《酒店工作總結(jié)與計(jì)劃范文大全精選合集》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、酒店工作總結(jié)與計(jì)劃范文大全精選合集
x月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)根據(jù)部門x月份的工作情況將部門工作做如下總結(jié)：
本月部門的主題活動(dòng)為員工關(guān)心月，將如何提高對(duì)員工的關(guān)心作為本月的日常工作，通過(guò)解決員工工作和生活中的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，并找員工談心，一些從實(shí)際出發(fā)。另外，本月企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度銷售任務(wù)目標(biāo)和分解，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性。
一、銷售部工作
1、市場(chǎng)調(diào)研，x月1日銷售價(jià)格的調(diào)整。
2、更新賓館網(wǎng)絡(luò)圖片。
3、宣傳推廣：早餐、會(huì)議室、洗衣房、接送機(jī)服務(wù)。
4、制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品。
5、微信信息推廣。
6、統(tǒng)計(jì)8月份訂房中心返傭。
7、催繳雅高達(dá)賬款。
8、審核統(tǒng)計(jì)日審單據(jù)。
9、訂房中心客人轉(zhuǎn)換。
10、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
二、前廳部工作
1、針對(duì)五一旺季，對(duì)前臺(tái)各員工進(jìn)行了銷售技巧的培訓(xùn)，合理利用三角關(guān)系進(jìn)行售房，以更好的開(kāi)展工作。
2、早餐推出，前廳部大力宣傳，不僅加大了我們的營(yíng)業(yè)收入，也在我們售房時(shí)起到了很好的輔助作用。
3、配合好公安部門臨檢工作。
4、對(duì)前廳部各工作進(jìn)行檢查并提出要求，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
5、新增服務(wù)：洗衣機(jī)、車隊(duì)，做好宣傳工作。
6、合理售房，房?jī)r(jià)靈活掌握，在保證收入的同時(shí)，提高出租率。
7、組織好每周一前廳部例會(huì)，聽(tīng)取員工的合理化建議，及時(shí)反映近期情況，及時(shí)解決。
8、為更好的開(kāi)展工作，與客房部溝通有償物品的事宜。
9、與銷售部配合好銷售，多聽(tīng)合理化建議，提高銷售技巧。
10、試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。
三、客房部工作
1、棉織品的分配及樓層更換工作。
2、完成了文晟、文苑的窗軌及陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生工作。
3、為方便樓層員工，規(guī)范了樓層棉織間及庫(kù)房的棉織配量。
4、東地下室客房整理完畢。
5、加強(qiáng)了員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)。
6、完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的計(jì)劃衛(wèi)生。
7、完成了客房宿舍調(diào)整。
8、完成了鋪床及客房業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。
9、文晟文苑新增客房消費(fèi)商品。
四、工程部工作
1、完成了文苑西地下室的改造裝修。
2、完成了文苑11F辦公室的改造裝修。
3、完成了文苑消毒間的改造裝修。
4、完成了文苑客房小庫(kù)房架子的制作。
5、對(duì)文苑LED顯示屏進(jìn)行了維修及更換顯卡，重新制定程序。
6、對(duì)文苑20__、2210、2212房進(jìn)行了改造。
7、對(duì)文晟11F辦公室進(jìn)行了改造。
8、完成了文晟、文苑客房門鎖的更換及梯禁的安裝。
9、對(duì)文晟、文苑客房新舊空調(diào)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
10、文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機(jī)安裝。
五、保衛(wèi)部工作
1、負(fù)責(zé)兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營(yíng)安全的前提，保安部在日常的工作中始終對(duì)賓館的重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)巡邏一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，并通知賓館工程部。以確保安全無(wú)事故。
2、認(rèn)真做好工作記錄，開(kāi)好每天的晨會(huì)，認(rèn)真開(kāi)包檢查。
3、在五月份旅游旺季的到來(lái)，我們對(duì)院內(nèi)的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語(yǔ)言、動(dòng)作、行為有效的保證車輛出入有序，對(duì)閑雜人員，可疑人員進(jìn)行盤問(wèn)，確保兩賓館的正常經(jīng)營(yíng)，提供服務(wù)。
4、參加了東城區(qū)住宿業(yè)安全工作大會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容給員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
5、根據(jù)派出所相關(guān)規(guī)定和安排，對(duì)兩賓館11樓加強(qiáng)管理，做到了人走門關(guān)。
6、在五月旅游旺季人員流動(dòng)較大，我們加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查及維護(hù)，保證24小時(shí)監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理。
7、每半月組織一次消防設(shè)施設(shè)備的自查，對(duì)消火栓、應(yīng)急燈、指示牌、滅火器、防火門等進(jìn)行檢查維護(hù)，保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
總的講，我們兩賓館成績(jī)是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。
2、酒店工作總結(jié)與計(jì)劃精選范文總結(jié)大全
__酒店于__年X月X日試營(yíng)業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作，重點(diǎn)開(kāi)展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。
一、酒店人力資源現(xiàn)狀
酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。
人員結(jié)構(gòu)狀況(截止20__年__月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部__1人、餐飲部207人、市場(chǎng)營(yíng)銷部22人、財(cái)務(wù)部33人、采購(gòu)與監(jiān)督部7人、人力資源部__人、工程部35人、安全部31人。基本上滿足了酒店日常運(yùn)作的需要。
酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級(jí)別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理__人，副經(jīng)理6人，平均年齡37、9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏族等__個(gè)少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷(含在讀)1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷__6人，中專學(xué)歷78人。
二、20__年人力資源管理工作總結(jié)
20__年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員工的共同努力下，強(qiáng)化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強(qiáng)培訓(xùn)，初步建立了__酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
