《銷售領(lǐng)導(dǎo)的述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、銷售領(lǐng)導(dǎo)的述職報告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因為從宏觀角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了**收費(fèi)站一年來的工作目標(biāo)。在這一年中，我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄，突破了**萬元大關(guān)，同比增長**%，超額完成了收費(fèi)任務(wù)；我們的檔案管理工作通過省二級驗收，成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵；同時，開通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項工作的開展。借此機(jī)會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁，謝謝你們！
年初，根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本，結(jié)合我站的實(shí)際情況，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
一加強(qiáng)班子建設(shè)，興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取之風(fēng)，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個講團(tuán)結(jié)講奉獻(xiàn)講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗，完善管理機(jī)制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動iso質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢的需要，今我站啟用了“a”管理模式，將工作分為收費(fèi)運(yùn)營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費(fèi)工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放細(xì)化管理目標(biāo)。同時， 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo)，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則，加強(qiáng)收費(fèi)管理。
**收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是**萬元，針對這一艱巨的收費(fèi)任務(wù)，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實(shí)可行的策略：首先是加強(qiáng)管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工此文來源于道德的新特色，樹立團(tuán)隊意識，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開設(shè)計算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實(shí)踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭取更上一層樓。
四加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹好窗口形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實(shí)施了兩項“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主?！叭齼?yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)務(wù)管理軍事化?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直要挺胸腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行；交接崗姿勢：齊步走英姿抖士氣揚(yáng)）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動作標(biāo)準(zhǔn)，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達(dá)到有的放矢的效果。
五加強(qiáng)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費(fèi)員隊伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，立足本職需要，實(shí)施了“三二一”工程，加強(qiáng)素質(zhì)教育，并成立了各種群團(tuán)組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”，強(qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費(fèi)，文明服務(wù)”的一項工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個人自修有機(jī)結(jié)合起來，鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，專科學(xué)歷的人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報道小組”“計算機(jī)課題小組”，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他
2、銷售領(lǐng)導(dǎo)的述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自我分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下方，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自我今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場，我和我分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%?？備N售額萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元；回籠資金總計萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元。
二、認(rèn)真努力，用心做好銷售各項工作
銷售工作是公司的重要工作，個性在當(dāng)前市場競爭激烈的狀況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動全國4個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。那里面，我主要做了七方面工作。
（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
我分管全國4個片區(qū)的銷售工作，明白自我職責(zé)重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自我，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，個性是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自我的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。
（二）做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自我力量
我是負(fù)責(zé)全國4個片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自我看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得全國4個片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
?。ㄈ┳ズ藐犖榻ㄔO(shè)，全力做好工作
要搞好電器配套元器件銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的職責(zé)，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與推薦，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自我的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作用心性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
?。ㄋ模淞⑿判?，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)
20xx年電器配套元器件銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑全國4個片區(qū)，給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
?。ㄎ澹┲朴喛己宿k法，激勵先進(jìn)
為了鼓勵銷售員用心工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合全國4個片區(qū)的實(shí)際狀況，制訂相應(yīng)的'考核辦法，激勵先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績，取得新成效。
?。┨岣呖蛻粽J(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力
我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時用心向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，透過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
