《藥品銷售年終工作總結精選》屬于工作報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、藥品銷售年終工作總結精選
20xx已經到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察，用心與YJBYS顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：
第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通
(1) 富有吸引力的銷售證策:
1.永遠站在客戶的立場來談論一切，
2.充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，
3.溝通現在和未來的遠大目標。
(2)良好的朋友、伙伴關系
1.充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2.良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系，
3.正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人的關系。
4.了解不同客戶的需求
(3)較強的自我開發(fā)市場能力
1.詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動
2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略
3.詳細了解公司優(yōu)勢產品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團結好部門員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種.種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術上重視它。
第三，靠周到而細致的服務去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。
第四，加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質
1.學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)揮，所以一直以來我們都積極學習，一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習授課，我們都認真參加，通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我們不斷學習，通過這些學習活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實踐作好了預備.
2.任勞任怨，完成公司交給的任務.工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對于公司交待下來的每一項任務， 比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏?等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好，.基本上要能做到任勞任怨，優(yōu)質高效.
總之，今年的總體工作有所提高， 其他工作也有待于精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務。
2、藥品銷售人員工作年終總結
一、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
二、對銷售技巧的認識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業(yè)知識，語言技巧，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!
三、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己。實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
四、對人際關系的理解。都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這*就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。
總之在xx我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
3、藥品銷售人員工作年終總結
20xx年x月4日至9日，藥品營銷公司鄭重進行了20xx年歲情總結及培訓集會，整體總裁、營銷總監(jiān)、各總經理助理、各供職處經理、新員工和公司內勤部門經理及相干職員60余人出席了集會。
在藥品營銷公司半年歲情總結呈報會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內部構造與軌制，運作越來越自力，部門職責更清楚明明，下一步運營越發(fā)類型。截至6月30日，藥品營銷公司創(chuàng)立了28個供職處，發(fā)賣隊伍擴年夜到58人，可是今朝發(fā)賣隊伍較年青，團體經歷不敷，發(fā)賣職員的營業(yè)常識、手藝、社會閱歷等都有待進步，公司將會給以撐持，加強教誨、培訓，以進步發(fā)賣隊伍的團體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長計謀標的目的，夸大供職處打點模式、本能性能與供職處經理職責的改變，保證團隊成長。
會上，內勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結及上半年歲情總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨，從發(fā)賣、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數據的方法剖析各省區(qū)的事項情形，指出上風與不敷。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情形、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經由過程總結呈報，豐裕到達內、外勤事項透明化、措施化的下場，同時使內、外勤之間的事項得以相互理解理睬，為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。
員工培訓經由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡的培訓方法，特禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓。整個培訓環(huán)繞著晉升供職處經理打點手段、實行力、營銷能力、產品常識等方面內容舉辦培訓和交換，周全進步公司各供職處經理的營銷手段，完美各供職處的打點模式。
集會末了，經全體參會職員公然投票推舉的方法，評比出半年度優(yōu)越員工，并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽。
黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求：要深度營銷，按照公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品公道定位，組成產品群，同時細分市場、細分產品，發(fā)賣不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端，更切近終端市場，下半年將啟動OTC市場。加強團隊培植，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝結力，員工要適應企業(yè)文化，與公司合營成長，合營提高!
