《文明禮儀總結(jié)優(yōu)秀范文》屬于個(gè)人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、文明禮儀總結(jié)優(yōu)秀范文
為全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，我們六2班進(jìn)行了文明禮儀教育活動(dòng)，要求全班學(xué)生從身邊的每一件小事做起，在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，學(xué)會(huì)關(guān)心他人、關(guān)心集體?，F(xiàn)在總結(jié)如下：
一、組織動(dòng)員、開(kāi)展活動(dòng)
充分利用國(guó)旗下講話、主題班會(huì)、宣傳欄等形式進(jìn)行“文明禮儀教育活動(dòng)月”動(dòng)員。自四月以來(lái)，從文明禮貌開(kāi)始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持學(xué)生從我做起，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺(jué)性。
我班積極響應(yīng)了這一號(hào)召，同學(xué)們積極行動(dòng)，黑板報(bào)都辦得多姿多彩;手抄報(bào)也是內(nèi)容豐富，樣式新穎;文明禮儀征文形式多樣，詩(shī)歌、故事、倡議書、讀后感等等各具特色，具有較高的質(zhì)量。
二、方法多樣、做活工作
對(duì)學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)之后，為了進(jìn)一步落實(shí)，我們六年級(jí)采取了一系列的教育措施，促使文明禮儀的形成。
1、建立監(jiān)督制。值日班長(zhǎng)和文明禮儀監(jiān)督員，負(fù)責(zé)班級(jí)的文明禮儀監(jiān)督工作，要求監(jiān)督員及時(shí)反饋文明禮儀活動(dòng)月中每天發(fā)生的現(xiàn)象，師生及時(shí)總結(jié)、及時(shí)反思，如讓學(xué)生每天反思自己一天的行為，見(jiàn)到老師是否問(wèn)好、同學(xué)之間是否友好相處、是否使用普通話、儀表是否端莊整潔、在家是否孝敬父母等。在反思中發(fā)現(xiàn)自己的不足，挖掘自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，老師也對(duì)孩子們的進(jìn)步及時(shí)的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，這樣促使每個(gè)孩子都能在反思中一天天的成長(zhǎng)，一天天規(guī)范自己的行為，人人爭(zhēng)做“講文明，有禮貌”的好孩子。
2、學(xué)習(xí)禮儀佳句。為把活動(dòng)落到實(shí)處，讓資源共享，每班要求學(xué)生利用課外時(shí)間搜集一些禮儀佳句，如不學(xué)禮，無(wú)以立;禮貌是人類共處的金鑰匙;善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害于戈兵等，利用課余時(shí)間師生相互交流，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的。
3、開(kāi)展“文明游戲在課間”活動(dòng)。要求學(xué)生在大課間休息時(shí)，同學(xué)之間的活動(dòng)要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團(tuán)結(jié)友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。
4、用寫、畫宣傳“文明禮儀”。一是組織“文明禮儀”教育征文活動(dòng)。每個(gè)班的學(xué)生四人一組，分為若干小組，每一個(gè)小組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織本組學(xué)生每周寫一篇有關(guān)班級(jí)“文明禮儀”現(xiàn)象的征文，從中選出2篇較好的征文送到“紅領(lǐng)巾廣播站”廣播;二是讓學(xué)生用自己的手繪畫班級(jí)的、校園內(nèi)的“文明禮儀”現(xiàn)象、制作以“文明禮儀”為主題的手抄報(bào)，各班師生共同評(píng)選，把選出的優(yōu)秀作品張貼到活動(dòng)展板上進(jìn)行宣傳，以此感染、陶冶學(xué)生，促使他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中講禮儀、講文明。
5、樹(shù)典型，激后進(jìn)。榜樣的力量是無(wú)窮的。平時(shí)老師注意做到“三勤”，即“腿勤、眼勤、嘴勤”，再加上監(jiān)督員的協(xié)助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班中禮貌突出的學(xué)生，并進(jìn)行表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，以達(dá)到用榜樣的力量來(lái)感化、激勵(lì)學(xué)生，讓那些表現(xiàn)不夠好的學(xué)生以他們?yōu)榘駱?，努力?zhēng)做講文明、懂禮貌的好少年，也以此鼓勵(lì)表現(xiàn)好的學(xué)生再接再厲，戒驕戒躁，使他們?cè)诙Y儀上再度升華
三、存在的問(wèn)題
1、有些學(xué)生，自制力差，容易出現(xiàn)反復(fù)。
2、個(gè)別同學(xué)對(duì)養(yǎng)成教育重視程度不夠，成效不夠顯著。
四、持之以恒，一抓到底
