《班長學(xué)期述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、班長學(xué)期述職報告
本人自xx年9月任0409301班班長職務(wù)。一學(xué)期的工作工作中，既有稱職之處，也有不盡稱職的地方。
比較突出的成績是帶領(lǐng)全班同學(xué)從相互陌生變得無比團結(jié)，班級凝聚力和氣氛比較突出，并班級在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生了一批拔尖的同學(xué)。不足之處是未能使同學(xué)們在生活、學(xué)習(xí)以及為人處事方面養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在學(xué)習(xí)上有部分同學(xué)出現(xiàn)不同程度的掉隊現(xiàn)象。下面就具體匯報任職以來的工作情況：
1、“玩”出班級凝聚力
10月份，我組織班級同學(xué)集體到將軍山風(fēng)景區(qū)舉行秋游活動，活動前我和生活委員朱宇辰做了充分的準備，具體包括燒烤食物的購買、景區(qū)門票的訂購以及活動流程的安排。
到達景區(qū)后，同學(xué)們在一起玩鬧中加深了對彼此的了解，建立了更加深厚的友誼。
12月份，我組織策劃了團支部的一個團日活動------“每天鍛煉一小時，為祖國健康工作五十年”，具體活動為班級羽毛球比賽，同學(xué)們積極參與，在運動比賽中放松了心情，并拍照留念，賽后，我準備了一副羽毛球拍贈給了冠軍獲得者，并頒發(fā)了最佳參與獎和最佳團體獎，班級凝聚力和班級氣氛得到進一步加強。
1月份，為慶祝元旦，我組織同學(xué)一起到翠屏娛樂城ｋ歌，晚上到餐館舉行了班級聚餐活動，活動中，同學(xué)們玩得非常盡興，就連平時比較內(nèi)向同學(xué)也能夠很好的融入其中，班級團結(jié)的像是一家人。
２、適時的班會讓班級在總結(jié)教育中提高
本學(xué)期我分別就不同的主題召開班會，對班級工作進行總結(jié)，對同學(xué)中出現(xiàn)的優(yōu)劣現(xiàn)象分別進行了表揚和批評。
?。保霸路荩揖桶嗉壞哿Σ蛔阋约安糠滞瑢W(xué)組織性紀律性不足的現(xiàn)象召開了一次批評教育性的班會，會上我具體指出了班級出現(xiàn)的幾種不良現(xiàn)象，諸如同學(xué)見面不打招呼，宿舍內(nèi)部“拉幫結(jié)派”，對同學(xué)的不尊重，公共場合或是沉默或是交頭接耳玩手機等。
會后，同學(xué)們深刻的認識到班級以及個人自身的問題，在以后的表現(xiàn)中有了明顯的改善。
１１月份，我就期中考試情況進行了總結(jié)，并請來了大二的優(yōu)秀學(xué)長前來介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗，解答同學(xué)困惑。
會上，我就班級學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的宿舍學(xué)習(xí)成績分化嚴重的現(xiàn)象作了一定的分析，對同學(xué)們從考試中暴露的一些學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度方面的問題進行了集中指出，并通過ppt演示，對未來工作就業(yè)形勢進行了分析，引發(fā)同學(xué)們對自身學(xué)習(xí)情況的反思以及對自己人生的規(guī)劃，收到了一定的效果。
１２月份，我聯(lián)系了幾位大三的優(yōu)秀學(xué)長，組織了一次大三優(yōu)秀學(xué)長訪談會，會議采用學(xué)長介紹與分組討論相結(jié)合的形式。
會中，同學(xué)們與學(xué)長就專業(yè)學(xué)習(xí)、大學(xué)經(jīng)歷等方面進行了深入激烈的交流，會后大多數(shù)同學(xué)都上交了一篇學(xué)長訪談錄，談了自己的收獲和對未來的信心。
１月份，我就班級在本學(xué)期的表現(xiàn)，召開了年終總結(jié)班會。
會上，我通過ppt的演示，總結(jié)了班級在本學(xué)期的活動以及出現(xiàn)的優(yōu)點與不足，另外，我根據(jù)我平時的觀察積累，羅列出了同學(xué)們平時表現(xiàn)中出現(xiàn)的一些欠妥之處，并提出了中肯的建議及改進措施。
３、班級學(xué)風(fēng)欠佳，部分同學(xué)良好的習(xí)慣沒有養(yǎng)成
我認為，大學(xué)里的班級帶給我們每個同學(xué)的不單單是玩樂的氛圍和幾個“哥們”，我們更多的是應(yīng)該從宿舍生活中收獲合理有序安排生活的方法和習(xí)慣，從班級這樣一個集體中收獲紀律性組織性和集體榮譽感，在大學(xué)這樣一個大環(huán)境中收獲自主學(xué)習(xí)、勇于鉆研的學(xué)術(shù)態(tài)度。
我一直將我的這個觀點灌輸給我的同學(xué)們，我希望大家在積極參與班級以及學(xué)校的各項活動鍛煉自己的同時，更應(yīng)該注重習(xí)慣的養(yǎng)成，一為生活，一為學(xué)習(xí)。
不過很顯然，本學(xué)期班級在這方面做的還不盡如人意，我的種種措施在同學(xué)們中間沒有得到很好的落實，導(dǎo)致部分同學(xué)生活無序，寢室衛(wèi)生欠佳，學(xué)習(xí)成績也不理想。
有同學(xué)建議我的教育鼓勵政策不夠鐵血，但我想這應(yīng)該不足夠成為理由，同學(xué)們也應(yīng)該作出反省。
以上是我任職以來的主要工作狀況，有些問題可能講的不深不透，請領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們批評指正。
2、班長學(xué)期述職報告
本人自xx年9月任0409301班班長職務(wù)。一學(xué)期的工作工作中，既有稱職之處，也有不盡稱職的地方。
比較突出的成績是帶領(lǐng)全班同學(xué)從相互陌生變得無比團結(jié)，班級凝聚力和氣氛比較突出，并班級在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生了一批拔尖的同學(xué)。不足之處是未能使同學(xué)們在生活、學(xué)習(xí)以及為人處事方面養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在學(xué)習(xí)上有部分同學(xué)出現(xiàn)不同程度的掉隊現(xiàn)象。下面就具體匯報任職以來的工作情況：
1、“玩”出班級凝聚力
10月份，我組織班級同學(xué)集體到將軍山風(fēng)景區(qū)舉行秋游活動，活動前我和生活委員朱宇辰做了充分的準備，具體包括燒烤食物的購買、景區(qū)門票的訂購以及活動流程的安排。
到達景區(qū)后，同學(xué)們在一起玩鬧中加深了對彼此的了解，建立了更加深厚的友誼。
12月份，我組織策劃了團支部的一個團日活動------“每天鍛煉一小時，為祖國健康工作五十年”，具體活動為班級羽毛球比賽，同學(xué)們積極參與，在運動比賽中放松了心情，并拍照留念，賽后，我準備了一副羽毛球拍贈給了冠軍獲得者，并頒發(fā)了最佳參與獎和最佳團體獎，班級凝聚力和班級氣氛得到進一步加強。
1月份，為慶祝元旦，我組織同學(xué)一起到翠屏娛樂城ｋ歌，晚上到餐館舉行了班級聚餐活動，活動中，同學(xué)們玩得非常盡興，就連平時比較內(nèi)向同學(xué)也能夠很好的融入其中，班級團結(jié)的像是一家人。
２、適時的班會讓班級在總結(jié)教育中提高
本學(xué)期我分別就不同的主題召開班會，對班級工作進行總結(jié)，對同學(xué)中出現(xiàn)的優(yōu)劣現(xiàn)象分別進行了表揚和批評。
?。保霸路?，我就班級凝聚力不足以及部分同學(xué)組織性紀律性不足的現(xiàn)象召開了一次批評教育性的班會，會上我具體指出了班級出現(xiàn)的幾種不良現(xiàn)象，諸如同學(xué)見面不打招呼，宿舍內(nèi)部“拉幫結(jié)派”，對同學(xué)的不尊重，公共場合或是沉默或是交頭接耳玩手機等。
會后，同學(xué)們深刻的認識到班級以及個人自身的問題，在以后的表現(xiàn)中有了明顯的改善。
?。保痹路?，我就期中考試情況進行了總結(jié)，并請來了大二的優(yōu)秀學(xué)長前來介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗，解答同學(xué)困惑。
會上，我就班級學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的宿舍學(xué)習(xí)成績分化嚴重的現(xiàn)象作了一定的分析，對同學(xué)們從考試中暴露的一些學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度方面的問題進行了集中指出，并通過ppt演示，對未來工作就業(yè)形勢進行了分析，引發(fā)同學(xué)們對自身學(xué)習(xí)情況的反思以及對自己人生的規(guī)劃，收到了一定的效果。
?。保苍路?，我聯(lián)系了幾位大三的優(yōu)秀學(xué)長，組織了一次大三優(yōu)秀學(xué)長訪談會，會議采用學(xué)長介紹與分組討論相結(jié)合的形式。
會中，同學(xué)們與學(xué)長就專業(yè)學(xué)習(xí)、大學(xué)經(jīng)歷等方面進行了深入激烈的交流，會后大多數(shù)同學(xué)都上交了一篇學(xué)長訪談錄，談了自己的收獲和對未來的信心。
?。痹路?，我就班級在本學(xué)期的表現(xiàn)，召開了年終總結(jié)班會。
會上，我通過ppt的演示，總結(jié)了班級在本學(xué)期的活動以及出現(xiàn)的優(yōu)點與不足，另外，我根據(jù)我平時的觀察積累，羅列出了同學(xué)們平時表現(xiàn)中出現(xiàn)的一些欠妥之處，并提出了中肯的建議及改進措施。
３、班級學(xué)風(fēng)欠佳，部分同學(xué)良好的習(xí)慣沒有養(yǎng)成
我認為，大學(xué)里的班級帶給我們每個同學(xué)的不單單是玩樂的氛圍和幾個“哥們”，我們更多的是應(yīng)該從宿舍生活中收獲合理有序安排生活的方法和習(xí)慣，從班級這樣一個集體中收獲紀律性組織性和集體榮譽感，在大學(xué)這樣一個大環(huán)境中收獲自主學(xué)習(xí)、勇于鉆研的學(xué)術(shù)態(tài)度。
我一直將我的這個觀點灌輸給我的同學(xué)們，我希望大家在積極參與班級以及學(xué)校的各項活動鍛煉自己的同時，更應(yīng)該注重習(xí)慣的養(yǎng)成，一為生活，一為學(xué)習(xí)。
不過很顯然，本學(xué)期班級在這方面做的還不盡如人意，我的種種措施在同學(xué)們中間沒有得到很好的落實，導(dǎo)致部分同學(xué)生活無序，寢室衛(wèi)生欠佳，學(xué)習(xí)成績也不理想。
有同學(xué)建議我的教育鼓勵政策不夠鐵血，但我想這應(yīng)該不足夠成為理由，同學(xué)們也應(yīng)該作出反省。
以上是我任職以來的主要工作狀況，有些問題可能講的不深不透，請領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們批評指正。
3、班長學(xué)期述職報告
班長李力：
雖然是報告，但這已經(jīng)是第四次作匯報了，而且這次是公布在推送上，我就不打算講空套話了，先說我的決定：加大班級院級活動的權(quán)重。
一直以來我對自己的'定位都是一個隨時提供幫助的服務(wù)者而不是掌權(quán)者，同學(xué)們稍有不滿我都難以心安，想盡辦法去解決，同學(xué)們稍有不愿我就再難開口，違心地去縱容，但我發(fā)覺了，我是一名管理者，管理者要做的可不是一昧滿足大家的需求，而是要采取手段引領(lǐng)班級走向正確的方向。在此我也乞求大家聽兩句我的抱怨。
我知道生活超過90％都是由平淡組成的，不能期待非日常的活動時常熱烈進行，但平淡不是死寂，更不是漠然。上學(xué)期院里舉辦足球賽的時候，小組賽遭遇了兩支強隊，第一場就慘遭0：10落敗，這不是沒有理由的，參賽前參賽人員百般不愿，練習(xí)時久呼不應(yīng)，無論練習(xí)還是比賽時也無人前來加油鼓勁，賽后受傷人員和疲憊的參賽選手也無人遞水接應(yīng)。我覺得在一個班級里，這些都不是應(yīng)該需要安排才有人去做的事，一個榮辱共進的班級，不會淪落到對方在為勝利發(fā)推送大做文章而無人關(guān)注，也不會最后到第二場屈求對方取消。
而在平時參加其他班級院級活動時，大多數(shù)人都是抱著“不參加也無所謂”的心態(tài)去推脫。我覺得對于班級活動不應(yīng)該是“少我一個不少”，因為無論少了誰對班級氛圍都是只有壞影響的。班級的事不是某個人的事也不單是班委的事，而是每個人都應(yīng)該去操心的事，一個人的積極很難使工作推進。
維持現(xiàn)狀只會變質(zhì)，唯有改進能換取生存，以下是我獨斷的新決策：
1.班級院級活動缺席一次活動分倒扣1分，歸零為止。
2.院運會參賽者可獲得一張“活動補簽卡”。補簽卡也會在其他場合視情況發(fā)放。
3.足球賽/籃球賽等院級集體活動參賽者加分為1.5倍。
當然這些決策都是單方面的，有無效果也還未知，要提高班級的歸屬感還需要多方面去改進，我將會在未來的日子里找出適合的手段去解決，還望大家有好的意見多多提出，有不當之處大膽指正。
最后還是把工作匯報補上：上學(xué)期我主要負責(zé)的有金工實習(xí)的工作安排和大夫山出游團日活動，其他瑣屑工作都記不起來了，自認還是沒有敷衍地把所有工作都盡力去做了，評價的權(quán)力就交還給大家。也非常感謝大家配合我的工作。
4、班長學(xué)期述職報告
20xx年9月，經(jīng)過十余載寒窗苦讀，我們通過了“千軍萬馬過獨木橋”的高考，我榮幸的來到了昌吉學(xué)院，成為了學(xué)院的一員，開始了我的大學(xué)生活。開學(xué)伊始，在老師和同學(xué)們的信任中，我榮勝我班班長一職，轉(zhuǎn)眼間已過了半年多，現(xiàn)在已經(jīng)進入了期末的總結(jié)階段，我很榮幸，同時也感謝各位老師、同學(xué)對我工作的認可，今后我將更加認真、負責(zé)，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來！
一、基本情況
在過去的一學(xué)期里，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。我們經(jīng)Z1x01班是一個由35名同學(xué)共同組成的大家庭，在這里，滿是溫馨與關(guān)懷，我不得不說，我們班是一個團結(jié)性非常高的班級，班委團隊成立后，每位班委各盡其職，努力地為全班同學(xué)服務(wù)，努力促進同學(xué)間的和諧相處。
二、主要措施和辦法
(一）立足本職，積極組織并帶頭參加學(xué)院和系里有關(guān)各項活動。
（二）恪盡職守，不斷創(chuàng)新。不僅把領(lǐng)導(dǎo)老師交代的任務(wù)工作出色完成，還要積極主動帶領(lǐng)班委會給大家的學(xué)習(xí)、生活等增添色彩。
（三）定期開展主題班會，討論一些心理問題、時事政治、學(xué)習(xí)方法等。會議結(jié)束做總結(jié)。
?。ㄋ模┌辔瘯恐芏诮淌议_例會，討論商量班級出現(xiàn)的一些問題，分析并找到解決問題的出口。
?。ㄎ澹┳屑氂^察班級動態(tài)，盡力掌握每位同學(xué)的狀況，積極幫助有困難的學(xué)生解決遇到的難題。
三、成績與不足
?。ㄒ唬┯捎谕瑢W(xué)的努力，在軍訓(xùn)結(jié)束時有三位同學(xué)榮獲文明標兵稱號，并接受系里頒發(fā)的榮譽證書。
?。ǘ┪野嗄猩瑢W(xué)在搬運衛(wèi)生工具過程中，積極配合老師學(xué)長調(diào)動，受到學(xué)院表揚。
（三）在第十五周的經(jīng)管系量化評比中榮登榜首。
?。ㄋ模┌嗉墐?nèi)部分同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性沒有被完全調(diào)動起來，學(xué)習(xí)上有所懈怠。
（五）我班部分同學(xué)在學(xué)校明令禁止下私自使用大功率電器。
?。┌辔瘯g的信任感還沒有足夠牢固，關(guān)系不太穩(wěn)定。
?。ㄆ撸┎糠滞瑢W(xué)目標尚不明確，或者是比較盲目，沒有做到有效溝通。
四、改進與完善
由于個人原因，對于本職工作還沒有達到應(yīng)盡的責(zé)任，自身管理能力有待提高。本學(xué)期的工作即將結(jié)束，其中存在諸多問題，但我會提高自己的工作積極性，爭取在下學(xué)期做好，彌補自己的不足，提高自己的綜合能力，用更高的要求來規(guī)范自己，現(xiàn)在要做的就是好好反省自己，認真籌備下學(xué)期工作，做到未雨綢繆。積極向班級和系里同學(xué)學(xué)習(xí)，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)的建議，努力工作，踏實認真，為班級作出自己的貢獻。
5、班長述職報告
1、“玩”出班級凝聚力
10月份，我組織班級同學(xué)集體到將軍山風(fēng)景區(qū)舉行秋游活動，活動前我和生活委員朱宇辰做了充分的準備，具體包括燒烤食物的購買、景區(qū)門票的訂購以及活動流程的安排。到達景區(qū)后，同學(xué)們在一起玩鬧中加深了對彼此的了解，建立了更加深厚的友誼。
12月份，我組織策劃了團支部的一個團日活動------“每天鍛煉一小時，為祖國健康工作五十年”，具體活動為班級羽毛球比賽，同學(xué)們積極參與，在運動比賽中放松了心情，并拍照留念，賽后，我準備了一副羽毛球拍贈給了冠軍獲得者，并頒發(fā)了最佳參與獎和最佳團體獎，班級凝聚力和班級氣氛得到進一步加強。
1月份，為慶祝元旦，我組織同學(xué)一起到翠屏娛樂城ｋ歌，晚上到餐館舉行了班級聚餐活動，活動中，同學(xué)們玩得非常盡興，就連平時比較內(nèi)向同學(xué)也能夠很好的融入其中，班級團結(jié)的像是一家人。
２、適時的班會讓班級在總結(jié)教育中提高
本學(xué)期我分別就不同的主題召開班會，對班級工作進行總結(jié)，對同學(xué)中出現(xiàn)的優(yōu)劣現(xiàn)象分別進行了表揚和批評。
１０月份，我就班級凝聚力不足以及部分同學(xué)組織性紀律性不足的現(xiàn)象召開了一次批評教育性的班會，會上我具體指出了班級出現(xiàn)的幾種不良現(xiàn)象，諸如同學(xué)見面不打招呼，宿舍內(nèi)部“拉幫結(jié)派”，對同學(xué)的不尊重，公共場合或是沉默或是交頭接耳玩手機等。會后，同學(xué)們深刻的認識到班級以及個人自身的問題，在以后的表現(xiàn)中有了明顯的改善。
１１月份，我就期中考試情況進行了總結(jié)，并請來了大二的優(yōu)秀學(xué)長前來介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗，解答同學(xué)困惑。會上，我就班級學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的宿舍學(xué)習(xí)成績分化嚴重的現(xiàn)象作了一定的分析，對同學(xué)們從考試中暴露的一些學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度方面的問題進行了集中指出，并通過ppt演示，對未來工作就業(yè)形勢進行了分析，引發(fā)同學(xué)們對自身學(xué)習(xí)情況的反思以及對自己人生的規(guī)劃，收到了一定的效果。
１２月份，我聯(lián)系了幾位大三的優(yōu)秀學(xué)長，組織了一次大三優(yōu)秀學(xué)長訪談會，會議采用學(xué)長介紹與分組討論相結(jié)合的形式。會中，同學(xué)們與學(xué)長就專業(yè)學(xué)習(xí)、大學(xué)經(jīng)歷等方面進行了深入激烈的交流，會后大多數(shù)同學(xué)都上交了一篇學(xué)長訪談錄，談了自己的收獲和對未來的信心。
１月份，我就班級在本學(xué)期的表現(xiàn)，召開了年終總結(jié)班會。會上，我通過ppt的演示，總結(jié)了班級在本學(xué)期的活動以及出現(xiàn)的優(yōu)點與不足，另外，我根據(jù)我平時的觀察積累，羅列出了同學(xué)們平時表現(xiàn)中出現(xiàn)的一些欠妥之處，并提出了中肯的建議及改進措施。
３、班級學(xué)風(fēng)欠佳，部分同學(xué)良好的習(xí)慣沒有養(yǎng)成
我認為，大學(xué)里的班級帶給我們每個同學(xué)的不單單是玩樂的氛圍和幾個“哥們”，我們更多的是應(yīng)該從宿舍生活中收獲合理有序安排生活的方法和習(xí)慣，從班級這樣一個集體中收獲紀律性組織性和集體榮譽感，在大學(xué)這樣一個大環(huán)境中收獲自主學(xué)習(xí)、勇于鉆研的學(xué)術(shù)態(tài)度。我一直將我的這個觀點灌輸給我的同學(xué)們，我希望大家在積極參與班級以及學(xué)校的各項活動鍛煉自己的同時，更應(yīng)該注重習(xí)慣的養(yǎng)成，一為生活，一為學(xué)習(xí)。不過很顯然，本學(xué)期班級在這方面做的還不盡如人意，我的種種措施在同學(xué)們中間沒有得到很好的落實，導(dǎo)致部分同學(xué)生活無序，寢室衛(wèi)生欠佳，學(xué)習(xí)成績也不理想。有同學(xué)建議我的教育鼓勵政策不夠鐵血，但我想這應(yīng)該不足夠成為理由，同學(xué)們也應(yīng)該作出反省。
以上是我任職以來的主要工作狀況，有些問題可能講的不深不透，請領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們批評指正。
6、班長述職報告
一、配合輔導(dǎo)員完成學(xué)院工作要求
在任期間，積極主動配合輔導(dǎo)員完成學(xué)院工作要求。開學(xué)伊始，負責(zé)收集班級同學(xué)的入學(xué)登記表、學(xué)術(shù)誠信保證書、組織班委登記全體同學(xué)的入學(xué)信息。由于當時郭老師因身體原因不在學(xué)校，所以不能得到班級的全部信息，給工作帶來一定難度，所以當時也可以說是最困難的時期。幸虧唐雪、唐玉俠、姚卉卉、韓阿珠幾位班委的理解，幫助我共同處理了很多問題，在這里對上述班委表示特別感謝。后期郭老師回到工作崗位，幫助郭老師在信息發(fā)布群里面發(fā)送學(xué)院各種會議通知，確保同學(xué)能按要求參加會議。
二、輔助培養(yǎng)辦老師完成教學(xué)工作
研一上學(xué)期，為修課期，也是整個研究生期間唯一修課的階段，課程安排緊、任務(wù)重。為保證教學(xué)工作順利完成，培養(yǎng)辦楊娟老師將教學(xué)任務(wù)、要求發(fā)送給各班班委，由班委統(tǒng)一發(fā)到班級群，以保證16級同學(xué)能及時收到教學(xué)信息，例如某課程停課、調(diào)課通知；某課程上課教室更換通知以及某課程考試重點、時間地點的通知等等。
三、積極幫助班級同學(xué)
作為班長，幫助班級同學(xué)，為班級同學(xué)服務(wù)，是我應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。每每有同學(xué)因為各種問題找到我時，我都盡量幫助他們。例如，有好多同學(xué)問四六級考試什么時候報名、六級準考證是自己下載還是統(tǒng)一發(fā)、國家英語競賽、計算機二級考試什么時候報名等等。我都第一時間咨詢郭老師，然后發(fā)在年級群里供大家參考。
四、存在的不足
這半年以來，作為班長為班級服務(wù)，自我感覺充其量算是盡職盡責(zé)，著實沒有突出貢獻。甚至還不知道好多同學(xué)的名字，沒有和更多的同學(xué)溝通交流，也沒有相關(guān)舉措加強班級凝聚力，是工作中存在的'最大問題。另外好多次公益活動以及學(xué)術(shù)報告報名的事情，我都是以先報名為主的方式選擇參加人員，這確實在一定程度上損害了一部分同學(xué)的利益，或者說是因我個人意愿剝奪了部分同學(xué)的權(quán)利。所以有同學(xué)跟我反應(yīng)這種選擇方式不合理也是理所當然的，在這里也跟這些同學(xué)說聲抱歉，如果今后有更好的辦法，我會改變這種選擇方式。對于其他方面自己沒有認識到的不足，還希望老師及同學(xué)們批評指正；對于班級管理有什么好意見和建議，都歡迎大家提出；對于班委的工作，也希望得到大家的支持與配合。
最后再次感謝輔導(dǎo)員郭老師以及班委、支委和全體同學(xué)對這半年來工作的理解和支持，謝謝大家。
7、班長學(xué)期的述職報告
20xx年9月，經(jīng)過十余載寒窗苦讀，我們通過了“千軍萬馬過獨木橋”的高考，我榮幸的來到了昌吉學(xué)院，成為了學(xué)院的一員，開始了我的大學(xué)生活。開學(xué)伊始，在老師和同學(xué)們的信任中，我榮勝我班班長一職，轉(zhuǎn)眼間已過了半年多，現(xiàn)在已經(jīng)進入了期末的總結(jié)階段，我很榮幸，同時也感謝各位老師、同學(xué)對我工作的認可，今后我將更加認真、負責(zé)，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來！
一、基本情況
在過去的一學(xué)期里，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。我們經(jīng)xx班是一個由35名同學(xué)共同組成的大家庭，在這里，滿是溫馨與關(guān)懷，我不得不說，我們班是一個團結(jié)性非常高的班級，班委團隊成立后，每位班委各盡其職，努力地為全班同學(xué)服務(wù)，努力促進同學(xué)間的和諧相處。
二、主要措施和辦法
(一）立足本職，積極組織并帶頭參加學(xué)院和系里有關(guān)各項活動。
?。ǘ┿”M職守，不斷創(chuàng)新。不僅把領(lǐng)導(dǎo)老師交代的任務(wù)工作出色完成，還要積極主動帶領(lǐng)班委會給大家的學(xué)習(xí)、生活等增添色彩。
?。ㄈ┒ㄆ陂_展主題班會，討論一些心理問題、時事政治、學(xué)習(xí)方法等。會議結(jié)束做總結(jié)。
（四）班委會每周二在教室開例會，討論商量班級出現(xiàn)的一些問題，分析并找到解決問題的出口。
?。ㄎ澹┳屑氂^察班級動態(tài)，盡力掌握每位同學(xué)的狀況，積極幫助有困難的學(xué)生解決遇到的難題。
三、成績與不足
?。ㄒ唬┯捎谕瑢W(xué)的努力，在軍訓(xùn)結(jié)束時有三位同學(xué)榮獲文明標兵稱號，并接受系里頒發(fā)的榮譽證書。
?。ǘ┪野嗄猩瑢W(xué)在搬運衛(wèi)生工具過程中，積極配合老師學(xué)長調(diào)動，受到學(xué)院表揚。
（三）在第十五周的經(jīng)管系量化評比中榮登榜首。
（四）班級內(nèi)部分同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性沒有被完全調(diào)動起來，學(xué)習(xí)上有所懈怠。
?。ㄎ澹┪野嗖糠滞瑢W(xué)在學(xué)校明令禁止下私自使用大功率電器。
?。┌辔瘯g的信任感還沒有足夠牢固，關(guān)系不太穩(wěn)定。
（七）部分同學(xué)目標尚不明確，或者是比較盲目，沒有做到有效溝通。
四、改進與完善
由于個人原因，對于本職工作還沒有達到應(yīng)盡的責(zé)任，自身管理能力有待提高。本學(xué)期的工作即將結(jié)束，其中存在諸多問題，但我會提高自己的工作積極性，爭取在下學(xué)期做好，彌補自己的不足，提高自己的綜合能力，用更高的要求來規(guī)范自己，現(xiàn)在要做的就是好好反省自己，認真籌備下學(xué)期工作，做到未雨綢繆。積極向班級和系里同學(xué)學(xué)習(xí)，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)的建議，努力工作，踏實認真，為班級作出自己的貢獻。
8、班長學(xué)期的述職報告
XX年年的9月，在滿懷著對大學(xué)生活極度的憧憬下，從五湖四海的地方聚在了一起。來到了廣西工學(xué)院，構(gòu)建了一個新的大家庭——機械工程系機自xx班，一同踏上了我們?nèi)松牧硪欢吻髮W(xué)生涯。
從剛進大學(xué)的無知少年，到現(xiàn)在已經(jīng)有人叫我們一聲“學(xué)長，學(xué)姐”。一轉(zhuǎn)眼就是一年半了。在過去的一年半中，對我們的國家來說，那是個多災(zāi)多難的年度，但對我們機自xx班而言，那是一個豐收的季節(jié)，在這個季節(jié)里，我們收獲了許多，成長了許多。
在過去的一年半里，我們班在院黨委，院團委領(lǐng)導(dǎo)下，在系領(lǐng)導(dǎo)、老師和班主任的帶領(lǐng)下，積極貫徹學(xué)院下達的各項工作和精神，在努力提到同學(xué)們的思想覺悟和品德素質(zhì)的同時，認真搞好學(xué)習(xí)，并開展了一系列的文體活動，豐富了同學(xué)們的課余生活，現(xiàn)將班團工作匯報如下：
一、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)
一個班級如果沒有良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，那么這個班級是沒有發(fā)展?jié)撃艿?。一方面，通過平時的班級活動（包括文體、娛樂等活動）來促進同學(xué)們互相之間的了解和情誼，激發(fā)他們對生活的熱情。同時積極參加學(xué)校組織的各項比賽和活動，在團支部努力帶領(lǐng)下去爭取最好的成績來提高班級的熱情和獲獎率，讓同學(xué)們對我們的集體產(chǎn)生一種榮譽感和自豪感，這樣自然而然的塑造了一個良好的班風(fēng)。在學(xué)風(fēng)上，本班同學(xué)認真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，按規(guī)定作息。
所以本班的課程出勤率很高，為良好的學(xué)風(fēng)打下堅定的基礎(chǔ)。本班團支部以“讓同學(xué)們學(xué)會自主學(xué)習(xí)”為方針，讓大家改掉高中時的填鴨式和題海戰(zhàn)術(shù)。學(xué)會自主學(xué)習(xí)，增強學(xué)習(xí)的能力，從而更能在短時間內(nèi)適應(yīng)新的環(huán)境，提高自我能力。在班委、團委的引帶下，在全班同學(xué)的共同努力。我們班英語四級通過率為27%，計算機一級通過率100%，區(qū)計算機通過人數(shù)為6人，全國二級通過人數(shù)為2人。在過去的三個學(xué)期中，我們班的平均補考率為3.1%，重修率為0.08%。取得這些優(yōu)異的成績，都是團支部組織了一些很有意義的活動有關(guān)，例如在本班開展學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，通過交流讓同學(xué)們更快的掌握自主學(xué)習(xí)的方法，提高學(xué)習(xí)效率。還有“一幫一”學(xué)習(xí)和“感恩教育”以及“讓夢想插上翅膀”等一系列很有教育意義的活動，讓同學(xué)們明確自己的人生目標，勇于拼搏，爭創(chuàng)佳績。
二、班級活動
從XX年9月到現(xiàn)在，在本班團支部的組織下，我們班組織和參加了很多的活動，下面按造時間順序總結(jié)。
1.新生運動會
新生運動會是我們來到大學(xué)的第一集體活動，在團支部的組織下和全班同學(xué)的共同努力，我們班取得了優(yōu)異的成績，其中有機械系xx級運動會團體總分第三名，男子100m冠軍并破記錄，后拋實心球冠軍，鉛球冠軍并破記錄男子200m冠軍，100m第二名、男子調(diào)高第三名等。通過這次活動，班級同學(xué)之間得到初步的了解，同時提高了班級凝聚力。
2.中秋節(jié)party
這是我們來到大學(xué)的第一個中秋節(jié)，特別是有的同學(xué)一直都沒有離開過家，所以這是一個非常有意義的節(jié)日，在第一教學(xué)樓后面的草坪。同學(xué)們圍成一圈，各自之間互相了解、認識。而后又舉行了演唱大賽，同學(xué)們都紛紛站出來展現(xiàn)自己的歌喉，將節(jié)日的氣憤推向了高潮，過了一個難以忘記的中秋節(jié)。
3.22屆院運動會
雖然院級運動會是系與系里的比賽，本班同學(xué)有張萬慧在20*80男子團體比賽中，得到團體冠軍并破記錄，林富民在男子20*80接力賽中獲得團體冠軍并破記錄男子4*100米接力賽第八名、楊振龍在后拋實心球獲得第一名并破記錄。田慧英在女子20*80米團體比賽中獲得第六名的成績，沒有參賽的同學(xué)也積極的做起了啦啦對，為我們系吶喊助威，也為自己的大學(xué)生活留下美好回憶。
4.新生杯籃球比賽
新生杯籃球賽是我們班最喜歡參加的比賽項目，因為本班同學(xué)非常喜歡參加的比賽項目，因為本班同學(xué)非常喜歡打籃球，最后在隊員的努力拼搏下，在啦啦隊助威下，我們班女子籃球隊獲得了第二名，男子籃球隊獲得了第4名的好成績，從而增強了班級團結(jié)和班級凝聚力。同時讓更多的同孤兒參與到我們這個集體，充分肯定并且擁護這個集體，為班級的下一步工作做鋪墊。
5..軍訓(xùn)
大一的軍訓(xùn)并沒有放在開學(xué)初，而且放在了期末。由于這一年里是廣西罕見的冷天氣，環(huán)境惡劣，但軍人般的意志讓我們堅持下來了，更為可喜的是，我們排所在的連拿了我們系歷史最好的成績。唱歌比賽第一名，軍體拳第三名，板報設(shè)計第一名，齊步、踏步第四名。這是我們?nèi)松蟹浅Ｓ幸饬x的'一件事，那其中的心酸與淚水鑄就了鋼鐵般的意志，讓我們不懼以后遇見的難題與挑戰(zhàn)。
6馬鹿山登山活動
在班團委的組織下我們班于XX年年12月去柳州馬鹿山舉行登山活動，讓大家感受大自然，熱愛生活，珍惜生命。
7.班級乒乓球錦標賽、班級籃球友誼賽
在大一的時間里，學(xué)習(xí)的任務(wù)不是很重，所以我們班自己在三教旁邊的乒乓球室中進行了乒乓球錦標賽，同時和計2班舉行籃球友誼賽，通過比賽我們的球技得到了提升，通過比賽我們獲得友誼。
8、“感恩教育”活動
為了活躍班級，團結(jié)集體，同學(xué)們的相互了解提供一個環(huán)境，更重要的是培養(yǎng)同學(xué)們具有一顆寬容、善良、感恩的心，促進同學(xué)們對生活的熱愛與珍惜，對身邊的同學(xué)和朋友的友善與諒解。我們班在xx年5月7日在4c603教室舉行一次“感恩教育”活動，本活動由兩名講師：鐘誠、郭彪主講，其余的是同學(xué)自己上臺講自己最感動的事與大家分享?；顒悠陂g，同學(xué)們表現(xiàn)得很活躍，活動場面令人滿意，可以說本次活動取得圓滿成功。
9.班級第一次野炊活動
在習(xí)慣了學(xué)校生活的同時。同學(xué)們又期待大自然里感觸生活，所以班團委組織全班同學(xué)去柳州都樂巖進行野炊活動，活動中大家各顯身手，積極參與，最終以完美結(jié)局告終。
10.金工實訓(xùn)
說實話，在實訓(xùn)之前，同學(xué)們基本上對本專業(yè)是一無所知，所以在學(xué)院的金工實訓(xùn)中心，我們接受了包括：數(shù)控車床加工、焊工、刨工、磨工、鉗工在內(nèi)的技能培訓(xùn)，一個多月的金工實習(xí)增加了我們的動手能力，把我們從書本中學(xué)到的只是形象化。加深了我們的理解和記憶，也成為了我們大學(xué)生活中很有紀念價值的實踐活動。
11.班級聯(lián)誼活動
在大學(xué)生活，我們主要是培養(yǎng)自己適應(yīng)社會的能力比如：交際能力，為此本班組織了一次和柳州醫(yī)專的班級一起的聯(lián)誼活動，活動中包括燒烤，爬山，做游戲，羽毛球比賽等，在兩班班團委的積極配合下，活動得到了很大的成功。而且意義重大，通過這次活動讓班上每一個同學(xué)都動了起來，提高了同學(xué)們組織活動的能力，豐富了大學(xué)課余活動，同時也讓大家更深的了解團結(jié)就是力量的真實含義。
12.“感恩的心”節(jié)目
為了迎xx年畢業(yè)生晚會節(jié)目，我們班合唱感恩的心被選，大家積極配合，聽從系學(xué)生會的安排為大四畢業(yè)的學(xué)姐學(xué)長送別，同時讓他們感受到母校對他們的栽培之恩，我們能力排練，提高節(jié)目的質(zhì)量，為畢業(yè)生晚會奉獻我們班的力量。
13.“我型我秀”晚會節(jié)目的排練與準備
迎接機械工程系xx級舉辦的“我型我秀”文藝晚會，班團委積極組織同學(xué)們搞節(jié)目，本班一共出了四個節(jié)目：大合唱“感恩的心”，楊振龍、張萬慧合唱的“富士山下”高凱、張瑞麟、梁飛龍的小品“三句半”最后還有一個街舞，有句話叫付出了就會有回報，其中大合唱“感恩的心”榮獲二等獎，“富士山下”獲得三等獎，并且班級獲得了組織獎，同學(xué)們的積極參與，讓我們班更加團結(jié)更進一步。
14.機自xx班與英語071狂歡之夜
在xx年10月15日，在大學(xué)生活動中心，我們機自xx班主辦，邀請英語071班的同學(xué)共同舉辦了機自xx班與英語071班狂歡之夜晚會。這個晚會是班長、文藝委在聯(lián)系英語071班的班委共同商討，在達成一致后。立即行動，兩個班的同學(xué)也是非常贊同，非常積極的配合各項準備工作，比如節(jié)目制作，主持人的帥選和培訓(xùn)，晚會場地的設(shè)計與布置等，在大家共同的努力下，晚會如期在晚上7：30分開始，現(xiàn)場氣氛異?；钴S，節(jié)目的質(zhì)量也是相當?shù)母?，大家一邊認識一邊看晚會。在這個以班級為主的晚會，大家都是很激動和興奮，畢竟這是我們班自己的晚會，其他班還沒有如此的行動，在這次活動中，同學(xué)們經(jīng)歷了比較大的活動，在活動中掌握了舉辦晚會的細節(jié)和過程，通過活動使班級團結(jié)空前之大，大家在活動中互相暢談自己的人生，增強了交際能力和社會實踐能力，更加給班級同學(xué)充滿對本班的榮譽感和自豪感，讓班級凝聚力進一步增強。
15.青協(xié)志愿者活動
當代大學(xué)生的素質(zhì)備受外界質(zhì)疑，為了提高本班同學(xué)的思想道德素質(zhì)，增加同學(xué)們回報社會的思想與信念，本班同學(xué)在本班團支部的組織與帶領(lǐng)下，全班46名青協(xié)志愿者，一共去了圖書館義務(wù)勞動10次，去第一教學(xué)樓義務(wù)打掃一次，去老人康樂園看望和關(guān)心老人2次，并帶有慰問品，讓老人實實在在的感受社會對老人的關(guān)懷，在土建系的一名同學(xué)患白血病，在這危及時刻，同學(xué)們自覺的組織起來，慷慨解囊，共捐了483.6元，共同祝福這位同學(xué)早日康復(fù)，除此之外，在學(xué)弟學(xué)妹剛來大學(xué)的時候，我們班組織了全班同學(xué)去迎接他們，讓他們感受到學(xué)院對他們的重視，全班46名青協(xié)志愿者在過去的義務(wù)勞動累加累計1500小時，通過在這些義務(wù)勞動，增加全班同學(xué)的思想道德水平，提升自我。
三、班級基本工作
在這一年班半中，我們除了積極配合學(xué)校的各項工作，同時加強了班級基本建設(shè)，主要包括以下幾個基本工作：
1.建立班級宣傳欄、班級博客、相冊、宣傳欄
在班級建設(shè)中，重視文化方面的建設(shè)，文化中班級管理的潛在控制中心，良好的班級文化建設(shè)，有利于同學(xué)們的正確發(fā)展和提高同學(xué)們各方面素質(zhì)，主要從兩方面入手：
1.建立班級宣傳欄
2.宣傳欄宣布本班的班級工作，班級精神，公布班級歷來所獲榮譽，優(yōu)秀同學(xué)等，讓班級工作更加透明化讓同學(xué)們更加了解關(guān)心班級，促進班級的穩(wěn)定發(fā)展。
3.班級博客，相冊，網(wǎng)站該項工作是由本班電腦水平比較高的同學(xué)張暘、梁桂榮負責(zé)，各班委及同學(xué)協(xié)助，促進班級文化建設(shè)。
4.班服、班旗、班徽、班章的設(shè)計制作
為了方便班級管理和班級實現(xiàn)文件化，打造機自xx班的特色文化，本班舉行班旗、班徽、班服的設(shè)計和制作活動，通過此活動，使班級的工作和管理更加條理化、明確化，提高班級工作效率和工作質(zhì)量。
5.推優(yōu)育苗工作
推優(yōu)育苗是本班最為重要的工作，為了將本班思想上積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)優(yōu)良，生活作風(fēng)正派的同學(xué)，好苗子，經(jīng)過民主推優(yōu)大會討論宣導(dǎo)系黨支部為黨支部的發(fā)展貢獻力量。xx年3月20日在2教213舉行的推優(yōu)大會，應(yīng)到團員43名、實到團員43名，符合大會召開條件，在正規(guī)的評選條件下，最后選出了張萬慧、楊振龍、田慧英、李其勃、權(quán)仁周。在xx年12月20日又選出了楊羽漾、李科、張暘、梁飛龍、伍維莉為苗子。
9、班長述職報告
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
10、班長述職報告
您們好！
時光荏苒，歲月如梭。我自20xx年9月加入班級班長一職，轉(zhuǎn)眼間已過了一年多，現(xiàn)在我已是升入大二的學(xué)生，并且即將進入黨的行列。我很榮幸，同時也感謝各位老師、同學(xué)對我工作的認可，今后我將更加認真、負責(zé)，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來！在過去的兩年中，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將我兩年來的工作情況報告如下：
一、立足本職，積極組織并帶頭參加學(xué)院和有關(guān)班級各項活動。
自開學(xué)以來，學(xué)院組織許多小型和大型的文藝、技能大賽，都能組織同學(xué)積極參加，雖然本人并沒獲得獎項，但在我組織下，班里同學(xué)的成績是很優(yōu)異的。
1、20xx年，在班級評比中獲得柳州市學(xué)生優(yōu)秀學(xué)生干部。
2、20xx年9月，組織全體人員參觀柳州博物館。了解老祖先的精美絕倫的杰作和給人類做出的貢獻的同時發(fā)奮學(xué)習(xí)。
3、20xx年xx月，和xx級的新生進行了一次交流會及開展了一場籃球賽，也與xx級老生進行交流并參與他們的設(shè)計，從而認清專業(yè)的方向。
4、20xx年11月，成功的組織以xx級電子信息班為單位的模擬招聘會，大家從中感受到招聘面試時的氣氛，以便為日后能在面試中正常發(fā)揮做基礎(chǔ)。
5、20xx年12月，我們班全體學(xué)生及老師一起到雀山舉行了一次有意義的燒烤活動，增強了班里同學(xué)的交流。
6、在柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十一屆田徑遠動會中，作為班長的我，積極動員班里同學(xué)，聽從老師和領(lǐng)導(dǎo)的安排，幫助請點運動會所需各項物品，為班級做好充分的準備，并在運動會開幕式上帶領(lǐng)xx電子信息工程技術(shù)（2）班的代表隊一展學(xué)院學(xué)子的精神風(fēng)貌，之后又一直在觀眾席做拉拉隊的組織工作，為班級運動員加油、納威，經(jīng)過大家的共同努力，雖然沒拿到獎項，但我們賽出了勇氣和自己的風(fēng)格！
通過親身組織并參與學(xué)生會的各項活動，我熟悉了學(xué)生會舉辦各種活動的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)出來了自己的心得體會，寫入每一次的活動總結(jié)中，自己的心智也在活動中得到了鍛煉和提高。
二、恪盡職守，不斷創(chuàng)新。
升入大二，我榮升班長，憑借大一紀律委員踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我開始有了施展自己領(lǐng)導(dǎo)才能的空間，在做好原有本職工作的同時，我開始思考革新，思考如何改進班級管理現(xiàn)在所存在的不足之處。
首先，做好規(guī)范的日常工作。班級的每一次活動都有計劃、總結(jié)，以及由自己親自負責(zé)填寫的活動記錄表。做好活動記錄的備份存檔工作對于以后各項工作的開展將會有很大的便利，但之前的存檔工作做的不是很好，總是丟掉一些很有價值的文件。革新之處：以班級的q群為平臺進行班干和同學(xué)們交流，細化到班級的每一個人。
其次，制定班級管理制度。自班級班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了納新制度、財物制度、會議制度、評優(yōu)制度、獎懲制度等一系列規(guī)章制度，但林林總總，不成體系，也沒有落實到文字上。今后班級有了規(guī)范化的章程，就會有規(guī)范化的運作，也為學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
再者，賬目的明細公開化。班委報賬要遵守嚴格的報賬制度，公開報賬時間、地點，杜絕私自報賬的現(xiàn)象；報賬工作專人負責(zé)，并且定期向老師匯報工作情況，上交賬目清單。
當然班集體的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得班級的疏而不漏、有條不紊！
創(chuàng)新點：
?。?）在每個宿舍有一處宿舍園地，進行“貼榜”，—便與同學(xué)提出有利于班級的意見和建議。
?。?）在宿舍組織自己班級的宿舍衛(wèi)生評比，評比內(nèi)容由班干擬定，和相應(yīng)獎罰。
三、嚴以律已，不斷進取。
在開展班級工作，不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的同時，我嚴格要求自己，一定要學(xué)好專業(yè)知識，為以后的就業(yè)、找工作打下堅實基礎(chǔ)。同時，我也深知如果一個班長沒有相當好的學(xué)習(xí)成績，是不能讓干事們信服的，也不會在學(xué)級長久的工作下去。
本著這樣的思想，我抓緊一切工作之余的時間來學(xué)習(xí)，參加了全國計算機等級考試，現(xiàn)在也加大了英語學(xué)習(xí)的力度，以順利通過不久以后的英語四級考試。雖然上一年的綜合測評我排名前十，沒拿一次獎學(xué)金，我愿意把機會讓給班上學(xué)習(xí)成績優(yōu)異和貧困的同學(xué)。但這對我來說還遠遠不夠，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等獎學(xué)金的學(xué)長學(xué)姐們看齊！
作為大二學(xué)生，我還在思想上、行動上積極向黨組織靠攏，在大二下學(xué)期就提交了入黨申請書的我，即將接受了很多入黨培訓(xùn)等一系列的教育，對黨有了更加深刻的認識。為我努力光榮成為預(yù)備黨員的發(fā)展對象而奮斗，等待審批，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
四、總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來。
兩年以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，取得了一定的成績，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學(xué)生課余活動、提高班級中在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻。
但我也存在許多不足之處，表現(xiàn)在：
1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在電子科技競賽的活動中。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。
3、性格較直率，有些時候表達方式欠考慮。
4、在用人技巧方面尚待提高。
5、與人溝通能力和對問題周密分析考慮能力。
這些問題我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認真加以改正和提高。
總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把班級工作做的更好。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
再次感謝一直以來對我的工作給予支持和肯定的學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師。