《企業(yè)員工個人工作總結(jié)報告》屬于工作報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、企業(yè)員工個人工作總結(jié)報告
時光如水、歲月如梭，一晃間又是__個月已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到__公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的光陰里，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心。當(dāng)然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學(xué)到了哪些
1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自我的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了活力，這時的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，勇于應(yīng)對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終堅持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要堅持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這段時間來的主要工作資料
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運用都要熟悉。
對于下一個階段，我要努力改正過去那段時光里工作中的缺點，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自我各方面能;
2.提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自我的性格，加強工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進(jìn)取性;
3.拓展各項工作技能;
4.加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。經(jīng)過此次的物業(yè)客服個人工作總結(jié)，讓我確定了自我努力的方向，在新一階段的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高!
2、電信員工個人工作總結(jié)報告
時光如水，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結(jié)來定位今昔展望未來。
一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推進(jìn)黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內(nèi)部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴(yán)格按照大會思想，必須毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟主導(dǎo)作用，不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力。
二、學(xué)習(xí)與工作并存
古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。2013年1月開始，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機會，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛，我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程全網(wǎng)”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。2013年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。 在2013年11月得到機會能夠到外地進(jìn)行有關(guān)atm的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設(shè)備在處理故障時常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。
三、工作感想與自我批評
經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢?/p>
直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對我做出責(zé)備。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、積極上進(jìn)的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
3、電信員工個人工作總結(jié)報告
時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，____年已瀕臨序幕，從前的一年在引導(dǎo)和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果，但也存在諸多不足，回想過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習(xí)，正逢那時網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對他的構(gòu)造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過師傅們的教誨和本身的學(xué)習(xí)下，當(dāng)初已清楚的懂得了他的結(jié)構(gòu)和組成。
在一直晉升跟學(xué)習(xí)技巧的同時，也參加了項目管控工作，從以前隨著師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當(dāng)本人親手去做一個名目時，才曉得這其中的點點滴滴，不是一句兩句能夠說的明白，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，固然監(jiān)控點未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場勘探，與客戶的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡略的問題，考慮的方面就良多了，什么當(dāng)時解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個月的預(yù)備工作，檢討站的項目于這個月動工了，按目前施工情形來看，還算順利，當(dāng)前的問題就是怎么與施工隊溝通，解決施工進(jìn)程中碰到的問題和難題，加快施工進(jìn)度，爭奪在劃定時光內(nèi)竣工。
總結(jié)了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過去一年中的不足，努力使工作效力和才能進(jìn)入一個新的程度。篇四：電信員工個人工作總結(jié) 電信員工個人工作總結(jié) 電信員工工作總結(jié)范文_個人工作總結(jié)范文_工作總結(jié)范文_ 時光飛逝不知不覺又迎來新的一年作為一名電信員工我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的2008年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利完成了相應(yīng)的工作現(xiàn)將2008年的電信工作總結(jié)如下。
