《客戶經(jīng)理個人下半年工作計劃模板》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、客戶經(jīng)理個人下半年工作計劃模板
2020年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了,年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。
我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一,存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司本資料權(quán)屬某網(wǎng),放上鼠標按照提示查看某網(wǎng)更多資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人?
2、派出所下半年計劃_派出所下半年工作計劃模板
根據(jù)市局20--年市公安局黨建工作的要求,結(jié)合本所實際,20--年,深入學習貫徹黨的十九大會議精神,堅持與時俱進、改革創(chuàng)新,圍繞本支部20--年的總體工作部署,以創(chuàng)建一流隊伍、培養(yǎng)一流作風為目標,以強化黨員教育管理,增添機關(guān)黨建工作的生機與活力為突破口,以深入開展“民警大走訪”“陽光行動”活動為載體,按照“工作往實里干”的要求,著力加強班子作風建設(shè)、提高民警執(zhí)法素質(zhì)、堅持抓好政治建警、文化育警,努力構(gòu)建和諧警營、和諧警民關(guān)系,不斷增強支部黨員隊伍的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和親和力,努力造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的高素質(zhì)公安看守隊伍。
一、開展經(jīng)常性、針對性教育強化全體黨員的理論學習,把理論武裝工作不斷向深度和廣度擴展,加強黨員的思想建設(shè)
1、加強政治理論學習。黨支部領(lǐng)導班子帶頭學習,在全所營造良好的學習氛圍。以創(chuàng)建學習型所隊為載體,以學習貫徹黨的十x大精神和省、市有關(guān)文件精神為主要內(nèi)容,制定全年度政治理論學習計劃,明確每月的學習內(nèi)容和重點,定期開展黨理論學習,使學習有目的、有成效、有提高。同時,所黨支部領(lǐng)導定期為黨員、民警做好學習輔導。學習內(nèi)容包括:
2、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)等一系列重大戰(zhàn)略思想,黨的十x大報告及相關(guān)報告解讀。
二、是加強黨性、黨風、黨紀和黨的基本知識教育。學習《黨章》,重溫黨員的權(quán)利義務(wù)及黨的組織制度
1、落實黨課教育制度。定期開展黨課學習,由所領(lǐng)導干部帶頭學習,不斷增強政治理論素養(yǎng)。同時,認真抓好本支部黨員、民警的學習,采取有針對性、有側(cè)重點的教育方式,積極開展學習討論,使理論學習落到實處。
2、落實經(jīng)常性思想政治工作。堅持和完善黨員、民警思想狀況定期分析制度、研判制度和民警重大事項報告、談心談話制度、單位與民警家屬溝通聯(lián)系制度,及時掌握民警的思想脈搏,為民警解決后顧之憂。建立健全民警思想分析和談心制度,對一些苗頭性、傾向性問題要早發(fā)現(xiàn)、早報告,及時采取措施,把問題解決在萌芽狀態(tài),確保民警思想穩(wěn)定。適時召開家屬座談會,加強與黨員、民警家屬的溝通和聯(lián)系。不斷創(chuàng)新思想政治工作方式,增強思想政治工作的針對性和實效性。
三、加強黨的組織建設(shè),充分發(fā)揮機關(guān)黨員的先鋒模范作用
1、加強班子建設(shè),明確班子分工,落實黨建工作責任制。20--年要繼續(xù)完善支部領(lǐng)導班子建設(shè),落實每月支部小組和支委會制度,積極研究支部工作,制定每個時期看守工作計劃,及時向局黨委匯報工作情況。支部委員要明確分工,制定工作責任制,落實一名所領(lǐng)導專職負責黨建工作,建立工作責任追究制度。
2、落實黨建工作制度
抓好年初黨員大會、每月“三會一課”、定期開展學習、“七一”前“雙重”生活會、“七一”紀念活動、黨員民主評議、黨委和支部委員與黨員交心談心和每年確定一項主題活動。通過抓好“日常和主題”兩個活動,進一步強化黨員意識,增強黨員觀念,激活黨員的內(nèi)動力,發(fā)揮先鋒模范作用,增強基層黨組織凝聚力。
3、加強黨的組織建設(shè)。
認真做好黨員發(fā)展工作,切實按照發(fā)展黨員的有關(guān)程序和要求,把好入口關(guān),確保發(fā)展黨員質(zhì)量。使黨員隊伍不斷壯大,黨員的先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。嚴格按要求做好黨費的收繳管理工作。
四、貫徹從嚴治黨的方針,不斷改進和加強隊伍作風建設(shè)
1、以開展作風建設(shè)活動為切入點,加強隊伍作風建設(shè)。全面加強和改進思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風、干部生活作風建設(shè),促進黨員干部講黨性、重品行、作表率,努力成為科學發(fā)展觀的模范實踐者和轉(zhuǎn)變作風抓落實的模范實踐者,不斷取得黨風政風民風的新成效。深入貫徹落實《人民警察法》、《內(nèi)務(wù)條令》、《民警禮儀規(guī)范》等規(guī)定,在民警隊伍中自覺形成依法、文明、規(guī)范、科學執(zhí)法,廣泛開展禮儀教育活動,規(guī)范民警言行舉止,加強內(nèi)務(wù)秩序和環(huán)境管理,實現(xiàn)軟硬件建設(shè)雙規(guī)范。
2、以建立健全目標管理考評機制為抓手,嚴格內(nèi)部管理。實施績效考核、目標管理,強化管理考評機制建設(shè)。認真學習落實本所各項《工作制度》和各項職責,切實發(fā)揮目標管理的導向、激勵和帶動作用。繼續(xù)毫不動搖地認真執(zhí)行“五條禁令”“六條警規(guī)”等從嚴治警各項規(guī)定,進一步加強養(yǎng)成教育,使黨員、民警真正做到舉止端莊、行為規(guī)范、紀律嚴明。
