《最新監(jiān)理個(gè)人工作計(jì)劃模板范文》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、最新監(jiān)理個(gè)人工作計(jì)劃模板范文
今年是本工程總工期的第二年，面臨的是主體結(jié)構(gòu)施工的艱巨任務(wù)，為做好本工程的監(jiān)理工作，做到盡心竭力，克服困難，創(chuàng)建優(yōu)良工程，在繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)本建設(shè)項(xiàng)目的合理控制工期和工程費(fèi)用的前提下，實(shí)現(xiàn)施工的質(zhì)量、安全、文明、環(huán)保，促進(jìn)監(jiān)理工作的廉潔、高效，提高投資效益及工程管理水平的前提下，一如既往地切實(shí)履行好監(jiān)理職責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)理作用，使施工監(jiān)理工作有組織、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行，現(xiàn)根據(jù)中通御景項(xiàng)目部、監(jiān)理組有關(guān)的項(xiàng)目管理辦法，結(jié)合本工程20xx年度施工計(jì)劃，特制訂20xx年度監(jiān)理工作計(jì)劃。
一、工程概述
本工程中通御景小區(qū)住宅樓土建工程，20xx年計(jì)劃施工日期為20xx年3月5日至11月15日，共計(jì)249天。主要工程量為部分地下車庫(kù)和主樓地上地下工程的主體結(jié)構(gòu)施工，包括1#、3#、5#樓的地上部分(±0.000)以上，6#、7#、9#樓的地下二層(-5.900)以上，8#、10#樓的地下一層(-3.030)以上及地下車庫(kù)的一部分的主體結(jié)構(gòu)工程的施工。本工程段重點(diǎn)以承重結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)鋼筋砼為主，以鋼筋和混凝土為主要施工材料，重點(diǎn)控制鋼筋、模板、砼等工程的施工質(zhì)量和施工安全。
二、監(jiān)理工作的目標(biāo)及指導(dǎo)思想
(一)監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)：
確保工期，節(jié)省投資，保證安全，工程質(zhì)量達(dá)到工程交工驗(yàn)收時(shí)促各施工單位逐項(xiàng)進(jìn)行整改，監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并保留相關(guān)資料。
(3)定期對(duì)質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以確保質(zhì)量保證資料得到及時(shí)的填報(bào)與簽認(rèn)。監(jiān)理部將規(guī)定各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時(shí)間和要求，不簽認(rèn)不合格資料，不積壓合格資料，確保工程交工時(shí)工程資料齊全，真實(shí)。
3、合同與造價(jià)控制
監(jiān)理部跟蹤計(jì)量，按施工合同組織工程計(jì)量審批工作。集中精力抓好工程的及時(shí)計(jì)量和支付審批工作。
4、安全文明管理
由項(xiàng)目監(jiān)理部確定各區(qū)安全生產(chǎn)與治理的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重點(diǎn)施工階段和部位，并對(duì)上述重點(diǎn)項(xiàng)目、階段和部位組織不定期的專項(xiàng)檢查。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)安全監(jiān)理人員和安全監(jiān)理資料管理人員，監(jiān)理部將進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時(shí)督促項(xiàng)目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作，消除安全生產(chǎn)隱患。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、監(jiān)理部將調(diào)整新思路，改變工作方法，對(duì)不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換，優(yōu)化人員配置。加強(qiáng)監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高：由監(jiān)理部統(tǒng)一組織，對(duì)國(guó)家規(guī)范和強(qiáng)制性條文進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。
2、實(shí)行交底制度
(1)隨著工程的逐步進(jìn)入交工階段，監(jiān)理部將按照各個(gè)工程的開展，進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量、安全交底工作，并以書面形式留存。
(2)交底內(nèi)容包括監(jiān)理范圍、工作程序、監(jiān)督要點(diǎn)、工作制度、監(jiān)理要點(diǎn)、管理手段、使用表格以及各級(jí)監(jiān)理人員的崗位職責(zé)。
五、合理化建議
將工程交工前的各項(xiàng)工作排成樹狀圖，合理安排關(guān)鍵工作，以免影響交工進(jìn)程。
2、最新監(jiān)理個(gè)人工作計(jì)劃模板范文
為了規(guī)范本駐地辦安全監(jiān)理活動(dòng)，確保本項(xiàng)目安全綜合管理體系的有效運(yùn)行，全面履行合同承諾，提高安全監(jiān)理水平，實(shí)現(xiàn)零事故安全目標(biāo)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，結(jié)合各標(biāo)段項(xiàng)目工程實(shí)際情況，特制定**監(jiān)理安全工作計(jì)劃如下：
1、工程開工前，審查各施工單位報(bào)上來(lái)的專項(xiàng)安全技術(shù)方案是否具有適用性、針對(duì)性，能否確保施工安全，是否符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
2、檢查施工單位的辦公駐地、工棚建設(shè)是否符合要求，有無(wú)相關(guān)安全設(shè)施。
3、審查施工單位的各項(xiàng)專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案是否有可操作性，并要求進(jìn)行演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急搶救能力。
4、查驗(yàn)施工單位進(jìn)場(chǎng)的特種設(shè)備情況，是否經(jīng)過檢驗(yàn)，是否過期，有無(wú)合格證件，其操作人員是否持有特種作業(yè)操作證，證件是否過期。