一、前臺接待方面。 2008年1月至7月我從事前臺接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便。一年來共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。 1外部會議接待 參與接待了重慶電信全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中的服務(wù)在這個過程中我學(xué)到了更多的待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)知識積累了很多的經(jīng)驗。 2內(nèi)部會議管理 按照各部門的需求合理安排會議室以免造成會議沖突并注意做好相關(guān)登記以及會議室的衛(wèi)生保持公眾物品的善后檢查等工作以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來共安排內(nèi)部會議500次以上。 3視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候按照通知要求提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)確保會議按時接入本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)在召開對縣區(qū)會議時
提前進(jìn)行會議預(yù)約呼叫各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。 在這方面嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)并做好登記工作。一年來錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。 2008年7月因部門人員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。 至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達(dá)不延時不誤事。報送信息20篇采編電信之窗2期。 對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點進(jìn)行電腦維護與維修與其加強溝通并要求為我們提供備用機以免耽誤正常工作。
五、其他工作 在完成本職工作的同時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作并積極參加公司組織的各項活動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名重慶電信誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備2008年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足 在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。
七、2009年工作計劃 1 加強自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。 2積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗提高接待水平提升公司形象。 3做好工會工作推出有意義的活動加強溝通交流并將ldquo工會送溫暖rdquo活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作進(jìn)行市場調(diào)查加大費用管控力度營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。 2008年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機遇的2009年即將來臨在新的一年里我將總結(jié)經(jīng)驗做好工作計劃克服不足加強學(xué)習(xí)為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
4、員工酒店個人工作總結(jié)報告
2020年的時間也快要過去一半，自己的工作也在隨著時間的過去而慢慢的完成，現(xiàn)在五月也已經(jīng)過去，____市的天氣也漸漸的變的炙熱，慢慢的也可以感覺到夏天好像就要到來了，自己五月份的工作也完成的差不多了，剩下的也只是一些月底的收尾的工作，所以在這個月底的時刻，將自己5月份的工作作出一個總結(jié)。
五月對于我們酒店的員工來說，并不是特別的輕松，一個月的忙碌總是從月初就開始了，五月一日是勞動節(jié)，所以在五月的時候，我們從第一天就開始忙碌，今年的勞動節(jié)跟往常相比，人也是特別的多，也是我們意料之外的多，對于我們酒店而言，因為天氣的原因，勞動節(jié)的這一天天氣非常的好，陽光明媚，氣溫也很舒適，所以出行的人也很多，這也是造成我們酒店忙碌的原因，我們酒店的訂單也要比之前的多，所以從五月的第一天開始，我們的工作就很是忙碌。
整整一個月的時間，我都沒有很好的休息，作為一名酒店的員工，我們的休息也是按照酒店的忙碌情況來定的，也正是因為酒店這一個月的工作都非常的繁重，所以一直以來，我都在酒店認(rèn)真的工作，雖說工作是忙碌的，但是也因為自己對工作的熱愛，所以也感覺工作和生活都是非常的充實。
在工作的時候，我嚴(yán)格的按照酒店的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程來工作，沒有出現(xiàn)任何的因為自己的個人原因所造成的錯誤，所以很多的時候，自己的工作也完成的非常的順利，對所有來店的顧客，都會態(tài)度有愛的服務(wù)他們，酒店行業(yè)也是服務(wù)業(yè)的一種，所以不管自己當(dāng)天的情緒或是狀態(tài)怎么樣，我們在面對顧客的時候都要以自己最好的精神面貌和最佳的服務(wù)態(tài)度去對待他們，時刻的謹(jǐn)記“顧客就是上帝”這句話，所以在工作的時候，我也要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，管理好自己的面部表情和內(nèi)在的心情，保持自己最為充足的精力去工作。同時，在自己一天的工作結(jié)束之后，我也會認(rèn)真的審視自己一天的工作情況，對于自己做的不好的地方及時的改正，在下一次的工作當(dāng)中更加的注意。
五月的工作盡管是忙碌的，但是自己的付出也得到了相應(yīng)的回報，我收獲了很多，不僅僅是在物質(zhì)上面，更是在精神層次上，我也可以感到自己通過努力和付出得到收獲和回報時的喜悅，在以后，我也會繼續(xù)加油，更加的努力的。
5、企業(yè)員工個人工作總結(jié)報告
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。 酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
6、企業(yè)員工個人工作總結(jié)報告
時光如水、歲月如梭，一晃間又是__個月已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到__公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的光陰里，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心。當(dāng)然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學(xué)到了哪些
1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自我的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了活力，這時的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，勇于應(yīng)對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終堅持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要堅持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這段時間來的主要工作資料
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運用都要熟悉。
對于下一個階段，我要努力改正過去那段時光里工作中的缺點，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自我各方面能;
2.提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自我的性格，加強工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進(jìn)取性;
3.拓展各項工作技能;
4.加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。經(jīng)過此次的物業(yè)客服個人工作總結(jié)，讓我確定了自我努力的方向，在新一階段的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高!