3、進一步規(guī)范執(zhí)法行為。要緊緊圍繞“嚴格執(zhí)法”的要求,把忠實于法律同忠實于人民統(tǒng)一起來,端正執(zhí)法思想,嚴格依法辦事,規(guī)范執(zhí)法程序,提高辦事效率,真正做到嚴格、公正、文明執(zhí)法。引導民警進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法思想,牢固樹立法治觀念、人權(quán)觀念、和諧觀念、職責觀念,努力做到嚴格執(zhí)法與文明管理有機統(tǒng)一,切實做到嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。
五、繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè),確保隊伍純潔性
要抓好廉政教育,堅定不移地貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的反腐倡廉戰(zhàn)略,在民警中深入開展形式多樣的黨紀政紀教育,積極開展豐富多彩的廉政文化活動。對苗頭性、傾向性的問題,堅持早抓、真抓、主動抓、持續(xù)抓,限度地遏制民警違法違紀案件的發(fā)生。
3、派出所下半年計劃_派出所下半年工作計劃模板
一、加強思想政治建設(shè),用先進的科學理論武裝黨員隊伍
1、用科學理論武裝隊伍。倡導和諧理念,培育和諧精神,服務(wù)和諧建設(shè)。抓好省第八次黨代會、市第七次黨代會精神的學習貫徹工作,把廣大黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到省、市黨代會確定的目標任務(wù)上來,把力量凝聚到--在海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)中加快崛起的偉大實踐中,凝聚到建設(shè)“平安--”,維護社會穩(wěn)定,加強“三基”工程建設(shè)的具體實踐中,進一步夯實公安基層基礎(chǔ)建設(shè),增強公安工作發(fā)展后勁。把學習貫徹六中全會精神和省、市黨代會精神,與學習全國、全省、全市經(jīng)濟工作會議精神結(jié)合起來,與貫徹全市公安局長、政委會議精神結(jié)合起來,與學習經(jīng)濟、科技、社會管理、法律等知識結(jié)合起來,努力做到學以致用、轉(zhuǎn)變作風、推動工作。全面提升公安工作和公安隊伍建設(shè)的水平,力求在真學、真懂、真信、真用上有新收獲,在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上有新成效。認真總結(jié)黨委中心組學習的經(jīng)驗和做法,促進黨委中心組的學習的繼續(xù)深入。認真落實市委關(guān)于開展“中心組優(yōu)秀學習范例、中心組成員優(yōu)秀理論調(diào)研文章、理論學習先進中心組”學教評選活動,進一步健全黨委中心組制度,不斷推進領(lǐng)導干部理論學習的制度化、規(guī)范化。將處室所隊長繼續(xù)納入中心組學習范圍,通過發(fā)揮黨員領(lǐng)導干部學習中心組的的帶頭示范作用,以中心組的學習帶動機關(guān)面上的學習,科學安排專題,改進學習方法,增強學習實效。
2、因人施教,強化黨員干部教育培訓。按照分類指導、因人施教的原則,注意區(qū)分黨員的不同類型和工作特點,有針對性的確定學習內(nèi)容,積極引導黨員民警堅持學理論、學法律、學業(yè)務(wù)、學科技、學現(xiàn)代經(jīng)濟和社會管理等知識。市局機關(guān)黨委也將采取舉辦報告會、專題研討、理論培訓等方式,加強對機關(guān)黨員干部特別是專職黨務(wù)干部和宣傳骨干的培訓教育。十九大召開后,各級黨組織要采取有力措施,及時抓好十九大精神的學習宣傳貫徹工作,把機關(guān)廣大黨員干部的思想統(tǒng)一到十九大精神上來。
3、深化創(chuàng)建學習型黨組織活動。市局機關(guān)各級黨組織既要把創(chuàng)建學習型黨組織作為機關(guān)黨建工作的重要內(nèi)容,更要把創(chuàng)建學習型黨組織作為機關(guān)黨建工作創(chuàng)建活動的有效平臺,作為深化創(chuàng)建黨建工作先進單位活動、推動基層組織建設(shè)的重要抓手。要進一步完善學習型黨組織的目標要求,豐富學習內(nèi)容,創(chuàng)新學習方式,完善學習機制、形成團隊學習、持續(xù)學習、有效學習以及成果轉(zhuǎn)化的良好格局、不斷提高創(chuàng)建的實效和水平,提高服務(wù)基層的本領(lǐng)。機關(guān)黨委對各支部的學習成效半年檢查一次,并以適當方式進行交流,推廣典型,推動學習活動的深入開展。
4、注重思想政治工作。堅持把加強和改進機關(guān)思想政治工作作為一項重要工作抓緊抓實,進一步調(diào)動廣大黨員民警貫徹黨的路線方針政策的積極性、主動性、創(chuàng)造性,把加強“三基”工程建設(shè),強化打防控措施,為推進--在海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)中加快崛起創(chuàng)造良好的環(huán)境。要培養(yǎng)、樹立、推廣各類先進典型,發(fā)揮先進典型的帶頭示范作用,推動機關(guān)各級黨組織和廣大黨員民警更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾。要著力抓好各單位思想政治工作制度建設(shè)繼續(xù)落實逐級談心、黨員民警思想分析會制度,及時掌握黨員民警的思想動態(tài),做好思想政治工作,理順情緒,化解矛盾,凝聚人心,推進工作。認真落實20--年黨建重點課題調(diào)研,分析機關(guān)黨的建設(shè)暨思想政治工作面臨的新情況、新問題,查找薄弱環(huán)節(jié),提出改進措施,探索解決途徑,不斷提高機關(guān)黨的工作和思想政治工作水平。
二、加強基層組織建設(shè),夯實組織基礎(chǔ)
1、搞好省、市、縣對接,把“三級聯(lián)創(chuàng)”活動落到實處。充分認識開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的重要意義,增強政治責任感、切實加強對“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的組織和領(lǐng)導,努力對接省廳機關(guān)黨委和市直黨工委開展的各項黨建活動,調(diào)動縣局黨建工作人員參與的熱情,交流黨建開展情況。要根據(jù)市直黨工委《關(guān)于貫徹落實<關(guān)于開展全省機關(guān)黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的意見>的實施意見》和省公安廳《關(guān)于全省公安機關(guān)黨的建設(shè)上下聯(lián)動五項制度》要求,帶頭深入開展第五輪創(chuàng)建“黨建工作先進單位”活動,圍繞“六個好”的目標要求,緊密結(jié)合實際,認真制定計劃,細化創(chuàng)建目標,豐富活動內(nèi)容,創(chuàng)新方式方法,狠抓工作落實,不斷取得活動的新成效。以實際成效迎接市直黨工委“三級聯(lián)創(chuàng)”工作經(jīng)驗交流會的召開。