5、檢查施工單位的安全資質(zhì)(企業(yè)安全生產(chǎn)許可證)是否符合要求，是否在有效期以內(nèi)。
6、檢查施工單位的專職安全人員配備是否滿足合同總造價(jià)5000萬(wàn)元一名的要求，證件是否有效，人員是否到位。
7、檢查施工單位的“三寶”(即安全帽、安全帶、安)是具有“三證”(即生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、安全鑒定證)和檢驗(yàn)報(bào)告。
8、檢查施工單位的安全內(nèi)業(yè)資料是否完善，有不足、不妥之處予以指出，進(jìn)一步完善安全內(nèi)業(yè)資料。
9、檢查施工單位是否為民工購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)，有無(wú)建立農(nóng)民工檔案，有無(wú)拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。
10、嚴(yán)格督促施工單位按照工程造價(jià)1%投入安全經(jīng)費(fèi)，做到安全資金?？顚Ｓ茫瑖?yán)格挪作他用。
11、督促施工單位做好三級(jí)安全教育，保證進(jìn)場(chǎng)工人均受到相關(guān)安全知識(shí)教育。
12、督促施工單位做好安全教育、安全技術(shù)交底、安全隱患排查治理工作。
13、督促施工單位做好季節(jié)性安全技術(shù)措施，如防洪防汛、防雷電、防暑降溫、防寒防凍等安全措施。
14、督促施工單位完善施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工標(biāo)志標(biāo)牌。
15、檢查施工單位施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)安全隱患(主要重點(diǎn)橋梁孔樁開挖、抗滑樁開挖、隧道開挖支護(hù)、*防治、通風(fēng)措施、高邊坡安全防護(hù)等)，發(fā)現(xiàn)問題下達(dá)工作指示要求限期整改。
16、督促施工單位積極配合相關(guān)單位開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，如**全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)、“平安工地建設(shè)”活動(dòng)等等。
17、檢查施工單位的消防器材掛設(shè)是否到位，臨時(shí)用電搭接、布設(shè)是否符合規(guī)范要求。
18、對(duì)全體監(jiān)理人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，以便提高監(jiān)理人員的安全管理水平，能更好的監(jiān)理施工過程中的安全工作。
19、參加交通部主辦的相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)。
20、積極認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)安全生產(chǎn)方法的法律法規(guī)知識(shí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做到依法監(jiān)督。
3、最新監(jiān)理個(gè)人工作計(jì)劃模板范文
今年是本工程總工期的第二年，面臨的是主體結(jié)構(gòu)施工的艱巨任務(wù)，為做好本工程的監(jiān)理工作，做到盡心竭力，克服困難，創(chuàng)建優(yōu)良工程，在繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)本建設(shè)項(xiàng)目的合理控制工期和工程費(fèi)用的前提下，實(shí)現(xiàn)施工的質(zhì)量、安全、文明、環(huán)保，促進(jìn)監(jiān)理工作的廉潔、高效，提高投資效益及工程管理水平的前提下，一如既往地切實(shí)履行好監(jiān)理職責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)理作用，使施工監(jiān)理工作有組織、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行，現(xiàn)根據(jù)中通御景項(xiàng)目部、監(jiān)理組有關(guān)的項(xiàng)目管理辦法，結(jié)合本工程20xx年度施工計(jì)劃，特制訂20xx年度監(jiān)理工作計(jì)劃。
一、工程概述
本工程中通御景小區(qū)住宅樓土建工程，20xx年計(jì)劃施工日期為20xx年3月5日至11月15日，共計(jì)249天。主要工程量為部分地下車庫(kù)和主樓地上地下工程的主體結(jié)構(gòu)施工，包括1#、3#、5#樓的地上部分(±0.000)以上，6#、7#、9#樓的地下二層(-5.900)以上，8#、10#樓的地下一層(-3.030)以上及地下車庫(kù)的一部分的主體結(jié)構(gòu)工程的施工。本工程段重點(diǎn)以承重結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)鋼筋砼為主，以鋼筋和混凝土為主要施工材料，重點(diǎn)控制鋼筋、模板、砼等工程的施工質(zhì)量和施工安全。
二、監(jiān)理工作的目標(biāo)及指導(dǎo)思想
(一)監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)：
確保工期，節(jié)省投資，保證安全，工程質(zhì)量達(dá)到工程交工驗(yàn)收時(shí)促各施工單位逐項(xiàng)進(jìn)行整改，監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并保留相關(guān)資料。
(3)定期對(duì)質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以確保質(zhì)量保證資料得到及時(shí)的填報(bào)與簽認(rèn)。監(jiān)理部將規(guī)定各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時(shí)間和要求，不簽認(rèn)不合格資料，不積壓合格資料，確保工程交工時(shí)工程資料齊全，真實(shí)。
3、合同與造價(jià)控制
監(jiān)理部跟蹤計(jì)量，按施工合同組織工程計(jì)量審批工作。集中精力抓好工程的及時(shí)計(jì)量和支付審批工作。
4、安全文明管理