(一)積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。
人力資源部門是貫徹執(zhí)行國(guó)家、酒店勞動(dòng)、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年人力資源部陸續(xù)到崗__人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒(méi)有酒店管理經(jīng)驗(yàn)，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)以及員工培訓(xùn)等方面的知識(shí)，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對(duì)比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日常化，部門內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。
(二)完善各項(xiàng)人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。
為了進(jìn)一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運(yùn)作需要，并確使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，本部制定出臺(tái)了一系列符合酒店實(shí)際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;收集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點(diǎn)崗位職責(zé);完善人力資源部人事管理SOP66項(xiàng)、培訓(xùn)管理SOP27項(xiàng)，人力資源部全年累計(jì)發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。
(三)拓寬招聘渠道，為酒店開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)提供人力保證。
酒店截止到__月25日共招錄員工931名，針對(duì)用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應(yīng)對(duì)解決措施，確保酒店順利開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20__年__學(xué)校先后委派18名實(shí)習(xí)生，主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過(guò)招聘廣告、社會(huì)關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。三是鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹，20__年通過(guò)內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會(huì)，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無(wú)業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點(diǎn)工，20__年安排鐘點(diǎn)工3917小時(shí)，47004元，等同于2名餐廳服務(wù)員__個(gè)月的工資費(fèi)用。鐘點(diǎn)工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。
(四)積極探索，建立并完善酒店留人機(jī)制。
酒店在不斷招聘員工的同時(shí)，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計(jì)員工流失率，詳細(xì)記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動(dòng)表、增減人員名單、崗位變動(dòng)明細(xì)表等基礎(chǔ)臺(tái)帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動(dòng)，隨時(shí)掌握全店員工變動(dòng)情況，將周、月員工流失率與上周、月進(jìn)行對(duì)比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機(jī)制，實(shí)施員工離職面談，每周進(jìn)行員工離職分析統(tǒng)計(jì)，將意見(jiàn)反饋到部門，要求部門針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個(gè)方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機(jī)制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。
1、不斷完善酒店薪酬激勵(lì)機(jī)制，做到待遇留人。
人力資源部通過(guò)制作招聘廣告簡(jiǎn)報(bào)、薪資調(diào)研，實(shí)時(shí)掌握酒店業(yè)薪資水平，20__年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、__月對(duì)酒店部分崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，平均上漲幅度達(dá)20%。酒店各基層員工的薪資水平在同同崗位人員中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，避免人員因?yàn)樾劫Y過(guò)低集中流失。同時(shí)，人力資源部非常重視社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的管理工作，堅(jiān)持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為酒店每一位員工上報(bào)相關(guān)投保手續(xù)，認(rèn)真核對(duì)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)信息，及時(shí)更正各種差錯(cuò)。
2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，用感情留住員工的心。
酒店在試營(yíng)業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)3次討論，最終確定符合酒店實(shí)際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長(zhǎng)住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進(jìn)行了崗位技能匯報(bào)表演，評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，員工的技能及榮譽(yù)感得到了提升;7、8月組織員工開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力;同時(shí)定期舉辦員工生日會(huì)活動(dòng)、宣傳攔評(píng)比、電影放映室等活動(dòng)，按計(jì)劃組織節(jié)日趣味競(jìng)賽、導(dǎo)師活動(dòng)、唱詩(shī)班活動(dòng)等，增強(qiáng)了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)懷酒店困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問(wèn)5名困難員工，并發(fā)放慰問(wèn)金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會(huì)第一時(shí)間將酒店的關(guān)懷帶到員工家中。
3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升機(jī)會(huì)，用事業(yè)成長(zhǎng)留住優(yōu)秀員工。