7、企業(yè)員工個人工作總結(jié)報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
來城市之星快三個月了，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個工作機會，也非常感謝同事們這么長時間以來對我的幫助。在城市之星，我看到了領(lǐng)導(dǎo)對下屬的體恤，看到了同事間的合作共事，這是個團結(jié)向上的團隊。我很高興自己能夠成為其中的一員，努力而快樂地工作著。
在這三個月的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多不足的地方需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)，
還有個別工作還不是做得很完善;業(yè)務(wù)技能還不過硬;業(yè)務(wù)知識方面不夠全面，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，擴大自已的知識面。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)并繼續(xù)努力。
撫往思今，我學(xué)到了很多，也感悟了很多?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。這三個月來，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在以后的工作，中不斷地前進(jìn)與完善。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改善自己的不足之處;我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。來城市之星，這是全新的開始，也是自我挑戰(zhàn)的開始，我將努力改正過去這三個月工作中的不足，要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接更新的挑戰(zhàn)，把以后的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
8、企業(yè)員工個人工作總結(jié)報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
首先，我非常感激公司給了我和公司共同成長的機會，同時也賦予了我責(zé)任和壓力。在自己的家鄉(xiāng)工作更是作為東方日升的一員感到非常榮幸。我是一名即將畢業(yè)的本科大學(xué)生，目前在公司組件三車間分選室工作，正是我的專業(yè)原因?qū)?shù)字非常感興趣，思維敏捷、反應(yīng)迅速。在學(xué)校期間我曾先后擔(dān)任院團委通訊社、宣傳部干事，記者團
副團長，校黨委組織部部長，也曾多次兼職，這些經(jīng)歷使我擁有較好的溝通能力和文字功底。
對于剛接觸光伏行業(yè)的我來說，進(jìn)公司前對該行業(yè)所知甚少，剛進(jìn)公司時很擔(dān)心如何才能把工作做好，但是我們公司有良好的工作氛圍，團結(jié)向上的企業(yè)文化，在組長細(xì)致耐心的指導(dǎo)，與同事之間互幫互助，使我很快適應(yīng)了工作環(huán)境掌握了工作內(nèi)容，并能很好的投入工作中。
在這三個月的實踐學(xué)習(xí)中，學(xué)到了很多。對組件工藝流程已熟悉掌握，對電池片工藝流程亦有大概的了解。我進(jìn)車間分選室最先接觸的便是如何分選電池片，從開始的陌生操作流程，到現(xiàn)在熟練的掌握操作流程。并開始試著學(xué)習(xí)其他工序流程及操作規(guī)范并獲得一定的效果，目前已經(jīng)對組件工序非常了解。
當(dāng)然，在日常工作中也難免出現(xiàn)過小差錯。但前事之鑒，后事之師，這些工作經(jīng)歷也讓我不斷地成熟，在處理各種問題時考慮得更全
面，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)?？傊谌丈倪@些日子里，讓我學(xué)會了方法、磨練了意志。
我相信在以后的工作中會用科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度取得更好的成績!
9、員工轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)報告
時光荏苒，不經(jīng)意間，在這份試用期的工作中我已經(jīng)經(jīng)歷了三個月的時間，不多不少的完成了這次在試用期的工作任務(wù)。
回顧這場工作，我從一名涉世未深的應(yīng)屆大學(xué)生，獨自的離開學(xué)校，并通過網(wǎng)絡(luò)和招聘會四處投遞建立，最終，來參加了______公司來面試。在這次的試用期工作中，盡管在應(yīng)聘的過程還算挺順利的。但就后來，在試用期的工作的時候，一路上其實還有不少的波折和麻煩。但好在，通過在工作中積極的學(xué)習(xí)以及身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，我順利的渡過了這三個月的試用期工作。總之，我在此對自己三個月試用期的工作做如下總結(jié)：
一、積極學(xué)習(xí)
在新的工作中，我為了能學(xué)習(xí)并掌握到這份這個的基礎(chǔ)能力，便在____領(lǐng)導(dǎo)的指點下，通過視屏學(xué)習(xí)以及親身參加培訓(xùn)的方式掌握了工作的基本要求。起初的時候，在培訓(xùn)之際，我曾以為這是個非常簡單的工作。畢竟通過自身在專業(yè)上掌握的基礎(chǔ)，我在學(xué)習(xí)上掌握的也非?？?。這寫對專業(yè)的了解和經(jīng)驗讓我在學(xué)習(xí)上進(jìn)步飛快。但卻也在學(xué)習(xí)上引起了不少問題。
二、工作情況
在正式的開始了工作后，我的任務(wù)就不像培訓(xùn)時這么輕松了。但一開始的時候，還是能輕松的應(yīng)付下來?？墒牵ぷ鞑⒉皇且怀刹蛔兊?。尤其是試用期期間，我的工作都LIU__UE86.COM是由易向難的推進(jìn)。到了后來的時候，工作越發(fā)的復(fù)雜和麻煩，也導(dǎo)致我在一開始的時候犯下了不少錯誤。
三、自身的不足和反思
首先在學(xué)習(xí)上，因為自身一開始有些基礎(chǔ)，所以掌握的較快。但我卻因此驕傲自大，反而導(dǎo)致在后面的時候越來越的落后大家。對此，我很是后悔。但在認(rèn)識到這點后，我通過____領(lǐng)導(dǎo)的及時的批評和教訓(xùn)，嚴(yán)格調(diào)整了自己的工作態(tài)度，及時的改進(jìn)了自己，跟上了大家的腳步。
其次，我在工作中也忽略了工作在不斷改進(jìn)的問題，因為沒能及時的加強和適應(yīng)工作，倒是工作完成的不是很完善。在這個方面，在后來我也積極的反思了自己在工作中各個方面的不足，并及時的改正。
總的來說，這三個月我收獲了不少，但也犯下了不少的錯誤，但我相信，這些錯誤最終都會給我?guī)沓砷L!希望我在今后正是的工作中能表現(xiàn)的更加出色!