4、駐村工作隊年終工作總結范文大全精選
我村黨總支較好的完成了各項任務目標，為村級工作的順利開展帶給了堅強的組織保證，為實現我村經濟社會文化建設全面協(xié)調發(fā)展帶給了強有力的保障?，F將2019年黨建工作狀況總結如下：
一、完善各項制度，進一步加強村兩委班子建設。
一是完善落實村級學習制度。定期召開村“兩委”學習、農村政策培訓會，學習黨在農村工作的方針政策和相關法律法規(guī);依托黨員活動室、黨員中心戶，組織廣大黨員干部認真開展十八大精神及十八屆四中全會專題學習活動;充分利用遠程教育播放設備，定期組織村兩委成員、黨員、“雙培雙帶”示范戶、入黨用心分子等透過遠程教育學習農村實用技能和知識以及黨的涉及農村各項政策法規(guī)，始終以科學發(fā)展觀武裝自己。
二是進一步規(guī)范村級事務流程化管理制度，規(guī)范四議兩公開工作。全面推行“四議兩公開”工作法，對村級重大事務、重大問題堅持群眾研究、民主決策。堅持完善村務、黨務公開制度，黨務按照長期、定期、即時公開的要求進行公開，村務嚴格按季度公開，涉及村民切身利益的事項，即時公開，堅持公開、透明，確保敏感工作的透明度。
二、以活動為載體，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是按照西津街道黨工委相關要求，深入展了開農村黨員干部主題教育活動。xx村黨總支圍繞“固教育活動成果、促農村全面小康”這一主題，制定了活動方案并成立領導小組，透過遠程教育、集中培訓、座談會等形式，加強對黨員干部的學習培訓。在學習培訓的基礎上，同時開展了走訪座談，把黨的十八大精神、完美鄉(xiāng)村建設政策原原本本地向群眾進行了宣傳，同時也收集整理了群眾的意見推薦，并進行了整改，為日后黨總支開展工作指明了方向。
二是開展“弘揚沈浩精神，建設模范部門”主題實踐活動。村黨總精心部署，周密安排，組織黨員干部進行集中教育學習，并結合2015年度黨員冬春訓百日播放活動，組織黨員觀看電影《第一書記》，進一步增強了黨員干部的思想覺悟、政治素質，加強了對黨員的教育。
三是按照西津街道黨工委要求，結合本村實際，制定了“一村一特色”黨建工作計劃。為增強黨員的歸屬感與榮譽感，增強黨員服務群眾的自覺性和主動性，增強黨組織服務群眾的潛力，全力營造互相幫忙、互相關心、和睦友愛的良好社會氛圍，不斷加強黨的建設，經村黨總支研究，決定充分發(fā)揮有限基金的激勵、撫慰和促進作用，建立xx村黨員關愛幫扶基金?；鸪闪⒁詠恚鍍晌啻螌Υ宸秶鷥壤щy黨員、困難群眾進行摸底調查，確定了幫扶對象。
四是充分發(fā)揮一平臺兩中心的作用。第一透過對細分人群的信息提示、信息慰問服務，變傳統(tǒng)、粗放的工作方式為精細、個性的工作方式，做到管理服務全方位，實現工作精細化，有效提高了村工作效率。第二根據平臺綜合數據庫，全面掌握全村各類服務和工作對象的狀況，有效提升計生、綜治、民政、環(huán)衛(wèi)、勞動就業(yè)、社會保障等管理服務工作的信息化水平。第三及時在平臺上更新村里重要工作事項，村級組織遇到工作上的問題可透過平臺第一時間上報。
三、關心弱勢群體，構建和諧鳳形
我村黨總支延續(xù)一貫傳統(tǒng)，在春節(jié)期間上門看望貧困黨員、老黨員、五保戶。充分體現了對老村干部以及生活困難的老黨員的關愛。同時用心為殘疾群眾、困難群眾爭取政府的政策支持等，將關注弱勢群體，扶貧幫困工作真正落到實處。
下一步工作：
繼續(xù)加強黨員隊伍建設，以提高黨員干部隊伍素質為著眼點，認真做好黨員發(fā)展工作，抓好黨員教育管理，用心開展黨員遠程教育;用心探索，大膽實踐，進一步創(chuàng)新本村黨建工作;完成西津街道黨工委交辦的各項任務。
5、駐村工作隊年終工作總結范文大全精選
20xx年以來，xx社區(qū)黨支部在且末鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)人民政府的正確領導下，本著帶班子、強隊伍、理思路、解難題、抓落實、重引導的工作思路，穩(wěn)步推進各項工作，時刻將社區(qū)作為實現服務居民的第一平臺，維護社會穩(wěn)定的第一防線，努力爭創(chuàng)管理有序，服務完善的服務型社區(qū)。在轄區(qū)單位和廣大居民的大力支持配合下，開拓進取，扎實工作，攜手前進，較好地履行了職責，圓滿地完成了且末鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項工作任務，取得了必須的成績?，F就社區(qū)黨支部基層黨建工作(工、青、婦)開展狀況向大家作以匯報。