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過(guò)教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。對(duì)學(xué)生出現(xiàn)反復(fù)的現(xiàn)象，老師始終對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈。堅(jiān)持正面教育，注意樹(shù)立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動(dòng)他們。平時(shí)我要多注意跟蹤，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學(xué)，進(jìn)行及時(shí)的肯定。
2、教學(xué)總結(jié)禮儀優(yōu)秀范文
我校以遵守校編德育教材《小學(xué)生禮儀》和《中小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和文明禮儀養(yǎng)成教育為突破口，著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，并結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，把培養(yǎng)“文明行為習(xí)慣”作為學(xué)生德育工作的重要內(nèi)容，通過(guò)學(xué)生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會(huì)實(shí)踐禮儀、帶動(dòng)百萬(wàn)家庭傳播禮儀”，形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校德育教育工作水平。
通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文明禮儀教育活動(dòng)，教會(huì)學(xué)生“做人”，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣，使學(xué)生具備合格的基本素養(yǎng)，要將文明禮儀養(yǎng)成教育與學(xué)?，F(xiàn)已開(kāi)展的各項(xiàng)德育工作進(jìn)行有機(jī)融合，一要大力營(yíng)造氛圍，學(xué)校利用電子大屏幕字幕進(jìn)行宣傳，并將中小學(xué)禮儀規(guī)范要點(diǎn)編印成小冊(cè)子發(fā)到每一個(gè)學(xué)生手中，供學(xué)生記憶、誦讀，此外利用校報(bào)、宣傳櫥窗、班級(jí)黑板報(bào)等對(duì)“八禮四儀”內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳。各班級(jí)在具體落實(shí)禮儀教育活動(dòng)中，能充分利用校編德育校本教材《小學(xué)生禮儀》，全面融入課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐之中，舉一反三，旁征博引，用大量鮮活的事例教育引導(dǎo)學(xué)生。將學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)、講文明、守紀(jì)律融合到禮儀教育中去。使學(xué)生基本知道儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮，并能注意自己在實(shí)踐中注意“禮”，學(xué)禮用禮。開(kāi)展禮儀教育，普及禮儀知識(shí)。設(shè)想通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練與檢查反饋相結(jié)合的方法，努力消除現(xiàn)行德育與學(xué)生實(shí)際存在的問(wèn)題，促進(jìn)全體師生掌握各種禮儀知識(shí)與技能，不斷增強(qiáng)禮儀意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀的禮儀品質(zhì)，促使全體師生綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)而形成學(xué)校德育工作新的途徑，構(gòu)建和-諧的學(xué)習(xí)生活樂(lè)園。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)的落實(shí)
1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校文明禮儀教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。學(xué)校召開(kāi)文明禮儀教育活動(dòng)，組織廣大師生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生禮儀》和有關(guān)文明禮儀知識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)文明禮儀教育的意義和作用。并充分利用板報(bào)、專欄、櫥窗、校園廣播、班隊(duì)會(huì)等宣傳陣地，廣泛宣傳文明禮儀教育方面的知識(shí)和典型事跡，營(yíng)造濃厚的教育氛圍。
3.制定方案，開(kāi)展活動(dòng)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，廣泛開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，動(dòng)員全校師生積極參與，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，廣泛開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)，如：主題班會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、征文、故事會(huì)、手抄報(bào)、觀看禮儀影片、國(guó)旗下的講話等。認(rèn)真組織開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即閱讀一本有關(guān)文明禮儀的書，寫一篇文明禮儀教育體會(huì)的文章，出一期專題專欄，講一個(gè)感人的文明禮儀故事,做一件講文明禮貌的事。
