《街道城市管理年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、街道城市管理年度工作總結(jié)
寶晶里社區(qū)緊緊圍繞金川區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的工作目標(biāo)，全面落實(shí)強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的各項(xiàng)工作措施，系統(tǒng)地開展了以城市基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、市容市貌為主要內(nèi)容的整潔行動系列活動，轄區(qū)環(huán)境面貌得到了明顯的改觀，工作收到了一定的成效?，F(xiàn)將我社區(qū)20XX年度城市管理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
建立健全長效機(jī)制，社區(qū)成立了城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭定期召開主題工作會議，圍繞解決城市管理的“頑癥”以及嚴(yán)重影響城市形象、困擾城管和創(chuàng)建工作的難題，及時(shí)研究解決，有效提高管理效率。在督導(dǎo)機(jī)制上，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)和責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督考核，將整潔行動納入社區(qū)各部門、各單位的綜合目標(biāo)考評內(nèi)容，增強(qiáng)了干部職工的工作積極性，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動工作有序推進(jìn)。
二、突出重點(diǎn)，集中整治
嚴(yán)格按照金川區(qū)創(chuàng)建全國文明城市測評任務(wù)分解，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，在明確工作責(zé)任和突出工作重點(diǎn)等方面下大氣力，持續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生日常管理與集中整治的有機(jī)結(jié)合，有效保證各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
1、強(qiáng)化日常管理。認(rèn)真落實(shí)保潔人員和拉運(yùn)工工作責(zé)任制，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)及責(zé)任區(qū)劃分，施行了劃區(qū)包片制度、督查考評制度，有效地改善轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂的現(xiàn)狀。簽訂“門前四包”責(zé)任書68份，督促其清理門口亂擺亂放5次20多戶。
2、加大對亂貼亂畫和破壞市政設(shè)施等嚴(yán)重影響城市文明行為的集中整治。全年共開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動13次，清除死角、建筑垃圾29車，清理亂堆亂放、亂吊亂掛問題80余處、清理“野廣告”9次，督促業(yè)主更換店招店牌2塊，清除枯死樹木30多棵，補(bǔ)種槐樹20棵，使轄區(qū)環(huán)境容貌有明顯改觀。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)馬路市場的管理。堅(jiān)持把對廣州路市場的治亂治差和退路進(jìn)廳工作作為推動馬路市場整治的切入點(diǎn)，按照“退街進(jìn)巷，退攤進(jìn)店，引市入場”原則，加大“遷移、取締、整治、規(guī)范”力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了市場秩序及周邊環(huán)境和衛(wèi)生管理，有效改善了進(jìn)廳出廳和治差再差的反復(fù)問題。同時(shí)，對流動攤點(diǎn)進(jìn)行合理疏導(dǎo)整治。針對流動攤販大多為“弱勢群體”的特點(diǎn)，堅(jiān)持因勢利導(dǎo)，堵疏結(jié)合，積極協(xié)調(diào)城管部門，在廣州路市場側(cè)門劃線定位，合理設(shè)置攤位，引導(dǎo)流動攤販文明經(jīng)營，有效地遏止了流動經(jīng)營現(xiàn)象的發(fā)生。
4、從提升市民素質(zhì)、塑造文明形象入手，相繼建立了志愿者服務(wù)隊(duì)伍8支，860人，成立了文明糾察隊(duì)。在城市管理和創(chuàng)建工作中，各志愿者隊(duì)伍充分發(fā)揮作用，對機(jī)動車輛亂停放、隨意上人行道，車輛亂調(diào)頭，非機(jī)動車和行人不按道行進(jìn)、不遵守交規(guī)，闖紅燈、橫穿馬路、亂丟亂放等不文明現(xiàn)象不間斷巡查勸導(dǎo)；在祭祀節(jié)前期張貼文明祭祀宣傳資料，并設(shè)置6個(gè)定點(diǎn)文明祭祀?yún)^(qū)，按時(shí)擺放祭祀器，組織社區(qū)居民小組長、樓棟看護(hù)員、治安聯(lián)防隊(duì)日夜監(jiān)守，引導(dǎo)居民進(jìn)行文明祭祀，倡導(dǎo)市民文明之舉，營造了人人理解、支持、參與環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的社會氛圍。
5、完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是社區(qū)協(xié)調(diào)市建設(shè)局籌資80萬元對本轄區(qū)市建大院下水管網(wǎng)進(jìn)行改造，徹底改善了困擾居民多年的下水堵漏問題。二是封閉4棟樓房的老式垃圾道12個(gè)，更換地埋式垃圾箱內(nèi)膽30個(gè)，維修垃圾道門10個(gè)，有效遏制了垃圾二次污染。三是用防護(hù)欄封閉了長春路沿街的工行3—5棟居民樓樓后區(qū)域，杜絕了隨地大小便問題。四是粉刷地質(zhì)花園座椅30個(gè)，既方便了居民休息，又亮化了環(huán)境。
6、強(qiáng)化治理環(huán)境保護(hù)工作。社區(qū)大力排查造成大氣污染、地表水環(huán)境污染、噪音污染源，建立臺賬，通過專項(xiàng)會議教育保潔人員禁止焚燒樹葉等垃圾，同時(shí)派專人定期巡查居民區(qū)，及時(shí)制止居民使用小火爐、蜂窩煤爐造成環(huán)境污染。
7、加大力量落實(shí)衛(wèi)生費(fèi)的收繳。社區(qū)全體工作人員分樓棟，定任務(wù)，實(shí)行8小時(shí)上班錯(cuò)時(shí)制收費(fèi)措施，并將收繳情況納入年終考核，完不成任務(wù)不評優(yōu)、無獎(jiǎng)金。截至目前已征收衛(wèi)生費(fèi)9。6725萬元。
8、強(qiáng)化落實(shí)病媒生物防制工作。定期開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治，清除病媒生物孳生地，統(tǒng)一組織開展季節(jié)性病媒生物防控工作，加強(qiáng)病媒生物日常防制，及時(shí)投放藥餌，最大限度降低病媒生物密度。
三、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍
首先，社區(qū)充分利用宣傳廚窗、黑板報(bào)等宣傳陣地，制作城市管理和環(huán)境保護(hù)大型宣傳牌10塊，新設(shè)置宣傳廣告欄10塊，懸掛宣傳條幅6條，利用轄區(qū)8塊黑板報(bào)，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生和創(chuàng)建工作內(nèi)容，并定期對板報(bào)內(nèi)容進(jìn)行更換。全年累計(jì)出黑板報(bào)16塊，張貼禁煙、禁止焚燒等環(huán)保標(biāo)志40處，張貼社會主義核心價(jià)值觀彩頁400余張，懸掛文明宣傳展板30塊，借黨建創(chuàng)新網(wǎng)格化管理、在職黨員進(jìn)社區(qū)等工作開展入戶宣傳活動，發(fā)放環(huán)保、健康知識、法律知識等宣傳資料4000多份。再次，通過環(huán)保志愿者服務(wù)、在職黨員下社區(qū)、市區(qū)干部職工進(jìn)社區(qū)參與創(chuàng)建等活動，開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，最大限度地調(diào)動居民群眾的積極性，鼓勵(lì)他們參與到城市管理和創(chuàng)建工作中來，營造“全民參與”的濃厚氛圍。
四、存在的問題及下一步打算
通過一年的努力，圓滿完成了城市管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，但我們也清醒的認(rèn)識到還存在許多不足和問題，主要表現(xiàn)在：一是居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)有待提高，亂扔亂倒垃圾現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是廣州路市場側(cè)門馬路市場治理難度較大，流動攤點(diǎn)較多秩序混亂，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差。三是亂貼亂畫反彈現(xiàn)象嚴(yán)重。四是養(yǎng)寵物者逐漸增多，流浪狗嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生。這些問題急需我們逐項(xiàng)改進(jìn)。
下一步，我們將嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，全面提高城市管理的檔次和水平。
一是加強(qiáng)宣傳和教育。通過各種方式、廣泛宣傳城市管理的政策法規(guī)，讓城市管理政策法規(guī)家喻戶曉，人人自覺規(guī)范自己的行為。要立足街道社區(qū)宣傳、文明市民教育、學(xué)校常規(guī)教育，堅(jiān)持不懈地開展寓常識性、趣味性、生活性于一體的文明市民教育，著力提高市民文明素質(zhì)、城市意識，不斷規(guī)范自身行為，積極參與并關(guān)心、支持城市管理和創(chuàng)建工作。
二是促進(jìn)規(guī)范管理。把增強(qiáng)服務(wù)功能、完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，通過制定嚴(yán)格的管理制度，以制度管理人、約束人，并加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格依法辦事，規(guī)范和約束執(zhí)法行為，做到管有依據(jù)、罰有力度、懲有程序。