由項(xiàng)目監(jiān)理部確定各區(qū)安全生產(chǎn)與治理的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重點(diǎn)施工階段和部位，并對(duì)上述重點(diǎn)項(xiàng)目、階段和部位組織不定期的專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)安全監(jiān)理人員和安全監(jiān)理資料管理人員，監(jiān)理部將進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時(shí)督促項(xiàng)目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作，消除安全生產(chǎn)隱患。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、監(jiān)理部將調(diào)整新思路，改變工作方法，對(duì)不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換，優(yōu)化人員配置。加強(qiáng)監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高：由監(jiān)理部統(tǒng)一組織，對(duì)國(guó)家規(guī)范和強(qiáng)制性條文進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。
2、實(shí)行交底制度
(1)隨著工程的逐步進(jìn)入交工階段，監(jiān)理部將按照各個(gè)工程的開展，進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量、安全交底工作，并以書面形式留存。
(2)交底內(nèi)容包括監(jiān)理范圍、工作程序、監(jiān)督要點(diǎn)、工作制度、監(jiān)理要點(diǎn)、管理手段、使用表格以及各級(jí)監(jiān)理人員的崗位職責(zé)。
五、合理化建議
將工程交工前的各項(xiàng)工作排成樹狀圖，合理安排關(guān)鍵工作，以免影響交工進(jìn)程。
4、最新監(jiān)理個(gè)人工作計(jì)劃模板范文
一、監(jiān)理目標(biāo)：
嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，創(chuàng)造桓蓋線省樣板、示范工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經(jīng)驗(yàn)。
二、監(jiān)理工作重點(diǎn)：
1、自檢各個(gè)單項(xiàng)工程的開工條件，向駐地辦提供自檢資料;
2、對(duì)每道工序或工藝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量自檢，保證整個(gè)施工過程中材料、設(shè)備及施工質(zhì)量符合要求并獲得監(jiān)理工程師的認(rèn)可;
3、對(duì)施工過程中出現(xiàn)的缺陷及時(shí)采取措施;對(duì)安全事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)理工程師;
4、按規(guī)定的抽樣檢測(cè)頻率、時(shí)間、方法進(jìn)行取樣和試驗(yàn);
5、及時(shí)檢測(cè)工程各部的位置、標(biāo)高和幾何尺寸，提供資料報(bào)監(jiān)理工程師檢查，以獲得認(rèn)可;
6、對(duì)每道工序(工藝)或單項(xiàng)(單件)工程交工后進(jìn)行自檢和測(cè)定，配合監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收;
7、對(duì)每項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行規(guī)定的分析整理，建立質(zhì)量檔案，交工驗(yàn)收時(shí)提供詳實(shí)的施工資料。
8、審查承包人的工程進(jìn)度計(jì)劃(包括施工組織設(shè)計(jì))，提出書面建設(shè)報(bào)總監(jiān)辦審批。
9、檢查承包人的進(jìn)場(chǎng)材料
重要材料應(yīng)通過業(yè)主預(yù)招標(biāo)并由業(yè)主推薦。其它材料必須符合技術(shù)要求，不合格材料不得進(jìn)場(chǎng)。
10、審查承包人的施工機(jī)械設(shè)備
(1)進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備(包括計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備)的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、功率、出廠日期、完好率與投標(biāo)書所填列的是否符合。
(2)各種施工機(jī)械設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)及周轉(zhuǎn)計(jì)劃與工程進(jìn)度計(jì)劃的適應(yīng)性。
(3)各種施工機(jī)械設(shè)備的配套與滿足施工技術(shù)要求的適應(yīng)性。
(4)數(shù)量不足或不配套的施工機(jī)械設(shè)備，應(yīng)限期要求承包人補(bǔ)足進(jìn)場(chǎng);審驗(yàn)不合格的施工機(jī)械設(shè)備，應(yīng)限期撤離工地;承包人要求替代或更換機(jī)械設(shè)備，應(yīng)事先得到監(jiān)理工程師的同意。
三、質(zhì)量控制的基本步驟
駐地辦開工以前，向承包人提出一個(gè)對(duì)所有工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的程序及說(shuō)明，以供所有監(jiān)理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質(zhì)量控制工作程序化。質(zhì)量控制按以下流程進(jìn)行：
1、工程開工報(bào)告：工程開工報(bào)告應(yīng)表明材料、設(shè)備、勞力及現(xiàn)場(chǎng)管理人員等項(xiàng)的準(zhǔn)備情況，并提供放線測(cè)量、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、施工圖及施工方案等必要的基礎(chǔ)資料。
2、工程自檢報(bào)告：承包人的自檢人員按照駐地辦批準(zhǔn)的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序(工藝)完工后先進(jìn)行自檢。自檢合格后，申報(bào)駐地辦進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
3、工序檢查認(rèn)可：駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時(shí)進(jìn)行每道工序(工藝)完工后的檢查驗(yàn)收，對(duì)不合格的工序(工藝)指示承包人進(jìn)行缺陷修補(bǔ)或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收，后道工序不得進(jìn)行。
