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1、個人述職報告模板推薦閱讀
做保險客服的工作，在這一年里，我認真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對這一年的一個工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。
一、工作方面
我認真的服務(wù)客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題，幫他們解決保險方面相關(guān)的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會積極的請教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做，每個人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過我也是在工作之后會去認真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶，我同樣也是會敬業(yè)的去回答問題，不會被他們的情緒所影響，我知道，很多時候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么差錯，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個贊揚。
二、個人成長
在學(xué)習(xí)保險知識方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經(jīng)驗是不夠了，畢竟是一個新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的經(jīng)驗豐富了，那么在處理客戶問題的時候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經(jīng)驗，作為一名客戶，專業(yè)的保險知識也是能讓客戶放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對于公司的一些保險業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。
一年的時間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。
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做保險客服的工作，在這一年里，我認真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對這一年的一個工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。
一、工作方面
我認真的服務(wù)客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題，幫他們解決保險方面相關(guān)的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會積極的請教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做，每個人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過我也是在工作之后會去認真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶，我同樣也是會敬業(yè)的去回答問題，不會被他們的情緒所影響，我知道，很多時候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么差錯，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個贊揚。
二、個人成長
在學(xué)習(xí)保險知識方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經(jīng)驗是不夠了，畢竟是一個新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的經(jīng)驗豐富了，那么在處理客戶問題的時候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經(jīng)驗，作為一名客戶，專業(yè)的保險知識也是能讓客戶放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對于公司的一些保險業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。
一年的時間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。
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我們又在忙忙碌碌中不知不覺地度過了一個學(xué)期。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，我比較順利地完成了自己應(yīng)該做的各項工作。回顧自己一學(xué)期的工作，既感到欣慰又感到愧疚。現(xiàn)將一學(xué)期來的德育工作總結(jié)如下：
一、加強對學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)合格的中學(xué)生。
為了配合學(xué)校團委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動。例如，上好每一節(jié)“主題班會”、“學(xué)習(xí)雷鋒，從小事做起”、“青少年學(xué)生應(yīng)該樹立遠大的理想和報負”等。同時，我也經(jīng)常利用班會課，晨會對學(xué)生進行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進行針對性的教育。