三是加快基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)。積極協(xié)調(diào)和盡快完善一批城市發(fā)展迫切需要的公用設(shè)施和市政設(shè)施，改善人居環(huán)境，保護(hù)城市生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)平衡，使市政基礎(chǔ)設(shè)施充分滿足城市物質(zhì)生產(chǎn)和人民生活的需要，為城市管理提供物質(zhì)保障和服務(wù)平臺。
四是加大專項(xiàng)整治工作力度。一方面要整治占道經(jīng)營。按照“退街進(jìn)巷，退攤進(jìn)店，引市入場”原則，加大“遷移、取締、整治、規(guī)范”力度，逐步規(guī)范城區(qū)占道經(jīng)營行為。另一方面要整治環(huán)境衛(wèi)生。繼續(xù)完善多元化清掃保潔機(jī)制，積極推進(jìn)城市清掃保潔常態(tài)化、規(guī)范化。適時(shí)開展對破壞市容和環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)象的集中整治工作，確保城區(qū)經(jīng)營秩序文明規(guī)范，市容環(huán)境整潔亮麗。
2、街道年度城市管理工作總結(jié)
南門街道20xx年城市管理工作在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)城管局的具體指導(dǎo)幫助下，對照20xx年度總體要求及街道年度工作計(jì)劃，以創(chuàng)建文明城市、做好國家衛(wèi)生城市復(fù)查為重點(diǎn)，圓滿完成了城管工作任務(wù)。
一、提升市容環(huán)境衛(wèi)生狀況
1、落實(shí)考核，強(qiáng)化管理
保潔中心積極落實(shí)“道路清爽行動”考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過召開全體員工大會、發(fā)放考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，使每位員工正確認(rèn)識開展“道路清爽行動”的目的并明確自己的工作職責(zé)。
為提高保潔工作的質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市考核要求，對部分路段進(jìn)行重新劃分，縮小相關(guān)保潔人員責(zé)任路段的面積，增加了機(jī)動人員，并對機(jī)動人員進(jìn)行分工，明確其工作職責(zé)。重新制定了巡查人員的工作時(shí)間安排，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)墻角到墻角的“一把掃帚”保潔模式，將道路兩側(cè)建筑紅線退讓區(qū)域、綠化帶納入道路保潔范圍，實(shí)現(xiàn)同步保潔；相關(guān)負(fù)責(zé)人提高巡查頻率，及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問題。通過強(qiáng)化源頭管理，著力解決道路保潔所面臨的突出問題。
針對今年持續(xù)的高溫天氣，保潔中心及時(shí)發(fā)放夏令防暑用品，并設(shè)立了保潔人員歇腳點(diǎn)、愛心加水點(diǎn)等。
通過落實(shí)上述行動，落實(shí)長效管理措施，使轄區(qū)的道路保潔質(zhì)量有明顯改善，積極營造“清爽、整潔、優(yōu)美”的城市人居環(huán)境。南門保潔中心5名保潔員更是被提名為XX區(qū)優(yōu)秀城市美容師。
2、加大力度，集中保潔
一年來保潔中心共處理智慧城管案件100余起；清運(yùn)車全年裝運(yùn)裝潢垃圾1050車次約1575噸；全年處理生活垃圾約7750噸；集中組織機(jī)動人員清理衛(wèi)生死角、花壇垃圾等100余次；并集中力量定時(shí)清洗城市家具。轄區(qū)內(nèi)老小區(qū)多，朝陽新村、柳西新村、馬園路85弄等地經(jīng)常出現(xiàn)下水道及化糞池堵塞現(xiàn)象，保潔中心共組織人員疏通約50余次。今年還對老小區(qū)亂涂寫狀況進(jìn)行了多次全面粉刷清理。
暴雨期間組織人員到低洼路段抽水，特別是這次內(nèi)澇災(zāi)害時(shí)，更是增派機(jī)動人員連續(xù)抽水七日七夜，終使轄區(qū)內(nèi)的積水得到了有效的改善；對澇災(zāi)過后的垃圾保潔中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門借調(diào)專業(yè)機(jī)械設(shè)備，共清運(yùn)1500余噸。
3、定期養(yǎng)護(hù)，保證綠化
認(rèn)真貫徹執(zhí)行XX市重大植物疫情防控指揮部“加拿大一枝黃花”防控工作會議精神，保潔中心組織人員在鄞奉路沿江一帶鏟除“一枝黃花”，有效控制了此類植物的生長。
南門街道管轄范圍大，綠地面積較大，保潔中心根據(jù)轄區(qū)綠地情況制定了有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)定，堅(jiān)持定期給綠化帶進(jìn)行打藥、除蟲、拔草、修剪等工作；特別是老小區(qū)內(nèi)居民樓大樹遮光現(xiàn)象比較嚴(yán)重，保潔中心根據(jù)居民需要及時(shí)組織人員修剪樹枝50余次，有效解決了老小區(qū)內(nèi)住戶遮光的問題，受到居民的好評。
二、扎實(shí)推進(jìn)城管綜合執(zhí)法
1、加強(qiáng)市容秩序管理
南門中隊(duì)今年結(jié)合文明城市創(chuàng)建及全國衛(wèi)生城市復(fù)評，加強(qiáng)苗圃路、詠歸路、柳汀新村、甬水橋路及三市路“三八集市”等易形成無證攤?cè)郝范蔚墓芾?。加?qiáng)午間、夜間主要道路及敏感區(qū)域的市容管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對馬園路、柳汀街的管理。對轄區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)經(jīng)營戶信息進(jìn)行排摸登記入檔，進(jìn)一步充實(shí)、健全、更新全轄區(qū)單位信息庫，全面掌握轄區(qū)單位信息，并要求隊(duì)員不斷更新單位信息，為加強(qiáng)城市管理建立基礎(chǔ)。對三市路周邊基本信息進(jìn)行排摸調(diào)查，確認(rèn)各類違章情況，并制訂市容整治方案，啟動三市路市容秩序整治工作，改善周邊市容環(huán)境。針對協(xié)港鞋城周邊市容情況，隊(duì)員與經(jīng)營方共同發(fā)放通知，規(guī)范貨物的擺放。在日常管理的基礎(chǔ)上，開展集中整治，改善周邊秩序。針對甬水橋路尹江岸三村無證攤販提早設(shè)攤時(shí)間，對周邊居民生活產(chǎn)生影響，中隊(duì)調(diào)整早市管理的上班時(shí)間，要求隊(duì)員凌晨三點(diǎn)半到崗，提早介入對早市的管理，對欲設(shè)攤?cè)藛T進(jìn)行勸離，保證了周邊市容環(huán)境。對詠歸路周邊蔬菜、水產(chǎn)、水果店跨門經(jīng)營現(xiàn)象加強(qiáng)管理，采取網(wǎng)格管理結(jié)合辦案查處的方法，加大處罰力度。今年并聯(lián)合城管、公安、工商、衛(wèi)生等部門集中整治詠歸路上經(jīng)營蔬菜、水產(chǎn)、肉禽、水果等店面跨門占道、無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營的違章現(xiàn)象，取締詠歸路上無照經(jīng)營38家，超范圍經(jīng)營7家，跨門占道62家。
2、集中開展戶外廣告整治
今年開展戶外廣告整治工作，對列入轄區(qū)整治范圍的和重點(diǎn)區(qū)域的戶外廣告逐一進(jìn)行排查，共向經(jīng)營戶發(fā)放《戶外廣告整治自行整改通知》計(jì)145份，拆除戶外廣告共計(jì)239塊，立面面積969.54平方米，其中經(jīng)溝通后自行拆除柳汀立交橋東南側(cè)的單立柱雙面高炮廣告為XX市第一只拆除的高炮廣告。
3、認(rèn)真落實(shí)“三改一拆”工作
緊緊圍繞區(qū)“三改一拆”有關(guān)部署，多措并舉，攻堅(jiān)克難，取得了一定的成效。目前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，累計(jì)完成拆除違法建筑面積14841平方米，今年年度目標(biāo)為5500平方米，累計(jì)完成率為270%。拆除鐵路地塊違法建筑面積420平方米，清退違法建筑面積450平方米。
4、積極推進(jìn)重點(diǎn)工程改造
列入三市路重點(diǎn)區(qū)域整治的店面共有114家，其中需要規(guī)范的商業(yè)用房店面16家，需要拆除或封閉的店面有98家，共120間，涉及房東150家。違法建設(shè)行為主要有亂搭建、破墻開門和天井加蓋等。當(dāng)事人家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般，80%為退休人員，家庭成員均不在政府部門和大型國有企業(yè)工作，出租違法店面房作為他們重要的經(jīng)濟(jì)來源，對政府部門的整治工作存在普遍的抵觸心理。
針對三市路的情況，積極行動，專門制訂了《三市路拆違聯(lián)系到戶工作方案》，落實(shí)各自分工，明確工作任務(wù)。多次上門做好房東和經(jīng)營戶思想工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，并及時(shí)跟進(jìn)化解矛盾，減少拆違工作過程中引起信訪等事件發(fā)生。
完成三市路違法建設(shè)店面的規(guī)劃確認(rèn)96份，對96戶違法建設(shè)所有人發(fā)放《限期整改通知書》，責(zé)令當(dāng)事人于20xx年6月20日之前自行拆除或封閉；對98家店面經(jīng)營戶發(fā)放相關(guān)告知書，要求在20xx年6月20日之前自行搬離。
到目前為止，需要整治的98家店面已全部取締拆除封閉。
20xx年1月1日至9月31日,中隊(duì)共查扣無證設(shè)攤200余起，對跨門占道經(jīng)營當(dāng)事人實(shí)施證據(jù)保存近80，處無證店面60余，規(guī)范經(jīng)營40余家，共拆除沿街立面未經(jīng)審批的各類燈箱70余只，拆除違法廣告牌239塊，抄告違停車輛1924起。至10月21日立案數(shù)93起，作出行政處罰86起，罰款數(shù)96473元。
三、穩(wěn)步開展愛衛(wèi)健教工作
1、愛國衛(wèi)生開展情況
今年愛衛(wèi)工作重點(diǎn)是新一輪國家衛(wèi)生城市復(fù)查迎檢工作，街道根據(jù)《國家衛(wèi)生城市考核命名和監(jiān)督管理辦法》有關(guān)規(guī)定和全國愛衛(wèi)會的復(fù)查工作安排，按照市、區(qū)統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實(shí)際，以“為民創(chuàng)衛(wèi)、科學(xué)創(chuàng)衛(wèi)、和諧創(chuàng)衛(wèi)”為原則，不斷強(qiáng)化城市管理，優(yōu)化城市環(huán)境，進(jìn)一步鞏固發(fā)展“創(chuàng)衛(wèi)”成果。街道成立了迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了相應(yīng)的實(shí)施方案，使責(zé)任層層分解落實(shí)到每個(gè)科室、社區(qū)。根據(jù)國家衛(wèi)生先進(jìn)單位的考核要求，在5月上旬街道愛衛(wèi)辦、各社區(qū)成員單位完成了5年的檔案資料，以備檢查。