10、財務(wù)員工個人工作總結(jié)報告
全年____超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“____超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售__個億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：
一、____超市商品管理軟件全面升級
____超市經(jīng)過20____年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了____超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察，對____超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在__月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于__月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(____新區(qū)店在今年__月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)__-____元銷售比重占到全月銷售的______%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從____街調(diào)撥一批特價為____元的卷提紙(____街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，____超市軟件升級工作已在全體____超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、____超市財務(wù)管理全面升級
為了使____超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范____超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對____市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《____超市團購出庫單》、《____超市價格執(zhí)行審批表》、《____超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近____萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對____超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午______參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴(yán)格加強平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤。
5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年__月份在劉總的指導(dǎo)下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。
7、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。
8、加強一線員工財務(wù)知識培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計劃，在__月____日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn)，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務(wù)意識
今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線員工。 在平時工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。
四、20____年工作計劃及目標(biāo)
20____年將是____超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預(yù)警機制;強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進(jìn)貨加價率達(dá)不到要求等)及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。20____年爭取將門店直觀費用比同期下降____%-____%。
4、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高_(dá)___超市員工的財務(wù)水平。
6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
11、工廠員工個人工作總結(jié)報告
______年，在______的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的齊心協(xié)力共同努力下，積極開發(fā)新客戶，爭取新訂單，不斷加強基礎(chǔ)性管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝，深入挖潛，節(jié)能降耗，從工作現(xiàn)場改善到員工精神狀態(tài)轉(zhuǎn)變，都有很大程度的提高。雖然企業(yè)發(fā)展面臨著比較嚴(yán)峻的形勢，但是，絕大部分干部員工能夠正確認(rèn)識和分析當(dāng)前的形勢，與公司一心，發(fā)揮實干精神，腳踏實地，認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過各自的努力，公司的經(jīng)營情況有了較大的改善，為公司良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。還有許多困難需要克服，但通過全體員工的共同努力，公司的各項工作都有了較大的改善?，F(xiàn)將____年來有關(guān)工作開展情況簡要匯報如下。雖然企業(yè)發(fā)展面臨著比較多的困難，
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