二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠、嚴(yán)格、活躍、奮進”的班集體。
初一年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展形成的重要階段，教育不好，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，對前途失去信心，因此，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。
另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會課開展一些專題性的活動，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。
再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學(xué)期的幾次考試都取得了較好的成績，各項管理也都取得了較好的效果。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。
三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。
后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種.種心理擔(dān)憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
四、做好和家長聯(lián)系的工作。
多與家長溝通，我一方面宣傳了學(xué)校優(yōu)點，一方面溝通了學(xué)校和家長之間的聯(lián)系，讓家長了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時教師對學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況有了更為深入的了解，此舉也獲得了家長的好評，在社會上影響很大。
五、做好安全教育工作。
安全工作例來都是學(xué)校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽。尤其是許多學(xué)生離家較遠，因此交通安全工作就顯得尤為重要，經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。
六、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
總之，在這一個學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的初中生涯還只走了一小步，面臨著升學(xué)等實際問題，以后的擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取取得更加輝煌的成績。
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我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié)：
在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設(shè)備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準(zhǔn)備的。
因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設(shè)備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽誤工作時間。
對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務(wù)好他人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。
通過對這一年的總結(jié)，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?？偨Y(jié)已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領(lǐng)導(dǎo)予我肯定，支持我工作，一定不負您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。
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本人20_年8月參加工作，在擔(dān)任思想政治輔導(dǎo)員并兼任學(xué)生黨支部書記。工作三年有余，始終堅持“以人為本，為學(xué)生服務(wù)，做學(xué)生的良師益友”的原則，以加強“三風(fēng)建設(shè)”(班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、舍風(fēng))為抓手大力推進學(xué)生的思想整治教育工作，深入了解了學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí)、實習(xí)、生活情況，使自己的工作思路與方式方法適合本班的學(xué)生，從而取得事半功倍的效果，由于輔導(dǎo)員工作時間不長，還需不斷積累經(jīng)驗，查漏補缺，以期今后的工作更高的臺階。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、加強自身的理論學(xué)習(xí)，提高個人的綜合素質(zhì)
