《餐飲工作計(jì)劃書精選集錦》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、餐飲工作計(jì)劃書精選集錦
一、計(jì)劃制定
(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。
(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。
(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識;
二、 菜肴管理
(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。
(2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。
(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤，在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會，便于增加營業(yè)額。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
(1)每天早晨履行晨會;晨會時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。
(2)每周開管理組會議;總結(jié)門店經(jīng)營情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門店經(jīng)營管理。
(3)周月不定時(shí)培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn)，打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應(yīng)對高峰期的人流量。
2、方案計(jì)劃書精選集錦
一、活動(dòng)時(shí)間：20____年4月11日(周五)—13日(周日)
二、活動(dòng)地點(diǎn)：惠州南昆山大觀園戶外拓展基地
三、參與人員：協(xié)會全體會員
四、組織方式：以分會為單位，由各分會長牽頭，各分會秘書處負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)、報(bào)名和組織工作
五、活動(dòng)日程及內(nèi)容
4月11日(周五)
下午2：00集中出發(fā)
下午5：30到達(dá)南昆山并入住
下午6：30就餐、交流
4月12日(周六)
上午08：30早餐
上午09：00進(jìn)行拓展
中午12：00午餐，稍作休息
下午2：00關(guān)于協(xié)會發(fā)展交流會
下午6：30晚餐、交流
4月13日(周日)
08：00早餐
09：00分享會(每個(gè)會員自備企業(yè)PPT進(jìn)行介紹)12：00午餐
14：00返深
六、活動(dòng)費(fèi)用：1400元/人+會議室等(按實(shí)際報(bào)名情況再定)(協(xié)會承擔(dān)所有相關(guān)費(fèi)用)
七、其他事項(xiàng)：
1、參加活動(dòng)人員原則上集中乘坐大巴車，統(tǒng)一前往;有特殊情況需自駕車前往的，請于當(dāng)天下午6點(diǎn)鐘前到達(dá)目的地;
2、若需要請假的會員，務(wù)必派一名公司高管代表參加活動(dòng)，并做好企業(yè)介紹、分享的準(zhǔn)備。
3、本次活動(dòng)為協(xié)會集體活動(dòng)，請各分會高度重視，精心組織，認(rèn)真做好報(bào)名發(fā)動(dòng)組織工作。
3、方案計(jì)劃書精選集錦
一、現(xiàn)狀分析：
____鎮(zhèn)幼兒園現(xiàn)為現(xiàn)代化幼兒園，該園占地面積大、綠化條件好，具有濃郁的鄉(xiāng)土特色，各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備完善，管理也規(guī)范化、人性化，教科研工作正常有序地開展。有供教學(xué)、辦公使用的先進(jìn)設(shè)備，各班配有電視機(jī)、影碟機(jī)、錄音機(jī)、投影儀等教學(xué)和生活設(shè)備，戶外有大型組合式兒童玩具、戲水池、沙池、種植園等，全園的教玩具配置均己達(dá)到《幼兒園工作規(guī)程》的標(biāo)準(zhǔn)。在社會上獲得了不錯(cuò)的反響，幼兒園的新生入園率一直較高。
需要加強(qiáng)的方面：1、幼兒園由于經(jīng)費(fèi)緊張，幼兒人數(shù)較多，教師外出學(xué)習(xí)的次數(shù)與人次得不到保證;2、農(nóng)村幼兒園教研活動(dòng)開展少，教師展示、鍛煉機(jī)會更少，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提高緩慢;3、農(nóng)村幼兒家長教育觀念存在偏差，幼兒園存在小學(xué)化、成人化傾向。
二、工作目標(biāo)：
制訂本計(jì)劃的目的是將我園省級示范性幼兒園一流的教育資源、先進(jìn)的教育理念帶給她們，帶動(dòng)該園共同進(jìn)步。擬采用送教下鄉(xiāng)、專題講座、示范觀摩等方法，在教育管理、教育理念、物質(zhì)材料上為她們提供幫助。
三、具體措施：
1、重在行動(dòng)，將三方面的支持落到實(shí)處。
一是物質(zhì)支持。堅(jiān)持“硬件量力、軟件盡力”的原則，本著“互惠雙贏”的理念，園所之間互通有無，相互給予，相互促進(jìn)。對幼兒園各類規(guī)章制度、計(jì)劃及保健安全工作等方面作認(rèn)真的指導(dǎo)。將如何利用廢舊物品自制教玩具作為重點(diǎn)來實(shí)施。
二是理論支持。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)、備課方面給予具體的幫助和指導(dǎo)。到農(nóng)村幼兒園進(jìn)行課改培訓(xùn)，開展講座、研討等雙向交流活動(dòng)。每學(xué)期組織一次觀摩課活動(dòng)。
三是活動(dòng)支持。歡迎該幼兒園的同行們來我園參觀、進(jìn)行跟班活動(dòng)。
2、堅(jiān)持“本色”與“特色”共發(fā)展。
立足實(shí)際，因地制宜，不主張“模仿”、“同化”，而注重發(fā)揮該園自身鄉(xiāng)土特色，利用自然資源，豐富園所內(nèi)涵。為活動(dòng)角的布置、教玩具的準(zhǔn)備、活動(dòng)場地的選擇、活動(dòng)形式的確定出謀劃策，注重就地取材，既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。