?。ㄆ撸┳叱鋈ネ茝V品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售
在當(dāng)前市場競爭激烈的狀況下，坐在家里等待客戶上門，無疑是坐斃待死。為此，我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。要透過用心宣傳，現(xiàn)場推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場。今年，我負(fù)責(zé)的全國4個片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好，與我們銷售員用心走出去推廣有很大關(guān)系。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國4個片區(qū)的銷售經(jīng)理，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能完成公司賦予我的工作任務(wù)，也才能帶好每個銷售員做好銷售工作。
?。ㄒ唬┡W(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
20xx年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定，提高政治思想覺悟，在思想上與公司持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅決維護(hù)公司利益，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
?。ǘ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，個性在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識和銷售業(yè)務(wù)工作技能，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識，提高業(yè)務(wù)工作水平，為自我做好銷售工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。透過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識與基本銷售工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的銷售工作任務(wù)，取得良好成績，這一點(diǎn)，我自我感到很欣慰。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。個性在當(dāng)今社會不正風(fēng)氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我個性注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅僅自我要執(zhí)行好，還教育每個銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和全國4個片區(qū)的每個銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好，大家都在一心一意為公司工作，沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。
五、存在的不足問題
1、業(yè)務(wù)不夠熟悉。當(dāng)前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作務(wù)必熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題，這方面我有欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣傳，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品了解不多，購買時存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。
3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時了解狀況不夠全面。對銷售員布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取推薦少。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報告完了，多謝大家！
3、銷售領(lǐng)導(dǎo)的述職報告
近3年來，作為事業(yè)部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營銷工作，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，在公司總體工作思路指導(dǎo)下，用心進(jìn)取，扎實(shí)工作，不僅僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高。
一、思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊合作精神和工作職責(zé)心
1、熱愛本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，用心配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務(wù)。
2、作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé)，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、關(guān)心群眾，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊合作精神，有較強(qiáng)的群眾榮譽(yù)感。
二、20xx年各項經(jīng)營目標(biāo)及其它工作完成狀況
1、20xx年共生產(chǎn)噸，銷售xx噸，產(chǎn)銷率xx%，比20xx年增長xx噸，xx%。
2、20xx銷售總額萬元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤萬元。
3、20xx年共提價xx次，平均單價從xx元漲至xx元
4、20xx年期初應(yīng)收款xx萬元，期末應(yīng)收款xx萬元，回籠貨款xx萬元，回籠率xx0%。
5、20xx年采購國內(nèi)xx噸，較20xx年增長xx%
6、投入超多人力、物力支持辦事處的建設(shè)
7、xx機(jī)投產(chǎn)后，開拓了xx銷售市場，建立了一套xx營銷模式
8、20xx年職責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全職責(zé)事故。
三、銷售管理出成效
20xx年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項工作：
1、堅持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營銷策略。
把xx省作為xx的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx省的銷售特點(diǎn)是價高、穩(wěn)定，銷售費(fèi)用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2、堅持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩(wěn)定，xx品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著超多的客戶群，制約了銷售量進(jìn)一步提高。近年來不斷透過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。
3、堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低xx的接單量，為高產(chǎn)、高銷，降低成本帶給基礎(chǔ)重要條件。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。
4、繼續(xù)堅持營銷風(fēng)險的控制。
近年來，由于國內(nèi)?？óa(chǎn)能的迅速增加，供大于求矛盾突出，xx市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產(chǎn)生超多的呆、壞帳。近己年，透過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5、建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場狀況，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險，個性是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了xx的營銷模式，順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。
6、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
透過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機(jī)制再次調(diào)動營銷員的用心性、釋放營銷員的聰明才智、增強(qiáng)營銷員的職責(zé)感和成就感，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。
四、20xx年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
1、確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。
2、xx銷售原則：高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場。
3、xx產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。
4、做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報務(wù)。
5、做好國內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購工作。