4、中間交工報(bào)告：當(dāng)組成一個(gè)工程的單位工程、分部或分項(xiàng)工程完工后，承包人的自檢人員應(yīng)再進(jìn)行一次系統(tǒng)的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測(cè)量和抽樣試驗(yàn)的結(jié)果提出交工報(bào)告。由駐地辦組織驗(yàn)收。自檢資料不全的交工報(bào)告，拒絕驗(yàn)收。
5、中間交工證書：對(duì)完工的分項(xiàng)工程進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢查驗(yàn)收，駐地辦作測(cè)量或抽樣試驗(yàn)，檢查合格后，駐地辦簽《中間交工證書》。未經(jīng)中間交工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的分項(xiàng)工程，不得交付下項(xiàng)工程使用或進(jìn)行下項(xiàng)工程項(xiàng)目的施工。
5、最新監(jiān)理個(gè)人工作計(jì)劃模板范文
一、信息管理
①不同單位的來(lái)往文函分別統(tǒng)一編號(hào)、登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見交于文件閱處人。并及時(shí)催促按期處理完畢。
②為方便編寫會(huì)議紀(jì)要，每次會(huì)議都按時(shí)出席，并做好記錄。因?yàn)榧o(jì)要是會(huì)議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會(huì)議紀(jì)錄。這中間涉及至口頭用語(yǔ)向?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會(huì)積極向同事們請(qǐng)教，爭(zhēng)取將工作做得趨于完善。
③監(jiān)理月報(bào)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來(lái)源于施工月報(bào)。在做月報(bào)之前，需要認(rèn)真的研究施工月報(bào)，其中的細(xì)節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實(shí)。
二、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制
①在事前控制中所做的工作
在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。
②在事中控制中所做的工作
針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄;對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對(duì)各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作
通過對(duì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會(huì)樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的，但是是不可預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅(jiān)持做好對(duì)施工單位的日常安全教育、
技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺(tái)帳及書面資料)，每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺(tái)帳存檔。
針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對(duì)存在的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對(duì)于工程施工建設(shè)過程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì)是應(yīng)該也必須做到“四勤”制：
眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問題);
腳勤(多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)、巡、查);
嘴勤(對(duì)發(fā)現(xiàn)問題要多講);
手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下過書面通知);
加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。
6、最新監(jiān)理個(gè)人工作計(jì)劃模板范文
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容及崗位職責(zé)履行情況
20XX年上半年，我主要參與了濰坊濱海開發(fā)區(qū)中央商務(wù)區(qū)軟基處理工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，下半年，主要參與了濰坊濱海旅游度假區(qū)人工沙灘工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
在這一年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作期間，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。
在施工過程中，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究找出問題的根源，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，杜絕類似問題再次發(fā)生。
針對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料(高強(qiáng)土工格柵、土工布、柵欄板、壓腳塊、踏步料石等)，按照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查，對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，對(duì)外觀質(zhì)量上不符合要求的禁止用入工程中。
針對(duì)工程關(guān)鍵部位施工時(shí)，提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄。
對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，令其整改直至合格，才能進(jìn)行下道工序施工。
對(duì)各施工過程中檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。
二、工作中的體會(huì)和感受