3、率先示范，有效發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源作用。
樹立自身形象，努力為農(nóng)村幼師上好觀摩課，開好教研會。邀請?jiān)搱@教師前來參觀，指導(dǎo)她們合理開展幼兒園一日活動(dòng);組織年青骨干教師送教下鄉(xiāng)，真誠地送去先進(jìn)的教育理念和教育教學(xué)方法;深入班級進(jìn)行隨堂聽課和作課后反思指導(dǎo);親自上示范課，幫助她們解決活動(dòng)中的難點(diǎn)重點(diǎn)問題，鼓勵(lì)她們多利用直觀教具開展教育教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)她們大膽開展教育實(shí)踐，并寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中。
4、班級計(jì)劃書精選集錦
為認(rèn)真貫徹全院教學(xué)工作中加強(qiáng)班級學(xué)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我班學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極發(fā)揮學(xué)生在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的主體地位，把學(xué)風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，抓出成效，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班級和學(xué)習(xí)型寢室，按照學(xué)院和系部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和要求，工管0922班提出本學(xué)期的學(xué)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃。
總體目標(biāo)：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班級和學(xué)習(xí)型寢室。
1·把學(xué)生的主要精力引導(dǎo)到學(xué)習(xí)中去，營造熱愛學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的氛圍。
2·使整班的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，精神面貌積極向上，志向高遠(yuǎn)，作風(fēng)踏實(shí)。
3·引導(dǎo)同學(xué)掌握一套適合自己的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)一步適應(yīng)大學(xué)生活的學(xué)習(xí)。
4·形成自主學(xué)習(xí)，探索研究競爭合作的學(xué)風(fēng)，形成誠信體系，杜絕考試作弊，作業(yè)抄襲，無故缺席遲到早退現(xiàn)象。
為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，因此我班班委會召開討論了學(xué)風(fēng)建設(shè)月方案的會議，并得出計(jì)劃如下：
一、開展“尋找人生真諦”主題報(bào)告會議
為了培養(yǎng)同學(xué)們正確的人生觀、價(jià)值觀、時(shí)間觀，讓同學(xué)們在正確的、積極的思想指導(dǎo)下實(shí)踐進(jìn)取。，增進(jìn)同學(xué)之間的相互了解，以達(dá)到知己知彼，增進(jìn)溝通相互幫助的目的。讓同學(xué)們認(rèn)清現(xiàn)狀，做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，樂觀向上的優(yōu)秀大學(xué)生，能夠適應(yīng)新環(huán)境，被社會認(rèn)可的進(jìn)步青年，無論走向世界何處，都能貢獻(xiàn)一己之力的現(xiàn)代化新型人才。
二、開展“學(xué)風(fēng)，我最雷”競答、文藝活動(dòng)
使同學(xué)更加清晰的明白學(xué)生手冊的相關(guān)內(nèi)容，并且提高每個(gè)人的展現(xiàn)能力與表達(dá)能力，促進(jìn)同學(xué)們的交流與共同進(jìn)步，主要讓同學(xué)們明白做人的簡單道理，體會控制自制力的好處，使得同學(xué)們將學(xué)風(fēng)建設(shè)更加貫徹于平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中。
三、組織全班同學(xué)觀看英文原版影片
由于平時(shí)我們大家不怎么能聽到“正宗”的英文，說的也大多是不純正的英語，通過觀看英語原版電影，可以讓大家聽到純正的英語，改正平時(shí)發(fā)音上的問題，增強(qiáng)我們的口語以及聽力能力。并且可以讓我們多了解外國文化，更加強(qiáng)我們學(xué)習(xí)英語的興趣。
四、開展“英語猜猜看，記憶大比拼”競賽活動(dòng)
目的在于培養(yǎng)大家對英語學(xué)習(xí)的濃厚興趣，堅(jiān)定大家學(xué)英語的信心，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為四、六級考試奠定基礎(chǔ)。并且在競賽中，團(tuán)結(jié)合作必不可少，有利于提高班集體的凝聚力。
五、開展“正確面對網(wǎng)游，專注學(xué)習(xí)，贏得未來”專題研討會
使得同學(xué)們真正認(rèn)識到網(wǎng)游的兩面性，防止自身沉迷于其中不能自拔。將網(wǎng)游真正的變成我們放松的手段，而不是我們?yōu)橹畡诶鄣膶ο?。使得同學(xué)們認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，為了自己的美好未來，真真切切的把主要精力投入到學(xué)習(xí)中去。
在學(xué)風(fēng)建設(shè)月結(jié)束后對我班的本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，請班級部分同學(xué)書寫對參加本次活動(dòng)的感受并提出意見和建議，以便下次改進(jìn)。把活動(dòng)的成果以文章和圖片的形式展示給大家，并上交成果材料匯總冊。
5、高考計(jì)劃書精選集錦
1.晚上一定要保證睡眠。