一、嚴格落實“基層基礎建設年”活動、基層黨建工作職責制、進一步提升干部“三種潛力”。按照“基層基礎建設年”活動實施方案的要求，今年以來xx社區(qū)以提升基層服務群眾、維護穩(wěn)定潛力和水平為重點，工作中努力實現“五個更加”，嚴格落實25項任務要求，分步實施。
一是注重落實：根據鎮(zhèn)黨委文件、會議的要求，社區(qū)黨支部把研究解決社區(qū)黨的思想、組織、作風建設等方面的問題作為重要資料納入日常工作議程。結合全縣開展的黨的群眾路線教育實踐活動、關于建立社區(qū)級“三位一體”工作機制構成基層維穩(wěn)全力的實施方案，在開展社區(qū)各項工作中堅持與警務室民警、“三民”工作組一同努力構成思想同心、目標同向、工作同心、落實社區(qū)各項服務管理同調的良好工作格局，并堅持定期召開“三位一體”工作分析研判會議，先后六次集中聽取支部黨員、居民代表、老干部等各類用心分子的推薦和意見，與支部黨員尤其是老黨員用心討論解決社區(qū)黨建工作中的困難和問題，經過梳理，再次向支部黨員征求意見并進行了公示，對實實在在存在的問題認真加以整改和落實，杜絕只找問題不落實的現象，確保各項制度落在實處，杜絕打在紙上、放在檔案里的形式主義。二是注重發(fā)揮黨員模范作用：(一)認真抓好黨員的教育管理和服務居民工作。社區(qū)黨支部緊密結合在全黨開展的黨的群體路線教育實踐活動，透過認真學習和黨員干部自己找、同事提、領導點和再學習再提高，著力解決和整改社區(qū)服務質量和管理水平不高，聯(lián)系群眾不緊密、宣傳群眾不得力、服務群眾不盡心、幫扶群眾不到位，個性是“四知四清四掌
握”、“五百”服務、全程代辦、錯時工作、承諾踐諾、社區(qū)單位化管理、網格化覆蓋、社會化服務、信息化支撐建設和對流動人口掌握不全、服務措施執(zhí)行不力;入戶走訪時辦私事，錯時服務時做樣貌，服務措施跟不上等問題。(二)始終把加強黨員干部隊伍的政治理論學習，提高黨員干部隊伍的思想政治素質作為首要任務來抓，并著重從抓好“三會一課”、黨員目標管理、黨員學習、黨員活動日等制度入手，切實抓好對黨員干部隊伍的教育管理。嚴格按照縣委和鎮(zhèn)黨委的整體部署和要求，今年支部為社區(qū)每名黨員干部統(tǒng)一購買了學習筆記本、工作日記、民情日記三個本子，在黨員干部的學習要求上與鎮(zhèn)黨委、政府、黨的群眾路線教育實踐活動工作同安排、同要求、同步調，堅持開展工作先從思想認識上解決問題。1月份以來社區(qū)黨支部對每個黨員干部學習筆記、工作日記、民情日記等不定期檢查5次以上，促進了黨員干部學習的用心性主動性。
二、“四化”建設、“四知四清四掌握”工作機制落實狀況
一是按照“四化”建設的要求，將轄區(qū)合理劃分為16個網格，逐步推行“單位化”管理模式(目前轄區(qū)內已落實單位化管理的有7個《財政局、武裝部(含生產連)、環(huán)衛(wèi)處、派出所、婦幼保健院、種子站、大巴扎》)亞歐花苑和樓蘭花苑為2個封閉式管理單位，目前硬件設施和值班監(jiān)控人員全部到位上崗。社區(qū)注重對不具備封閉式管理條件的片區(qū)、巷道，加強治安巡邏員和樓棟(巷道)長隊伍建設，逐步完善社區(qū)各類用心分子服務機制，足額發(fā)放樓棟(巷道)長補貼，在縣委和鎮(zhèn)黨委的大力支持下，今年7月已為社區(qū)配備7名聯(lián)防隊員，同時督促社區(qū)2個警務室及時發(fā)放低保巡邏員補貼。加強重點單位人防、物防、技防和心防建設。同時完善黨組織覆蓋網。全面作好“社會化”服務工作。簡化為群眾服務程序。推行在社區(qū)黨組織領導下社區(qū)居委會和社區(qū)服務站并行的管理模式。努力實現社區(qū)行政事務類服務工作“一廳式”辦結，現“一站式”大廳設民政(低保、殘疾)，社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)再就業(yè))，調解，流動人口服務等4類10項。社區(qū)黨組織堅持不定期召開各類層級居民座談會，研究處理居民群眾反映的熱點、難點問題。確保轄區(qū)時刻安全、穩(wěn)定、禮貌、和諧。