____公司20____年____年完成銷售收入______萬元，完成年計劃的____%，同比增加____萬元，增加了____%。利潤總額____萬元，同比增加____萬元，增幅____%。調(diào)整后增加值累計完成____萬元，同比增加____萬元，降幅____%。
二、各部門工作完成情況
營銷部：積極加強老客戶的維護和新客戶的開發(fā)，上半年，共簽訂合同額____萬元，比去年同期增加____萬元。
辦公室：規(guī)范了工作流程，加強了檔案管理、文件整理、起草等工作，做好了公司內(nèi)部有關(guān)工作、活動的組織、協(xié)調(diào)工作，加強了對外溝通協(xié)調(diào)。
財務(wù)部：不斷改善財務(wù)核算工作，確保財務(wù)核算的規(guī)范、準(zhǔn)確。合理安排使用資金，合理控制稅負(fù)，加強了入庫審核，減少了成本核算誤差，加強對應(yīng)收賬款管理，追回了部分超期應(yīng)收賬款，財務(wù)管理取得了較好的成效。進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，為公司生產(chǎn)提供決策依據(jù)。
質(zhì)檢部：嚴(yán)把來料、生產(chǎn)和發(fā)貨關(guān)口，制定了明確又便于操作的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了記錄表單的填寫和審核，加強了勞動紀(jì)律的遵守和執(zhí)行，規(guī)范了質(zhì)檢工作要求。積極與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確驗收標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)產(chǎn)品接收，減少公司損失。
設(shè)計部：在工作中，認(rèn)真研究開模方案和加工工藝，及時與各部門和客戶溝通，遇到問題第一時間到現(xiàn)場解決，確保____能夠按期完成。
物業(yè)保障部：加強園區(qū)安全管理，嚴(yán)格門崗登記和車輛檢查，解決了公寓樓遺留問題，為公司挽回?fù)p失。進(jìn)行了消防設(shè)備和衛(wèi)生間節(jié)能改造，開展了安全檢查和演練活動， 加強了對衛(wèi)生死角的清理，逐步提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。安全保衛(wèi)和衛(wèi)生清潔都有了較大提高
采購部：嚴(yán)格采購管理，實行多人采購貨比三家，主動接受督察、財務(wù)、使用部門的監(jiān)督，加強對采購資金安全控制，積極開發(fā)新的供應(yīng)商降低采購成本，規(guī)范倉庫現(xiàn)場和庫存管理，為公司節(jié)約資金。
督察部：全面加強督察工作，上半年共下發(fā)表揚、處罰通報____份，督促公司安排工作事項的落實，參與采購部的市內(nèi)大宗采購，組織開展消防安全培訓(xùn)，促進(jìn)了生產(chǎn)現(xiàn)場、工作紀(jì)律、節(jié)能降耗等工作的提升。
設(shè)備部：制定完善了設(shè)備點檢制度及維修責(zé)任分工，積極完成日常維修保養(yǎng)，積極動手設(shè)計、制作各種設(shè)備、器具，確保了公司設(shè)備正常使用，為公司節(jié)約資金。
三、主要工作開展情況
(一)不斷加強干部員工隊伍建設(shè)。一是實行領(lǐng)導(dǎo)干部競聘上崗。公司組織進(jìn)行了中層管理人員、行管人員競聘上崗活動，競聘人員現(xiàn)場演講，接受評委質(zhì)詢，現(xiàn)場打分、現(xiàn)場宣布結(jié)果，27人參加競崗，23人競崗成功。通過引入競爭機制，做到人盡其才，最大限度地發(fā)揮個人能力，促進(jìn)工作的開展和工作任務(wù)的落實。二是健全完善選人用人機制，做好后備干部的儲備。為了給想干事的員工提供機會和平臺，根據(jù)工作需要，公司設(shè)立了新的部門，通過領(lǐng)導(dǎo)干部推薦，經(jīng)公司考察，對多名基層管理人員提拔重用，分配到新的工作崗位，或安排了更重要的工作，為他們提供了一個更能發(fā)揮個人才能的平臺，并為公司下步發(fā)展儲備人才力量。三是開展了操作工升檔認(rèn)定工作。出臺了《車間操作工20____年升檔認(rèn)定辦法》，通過績效考核成績、干部員工推薦、工作質(zhì)量效率、獎罰情況、工齡等方面的考核評價，今年評選出技師、能手、熟手工30名，提高其工資待遇，穩(wěn)定員工隊伍。四是對____車間各加工班人員實行優(yōu)化組合、定員競崗，根據(jù)員工技術(shù)能力，對精加工、粗加工人員評定了四個檔次，兌現(xiàn)崗位工資。五是加強了培訓(xùn)工作。組織開展了經(jīng)理授課、精益管理專項培訓(xùn)、質(zhì)量和工藝學(xué)習(xí)班組培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等多種形式的學(xué)習(xí)活動，提高管理人員和員工素質(zhì)。