事業(yè)留人，主要通過(guò)以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20__年酒店共進(jìn)行部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時(shí)培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回顧、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，與員工面對(duì)面交流溝通，使員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值和發(fā)展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個(gè)人成長(zhǎng)渠道。為留住優(yōu)秀員工，20__年我們?cè)鲈O(shè)副經(jīng)理崗位4個(gè)，同時(shí)在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的成長(zhǎng)空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。
(五)加大酒店員工培訓(xùn)力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。酒店培訓(xùn)部堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對(duì)性地制定酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展培訓(xùn)工作。根據(jù)20__年培訓(xùn)部管理目標(biāo)，20__年完成培訓(xùn)課程總課時(shí)數(shù)4__。2小時(shí)，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2__9人次。其中基礎(chǔ)類培訓(xùn)70、8%、英語(yǔ)類培訓(xùn)4、8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15、4%、其它類培訓(xùn)9、0%。
1、基礎(chǔ)服務(wù)類培訓(xùn)：定期開(kāi)設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回顧課程、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)使新員工快速了解酒店基本結(jié)構(gòu)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí);提高運(yùn)作崗點(diǎn)的服務(wù)意識(shí)，更好地完成對(duì)客服務(wù);提高員工在日常服務(wù)中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴;規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動(dòng)化的使用技巧;提高全員消防安全意識(shí);提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
2、英語(yǔ)類培訓(xùn)：為提高酒店員工英語(yǔ)基礎(chǔ)水平，掌握酒店常用服務(wù)用語(yǔ)，更好的為外籍賓客服務(wù)，培訓(xùn)部自20__年9月起開(kāi)設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語(yǔ)課程。
3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力;培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力;培養(yǎng)創(chuàng)新和團(tuán)體合作精神;培養(yǎng)對(duì)工作的激情，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們?cè)谏疃群蛷V度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)部定期為酒店主管級(jí)以上員工開(kāi)設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化妝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。
4、其他培訓(xùn)：包括開(kāi)荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六?！惫芾硇炁嘤?xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。
(六)積極推行“三標(biāo)六?！惫芾砝砟?，提高工作效率。
20__年6月酒店推行“三標(biāo)六?！惫芾砉ぷ?，人力資源部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實(shí)際建章立制，使各項(xiàng)工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動(dòng)合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢;三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。并及時(shí)按要求維護(hù)系統(tǒng)的個(gè)人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個(gè)信息模版，進(jìn)一步提高了工作效率。
(七)參與酒店績(jī)效考核體系建設(shè)，提高各部門員工積極性。
20__年9月，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資源部參與酒店績(jī)效考核體系建設(shè)，一是參與編制了以“三標(biāo)六常”為主要考核內(nèi)容的績(jī)效考核管理辦法。二是作為考核組織機(jī)構(gòu)的主要成員，確?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項(xiàng)目、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后實(shí)施。四是參與10月中旬對(duì)酒店各部門各區(qū)域進(jìn)行績(jī)效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時(shí)兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工積極性的目的。
三、存在的主要問(wèn)題及建議
(一)酒店人員流失率過(guò)高。(表略)
從上表中可以看到，20__年酒店累計(jì)離職429人，1-3月在酒店籌備期人員流動(dòng)較大。離職集中在餐飲部，主要是因?yàn)椴惋嫴?8-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨(dú)生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同時(shí)也暴露出部門對(duì)新員工的關(guān)注度仍不夠、不重視員工意見(jiàn)等問(wèn)題。20__年人力資源部將與各部門配合加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注，減少流失，20__年2、3、4三個(gè)月將做好人員的儲(chǔ)備，為旺季的到來(lái)做好準(zhǔn)備。
(二)各部門考勤休假管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)以下問(wèn)題：部門在批準(zhǔn)員工1天假期時(shí)不能按標(biāo)準(zhǔn)將假單打好;加班單的備注的不夠仔細(xì)清晰，部門負(fù)責(zé)人在審核加班單時(shí)不夠認(rèn)真;在錄入員工假期單時(shí)不夠及時(shí);電子考勤與手工考勤不能完全對(duì)接等等。人力資源部針對(duì)以上部門的問(wèn)題將對(duì)所有部門負(fù)責(zé)人及考勤員進(jìn)行再培訓(xùn)，并將考勤休假管理作為部門考核指標(biāo)之一，督促部門負(fù)責(zé)人重視此項(xiàng)工作。
(三)公共培訓(xùn)課程出勤問(wèn)題
培訓(xùn)部組織公共培訓(xùn)課程時(shí)，出現(xiàn)以下問(wèn)題：參加課程的出勤率有待提高，或個(gè)別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進(jìn)行;員工對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間不知曉，內(nèi)部溝通出現(xiàn)問(wèn)題，或部門傳達(dá)的較晚，致使員工無(wú)法上課。針對(duì)以上問(wèn)題已通過(guò)制定培訓(xùn)出勤制度，培訓(xùn)率已得到改善，需要不斷地嚴(yán)格跟進(jìn)，以保證制度的有效性。