4.開(kāi)設(shè)課時(shí)，確保落實(shí)。文明禮儀教育課時(shí)開(kāi)設(shè)在班會(huì)時(shí)間，教師主要由班主任兼任。文明禮儀教育課時(shí)納入教師工作量和考核范圍。
5.言傳身教，引導(dǎo)示范。在實(shí)施文明禮儀教育工作中，必須抓好教師的以身作則，言傳身教，教師一定要做到“要求學(xué)生做的，自己先做好”，從教師做起，以教師的榜樣引領(lǐng)學(xué)生。教師做到“五不進(jìn)課堂”：衣著不整不進(jìn)課堂;吸煙不進(jìn)課堂;酒后不進(jìn)課堂;非禮語(yǔ)言不進(jìn)課堂;接打手機(jī)不進(jìn)課堂。
6.重在實(shí)踐，糾建并舉。開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)，重在具體教育措施，更重在學(xué)生的實(shí)踐體驗(yàn)，從日常工作生活中實(shí)踐文明禮儀行為，對(duì)不文明行為習(xí)慣，及時(shí)制止和糾正，做到既抓教育實(shí)踐，又抓問(wèn)題的解決。
7.建立機(jī)制，激勵(lì)先進(jìn)。學(xué)校把文明禮儀教育列入教師考核內(nèi)容，作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先、年度考核、職稱晉升等重要依據(jù)。教師的考核情況存入教師業(yè)務(wù)檔案。學(xué)校開(kāi)展“文明禮儀之星”、“文明禮儀先進(jìn)班”評(píng)選工作。
8.文明風(fēng)采，展示激勵(lì)。學(xué)校對(duì)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的成果，教師、學(xué)生身邊的文明禮儀好人好事，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，開(kāi)展“文明禮儀風(fēng)采展示”活動(dòng)，激勵(lì)師生不斷提高文明禮儀素養(yǎng)。
9.加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化評(píng)估。學(xué)校將適時(shí)派出檢查組到學(xué)校內(nèi)或周邊的衛(wèi)生地段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并予以通報(bào)。學(xué)校將把此項(xiàng)工作列入班級(jí)考核評(píng)估內(nèi)容。
二、開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，增強(qiáng)實(shí)效性
以教育引導(dǎo)學(xué)生踐行社會(huì)公德、樹(shù)立文明形象為重點(diǎn)，開(kāi)展以下專題教育活動(dòng)：
1.開(kāi)展“學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，爭(zhēng)做文明公民”專題教育活動(dòng)。多形式學(xué)習(xí)《守則》、《規(guī)范》，學(xué)習(xí)校園禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、
家庭禮儀和社交禮儀等知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生懂禮、行禮，在校做文明學(xué)生，在家做文明孩子，在社會(huì)做文明公民。
2.在師生中廣泛開(kāi)展文明禮儀教育征文比賽。通過(guò)比賽，提高了全體師生的禮儀素養(yǎng)。
3.開(kāi)展“規(guī)范文明言行從我做起”專題教育活動(dòng)。推廣普通話，從細(xì)節(jié)做起，從我做起，“管住自己的嘴，不亂說(shuō)亂吐;管住自己的手，不亂涂亂扔;管住自己的腳，不亂踏亂行”，養(yǎng)成科學(xué)健康的生活方式，爭(zhēng)做文明小學(xué)生。
4.開(kāi)展“友愛(ài)和睦我先行”專題教育活動(dòng)，弘揚(yáng)中華民族的創(chuàng)痛美德，孝敬父母，尊敬師長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)伙伴，積極構(gòu)建文明和-諧的人際關(guān)系，嚴(yán)以律己，寬已待人，互諒互幫;廣泛開(kāi)展關(guān)心困難群體，老弱病殘，熱心社會(huì)公益活動(dòng)，積極倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的道德風(fēng)尚，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。
5.開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信我先行”專題教育活動(dòng)，堅(jiān)持以守信為榮，見(jiàn)利忘義為恥，誠(chéng)懇待人，誠(chéng)實(shí)做事，信守諾言。
6.開(kāi)展“遵守交通規(guī)則，文明禮讓出行”專題教育活動(dòng)。加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守交通規(guī)則，做到人車互不搶道，不違規(guī)穿越馬路，不跨越交通護(hù)欄，不踩路邊綠化帶。
3、教研幼兒禮儀總結(jié)優(yōu)秀范文
活動(dòng)目的：
1、讓小朋友了解家里有客人的一些基本禮儀，教孩子與人友好和相處。
2、在日常游戲當(dāng)中掌握3之內(nèi)的數(shù)字和數(shù)量，了解對(duì)應(yīng)關(guān)系。
預(yù)備工作：
1、布置好小兔子和小貓的房間。
2、每人一個(gè)小雞掛飾，一串小鈴鐺手鐲，一個(gè)小碗。
3、地毯一張，雪花插片30個(gè)左右。
活動(dòng)的步驟：
1、讓小朋友掛上吊飾，然后唱歌;
2、讓小朋友在談話當(dāng)中，學(xué)會(huì)基本的禮儀
雞寶寶們，今天媽媽帶你們?nèi)プ骺?，高興嗎?那我們一定作個(gè)有禮貌的小客人，怎樣才+是一個(gè)有禮貌的小客人呢?(交流：咱們出發(fā)吧!)