2、扎實加強基層黨組織建設(shè)。要認真貫徹落實中央《關(guān)于做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的意見》和《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關(guān)基層組織工作條例》,探討機關(guān)黨的基層組織工作與公安中心工作和各部門業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合的路子,做到同部署,同檢查,同考核。及時做好基層黨組織換屆改選和支委調(diào)整增補工作,落實基層支部書記“一崗雙責”制度,提高基層黨支部工作能力,健全各項工作制度,充分發(fā)揮黨支部在機關(guān)各項工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。迎接黨工委在今年第三季度進行的基層黨支部換屆選舉工作檢查。
3、加大對黨員的教育管理力度。嚴格落實和完善民主評議黨員制度,認真做好黨員電化教育工作,加強對離退休黨員和流動黨員的教育管理。要認真貫徹落實《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則(試行)》,確保發(fā)展黨員質(zhì)量。認真推選一批優(yōu)秀青年民警參加市直工委舉辦入黨積極分子培訓班。
4、認真總結(jié),加強聯(lián)系,努力做好黨建工作聯(lián)系片的各項工作。認真總結(jié)黨建工作聯(lián)系片工作經(jīng)驗和做法,科學制定和完善黨建工作聯(lián)系片工作制度,開展內(nèi)容豐富、形式多樣、主題突出、體現(xiàn)特色的機關(guān)黨建活動,落實一年開展活動不少于4次的要求。
5、廣泛開展學習黨的十九大主題系列活動。圍繞“學習十九大,為黨增光輝”主題,廣泛開展形勢政策宣傳、黨的知識測試、先進事跡報告會、主題黨日等系列活動,大力宣傳黨的十九大以來我市經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)和黨的建設(shè)的偉大成就,進一步唱響聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的時代主旋律,激發(fā)廣大黨員民警立足崗位當先鋒,保持和發(fā)展先進性的內(nèi)在動力。
三、加強作風建設(shè),構(gòu)建和諧機關(guān)
1、加強對黨員干部作風建設(shè)教育。認真學習,把作風建設(shè)的要求滲透到黨員教育、管理、監(jiān)督的各個環(huán)節(jié),大力倡導八個方面的良好風氣,突出抓好理想信念、宗旨觀念和執(zhí)政意識、責任意識、服務(wù)意識教育,弘揚理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的優(yōu)良作風,進一步增強廣大黨員干部保持良好作風的自覺性。機關(guān)各黨組織要積極協(xié)助行政領(lǐng)導,堅持從影響公安中心工作發(fā)展的重大問題抓起,從群眾反映強烈的突出問題抓起,從直接影響機關(guān)形象的具體問題抓起,落實《內(nèi)務(wù)條令》,認真解決“第一道門檻”、“第一形象”存在的突出問題,認真落實“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求,著力解決機關(guān)特別是經(jīng)辦崗位、服務(wù)窗口內(nèi)務(wù)管理和公務(wù)紀律等方面存在的問題,繼續(xù)嚴格執(zhí)行公安部“五條禁令”,進一步樹立機關(guān)“為民、務(wù)實、清廉”的形象。
2、繼續(xù)開展與農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)聯(lián)建共創(chuàng)活動。今年市局機關(guān)繼續(xù)與二路、三路社區(qū)、蓋竹村,交警支隊與荊西村、荊西小學開展聯(lián)建共創(chuàng)活動;要把聯(lián)建共創(chuàng)活動作為機關(guān)轉(zhuǎn)變作風、聯(lián)系群眾、服務(wù)基層的有效途徑,從實際出發(fā)選準聯(lián)創(chuàng)共建的有效載體,把機關(guān)黨建工作滲透到服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員的各個層面,延伸到服務(wù)農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)等各個方面。要深入開展“幫困扶貧一幫一”活動,各支部今年均要組織幫扶1個特困家庭或?qū)W生,并在八月底以前完成,凡在節(jié)日期間都要上門進行慰問,送去溫暖。各級黨組織要通過掛包聯(lián)系等活動,在群眾中樹立起黨和政府全心全意為人民服務(wù)的形象。在與農(nóng)村支部的共建中,今年市局指揮中心黨支部要把蓋竹村黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”、建設(shè)社會主義新農(nóng)村等工作作為聯(lián)建共創(chuàng)的重點內(nèi)容,在具體創(chuàng)建中要靈活形式,充實內(nèi)容,送去黨的溫暖,黨的政策,黨的關(guān)懷,并取得實效。處級干部健全掛鉤聯(lián)系點制度,堅持深入基層調(diào)研,聽取基層意見,走訪困難黨員、民警,幫助基層解決實際困難。
3、大力宣傳有效履職、改進作風的先進典型。充分運用各種媒體,采取多種形式,旗幟鮮明地宣傳勤奮工作、敬業(yè)奉獻、任勞任怨、真抓實干的先進典型,樹立打防第一線攻堅克難的新典型,激勵廣大黨員干部履職盡責,建功立業(yè),弘揚時代主弦律,帶動廣大民警積極進取,奮發(fā)向上,營造推動工作的良好氛圍。機關(guān)各黨組織都要積極撰寫反映本單位先進典型的黨建工作信息,每月通過市局機關(guān)黨委向《--市直機關(guān)黨訊》、“--機關(guān)黨建”網(wǎng),以及--電視臺、--電臺、市委《決策參考》編輯部、市政府信息中心等有關(guān)新聞媒體提供信息,加大對機關(guān)改進作風、有效履職、服務(wù)發(fā)展等各類典型經(jīng)驗的宣傳力度,營造推動發(fā)展的良好氛圍。