二是認真落實“四知四清四掌握”工作機制，透過社區(qū)干部和“兩支”隊伍等各類用心分子，有針對性地入戶走訪，掌握轄區(qū)內出租房屋，流動人口及家庭成員的職業(yè)，活動場所，動向等，今年以來，透過落實《xx社區(qū)干部入戶走訪宣傳群眾登記表》和倒查機制，重點糾正社區(qū)干“四知四清四掌握”落實不到位，花超多時間坐在辦公室做計劃、補檔案、不入戶、不深入群眾、直面群眾，與轄區(qū)居民臉不熟，見面如同陌生人和應對群眾訴求、急事難事，漠然視之，全程代辦、承諾踐諾措施執(zhí)行不力等問題，進一步提高基層黨組織服務各族居民的水平。截止目前，社區(qū)干部與警務室民警、三民工作組和25個縣直部門(單位)共同對轄區(qū)內居民入戶走訪達99%以上。(房屋閑置和長期在外生產經營的人員社區(qū)也透過電話或鄰居、親屬了解其生活狀況)
三、黨的群眾路線教育實踐活動、“三民”工作開展狀況和維護社會穩(wěn)定工作開展狀況
一、根據鎮(zhèn)“群教辦”和“三民辦”會議精神，社區(qū)黨支部周密部署，在“群教”活動開展過程中社區(qū)緊抓學習教育環(huán)節(jié)和征求意見環(huán)節(jié)。為確保活動取得實效，力抓黨員干部思想認識提升。在活動開展過程中社區(qū)根據上級要求和自身實際，緊抓活動主題，突出活動特點。一是結合今年第32個“民族團結教育月”活動，開展“社區(qū)民族團結教育”活動，5月14、15日社區(qū)工作人員透過發(fā)放宣傳單，組織“民族團結”大宣講、組織轄區(qū)各類用心分子、四老人員等觀看“民族團結”教育片，對轄區(qū)居民進行了“民族團結”教育宣傳活動。二是開展“黨員奉獻日”活動。5月21、22日，社區(qū)集中利用2天時間組織支部黨員深入轄區(qū)對老黨員、老干部、行動不便老人、殘疾人、就業(yè)困難人員等特殊群體開展社區(qū)獻愛心幫忙解決困難和送學，送政策、送愛心等活動，在物業(yè)公司的協(xié)助下2天共為5戶行動不便老人、殘疾人修理水管、太陽能、門窗和整理線路等，為困難人員、困難就業(yè)家庭送政策、送就業(yè)信息4人次，宣傳種、養(yǎng)殖技術3項，三是大力開展優(yōu)秀XX縣建立活動。在用心組織黨員干部開展平安家庭、平安單位、平安校園、平安商戶宣傳的同時，透過入戶應對面的宣傳和張貼宣傳單，向各族居民講解XX縣建立的好處，社區(qū)還開展了形式多樣的寓教于樂、
居民喜聞樂見的集中宣傳6場次，今年10月在按照六個步驟申請平安家庭的基礎上且末鎮(zhèn)對xx社區(qū)30戶平安示范家庭和60戶平安家庭進行了表彰獎勵，得到居民一致認可，透過以上活動的開展，使社區(qū)開展的一系列活動資料更豐富，亮點更突出，群眾生活更貼近，轄區(qū)居民易理解。
二、用心落實聯(lián)村聯(lián)戶幫民富民“121”和聯(lián)系服務群眾工作28法等群眾工作機制。工作中認真學習，領會精神，心系百姓冷暖，自覺把幫民富民活動作為一種職責和擔當。工作組把轄區(qū)內最需要幫忙的居民進行歸類整理，鎮(zhèn)機關干部和工作組每個干部按照要求包聯(lián)10戶、20戶居民。因為有了應對面的接觸和了解，居民已把工作組干部當成了貼心人，生活中有什么困難需要幫忙時第一時間找到工作組，工作組具體工作中也堅持用28法來指導和開zhan服務群眾工作。5月4日下午，工作組向派出單位教科局工會請示，申請到20xx元貧困慰問經費，隨即購買了大米、清油等慰問物品。與社區(qū)一齊對轄區(qū)18戶貧困居民、殘疾人家庭進行了走訪慰問，并為他們提出脫貧和發(fā)展推薦。
扎實做好民族團結工作。突出民族團結和法治教育兩大主題，持續(xù)深入開展黨的民族宗教政策宣講教育活動。圍繞“熱愛偉大祖國、建設完美家園”、中國夢、民族團結教育月等主題活動，不斷深化馬克思主義“五觀”、新疆“三史”教育，大力宣傳全國及自治區(qū)、自治州、縣民族團結模范，用心參與鎮(zhèn)黨委組織的民族團結知識競賽、演講比賽、結對子等活動，平時在各族居民中強化“三個離不開”、增進“四個認同”，進一步深化民族團結進步建立工作，推進民族團結建立活動常態(tài)化、規(guī)范化。
四、以爭創(chuàng)“自治區(qū)優(yōu)秀XX縣”為平臺，大力開展平安家庭、平安社區(qū)建立和矛盾糾紛排查工作。
今年年初以來，社區(qū)共調解涉及鄰里矛盾、婚姻糾紛、勞資糾紛等矛盾糾紛等27件(次)，化解24件(次)，3件推薦上訴法院，廣大居民有事找組織，依法維護合法權益的意識有了明顯提高。關注社會弱勢群體的生產生活，最大限度地保障困難群體的基本需求。落實各項殘疾人優(yōu)惠政策，保障率到達100%。大力開展社區(qū)衛(wèi)生清理整治，社區(qū)不定期組織黨員志愿者服務隊開展環(huán)境清掃、保潔，居民生活環(huán)境不斷美化凈化。用心開展敬老愛幼誠實守信教育，在干部群眾中開展守法、熱愛勞動爭做勤勞致富模范活動，透過精神禮貌建工作的開展，轄區(qū)內好人好事不斷涌現，社會正能量得到傳遞。今年，2位轄區(qū)居民透過社區(qū)將群眾遺失的貴重物品歸還失主，受到了轄區(qū)干部居民的一致好評。