20xx年已過去，在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有應(yīng)對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團(tuán)結(jié)的群眾，具有團(tuán)隊精神的群眾，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的職責(zé)心和使命感，全身心投入到自我的崗位中。
展望20xx年，我們的工作目標(biāo)是：團(tuán)結(jié)一致，我想，只要我們持續(xù)用心的工作熱情，熱愛自我的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。
4、領(lǐng)導(dǎo)的述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
在市氣象局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極支持、配合局領(lǐng)導(dǎo)工作，團(tuán)結(jié)全體職工、齊心協(xié)力、努力工作。下面就一年來的政治思想和主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職，請予以審議。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，更新觀念
認(rèn)真參與防災(zāi)減災(zāi)大討論活動。通過對領(lǐng)導(dǎo)人重要講話的精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，深感黨和國家對加強(qiáng)氣象防災(zāi)減災(zāi)工作的高度重視。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)清了形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，更加堅定了做好氣象防災(zāi)減災(zāi)工作的信心和決心。
學(xué)習(xí)法律知識。堅持《氣象法》、《四川省〈中華人民共和國氣象法〉實(shí)施辦法》、《訴訟法》和部門相關(guān)法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)不放松，學(xué)會了用法律來護(hù)衛(wèi)單位發(fā)展。
學(xué)習(xí)專業(yè)知識。認(rèn)真組織、參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和質(zhì)量分析會，加強(qiáng)自學(xué)，學(xué)習(xí)新知識、新技能，為工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
二、以提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)
用制度管人，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量不斷提高。年初，進(jìn)一步完善了各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度，落實(shí)綜合目標(biāo)考核管理，分工負(fù)責(zé)、任務(wù)清楚、責(zé)任明確、獎懲逗硬。對《業(yè)務(wù)值班制度》、《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》、《交接班制度》等執(zhí)行情況常檢查、常監(jiān)督，同時定期和不定期的對目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查，抽查氣薄-1和值班日記，肯定成績，查找差距，增添措施。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識。通過定期和不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、質(zhì)量分析會，按照業(yè)務(wù)科制訂的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能。通過全市防災(zāi)減災(zāi)大討論活動后，全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步認(rèn)識到做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的重要性，端正了工作態(tài)度。
加強(qiáng)設(shè)備檢修，確保資料齊全。今年我局二級站設(shè)備和區(qū)域自動氣象觀測站多次出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)故障后，第一時間向上級主管部門報告，組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行排查。并先后多次帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員冒著惡劣天氣前往各區(qū)域自動氣象觀測站點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，查找原因、認(rèn)真分析、及時排除，保證了儀器的正常工作，確保了資料的完整。
今年，觀測、發(fā)報、預(yù)審無出站錯，通過百班驗收7個。
三、以提高氣象服務(wù)質(zhì)量為中心，樹立形象
氣象服務(wù)準(zhǔn)確、及時、周到。在中長期預(yù)報和短期災(zāi)重天氣預(yù)報服務(wù)上，堅持分析、討論、制作、簽發(fā)制度。截止目前，共印發(fā)決策服務(wù)材料31期;開展專題專項服務(wù)35次。并通過短信平臺、12121等方式將預(yù)報及時傳遞到各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾手中，準(zhǔn)確的預(yù)報為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)，為抗災(zāi)自救贏得了主動權(quán)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶、群眾滿意，樹立了良好的社會形象。
全力搞好抗震氣象服務(wù)。5月12日14時28分汶川發(fā)生8.級地震后，我局迅速反應(yīng)，立即成立了抗震救災(zāi)應(yīng)急氣象保障服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。在確保人員安全的前提下，加強(qiáng)值班，開展好抗震氣象服務(wù)，發(fā)布抗震氣象保障專題預(yù)報七期?？h長同志來我局視察工作，并詢問了震后天氣趨勢，他說：“氣象局反應(yīng)迅速，工作有條不紊，氣象服務(wù)主動及時”。
5、領(lǐng)導(dǎo)的述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我叫桑偉，任為西街小學(xué)的副主任，首先要感謝中心校領(lǐng)導(dǎo)給了我們中層干部發(fā)言，交流工作的機(jī)會。讓我有機(jī)會來反思自己的工作，激發(fā)今后工作的動力。按照崗位分工負(fù)責(zé)在這一學(xué)年里，我主要負(fù)責(zé)了以下幾項工作：三（3）班的班主任及數(shù)學(xué)老師、學(xué)校德育工作、少先隊工作、多元化評價、檔案的收集與整理、節(jié)日主題活動、校園文化設(shè)計與修定、報紙的征訂及發(fā)放工作、學(xué)生學(xué)籍的管理與錄入工作、文字材料的錄入與上報、教育信息的錄入與上報等，工作內(nèi)容雖然繁多，但我依然是很有條理的完成了學(xué)校交給我的各項工作。在崗位上認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，進(jìn)一步完善了信息系自身建設(shè)，同時自己在此崗位上也得到進(jìn)一步提高。現(xiàn)就本人一年來的工作情況述職如下，請各位同仁評議。
一、身正為范，擔(dān)當(dāng)重任
承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我在擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的同時，承擔(dān)一些學(xué)校的行政事務(wù)，走上管理崗位。工作中堅持服從大局，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，主動配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好分管工作。隨著教育改革的深層發(fā)展，學(xué)校管理的法制化，規(guī)范化，科學(xué)化的進(jìn)程不斷加快，學(xué)校事務(wù)也繁瑣紛雜。為了完成上級交代的任務(wù)，搞好校務(wù)工作。本著上對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下對全校師生負(fù)責(zé)的精神。我們搶時間，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造條件開展工作。同時還要抓自己承擔(dān)的教學(xué)工作，其工作的繁重，辛苦可想而知。作為教務(wù)副主任，我首先要求自己做到正確定位，明確職責(zé)，定好方位，密切配合學(xué)校開展學(xué)校工作，并適時提出合理化建議。其次，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心狠抓業(yè)務(wù)工作，立足本職，謙虛謹(jǐn)慎，依靠教師們保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。再者，從大局出發(fā)，堅持原則，出以關(guān)心，調(diào)配各科任教師，配合校長建立正常有序的教學(xué)秩序。牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。
1、重視合作意識。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。
2、突出服務(wù)意識。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教務(wù)處的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力。
二、踏實(shí)做事，盡職盡責(zé)，努力工作
1、日常教務(wù)工作