(四)部門內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，效果不好。
各部門能夠在培訓(xùn)部的統(tǒng)一組織下，制定部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃，但在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，出現(xiàn)以下問(wèn)題：實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間未按培訓(xùn)計(jì)劃所列時(shí)間進(jìn)行;培訓(xùn)日期作更改時(shí)未能及時(shí)告知培訓(xùn)部，致使培訓(xùn)部無(wú)法起到監(jiān)督作用;培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)容為常規(guī)的、重復(fù)的培訓(xùn)，未能對(duì)培訓(xùn)做好規(guī)劃;培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃所列不吻合，導(dǎo)師備課不充分，未能做好計(jì)劃安排性;培訓(xùn)中培訓(xùn)導(dǎo)師未按培訓(xùn)培訓(xùn)者課程中講授的方式方法進(jìn)行，只是在簡(jiǎn)單讀資料，培訓(xùn)效果不佳;培訓(xùn)中對(duì)學(xué)員要求不嚴(yán)格，對(duì)培訓(xùn)重視度不夠，存在應(yīng)付差事的情況;培訓(xùn)中未能堅(jiān)持做到考核與評(píng)估，故無(wú)法獲知員工的知識(shí)掌握情況。
以上問(wèn)題已在日常檢查及每周培訓(xùn)檢查反饋時(shí)提醒并督促培訓(xùn)者;培訓(xùn)部為各部門培訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)者課程及日常對(duì)培訓(xùn)的檢查來(lái)改善，通過(guò)授課改進(jìn)各崗點(diǎn)培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)技能與方法;建立員工培訓(xùn)檔案，部門培訓(xùn)后需由培訓(xùn)導(dǎo)師做培訓(xùn)效果評(píng)估，以提高對(duì)于培訓(xùn)的重視度。
我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)人力資源部團(tuán)隊(duì)的共同努力，20__年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，部門將全面提高人力資源管理水平，進(jìn)一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實(shí)現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3、酒店工作總結(jié)與計(jì)劃精選范文總結(jié)大全
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月的也是20__年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市常
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
4、酒店工作總結(jié)與計(jì)劃精選范文總結(jié)大全
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
5、師德計(jì)劃精選總結(jié)大全范文合集
前段時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)習(xí)教育部和《進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見(jiàn)》、閱讀了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、學(xué)習(xí)了溫家寶、周濟(jì)部長(zhǎng)有關(guān)計(jì)劃。還學(xué)習(xí)了模范教師的先進(jìn)事跡，聆聽(tīng)了 “師德師風(fēng)報(bào)告”的先進(jìn)事跡。反思自己平時(shí)的教育教學(xué)行為和平時(shí)生活的言論，我確實(shí)明確了自己的不足，并制定了整改的方案。
1、 要樹立先進(jìn)的教育思想、教育觀念、更新那些不適應(yīng)新形勢(shì)的舊思想和舊觀念。既要把學(xué)生當(dāng)作學(xué)生，還要把學(xué)生當(dāng)作朋友，當(dāng)作一個(gè)與教師有平等關(guān)系的公民。要尊重學(xué)生，要尊重學(xué)生的人格、尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的思考、尊重學(xué)生的創(chuàng)造思維，而不能要求學(xué)生全盤照搬教師的思維。更新教育觀念，另一個(gè)重要方面是樹立正確的人才觀，努力做到因人、因時(shí)、因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教。
2、做與學(xué)生共同學(xué)習(xí)的伙伴。老師既是知識(shí)，知識(shí)就是老師?，F(xiàn)在老師不再是知識(shí)的惟一的載體了，學(xué)生可以從各種渠道獲取知識(shí)、掌握信息，老師只是其中一個(gè)渠道。因此，在今后的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，變教學(xué)工具為開(kāi)啟新知識(shí)大門的鑰匙，變傳授知識(shí)為重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，變德育課程為每時(shí)每刻全程育人。
3、 要努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。所以作為教師，就必須是教育教學(xué)的能手。為此我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)改革意識(shí)，積極參與教育改革，在實(shí)踐中提高自己的教育教學(xué)能力。要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在工作和實(shí)踐中與學(xué)生同時(shí)成長(zhǎng)，走在學(xué)生的前面，主動(dòng)進(jìn)行教育教學(xué)改革，努力成為教育創(chuàng)新和改革的示范者。
4、 掌握現(xiàn)代教育技術(shù)和手段，積極參與教育科研工作，用現(xiàn)代教育理論與教育教學(xué)方法武裝自己，努力追求教育方式方法的現(xiàn)代化和高效益。
5、 勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，及時(shí)修正自己的錯(cuò)誤，在工作和生活中不斷改造主觀世界，在政治信念和理論水平上保持領(lǐng)先，有堅(jiān)定的社會(huì)主義、共產(chǎn)主義信仰和崇高的理想，時(shí)時(shí)處處都能發(fā)揮身教勝于言教的教育作用。
6、 無(wú)條件地去愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不以家庭出身分高低，不以智力高低定親疏，不以成績(jī)好壞分優(yōu)劣，對(duì)不同學(xué)生以不同的鼓勵(lì)。在學(xué)生的心靈之中撒播下理想、信念的種子，給予學(xué)生鼓勵(lì)、幫助，使他們充滿自信、力量，為她們以后的人生之路導(dǎo)航。
7、 在自己的工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，顧全大局，要以學(xué)校的發(fā)展為自己工作的出發(fā)點(diǎn)。加強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。
以上是我的師德師風(fēng)的整改意見(jiàn)，請(qǐng)學(xué)校批評(píng)指出。
6、師德計(jì)劃精選總結(jié)大全范文合集
“學(xué)高為師,德高為范”, 是學(xué)校的辦學(xué)宗旨。為國(guó)家培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的合格人才,提高整個(gè)國(guó)民的綜合素質(zhì)是作為教師的職責(zé)所在。但怎樣才能做好,為學(xué)生們樹立一個(gè)心悅誠(chéng)服的榜樣呢?為了做好師德師風(fēng)教育活動(dòng),結(jié)合實(shí)際制定個(gè)人工作計(jì)劃:
一、充分認(rèn)識(shí)師德建設(shè)的重要意義是我2__年教師工作計(jì)劃中的重要工作 。
二、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),提高思想政治素質(zhì)
為進(jìn)一步提高教職工的思想政治素質(zhì),重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)教師法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師行為十不準(zhǔn)》以及下發(fā)的關(guān)于師德師風(fēng)建設(shè)方面的文件。在堅(jiān)持兩周一次集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)平時(shí)個(gè)人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有關(guān)政治理論、法律法規(guī)等知識(shí),結(jié)合自己的實(shí)際端正態(tài)度,積極投入,深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),切實(shí)提高自身師德修養(yǎng)。
三、規(guī)范自己的言行,做學(xué)生的表率
學(xué)識(shí)只能滿足學(xué)生一時(shí)的求知愿望,真正打動(dòng)學(xué)生內(nèi)心的,是人格和道德的力量。這力量才是長(zhǎng)久的,它將影響學(xué)生的一生,是學(xué)生未來(lái)的立身之本。因此,對(duì)學(xué)生一生的影響來(lái)講,學(xué)識(shí)、權(quán)力、外表等加在一起,也遠(yuǎn)不如道德重要。一個(gè)教師當(dāng)已失去對(duì)學(xué)生構(gòu)成影響的所有因素,其在學(xué)生心目中的真實(shí)情感才會(huì)真實(shí)地顯露出來(lái),對(duì)其師德師風(fēng)的評(píng)價(jià)才最可信。在三百六十行中,只有教師職業(yè)才可以用“蠟燭”來(lái)加以形容,道理就在于此。是這個(gè)職業(yè)的崇高之處。俗話說(shuō),言傳不如身教,榜樣的力量是無(wú)窮的。教師必須在自己的道德、情操、品行、作風(fēng)等方面給學(xué)生做出好的榜樣,否則,在學(xué)生面前是沒(méi)有力量的。特別是在當(dāng)前社會(huì)上存在著不正之風(fēng)的情況下,教師更應(yīng)該把遵紀(jì)守法、廉潔奉公作為自覺(jué)的行動(dòng),用執(zhí)著追求真理,敢于抵制歪風(fēng)邪氣;抵制“庸懶散貪”的實(shí)際行動(dòng)來(lái)教育、感染學(xué)生,成為學(xué)生的楷模。
四、堅(jiān)定信念,全身心投入教育教學(xué)工作
師比作澆灌幼苗成長(zhǎng)的“園丁”,比作將全部心血化為火焰的“紅燭”,比作攀登科學(xué)高峰的“云梯”,比作為人類編織幸福的“春蠶”,這些都是對(duì)教師無(wú)私奉獻(xiàn)精神的贊揚(yáng)。教師更應(yīng)該具有這樣的道德風(fēng)尚,為獻(xiàn)身教育事業(yè)而感到自豪,從內(nèi)心深處迸發(fā)出熱愛(ài)自己職業(yè)的感情,只有這樣,才能集中精力、兢兢業(yè)業(yè)搞好教學(xué),努力承擔(dān)和認(rèn)真完成工作任務(wù),積極投入教學(xué)改革和科研攻關(guān),及時(shí)更新教學(xué)觀念,改革教學(xué)方法,優(yōu)化教學(xué)手段,努力提高教學(xué)質(zhì)量。
五、不懈追求,做一名新時(shí)代的優(yōu)秀教師
這是我個(gè)人工作計(jì)劃中的主要目的,在這不斷的反思中,促進(jìn)自己的成長(zhǎng)和提高,真正使自己在思想、政治、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面都要很大的提高,成為一名新時(shí)期的優(yōu)秀教師。
7、師德計(jì)劃精選總結(jié)大全范文合集
教師是人類文明知識(shí)的傳播人類靈魂的塑造者。由于教師工作的對(duì)象是正在成長(zhǎng)中的活生生的青少年，由于教師勞動(dòng)的價(jià)值體現(xiàn)在開(kāi)啟心智和塑造人格，使其職業(yè)道德不僅僅是個(gè)人的行為，而聯(lián)系著整個(gè)社會(huì)，聯(lián)系著人類歷史的昨天、今天和明天。這就決定了師德的特殊性?！皩W(xué)高為師，德高為范”，師德是指教師從事教育職業(yè)勞動(dòng)過(guò)程中形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)道德觀念、行為道德規(guī)范和道德品質(zhì)。教師的一言一行，影響學(xué)生，起著潛移默化的作用。只有師德高尚、敬業(yè)愛(ài)生的教師，才能教育出新一代國(guó)家建設(shè)者。要學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)關(guān)心，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)生活，老師必須以身作則，率先垂范，“以言教者訟，以身教者從?！备鶕?jù)市區(qū)教育局、學(xué)校的有關(guān)要求，特制定本人師德修養(yǎng)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。
1、自覺(jué)學(xué)習(xí)，深刻反思，提高認(rèn)識(shí)。
(1)一個(gè)師德高尚的教師必定是一個(gè)自覺(jué)進(jìn)行師德修養(yǎng)的人。師德建設(shè)要求教師在實(shí)踐中，注重自我學(xué)習(xí)、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控，做到老，學(xué)到老。因此，我要努力向身邊的人學(xué)習(xí)。我們的身邊有許許多多師德高尚的代表，他們將成為我學(xué)習(xí)的第一榜樣。我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一位師德先進(jìn)人物的報(bào)告，我深深被一種獻(xiàn)身于教育，一種濃濃的師愛(ài)所感染。所以，我將從身邊的人學(xué)起，學(xué)習(xí)他們的精神，學(xué)習(xí)他們的理論。深刻反思自我批評(píng)，在向身邊人學(xué)習(xí)過(guò)程中，在社會(huì)交往過(guò)程中，深刻反思自己存在的不足，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
(2)自覺(jué)學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，此外，作為一名中國(guó)預(yù)備黨員，我還要特別學(xué)習(xí)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的講話內(nèi)容，努力使自己進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、教育觀、價(jià)值觀，全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種名著、論文，課余時(shí)間讀書讀報(bào)，把握新課程改革的最新動(dòng)向。用新課程改革的先進(jìn)理念充實(shí)自己、豐富自己的教育思想，提高自己的教育水平，努力使自己成為新課程改革的排頭兵、先行者。使自己努力做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷以新的知識(shí)充實(shí)自己，使自己成為熱愛(ài)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的楷模。
2、依法執(zhí)教，教書育人。
“德法并治，雙管齊下”，我要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格規(guī)章制度，依法執(zhí)教，教書育人。
(1)要注重培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。
(2)要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)抵制拜金主義思想的侵蝕，堅(jiān)決不向?qū)W生或家長(zhǎng)索要或變相索要財(cái)物。
(3)要嚴(yán)格遵守師德規(guī)范要求，不違規(guī)搞第二職業(yè)及校外兼課和有償家教等，不私自濫訂濫印復(fù)習(xí)資料、練習(xí)冊(cè)，加重學(xué)生課業(yè)、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