用心做好出租房屋、流動人口清查登記和發(fā)現工作，年初以來，共登記出租房屋在認真落實出租房屋、流動人口清查登記和服務的同時，主動作好轄區(qū)16個片區(qū)內“四類”人員轉化教育和摸排登記上報工作，社區(qū)主動與2個警務室負責人聯(lián)系，對轄區(qū)內重點區(qū)域(點)進行不定期反復清查、認真查，做工作，同時教育和引導干部對轄區(qū)內出現的與禮貌社會不相適應的現象要善于發(fā)現、敢于發(fā)現、敢于制止。截止目前，社區(qū)有組織的出動干部200余人次(包括工作組人員、不含9月份以來的25個部門)，民警60余人次，辦理便民聯(lián)系卡530張并由專人做好與服務地的聯(lián)系，對1名人員由轄區(qū)警務室、國保大隊、社區(qū)共同簽字后辦理外出手續(xù)，做到嚴格掌控。
五、努力做好“工青婦”工作，促進社區(qū)各項工作全面發(fā)展
(一)工會工作。高度重視工會工作，把做好工會工作作為各項工作的切入點，把關心職工生活、豐富職工文體活動、維護職工權益、做好不同時期的政治思想工作作為一切工作的基礎。建立健全了工會的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞“黨委靠得住，行政離不開，職工信得過，工作創(chuàng)一流”的工作目標，全面加強自身建設，用心傾聽群眾的呼聲，關注職工生活，了解職工意愿，為職工說話辦事，帶著感情幫忙解決好群眾關心的熱點難點問題。同時十分重視女職工工作，堅持每年“三八”婦女節(jié)開展資料豐富的文藝活動。在給予職工關心、愛護的同時，工會也不忘維護職工的切身利益。每逢重大節(jié)假日，社區(qū)都要組織對困難職工進行看望慰問，問寒問暖，鼓勵他們熱愛生活，以樂觀進取的精神，開創(chuàng)完美的生活。同時為轄區(qū)內的下崗失業(yè)人員用心推薦崗位，今年幫忙3名下崗人員重新走上工作崗位，透過送溫暖活動，使困難群眾得到了及時的幫忙，感受到單位這個大家庭的溫暖。
(二)團建工作。加強社區(qū)團組織力量建設。深入開展“五個好團組織”建立活動，扎實做好“五四紅旗團支部”、建立工作，擴大團組織覆蓋面和影響力，切實落實“兩個全體要求”。用心組織團員學習。尤其是認真做好輟學學生返校學習及學生轉學狀況跟蹤調查工作，有效杜絕適齡兒童少年輟學問題，堅決抵御宗教極端思想向未成年人滲透。利用學生假期組織對初、高中、大學生團員進行學習，主果資料包括《黨章》，黨的政策理論、方針政策及《團章》、團的業(yè)務知識等。今年社區(qū)黨支部組織黨員干部開展“雙語”學習時將團支部團員青年一同納入“雙語”學習活動，在開展“雙語”培訓中深入落實“黨建帶團建”，做到黨員、團員同學習、同培訓、同教育，與鎮(zhèn)黨委組織開zhan返鄉(xiāng)大學生、青年團員參觀且末新發(fā)展新變化。同時用心協(xié)助團員青年辦理小額信貸，幫忙青年自主創(chuàng)業(yè)，為他們的創(chuàng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了便利條件。
(三)婦聯(lián)工作。深入開展“規(guī)麗工程”、“母親素質教育”工程，大力開展“女性楷模”宣傳典型工作，用心倡導現代禮貌健康的生活方式，做好婦女思想轉化宣傳教育工作，引導婦女揭去面紗、脫去“吉里巴甫”服飾。深入開展青春追夢完美且末”、“與人生對話”等主題活動，豐富青少年精神文化生活，淡化宗教氛圍。加強婦聯(lián)基層組織力量建設。加大婦聯(lián)干部教育培訓力度，用心創(chuàng)造條件，不斷提升服務婦女群眾的潛力，增強婦聯(lián)基層組織吸引力和凝聚力。一是抓好重點群體，推動婦女理論武裝工作深入開展。社區(qū)黨支部以各項活動(學習、會議、勞動)為契機，帶領社區(qū)婦女認真學習第二次中央新疆工作座談會議精神和黨的群眾路線教育實踐活動，不斷加強婦女干部的理論學習和培訓，使第二次中央新疆工作座談會議精神和黨的群眾路線教育實踐活動在廣大婦女中入腦、入耳、入心，轉化建功立業(yè)的實際行動。二是以社會主義榮辱觀教育為主題，開展“知榮辱、講正氣、促和諧”教育活動，增強了廣大婦女樹立和實踐社會主義榮辱觀的自覺性和堅定性。同時充分利用民族團結教育月活動開展了愛國主義和民族團結教育，在婦女中大力倡導愛國主義、群眾主義、社會主義思想，進一步增強各族婦女的民族團結意識。三是嚴格按照鎮(zhèn)婦聯(lián)的要