4、進一步推進機關(guān)精神文明和“平安單位”建設(shè)。廣泛深入開展愛黨、愛國、愛社會主義的宣傳教育。深入開展“創(chuàng)文明機關(guān),做人民滿意公仆”活動,努力培育“以盡責求和諧、以奉獻求和諧、以誠信求和諧、以廉政求和諧”的和諧理念,努力建設(shè)警令暢通,清政廉潔,團結(jié)友愛,奮發(fā)有為,環(huán)境友好、充滿活力、人人參與、共建共享的和諧機關(guān)。堅持用馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、民族精神和時代精神,社會主義榮辱觀教育黨員干部,弘揚“三平”精神,增強機關(guān)廣大黨員干部的思想道德素質(zhì)和創(chuàng)造活力。認真貫徹市委、市政府“平安--”建設(shè)的部署,積極開展“平安單位”爭創(chuàng)活動,加強機關(guān)內(nèi)部防范管理,維護機關(guān)內(nèi)部穩(wěn)定。
四、加強黨風廉政建設(shè),營造廉政氛圍
1、堅持不懈地抓好反腐倡康教育。深入開展反腐倡廉教育,堅持以思想道德教育為基礎(chǔ),以宣傳良好風氣為重點,繼續(xù)學習貫徹《黨章》,加強對黨員干部的理想信念、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風、社會主義榮辱觀和康潔自律等教育。認真開展經(jīng)常性的加強黨內(nèi)監(jiān)督、預(yù)防職務(wù)犯罪的警示教育活動和以先進模范人物為榜樣的先進典型教育、進一步健全完善反腐倡廉“大宣教”工作格局,增強黨員干部廉潔從政的自覺性,大力推進廉政文化建設(shè)。
2、健全懲治和預(yù)防腐敗體系。學習貫徹中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》,認真落實《--市直機關(guān)黨工委關(guān)于貫徹落實<建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要>工作方案》,結(jié)合機關(guān)特點,進一步明確責任,細化措施,逐步建立健全與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。市局監(jiān)察室要認真履行職責,加強對各單位貫徹落實《實施綱要》情況進行督促檢查,積極推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。
3、切實加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作。加強對遵守“四大紀律八項要求”和領(lǐng)導干部廉潔從政各項規(guī)定的督促檢查。堅決糾正損害群眾利益的不正之風,引導廣大黨員干部增強群眾觀念、法紀觀念和廉潔奉公意識,堅決制止吃拿卡要、與民爭利的行為。機關(guān)黨組織要主動協(xié)助黨委抓好黨風廉政建設(shè)責任制和中紀委、中組部《關(guān)于對黨員領(lǐng)導干部進行誡勉談話和函詢的暫行辦法》和《關(guān)于對黨員領(lǐng)導干部述職述廉的暫行規(guī)定》的貫徹落實。
4、派出所下半年計劃_派出所下半年工作計劃模板
20__年是決勝全面建成小康社會和“十三五”收官之年,做好今年教育系統(tǒng)黨的建設(shè)工作意義重大。前段時間,市委召開了黨建工作領(lǐng)導小組第X次會議,總結(jié)了20--年工作,對20__年的工作進行系統(tǒng)謀化和安排。市教育局黨組20__年黨建工作要點已經(jīng)印發(fā),請大家認真遵照執(zhí)行。
下面,我就今年的黨建重點工作強調(diào)幾點。
一、加強政治建設(shè),強化政治擔當
加強黨的政治建設(shè)就是要堅定政治信仰、強化政治領(lǐng)導,提高政治能力,凈化政治生態(tài),實現(xiàn)全黨團結(jié)統(tǒng)一,行動一致。就必須把堅決做到“兩個維護”作為首要任務(wù),自覺在政治立場、政治方向、政治原則。就是以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),把政治標準和政治要求貫穿于黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、紀律建設(shè)及制度建設(shè),把政治建設(shè)融入到重大決策部署的制定和落實的全過程,做到黨的政治建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作特別是中心工作緊密結(jié)合,相互促進。
市教育系統(tǒng)各級黨組織要堅決把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來,深刻領(lǐng)會加強黨的政治建設(shè)的意義、目的、任務(wù)、要求,進一步落實好領(lǐng)導責任,切實承擔好本單位的黨的政治建設(shè)主體責任。特別是校級領(lǐng)導干部要提高政治本領(lǐng),加強政治能力和政治實踐歷練,切實提高把握方向、把握大勢、把握全局的能力,和辨別政治是非、保持政治定力、駕馭政治局面,防范政治風險的能力。要嚴肅黨內(nèi)政治生活,強化政治教育和政治引領(lǐng),要嚴明黨的政治紀律和政治規(guī)矩,發(fā)展積極健康的政治文化,保持清正廉潔的政治本色。要強化制度保障,既提出政治高線,激勵干部向往踐行,又劃出政治底線,防止黨員干部逾矩失范。堅持用黨建促領(lǐng)導班子建設(shè),用黨建促工作作風轉(zhuǎn)變,用黨建促辦學行為規(guī)范,用黨建促師德師風建設(shè),用黨建促質(zhì)量全面提升。構(gòu)建具有X教育特色的黨建工作機制,以高質(zhì)量的黨建工作引領(lǐng)推動X教育高質(zhì)量發(fā)展。
二、加強思想建設(shè),注重學思踐悟
要繼續(xù)推進主題教育常態(tài)化長效化。把學習成果轉(zhuǎn)化為實踐成果和工作成果。著眼學懂抓深化、弄通抓消化、做實抓轉(zhuǎn)化,系統(tǒng)化推進,常態(tài)化融入,制度化督查,使教育系統(tǒng)成為學習研究宣傳。
三、加強支部建設(shè),夯實黨建基礎(chǔ)
20__年是教育系統(tǒng)的“支部建設(shè)年”,我們要認真學習宣傳貫徹《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》,貫徹落實省委《關(guān)于加強以新時代黨的建設(shè)為核心的基層基礎(chǔ)工作若干意見》。