我盡其所能做好學(xué)校的分管工作：對于分管工作我做到有計劃，有方案，有內(nèi)容，有步驟地實(shí)施。按時參加上級的會議，認(rèn)真正確地領(lǐng)會會議精神，及時落實(shí)完成。有時要做的事情多，時間緊，條件也不足，我就和其他中層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作，創(chuàng)造條件完成。從教14年，先后擔(dān)任過數(shù)學(xué)教師、音樂教師、班主任、數(shù)學(xué)教研組長、教導(dǎo)副主任等職務(wù)。從參加工作以來我始終遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學(xué)水平；由于工作扎實(shí)，表現(xiàn)良好，被縣委縣政府表彰為骨干教師，20XX年被評為市骨干教師，我校的校園文化建設(shè)多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，我校在“教育質(zhì)量評估”、“師德師風(fēng)”評選中，在該檢查組中獲得第2名的成績，這一切的成績是與我的辛勤努力分不開的。
2、個人教學(xué)工作
作為一名負(fù)責(zé)任的教師，我切實(shí)抓好常規(guī)教學(xué)工作。備教輔改落實(shí)到位，做到了超前備課，作業(yè)全批全改。教學(xué)中一堂課也不落下，雖然有校務(wù)工作耽誤時間，但我抓緊課外時間彌補(bǔ)，做到圓滿完成教學(xué)任務(wù)。同時，積極參與學(xué)校的各項教學(xué)活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。積極推進(jìn)《小學(xué)數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗與研究》課題推廣，通過一段時間的實(shí)驗，感到收效比較明顯，教學(xué)成績有了一定的提高。
3、班級管理工作
在班級管理方面我做了以下幾項工作。
①制定班規(guī)，選配班干部，盡量做到搭配合理，結(jié)構(gòu)科學(xué)，便于工作起來順心，順手。②制定班務(wù)計劃與方案，強(qiáng)化學(xué)生的責(zé)任感。③座談學(xué)生，摸清學(xué)情和教情每天早晨提前到教室轉(zhuǎn)一圈，查看學(xué)生學(xué)習(xí)情況及衛(wèi)生情況。④格外重視藝體工作，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。⑤重視體育教學(xué)。
三、不足與反思
1、在處理許多事情上缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神。
2、對教師生活和學(xué)習(xí)的關(guān)注不夠細(xì)致。
3、由于事務(wù)復(fù)雜，在一些情況下處理問題可能會導(dǎo)致不耐煩，特別是在商業(yè)部門。教師在處理這些問題時可能會遇到許多困難。有時他們可能無法控制自己的情緒和態(tài)度。
4、研究不夠，水平有待提高。
四、今后努力方向
雖然在這期間我取得了一些成績，但這些都已成為了過去了，我平時工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強(qiáng)；電腦知識長進(jìn)不快。以后將往以下方面改進(jìn)自己：
1、充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，進(jìn)一步全面的提高自身素質(zhì)能力。同時帶動提高本校教師的教學(xué)水平。
2、積極參與課題研究，提高論文的數(shù)量和質(zhì)量，提高獲獎率和發(fā)表率。
3、積極認(rèn)真地組織開展家訪工作，努力找到轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的方法。
4、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)和教學(xué)手段，提高自己的電教水平。同時組織本校教師有計劃的學(xué)習(xí)電腦基礎(chǔ)知識，做到本校教師人人都能熟練的運(yùn)用電教媒體輔助教學(xué)。
當(dāng)中層干部難，其中的酸甜苦辣只有經(jīng)歷過的人才能體味到。為了工作，有時風(fēng)里雨里來回在家和學(xué)校間，但再苦再累我們也能堅持，因為我們的工作責(zé)任重大。在此希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我們。
回顧一年來的工作，如果說做了一些工作，這主要與張校長、陶校長的支持和幫助分不開，與各個中層領(lǐng)導(dǎo)、教研組長對我工作的配合分不開；與全體教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開?！爸蛔愣鴬^進(jìn)，行不止塑品德”，本人將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。最后，再次感謝中心校領(lǐng)導(dǎo)對我們中層干部工作的信任和支持，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任和支持。以此為起點(diǎn)，我將努力工作，及時查找工作中的不足之處。在思想上，在工作上，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，提高思想認(rèn)識，提高業(yè)務(wù)能力。以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項工作。
6、銷售領(lǐng)導(dǎo)述職報告
在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過了一半，加入公司的時光拼拼湊湊也有不少的時光了。在這段時光里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)潛力，這讓自我的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。能夠說在九陽的這段時光中，收貨頗多，感觸頗多。在那里，十分感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo)，此刻已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務(wù)完成今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的狀況和競爭對手易居的比較的狀況。
二、團(tuán)隊管理方面
1、招聘面試方面自我在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自我也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自我的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團(tuán)隊培訓(xùn)工作
沒有計劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的情緒。
對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自我也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自我不但沒有得到鍛煉，更使整個團(tuán)隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時光卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自我很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時光對客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的
當(dāng)工作期間遇到必須難題的時候，自我很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自我總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自我卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了必須的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先務(wù)必嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自我都因為種種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自我的團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自我。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際狀況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自我的主動用心意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自我才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7、團(tuán)隊之間的溝通。
以前也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實(shí)施一段時光后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團(tuán)隊說明公司的狀況，導(dǎo)致了一些小的狀況發(fā)展，不僅僅僅影響了團(tuán)隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。透過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面的
1、案場談客監(jiān)督及把握方面
當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自我都想辦法及時給予解決，在案場自我也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自我都及時給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自我都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。
四、執(zhí)行力方面的