今年4月是第二十五個(gè)愛國衛(wèi)生月，街道愛衛(wèi)辦在4月18日開展了20xx年愛國衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨病媒生物防制培訓(xùn)，各社區(qū)衛(wèi)生主任、轄區(qū)單位愛衛(wèi)健教工作人員以及各物業(yè)管理處主任參加了此次培訓(xùn)會議。會議邀請宇鷹公司的專家就四害的各種形狀、類別以及怎樣防治進(jìn)行了詳細(xì)介紹，南門醫(yī)院的防?？茝埧崎L對預(yù)防禽流感的知識給予了詳解。這對于我街道轄區(qū)愛衛(wèi)、健教工作的開展起到一定的促進(jìn)作用。各社區(qū)、成員單位根據(jù)實(shí)際情況，舉辦了豐富多彩的宣傳活動。例如，華園賓館舉行應(yīng)急健康教育宣傳；三市養(yǎng)怡院舉行結(jié)核病防治講座；武警部隊(duì)舉行禽流感防治講座；寧波飯店為員工舉辦急救知識宣講等等。各社區(qū)也相應(yīng)的開展了形式多樣的愛國衛(wèi)生、健康教育活動，把愛國衛(wèi)生、健康教育活動推向了高潮。
2、深化創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高創(chuàng)建成果
衛(wèi)生創(chuàng)建工作作為新時(shí)期的愛國衛(wèi)生工作重要工作，在不斷完善和細(xì)化愛國衛(wèi)生工作同時(shí)還積極引導(dǎo)轄區(qū)單位和社區(qū)申報(bào)各級衛(wèi)生先進(jìn)單位和無吸煙先進(jìn)單位的創(chuàng)建工作。今年有12家市級衛(wèi)生先進(jìn)單位、2家區(qū)級衛(wèi)生先進(jìn)單位、1家無吸煙先進(jìn)單位通過了復(fù)評，并新創(chuàng)建了1家區(qū)級衛(wèi)生先進(jìn)單位、2家市級無吸煙單位。
3、注重健康教育，提高居民健康素養(yǎng)
加強(qiáng)社區(qū)健康教育工作，強(qiáng)化愛國衛(wèi)生宣傳和健康促進(jìn)活動，發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，針對季節(jié)變化、傳染病流行特點(diǎn)，結(jié)合衛(wèi)生宣傳日等載體，利用培訓(xùn)、講座等組織開展轄區(qū)居民健康知識的.教育和普及，促進(jìn)健康意識和行為，提高市民健康水平。進(jìn)一步加大控?zé)熈Χ龋浞掷檬澜鐭o煙日，大力宣傳禁煙、控?zé)?，減少公共場所二手煙的危害，為保障市民身體健康創(chuàng)造良好環(huán)境。今年社區(qū)單位共組織愛國衛(wèi)生活動、健康教育講座共135次，參與人數(shù)達(dá)5760多人次，今年共發(fā)放宣傳版面132塊、健康博覽3036冊、宣傳資料（畫報(bào)）1300張。提高了居民群眾對健康知識的知曉率。
4、防控四害密度，營造舒適生活環(huán)境
根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦對病媒生物防控的要求，切實(shí)搞好春、夏秋、秋季的除“四害”活動，根據(jù)各季節(jié)的除四害要求做到安全用藥、科學(xué)噴灑，保證消殺效果。努力降低“四害”密度和相關(guān)傳染病的發(fā)病率，鞏固除“四害”成果。
今年“菲特”臺風(fēng)后，街道愛衛(wèi)辦積極組織宇鷹消殺公司、南門衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員對受災(zāi)社區(qū)進(jìn)行了消殺防御工作，在這次消殺過程中共用了漂白638公斤、泡騰片22000粒、消毒水130斤，發(fā)放宣傳資料1000多份。
四、全面落實(shí)物業(yè)管理工作
1、認(rèn)真做好專項(xiàng)檢查。物管站按計(jì)劃每月一次對轄區(qū)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)內(nèi)容的考核。如3月份的陽光財(cái)務(wù)檢查、4月份的春季滅鼠檢查等。
2、指導(dǎo)成立改選業(yè)主委員會。今年上半年已完成龍灣銀都業(yè)委會改選。按計(jì)劃生活新境業(yè)委會改選工作開始籌備，并將于明年正式改選完成。
3、妥善處理退管與糾紛。今年上半年經(jīng)房物業(yè)退出萬安小區(qū)管理，并成功選聘中基物業(yè)接管，形成平穩(wěn)對接。下半年永成物業(yè)進(jìn)入退管程序，金谷小區(qū)將選聘新物業(yè)接管。今年在改選龍灣銀都業(yè)委會期間出現(xiàn)糾紛，物管站及時(shí)協(xié)調(diào)，并作出公正處理，得到了小區(qū)業(yè)主的肯定和支持。
4、及時(shí)處理投訴案件。物管站及時(shí)處理來自網(wǎng)絡(luò)及信訪辦的各類物業(yè)相關(guān)投訴案件9件，并督促各物業(yè)項(xiàng)目做好服務(wù)工作。截止10月下旬，已成功處理“智慧城管”平臺投訴件共50起。
五、綜合協(xié)調(diào)其他各項(xiàng)工作
1、老小區(qū)改造方面。今年完成了尹江岸一村、尹江岸三村、南站西巷老小區(qū)改造。
2、交通治堵方面。今年利用農(nóng)拆地塊建成了500個(gè)停車位，一定程度上緩解了停車難問題；明年將爭取繼續(xù)增加停車位。南門轄區(qū)今年設(shè)立公共自行車租賃點(diǎn)6個(gè)，明年還將新增三十多個(gè)租賃點(diǎn)。
3、節(jié)能節(jié)水方面。城管科今年配合市節(jié)水辦統(tǒng)計(jì)并發(fā)放水箱節(jié)水閥85個(gè)。
4、背街小巷整治方面。今年我街道城管系統(tǒng)配合項(xiàng)目辦做好了詠歸路等10條背街小巷的整治工作，明年將繼續(xù)配合做好苗圃路、白楊街等6條背街小巷的整治。
5、防汛防臺方面。今年10月份受強(qiáng)臺風(fēng)“菲特”影響，我街道轄區(qū)受澇災(zāi)嚴(yán)重，被淹居民樓325幢，受災(zāi)群眾9100戶。11個(gè)社區(qū)不同程度受到水淹，最深達(dá)2米，經(jīng)濟(jì)損失可達(dá)1000萬元。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，街道防指辦對于道路積水嚴(yán)重的區(qū)域如蒼松路、馬園路、苗圃路；小區(qū)積水嚴(yán)重區(qū)域如柳汀新村、馬園新村、朝陽社區(qū)、天海華庭、柳西新村、郎官社區(qū)等落實(shí)水泵進(jìn)行抽水，部分嚴(yán)重積水區(qū)域?qū)嵤┝藦?qiáng)排水。街道防指辦、城管隊(duì)員和社區(qū)社工6天5夜堅(jiān)守在一線，轉(zhuǎn)移群眾、強(qiáng)排水、分發(fā)救災(zāi)物資、清理衛(wèi)生和對水淹區(qū)域進(jìn)行消毒，投入搶險(xiǎn)人數(shù)共2650人次。出動車輛55臺次，受理熱線200多次。
3、街道年度城市管理工作總結(jié)
20xx年，?？诔枪芸圃诤？诮值傈h工委、街道辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過不斷摸索和實(shí)踐，?？诔枪芸茻o論從組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，還是城市化管理工作，逐步走向成熟?，F(xiàn)將所做的工作總結(jié)如下：
一、城管城建工作
1、建立完善各項(xiàng)組織制度
年初，按照上級的要求調(diào)整充實(shí)了愛國衛(wèi)生、公路養(yǎng)護(hù)、地震應(yīng)急等工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了轄區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及清掃保潔專業(yè)隊(duì)伍名單，監(jiān)督管理?？谳爡^(qū)的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生和公路管理。與此同時(shí)，社區(qū)、小組也同樣建立了管理組織網(wǎng)絡(luò)。每月定期召開環(huán)衛(wèi)工作定期會，就市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作難點(diǎn)熱點(diǎn)問題共同出謀劃策、上下協(xié)調(diào)，確保轄區(qū)城管工作有序開展。
2、切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)
做好現(xiàn)有公園綠地、道路綠化、鐵路綠化、小區(qū)綠化共計(jì)144244.69平方米、河道綠化約370000平方米的日常管理養(yǎng)護(hù)；定期對城市中心區(qū)主要街道158盞路燈、95個(gè)窨井蓋進(jìn)行檢查并及時(shí)對破損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，對232只果皮箱每日進(jìn)行清洗和清理。
3、執(zhí)法方面
為堅(jiān)決遏制農(nóng)房違法加層和無序建房，在?？诮值擂k領(lǐng)導(dǎo)下，共拆除32次、65戶，拆除14359平方米，其中云龍15起、中寶6起、中平3起、青魚6起、中新1起、海口工業(yè)園區(qū)光學(xué)片區(qū)1起，通過高密度的鐵腕打擊，轄區(qū)農(nóng)房無序建設(shè)、違法加層行為得到有效控制。
4、大力整治轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
針對市容環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)際，多次組織開展了城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生大整治。特別是每月的“環(huán)境衛(wèi)生日活動”中，對各社區(qū)內(nèi)市場、無證無照廢品收購點(diǎn)、違章搭建、亂貼亂畫等現(xiàn)象進(jìn)行了集中清理整治，聯(lián)合處理了多起違章搭建和違章戶外廣告，共出動車輛216臺次，人員720人次，清除生活垃圾360噸，清除衛(wèi)生死角87個(gè)，清除小廣告（布標(biāo)）600余條，鏟除清理衛(wèi)生死角中的堆積垃圾220多噸；年初與沿街店面重新按規(guī)定簽訂了414份《環(huán)境衛(wèi)生門前三包責(zé)任書》。通過一系列努力轄區(qū)環(huán)境有了較大的改善。
5、協(xié)助?？诠I(yè)園區(qū)做好相關(guān)工作
協(xié)助?？诠I(yè)園區(qū)光學(xué)片區(qū)拆除違法圈地600余平方米。
6、協(xié)助做好城建相關(guān)工作