一是以“支部對標提升計劃”為總抓手,推進支部標準化、規(guī)范化建設(shè),開展“學條例”知識競賽和征文活動,持續(xù)深化支部提升年活動,探索基層支部與教育教學相融合的有效機制,提升組織力,使基層黨支部擔負起直接教育黨員、管理黨員、監(jiān)督黨員和組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾的職責。發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。
二是進一步規(guī)范落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員、“主題黨日”、黨員過“政治生日”等制度。加強對基層黨支部書記、優(yōu)秀黨員、黨建專干的業(yè)務(wù)培訓,進一步提升黨員領(lǐng)導干部抓好黨支部建設(shè)的本領(lǐng)。
三是持續(xù)實施局屬學校黨員隊伍建設(shè)“雙培工程”,實行“雙推雙評三全程”,嚴格落實政治審查制度,提高發(fā)展黨員質(zhì)量。進一步規(guī)范黨費收繳使用和管理工作,持續(xù)推進黨建示范點創(chuàng)建工作,繼續(xù)抓好基層黨校的規(guī)范化建設(shè),持續(xù)推進“萬名黨員進黨校”,進一步開展局屬單位基層黨校創(chuàng)先爭優(yōu),充分發(fā)揮基層黨校在理論教育和黨性教育的主陣地作用,特別承擔好入黨積極分子培訓、黨員干部的教育任務(wù)。
四是推進中小學黨建工作標準化建設(shè)。制訂黨建工作考核評價體系,堅持開展黨建工作督查。全年督查覆蓋面達到100%。
四、加強民辦學校黨建工作,推進工作全覆蓋
市教育局黨組繼續(xù)貫徹中共中央辦公廳《關(guān)于加強民辦學校黨的建設(shè)工作的意見》,按照“誰主管、誰負責”原則,實行三級分類管理體制,健全和理順民辦各類學校的黨組織隸屬關(guān)系,組織召開全市民辦學校黨建工作推進會,開展民辦學校集中黨建組織活動,把黨建工作納入學校章程,納入年度檢查重要內(nèi)容,逐步推進民辦學校黨組織規(guī)范化建設(shè),根據(jù)不同民辦學校具體情況,選派黨組織書記或黨建指導員,加強民辦學校黨組織書記、黨務(wù)人員教育培訓。通過強有力的工作的措施,實現(xiàn)民辦學校黨的組織和黨的工作全覆蓋。
五、加強領(lǐng)導班子建設(shè),提升干部素質(zhì)
20--年我們完成了局屬單位領(lǐng)導班子換屆工作,新學期,各單位的中層干部換屆也已基本結(jié)束,許多單位是新組建的班子,加強學校領(lǐng)導班子建設(shè)和干部隊伍顯得特別重要。
一是貫徹落實新修訂的《干部任用條例》。中共中央印發(fā)了《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》,我們要認真學習新的條例,健全干部選用配套制度;同時要對新一屆班子成員進行科學分工,細化崗位職責,明確崗位責任。完善并嚴格執(zhí)行領(lǐng)導班子議事規(guī)則與決策程序。以黨委(黨總支、黨支部)會、校務(wù)會、教代會制度建設(shè)為重點,完善學校章程,逐步實現(xiàn)現(xiàn)代學校規(guī)范發(fā)展。
二是加強中青干部教育培養(yǎng)。20--年,一大批年輕干部走上新的工作崗位擔任副校級干部,學常新”中加強理論修養(yǎng),在“真學真信”中堅定理想信念,在“學思踐悟”中牢記初心使命,在“細照篤行”中不斷修煉自我,在“知行合一”中主動擔當作為,保持對黨的忠誠心、對人民的感恩心、對事業(yè)的進取心、對法紀的敬畏心,做到信念堅、政治強、本領(lǐng)高、作風硬。
三是推進學校領(lǐng)導干部綜合能力提升工程。繼續(xù)實施X市中小學名校長培育工程,以造就一支政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的校長隊伍,提升X市中小學校長辦學治校能力。繼續(xù)實施“局屬學校領(lǐng)導干部綜合能力提升工程”,舉辦校長、組織書記、副校級干部和副校級后備干部培訓班,組織基層黨支部書記、優(yōu)秀黨員、黨建專干進行黨務(wù)知識培訓。建立一支忠誠干凈擔當?shù)母刹筷犖?,成為學校改革發(fā)展的中樞和核心。
六、加強黨風廉政建設(shè),持續(xù)正風肅紀
一是要加強對黨規(guī)黨紀的學習教育。開展經(jīng)常性、針對性、主動性紀律教育,堅定理想信念宗旨教育,堅持在傳統(tǒng)節(jié)日、重大事項等關(guān)鍵時間節(jié)點開展廉潔教育,發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)示范作用,增強黨員干部責任感、榮譽感、使命感。利用反面典型案例進行警示教育,通過深挖根源,明確禁令,劃清底線和紅線,使黨員干部切實受到教育,以案明紀,以案促改。
二是加強制度建設(shè)和風險防范機制建設(shè)。做到以制度管人、管事、管權(quán)。嚴格貫徹落實“三重一大”制度,嚴格決策程序和環(huán)節(jié),發(fā)展黨內(nèi)民主、推進民主決策、強化班子合力。要針對存在的廉政風險,建立健全招標、招生等重大事項議事機構(gòu)和議事規(guī)則。進一步完善監(jiān)督機制,不斷加強自我監(jiān)督和相互監(jiān)督的力度,提高黨員干部自我約束能力。進一步完善局屬學校(單位)黨組織請示報告制度,做好黨組織書記述職述廉述學及評議等工作。
三是深化運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。加強對局屬學校(單位)領(lǐng)導班子生活會的指導和監(jiān)督,嚴肅開展批評和自我批評,使紅臉出汗、批評教育、函詢談話成為常態(tài)。深化談話函詢結(jié)果的運用。嚴格黨風廉政建設(shè)責任制年度考核,堅持正確導向,努力營造風清氣正的政治和廉政生態(tài),為X教育的發(fā)展做好強有力的政治保障。
七、壓實主體責任,提供堅強保證
各單位黨組織書記必須承擔全面從嚴治黨的第一責任,全面負責本單位從嚴治黨工作,真正成為從嚴治黨的書記。學校和單位領(lǐng)導班子其他成員必須承擔全面從嚴治黨的重要領(lǐng)導責任,認真履行“一崗雙責”,抓好分管領(lǐng)域黨建工作,不得有絲毫懈怠。