我深刻的意識到自我辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自我拖沓的習(xí)慣害人害己，自我也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時光里，深知自我身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自我進(jìn)行重新定位，振奮信心、持續(xù)本色、重燃激情，在改掉自我不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的潛力，并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態(tài)方面不僅僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自我的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊。
2、其次對于個人在團(tuán)隊管理上存在的不足自我要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實(shí)際狀況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。落實(shí)項目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。
5、針對自我的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。
6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要構(gòu)成制度，有獎有罰獎罰分明。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達(dá)第一時光，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自我要從每一天上班開始鍛煉，要求自我每一天上班必提前20分鐘到項目部，制定來源罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。
都說公司是自我的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自我的家，在這個家里我一向都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。用心熱情、充滿活力。用自我的熱情去感染自我的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團(tuán)隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了必須的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識到自身知識水平有限及潛力的不足，對未來我充滿著期盼和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快，變的更加成熟。
7、銷售領(lǐng)導(dǎo)述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20XX年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自我分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下方，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自我今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、20XX年銷售工作取得的成績
20XX年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場，我和我分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%。總銷售額萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元；回籠資金總計萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元。
二、認(rèn)真努力，用心做好銷售各項工作
銷售工作是公司的重要工作，個性在當(dāng)前市場競爭激烈的狀況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動全國4個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。那里面，我主要做了七方面工作。
（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
我分管全國4個片區(qū)的銷售工作，明白自我職責(zé)重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自我，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，個性是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自我的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。
?。ǘ┳龊梅?wù)工作，奉獻(xiàn)自我力量
我是負(fù)責(zé)全國4個片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自我看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得全國4個片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（三）抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作
要搞好電器配套元器件銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的職責(zé)，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與推薦，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自我的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作用心性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
?。ㄋ模淞⑿判模懦f難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)
20XX年電器配套元器件銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑全國4個片區(qū)，給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
?。ㄎ澹┲朴喛己宿k法，激勵先進(jìn)
為了鼓勵銷售員用心工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合全國4個片區(qū)的實(shí)際狀況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績，取得新成效。
（六）提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力
我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時用心向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，透過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
?。ㄆ撸┳叱鋈ネ茝V品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售
在當(dāng)前市場競爭激烈的狀況下，坐在家里等待客戶上門，無疑是坐斃待死。為此，我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。要透過用心宣傳，現(xiàn)場推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場。今年，我負(fù)責(zé)的全國4個片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好，與我們銷售員用心走出去推廣有很大關(guān)系。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國4個片區(qū)的銷售經(jīng)理，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能完成公司賦予我的工作任務(wù)，也才能帶好每個銷售員做好銷售工作。
?。ㄒ唬┡W(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
20XX年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的'各項規(guī)定，提高政治思想覺悟，在思想上與公司持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅決維護(hù)公司利益，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
?。ǘ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，個性在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識和銷售業(yè)務(wù)工作技能，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識，提高業(yè)務(wù)工作水平，為自我做好銷售工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。透過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識與基本銷售工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的銷售工作任務(wù)，取得良好成績，這一點(diǎn)，我自我感到很欣慰。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。個性在當(dāng)今社會不正風(fēng)氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我個性注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅僅自我要執(zhí)行好，還教育每個銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和全國4個片區(qū)的每個銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好，大家都在一心一意為公司工作，沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。