在監(jiān)理工作過程中，我通過對(duì)監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，深刻體會(huì)感受到作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無(wú)窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠(chéng)信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。明白監(jiān)理工作的重要性，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的各種問題，才能有效地開展工作，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，與施工單位搞好工作配合，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、今后的工作打算及個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見
作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)禁，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，熱衷于對(duì)工程問題處理方案的積累。
在今后的工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，加強(qiáng)對(duì)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問題，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。
四、對(duì)部門/公司的意見和建議
1、建議公司要對(duì)不同的員工進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，多招聘一些有職業(yè)資格證書又能獨(dú)當(dāng)一面的人才開展工作。
2、建議公司組織具有良好公關(guān)能力的人才，并組建成相關(guān)部門，應(yīng)對(duì)監(jiān)理行業(yè)的社會(huì)化、監(jiān)理招投標(biāo)的公開化、復(fù)合化。
7、最新個(gè)人能力提升工作計(jì)劃范文模板
現(xiàn)今社會(huì)的職場(chǎng)變幻莫測(cè)，雖然有無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大的。將自我培養(yǎng)成為一個(gè)專業(yè)素養(yǎng)高，綜合素質(zhì)好，適應(yīng)公司高速發(fā)展的員工，其重要性不言而喻。在平日日常工作中對(duì)自我進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)，確定計(jì)劃目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)做出行之有效的安排。到達(dá)與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，為自我訂下日常工作計(jì)劃，籌劃未來(lái)。加入狼海公司有半年多的時(shí)間，接下來(lái)的日常工作中，我就應(yīng)培養(yǎng)自我的管理潛力和創(chuàng)造思維的潛力和開拓精神。
一、自身潛力建設(shè)
1。加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的新東西運(yùn)用到日常工作中去，在日常工作中不斷的實(shí)踐和總結(jié)。
2。學(xué)會(huì)思考在日常工作中遇到的問題自我多想多問，跟大家多多交流，在交流和溝通中解決問題。
3。態(tài)度決定一切，端正自我的日常工作態(tài)度。
4。在日常工作中學(xué)會(huì)換位思考，站在公司的立場(chǎng)和同仁的立場(chǎng)上思考問題
5。禮貌形為，禮貌用語(yǔ)。見到公司的同仁基本的禮貌要有。
6。勇于展現(xiàn)自我，抓住機(jī)遇把握機(jī)遇。
7。三人行，必有我?guī)熝?擇其善者而從之，其不善者而改之;對(duì)大家做的好的地方加以學(xué)習(xí)，提升自我的日常工作潛力。
8。階段性目標(biāo)，完成本月公司制訂的100萬(wàn)目標(biāo)。
9。每月寫日常工作總結(jié)，總結(jié)上個(gè)月有什么好的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1。根據(jù)每個(gè)人的日常工作職責(zé)安排大家的日常工作，完成公司制訂的銷售業(yè)績(jī)。
2。努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，讓大家持續(xù)用心的日常工作態(tài)度，努力完成日常工作目標(biāo)。
3。大家在日常工作中做的好的地方給予鼓勵(lì)，做的不好的地方指出來(lái)，讓大家去修改，把日常工作更好的完成。
4。用心與其它小組進(jìn)行日常工作交流。
5。打破慣性思維，在日常工作中要?jiǎng)?chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏。
三、管理建設(shè)
1。加強(qiáng)自身的專業(yè)技術(shù)水平和管理方面的潛力
2。績(jī)效和考核方案帶大家學(xué)習(xí)，讓外推人員明白考核哪幾個(gè)方面，每個(gè)方面具體實(shí)施要求是什么;每個(gè)月小組完成目標(biāo)公開化。
3。分析網(wǎng)站各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。透過這些數(shù)據(jù)來(lái)安排下一步的日常工作方案。
8、最新個(gè)人能力提升工作計(jì)劃范文模板
20__年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，20__年緩緩到來(lái)。在過去一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然應(yīng)對(duì)，更多時(shí)候是束手無(wú)策，梳理凌亂思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不明白自我將來(lái)是什么樣貌，目前能做就是整裝待發(fā)迎接新一年。
為不斷地提高自我，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到應(yīng)盡職責(zé)，在不斷改善工作方式方法同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前工作需要，用心更新自我知識(shí)層次，特制訂計(jì)劃如下：
一、工作上
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成職工工資發(fā)放工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)憑證不付款。