今年共審核審批新裝電表63戶；辦理門頭裝修審批18戶。
7、及時(shí)做好信息報(bào)道和群眾來信來訪的反饋與處理
今年共接到城管數(shù)字化案件（信息）3473起，處理3473起（其中清理小廣告2336起、暴露垃圾721起、設(shè)施破損25起、綠化問題7起、占道經(jīng)營60起、農(nóng)房違法搭建65起、道路破損53起、亂堆物料206起，處理率達(dá)到100%）。接到市長熱線、媒體曝光和群眾舉報(bào)4起，都及時(shí)對反饋情況進(jìn)行了整改及反饋處理。?？诮值擂k在XX區(qū)3個(gè)涉農(nóng)區(qū)域數(shù)字化城市管理工作中連續(xù)排名第一。
8、其他工作
今年，?？诔枪芸瞥巳粘９ぷ魍猓瑫r(shí)還擔(dān)任?？诮值擂k義務(wù)消防隊(duì)及應(yīng)急處突分隊(duì)的重任，許多艱難險(xiǎn)重任務(wù)的完成都有?？诔枪芸脐?duì)員的身影。
7月城管科組織開展轄區(qū)內(nèi)防洪抗洪工作，安排人員對各社區(qū)居委會轄區(qū)內(nèi)的溝渠進(jìn)行清撈并對周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整改，清掏溝渠6000余米，打撈垃圾7噸。
二、城市管理行政執(zhí)法工作
1、開展城市市容市貌大整治
對商家的門面裝修和燈箱設(shè)置嚴(yán)格審批，力求達(dá)到合法合理；并且對街道上的吊、掛、曬和各類亂掛亂拉的無證廣告橫幅進(jìn)行了全面的清除，到目前為止，共拆除亂掛橫幅26條，拆除違章門頭3塊，燈箱2個(gè)。
2、開展小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場專項(xiàng)整治
對集鎮(zhèn)中心區(qū)開展集中整治和經(jīng)常性管理，盡量勸離或規(guī)范流動攤販，打擊無證流動攤點(diǎn)等；街道、社區(qū)和各職能部門共同配合整治等。沿街店面重新按規(guī)定簽訂了412份《環(huán)境衛(wèi)生門前三包責(zé)任書》，落實(shí)店面門前三包衛(wèi)生責(zé)任。
組織人員對300號消防隊(duì)門口、造紙廠內(nèi)聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)校門口、XX經(jīng)貿(mào)外事學(xué)院門口占道經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行取締，清理衛(wèi)生，取得了較為明顯的效果。
三、存在的主要問題
?。ㄒ唬┕ぷ髦写嬖谖宀滑F(xiàn)象。不快，干工作的效率不夠快，進(jìn)度不夠快。不細(xì)，工作不夠細(xì)致，不細(xì)心，沒有用精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)要求自己。不深，沒有深入探尋市容環(huán)境管理工作中的規(guī)律，一味就事干事。不高，管理標(biāo)準(zhǔn)不高，天天干，天天有遺憾。不嚴(yán)，違法行為未嚴(yán)格控制，嚴(yán)格處理。
?。ǘ└魃鐓^(qū)城市管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)。
（三）對市民在城市管理方面的相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育還有待加強(qiáng)。
四、下步工作打算
做好日常性的市容保潔和參觀路線保障工作，在重點(diǎn)時(shí)段（午間、晚間和節(jié)假日）、重點(diǎn)地段（餐館門前、人群密集地）保證清掃保潔質(zhì)量，杜絕清掃保潔中一些薄弱環(huán)節(jié)的出現(xiàn)（如綠化帶兩側(cè)），杜絕垃圾收集不及時(shí)，垃圾落實(shí)不袋裝現(xiàn)象和垃圾桶暴滿現(xiàn)象，環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階。
?。ǘ?qiáng)化職責(zé)，全力推進(jìn)數(shù)字化城市管理平臺的應(yīng)用。要發(fā)揮數(shù)字化城市管理平臺的監(jiān)督作用，就要做到件件有人管、事事有人辦。明確各級人員職責(zé)，做到社區(qū)問題早發(fā)現(xiàn)，一般問題早解決，案卷問題快處理。使城管科、居委會、保潔隊(duì)三位一體，精確反應(yīng)，切實(shí)做到定人、定責(zé)、定時(shí)限。確保數(shù)字化管理平臺效能的發(fā)揮，提升市容環(huán)境綜合質(zhì)量。
?。ㄈ┎粩鄬W(xué)習(xí)，努力提高干部業(yè)務(wù)能力。根據(jù)城市管理工作的新特點(diǎn)、新要求，培養(yǎng)城管干部與居民溝通的技巧，提高處理和解決實(shí)際問題的能力。
（四）耐心細(xì)致，廣泛深入宣傳，增強(qiáng)依法進(jìn)行城市管理的理念，提升市民遵守管理規(guī)定的自覺性。
?。ㄎ澹┘哟罅Χ?，繼續(xù)做好保潔隊(duì)的管理工作，加強(qiáng)安全教育，杜絕事故發(fā)生。
?。┚o密溝通，配合相關(guān)部門完成成都道沿線整治。
4、街道城市管理年度工作總結(jié)
半年，在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，蓮塘街道以市容環(huán)境綜合考核為導(dǎo)向，創(chuàng)新舉措，不斷推進(jìn)城市管理創(chuàng)新，通過街道辦、社區(qū)工作站、村股份公司、作業(yè)單位及轄區(qū)居民的共同努力，轄區(qū)城市管理水平、城市形象和人居環(huán)境質(zhì)量不斷得到改善，轄區(qū)市容環(huán)境有了顯著提升。在20xx年第一季度市容環(huán)境綜合考核中，我街道在全市排名中位列第4名，XX區(qū)排名位列第2名，在XX市組織的社會滿意度調(diào)查中我街道在全區(qū)排名第1名的成績?，F(xiàn)將街道上半年工作總結(jié)如下：
一、制定方案，強(qiáng)化分解
為進(jìn)一步提升轄區(qū)的市容環(huán)境質(zhì)量，深化市容環(huán)境綜合考核工作，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，靠前指揮，調(diào)動各股份公司、社區(qū)工作站積極參與工作，制定了《蓮塘街道市容環(huán)衛(wèi)競賽評比方案》、《蓮塘城中村綜合整治后續(xù)長效管理工作方案》《蓮塘數(shù)字化城管工作方案》等，成立以街道黨工委書記羅學(xué)怡為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了街道、社區(qū)、作業(yè)單位三級工作責(zé)任網(wǎng)格，把工作任務(wù)詳細(xì)分解，具體落實(shí)到崗位，量化到人。
二、精心準(zhǔn)備 扎實(shí)推進(jìn)
1、根據(jù)轄區(qū)分布情況，將環(huán)提中心工作人員分成三個(gè)組，每組均安排兩個(gè)人負(fù)責(zé)，各組按照市容考核要求全方位的巡查各自管轄區(qū)域，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決處理，確保了巡查質(zhì)量和效果，并做好現(xiàn)場拍照取證和記錄歸檔。周末及節(jié)假日安排人員輪值，要求值班人員對轄區(qū)巡查每天不少于兩次，并做好相應(yīng)取證記錄。加強(qiáng)了對存在問題的處理力度，科室每周組織召開工作例會，總結(jié)上周工作及部署本周工作，對未處理完的暗檢進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)直至處理完畢。
2、成立數(shù)字化城管信息處理中心。組建城管數(shù)字化qq群，由一名工作人員負(fù)責(zé)案件任務(wù)的派遣和回復(fù)，全程跟蹤數(shù)字化案件處理過程。成立數(shù)字化案件應(yīng)急處理小組，對時(shí)間急或無責(zé)任單位的案件進(jìn)行及時(shí)處理。20xx年上半年數(shù)字化案件共計(jì)720宗，及時(shí)處理率100%。
3、積極引導(dǎo)和監(jiān)督四個(gè)村股份公司參與市容環(huán)境管理。針對城中村、市場等重點(diǎn)區(qū)域，積極發(fā)動各股份公司，鼓勵(lì)村民加入到市容環(huán)境整治行動中來，實(shí)現(xiàn)村民自治。
4、充分調(diào)動社區(qū)工作站的積極性，積極參與工作，把工作內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)及要求等明確到個(gè)人，確保責(zé)任到位。
5、組織城中村專項(xiàng)整治。街道組織、執(zhí)法隊(duì)、城管科、各股份公司、各社區(qū)工作站對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方面的排查，對房前屋后、屋頂雨篷、邊坡溝渠等易積存垃圾區(qū)域進(jìn)行逐街逐巷過關(guān)整治。監(jiān)督保潔隊(duì)伍對轄區(qū)內(nèi)生活垃圾收集點(diǎn)日常清掃和清洗，實(shí)現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清。對城中村及肉菜市場清洗不到位、通道上雜物亂堆放，各檔位產(chǎn)生的垃圾未袋裝化，未能及時(shí)清理等現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)整治。要求商鋪認(rèn)真履行門前三包責(zé)任，居民自覺愛護(hù)市容秩序，不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂掛曬、文明養(yǎng)犬等。清除暴露垃圾和衛(wèi)生死角共計(jì)170處230噸，清理小廣告26000張，清理施工建筑垃圾72車180噸。
6、加強(qiáng)輿論宣傳，利用設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)、張貼海報(bào)、上門派發(fā)資料等形式組織市容環(huán)衛(wèi)宣傳活動。規(guī)范文明行為、倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬等，共計(jì)派發(fā)4000 份溫馨提示及7200份宣傳資料，充分激發(fā)廣大市民愛文明、講文明、爭做文明市民的意識。通過這一系列的宣傳活動，居民愛護(hù)環(huán)境、文明意識不斷提高。
三、大膽創(chuàng)新 亮點(diǎn)頻出
1、成立城中村城管辦。針對城中村市容環(huán)衛(wèi)老大難問題，街道成立了以村股份公司總經(jīng)理為主任的城中村城管辦，城中村城管辦成員由街道城管科1 名、執(zhí)法隊(duì)2名、社區(qū)工作站1名、村民4到8名組成。共同管理城中村市容環(huán)境問題，充分調(diào)動村股份公司的積極性，推行村民自治的模式。城中村城管辦成立以來，城中村的市容環(huán)境問題處理起來更方便快捷，城中村面貌得到不斷提升。