(二)不斷改善管理方式。一是引進(jìn)推行精益管理。公司組織開展了精益管理集中培訓(xùn)活動，班組長以上和重點崗位人員共42人參加培訓(xùn)，并進(jìn)行了閉卷考試，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)結(jié)束后，公司出臺了《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理工作實施方案》，成立了精益管理推進(jìn)工作小組，全力督促、檢查、指導(dǎo)精益管理工作的開展。通過推行精益管理，廠容廠貌、工作現(xiàn)場、辦公環(huán)境得到了很大改善。隨著精益改善的深入推進(jìn)，員工對工藝改善提出了很多建議，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高和生產(chǎn)成本的降低。二是修訂完善績效管理辦法。根據(jù)公司工作實際，對20____年度績效考核辦法進(jìn)行了重新修訂，進(jìn)一步明確了績效管理工作重點、工作項目、考核標(biāo)準(zhǔn)要求，合理劃分被考核人員范圍和評定等級，更加緊密結(jié)合個人工作實際，進(jìn)一步促進(jìn)了工作任務(wù)的落實和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的配合。
(三)健全完善規(guī)章制度。公司結(jié)合實際，對一些規(guī)章制度進(jìn)行了建立、修訂，先后出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強退貨換貨流程管理的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強帶班經(jīng)理值班紀(jì)律的通知》、《關(guān)于加強員工離職管理的規(guī)定》、《關(guān)于帶薪年假及加班的有關(guān)規(guī)定》、《車間獎金制定基礎(chǔ)方案(試行)》等制度，對公司20____年度干部分工和經(jīng)營目標(biāo)考核辦法進(jìn)行了修訂，建立了每月企業(yè)經(jīng)濟活動分析會制度。通過以上工作的開展，進(jìn)一步完善了公司管理體系，為公司科學(xué)規(guī)范管理奠定了基礎(chǔ)。
(四)加大市場開拓力度。公司采取多種舉措，不斷加大客戶開發(fā)力度和跟蹤服務(wù)水平。今年簽訂合同____萬元，與去年同期相比增加了____萬元。通過多種渠道宣傳和接觸走訪，今年在維護好____等一批老客戶的基礎(chǔ)上，新開發(fā)了______等一批新客戶，在新客戶開發(fā)上取得了突破，為公司實現(xiàn)了多元化發(fā)展邁出了新的一步。
(五)加強質(zhì)量控制和工藝改善。一是依據(jù)____公司的經(jīng)驗，制定了《____技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，加強了____制作關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制確保了____質(zhì)量。二是提高員工自檢意識。通過多種形式的培訓(xùn)、制作作業(yè)指導(dǎo)書等多種方式，提高員工自檢能力和責(zé)任意識，降低廢品率。三是嚴(yán)把對來料、生產(chǎn)和發(fā)貨的三個重點把控關(guān)口，明確檢驗標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了記錄表單的填寫和審核。四是成立專題攻關(guān)小組，對包裝方式、______、工藝進(jìn)行改進(jìn)，有效降低了廢品率。積極消化吸收新工藝新技術(shù)，完成了____________工作，拓展了產(chǎn)能。五是積極開展節(jié)能降耗活動，發(fā)動員工提改善提案，部分提案已經(jīng)實施。今年通過對廢舊____的重復(fù)利用、對____進(jìn)行再加工、____減少廠內(nèi)周轉(zhuǎn)包裝、改進(jìn)粗加工工藝等多種措施，減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，降低了成本。
(六)規(guī)范財務(wù)管理，加強財務(wù)核算。一是及時處理財務(wù)核算中出現(xiàn)的問題，確保財務(wù)核算的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。二是加強對出入庫單審核，減少成本核算中出現(xiàn)的誤差。三是加強應(yīng)收賬款管理，通過對呆賬的清理。四是編制資金收支明細(xì)賬，為公司決策提供依據(jù)。五是編制公司經(jīng)營分析報告，對公司運行的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行預(yù)警。
(七)做好后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強園區(qū)安全和衛(wèi)生管理，提高了整個園區(qū)安全檢查力度，對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行了改造，整體衛(wèi)生清潔狀況有所提高。二是加強公寓管理，解決了多項歷史遺留問題，催繳多家水電費，為公司挽回了損失。三是做好考勤、福利費統(tǒng)計工作，協(xié)調(diào)勞動人事、計生部門做好員工社保、工傷上報、計生服務(wù)等工作。四是加強督察檢查。加強了對公司出現(xiàn)的質(zhì)量、紀(jì)律、衛(wèi)生的檢查力度，每周組織有關(guān)人員或總經(jīng)理帶隊進(jìn)行檢查，對集中檢查和日常檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報，對突出問題進(jìn)行重點督查，共發(fā)獎罰通報____份。五是規(guī)范倉庫管理。對倉庫物品放臵進(jìn)行了調(diào)整，對貴重原材料進(jìn)行重點管控，細(xì)化規(guī)范了入庫、出庫、退換貨等工作流程，提高了倉庫現(xiàn)場管理和物品水平。