4、完成2015年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室?guī)Ыo依據(jù)，及時(shí)繳納2015年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)科帶給保證金繳納申請(qǐng)書，協(xié)助辦理保證金收、付、退工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦各項(xiàng)工作。
二、學(xué)習(xí)上
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以貼合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，到達(dá)業(yè)務(wù)潛力全面提升。
2、結(jié)合工作實(shí)際，用心為晉升高級(jí)職稱做準(zhǔn)備。
三、生活上
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康身體才能更好地工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、持續(xù)良好心態(tài)、懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中細(xì)節(jié)問題，不斷進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自我
四、學(xué)習(xí)要求
1、端正思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)迫切需要，務(wù)必時(shí)刻提醒自我，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭職責(zé)。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、透過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)提高自身業(yè)務(wù)水平，豐富自我工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新源泉和動(dòng)力。透過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
在新一年里，我還需要在工作上更加用心主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有作用。
9、最新個(gè)人能力提升工作計(jì)劃范文模板
沒有計(jì)劃生活是盲目，凡事都務(wù)必有計(jì)劃，僅有那樣事情才能夠做得得心應(yīng)手，井井有條。很有必要給自我制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以使自我能更好適應(yīng)自身主角。作為人事專員，我主要負(fù)責(zé)薪酬核算，結(jié)合目前工作特點(diǎn)，從以下幾方面來(lái)談我個(gè)人提升計(jì)劃：
一、自身現(xiàn)狀分析
(一)優(yōu)勢(shì)分析
1、做事有耐心，有恒心，能夠有序處理繁瑣事情。
2、用心上進(jìn)、學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)。
3、遇事沉著冷靜、抗壓潛力較強(qiáng)。
(二)不足剖析
1、時(shí)間管理潛力較差。
2、E_CEL辦公軟件熟練程度一般。
3、邏輯思維潛力較差。
4、表達(dá)潛力較差，文筆一般。
二、個(gè)人潛力提升具體方案實(shí)施
(一)、合理安排利用時(shí)間，提高工作效率。
1、學(xué)會(huì)列清單，把自我要做每一件事情都寫下來(lái)，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自我手頭上任務(wù)。不要輕信自我能夠用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自我長(zhǎng)長(zhǎng)list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。
2、根據(jù)帕累托原則，就應(yīng)對(duì)每一天要做事情分清輕重緩急，對(duì)每一天要做事情做如下排序：A重要且緊急——?jiǎng)?wù)必立刻做。B緊急但不重要——僅有在優(yōu)先思考重要事情后，再來(lái)思考這類事。C重要但不緊急——只要是沒有前一類事壓力，就應(yīng)當(dāng)成緊急事去做，而不是拖延。D既不緊急也不重要——有閑工夫再說(shuō)。
3、每一天工作結(jié)束后對(duì)工作清單進(jìn)行回顧與檢查，透過回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。
(二)關(guān)于E_CEL應(yīng)用技能提升。
1、每一天花1-2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)資料有以下幾點(diǎn)：快捷操作與表單設(shè)計(jì)、常用函數(shù)、查找與比較、統(tǒng)計(jì)與匯總。
3、在工作中進(jìn)行實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
(三)關(guān)于邏輯思維潛力提升
1、在記憶方面提升
(1)在工作學(xué)習(xí)中，將各種信息、知識(shí)分門別類、有序地加以儲(chǔ)存(將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)為長(zhǎng)時(shí)記憶)，經(jīng)常性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化地整理，使知識(shí)記憶牢固，知識(shí)有序儲(chǔ)存，在具體思維過程中所需問題信息、背景知識(shí)就能被迅速檢索、有效地激活運(yùn)用。
(2)在對(duì)材料分析基礎(chǔ)上，用列表、提綱樹狀圖方式把知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，從而強(qiáng)化對(duì)知識(shí)理解與記憶。
2、在思維程序與策略方面提升：
熟練掌握思維程序化策略，在工作生活中，把自我置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。
(四)強(qiáng)化表達(dá)潛力，提高文筆水平
1、在工作生活中，自信、大膽、用心、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。
2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開展工作。
3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來(lái)，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。
總而言之，在以后工作生活中，嚴(yán)格要求自我，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人潛力!