2、推行街道領(lǐng)導(dǎo)“片長制”。為落實(shí)城管工作高質(zhì)量、精細(xì)化、全覆蓋、全天候、常態(tài)化的思路，街道大膽創(chuàng)新，決定處級以上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)科室掛點(diǎn)社區(qū)，擔(dān)任掛點(diǎn)片區(qū)的“片長”，監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)工作站、作業(yè)單位做好市容環(huán)境衛(wèi)生工作，協(xié)調(diào)處理日常工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。“片長制”的推行，有效帶動了機(jī)關(guān)和社區(qū)工作人員的積極性，有力推動了市容環(huán)境工作特別是一些影響市容環(huán)境的難點(diǎn)問題的解決。
20xx年上半年我街道取得了一定的成績，但跟城市更新發(fā)展的速度及居民對生存環(huán)境越來越高的要求相比存在很大差距。今后，我街道在市、區(qū)城管部門的支持和指導(dǎo)下，再接再厲，努力在城市管理工作中大膽創(chuàng)新、力爭取得新突破，共同創(chuàng)建更加整潔更加有秩序的市容環(huán)境和居住生活環(huán)境。
5、街道城市管理年度工作總結(jié)
光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起20xx年的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對未來工作的開拓和進(jìn)展。 20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。20xx年在區(qū)政府、街道辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮職能和社會各方面的力量，嚴(yán)格按規(guī)定、按程序、搶工期、保安全、保質(zhì)量完成工程任務(wù)。特別是迎大運(yùn)奮戰(zhàn)200天和市容環(huán)境提升建設(shè)方面工作，科學(xué)管理、提高質(zhì)量，得到了街道、區(qū)、市各級部門的充分肯定，同時(shí)也受到了區(qū)、市政府的表彰?，F(xiàn)我科室將20xx年主要工作總結(jié)如下：
1、今年基建工作的重中之重就是大運(yùn)會環(huán)境提升工程，我街道從3月份開始全面布局轄區(qū)的環(huán)境提升工程，在街道羅書記的親自帶領(lǐng)下，工程得到了順利的開展。東湖路綠化環(huán)境提升工程和東湖汽車站環(huán)境提升于5月底順利完工，還有轄區(qū)5條道路做了全新的樹池種上了綠化，做了全新的護(hù)欄，為出行的市民提供了方便和安全。全新的形象讓周邊綠化和周邊環(huán)境得到了進(jìn)一步的提升；太安路商業(yè)特色街環(huán)境提升工程也于5月底完工，從此東湖社區(qū)多了一條商業(yè)特色街；沙灣路沿布心花園二區(qū)外立面改造共9棟已全部完工。赤水洞村共27棟已完工有18棟，在建5棟，沒有開工的4棟，完成投資780萬元左右?？颖炒骞?1棟，已完工的有 36棟，在建5棟，業(yè)主不愿意做的有7棟。蘭科中心的12棟外立面改造全部完工；新田大道的沿街立面改造工程已完工的11個(gè)，其它9個(gè)還在施工準(zhǔn)備中，在外立面環(huán)境提升工程總投資已完成了90%左右的工程量，投資金額約3200萬元。而梧桐山社區(qū)公園環(huán)境提升工程的建設(shè)，也加強(qiáng)了該社區(qū)的景觀環(huán)境，同時(shí)也給了居民多了一個(gè)好去處。
2、“城中村”消防安全綜合整治項(xiàng)目大望、梧桐山兩村的整治于今年3月開工建設(shè)，現(xiàn)已完成工程量90%左右，完成投資額近7000萬元。屆時(shí)每家每戶將安裝逃生窗，完成全村的消防系統(tǒng)建設(shè)、村道、人行道、廣告招牌整治等一系列的建設(shè)。這一系列工程保證了全村居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也美化了兩村居住環(huán)境。
3、老舊住宅區(qū)改造方面。20xx年我街道的'第一批7個(gè)老舊住宅區(qū)綜合整治改造已經(jīng)有4個(gè)完工，1個(gè)竣工驗(yàn)收已經(jīng)工程結(jié)算，其它三個(gè)正在基建結(jié)算階段；另東樂花園由于社區(qū)較大、管道參差復(fù)雜、工程量大，但也已經(jīng)完成了95%，完成投資金額在1300萬元左右。布心花園一區(qū)和二區(qū)由于有開發(fā)商想拆除重建，我科室已報(bào)區(qū)建設(shè)局和區(qū)發(fā)改局申請暫緩開工。屆時(shí)，老舊住宅區(qū)將達(dá)到符合深圳排水達(dá)標(biāo)、消防合格的標(biāo)準(zhǔn)安全小區(qū)。
4、在做好以上工作的同時(shí)，固本強(qiáng)基方面的工程也接二連三的開工，港鵬新村的三線下地已經(jīng)完工，東樂社區(qū)健康服務(wù)中心也已經(jīng)完工交付東湖醫(yī)院使用，東樂社區(qū)老人服務(wù)中心和東樂黨群活動中心也已完工，坑背村活動中心也正在進(jìn)行籌備中。
基建辦今年圓滿完成了街道黨工委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了更好的做好明年的工作，我們一定會更加的加倍努力學(xué)習(xí)新的管理方法，更好的服務(wù)東湖。
6、街道城市管理年度工作總結(jié)
寶晶里社區(qū)緊緊圍繞金川區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的工作目標(biāo)，全面落實(shí)強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的各項(xiàng)工作措施，系統(tǒng)地開展了以城市基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、市容市貌為主要內(nèi)容的整潔行動系列活動，轄區(qū)環(huán)境面貌得到了明顯的改觀，工作收到了一定的成效?，F(xiàn)將我社區(qū)20XX年度城市管理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
建立健全長效機(jī)制，社區(qū)成立了城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭定期召開主題工作會議，圍繞解決城市管理的“頑癥”以及嚴(yán)重影響城市形象、困擾城管和創(chuàng)建工作的難題，及時(shí)研究解決，有效提高管理效率。在督導(dǎo)機(jī)制上，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)和責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督考核，將整潔行動納入社區(qū)各部門、各單位的綜合目標(biāo)考評內(nèi)容，增強(qiáng)了干部職工的工作積極性，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動工作有序推進(jìn)。
二、突出重點(diǎn)，集中整治
嚴(yán)格按照金川區(qū)創(chuàng)建全國文明城市測評任務(wù)分解，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，在明確工作責(zé)任和突出工作重點(diǎn)等方面下大氣力，持續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生日常管理與集中整治的有機(jī)結(jié)合，有效保證各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
1、強(qiáng)化日常管理。認(rèn)真落實(shí)保潔人員和拉運(yùn)工工作責(zé)任制，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)及責(zé)任區(qū)劃分，施行了劃區(qū)包片制度、督查考評制度，有效地改善轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂的現(xiàn)狀。簽訂“門前四包”責(zé)任書68份，督促其清理門口亂擺亂放5次20多戶。
2、加大對亂貼亂畫和破壞市政設(shè)施等嚴(yán)重影響城市文明行為的集中整治。全年共開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動13次，清除死角、建筑垃圾29車，清理亂堆亂放、亂吊亂掛問題80余處、清理“野廣告”9次，督促業(yè)主更換店招店牌2塊，清除枯死樹木30多棵，補(bǔ)種槐樹20棵，使轄區(qū)環(huán)境容貌有明顯改觀。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)馬路市場的管理。堅(jiān)持把對廣州路市場的治亂治差和退路進(jìn)廳工作作為推動馬路市場整治的切入點(diǎn)，按照“退街進(jìn)巷，退攤進(jìn)店，引市入場”原則，加大“遷移、取締、整治、規(guī)范”力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了市場秩序及周邊環(huán)境和衛(wèi)生管理，有效改善了進(jìn)廳出廳和治差再差的反復(fù)問題。同時(shí)，對流動攤點(diǎn)進(jìn)行合理疏導(dǎo)整治。針對流動攤販大多為“弱勢群體”的特點(diǎn)，堅(jiān)持因勢利導(dǎo)，堵疏結(jié)合，積極協(xié)調(diào)城管部門，在廣州路市場側(cè)門劃線定位，合理設(shè)置攤位，引導(dǎo)流動攤販文明經(jīng)營，有效地遏止了流動經(jīng)營現(xiàn)象的發(fā)生。
4、從提升市民素質(zhì)、塑造文明形象入手，相繼建立了志愿者服務(wù)隊(duì)伍8支，860人，成立了文明糾察隊(duì)。在城市管理和創(chuàng)建工作中，各志愿者隊(duì)伍充分發(fā)揮作用，對機(jī)動車輛亂停放、隨意上人行道，車輛亂調(diào)頭，非機(jī)動車和行人不按道行進(jìn)、不遵守交規(guī)，闖紅燈、橫穿馬路、亂丟亂放等不文明現(xiàn)象不間斷巡查勸導(dǎo)；在祭祀節(jié)前期張貼文明祭祀宣傳資料，并設(shè)置6個(gè)定點(diǎn)文明祭祀?yún)^(qū)，按時(shí)擺放祭祀器，組織社區(qū)居民小組長、樓棟看護(hù)員、治安聯(lián)防隊(duì)日夜監(jiān)守，引導(dǎo)居民進(jìn)行文明祭祀，倡導(dǎo)市民文明之舉，營造了人人理解、支持、參與環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的社會氛圍。