2.上課聽好課(不要只顧著記筆記，聽明白其實(shí)更重要)
3.哪不懂，這些就是今天自己要消化的東西。
4.晚上不用苦命的熬夜!
5.每個(gè)周末都要把這周的知識，哪怕是草草的，也要過一遍。
好的學(xué)習(xí)成績，在于好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 學(xué)習(xí)規(guī)律
要想分配好學(xué)習(xí)時(shí)間就要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃!!!!這是相當(dāng)重要的!!!
①學(xué)習(xí)計(jì)劃主要是計(jì)劃對空余時(shí)間的利用。這個(gè)時(shí)間一般規(guī)定兩件事：補(bǔ)課和提高。
②列出具體任務(wù)，然后把學(xué)習(xí)任務(wù)具體分配到每一周、每一天去，再計(jì)算一下，每天可以有多少學(xué)習(xí)時(shí)間，每項(xiàng)內(nèi)容大致需要花費(fèi)多少時(shí)間。計(jì)劃中一定要安排嚴(yán)格的、足夠數(shù)量的基本功訓(xùn)練，力戒好高騖遠(yuǎn)。
③檢查效果，及時(shí)調(diào)整：每個(gè)計(jì)劃執(zhí)行到結(jié)束或執(zhí)行一個(gè)階段后，就應(yīng)當(dāng)檢查一下效果如何。如果效果不好，就要找原因，進(jìn)行必要的調(diào)整。檢查內(nèi)容是：是不是基本按計(jì)劃去做?計(jì)劃任務(wù)是否完成?學(xué)習(xí)效果如何?沒完成計(jì)劃的原因是什么?什么地方安排太緊?哪些環(huán)節(jié)安排輕松?等等。通過檢查后，再修訂計(jì)劃，改變不科學(xué)、不合理的地方。
④不要貪心，要注意留出空余時(shí)間。一張一弛，文武之道，計(jì)劃制定時(shí)，也要考慮吃飯、睡覺、休息、娛樂、體育鍛煉等活動(dòng)時(shí)間。
⑤靈活調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃：確定計(jì)劃后，就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，但在學(xué)習(xí)中，根據(jù)實(shí)際情況靈活安排，不可過于拘泥。注意和同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得，向老師請教學(xué)習(xí)方法，及時(shí)充實(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。
6、餐飲工作計(jì)劃書精選集錦
1.在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
2.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況，向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.加強(qiáng)公關(guān)意識，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。
5.熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
6.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。
7.作好每位員工的考勤排休工作，嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會議，要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并親自上臺服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。
10.加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門經(jīng)理/主任反映。
11.檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。
12.定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具，制定使用保管制度，有問題及時(shí)向部門經(jīng)理/主任匯報(bào)。
13.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
14.召開班前班后會議，落實(shí)每天工作計(jì)劃。
15.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。
16.積極完成上級經(jīng)理交派的其他任務(wù)。
有系統(tǒng)，有效率地完成工作的目標(biāo)。在時(shí)間，人員，材料，設(shè)備，資金(成本)等方面得到更好的保證。
7、餐飲工作計(jì)劃書精選集錦
我們要想不斷提高工作能力，在工作中制定好工作計(jì)劃是很有必要的。工作計(jì)劃對我們下一階段的工作有著指導(dǎo)作用，讓我們的工作有目標(biāo)的進(jìn)行。接下來讓我們一起看看文章餐飲服務(wù)員工作計(jì)劃范文。
(一) 班前準(zhǔn)備工作
1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二) 班中接待
1、 熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。
班前會后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時(shí)間，跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽證明方可退菜。
(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭取時(shí)間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時(shí)必須核對點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時(shí)按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火災(zāi)隱患”，做到安全防范。
在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。
餐飲服務(wù)員工作計(jì)劃(酒店餐廳服務(wù)員工作流程)