五、存在的不足問題
1、業(yè)務(wù)不夠熟悉。當(dāng)前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作務(wù)必熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題，這方面我有欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣傳，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品了解不多，購買時存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。
3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時了解狀況不夠全面。對銷售員布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取推薦少。
20XX年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報告完了，多謝大家！
8、銷售領(lǐng)導(dǎo)述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20XX年9月，我由東營泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了必須的貢獻(xiàn)。我也做了超多的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下方，我向大家簡單報告工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先務(wù)必在思想上與集團(tuán)和公司持續(xù)高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理潛力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自我的職責(zé)，用心協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我用心向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和推薦，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，用心為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送到達(dá)每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際狀況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，用心拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。用心向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自我的推薦，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就能夠為集團(tuán)和職工食堂帶給綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就務(wù)必依靠全體同志，構(gòu)成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出，并督促改正;對自我在工作上的失誤也能主動承擔(dān)職責(zé)，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自我的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實(shí)際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自我首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對來壽光工作的簡要回顧。透過將近一年的努力，我在工作上取得了必須的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)潛力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也期望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
多謝大家。
9、銷售領(lǐng)導(dǎo)述職報告
在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過了一半，加入公司的時光拼拼湊湊也有不少的時光了。在這段時光里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)潛力，這讓自我的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。能夠說在九陽的這段時光中，收貨頗多，感觸頗多。在那里，十分感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo)，此刻已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務(wù)完成
今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的狀況和競爭對手易居的比較的狀況。
二、團(tuán)隊管理方面
1、招聘面試方面。
自我在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自我也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自我的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團(tuán)隊培訓(xùn)工作。
沒有計劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的情緒。
對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自我也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自我不但沒有得到鍛煉，更使整個團(tuán)隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時光卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的。
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自我很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時光對客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的。
當(dāng)工作期間遇到必須難題的時候，自我很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自我總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自我卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的。
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了必須的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先務(wù)必嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自我都因為種種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自我的團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自我。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際狀況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自我的主動用心意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自我才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7、團(tuán)隊之間的溝通。
以前也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實(shí)施一段時光后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團(tuán)隊說明公司的狀況，導(dǎo)致了一些小的狀況發(fā)展，不僅僅僅影響了團(tuán)隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。透過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面的
1、案場談客監(jiān)督及把握方面
當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自我都想辦法及時給予解決，在案場自我也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自我都及時給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自我都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。
四、執(zhí)行力方面的
我深刻的意識到自我辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自我拖沓的習(xí)慣害人害己，自我也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時光里，深知自我身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自我進(jìn)行重新定位，振奮信心、持續(xù)本色、重燃激情，在改掉自我不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的潛力，并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態(tài)方面不僅僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自我的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊。