5、完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是社區(qū)協(xié)調(diào)市建設(shè)局籌資80萬元對本轄區(qū)市建大院下水管網(wǎng)進(jìn)行改造，徹底改善了困擾居民多年的下水堵漏問題。二是封閉4棟樓房的老式垃圾道12個(gè)，更換地埋式垃圾箱內(nèi)膽30個(gè)，維修垃圾道門10個(gè)，有效遏制了垃圾二次污染。三是用防護(hù)欄封閉了長春路沿街的工行3—5棟居民樓樓后區(qū)域，杜絕了隨地大小便問題。四是粉刷地質(zhì)花園座椅30個(gè)，既方便了居民休息，又亮化了環(huán)境。
6、強(qiáng)化治理環(huán)境保護(hù)工作。社區(qū)大力排查造成大氣污染、地表水環(huán)境污染、噪音污染源，建立臺賬，通過專項(xiàng)會議教育保潔人員禁止焚燒樹葉等垃圾，同時(shí)派專人定期巡查居民區(qū)，及時(shí)制止居民使用小火爐、蜂窩煤爐造成環(huán)境污染。
7、加大力量落實(shí)衛(wèi)生費(fèi)的收繳。社區(qū)全體工作人員分樓棟，定任務(wù)，實(shí)行8小時(shí)上班錯(cuò)時(shí)制收費(fèi)措施，并將收繳情況納入年終考核，完不成任務(wù)不評優(yōu)、無獎(jiǎng)金。截至目前已征收衛(wèi)生費(fèi)9。6725萬元。
8、強(qiáng)化落實(shí)病媒生物防制工作。定期開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治，清除病媒生物孳生地，統(tǒng)一組織開展季節(jié)性病媒生物防控工作，加強(qiáng)病媒生物日常防制，及時(shí)投放藥餌，最大限度降低病媒生物密度。
三、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍
首先，社區(qū)充分利用宣傳廚窗、黑板報(bào)等宣傳陣地，制作城市管理和環(huán)境保護(hù)大型宣傳牌10塊，新設(shè)置宣傳廣告欄10塊，懸掛宣傳條幅6條，利用轄區(qū)8塊黑板報(bào)，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生和創(chuàng)建工作內(nèi)容，并定期對板報(bào)內(nèi)容進(jìn)行更換。全年累計(jì)出黑板報(bào)16塊，張貼禁煙、禁止焚燒等環(huán)保標(biāo)志40處，張貼社會主義核心價(jià)值觀彩頁400余張，懸掛文明宣傳展板30塊，借黨建創(chuàng)新網(wǎng)格化管理、在職黨員進(jìn)社區(qū)等工作開展入戶宣傳活動，發(fā)放環(huán)保、健康知識、法律知識等宣傳資料4000多份。再次，通過環(huán)保志愿者服務(wù)、在職黨員下社區(qū)、市區(qū)干部職工進(jìn)社區(qū)參與創(chuàng)建等活動，開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，最大限度地調(diào)動居民群眾的積極性，鼓勵(lì)他們參與到城市管理和創(chuàng)建工作中來，營造“全民參與”的濃厚氛圍。
四、存在的問題及下一步打算
通過一年的努力，圓滿完成了城市管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，但我們也清醒的認(rèn)識到還存在許多不足和問題，主要表現(xiàn)在：一是居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)有待提高，亂扔亂倒垃圾現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是廣州路市場側(cè)門馬路市場治理難度較大，流動攤點(diǎn)較多秩序混亂，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差。三是亂貼亂畫反彈現(xiàn)象嚴(yán)重。四是養(yǎng)寵物者逐漸增多，流浪狗嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生。這些問題急需我們逐項(xiàng)改進(jìn)。
下一步，我們將嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，全面提高城市管理的檔次和水平。
一是加強(qiáng)宣傳和教育。通過各種方式、廣泛宣傳城市管理的政策法規(guī)，讓城市管理政策法規(guī)家喻戶曉，人人自覺規(guī)范自己的行為。要立足街道社區(qū)宣傳、文明市民教育、學(xué)校常規(guī)教育，堅(jiān)持不懈地開展寓常識性、趣味性、生活性于一體的文明市民教育，著力提高市民文明素質(zhì)、城市意識，不斷規(guī)范自身行為，積極參與并關(guān)心、支持城市管理和創(chuàng)建工作。
二是促進(jìn)規(guī)范管理。把增強(qiáng)服務(wù)功能、完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，通過制定嚴(yán)格的管理制度，以制度管理人、約束人，并加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格依法辦事，規(guī)范和約束執(zhí)法行為，做到管有依據(jù)、罰有力度、懲有程序。
三是加快基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)。積極協(xié)調(diào)和盡快完善一批城市發(fā)展迫切需要的公用設(shè)施和市政設(shè)施，改善人居環(huán)境，保護(hù)城市生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)平衡，使市政基礎(chǔ)設(shè)施充分滿足城市物質(zhì)生產(chǎn)和人民生活的需要，為城市管理提供物質(zhì)保障和服務(wù)平臺。
四是加大專項(xiàng)整治工作力度。一方面要整治占道經(jīng)營。按照“退街進(jìn)巷，退攤進(jìn)店，引市入場”原則，加大“遷移、取締、整治、規(guī)范”力度，逐步規(guī)范城區(qū)占道經(jīng)營行為。另一方面要整治環(huán)境衛(wèi)生。繼續(xù)完善多元化清掃保潔機(jī)制，積極推進(jìn)城市清掃保潔常態(tài)化、規(guī)范化。適時(shí)開展對破壞市容和環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)象的集中整治工作，確保城區(qū)經(jīng)營秩序文明規(guī)范，市容環(huán)境整潔亮麗。
7、街道城市管理年度工作總結(jié)
根據(jù)市、區(qū)城市管理有關(guān)文件要求XXX街道城管科在年初對境內(nèi)六條主要馬路上的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，進(jìn)行摸底造冊并和各衛(wèi)生責(zé)任戶簽訂了“蕪湖市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)管理責(zé)任書”500多份。
一、廣泛宣傳，營造愛衛(wèi)運(yùn)動氛圍
根據(jù)鏡愛衛(wèi)1號文件的部署與要求，XXX街道于2月初開展了以“動員群眾，清潔家園，減少疾病，促進(jìn)健康”為主題的春季愛國衛(wèi)生運(yùn)動；5月份根據(jù)蕪湖市開展的市容整治年活動，街道成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了切實(shí)可行、務(wù)求實(shí)效的運(yùn)動方案，召開了街道機(jī)關(guān)、各社區(qū)、駐街道中隊(duì)、黨員志愿者參加的動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，樹立目標(biāo)，明確責(zé)任。充分調(diào)動境內(nèi)公共單位參與的積極性，利用各種宣傳資源，宣傳途徑，宣傳工具提高廣大居民和公共單位的參與率、知曉率。上半年街道發(fā)動境內(nèi)70余家公共單位，500多名黨員志愿者，200多名低保義工投入到愛國衛(wèi)生活動及市容整治年活動中，共制定固定宣傳欄40處，張貼標(biāo)語、宣傳畫近百張，出宣傳欄?？?0多期，執(zhí)法車載廣播宣傳每日近3余小時(shí)，在主要路口和重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立宣傳站臺6處；每日播放市容整治年內(nèi)容宣傳小喇叭的次數(shù)百余次；在小區(qū)居民居住處發(fā)放致市民一封信上萬份；街道組織人員每日上路巡視勸員人次20次，在市各新聞媒體宣傳報(bào)道數(shù)量，并通過廣播、電視、文字信息、電子視頻等新聞媒體大力營造活動宣傳的濃厚氛圍。
二、全民動員，綜合治理
街道堅(jiān)持宣傳與實(shí)干同步，以整治示范道路、重點(diǎn)道路、背街小巷，居民小區(qū)為重點(diǎn)，各社區(qū)細(xì)致地摸排出境內(nèi)需疏通下水道、積存垃圾、亂披亂掛等數(shù)量，制定實(shí)施整治步驟，街道城管逐項(xiàng)跟蹤督查，并以一查一落實(shí)的方式，促進(jìn)各項(xiàng)整治工作落實(shí)到位。為鞏固街道境內(nèi)市容管理成果，創(chuàng)建文明規(guī)范的市容環(huán)境，整治主要道路節(jié)點(diǎn)占道經(jīng)營、流動攤販、亂披亂掛等突出問題，街道于4月底制定了《XXX街道20XX年整治主要道路節(jié)點(diǎn)實(shí)施方案》：
1、東郊路入口處占道經(jīng)營、流動攤點(diǎn)、亂披掛；
2、財(cái)興小區(qū)入口處流動攤點(diǎn)、亂堆放；
3、三山里入口處占道早點(diǎn)攤點(diǎn)、占道夜市排檔；
4、黃山中路張家山南大門占道經(jīng)營、流動攤點(diǎn)。
街道于5月份組織各社區(qū)共同治理了境內(nèi)背街巷和綠化帶內(nèi)的積存垃圾10噸，清理亂涂畫500余處。組織人員對轄區(qū)內(nèi)主要道路上的亂披掛、亂擺放開展了10多次專項(xiàng)整治共暫扣物品50多件。目前為止，街道各社區(qū)共完成清理積存垃圾100余噸，清除衛(wèi)生死角80多處，協(xié)調(diào)區(qū)市容局疏通各類下水管道10多處，修剪背街巷樹枝4處，投入各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)20000余元。
三、加強(qiáng)背街巷環(huán)境衛(wèi)生管理
城管科在上半年的工作中，敢于創(chuàng)新工作方法，尤其體現(xiàn)在背街巷環(huán)境衛(wèi)生管理中。
一是街道制定了“XXX街道背街背巷清掃保潔情況統(tǒng)計(jì)表”，對境內(nèi)的的環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員開展了全面摸底。統(tǒng)計(jì)出準(zhǔn)確的人數(shù)、環(huán)衛(wèi)工種、作業(yè)區(qū)域、晚間收運(yùn)等情況為全面做好背街巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)準(zhǔn)備好第一手資料；
