《收銀工作年度總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、收銀工作年度總結(jié)

　　大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭取機(jī)會歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們在沉淪了。

　　在暑假還未開始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對于會計(jì)專業(yè)的我們來說，對一份工作的經(jīng)歷，未來的工作歷程會更加平坦。經(jīng)過一段時(shí)間的糾結(jié)，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂福（韶山南路店）做一名收銀員。在XX年6月26日，我正式的成為了家樂福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。

　　首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開始的幾天培訓(xùn)里，我就開始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來，腳上打起了水泡，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開了。幾天培訓(xùn)總是對上機(jī)真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了。卡單上的鍵盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會去發(fā)現(xiàn)自己的問題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，只能說自己真正的還不夠踏實(shí)，面對一份簡單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài)，對于會計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說，是一很大的致命要點(diǎn)。

　　其次，作為學(xué)生還是缺少社會的心態(tài)，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會要用社會的心態(tài)去面對。在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過來幫我換的時(shí)候，我把錢拿出來放到機(jī)臺上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時(shí)間里不見了。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候，她便開始小跑步的走開了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會的心態(tài)去面對。面向社會了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會，要立足于社會之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會的心態(tài)。

　　另外，在社會中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來來往往的顧客，誰也不認(rèn)識誰，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對顧客，有時(shí)候微笑不會是奢侈，只會更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢，或是顧客有問題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會讓工作更好的進(jìn)行下去。除此之外，學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作很重要。在工作的時(shí)間里，面對的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客，因?yàn)槲迕X的差價(jià)破口大罵，去投訴了，還說要通知電視臺，要整我們。明明是早上的.標(biāo)簽還沒來得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問題，面對各種苦難總要積極的面對，積極的解決，對待工作，沒有什么難題是過不去的，過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里，在工作中幾乎都沒有出什么錯(cuò)，一個(gè)積極的心態(tài)對待工作，才會在無樂趣的時(shí)候做好自己。

　　感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實(shí)習(xí)，就請了五天假回了一次家。從小到大，總是想著總有一天要離開家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一個(gè)人面向社社會了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對整個(gè)社會的現(xiàn)實(shí)，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過的很艱難，剛出來又不好意思找爸媽要錢，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒有發(fā)工資，吃飯都成問題的時(shí)候，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會開始眷念家的溫馨。到家里了，才會做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發(fā)了。家，永遠(yuǎn)是我們的港灣，學(xué)會去保護(hù)，學(xué)會念想。

　　最后，感慨最多的還是要學(xué)會珍惜。學(xué)會珍惜在學(xué)校的時(shí)光，珍惜身邊的朋友。真正的開始踏入社會了，才知道，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會中必須學(xué)會的就是現(xiàn)實(shí)，不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識就多學(xué)點(diǎn)，在還可以天真的時(shí)候做寫自己還沒有做好的事情。學(xué)會珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說，到社會了就現(xiàn)實(shí)了，還能夠真心面對的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候，學(xué)會好好愛護(hù)自己所擁有的。

　　通過這段時(shí)間的工作，才真正的開始重新認(rèn)識自己，重新認(rèn)識這個(gè)社會。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對所要對待的困難挫折。這段經(jīng)歷，也將對以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn)。

2、年度收銀工作總結(jié)

　　作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

　　即使短暫離開收銀臺時(shí)，也要先將自己所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。

　　作為賣場的一線，很清楚在工作時(shí)必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個(gè)別的顧客會有些無理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。

　　雖然做收銀的時(shí)間不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。

　　在工作期間我要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。

　　在工作之余，自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。

3、年度收銀工作總結(jié)

　　在緊張忙碌的工作中，一年的時(shí)間很快地過去了。在這一年的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵照執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)作息，努力工作，力求在工作上無過失，有進(jìn)步，出成績，提效率，以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象，創(chuàng)效益！

　　在這一年的工作當(dāng)中，我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作：

　　1、培養(yǎng)對公司的感情，熱愛自己的崗位。

　　2、堅(jiān)持嚴(yán)格的作息制度，上班期間不干預(yù)工作無關(guān)的事情。

　　3、 對待顧客有禮貌，堅(jiān)持微笑服務(wù)。

　　4、堅(jiān)持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　5、業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)業(yè)務(wù)知識，堅(jiān)持時(shí)間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗(yàn)，為我所用。

　　一年的時(shí)間已經(jīng)過去，在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情，但還是由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作當(dāng)中仍舊存在著很多的問題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁，對自己工作中的問題不能及時(shí)反思改正。相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我一定可以再接再厲，將自己的工作干得更加出色！

4、年度收銀工作總結(jié)

　　回首20xx年下半年工作,物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個(gè)新的臺階。具體工作如下: 完成重點(diǎn)工作

　　一、物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬

　　從xx年7月份開始,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,獨(dú)立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會計(jì)核算部。

　　二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

　　根據(jù)君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會計(jì)核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