(4)要尊重學(xué)生人格，平等公正地對(duì)待學(xué)生，做到嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的積極因素并進(jìn)行正確的引導(dǎo)、激勵(lì)，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康地發(fā)展。
(5)要敢于同侵犯學(xué)生權(quán)益的現(xiàn)象和行為作斗爭(zhēng)，堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，勇于承認(rèn)在教育中的失誤，樂(lè)于接受學(xué)生的正確意見(jiàn)。
3、鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，積極創(chuàng)新。
“嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，探求創(chuàng)新”是教師從事教書育人工作具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。它不僅要求教師具備系統(tǒng)精深的專業(yè)知識(shí)，廣博的人文知識(shí)，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、美學(xué)等教育學(xué)知識(shí)，掌握現(xiàn)代化教育手段。只有不斷的創(chuàng)新才能被更多的孩子所喜愛(ài)。只有不斷的創(chuàng)新才能推動(dòng)教育的大發(fā)展。教師在教育創(chuàng)新中承擔(dān)著重要的使命。教師富有創(chuàng)新精神，才能培養(yǎng)出創(chuàng)新人才。教師應(yīng)該具備求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)自律的治學(xué)態(tài)度、學(xué)術(shù)精神，努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的學(xué)術(shù)風(fēng)氣和學(xué)術(shù)道德。因此：
(1)我要努力提高科學(xué)文化和教育理論水平，積極參加各種業(yè)務(wù)進(jìn)修活動(dòng)。
(2)積極參與教育教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)研究，課題研究敢于探索與實(shí)踐，要富有成效。
(3)刻苦鉆研，不斷“充入底蘊(yùn)”，力爭(zhēng)精益求精，努力做到備課、上課、批改、輔導(dǎo)、考核五認(rèn)真。
(4)敢于挑擔(dān)子，勇于承擔(dān)重任、難題，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)上的快速提高。
(5)充分利用網(wǎng)絡(luò)，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表自己見(jiàn)解，爭(zhēng)取能夠在網(wǎng)絡(luò)論壇中，豐富自己、提高自己。
4、尊重家長(zhǎng)，服務(wù)社會(huì)。
(1)積極爭(zhēng)做家長(zhǎng)滿意教師，尊重家長(zhǎng)，配合班主任老師進(jìn)行家訪，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)取得家長(zhǎng)的支持與配合。
(2)模范遵守社會(huì)公德，嚴(yán)以律己，作風(fēng)正派，以身作則，為人師表，堅(jiān)決不做不說(shuō)有損于教師形象的話和事。
(3)關(guān)心弱勢(shì)群體，關(guān)心愛(ài)護(hù)特困學(xué)生的身心健康，爭(zhēng)取多去走訪特困學(xué)生家庭。
(4)注意禮儀形象，做到衣著整潔、大方，舉止端莊，語(yǔ)言文明，禮貌待人。
8、師德計(jì)劃精選總結(jié)大全范文合集
二十一世紀(jì)需要教師不但要有更淵博的知識(shí)，而且還要具有更優(yōu)秀的人格魅力。為了加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)校把師德建設(shè)與全面實(shí)施素質(zhì)教育、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量結(jié)合起來(lái)，把“敬業(yè)愛(ài)生，為人師表”活動(dòng)的重點(diǎn)放在強(qiáng)化教師高尚人格、良好學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)上，將調(diào)整師生關(guān)系轉(zhuǎn)變到提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力上，結(jié)合學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)》，切實(shí)把師德建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定內(nèi)化為教師的自覺(jué)行動(dòng)，以高尚的人格和良好學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)影響和帶動(dòng)學(xué)生發(fā)展。
一、 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高教師的政治理論水平和思想道德素質(zhì)。
1、全體教師采取每周集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，做到學(xué)法、懂法、守法，提高教師的法律意識(shí)，并在工作中依法治教、依法治校。認(rèn)真及時(shí)的收聽(tīng)、收看廣播電視，關(guān)心國(guó)內(nèi)外重大新聞，建立政治學(xué)習(xí)筆記，豐富自己的理論知識(shí)，提高政治思想覺(jué)悟。
2、突出抓好職業(yè)道德及其相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使教師在師德教育活動(dòng)中樹立高尚的品格。本學(xué)期組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí) 《全民道德綱要》及《中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)》，在全體教職工中進(jìn)行職業(yè)道德規(guī)范大討論，使教師們做到依法執(zhí)教、愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重家長(zhǎng)、廉潔從教和為人師表，切實(shí)把師德建設(shè)內(nèi)化為教師的自覺(jué)行為。不但做到不體罰和變相體罰學(xué)生，不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，更重要的是學(xué)會(huì)賞識(shí)教育、平等教育、學(xué)會(huì)尊重學(xué)生人格、尊重學(xué)生個(gè)體差異、尊重學(xué)生自主選擇。主要學(xué)習(xí)篇目有教育部基教司發(fā)出的《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》、中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出的《關(guān)于新形式下進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作意見(jiàn)》等。要求全體教師通過(guò)學(xué)習(xí)提高理論水平和認(rèn)識(shí)能力，聯(lián)系自己的工作實(shí)際落實(shí)到行動(dòng)上。
二、 開(kāi)展豐富多彩的師德教育活動(dòng)，促教師師德水平的提高。
1.積極探索新形勢(shì)下師德建設(shè)的新途徑，努力提高師德建設(shè)的質(zhì)量和水平。樹立“以人為本，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的師德理念，引導(dǎo)教師敬業(yè)奉獻(xiàn)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，并在成就學(xué)生的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的不斷進(jìn)步。積極開(kāi)展“樹良好教師形象”活動(dòng)，加強(qiáng)教師的政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教師職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感，并能落實(shí)到平日的教育教學(xué)中。