二是以穩(wěn)定為主，解決環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員后顧之憂，正在積極完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)工作；
三是召開背街巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)專項(xiàng)會議，以會代訓(xùn)，統(tǒng)一思想，廣泛聽取各社區(qū)的建議，以集體智慧創(chuàng)建適宜于街道實(shí)施的管理模式。
四、下半年工作打算
1、全力保障境內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目如期完成；
2、繼續(xù)完成街道境內(nèi)查違工作向背街巷延伸；
3、始終堅(jiān)持違法建設(shè)“零報(bào)告、日巡視”；
4、完善背街巷環(huán)衛(wèi)工作周督查活動；
5、積極協(xié)調(diào)區(qū)建委、區(qū)愛衛(wèi)辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)所等單位開展的民生工作。
8、街道物業(yè)年度管理工作總結(jié)
【街道物業(yè)管理工作總結(jié)一】
一、 社區(qū)概況
xxx路社區(qū)地處繁華的xxx，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xxxx戶,總?cè)藬?shù)xxxx人。轄區(qū)內(nèi)有xxx、xxx中學(xué)、xxx派出所、xxx辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個(gè)，古玩跳蚤市場一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況
自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對xxx路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請專人對三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在xxx沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對xxx路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動上，對物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場的秩序，做到規(guī)范化管理。
xxx路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會議，就店外經(jīng)營及流動攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動攤擔(dān)經(jīng)營及?？寇囕v壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。
【街道物業(yè)管理工作總結(jié)二】
在區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)局物業(yè)指導(dǎo)下，****社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個(gè)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺，共同努力創(chuàng)建實(shí)施“雙年”，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。
1、年初，****社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會，每月不定期召開一次聯(lián)席會議，各物業(yè)單位輪流策劃會議主要內(nèi)容及地點(diǎn)，建立一個(gè)平臺讓各單位交流工作經(jīng)驗(yàn)，讓工作中存在的問題，能在會議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。
另外，工作站也能在聯(lián)席會議中要求管理處配合好社區(qū)的核心工作，將上級主要文件精神傳達(dá)到各物業(yè)單位。同時(shí)，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務(wù)。
2、在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計(jì)劃生育、出租屋管理 、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項(xiàng)工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動，管理處也一直積極參與。
3、****轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，****社區(qū)工作站籌備了兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。在9月28日到10月28日，****僅用一個(gè)月時(shí)間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會;另外，****小區(qū)的業(yè)主委員會的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段。
物業(yè)管理改造工作。圩鎮(zhèn)****小區(qū)正準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比較繁重，需要小區(qū)業(yè)主的積極配合和支持，工作就能順利召開。
4、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系****社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。
1月12日，****社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”到“東江縱隊(duì)”參觀學(xué)習(xí)，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位、轄區(qū)內(nèi)管理處人員。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。
11月8日，****社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位、社區(qū)各組織到橫崗園山風(fēng)景區(qū)登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手并進(jìn)，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流、溝通的機(jī)會。
5、與轄區(qū)管理處聯(lián)合組織活動，加強(qiáng)與管理處的聯(lián)系，同時(shí)豐富小區(qū)居民活動，緊密社區(qū)、管理處、居民三者之間的關(guān)系。
今年，與********管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與****合辦了“嘉年華活動”;與****合辦了“流動人口計(jì)劃生育宣傳與咨詢活動”;與****合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動”;與****大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動”等等。
根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為管理處提供了更好的機(jī)會與小區(qū)居民聯(lián)系。
在xx年，****社區(qū)工作站加強(qiáng)了與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū) 和諧社區(qū)”。
【街道物業(yè)管理工作總結(jié)三】
一、 社區(qū)概況
xxx路社區(qū)地處繁華的xxx，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xxxx戶,總?cè)藬?shù)xxxx人。轄區(qū)內(nèi)有xxx、xxx中學(xué)、xxx派出所、xxx辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個(gè)，古玩跳蚤市場一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況
自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對xxx路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請專人對三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在xxx沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對xxx路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動上，對物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場的秩序，做到規(guī)范化管理。
xxx路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會議，就店外經(jīng)營及流動攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動攤擔(dān)經(jīng)營及停靠車輛壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。
【街道物業(yè)管理工作總結(jié)四】
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問題的整改。
(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
(四)完成小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)14477.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。
三、部門管理
(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。