(一) 班前準(zhǔn)備工作
1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二) 班中接待
1、 熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。
班前會后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時(shí)間，跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽證明方可退菜。
(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭取時(shí)間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時(shí)必須核對點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
8、政治計(jì)劃書精選集錦
一、指導(dǎo)思想
以課程改革為導(dǎo)向,以提高教學(xué)成績和學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力為目的,以新的課程標(biāo)準(zhǔn)為軸心,著力從學(xué)生成長,發(fā)展與生活實(shí)際出發(fā),從學(xué)生思想品德發(fā)展的現(xiàn)狀、問題和需要出發(fā),教育學(xué)生做負(fù)責(zé)任的公民,生有意義的生活,從而培養(yǎng)出一代“四有”新人。
二、教材分析:
《思想品德》九年級(全一冊)教材共分四單元十課,設(shè)計(jì)了28個(gè)框。從總的思路來看,第一單元“承擔(dān)責(zé)任服務(wù)社會”開門見山,讓學(xué)生在正確認(rèn)識個(gè)人與集體、社會關(guān)系的基礎(chǔ)上,感悟?qū)ψ约?、對家庭、對集體、對社會所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,增強(qiáng)責(zé)任意識,做一個(gè)負(fù)責(zé)任的公民。第二單元“了解祖國愛我中華”,從作為一個(gè)中國公民所應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任和肩負(fù)的使命這一邏輯角度與第一單元相承接,引導(dǎo)學(xué)生從自己的實(shí)際生活出發(fā),了解我們偉大祖國的基本國情、基本國策、博大精深的文化和生生不息的民族精神,增進(jìn)對社會主義祖國的熱愛之情。從大的邏輯來看,第三單元“融入社會肩負(fù)使命”也是從責(zé)任與使命這一角度切入的。如果說第二單元主要是從宏觀的角度進(jìn)行概略性的描繪,第三單元?jiǎng)t從政治生活、經(jīng)濟(jì)生活與文化生活三個(gè)維度作具體的介紹,幫助學(xué)生了解我國的基本經(jīng)濟(jì)制度、基本政治制度和中國特色社會主義文化建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容,以利于學(xué)生更好地參與社會生活。第四單元“滿懷希望迎接明天”,從社會與個(gè)人兩個(gè)角度,引導(dǎo)學(xué)生確立共同理想和個(gè)人理想,并為之艱苦奮斗、有所作為,把個(gè)人的前途命運(yùn)與祖國的前途命運(yùn)自覺地結(jié)合起來。這樣,全書四個(gè)單元貫穿“責(zé)任與使命”這一核心價(jià)值觀,凸顯“承擔(dān)社會責(zé)任迎接希望明天”這一主題。
三、學(xué)情分析:
該年級學(xué)生的基礎(chǔ)一般,有的學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高,自覺性比較弱,所以這給教學(xué)帶來了一定難度。但也有優(yōu)勢,就是思維比較活躍,加之本學(xué)期學(xué)習(xí)的一些知識,和現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系較緊密,學(xué)生比較感興趣,容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。作為教師也要嚴(yán)格要求學(xué)生、控制組織好課堂紀(jì)律,改進(jìn)教學(xué)方法,使學(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),爭取一部分學(xué)習(xí)不認(rèn)真,成績較差學(xué)生,要做好他們的轉(zhuǎn)化工作,面對全體學(xué)生一個(gè)也不能放棄,在教學(xué)中體現(xiàn)以人為本的觀念,力爭明年升學(xué)考試成績又上一個(gè)臺階。
四、教學(xué)目標(biāo)
使學(xué)生在正確認(rèn)識個(gè)人與集體、社會關(guān)系的基礎(chǔ)上,感悟?qū)ψ约骸彝?、對集體、對社會所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,增強(qiáng)責(zé)任意識,做一個(gè)負(fù)責(zé)任的公民。引導(dǎo)學(xué)生從自己的實(shí)際生活出發(fā),了解我們偉大祖國的基本國情、基本國策、博大精深的文化和生生不息的民族精神,增進(jìn)對社會主義祖國的熱愛之情。幫助學(xué)生了解我國的基本經(jīng)濟(jì)制度、基本政治制度和中國特色社會主義文化建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容。引導(dǎo)學(xué)生確立共同理想和個(gè)人理想,并為之艱苦奮斗、有所作為,把個(gè)人的前途命運(yùn)與祖國的前途命運(yùn)自覺地結(jié)合起來。
五、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn):
教學(xué)重點(diǎn):探討個(gè)人與國家和社會的關(guān)系。
教學(xué)難點(diǎn):培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
六、教學(xué)措施:
1、在教學(xué)中要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、教學(xué)方式,采用“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、聯(lián)系學(xué)生和本校的實(shí)際,面向豐富多彩的社會生活,選取學(xué)生關(guān)注的話題和案例,特別是學(xué)生身邊發(fā)生的事例,與學(xué)生共同分析和討論,正面積極的引導(dǎo)學(xué)生,以提高學(xué)生明辨事非的能力,樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