10、最新個(gè)人能力提升工作計(jì)劃范文模板
201_年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，201_年緩緩到來(lái)。在過去的一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然應(yīng)對(duì)，更多的時(shí)候是束手無(wú)策，梳理凌亂的思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不明白自我將來(lái)是什么樣貌，目前能做的就是整裝待發(fā)迎接新的一年。
為了不斷地提高自我，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善日常工作方式方法的同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前日常工作的需要，用心更新自我的知識(shí)層次，特制訂計(jì)劃如下：
一、日常工作上
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成了職工工資發(fā)放日常工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成201_年度職工公積金申報(bào)及繳納日常工作。
5、根據(jù)辦公室?guī)Ыo依據(jù)，及時(shí)繳納201_年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)科帶給保證金繳納申請(qǐng)書，協(xié)助辦理保證金的收、付、退日常工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)日常工作。
二、學(xué)習(xí)上
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以貼合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，到達(dá)業(yè)務(wù)潛力全面提升。
2、結(jié)合日常工作實(shí)際，用心為晉升高級(jí)職稱做準(zhǔn)備。
三、生活上
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康的身體才能更好地日常工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、持續(xù)良好的心態(tài)、懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中的細(xì)節(jié)問題，不斷的進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自我
四、學(xué)習(xí)要求
1、端正思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)的迫切需要，務(wù)必時(shí)刻提醒自我，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的職責(zé)。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與日常工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與日常工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合日常工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、透過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平，豐富自我日常工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為日常工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。透過學(xué)習(xí)，有效解決在日常工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，日常工作有明顯推進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在日常工作上更加用心主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。
本事提升計(jì)劃（十六）：
個(gè)人提升計(jì)劃
作為人事專員，我主要負(fù)責(zé)薪酬核算，結(jié)合目前的日常工作特點(diǎn)，從以下幾方面來(lái)談我的個(gè)人提升計(jì)劃：
一、自身現(xiàn)狀分析
(一)優(yōu)勢(shì)分析
1、做事有耐心，有恒心，能夠有序的處理繁瑣的事情。2、用心上進(jìn)、學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)。3、遇事沉著冷靜、抗壓潛力較強(qiáng)。
(二)不足剖析
1、時(shí)間管理潛力較差。2、E_CEL辦公軟件熟練程度一般。3、邏輯思維潛力較差。4、表達(dá)潛力較差，文筆一般。
二、個(gè)人潛力提升具體方案實(shí)施
(一)、合理安排利用時(shí)間，提高日常工作效率。
1、學(xué)會(huì)列清單，把自我要做的每一件事情都寫下來(lái)，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自我手頭上的任務(wù)。不要輕信自我能夠用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自我長(zhǎng)長(zhǎng)的list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。
2、根據(jù)帕累托原則，就應(yīng)對(duì)每一天要做的事情分清輕重緩急，對(duì)每一天要做的事情做如下的排序：A重要且緊急——?jiǎng)?wù)必立刻做。B緊急但不重要——僅有在優(yōu)先思考了重要的事情后，再來(lái)思考這類事。C重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力，就應(yīng)當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。D既不緊急也不重要——有閑工夫再說(shuō)。
3、每一天日常工作結(jié)束后對(duì)日常工作清單進(jìn)行回顧與檢查，透過回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。
(二)關(guān)于E_CEL應(yīng)用技能的提升。
1、每一天花1-2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)的資料有以下幾點(diǎn)：快捷操作與表單設(shè)計(jì)、常用函數(shù)、查找與比較、統(tǒng)計(jì)與匯總。