輔導(dǎo)員的第一要務(wù)是開展好思想政治教育工作。輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是決定思想政治工作成敗的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)對創(chuàng)建良好的班集體，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，舉要舉足輕重的作用。所以要規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;想提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì);要使學(xué)生堅定正確的政治信念，從而樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，首先自己要有堅定的理想信念和正確的世界觀和人生觀、價值觀。在日常工作中，認真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的理論體系、路線、方針和政策以及學(xué)校的各項規(guī)章制度，為自己的工作和制定班級各項制度的制定提供理論依據(jù)，使自己的工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。同時，在工作中始終堅持做到為人師表，以身作則，率先垂范，要求學(xué)生做到的，自己帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌，自己首先做到要尊重每一位學(xué)生人格。教育他們熱愛班級、搞好團結(jié)。我時刻注意自己的一言一行，努力成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，成為學(xué)生愿和我掏心窩的好朋友。
二、以加強“三風(fēng)建設(shè)”為抓手，積極推進思想政治教育工作
以加強“三風(fēng)建設(shè)”為抓手，積極推進班級日常管理工作。所帶20_級有106人，如今都進入實習(xí)階段，分布在全國各地實習(xí)，但我始終保持電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，學(xué)生的行為、行動始終在自己的掌控之內(nèi)，在學(xué)生管理上堅持以學(xué)生為主體，以學(xué)生的成長成才為目標(biāo)：服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、實習(xí)和生活，從正面教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理意識，集體榮譽意識和獨立自強精神;進一步增強學(xué)生的社會責(zé)任感，歷史使命感，更好的發(fā)揮他們的聰明才智，加強團結(jié)合作精神。
1、抓學(xué)習(xí)，重臨床技能操作，加強學(xué)風(fēng)建設(shè)。隨著學(xué)生即將進入畢業(yè)實習(xí)階段，鼓勵認真刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生，扎實臨床技能操作，為順利完成臨床實習(xí)做好準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。
2、完善班級制度管理，加強“班風(fēng)、舍風(fēng)”建設(shè)，提高安全管理。在班級管理方面，根據(jù)近期學(xué)生易出現(xiàn)的問題，進一步完善班級管理制度，加強班風(fēng)建設(shè)。在宿舍安全管理方面，進行相關(guān)的安全知識再教育，增強他們的安全、防范意識，防范不安全事故的發(fā)生。在班級學(xué)習(xí)與管理中，我不斷去反省沉思，不斷去學(xué)習(xí)，為了給予學(xué)生營造一個安全、舒適、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、嚴(yán)格臨床抽查和晚上查寢制度，根據(jù)我們班級制定“一日生活制度”要求，不定期進行臨床科室抽查學(xué)生實習(xí)情況，制定嚴(yán)格的請銷假，時刻掌握實習(xí)學(xué)生的動態(tài)情況，外地實習(xí)學(xué)生，始終保持電話聯(lián)系、溝通。
4、不斷充實和完善自己。以豐富班級文化和宿舍文化為抓手，深入開展班級主題實踐活動，如開展形式多樣的主題班會和趣味體育活動等，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情和班級榮譽感。定期抽查學(xué)生考勤和就寢，加強輔導(dǎo)員與任課教師的交流，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。利用誠信主題班會、墻報等形式對學(xué)生進行考風(fēng)誠信教育。營造良好的班級學(xué)習(xí)氣氛。充分利用各班黨團陣地，組織班級參加各種課外活動，加強學(xué)生自我管理。
三、重技能、提素質(zhì)，提高學(xué)生就業(yè)競爭力
注重畢業(yè)班學(xué)生就業(yè)工作。全面落實就業(yè)指導(dǎo)中心的安排意見，按照學(xué)校學(xué)生就業(yè)目標(biāo)管理責(zé)任書中就業(yè)目標(biāo)考核要求，致力提高畢業(yè)生本身的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)以及臨床操作技能。科學(xué)有效地開展好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)日常工作，特別注意加強畢業(yè)生心理調(diào)試和職業(yè)傾向性咨詢。通過多種形式的教育,根據(jù)畢業(yè)生的性格特征與氣質(zhì)、能力類型,幫助畢業(yè)生認識自己的個性特點，引導(dǎo)畢業(yè)生正確進行就業(yè)定位，從而不斷提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力。
四、關(guān)注貧困生工作、切實做好獎、貸、勤、助工作