3、教師的角色是學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴,主要任務(wù)是完成引導(dǎo)和點(diǎn)撥任務(wù)。教師要教會學(xué)生學(xué)
習(xí)的方法,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng),做學(xué)習(xí)的主人。
4、注意引導(dǎo)學(xué)生的情感體驗(yàn)和道德、法律實(shí)踐。在教學(xué)中關(guān)注學(xué)生,發(fā)揮學(xué)生特長,挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力。
5、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)積極性,以學(xué)生為中心開展教學(xué),樹立為學(xué)生的終身服務(wù)的教學(xué)思想;
6、采用互動(dòng)式教學(xué),注重學(xué)生的全面發(fā)展,活躍課堂,激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí);
7、扎實(shí)基礎(chǔ)、突出重點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)意志,能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
8、充分運(yùn)用新課程理念,加強(qiáng)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),注重教學(xué)的過程和方法,知識和能力,情感態(tài)度和價(jià)值觀的三維目標(biāo)的落實(shí)。
9、加強(qiáng)對后進(jìn)學(xué)生的檢查和督促工作。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。
10、單元有小結(jié),期中期末有總結(jié),堅(jiān)持單元、期中、期末檢測,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。
9、個(gè)人工作計(jì)劃書精選總結(jié)范文集錦
在過去的日子里，對剛成立二年多的____有限公司__分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，
10、個(gè)人工作計(jì)劃書精選總結(jié)范文集錦
一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年，中國將會有世界各國人士因奧運(yùn)會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
九月份的工作計(jì)劃：
1、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語隨便說”的活動(dòng)(以茶花會的形式)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)。
4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。
4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。
十一月份的工作計(jì)劃：
1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。
2、協(xié)助營銷部門做好會議與團(tuán)隊(duì)的接待。
3、計(jì)劃在本月下旬對全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。
十二月份的工作計(jì)劃：
1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計(jì)劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會。
3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識。
4、總結(jié)20__年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)行通報(bào)，對表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰。
5、根據(jù)20__年的工作，擬定好20__年的工作計(jì)劃呈總辦。
要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
同時(shí)本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌!
11、個(gè)人工作計(jì)劃書精選總結(jié)范文集錦
20__年繼20__年金融危機(jī)后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個(gè)市場低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
12、個(gè)人工作計(jì)劃書精選總結(jié)范文集錦
銷售人員作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的主體，如何結(jié)合實(shí)際的銷售情況，制定相應(yīng)的薪酬制度對銷售人員進(jìn)行激勵(lì)，是每一個(gè)企業(yè)管理者都必須面對的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。下面是我個(gè)人20__年工作計(jì)劃：
一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每月要增加3個(gè)以上的新客戶。
2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
11、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。