求密切聯(lián)系教育、衛(wèi)生、計劃生育部門，透過會議、干部入戶等形式大力開展黨的路線、方針、政策、愛國教育、民族團結教育、婦女權益保障法、婚姻法、未成年人保護法的宣傳，倡導男女平等。認真按照縣、鎮(zhèn)婦聯(lián)對建立“平安家庭”活動的部署和要求，用心調動廣大婦女參與建立“平安家庭”活動。加強了婦女健康知識和計劃生育知識的學習，提高了各族婦女的理論水平。今年6月份社區(qū)組織了20多名已婚和外來已婚婦女進行b超普查。
六、下一步努力方向
一年來，在社區(qū)黨員干部的緊密配合下，在縣直部門的關心支持下，社區(qū)各項工作取得了必須的成績。但也存在一些不足：
一是充分發(fā)揮好現有群防群治力量的作用。加強教育管理，嚴格落實獎懲機制，有效調動“兩支”隊伍、社區(qū)專職聯(lián)防隊員、“紅袖標”巡邏員、民兵隊伍等群防群治力量的作用，切實維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
二是依托“群眾工作中心”，大力提升為民服務質量。大力實施“為民服務全程代辦制”“錯時工作制”“ab崗工作制”等制度，用心為民開展“一站式”服務、預約服務和上門服務，努力滿足各族群眾不斷發(fā)展的社會化需求。
三是以人為本，不斷提高群眾滿意度。深入基層，用心了解掌握各族群眾關心的熱點難點問題，想民所想、急民所急，主動協(xié)調有關單位，構成合力，妥善解決各族群眾的矛盾訴求，真正做到解民困、化民怨、暖民心，不斷提高各族群眾對社區(qū)工作的滿意度。
6、銷售內勤年終工作總結精選范文
2019年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將2019年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2019年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
2019年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
7、銷售內勤年終工作總結精選范文
我于xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將2019年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向 入職到現在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手! 在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。
8、銷售內勤年終工作總結精選范文
我于2019年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。
但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為xx公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向
2019年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。
9、銷售內勤年終工作總結精選范文
本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：
一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高
這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
二、商品的陳列
對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
三、商品結構
本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。
人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。