學(xué)生一入學(xué)，搜集信息，仔細認真審核貧困生信息，建立完善的貧困生庫，做好貧困生建檔工作，時刻關(guān)注貧困生生活、學(xué)習(xí)情況。20_級現(xiàn)有學(xué)生106人，其中有超過一半的學(xué)生家庭經(jīng)濟比較困難，申請了國家助學(xué)貸款占學(xué)生總?cè)藬?shù)的超過30%。在貧困生的評定過程中，我一方面聽取廣大學(xué)生的推薦意見，另一方面親自深入學(xué)生中調(diào)查，同時在各個班級成立“貧困生調(diào)查小組”成員由各宿舍長及部分學(xué)生組成，其目的就是能長期深入的在學(xué)生中了解學(xué)生的生活狀況。在全面了解的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評、復(fù)評，最后公示，公開、透明評定國家、學(xué)校獎助學(xué)金;建立規(guī)范的勤工助學(xué)制度;加大對品學(xué)兼優(yōu)且經(jīng)濟困難學(xué)生的助學(xué)獎勵力度;不定期進行愛心捐助物品發(fā)放;建立日益完善的規(guī)章制度，確保貧困生工作有的放矢，將“資助”與“育人”有機的結(jié)合起來，為做好貧困生工作提供了前提和保障，切實抓好獎、貸、勤、助工作。
五、重視學(xué)生心理健康
現(xiàn)在的學(xué)生心理成熟早，知識面廣，但是心理障礙發(fā)生率高，各類心理異常問題的比率日趨上升。很多學(xué)生來到一個陌生的環(huán)境，心理存在著諸多的不適應(yīng)性，特別是有些同學(xué)獨自一人在外求學(xué)，會產(chǎn)生孤獨感和憂慮感，對于未來的迷茫感以及人際關(guān)系的緊張感，嚴(yán)重影響著學(xué)生今后的學(xué)習(xí)生活，作為輔導(dǎo)員，我們要付出真情真心去關(guān)心關(guān)愛他們。以宿舍為單位，與學(xué)生進行交流，包括學(xué)習(xí)、生活各個方面，談話氛圍輕松，通過這個活動加強了與學(xué)生的聯(lián)系并建立起良好的師生關(guān)系，主動了解學(xué)生的愿望和要求，掌握學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)生活情況，對于有問題的同學(xué)及時給予正面引導(dǎo)和教育，有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及養(yǎng)成健康的心理品質(zhì)。針對本班學(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，由心理委員組織，我協(xié)助開展了一些學(xué)生們喜聞樂見的課外活動，在此基礎(chǔ)上開展豐富多彩的班級活動，增強班級凝聚力和向心力。
六、堅持新標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量，做好發(fā)展大學(xué)生黨員工作
作為護理學(xué)院學(xué)生黨支部書記，按照最新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》和《貴陽醫(yī)學(xué)院黨員發(fā)展的規(guī)定》的要求，堅持控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量，發(fā)揮作用的總要求，貫徹引導(dǎo)好、教育好、培養(yǎng)好方針，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則。認真開展“推優(yōu)”工作，推薦合格的“入黨積極分子”進入黨校學(xué)習(xí)，以慎重的態(tài)度、規(guī)范的制度、嚴(yán)格的程序，做好入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和發(fā)展工作。20_年上半年發(fā)展學(xué)生黨員_名，按期轉(zhuǎn)正_名;在校生黨員_名，占學(xué)生人數(shù)的_%。截止目前，畢業(yè)轉(zhuǎn)出_名，專升本轉(zhuǎn)入學(xué)生黨員_名，發(fā)展黨員_名，在校學(xué)生黨員總計_人，占學(xué)生人數(shù)的_%，
七、加強與家長的聯(lián)系，配合做好學(xué)生思想工作
學(xué)生的教育管理工作不能僅僅靠輔導(dǎo)員的管理教育，家長應(yīng)有知情權(quán)，我們要把學(xué)生在校發(fā)生的事情及時與家長聯(lián)系、溝通。我們班有位學(xué)生叫覃鴻基，在上學(xué)年中期，他整天昏昏沉沉?xí)r常兩眼通紅，通過觀察我發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常上網(wǎng)，曠課現(xiàn)象較為嚴(yán)重，經(jīng)反復(fù)教育后情況并沒有好轉(zhuǎn)，我認識到這件事情的嚴(yán)重性。因此及時和家長取得聯(lián)系，在和家長的溝通中，在充分征求學(xué)生及家長的意見下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們按照學(xué)生本人及家長的意愿，最終給學(xué)生辦理了留級試讀。
八、工作有待改進的地方
1、理論素養(yǎng)有待提高。參與輔導(dǎo)員工作時間不夠長，理論水平不夠高，在今后的工作中應(yīng)該更加注重理論素養(yǎng)的提高。
2、積累經(jīng)驗不夠，提高輔導(dǎo)員工作技能。與有豐富工作經(jīng)驗的老輔導(dǎo)員相比，我的工作還處于學(xué)習(xí)階段，因此，應(yīng)該多向老輔導(dǎo)員請教經(jīng)驗，增強工作能力。
在今后的工作中，我將不斷提高自身素質(zhì)，堅持與時俱進，及時認真地總結(jié)工作經(jīng)驗，探索規(guī)律，講究工作方法的科學(xué)性、計劃性、高效性，銳意改革，勇于創(chuàng)新，開拓進取，使自己的工作更上一個新的臺階。