3、在日常工作中進(jìn)行實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
(三)關(guān)于邏輯思維潛力的提升
1、在記憶方面的提升
(1)在日常工作學(xué)習(xí)方面中，將各種信息、知識(shí)分門別類、有序地加以儲(chǔ)存(將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)為長(zhǎng)時(shí)記憶)，經(jīng)常性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化地整理，使知識(shí)記憶牢固，知識(shí)有序的儲(chǔ)存，在具體思維過程中所需的問題信息、背景知識(shí)就能被迅速檢索、有效地激活運(yùn)用。
(2)在對(duì)材料分析的基礎(chǔ)上，用列表、提綱樹狀圖的方式把知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，從而強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解與記憶。
2、在思維的程序與策略方面的提升：
熟練掌握思維的程序化策略，在日常工作生活中，把自我置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。
(四)強(qiáng)化表達(dá)潛力，提高文筆水平
1、在日常工作生活中，自信、大膽、用心、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教。
2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將日常工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開展日常工作。
3、用心收集素材，將優(yōu)美文章或段落摘錄下來(lái)，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。
總而言之，在以后的日常工作生活中，嚴(yán)格要求自我，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人潛力!
11、最新客服個(gè)人工作計(jì)劃范文模板
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20XX年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20XX年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
二、部門使命
是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它透過規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
三、部門年度工作計(jì)劃
部門一級(jí)職能
20XX年重點(diǎn)工作資料
(工作資料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20XX年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)
每季度末編制《20XX年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。
客戶關(guān)系管理
擬定項(xiàng)目開盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開盤前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開盤狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開盤計(jì)劃
客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：
(1)每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說(shuō)明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。
(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象
(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴資料，對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理。
開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20XX年第4季度
根據(jù)《20XX年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20XX年客戶滿意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施。
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每一天進(jìn)行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告。(全年)
各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門通報(bào)。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對(duì)于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。
在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶群眾投訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生。20XX年6月—9月
根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。
透過建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶的利益，每日專人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。
其他綜合性工作
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門員工進(jìn)行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，到達(dá)提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。(每季度培訓(xùn)一次)
初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫(kù)。
根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶服務(wù)中心各類重要信息文件進(jìn)行存檔、備案，存檔、備案率100%