去小兔、小貓家作客，在游戲中掌握3以內(nèi)數(shù)量與物體對(duì)應(yīng)。
①去小兔家。
咚咚咚，請(qǐng)問(wèn)小兔在家嗎?(唱歌曲《小兔子乖乖》)小兔子不在家。哦，她給我們留了封信(展信)：親愛(ài)的小雞們，歡迎你們來(lái)我家來(lái)作客。我請(qǐng)你們看看我新設(shè)計(jì)的地毯，并請(qǐng)你們幫我在上面“繡花”，我畫了朵花，就請(qǐng)你從中間的簍子里拿幾朵“繡”上去。謝!小兔子。
收?qǐng)觯?/p>
這種綜合性的扮演活動(dòng)，能夠豐富孩子的生活經(jīng)驗(yàn)，有利于孩子積累數(shù)字的經(jīng)驗(yàn)，而且讓小朋友在輕松愉快的氣氛當(dāng)中感受到了進(jìn)步。
效果：
在本次的活動(dòng)中，幼兒園的小朋友跟老師分別通過(guò)扮演不同的角色，得到了交流方面、與人交往方面的提升和進(jìn)步。
4、教研幼兒禮儀總結(jié)優(yōu)秀范文
我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過(guò)培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢(shì)》看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì)非常喜歡，那做為家長(zhǎng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì)喜歡呢?
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》范文內(nèi)容地圖，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。
第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀，雖然有時(shí)會(huì)做的不規(guī)范，也會(huì)忘記，但是心里有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會(huì)讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。熱門思想?yún)R報(bào)在我們運(yùn)用禮儀的同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，家長(zhǎng)的素質(zhì)也會(huì)得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
希望我園的禮儀之花常開(kāi)!
5、文明創(chuàng)建工作總結(jié)優(yōu)秀范文
地稅局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市文明辦的指導(dǎo)與幫助下，在開(kāi)展創(chuàng)建兩個(gè)文明建設(shè)中堅(jiān)持以“____”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞以財(cái)稅工作為中心，反復(fù)學(xué)習(xí)和對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極采取措施，通過(guò)在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建文明單位工作貫穿于各項(xiàng)工作中，使兩個(gè)文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，創(chuàng)建工作取得了豐碩成果。__年，市局本級(jí)，稽查局，江北、江南、湯溪、孝順稅務(wù)分局，全部通過(guò)文明單位復(fù)評(píng)，實(shí)現(xiàn)滿堂紅?，F(xiàn)將__年文明單位創(chuàng)建總結(jié)報(bào)告如下
一、文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)重視，上下同心，建設(shè)文明環(huán)境。
多年來(lái)，局黨組一直堅(jiān)持把創(chuàng)建文明單位工作作為“一把手工程”，每年總結(jié)分析創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，表彰一批雙文明建設(shè)先進(jìn)集體和個(gè)人，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。在創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)中，局黨組努力搞好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高班子自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。局黨組班子結(jié)合局本身實(shí)際，切實(shí)抓好黨風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造民主文明環(huán)境。切實(shí)履行市社會(huì)治安委員會(huì)成員單位的目標(biāo)管理責(zé)任，做好社會(huì)治安綜合治理工作，嚴(yán)格遵紀(jì)守法。一是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，在人事任免、評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)、大項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等敏感工作上，嚴(yán)格按有關(guān)條例和規(guī)定，把程序和結(jié)果公開(kāi)、公示，對(duì)涉及職工切身利益和重大改革措施，交干部職工充分討論，接受群眾監(jiān)督。在業(yè)務(wù)工作上，將辦事程序、流程、收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格和辦事人員上墻公布，通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)站公告，接受社會(huì)監(jiān)督。