2、本學(xué)年圍繞在廣大教師中開(kāi)展“立高尚師德，爭(zhēng)文明教師——八對(duì)八講”活動(dòng)，即對(duì)自己要講道德，對(duì)學(xué)生要講愛(ài)心，對(duì)同志要講友情，對(duì)工作要講責(zé)任，對(duì)教學(xué)要講質(zhì)量，對(duì)事業(yè)要講奉獻(xiàn)，對(duì)社會(huì)要講公德，對(duì)祖國(guó)要講貢獻(xiàn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)《中小學(xué)教師道德行為“十不準(zhǔn)”》、《中小學(xué)教師用語(yǔ)“十提倡”》等?！笆粶?zhǔn)”即：①不準(zhǔn)參加邪教組織和迷信活動(dòng);②不準(zhǔn)從事有償家教和收費(fèi)補(bǔ)課;
③不準(zhǔn)上課時(shí)吸煙和接打手機(jī);④不準(zhǔn)侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生;⑤不準(zhǔn)在工作時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、聊天以及其他娛樂(lè)活動(dòng);⑥不準(zhǔn)利用任何形式傳播有害學(xué)生身心健康的言論;
⑦不準(zhǔn)訓(xùn)斥、指責(zé)和羞辱學(xué)生家長(zhǎng);⑧不準(zhǔn)私自向?qū)W生收費(fèi)、攤派讀物及推銷商品;⑨不準(zhǔn)賭博、酗酒以及說(shuō)臟話;⑩不準(zhǔn)穿奇裝異服、戴奇特飾品、濃妝艷抹，留怪發(fā)型?！笆岢奔储佟澳阏媛斆?，真能干”;②“你真可愛(ài)，真活潑”;③“你還有什么樣問(wèn)題?”;④“你的問(wèn)題一定能解決”;⑤“別著急，慢慢說(shuō)”;⑥“別灰心，再來(lái)一次”;⑦“看到你進(jìn)步，真高興”;⑧“今天，你做得很好”;⑨“相信你，一定行”;⑩“通過(guò)努力你一定能成功”。學(xué)校將有關(guān)規(guī)定和工作紀(jì)律張貼在教師的辦公室，嚴(yán)格貫徹落實(shí)教師師德禁令及其他師德規(guī)范，教師人人熟知，真正做到令行禁止。
4、實(shí)施“五師”教育工程：
(1)鑄師魂 要求教師具有“四心”：關(guān)愛(ài)學(xué)生誠(chéng)心，了解學(xué)生細(xì)心，教育學(xué)生耐心，服務(wù)學(xué)生熱心。
(2)育師德 要求教師做到“三愛(ài)”：愛(ài)事業(yè)，愛(ài)崗位，愛(ài)學(xué)生。對(duì)后進(jìn)學(xué)生有“三心”：愛(ài)心、耐心、信心。
(3)樹師表 要求教師實(shí)現(xiàn)“一二三四”目標(biāo)：一強(qiáng)——強(qiáng)化為人師表意識(shí);二嚴(yán)——嚴(yán)肅的自我修養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度;三種精神——奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神;四高——高度的覺(jué)悟、高度的社會(huì)責(zé)任感、高尚的道德情操、高超的教學(xué)藝術(shù)。
(4)正師風(fēng) 通過(guò)制度規(guī)范、行為規(guī)范、榜樣規(guī)范，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德建設(shè)。
(5)練師能 對(duì)不同層次的教師提出不同的要求，按師德先進(jìn)集體和師德標(biāo)兵目標(biāo)進(jìn)行培養(yǎng)。
5、中心學(xué)校將結(jié)合“八對(duì)八講”、“五師”教育工程和“十不準(zhǔn)”、“十提倡”活動(dòng)，舉行一次“愛(ài)與責(zé)任”演講比賽，及“用愛(ài)心開(kāi)啟學(xué)生心靈之窗”和“我心目中的好教師”師德征文活動(dòng)。在教師中開(kāi)展“一言一行展風(fēng)范”活動(dòng)，學(xué)年末評(píng)選鄉(xiāng)級(jí)文明教師，以培植推廣先進(jìn)典型，樹立教師良好形象。
三、完善考核評(píng)價(jià)制度，確保師德建設(shè)實(shí)施。
各校要將教師職業(yè)道德確立為年度考核等首要條件，實(shí)行一票否決制。不斷完善考核評(píng)價(jià)制度，進(jìn)一步推動(dòng)師德建設(shè)工作向縱深發(fā)展，塑造教師師德群體的良好形象，使師德建設(shè)落到實(shí)處。
四、展示學(xué)校風(fēng)采，擴(kuò)大教育的影響。
我們要充分利用中心學(xué)校網(wǎng)站以及各宣傳陣地，開(kāi)通信息渠道，大力宣揚(yáng)師德高尚的教師，樹立師德典范，設(shè)立學(xué)校師德建設(shè)過(guò)招平臺(tái)。各校要鼓勵(lì)教師多發(fā)信息報(bào)道，展示學(xué)校風(fēng)采，展示教師師德風(fēng)采，擴(kuò)大我們新興中學(xué)教育的影響。
師德計(jì)劃5
我的個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃必須牢記：高質(zhì)量的教師不僅是有知識(shí)、有學(xué)問(wèn)的人，而且是有道德、有理想、有專業(yè)追求的人;不僅是高起點(diǎn)的人，而且是終身學(xué)習(xí)、不斷自我更新的人;不僅是學(xué)科的專家，而且是教育的專家，具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性。
當(dāng)前教師專業(yè)化發(fā)展的主流取向是"實(shí)踐-反思取向"強(qiáng)調(diào)的不僅是專業(yè)能力，而是專業(yè)能力與專業(yè)品質(zhì)。專業(yè)品質(zhì)是教師專業(yè)化發(fā)展的原動(dòng)力，常常表現(xiàn)為教師對(duì)教育、對(duì)學(xué)生的基本態(tài)度。在教師的眾多專業(yè)品質(zhì)中，最重要的是 "勤于實(shí)踐和反思" 的實(shí)踐品質(zhì)，它能帶動(dòng)整體專業(yè)品質(zhì)的提高。
一、師德
具有獻(xiàn)身教育事業(yè)的理想，有高度的社會(huì)責(zé)任感。具有創(chuàng)新意識(shí)和自主精神。遇到困難與挫折時(shí)，應(yīng)有耐受力及調(diào)節(jié)力。具有清晰自我分析，自我反思能力。
具有接受自我以及運(yùn)籌、調(diào)控自我的能力。
在課堂上要?jiǎng)?chuàng)造友善和互助氣氛，為學(xué)生提供民主參與的機(jī)會(huì)，避免使用譏諷的語(yǔ)言。在工作中，應(yīng)了解同事的成就，并表示贊賞，避免同事間的是是非非，做到“互相欣賞，攜手共進(jìn)”。要支持校長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)人的決策，能與行政者商量解決問(wèn)題的辦法。在處理自己與專業(yè)關(guān)系上，教師要自愿歸屬與專業(yè)組織，熱愛(ài)自己的職業(yè)。
二、教學(xué)基本技能。
1.教師課堂教學(xué)的基本操作能力。包括課堂教學(xué)的思維能力、表達(dá)能力與組織管理能力。(1)課堂教學(xué)中的思維需具備：準(zhǔn)確性、條理性、概括性、發(fā)散性、變通性、獨(dú)創(chuàng)性;(2)課堂教學(xué)的表達(dá)能力：較強(qiáng)的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力——指教師口頭表達(dá)科學(xué)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔易懂，邏輯嚴(yán)密、生動(dòng)能吸引學(xué)生;較強(qiáng)的身體語(yǔ)言的表達(dá)能力——能充分恰當(dāng)運(yùn)用身體的位置、姿勢(shì)、動(dòng)作與表情來(lái)表達(dá)自己的思想感情和教學(xué)內(nèi)容;善于運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)媒體與現(xiàn)代信息技術(shù)媒體的能力;(3)教師課堂教學(xué)的組織管理能力：包括善于與學(xué)生交往的能力、善于發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的能力、善于營(yíng)造課堂教學(xué)環(huán)境的能力、善于組織形式多樣的教學(xué)活動(dòng)的能力、善于管理課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)行為與紀(jì)律的能力、善于處理偶發(fā)事件的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的人格、情緒的感染力等。