三、存在的問題和不足
(一)干部員工思想境界有待于提高。公司的發(fā)展與員工利益保障密不可分，公司發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的形勢，采取了多種應(yīng)對措施，有些干部員工大局觀念不強，缺乏責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，對公司的安排和要求不管不顧，不與公司保持一致，我行我素，以至于很多工作安排了形同虛設(shè)，無法有效推進(jìn)，給公司造成了不小的損失。
(二)工作落實力度不夠。有些干部員工工作主動性差，推一推，動一動，有的甚至推一推也不會動一下，辦事拖沓，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求不高，工作中凈是借口和理由，需要落實的工作大打折扣。
(三)團隊精神和服務(wù)意識還比較欠缺。有的部門或工作環(huán)節(jié)還存在部門利益、個人利益為重的現(xiàn)象，工作流程不暢，推諉扯皮，沒有真正樹立起二線服務(wù)一線、部門間相互服務(wù)配合、一切服務(wù)于客戶的觀念，人為地制造工作矛盾，影響工作效率。
(四)設(shè)施設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)存在差距。公司現(xiàn)有設(shè)備基本上都是使用多年的老設(shè)備，與先進(jìn)設(shè)備比，存在先天不足，目前公司還缺乏新工藝、新技術(shù)引進(jìn)吸收的機制，技術(shù)人才隊伍培養(yǎng)比較欠缺，與南方先進(jìn)加工企業(yè)存在較大差距。
(五)客戶群單一的局面短時間內(nèi)很難改觀。新客戶、新業(yè)務(wù)的開拓還不夠，新業(yè)務(wù)增長少，客戶群體數(shù)量還不足，還不能完全保障公司下步健康、持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)缺乏自己的主打產(chǎn)品，依靠給外單位配套外協(xié)，依賴程度高。
(六)產(chǎn)品質(zhì)量控制有待于提高。公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，不斷出現(xiàn)，有的問題重復(fù)出現(xiàn)，主要還是新產(chǎn)品工藝不穩(wěn)定，員工培訓(xùn)不到位，自檢意識不強，檢驗?zāi)芰Σ蛔?，整體質(zhì)量控制體系建設(shè)不足。
四、下步工作計劃
(一)進(jìn)一步加強干部隊伍和技術(shù)隊伍建設(shè)。通過績效管理、精益管理等管理方法的推行，加大干部隊伍的考核力度，繼續(xù)推行競爭上崗機制，通過多種方式加強培訓(xùn)，促進(jìn)干部隊伍整體素質(zhì)的提升。加強高學(xué)歷、高技能人才的引進(jìn)，加強現(xiàn)有技術(shù)人員的培養(yǎng)，多走出去，多學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)生產(chǎn)工藝，全面提高企業(yè)技術(shù)水平。
(二)進(jìn)一步加強市場開發(fā)。我們開發(fā)了一批新客戶，但開發(fā)速度還不快，開發(fā)力度有待進(jìn)一步提高。我們將繼續(xù)培養(yǎng)選拔優(yōu)秀營銷人才，適當(dāng)調(diào)整營銷政策，緊密圍繞獎勤罰懶的機制，推進(jìn)營銷制度改革。同時，加大網(wǎng)點銷售力度，提高銷售收入。
(三)進(jìn)一步加強質(zhì)量和成本控制。健全完善產(chǎn)品質(zhì)量控制、獎罰體系，通過多個環(huán)節(jié)的保障，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。加強工藝改進(jìn)和用料量化考核，不斷探索新工藝、新方法，合理確定生產(chǎn)工藝和用料，降低生產(chǎn)成本。
(四)充分發(fā)揮財務(wù)核算作用。充分發(fā)揮成本費用控制方面的作用，繼續(xù)完善財務(wù)監(jiān)督流程，及時做好____系統(tǒng)信息錄入采集，細(xì)化存貨核算和領(lǐng)用核算，更加細(xì)化財務(wù)分析，為生產(chǎn)經(jīng)營提供參考依據(jù)，同時做好風(fēng)險控制。
(五)提高基層基礎(chǔ)管理水平。以精益管理為抓手，深入推進(jìn)精益改善向跟高層次發(fā)展。公司將繼續(xù)加強衛(wèi)生清潔、工作場所整理，逐步開展標(biāo)識、整頓等工作，最終向生產(chǎn)流程再造、工藝改善、技術(shù)革新等工作深入推進(jìn)。
今年確定為公司的“__________年”，公司提出了“________________”12字方針，公司全體員工將以此為工作宗旨，在思想上與公司保持高度一致，不斷提高思想境界，放眼長遠(yuǎn)，嚴(yán)格要求自己，提高工作效率，認(rèn)真履行工作職責(zé)，緊緊跟上公司發(fā)展的步伐，在____年經(jīng)營情況轉(zhuǎn)好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，保住來之不易的成果，為公司更好的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，確保全年工作任務(wù)目標(biāo)的完成。
12、報社員工個人工作總結(jié)報告
來報社差不多一年多的時間，從學(xué)生過渡到一個真正的社會人，是記者這個職業(yè)的特殊性，讓我更快地成長了。