2、其次對于個人在團(tuán)隊管理上存在的不足自我要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實(shí)際狀況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。落實(shí)項目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。
5、針對自我的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。
6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要構(gòu)成制度，有獎有罰獎罰分明。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達(dá)第一時光，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自我要從每一天上班開始鍛煉，要求自我每一天上班必提前20分鐘到項目部，制定來源罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。
都說公司是自我的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自我的家，在這個家里我一向都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。用心熱情、充滿活力。用自我的熱情去感染自我的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團(tuán)隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了必須的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識到自身知識水平有限及潛力的不足，對未來我充滿著期盼和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快，變的更加成熟。
10、銷售領(lǐng)導(dǎo)述職報告
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：
中午好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，此刻我把自我七個月來的工作狀況作一下匯報。
履行職責(zé)狀況：
從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不一樣地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自我所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，透過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員透過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。透過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時光及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每一天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作職責(zé)有很大幫忙。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時光將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時光打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改善并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，透過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了xx月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了xx萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，透過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)xx元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，透過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自我的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自我，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
11、銷售領(lǐng)導(dǎo)述職報告
近3年來，作為事業(yè)部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營銷工作，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，在公司總體工作思路指導(dǎo)下，用心進(jìn)取，扎實(shí)工作，不僅僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高。
一、思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊合作精神和工作職責(zé)心
1、熱愛本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，用心配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務(wù)。
2、作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé)，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、關(guān)心群眾，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊合作精神，有較強(qiáng)的群眾榮譽(yù)感。
二、20xx年各項經(jīng)營目標(biāo)及其它工作完成狀況
1、20xx年共生產(chǎn)噸，銷售xx噸，產(chǎn)銷率xx%，比20xx年增長xx噸，xx%。
2、20xx銷售總額xx萬元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤xx萬元。
3、20xx年共提價xx次，平均單價從xx元漲至xx元。
4、20xx年期初應(yīng)收款xxxx萬元，期末應(yīng)收款xxxx萬元，回籠貨款xxxx萬元，回籠率xx0%。
5、20xx年采購國內(nèi)xx噸，較20xx年增長xx%
6、投入超多人力、物力支持辦事處的建設(shè)。
7、xx機(jī)投產(chǎn)后，開拓了xx銷售市場，建立了一套xx營銷模式。
8、20xx年職責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全職責(zé)事故。
三、銷售管理出成效
20xx年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項工作：
1、堅持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營銷策略。
把xx省作為xx的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx省的銷售特點(diǎn)是價高、穩(wěn)定，銷售費(fèi)用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2、堅持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩(wěn)定，xx品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著超多的客戶群，制約了銷售量進(jìn)一步提高。近年來不斷透過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。
3、堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低xx的接單量，為高產(chǎn)、高銷，降低成本帶給基礎(chǔ)重要條件。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。
4、繼續(xù)堅持營銷風(fēng)險的控制。
近年來，由于國內(nèi)?？óa(chǎn)能的迅速增加，供大于求矛盾突出，xx市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產(chǎn)生超多的呆、壞帳。近己年，透過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5、建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場狀況，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險，個性是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了xx的營銷模式，順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。
6、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
透過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機(jī)制再次調(diào)動營銷員的用心性、釋放營銷員的聰明才智、增強(qiáng)營銷員的職責(zé)感和成就感，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。
四、20xx年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