我們要認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨重大事項請示報告條例》,使黨員干部準確把握重大事項請示報告的重要意義,基本原則、主要內(nèi)容和工作要求,引導局屬各單位黨組織牢固樹立抓好黨建是本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是瀆職的理念,建立黨組織全面從嚴治黨責任清單、問題清單、整改清單,全面壓實管黨治黨責任,嚴明政治紀律和政治規(guī)矩,對“四個意識”不強、黨的領(lǐng)導弱化、黨的建設(shè)缺失、履行全面從嚴治黨責任不到位的,嚴肅追責,決不手軟。各學校和單位要緊扣中央重大決策部署,圍繞全省和全市工作大局,緊盯重點任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),以釘釘子精神切實推動黨的建設(shè)各項工作任務(wù)落地見效,同志們,教育系統(tǒng)各級黨組織要堅決貫徹落實省委、市委的重大決策部署,貫徹落實全國教育大會精神,牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,堅持以高質(zhì)量的黨建工作為引領(lǐng),積極在國家中心城市建設(shè)中找定位,緊緊圍繞辦好人民滿意教育的總目標,緊緊圍繞X建設(shè)國家中心城市、全國區(qū)域性教育中心、不斷提高我市黨的建設(shè)質(zhì)量,以黨的建設(shè)高質(zhì)量推動教育高質(zhì)量發(fā)展,為加快國家中心城市建設(shè)、打造--、實現(xiàn)--更加出彩提供堅強保證。
5、個人下半年工作計劃模板
隨著新課程理念的不斷提升,對教師的理論素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)及教育教學觀念提出了更高更新的要求。作為一名__教師,我們就應(yīng)該能夠做到主動學習、成為新型的專業(yè)化教師,符合時代的發(fā)展要求。一定要做到不斷地學習,不斷地提高自身的科學文化素養(yǎng)。于是,我針對自己的特點制定了個人下半年的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃:
一、學高為范,育人先律己
首先要提高自己的政治思想素質(zhì)。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人生觀對學生的直接影響?!皩W高為師,身正為范”,引導學生樹立各種正確的觀念。吸取他人先進的教育教學經(jīng)驗,了解現(xiàn)代教育教學的新理念。學習現(xiàn)代教育教學理論,學習新課程標準,根據(jù)學生的實際情況組織教學。盡量做到面向全體學生,因材施教,讓每個學生真正成為學習的主人。
二、促進個人專業(yè)發(fā)展,確立教學新理念
經(jīng)過這學期的教學實踐,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗。平時積極主動參加學校組織的教學研究活動。而且自學并總結(jié)了專業(yè)化筆記;在全校組織的鋼筆字書法大賽中,獲得了較好的名次。在專業(yè)教學課題探究中,題目是《__提高學生的計算能力》。在課堂實施中,我時刻注意調(diào)動學生的學習積極性,創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧,充滿濃濃興趣的課堂環(huán)境。允許學生犯錯誤,使學生在不斷的錯誤中總結(jié)經(jīng)驗和教訓。并大大提高了學生的計算能力。多給學生一些表現(xiàn)的機會,培養(yǎng)學生自主學習的能力。后的教學工作中還需不斷地改變策略,以便達到更好的教學效果。
三、學習和發(fā)展的內(nèi)容和途徑是全方位的
今天是一個開放的信息社會,信息的渠道非常廣泛,還包括社會考察、網(wǎng)絡(luò)學習、課題研究。觀摩外校的學習,學術(shù)討論、實踐行動研究等。此外,學習內(nèi)容也不僅僅局限于教材和教學法,而應(yīng)該是更廣泛的知識領(lǐng)域。要讓自己真正做到“給學生一碗水,自己要有一桶水的能力”
本學期,我擔任小學_年級的__教學工作。一學期來,我自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。我以一個母親的身份去愛我的學生。孩子的心是純潔的,她們能體會到你給予他們真誠、嚴格的愛。
厚愛差生,我真正做到以情動人:首先做到“真誠”二字,即我在學生面前不敢有絲毫虛偽與欺哄,做到言出必行;其次做到“接受”,即能感受差生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法,如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠,錯誤的想法和指責等,信任中差生,鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字,即通過學生的眼睛看事物。由于我能善意理解他們,高興地接受他們,因此促進了中差生不同程度的進步和發(fā)展。
其次,認真制定教學計劃,注重研究教學理論,認真?zhèn)湔n和教學,積極參加科組活動和備課組活動,上好公開課,并能經(jīng)常聽各老師的課,從中吸取教學經(jīng)驗,取長補短,提高自己的教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇,以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照小學數(shù)學教學大綱進行施教,讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本,結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘,多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。
教育是愛心事業(yè),為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代,本人時刻從現(xiàn)實身心健康,根據(jù)學生的個性特點去點拔引導,對于個別差生,利用課間多次傾談,鼓勵其確立正確的學習態(tài)度,積極面對人生,而對優(yōu)生,教育其戒驕戒躁努力向上,再接再厲,再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范,讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念,樹立崇高遠大的理想。
在以后的教學工作中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,力求提高自己的教學水平,還要多下功夫加強對個別差生的輔導,相信一切問題都會迎刃而解,我也相信有耕耘總會有收獲!