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20_一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
(2)管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
(7)職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
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又一學(xué)期結(jié)束了，很高興本學(xué)期能按照開學(xué)初的工作計劃，順利地完成了教學(xué)任務(wù)，也高興自己的教學(xué)水平有了進步，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、認真編寫教案，備好每一堂課。
為了讓課堂更加活躍，積極鼓勵學(xué)生暢所欲言，點評皆以鼓勵為主，講解知識點時，多結(jié)合典型案例，一方面讓學(xué)生多了解書本以外知識，了解社會新聞，同時，也有效地集中了學(xué)生的注意力，提高課堂的教學(xué)效率，更重要的是，此教學(xué)方式，切實地培養(yǎng)了學(xué)生對思想品德這門學(xué)科的熱愛，興趣對學(xué)好一門功課，有著非常重要的關(guān)系。
二、素質(zhì)教育與應(yīng)試教育相結(jié)合。
在已經(jīng)達到高及格率的前提下，注重抓學(xué)生的優(yōu)秀率。繼續(xù)一直以來，講解知識點時，引導(dǎo)學(xué)生劃課本，幫助學(xué)生整理出相關(guān)問答題，并輔導(dǎo)學(xué)生自行歸納出綜合題，當(dāng)然，對于所有非選擇題的答題規(guī)范性，從平時的講解到考試的批改，都嚴(yán)格要求，現(xiàn)在，學(xué)生們已基本能按照規(guī)范式的答題格式來，保證了卷面的整潔清晰，這樣，其實也能讓學(xué)生在檢查時，思路更明確。
而隨堂小測也一直實行著，我經(jīng)常說，為什么開卷考的科目，還要背誦呢?原因就在于，要大家理解知識，了解知識所在位置，在考試時，能不翻書，快速、準(zhǔn)確地完成選擇題，而遇上非選擇題時，則能非?？焖?、準(zhǔn)確地知識其相關(guān)內(nèi)容在課本的哪一頁，從而提高答題準(zhǔn)確率。所以，平時嚴(yán)抓背誦，而真正到了考前一周，我通常只要求學(xué)生們再去熟讀課文，熟悉相關(guān)知識點即可。
對于配套練習(xí)《陽光少年》，我堅持及時講評，且當(dāng)講到某個知識點時，亦會選擇相貼合的題目來配合講解，只要時間允許，甚至?xí)谡n堂上讓學(xué)生隨堂完成，當(dāng)場講評，這樣對于一些課后懶于做功課的學(xué)生，他們更加會把握住上課的時間來完成，且周圍還有同學(xué)可討論，互相比對，形成你追我趕的良好氛圍。而我也堅持階段性地考查學(xué)生對知識的掌握情況，幾次考試的情況表明，年段五個班級，基本平衡。
三、在教學(xué)上，我仍是一名新人，所以，我要學(xué)習(xí)、改進的地方仍很多。
在教學(xué)過程中，我一直懷著一種互相學(xué)習(xí)的心態(tài)，當(dāng)學(xué)生有疑問，而我不清楚時，我會大方地說，我課后去查一下，再來和大家交流。當(dāng)學(xué)生幫我指出不足時，我會虛心地說，謝謝你們，讓我又學(xué)到了一點。
在這種益師益友的氛圍下，學(xué)生與我有了一種良好的關(guān)系，這也讓學(xué)生愛上我的課，這其實有助于學(xué)生在思想品德這門功課上的進步。而平常在參加教研活動時，我也認真地聽取別人意見，積極參與其中，并在旁聽他人教學(xué)過程中，借鑒其優(yōu)點，從而嘗試、改進自己的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)之余，感到自己的教學(xué)能力確實有所提高。
完成了一學(xué)年的教學(xué)工作，看著孩子們一點一點地進步，看著自己的教學(xué)水平一點一點地在提高，我有了滿足感和成就感，但我仍在努力，仍在探索更加適合我，也適合學(xué)生們的教學(xué)方式，俗話說，沒有，只有更好，所以，我將不斷進步，不斷尋求突破，盡情享受教學(xué)的樂趣。
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本學(xué)期已將結(jié)束，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求、正確引導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了本學(xué)期的班主任德育工作。眾所周知，班主任工作的核心是德育工作，它是推動班級前進的一項有效的措施。根據(jù)我校德育工作的指導(dǎo)方針，結(jié)合班級實際，我班采取了一系列的德育工作措施，具體的做法如下：
一、激勵目標(biāo)，形成推動力
開學(xué)初，我在班級提出了一個長期目標(biāo)：在各項活動中勇爭第一。在這個目標(biāo)的激勵下，班級學(xué)生一直做著不懈的努力。在校廣播操比賽中，本著“重在參與，為集體爭光”的宗旨，全班同學(xué)盡心盡力，雖未能獲獎，卻也感受到了集體的同心協(xié)力;在校運會上，每位同學(xué)都銘記大會口號：不揚一片紙，不棄一件廢品，做文明運動員，做文明觀眾。同學(xué)們?yōu)榱税嗉壍臉s譽時時刻刻都在注意自己的行為習(xí)慣;運動員們?yōu)榱思w的利益在比賽場上你爭我奪，拉拉隊員則在一旁加油助威這些都充分體現(xiàn)了一個集體的精神面貌。