現(xiàn)在，可以說，我熟悉酉陽比熟悉黔江多。雖然在黔江生活了20年，但是一直是兩耳不聞窗外事，對她知之甚少。但是，酉陽于我而言，并不是一個工作的地方那么簡單。每天，她的大大小小的事情，需要報道，需要關(guān)注。
無論是一個人，還是一個地方、一件事，關(guān)注得多了，自然，就有了感情。這個職業(yè)，讓我能夠更快地熟悉酉陽、了解酉陽，關(guān)注著她的每一步成長，每一個細(xì)小的變化。剛來的時候，說的是“你們酉陽”，現(xiàn)在，已經(jīng)習(xí)慣了說“我們酉陽”。
一年時間以來，熟悉了這個城市，融入了她的生活。但是，因為努力不夠，學(xué)習(xí)不夠。一直對她了解得不深，不透。對工作，同樣。以前，為了鞭策自己，所以告訴自己，“要將工作當(dāng)作事業(yè)，將事業(yè)當(dāng)作人生?！笨墒?，慚愧的是，我沒有做到。記者這個稱呼，有的時候，感覺是辜負(fù)了的。
到目前為止，工作上，談不上什么成績。從一開始，就定位為時政記者。如何將時政新聞做好，一直在尋找，但是，一直也沒做好。缺乏一雙發(fā)現(xiàn)新聞的眼睛，缺乏對大局的判斷力，把握不住“勢“的走向，決定了我發(fā)現(xiàn)不了好新聞。
記憶猶新的是那次開全縣的安全生產(chǎn)工作會，回來之后，我只按照常規(guī)寫了一篇會議報道，對會議中的許多新聞點卻視而不見。最后，在熊老師的提點下，才將安全生產(chǎn)有獎舉報機制和聘請100名安全生產(chǎn)信息員另寫了兩篇新聞。從那以后，每次開會的時候，總要先問自己，這次會議有沒有別的新聞點。希望能夠通過這種有意識的訓(xùn)練，逐漸讓自己能夠跳出會議寫會議。
下半年，希望能夠多深入基層，希望報社策劃的“青年記者住農(nóng)家進(jìn)園區(qū)上工地”中有我濃墨重彩的一筆。一直以來，沒怎么下過鄉(xiāng)，即使去，也不是自己一個人去的。再加上從小的農(nóng)村生活經(jīng)歷比較少，對于下鄉(xiāng)總有一點心理難關(guān)沒過。但是，通過上個月下大溪、下板溪，雖然大溪是和小歐一塊去的，板溪也比較近，但是，采訪都轉(zhuǎn)換了一種方式，繞過當(dāng)?shù)卣?，直接和老百姓接觸，發(fā)現(xiàn)了很多以前沒有看見過的東西。
比如大溪，一直是和領(lǐng)導(dǎo)一起去看的，臺地結(jié)構(gòu)漂亮，現(xiàn)在老百姓的建房積極性表面看起來也很高，但是，和他們接觸之后才發(fā)現(xiàn)，臺地的問題很多，甚至?xí)绊懙揭泼竦纳踩?。這便是真正的基層?；蛘哒鍪铝耍?，老百姓始終是弱者。這一點，應(yīng)該向歐道路學(xué)習(xí)。他以專業(yè)的態(tài)度報道了巖峰村的現(xiàn)狀，又以悲憫的情懷為巖峰小學(xué)做了實事。
這兩次采訪，讓我對深入基層采訪有了新的認(rèn)識。雖然不算真正地沉下去了，但是我相信，邁出了第一步，后面的路就不會走得那么畏首畏尾，會走的更遠(yuǎn)、更深層次一些。
13、員工半年個人工作總結(jié)報告
偶然回首，才發(fā)現(xiàn)20_年居然已經(jīng)不知不覺走到了一半。也許是前方的夢想太吸引人，又或許是在前進(jìn)的路上所太過沉迷于前進(jìn)的努力之中?？傊?，現(xiàn)在也該稍微停下看看過去的自己了。
上半年中，我作為人事部的一員，雖然只不過是在工作中好好的完成了自己的工作，但是我認(rèn)為，現(xiàn)在能好好的完成自己的工作，對我來說也是一種進(jìn)步。但是在接下來的時間里，我要試著去提升自己的工作能力。想要提升，就不能離了最基本的工作，所以現(xiàn)在在這里我對我上半年的工作做一個歸納總結(jié)，希望我能在將現(xiàn)在工作做好的情況下，不斷的提升自己，讓自己的能力和工作都能得到進(jìn)一步提升!我對上半年的工作總結(jié)如下:
一、對自己的提升
作為人事部剛來不過才半年的新人，我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作，但是在很多時候，也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思，這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗，卻不知道去學(xué)會新的知識的緣故。所以在之后的工作中，我開始自己主動去體驗之前沒有做過的事情，當(dāng)然，這些也都有和前輩好好請教。
二、招聘方面
現(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作，雖然還不能做到獨自進(jìn)行面試，但是在招聘的工作中，我也一直作為助手在努力，不斷的在工作中累積經(jīng)驗?，F(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題，期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工。
三、日常工作
作為晚輩，我做的大部分還是一些比較簡單的工作，如對各部門的調(diào)解、信息的傳達(dá)、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上。
主要是檢查新老員工的信息是否完整，并對員工每個月成績的考核做好核對和統(tǒng)計。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。
四、不足
縱觀這上半年的工作，我在工作上還是太過依賴于前輩們的幫助了，總是習(xí)慣在遇上問題的時候就去請教前輩，這不僅給前輩帶來了不小的負(fù)擔(dān)，也對我自己的成長沒什么好處。下半年的工作中，我要更多的試著自己去思考工作中的問題，自己去累積經(jīng)驗，這樣才能學(xué)的更深。
五、總結(jié)
在寫完總結(jié)之后，對自己上半年的工作又有了一些不一樣的想法，也許這是因為我又找到了許多的不足的方面。在工作中，還是需要自己去親身體會，才能知道自己究竟在什么地方還做的不夠。