2.教師課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)能力：(1)課堂教學(xué)課型設(shè)計(jì)的能力;(2)課堂教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)的能力。課堂教學(xué)目標(biāo)是多元的，有知識(shí)、技能、能力、態(tài)度情感、創(chuàng)造力培養(yǎng)等方面的目標(biāo);(3)課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的能力;(4)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的能力;(5)課堂教學(xué)方法手段設(shè)計(jì)的能力;(6)課堂教學(xué)教師形象設(shè)計(jì)的能力;(7)課堂教學(xué)預(yù)想效果設(shè)計(jì)的能力;(8)課堂教學(xué)特色創(chuàng)新設(shè)計(jì)的能力;(9)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的能力。能以先進(jìn)的教育思想為指導(dǎo)評(píng)價(jià)課堂教學(xué)，能科學(xué)地對(duì)課堂教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、方法、效果、特色等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.教師課堂教學(xué)的研究能力。
強(qiáng)化與提升自己的教學(xué)幾本技能，這不僅需要教學(xué)實(shí)踐的積累，知識(shí)儲(chǔ)備的增加，個(gè)人人格修養(yǎng)的提升，更需要我們做一個(gè)敢于實(shí)踐，勇于反思，不斷追求進(jìn)步的教師。
用學(xué)科知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)和教育理論知識(shí)武裝自己，將很有可能在教學(xué)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上戰(zhàn)無(wú)不勝。
三、教育教學(xué)思想的構(gòu)建。
1.葉瀾教授曾指出：“一個(gè)教師寫一輩子教案不可能成為名師，如果一個(gè)教師寫三年教學(xué)反思就有可能成為名師。
反思的方法是多種多樣的。(1)撰寫教學(xué)日記。在這里，有著教學(xué)中的成功或不足、教學(xué)中的靈感閃光點(diǎn)、教學(xué)中學(xué)生的感受、教學(xué)中的改革創(chuàng)新等。(2)利用教學(xué)錄像進(jìn)行反思。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，反思之后，我們還需要去實(shí)踐，實(shí)踐了再反思，緊隨當(dāng)前教師專業(yè)化發(fā)展的主流取向——“實(shí)踐——反思?！?/p>
我相信，教師專業(yè)發(fā)展的過(guò)程也是教師認(rèn)識(shí)自我價(jià)值的過(guò)程，"勤于實(shí)踐和反思" 的實(shí)踐品質(zhì)，它能帶動(dòng)教師整體專業(yè)品質(zhì)的提高。
2.德國(guó)物理學(xué)家勞厄曾說(shuō)過(guò)："重要的不是獲得知識(shí)，而是發(fā)展思維能力。教育無(wú)非是一切已學(xué)過(guò)的東西都忘掉后所剩下的東西。"那么，如果我所教的能使學(xué)生忘卻的最少，那么教學(xué)效率就提高了。那么怎樣才能讓學(xué)生忘卻的少呢?
⑴知識(shí)易忘，能力永存。我要少灌知識(shí)，多培養(yǎng)能力。 ⑵自主學(xué)習(xí)的東西最難忘，我要把培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力放到空前重要的地位。⑶學(xué)校教育是有限的，終身學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)人生，與時(shí)俱進(jìn)。
理想的教學(xué)結(jié)構(gòu)是以學(xué)生為中心，作為一個(gè)現(xiàn)代的老師，一定要高舉素質(zhì)教育的旗幟，切實(shí)的以學(xué)生為中心。
已從教近多年的我，但我相信有著界小如此優(yōu)秀的人生舞臺(tái)，有著界小的科學(xué)精神、拼搏精神、團(tuán)隊(duì)精神，我一定會(huì)邁著更堅(jiān)實(shí)的步伐，以自己微薄的力量，在教育的歷史上畫上屬于自己的一筆。
9、部門培訓(xùn)計(jì)劃精選范文總結(jié)大全合集
公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點(diǎn)工作
(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年__公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求__公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到__x人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年__公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;__公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，__公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)__x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。__公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。__公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。__公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們?cè)赺_公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳__公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。__公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。文章由。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)__有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《____有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
10、部門培訓(xùn)計(jì)劃精選范文總結(jié)大全合集
一、計(jì)劃目的
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能 力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則、要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通環(huán)球職業(yè)教育在線遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
11、酒店工作總結(jié)與計(jì)劃范文大全精選合集
首先營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
____9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，
____10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
二.對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三.不足之處
1。對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
年工作計(jì)劃：
1。營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。