隨后，我又不失時機地提出了“爭取好成績向父母負責(zé)”的目標(biāo)，組織了“為提高學(xué)習(xí)成績立功”等自主學(xué)習(xí)活動，并給每個學(xué)生都提出了具體的目標(biāo)和任務(wù)，而且分小組、個人展開比賽。由于目標(biāo)明確，個人任務(wù)具體，調(diào)動了全班學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。成績好的學(xué)生利用下課休息時間給成績差的學(xué)生補課，成績差的學(xué)生虛心向老師，同學(xué)請教。各小組經(jīng)常召開學(xué)習(xí)交流，檢查學(xué)習(xí)情況，幫助釋疑解難，出現(xiàn)了人人為實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)而奮斗的熱潮。在集體目標(biāo)的激勵和教育下個體目標(biāo)也因此得到了有效的強化。
二、展開活動，形成凝聚力
對于剛?cè)氤跻坏膶W(xué)生來說，常常有自顧自的現(xiàn)象。面對這個問題，我收集大量資料，在課內(nèi)外號召大家展開有關(guān)如何增強班級凝聚力討論，并給他們講述“事在人為，重在參與”的道理。結(jié)合學(xué)生的興趣愛好，讓同學(xué)們在班級開展豐富的班會活動，如：《生命在你手中交通安全教育》，《從小事做起，以德律已》，“我能行”才藝展示等等?！叭松吭乱坏雷鳂I(yè)題”11月份的題目“海納百川、有容乃大”學(xué)生們都希望有一個像大海一樣能容納無數(shù)江河水的寬廣胸襟。從那以后，班級但凡有一點小摩擦，只要一提到這個作業(yè)，就都會主動承認自己的錯誤，也寬容了他人的過錯。通過這些活動，學(xué)生的各方面能力都得到了鍛煉和提高，同時也增強了班級的凝聚力。
三、完善制度，形成約束力
班級常規(guī)管理需調(diào)動全班學(xué)生的積極性，才能形成合力，共同構(gòu)筑起學(xué)生自我管理機制。因此，我用自主管理的辦法，給每一位學(xué)生管理任務(wù)，讓其服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己。
本學(xué)期我班用的方法是：
1、是建立值周班長制度，按學(xué)號輪流“執(zhí)政”。
2、是對班上紀(jì)律管理，實行小組長負責(zé)制，時時總結(jié)評比。經(jīng)過近一學(xué)期來的教育管理，班上學(xué)生的自我管理能力明顯增強，學(xué)生的紀(jì)律大大改觀。
3、是民主改選班干部。
4、是全班在學(xué)習(xí)、紀(jì)律方面都開展競賽，先進的加分，落后的減分。
5、是大膽放權(quán)，時時指導(dǎo)，讓學(xué)生自主管理。自習(xí)課、上午、下午各個時段的管理細化到班隊干部，各種活動的開展等都讓他們自己組織安排，既鍛煉了能力，又給班級帶來了活力，還給同學(xué)們帶來了很多的快樂!
四、家教感染，形成吸引力
家庭教育既是素質(zhì)教育的重要組成部分，也是學(xué)校教育的延伸和補充，能給學(xué)校教育以強有力的支持。德育工作的順利開展離不開家長的幫助，良好的家校聯(lián)系在無形中給學(xué)生的生活織出了一張無微不至的關(guān)懷之網(wǎng)，同時，也能有效地填補對學(xué)生督促的盲區(qū)。學(xué)校的家長會給我們班主任提供了一個特別好的平臺，我們可以和家長面對面地交談，來了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)生活情況，同時也將學(xué)生的在校情況及時地反饋給家長，讓家長對自己的子女的在校表現(xiàn)有個及時的了解。而且家長之間也可以相互交流，得到一些好的方法來更好地教育自己的孩子。密切的家校聯(lián)系，充分調(diào)動了家長參與管理的積極性，家長參與管理，也極大地感染了學(xué)生，使他們倍受鼓舞。，從而促進了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的快速進步。
通過以上的具體措施，本學(xué)期我班的德育工作取得了一點點收獲。在今后聽工作中，我會取他人之長，補自己之短，不斷優(yōu)化德育這項艱巨而具有長遠意義的工作。
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回顧這一學(xué)期，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個總結(jié)，借以促進我今后工作的進一步提高。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作?！皩W(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊?，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失
反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。
五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地
鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
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在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
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本人，年7月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)專科學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，于1月至今在_鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實習(xí)。在實習(xí)過程中，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程?，F(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：