二是加強(qiáng)民主法制教育，加大紀(jì)檢監(jiān)察力度，強(qiáng)化干部職工的法紀(jì)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)。組織好班子民主生活會(huì)，班子成員按照民主集中制，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，保證了班子同心同德、分工合作、團(tuán)結(jié)廉潔。組織好群眾評(píng)議班子民主會(huì)，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，積極為群眾排憂解難。三是加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，分工一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)，對(duì)車輛使用、經(jīng)費(fèi)使用等加強(qiáng)監(jiān)控和督查。__年，局領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)違法違紀(jì)案件，全體干部職工無(wú)嚴(yán)重違法違紀(jì)及刑事案件，無(wú)“黃毒賭”等丑惡現(xiàn)象。
二、加強(qiáng)思想教育，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。
市財(cái)政地稅局黨組始終把抓好思想教育、營(yíng)造文明思想道德建設(shè)，作為創(chuàng)建文明單位的主要工作來(lái)抓，在干部職工中積極開(kāi)展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)宣傳教育。__年來(lái)，按照市委的統(tǒng)一部署，先后開(kāi)展了作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”活動(dòng)，掀起學(xué)習(xí)貫徹“__大”精神新高潮等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)及實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。積極開(kāi)展反腐倡廉教育。先后開(kāi)展了“艱苦奮斗、廉潔自律”、“學(xué)條例、守紀(jì)律”等主題教育、典型示范教育、學(xué)習(xí)鄭培民同志先進(jìn)事跡教育、廉政條例和有關(guān)規(guī)定的教育，組織干部職工分析腐敗典型材料、觀看廉政警示片等。開(kāi)展思想道德教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，并將“二十字”公民基本道德規(guī)范和“三德”的主要內(nèi)容編印下發(fā)，使人人皆知，時(shí)時(shí)自省。通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作，使廣大干部職工樹(shù)立了正確的理想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀，使積極、熱心、文明為群眾服務(wù)，成為局系統(tǒng)干部職工的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。局系統(tǒng)內(nèi)部、沒(méi)有違反黨的路線、方針、政策的言行和不良思想反映，內(nèi)部關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，愛(ài)崗敬業(yè)，涌現(xiàn)出了一批雙文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。
三、文明單位創(chuàng)建工作健全制度，落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)。
為了更扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，提高文明建設(shè)的質(zhì)量和層次，局黨組把創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)層層分解到各處室、下屬單位。結(jié)合與各處室、各下屬單位簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書、計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書等，逐級(jí)落實(shí)創(chuàng)建指標(biāo)。并通過(guò)認(rèn)真總結(jié)以往的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)機(jī)關(guān)管理方式進(jìn)行了大的改進(jìn)，本著“簡(jiǎn)明、好記、管用”的原則，進(jìn)一步健全完善了學(xué)習(xí)、工作、會(huì)議等項(xiàng)制度，在局內(nèi)部層層落實(shí)了創(chuàng)建工作責(zé)任制，全體干部群眾人人參與創(chuàng)建活動(dòng)。這些制度和措施基本涵蓋了各項(xiàng)工作，形成了制度化、規(guī)范化和一體化的管理模式，使創(chuàng)建工作有章可循、有據(jù)可依。
四、抓服務(wù)，樹(shù)形象，體現(xiàn)文明單位創(chuàng)建成效。