　　三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定

　　在君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

　　四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變物業(yè)財(cái)務(wù)部對一些以前的會計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,把會計(jì)核算工作并入集團(tuán)會計(jì)核算部,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財(cái)務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會計(jì)核算工作之上,提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,提高財(cái)務(wù)工作效率。

　　五、完成目標(biāo)工作

　　配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費(fèi)用 149.33 萬;從10月份開始,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬,收費(fèi)率比上半年大大的提高。

　　六、完成科奈財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

　　一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。

　　監(jiān)控世家軒的財(cái)務(wù)開支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。

　　七、20xx年財(cái)務(wù)部工作思路:

　　1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)對收費(fèi)的管理力度,徹底清理欠費(fèi)情況,把一期的收費(fèi)率提高到70%,二期90%。并且對一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分,包括水費(fèi)、有線電視開通費(fèi)的返還部分,代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。

　　3、從管理的角度,對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,對于一些經(jīng)營費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?真實(shí)的反映世家軒的經(jīng)營成果。

　　4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施,財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計(jì)劃的審批流程,采購的審批流程,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。20xx年雖然任務(wù)很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實(shí)實(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一個(gè)問題。從財(cái)務(wù)管理著手,逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度,邁上一個(gè)更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!

5、年度收銀工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間20ｘｘ年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入ｘｘ已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

　　記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼剑ぷ髦蟾芨械竭@句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

　　在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

　　以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，ｘｘ明天會更加輝煌！

6、收銀工作年度總結(jié)

　　大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭取機(jī)會歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們在沉淪了。

　　在暑假還未開始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對于會計(jì)專業(yè)的我們來說，對一份工作的經(jīng)歷，未來的工作歷程會更加平坦。經(jīng)過一段時(shí)間的糾結(jié)，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂福(韶山南路店)做一名收銀員。在xx年6月26日，我正式的成為了家樂福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。

　　首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開始的幾天培訓(xùn)里，我就開始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來，腳上打起了水泡，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開了。幾天培訓(xùn)總是對上機(jī)真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了?？▎紊系逆I盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會去發(fā)現(xiàn)自己的問題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，只能說自己真正的還不夠踏實(shí)，面對一份簡單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài)，對于會計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說，是一很大的致命要點(diǎn)。

　　其次，作為學(xué)生還是缺少社會的心態(tài)，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會要用社會的心態(tài)去面對。在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過來幫我換的時(shí)候，我把錢拿出來放到機(jī)臺上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時(shí)間里不見了。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候，她便開始小跑步的走開了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會的心態(tài)去面對。面向社會了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會，要立足于社會之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會的心態(tài)。

　　另外，在社會中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來來往往的顧客，誰也不認(rèn)識誰，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對顧客，有時(shí)候微笑不會是奢侈，只會更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢，或是顧客有問題的`時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的， 她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會讓工作更好的進(jìn)行下去。除此之外，學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作很重要。在工作的時(shí)間里，面對的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客，因?yàn)槲迕X的差價(jià)破口大罵，去投訴了，還說要通知電視臺，要整我們。明明是早上的標(biāo)簽還沒來得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問題，面對各種苦難總要積極的面對，積極的解決，對待工作，沒有什么難題是過不去的，過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里，在工作中幾乎都沒有出什么錯(cuò)，一個(gè)積極的心態(tài)對待工作，才會在無樂趣的時(shí)候做好自己。

　　感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實(shí)習(xí)，就請了五天假回了一次家。從小到大，總是想著總有一天要離開家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一個(gè)人面向社社會了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對整個(gè)社會的現(xiàn)實(shí)，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過的很艱難，剛出來又不好意思找爸媽要錢，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒有發(fā)工資，吃飯都成問題的時(shí)候，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會開始眷念家的溫馨。到家里了，才會做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發(fā)了。家，永遠(yuǎn)是我們的港灣，學(xué)會去保護(hù)，學(xué)會念想。

　　最后，感慨最多的還是要學(xué)會珍惜。學(xué)會珍惜在學(xué)校的時(shí)光，珍惜身邊的朋友。真正的開始踏入社會了，才知道，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會中必須學(xué)會的就是現(xiàn)實(shí)，不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識就多學(xué)點(diǎn)，在還可以天真的時(shí)候做寫自己還沒有做好的事情。學(xué)會珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說，到社會了就現(xiàn)實(shí)了，還能夠真心面對的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候，學(xué)會好好愛護(hù)自己所擁有的。

　　通過這段時(shí)間的工作，才真正的開始重新認(rèn)識自己，重新認(rèn)識這個(gè)社會。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對所要對待的困難挫折。這段經(jīng)歷，也將對以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn)。

7、收銀工作年度工作總結(jié)

　　我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

　　也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

　　通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

　　雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

　　在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

　　在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

　　時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

8、收銀工作年度工作總結(jié)

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財(cái)富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

　　記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的.艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

　　在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

　　作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。

　　以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌!