《感染科述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、感染科述職報(bào)告
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評(píng)審要求，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計(jì)：
上半年共完成門(mén)診10000余人次；其中腸道門(mén)診近300人次，上半年出院患者500余人次。
二、護(hù)理安全
?。ㄒ唬┤谱o(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)重大護(hù)理不良事件，有1起非計(jì)劃拔管事件，無(wú)不良后果。
1、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，完成了感染性疾病的護(hù)理常規(guī)的修訂工作，進(jìn)一步完善感染科各項(xiàng)工作制度和工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù)理人員對(duì)工作制度和工作流程的落實(shí)情況。
2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對(duì)工作。
?。ǘ┘訌?qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用；掌握常用的護(hù)理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。
（三）對(duì)科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點(diǎn)、專(zhuān)區(qū)放置，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
?。ㄋ模﹪?yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。并通過(guò)每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問(wèn)題、原則性問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而確保護(hù)理安全。
?。ㄎ澹﹪?yán)格遵守《傳染病的防治法》，及時(shí)、準(zhǔn)確地協(xié)助填寫(xiě)各類(lèi)傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報(bào)，嚴(yán)格杜絕不良事件的發(fā)生。
?。┟吭?—5次檢查護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，并及時(shí)反饋到個(gè)人，規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，進(jìn)一步深化專(zhuān)科護(hù)理記錄的內(nèi)涵。
三、護(hù)理服務(wù)
?。ㄒ唬┰黾恿吮忝翊胧?，向病人發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡。
（二）在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語(yǔ)，及時(shí)與患者溝通，開(kāi)展健康教育，無(wú)護(hù)理投訴事件。
?。ㄈ┟吭略诓煌目普匍_(kāi)公休會(huì)，并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見(jiàn)，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。每月滿意度均在95%以上，表?yè)P(yáng)票達(dá)上百次，同時(shí)多次解決病人疑難問(wèn)題。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是保障和提高護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全的基本保證。根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行三基理論及操作的考核；每周早會(huì)組織10年內(nèi)年輕護(hù)士的素質(zhì)教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)年輕護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)，搜集專(zhuān)業(yè)知識(shí)資料，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，達(dá)到全員共同提高；每月進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房，讓護(hù)理人員共同討論、共同提高。開(kāi)展護(hù)理操作現(xiàn)場(chǎng)演練熟練的培訓(xùn)，掌握常用的護(hù)理急救技術(shù)，掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
五、院內(nèi)感染加強(qiáng)與院感科溝通
加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類(lèi)等工作，保證各診室地面清潔整齊；嚴(yán)格落實(shí)消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測(cè)反饋到個(gè)人。上半年未發(fā)生重大的院內(nèi)感染事件。
六、健康教育根據(jù)感染性疾病病種
制定了健康教育處方，及時(shí)發(fā)放健康教育處方，并及時(shí)提供宣教手冊(cè)，指導(dǎo)病人及家屬，避免疾病傳播。
七、其它腹瀉門(mén)診如期開(kāi)診
接受了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的定期督查，均取得了很好反饋成績(jī)。20xx年已經(jīng)過(guò)去，在以后的護(hù)理工作中，我們要繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為病人提供切實(shí)可行的幫助，將護(hù)理工作做到更好。
2、感染科述職報(bào)告
一年來(lái)，在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我科以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)思想，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》等法律法規(guī)，以“預(yù)防醫(yī)院感染暴發(fā)與感染質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”為宗旨，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制為管理目標(biāo)。秉承“監(jiān)督檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)、保障醫(yī)療安全”為管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，全員感染知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化感染環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格感染質(zhì)量管理考核，促使感染質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。全年醫(yī)院感染發(fā)病人數(shù) 例，發(fā)病率%，器械消毒合格率100%，有效地降低了醫(yī)院感染發(fā)病率，確保了醫(yī)療安全。全年無(wú)院感暴發(fā)事件發(fā)生?，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一、完善制度，細(xì)化措施，明確職責(zé)；確保醫(yī)院感染工作的順利開(kāi)展。
1、為了加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)情，五月份感染科制定了《靈臺(tái)縣人民醫(yī)院感染管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，感染管理委員會(huì)與臨床科室負(fù)責(zé)人簽訂了感染管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)17份，使感染管理工作責(zé)任更加明確，感染措施更加細(xì)化，做到了層層把關(guān)，相互制約，確保了感染管理工作的順利開(kāi)展。
2、制定重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)醫(yī)院感染管理制度，制做制度牌68面，涉及22項(xiàng)內(nèi)容，19個(gè)科室，并下發(fā)了紙質(zhì)資料，方便科室組織職工學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)其精神，增強(qiáng)了感染防控意識(shí)，促使感染制度的有效落實(shí)。
3、為了加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，提高醫(yī)務(wù)人員的感染診斷水平。我科翻印了《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》15冊(cè)，下發(fā)各臨床科室，便于學(xué)習(xí)和掌握。
4、編寫(xiě)《靈臺(tái)縣人民醫(yī)院感染控制工作流程圖》打印50冊(cè)，下發(fā)各臨床科室，便于學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)院感染的基本知識(shí)、基本技能。
二、加強(qiáng)院感知識(shí)全員培訓(xùn)，提高院感防控意識(shí)，確保醫(yī)療安全。
今年我科對(duì)全院新上崗、在崗醫(yī)護(hù)人員、后勤、保潔人員進(jìn)行“醫(yī)院感染基本知識(shí)、醫(yī)療廢物管理”培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)180人，下發(fā)資料30余份，上傳電子資料數(shù)十份，為了使院感基本知識(shí)人人皆知，全面掌握，感染科先后兩次組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院感知識(shí)理論考試，合格率達(dá)90%。對(duì)科室后三名組織第二輪考試，直至合格。
三、建立感染質(zhì)量考核體系，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施對(duì)醫(yī)院感染的監(jiān)督管理。
在感染管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上年度院感考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不妥之處進(jìn)行修改完善，下發(fā)科室組織學(xué)習(xí)。每月協(xié)同護(hù)理部進(jìn)行感染管理質(zhì)量考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染高危因素，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行反饋、分析、整改、總結(jié)。并與科室的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。考核之余，隨機(jī)下科室進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即知即改，確保了我院感染質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
四、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程突出重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)督查，規(guī)范
管理，有效地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。
1、醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)：
感染科每月通過(guò)查閱病歷、細(xì)菌培養(yǎng)報(bào)告單等回顧性的方法確診院感病例，并督促主管醫(yī)師填寫(xiě)報(bào)告卡，科內(nèi)做好登記，全年出院病人人次，發(fā)生院內(nèi)感染病例7例，感染率%。
2、完善胃鏡消毒措施
按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《胃鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》等法律、法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)胃鏡檢查前、連續(xù)檢查中、檢查后的消毒處理進(jìn)行規(guī)范化、合理化，有效地降低了交叉感染，控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。
3、加強(qiáng)病房環(huán)境管理
制定臨床科室醫(yī)院感染管理小組成員，各科主任、護(hù)士長(zhǎng)為醫(yī)院感染第一責(zé)任人。做好入院宣教，強(qiáng)調(diào)開(kāi)窗通風(fēng)、抹布分開(kāi)使用、拖把懸掛晾干、定期清理死角等細(xì)節(jié)，很好地加強(qiáng)了病區(qū)環(huán)境管理。降低了醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素。
4、消毒滅菌效果及環(huán)境學(xué)監(jiān)測(cè)
感染科與檢驗(yàn)科配合，完成了全院的消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)。ICU、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、兒科、透析中心，口腔科、內(nèi)鏡室等均是醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)科室，在沒(méi)有上級(jí)主管部門(mén)明確規(guī)定的情況下，為防止醫(yī)院感染暴發(fā)，我科每月都對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)、每季對(duì)物表、手、消毒液進(jìn)行監(jiān)測(cè)、普通科室輪轉(zhuǎn)監(jiān)測(cè)。認(rèn)真做好供應(yīng)室消毒滅菌監(jiān)測(cè)。高壓蒸汽滅菌鍋每鍋都進(jìn)行了工藝監(jiān)測(cè)，每周按要求進(jìn)行了生物監(jiān)測(cè)，均在合格范圍，全年消毒無(wú)菌物品共計(jì)458鍋次，合格率達(dá)100％。
感染科全年采樣402份，其中空氣采樣242份，合格241份，合格率99%；醫(yī)務(wù)人員手采樣23份，合格23份，合格率100%；物表采樣35份，合格34份，合格率97%；消毒劑采樣9份，合格8份，合格率89%；無(wú)菌物品采樣16份，合格16份，合格率100%；紫外線強(qiáng)度監(jiān)測(cè)75架，合格70架；將監(jiān)測(cè)結(jié)果以書(shū)面形式及時(shí)反饋科室，對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果不合格科室，并督促其徹底整改，直止監(jiān)測(cè)結(jié)果達(dá)標(biāo)，有效控制了易發(fā)感染的潛在因素，保證了各項(xiàng)消毒滅菌措施的全面落實(shí)。保證重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)做到重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)督導(dǎo)、規(guī)范管理，有效地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。
5、加強(qiáng)傳染病終末消毒管理
針對(duì)病區(qū)終末消毒不規(guī)范現(xiàn)象，制定并下發(fā)病區(qū)終末消毒措施，按照要求隨機(jī)檢查相關(guān)科室，對(duì)不規(guī)范的行為與考核掛鉤。
五、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的管理，提高職業(yè)防護(hù)意識(shí)，確保醫(yī)務(wù)人員的自身安全。
為了進(jìn)一步摸清醫(yī)護(hù)人員健康狀況，防止職業(yè)傷害帶來(lái)不必要的隱患，提前做好預(yù)防，在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，感染科組織全院在崗人員（醫(yī)護(hù)人員、后勤、保潔員），協(xié)同護(hù)理部，檢驗(yàn)科進(jìn)行乙肝三系統(tǒng)免費(fèi)體檢，抽血人數(shù)達(dá)497人次。體檢結(jié)果由感染科歸檔整理存放。全年職業(yè)暴露傷害3人次，均為針x傷，都給予及時(shí)預(yù)防處理，隨訪一切正常。
六、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理
我院醫(yī)療廢物管理工作經(jīng)過(guò)幾年的摸索、前進(jìn)，已經(jīng)走上了規(guī)范化管理的軌道。院感科不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，明確各類(lèi)人員職責(zé)，落實(shí)各類(lèi)人員責(zé)任，進(jìn)行各類(lèi)人員培訓(xùn)，使我院醫(yī)療廢物的分類(lèi)、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接等做到規(guī)范管理。
針對(duì)我院塑料類(lèi)輸液瓶還未正確分類(lèi)，根據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)（2005）292號(hào)關(guān)于明確醫(yī)療廢物分類(lèi)有關(guān)問(wèn)題的文件精神要求特此和有資質(zhì)的廢品回收人員簽訂《一次性塑料（玻璃）輸液瓶回收協(xié)議書(shū)》，使塑料（玻璃）輸液瓶有了明確的處置方式，有效地減少了醫(yī)療廢物的轉(zhuǎn)運(yùn)量。
3、感染科醫(yī)生的述職報(bào)告
20xx年12月底我院順利完成了三甲醫(yī)院的復(fù)審工作，2013年感染性疾病科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心、支持、重視下，依舊嚴(yán)格要求自己，用三甲的精神完成各項(xiàng)工作，不斷跟進(jìn)和深化，在全科護(hù)士的共同努力下，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，有效地促進(jìn)感染性疾病科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。今年我科共接待新入院患者260人次，其中病重18人次。在此對(duì)過(guò)去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作。
一、以病人為中心，以夯實(shí)護(hù)理質(zhì)量為核心，積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)
1、在科室積極營(yíng)造人人關(guān)心，人人參與，人人有責(zé)，人人出力，齊心協(xié)力創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)”的氛圍。認(rèn)真學(xué)習(xí)新版三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足。護(hù)理人員通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2、根據(jù)我科資淺護(hù)士多、隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，每季度進(jìn)行理論及操作考核抽查，增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，督查健康教育到位情況。重視專(zhuān)科業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，積極進(jìn)行吸痰、吸氧、呼吸氣囊等應(yīng)急急救能力的培訓(xùn)并定期考核，達(dá)到了考核通過(guò)率100％。
3、我科護(hù)理人員年輕化，法律意識(shí)薄弱，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，我科定期組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《院感控制管理辦法》、《護(hù)士管理辦法》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度。增強(qiáng)法律意識(shí)和感染保護(hù)意識(shí)，識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，防范醫(yī)療糾紛發(fā)生，本年度未發(fā)生醫(yī)療事故及護(hù)理并發(fā)癥。
4、嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，嚴(yán)格交接班制度，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及流程，健全護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和處理程序，保障護(hù)理安全。
6、隨著各方面對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求不斷增強(qiáng)，護(hù)理各項(xiàng)改革的實(shí)行，傳統(tǒng)護(hù)理排班模式越來(lái)越不適應(yīng)新形式的要求。我科在護(hù)理部的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了APN彈性排班。根據(jù)科室病人數(shù)及病情特點(diǎn)，合理分配護(hù)士，使每一位病人都有固定的責(zé)任護(hù)士，使每一位護(hù)士都有固定的工作程序，都承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任， 有效的地加強(qiáng)了護(hù)患溝通，保障了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
7、臨床護(hù)士繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，其特點(diǎn)是以病人為中心，由責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的身心健康實(shí)施有計(jì)劃、有目的的整體護(hù)理，即病人由入院到出院由專(zhuān)人負(fù)責(zé)全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理，并通過(guò)護(hù)理程序的工作方法來(lái)提出病人的護(hù)理問(wèn)題，通過(guò)評(píng)估、計(jì)劃、診斷、實(shí)施、評(píng)價(jià)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)完整的解決問(wèn)題的系統(tǒng)，達(dá)到為病人最終解決問(wèn)題的目的。
8、為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，定期進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練?；A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。
9、加強(qiáng)了病人和家屬的溝通，做到“盡力而為”，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行“盡力而為”的健康指導(dǎo)與精心護(hù)理。
10、運(yùn)用五常法規(guī)范物品放置，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步規(guī)范安全服務(wù)環(huán)境，病房管理做到“三統(tǒng)一”：物品擺放有序，標(biāo)記醒目，便于拿取；
每位護(hù)士重視操作后床欄及時(shí)上好，床尾搖桿及時(shí)歸位；
操作做到“四輕”。為加強(qiáng)護(hù)理安全工作，對(duì)帶有管道的病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，從而為病員提供安全、整潔、美觀、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
11、堅(jiān)持進(jìn)行出院病人實(shí)時(shí)調(diào)查滿意度、定期抽查在院病人、醫(yī)生、護(hù)士等對(duì)護(hù)理工作的滿意度調(diào)查，并對(duì)存在的問(wèn)題仔細(xì)分析、改進(jìn)，滿意度逐 步提高，達(dá)到“三好一滿意”。本年度住院病人滿意度、出院病人滿意度分別達(dá)95%以上。
12、發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)護(hù)理管理，確保安全保障
1、健全并嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全核心制度，加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程管理。根據(jù)科室工作特點(diǎn)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，制定了重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制辦法。
實(shí)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，培養(yǎng)護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判意識(shí)，將安全及護(hù)理危重病人的護(hù)理質(zhì)量放在首位。2013年護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率為0，護(hù)理不良事件（無(wú)后果事件）5次。
2、本著“護(hù)理工作到位，病人才能滿意”的工作宗旨，全面開(kāi)展護(hù)理工作。以加強(qiáng)護(hù)理管理、規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)為指導(dǎo)，注重培養(yǎng)護(hù)士的整體素質(zhì)，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和社會(huì)主義榮辱觀教育。
3、通過(guò)案例學(xué)習(xí)、具體事件如何應(yīng)對(duì)等培養(yǎng)護(hù)理人員安全意識(shí)，努力營(yíng)造安全的文化氛圍，科室年輕護(hù)士在臥床病人壓瘡評(píng)估及預(yù)防、外出病人的交接、 新病人安全告知、老年患者巡視等方面安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。
4、加強(qiáng)安全標(biāo)識(shí)及提示管理，在特殊用藥、防墜床防壓瘡等醫(yī)院現(xiàn)有標(biāo)識(shí)基礎(chǔ)上新增加輸液卡、留置針、輸液、服藥系列安全標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，有效的保證了護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
5、注重護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立以人為本的護(hù)理理念，強(qiáng)化護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為，嚴(yán)格按天使形象要求執(zhí)行，使用規(guī)范性服務(wù)語(yǔ)言。繼續(xù)開(kāi)展星級(jí)考核及星級(jí)管理，培養(yǎng)星級(jí)護(hù)士，提供星級(jí)服務(wù)。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)和病歷質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān)，組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳及市一院的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，全體護(hù)理人員掌握新表格的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容并遵照?qǐng)?zhí)行，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量。
7、在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體的原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
8、堅(jiān)持人本管理原則，護(hù)士排班盡可能滿足護(hù)理人員的合理需求。緊急狀況下人力資源調(diào)配利用率達(dá)到100%。
9、學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制，成立科室基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)控小組，讓每一位護(hù)士參與科室質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，培養(yǎng)各位護(hù)士的管理意識(shí)和管理能力。質(zhì)量管理采取零寬容的辦法，以及實(shí)施護(hù)士零投訴工程，進(jìn)行零缺陷管理。2013年無(wú)差錯(cuò)、無(wú)護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。
10、重視新病人入院和重病人護(hù)理兩個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)理工作注重實(shí)效。護(hù)士長(zhǎng)每日抽查、評(píng)價(jià)新病人入院的接待情況、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育的落實(shí)、藥物看服到口的執(zhí)行、巡視、病人滿意度、危重病人的'基礎(chǔ)護(hù)理等各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、糾正和改進(jìn)，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度、護(hù)士的行為規(guī)范，注重護(hù)士的素質(zhì)培育 ，加強(qiáng)思想教育，樹(shù)立以人為本的護(hù)理理念，提高護(hù)理質(zhì)量，提高專(zhuān)科護(hù)理水平。
11、實(shí)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，培養(yǎng)護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判意識(shí)。以我院護(hù)理部編寫(xiě)的《醫(yī)院護(hù)理安全管理指南》及《應(yīng)急預(yù)案》為依托，對(duì)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案的培訓(xùn)，提高護(hù)士防范和化解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，繼續(xù)履行告知義務(wù)。從細(xì)節(jié)上、環(huán)節(jié)上、過(guò)程中防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保障護(hù)理安全。
12、加強(qiáng)科室藥物尤其是急救藥品的管理，做到“五定”，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達(dá)100%。
13、有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，做好清潔、消毒、滅菌工作，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，加強(qiáng)消毒與滅菌的效果監(jiān)測(cè)。護(hù)理人員掌握有關(guān)醫(yī)院感染的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格履行醫(yī)院感染的管理規(guī)范。
14、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度等與院感有關(guān)的感染性疾病科各種制度及流程，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類(lèi)及醫(yī)療廢物處理流程等院感相關(guān)知識(shí)，并進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的崗前培訓(xùn)及季度專(zhuān)項(xiàng)考核，堅(jiān)持每天定時(shí)使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行空氣消毒，對(duì)各種消毒液濃度每天測(cè)試檢查，嚴(yán)抓院感各種環(huán)節(jié)，制定了感染性疾病科院感重點(diǎn)人群，重點(diǎn)環(huán)節(jié)及高危因素，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
15、在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格自查十大質(zhì)控，每月定時(shí)召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議，季度總結(jié)，對(duì)每月、每季度存在的薄弱環(huán)節(jié)，給予改進(jìn)，切實(shí)保障了科室護(hù)理安全。
三、禽流感防控：
自2013年4月8日按照醫(yī)院中心任務(wù)要求，我科接手管理發(fā)熱門(mén)診和禽流感留觀病房，在此過(guò)程中，全科人員全力以赴做好禽流感防控：
?。?）科室共承擔(dān)發(fā)熱門(mén)診崗前培訓(xùn)四批次16人 （2）病房所有醫(yī)護(hù)人員14人均進(jìn)行禽流感及防護(hù)知識(shí)培訓(xùn) （3）制定監(jiān)測(cè)病人護(hù)理常規(guī)、接待發(fā)熱病人流程、留觀患者診治流程圖、穿脫防護(hù)用品流程圖 （4）所有人員24小時(shí)保持電話通暢，隨時(shí)參加科室調(diào)配 禽流感防控期間,護(hù)士們毫無(wú)怨言，不折不扣完成上級(jí)交給的任務(wù)，在這當(dāng)中也涌現(xiàn)了不少好人好事，甚至在床位不足的情況下，空出值班室，確保留觀病 人有房住，以此保證來(lái)一名留觀病人，就要安排一名留觀病人，未出現(xiàn)一例留觀病人投訴，全部配合隔離并滿意出院。
至2013年6月3日關(guān)閉發(fā)熱門(mén)診，共計(jì)接待發(fā)熱就診患者423人，鼻拭子檢查患者58人，鼻拭子陽(yáng)性病例13人，H1N1患者5人，無(wú)禽流感病例，留觀監(jiān)測(cè)患者18人。
四、感染科品管圈活動(dòng)開(kāi)展
根據(jù)護(hù)理部的要求，今年各科室開(kāi)展了品管圈的活動(dòng)。我科也不落后，組成同心圈，在三月份進(jìn)行了開(kāi)題，并在年底順利結(jié)題，取得了一定的成績(jī)。
同心圈：同心圈，即和諧、同心協(xié)力，凝聚在一起，彼此互幫互助，更好的為病人服務(wù)。為了達(dá)到同心、協(xié)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，首先從外形開(kāi)始，做統(tǒng)一要求，用我們最完美的形象，把自己最好的一面展現(xiàn)出來(lái)，讓大家在工作中更加自信。通過(guò)采取對(duì)護(hù)士進(jìn)行形體禮儀形象考核，護(hù)士長(zhǎng)每日進(jìn)行檢查，用科室經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍、統(tǒng)一訂購(gòu)頭花、發(fā)夾、劉海貼、護(hù)士鞋，晨會(huì)進(jìn)行天使形象宣教等措施，有效改善了天使形象。通過(guò)“同心圈”活動(dòng)，顯著提高了科室全體成員的形象，展現(xiàn)出整個(gè)科室的魅力，讓患者及其他人員感受到感染性疾病科整體的和諧、向上。
五、護(hù)理文化建設(shè)
1、科室建立排班意愿本，每位護(hù)士可將排班需求寫(xiě)在登記本上，這樣既能滿足護(hù)士的需求，也能避免臨時(shí)調(diào)班帶來(lái)的不便。對(duì)于生理期有不適癥狀的成員，盡量避免夜班和工作量大的班次。
2、安排豐富的業(yè)余活動(dòng)，如短途旅行、聚餐等，通過(guò)游玩方特歡樂(lè)世界和阿酋灣水上樂(lè)園等活動(dòng)，讓大家在繁忙的工作之余，親近大自然，在集體聚會(huì)中享受快樂(lè)時(shí)光。
3、建立科室微信群，通過(guò)微信群討論、互動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了同事間的交流，增進(jìn)了同事間的感情。
4、開(kāi)展“誰(shuí)是送給加西亞信的人”“人人都是管理者”“科室是我家”等護(hù)理文化活動(dòng)（活動(dòng)思想，管理者首先就應(yīng)該是管理好自己，其次才是管理好病人、實(shí)習(xí)生、新進(jìn)人員，最后才是管理團(tuán)隊(duì)，即轉(zhuǎn)變由護(hù)士長(zhǎng)去督促管理到同事間的相互提醒、由他律到自律的轉(zhuǎn)變。）通過(guò)一系列護(hù)理文化活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、以大局為重的意識(shí)。
4、急診科述職報(bào)告
20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，做好查對(duì)及接班工作，認(rèn)真做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理等，在日常工作中不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況述職如下：
我是一名是護(hù)士長(zhǎng)，一名管理者，也是急診護(hù)士們信賴(lài)的長(zhǎng)輩，這就是的我對(duì)急診護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)崗位的理解。
急診科在這兩年來(lái)經(jīng)歷了快速的發(fā)展。在這兩年任期中，本人除了擔(dān)任急診護(hù)長(zhǎng)還擔(dān)任醫(yī)院靜脈治療組組長(zhǎng)，應(yīng)急梯隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)院應(yīng)急梯隊(duì)培訓(xùn)工作。在醫(yī)院最先開(kāi)展PICC置管及維護(hù)技術(shù)、靜脈港置針及維護(hù)工作。協(xié)助護(hù)理部開(kāi)展CRP培訓(xùn)工作，在院內(nèi)主持開(kāi)展了三項(xiàng)護(hù)理新技術(shù)。本年度我科急診診量：205281人次，較去年：+14%。危重病人搶救成功率：95%，較去年：+5.1%。
在急診這個(gè)特殊的崗位上我們要服務(wù)不同階層，病情不一的病人，也要經(jīng)常面對(duì)一些突發(fā)事件。這樣對(duì)急診醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)要求特別高，對(duì)急診管理者的綜合素質(zhì)要求更高。為此，我意識(shí)到?jīng)]有科學(xué)的管理，沒(méi)有清晰的流程及指引，急診同事很難在服務(wù)流程上的有更大的進(jìn)步。在通過(guò)多次的崗位實(shí)踐后，我制定了救護(hù)車(chē)出車(chē)指引，急診時(shí)段接門(mén)診病人危急值報(bào)告處理流程，這些流程均是我們首先提出并制定流程的醫(yī)院。
輸液室每天接診病人非常多，以前因?yàn)檩斠菏矣布ㄔO(shè)的原因。病人需要從藥房領(lǐng)藥后自己拿著藥到注射室排隊(duì)輸液。這樣病人自己拿著藥物，不但藥物質(zhì)量得不到保證，而且輸液安全也得不到有效的保證。我通過(guò)多方面論證，向醫(yī)院提出急診輸液室重新改造相關(guān)方案，以保證醫(yī)療質(zhì)量，及醫(yī)療安全。在20XX年年底急診改造完成，我們對(duì)輸液流程進(jìn)行整改，我們能為病人提供了更便捷的輸液服務(wù)。在此我要感謝護(hù)理部的幫助及西藥房孔主任對(duì)我們科工作的支持，雖然在我們工作的磨合期中出現(xiàn)了這樣及那樣的問(wèn)題，但不可否認(rèn)的是我們的護(hù)士對(duì)藥物說(shuō)明書(shū)的重視，提高的用藥的安全性。
在急診擔(dān)任護(hù)長(zhǎng)以來(lái)一直持之以恒以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)感和高度的責(zé)任感。在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。急診輸液室要面對(duì)不同專(zhuān)科，不同年資的醫(yī)生。面對(duì)一些不規(guī)范的處方，護(hù)長(zhǎng)總會(huì)按照相關(guān)的規(guī)定及專(zhuān)業(yè)知識(shí)與醫(yī)生溝通。因?yàn)樘幨鹿?、公正、?zhuān)業(yè)。使得門(mén)診醫(yī)生都信賴(lài)急診科這個(gè)團(tuán)隊(duì)，信賴(lài)急診護(hù)長(zhǎng)，使醫(yī)護(hù)之間溝通無(wú)限，合作無(wú)間。
在科室技術(shù)管理上，從開(kāi)始的由我?guī)ьI(lǐng)科室的各項(xiàng)技術(shù)的開(kāi)展，到現(xiàn)在建立了科室六大專(zhuān)業(yè)組。CPR搶救組、創(chuàng)傷組、輸液組、儀器組、服務(wù)組、院感組。每一組都具備自己組的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，他們會(huì)及時(shí)對(duì)自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行更新。有新的知識(shí)時(shí)由該組組員及時(shí)進(jìn)行練習(xí)及更新，然后在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中負(fù)責(zé)講課、示范及技術(shù)的考核。這樣的一個(gè)管理方式，使我能完成急診繁重的業(yè)務(wù)及管理工作。我院的院前創(chuàng)傷搶救配合是佛山市首批掌握此項(xiàng)技術(shù)的醫(yī)院。我科護(hù)士能也掌握20XX版CPR大搶救配合流程并有能力成為搶救過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)者。
在科室管理上，我科成為醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)管理的試點(diǎn)科室，經(jīng)過(guò)同事的努力成功通過(guò)醫(yī)院驗(yàn)收，使科室管理更規(guī)范，而且在驗(yàn)收以后還不斷的進(jìn)步，本人誠(chéng)邀各位
20XX年獲得醫(yī)院三基知識(shí)及急救技能比賽總冠軍，女子籃球賽第一名，男子籃球賽第五名，護(hù)理部舉辦的“不良事件分析比賽”二等獎(jiǎng)?！瓣P(guān)愛(ài)生命、救在身邊”義工項(xiàng)目獲得了桂城街道優(yōu)秀義工項(xiàng)目。
20XX年獲得醫(yī)院元宵烹飪比賽一等獎(jiǎng)，4月我科被佛山市總工會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)”。此項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)是本年度平洲唯一獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的集體。在10月份我科成功在南海區(qū)突圍而出，成為代表南海區(qū)創(chuàng)建佛山市青年文明號(hào)的兩個(gè)集體之一。本人也被共青團(tuán)南海區(qū)團(tuán)委評(píng)為“青年崗位能手”。
在此我感謝我們急診的同事們，我們一起笑過(guò)，我們一起哭過(guò)，我們困難過(guò)，但是我們還是手牽著手走了過(guò)來(lái)。感謝幫助過(guò)我們的所有人。也感謝我是急診人，讓我學(xué)習(xí)，讓我思考，也讓我不斷的成長(zhǎng)、成熟。
以上就是本年度個(gè)人述職報(bào)告，不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
5、傳染科述職報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的傳染科述職報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年是感染科建科的第一年。一年來(lái)，在院黨委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心關(guān)懷下，在全科護(hù)士的共同努力下，緊緊圍繞"以病人為中心"、"視質(zhì)量為生命"這一主題，狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高技術(shù)水平;有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將全年工作述職如下：
一、基本情況
感染科現(xiàn)有床位xx個(gè)，護(hù)理人員xx人，平均年齡xx歲，從事護(hù)理工作二年以上的xx人，全年調(diào)換人員xxxx人次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高護(hù)理管理水平
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)感染科護(hù)理人員實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員護(hù)理理念的更新，護(hù)理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際和護(hù)理技術(shù)操作考核，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
(二)悉心指導(dǎo)新任護(hù)理人員工作。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。對(duì)新任護(hù)理人員采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新任護(hù)理人員盡快熟悉護(hù)理工作,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起護(hù)理工作任務(wù)。
(三)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
1.強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)。針對(duì)新建科實(shí)際，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，就現(xiàn)存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改進(jìn)措施，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2.強(qiáng)化對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析。對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的`教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。
三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)。規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，有效的保證了全科護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。重申護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-xxxx，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。認(rèn)真落實(shí)感染科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。堅(jiān)持床頭交接班制度。杜絕了差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果在xxxx以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
五、加強(qiáng)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度。堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)一例感染的好成績(jī)。堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
六、圓滿完成護(hù)理工作
堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護(hù)理程序?yàn)榭蚣軐?duì)病人實(shí)施整體護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，積極推行整體護(hù)理。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。全年共收治了住院病人個(gè)。進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)xxxx，確保不合格的病歷不歸檔。
七、完成臨時(shí)和突發(fā)任務(wù)
根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一安排，承擔(dān)了我院的創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城檢查任務(wù)，防治高致病性禽流感任務(wù)。收治了狂犬病和艾滋病患者。
八、存在的問(wèn)題
整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。對(duì)存在的問(wèn)題，我們將在以后的工作中積極探索更好的辦法和思路去解決。
6、醫(yī)務(wù)科述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
一年來(lái)，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個(gè)述職報(bào)告，在這個(gè)崗位上，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強(qiáng)烈使命感，又深知能力有限，怕辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，借此機(jī)會(huì)，談幾點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正：
一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。
自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅(jiān)定，工作上自覺(jué)。強(qiáng)化科室文化建設(shè)，努力營(yíng)造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn)。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。一年來(lái)星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專(zhuān)題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。
2、增強(qiáng)實(shí)干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。一年來(lái)經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問(wèn)題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負(fù)責(zé)三乙內(nèi)容占了559分，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容，邊請(qǐng)教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常督促相關(guān)科室準(zhǔn)備情況。
3、正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對(duì)同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛(ài)；對(duì)科室，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則；對(duì)困難，做到坦蕩處事，不避不推；對(duì)患者主動(dòng)熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù)，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的'整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開(kāi)展和有效運(yùn)行。
三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初，面對(duì)嶄新的工作環(huán)境，對(duì)工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過(guò)、失落過(guò)、氣餒過(guò)，但是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無(wú)反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，一年來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強(qiáng)化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識(shí)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；推動(dòng)醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)，積極協(xié)助開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級(jí)質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實(shí)精干力量，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開(kāi)展工作。
2、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。
3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對(duì)制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實(shí)保障醫(yī)療安全。
4、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋整改提高
質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實(shí)際全面量化的檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲結(jié)合，及時(shí)反饋，切實(shí)整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長(zhǎng)效機(jī)制。
5、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛 員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和技能的重要途徑。以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn)，開(kāi)展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
6、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺(tái)手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過(guò)3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則，并制定了更加嚴(yán)格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級(jí)管理審批制度，因病施治，合理用藥。實(shí)行同級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實(shí)保證門(mén)診及住院檢查的連貫性，增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對(duì)性。
8、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠(chéng)服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好形象。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗(yàn)不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要；思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
述職人：