1、確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。
2、xx銷售原則：高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場。
3、xx產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。
4、做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報務(wù)。
5、做好國內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購工作。
20xx年已過去，在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有應(yīng)對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團(tuán)結(jié)的群眾，具有團(tuán)隊精神的群眾，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的職責(zé)心和使命感，全身心投入到自我的崗位中。
我想，只要我們持續(xù)用心的工作熱情，熱愛自我的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。
12、銷售領(lǐng)導(dǎo)述職報告
20xx年9月，我由xxx汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了必須的貢獻(xiàn)。我也做了超多的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下方，我向大家簡單報告工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先務(wù)必在思想上與集團(tuán)和公司持續(xù)高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理潛力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自我的職責(zé)，用心協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我用心向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和推薦，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，用心為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送到達(dá)每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際狀況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，用心拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。用心向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自我的推薦，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就能夠為集團(tuán)和職工食堂帶給綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就務(wù)必依靠全體同志，構(gòu)成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出，并督促改正；對自我在工作上的失誤也能主動承擔(dān)職責(zé)，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自我的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實(shí)際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自我首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對來壽光工作的簡要回顧。透過將近一年的努力，我在工作上取得了必須的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)潛力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也期望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
多謝大家。
13、述職報告收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)述職報告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因為從宏觀角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了**收費(fèi)站一年來的工作目標(biāo)。在這一年中，我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄，突破了**萬元大關(guān)，同比增長**%，超額完成了收費(fèi)任務(wù)；我們的檔案管理工作通過省二級驗收，成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵；同時，開通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項工作的開展。借此機(jī)會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁，謝謝你們！
年初，根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本，結(jié)合我站的實(shí)際情況，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
一加強(qiáng)班子建設(shè)，興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取之風(fēng)，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個講團(tuán)結(jié)講奉獻(xiàn)講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗，完善管理機(jī)制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動iso質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢的需要，今我站啟用了“a”管理模式，將工作分為收費(fèi)運(yùn)營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費(fèi)工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放細(xì)化管理目標(biāo)。同時， 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo)，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則，加強(qiáng)收費(fèi)管理。
**收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是**萬元，針對這一艱巨的收費(fèi)任務(wù)，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實(shí)可行的策略：首先是加強(qiáng)管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工此文來源于道德的新特色，樹立團(tuán)隊意識，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開設(shè)計算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實(shí)踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭取更上一層樓。
四加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹好窗口形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實(shí)施了兩項“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主。“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)務(wù)管理軍事化?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直要挺胸腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行；交接崗姿勢：齊步走英姿抖士氣揚(yáng)）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動作標(biāo)準(zhǔn)，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達(dá)到有的放矢的效果。
五加強(qiáng)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費(fèi)員隊伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，立足本職需要，實(shí)施了“三二一”工程，加強(qiáng)素質(zhì)教育，并成立了各種群團(tuán)組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”，強(qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費(fèi)，文明服務(wù)”的一項工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個人自修有機(jī)結(jié)合起來，鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，?？茖W(xué)歷的人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報道小組”“計算機(jī)課題小組”，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他