按照“為國(guó)聚財(cái)、為民理財(cái)”工作理念，在依法行政的基礎(chǔ)上，把積極營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作為財(cái)稅部門的份內(nèi)工作。一是開(kāi)展了“心連心活動(dòng)”。印制并發(fā)放便民手冊(cè)和便民卡，以方便納稅人為中心，將納稅人關(guān)心的涉稅事項(xiàng)辦理流程和稅收優(yōu)惠政策等內(nèi)容匯編成便民手冊(cè);清理涉企收費(fèi)單位，制作涉企收費(fèi)監(jiān)督卡，明確涉企收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)單位;短信方式提醒享有減免稅資格的納稅人，充分利用好減免稅政策，避免因?yàn)檫^(guò)期而不能享受優(yōu)惠政策;對(duì)每位納稅人在每月的納稅期限前進(jìn)行短信溫馨提醒，減少處罰幾率。真正為企業(yè)辦實(shí)事，搞服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，做到服務(wù)不添亂，到位不越位，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)服務(wù)。二是建立快速反應(yīng)機(jī)制。把所有辦理事項(xiàng)集中到一個(gè)部門，實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務(wù)，工作效率大大提高。三是建設(shè)“12366”納稅服務(wù)熱線。通過(guò)人工坐臺(tái)、語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)應(yīng)答等程序，達(dá)到業(yè)務(wù)咨詢、案件受理“一號(hào)通、一臺(tái)清”。四是實(shí)行“陽(yáng)光政務(wù)”工程。充分利用局內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)涉稅、費(fèi)審批項(xiàng)目的政策、程序、結(jié)果進(jìn)行公示。舉辦了12次網(wǎng)上局長(zhǎng)接待日，局長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)會(huì)客室與網(wǎng)民面對(duì)面，傾聽(tīng)意見(jiàn)，答復(fù)咨詢。
五、文明單位創(chuàng)建工作全面提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
局黨組班子在創(chuàng)建文明單位工作中，十分重視財(cái)稅干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè)和整體素質(zhì)的提高，通過(guò)多種形式加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。凡省財(cái)政廳、省地稅局、市委、市政府等組織的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，都積極按要求輸送人員參加，要求派送去培訓(xùn)的人員回單位后要將學(xué)習(xí)收獲、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)鑒定等以書面材料形式向局主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)的質(zhì)量。針對(duì)隨著我國(guó)改革開(kāi)放不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益完善，對(duì)財(cái)稅工作所帶來(lái)的變化更快、要求更高、工作更多、任務(wù)更重，政策法規(guī)不斷更新健全等實(shí)際，我局著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，本著普及大專，發(fā)展本科，重點(diǎn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的方針，鼓勵(lì)各位同志積極參加各種形式的學(xué)歷教育，從而提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。通過(guò)多層次、多渠道的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了全局干部職工的理論、業(yè)務(wù)水平，全局上下比學(xué)習(xí)、比能力、比業(yè)績(jī)、比奉獻(xiàn)的風(fēng)氣更加濃厚。組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)活躍干部職工，激發(fā)干部職工的積極性。我局積極響應(yīng)省財(cái)政廳、地稅局“遠(yuǎn)離酒桌、遠(yuǎn)離牌桌、遠(yuǎn)離塵囂，走近書桌、走近球桌、走近山水”號(hào)召，緊緊依靠黨、工、青、婦等組織，積極引導(dǎo)開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)，書畫協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、腰鼓隊(duì)、合唱團(tuán)等群眾性組織活動(dòng)頻繁，并取得顯著成績(jī)。__年，成功舉辦了市財(cái)稅系統(tǒng)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，承辦了省財(cái)稅系統(tǒng)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。通過(guò)組織一系列活動(dòng)，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑的良好氛圍。職工自發(fā)進(jìn)行羽毛球、乒乓球、健身操等體育活動(dòng)，使單位的文體活動(dòng)豐富多彩，文化生活有聲有色。幾年來(lái)，局積極開(kāi)展軍民共建、擁軍優(yōu)屬，熱心參加“八一”、“春節(jié)”擁軍慰問(wèn)活動(dòng)，全局干部職工熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，以支部為單位結(jié)對(duì)助學(xué)、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心。在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出了一批雙文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。成為干部職工學(xué)習(xí)的榜樣。
