明確了內部監(jiān)管的重點環(huán)節(jié)和監(jiān)管方法，解決了“管什么，怎么管”的問題；提高了內部監(jiān)管實際操作能力和水平，提升了專賣內管隊伍的整體素質。
二、存在問題
一是卷煙投放數(shù)量、結構的均衡有時做得不夠，內部監(jiān)管執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是員工學習意識差，特別是內管人員學習抓的不夠緊，難以適應新形勢的發(fā)展。
三、明年工作四路
緊密結合單位實際，開展有針對性的整頓規(guī)范工作，不斷完善和優(yōu)化全員流程化體系，推動我局內部管理監(jiān)督工作進一步向縱深發(fā)展。
1、認真貫徹落實國家局和省關于加強內部管理監(jiān)督工作的要求，進一步完善監(jiān)督機制，提高監(jiān)管水平，切實鞏固“兩項檢查”和其他整頓規(guī)范工作成果。
2、繼續(xù)堅持整頓規(guī)范并舉，標本兼治，進一步加強對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的管理監(jiān)督。
3、全面推進全員流程化，下大力氣構建和完善整頓規(guī)范和內部監(jiān)管的長效機制。
4、嚴格執(zhí)行內管制度，認真落實責任追究。繼續(xù)落實好內部專賣管理監(jiān)督工作述職報告制度和工作報告制度，對于日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格按照有關規(guī)定逐級及時上報，對不及時上報或隱瞞不報的，要對相關責任人進行嚴肅處理。
5、加強內部管理監(jiān)督工作的檢查工作，加強考核，保證長效機制的落實。
總之，我們將繼續(xù)深入貫徹落實好國家局的要求，認真學習和借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗和做法，進一步扎實工作、狠抓落實、打牢基礎、創(chuàng)新發(fā)展，不斷推動全省煙草行業(yè)整頓規(guī)范和內部管理監(jiān)督工作再上新水平。
12、食品藥品監(jiān)督管理年終工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的食品藥品監(jiān)督管理年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
鎮(zhèn)有9個行政村、1個社區(qū)，104個經(jīng)濟社，人口2.81萬人。鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理的餐飲服務單位有21個，食品零售店有35個，藥品監(jiān)督點和村級衛(wèi)生服務點39個。我鎮(zhèn)XXXX年在食品藥品監(jiān)督管理方面主要主要抓了以下工作：
一、強化領導，加大宣傳力度
今年以來，鎮(zhèn)上調整和充實了食品藥品監(jiān)督管理辦公室人員，切實做到日常工作有人抓、有人管。定期開展食品藥品安全知識的'宣傳和培訓工作，全年舉辦4次，參加人員359人次，書寫標語58幅，發(fā)放宣傳資料5000余份，不斷提高廣大農村食品藥品的安全意識。
二、嚴格目標責任
年初，鎮(zhèn)政府與相關的單位、業(yè)主簽訂目標責任書，按目標責任進行考核和監(jiān)督，明確了責任人的職責。
三、扎實做好各類食品藥品安全隱患的排查和整改工作
全年出動人次367人，出動車次83臺，檢查戶次（單位）256，排查各類安全隱患21處。對隱患采取臺賬式管理，現(xiàn)場落實明確責任人；填寫整改意見書的原則，進行全面的整改。
四、切實做好壩壩宴和鄉(xiāng)廚的監(jiān)管工作
年初，鎮(zhèn)、村、衛(wèi)生院采取定期聯(lián)合督察的辦法，開展了對農村壩壩宴的監(jiān)管工作。采取舉辦戶申請，相關人員現(xiàn)場核實，定期培訓鄉(xiāng)廚的辦法，確保這項工作監(jiān)管到位。
五、保障工作到位
年初，鎮(zhèn)上將今年食品藥品監(jiān)督管理的經(jīng)費納入財政預算，確保這項工作日常開支到位。
總之，今年我鎮(zhèn)的食品藥品監(jiān)督管理工作，由于鎮(zhèn)政府重視、各項措施具體、責任明確，到目前為止為“零”事故。