6、個人下半年工作計劃模板
下半年,街道婦聯(lián)將繼續(xù)按照年初的計劃,以切實維護婦女兒童的合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力營造婦女、兒童發(fā)展的良好氛圍,認真完成各項工作。
(一)繼續(xù)認真做好常規(guī)工作
開展巾幗建功活動、兒童德育教育、婦女維權(quán)、信訪接待和統(tǒng)計、法律宣傳等。
(二)提升轄區(qū)婦女兒童素質(zhì)
通過“女性讀書沙龍”、“兒童德育教育中心”、“女子素質(zhì)學校分校”等不同的平臺開展各式各樣的活動,力爭多向轄區(qū)流動婦女兒童推薦好的讀物,組織讀書分享會,組織讀書講座,推動轄區(qū)文化事業(yè)的發(fā)展。
(三)切實關(guān)注弱勢群體
一是針對不同單親家庭的不同需求,以專業(yè)社會工作技巧,分區(qū)域、分類別開展不同形式的小組活動,使“心靈港灣”更有效的暖人心。二是針對青少年群ti,開展青少年心理危機干預(yù)項目,改善青少年行為方式,使他們更加積極對待生活、學習,培養(yǎng)青少年的自我意識與心理健康水平,提高學習與生活能力。
(四)認真落實“婦女之家”的工作
按照上級婦聯(lián)的要求,對社區(qū)的“婦女之家”進行規(guī)范、完善和提升,開展更多形式的活動。
7、個人下半年工作計劃模板
20__年下半年要一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學習教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財務(wù)人員都要去參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,但是在__年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告:__年財務(wù)上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財務(wù)部__年的工作將一切圍繞這次改革來展開工作,由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)的制度,辦-理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
個人見意措施要求財務(wù)管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。 總之在新的半年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
8、客戶經(jīng)理個人下半年工作計劃模板
針對員工的動態(tài)考核機制及身份轉(zhuǎn)換問題,行領(lǐng)導與我談話之后,倍感壓力,但也由此激發(fā)了我的動力,我要把壓力變動力,爭取業(yè)績提前達標!以下是我的九月份工作計劃:
1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū),我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經(jīng)理,我會不斷挖掘獲取新客戶,通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,增加與客戶交流的機會,增進彼此的了解,讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品,以帶來存款的增加。
2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)不合理,我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉(zhuǎn)移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,了解客戶,進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,梳理之前的老客戶和新客戶,開始全方位營銷。
4、抓住“中信紅 迎春季”零售營銷活動,拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道,批量獲取收單市場客戶……主要是抓住高凈值客戶,做好客戶的經(jīng)營維護工作。
9、客戶經(jīng)理個人下半年工作計劃模板
第一部分:工作內(nèi)容及安排
對于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶,應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系,通過良好的服務(wù)提升客戶滿意,促使其向我們引薦他們的客戶,因為有客戶與本公司良好的合作關(guān)系在先,可引起良好的口碑示范效應(yīng),那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。今天,我們學習了《亡羊補牢》這篇寓言故事。這篇寓言故事讓我明白了要聽取別人的意見,不要失去了東西才知道改正。針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點及特點,對公司辦公地點較集中的辦公商務(wù)樓,進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多,且素質(zhì)良莠不齊,其所在公司大多管理不太規(guī)范,在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序,影響到辦公工作人員的正常工作,引起辦公工作人員的普遍反感,因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣,以阻止推銷人員的進入。
以下是針對自己和屬下銷售人員入職后,對潛在客戶進行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。
一:初訪
1、心理準備
針對此情況,作為本公司業(yè)務(wù)人員,首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒,要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府和成都軍區(qū)等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠度,相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識,可以打動客戶,贏得顧客的好感和信賴,以至最終達成合作意向。
2、開場白
在具體工作的開展當中,由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在,所以在初訪前,有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。
如,“您好,我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員,目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品,憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、oem的強大優(yōu)勢,相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要?!钡鹊?,通過培訓時的反復(fù)模擬演練,達到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話,以示規(guī)范)的效果,并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察,并尋找訪問機會。
在踏入客戶辦公室之前,首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置,憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員,再看其是否空閑,如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件,就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑,再上前,遞上名片,進行開場白,并索要其名片或電話等聯(lián)系方式,以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進。與此類工作人員建立良好關(guān)系后,由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。
4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用
在初訪之前,應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單,目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息,一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰),以區(qū)別于一般推銷人員,另一方面便于對方就自身需要進行檢索,同時也是吸引對方注意力的有效工具,在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時,也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊,微笑,面對冷遇和呵斥的坦然,自信,體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì),從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。
特別強調(diào)的是,作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒,應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作,以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗,為業(yè)務(wù)人員做出表率,也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督,并對其不足給予指導、建議,對其成績給予表彰、鼓勵等。
二:初訪總結(jié)和例會的制度化
1、總結(jié)內(nèi)容:
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括:客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等,這些都需要在初訪時,通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會
工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會制度(下午下班之前),例會由客戶經(jīng)理主持,并首先必須進行自我總結(jié),接下來,各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述,對自身工作情況進行自評,如:
(1)獲得的客戶信息的是多是寡,有無合作意向達成;
(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進;
(3)對統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過當天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題,有哪些需要糾正、改進或增強的地方;
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn),暢所欲言,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,并形成書面工作總結(jié),公司存檔,交由公司有關(guān)領(lǐng)導審閱、批示。
3、客戶經(jīng)理職責
在例會中,客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進行適當提問,并給予建議、指導、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標、工作內(nèi)容展開。
制定第二天工作計劃,規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進行的工作量,應(yīng)達到的拜訪效果。
三:對潛在客戶電話、email跟進和再次上門拜訪
1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”
對潛在客戶短時間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進展,不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向,仍需持續(xù)跟進,掌握客戶采購動態(tài),應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系,此類電話拜訪為宜,避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶,應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個“內(nèi)線”,這個內(nèi)線,就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工,其職位可大可小,只要她(他)對其公司內(nèi)部采購情況、動態(tài)有所掌握即可。
2、掌握20/80原則
20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量,甚至創(chuàng)造80%的利潤,而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是,公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的,不能在一些短期內(nèi)無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。
四:與有采購意向性客戶的談判準備
應(yīng)主動與客戶預(yù)約見面商談的時間,并盡可能的對即將開始的談判的內(nèi)容、事項進行電話約定。
準備工作中,就談判中需要了解的客戶信息進行梳理,對客戶需求進行進一步挖掘,如:
(1)客戶可能會提到的問題,客戶關(guān)心的問題,那些問題可以妥協(xié)、那些不能讓步;
(2)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認識,如何揚長避短等;
(3)與上級領(lǐng)導協(xié)商并取得指導意見;
(4)需要公司和上級領(lǐng)導的那些支持和公司的那些資源準備;
(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等,以及其他部門同事的配合;
(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方,與本公司采購部門積極協(xié)商,并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò),盡可能的滿足客戶所有的辦公需求,以增強客戶信賴,建立并保持與客戶的長期合作關(guān)系,等等。
五、售后工作
合作談成、客戶付款(或預(yù)付款)進行產(chǎn)品采購后,即進行客戶關(guān)系維護,余款的回收,對客戶使用情況進行跟蹤,維持良好的合作關(guān)系。
以上五個方面是對潛在客戶進行開發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實客戶并通過服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關(guān)系的基本過程。
除采取對辦公商務(wù)樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外,也要充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作,并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯進行的方式,發(fā)掘客戶需求,促成客戶對我公司產(chǎn)品的采購、接受我公司的辦公服務(wù)。
另外在對辦公商務(wù)樓進行拜訪工作時,如遇到較大障礙,應(yīng)積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如,可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關(guān)”,即使不能促成生意達成,也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息,利于我銷售人員下一步工作的開展。
第二部分:銷售人員管理
一、對于新入職銷售人員的培訓和學習管理,力爭使所帶隊伍成為學習型團隊
組織銷售人員對產(chǎn)品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務(wù)理念等的集中學習,并就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務(wù),促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進行知識、技能學習,也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗的老員工和上級領(lǐng)導虛心學習,促其在最短時間內(nèi)成為本職工作方面的專家。
并經(jīng)常性的組織銷售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶知識學習、所獲得的技能經(jīng)驗等進行交流,并由公司安排部門領(lǐng)導或有經(jīng)驗的老員工與銷售人員進行經(jīng)驗探討,每周一到兩次。這樣,邊實踐邊學習,并將學到的知識、技能、方法快速應(yīng)用于工作實踐當中去,從部門領(lǐng)導或有經(jīng)驗的老員工那里獲得的經(jīng)驗傳授,也可使銷售人員在工作中少走彎路,提高工作效率和質(zhì)量。
第一部分中提到的總結(jié)例會制度的實行,既是對銷售人員自身工作情況的總結(jié),并通過交流發(fā)現(xiàn)自身不足,也是客戶經(jīng)理或公司領(lǐng)導發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗優(yōu)勢、培訓銷售人員的絕好機會。
二、團隊銷售管理
客戶經(jīng)理不僅在客戶開發(fā)、客戶關(guān)系管理等方面走在銷售人員前頭,以做表率,更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教,推動銷售團隊在經(jīng)驗、技能、知識水平、素質(zhì)素養(yǎng)、服務(wù)意識的整體前進;而客戶經(jīng)理在此過程中也可以發(fā)現(xiàn)自身不足,增強自我學習能力,以更好的管理團隊。
1、建立坦誠、開放的對話平臺
采取以上管理策略,最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。
讓所有銷售人員都能圍繞工作內(nèi)容、團隊目標暢所欲言;客戶經(jīng)理需要在此過程中掌控對話方向,不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執(zhí),與實際進行的工作內(nèi)容無關(guān)的言論,應(yīng)給予勸阻、批評;對話應(yīng)對成果有所預(yù)期,不能為對話而對話,為討論而討論,必須有某項對工作有幫助的成果討論出來??蛻艚?jīng)理應(yīng)在對話過程中發(fā)現(xiàn)、提出有價值的問題,讓發(fā)言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議,口頭批評或鼓勵等。
2、對銷售人員的工作管理
客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒,與銷售人員一起進行最基礎(chǔ)的銷售工作,同時對銷售人員的工作情況進行監(jiān)督、持續(xù)跟進,并對其工作成果進行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機會,給出意見、建議等。
3、對銷售人員的工作支持
在銷售人員與潛在客戶達成合作意向時,應(yīng)給予全力支持,并根據(jù)實際情況,負責與公司有關(guān)領(lǐng)導協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持,協(xié)調(diào)其它工作人員與其配合,促使其達成訂單,幫助其完成銷售目標。
4、對銷售人員個人工作行為、職業(yè)道德的掌控
對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當工作行為,應(yīng)給予密切注意,批評教育,防微杜漸,如不能令其悔改,則提請公司領(lǐng)導,給予處分、直至開除。
5、按所服務(wù)客戶所屬行業(yè)的不同對銷售人員進行工作分配,以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗、技能優(yōu)勢
這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里,根據(jù)其在對各類行業(yè)客戶銷售公關(guān)中的業(yè)績表現(xiàn)和體現(xiàn)出的技能、經(jīng)驗優(yōu)勢,進行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉,也取得過較好業(yè)績表現(xiàn),有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗,就由他負責與電信客戶的銷售對接。