通過(guò)堅(jiān)持不懈地狠抓文明單位創(chuàng)建工作，使我局精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。機(jī)關(guān)面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序，處室之間比工作、比干勁、比貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)，為企業(yè)、為群眾、為基層提供服務(wù)成為全局人員的自覺(jué)追求。
盡管我們?cè)谖拿鲉挝粍?chuàng)建工作中取得了一定成績(jī)，但與市委要求相比，與兄弟單位相比還有一定差距，今后我們將更加努力，不斷將文明單位創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。通過(guò)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)把班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和整體工作提高到一個(gè)新的層次。
6、接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀范文
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過(guò)采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中、也明白禮儀對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性、作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)小伙伴都有他的重要性、有時(shí)候的一個(gè)微笑、一次鼓掌、一個(gè)眼神、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的溫暖。這也是檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)，良好的禮儀可能會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、有共同的奮斗目標(biāo)、共進(jìn)退、不達(dá)目的誓不罷休的精神。可見(jiàn)、良好的商務(wù)禮儀對(duì)我們生活、工作的重要性。
7、接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀范文
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
8、接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀范文
本學(xué)期我們新開(kāi)設(shè)了一門學(xué)科，《賓館服務(wù)禮儀》，通過(guò)了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了在賓館服務(wù)中，有很多情況下都要要講禮儀。
在現(xiàn)實(shí)生活中，隨時(shí)要用到禮儀，不僅在賓館服務(wù)中要講禮儀，在平時(shí)生活中，隨時(shí)要用到禮儀，生活中最常用的禮儀是：“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們賓館服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我還知道了賓館服務(wù)人員坐姿、站姿、走資的要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，我還知道了握手禮，鞠躬禮，擁抱禮的要求，所以說(shuō)這門學(xué)科對(duì)我是有很大的幫助，這令我比以前要有禮貌了，知道了什么是規(guī)則，在5000年的歷史中，禮儀是我國(guó)的重要標(biāo)志，所以我們被稱為禮儀之邦，回過(guò)頭來(lái)看看賓館的要求，想進(jìn)賓館工作，不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，而且還要有禮儀，如果我們跟一個(gè)人合作了一次，合作后就不管人家了，男人家下次可能不一定會(huì)與你合作，因?yàn)槟銓?duì)人太冷漠了，人家走時(shí)連再見(jiàn)都沒(méi)說(shuō)一聲，這樣不僅他不會(huì)跟你合作，甚至有可能要停業(yè)整頓，這是誰(shuí)都不想看到的結(jié)果。
當(dāng)我們真能在賓館做到管理層時(shí)，我們更因該遵循禮儀，例如：遞名片給客戶時(shí)要雙手，而且不能高傲，要做到人人平等，不能因?yàn)樽约旱木频瓿雒砸詾槭牵?dāng)別人和你交換名片時(shí)，不能能因?yàn)樽约旱墓净蚓频昝曧懚鴮?duì)其他級(jí)別較低或設(shè)備較差的公司或酒店不屑一顧，這樣是十分不禮貌的;同樣不能因?yàn)樽约旱墓净蛸e館的級(jí)別較低而不敢與其它高級(jí)的賓館或公司合作。
如果我們是賓館的管理層我們應(yīng)該：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
如果我們是賓館的服務(wù)人員，我們應(yīng)該：
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
一個(gè)學(xué)期的禮儀課差不多落下帷幕了，我們將在兩周后考試：但是通過(guò)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，這是一個(gè)很好的結(jié)果，我相信在不久的將來(lái)，我們將會(huì)是賓館的新一代管理人員。
雖然，我們的禮儀課件要落下帷幕了，但是，禮儀的學(xué)習(xí)并沒(méi)有結(jié)束，在日后工作的道路上，我們還是要找回禮儀，不僅是賓館要講禮儀，任何職業(yè)都有自己禮儀，所以禮儀與生活密不可分，沒(méi)有禮儀做什么職業(yè)都是不合適的。
賓館的服務(wù)禮儀包涵了太多，賓館服務(wù)禮儀對(duì)賓館的意義不是一篇文章就能說(shuō)的清的，但是賓館如果注重對(duì)賓館員工服務(wù)禮儀的培養(yǎng)，會(huì)取得意想不到的驚喜，也會(huì)為賓館贏得更多的利益!