(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;
四、安全管理
(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
(二)對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
(七)服務(wù)方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗;
(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
(二)較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)利用每周例會，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
(四)材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況。
(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
(四)完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
(六)完成
二、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。
(七)每周利用例會進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部
(一)較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
(二)嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
(三)完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。
(四)按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點(diǎn)
(一)工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題。
(二)道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的`管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
(三)設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生。空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>
【街道物業(yè)管理工作總結(jié)五】
一、 社區(qū)概況
xxx路社區(qū)地處繁華的xxx，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xxxx戶,總?cè)藬?shù)xxxx人。轄區(qū)內(nèi)有xxx、xxx中學(xué)、xxx派出所、xxx辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個(gè)，古玩跳蚤市場一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況
自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對xxx路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請專人對三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在xxx沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對xxx路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動上，對物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場的秩序，做到規(guī)范化管理。
xxx路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締。現(xiàn)已召開一中門店老板會議，就店外經(jīng)營及流動攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集，并向區(qū)城管局申請了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過設(shè)置有序停車位，杜絕流動攤擔(dān)經(jīng)營及?？寇囕v壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。
【街道物業(yè)管理工作總結(jié)六】
回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問題的整改。
(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
(四)完成小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)14477.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。
三、部門管理
(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。
(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;
四、安全管理
(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
(二)對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
(七)服務(wù)方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗;
(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
(二)較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)利用每周例會，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
(四)材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況。
(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
(四)完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
(六)完成
【街道物業(yè)管理工作總結(jié)六】
為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，改善城鄉(xiāng)環(huán)境，改善民生，按照區(qū)委統(tǒng)一部署，雙桂路街道辦事處結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋，拓展物業(yè)服務(wù)覆蓋面，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和物業(yè)服務(wù)共同發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制
雙桂路街道辦事處高度重視，成立了以街道黨工委書記為組長的城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)物業(yè)全覆蓋試點(diǎn)。采取“政府引導(dǎo)、社區(qū)自治、市場運(yùn)作”的方式，在老舊院落相對集中的牛沙路社區(qū)啟動了“物業(yè)全覆蓋擴(kuò)面提質(zhì)”工作，街道物業(yè)全覆蓋多次受到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并為全區(qū)提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)。
街道建立了物業(yè)糾紛調(diào)解分中心，制定并完善了物業(yè)管理的工作制度、監(jiān)督制度和考核辦法，制發(fā)物業(yè)糾紛調(diào)處辦法，形成一套長效管理機(jī)制，物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制以及獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，編印了雙桂路街道物業(yè)糾紛調(diào)解實(shí)用手冊，加大了糾紛調(diào)處培訓(xùn)力度。
二、加大物業(yè)全覆蓋宣傳力度
為營造良好的物業(yè)管理全覆蓋工作氣氛，雙桂路街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表、群眾代表等各方代表參與的動員大會，并在廣場和居民院落設(shè)置宣傳點(diǎn)，設(shè)立宣傳欄、宣傳圖片，發(fā)放宣傳單，提高了群眾對該項(xiàng)工作知曉率，加大了群眾廣泛參與的積極性，在街道物業(yè)全覆蓋工作小組指導(dǎo)下，順利完成成龍花園、牛沙小區(qū)業(yè)主委員會選舉工作，并在小區(qū)、院落成立了黨支部。
三、成立物業(yè)服務(wù)公司，規(guī)范轄區(qū)院落管理
一是采取社區(qū)“兩委”兼職、市場化聘用和吸納下崗失業(yè)的方式成立了成都牛沙社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，在征得居民同意后，順利接管了牛沙路13號、15號、17號院物業(yè)服務(wù)，為居民提供三級標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)。二是分批組織轄區(qū)老式院落住委會、居民代表參觀牛沙路13號、15號、17號院物業(yè)規(guī)范化管理，讓群眾感受物業(yè)管理帶來的新變化。三是定期召開物業(yè)聯(lián)席會議，總結(jié)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，評選出優(yōu)秀居民自治組織，對居民自治組織、物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、積極開展轄區(qū)老舊院落環(huán)境整治
為了改善轄區(qū)居民居住環(huán)境，提升轄區(qū)居民生活質(zhì)量和老舊院落的物業(yè)管理水平，我處對牛沙路江東民居一區(qū)、二區(qū)臨街進(jìn)行了立面整治，并啟動了牛沙路13、15、17號院并院整治，現(xiàn)大幅度提高了轄區(qū)居民對轄區(qū)生活環(huán)境、治安水平、衣食住行的滿意度，對轄區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感進(jìn)一步增強(qiáng)。