9、文明禮儀總結(jié)優(yōu)秀范文
為全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，我們六2班進(jìn)行了文明禮儀教育活動(dòng)，要求全班學(xué)生從身邊的每一件小事做起，在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，學(xué)會(huì)關(guān)心他人、關(guān)心集體?，F(xiàn)在總結(jié)如下：
一、組織動(dòng)員、開(kāi)展活動(dòng)
充分利用國(guó)旗下講話、主題班會(huì)、宣傳欄等形式進(jìn)行“文明禮儀教育活動(dòng)月”動(dòng)員。自四月以來(lái)，從文明禮貌開(kāi)始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持學(xué)生從我做起，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺(jué)性。
我班積極響應(yīng)了這一號(hào)召，同學(xué)們積極行動(dòng)，黑板報(bào)都辦得多姿多彩;手抄報(bào)也是內(nèi)容豐富，樣式新穎;文明禮儀征文形式多樣，詩(shī)歌、故事、倡議書、讀后感等等各具特色，具有較高的質(zhì)量。
二、方法多樣、做活工作
對(duì)學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)之后，為了進(jìn)一步落實(shí)，我們六年級(jí)采取了一系列的教育措施，促使文明禮儀的形成。
1、建立監(jiān)督制。值日班長(zhǎng)和文明禮儀監(jiān)督員，負(fù)責(zé)班級(jí)的文明禮儀監(jiān)督工作，要求監(jiān)督員及時(shí)反饋文明禮儀活動(dòng)月中每天發(fā)生的現(xiàn)象，師生及時(shí)總結(jié)、及時(shí)反思，如讓學(xué)生每天反思自己一天的行為，見(jiàn)到老師是否問(wèn)好、同學(xué)之間是否友好相處、是否使用普通話、儀表是否端莊整潔、在家是否孝敬父母等。在反思中發(fā)現(xiàn)自己的不足，挖掘自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，老師也對(duì)孩子們的進(jìn)步及時(shí)的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，這樣促使每個(gè)孩子都能在反思中一天天的成長(zhǎng)，一天天規(guī)范自己的行為，人人爭(zhēng)做“講文明，有禮貌”的好孩子。
2、學(xué)習(xí)禮儀佳句。為把活動(dòng)落到實(shí)處，讓資源共享，每班要求學(xué)生利用課外時(shí)間搜集一些禮儀佳句，如不學(xué)禮，無(wú)以立;禮貌是人類共處的金鑰匙;善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害于戈兵等，利用課余時(shí)間師生相互交流，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的。
3、開(kāi)展“文明游戲在課間”活動(dòng)。要求學(xué)生在大課間休息時(shí)，同學(xué)之間的活動(dòng)要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團(tuán)結(jié)友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。
4、用寫、畫宣傳“文明禮儀”。一是組織“文明禮儀”教育征文活動(dòng)。每個(gè)班的學(xué)生四人一組，分為若干小組，每一個(gè)小組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織本組學(xué)生每周寫一篇有關(guān)班級(jí)“文明禮儀”現(xiàn)象的征文，從中選出2篇較好的征文送到“紅領(lǐng)巾廣播站”廣播;二是讓學(xué)生用自己的手繪畫班級(jí)的、校園內(nèi)的“文明禮儀”現(xiàn)象、制作以“文明禮儀”為主題的手抄報(bào)，各班師生共同評(píng)選，把選出的優(yōu)秀作品張貼到活動(dòng)展板上進(jìn)行宣傳，以此感染、陶冶學(xué)生，促使他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中講禮儀、講文明。
5、樹(shù)典型，激后進(jìn)。榜樣的力量是無(wú)窮的。平時(shí)老師注意做到“三勤”，即“腿勤、眼勤、嘴勤”，再加上監(jiān)督員的協(xié)助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班中禮貌突出的學(xué)生，并進(jìn)行表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，以達(dá)到用榜樣的力量來(lái)感化、激勵(lì)學(xué)生，讓那些表現(xiàn)不夠好的學(xué)生以他們?yōu)榘駱?，努力?zhēng)做講文明、懂禮貌的好少年，也以此鼓勵(lì)表現(xiàn)好的學(xué)生再接再厲，戒驕戒躁，使他們?cè)诙Y儀上再度升華
三、存在的問(wèn)題
1、有些學(xué)生，自制力差，容易出現(xiàn)反復(fù)。
2、個(gè)別同學(xué)對(duì)養(yǎng)成教育重視程度不夠，成效不夠顯著。
四、持之以恒，一抓到底
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過(guò)教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。對(duì)學(xué)生出現(xiàn)反復(fù)的現(xiàn)象，老師始終對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈。堅(jiān)持正面教育，注意樹(shù)立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動(dòng)他們。平時(shí)我要多注意跟蹤，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學(xué)，進(jìn)行及時(shí)的肯定。